餐饮工作纪律规章制度(优质8篇)

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餐饮工作纪律规章制度篇一

第一条为了规范公司的物资采购业务，制定询价、议价流程，降低物资采购成本，确保公司各项物资供应，加强公司物资采购的监督管理，特制定本制度。

第二条本制度是公司物资采购管理行为的基本规范。

第三条公司的采购部门或采购人员应当根据市场信息做到比质、比价采购，货比三家，同等材料质优、价廉、服务好者中标。

第二章采购流程。

第四条请购的提出。

2、其它各部门所需的办公物品及零星物资采购由综合办公室负责开立《请购单》;。

4、《请购单》一联自存，二联送交采购部，三联交财务部;。

5、交期相同的同属一个供应厂商之物料，请购部门应填具在同一份《请购单》内;。

6、紧急请购时，请购部门应于《请购单》备注栏注明“紧急”字样。

第五条请购核准权限。

2、车间需购买的机修配件、零件，价值在__元以下的由车间主任填写材料请购单报生管部，价值在__-__元的由车间主任上报生产副总签字确认后报生管部，由生管部汇总后报采购部;价值在__元以上的由工程部统计、生产副总确认后上报总经理签字后方可送采购部。

3、常用办公用品及物业所需物品请购，由办公室填报《请购单》，办公室主任批准，空调、热水器、高级家具及单件物品价格在__元以上的由总经理核准。

第六条请购的撤消。

1、已开具《请购单》，并经核准后因各种原因需撤消请购时，由请购部门以书面方式呈原核准人，并转送采购部，必要时应先口头知会采购部。

2、采购部门接获通知后，立即停止采购。

3、如遇特殊情况未能及时停止采购时，采购部应商原请购部门并妥善处理善后事宜。

第七条采购方式。

根据本公司实际情况，公司物料采购采用以下三种方式：

3、一般采购除1、2以外之零星物料，采用随需求而采购之方式。

第八条询价、议价。

2、确属货源紧张、独家代理、专卖品等特殊状况，不受前条所限;。

4、选择询价或采购的对象，应依照直接生产厂商、代理商、经销商之顺序选择;。

6、专业材料、用品或项目，采购部应会同使用部门共同询价与议价;。

7、询价后，如有必要，采购部应至少选择两家以上供应商进行交互议价;议价应注意品质、交期、服务兼顾。

第九条议价原则。

遇以下状况时，采购部应及时与供应商议价：

1、市场价格下跌或有下跌趋势时;。

2、采购频率明显增加时;。

3、本次采购数量大于前次时;。

4、本次报价偏高时;。

5、有同样品质、服务之供应商提供更低价格时;。

6、其他有利于公司条件时。

第十条定价核准。

1、采购人员询价、议价完成后，填写《采购询价、议价单》(对内使用)，随附各供应商回传的《采购询价单》(对外使用)，必要时附上书面说明，呈采购部经理审核;采购部经理审核时，认为需要再进一步议价时，退回采购人员重新议价，或由经理亲自与供应商议价。

