在工作和生活中，总结可以帮助我们发现问题、改进方法，并取得更好的效果。在写总结之前，我们需要明确总结的目的和对象，以便更好地展开思路。总结范文中的案例和事例，可以帮助我们更好地理解写作的要点。

前台收银工作职责描述篇一

3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;。

4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务。

5、负责办理客人离店结账手续;。

6、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;。

7、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;。

8、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;。

9、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告;。

10、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;。

11、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;。

12、负责制作酒店的营业日报表;。

13、做好交接班工作。

前台收银工作职责描述篇二

2、 负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单；

3、 负责办理当天离店宾客的结帐工作；

4、 负责住客欠款的崔收工作；

5、 负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作；

6、 负责核对、确认房租收入，并打印出帐单；

7、 保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致；

8、 按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致；

9、 按要求完成各种报表；

10、 小心操作收银设备，并做好清洁保养工作；

11、 负责工作范围的清洁工作。

12、 前台收银员早班操作管理制度

（1） 主要处理客人退房手续；

（5） 为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现；

（6） 下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。

13、 前台收银员中班操作管理制度

（1） 负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金；

（3） 追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。

14、 前台收银员夜班操作管理制度

（2） 应与接待处核对所有租房间数、房号、房租；

（3） 做好“营业收入日报表”等报表；

（4） 做缴款单，按单缴款，不得长款、短款；

（5） 夜间核过房租，做好夜间审核；

（6） 每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。

15、 收银台结帐方式处理制度

（1） 收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执；

（3） 收取支票应注意以下三点：

a、 向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档；

b、 对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。

16、 收银台安全操作管理制度

（2） 健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：

b、 夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。

c、 退房时应核对的该房消费的全部单据；

d、 夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。

（3） 在电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。

二、前台收银员服标准

1、 （在前台明确相关费用后，在3分钟内完成结帐服务）

（1） 团队正式入住帐务处理服务标准。

（2） 查阅《预订单》，若已注明是现付团，，应根据其所注明的现付金额向团队陪同或领队金额收取：若是转团，应向团队陪同收取每间房（点明是押金）100元整人民币。

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前台收银工作职责描述篇三

3、协助老师及学生开课，提前准备上课资料，提前开启设备等，做好上课前准备工作;。

4、维护好学员秩序，做好开课前指引、课间秩序维护、课后疏散，确保学员的安全;。

5、完成各类文件的收集、整理、复印、装订、归档等工作;。

6，协助销售完成业绩，协助运营做好搬运工作等。

前台收银工作职责描述篇四

3、负责各部门销量统计;。

4、负责公司各种会议前的会前准备,会中记录,会后总结的工作;。

5、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排;。

6、负责公司纪律卫生的奖罚;。

7、做好来客接待工作;。

8、负责公司的公共卫生管理，防火、防盗定期检查，保证公司安全。

9、领导安排的其他工作。

前台收银工作职责描述篇五

3、负责接收和处理客人消费单、准确地将各类消费项目和金额输入电脑;。

4、负责客人消费入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人消费结算;。

5、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、签单，并核对报表、账卡数据保持一致;。

7、负责签收餐厅及其他部门送定的消费单据并及时入帐;。

7、完成当班营业日报、账卡输入系统工作，如特殊原因，必须做好手工单交接;。

8、每班工作结束后，应将当班报表、账卡、营业款结清及时投入保险箱;。

9、小心操作电脑收银设备，做好清结保养，搞好接班前后收银处的清洁卫生;。

10、完成上级领导交办的其它工作事项。

前台收银工作职责描述篇六

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，客人到店时，要主动向客人问好;。

4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理排房;能独立安排散客或团队的房间;。

5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;。

6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;。

7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;。

8、做好各类报表打印及统计工作;。

9、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;。

10、了解客情，做好突发事件的解决工作;。

11、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;。

12、准确无误地为客人提供叫醒服务;。

13、办理外借物品手续;。

14、为客人办理存、取行李手续。

前台收银工作职责描述篇七

在网络营销中，前台销售(pos)是一个系统，即采用先进的c/s结构，实现销售前台与后台数据的无缝连接。使商场店铺前端的现款销售业务与用友账务及进销存管理有机地结合。系统将商场店铺的销售情况随时汇总与传递到后台，及时准确地归集大量的销售单据。下面是本站小编整理的商场前台工作职责描述。

2、负责解答顾客疑问、转接客诉及顾客服务工作;。

3、协助商场人员的现场服务工作，配合做好促销活动服务在商场的落实工作;。

4、支持商场大促活动的协调解答,协助进行抽奖、促销等活动;。

5、保持服务台物品排放整齐、干净卫生;。

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、形象好，气质佳，年龄20—26岁，身高160cm以上;。

2、大专及以上学历，播音、文秘、行政管理等相关专业优先;。

3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;。

4、较强的服务意识，具备一定商务礼仪知识;。

5、普通话标准，有良好的语言和文字表达能力。

1、负责服务台的各项接待工作;。

2、服务台范围内所有物品清洁，清点物品并摆放有序;。

任职要求：

1、热情，性格开朗，有服务意识;。

2、会基本电脑操作，熟悉word、excel;。

3、上海人或听得懂上海话者优先考虑;。

4、有收银上岗证优先。

5、职业培养路径明确，可向行政、商管、售后等岗位发展。

2.负责活动期间赠品的兑换工作。

3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录。

5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答。

6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态。

7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计。

任职要求：

1.大专或以上学历，一年以上商场客服前台相关工作经验。

2.熟悉商场的常规布局及可提供的服务设施;具备良好的待人接物礼仪基础。

3.具有良好的沟通、协调与表达能力，具有较强的应变能力。

4.热情开朗、身体健康，举止大方，有团队合作精神。

5.具有良好的服务意识，仪容仪表端正，有敬业精神。

前台收银工作职责描述篇八

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;。

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;。

6、协助公司员工的复印、传真等工作;。

7、会务服务(包括会议前期安排、后期跟进)。

8、完成上级主管交办的其它工作。

前台收银工作职责描述篇九

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。以下是本站小编为您推荐。

  。

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象;。

4、监督员工每日考勤情况;。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作;。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档;。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;。

12、做好材料收集、档案管理等工作;。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务;。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

1.负责访客接待工作。

2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

3.负责会议室管理及服务工作。

4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。

5.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。

6.负责每日考勤数据的回收工作。

7.负责员工门控权限的管理工作。

8.协助5s各项工作的开展。

9.完成其他交办工作。