销售顾问的岗位职责和素质要求(精选13篇)

总结是我们对过去一段时间的付出和努力的总结和肯定。注意语言的简洁明了，用简洁的语句表达复杂的内容，让读者易于理解。总结是一个不断完善和提高的过程，我们可以通过对他人总结作品的学习和借鉴，不断改进和提升自己的写作水平。

销售顾问的岗位职责和素质要求篇一

1.与顾客沟通、满足顾客需求,达成销售业绩。

2.掌握苹果全线产品专业知识。

3.客户维护。

4.店面货品管理、陈列。

任职资格:。

2.具备pc基础知识,有零售行业工作意愿,并有志在连锁零售行业长期发展。

3.语言表清晰,沟通能力强,有亲和力有服务意识。

4.适应力强,能吃苦,工作细致,为人诚实,敬业。

5.适应快节奏的工作环境。

素质模型:。

1.忠诚、可信、实干、进取。

2.具备高度的责任心和敬业精神、强烈的团队的意识。

3.良好的沟通能力与协作精神。

4.善于思考、善于学习、对工作充满激情与热情、能承受一定压力。

5.认同企业文化和发展方向。

销售顾问的岗位职责和素质要求篇二

3·及时和准确地完成顾客记录。

4·每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表。

5·在交车三天内100%地对顾客进行回访。

6·达到或超越月度收入销售目标。

8·通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象。

9·正确和及时地完成文书工作和分配的工作。

10·销售附件和金融保险产品。

11·及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问。

12·用积极和值得回忆的方式向顾客交车。

13·通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户。

14·找出重复购买的顾客并加以区别对待。

15·联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期

16·向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销。

17·计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量。

18·有效地销售，通过…。

19·解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比。

20·确定顾客的需求。

21·有效地进行试驾。

22·克服障碍。

23·有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车辆。

销售顾问的岗位职责和素质要求篇三

(1)上班期间要求职业化着装，不得穿着休闲、运动类服装，(夏季着工服，冬季无工服需按照要求着装)，不允许奇装异服，夏季不允许穿着拖鞋、短裤、背心、吊带装、超短裙等。

