2023年交易中心岗位职责及服务标准(优秀13篇)

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交易中心岗位职责及服务标准篇一

1.处理服务中心内部管理资料，并做好商户沟通，来访接待工作，完成客服主管交办的各项任务和目标，确保工作质量和工作效率。

2.在公司客服主管的'指导下，负责对服务中心内涉及到人事，行政，后勤档案自交管理等内务工作，并对驻区客服助理工作进行监督，考核评估，保障服务中心内部运作有序。

3.负责办理客户信息资料存档及更新，空置单元及钥匙的登记，催费表打印，拟定所有的通知，温馨提示，进退租客户信息资料表格填写，每周要跟客服助理确认工作的进度更新周报，跟进结果，收铺资料打印及准备资料。

4.负责接待商户的来访，协调组织客户洽谈会及各类工作性会议并做好会议的记录真理，存档工作。

交易中心岗位职责及服务标准篇二

第七条交易场所开展权益类交易或介于现货与期货之间的大宗商品交易业务，应经省监管机构批准，取得交易业务许可证。原则上交易场所只可以申请开展其中一类交易业务。

省监管机构负责交易业务许可证的颁发和管理。未经省监管机构批准并颁发交易业务许可证，任何单位和个人不得以任何形式开展交易场所的交易和相关业务。

第八条交易业务许可证分为两类，即权益类交易业务许可证和介于现货与期货之间的大宗商品交易业务许可证。

交易业务许可证内容包括机构名称、注册资本、业务范围、营业场所、机构编码、发证机关、有效期限、颁发日期等。交易业务许可证有效期为5年。

第九条申请交易业务许可，需由所在地市监管机构受理并进行辅导后，报省监管机构审批。监管机构需要对申请材料的实质内容进行核实的，应当指派2名（含）以上工作人员开展现场核查。

第十条申请交易业务许可,应当具备下列条件：

（一）已经依法办理工商注册登记手续，且具有法人资格；

（二）一次性实缴货币资本不低于人民币3000万元；

（三）主要出资人为法人，经营相关业务3年以上且无重大违法违规行为；

（五）交易品种明确；

（六）董事、监事、高级管理人员应当具备履行职责所需的专业能力和良好诚信记录；

（七）有健全的业务操作规范和内部控制、风险管理制度；

（八）法律、行政法规规定的其他条件。

第十一条交易场所原则上应采用公司制组织形式，按照《中华人民共和国公司法》要求制定公司章程，建立健全“三会一层”，完善法人治理结构，健全内控机制。

第十二条交易场所的出资应真实合法，出资人应以自有资金入股，不得以借贷资金入股,不得以他人委托资金入股。

第二十一条交易场所原则上不得设立分支机构开展经营活动。确有必要设立分支机构开展经营活动的，应在征得交易场所所在地及分支机构所在地市监管机构同意后，报省监管机构批准，取得交易业务许可证。

第四十条交易场所应基于对风险的充分评估，在公司章程中明确从自有资金、交易收入中提取一定比例的风险准备金。

风险准备金应单独核算，专户存储，专款专用。风险准备金专用账户信息报市监管机构备案。

第五十八条交易场所未经省监管机构批准擅自从事权益类交易或者介于现货与期货之间的大宗商品交易业务的，由省监管机构责令停止相关业务，没收违法所得，并根据业务性质以及涉众数量、涉及金额等依法处以罚款：

（一）没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上十万元以下罚款；

（二）违法所得五万元以上的，处违法所得一倍以上五倍以下罚款。

《国务院关于清理整顿各类交易场所切实防范金融风险的决定》“38号文件”

三、健全管理制度、严格管理程序。

自本决定下发之日起，除依法设立的证券交易所或国务院批准的从事金融产品交易的交易场所外，任何交易场所均不得将任何权益拆分为均等份额公开发行，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易；不得将权益按照标准化交易单位持续挂牌交易，任何投资者买入后卖出或卖出后买入同一交易品种的时间间隔不得少于5个交易日；除法律、行政法规另有规定外，权益持有人累计不得超过200人。

除依法经国务院或国务院期货监管机构批准设立从事期货交易的交易场所外，任何单位一律不得以集中竞价、电子撮合、匿名交易、做市商等集中交易方式进行标准化合约交易。

从事保险、信贷、黄金等金融产品交易的交易场所，必须经国务院相关金融管理部门批准设立。

为规范交易场所名称，凡使用“交易所”字样的交易场所，除经国务院或国务院金融管理部门批准的外，必须报省级人民政府批准；省级人民政府批准前，应征求联席会议意见。未按上述规定批准设立或违反上述规定在名称中使用“交易所”字样的交易场所，工商部门不得为其办理工商登记。

《国务院办公厅关于清理整顿各类交易场所的实施意见》。

二、准确适用清理整顿政策界限。

违反下列规定之一的交易场所及其分支机构，应予以清理整顿。

（一）不得将任何权益拆分为均等份额公开发行。任何交易场所利用其服务与设施，将权益拆分为均等份额后发售给投资者，即属于“均等份额公开发行”。股份公司股份公开发行适用公司法、证券法相关规定。

（二）不得采取集中交易方式进行交易。本意见所称的“集中交易方式”包括集合竞价、连续竞价、电子撮合、匿名交易、做市商等交易方式,但协议转让、依法进行的拍卖不在此列。

（三）不得将权益按照标准化交易单位持续挂牌交易。本意见所称的“标准化交易单位”是指将股权以外的其他权益设定最小交易单位，并以最小交易单位或其整数倍进行交易。“持续挂牌交易”是指在买入后5个交易日内挂牌卖出同一交易品种或在卖出后5个交易日内挂牌买入同一交易品种。

（四）权益持有人累计不得超过200人。除法律、行政法规另有规定外，任何权益在其存续期间，无论在发行还是转让环节，其实际持有人累计不得超过200人，以信托、委托代理等方式代持的，按实际持有人数计算。

（五）不得以集中交易方式进行标准化合约交易。本意见所称的“标准化合约”包括两种情形：一种是由交易场所统一制定，除价格外其他条款固定，规定在将来某一时间和地点交割一定数量标的物的合约；另一种是由交易场所统一制定，规定买方有权在将来某一时间以特定价格买入或者卖出约定标的物的合约。

（六）未经国务院相关金融管理部门批准，不得设立从事保险、信贷、黄金等金融产品交易的交易场所，其他任何交易场所也不得从事保险、信贷、黄金等金融产品交易。

商业银行、证券公司、期货公司、保险公司、信托投资公司等金融机构不得为违反上述规定的交易场所提供承销、开户、托管、资产划转、代理买卖、投资咨询、保险等服务；已提供服务的金融机构，要按照相关金融管理部门的要求开展自查自清，并做好善后工作。

四、严格执行交易场所审批政策。

（二）严格规范交易场所设立审批。

1.凡新设交易所的，除经国务院或国务院金融管理部门批准的以外，必须报省级人民政府批准；省级人民政府批准前，应取得联席会议的书面反馈意见。

2.清理整顿前已设立运营的交易所，应当按照下列情形分别处理：

一是省级人民政府批准设立的交易所,确有必要保留,且未违反国发38号文件和本意见规定的，应经省级人民政府确认；违反国发38号文件和本意见规定的，应予清理整顿并经省级人民政府组织检查验收，验收通过后方可继续运营。各省级人民政府应当将上述两类交易所名单分别报联席会议备案。

二是未经省级人民政府批准设立的交易所，清理整顿并验收通过后，拟继续保留的，应按照新设交易场所的要求履行相关审批程序。省级人民政府批准前，应取得联席会议的书面反馈意见。

三是历史形成的从事车辆、房地产等实物交易的交易所，未从事违反国发38号文件和本意见规定，名称中拟继续使用“交易所”字样的，由省级人民政府根据实际情况处理，并将交易所名单报联席会议备案。

3.从事权益类交易、大宗商品中远期交易以及其他标准化合约交易的交易场所，原则上不得设立分支机构开展经营活动。确有必要设立的，应当分别经该交易场所所在地省级人民政府及拟设分支机构所在地省级人民政府批准，并按照属地监管原则，由相应省级人民政府负责监管。凡未经省级人民政府批准已设立运营的经营性分支机构，要按照上述要求履行审批程序。违反上述规定的，各地工商行政管理部门不得为分支机构办理工商登记，并按照工商管理相关规定进行处理。

第十条为债务融资工具提供服务的承销机构、信用评级机构、注册会计师、律师等专业机构和人员应勤勉尽责，严格遵守执业规范和职业道德，按规定和约定履行义务。

上述专业机构和人员所出具的文件含有虚假记载、误导性陈述和重大遗漏的，应当就其负有责任的部分承担相应的法律责任。

37，38号文件解读。

目前交易模式与37号38号文相冲突的地方。

清理整顿界限：

（二）不得采取集中交易方式进行交易。本意见所称的“集中交易方式”包括集合竞价、连续竞价、电子撮合、匿名交易、做市商等交易方式,但协议转让、依法进行的拍卖不在此列。

解读:不能采取集中交易方式，限制了发售和订单系统连续竞价的交易模式。其他交易所措施：

南京文交所，蒙顶山文交所，四川联合交易所在交易规则和模式里面没有提及“连续竞价、电子撮合以及匿名交易”等明显字体。（目前无论邮币卡还是其他交易所的模式基本都无法规避）。

应对措施：在交易规则和交易模式介绍中不涉及敏感字体，介绍模式简单化。

（三）不得将权益按照标准化交易单位持续挂牌交易。本意见所称的“标准化交易单位”是指将股权以外的其他权益设定最小交易单位，并以最小交易单位或其整数倍进行交易。“持续挂牌交易”是指在买入后5个交易日内挂牌卖出同一交易品种或在卖出后5个交易日内挂牌买入同一交易品种。

解读：不得在t+5日内买进卖出。

其他交易所措施：南文在交易规则和模式介绍里面没有提及t+0交易。

蒙顶山交易所和四川联合酒业交易所在交易规则和模式里面没有提及t+0交易模式，没有用涉及敏感字体。

应对措施：在官网公布和对外的交易规则和模式上不提及t+0模式，包扩在交易模式介绍中不用到t+0的说词以及敏感字体。实现延期t+5交收。

（四）不得以集中交易方式进行标准化合约交易。本意见所称的“标准化合约”包括两种情形：一种是由交易场所统一制定，除价格外其他条款固定，规定在将来某一时间和地点交割一定数量标的物的合约；另一种是由交易场所统一制定，规定买方有权在将来某一时间以特定价格买入或者卖出约定标的物的合约。

解读：这点基本禁止了所有类证券化和类期货化的交易模式。

其他交易所应对措施：南文没有提及标准化合约，在上市产品公告里面没有详细说明。蒙顶山没有提及标准化合约等敏感字体，在交易模式介绍中也没有用到。

四川联合：没有提及标准化合约敏感字体，但部分有体现出标准化合约模式。发售模式用现货挂牌的名称替代。

蒙顶山：采用智慧贸易，产能预售和现货挂牌的名义进行交易，交易规则里面没有涉及敏感字体。（实际这几家交易所的模式都是属于此类交易）。

应对措施：首先在交易规则和对外宣传材料中不要涉及标准化合约字样以及类似内容，第二尽量在描述时简化，模糊化，不要对规则写的太详细。不要出现发售模式的字样，用现货挂牌代替。

（五）严格执行交易场所审批政策：

1.凡新设交易所的，除经国务院或国务院金融管理部门批准的以外，必须报省级人民政府批准；省级人民政府批准前，应取得联席会议的书面反馈意见。

2.从事权益类交易、大宗商品中远期交易以及其他标准化合约交易的交易场所，原则上不得设立分支机构开展经营活动。确有必要设立的，应当分别经该交易场所所在地省级人民政府及拟设分支机构所在地省级人民政府批准，并按照属地监管原则，由相应省级人民政府负责监管。

解读：交易中心必须是省级人民政府批准的，不允许设立分支机构。

其他交易所：目前：南文，蒙顶山，四川联合都是省级人民政府批准；但在设立分支机构方面，都有涉嫌隐蔽违规的地方。南文主要是经纪商，蒙顶山是在各地设立分支运营中心，四川联合是招募的综合会员。

规避措施：招募的会员必须签署协议遵守交易中心的会员管理办法，不能直接以交易中心的名义去发展业务。

与清理整顿12号文件相冲突的地方。

清整联办【2016】12号文件，文件的主要精神是：抓紧处置各类交场所存在的突出问题，防范金融风险，保护投资者的合法权益。采取的方式：针对交易场所暴露的问题，清理整顿、分类处理。首先根据不同性质的问题，分类处理：

1、一些交易场所涉嫌组织开展非法期货交易，属于违法，大多以白银、原油等大宗商品为交易标的------打击对象。

2、一些交易场所涉嫌违规组织“类证券”交易活动，属于违规，清理整顿。这些场所主要以邮资票品、钱币、磁卡为交易标的。分两种情况：一类是违规触及底线的，以下几种情况为清理关闭对象：（1）虚拟发行，无相应品种入库，既不能促进流通，又没有价值发现功能，具有“类期货”性质，严重偏离和扰乱现货市场。（2）虚假信息，封闭操作，不透明，违反“三公”原则。

（3）通过操控系统，修改数据，频繁刷单，限制盈利出金操纵等。

第二类是没有触及违规底线的采取整顿。

解读：发行产品必须有实物库存做保证，不能偏离现货价格，不能操纵市场价格，不能串改数据和限制客户的出金。

应对措施：有仓单的产品才能发行；当价格偏离现货市场范围较大时，发风险警示；对客户。

盈利出金不进行限制；通过发行酒票的方式，提高交割量。

其他交易所措施：

南京文交所：对价格偏离现货价格过大，采取再托管的措施；并且对上线的产品采取线上线下大循环的措施（交易商提货后可以再重新入交割库转成持仓）。

蒙顶山：采取的是鼓励交割的营销政策，发售业务上线的茶品是指定厂商指定品牌包装，线下没有可参考的同类型价格。例如：盘中价格100的茶叶，投资人可以按30的价格买入，持仓一套（按套装克数换算成持仓）但同时必须自己交割一套（收藏套装），鼓励投资人交割。第二是和茶楼合作销售。

四川联合：目前在发售模式中采取的是鼓励交割提货，用赠送的方式交割一箱送一箱的方式，提高交割量。

二、政府监管的应对政府监管层对于行业的大体态度。

1.有一个底线不能破：不发生系统性、区域性风险，谨防群体性事件。

2.政府领导没有否定这个行业，对有些规范发展的平台获得了监管领导的充分肯定，并明确支持和鼓励合规发展。

监管部门不会按照国务院颁布的37号、38号文件对这个市场一刀切，照本宣科。目前，中央政府的态度是鼓励“大众创业，万众创新”，强调法无禁止即可为。地方政府监管部门在没有明显法律禁止的情况，也会留有一定的政策调整空间。

应对监管交易平台应该做些什么？

（一）、防范市场风险，谨防价格操纵和内幕交易（规避交易中心直接参与影响市场价格）；(二）、打通现货与电子盘市场；提供优质的现货交割服务，支持和鼓励现货交割。(提高交易中心上线产品的交割量）。

三、目前一些交易所转型采取的模式。

现货商城模式：已有一些交易平台转型做“现货商城”，如天津、南商、南京、西邮、永瑞等。电子商城俨然已经成为邮币卡行业发展的另一条出路，有利于行业文化收藏价值回归。网上商城通道的打开还可以与电子盘相互辅助，并为投资者提供更多的商品选择机会，促进邮币卡现货的流通交易，邮币卡文化的传承，进而将“互联网+金融+文化”的概念落到实处。

还有一点，可以规避投机投资的政策风险。

附：南京文交所大循环模式：

南京文交所未来将允许您的账户持有藏品可以方便转赠。主要通过两种方式，一是网络方式，以类似微信红包的形式，转发给您的朋友。您的朋友收到后，就可以方便的转入自己的南京文交所交易账户。去年春节期间，南京已经实现“像发红包一样发邮币卡”，受到市场广泛赞誉。

第二种方式，您可以提取现货，之前提货后将不能再回到电子盘。南京此次的创新，可以实现从南京流出的藏品，方便的回到电子盘。南京将对上市藏品进行收藏礼品级精美包装，附加南京独特标识和防伪标志，投资人可以通过自行提货或快递方式送转赠他人。流出的藏品，可以在市场上自由现货流通交易。价格完全参考南京文交所电子盘。

流入：任何人收到南京认证评级的现货藏品，可以随时拿到南京文交所，方便入库并计入自己的交易账户。

为进一步完善银行间市场信息披露基础设施，不断提高信息披露质量和效率，中国银行间市场交易商协会（以下简称“交易商协会”）依据《中国人民银行金融市场司关于同意修订的通知》(银市场〔2017〕27号)和《银行间债券市场非金融企业债务融资工具信息披露规则》（协会公告〔2017〕32号），组织中国外汇交易中心暨全国银行间同业拆借中心（以下简称“同业拆借中心”）、银行间市场清算所股份有限公司（以下简称“上海清算所”）和北京金融资产交易所有限公司（以下简称“北金所”）三家信息披露服务平台建立非金融企业债务融资工具集中信息披露业务运行机制，现就各类市场机构参与集中信息披露业务有关事项通知如下：

一、集中信息披露业务是指市场机构将信息披露文件提交至中国银行间市场交易商协会综合业务和信息服务平台（以下简称“综合平台”），通过格式审核后的披露文件同时发送至三家信息披露服务平台，三家信息披露服务平台接收综合平台发送的披露文件并及时在各自官方网站公布。

北金所作为交易商协会授权的综合平台技术支持机构及披露文件格式审核机构，负责受理市场机构集中信息披露业务。

二、综合平台目前支持开展集中信息披露业务的品种包括公开发行的短期融资券、超短期融资券、中期票据、资产支持票据和项目收益票据等。

对于暂不支持的集中信息披露品种，市场机构除提交至综合平台外，还应分别向同业拆借中心和上海清算所提交披露文件。

三、在中央国债登记结算有限责任公司登记托管的债务融资工具相关的披露文件除提交至综合平台外，还应提交至中央国债登记结算有限责任公司。

四、各市场机构应遵循公平、诚信、自律的原则，严格遵守有关法律法规、交易商协会自律规则以及信息披露服务平台发布的相关规则，接受交易商协会自律管理。

非金融企业资产支持票据指引（2012年7月6日第三届常务理事会第二次会议审议通过，2017年8月29日第五届常务理事会第三次会议修订）。

第六条发行载体和发起机构应通过符合条件的承销机构向交易商协会提交资产支持票据注册文件。注册有效期为两年，首期发行应在注册后六个月内完成，后续发行应向交易商协会备案。第十条发起机构是指为实现融资目的开展资产支持票据业务的非金融企业。发起机构不得侵占、损害基础资产，并履行以下职责：

（一）配合并支持发行载体和相关中介机构履行职责；

（三）本指引及相关自律规则规定以及交易合同约定的其他职责。基础资产现金流的获得取决于发起机构持续经营的，发起机构在资产支持票据存续期间还应维持正常的生产经营活动，为基础资产现金流的产生、支付提供合理的支持和必要的保障。

第十一条特定目的载体管理机构是指对特定目的载体进行管理及履行其他法定及约定职责的机构。特定目的载体或其管理机构应履行以下职责：

（二）管理受让的基础资产；

（三）履行信息披露职责；

（四）按照约定及时支付相应资金；

（五）本指引及相关自律规则规定以及交易合同约定的其他职责。第十二条主承销商是指为资产支持票据业务提供承销服务的机构。主承销商依照承销协议约定提供承销服务，履行以下职责：

（二）按照本指引及交易商协会相关自律规则提交注册发行文件；

（三）按照约定组织资产支持票据的承销和发行；

（四）按照交易商协会相关自律规则开展后续管理工作；

（五）本指引及相关自律规则规定以及承销协议约定的其他职责。第十三条资产服务机构是指接受发行载体委托，就基础资产的管理提供约定服务的机构。资产服务机构可以由发起机构担任。资产服务机构依照服务合同约定管理基础资产，履行以下职责：

（一）收取基础资产的现金流并按约定划付；

（二）制定并实施切实可行的现金流归集和管理措施；

（三）定期向发行载体提供资产服务报告，报告基础资产信息；

（四）本指引及相关自律规则规定以及服务合同约定的其他职责。第十四条资金监管机构是指为发起机构或资产服务机构开立资金监管账户，并对基础资产现金流归集与使用情况进行监督的机构。资金监管机构依照资金监管协议对资金进行监管，履行以下职责：

