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范文2
- 时间：2023-11-10 19:13:56
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ktv员工管理制度重点大全
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议论文是通过对某个主题或问题的观点进行论述和辩驳的一种文章类型。广泛收集反馈意见，这样才能更全面地总结自己的工作和学习表现。阅读以下精选总结范文，对自己的总结能力进行评估和提升，相信你一定会有收获。
ktv员工管理制度重点篇一
3、祝贺语：祝您玩得开心；祝您节日（新年、圣诞等）快乐；祝您生日快乐；恭喜你；
5、应答语：好的，请稍等；不客气这是我应该做的；没关系，请您多多指教；照顾不周，请多包涵；我明白了；好的、是的；非常感谢，谢谢您的好意。
8、道谢语：谢谢老板（先生、小姐）；谢谢您的光临；谢谢您提出的建议（意见）；非常感谢。
9、告别语：谢谢您的光临；欢迎您再次光临；多谢惠顾，欢迎下次光临；请带好您的随身物品；请慢走，再见。
1、不行，这是不可能的；我不去；干吗；你怎么这样；我们规定是这样的；你去**部门问一下，就知道了；不行，我会给人骂的；没有；这样很麻烦哦；**部门真是，有没有搞错；烦死了；这不关我的事；不知道。
1、当客人或上司经过时要用“晚上好或您好”。
2、对客人问题不是很清楚时要用“对不起，我不是很清楚，我去帮您问一下，稍候再告诉你好吗？”
3、招呼客人时应微笑说“您好”。
4、听完客人吩咐时应说“请稍等”。
5、如果从两人中间穿过或行动中遇到客人或同事阻碍应说：“你好，请让一下好吗？”
6、第一次进房面对客人时应说“晚上好，欢迎光临”。
7、咨客带客人进房时应说“祝您玩得开心”。
8、上完酒水、饮料、小食时应说“请慢用”。
9、帮客人点完酒水应说“请稍等”。
10、有事找上司或客人应说“对不起，打扰一下”。
11、当你带客人要去的位置时应说“这边请，请跟我来”。
12、客人点的酒水或小食超过了出品时间应向客人说“对不起，让您久等了”。
13、第一次向客人点酒水时就说“请问需要点什么酒水呢？”
14、如果你正在忙，有客人或上司叫你办事时应说“麻烦您稍等一下好吗？”
15、若打扰了客人、上司或同事应说“不好意思，打扰您了”。
16、如果客人或同事为自己带来了方便时应说“谢谢”。
17、客人走时应说“请慢走，欢迎下次光临”。
ktv员工管理制度重点篇二
第一条：为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制度。
第二条：公司奖惩制度本着“奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。
第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。
第四条：员工如果有下列表现的应给予奖励。
1)如有以下表现者可以评选为公司每月的“优秀员工”评选活动，当月全勤，遵章守纪、恪尽职守、忠勤上进、绩效突出者堪为全体员工楷模者、经全体员工无记名投票选出。
2)当月超额完成本人工作指标，为公司创造更大经济效益;。
3)为公司提出合理化建设，被公司采纳并取得成效的;。
4)在与甲方沟通过程中为公司创造后续绩效或得到客户点明表扬者;。
6)其它对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。
第五条：处罚方式——现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：
a、
通报批评;b、经济处罚;c、辞退。
ab:员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。
1)迟到、早退一次罚款10元;。
2)在工作时间擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款20元;。
3)对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元;。
6)不配合各部门工作的罚款100元;。
c:员工有以下行为严重者，给以辞退或开除处分，对处以辞退、开除处分的员工，公司不予任何经济补偿，并按其给公司造成的损失情况酌情赔偿公司损失：
2)滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，贪污、损公肥私，造成经济损失的;。
5)挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的;。
6)品行不端，严重损及公司信誉者。
6)严重旷工或从事其它兼职的;。
7)多次严重违反公司规定屡教不改的;。
8)其它重大过失或不当行为，导致严重后果的;。
本制度由办公室制定，经总经理核准后公布施行，修正时亦同。
____________年____月____日。
ktv员工管理制度重点篇三
1.
目的
为加强企业管理,提高员工的工作积极性和自觉性,贯彻企业精神和经营宗旨,维护公司正常的经营业务活动和工作秩序,保证公司目标实现,特制定本规定。
2.
奖惩原则
2.
1奖励原则:以精神鼓励为主、物质鼓励为辅;坚持公开、公平、公正;奖励务须及时。
2.
2处罚原则:以教育指导为主;客观、一贯、一视同仁;渐进、累积;处罚务须及时。
3.
奖惩的等级与方式
3.
1奖励的等级包括口头表扬、书面表扬、记功、记特等功四种,辅助方式包括加考评分、颁发一次性奖金、晋级等;
3.
1处罚的等级包括轻微违纪、一般违纪、严重违纪、重大违纪四种,辅助方式包括减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等。
4.
本规定适用于***有限公司。
第二节奖励。
1.
口头表扬
1.
1对员工在日常工作中有优异表现者应予以及时的口头表扬,口头表扬可以在工作中、例会、晨会上进行。
2.
通报表扬:书面表扬包括以下情形
2.
1一贯兢兢业业,服从工作安排,工作任务完成好,工作态度认真负责,精神可嘉;
2.
2能够认真执行服务规范,语言规范、操作技能达标,赢得顾客赞扬;
2.
3协作意识强,有良好的团队精神,获得上级、同事肯定;
2.
4爱护公物,节省成本,有具体成效;
2.
5其它应获得书面表扬的情形。
3.
记功:记功包括以下情形
3.
1对公司的发展提出合理化建议并被采纳,取得显着成效;
3.
2对公司有特殊贡献,如在技术革新方面取得成果、在改进公司经营管理、提高经济效益方面做出了较大贡献等;
3.
3在所负责的工作范围内能打开新局面,做出成绩,各项工作指标超额完成且取得显着经济效益;
3.
4对危害公司的事件,及时举报或制止,避免较大损失者;
3.
5其他应给予记功的情形。
4.
记特等功:记特等功包括以下情形
4.
1对公司业务有重大发明、革新,成效卓越者;
4.
2工作中敢于坚持原则,维护公司或消费者利益,对弄虚作假,违法乱纪的行为敢于揭露(包括密报检举)、敢于斗争,事迹突出者;
4.
3在重大事件,如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献,使公司或员工免受或减轻重大经济损失;
4.
4为公司赢得社会荣誉,影响显着;
4.
5其它对公司有重大功绩的情形。
第三节奖励的执行。
1.
奖励的执行措施
奖励等级。
视同等级。
奖励措施。
口头表扬。
/
员工的直接上级提出口头表扬。
通报表扬。
/
所在部门书面通报表扬,并酌情加考评分,并在行政人事部备案。
记功。
三次书面表扬。
记特等功。
两次记功。
2.
奖励的执行程序
2.
1口头表扬:由该员工的直接上级或间接主管执行;
2.
2书面表扬:由对该员工具有任免权的上级决定、落实(发嘉奖书,抄送行政人事部);
2.
3记功:由公司提议,行政人事部审批后执行。
2.
4记特等功:由员工所在部门提议,行政人事部审议,经总经理批准后执行。
3.
加考评分、颁发一次性奖金、晋级等是奖励的辅助措施,不得单独作为奖励方式使用。
第四节处罚。
1.
口头警告:员工有以下情形,且情节较轻时,为口头警告
1.
1工作中擅离职守,办私事,串岗;
1.
2消极怠工,或在工作期间进行与工作无关的行为,影响较轻的,如看报,睡觉等;
&nbs。
1.
4未按要求着装;
1.
5因个人原因过于频繁地中断工作;
1.
6携带公司禁止带入工作场所之物品进入工作场所;
1.
7对同事进行骚扰,影响同事正常工作,情节较轻;
1.
8未经允许使用不属于自己的机器设备;
1.
