写字楼保安员岗位职责(实用13篇)

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写字楼保安员岗位职责篇一

一、保安部的主要任务。

交通秩序，尊老爱幼，帮助业主。

二、保安员纪律、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。1、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。2、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。3、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、5看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。6、不准与业主发生口角，对待业主应对待自己亲人一样。7、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外8出。、不准利用娱乐之便作变相赌博。9、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。

三、保安员的职责、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时1先敬礼，必须做到以礼待人。

入管区，一律实行本小区管理制度。、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细6白天不定时流动巡视，责任明确。交接班时移交清楚，的书面记载。

夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果。

告知接班者。、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。7、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，8更不能误班、漏班。、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规9章制度及治安保卫的宣传工作。

2/14、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当10班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。、积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的11大门。、对工作中成绩显著将给予适当的奖励，由于不负责任造成不良12后果的，将给予适当的处罚。

13、热情听取小区内业主的投诉及建议，能解决立即解决，不能解。

决的及时报上级主管领导或物业公司办公室。

要责任。

．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，2。

3/14检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异。

样，发现可疑立即查证，以确保安全。

．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问3题及时通知物业公司保洁管理人员进行处理。

要及时清走，不准放入垃圾桶内。

．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知物5。

业公司，主动热情为业主（住户）排扰解困。

4/14．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其1他无关人员聊天。

基本熟悉并掌握小区业主情况，负责认真做好门卫日常工作，．2做好本岗位范围内的清洁卫生工作。

对不符合严格按规定登记。负责外来人员和外来车辆的检查，3.要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。

严禁收废品人员、推销人员、小商小贩、广告张贴等闲杂人员5.5/14。进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”

．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使1用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

（此岗题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

有调度其他当班岗位的权利）。

6/14并及时通知有关专业组进负责接受白天和夜间业主的投诉，6.行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的（未有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

能解决的详细记录待第二天早晨通知相关工作人员）。

．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不7准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

臵的应及时处臵，若能力有限需要增援的，应迅速电话或对讲机呼。

理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。

公司安保领导。

．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。4．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处5理违章装修，监督业主将装修建筑垃圾倒放至指定位臵。

．负责巡查辖区内设备用房、公房、公共设备设施和清洁绿6。

8/14化情况，发现问题，及时汇报物业公司。

宁现象应及时报告物业公司进行处臵；巡查是否有业主在小区内遛。

狗拉大小便，发现一起处理一起。

业公司相关管理人员。

应入户及时劝阻和制止，经两次劝阻制止仍不停止时，做好登记并。

上报物业公司相关管理人员。

再犯者进行罚款处理。

．巡查管辖区域，发现其他问题要做好记录，并在交接班记11录本上做好登记，由班长做好统计后一并汇报给物业公司办公室。

10/14分15能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间。

任。、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记5薄上记录下班时间并签名。、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交6班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。

提出合理化建议，为搞好管区内的安全保卫工作积极出谋献策，、）5（效果显著者。、拾金不昧者、对业主始终如一，亲情服务者。）6（、年终被评为“先进保安员”者。）7（、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。）8（、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其）9（他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。2、惩罚细则：、保安员在值班时看小说、玩游戏机、或进行其他与值班无关的）1（事情。对屡教不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除。

12/14、保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重）2（罚，直至开除。、保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，）3（予以重罚，直至开除。

小时不准饮酒）并造成一定后果。3、酒后执勤（上班前）4（、未按时交接班。对屡教不改者予以重罚。）5（、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。）6（、未经批准，私自替人顶班。）7（、与业主发生口角者，或与业主动粗者。）8（、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。）9（、执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被）10（直至开除。视情节轻重处罚，造成不良影响的，发生案件和事故，撬，13/14、验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标。）11（、对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没）12（有正当理由者。、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另）13（处以罚金。、违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢）14（失保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情）15（节处罚，直至开除。

14/14。

写字楼保安员岗位职责篇二

安全维护领班在管理处领导及品质管理主管的业务指导下，负责落实安全维护日常管理工作及任务：

一、钻研学习专业业务知识，提高管理、服务技能，督促指导本班人员专业业务工作的开展，熟悉掌握辖区内环境及整体情况，负责安排落实人员的工作计划、任务。

二、认真抓好本班人员的纪律和工作质量，督促本班人员遵守公司的规章制度。

三、严格按照公司的有关制度和岗位职责组织本班安全维护人员月考核和考勤，及时上报，并对工作过失和违纪员工提交处理建议。

四、严格按照交接班制度，负责做好交接班工作。

五、辖区内出现紧急情况时，负责安全维护员的统一指挥调度、处理、解决。

六、负责解决、处理辖区内各种违章行为及各类投诉，必要时及时向上级汇报。

七、积极配合维修部门对智能化系统及各类设施的检查、维护工作。

八、带头并督促班组员工履行岗位操作规程。

九、加强与业主、客户的沟通，广泛征求业主意见，改进工作，提高服务质量。

十、完成上级分派的其他工作任务。

写字楼保安员岗位职责篇三

1、执行部主管的工作指令，向其负责并报告工作，负责做好酒店内部的各项安全防范工作。

2、直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作，发现各种报警信息和可疑情况，立即跟踪监录，并及时报告，迅速高效地做好工作。

3、接受上级业务主管部门的工作指导，严格执行消防法规，全面做好酒店的防火工作，具体负责酒店的警卫和停车场的安全管理，保障酒店和停车场的安全。

4、严格执行酒店员工出入酒店和会客制度，制定和公布停车场安全管理规则，抓好进出酒店车辆的管理，保证车道畅通，维护酒店的治安秩序。

5、帮助和指导酒店各部门开展群防群治活动，抓好安全业务和活动记录，及时总结工作经验和教训，进行交流和沟通。

6、贯彻执行各项防火安全制度，经常进行防火检查，落实防火措施。掌握消防中心的操作流程，熟悉消防设施，器材和电视监控镜头的分布位置，做好消防设备，器材的使用管理，定期进行检查，确保完好有效。

7、经常深入工作实际，帮助和指导各部门落实治安消防管理制度，配合做好重大接待任务时有关消防方面的工作，发现不安全的苗子和隐患，及时提出意见和整改措施，并向部领导汇报。

8、带领员工做好监控设备的日常维护和保养工作，发现故障及时报修，保证各种设备运作正常，保持监控室的环境整洁。

9、负责酒店改建和更新装修工程中施工现场和防火安全的检查，做好明火作业现场监护工作。

10、坚持工作现场的管理，检查和督导员工严格按照工作流程和质量标准做好工作，抓好员工的岗位业务培训。

11、及时与有关部门沟通联系，交流信息，协同工作，配合各部门做好重大接待任务的有关工作。

12、负责管区内的工作器具、设备的管理。

13、负责属下员工工作的调配、安排和日常的考勤、考核，做好政治思想工作，抓好班组文明建设/214、熟悉酒店各类应急预案，在发生紧急情况时，按预案和领导指导，进行与各岗位的联络、调度。

