总结是对过去时光的回顾，是对经历的提炼与总结。锻炼语感，是写好作文的前提条件。以下是一些优秀的总结范文，我们可以从中学习和思考，提升自己的写作水平。

网吧员工管理规章制度篇一

1、集团薪酬管理是根据公司实际发展状况，联系市场薪资水平与人力资源供求状况实行“市场化动态薪酬管理”。管理委员会于每年底进行"议薪"，人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化状况，提出薪资水平合理化调整推荐后报管理委员会审议。

2、员工工资级别调整的依据:。

(1)公司范围的工资调整。根据经营业绩状况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。

(2)奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

(3)职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。

(4)员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。

(5)根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。

3、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。

网吧员工管理规章制度篇二

一、员工达到规定的退休年龄，不需经本人提出申请，各部门应在其达到退休年龄的前一个月通知本人，并在达到退休年龄后的一个月内办完有关手续，不再列入在编人员。

二、退休人员必须按国家规定的年龄退休，未达到年龄提前退休者必须符合国家有关规定。

三、员工虽已达到退休年龄，但因工作需要，报经人力资源部审核，总经理批准，办理延期退休手续。

四、不具有退休条件，但医院证明，并经劳动鉴定员会确认，完全丧失劳动能力的应办理退休手续。

五、各部门每年年初应填写本年度员工退休人员名册，做到按时退休。

六、办理人员退休，应按各部门管理权限报经批准，查对本人工资台账，计算并填写测算统计表，连同审批表一并交人事部。

七、退休人员劳保福利规定：

1、已经办理离退休手续的员工，按政府劳保规定，由财务部按退休标准计发退休费，不再列为在编人员。

2、领取退休费的职工，享受本单位在职员工洗理费标准。

3、退休员工，享受国家的副食品补贴。

4、员工退休后，其医疗待遇，直系供养亲属医疗待遇不变，外购药品凭医院外购单予以报销。

5、退休员工因病或非因公死亡，其丧葬费、直系供养亲属救济费标准同正式员工。

八、退休人员的档案：

1、人力资源部建立退休人员档案，对退休人员的基本情况有系统地记载，定期统计、归档。

2、建立部门退休人员档案，包括退休人员的基本情况、家庭住址、技术专长等。

3、对退休人员实行动态管理，随时登记并统计退休人员情况。

1.总则。

本公司为鼓励职员长期服务于公司，为了维护退休职员权益，特制定本办法。

2.适用范围。

本办法适用于在公司工作达到一定期限的一般职员，订有1年以内期间的雇用契约者除外。

3.种类。

3.1正常退休属于下列情形之一者：

3.1.1服务满25年以上；

3.1.2早期退休服务20年以上，年龄满50周岁；

3.1.3延期退休符合正常退休条件后，经总经理认为必要时予以核定，可延长服务期间，至年龄满60周岁为止。

3.2命令退休属于下列情形之一者：

3.2.1年龄满60周岁；

3.2.2在延期退休中，因心神丧失或因身体残废不能胜任职务。

4.退休金的给付。

4.1退休金的种类：

4.1.1一次退休金；

4.1.2一次退休金及年金。

服务15年以上者，由退休职员就上列两种任择一种，但确定后中途不得变更。

服务5年以上未满15年者仅可采用第一种。

4.2基数以退休职员最后6个月的薪津（包括底薪及职务津贴）总数为一个基数。服务满5年者，给付10个基数，每增1年加付2个基数；满15年时，给付30个基数；满15年至满25年止，每增1年加付1.5个基数；满25年以后每增1年加付1个基数，最高以10个基数为限；对于延期退休期间，其年资满40年以后，每增1年加付1个基数。

4.3年金采用一次退休金及年金时，除给付一次退休金15个基数外，另给付年金。服务满5年者，年金之月额按1个基数的16%计算，以后逐年增加。

4.4早期退休在达到正常退休年龄以前，每提前一年减少基数4%。

5.退休金的加发。

5.1退休职员在服务期间对本公司业务有特殊贡献而功绩昭著者，可经总经理拟定提请董事长及副董事长核定，加发退休金。

5.2本办法第3条第4项第2款规定的退休职员，其心神丧失或身体残废系因公伤病所致者，一次退休金依照第四条第2项加付20%，年金一律按1个月基数的50%给付，其服务未满5年者以5年计。

6.伤病的认定。

6.1本办法第3条第4项第2款所称的心神丧失或身体残废，以劳工保险残废给付标准表所定者为准。

6.2本办法第5条第2项所称的因公伤病系指有下列情形之一者而言：

6.2.1因执行职务所导致的危险而致伤病者；

6.2.2因特殊职业病者；

6.2.3在工作处所遭受不可抗力的`危险而致伤病者。

7.服务年资的计算。

7.1服务年资系按进入公司的月份起至退休之日上计算。退休之日以职员退休的月份为准。未满1年的尾数，其为6个月以上者以1年计算，不满6个月者以半年计。

7.2属于下列各项期间，不予计入职务年资：

7.2.1属于一年以内期间的劳动合同期间；

7.2.2停职期间，但非因公伤病，请假在两个月以内者，不受此限。

8.年龄的认定：依据户口本所记载的资料为准。

9.给付期间。

一次退休金于职员经核准退休办妥离职手续后即予给付。

10.年金的给付期间及调整。

本公司调整职员薪津时，年金亦比照底薪部分调整。

11.早期退休的核准。

职员早期退休者须经总经理室指定或经申请核准。未经核准而离职者，以辞职或解聘论，其退职金依照本公司“职员退职金给付规则”的规则给付。

12.年金的转让与转换。

12.1退休职员支领年金的权利不得转让他人；

12.2退休职员支取年金者，于本公司因故未能继续经营或转移给其他公司经营时，依其服务年资，并按本规则第四条第2项的规定换算一次退休金基数，对已领的一次退休金及年金应全额扣除。