(2)上班期间需佩戴工牌，工牌上不得配饰其他物品。

(3)上班期间需保持仪容整洁，男生不得留长发，头发齐耳，定期整理胡须，不得留胡须，女生如长发需进行整理，不得披头散发，不得佩戴夸张饰品，不得涂指甲。

(二)行为规范。

(1)上班期间需保持良好精神状态，不得无精打采，除休息时间之外，不允许睡觉。

(2)工作时间内不允许闲聊或讨论与工作无关的事情，不得使用手机进行与工作无关的事项。

(3)如遇开会或其他集体活动时，除工作相关电话以外，不得无故缺席接听电话。

(5)在校区期间，禁止大声喧哗，尤其有家长和学员在场期间，禁止唱歌、吹口哨、交头接耳或其他不合规范的行为。

(6)爱护公共设施及物品，不得私自拿取和损坏公共物品，如有损坏，照价赔偿。如出现私自窃取公司财务，予以辞退处理并交由公安机关处理。

(7)工作期间，不允许喝酒、吃零食等行为，尤其家长学员在场期间。

(8)家长学员在场期间，保持职业化状态，不得跷二郎腿，东倒西歪等情况。

(9)上班期间必须要求普通话，不得用白话语言同家长或同事进行沟通。

(10)主动维护校区环境，不得随意丢弃垃圾或胡乱摆放个人物品。

(11)见到家长或学员，必须保持微笑且主动与家长问好招呼。

(12)遵守其他相关制定的规章制度。

注：以上行为，必须严格遵守，如出现，第一次予以警告处分，第二次予以50元/次罚款，屡教不改者予以劝退处理。

(三)关于请假、迟到早退、旷工。

1、为保障工作正常开展，员工不得无故请假，如请假，需提供正当理由。

2、请假需至少1天提出申请(特殊情况除外)，经由部门主管同意后方可请假，如未提前申请，视为旷工处理。

3、请假需填写请假单，并由上级主管签字同意后交至所在校区行政处，并提前将工作进行交接，无请假单、工作不交接者视为旷工处理。

4、员工正常上班期间，不得无故迟到早退，如因特殊情况迟到早退，需提前电话或其他方式向主管提出说明，未作出说明者直接视为旷工处理。

5、员工不得无故旷工，如无故旷工，则扣除当日工资，并处以警告处分，旷工3天以上未提出申请，视为离职处理，扣发当月工资并予以解雇。

6、新员工试用期间，一般不允许请假，如遇特殊情况请假，则顺延试用期。

7、员工请假2天以内，由部门主管批复，2天以上(含2天)，需销售总监批复。部门主管请假无论时间长短均需销售总监批复。

8、每月除特殊情况以外，事假不得超过3天。

9、如请病假，复班后需提供正规医药说明或处方签，否则视为旷工处理。

(四)激励奖惩。

1、激励奖励：

(1)每月进行销售业绩排名，每月前三名，优先考虑职务提升。

(2)每月销售个人业绩完成4.5万及其以上，予以现金500元奖励。

(3)每季度销售个人业绩完成个人任务要求且达到15万以上，予以500元奖励。

(4)每月进行一次市场营销大会，与次月初员工大会共同进行，每月销售冠军，颁发荣誉证书，每季度销售冠军，颁发荣誉证书，此项荣誉进行累计，每年年会进行一次年度销售精英评奖，颁发奖杯及奖金。

2、处罚制度：

(1)连续两个月未完成业绩任务，予以降级。

(2)每个月制定课程顾问个人业绩任务(制定标准由部门主管及员工共同制定)，如当月未完成个人任务，则处以100元现金处罚，所罚取现金充当部门经费。如次月完成当月业绩且超出前月未完成部分，予以退还。

(3)具体的约访、到场等任务要求及处罚措施以部门为准。

(五)计划及数据管理。

1、为保障工作有序进行，员工需进行工作计划总结，每周进行周度计划及总结，每月进行月度计划及总结，每周二之前提交至上级主管处。

2、做好客户资料记录管理，每2周以电子档形式汇总一次发至上级主管，逾期或无故不提交者视为窃取公司客户资料，予以警告处分，屡教不改者处以50元罚款/次。

3、所有客户资料需进行文字及电子档形式记录保存，主管进行不定期检查，如未执行予以警告处分，屡教不改者处以50元罚款/次。

4、客户资料属于公司共有资源，如员工离职，需交接所有客户资料，如未正常交接，公司有权视情况扣除员工部分薪资。

5、所有数据(约访、订场等)均需如实记录和上报，如出现虚假信息，第一次予以警告处分，第二次予以劝退处理。

(六)报备制度及客户交接。

1、学校所有人如有家长咨询、约访等客户资料，当日做好记录并报到主管处，作为记录。

2、对已报备客户，有两周期限维护成单，如两周内未成单且没有当周电话维护记录，两周后其他人当周报备后，成单客户归后者所有。

3、如出现a校区销售订场至b校区情况，需当日做好记录并交接至想对应校区主管处，如未交接，产生业绩归相应校区所有。

4、员工不得私自交换客户及业绩，如出现此类情况，则取消该单业绩提成，并处于互换者双方警告处分及50元罚款。

5、关于转介绍界定标准，家长报名后，市场有责任及义务进行客户转介绍工作，自报名日起，一个月内产生转介绍业绩，归课程顾问所有，一个月之后，划归教务教学所有，特殊情况除外。

(七)工作标准。

1、约访：每日需进行约访资料记录和管理，必须记录至《客户资料本》上，记录标准为：日期、学员姓名、学校、年龄、家长信息、家长电话、约访简述。

2、订场：当周所有约访客户必须进行电话订场(特殊情况除外)，订场信息需进行记录和管理，记录在《订场追单本》上。

3、现场接待：以实际部门安排为准。

4、攻单：每次攻单结束后，必须进行客户交接处理，如家长报名，需进行部门交接，需给家长陈述所有相关信息(开班安排、学校信息、预热课安排)，完成后，即时交接至教务处。