15、在部领导的直接指导下，配合或参与对各类案件和重大事故的调查工作。

写字楼保安员岗位职责篇四

一、二、保安人员必须具有高度的责任心，热爱本职工作，钻研业务知识。大堂执勤守护时，应有良好的仪表仪容，精神饱满，思想集中，站立在指定的岗位上，协助有关人员做好访客登记及维护大堂的秩序。

三、

观察进出人员，严禁推销人员、衣冠不整者、形迹可疑者及精神病者进入大厦。发现行迹可疑者或访客违反治安管理行为，应及时向物业管理处进行汇报。

四、严禁将易燃、易爆、放射、毒害物质、管制刀具、宠物以及甲方规定禁入的其它物品带入大厦。

五、引导老年大学上课人员由北门经一卡通确认后乘坐消防电梯进入大厦。

六、负责大堂区域设施、设备的完整性管理，发现损坏设施、设备的行为应禁止当事人离开，并立即向物业管理处汇报。

七、及时劝阻携带货物及大宗物品人员经翼闸乘坐客梯出入大厦，引导其由消防电梯通道出入大厦。

八、遇到突发事件或大规模闹访事件时，应立即向甲方分管部门及领导汇报。迅速做出准确的反应和判断，并启动联动应急机制，抽调周边安保力量进行增援。九、严格遵守外事纪律，加强保密观念。对于写字楼内发生的案情不得向无关人员透露。

十、做好值班记录，发现问题应及时上报，决不能自作主张擅自处理。

写字楼保安员岗位职责篇五

一、保安部的主要任务。

1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。

5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。

6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。7、不准与业主发生口角，对待业主应对待自己亲人一样。

8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。9、不准利用娱乐之便作变相赌博。

10、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。三、保安员的职责。

1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告自己的上级主管部门及领导，确保管区的安全。

3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行本小区管理制度。

6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。

11、积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。12、对工作中成绩显着将给予适当的奖励，由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的处罚。

1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知物业公司保洁管理人员进行处理。

4．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。

5．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知物业公司，主动热情为业主（住户）排扰解困。

1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2．负责认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，做好本岗位范围内的清洁卫生工作。

3.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

4．熟悉小区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位置、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。

5.严禁收废品人员、推销人员、小商小贩、广告张贴等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。6．禁止吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

7.完成上级交办的其它工作。（三）监控中心保安员职责。

1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。（此岗有调度其他当班岗位的权利）。

3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

4．负责录象带的保管工作。

5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

6.负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。（未能解决的详细记录待第二天早晨通知相关工作人员）。

7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

8．完成上级领导交办的其他工作。（四）巡逻岗保安员职责。

1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗等情况时，能处置的应及时处置，若能力有限需要增援的，应迅速电话或对讲机呼叫其他岗位保安员请求支援。

2、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。

3、检查园区内各楼道(道路口)，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别是出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知物业公司安保领导。

4．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

5．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修，监督业主将装修建筑垃圾倒放至指定位置。

6．负责巡查辖区内设备用房、公房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时汇报物业公司。

7．巡查、监督管辖区域，制止业主将家养的鸡、鸭放出至公共区域；巡查发现业主养公鸡、养狗有半夜鸡叫、狗吠扰乱小区安宁现象应及时报告物业公司进行处置；巡查是否有业主在小区内遛狗拉大小便，发现一起处理一起。

8．巡查、监督管辖区域，严禁业主高空抛弃垃圾至地面，制止不按指定地点乱扔垃圾行为，经劝阻，屡教不改者，及时汇报物业公司相关管理人员。

9．巡查、监督管辖区域，严禁业主在规定的时间外大声放音乐、猜码、喧哗，影响其他业主休息，发现上述情况，巡查保安员应入户及时劝阻和制止，经两次劝阻制止仍不停止时，做好登记并上报物业公司相关管理人员。

10．负责巡查管辖区域内的车辆停放情况，严禁车辆乱停乱放，凡是不按规定停放的车辆，张贴温馨告示并做好登记，协助门岗对再犯者进行罚款处理。

11．巡查管辖区域，发现其他问题要做好记录，并在交接班记录本上做好登记，由班长做好统计后一并汇报给物业公司办公室。

12．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。

13完成上级交办的其它工作。四、保安员交接班制度1、接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间并使用打卡机。

2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。

3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。

5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。

6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。五、保安员奖惩制度1、奖励细则：

（1）、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。

（2）、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显着者。（3）、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显着者。（4）、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显着者。（5）、为搞好管区内的安全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果显着者。

（6）、拾金不昧者、对业主始终如一，亲情服务者。（7）、年终被评为“先进保安员”者。

（8）、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。

（9）、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。2、惩罚细则：

（1）、保安员在值班时看小说、玩游戏机、或进行其他与值班无关的事情。对屡教不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除。

（2）、保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。

（3）、保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。

（4）、酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果。（5）、未按时交接班。对屡教不改者予以重罚。（6）、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。（7）、未经批准，私自替人顶班。

（8）、与业主发生口角者，或与业主动粗者。

（9）、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。（10）、执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除。（11）、验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标。

（12）、对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者。

（13）、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。

（14）、违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。

（15）、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除。

（16）、保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节严重者送交公安机关处理。

（17）、保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给保安部声誉严重影响的，作解聘处理。

（18）、无故不参加保安部会议或集体活动者。

（19）、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理。（20）、执勤时不佩戴岗位证者。

广西田东康丰物业服务管理有限公司二〇一七年十月一日。

写字楼保安员岗位职责篇六

项目经理。

1、坚决贯彻执行上级部门下达的工作方针、决策、计划和各项指令。负责项目物业服务范围的全面领导与管理工作，制定项目工作目标、工作计划并组织实施。

2、努力学习与工作有关的知识和业务技能，熟悉项目物业服务范围房屋结构，熟悉业主基本情况。

3、负责制定项目工作计划并组织实施，负责定期检查监督，查处违章并作出纠正措施，达到规定标准。

4、严格控制日常管理费用的支出，做好成本控制工作。

5、自觉接受业主的监督，认真采纳合理化建议。负责处理业主对项目工作或人员的投诉，不拖延、不推诿，与业主保持良好的关系。

6、调动项目员工工作积极性，提高员工业务素质，并保持项目员工的相对稳定性。坚持“业主至上，服务第一”的宗旨，检查督促各岗位员工认真履行职责。

7、协调与政府相关职能部门的关系，配合有关部门抓好安全防范工作。

/20。

6、物业服务范围内安全工作、公共设施、环境维护绿化、装修、节能等事项的检查。

7、在项目责任人不在时，根据工作安排，履行项目责任人职责。

接待服务主管。

1、负责业主档案的建立和管理。2、负责物业档案的建立和管理。3、负责接管物业工作的组织和协助。4、负责业主入住手续的办理。5、负责业主房屋装修的管理。6、负责空置房管理。7、负责出租房管理。