9违反公司规章制度,情节较轻的其它行为。
2.
通报批评:对员工进行通报包括以下情形
2.
1本条“轻微违纪”部分所涉及各点情形较重的,如工作期间或工作场所玩电脑游戏、从事赌博活动等;
2.
2就轻微违纪中的情形,在“轻微违纪”中上级与当事人共同确定的期限内未有实际改善的;
2.
3不服从上级工作指导或工作安排;
2.
4服务质量差受到顾客有效投诉;
2.
5未经上级主管同意,擅自换班、调班或调休;
2.
6在工作中未予下属必要的培训或指导,或督导不当;
2.
7浪费或毁损公物,情节较轻;
2.
8未按操作规则或流程工作,致使发生轻微损失;
2.
9假借公事办私事,情节较轻者;
2.
10未按手续就借阅、外带或越级查阅者(资料管理员连带处罚);
2.
11无故迟到30分钟以上或旷工一日;
2.
12公司认为的其它一般违纪行为。
3.
严重警告:严重警告包括员工的以下情形:
3.
1对同事进行骚扰,情节严重者;
3.
2拒不服从工作安排,或无正当理由未完成职责内工作任务;
3.
3无正当理由拒绝参加公司培训,或学习态度不端正,妨碍培训工作;
3.
4故意推荐、招聘/录用公司严厉禁止的人员进公司;
3.
5行为不当,不尊重下属/上级人格,有威胁、辱骂行为;
3.
6弄虚作假,骗取奖励,或考核作弊;
3.
7在公司内外无理取闹,聚众闹事,情节较轻;
3.
8无事生非,破坏员工之间团结,情节较轻;
3.
9打听别人的薪资、奖金或泄露个人的薪资、奖金等秘密;
3.
10管理失职或工作不当,给公司造成负面影响,或较大经济损失,金额在人民币2000元以上;
3.
11工作报告出现较大失误或故意谎报;
3.
12公司认为的其它应予严重违纪的情形。
4.
辞退:辞退属严重违反公司规章制度,给公司造成重大损害的行为,具体包括以下情形
4.
1在公司内外聚众闹事,影响工作秩序或社会秩序,给公司形象造成严重损害;
4.
2侵占或盗窃公司或他人财物;
4.
3玩忽职守,营私舞弊,给公司造成重大责任事故,致使公司蒙受损失达人民币10000元(含)以上;
4.
4故意损坏重要公物或携带足以造成公司安全隐患的违禁品进入公司;
4.
5泄露、传播、窃取、盗卖公司机密(包括公司经营、管理、人事、商业、财务、技术等机密);
4.
6涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件;或伪造、盗用公司印章等;
4.
7利用公司名义在外招摇行骗;
4.
8恶意炒楼、炒铺,给公司造成损失或产生不良影响;
4.
9提供各类虚假证明、资料等以达到获取私利的目的;
4.
10未经公司书面同意,在公司外从事与公司业务有竞争关系的职业;
4.
11在入职时为达欺骗目的提供虚假的个人资料者;
4.
12其它足以构成重大违纪处理的情形。
如经公司调查,员工涉及以上行为属实,公司可立即辞退该员工,且不支付任何经济补偿金。情节严重、构成犯罪的,将移交司法部门处理。
第五节处罚的执行。
1.
处罚的执行措施
处罚等级。
视同等级。
处罚措施。
口头警告。
/
所在部门直接上级提出口头警告。
通报批评。
三次轻微违纪。
所在部门书面警告,并酌情减考评分,备案。
&nb。
sp;严重警告。
三次一般违纪。
全公司通报,降职、或辞退。
辞退。
两次严重违纪。
辞退并处经济罚款。
2.
处罚的执行程序
2.
1口头警告:由直接主管或更上级主管进行;
2.
2通报批评:由对该员工具有任免权的上级主管决定、安排落实(发劝导书,并抄送行政人事部);
2.
3严重警告:遵循所在部门提议、行政人事部核查、批准并落实;
2.
4辞退:遵循所在部门提议、行政人事核查、总经理批准,行政人事部落实。
3.
扣减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等是处罚的辅助措施,不得单独作为处罚形式使用。
在受纪律处分者有突出表现时(如受到与处罚同级的奖励),公司会考虑抵扣以前的处分给受处分者带来的在晋职、考核、奖金等方面的影响。
第六节监督与申述。
1.
奖励的监督
如发现所发生的奖励有任何不公、不实现象,员工可通过如下方式逐级进行检举,受理检举者/部门应于5个工作日内做出答复(对署名者必须书面答复):。
向做出奖励决定的管理人员检举事实--向行政中心检举事实--向公司领导检举事实。
2.
处罚的申诉
2.
1员工有权对所受处罚的公允性和合理性提出异议,如认为不当,可以在结果公布后3个工作日内与直接上级进行口头或书面等形式的沟通,以争取问题的协商解决;如与直接上级进行沟通后得不到满意答复,或者申诉原因直接与直接上级有关,则可向行政人事部申诉。
2.
2行政人事部协调各方予以解决。如员工对行政人事部的处理结果不满意,可提请公司领导协商解决。
ktv员工管理制度重点篇四
1、迟到、早退:每次罚款10元(迟到或早退3小时以上视为旷工，迟到3次计为一次旷工)。
2、旷工:罚款50元(旷工2次立即开除并扣除当月工资及抵押金)。
3、病假:视情况而定。
4、事假:扣除当日工资。
5、包房卫生不合格:每点罚款5-20元。
6、不使用礼貌用语:每次罚款10元。
7、与客人发生争吵:罚款100元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
8、擅自脱岗，聚众聊天、打闹、说脏话:罚款5-20元。
11、与员工发生争吵、招摇生事:罚款200元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
12、服务生必须保持立岗，如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。
14、严禁员工进行陪酒服务，违者罚款50元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
15、员工用餐时严禁浪费，违者罚款50元。
17、因值班人员工作疏忽而造成损失，由值班人员全部负责，严重者负法律责任。
19、胸牌损坏或丢失罚款50元。
21、全勤奖:连续一月未请假或迟到、早退、误工者，经审查后授予全勤奖。奖励50元。
28、医疗补助:工作满一年者奖励240元医疗补助。
以上各项条例请员工自觉遵守，如有疑问请及时询问上级领导。
ktv员工管理制度重点篇五
各酒店,对于其酒店员工如何进行合理的管理,对于优秀的员工如何制定奖励制度,同时如何用奖罚制度来管理好每一位员工呢以下的酒店员工奖罚管理制度的范本,可供参考。
奖励条件。
(一)。
对改进饭店管理、提高服务质量有重大贡献者。
(二)。
在服务工作中,创造优异成绩者。
(三)。
为宾客提供最佳服务、工作积极热心,多次受到宾客表扬者。
(四)。
发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
(五)。
见义勇为、保护国家财产和宾客安全者。
(六)。
恪尽职守,拾金不昧,建功敬业,克己奉公,在精神文明建设中有突出贡献者。
(七)。
每月被饭店评为最佳员工者。
(八)。
励行节约,控制成本有显着成绩者。
(九)。
其他应予以奖励者。
奖励方式:。
奖励方式:通报表扬、授予荣誉称号、授予奖金、晋级、加薪等。
奖励程序:。