13.年金的停止。

支领年金之退休职员死亡时，其支领年金的权利应即停止。

14.奖金的给付。

退休职员服务最后一日历年的奖金仍予给付。如为上半年内退休者，其一季奖金按实际服务月数比例给付；如为下半年内退休者，其冬季奖金亦按实际服务月数比例给付。服务月数按十足计算，即未满一个月的部分不计。奖金给付时间与本公司在职职员者相同。

15.不适用的规则。

本办法实施后本公司“职员退职金给付规则”仍属有效，但不适用于职员退休。

16.附则。

本办法经本公司董事会通过后实施，修改时同。

网吧员工管理规章制度篇三

一、凡进入网吧上网的消费者均须凭个人有效二代身份证件进行登记，将信息资料录入电脑数据库。

二、登记保存内容：包括上网消费者身份证上载明的姓名、性别、号码以及入场时间等有关上网信息。登记内容和记录备份保存时间不得少于60日，并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供。登记内容和记录备份在保存期内不得修改或者删除。

三、登记核验程序：上岗消费者进入网吧应先出示身份证。经网吧管理人员核实确认为消费者本人且为年满18周岁的成年人后方可上机；网吧不得接纳未成年人进入营业场所。

场内巡查制度。

根据《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，特制定此制度。

一、在场所内设1-3名网络专业技术人员及管理人员任专职巡查员，负责本经营场所营业期间内的现场巡回监督。

二、营业场所的负责人为场所巡查的第一责任人，具体组织实施场所巡查。责成网吧内管理人员，网络专业技术人员或工作人员为场地巡查员进行现场巡查，场地巡查员在上岗前要接受有关法律法规职业道德、业务规范等方面的培训。

三、场地巡查员应明确各自的巡查区域，保证对所负责的区域每半小时巡查一次以上，做好巡查记录。

四、巡查时，发现上网消费者有登陆非法网站。制作、下载、复制、查阅、发布、传播有害和违法的信息，危害信息网络安全，利用网络游戏或者其他方式进行赌博或者变相赌博活动。浏览色情网站等违法行为的，应立即予以制止并向文化行政部门、公安机关举报。

五、各网吧场地巡查员在巡查中应着重检查店内设备安全、消防安全和治安安全。如发现问题，应及时报告营业场所的负责人处理，情况严重的应及时拨打报警电话。各网吧场地巡查员应尽职尽责，确保所巡查的区域无违法上网行为及安全隐患。

一、网吧须安装使用任子行实名系统，不得以任何方式干扰安全技术措施的正常运转。

二、网吧必须对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、登记，并记录有关上网信息。

登记内容和记录备份保存时间不得少于60日，并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供。登记内容和记录备份在保存期内不得修改或者删除。

三、网吧不得接纳未成年人进入营业场所。

四、网吧和上网消费者不得利用互联网上网服务营业场所制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息：

1、反对宪法确定的基本原则的；

2、危害国家统一、主权和领土完整的；

3、泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7、宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪感；

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9、危害社会公德或者民族优秀文化传统的；

10、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

五、网吧和上网消费者不得进行下列危害信息网络安全的活动：

1、故意制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序的；

2、非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序的；

3、进行法律、行政法规禁止的其他活动的。

六、网吧提供给上网消费者使用的计算机必须通过局域网的方式接入互联网，不得直接接入互联网。

七、互联网上网服务营业场所经营单位不得经营非网络游戏。

九、网吧应当建立场内巡查制度，发现上网消费者有违法行为的，应当立即予以制止并向公安机关举报。

十、网吧在营业场所的显著位置悬挂各种经营许可证件。

为加强和规范网吧的场所安全管理，认真贯彻“预防为主、防消结合”的消费安全工作方针，根据消防安全法律法规，特制定此管理制度。

一、设立消防安全领导小组：组长：

成员：

三、所有员工都应积极参加防火演习，了解有关消防知识，熟记火警电话，熟悉电源开关、出口通道、灭火器具位置及使用方法等。

四、坚持主管及消防安全员的值班制度，值班人员必须认真负责，发现问题及时纠正、解决。

五、每周由主管组织进行一次消防安全检查，如发现问题现场安排解决。

六、对存在的消防问题应做好记录并派专人跟踪，限期两天内予以整改完毕。

为保证为广大网友提供一个干净舒适的上网环境，本公司特再次制定以下卫生标准：

一、入口处卫生标准：

1、保持地面清洁、无污渍、无杂物；

2、玻璃门要经常擦拭保持无污渍与指纹；

二、台卫生标准：

1、吧台表面要求无污渍、无杂物；

2、货架表面保持无灰尘、杂物，商品要摆放整齐，并保持无变质和过期商品；

3、收银设备要求表面无污渍；

三、卫生间卫生标准：

1、卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍；

2、便池表面要保持清洁，无便渍及杂物；

3、清洁工具要摆放整齐，不得随意乱丢；

4、洗手池表面要求保持清洁，无污渍及杂物；

四、网吧机器卫生标准：

1、机器表面要求无污渍；

2、显示器表面要求无灰尘、指纹；

3、键盘要求无污渍及灰尘；

4、主机箱内部要定期清洁，保证cpu风扇、内存及其他零配件表面无灰尘。

五、顾客上网区域卫生标准：

1、桌椅表面要求无灰尘、污渍及杂物；

2、地面保持清洁，无污渍、杂物、水渍；

3、顾客上网区域要求保持空气清新，无异味。

一、购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票；或者按照国家相关规定索取有供货商盖章或者签名的销售凭证，并留具真实地址和联系方式；销售凭证应当记明食品名称、规格、数量、单价、金额、销货日期等内容。严禁采购腐败、变质、过期及标识不全的食品。