（一）以发起机构或资产服务机构名义开设基础资产的资金监管账户；

（二）依照资金监管协议约定对资金监管账户进行监管，对资金收入和支出情况进行监督；

（三）依照资金监管协议约定对资金划出的手续进行审核；

（四）本指引及相关自律规则规定以及资金监管协议约定的其他职责。

第十五条资金保管机构是指接受发行载体委托，负责开立资金保管账户并管理账户资金的机构。资金保管机构依照资金保管合同管理资金，履行以下职责：

（二）依照资金保管合同约定和发行载体指令，划付相关资金；

（三）依照资金保管合同约定，定期向发行载体提供资金保管报告，报告资金管理情况；

（四）本指引及相关自律规则规定以及资金保管合同约定的其他职责。

第十七条基础资产可以是企业应收账款、租赁债权、信托受益权等财产权利，以及基础设施、商业物业等不动产财产或相关财产权利等。以基础设施、商业物业等不动产财产或相关财产权利作为基础资产的，发起机构应取得合法经营资质。

基础资产为信托受益权等财产权利的，其底层资产需要满足本指引对基础资产的相关规定。

第十八条基础资产不得附带抵押、质押等担保负担或其他权利限制，但能够通过相关合理安排解除基础资产的相关担保负担和其他权利限制的除外。

基础资产附带抵押、质押等担保负担或其他权利限制的，应在注册发行文件中对该事项进行充分披露及风险提示，并对解除该等担保负担或其他权利限制的安排作出相应说明。

第十九条在资产支持票据存续期间，基础资产预计可产生的现金流应覆盖支付资产支持票据收益所需资金。

第二十条法律法规规定转让基础资产应办理批准、登记手续的，应依法办理。法律法规没有要求办理登记或者暂时不具备办理登记条件的，发行载体应采取有效措施，维护基础资产安全，并在资产支持票据发行文件中如实披露相关信息。

基础资产为债权的，应按照有关法律规定将债权转让事项通知债务人，或在注册发行文件中如实披露对不能通知全部债务人的情况采取的风险防范措施以及相关法律风险。

第二十一条资产支持票据产品期限应与基础资产的存续期限相匹配，但采用循环购买结构的情形除外。在循环购买结构下，发行载体可以根据交易合同约定的标准以基础资产产生的现金流向发起机构再次或多次购买新的同类型合格基础资产，实现资产支持票据和基础资产的期限匹配。

第二十二条发行载体由特定目的载体担任的，基础资产应依照相关交易合同转让至发行载体。资产服务机构应将基础资产产生的现金流按约定转入发行载体或其管理机构在资金保管机构开立的资金保管账户。

第二十三条发行载体由发起机构担任的，发起机构应在资金监管机构开立独立的资金监管账户，明确约定基础资产的未来现金流进入资金监管账户，优先用于支付资产支持票据收益。第二十五条公开发行资产支持票据的，应至少披露以下文件：

（一）募集说明书；

（二）法律意见书；

（三）信用评级报告及跟踪评级安排；

（四）交易商协会规定的其他文件。

第二十六条定向发行资产支持票据的，应在注册发行文件中明确约定信息披露的具体标准，向定向投资者披露信息。

第二十七条在资产支持票据存续期内，发行载体应在每期资产支持票据收益支付日的前3个工作日披露资产运营报告。

公开发行资产支持票据的，发行载体应在每年4月30日、8月31日前分别披露上年度资产运营报告和半年度资产运营报告。定向发行资产支持票据的，发行载体应在每年4月30日前披露上年度资产运营报告，并可按照注册发行文件约定增加披露频率。

对于资产支持票据发行不足两个月的，可不编制当期年度和半年度资产运营报告。收益支付频率为每年两次或两次以上的，可不编制半年度资产运营报告。

第二十八条资产运营报告应包括但不限于以下内容：

（一）资产支持票据基本信息；

（二）发起机构、发行载体和相关中介机构的名称、地址；

（三）发起机构、发行载体和相关中介机构的履约情况；

（四）基础资产池本期运行情况及总体信息；

（五）各档次资产支持票据的收益及税费支付情况；

（六）基础资产池中进入法律诉讼程序的基础资产情况，法律诉讼程序进展等；

（七）发起机构募集资金使用情况；

（八）发起机构风险自留情况；

（九）需要对投资者报告的其他事项。

采用循环购买结构的，还应包括基础资产循环购买情况及循环购买分布等信息。

第三十条发行载体应与信用评级机构就资产支持票据跟踪评级的有关安排做出约定，于资产支持票据存续期内每年的7月31日前向投资者披露上年度的跟踪评级报告，并及时披露不定期跟踪评级报告。第三十一条在资产支持票据存续期间，如果发生可能对投资价值及投资决策判断有重要影响的重大事项，发行载体和发起机构应在事发后三个工作日内披露相关信息，并向交易商协会报告。

第三十二条基础资产现金流的获得取决于发起机构持续经营的，发起机构还应参照《银行间债券市场非金融企业债务融资工具信息披露规则》进行信息披露。

第三十六条在资产支持票据存续期间，出现以下情形之一的，召集人应召开持有人会议：

（二）资产支持票据（次级档票据除外）收益未能按照约定足额支付；

（三）修改资产支持票据发行条款，对投资者权益有重大不利影响的；

（五）单独或合计持有百分之三十以上同期资产支持票据余额的持有人提议召开；

（六）注册发行文件中约定的其他应召开持有人会议的情形；

（七）法律、法规规定的其他应由持有人会议做出决议的情形。

交易中心岗位职责及服务标准篇三

1）直接对总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营和管理指令。

2）全面负责ktv的经营和管理，制定各项业务计划。

4）主持本部门例会，听取汇报，部署工作，促进部门工作进度。

5）负责ktv领班级以上人员、业务员、艺员的招聘和培训。

6）制定ktv的经营管理计划，有效控制成本。

7）依国内最高水平指定ktv的经营管理模式。

8）完成总办下达的其他任务。

9）负责实施ktv各项规章制度、岗位职责、服务流程和服务标准。

10）负责每日营业报表的跟进。

11）负责ktv员工招聘、培训和日常管理。

12）负责物料管理，有效控制经营成本。

13）负责本部门的消防和安全工作。

1）对ktv经理负责。

2）主要负责ktv楼面工作，包括ktv包房的楼面服务与管理。

3）主持每日班前班后会，布置当日工作任务。

4）负责日常设备维修、卫生检查、物料补充等工作、，确保营业的正常进行。

5）负责ktv的考勤工作。

6）督导ktv的楼面服务，监督服务质量和酒水出品质量。

7）坚持跟班服务，勤巡查，严督导，发现问题及时解决。

8）以身作则，严格执行各项规章制度、岗位职责、服务流程及服务标准。

9）检查员工的仪容仪表，负责环境卫生工作。

10）检查开业前各项设备、物品的准备情况。

11）负责各种突发事件处理。

1）参加班前班后会，注意个人仪容仪表。

2）严格遵守各项规章制度，服务流程与服务标准。

3）爱护公物，保养好各种设备。

4）做好楼面服务，包括安排客人如座（进房、开关机、点酒水、酒水服务、卫生服务等）。

5）发扬团队精神，团结友爱，互相帮助。

6）服从上司的调度和工作安排。

1）负责ktv预定，客人引领、开房。及消费推荐。

2）严格遵守各项规章制度，服务流程和服务标准。

3）坚守工作岗位，引领客人后立即回到工作岗位。

4）引领客人是要面带微笑，端庄大方、主动推荐酒店消费项目及价格。

5）根据客人人数及消费需求合理安排房间或卡台。

6）与宾客建立良好的关系，熟记长客姓名、消费习惯、主动征求他们的意见。

7）将每日订开房（合）情况及客户意见汇总上报经理。

1）服从上司领导，负责业务员的招聘、培训和日常管理。

2）严格遵守各项规章制度、服务流程和服务标准。

3）检查业务员仪容仪表，要求业务员必须穿晚礼服上岗，上岗时不准吃口香糖，不准吸烟。

4）不得串房，不许坐台。

5）每天召开班前会，讲解酒店的规章制度，客人投诉等情况。

6）与楼面及相关部门相互合作，共同管理好业务员。

7）完成上司交办的其他任务。

1）严格遵守各项规章制度、服务流程和服务标准。

2）能歌擅舞，能猜擅饮。

3）树立良好的职业道德，不断建立熟客关系。

4）熟悉电脑点歌系统，调音调光以及简单的故障处理办法。

5）主动为客人斟茶倒酒，跟进台面卫生。

6）穿晚礼服（工服）上班，化淡装，上岗不得有吃口香糖、吸烟等不雅行为。

7）主动配合楼面为客人买单。

8）完成酒店下达的其他任务（如酒水销售等）。

二、服务流程。

1、ktv包房服务流程。

ktv引位服务流程。

引位服务人员须在电梯口或指定位置，标准站位、站姿、待客人从电。

ktv包房服务流程。

包房服务员在站位的过程中，由引位服务员通知贵宾几位请待客，包房服务员待客人行至前方两米左右时前去迎客，（贵宾您好，欢迎光临，里边请）由客人右前方一米的位置把客人带到相应房间（需开灯、开空调、开音响设备）简单介绍自己（晚上好，我是本包房服务员，很高兴为您服务），然后询问客人是否需要陪唱人员，（注：如客人需要，请把客人带到看台，挑选陪唱技师，客人和技师都到房间后，第一时间把酒水、干果、牌拿到客人面前，然后半跪式服务在客人面前进行推销，并询问贵宾需要来点什么）根据客人的喜好给客人介绍，洋酒、红酒、啤酒、白酒、和各种干果、果盘和饮品。待客人点完以后（看清客人手牌号）落单。第一时间倒退出房间，（贵宾请稍等，很快就来）然后到吧台清楚开些单据，快速把客人所点的送到房间，按宾主和顺序摆放，等客人点的都上齐了以后祝您k歌愉快，有需要请随时叫我。然后站到所值台的包房门外，客人不叫服务员不允许偷视，在第一个客人唱完第一首歌的时候，值台服务员应进台献花，带客人在房间欢畅30分钟左右值房服务员应进房为客人清理台面，等客人消费到一个钟时，应提前5分钟进房提醒客人。待客人消费结束以后，把客人带到电梯间交接给引位服务员，然后快速回到房间检查包房的物品是否有丢失或损坏，最后配合整理员清理房间，准备迎接下一批客人。

引领客人进包房。

开灯及设备。

介绍设备使用方法。

递毛巾、上酒水牌。

落单、取出品。

开酒、巡房服务。

买单、送客。

三、各项标准。

a、营业前。

1）着好工服，提前10分钟到达工作岗位。

2）领班召开班前会，检查仪容仪表、卫生及设备准备情况。

3）布置当天任务。

b、营业中。

4）认真听取领班的安排，于中午12：00前站于自己所属包房门口恭候客人到来，做到面带微笑，男（后背式）女（前扶式）昂首挺胸。

5）客人到来，45度鞠躬，使用服务敬语：您好欢迎光临！全体人员要一致。

6）安排客人入包间，请客人入座，打开电视、电脑，并做自我介绍同时为客人到茶水、送香巾，半跪式送给客人。

附：派送香巾标准：

（1）进房敲门三下，并说：“对不起，打扰一下。”

（2）要求不要太热或太冷，必须清洁，无破损。

（3）用毛巾夹，半蹲在客人的右边一一送上，先女后男，先客后主。

7）按分工盯房服务，适时撤酒水，主动询问客人的要求。

8）埋单做到唱收唱付，并立即通知收银台打单，收银夹到包房买单，如客人要求要发票，应适时付上。

9）送客（和迎接客人一样）：走时提醒客人带好自己的物品，然后迅速察房（如有遗留物品，应第一时间交给领班）。摆放好设施设备，关掉所有电器，检查房间内有无火源，通知领班做好下一轮的接待工作。

c、营业后。

10）服务员认真打扫各自卫生和公共区域卫生，并整理各种服务用品。

11）各区域服务员认真检查各区域的水、电、暖是否关闭，房门是否锁好，并作好工作记录。

注：营业后，认真检查所有的设备是否完好，有无破损，是否需要维修，并做好记录。

1）楼面地毯保证无杂物痕迹。

2）包间内墙面保持干净无尘土、无乱写、无破损等。

3）地面保持干净光亮、无垃圾、无污渍、无毛发、无水渍。

4）房间内空气保持清新、无异味、经常通风透气。

5）饮水机在无客人时应保持清洁（关闭状态）。

6）门前（后）两面应干净，垃圾桶里（外）每天清洗，保持无污渍、无异味。

7）壁面干净无灰尘、壁灯、t角线干净无灰尘。

8）沙发、茶几每天必须保持清洁，无水渍、无灰尘、无印记、无污物。

9）电视、电脑柜、工作柜保持无灰尘、光亮、整齐、干净。

10）空调要定时定期擦拭整理，保证其正常运转。

11）电视、音响设备每天保持清洁，无明显灰尘。

12）服务用品（茶杯、烟灰缸、扑克、色子等）每天检查，保证无破损、干净、无污渍。

13）沙发、工作柜、电脑柜应定时定期进行清理，保证其卫生干净。

14）暖气片里要定期清理。

酒杯架：酒杯架处于吧台台面的顶部，离地面约1。95cm左右，大致可分为四种杯的区分：

（1）红酒杯。

（2）香槟杯。

（3）鸡尾酒杯。

（4）古典高脚杯。

这是ktv吧台物品的基本摆放，由于各种酒水、饮料物品的形状大小各有所不同，因此可以灵活运用，摆放出来让人有新的感觉、有品位，算达到了物品摆放的最佳标准。

1）无客人时开走廊照明灯及楼梯照明灯。

2）营业时间开彩灯，值班时间开照明灯。

3）房间有客人开灯，无客人关灯。

4）楼面卫生间上班开灯，下班关灯，营业期有客人时开长明灯。

1）酒店规定不允许收小费。

2）客人坚持要给小费，要投小费箱。

3）若服务员向客人索取小费，经发现应严厉处罚。

1）每周举行一次行政例会。

2）与会者为领班级以上管理人员以及业务主任、调酒师、灯光音响师。

3）例会由ktv经理主持。

4）例会研究部门经营管理中出现的问题，包括人事架构、价格、优惠措施、服务流程与标准的调整、节目策划、营业分析等。

5）每次例会有会议纪要一份，报送总办及与会者。

四、业务员管理制度。

1、业务主任提成方案。

1）ktv设业务主任3名，每名业务主任有15名以上业务员。

2）业务主任必须交纳酒店1000元押金。

3）业务主任订房可获帐单数20%的提成4）业务主任轮房可获轮房酒水20%的提成。

5）最低消费房轮房可获帐单数10%的提成。

6）业务主任每日订房不得少于5间，否则提成减半。

7）订房：凡业务主任或其客人于到达前15分钟预定的，都为订房。业务主任不得霸房，否则将承担该房损失。

1）入职程序：

部门经理面试——总经理复试——人事部办理入职——部门培训上岗。

2）业务员上岗前必须体检和交纳300元押金。以后每月交纳卫生费50元。

3）业务员上岗前必须经过培训，内容如下；

（1）熟记八项内容。

a．必须穿晚礼服化装上岗。

b．上岗时不得吃口香糖，不得吸烟。

c．服从上司命令。

d．不许得罪客人。

e．服务时主动热情。

f．不迟到，不早退。

g．不得询问客人情况。

h，不许向客人讲公司内部情况。

（2）业务培训。

a．礼仪礼貌，进房：45度：下午/晚上好！

b．卫生标准。

c．物品摆放标准。

d．房间设备。

e．酒水知识。

f．猜枚。

g．歌舞。

h．顾客心理。

1）奖励条例。

（1）向酒店提合理化建议被采纳者，予以200元奖励。

（2）拾金不昧，助人为乐者予以30元奖励。

（3）受到上级表扬，予以50元奖励。

（4）代表酒店参加各项活动予以200元奖励。

（5）每月红牌予以200元奖励。

2）惩罚条例。

（1）迟到早退代人签到，罚款30元。

（2）需保持现场卫生，乱丢垃圾、随地吐痰者，罚款10元。

（3）上班时间大声喧哗、嬉笑打闹者，罚款10元。

（4）在包房抽烟、吃口香糖者，罚款10元。

（5）打架斗殴者，罚款50元。

（6）欺诈客人，故意多报钟多结帐者，罚款100元。

（7）有事必须先向经理或经理指定的主管请假，未经批假私自外出者，罚款100元。

（8）上班时着酒店指定服装，否则罚款50元。

（9）无故索要小费者，罚款50元。

（10）业务员不得蔑视客人，或对客人有不礼貌之举，更不许与客人争吵，否则罚款100元。

（11）未经客人同意私点东西，罚款30元，若客人不结帐，由该业务员负责损失。

（12）在营业场所聚众赌博，参与者每人罚款100元。

（13）上班前不得吃有异味食品，不得携带有异味食品，否则罚款30元。

（14）不得带手机进房，否则罚款30元。

（15）上班时不得会友，否则罚款30元。

（16）捡到物品不上交，或私拿客人物品者，罚款200元，情节严重者，交公安机关处理。

（17）进房必须一重二轻先敲门，征得客人同意，否则罚款10元。

（18）不得串台，否则罚款50元。

（19）严禁携带易燃易爆物品或凶器进酒店，否则罚款200元。

（20）不得私用客人物品，否则罚款50元。

（21）不得在包房搞违反酒店规定或法律的活动，否则视情节轻重予以罚款或辞退。

（22）需爱护公物，否则造成损失者除照价赔偿外，还要罚款100元。

（23）被退台时不得对客人不礼貌，否则罚款50元。

（24）不得私结台费，否则罚款100元。

（25）业务员需协助客人结帐，但不得参和客人与吧台争吵，否则罚款100元。

3）、其他。

（1）出勤制度：业务员每月享有2天例休，上班采用签到制。

（2）业务员需每月按时交纳卫生费，超过3日不交者，扣双倍费用。

（3）晚餐时间为一小时，业务员需服从管理人员安排，否则罚款50元。

（4）试台时间为20分钟，超过20分钟按半小时计算。

（5）台费结算地为吧台，业务员于次日上班后凭单据到吧台结算。

（6）业务员定期更换服装，费用自理。

（7）未尽事宜，按酒店相关规定执行。

交易中心岗位职责及服务标准篇四

入职审批局已有一个多月，这段时间里，在局领导和同事的关怀帮助下，我边学边做，从新做起，积极协助做好日常开标的每一项工作，在实践中历练，在历练中提高。

日前，根据领导的安排我们科室内部已经完成了分工，我主要负责的工作有以下内容：

1、开标时间预约及日程安排。

2、工程招标相关信息网上发布。

3、工程评标专家抽取。

4、政府采购、产权交易等信息网上发布。

5、开标、评标现场服务。

交易管理科是一个有机的整体，同事间相处、合作十分的融洽有序，我作为这个整体的一分子，除了在完成好本职分工的基础上，还应该更加系统、完善的学习交易工作的各个环节，只有如此，才能在以后遇到工作量加大、人员临时请假等突发情况时确保交易平台的高效有序运行。在这一个多月的时间里，我始终处于一种学习的状态，逐渐熟悉了开评标流程和科室日常办公，对于以后，我也对自己提出了几点要求：

1、提升业务水平。交易工作是一项专业性强且严谨的工作，有一套完善的管理制度，这就要求我必须努力提高业务水平，熟练掌握评标系统的操作，熟知各种相关规范条例，才能避免忙中出错，推进交易工作的有序进行。

2、强化服务意识。设立区公共资源交易平台的目的，就是要充分发挥政府引导作用，优化资源配置，更好地为经济和社会发展服务。所以我必须坚持以服务为本，注重加强队伍建设，努力塑造公共资源交易工作新形象，提高办事效率。

3、坚持公正原则。要做好这一点，不仅要做好信息公开、专家系统自动抽取、全方位监控、评委代理双考核等工作，还要注重自身思想品德的建设。做到严格恪守中立，不偏不倚，切实履行责任，始终坚守交易工作的各项规范要求。