2、单笔采购金额在1万元以下的采购订单，价格由采购部经理核准，确定供应商;超过1万元的采购订单，其价格提交总经理核准后确定供应商。

3、采用集中采购方式采购的供应商确定，必须呈送总经理核准。

第十一条订购作业。

1、采购人员接获经核准之供应商后，应以本公司出具《购销合同》，或供货商出具《购销合同》形式向供应商订购物料，并以传真形式签字确认。

2、若属一份订购单多次分批交货的情形，采购人员应于《购销合同》上明确注明。

3、采购人员应控制物料订购交期，及时向供应商跟催交货进度。

第十二条验收与付款。

1、依相关检验与入库规定进行验收工作。

2、依财务管理规定，办理供应商付款工作。

第三章采购物品之品质管理。

第十三条采购品质文件资料要求。

物料订购前，本公司应提供下列文件资料，或在《购销合同》、采购合约内予以明确规定：

1、订购物料之规格、图纸、技术要求等。

2、产品技术精度、等级要求。

3、各种检验规范、标准或适用规格。

4、所需之产品认证要求或工厂品质管理体系认证要求。

第十四条合格供应商之选择。

物料采购，除经总经理特准外，均需向合格供应商订购。合格供应商一般要求符合下列条件：

1、经本公司供应商调查，列入《合格供应商名录》内的供应商。

2、提供的样品经本公司确认合格。

3、类似物料以往采购之良好记录。

第十五条品质保证之协定。

物料采购，应由供应商承负品质保证之责任，并在订购前明确，本公司要求供应商承诺下列品质保证：

1、供应商品质管理体系需符合本公司指定之品质保证系统、如iso9000等。

2、供应商应保证产品制造过程的必要控制与检测。

3、供应商应随货送交其出货品质检验合格之记录。

4、接受本公司必要之供应商调查。

5、保证对提供的产品在使用或销售中发生的因供应商责任导致之不良的责任承担与赔付。

第十六条进货验收之规定。

供应商提供之物料，必须经过本公司仓库、品管、采购等部门人员之相关验收工作，主要包括下列几项：

1、品质检验品管部依进料检验规定进行抽样检验，以确定交货品质是否符合品质要求。

2、处理短损根据点收、检验结果，对发生短损的，予以更正数量，必要时向供应商索赔;。

第十七条品质纠纷处理。

有关采购物料发生规格不符、品质不良、交货延迟、破损短少、使用不良等情况之处理流程统称为品质纠纷处理。具体规定如下：

1、处臵依据以双方事先约定之品质标准作为处臵依据，并于《购销合同》上详细说明，其中涉及交货时间、检验标准、包装方式等的，原则上以本公司之要求为依据。

2、采购物料退货与索赔。

(1)拟退回之采购物料应由仓管员清点整理后，通知采购部。

(2)采购部经办人员通知供应商到指定地点领取退货品。

(3)现货供应之退货，要求供应商更换合格之物料。

(4)订制品之退货，原则上要求供应商重做或修改至合格为止。

(5)确属无法修复或供应商技术能力不足时，可取消订单，另觅供应商。

(6)退货情形依订购合约条款办理扣款或索赔。

(7)双方事前没有明确订购合约时，以实际造成本公司之损失向供应商索赔。

3、其它索赔规定。

(1)供应商原因造成之交货延迟，以实际造成本公司之损失向供应商索赔。

(2)破损短少情形，由供应商补足合格物料，若由此造成本公司之损失，依实际发生状况索赔。

(3)因供应商原因导致物料在使用或销售中发现不良，造成本公司之损失，依实际发生状况索赔。

(4)其他原因导致本公司之损失，依实际损失向供应商索赔。

第四章采购交期管理。

第十八条采购交期管理是采购的重点之一，确保交期的目的，是必要的时间，提供生产所必需的'物料，以保障生产并达成合理生产成本之目标。

第十九条依供应商评鉴办法进行考核，将交期的考核列为重要项目之一，以督促供应商提高交期达成率。

第二十条对托收到而货未到，或货到发票未到，应及时通知经办人，尽快查实情况。

第五章付款方式。

第二十一条付款方式。

1、由采购部根据《请购单》、《采购询价、议价单》、采购合同、进料验收单、《入库单》，向财务部请款。

2、财务部依合同规定之给付方式，与厂商结款，特殊情况需经总经理批准。

第六章采购人员工作职责。

第二十二条对短缺物资，采购员要征求使用单位意见，在使用单位同意后方能采购使用方愿意接受的代用品，否则，出现后果由采购员负直接责任。

第二十三条采购人员必须按采购作业规范运作，对不按计划要求及质量要求采购，造成的超储积压，损失均由采购人员承担经济责任。

第二十四条对采购员未能及时完成采购任务时，应及早报告部门主管说明原因，提出相应意见方案，采购部应及时与请购部门沟通，拟定补救办法和处理对策，特别重大事项，应汇报总经理。

