2023年生鲜营运经理岗位职责描述(通用15篇)

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生鲜营运经理岗位职责描述篇一

1、指导终端店铺女鞋销售、陈列、促销策划实施监控评估等工作。

2、指导和协助终端店铺对货品进行组织管理、售后服务体系、员工培训。

3、加盟商新店开业前陈列培训工作。

4、协助建立健全终端店面的管理制度和工作流程。

5、组织制定本部门工作发展规划、计划;。

7、组织、协调本部门与其他部门的工作沟通;。

8、完成直接主管交办的其他工作。

生鲜营运经理岗位职责描述篇二

直属上级：店长、副店长（助理店长）

适用范围：各门店生鲜部经理

岗位职责：

1． 保证生鲜食品品质良好、包装完好；

2． 整个生鲜区域的卫生清洁的达标；

3． 冷库、冷柜的温度控制检查；

4． 组织盘点，核算各分组的经营状况；

5． 控制损耗，保持合理的进货量、库存量；

6． 实现部门的营业指标，利润指标；

7． 组织实施店内促销、降价活动。

主要工作：

1． 检查生鲜商品的收货、验货情况；

2． 检查整个部门的补货、理货、排面情况；

3． 检查冷库、冷柜温度是否在适宜范围内；

4． 检查缺货，指导永续订单的制订，了解进货情况，控制好库存量；

5． 检查各部门每日损耗登记；

6． 组织盘点，对盘点结果进行差异分析并提出解决问题的相应措施；

7． 通过促销手段，提高业绩。

辅助工作：

1． 组织安排市场调查，并分析市调结果和提出相应措施；

2． 检查员工考勤、着装、早会等情况；

部门的安全事项（操作、用电、用煤气）。

3、门店员工培训：

（1）业务技能和销售技巧培训；

（2）门店各岗位的职责培训（包括店长，收银员，理货员）；

（3）店铺危机处理培训。

（4）培养店长各项营运技能：如要货计划的合理性，库存商品的周转期以及销售达成率

4、店铺人员管理：

（1）根据门店实际需求编制人员分配

（2）店铺员工关系融洽及配合流畅；

（3）假期人员安排到位

（4）审核店长排班表的合理性。

5、物资管理：

（1）仓库以及门店陈列管理；

（2）货物储存管理；（缺货，调货等等）

（3）物品及物资损耗管理

（4）滞销品处理。

6、按照公司的年度月度计划完成销售任务并达成。

7、处理部门协调工作

（1）营运部和其他部门的协调工作；

（2）营运部内部岗位的工作协调。

8 新店开业前的准备工作。

（1）人员安排和落实

（2）物资准备完善及可营运。

（3）活动及商品陈列准备妥当。

8、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。10 组织并完成店铺定期的商品盘点工作。

大家好!今天，来到这个讲台参加超市主管竞聘，心情很激动。首先，感谢公司领导给我们提供了一次展示自我，相互学习的机会。公开、平等、竞争、择优，这是历史的'必然趋势，也是公司发展的要求。这次竞聘对我个人来讲是一个重要的激励和挑战，将有利于我个人素质的进一步提高。今天挑战这个岗位，我有勇气担当重任，有信心把今后的工作做得更好。在这里，我也衷心祝愿今天参加竞聘的各位同事，都能取得较好的成绩。

我竞聘的岗位是xx店超市百货超外部门主管。下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。

一、个人简介

我叫，现年33岁，专科学历，现任职xx购物广场六楼超市生鲜部自营卖区长。xx年9月28日在xx路xx超市工作至今到大商已经有10个年头了，曾经先后在大商超市锦州贵州路店工作了7年之久，主要在洗化部，百穿部，生鲜部担任卖区长职务，于xx年9月调入xx超市购物广场负一层超市生鲜区，后于xx年12月调入xx购物广场工作至今，主要负责所辖区的经营与店堂管理的各项工作。工作xx年来，在各部门领导的带领下，在同事们的积极配合下，我认真的做好各项经营及管理工作，圆满完成了公司领导下达的各项任务，部门的相关工作也取得了较大的成绩。尤其在xx年至xx年，在大商超市贵州路店百穿卖区担任卖区长3年多，积累了许多百货，穿品经营管理等相关的宝贵经验，也使自己对超市百货业态从不熟悉到逐渐了解，以至到现在已经深深爱上这份工作。尤其在我们经理的带领和指导下，积极创新思路、勇于挑战，能够及时迅速的完成店内下达的各项销售任务，受到店领导的好评。在xx工作的1年多，凭着自己吃苦耐劳不怕苦不怕累的精神，在今年2月还被评为公司的劳动模范，当从曾总手上接过了烫金的荣誉证书后，我的心情格外激动，回想起过去工作的一幕幕，百感交集。同时这也充分证明了领导对我工作的肯定。诚恳待人，认真工作，关注细节，做到当日事当日毕是我做事待人的准则。