8、负责客户信息的收集与处理。9、负责接待服务工作。

10、负责为业主和住户收发服务工作。11、负责物业服务费收缴工作。12、负责违章建筑的管理工作。13、协助业主委员会申报维修基金。14、执行上级部门、领导交代的其他工作。

/20。

3、服从项目的工作安排，认真完成各项工作任务。4、做好岗位范围内的卫生,确保工作环境整洁舒适。5、了解当日会议预订情况、接待的时间、楼层、领导、人数、标准和器材方面的要求，做到心中有数。并按规定标准布置会议室，充分做好开会前的各项准备工作。

6、熟悉业主方领导及各处室领导，见到领导微笑问好。

7、熟悉各会议室内各种设施设备及其功能，并能正确操作。

8、熟练掌握会议服务及其它相关活动的服务标准和程序。

9、热情帮助客人处理现场需求，接受客人建议、投诉，及时向项目责任人汇报。

10、按照规定服务程序，规范化、标准化为领导提供尽善尽美的服务。

11、会议结束后，检查有无遗留物品，帮助客人提取重物，送客人至电梯或门口，并作好会议室内的善后工作。

12、积极参加各项培训工作，不断提高专业知识和业务技能。

秩序维护主管。

/20。

8、每天对管理区域内各岗位执勤人员的仪表仪容、遵守纪律和履行秩序维护职责等工作状况进行巡视检查，特别需要加强对夜班的管理，发现问题及时纠正。

9、在项目管理部的安排下，做好国家法定节假日和重要接待任务时的秩序维护工作。

10、在项目管理部的指导下，对项目全体员工进行治安防范和遵纪守法的安全教育工作。

11、协助当地公安机关调查处理物业服务范围内的一般性案件。

12、熟悉、掌握属地公安机关的相关信息。13、项目管理部安全工作方面文件的管理工作。14、完成项目管理部交办的其他工作。

15、随时与业主对口人员进行协调、沟通，在工作上取得他们的支持。

秩序维护队长。

1、在项目管理经理领导下，负责本物业管理范围内的秩序维护管理工作。负责制定项目管理的安全工作目标和计划，并组织实施。带领和督导全体人员依据岗位职责，完成物业管理范围内的秩序维护工作任务。

/20。

10、根据项目管理部要求配合秩序维护主管及相关职能机构，调查处理物业服务范围内的一般性案件。

11、熟悉、掌握属地公安机关的相关信息。12、熟悉报警流程。

13、完成项目管理部交办的其他工作。

14、随时与业主对口人员进行协调、沟通，在工作上取得他们的支持。

礼仪秩序维护员。

1、遵守公司的规章制度，按时到岗，不迟到，不早退，不脱岗，不酒后上岗。

2、仪容仪表符合要求，在工作中使用服务敬语和普通话,对待业主主动﹑热情﹑周到,对不能解决的问题及时上报当班主管。

3、管理区域进出人员的迎送工作。

4、对外来办事人员进行询问，并指引到服务台进行确认登记，劝阻无关人员进入。

5、负责维护大厅秩序。6、熟练掌握报警流程。

7、熟悉业主方领导，见到领导微笑问好。

8、服从项目的工作安排，认真完成各项工作任务。

/20。

1、熟练掌握设备的各种功能，保证高质量地完成日常操作和查询任务。

2、值班人员要认真观察监控仪器，遇有异常现象应及时通知巡逻人员到场，与巡逻人员密切配合,布控可疑人员、处置异常现象。

3、爱护监控设备，保证系统运行正常，非值班人员不得擅动机器设备。

4、注意做好保密工作，未经同意，外部人员不得查看录象资料。

5、严禁无关人员进入监控室。6、经常保持监控室内环境卫生。停车场值守。

1、维护车场秩序，指挥好进出车辆，按指定位置停放，保持通道畅通。

2、做好车辆登记工作，做到来有登记，出有注明，对入场车辆进行检查，如发现损坏当场通知车主，并做好记录。

3、车辆进出必须先敬礼，严格执行收(发)卡制度。4、对出场车辆进行检查校对，如发现可疑，立即报告队长，做到不清楚不放行。

1/20。

1、协助上级对物业服务范围内的环境维护工作进行管理。

2、按照计划安排工作，安排环境维护员班次。3、检查各岗位工作情况、计划卫生完成情况、记录填写情况，做好写清洁巡检记录并于下班前交上级签字确认。

4、环境维护员业务技能的培训工作。5、环境维护用品的发放、登记工作。环境维护员。

1、遵守公司的规章制度，按时到岗，不迟到，不早退，不脱岗。

2、仪容仪表符合要求，在工作中使用服务敬语和普通话,对待业主主动、热情、周到,对不能解决的问题及时上报报当班管理人员。

3、熟悉业主方领导，见到领导微笑问好。

3/20。

4、补种缺株少苗。

5、对名贵花木的挂牌、生长记载。6、放药控制鼠害、堵塞鼠洞。7、扶正倾倒的树株。

8、制止向绿地乱倒垃圾、损坏、践踏花草的不良现象。

9、保护花草绿地的护（拦）及一切隔离设施。10、摆放植物的叶面清洁。工程维护主管。

1、协助项目经理全面负责所在项目设施设备的运行和维护管理；

2、落实各项工程管理制度、标准、规范；3、落实并完成工作计划和任务；

6、负责日常维修材料管理；

5/20。

9、对本岗位工作范围内发现的隐患及处理不了的问题上报班长。

10、每日维修工作记录的填写。

11、保管好个人工具、公用工具检测仪表和电器材料不丢失损坏。

1、热爱本职工作，对工作认真负责，刻苦钻研技术。2、在主管领导下，负责所管辖的中央空调送风、排风系统的运作管理工作。

3、所管辖的所有空调、通讯设备的运行、维护保养和检修。

4、所管辖的所有冷藏设备的维护保养和故障检修及其电冰箱的修理工作。

5、所管辖的中央空调给水系统的维修保养和故障检修。

6、冷藏设备电机及控制电器维护保养和故障检修。7、坚守岗位、服从指挥、严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量，按时完成任务。

7/20。

14、应当保持机房及控制室的清洁及道路畅通，严禁在机房内堆放易燃易爆物品及其它无关杂物，提高警惕，注意防火。

15、严格遵守劳动纪律和《员工守则》，不得擅离职守。上班不准睡觉及做与本岗位无关的任何事情。

工程运行值班。

1、空调机房、变配电房、高压主进线电缆，高压环网开关柜子和馈出电缆，变压器，低压配电设备和馈出电缆，变电站或配电房内照明，走道照明，发电机房、发电机组及照明，气体灭火系统，以及室内通风、排风设备的监护、运行、操作与维修保养工作。