以上是我入职以来的一点总结和感悟，在接下来的工作中，我一定会紧跟领导指示，虚心向老同事请。

教学。

习，努力提高自己，尽职尽责的完成各项工作任务。

孙森森2016.10.13。

交易中心岗位职责及服务标准篇五

组长岗位职责与工作流程和标准：

门店运营小组:1-2人。

1.负责客户的接待、接单，接单后和技术维修组对接工作安排，了解维修项目及更换零部件，确认维修及零部件的费用（告知客户初步价格，价格中途发生变化要及时与客户沟通）。

2.检查维修的结果，是否解决了客户提出的问题，或者车辆本身的问题。

3.验收合格后，与客户沟通预约交车时间，负责在预约时间进行交车的相关工作。交车标准：a与客户确认维修的项目和更换的零配件，确认价格。b带客户检验车辆。c提示客户用车注意事项。d完成交车后，将客户信息完整的录入系统（没有系统，交接相关人员）在接车单上备注：已交付，已录入。e在交接单上备注回访时间。

4.下班前统计当天的车流量、接待总金额、交付总金额、向店长汇报今天的工作情况。

5.在晚会上对今天的工作进行总结，对遇到的问题进行分析与分享，对工作流程上不明确的部分进行请示与交流，确定解决方案；如果不能在店内解决的问题，要通过店长向公司或者老板请示，寻找解决方案并且备注解决时间节点。

地址浙江省温州市鹿城区双屿街道下岭新村。

后勤保障小组：1-3人。

1.在当天的维修工作结束后，及时清理场地。a工具及时收纳归位。b场地卫生清理打扫。

2.每天早上负责检查配件库存情况，在工作过程当中随时关注配件消耗情况，如有突发情况，及时补充相关零配件。

3.每天早上对今天的工作进行分配，在早会上宣布。4.在工作过程当中，随时检查和确保完成相应的工作。5.下班前对库存进行检查，向店长汇报库存情况，并协助店长制定备货计划。

6.晚会上对今天的工作进行汇报，对工作表扬好的人员进行鼓励表扬；对没有达标的，进行指导并要求完成工作标准（在完成当天的指导工作后，再下班）。7.每周、每月对自己的工作进行总结，向店长汇报，并有店长提交给公司或老板。

地址浙江省温州市鹿城区双屿街道下岭新村。

交易中心岗位职责及服务标准篇六

根据国务院国办发[2002]21号《国务院办公厅转发建设部国家计委监察部关于健全和规范有形建筑市场若干意见的通知》、临沂市政府《关于进一步健全和规范有形建筑市场意见》的要求，制定建设工程交易中心（交易中心即有形建筑市场，以下皆同）职责如下：

2、为工程发包承包交易的各方主体提供招标公告发布、投标报名、开标及评标的场地服务以及评标专家抽取服务，为交易各方主体办理有关手续提供便利的配套服务。

3、为政府有关部门和相关机构派驻有形建筑市场的窗口，提供办公场所和必要的办公条件服务，实现有形建筑市场从项目报建到竣工验收备案等一站式管理服务功能。

4、依据有关管理规定，对进场交易的建设工程项目实行登记制度。依法办事，遵守建设程序，按规定办理建设工程有关手续，严守秘密，创造公开、透明的市场竞争环境。

5、建立和完善计算机管理系统和信息网络，实现信息收集、发布功能，为交易各方主体及驻场部门提供高效的网络化办公系统。

6、提供法律、法规、政策、基本建设程序等咨询服务，提供有关企业资质、专业人员和工程建设相关信息的查询服务。

7、建立和完善评标专家抽取系统，对评标专家的出勤情况和评标活动进行记录和考核。

8、负责进场交易的建设工程招标投标备案文件等档案材料的收集、整理、立卷和统一管理，并建立档案管理制度，按规定为有关部门及单位提供档案查阅服务。

9、对进场交易的建设工程招标投标及发包承包交易活动中发现的违法违规行为，及时向有关部门报告，并协助开展调查。

10、建立有形建筑市场发包承包交易活动中建设企业和执业资格人员的市场不良行为记录，并形成档案，按规定提交给有关部门或向社会公布。

11、加强对交易场所的管理和维护，对驻场部门的服务质量和工作效能进行考核评比，组织实施社会公示制度，抓好督办整改工作。

12、按规定交纳有关税费，不乱收费，不随意减免费用。13、承担上级主管部门交办的其他有关事项。

根据有形建筑市场的上述职能定位，结合临沂市编办关于建设工程交易中心的人员编制的批复，现确定临沂市建设工程交易中心各科室设置和工作职能。

（一）有形建筑市场管理层。

设主任一名、副主任三名。

1、贯彻实施国家及有关建设工程招标投标的法律、法规、规章和有关政策规定；

2、负责对有形建筑市场发展战略制定落实、日常工作实施全面管理；

3、负责有形建筑市场的勤政、廉政建设；

4、负责协调与相关部门的工作关系；

5、负责有形建筑市场的财务日常活动的管理，对国有资产的管理负有权责；

6、负责有形建筑市场的人力资源方面的管理；

7、负责区县有形建筑市场的建设的指导、协调；

8、完成局交办的其他工作。

1、协助主任贯彻实施国家及有关建设工程招标投标的法律、法规、规章和有关政策规定；

2、协助主任制定有形建筑市场发展战略和落实，协助主任对日常工作实施全面管理；

3、协助主任抓好有形建筑市场的勤政、廉政建设工作；

4、对有形建筑市场的日常财务活动、国有资产的管理负有监督和建议的责任；

5、负责分工范围内的业务工作的管理；

6、完成主任交办的其他工作。

（二）综合管理科。

设科长一名，副科长一名，工作人员三名（含文字秘书一人）。

综合管理科工作职责：

3、负责对招标投标过程中招标办备案的文档、交易中心文档，负责收集、整理、保管、管理、鉴定、销毁；按规定为有关部门和有形建筑市场提供档案的调阅。

5、计算机信息管理系统内数据录入内容的文字和数字光盘资料存档的管理；

6、负责有形建筑市场的办公用品、设备管理；负责有形建筑市场的商务部的管理；

8、负责有形建筑市场的人力资源管理（建立人事档案、招聘和录入工作人员、业绩和提升的考核、培训、办理工作人员辞聘）。

（三）财务科。

设科长一名，财务人员两名（会计、出纳）。

财务科工作职责：

1、依法进行会计核算；

2、依法实行会计监督；

3、拟定有形建筑市场办理会计事务的具体办法；

4、参与拟定经营计划、考核、分析预算和财务计划的执行情况；

5、为有形建筑市场的运用资金、利润分配提供方案；

6、收取建设工程招标投标交易服务费等。

（四）信息管理科。

设科长一名，副科长一名，工作人员四名（其中网管员一人，信息录入员一人，网页设计师一人，信息采集一人。

信息管理科工作职责：

3、负责提供招标公告发布、网上和有形建筑市场内的投标报名工作实施技术支持；

4、管理有形建筑市场的内外网运行和网络运营公司；负责网络身份认证锁的制作；

5、对有形建筑市场电子大屏幕、多媒体触摸屏等设备的运行维护；

7、负责打印中标通知书和进场交易工作量统计。

（五）交易管理科。

设科长一名，副科长一名，工作人员三名。

1、负责工程进场交易登记、招标公告发布服务，负责开标、评标场地的安排；

3、负责计算机数据库中投标企业、中介机构的资料核实、录入等动态维护工作；

4、负责专家库的维护和评标专家的抽取工作；

5、负责对招标办在开标、评标、评标书面报告备案以及合同备案过程中有关计算机信息管理系统必要的数据录入缺项的意见反馈工作；配合综合科档案管理员对资料的妥善保管。

6、为信息管理科提供数据，提供咨询服务；7、负责交易服务费核算；8、负责安排窗口值班人员。

（六）物业管理科和行风监督科。

设科长一名，工作人员一名，聘请社会监督员。

物业管理科和行风监督科工作职责：

3、定期向市建设局有关部门和交易中心，做出驻有形建筑市场和有形建筑市场窗口工作人员行风情况汇报。

4、负责管理监督箱、举报电话并做好记录、及时向领导汇报。

5、负责向社会聘请各界人士为“有形建筑市场监督员”；6、负责水、电、暖、保洁等后勤工作；7、负责安全保卫工作和夜间值班管理。

交易中心岗位职责及服务标准篇七

a、公司各项业务的正常开展。

b、采取一切必要的措施来为企业制造最佳生存条件。

2、工作任务。

a、负责确定公司经营宗旨和进展方向；

b、负责制定推动公司的各项规章制度；

d、跟踪售后的经营结果和治理费用，按公司的要求提供年度会计报表；

f、负责公司的日常治理，和谐公司各部门的关系，保持所有部门有序运营和良好的业绩；

g、通过媒体或借助包括互联网在内的其它宣传渠道来提升和宣传公司的产品和服务；

h、提升客户中意度，包括销售中意度和服务中意度；

i、严格遵守环境法规，推进和跟踪废弃物的分类和收集。

二、销售经理。

2、工作任务a、年度工作。

--分析上年度销售成果及新的销售目标，确定各销售团队年度销售目标。

--制定销售团队的培训目标。

--制定售时中意度的改善打算。

--开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标。

--团队的组织与鼓舞。

b、月度工作。

--向销售团队介绍月度商务行动打算、商务政策、销售人员鼓舞。

--实施区域商务行动打算。

--确定销售团队月度销售目标，二手车、大客户、二级网点，精品、保险等。

--检查上一个月的交易档案，并制定下一个月的交易打算。

--对新车销售折扣与新车内牌的变化情形进行跟踪分析。

c、每周工作。

--检查区域营销、商务行动的实施情形。--跟踪销售团队的目标完成进度。--跟踪客户中意度改善状况。

d、每日工作。

--向销售团队提供谈判支持，专门是集团客户的谈判。

--关心销售人员攻克困难业务。

--鼓舞销售团队，改善客户中意度。

三、展厅销售经理。

负责展厅内的交易工作，负责治理、组织和和谐展厅交易业务并监督交易顾咨询完成目标。负责展厅的日常事物治理，如展车治理，试驾治理，卫生责任制，交易顾咨询的服务态度监督等，严格执行公司交易标准和规范。

2、工作任务a、年度工作。

--执行交易团队的培训打算。

--执行交易中意度的改善打算。

--开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标。

--团队的组织与鼓舞。

b、月度工作。

--检查待交易车辆。

--对新车销售折扣与新车内牌的变化情形进行跟踪分析。

c、每周工作。

--跟踪车辆交易状况。

--跟踪客户中意度改善状况。

--预备团队的培训周会（1小时）。

d、每日工作。

--传递各项信息。

--跟进正在进行的交易。

四、行业销售顾咨询。

1、工作职责a、负责客户接待。

b、负责收集客户信息资料c、负责对客户回访。

d、负责提升客户交易中意度2、工作任务a、年度工作。

--完成年度交易目标。

--提升客户交易时的中意度b、月度工作。

--编制客户回访打算。

--改善客户交易时的中意度c、每周工作。

--完成每周交易目标。

--收集客户信息资料。

--组织客户试乘试驾活动。

--参加团队的培训周会（1小时）。

d、每日工作。

--接待客户并与之洽谈。

--对正在交易中的进度跟踪。

--确保待交易车辆的整洁。

--确保交易车辆资料齐全。

五、前台接待员。

a、负责展厅电话的接听和转接给有关人员。

b、负责记录展厅客户信息资料。

c、负责引导来店客户给交易顾咨询接待。

d、负责前台物品的整理和摆放。

2、工作任务a、年度工作。

--完成展厅来电的接听和转接。

--完成客户信息的记录和存档。

b、月度工作。

--完成展厅来电的接听和转接。

--整理来店/来电客户信息。

c、每周工作。

--统计客户信息资料d、每日工作。

--接听展厅来电。

--记录来店/来电客户信息。

--确保前台物品正确摆放。

六、保险专员。

a、负责客户接待和咨询。

b、负责保险业务办理。

c、负责收集客户信息资料。

d、负责对客户回访。

2、工作任务a、年度工作。

--完成保险业务办理。

--提升客户售时中意度。

b、月度工作。

--完成保险业务办理。

--编制客户回访打算。

--改善客户售时中意度。

c、每周工作。

--完成保险业务办理。

--整理客户信息资料。

--参加团队的培训周会（1小时）。

c、每日工作。

--接待客户并与之洽谈。

--对在办业务的进度跟踪。

--对客户进行回访。

九、大客户经理1、工作职责。

a、负责治理、组织和和谐交易业务。

b、负责本部门的工作质量。

c、负责客户交易中意度质量。

d、负责与各部门的沟通和谐。2、工作任务a、年度工作。

--提升和改进客户中意度。

--组织开展人员培训b、月度工作。

--参与组织试驾。

c、每周工作。

--预备团队的培训周会（1小时）。

d、每日工作。

--提供交易谈判支持。

--关心攻克困难业务。

--改善客户中意度。

--了解交易的进度。

十、中重型卡车交易顾咨询。

a、负责收集客户信息资料。

d、负责对客户进行回访。

e、负责提升客户售时中意度。

2、工作任务a、年度工作。

--提升和改进客户中意度。

b、月度工作。

--改善客户售时中意度c、每周工作。

--收集客户信息资料。

--参加团队的培训周会。

d、每日工作。

--接待客户，并与之洽谈。

--查找客户，收集信息。

--对正在交易中的进度跟踪。

--对客户进行回访。

十一、大客户销售顾咨询1、工作职责。

a、负责查找潜在客户。

c、负责收集客户信息资料。

d、负责对客户进行回访。

e、负责提升客户售时中意度。

2、工作任务a、年度工作。

--提升和改进客户中意度。

b、月度工作。

--完成月度交易目标。

--制定客户回访打算。

--改善客户售时中意度。

c、每周工作。

--收集客户信息资料。

--组织客户试乘试驾活动。

--参加团队的培训周会（1小时）。

d、每日工作。

--接待客户，并与之洽谈。

--查找客户，收集信息--对正在交易中的进度跟踪。

--对客户进行回访十二、二级区域销售经理。

a、负责二级网点查找和进展。

b、负责二级网点巡视与治理。

c、负责监督二级网点实现销售目标。

d、负责二级网点工作质量。

e、负责客户售时中意度质量。

f、负责二级区域客户查找和进展2、工作任务。

a、年度工作。

--编制年度二级网点建设打算。

--编制年度巡视二级网点打算。

--督促和指导二级网点实现年度销售目标。

--提升二级区域整体销量和市场占有率b、月度工作。

--指导二级网点实现月度销售目标。

--指导二级网点执行商务行动打算。

--制定二级网点业务培训打算。

--对二级网点的内部治理进行检核和指导。

c、每周工作。

--对二级网点进行业务指导和培训。

--督促和监管二级网点执行商务行动。

--收集竞争对手网络信息。

--二级网点客户售时中意度质量改善。

--参加团队的培训周会d、每日工作--指导二级网点实现销售目标。

--对二级网点进行巡视。

--查找空白市场建立二级网点。

--监督和规范二级网点价格政策十三、二级销售网点销售顾咨询。

a、负责完成年度销售目标。

b、负责客户接待和整车销售。

c、负责查找潜在客户。

d、负责对客户回访。

e、负责收集客户信息资料。

f、负责提升客户售时中意度。

2、工作任务a、年度工作。

--完成年度销售目标。

--实施商务行动。

--提升客户售时中意度。

b、月度工作。

--完成月度销售目标。

--执行月度商务行动打算。

--编制客户回访打算。

--改善客户售时中意度。

c、每周工作。

--完成每周销售目标。

--收集客户信息资料。

--组织客户试乘试驾活动。

--参加团队的培训周会。

d、每日工作--参加销售晨会及销售夕会。

--接待客户并与之洽谈。

--对正在交易中的进度跟踪。

--确保展车的整洁。

--确保产品宣传资料齐全。

十六、市场营销经理。

a、负责爱护和推广企业品牌形象。

b、负责组织、策划、实施市场推广打算。

c、负责研究、分析竞争对手市场策略。

d、负责媒体公关、促销策划工作。

e、负责本部门的工作质量。

f、负责与各部门的沟通和谐。

2、工作任务a、年度工作。

--制定年度广告宣传费用预算。

--收集竞争对手有关政策和活动。

--开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标。

b、月度工作。

--对本月工作进行总结和分析。

c、每周工作。

--收集竞争对手信息。

--组织开展二手车及市场调查活动。

--指导、监督、推进商务行动打算执行。

--预备团队的培训周会（1小时）。

d、每日工作。

--对二手车交易市场进行开发和拓展。

--收集汽车市场信息，加以分析。

二十一、储运专员。

a、负责车辆进出库和库存车辆治理。

b、负责爱护库房和车辆环境。

d、负责车辆数据的爱护。

2、工作任务a、年度工作。

--车辆的入库和出库治理。

--完善车辆信息档案。

b、月度工作。

--跟踪库存车辆状况。

--整理车辆信息档案。

c、每周工作。

--跟踪入库和出库车辆。

--参加团队的培训周会d、每日工作。

--参加销售晨会及夕会。

--车辆的入库和出库跟踪。

--库房和车辆环境爱护。

--每日进出库信息统计。

二十二、售后服务经理1、工作职责。

a、负责售后部门的工作质量以保证用户中意度。

b、完成车间的产值和利润目标，负责治理、组织和和谐售后业务。

2、工作任务。

a、在总经理的领导下，严格按照庆铃公司要求对本公司各项售后服务工作实行行政领导。b、对配合总经理和谐各部门工作负重要责任。

c、对严格执行与庆铃公司签订的服务协议、庆铃公司制定的售后服务商务政策和各项治理条例负要紧责任。

d、参与制定本公司进展规划和实施打算，对打算的执行负重要责任。

e、制定本公司售后服务方面年度经营目标，并对实现该目标负要紧责任。

f、对本公司服务信誉负重要责任。

g、对向庆铃公司发出的售后服务工作报表和文件的准确性负责。

h、认真对待庆铃公司的巡视、检查、考核和援助，改进工作中的不足。

i、负责售后服务人员的考核、培训，制定参加庆铃公司培训的需求打算。

j、负责处理用户投诉和跟踪服务的实施。

k、监督执行修理工时标准，制定执行合理的修理收费标准。

l、与公司总经理及其它部门负责人共同制定优待服务措施和宣传活动打算负责组织开展此类优待促销服务活动。

m、监督质量检验制度的执行，主持重大质量事故的处理和业务中的争议咨询题。

n、对本公司文明生产、安全生产负要紧责任。

o、实施和运用售后服务商务支持、治理、技术培训。

p、将庆铃汽车的服务理念贯穿于工作始终，体现在每个职员对用户的服务工作中。

q、主动宣传、贯彻执行庆铃汽车售后服务政策和治理要求、各类优待政策，确保每个售后服务工作人员达到岗位要求。通过教育和制度等多种途径提升售后服务人员的服务意识和水平。

r、保证建立庆铃汽车品牌形象。

s、售后促销活动的开展与运做。

t、与行业治理部门、车管等政府部门建立良好的关系。u、定期主持服务质量工作会议，督促本公司售后服务能力的提升。

v、规范售后服务的内部治理水平，严格内部各项工作程序，提升本公司文明生产水平。

w、负责所在地区竞争对手的市场调查并及时向东风雪铁龙汇报。

二十三、售后服务接待经理。

a、协助服务部长工作以保证工作质量和用户中意度。

b、遵守、执行庆铃汽车的标准和流程。

2、工作任务。

a、协助服务部长完成车间的产值和利润目标，负责治理、组织和和谐接待业务。

b、对配合服务部长和谐售后服务部门工作负重要责任。

c、参与制定本公司售后服务方面年度经营目标。

d、对本公司服务信誉负要紧责任。

e、处理用户投诉和跟踪服务的实施。

f、参与制定执行合理的修理收费标准，并执行修理工时标准。

g、与服务部长及其它部门负责人共同制定优待服务措施，主动开展此类优待促销服务活动。

h、实施和运用售后服务商务支持、治理、技术培训。

i、将东风雪铁龙的服务理念贯穿于工作始终。

j、保证建立庆铃汽车牌形象。

k、检查保修件的存放与标签。

l、收集、汇总并反馈各种质量信息、技术信息、故障信息。

二十四、备件经理。

a、负责网点备件经营指标的完成。

b、负责制定网点备件营销方案并组织实施。c、负批判件业务治理和备件新技术资料的学习和转训。

d、负责网点备件业务达到庆铃公司的要求。

e、负批判件业务专门事件的和谐处理。

f、负责和谐落实网点备件订货资金，确保备件账上有足够备件订货资金。

g、负责完成备件服务质量指标，制订改进打算，保证指标完成。

2、工作任务。

a、把握企业自身销售部门的销售能力、销售特点和销售趋势，要紧来源通过内部的销售数据。把握企业自身售后修理客户的实际保有量、客户流失率、车型分布、使用年限和行使公里数、修理技术特点以及品牌部的修理技术要求。