第二十五条物资采购人员必须牢固树立企业主人翁思想，尽职尽责，坚持原则，秉公办事，切实维护公司的利益，保障公司采购成本的最低化、采购质量的最优化、采购效率的最快化。

第二十六条采购人员必须遵守公司规章制度，按照规定的程序和标准采购，任何人不得私自订购和盲目进货。

第二十七条采购人员必须做到廉洁自律，秉公办事，不谋私利。任何人不得在物资采购过程中私下收受回扣或酬金。对实际出现的回扣或酬金必须在三日之内上交。

第二十八条采购人员必须树立服务意识，急生产经营所急，想生产经营所想，任何人不得无故积压或拖延采购及相关工作。

第二十九条为掌握瞬息万变的市场经济商品信息，如价格行情等，采购人员必须经常自觉学习业务知识，提高业务工作的能力，以保证及时、保质、保量地做好物资供应工作。

第三十条售后服务：对于采购物资，采购部在签订购买合同时，要明确服务约定。

1、采购物资在投用前需厂家进行现场指导的，由采购部负责联系。

2、对于在使用过程中(保质期内、正常使用条件下)出现的质量问题，由采购部在规定时间内协调解决。

第七章附则。

第三十一条本制度由综合办公室负责解释。

第三十二条本制度自总经理办公会议通过之日起实施。

采购员(签字)：__。

日期：__

餐饮工作纪律规章制度篇二

1、员工在遇到客人来访时，应立即停止一切行为，问：“您好，请问您有什么事吗？”，并随时保持积极热情的工作态度，做到来有迎声、问有应声、走有送声。比如遇到投诉，请顾客坐下，当区管理员在的话马上为其解决或请其稍等马上帮其联系当区管理员。

2、当高级管理人员进入办公室时，员工应起立问好，以示尊敬，离开时道“再见”。

3、出入各部办公室要先敲敲门，得到允许再行进入，随手请关门，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事，确须打断对方说话，也要有礼貌的表示歉意后，再讲事情内容。

4、员工在代表本部门与其他部门接触时，态度要好，注意言行，并及时对他们帮助表示感谢。

5、在办公室不允许吃零食、看杂志、小说、打扑克、下棋、睡觉、听广播、打闹及大声喧哗或聚众大声谈笑。

6、员工在讨论问题时，声音应适中。

7、开会时要认真听讲，认真做会议记录。开会时要坐姿端正，严禁在下面小声讨论。开会期间严禁接听或拨打电话。

8、员工在工作期间不得做与本职工作无关的事，不得接待好友，不得在工作时间购物，不得聚众闲谈，不得到精品屋或柜台闲坐，不得和其他其他部门员工闲谈，不得到其他办公室闲坐。

9、上岗期间不能互相勾肩搭背，说笑打闹，挽臂并行的。

11、商城内与同事遇见应点头行礼表示致意，遇到商城领导、业户要礼让，不得争道抢行。

12、工作时间接待来访人员要礼貌，不允许出现冷面孔，应使用文明用语，不准使用禁语，工作中做到“三不讲”粗话、脏话、无礼的话不讲。讽刺挖苦的话不讲。有损商城声誉的话不讲。

13、接待上级领导或外宾参观购物时，要态度优雅，语气柔和，落落大方，树立良好的企业形象。

14、员工外出办事时应经商城部门经理安排或批准，办事时要注意代表商城形象，做到不卑不亢，工作时间离岗外出时，需告知同事或领导去向。

15、在通道走廊行走时要放轻脚步，不要大声说话，唱歌或吹口哨。

16、每天下班前要请示部门经理，确认无事后方可下班，下班时互相再见。

17、员工与员工、员工与业户之间不得处朋友。

18、员工不允许接受业户宴请或收受礼物。

餐饮工作纪律规章制度篇三

必须严格遵守干部工作纪律，是各级党委和组织人事部门必须遵守的行为准则，没有规矩不成方圆，今天本站小编给大家找来了工作纪律方面的总结，希望能够帮助到大家。近期，我站根据局有关文件精神要求，积极开展关于工作作风纪律整顿活动。要求全体广大干部职工统一思想，提高认识，积极响应，围绕主题，突出解决纪律作分上存在的问题和不足。