2、所管辖范围内的室外及设备的清洁卫生工作。3、监视检查各种电器设备运行情况及各种设备的完好状态。

4、每天设备运行记录，一般故障处理记录的填写。5、每班之间的交接工作。

6、对发现的异常现象和隐患并及时将处理不了的问题上报上级。

7、接受调度命令确认无误后执行。

8、保管好工具、测试仪器、消防器具完整及不丢失损坏。

9/20。

写字楼保安员岗位职责篇七

三、负责对本班保安员的考勤登记，上报本班保安员奖罚情况。表扬。

先进，批评落后；

六、负责管理本班保安员的着装及仪容仪表，认真检查，及时纠正；

七、做好本班保安员的思想工作，掌握本班保安员的工作情绪，关心。

保安员的工作及生活，保持旺盛的团队斗志。随时向上级汇报保安员的思想动态；

九、团结同事，掌握业务知识，提高处理问题和解决问题的能力；

十、遇到重大活动，协助服务单位做好安全保卫工作；

十一、积极主动配合服务单位完成相关工作。

十二、及时有效地完成上级交办的其它工作。

有效。

保安领班，负责执行。definition定义4.0无。

relatedprocedure相关程序5.05.1content内容6.0向下贯彻工作指令。6.1向上反映下属员工的工作需求及各阶段的工作状态。6.2执行班前、班后会。班前会以传达工作指令，强调工作风纪，明确工作安排为主；6.3带领班组成员有序执按照工作计划，6.4指出不足为主。班后会以小结当班工作情况，指导班组成员正确执行各项工作任务。6.5行，并向上汇报。

充分了解不同时段的治安防范、消防重点，进行相应工作安排。6.6。

检查6.8检查员工当值期间的工作执行程度以及服务客户的规范程度。巡查各岗位，6.7完成本岗位相关报表，包6.9各岗位工作报表，指出问题，调查真实情况，予以相应处理。

6.106.11括保安领班工作日志、特别事件报告等。

协助客户方调查园区内发生的失窃事件及违法行为。

对每次突发事件进行现场处置，并以“特别事件报告书”形式上报。

（完）。

直属上级：楼层经理。

直属下级：保安员。

热爱本职工作，负责本部门的日常管理。以身作则，遵守各项、1规章制度。圆满完成上级下达的各项任务。

根据每班工作量制定岗位分布和每班保安员配置，根据承担的、2任务，组织安排勤务，检查考核执勤情况。

核、总结。

有计划的组织本部门员工开展技能、业务操作等方面的培训，、6提高个人专业水平和服务水平，提升团体战斗力。

掌握下属人员的思想波动，及时解决突发问题，搞好部门内部、7团结。

发生紧急情况时，需及时上报经理和控制事态的发展，并做好、8现场的保护工作。

对可培养的骨干进行强化培训和教导，提示其专业技能、组织、9能力、协调能力。负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。、故。、搞好部门内部安全措施，严防发生人员违法违纪问题和安全事11、做好卖场的日常消防检查，掌握公司各区域消防器材的使用与12保养。、掌握商场内的安全动态，处理商场内各类事故。13、建立本部门人事小档案，作为考勤考核发放用品和人事的调配。14全面发掘所有人的潜能，发挥每个人在团体的作用。、组织、培训消防演练、消防知识，并具体做好消防检查工作。15、有权利对不服从管理的员工签罚单，对拒不接受管理者可提供16处理意见上报经理。

前柳塔商业中心1年2011日15月。

应用范围：保安30：30-7：19夜班：

析本班工作中存在问题，查找原因。布臵工作要求，检查本班人员的着装仪表、值勤状。

况

和服务质量。通报和布臵一天内的工作及重要服务工作，并提出当天的工作要求；

态，有。

针对性的进行教育，发现问题应及时汇报。

作要点和上级领导对工作的指示要求。

本班人员的管理。

熟悉辖区内建筑结构、消防重点等部位的基本情况。8.查按相关规定迅速配合酒店带领本班相关人员赶到现场，发现火灾或接到火灾报警，9.明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失。

领班在现场检查如发现不合格情况应记录在10.并于当天通报保安上，《领班工作日志》。

队长；

应教育本班人员严格遵守相关规章制度，发现有人违反酒店规章制度应及时指出，并视。

情汇。

报和建议上级给其相应的处理。

规范、记录完整、联系畅通。

采取有效措施及时发现防范漏洞，做好酒店内相关岗位的安全防范薄弱环节的弥补工作，12.以确保酒店安全。

按照公司及酒店保安部的要求，做好本班队员的岗前培训工作。13.岗位与岗位进行对口交做好本班次工作日志记录和与接班班组工作用品的交接手续、14.接班。

组精神文明建设。

检查、督促下属人员爱惜使用各种安防器材和日常用品，做好保管、保养工作。16.时交岗，并召开班后会总结当天各岗位存在的问题，并将班后会内容记0晚１９：３17.录在《领班工作日志》上。

次。4夜间领班巡视次数不少于18.项目名称：虹桥美爵酒店。

做二休一。

开班前会，20：19夜班时准时接岗；30：7开始开班前会，20：7本岗位保安员早晨1.：1930准时接岗。

并将情如设备故障应及时报酒店保安部通知相关部门检修，检查运行日志记录情况，2.况。

作程序熟练作业，保证监控系统的正常运行。

4.负责每日检查监控设备是否正常，如果不正常应立即查明原因，报至酒店保安部，由工。

程部检修或请相关单位进行检修。发现系统故障时应立即向酒店保安部报修，并采取应。

急措施，同时积极协助相关部门尽快排除故障。

交班保工具和交班记录。接班保安须仔细检查仪器设备、交接班实行对口交接制度，5.安。

应将本班发生的情况告知接班保安，做到班班清，事事明。6.并采取跟立即报告上级，发现可疑情况，严密监视屏幕上各种动态情况，坚守岗位，踪监控或录象，并随时提供有关信息和配合酒店保安部行动。