5、追单：未现场成单客户，责任人需最迟2天内与家长进行有效追单沟通，后期追单时间及安排视具体情况。所有追单客户需做好每一次追单记录，并即时反馈至主管处。

6、所有有效客户均以爸爸/妈妈+小孩、爸爸/妈妈为准，其他视为不完全有效客户，如出现其他类型客户产生报名，则在数据统计中视为有效客户。

7、客户维护：新约访客户，如是不完全有效客户，需当日进行短信维护，其他情况，均需进行每周一次客户维。

销售顾问的岗位职责和素质要求篇四

主要职责：

1、在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准。

2、立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务。

3、及时和准确地完成顾客记录。

4、每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表。

5、在交车三天内100%地对顾客进行回访。

6、达到或超越月度收入销售目标。

7、通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务。

8、通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象。

9、正确和及时地完成文书工作和分配的工作。

10、销售附件和金融保险产品。

11、及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问。

12、用积极和值得回忆的方式向顾客交车。

13、通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户。

次要职责：

1、找出重复购买的顾客并加以区别对待。

2、联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期。

3、向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销。

4、计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量。

5、有效地销售，通过…解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比确定顾客的需求有效地进行试驾。

销售顾问的岗位职责和素质要求篇五

1、协助销售经理按时完成上级领导下达的任务，当好经理的助手。

2、做好展厅的日常管理工作，包括（销售人员的日常行为规范，接待礼仪，展厅的卫生安排，展厅人力和物力资源的合理安排）。

3、帮助每一位销售人员与客户进行接待、洽谈，帮其实现销售。

4、对新进人员进行辅导与带领。

5、协调各部门之间的关系，有问题及时沟通。

6、针对展厅与员工的管理提出合理性建议。

7、销售副经理为销售员的直接领导人，在工作中应做到公正、严格，掌握员工的动态，协调员工之间的关系。

销售顾问的岗位职责和素质要求篇六

1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;。

2、负责整理各车型的销售资料及客户档案;。

3、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;。

4、负责挖掘客户需求,实现产品销售;。

5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

任职资格:。

1、中专及以上学历,形象好,气质佳;女身高160cm以上;。

2、主动性强,工作态度积极,热爱汽车销售工作;。

3、有较强的事业心,勇于面对挑战;。

4、良好的.沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳;。

5、良好的团队协作精神和客户服务意识;。

6、有销售经验或市场营销专业者优先。

我司提供五险一金、话费补助、加班奖金、带薪年假、免费班车、全勤奖、年底双薪;。

公司正在逐渐壮大,销售部门一直是我司的重要部门,重中之重,公司全力配合销售部,并给予销售很大的平台和晋升空间,培养更多优秀的汽车销售人员。

销售顾问的岗位职责和素质要求篇七

（1）负责面向客户的销售工作。

（2）热情接待用户，认真听取和记录用户有关信息。

（3）为用户提供力所能有的服务项目，做好跟踪服务及建立用户档案。

（4）定期向销售经理汇报工作。

（5）严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各项规章制度。