俗话说：“无规矩不成方圆”。规矩是人类生存与活动的前提与基础，人们只有遵守规矩，社会、个人才能更好地发展与进步。作为交通行业的普通一员，我们只有在严格遵守单位各项规章制度的前提下，各项工作才能顺利开展，个人主观能动性才能得到发挥，个人的能力也才能得到更好的展示。

宝虢凤收费站这次血的教训又一次给我们每个人敲响警钟。我们是让这次沉痛的教训作为一次提醒呢，还是从此就转变自己的思想观念，切实加强安全认识，提高个人的自我约束能力？我想，我们应该让这次警钟长鸣于耳，不断提醒自己时刻保持清醒的思想认识和正确的纪律观念，让纪律成就正确的行为，让行为成就美好的人生坐标。

通过这次整顿活动，我对自己提出以下要求：、

一、查思想，看是否因循守旧，不思进取，思想里是否还有得过且过的错误认识；

三、查工作，工作是不是尽职尽责，积极主动，有没有高度的工作热情和创新的工作理念；

五、查服务，作为窗口行业，经常和各种人员打交道，是否能够始终坚持做到微笑服务，文明服务，能否为社会提供优质服务，为交通行业树立良好形象。

这次活动的开展，使得我的思想认识进一步提高，政治、思想、工作纪律进一步加强。我要把本次活动的精神认真落实到自己的日常工作和生活当中，时刻注意提高自己的思想认识，认真加强自身建设。在不断的工作和学习中，能够做到学有所想，学以致用，积极发挥主观能动性，立足本职，创新工作。

餐饮工作纪律规章制度篇四

1.工作纪律是员工在生产（工作）当中，必须遵循的行为准则，做好工作的根本保证，也是个人形象最直观的表现。

2.为规范劳动纪律，依据《劳动法》、《企业内部管理规定》等，结合公司实际情况特制定本制度。

3.本制度规定了员工劳动纪律的具体管理办法。

4.本制度适用于公司在岗领导、员工和试用期、见习期人员及来厂实习生。

二、管理机构和职责。

1.为全面加强工作纪律的管理，建立公司工作纪律责任网络，明确各级领导管理劳动纪律的责任，实行一级抓一级的做法，即：

2.分管行政副总是公司工作纪律管理的第一责任人，各分管领导负辅助管理及连带责任。

3.各部门负责人是本部门劳动纪律第一责任人，负责抓好所分管的一般管理人员或班组长。

4.为规范劳动纪律的管理，便于考核工作纪律，公司成立工作纪律考核监督领导小组：

组长：兆革立。

副组长：潘雪、赵越、成员各部门负责人。

4.1领导小组的主要职责：

4.2负责组织对全公司劳动纪律的监督考核工作。

4.3负责对检查或抽查当中发现的问题有争议时，做出处理决定。、领导小组挂靠综合办公室，负责考核的日常工作。、5.综合办公室主要职责：

5.1、负责每月对全公司各部门（班组）或个别部门（班组）进行劳动纪律检查或抽查。

5.2、负责对劳动纪律考核监督小组检查或抽查中的材料整理，数据统计、汇总。

5.3、负责收集员工检举违反劳动纪律的意见，并调查核实，情况属实，提交劳动纪律考核监督领导小组。

5.4、负责对劳动纪律考核结果的执行，并拟写通报。

5.5、辅助监督违纪员在培训学习（停薪、非停薪）、调岗期间的工作态度和工作表现。

5.6、对在正常监督检查下，拒不配合、态度恶劣，行为过激的、情绪化严重的员工有劝退、处罚权。

三、管理条例与方法。

1.各部门（班组）应加强对工作纪律执行情况的检查考核，并与经济责任制挂钩，对违反者进行一定的经济处罚。每月5日前，各部门劳动纪律第一责任人应把上月本部门违反工作纪律人员名单及事由报公司综合办公室。、2、.公司领导、部门负责人应以身作则，带头执行工作纪律，在遵章守纪中起模范表率作用。出门办事需请假，打招呼，事后及时销假。