负责每日对监控设备清洁，做好监控室设备的维护保养，保持监控室在规定的温度、7.湿。

度、粉尘度和整洁的环境条件下运行，保证监控的正常使用并每周进行一次大扫除。

监控的当班保安在当班期间必须始终保持饱满的精神状态，严禁擅自离岗或在岗位8.上打。

瞌睡。

顶撞领班。禁止无关人员进入监控。上级批准或有专人陪同进入监控参观必须做好相应的记录。

录》上登记，并经过酒店保安部经理确认有效后方可查看；

项目名称：虹桥美爵酒店：文件名称：保安消控岗位职责版本。

：30-7：19夜班：30做二休一。

记录在工作日志上；

按设备掌握消控设备使用性能，当班保安员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，2.操。

作程序熟练作业，保证消控系统的正常运行。

负责每日检查消控设备的各类信号是否正常，如果不正常应立即查明原因，报至酒3.店保。

发现系统故障时应立即向酒店保安部报修，由工程部检修或请相关单位进行检修。安部，并采取应急措施，同时积极协助相关部门尽快排除故障。

交班保工具和交班记录。接班保安须仔细检查仪器设备、交接班实行对口交接制度，4.安。

应将本班发生的情况告知接班保安，做到班班清，事事明。保证消控设备的正常使用并做好消控室设备的维护保养，负责每日对消控设备清洁，5.每周进行一次大扫除。

消控的当班保安在当班期间必须始终保持饱满的精神状态，严禁擅自离岗或在岗位6.上打。

瞌睡。

顶撞领班。禁止无关人员进入消控。上级批准或有专人陪同进入监控参观必须做好相应的记录。

不得将火在没有确认火警信息反馈之前。（经确认为误报警则迅速消警）采取应急措施。

警报警信号擅自隔离。如发生火灾，按《酒店火灾应急处理》采取措施。

项目名称：虹桥美爵酒店。

应用范围：保安。

：版本30：30-7：19夜班：日1月7年2009生效日期：1岗位职责做二休一

开始开班前会，20：7本岗位保安员早晨、1开班前会，20：19夜班时准时接岗；30：7：19准时接岗。30检查保安当班记录情况，如有设备故障或损坏应及时报酒店保安部通知相关部门检、2修，并将情况记录在工作日志上。

加强从通道进出物品之检查，员工带出一切物品必须凭《出门单》方可放出。检查、3监督。

酒店员工和出入通道的所有人员的情况，做好查包工作。发现酒店员工及施工、供应商。

等偷拿酒店财物离开的，应立即通知酒店保安部领班到现场处理。

监督酒店员工上下班打卡情况，发现有员工代打卡者一律记下部门和姓名上报酒店、4保安。

部。

以外出。非特殊情况不准员工穿制服和带酒店物品外出。

做好非酒店员工进入酒店的登记检查制度。对于外来访客人员必须问清访客所属部、7门和。

姓名，并电话核实无误后在访客登记上做好详细登记，发放访客证后方可放行。

做好岗位内的清洁工作。、12项目名称：虹桥美爵酒店。

文件名称：保安车道操作流程。

应用范围：保安。

日1月7年2009生效日期：1：版本30：30-7：19夜班：

有车位，要向客人解释清楚。

要立即通知酒店保安领班最好拒绝携带易爆品入店的客人，易燃品、对带有危险品、5.者进入酒店。

好门前警戒，特别是夜间警戒。

注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐9.心，动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。

号美食健康水汇1江滩。

全面负责本班各岗位的安保业务工作，检查督促各岗位队员执行1.岗位职责的情况以及出勤情况。

模范遵守安保岗位操作规范，在员工中起表率作用。2.每周召开班务会，探讨工作中存在的问题，协调好人际关系。3.熟悉本公司情况，重要设备位置和故障应急处理方法。4.提前十分钟进行岗前操练，要求精神饱满。动作整齐。着装完毕，5.自查和互查着装是否规范。

接班领班仔细检查上班移交情况，对不清楚的问题当面问清，双7.方办理交接签收手续。

如实填写值班记录，对重要情况要另行以书面报告上级。8.负责做好本班对水汇的安全防范工作，发现突发性事件及恶性案9.件及时采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护好现场，及时向上级报告。对上级布置的任务，要及时下达贯彻，并将完成情况如实、及时10.上报。并完成交与的其它任务。

带好新进人员使其尽快熟悉本水汇情况并严格按照公司要求规范11.操作。

督促、检查各岗位安保队员值勤岗位的清洁卫生。12.积极维护业户的利益，坚持原则，不徇私情，发现有损水汇形象13.的违章行为，应予坚决制止，性质严重的要及时向上级有关领导请示汇报。

严格贯彻“以防为主、防消结合”的方针，对水汇范围内的各类14.消防设施、设备、器材进行例行检查，使之始终处于良好的临战状态。

直接上级：秩序维护部主管。

汇报对象：秩序维护部主管。

直接下级：本班秩序维护员。

人（不含监控）8下级人数：

对何处能对班内的工作进行合理安排，了解各岗位治安动态，熟悉各岗位防范情况，、1设岗，加岗提出建议，对班里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。、上岗前集合本班队伍，检查着装，仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，2按岗位要求上岗值勤。、负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。3负责检查岗位上岗起好带头作用，工作中以身作则，工作时负责各岗位之间的协调，、4情况，岗位发生事件队员处理不了，由领班妥当处理。、对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批5评教育，同时上报人事部处罚并做好记录。、熟悉本班情况，了解本班队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。6维护正常的定期给公司提出合理化建议，对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，、7工作秩序，培养良好的作风，定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。、写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实装修场所、商铺、办公区8域的防火安全。

9、不折不扣地执行公司安全保卫工作方案。、对本班内工作负责。10任职条件：、对安全保卫工作有高度的工作责任心，工作认真负责，为人正直，处事果敢、思路敏1捷。、初中及以上文化程度。255、年龄不超过3岁，有半年及以上保安工作经验。

架斗殴聚众闹事）和消防工作负全面责任。

负责制定突重点要害部位的设施布局基本情况。熟悉和掌握市场内业主的地理位置，、3发事件应急预案并组织实施。、贯彻落实安全防范和消防法律法规。4组织实施安全保卫责任制和安全操作规严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，、5程定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改落实到位。、主持部门例会，写好部门日志，传达贯彻集团领导及总经理的指示精神。6检查和督导本部门的安保人员日常工作落实情况，抓好保安部门人员管理和培训工作，、7维护好市场的安保秩序，保障人身和财产的安全，不定期夜间零点以后对市场进行巡查岗。、监督和检查市场的四防安全情况和交通管理情况，排查调解市场内各种纠纷。8爱惜及时保养和报修，定期清点核对，督导属下员工做好财产设备的使用保管工作，、9使用。、抓好安保队伍的自身建设，创建文明班组、文明部门。10安徽金三角商业管理有限公司安保部保安部副经理职责、协助安保部经理工作，服从安保部经理领导。1、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则、不滥用职权，对公司负责。组织领导保安2部工作，对市场治安保卫和消防工作负全面责任。、熟悉和掌握市场内业主的地理位置，重点要害部位的设施布局基本情况。3、贯彻落实安全防范工作（即防火灾、防盗窃、防破坏、防打架斗殴聚众闹事）和四防4工作，经理不在时，副经理主持做好保安部的领导工作。

组织实施安全保卫责任制和安全操作规程定期检查执行情况并对所存在的问题及隐患、5按规定的期限及时加以解决整改。

传达贯彻集团领导及总经理和有关主管部门的指抓好保安部门人员管理和培训工作，、6示精神。

写字楼保安员岗位职责篇八

所属部门：保安部。

向上负责：保安部主管职级：领班级。

直接下属：保安部队员。

素质要求：

1、熟悉本岗位专业管理知识及技能，消防安全、法律法规知识。

2、有效强的沟通、分析判断、计划组织、执行、领导及文字综合能力，具备处理各种突发。

事件的应变能力。

关键职责描述：组织、实施酒店本职岗位建设工作，保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展的目标。