二、每次购入食品，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。

三、管理人员每周对物资进行检查，对地面、货架、门窗、墙壁进行全面清洁发现变质、破损、过期等物资要立即进行处理。

四、禁止因温度过高或受潮而引起食品过早过潮霉变。

五、库房内严禁存放任何有毒有害、易燃易爆、易污染的物品及原材料。禁止在库房内存放私人物品及从事与库房贮藏无关的活动。

六、采购食品时必须向商家索要营业执照、卫生许可证、检验合格证明等资料备案存档。

七、定型包装食品必须有产品说明书和产品标识，标出品名、厂名、厂址、生产日期、保质期等内容。

八、食品在冰箱（柜）内贮藏时，使用时应遵循先进先出的原则，变质和这期食品应及时清除。

九、用于冷藏、冷冻食品的冰箱（柜），应定期除霜、清洁和维修，以确保其温度达到要求并保持卫生。

十、卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，每天在营业后检查一次卫生，发现问题，及时指导改进。并做好卫生检查记录备查。每周1-2次全面现场检查，并发现的问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。

十一、员工须参加基础卫生培训、持有效健康证上岗。

岗位责任制度。

一、主管。

1.做好员工的日常管理和工作安排，协调各部门的工作营运。

2.及时发现服务上额疏漏，并加以安排纠正。

3.掌握本班人员的思想动向，及时处理员工额思想问题。4.监督、考核员工的工作、纪律情况，及时处理违纪怠工现象。

5.搞好员工正常招聘、录用、辞职的工作。6.控制店内的经营成本，降低耗材和浪费。7.每月做一次市场调查交于经理考核。

8.每月做出工作总结，就每月问题加以整理、分析，并提交方案交经理备案。

二、收银员。

1.洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。

2.任何人不许进入收银台范围（主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。

3.收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。（必须在交班时点清，否则两班一起承担）。

4.如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。5.充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班网管签名认可。

6.不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

7.商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。（包括饮料、小食、香烟、点卡）。

8.不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（帐目不对的，由前一班收银员承担。）。

9.机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知主管）。

10.熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧商品的售价。11.搞好收银台内卫生，做到物品、商品摆放整齐，地面桌面干净、整洁。

三、网管。

1.工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

2.检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

3.没有得到接班人许可不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

4.如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。

5.当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。

6.值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。

7.注意店内客人的呼叫，做好一喊就到，如不能立即为客人服务应向客人致歉，让客人稍等。

8.顾客结账下机后，须及时清理桌面上的垃圾，擦净桌面，整理耳机、鼠标、键盘等物品，如发现客人遗留物品，及时上报主管，登记清楚，以便顾客回来寻找。

9.按照卫生标准，搞好网吧的卫生，保持网吧清洁。10.熟悉网吧的消防安全制度，做好（防火，防盗，放破坏）。

11.排除电脑基本的故障（如换耳机、鼠标、插电源等）。12.加强成本控制意识，随时注意节水、节点。

四、保洁员。

1.定时到岗工作，保持网城环境卫生。保证每日打扫完会所卫生。

2.垃圾筒及时清理，卫生间及时冲水、换气，营业时间至少每2小时拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每天除垢一次。

3.拾金不昧，及时归还或上缴。

4.打扫保持上楼走到环境卫生，随时打扫网吧地面卫生。5.擦拭网吧门、窗、包厢、柱子、卡座、钢边等卫生。6.每3天把网吧内各物件、地面、角落消毒。

员工培训制度。

一、对员工在上岗前进行法制教育。组织学习《未成年人保护法》，《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规和部门规定，并严格遵守。

二、对全体员工进行关于《社会主义核心价值观》的教育，使员工了解社会主义核心价值观的内容和实践要求。

三、每年对全体员工进行为期不少于三天的消防等安全方面的培训，包括《网吧消防安全制度》、《网吧消防安全应急预案》、灭火器材使用、逃生知识等。使员工充分认识消防安全工作的重要性，掌握基本消防技能，落实消防安全工作“预防为主，防消结合”的基本原则。

四、对相关岗位员工进行卫生工作的培训，包括《行业卫生标准》等。加强卫生标准工作程序化的规范化建设，提高工作效率。保证卫生标准质量，促进卫生标准实施。

五、对相关岗位员工进行关于食品安全方面的培训，包括《食品安全管理制度》、《食品安全突发事件应急建筑预案》等，使员工认识到食品安全的重要性。了解食品安全工作的要求、检验、规程等。