（6）积极主动宣传汽车产品及产品特点，向客户主动发放销售宣传资料。

（7）积极参与对汽车销售市场的调查与开拓，掌握公司及其他同类型轿车的各种信息，进行市场预测和订货预测，并反馈销售经理。

（8）对出现的客户投诉等问题要及时反馈到销售经理，不能推诿用户。

（9）积极参加销售人员的业务培训、业务考核，并主动进行服务思想、服务态度及服务作风的自我教育。

（10）经常性地查阅微机，了解汽车的经营情况。了解汽车的储备定额和最低库存量。

（11）完成销售经理交办的临时工作任务。

销售顾问的岗位职责和素质要求篇八

2、维护良好稳定客户关系，跟进客户护肤进展，促进客户活跃和持续购买;。

3、配合公司要求进行朋友圈内容维护，开展微信活动等;。

任职要求：

1、性别不限，18—30岁。

1、大专或以上学历(接受实习生，有销售行业经验可适当放低到中专)。

2、热爱互联网及化妆品行业，有意愿在行业长期发展;。

3、执行力强，注重细节、具有敬业精神，认真负责;。

4、有强烈的竞争意识，结果导向，积极正能量;。

5、有电商客服、电话销售、微商工作经验者优先;。

销售顾问的岗位职责和素质要求篇九

1、主动学习并掌握公司产品方案及功能,负责系统环境的搭建部署及功能演示。

5、进行日常客户商务关系维护。

任职资格:。

1、专科及以上学历,有项目培训工作经验优先。

2、良好的沟通和协调能力,能与客户建立和维系较好的合作关系。

4、适应短差的工作性质,会开车者优先。

销售顾问的岗位职责和素质要求篇十

销售技术员:。

1、制度计划目标,定量定质的拜访客户,挖掘有市场潜力的客户;。

2、不断学习行业知识,不断提高自身业务素质;。

3、完成销售环节的报价、项目跟踪、投标、签订合同等,协调合同的执行;。

4、按公司汇报制度进行日常工作报告登记,及时反馈客户需求。

任职要求:。

1、两年以上销售工作经验。

3、有竞争意识,能够承受工作压力并独立计划和开展工作。

4、有销售外墙保温材料及懂得相关保温材料技术知识的优先。

销售顾问的岗位职责和素质要求篇十一

3、随时整理商品陈列及补货调整，保证店面环境舒适、整洁;。

4、监督店铺开店和闭店的工作流程，根据店铺的营运制度保证店铺的正常营运和销售;。

5、熟悉试衣间的流程，注重客户服务并在试衣间持续的销售;。

6、熟悉来货的流程和仓库的安排及管理;。

7、了解店铺陈列的主题和流行趋势;。

8、工作主动积极，能正确传达和带头执行上级下达的各项指令。

任职要求：

1、25—30岁，男女不限，高中及以上相关学历;。

2、具有较强的沟通能力和服务意识;。

3、能吃苦耐劳，愿意承担压力;。

4、普通话标准，会基础英文尤佳;。

5、有两年以上相关工作经验;。

销售顾问的岗位职责和素质要求篇十二

2、为订车顾客办理预定车辆、签订购车合同、协助办理按揭、代办保险、上牌等手续;。

3、定期对客户进行回访、客户关系维护等。

职位要求：

1、全日制中技以上学历，汽车营销类专业优先考虑;。

2、有c1驾驶证且熟练驾驶经验;。

3、有志于汽车行业发展，了解一定的汽车销售相关知识技巧;。

5、具备良好的客户沟通技巧及应变能力，服务意识强。

6、该岗位长期驻点公司在佛山南海的.形象品牌店，能接受者欢迎投递。

福利待遇：

1、有饭补住宿补贴;。

2、公司提供不定期员工培训;。

3、员工生日会、生日聚餐、节日慰问、下午茶、户外拓展等;。

4、工资=丰厚岗位基本工资+提成+考核工资+奖金;。

5、月休5—6天，如部分岗位节假日需值班，可以申请假期补休或者补贴。

公司创造公平、公正、公开的竞争机制，为员工提供培训机会和广阔的职业发展空间，帮助员工与公司共成长。

公司面试地址：地址：广州市番禺区南村镇官堂村万泓酒店6楼。

地铁7号线员岗站下车f出口出来，坐番56，番53，番52，70，75b，302a，30，公交车到官堂万达站下车。

销售顾问的岗位职责和素质要求篇十三

2、管理客户关系，完成销售任务;。

3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍产品的优点和特色;。

4、对客户提供专业的咨询;。

5、收集潜在客户资料;。

任职资格。

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;。

2、1年以上汽车销售行业工作经验，业绩突出者优先;。

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;。

5、有责任心，能承受较大的工作压力，特别是有小众高端品牌汽车女销售经验者优先考虑!

6、具备c1驾照熟悉驾驶!