1、负责落实保安队员的仪容仪表及执行纪律的情况，并提出奖惩意见。

2、负责个岗位人员的调动和安排，检查保安队员的上下班交接工作情况，主持班前班后会。

议，讲评当天值班情况和需求。

3、协助保安部领导及酒店各部门人员处理店内发生的各类问题。

4、检查各岗位的值班记录，并做好值班日志，重要情况及时向上级报告。

5、协助部门经理做好酒店的安全法规、治安条例、普法教育等方面的工作。

6、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域，确保下榻客人的财产和人身安全，督导。

保安员的工作，进行奖惩、评定和考勤。

7、负责检查酒店各部位的防火安全情况及各种消防设施、灭火器材，发现隐患及时督促有。

关部门整改，对于处理不了的问题写出书面报告，上报主管。

8、迅速妥善地处理各类突发事件，并对一些案件进行调查，写出调查报告，遇有重大案件。

发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

9、对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

10、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口及酒店的紧急疏散程序。

11、对自己主管的工作负责制定计划，总结，并及时向上级汇报工作情况。

工作清单：

1、根据值班情况，想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。

2、参加每月部门工作例会。

每周：

1、每周组织本班召开的工作例会。

2、参加部门领班级以上周例会。

3、想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。

每日：

1、组织本班班前班后会。

2、负责督导检查各岗位区域的卫生清洁。

3、负责本班员工每日出勤情况检查。

4、做好酒店区域的巡逻检查工作。

5、做好交接班工作。

写字楼保安员岗位职责篇九

负责6-29层的成品保护及巡查工作：

1.六层警卫对出入六层以上的施工人员进行检查、更换出入证并进行登记，对无证人员值勤警卫有权拒绝其进入六层以上。

2.六层以上巡逻人员，发现抽烟人员立即制止，并将其带至六层，进行登记并及时汇报上级领导处理。

3.巡逻中要求施工人员将证件配带明显之处，并且要求其着装整齐，巡逻中如发现没有证件人员及时将其请出大厦，并认真做好检查、登记、汇报工作。

4.巡逻中制止施工人员在大厦内大声喧哗，随地吐痰、嘻笑打闹等不文明行为。

5.巡逻中对施工现场的卫生进行检查，如发现施工人员乱扔、乱放废弃物品及垃圾，责令其将卫生打扫干净后方可离去。

6.巡逻检查中如发现成品丢失、损坏、移位，应及时做详细记录，并查明原因后汇报上级领导，如巡逻人员发现现行破坏、损坏成品和公共设施、设备的，应立即将其带到六层警卫，及时汇报主管领导处理，并将处理结果做详细记录。

7.对施工人员携带的物品认真检查、登记，非施工物品盘查清楚，确定无误后放可下六层，对私拿大厦财物者，将其扣押，及时汇报领导处理并做好登记。

8.值勤警卫应准时交接班，并做好交接班记录。

9.保管好上级配发的各种设备及其它物品。

10.维护警卫区域及大厦内的环境卫生。

二、一层租务中心警卫生职责。

1.对出入租务中心的客户及公司领导必须行举手礼，树立整个大厦警卫的良好形象。

2.负责租务中心的守护工作，防止无关人员破坏租务中心的设备、设施。

3.对进入租务中心人员着装不整，应礼貌提醒着装整齐后方可进入，并给于敬礼(施工人员若着装不整，拒绝其入内)。

4.维持租务中心门前的秩序，清理无关人员，保障租务中心的正常工作秩序。

5.对非工作时间进入租务中心的人员，应做好详细记录，并。

写字楼保安员岗位职责篇十

主要职责：安全、秩序、整洁、文明，处理突发事件。

安全：

保护营业大堂、自助银行等区域银行和客户的财产、设备及人身安全；

做好银行人员为atm机加钞时的安全警戒；

协助押运人员作好款箱进出及现金调运的安全防范工作；

根据银行工作人员的要求，做好大额存取现客户的护卫工作。

二、秩序：

维护营业现场良好工作秩序；

帮助和引导客户到相应柜台、自助机具办理业务；

提醒客户遵守“一米线”和银行的其他规定；

礼貌、策略地制止客户在营业大厅的不文明行为；

维持门前交通秩序，引导客户车辆停放；

对可疑人员和停靠车辆进行盘查。

三、整洁：

保持营业厅内地面、墙面整洁，及时清除污物垃圾；

每日营业前后协助营业厅保洁员将大厅和门口打扫干净；

发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等情况应立即报告和处理。

四、文明：

按规定着装上岗，包括制服、帽子、领带、武装带、皮鞋，保持仪容整洁；

站立巡视，适当就坐调节体力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；

坚守岗位，不迟到、早退，有事须请假；

不擅离岗位，不做与本职工作无关的事情；

严禁酒后上岗，不在工作区域用餐、吸烟；

中午有半小时就餐时间；

岗位上不大声喧哗，不与人聊闲天；

对待客户文明礼貌，不做不负责的回答和结论，自觉维护农行良好形象和声誉。

五、处理突发事件：

如遇突发（案情）事件，应迅速作出准确的反应和判断，避免人员伤亡和财产损失；及时向支行安保人员和网点负责人汇报，防止事态扩大。

写字楼保安员岗位职责篇十一

工作大纲：协助保安主任开展小区的治安、消防等工作，负责保安部日常事务的安排、落实、监管及反馈工作。（保安领班要积极配合高级保安领班对各项工作的开展）。

汇报职级：保安主任。

岗位职责及操作细则：

(1)协助保安主任主持保安部的日常运作，协助拟定、建立和组织保安部的长期工作计划和工作制度，参与对保安员进行考核工作。

(2)制定本班的考勤工作和轮更表，主持班前班后会,安排班员的工作岗位,检查班员仪容仪表,总结当天执勤情况，并及时向主任提交考勤统计报表。

(3)了解上一班的工作情况及当班记录，查阅巡楼情况报告表，及时掌握小区之最新情况，指导本班员工跟进注意事项和本部门新的指令,(4)监督各岗位的交接,经常对小区环境及公共设施进行全面检查，排除安全隐患，留意发现内部管理存在的问题，及时向主任反映，经常检讨和改善部门工作。

(5)经常不定时巡视及检查广场布置之保安岗位当值情况，并根据保安员及其他途径反馈的信息,制定下一阶段的工作计划,加强可能出现问题的地方的警戒。

(6)协助保安主任执行小区消防管理工作，定期协同工程部检查广场之消防设备，确保正常运作，并组织开展法制常识，保安业务知识的培训工作，定期安排防火疏散演练。

(7)协助召集部门工作会议，定期总结本班员的工作情况,对特殊情况要有针对性地对保安员进行分析总结,及时纠正工作中存在的问题。

(8)协助保安主任对保安员进行聘用、表彰及处罚等内部工作。

(9)协助保安主任处理其它突发事件及日常管理工作。

(10)检查保安员巡视情况、消防检查工作、巡楼记录情况，特别是施工动火现场的安全情况及成品保护情况.发现问题及时纠正。

(11)处理一般性的事件及客人投诉,重大事故及时向上级汇报.(12)督促下属员工做好非办公时间的访客记录。

(13)如发生突发事件，应立即赶到现场,及时处理问题，保护好现场，并配合相关部门做好调查工作，同时报告上级。

写字楼保安员岗位职责篇十二

一、保安部的主要任务。

1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。

5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。7、不准与业主发生口角，对待业主应对待自己亲人一样。8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