六、对全体员工进行“关爱未成年人健康成长”的教育，使员工认识“关爱未成年人健康成长”的社会主义。并切实履行义务、承担责任。

七、对全体员工进行关于互联网上网服务行业标准、礼仪知识方面的培训，包括《互联网上网服务营业场所从业人员服务规范》等，提升服务质量。

八、组织同工学习企业制度、预案，并保证按制度和预案规定操作，提升企业建设的规范化水平和应对突发事件的能力，形成正确企业文化和形象。

网吧员工管理规章制度篇四

第二条服从管理，配合完成主管交待工作，鼓励提出有建设性合理性建意及意见；

第三条每位员工必须明确各自工作岗位责任、工作范围，及执行标准；

第四条做事情态度要认真，要有责任感，不可推卸责任，配合完成好各项工作；

第五条不允许出现打架、吵架及影响网吧形像及损坏网吧内部团结等行为。

第六条所有员工必须遵守此网吧规章制度，所以有都有义务帮助完善此网吧制度；

第七条今后若法律法规变更将作相应的调整，若以后制度有更改以最新为准；

第八条本制度自正式下发之日开始执行。

员工录用制度。

第二章试用期和正试员工。

第二条见工期为3天（不计工资）保洁员录用计工资;。

第三条见工期员工进入试用期限,试用期为一个月，底薪1500人民币（奖金另计）。

第四条试用期满正式录用，月薪1700元人民币(奖金另计)。

第五条试用期为1个月；全勤奖100元；

第六条每年元旦、五。

一、中秋、国庆，每个员工有100元出勤资金，春节每个员工有200元出勤奖金由网吧统一发放。

第八条如连续三个月被评为优秀员工，将增加基本工资50元。

第三章辞职及非正常离职处罚：

第一条网吧对所有员工都本着来去自由的双向选择方针；

第二条在正式期内员工辞职，须提前30天写出书面辞职申请；

日期计算）

第四条正常辞职按正式工资标准发放，返还实际所押押金及奖金。

第五条未提交书面辞职申请而擅自离职按自行离职处理；（不批急辞工）。

第六条自行离职扣除所有工资，奖金及押金。

第四章开除与辞退：

第一条满足以下条件的予于开除。

1)。

2)。

3)。

4)。

5)。

6)。

第二条开除者扣除所有工资、奖金及押金。如果有造成重大损失的上报公安机关处理。

位的或自身客观条件不符合录用条件的予于辞退；

第四条正式员工辞退工资按正式员工工资标准发放，并返还所有押金及奖金；

考勤制度。

第一章。

第一条每天上下班必需按时打卡，下班进行交接班，时间以吧台时间为准；

第二条上班打卡不允许提前半小时，下班打卡不允许超过半小时；

第二章考勤。

第一条工作时间划分。

保洁员：

第二条迟到、早退。

一、于规定上班时间超过一分钟后且在一个小时以内为迟到；

二、于规定下班时间前离去为早退；

三、以吧台时间为准；

第三条事假。

一、职工人员因私人事务必须亲自处理时，可以申请事假；总则。

第四条病假。

一、职工因疾病、非因公负伤必须休养时，可以申请病假；

二、申请一天以上病假需出示医院证明，否则按事假处理；

第五条旷工。

一、未经准假或未办理请假手续而未到职者按旷工处理；

二、迟到一个小时及一小时以上按旷工处理。

第三章附则。

第一条事假病假以日为最小计算单位，不满半日以一日计算;。

第二条连续旷工三日，视为自动离职。扣除当月全部工资，不返还押金及奖金；

第三条矿工一天扣除四天的底薪。

第四条每月有一次迟到、早退、请假（包括病假）等。取消发放其该月的全勤奖。

第五条事假、病假可以以调休方式补回，但需经主管同意。

岗位及岗位职责。

第一章网吧主管职责。

第一条。

第二条。

第三条。

作。

第四条。

第五条。

第六条。

第二章收银员工作职责。

第一条。

第二条。

第三条。

第四条。

第五条。

第六条。

第七条。

第八条。

第九条。

第十条洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。（必须在交班时点清，否则由当班人承担）。如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。充值（网费）务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班领班不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。商品销售、网费充值为现金支付，不得借出任何商品或赊账。交接班时不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（若未签名确认擅自离开吧台时帐机器有故障，收银员必须实时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。（一经发现立即辞退）随时保持收银台的整洁卫生。负责网吧的考勤制度的执行。负责记录好网吧内各个时段的上机人流量。负责执行网吧规章制度的落实。负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必须分析协调网吧所有员工的工作，进行人性化管理；调动员工作的积极性，让他们更好的完成本职工况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。并总结原因，并给出合理的改善经营状况的方法。每月申报一位优秀员工。签名认可。目不对的，由前一班收银员承担。已经交班签名后，所有责任归于下一班收银员所有。）否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知技术员即使处理）。

第十一条耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。

第十二条面带微笑、语音甜美，用标准的普通话服务，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、扔、丢”。

第十三条熟悉掌握各个上机价格和网吧内商品的售价;。

第十四条负责按照收银-登记-发卡-开机上网的步骤工作，积极做好网城形象宣传，推广会员卡。第十五条语气温和，态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求。

第二十二条本网吧员工严禁查询ic卡密码，每人必须合用自己实名开办的金钻卡，不可以使用任何一张本人以外的ic卡（违规者罚款600元）上班时间睡觉罚款300元。

第二十三条当班收银下班前要将冰柜里的商品摆满、玻璃柜内商品摆放整齐。

第二十四条当班收银监督员工上网登记（员工卡只允许本人上网使用，禁止借给任何人），检查解锁。第二十五条上班时间不得接打电话，发信息，进前台以后手机随身携带物品放入指定地点，中途不得动用，下班时取走。私人财产和网吧营业款公私分明，上班时间禁止点查营业款，交班时收款人进前台后才可以点押金，快餐请在前台外付款，上班时间不得消费饮料，泡面等网吧商品。不接受顾客赠送，除就餐以外，只允许饮用网吧提供的纯净水。

第三章网管工作职责。

第1条。

第2条。

第3条。

第4条。

第5条。

第6条。

第7条。

位。

第8条。

第9条及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。负责耐心解答顾客提出的技术性问题。（要求；当与其它正在做的工作发生冲突时，要先解决计当听到有人呼叫网管或服务员以后，要在第一时间内赶到顾客身边，给他排忧解难。坚持微笑服务、敬语服务。负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人。配合除尘、清理卫生。遇到排除不了的机器故障，立即联系技术员，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或保持本厅环境卫生，每半小时时这一次巡视，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损解决不了的跟踪记录。听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。坏，立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归算机问题和顾客上机问题）。