二、对岗位的认识

我竞聘的岗位是xx店超市百货超外卖区长。随着我国经济建设的不断发展，超市市场竞争机制的逐步形成，国际、国内超市业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。必须建立以企业精神文化为基础，以优质服务为运营控制，在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展，才能真正把企业做大、做强、、做久。因此，在当前竞争激烈的环境下，我们企业如何保障顾客利益最大化，以人为本，是企业生存和发展的基础和关键。

同时，为保证企业财富最大化，我个人认为应按照季节变化，节假日，客流大小，根据竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场，最大限度地挖掘每平方店面、每个销售人员的潜能，提高超市的销售和毛利控制，不断优化、提高，并利用严格的规范流程与新的手段，降低运营成本，使超市在竞争中取得更大的优势。

我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境，提高我公司运营质量，为一线业务发展做好后台支撑。主要实现以下目标：

1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法，库存计划，保障卖场的安全、高效、稳定运行。

2、加强检查、监督力度和人员能力开发，组织店内、店外促销活动，作好人员调配、商品排列、布局，协调、配合厂家的现场促销，有效降低企业运营成本。

3、及时、准确、有策略的开展市场调研，确保价位优势及合理利润并制定针对竞争对手灵活、阶段性的对策。

4、掌控超市本部门的库存情况，执行安全库存制度，提高资金使用率，加快资金周转。

5、组织业务专项培训，提升员工的业务知识和销售服务技巧，监督并指导对员工下达促销商品的了解及主推情况。

6、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在部门得到畅通传达，充分理解和有效执行，并对结果及时进行反馈、分析。

以上六个目标是相辅相成的，部门销售人员整体水平的提高，必将能够保障我店销售的安全、高效、稳定运行，也必将降低企业在运行损耗方面的各项运营成本。

三、工作设想

如果这次我能够顺利竞聘成功，我将做好以下工作履行自己的岗位职责：

1、协助各部门搞好店面销售，提高岗位执行力，高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作，同时建立和规范一系列规章制度，使岗位职责明确，做到规范有序，有章可循。

我认为：作为部门主管，是分担超市总经理对部门管理的分担者，因此，我要摆正自己的位子，严格做到：工作主动积极不越位，协助管理不越权，加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性，发挥他们的聪明才智;加强内部员工的服务技能培训，提高整体员工的服务销售水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度，做好监督、检查、指导、考核，使得各项维护工作能够贯彻、落实。

2、努力完善自我，提高工作能力

虽然

我在百货工作了3年多，累积了一定的工作经验，但是在超市零售行业一日千里与时俱进的今天，尤其是在店面运营和管理方面，如何加强零售经营与营销的业务能力上，在强化一线销售人员服务意识，做好本职工作上，将会是一个需要认真学习，不断发展的领域。只有不断努力学习，深入实践，才能做到与时代同步，担当起超市领头军的任务。我有信心不断完善自我，努力把自己的工作做好!

以保证部门的销售稳步提升。

4、加强新品引进，利用先进的促销方法进行创新销售，提高销售业绩。

作为一个零售超市，我们在为用户提供优质产品及服务的同时，也应该充分利用自己的资源和行业优势，为本企业树立良好的企业形象。众所周知，超市零售业是不断发展，不断进步的一个新课题。服务永远面临着挑战，没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案，所以在各项日常工作中，不仅要求我们的营业人员随时提升自己的业务能力，还要在各种服务中提出新要求，解决新问题。最重要的是，我们要在实际工作中，不断创新，不断学习。努力把自己的工作做得更好。各位领导，各位同事，以上就是我对自己基本情况和工作思路的汇报，不足之处，敬请批评指正。