b、每年度结合上年度经营情形和庆铃汽车售后服务备件部来下达的销售目标，制订网点的商务行动打算，上报网点服务部部长和总经理。

c、每月初审核上月备件经营报表，对报表的准确性负责，并将报表上报网点服务部部长和总经理。

d、每月初审核上月备件销售目标完成情形，对目标差额进行分析并提出整改措施上报网点总经理。

e、按照销售季节变化、备件促销方案制定网点备件宣传促销方案并组织实施。

f、在每一次备附件促销终止后，进行促销成效分析并上报网点服务部部长和总经理。

g、负责核对与神龙公司的备件往来帐，和谐落实备件订货资金到位。

h、审核备件订单，对订单中的订货品种、数量准确性负责。

i、定期（每周或每月）对备件仓库进行滚动盘点；将盘点报告上报网点服。

二十五、修理车间主任。

1、工作职责a、负责修理车间的生产现场治理。

b、负责外出救援工作组织。

2、工作任务。

a、修理车间生产调度、修理工作的进度治理。

b、车间人员调度及考核治理。

c、车间与其他部门（如备件、销售、保修等）的和谐。

d、外出救援工作组织。

e、车间现场5s治理。

二十六、技术专家。

a、为本网点人员在车辆修理和客户关系处理等方面提供技术支持。

b、与服务备件部技术援助室保持信息沟通，必要时填写《技术援助申请单》，以便快速有效地处理一些专门技术咨询题。

c、从网点收集技术信息，负责编写提交《故障信息反馈单》并向服务备件部故障信息室传递。

d、负责新的修理技术、修理工艺和专用工具设备的应用推广。

e、把握专用诊断工具、设备（如proxia）的使用，负责诊断设备的升级。

f、收集各项技术信息，并向其他技术员、修理工人进行技术信息交流。

g、组织实施的区域技术援助或现场技术援助工作。

2、工作任务。

a、网点内部技术支持和咨询题解决的组织和谐。

b、填写技术援助申请单和故障信息反馈单。

c、传递培训新技术及新工艺。

d、诊断设备的爱护升级。

二十七、工具/资料治理员1、工作职责。

a、对文件资料和信息处理的及时准确性负责。

b、对文件资料的完整性负责，对用户修理资料的保管负责。

c、对文件资料的转发范畴负责。

d、对站内设备工具的完好率负责，并建立全部台帐。

e、配合本部门建立建全各项规章制度。

2、工作任务。

a、负责技术文件、资料的收发、整理、归档工作。

b、保证及时向庆铃公司反馈文件资料收发回执。

c、保证及时将东风雪铁龙商务部发放的文件资料反馈总经理和服务部长，以及有关人员。

d、负责制定并执行文件资料借阅制度。

e、建立全站设备台帐、工具台帐、计量设备工具台账、公用工具借用卡、个人工具领用卡(三账二卡)。

f、制定及检查设备工具操作、保养程序，明确责任人和违纪处理规定。

g、保证设备工具配备齐全，正常使用。

h、组织、和谐设备工具的修理。

i、定期送检计量设备、工具。

j、对违规操作、人为损坏设备工具的职员，按内部规定提出处理意见。

k、审核、申报设备工具的添置、更新。

l、定期按规定格式向庆铃公司申报设备工具档案。

二十八、服务顾咨询1、工作职责。

a、在用户来站后负责用户的接待，同时在用户离开的时候将车辆完好归还给用户。

b、增加额外的销售(向用户指出隐藏故障，推广套餐服务)。c、配合车间主任给修理班组安排打算和分配工作并跟踪修理工作进展。

2、工作任务。

a、按照用户的愿望、车间的工作负荷以及备件的供应情形，遵守接待用户和修理工作的打算安排。热情友好接待用户，并了解用户的要求。

b、就修理和保养方面的内容向用户提供参考建议，并提出差不多准确的报价。

c、对车辆采取防护措施（给以下部件安装防护罩：座椅，方向盘，脚踏垫，变速杆等等用户一眼直观的部件）。

d、主动收集、反馈各种质量信息、技术信息、故障信息。

e、建立用户车辆档案、认真填写车辆档案记录，修理记录。

f、规划并跟踪各项修理保养工作，机械修理、保养以及油漆车身。

g、完成诊断，按用户（或保险公司）的要求做好修理估价单。

h、在用户在场的情形下，（邀请用户）对车辆进行目视检查。

i、努力向用户介绍推广各种售后服务项目。

j、关于预约的用户，要按照用户的需求提早做好工作预备。

k、介绍当时本公司的优待促销活动项目。

l、如果修理工作有延误要及时通知用户，并提供补救方法。

m、在任何情形下，如需要进行追加修理项目时，都要事先征得用户的许可确认。

n、检查修理完的车辆是否停放在指定的地点。

o、在将车辆归还给用户时，向用户讲明所有的修理内容，并提供车辆保养方面的常规知识和建议。

p、带用户到收款处进行结算，并将钥匙亲手交还给用户。

q、在将车辆交还给用户时，当用户面取下所有防护罩。

b、服务顾咨询营销培训。

二十八、车辆救援员1、工作职责a、按照庆铃公司的标准、流程完成车辆救援工作，争取回站修理客户资源最大化。

b、在岗位权责范畴内，采取一切必。

c、负责接听、登记救援电话及信息要的措施来保证用户中意度。

2、工作任务。

a、负责日常的救援工作；

b、负责事故现场的配合、和谐工作；

c、负责现场与出险司机、交管部门等沟通，争取事故车辆到站修理。

二十九、保修鉴定员。

a、对质量担保的真实性和准确性负责。

b、对质量担保信息的准确性负责。

c、按规定实施预防行动工作负责。

d、幸免用户直截了当向庆铃公司索赔。

2、工作任务。

a、向用户宣传庆铃公司质量担保政策。

b、对其它岗位进行质量担保政策和流程的培训。

c、认真检查故障车辆，准确判定责任方。

d、负责实施对用户的质量担保。

e、对用户不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向用户进行充分的讲明。

f、熟练操作dmsnet或dms系统，并及时申报各种质量担保鉴定单信息。

g、关于质量担保更换下来的零件，按照庆铃公司的规定，进行标识、储运和处理。

h、负责收集并反馈车辆使用的质量、技术信息。i、按庆铃公司的要求，负责实施质量预防行动工作并反馈预防行动信息。

j、按受庆铃公司的业务指导、配合质量担保审计工作的开展。

三十、修理质量检查员1、工作职责。

a、负责在修理工作完成后对车辆进行全面检查，同时在用户提车前进行必要的调试，包括对车辆进行路试。

2、工作任务。

a、在修理工作完成后，按服务顾咨询交接的车辆状态负责接收车辆，并实施全面的质量检查。

b、核查派工单的内容以及是否执行了与用户约定的操作，关于定期保养操。

作、检查定期保养是否正确，检查保养卡上有关的操作项目是否差不多打勾，其余的项目差不多打勾。

c、核实完成的修理内容是否与《派工单》要求的内容一致。

d、当要进行追加修理时，要核查是否记录了得到用户同意的依据。

e、实施一些必要的小调整，或将车辆返还给需要进行返修的修理人员，并在《派工单》上注明属于不合格车辆，对返修后车辆，只检查返修项目。

f、在必要的时候进行路试，并在《派工单》上做记录。

g、检查车辆是否预备就绪能够还给用户了，并在《派工单》上填写检查结论。

h、填写《修理保养质检单》。

i、将质量检查结果通报给服务顾咨询，向服务顾咨询指出要返修的内容以及需要向用户建议实施的额外修理项目。

j、如有需要，参与dms的系统工作。

k、在高峰时刻参与服务顾咨询的工作。l、参加月度售后服务质量会，填写重复修理分析表，按照服务经理的要求参与重复修理缘故分析会。

三十一、修理技师（机电）。

a、独立完成修理工艺操作和一样性故障诊断。

b、指导修理技工（机电）的修理工作。

c、协助技术专家开展疑难技术咨询题解决工作。

2、工作任务。

a、负责本岗位的清洁，保证本岗位设备、常用工具的清洁完好。

b、修理车辆接收：接收派工单，需明确修理内容、交车时刻、有无专门要求等；如有疑咨询应及时与修理车间主任或服务接待经理沟通。

c、按照修理工艺，对派工单上所记录的项目进行修理。

d、发觉派工单上未记录的新的故障或修理项目，通知修理车间主任或服务顾咨询。

e、修理旧件分类储存。

6、培训课程。

a、按照东风雪铁龙要求参加培训。

b、技术类培训。

三十二、修理技工（机电）。

a、按照修理车间主任的安排，按照修理工艺，对派工单上所记录的项目进行修理。

b、负责车辆机电疑难故障信息的反馈。

c、本岗位现场5s爱护。

2、工作任务。

a、负责本岗位的清洁，保证本岗位设备、常用工具的清洁完好。b、修理车辆接收：接收派工单，需明确修理内容、交车时刻、有无专门要求等；如有疑咨询应及时与修理技师或修理车间主任沟通。

c、按照修理工艺，对派工单上所记录的项目进行修理。

d、发觉派工单上未记录的新的故障或修理项目，通知修理技师或服务顾咨询。

e、修理旧件分类储存。

三十四、保险理赔员。

a、按照庆铃公司的标准、流程协助客户进行事故理赔。

b、在岗位权责范畴内，采取一切必要的措施来保证用户中意度。

2、工作任务。

a、负责保险资料的整理、审核及向保险公司的递送；

b、负责事故车辆交车前手续确认；

c、负责落实保险赔款及与财务对帐；

d、负责办理用户的退款有关手续；

e、负责建立并爱护保险理赔手工和电子台帐及各项报表；

三十六、新车预备员。

按照庆铃公司的操作规程执行新车预备、并将新车停放到交付区域。

2、工作任务。

a、接收并检查由运输商交付的车辆，并填写《车辆交接检验记录单》和《接车单》。

b、对新车预备中所发觉的咨询题及《车辆交接检验记录单》所记录的质损和。

返修项目，通知销售经理以及修理车间主任以便在合适的时候进行修复工作。

c、将车辆加以防护后存到服务站的仓库里。d、保证按照新车预备规程来执行新车预备，同时在新车交付规定的日期内完成。

e、协助其他人员将附件安装到新车内、并及时检查车辆情形。

f、定期向销售经理、新车交付员和修理车间主任汇报遇到的难题，专门是那些会阻碍新车交付的咨询题，需要时按照质量召回要求实施返修。

g、要保证新车预备场地的指示标识完整清晰。

h、将新车存放到交付区域，交付前进行最后检查。

i、每次新车预备工作完成后，清理归整修理工位，将个人工具和公用的工。

具摆放整齐，储存和保养需要使用的工具。

三十七、钣金、油漆工。

a、按照修理车间主任的安排，按照修理工艺，对派工单上所记录的项目进行修理。

b、负责本岗位有关设备爱护与治理。

c、本岗位现场5s爱护。

2、工作任务。

a、负责本岗位的清洁，保证本岗位设备、常用工具的清洁完好。

b、修理车辆接收：接收派工单，需明确修理内容、交车时刻、有无专门要求等；如有疑咨询应及时与修理车间主任沟通。

c、按照修理工艺，对派工单上所记录的项目进行修理。

d、发觉派工单上未记录的新的故障或修理项目，通知修理车间主任或服务顾咨询。

e、修理旧件分类储存。

三十九、备件订货打算员。

a、负责库存台帐的建立与日常爱护。b、负批判件业务治理和备件新技术资料的学习和转训。

c、负责拟订备件订单。

d、负责跟踪备件往来帐目。

e、负责制作当月经营报表。

f、负批判件索赔工作。

g、负责庆铃公司备件部有关信息的接收与落实。

2、工作任务。

a、及时将领料单信息爱护入运算机台帐。

b、每月初统计上月进出库成本，备附件销售收入并拟订经营报表。

c、和谐落实备件订货资金，保证在每个订货日前备件账上有足够的订货资金。

d、在订货日前一天拟订备件正常订单，并交备件经理审核签字后将订单在订货日当天发给神龙公司，并确认收到。

e、跟踪订单的状态，对行项目不正确、行项目缺件等情形及时在商务网上反馈。

f、对紧急备件需求，及时将紧急订单发出并确认收到。

g、对紧急订单缺件，及时和谐并在商务网《行项目缺件》上反馈；如果涉及到投诉、用户车辆停驶等现象还要在商务网《停驶车辆》上反馈。

h、跟踪订单中的缺件，按照缺件的到货时刻采取相应措施。

i、制订并记录客户需求表，按照到货情形提早通知客户，如果超过约定日期应对客户致歉并通知可能到货日期。

j、订单到达后，组织收货，对异议按照神龙公司关于索赔的有关规定进行有关处理。

k、对库存盘点差异报备件经理；在网点服务部部长或总经理同意后，在运算机台帐上调整。

l、参加神龙公司的新产品备件技术培训并有义务向有关人员进行转训。

m、将收到的庆铃公司备件价格、新零件、促销等信息及时更新原数据和资料，并通知有关人员，确保落实，并存档。

四十、备件仓库治理员1、工作职责。

a、负批判件仓库安全。

b、负责制定备件地址码并按地址码摆放备件。

c、负责仓库实物数量的定期盘点。

d、负批判/附件入库、出库品种和数量与入库单、领料单完全一致。

e、负责发运备附件的合理包装。

f、负责制定合理的仓储工艺。

2、工作任务。

a、备件的储备：

--按要求对仓库设置收货区、发货区、不同零件性质的分类摆放区、取货通道。

--按要求对仓库内设置不同规格货架以存放不同备件，设置清晰摆放指示标识，按照备件进出量及仓储空间制定合理仓储工艺及货位调整方案。

--负责制订备件地址码并按地址码摆放备件。

--定期检查辅料是否过期，对过期产品按规定处理。

--向备件打算员和备件经理通报备件库存数据，收货及库存损耗的情形。

b、备件的接收/发货：

--按运单、到货单接收备附件，详细检查到货件数是否与运单相符、到货外包装是否破旧、到货备件与到货单是否相符，如有异议，要及时向备件经理汇报。

--负责对未能及时收到的备件进行跟踪。

--负批判附件入库品种、数量与入库单完全一致。

--负责按发货清单将备件取至发货区，如需要，予以分类包装。

--负批判附件出库品种、数量与领料单完全一致。

c、仓库的日常工作：--按要求对库存备件定期组织抽查和盘点，提出仓储改进方案和库存损耗清单。

--负责仓库卫生，保持仓库整洁。

--每天检查仓库的安全和消防，要遵守各项安全规章制度。

--注意垃圾废物的分拣，遵守环境爱护的要求。

--负责向上级领导汇报所发觉的各类非正常情形。

四十三、回访专员。

a、负责客户中意度回访。

b、负责会员到期电话提醒。

c、负责首保和定期保养电话提醒。

d、负责不中意客户治理。

2、工作任务。

a、实施售时中意度回访。

b、实施售后中意度回访。

c、实施不中意客户转化后回访。

d、实施会员到期电话提醒。

e、实施首保和定期保养电话提醒。

f、收集、汇总不中意客户信息。

g、跟踪、反馈不中意客户的处理进度和结果。

h、统计、分析和反馈回访结果。

i、检核、爱护和更新回访客户信息。

四十五、人事行政助理。

a、保证服务站各项业务的正常开展，遵守东风雪铁龙的标准和流程。

b、采取一切必要的措施来保证各业务治理部门的人力资源。c、为所有业务部门提供必需的人员，办公设施及其它后勤支持。

2、工作任务。

a、按照公司经营宗旨和进展方向，配备人力资源；

b、负责制定推动公司的各项规章制度；

c、提出公司人事治理方针，制定年度和月度的团队鼓舞政策，有效鼓舞员。

工，培养一支训练有素的团队；

d、负责公司的日常治理，和谐公司各部门的关系，保持所有部门有序运营和良好的业绩；

e、严格遵守环境法规，推进和跟踪废弃物的分类和收集。

四十六、财务总监。

a、在董事会或总经理的授权下，全面负责企业财务方面的工作。

2、工作任务。

a、在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。

b、负责制定公司利润打算、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。

c、负责企业纳税筹划。

d建立健全公司内部财务核算体系，以及财务治理的规章制度。

e、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务打算、成本打算、努力降低成本、增收节支、提升效益。

f、制定企业融资打算，合理调配企业营运资金；g、负责消费信贷的推进、跟踪、信息的反馈。

h、负责和谐、跟踪、反馈网点（集团）内部的财务整改达标事项。

i、负责配合公司及金融机构进行存货等资产的盘点清查工作。

j、监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。

四十八、会计1、工作职责。

在财务总监的领导和监督下定期完成量化的工作要求，独立处理和解决所负责的任务。

2、工作任务。

a、协助财务预算、审核、监督工作，按照公司及政府有关部门要求及时编制各种财务报表并报送有关部门。

b、负责职员报销费用的审核，凭证的编制和登账。

c、对已审核的原始凭证及时填制记账。

d、预备、分析、核对税务有关咨询题。

e、审计销售合同、制作账目表格。

f、负责在财务软件中按照庆铃公司要求正确设置、使用会计科目和会计报表，保证财务软件的正常运行。

g、负责在规定的期限内，按照庆铃公司的要求，报送真实、准确的财务报表及有关资料。

四十九、出纳。

负责日常现金及票据的收付、保管及费用报销；划转、核算内部往来款项，到款确认，及时登记现金、银行日记帐等。

2、工作任务。

a、日常现金、银行款项的收付，按时记帐及核对。

b、资金日报表的编制及报送。

c、车款的收取及确认，保险款的收取及统计。

d、个人所得税、营业税等地税网上申报、地税报税资料的整理存档。

e、重要凭证保管（包括支票、备案的银行卡等）、原始凭证的整理、保管。

负责市场内外及交易大厅的卫生、及环境的整洁等。

2、工作任务。

a、清洁工应严格执行二手车交易市场的上班作息时刻和规章制度（工作时刻8小时），做到及时开门、关门（主大厅）、下班后别处人员一律不得入大厅及办公楼。

b、清洁范畴：主大厅（大厅门面玻璃、会议室桌椅的清洁卫生）、楼道、男女厕所及垃圾桶的清洁打扫工作，每天一次；外场地三天或一星期清扫一次，专门情形及时清扫。

c、做到范畴内地面无灰尘，设施物件摆放整齐，卫生无死角，厕所清洁卫生，使环境和日常清洁工作制度化、规范化。

d、做到清洁服务工作认真勤快，礼貌待人，言行举止文明，热情服务，中意客户。

e、清洁工人应有防火、防偷等意识，熟悉火警、特警、医疗急救等电话，把握其常识，遇事及时报警及时处理。

五十一、门卫治理制度。

按照规章制度对进出交易市场的车辆进行治理。

2、工作任务严格履行交接班制度。

对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

指挥车辆的进出和停放。

对违章车辆，要及时禁止并加以纠正。

检查停放车辆的车况，发觉漏水、漏油等现象要及时通知车主。搞好停车场库的清洁卫生。

定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，修理更换。不准使用消防水源洗车等。交易市场门卫不准私自带亲戚朋友在场内留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。

值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观看，随时注意进入展厅的车辆情形及车主的行为，对发觉的咨询题，要及时报告上级部门。

交易中心岗位职责及服务标准篇八

住所：贵阳市高新区长岭南路31号国家数字内容产业园。

乙方：法定代表人：住所：

第一条。

甲方是贵州股权金融资产交易中心（以下简称“股交中心”）的运营管理机构，负责组织和监督挂牌公司的股权转让及相关活动，实行自律管理。乙方是依法存续的有限公司/有限责任公司/股份公司/股份有限公司等，申请其在股交中心挂牌。乙方已向甲方提交了挂牌申请及相关文件，并取得了甲方同意挂牌的审查意见。