3.工作纪律考核监督小组每月不定时对全公司各部门进行工作纪律检查或抽查，并进行通报。

4.员工上班期间必须做到：

4.1按公司要求干净、整齐着装。不能穿背心、拖鞋，生产区不能穿短裤、、背心、穿裙子、穿拖鞋、长头发女士需将头发盘起。

4.2佩带工作证。应统一佩带在外衣左胸或胸前位置。工作证不得外借，也不得借他人岗位证使用。

4.3在特殊工作（生产）场所不能佩带工作证，经班长、部门负责人允许，工作时间可暂不佩带工作证，一旦进入生产场所，需及时佩带工作证。

4.4、遵守厂部规定的作息时间，按时上下班，轮班人员必须提前10分钟交接班。

4.5、认真工作，遵守纪律，不干与本职工作无关的事。如：看小说、玩电脑、看电影、玩手机游戏、打牌、下棋（含围观者）、聊微信、qq、睡觉、干私活等。员工上班期间不允许离岗或串岗。

4.6、员工进入生产区域时必须佩带好劳保用品，如安全帽等。

4.7、员工酗酒上班或上班期间无故不服从领导指挥，经教育不改者，或无理取闹、骂人等情绪激动行为，部门负责人及综合办公室有权劝当事人退班，罚款200元并按旷工处理。

4.8宿舍员工注意用电安全，禁止私自使用大功率电器，小型用电器使用完毕后及时拔出插销。

4.9、员工倒班人员不准离开生产区，如遇特殊情况，需经部门领导允许，办理请假手续，方可离开。

4.10、按时上下班，不迟到、不早退，禁止长时间无故脱岗。

4.11、员工上班期间考勤表无记录或临时有事没到综合办登记的，视为旷工。

4.12、员工上班时间内禁止在办公区域相互嬉戏、追逐、打闹、大声喧哗及串岗、无故脱岗、聚众闲聊，不得影响办公室其他人员的工作。

4.13、公司全体员工一律不得在厂区、办公区发生打架斗殴事件，一经发现，罚款500元并做开除处理。

4.14、员工不得以任何理由和方式损坏公物，如有违反者，除批评教育外，除按损坏物品原价值赔偿。

4.15员工上班期间不得随意躺卧、吃零食、光膀子、脱鞋等有损公司形象的姿态。

4.16员工不得偷盗公司财物，如有违反者，一经发现，立即开除并扣罚当月工资。

4.17、要保持办公环境、办公设施清洁、卫生，有垃圾、脏物及时清理，不得乱扔烟头、随地吐痰。

4.18所有员工互相尊重，团结协作，不得造谣生事、搬弄是非及拉帮结派。

4.19、员工上班期间禁止饮酒（如工作需要需经领导同意），否则一律扣发当月工资。

4.20在办公室使用的传真机、电话、复印机、空调、灯、电脑及其他电器用品应按操作规程使用及保养，下班前关闭电源方可离开。

四、处罚标准及连带责任。

1.检查组每月发现违反以上条例1次/人，现场给予警告，并做好记录。

2.检查组每月发现违反以上条例2次/人，将其调离原工作岗位进行公司各项规章制度、产品知识学习，知道考试合格（95分以上）为止；如考试不合格，停发该员学习期间工资，直到考试成绩合格为止。

3.检查组每月发现违反以上条例3次/人，直接视生产经营需要，调整其工作岗位，何时返回原先岗位根据其在行为工作态度和表现而定，原则上不少于3个月；并对其直接领导进行通报批评，并停薪参加公司管理制度学习及培训，直至考试成绩合格为止。