生鲜营运经理岗位职责描述篇三

3、为顾客提供珠宝首饰专业知识介绍，解答顾客疑问，为顾客提供高品质的服务。

2。形象好、气质佳，有较强的思维能力及创新意识；

3。有较强的服务意识，沟通表达能力和亲和力；

工作地址：观前街、石路商圈、木渎区域、姑苏区、园区、吴中区、新区、相城区均有我司门店可就近安排。

生鲜营运经理岗位职责描述篇四

3、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施；

4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；

5、负责执行全店的销售计划，保证本部门业绩达到公司指标；

6、负责商品的续订和库存的管理，控制缺货；

7、负责促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门的竞争品项；

8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内；

9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本；

10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜；

11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生；

12、组织实施周期盘点、年度盘点；

13、完成领导交代的其它事务。

主要工作：

1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；

2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策；

3、巡视商场进货、存货情况；

6、负责本部门管理层的排班；

7、负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估；

8、制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训；

9、负责与其他部门进行沟通协调；

运营办公室。

生鲜营运经理岗位职责描述篇五

职责：

1、区域年度销售计划的制定、达成;

2、负责区域内门店的监督、检查、辅导;

3、负责员工辅导、培训及考核;

4、负责新开门店营运相关工作;

5、参与公司管理会议，参与部分公司决策。

任职资格：

1、大专及以上学历，专业不限;

2、3年以上大型连锁零售企业营运管理岗位工作经验或2年同行业同岗位工作经验;

3、具有卓越的组织和领导能力，良好的团队合作精神;

4、具有良好的沟通能力以及良好的商业意识、数字分析能力;

5、具有较好的'计划、预见和解决问题能力;

6、能够承受较大的工作强度和工作压力;