甲方的权利：

(一)甲方有权在有关法律、行政法规授权范围内对乙方实施日常监管；甲方有权依据股交中心业务规则、办法、通知等规定（以下简称“甲方业务规则”）对乙方的股权挂牌、转让、终止挂牌等行为进行管理。

1(二)甲方有权依据公开制定的收费标准收取挂牌年费（暂免）。第四条甲方的义务：

(一)甲方应当依据有关法律、行政法规规定制定甲方业务规则，为乙方及其他市场主体参与市场活动提供相关制度保障。

(二)甲方负责运营、管理股交中心、发布市场信息，为乙方及其他市场参与主体提供正常的信息环境。

(三)甲方应当接受乙方的咨询，对其股权挂牌操作提供必要的指导。第五条乙方的权利：

(一)乙方有权向甲方咨询股权挂牌操作事宜，并获得甲方的指导。(二)乙方有权获得甲方提供的股权转让、信息披露平台及相关设施服务。

第六条乙方的义务：

(一)乙方同意接受甲方的日常监管及管理。

(二)乙方承诺遵守法律、法规、规章等规范性法律文件。乙方进一步承诺遵守甲方业务规则。乙方应保证并责成其包括董事、监事、高级管理人员在内的全体员工理解并遵守本协议内容。(三)乙方应按本协议约定向甲方缴纳挂牌年费（暂免）。(四)乙方应按要求参加甲方组织的业务培训。

挂牌费（暂免）：(一)挂牌费率：（暂免）。

2(二)乙方应当在每年7月15日以前一次性缴纳本年度挂牌年费。(三)挂牌当年的挂牌年费按照挂牌首日和实际挂牌月份（自挂牌日的次月起计算）予以折算，于挂牌次年年费一并缴纳。

(四)乙方逾期缴纳挂牌费，甲方有权每日按应缴纳金额的3‰收取滞纳金。

(五)经甲方催告后，乙方于10个工作日内仍未缴纳的，甲方有权对乙方采取监管措施，并保留向乙方主张其违约造成之全部损失的权利。

(六)乙方股权终止挂牌后，已经交纳的挂牌费不予返还。第八条本协议的执行与解释适用中华人民共和国法律。

第九条本协议未尽事宜，双方应依照有关法律、法规、规章及甲方业务规则执行。

第十条。

与本协议的解释或执行有关的争议及纠纷，应首先由甲乙双方通过友好协商解决。若自争议或者纠纷发生之日起的30天内未能通过协商解决，任何一方均可将该项争议依法向人民法院提起诉讼。第十一条双方一致同意,本协议生效后，如因适用的法律、法规、规章等规范性法律文件及甲方业务规则发生变化,导致本协议相关条款内容与修订或新颁布的上述法律、法规、规章、甲方业务规则等内容相抵触，本协议该部分条款将自动变更并以修订或新颁布的相关法律、法规、规章、甲方业务规则内容为准。

尽管有前款内容，本协议其他不与有关法律、法规、规章、甲方业务规则内容相抵触的条款持续有效。

3第十二条。

乙方申请终止或被甲方终止在股交中心挂牌的，本协议自自动解除。本协议解除不影响甲方依法向乙方主张本协议项下未结费用、滞纳金支付的权利。

第十三条本协议自双方签字盖章之日起生效。双方可以书面方式对本协议作出补充，经双方签字盖章的有关本协议的补充协议是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

第十四条本协议一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。（以下无正文）。

甲方(公章)：乙方(公章)：

法定代表人法定代表人或授权代表(签字)：或授权代表(签字)：

交易中心岗位职责及服务标准篇九

1、提供交易场所。为土地交易、洽谈、招商等交易活动和招标、拍卖、挂牌及入市交易提供场地，为中介机构提供营业场所。

2、办理交易事物。为政府有关部门的派出机构提供服务“窗口”，方便交易各方办理有关手续，负责对全市土地使用权的转让、出租、抵押等交易活动进行交易条件审核，交易行为签证，交易结果登记并代征收土地租金等有关土地税费。

3、提供交易信息。公布和提供土地供求信息，收集、储存、发布交易行情、交易结果，提供有关土地政策法规、土地市场管理规则、土地利用投资方向咨询等。

1、待人礼貌，用语文明。

2、耐心解答，虚心听取意见。

3、坚持原则，严格按照土地管理法律法规办文。

4、廉洁奉公，不徇情办事，不以权谋私。

5、以理服人，不与办文者发生争吵。

6、服从领导，听从指挥。

7、配合协调，团结友爱。

8、挂牌上岗，仪容整洁。

9、工作认真，严守职责。

服务承诺。

1、需求个性化，服务无止境。

2、认真对待每一宗土地交易，推行100%办结率。

3、苦练内功，实现零误差服务。

4、用心为您打造安全、高效、便捷的土地交易平台。

5、接受咨询，耐心细致，解答准确。

业务咨询电话：6829306。

交易中心岗位职责及服务标准篇十

根据国务院国办发[2002]21号《国务院办公厅转发建设部国家计委监察部健全和规范有形建筑市场若干意见的通知》、临沂市政府《关于进一步健全和规范有形建筑市场意见》的要求，制定建设工程交易中心（交易中心即有形建筑市场，以下皆同）职责如下：

2、为工程发包承包交易的各方主体提供招标公告发布、投标报名、开标及评标的场地服务以及评标专家抽取服务，为交易各方主体办理有关手续提供便利的配套服务。

3、为政府有关部门和相关机构派驻有形建筑市场的窗口，提供办公场所和必要的办公条件服务，实现有形建筑市场从项目报建到竣工验收备案等一站式管理服务功能。

4、依据有关管理规定，对进场交易的建设工程项目实行登记制度。依法办事，遵守建设程序，按规定办理建设工程有关手续，严守秘密，创造公开、透明的市场竞争环境。

5、建立和完善计算机管理系统和信息网络，实现信息收集、发布功能，为交易各方主体及驻场部门提供高效的网络化办公系统。

6、提供法律、法规、政策、基本建设程序等咨询服务，提供有关企业资质、专业人员和工程建设相关信息的查询服务。

7、建立和完善评标专家抽取系统，对评标专家的出勤情况和评标活动进行记录和考核。

8、负责进场交易的建设工程招标投标备案文件等档案材料的收集、整理、立卷和统一管理，并建立档案管理制度，按规定为有关部门及单位提供档案查阅服务。

9、对进场交易的建设工程招标投标及发包承包交易活动中发现的违法违规行为，及时向有关部门报告，并协助开展调查。

10、建立有形建筑市场发包承包交易活动中建设企业和执业资格人员的市场不良行为记录，并形成档案，按规定提交给有关部门或向社会公布。

11、加强对交易场所的管理和维护，对驻场部门的服务质量和工作效能进行考核评比，组织实施社会公示制度，抓好督办整改工作。

12、按规定交纳有关税费，不乱收费，不随意减免费用。13、承担上级主管部门交办的其他有关事项。

根据有形建筑市场的上述职能定位，结合临沂市编办关于建设工程交易中心的人员编制的批复，现确定临沂市建设工程交易中心各科室设置和工作职能。

（一）有形建筑市场管理层。

设主任一名、副主任三名。

1、贯彻实施国家及有关建设工程招标投标的法律、法规、规章和有关政策规定；

2、负责对有形建筑市场发展战略制定落实、日常工作实施全面管理；

3、负责有形建筑市场的勤政、廉政建设；

4、负责协调与相关部门的工作关系；

5、负责有形建筑市场的财务日常活动的管理，对国有资产的管理负有权责；

6、负责有形建筑市场的人力资源方面的管理；

7、负责区县有形建筑市场的建设的指导、协调；

8、完成局交办的其他工作。

1、协助主任贯彻实施国家及有关建设工程招标投标的法律、法规、规章和有关政策规定；

2、协助主任制定有形建筑市场发展战略和落实，协助主任对日常工作实施全面管理；

3、协助主任抓好有形建筑市场的勤政、廉政建设工作；

4、对有形建筑市场的日常财务活动、国有资产的管理负有监督和建议的责任；

5、负责分工范围内的业务工作的管理；

6、完成主任交办的其他工作。

（二）综合管理科。

设科长一名，副科长一名，工作人员三名（含文字秘书一人）。

综合管理科工作职责：

3、负责对招标投标过程中招标办备案的文档、交易中心文档，负责收集、整理、保管、管理、鉴定、销毁；按规定为有关部门和有形建筑市场提供档案的调阅。

5、计算机信息管理系统内数据录入内容的文字和数字光盘资料存档的管理；

6、负责有形建筑市场的办公用品、设备管理；负责有形建筑市场的商务部的管理；

8、负责有形建筑市场的人力资源管理（建立人事档案、招聘和录入工作人员、业绩和提升的考核、培训、办理工作人员辞聘）。

（三）财务科。

设科长一名，财务人员两名（会计、出纳）。

1、依法进行会计核算；

2、依法实行会计监督；

3、拟定有形建筑市场办理会计事务的具体办法；

4、参与拟定经营计划、考核、分析预算和财务计划的执行情况；

5、为有形建筑市场的运用资金、利润分配提供方案；

6、收取建设工程招标投标交易服务费等。

（四）信息管理科。

设科长一名，副科长一名，工作人员四名（其中网管员一人，信息录入员一人，网页设计师一人，信息采集一人。

信息管理科工作职责：

3、负责提供招标公告发布、网上和有形建筑市场内的投标报名工作实施技术支持；

4、管理有形建筑市场的内外网运行和网络运营公司；负责网络身份认证锁的制作；

5、对有形建筑市场电子大屏幕、多媒体触摸屏等设备的运行维护；

7、负责打印中标通知书和进场交易工作量统计。

（五）交易管理科。

设科长一名，副科长一名，工作人员三名。

1、负责工程进场交易登记、招标公告发布服务，负责开标、评标场地的安排；

3、负责计算机数据库中投标企业、中介机构的资料核实、录入等动态维护工作；

4、负责专家库的维护和评标专家的抽取工作；

5、负责对招标办在开标、评标、评标书面报告备案以及合同备案过程中有关计算机信息管理系统必要的数据录入缺项的意见反馈工作；配合综合科档案管理员对资料的妥善保管。

6、为信息管理科提供数据，提供咨询服务；7、负责交易服务费核算；8、负责安排窗口值班人员。

（六）物业管理科和行风监督科。

设科长一名，工作人员一名，聘请社会监督员。

物业管理科和行风监督科工作职责：

3、定期向市建设局有关部门和交易中心，做出驻有形建筑市场和有形建筑市场窗口工作人员行风情况汇报。

4、负责管理监督箱、举报电话并做好记录、及时向领导汇报。

5、负责向社会聘请各界人士为“有形建筑市场监督员”；6、负责水、电、暖、保洁等后勤工作；7、负责安全保卫工作和夜间值班管理。

交易中心岗位职责及服务标准篇十一

公司岗位职责说明书岗位工作标准流程编号页码共1页董事长岗位职责修改第1次-标题11、负责召集股东会，并向股东会报告工作。2、执行股东会的各项决议。3、制定增加或减少注册资本的方案。

4、拟订公司合并、分立、变更公司组织形式和解散方案。5、审定公司部门岗位机构的设置。6、审定公司的基本管理制度。

7、提名公司总裁、副总裁、高层管理人员的聘用人选，确定薪资待遇或解聘，并报董。

事会审批和备案。

8、审定总裁、副总裁提出的各项战略发展计划和目标。9、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，掌控财务状况。10、签署重要经济合同。

11、处理其他由董事会决定的重大事项。编制/日期2008.12审核/日期2008.12批准/日期修改人集体修改处数全文修改/日期2009.03.06编号标页码共1页董事长助理岗位职责题修改第1次21、负责起草股东大会、董事会会议纪要，整理会议内容文件，及时传达。2、负责组织起草董事长的重要讲话及工作会议的主报告。3、负责整理、收集公司各阶段工作总结和其它正式文件。4、协助董事长做好日常接待、来信、来访等有关事宜。

5、协助董事长做好日常管理工作，及时承办公司高层递交董事长批阅的请示、报告和。

计划等，并按批示的意见及时下达、处理。

6、负责安排董事长出席公司工作会议及各项重要活动。7、负责管理好董事长所需的各种文件和资料。8、完成董事长交办的其它事务。

编制/日期2008.12审核/日期2008.12批准/日期修改人集体修改处数全文修改/日期2009.03.06编号标页码共1页总裁岗位职责题修改第1次31、领导公司的经营和日常管理工作、组织和实施股东会及董事会各项决议;2、参与制定公司发展战略规划。

3、组织编制年度“工作计划”和“工作目标”。4、负责组织编写各项投资计划书和投资方案书。5、负责公司的中层团队建设、规范内部管理。6、制定公司部门岗位机构设置方案和各项管理制度。7、审批公司招聘的管理人员和专业技术人员。8、审定公司各项管理规章制度。9、审定公司工资奖金提成分配方案。10、审定各类经济责任方案并组织实施。11、审批以公司名义发出的各项文件。

12、召集并组织召开总裁、总经理办公会议，监督和协调各部门的工作。13、不定期参加各部门、项目处、分公司的专题会，总结工作、听取汇报。14、不定期与第一线员工沟通与交流，不定期参加公司组织的团队活动。15、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议。

16、负责企业文化的建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。17、定期向董事长或董事会汇报公司的发展现状、发展规划、收入现状、开支计划。18、学习先进的管理方法，完善管理体系，确保“创新机制是根本，科学发展是核心，员工得实惠为目标”的企业文化得到最好的体现。19、完成董事会决议的其它工作。

总裁秘书助理岗位职责题页码共1页4修改第1次1、按总裁要求，起草关于公司综合性的报告、报表、总结、计划、决议等文件公函。2、负责组织起草总裁的重要讲话及工作会议的主报告。

3、负责有关业务资料的收集，了解市场和本企业营销管理状况，组织专题调研，为领。

导当好参谋。

批示的意见及时处理。

7、负责总裁在文件、报告、信函等公文的指示及日常交办事项的传达、催办落实与信。

息反馈。

8、负责协调总裁出席会议、重要活动的安排。

9、负责公文的发送、传递、催办以及公司发文和对内发行文的审核。10、协助总裁做好日常接待、来信、来访等有关事宜。

11、负责为总裁管理好日常用的各种文件和资料。12、完成总裁交办的其它工作。

编制/日期2008.12审核/日期2008.12批准/日期修改人集体修改处数全文修改/日期2009.03.06标编号副总裁(行政人事)岗位职责5题页码共1页修改第1次1、协助总裁工作。2、主管公司行政和经营工作。

3、参与制定公司发展战略规划，参与编制公司年度“工作计划”和“工作目标”。

4、不定期参与各部门、项目处、分公司的专题会议和部门例会，总结工作，听取汇报，及时处理应急事项。

5、组织、监督公司各项规划和计划的实施。

6、按时向总裁提交公司发展现状报告、发展计划报告。7、负责分管部门的队伍建设和工作指导。

8、协助总裁建设企业文化，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。9、协助总裁对公司运作与各职能部门管理，监督各项管理制度的制定和实施。

10、负责企业形象宣传活动，指导分管部门的开展业务工作。11、负责分管部门年度“工作计划”和“工作目标”的完成。12、管理好分管部门的各项日常事务，处理分管部门重大突发事件。13、完成上级交办的其它事项。

编制/日期2008.12审核/日期2008.12批准/日期修改人集体修改处数全文修改/日期2009.03.06标编号副总裁(网络建设)岗位职责题页码共1页修改第1次1、协助总裁工作。

理应急事项。

5、组织、监督公司对工程信息网络部各项规划和计划的实施。

6、按时向总裁提交工程信息网络部发展现状报告、发展计划报告。7、负责分管部门的队伍建设和工作指导。

8、协助总裁建设企业文化，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。9、监督各项工程信息网络部管理制度的制定和实施。

10、负责分管部门年度“工作计划”和“工作目标”的完成。

11、管理好分管部门的各项日常事务，处理分管部门重大突发事件。12、完成上级交办的其它事项。

1、负责公司的全面技术管理工作。2、主管公司技术业务工作。

3、参与编写、审定重大工程的项目投标文件、项目规划。

4、主持组织对重大监理项目业务的洽谈、监理大纲(监理规划)、投标文件的审定。5、负责对业务部门、项目处、分公司执行制度的监督检查。

6、负责监理、招标人员的技术培训工作。7、对公司项目监理、招标过程中出现的重大技术问题，负责组织研讨并提出解决方案。8、负责对项目进行巡检，及时处理项目中存在的问题。

9、审批公司的技术文件。10、监督工程验收工作。

11、负责组织公司的技术交流、专题研讨以及对外的技术交流活动。12、完成总裁交办的其它工作。

标页码共1页总裁办主任岗位职责题修改第1次。

1、负责监督公司年度“工作计划”和“工作目标”的编制。2、负责制定对部门、岗位、绩效情况监察的规划。3、负责对部门、岗位、绩效体系的审核确认。4、审查公司和各部门制定的相关制度。5、负责组织对各项制度实施的监察。

6、负责组织建立制度建设工作小组，进行制度编写、修订、诊断。7、组织召开总裁办会议，对监察范围内的重大事件进行研讨和处理。8、监督各部门工作，协调各部门重大事情。

9、负责监督公司各种会议决议的实施。

10、负责对各项制度实施过程监察，对监察范围内的相关事件进行处理。11、负责监察工资、奖金、提成的计算和发放。12、负责对管理人员作为不作为的监察，提出晋升、降级、解聘的决策意见。13、负责对各部门、项目处、分公司的组织变更和设立提出决策意见。14、负责总裁办工作年终总结报告。

15、负责部门日常费用开支的审核。16、负责监察文件的签发。

17、负责汇总公司年度综合性资料，编写公司年度总结、工作计划等综合性文稿。18、负责对本部门员工进行监督管理、工作指导、任务分配、业绩考评。19、负责定期组织召开公司例会。

20、协助总裁开展经营管理工作。

21、负责对工作中出现的重大问题和突发事件的处理提出监察意见。22、督促各部门、项目处、分公司加强文化建设，督促公司形象宣传活动。23、督促公司网站对团队活动、员工风采、会议风采、项目风采、业绩风采、公司新闻、获奖信息、公益活动等信息的录入。

24、学习先进的管理方法，完善管理体系，确保“创新机制是根本，科学发展是核心，员工得实惠是目标”的企业文化得到最好的体现。25、完成公司交办的其它工作。

1、负责制定公司考评年度“工作计划”和“工作目标”。2、参与考评制度的制定、修改。3、负责对考评的过程进行监察，确保公正、公平的完成绩效考评。4、负责处理考评申诉。

5、对考评中的主体进行评定，对作为不作为的人员提出奖惩和解聘意见。6、对日常考评进行抽查，确保日常考评的公正、公平。

7、负责对项目、部门、团体考评过程进行监察。

8、根据监察的结果对员工的工资、晋升、降级、解聘、调配提供建议。9、学习先进的管理方法，完善管理体系，确保“创新机制是根本，科学发展是核心，员工得实惠是目标”的企业文化得到最好的体现。10、完成上级交办的其它工作。

1、负责制定公司职责监察年度“工作计划”和“工作目标”。2、参与部门、岗位职责的制定、修改。

3、负责对各部门、项目处、分公司已通过的年度“工作计划”和“工作目标”进行整理。

和汇总，并监督行政人事部存档。

4、负责对部门职责、岗位职责履行过程进行监察。

5、监察各部门工作情况，监察不作为的各部门、项目处、分公司的惩罚和解散。6、监察岗位人员工作情况，监察岗位人员作为不作为的奖惩和解聘。7、监察公司高管的作为不作为，对高管的不良工作状态向公司提出奖惩建议。8、负责处理各部门、岗位人员的申诉。9、根据监察情况对部门的评优、评奖、员工的年终奖提供决策建议。10、学习先进的管理方法，完善管理体系，确保“创新机制是根本，科学发展是核心，员工得实惠是目标”的企业文化得到最好的体现。11、完成上级交办的其它工作。

标页码共1页行政人事部总经理岗位职责题修改第1次。

置与调整。

3、根据国家有关财政、财经法规，监督财务工作。

4、监督人员考勤、绩效考核、优秀员工考核、创收考核、岗位考核。5、负责建立员工综合考评体系，对员工的转正、培训和晋升进行审核。6、负责组织对员工进行公司制度的培训、教育。