9、不准利用娱乐之便作变相赌博。

10、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。三、保安员的职责。

1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告自己的上级主管部门及领导，确保管区的安全。

3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行本小区管理制度。

6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。

7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。

11、积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。

12、对工作中成绩显著将给予适当的奖励，由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的处罚。

13、热情听取小区内业主的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的及时报上级主管领导或物业公司办公室。

1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知物业公司保洁管理人员进行处理。

4．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。

5．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知物业公司，主动热情为业主（住户）排扰解困。

1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2．负责认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，做好本岗位范围内的清洁卫生工作。

3.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

4．熟悉小区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位置、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。

5.严禁收废品人员、推销人员、小商小贩、广告张贴等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。6．禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

7.完成上级交办的其它工作。（三）监控中心保安员职责。

1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。（此岗有调度其他当班岗位的权利）。

3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

4．负责录象带的保管工作。

5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

6.负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。（未能解决的详细记录待第二天早晨通知相关工作人员）。

7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

8．完成上级领导交办的其他工作。（四）巡逻岗保安员职责。

1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗等情况时，能处置的应及时处置，若能力有限需要增援的，应迅速电话或对讲机呼叫其他岗位保安员请求支援。

2、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。

3、检查园区内各楼道(道路口)，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别是出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知物业公司安保领导。

4．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

5．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修，监督业主将装修建筑垃圾倒放至指定位置。

6．负责巡查辖区内设备用房、公房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时汇报物业公司。

7．巡查、监督管辖区域，制止业主将家养的鸡、鸭放出至公共区域；巡查发现业主养公鸡、养狗有半夜鸡叫、狗吠扰乱小区安宁现象应及时报告物业公司进行处置；巡查是否有业主在小区内遛狗拉大小便，发现一起处理一起。

8．巡查、监督管辖区域，严禁业主高空抛弃垃圾至地面，制止不按指定地点乱扔垃圾行为，经劝阻，屡教不改者，及时汇报物业公司相关管理人员。

9．巡查、监督管辖区域，严禁业主在规定的时间外大声放音乐、猜码、喧哗，影响其他业主休息，发现上述情况，巡查保安员应入户及时劝阻和制止，经两次劝阻制止仍不停止时，做好登记并上报物业公司相关管理人员。

10．负责巡查管辖区域内的车辆停放情况，严禁车辆乱停乱放，凡是不按规定停放的车辆，张贴温馨告示并做好登记，协助门岗对再犯者进行罚款处理。

11．巡查管辖区域，发现其他问题要做好记录，并在交接班记录本上做好登记，由班长做好统计后一并汇报给物业公司办公室。

12．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。

13完成上级交办的其它工作。四、保安员交接班制度。

1、接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间并使用打卡机。

2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。

3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。

5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。

6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。五、保安员奖惩制度1、奖励细则：

（1）、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。

（2）、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。（3）、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。（4）、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。（5）、为搞好管区内的安全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果显著者。

（6）、拾金不昧者、对业主始终如一，亲情服务者。（7）、年终被评为“先进保安员”者。

（8）、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。

（9）、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。2、惩罚细则：

（1）、保安员在值班时看小说、玩游戏机、或进行其他与值班无关的事情。对屡教不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除。（2）、保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。

（3）、保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。

（4）、酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果。（5）、未按时交接班。对屡教不改者予以重罚。（6）、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。（7）、未经批准，私自替人顶班。

（8）、与业主发生口角者，或与业主动粗者。

（9）、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。（10）、执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除。（11）、验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标。

（12）、对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者。

（13）、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。

（14）、违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。

（15）、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除。（16）、保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节严重者送交公安机关处理。

（17）、保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给保安部声誉严重影响的，作解聘处理。（18）、无故不参加保安部会议或集体活动者。

（19）、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理。（20）、执勤时不佩戴岗位证者。

二〇一七年十月一日。

写字楼保安员岗位职责篇十三

1.维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。2.加强对重点部位的治安防范，前台保安主要负责来客的类别梳理登记和物品出门的管理；快递人员（快递的除dhl、ems和捷特之外）要在保安处联系接收人，保安要把这些人圈定在一个固定的范围内，禁止其到处乱串；早晚要向上下班进出电梯的员工问好；维持前台的秩序，避免前台人员拥挤。

3.加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。4.确保下班后无人加班楼层门窗锁好。

5.工作日20：30以后（节假日全天）要登记加班人员信息，（见加班人员登记表）一定要把人员、公司名称登记清楚。

6.妥善保管配发的安保器械及装备，不得丢失损坏，确保对讲机24小时开通，不得以没电为由。

7.正确详尽的填写值班日志、物品持出表、交班记录表、访客登记表，夜间巡逻表，必须对当天的工作做好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。（要求保安人员在晚上12：00之前每隔2小时巡视一次办公区，12：00之后每隔3小时巡视办公区）。

8.保安人员应做到：

1）服从主管的工作安排，并服从临时调配，加强组织纪律性，遇事勤请示、上报；

2）坚守岗位，恪尽职守，不脱岗、不睡觉、不闲聊；

3）明辨是非，保持警惕，遇到问题及时解决，对周边情况仔细观察；

6）不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留、不能触犯个人隐私权。

9、完成公司领导临时交办的其他任务。

10、遇有紧急情况或突发事件，应做好应急处理并及时向公司领导汇报。11、保安手中的钥匙一定要保管好（只有一套），若丢失，由保安换新锁，下班后把门，特别是安全出口门锁好。

14、楼内保安主要负责巡逻，关注办公场所的硬件设施和办公区内流动的外来人员，如发现问题，及时通知行政部。

15、公司领导会不定期抽查保安的工作情况，发现不合规范的，当场告知本人，严重的通知保安队长，采取相应处罚措施。16、惩罚制度：

3)发现迟到早退，每迟到或早退一次，按旷工半天处理；

4)接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责；

8)交接班一定要清楚，把交接的事项交待清楚，如交待不清时，追究上一班人员的责任。

5、碰到一般突发事件知道如何采取措施及立即处理的方法。3、写字楼形象保安的工作职责写字楼形象保安区别一般普通的保安，他们不需要负责一般保安员日常安防工作，但是对自身的素质和形象却有着非比寻常的要求。作为一名好的写字楼形象保安，自己的言行举止都代表了公司的形象，需要恪守己责，严格遵守写字楼保安岗位职责。

一、形象保安应该熟悉整个写字楼的布置。

1、熟悉各个通道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。2、熟悉品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。