(一)。
部门奖励由部门经理提出、批准、报总经理审批。
(二)。
饭店嘉奖,由部门经理提出,评审无违反员工守则之规定,报总经理批准。
(三)。
凡获饭店表彰奖励的员工,其事迹记入档案,以备查考。
纪律处分:。
(一)。
轻度违纪:口头警告。
1、
上岗时,衣冠不整、不佩带工号牌。
2、
当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。
3、
私吃客人遗留食品或酒店赠品。
5、
无故迟到、早退者(包括不参加班前、班后卫生)
6、
未经许可,随意玩弄场内设施者。
7、
工作散漫,未及时向客人提供合理服务。
8、
当天没按指定岗位打扫卫生者。
9、
未经管理人员批准私自调班者。
10、
班前会及大扫除无故缺席。
11、
当班期间不注意言谈举止,大声喧哗,讲不雅语言。
12、
未经同意离开工作岗位而无合理解释。
13、
逗留他处偷懒或闲聊,离岗者。
14、
开单或送食品时出现差错。
15、
在营业场所奔跑者。
16、
乱写乱画破坏公共设施。
17、
不按规范招呼服务客人。
18、
对工作不主动使之失职。
19、
当班时用厕时间超过10分钟。
20、
不按规范站立或站立时间未准时。
21、
开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。
22、
拿酒水上餐具未使用托盘者。
23、
未及时清理空瓶、空箱、空碟者。
24、
当班时间聚堆聊天。
25、
接听电话不规范或不礼貌。
26、
遇到客人无主动问候意识。
27、
不保持仪表的整洁及制服整齐或未淡妆上岗。
28、
服务未用敬语、礼貌用语或用禁语。
29、
当班吸烟、吃东西,未按规定时间用餐。
30、
当班时办理私人事务,打私人电话,翻阅与工作无关的书刊、杂志,看电视,听录音机等。
31、
当班期间聚堆闲谈、聊天、打闹等。
32、
随地吐痰、乱抛杂物或大声喧哗。
33、
酒后当班带有醉态或当班睡觉。
34、
当班时间打瞌睡或擅离岗位。
35、
违反规定携带私人物品上岗
36、
在饭店内粗言秽语。
37、
下班后无故逗留在饭店,
38、
不遵守饭店关于宿舍及更衣室有关规定。
39、
违反安全规定或部门制度,未造成饭店经济或声誉损失。
40、
其它应给予口头警告的轻微过失。
口头警告:处以1分—5分处罚,每分1元并记录在案。
(二)。
重度违纪:书面警告
1、
不遵守饭店规章制度,岗位职责,操作服务程序。
2、
未将已发生的事故及异常情况向领导汇报。
3、
当月无故迟到,早退,累计3次或旷工一天
4、
因失职造成饭店重大损失或影响。
5、
不服从上级合理指令。
6、
散布虚假言论,对饭店同事的名誉进行恶意诽谤。
7、
和同事吵架或破坏工作秩序。
8、
其它应处于书面警告的严重过失。
9、
对客人不礼貌或与客人争吵。
10、
其它应给予重度违纪的书面警告。
书面警告:部门签发处罚单,并处以5--20分以上处罚,累计3次书面警告,饭店保留限时辞退的权利。
(三)。
严重违纪:即时辞退或开除。
1、
酗酒、赌博、打架者。
2、
无故旷工一天以上。
3、
偷盗、占用或损坏饭店及他人财物。
4、
因操作或管理不善,导致食物中毒等意外伤害,造成重大损失
5、
恶意破坏饭店声誉。
6、
触犯任何刑事罪案,造成刑事责任的。
7、
因在外兼职而影响本职工作的,或经营与本职有关对饭店造成损失的。
8、
其它应予以辞退或开除的严重过失
9、
对客人不礼貌或与客人争吵。
10、
擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。
11、
蓄意破坏公物或客人物品者。
12、
工作差或服务欠佳,受到客人投诉者。
13、
发表虚假或诽谤性言论,从而影响客人或酒店同事的声誉者。
14、
营业期间无正当理由早退者。
15、
私自领用客人存酒据为己有者。
16、
其它应给予严重违纪的过失。
(四)。
违纪处理程序
1、
轻度违纪:由部门经理备案。
2、
重度违纪、严重违纪:由部门经理报总经理查实,总经理批准生效。
(五)。
员工申诉
员工不服纪律处分,可直接或书面向总经理申诉,调查核实后由总经理裁决。
ktv员工管理制度重点篇六
超过点名时间或点名没到或到了制服不整齐者，5分钟及以内到均视为迟到（迟到每次扣1点）。
1)5分钟以上至10分钟内未到，每次扣2点；
2)10分钟以上至15分钟内未到，每次扣3点；
3)15分钟以上至20分钟内未到，每次扣4点；
4)30钟以上按旷工一天论处（当天不用上班）[特殊情况除外]。
2、早退。
未到下班时间而下班，下班时未经部门主管或店长批准，在临近下班时擅自离岗均视为早退。
当月内早退一次，扣除5点；
当月内早退二次，扣除10点；
当月内累计或连续早退三次，立即开除（扣除当月工资及上月奖金）。
3、病假。
员工申请病假必须当面向部门主管或店长申请，特殊情况允许本人电话请假，事后需补交、出示县级以上医院看病、诊断有关证明。
1)病假一天扣除当月底薪一天的工资。
2)病假无县级以上医院证明的按事假论处。
4、事假。
1)事假需提前两天向部门主管或店长递交书面申请，经同意后方可行假，事假三天及以内由店长审批；事假三天以上的由总经理审批；事假十五天及以上的由总经理会议审批。
2)事假一天扣除当月底薪两天的工资；
3)婚假、丧假各为7天。
4)同岗位调休需提前三天向部门主管以上同意方可调休。
5、旷工。
未经部门主管或店长批准，擅自缺勤，不按事、病假之规定办手续，均视为旷工；员工未经部门主管或店长批准擅自调班、调休者，当日上班无效，双方按旷工一天处罚。（特别情况须经店长批准）。
旷工一天扣除当月底薪三天的工资；
旷工二天扣除当月薪金的40%；
当月累计旷工三天，扣除当月薪金的50%，并作开除办理（扣除当月工资及上月奖金）。
6、停职。
指在工作中重复出现业务方面的问题，工作态度不端正并对公司声誉、形象造成负面影响的一切行为，现象。
1)停职一天扣除三天工资；
2)当月停职七天及以上者，当月无任何工资及奖金，只发放基本生活费；停止时间结束后须呈递生源景观职申请方可入职，并有十天的工作考察期，如还是不符合公司要求、标准，将在原停职天数的基础上追加停职天数处罚，严重者按公司相关制度处理。
7、辞(退)职。
2)正式员工当月辞(退)职只发放实际出勤天数的工资，不发放奖金及提成。
3)自动辞职员工是自己自动放弃公司给予的一切权益报酬，公司不给予任何补偿。
4)员工无论在试用期或正式期因工作不称职或犯有严重过失，公司有权辞退并解除用人单位劳动合同，公司不给予任何补偿。
8、开除。
指在工作中犯有违法、违规、违纪的严重过失行为，涉及经济、财产并严重影响公司声誉、形象的一切行为、现象。被开除人员扣发当月工资、当月奖金及押金，并解除用人单位劳动合同，公司不给予任何补偿，并视情节严重程度，追究当事人相关法律责任。
9、自动离职。
指未按公司正常手续办理离职人员，自动离职是员工自己放弃公司给予的一切权益报酬，公司不给予任何补偿，不发放当月工资和奖金，自动离职人员事后公司不负任何相关责任，保留追究当事人相关法律责任的权利。
10、全勤奖。
1)全勤奖考虑对全勤的员工进行的适当奖励，增加员工对全勤的意识；