第10条网管在看到顾客的手机或贵重物品应主动提醒他，注意保管好随身物品，当看到顾客有损坏公物的行为，也应上前给他说明，请爱护公物，损坏照价赔偿。

第十一章保洁员工作职责。

第1条。

第2条。

第3条。

第4条。

第5条。

第6条。

第7条。

第十一章库管工作职责。

1．库管的主要职责是对网吧内的货品进行上架，管理，账目登记，利润结算等工作。

2．库管需每天把利润报表整理清楚，每天二班，白班的利润于晚上交班时间一起上交。夜班的利润于早晨交班时间一起上交。

3．负责网吧所有物资的入库、保管、发放工作，做到熟悉自己所管物资品种、规格、存放位置、领用及库存情况。

4．库房所有商品物资应排放整齐有序。

如若领班不能够即使处理的应通知经理。

6．发放物品必须严格手续，做到计量准确，当面点清，不得私自将物品外借，严禁凭白条发货。

7．建立明细帐，每日盘点，务必帐物相符，帐帐相符、帐表相符，月末将所有单据装订成册，妥善保管及时报表。

8．配合好收银把货物即使补充到货柜。

9．在库存管理的期间，发现如何的短款，缺货等问题后果均由库管人员自行承担。库管人员的工资发放时间为当月利润账目结算结束以后方可发放工资。

卫生标准。

为保证为广大网友提供一个干净舒适的上网环境，本网吧制定以下卫生标准：

1、进门处卫生标准：

（1）保持地面清洁、无污渍、无杂物；

（2）防火门要经常擦拭保持无污渍；

2、卫生间卫生标准。

（1）卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍；

（2）便池表面要保持清洁，无便渍及杂物；

（3）清洁工具要摆放整齐，不得随意乱丢；

（4）洗手池表面要求保持清洁，无污渍及杂物；

（5）卫生间空气要求保持无异味；

3、客上网区域卫生标准。

（1）桌椅表面要求无灰尘、污渍及杂物；上下班均要冲洗洗手间，每隔1.5小时要到洗手间检查，看看洗手盆的开关是否有关好，别浪费桌面每天要擦。地板每天要拖，早上拖一次、下午拖一次，且要拖干净。椅子里外都要擦。下午上班先检查洗手间的卫生，然后将没人上机的桌子、椅子擦一遍，再拖地板。上下班垃圾要倒，不是很满的可以倒到另外的垃圾桶再换垃圾袋。看到脏的请自觉打扫。拖把用完，必须将其清洗干净，然后放一个地方晒干，不充许一整团的泡在桶里。拖把拖使用服从领班的安排。安排的事情没能及时完成的，等做完之后方可下班水资源（有些顾客洗完手会忘记关的）。要分清楚(洗手间和大厅需分开)。

（2）地面保持清洁，无污渍、杂物、水渍；

（3）顾客上网区域要求保持空气清新，无异味；

第一章、总则。

第一条。

第二条。

第三条。

第四条。

第五条。

第六条。

第八条本章所有规定适用于以下每章。

第二章、收银员。

第一条。

第二条。

第三条。

第四条。

第三章、网管。

第一条。

第二条。

日常工作流程及注意事项。

1、未成年人要特别注意，吧台在客人刷卡时要严格查询可疑客人的身份证，必须在第一关把未成年人拒绝在门外，并随时配合好服务员的查询工作。对未成年人的工作必须每天都要提醒检查。未成年的问题第一次罚10元，以后每次加倍处罚。

5、进货注意：检查价格有没有算对、货的数量以及真假，对不合格的货要及时跟他们讲或退换货。

6、吧台每天都要打扫，货架（包装食品）两天擦一次，灰尘多的时候天天擦。

7、帐目（收银、进货）不清楚者，或出错，罚10元/次，情节严重的另外处理顾客离开没有及时清理椅子、耳机、烟灰缸烟头多于10个包括10个10元/次；当听到顾客呼叫网管或服务员未能及时回应的给予处罚10元，确实忙时除外；吧台物品摆放凌乱、卫生情况恶劣的处罚10元/次。在找补零钱的时候，没有询问顾客的一次处罚1元。发现在刷卡和退卡的时候出现“摔、甩、扔、丢”等现象的一次性处罚10元。发现收银员乱做假账的或挪用公款给予开除处理。

网吧员工管理规章制度篇五

1、根据公司工作计划，具体落实各项工作任务。

2、负责新楼宇的验收、接管、移交等其它工作。

3、督促检查本辖区内的机电设备、设施，消防安全，治安秩序、环境卫生等管理工作。

4、负责档案资料的收集、存放，认真填写各种登记记录。

5、定期或不定期的对辖区的各岗位工作情况进行检查评比，并按公司制订的奖惩方案实施奖惩。

6、督促检查本辖区内的收费情况，在规定的期限时间内及时上交公司财务。

7、负责接待业主的来访，投诉，负责处理业主反应的各项工作，如不能及时处理的问题，应向业主解释其原因，取得业主谅解，做好回访工作。

8、负责本辖区内业主和物管人员的报警，并及时启动事故处理程序，降低损失。

9、定期组织开展小区文化娱乐活动。

10、完成领导交办的其它工作。

1、熟悉了解小区平面布置；熟悉了解保安巡逻路线、执勤点；熟悉了解各种消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能和使用要求。