7、品格端正、诚信务实。

生鲜营运经理岗位职责描述篇六

1、负责日常营运方面的管理工作，保证良好的环境;。

2、负责商业公司营运管理制度建立、培训;。

3、根据商场指标，组织商场各部门完成利润指标，保证出租率、租金收缴率;。

4、处理重大客户投诉，对重大投诉做出纠正处理措施并跟进实施效果。

任职资格：

1、大专以上学历;。

2、___年以上商业企业、商业广场或购物中心营运的管理工作经验;。

3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理，了解项目物业工程知识;。

4、较强的文字处理能力，语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;。

5、具有商业敏感性，有良好的营销策略，极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力。

篇二。

1、执行公司的指令、方针，完成公司的运营指标，并制定本部门运营目标与工作流程;。

9、负责对商场突发事件处理提出预案，并负责处理指挥;。

10、协助购物中心副总经理做好与其他部门、外联单位的沟通和工作联系，做好领导交办的其它任务。

任职要求：

1、本科以上学历，工商管理、经济学、市场营销等相关专业;。

2、六年以上商业、购物中心工作经验，二年以上购物中心营运经理及以上工作经验;。

3、对国内商业地产有清晰的认识，具备优秀的商场营运能力、敏锐的市场意识;。

4、具备良好的沟通能力与协调能力，有较好的经营提升能力、客诉处理能力。

篇三。

1、分配督导销售目标。

分解公司零售目标，到店到月。

分解公司vip及牛仔销售指标到店到月。

每天关注所有终端目标完成情况，每周提出提升业绩的具体措施。

2、终端kpi管理。

统计分析反馈全国终端零售的平效、人效、客单价、搭配率、库销比等指标情况。

3、销售政策落实。

推动公司的促销计划的落实。

推动公司vip政策的落实。

推动公司其他销售方面政策的落实。

4、终端管理。

团队方面，协助相关部门制定终端人员的激励、考核、淘汰政策及招聘标准。

制定和督导终端的现场管理标准。

店铺id的确定。

终端神秘客访项目的实施。

机动督导队的培训及管理。

5、其他类部门工作。

篇四。

职责：

1、根据品牌整体发展规划，统筹零售、商品运营、陈列培训以及品牌业务，统合综效发挥以品牌为单位的运作管理工作。

2、结合终端店铺表现，制定、组织、落实公司规划目标，并制定行之有效的业务方案，促进业务发成。

5、制定品牌的销售方针及营销策略、品牌销售计划分解、确保每月销售任务达成6、完成总部及区部部署的各项工作。

任职资格：

1、性别不限，___岁。

2、本科及以上学历，零售、服装相关行业。

3、5以上零售营运管理经验;。

4、具备品牌意识，出色的团队建设和领导能力;。

5、熟悉服装零售行业店铺管理的相关知识;。

6、品牌终端营运或培训管理工作经验。

7、具备敏锐的市场洞察力，及良好的职业操守。

篇五。

职责：

1.督管区域门市产品操作sop的落实及培训。

2.协助区域督导完成门市原材料供应，严查走水、取证违规门市相关材料等工作。

3.了解区域内督导管理区域门市qsc状况，指导并设定目标，追踪目标达成状况。

4.协助所管辖区域的每家门市业绩增长问题，及新开门市的开业支持。

5.计划、执行、追踪、评估与回馈门市促销活动。

6.提升区域门市采购量。

7.负责下属区域各督导的工作管理、指导、培训及评估。

任职要求：

1.五年以上茶饮(或餐饮连锁)相关营运管理经验，三年以上同岗位管理经验。

3.热爱服务业工作，吃苦耐劳，能适应高速快捷的工作节奏和承受较大的压力。

4.性格开朗，积极主动，应变能力强，具备高度的工作责任感与热情。

生鲜营运经理岗位职责描述篇七

3、对店铺导购销售技巧、货品陈列、卖场环境定期进行指导培训;。

4、实施区域店铺人员管理、考核、能力提升;。

5、协调解决区域店铺存在的问题，及时妥善处理各种突发事件;。

6、完成公司规定的各项管理任务及上级交付的临时性任务。

生鲜营运经理岗位职责描述篇八

1.在温泉经理的直接领导下，负责温泉度假村公共温泉区、男女宾区，休息厅，泳池区的经营管理工作。

2.领导所辖员工努力完成上级确定的各项经营管理指标。

3.建立健全质量管理体系，拟定和完善出品质量和服务体系的标准，并督导。

5.实现各分部之间的合作、协调与沟通的良性运转，并保持与其他相关分部的密切合作。全面负责温泉部门前台接待的各项管理工作。协助部门经理做好制定和完善温泉的年度、季度、月份经营工作计划和工作目标，编制各项预算管理方案，并组织实施，进行过程控制，力求达到最佳经济效益。

6.分析研究温泉产品及其附属产品的发展趋势，确立产品的高品质和竞争优势。

7.执行公司人力资源管理政策和制度，督导实施部门的培训计划，提高员工整体素质，建立良好的企业文化氛围。

8.建立完整的业绩考核评估体系，激励各部员工积极进取，并对领班级员工进行考勤和评估。

9.负责温泉所辖部门的安全管理工作，督导检查各类设备设施，消除隐患，保障客人和员工的人身、财物安全以及温泉度假村的财产安全。

10.掌握客情，组织接待重要客人，及时督导操作层的服务质量并解决相应的工作难题。

11.要时替部门经理参加酒店或部门组织每日晨会，布置工作，传达重要信息，解决工作难题。

生鲜营运经理岗位职责描述篇九

1.向公司总经理负责，保证营运部的正常运行。

2.负责营运部的生产情况、生产效率,品质情况及利润等的改善与提高。

3.负责营运部的管理,使各项工作得以改善。

4.负责营运部人员的管理、考核及评定，合理分配工作。

5.负责营运部质量改善、质量提高及保证产品质量的稳定。

6.配合研发部进行新产品的开发，跟踪新产品的进展情况。

7.负责生产环境的改善及保持。

8.负责项目小组工作的推进、改善、提高。

9.负责营运部成本的节约和改善，以及持续改进工作的推进。

10.负责处理营运部内、外质量问题投诉，客户退货及不合格品的评审与处理工作,对产品成本进行管理及控制。

11.做好其他总经理委派的任务与项目。

生鲜营运经理岗位职责描述篇十

5、参与并执行公司制订的阶段性市场目标，针对目标做好相应的筹划和执行以达成目标;

6、收集行业信息及客户信息等，不定期对本部门人员素质、工作进行指导和培训工作;

7、负责运营团队的日常工作安排、指导、沟通协调及监督等内部管理工作;

8、完成领导交办的其他工作。

2、具有5年以上运营管理工作经验;

3、文字能力强，表达能力强;

4、具有优秀团队管理能力，有很强的责任心和认真的工作态度;

5、具备优秀的协调沟通能力和团队合作精神，组建和培训团队经验丰富;

6、大型连锁企业(尤其是服务行业)运营管理工作经验优先考虑。

生鲜营运经理岗位职责描述篇十一

4、处理重大客户投诉，对重大投诉做出纠正处理措施并跟进实施效果。

1、大专以上学历;

2、5年以上商业企业、商业广场或购物中心营运的管理工作经验;

3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理，了解项目物业工程知识;

4、较强的文字处理能力，语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;