3)员工（包括见习、正式）全月有迟到（包括：班前点名迟到；大扫除迟到；培训迟到；倒会、工会活动迟到等）以上的现象扣除当月全勤奖。
11、奖金的扣除、发放办法。
1)当月病假累计达七天者，除扣除相应的工资外，另扣除全月奖金；
2)当月事假累计达三天者，除扣除相应的工资外，另扣除全月奖金；
3)当月停职累计达二天者，除扣除相应的工资外，另扣除全月奖金；
4)当月有旷工一天者，除扣除相应的工资外，另扣除全月奖金；
5)当月有早退一次者，除扣除相应的工资外，另扣除全月奖金；
6)见习、正式员工给予发放奖金，试用员工不予发放奖金；
12、试用期。
凡合格被录取的员工，须经过一至二个月的试用期，公司将根据员工在试用期内的工作情况，酌情延长或缩短试用期。
13、其它事项。
当实际工作中出现的情况超越规章制度范筹时，视情况结合规章制度作出相应的处理。
以上事项未尽详之处，将在适当时机进行补充、修订，最终解释权属聚点ktv量贩所有。
第二节加扣点处罚条例（聚点ktv）。
一。罚：
1、不论上班时间或下班不准对顾客顶撞、争吵、打架、斗欧，违者开除。
2、（以各种方式、名义黑单、诈单、获取公司不义之财），私自抬高商品，房费价格，私用公司场地偷卖酒水谋取私利者，一律开除。
3、重复售卖顾客遗留酒水，食品或公司各种商品者，违者开除。
4、伪造账目、虚报费用、挪用公款、窃取公司或同仁之财物者，开除。
5、不准与同事争吵、打架、斗欧，违者视情节轻重扣3点至开除。
6、上班时间未经主任同意，不得私自离开公司，违者扣5点。私下与顾客、供货商进行非正常交易者，开除。
7、不得将公司任何物品挪做私用或擅自拿出，违者按原价两倍赔偿并扣1至5点，情节严重者开除。
8、因个人技术失误，导致公司经济损失，违者视情节轻重扣点至开除。
9、不得向客人索取小费，礼物及设法取得对方通讯地址、电话、更不能因此而困扰客人，违者视情节轻重扣点至开除。
10、不准对外泄漏公司机密含（各种会议纪录，公布事项，公司政策，各岗位及各科室档案资料等）违者扣10至20点，情节严重者开除。
11、员工工作时间内，不能按时、按质、按量完成工作任务的将要求完成后才下班，如上情况经常发生，则调离工作岗位或劝其离职。
12、对公司同仁及其家属施予强暴、胁迫、恐吓或重大侮辱行为者，除名，严重者交公安部门处理。
13、散播不利于公司之谣言、挑拨双方感情，煽动他人为非法之行为，怠工、置工或策动他人扰乱公司秩序、导致公司受重大损失或不利者，开除。
14、男女员工停薪届满无故未返回部门复职者，开除。
15、男女员工谈恋爱或关系密切，一方必请另一方自动离职。
16、上班前、上班时均不允许喝酒，发现带酒味上班者不允许上岗，按旷工一天处理。
17、员工不得拥有公司任何卡和券，一经发现扣20点。
18、因管理不当导致公司经济受损，各管理干部应负相应地连带责任，扣5至30点。
19、营业现场员工上班时间需按标准站姿站立，不得依靠任何设施设备。全体人员上班时间不准大声喧哗，赌博，打闹，干私活，不得看书画报刊，违者扣3至15点。
20、当班时间或利用清包时间在包房、吧台、办公室、机房内聊天、坐卧、吸烟、看报等扣3至15点。
21、员工必须彼此团结友爱，不得搬弄是非，制造谣言，不得对同事诬陷。做伪证，违者扣3至15点。
22、电脑销售小票和开房单必须给客人，违者扣10点。
23、上班睡觉者扣10点。
24、若因套买引起客人不满并被客人投诉者，扣10至15点。
25、消费解说不当、服务不佳造成客人不满或被客人投诉者扣10至15点。
26、服务员不准在包厢内无故逗留或陪客聊天，唱歌，喝酒，违者扣5至10点。
27、周五、周六、周日（节假日）营业现场员工一律不得休息或调休，违者扣5点。
28、交接未确定而影响工作或造成客人投诉者，扣10点。
29、客人离场，不及时关闭空调、电视、电脑、电灯等浪费电源行为者扣1至5点。
30、不认真学习，不掌握工作业务考试不合格者扣1至5点。
31、员工必须遵守公司不顶嘴、不插嘴、不反驳之规定，绝对服从上级领导指派的任务，如有不同想法，做到先服从后上诉，违者扣1至4点。
32、不得浪费公司材料，损坏公司财产，如有违反照价赔偿，并扣3点。
33、捡到失物不交公者，一律除名，情节严重者交公安部门处理。
34、未依照清包程序作业，或私自在包厢内点听、唱歌者扣2点5点。
35、不按规范服务程序工作者，对客人主头论足，指手画脚者，扣点2点。
36、机房收到报备电脑，机具故障及客人要求调音，2分钟内到达现场，服务生解决服务铃15秒到达包厢及使用对讲机不规范者，违者一次扣点2点。
37、上班时间营业现场员工见到上司不主动，不礼貌以职称打招呼及见到客人不主动微笑，不礼貌打招呼者，扣点2点。
38、擅自给亲友，熟客特殊照顾或优惠者，私自使用公司给客人提供设施设备者扣2点。
39、非休息时间进食或吃口香糖者扣2点。
40、员工工作时间不准带钱上岗，不准带手机，工作时间不得接听拔打私人电话，违者扣点2点。
41、员工上班时间必须服装、仪容仪表标准到位，不准在通道、包厢及柜台内梳妆打扮，违者扣1点。
42、行经途中见到垃圾视而不见，不捡起者，各人员工作岗位脏乱、差者，扣1点。
43、员工工作时间对话应使用普通话及礼貌用语，违者扣1点。
44、其它尚未规定但给公司带来不利的行为、现象等，依情节轻重给予处罚。
二。奖：
1、捡到客人物品，按金额大小加点。（2至30点）。
2、对公司有特殊贡献者加10点。（或能为公司开展新业务者）。
3、对舞弊或有害公司利益之事情举报或防止其发生，使公司免受损失加10点。
4、处于艰险环境，冒险执行公司职务者加5至10点。
5、尽忠职守，勤勉辛劳，对应完成的工作均能达到足为同事楷模者加5至10点。
6、热心服务或积极协助同事工作进展加速度完成有具体事实者加(2—10)点。
7、才能卓越诚恳塌实，积极进取，成为同事及公司创造正面价值及利益者加(2—10)点。
8、严格执行岗位责任制，为宾客提供最佳服务，经常得到宾客的口头或书面表扬者，加2—10点。
9、积极主动为公司排除隐患，为公司减少损失有特殊贡献者加2—10点。
10、当月售卡最高者加5个点；当月销售最高者加5个点。
11、连续3个月全勤者加5点。
12、勤奋好学，精通工作业务、考试成绩优越者加1至5个点。
13、品行兼优、技术良好、精通业务、工作成绩显著者加1—5点。
14、促销积极主动，并有突出销售业绩者加1至3个点。
15、其它值得奖励者酌情加点。
三。接听电话与记录。
电话用语。
1、当预约电话（总机）响起时（约2声），主接处负责预约之人员接起电话“聚点ktv您好，敝姓x，很高兴为您服务。”
2、当顾客提出要预订房间时，预约人员应询问“先生，小姐请问您预约那一天（七日内均受理）的呢？请问您几位？”为您预定一间x房？记录预订时间，查询该时间段有无该房型可预订，如有，询问顾客？请问您贵姓？方便留下您的全名吗？请问您的联系方式？“某某先生/小姐您好！您的预约号是x号，您所需的房型是一间x房，是点到，您的联系电话是。得到顾客确认后，告之顾客先生/小姐你的预约号为，请记好，您预订的房间为您保留十五分钟，逾时取消，欢迎准时光临。谢谢！
3、若无该时间段的房型时，应询问顾客：“先生/小姐对不起，您所预定的x点的x房已经满了（为您预定一间这个时段的x房可以吗？）为您预定x点至x点时段的包厢可以吗？如顾客同意，预约人员记录及询问流程同上。并要及时把(）信息反馈给主接登记记录。