7、督导公司制度在各部门的执行。

8、领导公司人员资质和业务资质的申请、年审、管理。9、领导公司工商、税务、统计、企业代码的年审。

10、领导工商、税务、统计、企业代码、公安、劳保、社保、建设主管等单位的工作协。

调。11、负责政府主管部门、协会、兄弟单位的关系维护和工作配合。12、负责组织编写公司品牌推广宣传计划和组织执行。

13、负责奖励与惩罚:提出奖惩方案，核准各部门奖惩方案的实施，执行各项奖惩决定。14、负责本部门工作年终总结。

15、负责部门日常费用开支的审核。

16、定期组织检查各部门岗位规范化开展工作。17、负责公司文件的签发，负责公司用章的审核。

18、负责对本部门员工进行监督管理、工作指导、任务分配、业绩考评。19、负责定期组织例会。

20、负责公司突发事件的处理。21、负责组织公司资金的收取。22、完成上级交办的其它工作。

标页码共1页行政人事部副总经理岗位职责题修改第1次。

1、协助总经理的工作。

2、协助制订公司的规章制度、员工手册，协助总裁进行部门职责和岗位职责的设置与。

调整。3、根据国家有关财政、财经法规，参与编制财务计划、财务分析，监督财务工作。4、监督人员考勤、绩效考核、优秀员工考核、创收考核、岗位考核。5、协助建立员工综合考评体系。

6、协助对员工进行公司制度的培训、教育。

7、参与政府主管部门、协会、兄弟单位的关系维护和工作配合。8、协助检查各部门岗位规范化开展工作。9、负责公司品牌推广宣传计划和执行。

10、负责引导各项目处、分公司开展人员考评工作，对项目处、分公司的考评进行抽查。

核实。

11、负责公司突发事件的处理。12、负责组织公司资金的收取。

13、监督公司人员资质和业务资质的申请、年审、管理。14、监督公司工商、税务、统计、企业代码的年审。

15、监督工商、税务、统计、企业代码、公安、劳保、社保、建设主管等单位的工作协。

调。

公司良好的社会形象和口碑。

18、审查公司网站对团队活动、员工风采、会议风采、项目风采、业绩风采、公司新闻、获奖信息、公益活动等信息的录入。19、完成上级交办的其它工作。

标页码共1页行政人事部人事经理岗位职责题修改第1次。

1、负责制定人才招聘计划、培训计划、户外团队活动计划、制度编制规划。2、制定人才储备库规划，制定规范的人才培养、考查选拔工作程序。3、负责组织年度考核工作及奖惩工作。

4、负责组织员工培训，协助各业务部门完成业务培训。

5、根据人事计划组织招聘工作，负责招聘、入职、转正、晋升、调入、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核。6、负责组织人员晋升考评小组。

种津贴报表的审核，协助财务对工资的计算和发放。

8、负责宣传和解释公司人事管理制度，并处理人事管理方面的质疑。9、负责公司通用管理标准规章制度的拟定、编写工作和修改工作。10、负责对管理制度执行中的意见收集及合理性、科学性的调研与论证工作。11、根据企业发展不同阶段，定期进行制度诊断，找出制度的弊端及误区，并提出整改方案使制度不断完善。

12、监督、指导、协助公司各部门制定与总公司相应的各项管理制度。13、负责定期组织召开例会。

14、负责对本部门员工进行监督管理、工作指导、任务分配、业绩考评。15、负责公司专家顾问关系的维护。

16、负责管理专家顾问团队。

17、学习国家政府的相关法律法规，国内外先进经验，结合公司实践，及时以书面形式。

上报，对公司管理制度不断进行再造和创新。18、完成上级交办的其它工作。

1、协助制定人才招聘计划。

2、协助制定人才储备库规划，制定规范的人才培养、考查选拔工作程序。3、协助组织年度考核工作及奖惩工作。

4、负责员工招聘、入职、转正、晋升、调入、辞退、辞职、调出、停薪留职，协助各。

部门员工内部调配。

5、负责协助财务对工资的计算和发放。6、负责依照合同给员工购买医疗、社会保险。7、协助宣传和解释公司人事管理制度，并处理人事管理方面的质疑。8、配合有关部门做好事故调查、分析处理和上报工作。

9、负责组织人事合同的签定、管理。

10、负责建立人才储备信息库，负责公司人才信息分析。11、负责编写公司年、季、月度人事综合情况统计报告。

12、参与员工作为不作为、员工人事事故调查处理，提出处理意见。13、负责组织公司员工月、季、年度考核。

14、组织公司各项评奖、评优活动。

15、定期或不定期抽查公司工作纪律执行情况，及时考核。16、参与作为不作为的监察工作，负责对考评结果给予公示。17、完成上级交办的其它工作。

1、负责制定企业在职人员培训和注册资格继续教育培训计划。2、编写员工培训课程，让公司培训规范化。

3、协助业务部门做好岗前培训与技能、业务的专业知识培训。4、结合公司运营情况，负责人员晋升、户外拓展培训等计划编写和组织实施。

5、负责观察，收集各部门中的情报，根据情报编写提高员工综合能力的培训课程。

6、负责培训过程中的各种培训器材的保管。7、完成上级交办的其它事务。

行政人事部办公室主任标页码共1页题岗位职责修改第1次。

1、负责本部门年度行政人事“工作计划”和“工作目标”的编写。2、负责公司办公室日常工作的管理。

3、负责公司行政章、业务章、合同章等章的管理和使用。

4、负责办公用品的预算、管理，制定公司合理利用、节约管理的机制。5、协助、审定各部门、项目处、分公司制定行政管理制度。

6、负责员工给假的初审和登记。7、负责公司日常的事务接待。

8、负责组织公司大事记编写及公司重要文件汇编。9、组织做好公司品牌推广宣传实施。

10、参与拟订和完善公司行政、后勤管理制度，并监督执行。

11、负责前台、后勤工作的管理;负责食堂财务成本，人员，物质采购管理，负责宿舍。

管理，不定期检查宿舍情况。

12、负责公司的车辆管理、维护和保养，及对司机的教育管理工作。13、负责公司固定资产的管理。14、负责公司物资和办公用品的采购、保管、发放和废旧物资处理。15、负责公司所购物品的管理，办理好入库、出库手续，做到先进先出。16、协助业务部门的招标、投标与业务开拓工作。

17、负责各政府主管部门、协会的工作配合与协调。18、负责公司会议准备、记录、纪要的编写与传达。19、负责办公室的形象管理和公共环境管理。

20、负责公司安全保卫，代表公司与物业部门交涉，管理公司用水、用电情况。21、负责处理公司离职人员的相关手续。

22、负责各类通知的发放。

23、负责公司所有人员的福利待遇处理及居住证、社保的办理。24、参与拟订和完善员工手册。

25、负责组织公司团队活动。

26、根据公司发展不同阶段，制定资质增减规划。27、负责定期组织召开部门例会。

28、督促公司网站对团队活动、员工风采、会议风采、项目风采、业绩风采、公司新闻、获奖信息、公益活动等信息的录入。

29、负责公司人员资质和业务资质申请的监督和管理。30、负责公司工商、税务、统计、企业代码的年审。

31、负责工商、税务、统计、企业代码、公安、劳保、社保、建设主管等单位的工作协。

调。

行政人事部资质管理专员标页码共1页题岗位职责修改第1次。

1、负责公司人员资质、业务资质的申请。

2、根据国家各部委对资质管理的要求负责资质的年审与续期注册。3、负责查找政府关于资质申请、年审与续期注册管理的信息。4、负责查找资质申请、年审与续期注册管理的法律法规。

5、负责资质申请、年审与续期注册的人员达标条件准备。6、负责资质申请、年审与续期注册的业绩达标条件准备。7、负责资质申请、年审与续期注册的综合达标条件准备。8、负责资质申请、年审与续期注册上报资料的准备。9、负责资质申请、年审与续期注册的文件上报。

10、负责组织人员资质考试、考试培训、资质换证和继续教育。11、负责组织资质申请、年审与续期注册过程中的公关工作。

12、完成上级交办的其他工作。

1、转接总机电话，专接和传达专号电话信息。2、收发传真、信件和报刊。

3、协助“资质管理专员”网上收集政府对监理、招标、造价的有关资质、业务的信息。

和政策。

4、负责网上收集对公司发展有利的信息，并整理、分类、登记、上报。5、负责电子传真和公司邮箱、电话业务信息的日常整理、分类、登记、上报。6、接待来访客人，并通报相关部门。

7、打印、复印文件和管理各种表格文件。8、负责标书的出售，文件费收取。9、协助招标部的项目报名登记。10、承办员工考勤和外出登记。11、安排约会、会议室及差旅预定。12、保管前台放置的各类资料和物品。

13、更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式。14、协助公司的安全保卫工作。15、协助组织公司活动。

16、负责严防公司重要信息通过前台泄密。17、完成上级交办的其他工作。

标页码共1页行政人事部网络信息岗位职责题修改第1次1、制定网络管理工作计划和网络管理有关办法。2、制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程。

3、负责机房、公司局域网网络设备及软件的正常运行，维护网络通畅。4、负责公司oa办公系统建设及更新、维护。

5、负责所有已申请域名的维护和管理，并注册申请公司需要的各类各项域名。6、负责各类服务器的安全监控和日常管理，及时排除各种故障，确保服务器正常运行。7、全面规划局域网网ip分配策略，负责局域网网ip地址分配。8、负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。

9、负责计算机系统备份和网络数据备份，计算机网络资料的整理和归档。10、负责公司计算机及外围设备维护。

11、负责公司电话网络通畅，与对口单位良好联系。

12、负责建立和维护公司信息保密制度，保证公司机密信息不技术性泄漏。13、负责监督各部门网站业务信息、技术信息的更新。

14、负责组织对团队活动、员工风采、会议风采、项目风采、业绩风采、公司新闻、获。

奖信息、公益活动等信息的录入，充分发挥公司网站新媒体的宣传作用。15、协助业务部门完成客户、专家资料的收集、整理、录入。

16、完成上级交办的其它工作。

1、参与制定《档案资料管理制度》。2、负责档案室的卫生、器材、防火、防盗管理。

3、负责编制资料分类目录、资料目录表、资料借阅登记表、资料提取登记表等表格。

4、负责归档文件的分类、目录登记。

5、负责各业务部门文字档案编号整理、缺失登记。6、负责合同的存档、管理。

7、负责档案提取、借阅的登记和归档处理。8、负责废旧资料的整理、登记、处理。9、完成上级领导交办的其它工作。

1、负责编写公司年度形象策划计划。

2、负责收集部门、项目处、分公司形象策划需求，并进行分析。3、负责形象策划机构和方案的选择。4、负责形象策划的管理。

5、负责公司大事记编写及公司重要文件汇编。6、负责做好公司品牌推广宣传实施。7、参与拟订和完善员工手册。8、完成上级领导交办的其它工作。

1、后勤人员分为食堂人员和公司司机。

2、食堂人员负责食堂物资采购和每日工作餐的配给。3、食堂人员负责食堂和办公区域环境卫生、花草维护。4、司机负责公司车辆使用、维护和管理。5、司机协助公司各部门及食堂的服务工作。

6、司机负责公司门窗、电路、后勤电器、办公家具设备的日常维护、保养、采购。

7、司机负责公司的日常安全与保卫。8、完成上级交办的其它工作。

标页码共1页行政人事部财务经理岗位职责题修改第1次。

9、负责组织公司年度财务“工作计划”和“工作目标”的编制。10、全面负责公司财务工作。11、组织编制财务计划，财务分析。

时组织编制财务预算和结算。

15、负责审核会计记账、出纳记账，会计、出纳财务月盘底。16、负责财务审计。

17、负责指导公司财务人员、项目处、分公司的财务工作。

18、制定各部门的成本费用、专项资金和流动资金定额，尤其应做好对销售费用、财务。

费用、管理费用的控制。

19、组织财务人员，每月开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理、日常工作。

中存在的问题，及时向领导提出建议。

20、负责组织财务人员做好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账，及时提。

供真实会计核算资料。

21、负责做好资金管理，组织会计、出纳按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进。

账、存款，保证日常合理开支需要的供给。

22、负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总裁处理好与这些部门的关系，及时掌。

握财政、税务动向。

23、参与重要经济合同和经济协议的研究、审查，负责支付款审核。24、监督应收款的催收工作，监督业务部门资金回收，加快资金回笼。25、根据公司财务制度，严格掌握费用开支，严格执行费用报销制度、物资审批权限。26、负责定期组织召开财务例会。

27、完成上级交办的其它工作。

1、负责核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案。2、负责登记保管各种明细账、总分类账。

3、负责编制工资、奖金、提成、劳保、社保、福利及各种津贴报表。4、负责定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务调整事宜。5、参与会计制度的制定。

定资产、每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目。

8、负责税收核算、日常税款计缴、发票及收据管理、社保基金管理以及与税务部门的沟通。

9、负责与公司、个人、其他单位及项目处、分公司往来款项的清理、核对和分析。10、负责工资、福利、公积金及医疗保险的核算。

11、负责固定资产的折旧管理。12、负责项目成本核算和利润核算。13、定期向主管领导报告财务日常情况。

14、负责每月编制收入报表、重点费用报表、管理费用扣缴报表、应收款报表、应付款。

报表、项目处和分公司资金使用报表、项目收款情况报表等。

15、督促应收款的催收工作，督促业务部门资金回收，加快资金回笼。16、完成上级交办的其它工作。

1、负责现金的日常收支和保管。2、负责在银行开户和销户。3、负责银行支票进账与付账。

单编制银行存款余额调节表。

6、负责收款收据和各类发票的保管和开具。

7、负责银行空白凭证的保管，定期整理装订银行对帐单。8、负责工资发放。

9、负责专家评审费、公司食堂生活费核查与发放。10、负责投标保证金管理及核对保证金的到帐情况。11、负责每月整理、并与会计明细帐和总帐核对。12、负责查实、汇报各银行帐户余额。

13、负责对主要银行的转帐和管理工作，协调与开户银行的关系。14、负责印章管理。

报表、项目处和分公司资金使用报表、项目收款情况报表等。17、完成上级交办的其它工作。

1、负责本部门年度监理“工作计划”和“工作目标”的编制。2、负责监督分公司、项目处规范化管理和业务指导。3、参与业务开发、拓展监理项目。

4、组织项目创收研讨和项目机构创收培训。5、负责对不作为的监理人员进行解聘认定。

6、对监理工作不作为的项目处、分公司进行处置和解散确认。7、负责指导项目增加监理费签证和监理费增加后的提成。

8、负责监理工作日常管理，组织完成年度监理“工作计划”和“工作目标”。9、负责签发项目机构委派文件。

10、负责项目监理规划、监理工作细则的备案认定。11、负责定期组织召开项目总监和总监代表会议。12、负责审批公司签章的项目监理文件。13、负责分公司、项目处成立的初审工作，完成初审意见书。14、负责部门日常费用开支的审核。

15、定期组织检查项目监理工作。16、负责部门工作文件的签发。

17、负责对本部门员工进行监督管理、工作指导、任务分配、业绩考评。18、负责定期召开部门例会。

19、完成公司交办的其它工作。

1、协助总经理的工作。

2、参与业务开发、拓展监理项目。

3、负责处理对项目现场、项目处和分公司的投诉和质疑。4、负责监督项目总监回收监理费。5、负责组织创新监理项目的分配。

6、负责协调项目监理、甲方、施工单位各方之间的关系。

7、对工作中出现的重大问题与突发事件第一时间向总经理汇报，及时提出处理方案。

8、完成总经理和公司交办的其它工作。

标页码共1页工程管理部项目主任岗位职责题修改第1次。

1、负责本部门年度监理“工作计划”和“工作目标”的编写。2、负责分公司、项目处规范化管理和业务检查。3、参与业务开发、拓展监理项目。

4、负责项目创收研讨和项目机构创收培训的准备。5、负责对不作为的监理人员的事例进行调查。

6、对监理工作不作为的项目处、分公司的事例进行调查。7、负责项目增加监理费签证和监理费增加后的提成结算。8、负责项目监理规划、监理工作细则的备案。9、负责定期组织召开项目总监和总监代表会议的准备。

10、负责监督项目的进度和进展，对各种问题、隐患和有损公司利益的情况及时做好记。

录，及时上报给上级主管。

11、配合各个项目现场工作协调和现场人员信息的及时传达。

12、对所有的项目的监理工作开展效率和效果进行初步评价，并上报给上级审核。13、协助经营部做好监理和代建项目投标工作。

14、协助行政人事部进行人才招聘，负责项目现场人员的录用和选拔。15、负责对所签订项目的合同履行情况跟踪管理、监督检查。

16、负责完成月报、季报、年报的编写。

17、负责协调项目工地现场的设备配备和后勤管理工作。18、监督项目监理资料的收集、整理、核查、归档。19、负责分公司、项目处成立的审查准备工作并完成《经营管理承包协议书》的起草。20、定期组织检查项目监理工作。

21、负责部门工作文件的草拟和传达。22、负责部门例会的准备和会议记录。23、完成上级领导交办的其它工作。

1、负责本部门办公室的日常业务工作。

2、负责本部门的传真的接发、各种电话信息和传真信息的记录与传达。3、负责公司网站中有关监理和项目管理信息的设计与更新。

4、负责政府主管部门网站有关监理和项目管理资质、培训、检查、投标、会议、文件。

等信息的查询和上传，及时将重要信息整理记录汇报有关领导。5、负责项目监理资料的收集、整理、核查、归档。

6、负责本部门的文件资料档案管理，并对文件资料的存、取、查阅等做好记录登记工。

作，按照公司《档案资料管理制度》归档。

7、负责监理文件资料表格化、规范化、模板化制定和管理。

8、负责检查项目监理组执行《档案资料管理制度》的规范化管理。9、参与预选承包商的评选、深圳市先进监理企业的评选。

1、协助本部门的日常工作。2、负责本部门对外关系协调。

3、负责本部门到政府主管部门、协会、兄弟单位、供应商单位的业务办理和关系维护。

4、负责项目投标过程中外部公关事项的办理。5、负责本部门重大问题与突发事件的外事协调。

6、遵守公司的各项规章和制度，定期做好分管业务的工作汇报。7、完成上级交办的其它工作。

标页码共1页项目处总经理岗位职责题修改第1次。

1、负责本部年度“工作计划”和“工作目标”的编制。2、参与业务开发、拓展项目。

3、负责执行公司管理制度和各项经营管理决议，主持全面工作，保证经营目标实现。4、负责本部的组织建设、人事招聘、人事任免、劳动报酬分配，实施前报公司备案认定。

5、负责组织完成项目处年度“工作计划”和“工作目标”。6、组织项目创收研讨和培训。

7、定期向主管领导汇报本部经营管理情况。8、负责对不作为的人员进行解聘认定。

9、负责指导项目增加监理费签证和监理费增加后的提成分配。10、负责签发项目机构委派文件。

11、负责项目监理规划、监理工作细则的认定。12、负责定期组织召开本部项目总监和总监代表会议。13、负责审批本部签章的项目文件。14、定期组织检查项目运行工作。15、负责本部工作文件的签发。

16、负责对本部员工进行监督管理、工作指导、任务分配、业绩考评。17、承担和履行《经营管理承包协议书》中规定的全部风险、责任、义务。18、负责本部日常费用开支的审核。

19、负责本部财务管理，严格执行税务法规、严格遵守财经纪律。20、负责对本部业务的投标与业务创新拓展。

21、负责定期召开本部例会。22、负责完成公司交办的其它工作。

编制/日期2008.12审核/日期2008.12批准/日期修改人集体修改处数全文修改/日期2009.03.0632编号标页码共1页项目处副总经理岗位职责题修改第1次1、协助总经理的工作。2、参与业务开发、拓展项目。3、负责处理投诉和质疑。4、负责回收项目合同资金。