2、在当班期间，对小区治安、消防、车辆、物资、人员出入管理负总责。

3、负责排班，对保安执勤、巡逻、守护工作进行督促检查，并严格考勤。

4、对保安的奖惩有决定权（与公司领导商定），对不称职的保安的辞退、除名有建议权。

5、负责全班的政治教育学习、业务培训，经常与保安谈心，搞好全班的团结。

6、与公安机关保持密切联系，熟悉治安报警和火灾报警的有关程序；熟悉本小区处置治安突发事件和扑救火灾的行动方案。

7、完成领导交办的其他工作。

1、熟悉保安业务，严格遵守公司规章制度。

2、加强政治学习，业务培训，不断提高自身素质。

3、严格交接班制度，并做好纪录，不准下一班未接岗就离岗，以及一人替多人值班，更不准擅自离开工作岗位。

4、在当班期间，着装整齐、举止端正、文明执勤、热情服务，禁止看书报、打瞌睡。

5、禁止饮酒后上岗，以及其他有损公司形象的活动。

6、进出大门的可疑物品须询问清楚或登记后方可放行，遇到可疑人员应进行询问，有重要情况应及时向上级领导或有关职能部门汇报。

7、对单元、楼梯间、院坝内有乱搭、乱建和堆放杂物的情况要制止；及时调解业主间的矛盾纠纷，不得拖延或置之不理。

8、检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。()防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

9、熟悉小区平面布置及消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能，做到熟练使用，发生火灾情况能迅速扑救。

10、指挥、疏导进入小区车辆停放以及行驶速度、路线，维护小区正常秩序，及时制止无关人员进入小区。

11、完成领导交办的其它工作。

停车场管理员属保安编制，在保安班长领导下工作并对其负责。其主要职责是：

2、指挥车辆停放、驶离；对停放车辆认真检查其门窗是否关严，外面是否异常，发现异常情况应及时通知车主或报告班长。

3、车辆停放、若已租（购）车位的、应安排其定位停放；其他车辆，应合理安排其停车位置，注意留出车道。

4、车辆驶离时，应检查其有关证件、防止车辆被盗。

5、车辆停放和驶离时，应注意观察对周边车辆有无擦挂情况。

6、熟悉消防器材、消防设施的.性能、位置，做到会使用；一旦发生火灾，应在报警的同时按行动预案积极扑救。

7、禁止闲杂人员进入停车场。

8、禁止在停车场内抽烟，动火。

9、完成领导交办的其它工作。

1、按服务标准认真完成所辖区域的清洁卫生和垃圾清运工作。

2、对有特殊要求的地方应采取特殊方式处理。

3、对小区的公共设施要随时观察注意，发现问题及时汇报。

4、及时收集汇报业主反馈的各种信息。

5、定期进行灭虫除害。

6、完成领导交办的其它工作。

维修人员在维修部部长领导下工作并对其负责，业务技术方面接受维修技术负责人的指导，其主要职责：

1、熟悉了解小区平面布置图以及供电、供水、供气、公用水电设备设施，排水系统和控制节点。

2、24小时轮流值班，接受维修任务后必须在30分钟内赶赴现场处理。

3、严格领用维修材料，严禁公物私用。

4、在维修过程中，严禁收受业主现金或礼物。

5、维修工实行派工单作业制度，并实行业主签字，同时负责维修质量回访。

6、严格交接班制度，作好值班记录。

7、完成领导交办的其它工作。

1、严格执行财务制度，认真做好财务核算，报表、对账工作，报客户部经理审核，做到月清月结，准确无误。

2、建立管理区域业主档案，对业主或物业使用人发生变化的，要及时掌握并报告客户部经理。

3、熟悉辖区内单元户数、面积，水、电、气表情况，掌握管理费、水、电、气费等的收费标准和计算方法。

4、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作，未经上级领导批准，不得随便降低、减、免收费标准。

5、配合水、电、气等部门进行检查工作。发现有偷水、电、气行为及时上报管理负责人或水、电、气部门处理。

6、完成领导交办的其他工作。

绿化员在客户部经理领导下工作并对其负责，业务技术方面接受绿化技术负责人的指导，其主要职责：

1、熟悉了解管理区域内绿化布置图以及植物种植管理方法。

2、定期进行灭虫除害。

3、对小区的绿化要随时观察注意，发现问题及时处理、汇报。

4、严禁私自移植小区内绿化植物。

5、建立完善管理区域内绿化种植管理记录。

一、作息时间。

1、公司实行每周5天工作制。

上午9：00――12：00。

4、保洁员：7：30。

5、在公司办公室以外的工作场所：工作人员务必在约定时间的前五分钟到达指定地点，招集人务必提前15分钟到达指定地点。

员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：

2、早退：指提前离开工作岗位下班;早退3分钟以内，每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。

4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。

1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。

2、病假：指员工生病务必进行治疗而请的假别;病假务必持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚;病假每月2日内扣除50%的基本日工资;超过2天按事假扣薪。

3、事假：指员工因事务必亲自办理而请的假别;但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理;事假按实际天数扣罚日薪。

4、婚假：指员工到达法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;。

5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊状况根据工作潜力决定;年假务必提前申报当年使用。

网吧员工管理规章制度篇六

1、上班时间由上午8：00至12：00，下午12：30至16：30，加班是17：00至20：00（特殊情况的加班，听从领导安排）。

2、上、下班时都必须打卡，如遇特殊情况，须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。

3、打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各扣罚20元。

4、在工作期间，不得无故私自离开厂区。确有事者，须请示主管批准，打卡后才可出去（返回也须打卡），否则视为旷工，扣罚50元，严重者开除处理。

企业在必要的时候安排员工加班，最好按照法律规定支付相应的工资，即平时晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定休假日是300%。但这只是国家规定的比例，加班费发放额的关键是工资基数，工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点，所以建议企业明确工资基数的计算标准。