二、注意事项。
1、接预约时，预订包厢，最多不得超过百分之五十。
2、接预约时，不可以给客人承诺任何房间号，只可以预订房型。
3、填写预订表时要仔细填写，不可心用铅笔，更不可以有涂改。
5、接预约时，若遇到急躁客人也要有耐心，严禁话语顶撞客人，说出不礼貌语言。
ktv员工管理制度重点篇七
第一条为进一步规范公司职工行为,强化职工遵纪守法的自觉性,营造良好的企业文化,打造高效的团队精神。根据《中华人民共和国劳动法》和国发[1982]59号《企业职工奖惩条例》精神,结合公司实际情况,特制定本办法,作为对公司职工进行激励和约束的主要依据。
第二条本办法适用于公司全体职工。
第二章职工奖励。
第三条奖励的项目分为个人荣誉奖、成果奖、其他奖三类。
第四条个人荣誉奖项:。
(一)。
企业劳动模范、优秀管理者和优秀员工:在一个年度内出色地完成本职工作或多次受到嘉奖的职工,根据公司工会每年颁发的文件精神组织评选,可获得年度劳动模范、优秀管理者或优秀员工荣誉称号并记入个人档案。
(二)。
书面嘉奖:
1、
在对外服务和协调工作中,为公司带来良好社会声誉引起社会良好反响的;
2、
妥善处理突发事件,避免事故,或见义勇为、保护国家财产的;
3、
一贯服从领导,恪尽职守,爱岗敬业,为公司做出突出贡献的;
4、
工作主动性强,常提合理化建议,为公司创造效益的。
由总经理提名或单位申报,经总经理办公会通过后,颁发书面嘉奖证书并记入个人档案。
(三)。
通报表扬:生产经营活动中,保质保量全面完成或超额完成生产经营指标或工作任务的;在行风建设中,取得显著成绩的;公司总经理在全公司范围内的重要会议上给予表扬的。人事部门负责收集并形成书面决定,在公司范围内公布。
第五条成果奖范围如下:。
(一)。
管理成果奖:采用新的管理思路,创新公司的管理模式或者运用科学的管理方法,改进提升管理水平,取得明显成效的,可参评公司专业委员会组织的管理创新成果奖或管理应用成果奖。
(二)。
技术成果奖:在企业工艺设计、工程施工、管网安装、管网维修、计算机软件开发、水表改进等方面有发明创造、技术革新、技术改进或提出合理化建议,或运用新技术、新工艺、新材料方面取得显著成效的,以及将研究成果论文在省级以上杂志上公开发表或在供水行业获得论文奖的,并参评公司技术进步管理委员会组织的技术成果奖或技术革新合理化建议奖。
(三)。
qc成果奖:积极组织开展群众性的qc活动,通过活动解决管理或技术中的实际问题,取得了经济效益或社会效益,其成果公司组织发表并给予奖励。对于优秀的成果,由公司推荐到上级发表。
第六条其他奖项如下:。
(一)。
对举报违章用水、损坏供水设施的有功人员按《关于对举报违章用水、损坏供水设施的有功人员的奖励办法》执行。
(二)。
获上级政府部门颁发的各种单项奖励的人员;
(三)。
公司内部开展各类管理活动中受奖人员;
(四)。
在各类报刊杂志上发表与公司生产经营有关的通讯报导、论文及照片新闻的在岗职工。
第七条物质奖励标准:。
(一)。
获市级以上个人荣誉称号者,奖励按上级有关文件执行;
(二)。
获得公司劳动模范荣誉称号者,可获得一次性奖励800元;
(三)。
获得公司优秀管理者荣誉称号者,可获得一次性奖励300元;
(四)。
获得公司优秀员工荣誉称号者,可获得一次性奖励300元;
(五)。
获得书面嘉奖者,可获得一次性奖励100至300元。为公司挽回重大经济损失或产生较好的经济效益者,经公司总经理办公会研究后也可按一定比例提取奖励;
(六)。
成果奖及其他奖的奖励标准及奖励程序按照相关文件标准执行。
第三章职工处罚。
第八条职工处罚是对在生产经营中违反劳动纪律和职业道德准则及出现了工作过失的职工,进行相应的经济惩罚和行政处分。处罚的种类有四类:经济处罚、内部待岗、行政处分(1、警告2、记过3、记大过4、留用察看5、开除)、解除劳动合同。上述各类处罚可以并用。
第九条处罚范围如下:。
(一)。
违反劳动纪律类
1、
上班迟到、早退、串岗、睡岗的;
2、
上班时间干私活、玩电子游戏、看小说等的;
3、
不按规定请销假、无故缺席、擅离职守的;
4、
在工作场所打架斗殴、酗酒滋事、聚众赌博等扰乱工作秩序的;
5、
未经许可擅自操作、使用本职权限以外的设备、仪器以及物品的;
6、
违反劳动纪律规定,请人代工的;
7、
内部退休、内部退职及请各类半年以上假期的职工,违反与公司签订的各种协议的。
(二)。
违反职业道德准则类:
1、
违反供水业务规定,损害公司利益,以职、以权、以水谋私的,由公司监审处按《职工违纪处理暂行规定》处理;
2、
违反公司行风建设有关规定,服务态度恶劣,与用户争吵,造成不良影响,有损公司形象的;
3、
弄虚作假,欺骗领导,骗取收入和奖励,或主管对职工错误给予包庇的;
4、
遇到紧急情况或意外事故,有意回避逃离的;
5、
无视领导,不服从工作分配,甚至违抗命令,威胁侮辱主管人员的。
(三)。
工作过失类:
1、
消极怠工、工作不到位,未完成工作任务的;
2、
违反操作规程,或业务生疏,或玩忽职守,发生生产或安全事故,给公司造成损失的;
3、
工作马虎、违反管理规定,造成企业浪费和损失的;
4、
损坏公司设备或遗失物品和资产的。
第十条经济处罚标准:。
(一)。
迟到、早退一次扣30元;迟到、早退一个半小时以上,视同旷工半天;迟到、早退三小时以上视同旷工一天;旷工1天,扣发月岗薪工资50;
(二)。
违反劳动纪律1、2、3、4、5点者,违反一次扣30元(一个月内三次视同旷工一天)。对违反劳动纪律,触犯《治安管理条例》的,按《治安管理条例》规定处理;
(三)。
违反请销假规定,越权所批准的假期无效。对请假人按旷工处理,另扣部门负责人月岗薪工资20;
(四)。
违反劳动纪律规定,请人代工,当事人按旷工行为处理。所在班组负责人停发三个月绩效工资,同时请人代工的职工其岗薪工资由公司在该单位工资总额中扣回;
(五)。
违反工作过失类第2点,按照《公司安全事故责任追究制度》执行;
(六)。
违反工作过失类第3、4点,损失1000元以下的,损失全额赔偿;损失1000元以上的,超过1000元部分赔偿5%(最高不超过1万元);
(七)。
对违反职业道德准则者,每查处一次,扣发责任人50元。其中第3点中骗取的收入和奖金予以没收。
第十一条内部待岗规定:。
(一)。
职工消极怠工,违反岗位职责或工作不到位,完不成工作任务,情节较轻的,经本单位研究同意,可给予内部待岗的处理,待岗期间停发绩效工资;
(二)。
在单位劳动用工改革中,因双向选择、竞聘上岗中落聘的职工,进入公司内部劳务市场按内部待岗接受管理;
(三)。
内部待岗三个月以上的职工,由所在单位根据《关于公司内部劳务市场的管理实施方案》向人事教育处提出报告,进入公司内部劳务市场接受管理;
(四)。
公司内部劳务市场负责接收待岗三个月以上的职工。根据《关于公司内部劳务市场的管理实施方案》执行。
第十二条行政处分规定:。
(一)。
行政警告:因违反本办法受到1000元以上经济处罚的;或一年内连续旷工2天以内或累计旷工5天以内的;严重违反劳动纪律类第4、5点的;违反工作过失类,造成损失5万元以下的;
(二)。