5、负责协调监理、甲方、施工、设计等单位之间的关系。6、负责处理对本部的投诉和质疑。7、负责新老客户关系的维护。

8、负责对监理、招标等业务进行项目规范化管理和指导。

动，树立公司在当地良好的社会形象和口碑。11、完成总经理和公司交办的其它工作。

标页码共1页项目处经理岗位职责题修改第1次。

1、负责项目处年度“工作计划”和“工作目标”的编制。2、负责监督监理组对项目进行规范化管理和业务指导。3、参与业务开发、拓展监理项目。

4、负责执行公司管理制度和各项经营管理决议，主持全面工作，保证经营目标实现。5、负责组织完成项目处年度“工作计划”和“工作目标”。6、组织项目创收研讨和项目机构创收培训。7、负责对不作为的监理人员进行解聘认定。

8、负责指导项目增加监理费签证和监理费增加后的提成。9、负责项目监理规划、监理工作细则的认定。10、负责定期组织召开项目处总监和总监代表会议。11、负责审批项目处签章的项目监理文件。12、定期组织检查项目监理工作。13、负责项目处工作文件的签发。

14、负责对项目处员工进行监督管理、工作指导、任务分配、业绩考评。15、负责项目处的劳动报酬分配。

16、组织项目创收研讨和项目机构创收培训。17、定期向主管领导汇报项目处经营管理情况。

18、承担和履行《经营管理承包协议书》中规定的全部风险、责任、义务。19、负责项目处日常费用开支的审核。

20、负责项目处财务管理，严格执行税务法规、严格遵守财经纪律。21、负责对项目处业务的投标与业务创新拓展。

22、负责定期召开项目处例会。23、负责完成公司交办的其它工作。

编制/日期2008.12审核/日期2008.12批准/日期修改人集体修改处数全文修改/日期2009.03.0634编号标页码共1页项目处副经理岗位职责题修改第1次1、协助经理的工作。2、参与业务开发、拓展监理项目。3、负责处理对项目监理组的投诉和质疑。4、负责监督项目总监回收监理费。

5、负责协调项目监理、甲方、施工单位各方之间的关系。6、负责新老客户关系的维护。

7、负责监督监理项目规范化管理和业务指导。

动，树立公司在当地良好的社会形象和口碑。10、完成经理和公司交办的其它工作。

修改第1次1、负责项目监理费收取和项目余款的结算。2、负责项目增加监理费签证和监理费增加后的提成分配。

3、负责在监项目额外业务拓展，额外业务创收监理费结算，创收监理费的提成和分配。4、确定项目机构，确定监理人员分工。

5、主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则，负责编制监理工作计划。6、负责组织编写项目监理通讯和项目技术参数。

7、审查分包单位的资质，并提出审查意见。8、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作。

9、主持监理工作会议，签发项目机构的文件和指令。

10、监督、检查施工单位开工准备工作，审定承包单位提交的开工报告，施工组织设计，技术方案，进度计划。

11、参加设计单位向施工单位的技术交底会议。

12、审查施工单位选择的分包单位的资质、实施性施工组织设计、施工技术方案和施工。

进度计划。

公文函件及报送的各类综合报表。

15、按监理合同权限签署各类变更设计审查意见。

16、审查、签署月、季、年验工计价汇总表及备用费使用情况。17、检查驻地监理组对签署隐蔽工程检查证的执行情况。

18、参加竣工验收，审查工程初验报告，审核签署承包单位的申请、支付证书、竣工结。

算、工程决算。

19、审查和处理工程变更，主持或参与工程质量事故的调查。

监理人员对验收的工程项目进行质量检查、参与工程项目的竣工验收。23、主持整理工程项目的监理资料，监督整理各种技术档案资料。

24、项目现场人员离职申请的初审工作。

商解决的问题。

27、定期、及时向公司工程管理部报告各类现场突发情况。28、负责完成各阶段监理工作总结，并向上级做汇报。29、定期参加公司工程管理部召开的总监和总监代表会议。30、完成公司和上级主管部门交办的其它工作。

1、协助项目监理费收取。2、协助项目余款的结算。

3、协助项目增加监理费签证和监理费增加后的提成分配。

4、协助在监项目额外业务拓展，额外业务创收监理费结算，创收监理费的提成和分配。5、执行总监的指令和交办的任务，编制本组监理工作计划，并组织实施，领导、组织本组专业监理工程师开展工作，检查执行情况。

6、组织专业监理工程师进行质量监督、检查，要求根据各类工程施工规范和验标定期。

检查施工单位执行承包合同情况，提出限期改进的督导意见，避免影响验工。7、组织研究处理本标段监理工作问题，审查各类变更设计，提出审查意见后呈报上级。8、提出本标段范围内的返工、停工命令报告，报总监审批。

9、对分部、分项工程进行抽验和参加监理站组织的竣工初验。

10、组织本组专业监理工程师进行监理技术业务学习及交流经验。11、参加监理例会、工程会议，定期向总监汇报项目监理工作。

12、检查监理工作日志，执行监理管理制度。

13、向总监理工程师提供“监理月报”、“工作总结”素材。14、按总监的授权，行使总监授权的职责和权力。15、根据公司安排，定期到公司参加总监和总监代表会议。16、完成上级交办的其它工作。

1、参与项目监理费收取。2、参与项目余款的结算。3、负责专业项目增加监理费签证。

4、参与在监项目额外业务拓展，额外业务创收监理费结算。5、负责主编本专业的监理实施细则。6、负责本专业监理工作的具体实施工作。

7、组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监提出建。

议。

8、审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监提出报告。9、负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收。

10、定期向总监提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监汇报和请。

示。

11、根据本专业监理工作实施情况做好监理日记。

签认。

14、负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。15、完成上级交办的其它工作。

标页码共1页工程管理部监理员岗位职责题修改第1次1、参与项目监理费收取。2、参与项目余款的结算。3、参与项目增加监理费签证。

4、参与在监项目额外业务拓展，额外业务创收监理费结算。

5、监理员在专业监理工程师的领导下，负责做好个人分管段范围内的有关监理服务工。

作及总站交办的其他有关工作。

6、现场检查工程质量、进度，复测、检测试验数据，核实所有工程所需材料的采购供。

应情况，检查进场材料是否符合要求。

7、关键部位做好旁站监理工作，发现施工企业违规操作，应责令其立即整改，施工企。

业拒绝整改时，立即向项目总监报告。

8、收集施工过程中的资料，对标检查，作好记录。

9、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好。

检查记录;督促、检查施工单位安全措施的投入。

10、按设计图及有关标准，对承包单位的工艺流程或施工工序进行检查和记录，检查施。

时报告专业监理工程师(或总监)。

14、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。15、担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告。

监理资料的收集、汇总及整理，并交资料员统一归档。17、定期、及时向上级报告上述事实。18、完成上级交办的其它工作。

1、参与项目监理费收取。2、参与项目余款的结算。3、参与项目增加监理费签证。

4、参与在监项目额外业务拓展，额外业务创收监理费结算。5、在总监的指导下开展工作，要求对资料收取和保管做到认真负责，准确、及时。6、负责项目现场监理机构有关监理资料的收集、整理、打印以及项目部相关办公设备的保管保养工作。

7、严格执行公司《档案资料管理制度》和国家工程建设监理档案资料的有关规定，对。

各类监理资料做好立卷、分类、归档、保管、借阅登记工作。

考。

11、负责项目部有关物品的申购、领用、发放、保管工作。

12、认真学习和贯彻有关建设监理的政策、法规以及国家和省、市有关工程建设的法律、法规、政策、标准和规范。13、完成上级交办的其它工作。

标页码共1页分公司总经理岗位职责题修改第1次。

定。

5、负责组织完成分公司年度“工作计划”和“工作目标”。6、组织项目创收研讨和培训。

7、定期向主管领导汇报本部经营管理情况。8、负责对不作为的人员进行解聘认定。

9、负责指导项目增加监理费签证和监理费增加后的提成分配。10、负责签发项目监理组织机构委派文件。

11、负责项目监理规划、监理工作细则的认定。12、负责定期组织召开本部项目总监和总监代表会议。13、负责审批本部签章的项目文件。14、定期组织检查项目运行工作。15、负责本部工作文件的签发。

16、负责对本部员工进行监督管理、工作指导、任务分配、业绩考评。17、承担和履行《经营管理承包协议书》中规定的全部风险、责任、义务。18、负责本部日常费用开支的审核。

19、负责本部财务管理，严格执行税务法规、严格遵守财经纪律。20、负责对本部业务的投标与业务创新拓展。

21、负责定期召开本部例会。22、负责完成公司交办的其它工作。

1、协助总经理的工作。2、参与业务开发、拓展项目。3、负责处理投诉和质疑。4、负责回收项目合同资金。

5、负责协调监理、甲方、施工、设计等单位之间的关系。6、负责处理对本部的投诉和质疑。7、负责新老客户关系的维护。

8、负责对监理、招标等业务进行项目规范化管理和指导。

动，树立公司在当地良好的社会形象和口碑。11、完成总经理和公司交办的其它工作。

标页码共1页招标部总经理岗位职责题修改第1次。

1、负责组织本部门年度招标“工作计划”和“工作目标”的编制。2、参与业务开发、拓展招标项目。3、负责部门招标业务工作日常管理，组织完成年度工作计划和工作目标。4、负责确认招标项目负责人。

5、负责对不作为的招标人员进行解聘认定。6、负责审批项目招标工作计划，组织项目建档工作。7、负责聘请专业招标文件编审专家。

8、负责项目业务后期工作的审核、批准工作。

9、负责审批项目招标公告、项目评标办法、招标结果公示、中标通知书。10、负责本部门工作年终总结报告审核工作。

11、负责部门日常费用开支的审核。12、负责部门人员业务提成分配认定。13、定期组织检查项目招标规范化工作。14、负责部门工作文件的签发。

15、负责审批招标业务的招标文件和本部门签章的文件。16、负责定期组织相关招投标法律法规的培训学习。

17、配合有关部门做好招标项目重大事故调查、分析处理和上报工作。18、负责招标项目处成立的初审工作，完成初审意见书。

19、负责组织评标专家库的建设。

20、负责对本部门员工进行监督管理、工作指导、任务分配、业绩考评。21、负责组织定期召开部门例会。

22、负责对所承担的招标业务，履行“招标项目负责人”的职责。23、完成上级交办的其它工作。

1、协助总经理的工作。

2、参与业务开发、拓展招标项目。

3、负责处理对部门和项目处的投诉和质疑。4、负责对招标业务效率和效果的评价。5、负责项目组创新招标业务的分配。

6、负责审查招标业务的招标文件和本部门签章的文件。

7、对工作中出现的重大问题与突发事件第一时间向总经理汇报，及时提出处理方案。8、负责监督招标文件费、招标服务费、投标保证金的收取和专家评审费的发放。9、负责组织完成部门日、周工作总结，及时向上级汇报。

公司良好的社会形象和口碑。

13、负责对所承担的招标业务，履行“招标项目负责人”的职责。14、负责相关招标文件资料的规范化、模板化程序管理和编写。

15、完成总经理和公司交办的其它工作。

编制/日期2008.12审核/日期2008.12批准/日期修改人集体修改处数全文修改/日期2009.03.0644编号标页码共1页招标部内务助理岗位职责题修改第1次1、负责本部门的传真的接发，各种电话信息和传真信息的记录与传达。2、负责公司网站中有关招标信息的设计与更新。

询和上传，及时将重要信息整理记录汇报有关领导。5、负责有关招标信息资料的收集、整理、存档。

6、负责接收招标项目负责人的招标资料归档，并对文件资料的存、取、查阅等做好记。

录登记工作，按照公司《档案资料管理制度》归档。

7、负责检查项目招标项目组执行《档案资料管理制度》的规范化管理。8、参与预选承包商的评选、先进招标企业的评选。

9、负责组织招标文件的出售，接受报名，收取招标文件费和投标保证金，并配合财务。

部门收取项目招标代理服务费。10、负责部门工作文件的草拟和传达。11、负责项目例会的召开和会议记录。12、完成上级交办的其它工作。

方之间的关系。

3、负责相关创新业务的招标业主、供应商单位、上级业务部门和主管部门的来访接待。

工作。

4、负责审核项目招标公告、项目评标办法、招标结果公示。5、负责对所承担的招标业务的评标报告的校对工作。

6、落实接收投标单位疑问，编制投标答疑文件，并报建设局备案，补遗文件的备案，并告知投标单位。

7、负责招标项目的客户关系的维护和相关后续服务。

8、负责编写招标文件，在招标公告发布之前，负责对招标文件进行符合性核查(是否。

符合甲方的业务要求、是否符合法规的要求、是否符合技术的要求、是否符合政府。

现行规定的要求)。

9、负责政府业务主管部门网上报建数据上传和材料提交，办理招标公告(或投标邀请。

书)和招标形式备案手续。

织公开抽签标。

14、负责承担本招标业务资料的收集、整理、核查、归档。15、完成上级交办的其它工作。

1、负责对所承担的招标业务，履行“招标项目负责人”的职责。2、参与业务开发、拓展招标项目。

3、经上级安排，负。

交易中心岗位职责及服务标准篇十二

2017年，区公共资源交易中心（招投标中心）在区委、区政府及开发区管委会的正确领导下，在区直各部门的大力支持下，认真学习贯彻党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，扎实推进“两学—做”学习教育常态化制度化，立足“规范、优质、高效、廉洁”和“公开透明、公平有序、公正规范、诚实守信”工作原则，围绕“交易电子化、运行规范化、服务标准化、操作智能化”的工作目标，以服务供给侧结构性改革为主线，以创新驱动为抓手，以“互联网+”发展为路径，以廉洁规范为底线，开拓创新、锐意进取，不断优化交易业务办事流程和服务时限，全面落实“最多跑一次”改革举措，整体推进公共资源交易服务工作。预计中心全年办理进场交易项目2130宗，交易总额为108.51亿元，增效节资35.70亿元，增效节资率38.82%。

（一）以优化服务为主线，切实提升公共资源交易服务效能。

2017年，中心认真贯彻关于开展“大脚板走一线、小分队破难题”攻坚行动，深入业主单位、走访潜在投标人、参与开评标活动，牢固树立抓项目交易促经济社会发展观念，找准推进项目进场交易的障碍和制约因素，统筹谋划、主动协调，有效促进公共资源交易提速增效。

一是扎实开展“主动对接、积极作为”活动。围绕政府重点项目及民生实事工程推进与开展，靠前服务，主动与建设单位联系与对接，不断改进工作方法，按照“快、简、优”的原则，进一步优化服务举措，提高工作效率，做到“主动办、现在办、马上办”，扎实推进项目招标采购的顺利完成。截止11月20日，共接受各类咨询460多次，协调处理各类难点问题270多项，统筹或超前安排并完成进场交易项目1940宗，同比增加19.02%，实现交易总额104.47亿元，同比增长100.37%，增效节资35.26亿元，增效节资率45.11%。

二是扎实开展交易时间“倒排”机制。按照项目进展超前排定招标计划、倒排招投标时间节点，对每一招标项目中心都明确具体责任人，对其所负责的工作任务再细化、量化、责任化，做到目标、重点、措施、进度、责任“五明确”。在开评标场地满负荷运转的情况下见缝插针，挤人手、挤时间、挤场地，实行“8+n”小时工作机制，利用午休和下班时间连续开评标，保证了xx水道抗超强台风渔业避风锚地配套工程、泰河中学迁建工程设备采购等30多个重点项目的交易活动顺利进行，全力促进项目早开工、早投产。三是扎实开展交易流程“并联”机制。将土地审批、规划审批、环保审批、工程施工图审查、工程量清单编审等原招标前置的“串联式”审批项目，变为与项目进场招标申请与受理、信息发布、投标文件发出、质疑答疑、受标开标、评标定标等招投标工作流程同步进行，一旦这些招标前置项目的审批、审查完成，项目招标活动也已基本结束，工程项目即可开工建设，至少为这些工程项目在招投标阶段就赢得了宝贵的30天建设时间，实现提速100%，较好地实现了招投标规范和效率的有机统一。今年以来，已有涉及重点工程、招商引资等23个工程项目采用了“并联式”招标作业法，有效地加快了工程项目建设进程。利用“互联网+”技术，将招标文件获取时间与招标公告发布时间进行重叠，至少为这些项目在招标阶段节省5至7天时间，实现招标提速20%以上。

（二）以平台建设为支撑，切实提升公共资源交易服务水平。

2017年，中心认真贯彻区委、区政府关于“群众和企业到政府办事最多跑一次”的理念，以“政府提效、服务提质”为目标，进一步厚植公共资源交易服务“走在前列、xx特色”的美誉度。

一是全流程电子化操作有了新突破。按照国家委等《关于扎实开展国家电子招标投标试点工作的通知》、中招协《关于电子招标投标交易平台试点工作安排意见的通知》精神，依据《电子招标投标办法》和中心制定《公共资源交易及招标投标电子交易平台升级改造方案》，着力探索电子招标投标交易平台的技术创新，真正将项目进场交易申请、公告发布、招标资料传递、招标文件获取、质疑答疑、投标报名、保证金提交与退还、投标受标、开标解密、评标定标、中标信息发布等全流程“搬”到网上，实现招投标活动电子化、网络化、规范化、程序化操作，减少招投标各方当事人多次往返于招标人、招标代理机构和交易场所的次数，降低了交易成本，提高了工作效率，规范了交易行为，交易信息更加安全保密，促进公平有序竞争。

二是网上服务有了新发展。在立足现有网上交易服务管理系统的基础上，推进“以场所服务为核心”到“以电子招标投标交易平台为核心”的转变，通过让交易信息电子化、交易流程程序化、交易事项网络化和交易服务智能化，使交易主体从改革前的跑多次减少到目前只派代表参加开标活动即可，真正实现交易主体少跑腿和“零上门”，切实做好交易服务与项目交易的合理融合与实施。自2016年10月20日新系统正式上线运行，截止11月20日，网上办理公共资源交易项目2015宗，实现交易总额112.52亿元，增效节资37.50亿元。

三是投标人信息保密有了新渠道。建立和完善了投标保证金网上缴纳、虚拟子账户项目管理、基本账户核对、本息自动退还等功能，将投标人信息保密工作由“人管”向“网控”转变，由“台前”搬到了“幕后”，实现保证金网上系统自动录入，实时短信提示，网上自主绑定，网上自主退还，并自动获取活期利息，且通过基本账户提交、原账号退还，“来往同路”不走偏，投标保证金提交名单在“开标”时方予揭晓，降低了投标单位信息泄露的风险。截止11月20日，安全收退投标保证金3895笔，涉及进出资金7.61亿元，零差错。

四是平台试点推进有了新进展。按照国家委等《关于扎实开展国家电子招标投标试点工作的通知》、中招协《关于电子招标投标交易平台试点工作安排意见的通知》精神，主动与中国招标投标协会推荐电子招标投标交易平台检测认证单位联系，7月26日，邀请北京赛迪认证中心有限公司专业人员来xx，对电子招标投标交易平台合法性、安全性、规范性及数据交互使用真实性、可靠性、易用性等进行技术检测；通过对检测指出的问题及时进行整改，逐条消号，为年内通过电子招标投标平台检测认证，获得国家颁发的电子招标投标交易平台认证证书奠定了基础。据了解，xx区开展公共资源交易电子招标投标交易平台检测认证工作，在全省县（市、区）交易平台尚属首家。五是交易信息发布有了新拓展。随着区级政府部门和街道网站陆续关停，为保证小型工程项目和限额标准以下的其他公共资源交易活动信息发布有专用通道，根据区政府《关于印发xx区（开发区）公共资源交易管理办法的通知》，在中心网站为区内各部门、各街道开辟小型工程项目进场交易信息发布专栏，消除各部门、各街道小型工程项目交易无信息发布渠道的“障碍”，进一步规范了我区小型工程项目招标活动行为，提升了我区小型工程项目招投标活动的透明度。同时，根据《xx省人民政府办公厅关于印发xx省整合建立统一的公共资源交易平台实施方案的通知》、《xx市公共资源交易管理办公室关于对公共资源交易平台整合工作实施考核的通知》要求和“与xx省公共服务平台对接接口标准”，组织专业人员对中心电子招标投标平台数据接口进行技术改造，及时将项目进场交易招标公告、资格预审公告、开标结果公示、中标候选人公示和中标结果公告等信息在上传市招标投标公共服务平台同时，同时实现向xx省公共服务平台和中国招标投标公共服务平台自动推送交易数据。截止11月20日，向中国招标投标公共服务平台推送涉及招标公告、开标记录等数据信息1312条、向省市招标投标公共服务平台推送涉及招标公告、中标公示等数据信息4020条。上传数据总数和准确率均走在县、区前列。六是国有资产处置有了新方法。9月份，协同区财政局与“阿里云”合作，上线运行了国有资产的“淘宝”拍卖，打破了国有资产管理使用单位自行处置信息不透明的“壁垒”，进一步规范了我区国有资产管理工作，增强我区国有资产保值、增值的透明度。至11月20日，上线拍卖10个标的，已成功拍出5个标的，4个标的因无人报名而流拍，拍出总额304.90万元，增效55.40万元，增效率22.20%。