4.如发生当月员工连续3次以上违反上述条例，取消其年底奖金资格，认错和公正态度良好者，在调岗表现良好后重返原工作岗位前需要临时进入监督检查小组工作，直到抓到违纪者为止，余额则上不少于2周；其部门领导负连带责任，取消其年底奖金资格，直接进入监督检查小组工作，原则上不少于1个月，直到抓到违纪者为止。

5.全体员工需要积极配合好监督检查小组工作，不要产生抵触情绪，更不要产生过激行为。

6.如果检查小组成员及各部负责人确实没有认真履行监督检查职责（非员工屡教不改，无视管理），将接受相应的行政处理。

7.违纪员工不服从正常监督检查，情绪化严重，出现过没人打架等过激行为，视为严重违反企业管理规章制度，直接开除并扣发当月工资。

五、监督检查与考核。

1.本制度规定的内容与要求由劳动纪律领导小组检查。

2.本制度按公司《经济责任制考核管理标准》的有关部分进行考核。

六、附则。

1.本制度在执行中与上级的有关政策相抵触时，按上级规定政策执行。

2.本制度由综合办公室负责解释。

3.本标准自从公布之日起执行。

餐饮工作纪律规章制度篇五

1、餐厅员工要按时上、下班时，不得迟到早退。

2、上班时应坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不做与工作无关的事，如会客、看书报、下棋等，不得带亲戚朋友到餐厅玩耍、聊天。

3、需要请假的员工应提前一日办理准假手续，经批准后方有效，未经批准的不得无故缺席或擅离岗位，婚假、产假、丧假按有关规定办理。

4、上班时需穿戴工作服帽，要干净、整洁，不得裸背敞胸、穿便装、怪服和拖鞋，女员工不留长指甲，男员工不留长发、不得在非吸烟区吸烟。

5、严禁吃、拿食物或物品，不得擅自将厨房食品交与他人，不得借口食物变质而丢掉，严禁人为浪费，食物变质后及时向主管反映，登记后再作处理。

6、自觉养成卫生习惯，保持工作岗位的卫生整洁。

7、服从主管分配，认真按规定要求完成岗位任务。

8、勤奋敬业，吃苦耐劳，互帮互助，积极主动的完成其他各项餐厅工作。

1、厨房烹调加工食物用过的'废水必须及时排除。

2、地面、墙璧、门窗顶板板应坚固美观，孔、洞、缝、应填实密封，并保持整洁，以免蟑螂、老鼠隐身躲藏或进出。

3、定期清洗抽油烟设备。

4、工作厨台、橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。

5、食物应在工作台上加工，并将生熟食物分开处理，刀、菜墩、抹布等必须保持干净。

6、凡易腐败的食物,应及时储藏在冷藏容器内,熟的与生的食物分开储放,防止食物间串味。

7、蔬菜应保持新鲜、清洁、卫生，清洗后分类存放，做到勿在生活常温中暴露大久。

8、调味品应以适当容器装盛,使用后随即加盖,所有器皿及菜点均不得与地面或污垢接触。

9、应备有密盖污物桶、潲水桶，及时倒除，,不在厨房隔夜，潲水桶四周应经常保持干净。

10、员工工作衣帽应穿戴整洁，工作前、方便后应彻底洗手，保持双手的清浩，不得在工作区域抽烟、咳嗽、吐、打喷嚏等，要避开食物。

11、清洁工作应每日数次，用具应集中处置，杀虫剂应与洗涤剂分开放置，专人管理。

12、不得在厨房内躺卧或住宿，亦不许随便悬挂衣物及放置鞋屐、或乱放杂物等。

13、有传染病时，应在家中或医院治疗，停止一切厨房工作。

餐饮工作纪律规章制度篇六

1.生产现场的设备检修工作外委给外来施工单位进行时,外来施工单位除了严格执行外来施工人员管理规定外,同时必须严格遵守工作票管理制度。

2.外来检修单位的工作票开具应由工艺车间工作负责人填写,工艺车间的车间主任负责对需要与运行系统隔离的措施进行补充,凡需要与运行系统进行隔离的安全措施由责任车间运行人员进行布置落实,工作负责人监督措施落实情况,并签字认可;其他与运行系统无联系的安全措施由检修单位自行布置落实(工作票中应注明检修自理)。工艺车间的车间主任和承包方认定的具有签发工作票资格的负责人进行双签发。