行政记过:一年内连续旷工2-5天或累计旷工5-10天的;因工作过失造成1000元以上经济损失的;一年内受到两次行政警告处分的;因违反职业道德准则受到有关部门效能告诫的;因工作过失,造成损失5万元以上10万元以下的;
(三)。
记大过:受到记过处分后一年内再受行政处分的;或因工作过失造成10万元以上15万元以下经济损失的;或一年内连续旷工5-10天或累计旷工10-20天的;
(四)。
留用察看:记大过后一年内再受行政处分的;因工作过失造成15万元以上经济损失的;违反劳动纪律规定,请人代工的;一年内连续旷工10-15天或累计旷工20-30天的;
(五)。
开除:一年内多次受到行政处分仍不改正的,因违法被判刑的。
(六)。
对受行政警告处分者,停发三个月工资;对受行政记过处分者,停发四个月工资;对受记大过处分者,停发五个月工资,对受留用察看处分者,察看期间停发工资,以上停发工资期间按南昌市最低工资标准发放生活费。
第十三条解除劳动合同:。
(一)。
连续旷工15天或一年内累计旷工30天以上(含30天)的;
(二)。
根据劳动合同规定可以解除劳动合同的;
(三)。
受到开除处分的;
(四)。
根据国家法律法规的规定可以解除劳动合同的;
(五)。
内部退休、内部退职及请各类半年以上假期职工,因违反与公司签订的各种协议,并根据协议规定要解除劳动合同的。
第十四条对公司级领导干部的处分由任免机关或监察部门处理。
第十五条对中层干部的处分,由组织部门会同人事部门提出处理意见,经公司总经理办公会议讨论,报公司党委批准后,组织部门负责监督执行。
第十六条中层以下职工处分的权限和程序。
(一)。
对职工经济处罚,由职工所在单位按公司规定进行处理并报公司人事部门备案;
(二)。
给予职工行政处分和经济处罚,由所在单位提出处理意见,并附证据,报有关部门核实并征求工会意见后,经公司经理办公会议决定,由人事部门负责以书面形式分别通知单位和本人,并监督执行;
(三)。
解除职工劳动合同,由公司人事部门征得同级工会同意后,由经理办公会作出决定,书面意见由人事部门负责分别通知单位和本人,并办理解除劳动合同手续;
(四)。
开除职工基本程序如下:
1、
开除职工时劳动人事部门必须认真核实所犯错误事实,如实提供材料和证据;
2、
处理意见和事实材料要和被处分者见面,听取本人意见,慎重决定。如本人拒绝时,要有详细记录;
3、
给予职工开除处分时,处理时间从证实职工犯错误之日起不超过5个月时间;
4、
开除职工必须经总经理提出,由职工大会或职工代表大会讨论决定,并报告主管部门和南昌市劳动部门备案;
5、
开除决定应写明被开除原因;职工如不服,可在规定期限内(自企业公布处理决定之日起15天内)向南昌市劳动争议仲裁委员会申述;
6、
形成处理决定后应在一定范围内公布,并书面通知本人,同时抄报企业主管部门、当地劳动争议仲裁委员会等有关部门。开除处分同时抄报当地劳动保障部门备案,并将人事档案移交劳动保障部门。
第十七条如发现包庇隐瞒或从轻处理,除令其纠正外,职工的处罚款项从所在单位工资总额中扣除;对利用处分职工权力,进行打击报复或者对应受处分的职工进行姑息包庇的人员,应从严处理。
第十八条职工对所受处罚不服或有争议者,可在处罚决定之日起7天内,以书面形式向公司劳动争议调解委员会提出申诉。如职工对调解答复不满意,还可在规定时间内向上级申诉,申诉期内执行原处罚意见。
第十九条劳动争议调解。
(一)。
公司成立由公司工会负责、监审处、劳动人事处以及部份职工代表为成员的劳动争议调解委员会,负责受理职工处罚申诉并调解劳动争议;
(二)。
收到报告之日起,由工会召集委员会成员听取争议双方理由;
(三)。
调解委员会本着公平、公正、公开的原则进行调解。调解不成的,委员会在受理后七日内向申诉者出具书面调解意见;
(四)。
争议申诉方在收到调解意见仍不服的,可以在15日内向南昌市劳动争议仲裁委员会提出申诉。
第二十条本办法如与国家法律法规有抵触,按国家法律法规执行。
第二十一条本办法由公司人事部门负责解释。
第二十二条本办法经公司第七届五次职工代表大会审议通过,自颁布之日起施行。公司其他有关条例、规定和制度与本规定相抵触的,一律按本规定执行。
ktv员工管理制度重点篇八
一个公司或工厂,员工考勤都是企业的重要管理部分,在员工考勤方面,不同的企业都有不同的奖罚制度。以下整理的员工考勤奖罚制度的范本,仅供参考。
考勤奖罚1.迟到:上班迟于公司规定上班时间称为迟到。迟到30分钟以内,每人每次扣薪10-30元;迟到30分钟以上,记旷工1次并扣当日薪资;月迟到达3次以上者(含3次),给于通报批评1次;月迟到达6次以上者(含6次),给予开除处理,公司不予任何补偿。2.早退:下班早于公司规定上班时间称为早退。早退30分钟以内,每人每次扣薪10-30元;早退30分钟以上,记旷工1次并扣当日薪资。月早退达三次以上者(含3次),给予通报批评一次;月早退达6次以上者(含6次),给予开除处理,公司不予任何补偿。
3.
旷工:未经部门主管批准,无故不上班或私自离开工作岗位者,事后无正当理由或是谎报、伪造证明以及以不正当手段骗取或于假期满后未到岗的且未作说明的,均视为旷工。旷工以小时计,不足一小时按一小时计算。旷工期间不计薪资,并扣罚旷工同等时间的两倍薪资,连续旷工三天,或一年累计旷工达五日者,予以解雇处理,一律不予发放补偿费。
相关假期1.事假。
员工因有私人事务需请事假者,应事先填写《请假单》,事假以小时为计算单位,不足1小时按1小时计;事假每月不得超过三天,一年内累计不得超过18天。事假期间不计薪酬。
2.
病假
病假以小时为计算单位,不足1小时按1小时计;病假超过1日者在销假时需市级医院(含市级以上医院)以上证明及医药费用单据,无证明者以事假论处。病假一个月内累计不超过5天,一年内累计不超过30天;超过30天者,公司视其身体状况,可考虑换岗,换岗后仍不能从事工作的,予以辞退处理。病假期间固定薪资一律折半发放。病假逾期者,可以事假抵充。
3.
工伤假
工伤假期间薪资按劳动保险有关规定计发几本底资;如属违章操作,责责任自负。工伤事故发生时,相关人员有责任立即通知行政部,以便公司作出处理,否则将有可能损失将来应得之福利。
4.
婚假
按法定结婚年龄(女20周岁,男22岁)结婚的,可享受3天婚假。符合晚婚年龄(女23周岁,男25周岁)的,可享受晚婚假10天(含3天法定婚假)。区外员工可根据路程远近,假期予以适当增加天数,但需报总经理批准;在探亲假(探父母)期间结婚的,不另给假期。婚假包括假日及法定假,再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假,婚嫁期间基本底资照发,以结婚证为准。转正之员工方可享受以上假期。
5.
丧假
员工本人的(祖)父母亲、配偶或子女、兄弟姐妹、配偶的(祖)父母亲过世,可享受带薪(基本底资)丧假。丧假以天为计算单位,区内员工假期最多5天(3天丧假,2天路程假),区外员工可根据路程远近,假期予以适当增加天数,但须报总经理批准;且不得断续请假。6.产假/护理假产假以天为计算单位,假期为90天,难产者(剖腹产)增加15天,多胞胎生育者每多生育一个,增加15天。女性员工达到公司有关规定,且符合国家计划生育政策者,方可申请。
ktv员工管理制度重点篇九
目的:树立制度、健全组织,规范工作行为.