另外，建议企业在发放加班工资的时候最好有相关备注，做好与基本工资的区分，以明确企业确实支付员工加班费。

5、安排加班时，不得无故缺席，确有特殊原因，须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工，扣罚50元。

6、每月迟到打卡上班超过30分钟者，处罚30元。不到30分钟，但每月累计超过三次迟到者，底薪扣50元；连续三个月都有迟到30分以上者，情节严重者，作开除处理。

7、提前下班或有事请假者，须提前书面申请，由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工扣罚50元。

8、请假者，需提前填写好请假单交到上级领导处；请假超过5天者，须由厂领导批准方可，最长请假时间不得超过10天，否则即时终止劳动关系（特殊情况者，如婚假、丧假、病假，视情况处理）。

9、缺勤（请假）时间，须扣减底薪工资；有加班时间的，按平时加班计时工资计算，但不给予抵扣缺勤时间。

10、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时间，并处理好交接工作，须人事部确认才可，否则工资不予发放。

1、禁止泄露公司机密（包括客户信息、技术信息、生产信息等），如有违反，情节严重者，将追究其法律责任。

2、车间内员工必须服从公司的领导和管理，对未明确事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；员工应尽职尽责，精诚合作，敬业爱岗，积极进取。不得借故推搪而影响生产，一经查实视情节之严重性作出相应处罚。

3、在生产过程中，如因个人原因长期无故不加班，3次不服从生产安排者，给予警告，超过3次的给予辞退处理。

4、工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作情绪或不能按时完成工作的，将视情节给予处理。

5、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而造成问题者，则重重处罚。

6、对待厂方之任何物品，该轻拿轻放，生产工具用完后须清理干净放在指定的区域，专组专人保管，不得乱丢，倒置、甚至损坏；若对公物造成损坏者，处罚当事人并作出等价赔偿。

7、厂方之任何物品，未经厂领导批准，不准私自拿出厂，一经发现，开除处理。

8、生产车间必须随时保证干净，不可将杂物随意丢放。各部门各小组必须负责本组的环境卫生，每人每组必须负责各自所负责的区域清洁。

9、每周六下午须进行大扫除（车间内的门、厕所、窗户、生产线、零件台、风扇等都须清洁）。车间的垃圾须倒到指定的垃圾桶内，不得四处乱倒。废图纸、废工具、废玻璃须及时清理掉，车间物品要按规定位置放置整齐，不得到处乱放。

10、上班注意节约用水用电，停工随时关水关电，如发现有浪费水电或下班没有关水、关电、关车间窗户者对其责任人或工序团体每人进行处罚20-50元不等的罚款。

1、提供国家法定的有薪假期。

2、除有薪假日外，公司另安排的假期，则不算工资（如春秋提前放假等）。

3、如厂方有特殊情况需放假，无论是日薪或月薪之员工都必须服从安排时间补回，不算加班。

4、影响公司经营、日常工作秩序的系列事项同样列入制度。

1、对违反上述制度及影响公司经营、日常工作秩序的系列事项将根据影响损失程度进行警告、严重警告、罚款（10-1000元）、停工、开除、追究法律责任。3次警告1次严重警告，1次严重警告可以停工，3次严重警告可以开除。

2、对坚决遵守拥护公司制度，对公司经营管理提出合理建议做出贡献者，公司将根据程度进行表扬、奖励（50-1000元）、加薪、加级等。3次表扬可以奖励，3次奖励可以加薪加级别。

3、本制度自公布之日起执行。如有未尽事宜，厂方人事部会以书面形式事先通知员工。

劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

网吧员工管理规章制度篇七

管理制度二根据本网吧情况制定日常的行为规范用来衡量一个员工是否标准。基本守则也是体现本网吧发展方向与达到一种服务水平的表现。因此在制定这个最基本守则时做为制定人员要有个前期思考过程。

1.对于不同的职位要有不同的要求与职责，一定要做的责任落实到个人。服务员要努力做好卫生，帮助客人处理小的技术问题，与客保持良好正常关系，及时反馈信息；技术员做好机子的护理与问题的排除；收银员的做好每天的加钱，办卡等日常工作。

2.一个良好的卫生环境可以让客人心里有一种干净的感觉，反之则会让人没有上网的心情。现场经理要分配不同班次不同的卫生处理，不可积压在一个班次造成员工的厌烦心里。卫生的管理要有相应的管理制度。制度中要明确提出卫生达到什么程度，用多久完成以级当天主要负责人等相关工作。建义各位经理可以学习一下酒店等相关服务行业的经验与做法。周围小场景的布置。

3.规章制度制定大部分是根据实际情况而定，相信每一家网吧都有自己的规章制度。但是有的业主还是觉的自己的员工没有按规定办事，那有可能是你的规章制度不够完善不够细化。另一点规章制度一定要执行到位，这个过程是困难的，因为没一个人天生就是喜欢让人家管来管去，对于新开的网吧在前期规章制度一定要执行到位，让你的每一位员工成为一种习惯。

二、物品管理。

这里的物指的是网吧常用设备用品。如交换机、电脑、桌子、洗手液等。每次物品的进入也出入都要有相应的记录，方便核对与核算成本。

1.吧台物品的出售管理：包括水、烟、食品等卖给客人的物品。这里的主要负责人员为收银员或专门的吧台人员。每天的进出要的相应的记录。可以做出库入库单，要有当班人员的签字，采购人员的签字，最后由财务人员报备。（大部分网吧由老板自己做了）。另要求有相应的请购单，根据情况提前请购。