5、具有商业敏感性，有良好的营销策略，极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力。

生鲜营运经理岗位职责描述篇十二

1. 协助运营部经理负责整个运营部的日常工作；掌握商户动态；及时协调解决业户在经营过程中出现的各种问题。

2. 熟悉商场制度和工作流程，掌握本部门人员当班情况，并做好查岗工作。

3. 严格检查业户考勤情况，闭店时配合保安做好清场工作，检查商管员清场情况，确保商场设施、设备、防火安全。

4. 认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处理，确保商场正常运行。

5. 认真检查商场外卫生情况，发现问题，及时通知行政部门立即处理，保证卖场干净，整洁的良好氛围。

7.检查商管员做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好交接工作。

8. 检查、监督商管保持商场内走动式管理，如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向部门经理汇报。

9. 负责业户租金，水电，取暖费等相关费用的催缴工作，并认真做好记录，归档保存。

10. 负责监督、检查商管员关于业户进场装修及退场商户相关手续的办理工作，检查及验收工作。

11. 负责处理各类突发事件，并将事件的过程和处理结果汇报部门经理。

12、完成好部门领导交办的各项临时性工作。

淘宝运营助理

1、负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营，营销、推广，以提高网店浏览量和转化率；

5、精通天猫规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。

营运总监岗位职责

一、管理权限：

经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。

二、管理职责：

1. 负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2. 负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

3. 管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

4. 负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

5. 主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

6. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7. 负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

8. 负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

9. 负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；

10. 负责组织对公司人员的业务培训;

11. 完成总经理临时交办的工作。

1.在总经理的授权下，全面负责公司日常经营管理工作。

2.认真执行公司的各项决议，定期向总经理汇报告企业经营管理情况。

3.按照公司确立的目标管理要求，负责制定公司经营管理计划和方案，并组织实施。

4.建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系。

5.负责公司人力资源管理，合理地开发利用人力资源，培养、选拔和任命一批优秀的管理人员队伍，使之具备良好的竞争优势。

6.根据市场行情及公司的实际情况，组织制定公司整体营销计划，审批各类分项计划，并组织实施。

7.组织制定并建立健全公司各项目财务管理制度，确保公司经营活动遵纪守法，严格执行上级颁布的各项管理政策，制度用管理条例。

8.拟定公司战略发展计划，报公司批准后组织实施。

9.负责召集每月工作例会和其他会议，急时通报公司经营管理情况，布置检查每月工作情况，研究和解决有关经营管理问题。

10.负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象。

完成总经理安排的其他工作。

生鲜营运经理岗位职责描述篇十三

职责:

1、负责完成区域内各项销售任务指标;

5、负责根据陈列指引，检查店铺陈列完成情况，提升品牌形象;

7、负责区域内店铺员工管理，实施分店人员招聘、调配、考核、奖惩;

8、负责针对商场促销活动，制订营销策略、并实施组织开展，对效果进行评估;

9、负责维护商场良好的关系，促进区域内分店筹划和业务发展。

任职要求：

2、为人正直、积极进取，工作责任心强，分析及判断力、处事忠诚可靠;

3、成熟的管理、督导及培训技巧;

5、具有以客为本的服务意识和良好沟通协调能力;

6、敏锐的市场触觉。

生鲜营运经理岗位职责描述篇十四

3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；

4.了解本区域商品的市场情况；

5.组织、沟通、协调能力强；

6.掌握本区域所售商品的商品知识；

7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；

8.掌握与商业有关的法律知识；

9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；

10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；

11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；

12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；

13.做好退换货记录；

14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。

工作要求

1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；

2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；

3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；

4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；

5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；

6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；

7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；

8.加强商品管理，确保物流安全、畅通；

9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；

10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。

生鲜营运经理岗位职责描述篇十五

二、直接上级：分公司总经理。

直接下级：经理助理。

10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；

11、部门费用预算的计划、控制；

12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

13、工作检讨计划，部门计划的编订；

14、在关部门运作制度建立及修订；

15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；

16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；

17、本部门人力发展的规划与推动；

18、短、中、长期营运策略拟定与呈报；

19、配合策划部组织好各种促销活动；

20、他相关营运部的营运管理事项。

三、主要职权1、2、3、4、5、6、7、对下属各项工作的检查、考核权；对分公司总经理的工作报告权；对公司其它工作的建议权；下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权；下属工作指导、督查权；部门相关费用审核权、控制权；处理顾客投诉的对外代表权。