范围:凡本司所属员工.
内容:。
第一条:奖励种类。
奖励分为下列三种:。
记嘉奖。
记小功。
记大功。
第二条:奖励。
有下列事迹者经查属实者,由直属主管或人事单位签单请总经理核准后予以奖励。
有下列事迹者,予以记嘉奖:。
(一)。
工作绩效特佳,参加各项评比足为其它部门为模范。
(二)。
热心服务或维护团体荣誉有具体事迹。
(三)。
支持公司重大专案,圆满达成任务。
(四)。
积极参与救援或抢修工作,精神可嘉。
(五)。
有优良事迹足为其它人员表率。
(六)。
凡检举在严禁吸烟场所,吸烟或引火。
有下列事迹者得予记小功:。
(一)。
对于生产技术或管理制度提出具体方案,经采行确具成效。
(二)。
节约物料或对废料、滞存品利用、转用具有成效。
(三)。
遇有灾变勇于负责并处置得宜。
(四)。
举发违规或损害公司利益之案件,经查属实。
(五)。
不畏暴力,奋勇执行勤务。
(六)。
具有其它较大功劳,足以表扬。
有下列事迹者,得予记大功:。
(一)。
遇有意外事件或灾变,奋不顾身,极力抢救因而减少公司重大损害。
(二)。
维护公司安全,冒险执行任务,确有实际功绩。
(三)。
维护公司重大利益,竭尽全力,避免重大损失。
(四)。
研究发明或提出重大改善,对公司确有重大贡献。
(五)。
对于业务拓展、产品销售有特殊功绩。
(六)。
具有其它特殊功绩。
第三条:处罚种类。
处罚种类区分为六种:。
记警告。
记申诫。
记小过。
记大过。
降职。
辞退。
第四条:处罚。
公司员工有下列事迹经查属实者,直属主管应立即签单请人事单位办理处罚,案情重大者,并得移送司法机关办理。
有下列情事之一,经查证属实者或有具体事证者,予以记警告。
(一)。
未依规定穿着工作服或未依规定配带上岗证
(二)。
会议未经直属主管同意而擅自不到。
(三)。
上班时间吃零食、聊天、听随身听或看与工作无关之报纸、杂志。
(四)。
未做好整理整顿或水电管制工作。
(五)。
行政命令、会议结论、主管交办或本身责任事项有期限而延误执行,但未造成重大损失。
(六)。
请假调班未交接重要工作,但未造成重大损失。
(七)。
职务上例行表单未填送或未依流程或审核权限审核或分发、归档、损失轻微。
(八)。
管理人员对所部属所提出的文件、单据有不符合公司规定而仍予以签名审核情节轻微。
(九)。
对于自己本份内的工作任务推诿不办,经劝导仍不听。
(十)。
因过失导致发生工作错误情节轻微。
(十一)。
上班时间内赤膊、穿拖鞋、短裤、背心及衣服不整齐。
有下列情事之一,经查证属实或有具体事证者,予以记申诫。
(一)。
工作时间内打瞌睡、嬉戏或擅离工作岗位。
(二)。
对主管人员合理安排的工作态度恶劣。
(三)。
浪费公物,情节轻微。
(四)。
负责检查或监督的管理人员未认真执行职务。
(五)。
出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝门卫或管理人员查询。
(六)。
破坏环境卫生者情节严重。
(七)。
办事不力,未尽职责或积压工作延误时效。
(八)。
下班后电器未关重犯。
(十)。
行政命令、会议结论、主管交办或本身责任事项未申报正当理由而不执行。
(十一)。
职务调动,对原承办业务交接事项未明确,经劝告而仍不履行。
(十二)。
因过失导致发生工作错误情节较严重。
有下列情事之一,经查证属实或有具体事证者,得予记小过。
(一)。
对上级指示或有期限的命令,未申报正当理由而未如期完成或处理不当,造成公司损失。
(二)。
因疏忽致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人。
(三)。
私自改变作业操作程序,致使工厂造成损失。
(四)。
未经许可擅自使用公司车辆、生产设备或原物料。
(五)。
对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端。
(六)。
工作散漫,屦劝不改,严重影响工作或士气。
(七)。
上班时间内在厂区从事与工作无关的活动。
(八)。
职务调动,对原承办业务交接有延误或拒不交接。
(九)。
请假、换班时对工作未交接清楚导致工作上发生损失情节严重。
(十)。
在上班时间聚集讨论非属公务之事,经劝诫不听。
(十一)。
因工作交待不清,致使发生工作错误,严重浪费成本。
(十二)。
上班时间内处理私务,严重影响公务。
(十三)。
对上级人员有关职务上的查询,故意隐满或报告不实。
(十四)。
虚报生产量、不良品量、材料用量等数据。
(十五)。
在公司内与同事口角经劝阻不听。
(十六)员工上网不得传送侵害公司知识产权的文字、图片或任何形式的档案于互联网络上。
(十七)委托他人打卡或代他人打卡或伪造出勤纪录。
(十八)妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作轻微。
(十九)在车间内或不允许动火场所吸烟或使用明火。
(二十)非公务上班期间内喝酒或醉酒后上班。
有下列情事之一者,经查证属实或有具体事证者得予记大过。
(一)。
擅离职守致发生变故,使公司蒙受重大损失。
(二)。
泄漏生产或业务机密。
(三)。
遣失保管的重要文件、印信、财物或工具。
(四)。
擅自撕毁公文或公告文件。
(五)。
违反安全规定措施,或擅自变更工作方法导致使公司蒙受重大损失。
(六)。
拒绝听从主管人员合理指挥监督
经劝导仍不听从。
(七)。
工作时间在工作场所制造私人物品。
(八)。
一年内无故旷工积满十五日以上。
(九)。
主管人员隐瞒部属违反公司规定事项,经查属实。
(十)。
主管人员对部属督导不周造成公司重大损失。
(十一)。
在工作场所内内斗殴。
(十二)。
事务处理未依规定手续办理,致造成公司重大损失。
(十三)。
产品出货点交或工程验收不实造成公司重大损失。
(十四)。
保管的财物非因自然损耗而盘亏,情节重大。
(十五)。
浮报费用或虚报资料、意图溢领奖金、津贴或图利他人者。
(十六)在厂区内赌博者。
(十七)未经许可接带外人入工厂者。
(十八)因工作过失导致发生工作错误,情节特别严重遭受客诉、使公司蒙受重大损失。
(十九)上班时间撤离工作岗位睡觉或离开厂房(未办理有关请假手续)。
(二十)携带危险品或违禁物品入厂。
(二十一)凡是违反消防安全措施及因危险品引发的火灾。
(二十二)误开支票金额造成公司重大损失。
有下列情事之一经查证属实或有具体事证者,得不经通知予以辞退或报公安机关处理:。
(一)。
于订立劳动合同时为虚伪意思表示,使本公司误信而遭受损害者。
(二)。
对于雇主、雇主家属、雇主代理人或共同工作的人员实施暴行或有重大侮辱行为者。
(三)。
违反劳动合同或工作规则情节重大者。
(四)。
故意损耗机器、工具、原料、产品或其它公司所有物品或故意泄漏技术上、营业上之秘密,致使公司蒙受损害者。
(五)。
受有期徒刑以上刑拘宣告确定而未通知缓刑或未准保释者。
(六)。
无正当理由连续旷工三日或一个月期间旷工达六日者。
(七)。
聚众要挟、妨害生产秩序或煽动非法罢工或怠工者。
(八)。
张贴、散发煽动性文字、图书,破坏劳资和谐或造谣生事,散播谣言致公司蒙受重大不利者。
(九)。
偷窃同事或公有财物者。
(十)。
利用公司名义在外面招摇撞骗,致公司名誉蒙受重大损害者。
(十一)。
侵占公有财物或营私舞弊,情节重大者。
(十二)。
在公司内有妨害风化行为,经查属实者。
(十三)。
在工作中酗酒滋事妨害生产秩序或毁损设备者。
(十四)。
年度内积满二大过者。
(十五)。
乘职务之便,收受贿赂或佣金者。
(十六)与厂商勾结、诈骗公司财物者。
(十七)仿冒主管签字或伪造、变更、盗用公司印信者。