3.对于边基建边投产的现场的检修或交接试验等工作也应执行工作票制度,工作票执行过程中的分工可以参照生产现场设备外委检修的情况执行。

4.工作票有关外委单位的若干规定均适用于检修车间在工艺车间的各项检修工作,这些检修工作应由本工艺车间具备资质的人员担任该项工作的负责人。

5.对于检修车间在工艺车间进行检修工作造成的各类不安全情况,属于工艺车间措施执行不到位造成的由工艺车间承担相应责任,属于检修车间工作人员在检修现场工作时造成的由检修车间承担相应责任,属于两者原因均有的,按照责任划分由双方承担相应的责任。

餐饮工作纪律规章制度篇七

1、目的：为保证公司内外通讯信息畅通，对来访人员进行友好接待，塑造企业良好形象。

2、范围：公司总台工作人员。

3、内容：

3．1服饰要求：

总台人员直接代表着公司形象，故应着装得体、整洁大方、举止文雅、化淡妆。

3．2电话接转。

3．2．1电话铃声响两下，总台人员应迅速接听，接听电话时应音调柔和，语气平稳，使用规范用语“您好，大众联合”或“大众联合，您好”等。

3．2．2对待来电者礼貌、热情，首先弄清来电者身份、意图，可应用以下话语询问来电者：“请问你贵姓？”，“请问您哪里找？”，“请问你找哪位？”，“请问有什么可以帮到你？”等。

3．2．3明白来电者意愿后，在征得被访问者同意的情况下迅速将电话转给被访者接听，当被访者正忙无法接听或因特殊原因〖〗拒绝接入来电，总台人员应代被访者表示歉意，并婉言相告，同时记录来电者之联系电话及联络人，必要时获悉来电者的留言，然后将所记录信息转达给被访者。

3．2．4待来电者结束谈话先挂断，使用礼貌道别语：“谢谢，再见”等，道别后将电话轻轻放下，并将必要内容作记录。

3．2．5总台人员不得利用工作之便，在上班时间私自或帮人接打私人电话。

3．3访客接持。

3．3．1当客人来访时，总台人员应礼貌大方，积极主动热情予以接待，不以貌取人，不分贵贱，平等相待，征询对方需访对象后递送茶水，并通知被访人员；会客、洽谈原则上在会议室，未征得人力资源部同意，不得带入办公室内；对于来访公司高层领导之客人应先问清楚是否事先有约，并主动通知被访领导，征得领导同意后带至其办公地点，并作记录。

3．3．2客人走后，应及时收拾茶具，以保持良好办公环境。

3．3．3严守公司秘密，不得同客人过多寒暄。

3．3．4对于个别不受欢迎之客人，应马上向公司报备。

餐饮工作纪律规章制度篇八

一、必须进行招投标选择合作单位的服务项目:。

1.过维保期的设备,如电梯保养单位、监控设备等。

2.锅炉房的运行和供暖设备的运行。

3.生活垃圾清运单位。

4.装修垃圾清运的单位。

5.化粪池清掏和排水管道清洗的单位。

6.小区固定的废品回收单位。

7.保安、保洁是否外包待研究。

二、招标的管理规定:。

1.以上项目的招标工作由公司由公司行政部主管。

2.每个项目的招标必须由行政部组织各专业部门制作招标书,利用网络和其它关系向应标单位发送。

3.应标单位必须以正式文本进行投标。

4.评标委员的组成人员为物业公司总经理、物业项目经理、行政部经理、财务经理、各专业管理部门的经理、质检部经理。

5.评标委员必须在公平的原则上对各应标单位打分,得分最高的单位即成为中标单位。

6.超过一定额度的招投标报集团合约部审核。