3、熟悉卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。

4、熟悉各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。6、熟悉门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。

二、形象保安应该具有良好的形象。

1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。

4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。

5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。

7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。

8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。

三、

形象保安应该具有得体的举止行为。

1、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。

2、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

工作大纲：负责巡查各楼层公共区域设施，检查治安、防火、防盗设施及人员状况。

汇报职级：保安领班。

岗位职责及操作细则：

(1)提前15分钟按《保安员交接班制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。

(2)巡查楼层公共区域设施，检查治安、防火、防盗设施，发现问题立即处理并报告，做好记录。(3)协助领班处理紧急情况。

(4)密切留意各租户单位的情况，发现可疑人员应上前礼貌地询问。(5)发现推销人员立即报主管并带回本部处理。

(6)如租户投诉，须耐心聆听，并做好记录，报领班处理。

(7)检查小区所有施工单位是否有管理处批准的施工批文及施工人员是否有工作证，是否有配备灭火器，是否有施工现场吸烟等违规行为，若有违规行为的，则令其停工和报领班处理。

(8)严禁施工人员和租户职员在楼层公共区域内吸烟和游荡。

(9)如接获监控中心通知楼层有烟感报警，则应迅速赶到现场查看确认类别，及时把现场情况通报监控中心，收到监控中心的指示即按指示处理。

(10)若发现楼层租户内有偷盗或抢劫者，在确保自身安全情况下严密监控，并报告领班，要求增援。

(11)非办公时段，检查所有租户的门户，如发现门锁未锁好且房内无职员（按门铃确认，不能擅自入内），立即报领班处理。

(12)非办公时段无租户加班的楼层，应及时关闭卫生间电源及茶水间电源。

(13)随时保持公共区域和走火通道的畅通，清理违规乱放物品，并上报。

(14)密切留意租户单元未向管理处申报大宗物品搬出，及时报告领班，核查上报（注意处理手法和语气，参照保安规范用语）。(15)密切留意是否有住户／租户更改公共设施用途或破坏公用设施，并及时上报。

(16)劝告客户不要占用客梯运货，做好解释并上报。

(17)密切留意小区内发生的异味、异常声音、异常光线，并查明来源，查找原因，及时上报处理。

(18)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。

1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；

1、汉江集团总部大楼日常保安巡逻；2、汉江集团总部大楼宾客迎送工作；

1.认真贯彻执行安全岗位职责，确保广场安全；

2.维护广场的治安秩序，防止不法人员捣乱、破坏；

3.分时段在广场内巡逻，发现问题或可疑情况果断处理，并上报，做好巡查记录；

4.熟悉车辆管理知识；

5.协助安管队长开展工作，保质保量完成分配的工作务。

项目经理。

1、坚决贯彻执行上级部门下达的工作方针、决策、计划和各项指令。负责项目物业服务范围的全面领导与管理工作，制定项目工作目标、工作计划并组织实施。

2、努力学习与工作有关的知识和业务技能，熟悉项目物业服务范围房屋结构，熟悉业主基本情况。

3、负责制定项目工作计划并组织实施，负责定期检查监督，查处违章并作出纠正措施，达到规定标准。4、严格控制日常管理费用的支出，做好成本控制工作。

5、自觉接受业主的监督，认真采纳合理化建议。负责处理业主对项目工作或人员的投诉，不拖延、不推诿，与业主保持良好的关系。6、调动项目员工工作积极性，提高员工业务素质，并保持项目员工的相对稳定性。坚持业主至上，服务第一的宗旨，检查督促各岗位员工认真履行职责。

7、协调与政府相关职能部门的关系，配合有关部门抓好安全防范工作。

8、每周组织召开一次工作例会，及时协调、

总结。

和布置工作。年终总结全年工作。

9、定期开展问卷调查或抽样访问活动，了解情况，听取意见，与业主保持良好的合作关系，不断提高服务质量。10、完成领导交办的其他工作。

项目副经理。

1、协助主持开展部门日常管理工作。2、分工合作，协助开展专项管理工作。3、经理不在时，履行项目责任人工作。

助理。

1、协助项目责任人做好项目日常事务的管理工作，物业服务标准的检查工作。

2、接待来访人员，记录并处理业主投诉，做好投诉回访及征询意见工作，做好业主资料登记、整理、归档工作。

3、项目文件资料的整理、归档工作。负责办公用品的领用、购置、发放、登记工作。

4、制定项目员工的培训计划并组织实施。5、项目员工工作的检查和考核。

6、物业服务范围内安全工作、公共设施、环境维护绿化、装修、节能等事项的检查。

7、在项目责任人不在时，根据工作安排，履行项目责任人职责。

接待服务主管。

1、负责业主档案的建立和管理。2、负责物业档案的建立和管理。

3、负责接管物业工作的组织和协助。4、负责业主入住手续的办理。5、负责业主房屋装修的管理。6、负责空置房管理。7、负责出租房管理。

8、负责客户信息的收集与处理。9、负责接待服务工作。

10、负责为业主和住户收发服务工作。11、负责物业服务费收缴工作。12、负责违章建筑的管理工作。

13、协助业主委员会申报维修基金。

14、执行上级部门、领导交代的其他工作。前厅、重点楼层接待。

1、遵守公司的规章制度，按时到岗，不迟到，不早退，不脱岗。2、仪容仪表符合要求，在工作中使用服务敬语和普通话,对待业主主动、热情、周到，对不能解决的问题及时上报当班管理人员。

3、按《外来人员登记管理制度》的要求，做好外来人员的登记工作。4、业主报修、投诉、咨询等电话的接听，并将相关要求及时通知项目相关部门和人员。

5、熟悉业主方领导及各处室领导，见到领导微笑问好。6、在上班高峰时期，为业主提供电梯礼仪服务。7、服从项目的工作安排，认真完成各项工作任务。8、协助处理业主订阅的报刊杂志。

会议接待。

1、遵守公司的规章制度，按时到岗，不迟到，不早退，不脱岗。2、仪容仪表符合要求，坚持使用服务敬语和普通话,对待业主主动、热情、周到,对不能解决的问题及时上报当班管理人员。3、服从项目的工作安排，认真完成各项工作任务。4、做好岗位范围内的卫生,确保工作环境整洁舒适。

5、了解当日会议预订情况、接待的时间、楼层、领导、人数、标准和器材方面的要求，做到心中有数。并按规定标准布置会议室，充分做好开会前的各项准备工作。

6、熟悉业主方领导及各处室领导，见到领导微笑问好。

7、熟悉各会议室内各种设施设备及其功能，并能正确操作。8、熟练掌握会议服务及其它相关活动的服务标准和程序。

9、热情帮助客人处理现场需求，接受客人建议、投诉，及时向项目责任人汇报。10、按照规定服务程序，规范化、标准化为领导提供尽善尽美的服务。

11、会议结束后，检查有无遗留物品，帮助客人提取重物，送客人至电梯或门口，并作好会议室内的善后工作。