2.电脑设备的管理。责任人由技术主管负责。当班技术员要有设备的出入、更换的记录。不可因为小事情而不去做记录。物品的管理要求细心，每样东西都要有相应的记录，并要定期有主管人员进行核对与清点报备。

三、信息管理。

社会变化的太快，信息成为一种重要的资源，只有有了正确的信息资源才能帮你做出正确的决策，才能在顺利的达到组织目标。网吧行业有二种信息资源要求业主把握，对外信息与对内信息，个人认为做为现场经理日常工作重点要放在对内信息的收集与管理中。

1.做为网吧直接接触客人的当然是收银员与一线服务人员。要求现场经理常与工作人员进行交流，进行信息的互换。有很多网吧会有一周的工作倒会，这种倒会其实变成了工作安排与官本主义的例会。其实这种会义没有太多的意义，现场经理要求这种会义在做完日常工作安排时要与参会人员进行信息交流，把所在的问题与客人的要求与变化摆在会义上进行讨论，会后想办法加以解决。

2.现场经理与客直接交流。这种做法得到的信息更快更准确。

一、员工日常工作规范。

1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得因个人情绪与顾客争吵.2、员工上班必须准时，迟到半个小时者按旷工一天处理。

3、当班者需佩戴工牌，衣冠整洁，上班不准穿拖鞋，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。

4、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。

5、员工，特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。

6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。

7、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

9。每天网管收银员服务员等，应齐心协力共同打扫卫生，还网吧干净幽雅的上网环境。

四、服务员工作职责。

1.上班期间保持网吧清洁、整齐，有序，提供网友及时、方便、周到的服。

2.如有客户叫网管，而网管在忙，可先过去了解情况，如是技术问题，及时通知网管前去处理。

3.当客人下机结帐时，必须5分钟内收拾台面。

（备注：违反以上每条者，第一次警告第二次罚款20元。）。

总则：为了规范网吧管理、提高运转效率、明确员工工作范围、加强员工素质培训，以我们的工作为网友提供最好的、全方位的、最便捷的服务。我们的行为准则：以诚为本、网友至上。

网吧员工管理规章制度篇八

1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

2、在接待公司内外人员的.垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

2、作息时间规定。

1）、夏季作息时间表（4月——9月）。

网吧员工管理规章制度篇九

员工规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!

1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

1.5、保守本店经营机密。

2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理;因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

3.1、记住顾客是我们的老板;在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题;任何情况下，均不得与顾客发生争执。

3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉;接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

3.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

3.7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

3.8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

3.9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

网吧员工管理规章制度篇十

1.凡在本网吧的上网人员禁止随意浏览含有色情，暴力和一切不健康的网站.2.凡在本网吧的上网人员禁止在网上任意发布有关法轮功信息，和在网上发表反动宣言。

4.禁止在互连网上发表反对国家政治，国家体系的言论，不能诋毁国家任何一位领导人物。

5.上网人员禁止在互连网上,上传和下载含有色情，暴力和不健康的游戏。

6.上网人员禁止在网吧内吸烟饮酒和寻衅闹事，不能在网吧大声喧哗，以免影响他人上网。

7.任何人禁止破坏网吧内一切公物，如计算机，电脑桌椅等物品。

8.来上网人员必须持有本人身份证，或者可以证明自己身份的有效证件，否则本网吧不于接待.9.在网吧上网人员禁止在互连网上的论谈和聊天室里，发布一些对他人造成人身攻击的言语。

10。禁止在网上下载一些黑客软件，故意破坏他人和本网吧的计算机系统。

如有违反以上规定者，本网吧将把此人送于有关部门予以查处。如有破坏网吧内公物者，网吧有权对其进行处罚。

网吧员工管理规章制度篇十一

一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,遵守公司行政管理制度,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日,周日为休息日。

公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排,市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排,报分管领导批准后执行。

因工作需要周日或夜间加班的,由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行。

节日值班由公司统一安排。

四、严格请、销假制度。

员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3.天以内的(含3天),由副总经理批准;3.天以上的,报总经理批准。

副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。

请假员工事毕向批准人销假。

未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;。

超过30分钟以上者,按旷工半天论处。

提前30分钟以内下班者,按早退论处;。

超过30分钟者,按旷工半天论处。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;。

累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资;。

累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;。

累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;。

每月累计旷工1天者,扣发5天的基本工资、效益工资和奖金,并给予一次警告处分;。

每月累计旷工2天者,扣发10天的基本工资、效益工资和奖金,并给予记过1次处分;。

每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并给予记大过1次处分;。

每月累计旷工6天以上者(含6天),予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。

如有违反者当天按旷工1天处理;。

当月累计2次的,按旷工2天处理;。

当月累计3次的,按旷工3天处理。

九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假。

在规定时间内未到或早退的,按照本制度。

第五条、

第六条、

第七条规定处理;。

未经批准擅自不参加的,视为旷工,按照本制度。

第七条规定处理。

未经批准者按旷工处理。

员工病假期间只发给基本工资。

十一、经总经理或分管领导批准,决定假日加班工作或值班的每天补助20元;。

夜间加班或值班的,每个补助10元;。

节日值班每天补助40元。

未经批准,值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工,按照本制度。

第七条规定处理;。

如有迟到者,按本制度。

第五条、

第六条规定处理。

十二、员工的考勤管理,由各部门负责人进行监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,认真负责。

如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按处罚员工的双倍予以处罚。

凡是受到本制度。

第五条、

第六条、

第七条规定处理的员工,取消本年度先进个人的评比资格。