（三）以队伍建设为抓手，切实提升公共资源交易队伍素质。

2017年，中心按照区委关于深入推进基层廉洁工程，着力营造风清气正的良好局面要求，坚持抓早抓小、防微杜渐，努力增强党员干部的政治定力和规矩意识，不断提高党组织的吸引力和感染力。

一是加强组织领导，落实全面从严治党主体责任。中心主要负责人认真履行第一责任人职责，带头学习贯彻执行上级对抓好党风廉政建设的指示要求，带头研究制定相关规章制度；班子成员切实履行“一岗双责”，认真抓好分管领域、分管部室的党风廉政建设工作，并通过定期检查、专项督查、个别谈话、定期对照检查、年度考核、民主评议等方式，检查督导落实情况，及时发现问题、解决问题，使党风廉政建设各项工作真正落到实处。结合公共资源交易工作实际，制定了2017年度中心党风廉政建设责任任务清单，进一步明确了党风廉政建设具体措施，细化分解了目标任务，层层压实了工作责任。

二是不断加强班子自身建设，当好廉洁从政的表率。班子成员自觉带头学习党章党规，学习习近平总书记系列重要讲话，严格落实全面从严治党各项要求，始终坚持把党的政治纪律和政治规矩挺在前面。认真贯彻民主集中制，凡重点工作、重大问题、大额资金使用等事项，一律集体研究决策，并邀请派驻纪检组参加，听取对中心“三重一大”事项安排的建议和意见，接受指导和监督。认真贯彻落实中央八项规定和省市委实施办法，从严控制行政经费和“三公”经费支出，按时按要求公开“三公经费”，认真执行公务卡制度，截止10月底，“三公”支出与去年同期相比下降30%以上。严格执行领导干部收入申报和重大事项报告制度，加强对配偶、子女和身边工作人员的教育管理。三是构建惩防体系，加大从源头治理和预防腐败力度。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，更大力度地抓教育、制度、监督、惩治，不断完善惩防体系。在廉洁教育方面，逢会必讲廉政建设，常“打预防针”、“扯袖子”、“咬耳朵”，“打招呼”、“敲警钟”，组织干部职工参与庭审警示教育和开展“一把手”上廉政党课、“一对一”廉政谈话、“用身边的人说身边的事，用身边的事教育身边的人”等形式，持续发挥好“廉洁教育讲堂”主阵地作用，在全体干部职工中开展经常性党风廉政教育，切实筑牢了廉政防线。在制度建设方面，严格执行公务接待、公车使用、固定资产管理等系列制度，切实强化刚性约束，提高制度执行力。坚持执行廉政风险防控机制，严格执行廉政预警防控措施，算好人生的经济账、名誉账，增强干部职工廉洁自律的自觉性和依法办事的水平。

四是加强组织建设，增加党支部的战斗力。通过每月不少于一次的理论学习、组织活动，唤醒党员群众的党纪党规意识，提升对党认同感和忠诚度，增强新的历史条件下的大局意见、责任意识、岗位意识、担当意识。在庆祝中国共产党成立96周年前夕，开展“我为社会贡献什么”活动，组织全体党员和入党积极分子赴余姚四明山，祭扫烈士陵园、参观浙东抗日根据地旧址、聆听红色四明介绍、接受爱国主义教育，焕发党员干部新使命、新担当。

二、2018年工作目标和主要任务。

2018年，中心将认真学习贯彻党的十九大精神，紧紧围绕区委、区政府、开发区管委会的总体目标和工作部署，以习近平新时期中国特色社会主义思想为指导，以实现区委“更高水平全面建成小康社会，早日跻身全国一流强区最前列和国家新区行列”为指引，牢固树立“五大发展理念”，以更加坚定的信心，更加饱满的热情，更加务实的作风，进一步拉高工作标杆、提升服务水平，确保责任落实、任务落地，不忘初心，踏实工作，进一步提高公共资源交易服务工作水平，为促进全区经济社会科学发展转型发展作出新的更大贡献。

（一）以服务保障为出发点，着力在求“效”上下功夫。一是深入开展重大项目招标“提前介入、主动服务”活动，围绕政府重点及民生实事工程推进与开展，加强对重点工程、民生工程项目的走访，主动建设单位联系与沟通，虚心听取他们的意见和建议，及时提供政策咨询、程序引导和业务指导服务，坚持“解得清、答得明、转得准”，及时协调处理公共资源交易过程中困难和问题，按照项目特点及其进度要求，及时商讨解决，扎实推进项目的进场交易顺利进行，真正把职责履行到位，把工作落实到位。二是建立完善交易服务行为内控制度，对每一招标项目都明确具体责任人，做到目标、重点、措施、进度、责任“五明确”，强化对交易过程的风险管控，及时纠正交易过程中出现的问题，以制度防范交易风险，确保项目交易健康、有序运行。三是不断优化服务举措，加强对招标信息发布、招标文件上传、质疑答疑、评委组建、投标解密、开标评标、中标信息公示、中标通知书发放等重要环节的网上服务管理系统跟踪服务，加强对进场交易项目的秩序管理，发现异常情况及时向行业行政主管部门或监管部门反映，确保交易活动公平、公正、规范运行。四是建立“绿色通道”，拓展服务外延，按照“能快则快”、“能简则简”、“能优则优”的原则，做到“主动办、现在办、马上办”，继续实施“平行招标作业法”和“模拟招投标作业法（又称预招投标作业法）”，充分实现招投标规范和效率的有机统一，确保项目早落地、早开工、早投产。五是积极响应“互联网+招标采购”行动计划，全面推行项目进场交易全流程网上运转，最大限度精简招投标流程，减少操作环节，缩短交易时限，真正实现从“以场所服务为核心”到“以电子化招投标平台为核心”的转变，持续提高公共资源交易服务标准和水平。

（二）以运作规范为支撑点，着力在求“质”上下功夫。

一是引入省综合评标专家库抽取终端，实现评标专家随机抽取、语音通知、密封打印功能，运用信息化手段进一步遏制串标围标行为，杜绝专家抽取失密泄密可能，堵塞交易环节漏洞，确保交易公平公正。二是加快推进开评标场所监控系统升级改造工程，在提高清晰度和覆盖面的同时，将评标室的纯视频监控提升为音频视频同步监控，同时配备独立监控室和相应设备供监管部门开展现场监督工作，确保交易活动全程有迹可循，进一步净化交易环境，约束和规范交易行为。三是加强招标代理机构服务评价管理，对招标代理机构代理我区公共资源交易项目过程中的人员配备、执业资格、协调能力、服务水平、代理业绩、守法情况进行综合评价，记入在案，并定期向社会公布，强化对招标代理机构的约束；四是进一步细化中标候选人公示内容，防止投标人的资质等级、投标人相关从业人员“张冠李戴”；配合有关部门加大对借资挂靠、围标串标以及在招投标活动中其他不良行为的企业和人员查处力度，净化招投标市场环境，保障招投标工作“公开、公平、公正”的进行。五是切实抓好电子招标投标交易平台运营的宣传培训。紧贴“互联网+招标采购”时代背景，积极开展“大力推广电子招标采购，助力招标投标市场持续发展”的宣传，分批分期组织开展招标人、招标代理机构、投标人、评标专家、有关部门等用户培训工作，针对人员流动大、数量多、分布散、水平参差不齐等情况，采用现场指导、网上互动交流、在线支持等多种培训方式，切实提升培训成效，保证各方当事人熟练掌握电子招标投标操作流程、技术要领，持续扩大及提升电子交易平台的适用范围与实施效果。

（三）以队伍建设为落脚点，着力在求“能”上下功夫。一是加强党和国家的方针政策、法律法规及相关业务知识的教育培训，注重学以致用，理论联系实际，不断提高中心工作人员的业务办事能力、组织实施能力、协调配合能力、破解难题能力，继续实行“一人多岗、一岗多能”制度，创造条件支持和鼓励工作人员参加各类专业技术培训和职称评定，提升全体工作人员的整体业务素质。二是着力发挥支部核心作用，强化思想政治工作，紧密结合工作实际，及时了解掌握中心工作人员的思想动态，开展经常性的谈心谈话活动，有针对性的抓好思想教育，把解决思想问题和实际问题结合起来，化解矛盾，凝聚人心，增强合力，为建设和谐交易中心提供思想保证。三是深化十九大精神学习，以学习贯彻党的十九大精神为契机，注重发挥中心党支部的战斗堡垒作用和工会、妇工委组织的桥梁纽带作用，积极开展“服务型”党组织创建活动，不断激发全体党员的生机活力，增强向心力、凝聚力和战斗力。巩固扩大学习教育成果，坚持学用结合，知行合一，敢于直面矛盾、破解难题，挖掘“做”的内在精髓，凝心聚力，激发广大干部职工的积极性、主动性和创造性，着力营造团结向上，创先争优的良好工作氛围。四是全面落实从严治党要求，进一步完善和落实党风廉政建设责任体系，坚持“一把手”负总责，班子成员及科室负责人“一岗双责”的责任制，形成层层抓落实的党风廉政建设机制；坚持开展经常性的反腐倡廉教育、遵纪守法教育和警示教育活动，建立和完善廉政教育渠道，丰富廉政文化，让每一位党员干部严守纪律、严明规矩，纪律和规矩内化于心、外化于行，着力造就一支“想干事、会干事、敢干事、干成事、不出事”的干部职工队伍。五是坚持重点下移，大力开展服务发展、服务基层、服务群众的活动，扎实推进服务型机关建设，持续推行“六心服务工作法”，对待招投标当事人努力做到接待热心、释疑耐心、服务诚心；对待招投标工作坚持做到学习用心、工作细心、办事公心。坚持用热情的服务感染人，用良好的环境吸引人，用规范的服务引导人，着力营造积极向上、规范有序、充满活力的服务氛围，为不断改进工作方法，提升服务能力和服务水平再作努力。

交易中心岗位职责及服务标准篇十三

组建市公共资源交易中心，把原来由各部门各自监督、分散开展的工程建设招投标、国有土地使用权出让等公共资源交易活动归并集中，纳入到公共资源交易中心交易。此举有利于加强党风廉政建设，从源头上、制度上预防和治理腐败，有益于建立公开、公平、公正和诚实信用的公共资源交易市场秩序。

据悉，市公共资源交易中心内设综合部、政府采购部、工程建设交易部、土地交易部和产权交易部等5个职能机构。设有3个交易大厅、4个评标室、1个询标室。并建立了网站，配备了投影仪、大型液晶显示屏、会议音频视频系统、门禁系统、手机信号屏蔽系统等多项完善的电子设备。电子监控系统可以对全场现场交易情况实时监控。

州公共资源交易中心是全州进行公共资源交易的服务平台，由现有的工程交易中心、政府采购中心和土地交易服务中心合并建成，受州人民政府委托，在州本级和各县限额以上工程建设招投标、政府采购、土地(矿权)出让和国有产权出让等公共资源交易过程中，主要负责交易登记、发布交易信息、行使业主自行招标权等方面的职责。

一、开放、竞争、有序、阳光的交易服务平台。他要求，各县各部门要严格执行有关规定，凡是达到规定限额的各类公共资源交易活动，必须统一进场交易、统一进行管理、统一接受监督。要严把资源交易审批关口，杜绝化整为零、肢解工程、逃避监管等情况发生。吴泽刚强调，公共资源交易中心要深入贯彻落实科学发展观，严格遵循“公开、公平、公正、诚信”和“规范、高效、廉洁、服务”原则，切实在增强素质、练好内功上有所作为；在优质服务、高效运作上有所作为；在创新完善、不断探索上有所作为，进一步开启我州公共资源交易工作新局面，为全州经济社会更好更快发展作出新的更大贡献。

赵海燕在讲话中指出，组建公共资源交易中心是焦作市委、市政府的一项重大决策，有利于进一步优化公共资源配置、提高公共资源交易的效率和效益，有利于进一步强化监管、增加公共资源交易的透明度，有利于为焦作市经济社会发展打造更为规范、高效的服务平台。

赵海燕要求，市公共资源交易中心要加强管理，优化业务流程，提高服务质量；认真研究公共资源交易与经济运行的内在关联，积极探索新思路、新机制，在服务项目建设、推动股权融资等方面有所作为。同时，要继续做好深化岗位权利行使风险防控机制试点工作，完善流程、表单、规范相结合的工作模式，将中心打造成为焦作市环境建设的新亮点。各职能部门也要不断研究公共资源交易领域的新情况、新问题，结合实际，进一步明确监管重点，不断创新监管机制和方法，确保焦作市公共资源交易实现阳光操作。

一、有序、公正、透明的公共资源交易平台工作有了新的突破，标志着我州公共资源交易管理运行机制将朝更加规范、更加有序、更加高效的方向不断迈进。州公共资源交易中心的成立运行，必将对我州深化行政管理体制改革，理顺公共资源交易管理体制，建设效能型、服务型政府产生深远的影响。就如何开展好下一步的工作，侯新华要求，一是要统一思想，提高认识，切实增强做好工作的紧迫感和责任感。二是坚持统一进场，集中交易，充分发挥交易中心作用。三是加强协调配合，强化监督管理，形成工作合力。四是加强自身建设，做到勤政廉政。侯新华强调，州和泸水县各部门在工作中服从大局，密切配合，群策群力，积极探索新路子，及时。

总结。

新经验，不断完善新举措，共同推进公共资源交易平台建设，为全州经济社会又好又快发展作出新的贡献。

安阳县公共资源交易中心建设面积约1200平方米、投资约200万元，开发建设了门户网站、专家抽取系统、信用评价系统、信息发布系统和全覆盖的电子监控系统，实现了从项目交易受理登记到成立确认等全过程的信息化管理。徐慧前在讲话中指出，随着经济的发展，公共资源交易活动日趋频繁，而长期以来，由于体制机制等方面原因，公共资源交易多头管理、监管缺位、效率较低、问题不断，安阳县公共资源交易中心的成立，将为安阳县建设工程招标、经营性土地出让、产权交易等交易活动提供一个集中统一的有形市场。徐慧前要求公共资源交易中心和各职能部门按照“公开、公正、公平、透明”的要求，切实做到市场充分配置、规范交易管理、优化业务流程、提高服务质量，确保全县的公共资源交易实现“阳光操作”。

区委常委、常务副区长王瑞海首先代表区委、区政府对公共资源交易中心的成立表示了热烈的祝贺，并指出，区公共资源交易中心的成立，是我区建设阳光政府、廉洁政府和服务型政府的一项重要举措。交易中心的成立，将扭转我区公共资源交易活动分散承办、多头监管的局面，实现真正意义上的“阳光作业”。为了更好的发挥统一平台的作用，王区长提出三点希望和要求：一是统一思想，形成共识，充分认识规范我区公共资源交易工作的重要意义；二是明确职责，严格管理，进一步加强公共资源交易工作，该进场的项目严格按程序，统一进场交易；三是加强配合，各相关单位要形成合力，确保我区公共资源交易工作有序推进。

区委常委、纪委书记丁丰田指出，我区公共资源交易中心正式挂牌成立、正式运行，可以说标志我区的公共资源交易工作将进入一个新时代，在充分肯定了成立区公共资源交易的中心的重要意义后，为更好的发挥好统一平台的作用，强调了四点要求：一是认清形势，正视差距，我区的交易中心建成较晚，必须高度重视公共资源交易工作；二是完善机制，规范运作，全面推进公共资源交易工作；三是强化领导，严肃纪律，确保通过一段时间的运行后，公共资源交易工作取得实效。

改善投资环境、取信于民的德政工程，成为全区一流的服务机关。

市委副书记、常务副市长吴志明在庆典仪式上致辞。他代表市委、市政府向行政服务中心的顺利重建和公共资源交易中心的成功组建表示热烈的祝贺，肯定市行政服务中心成立以来为方便企业、服务群众，促进经济发展做出的积极贡献，希望新中心按照“规范、高效、便民、透明、公平、廉洁”的原则，积极围绕规范权力运行、提高办事效率、实现公平正义、促进经济发展开展工作。希望新中心加强协调、管理与监督，做好规范、引导与服务，切实做到人员到位、兑现承诺、加强研究、持之以恒，成为我市行政审批和公共资源交易服务的重要平台、源头治理的重要载体，成为行政审批制度改革、对外开放和服务经济发展的重要窗口，为我市在服务公众、服务企业和推进“海西”建设进程中发挥更加积极的作用。

市委常委、统战部部长、市总工会主席游婉玲在庆典仪式上讲话。她表示，工会大厦的落成为我市工会事业的发展奠定了更加坚实的基础，市总工会将以工会大厦的落成为契机，在市委、市政府的领导下，自觉服从、服务于发展大局，履行好职责，团结和动员广大职工，为落实“海西建设、漳州先行”的要求，推进“依港立市、工业强市、开放活市、科教兴市”发展战略的实施做出新的贡献。

牛兆英在讲话中指出，科技防腐工作是中央、省、市在新形势下推动党风廉政建设的重要决策部署，其核心是充分运用现代科技手段，搭建一系列工作平台，有效提高行政效能，预防腐败，促进党风廉政建设。公共资源交易中心正是科技防腐的一个重要平台，其建立的主要宗旨就是把本级工程招投标、土地招拍挂、政府采购、国有产权交易等公共资源交易事项纳入一个综合平台集中运行，达到整合市场资源、降低行政成本、实行阳光运作、有效预防腐败的目的。根据市委的统一部署，全市各县区都要建立公共资源交易中心，以保证科技防腐平台建设工作的有效推进。临沭县公共资源交易中心高起点定位、高标准建设、高质量运行，特别是在工作机制、运行体制、软件开发、监管模式等方面有较大的创新，走在了全市前列。他希望我县要进一步规范运行秩序，提高运行效率，拓展业务范围，强化检查监督，切实把交易中心管理好、运行好。

源交易中心要加强协调和管理，建立健全规章制度，完善工作机制，不断拓展服务功能，把交易中心打造成为“公开、透明、高效、廉洁”的亮丽窗口和改善投资环境、取信于民的德政工程，为促进全县经济社会又好又快发展做出应有的贡献。

孟必光在讲话中指出，中心的成立是贯彻省委、省政府加强政府自身建设、转变政府职能、优化发展软环境、提高政府社会管理水平和公共服务质量要求的具体体现，是践行效能政府四项制度、深化公共资源交易市场改革、推进阳光交易、从源头预防和治理腐败的重要举措。各职能部门要站在讲政治、讲大局的高度，在中心设立窗口，抓紧拟订行业公共资源交易的实施细则、派驻监督人员的岗位职责和办事程序，抽调精干力量派驻中心工作。各级各有关部门要各司其职，各负其责，密切配合，确保公共资源交易中心各项工作的高效有序运转。公共资源交易中心要尽心尽力，认真做好各项工作，为各交易主体提供公正透明、廉洁高效的交易环境和优质的服务。各县市要结合本地实际，确定管理模式，抓紧筹备和建设本县市的公共资源交易平台，力争今年9月底全部建成并投入使用，推动县市公共资源交易联网互动、资源共享。

孟必光强调，交易中心成立，仅是一个良好的开端。各级各部门要在保持中心正常、有序运作的同时，进一步加强中心的全面建设，按照“国内先进、省内一流”的要求，高标准、高起点地筹划好当前和今后的工作，努力把中心建设成为功能齐全、设施先进、制度完善、运作规范、廉洁高效、监管有力、服务优质的现代化交易平台；要认真落实科学发展观的要求，勇于探索、大胆创新，不断总结经验，努力开创公共资源交易中心工作的新局面，争当提高政府社会管理水平和公共服务质量的排头兵，力争在搞好优质服务、展示良好形象方面有所作为，在发挥桥梁、纽带作用方面有所作为，在建立服务型政府的实践、探索方面有所作为，在推进全州桥头堡黄金口岸建设工作中有所作为。