(十八)在外兼职或兼营与公司相关事业而影响公司权益,情节重大者。
第五条:公司员工的降级,参考前条各款规定予以降调。
第六条:奖惩互抵规定。
员工在同年度内的奖惩(辞退除外)可予以互抵,即嘉奖一次可抵销申诫一次或警告三次,记小功一次或嘉奖三次可抵销小过一次或申诫三次,记大功一次或小功三次可抵销大过一次或小过三次。
第七条:奖惩金加减发放标准:从业人员受奖惩者,依当月薪资中加减发下列金额。
嘉奖一次:加发$元奖金。
小功一次:加发$元奖金。
大功一次:加发$元奖金。
警告一次:减发$元奖金。
申诫一次:减发$元奖金。
小过一次:减发$元奖金。(年终奖减半**元)。
ktv员工管理制度重点篇十
仪容仪表要端庄、大方,待客热情礼貌,上班期间统一着工装,佩戴工号牌,违者每项2元。
认真做好餐前准备,不按要求摆台,摆台不标准,每项2元。
不按规定时间站位,站位姿势不标准,每项2元。
上班时间接打私人电话,干私活,脱岗串岗者,每项5元。
対客服务不使用文明用语,不讲普通话者,每项5元。
当班时间嬉笑打闹,扎堆聊天,吃零食,每项5元。
不服从安排,带情绪上岗,影响工作的,每项5元。
传菜人员错菜漏菜,盘子位置摆放不规范,不报菜名,每项5元。
当班期间私自外出,罚款5元,电话请假捎假按旷工处理。
客人走后及时关闭电视、空调、照明灯,只留工作灯,违者每项5元。
ktv员工管理制度重点篇十一
员工管理者在对员工进行管理时,应掌握员工管理技巧,实施一定的奖罚制度。以下以厨房员工为例,为各位整理一份厨房员工奖罚制度,仅供各位参考借鉴。
奖惩制度:。
1、
不带工作帽进操作间,罚款1元/次;
2、
在工作间内吸烟,喝酒者,罚款2元/次;
3、
在操作间打骂,嬉戏,罚款20元/次;
4、
浪费原材料者,视情节轻重,处以罚款,警告,以致开除;
5、
不爱惜厨房工具者,视情节轻重,处以罚款,警告,以至开除;
6、
因其本人原因,故意拖延时间,造成上菜慢,引起客人投诉,跑单者,罚款10元/次;
7、
因个人原因。没有在事发前写入采购单,造成原料没有,不能出菜者,罚款5元/次(市场缺货的情况例外);
8、
在宿舍吵嚷打闹,造成邻居投诉者,罚款10元/次,超过两次开除宿舍,自行解决住宿;
9、
划菜员不向传菜员报菜名,桌号,罚款5元/次;
10、
划菜员报错桌号或传菜员报错桌号,造成本店损失的,按菜谱价格赔偿;
11、
不经经理允许,擅自改菜单者,按菜谱上此菜的价格赔偿;
12、
下班前不关灯,不关煤气,或不关抽油烟机,究其责任人责任,罚款10元/次;
13、
卫生检查不合格者,罚款5元/次;
14、
菜内发现发丝,铁屑或其他厨房用品,追究负责人责任,如查不出,配菜员,炒菜者和传菜员平摊此菜的赔偿金;
15、
热菜出菜时不加任何修饰的,打盒者罚款5元/次;
16、
丢失工具者,按工具价格赔偿;
17、
成菜上桌后客人颗粒未尽的菜,究其炒菜人员的责任,落实后于以惩罚,如因菜品质量问题,炒菜人员按菜谱价格赔偿;视情节,酌情处理。
1、
提出对厨房改善的合理化建议,被采纳并切实有效者,奖励10元/次;
2、
创作出新菜品,并给酒店带来良好效益者,奖励50元/次;
3、
连续一个月,卫生检查全优者,奖励20元;
4、
及时发现隐患(例如下班前发现煤气阀门没关),避免危险发生者,奖励20元。
ktv员工管理制度重点篇十二
1、员工日常上班，须穿公司统一定制的工装，一律佩带司徽(左胸前);。
2、参加商务活动以及重要会议，男员工穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带;女员工宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。
二仪表仪容。
1、员工必须注意仪表仪容的美感，着装干净整洁、言行举止大方得体;。
3、坐时要上身挺直，不要弯曲，与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动;。
4、站时应挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩和依靠他物;。
5、行走时保持步伐轻盈，双臂自然摆动;。
6、员工上班期间应保持饱满而愉悦的精神状态。
二、员工行为规范。
1、工作场所提倡讲普通话，不得大声喧哗;。
3、对待上司要尊重，对待同事要热情，坦诚待人、团结协作，不拉帮结派、
党同伐异;。
5、与人交谈时要注意措辞分寸，谦虚谨慎，善于倾听，不随便打断他人谈话;。
6、接转电话，要先说：“您好”，外来电话，还需报公司名，语言要亲切、简练、有礼;。
9、不酗酒，遇特殊情况须征得领导同意后方可喝酒;。
11、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不得在值班时间留宿外来人员。
三、员工基本职责。
1、遵守国家法律法规，遵守公司有关规章制度及本岗位所属部门的各项管理细则;。
2、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密;。
5、处理工作要保持头脑冷静，服从上级指挥安排，不推诿、不扯皮、不顶撞上级;。
7、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效;。
9、发现有损害公司利益的行为，应立即投诉;。
10、客户投诉时要及时上报或处理;。
11、有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务;。
12、未经批准，不得在外兼职工作，不得利用公司名义私自承揽公司同行业务;。
13、保持办公环境整洁卫生，及时清理办公用品、办公设备;。
14、爱护公司一切财产，爱护各种办公用具，节约水、电、办公用品及公司财物;。
16、创造和谐的工作环境，互相学习、互相帮助、共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。
四、员工聘用。
一基本政策。
1、公司本着任人唯贤、人职匹配的原则进行招聘，实行人员聘用制;。
2、招聘工作视岗位需要按流程进行，同等条件下本公司员工优先;。
3、采取面试形式，对应聘人员从德、能、勤、绩等方面进行考察，择优录取;。
4、面试官筛选过程中不得因个人亲疏、凭个人感情而定，不得因民族、性别、年龄等歧视应聘人员。
二入职。
1、应聘者通过面试、背景审查，经确认合格后，方可录用;。
3、新员工在参加完公司组织的岗前培训后，到公司人事部门领取《新员工分配介绍信》到用人部门正式上班。
4、业务培训由各部门负责。
三试用。
4、员工试用期间的薪资按照公司《员工薪资管理规定》标准予以核定。
四聘用的终止。
1、试用期间，公司有权对员工态度及工作表现给予考核，不合格者将予以辞退;。
5、未办妥离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，损失金额从薪资中扣除;如薪资不足以抵扣时，介绍人负连带责任或移交司法机关进行处理。
五个人资料。
2、公司人事部负责员工资料的保管、更新及保密。
五、考勤管理。
一作息时间。
春冬季：上午08：30——12：00。
下午13：30——17：30。
夏秋季：上午08：30——12：00。
下午14：00——18：00。
二员工考勤。
1、请假规定。
(5)请假时间最小单位为半天，超过半天少于1天者的视为请假1天，依次类推，请假扣款按个人工资标准由财务核扣。
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