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家电卖场员工守则篇一

2、工作时间不准打私人电话,不准会客;。

3、上班时间不准吃东西,不准唱歌哼小调;。

4、除指定人员外,其他员工不得使用客用设施;。

5、举止文明,对客户要热情、礼貌;。

6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠.

二、工作态度。

3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作,同心协力的工作;。

4、有错必改、有事必报,不得提供假情况,不得文过饰非、阳奉阴违,更不得诬陷他人.

三、仪容仪表。

员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调,全体员工必须充分认识到这点的重要性.

1、员工必须时刻保持着装整洁,并按规定配带工号牌;。

2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜,不准留小胡子;。

3、女员工不得披头散发,不得衣着暴露,更不准浓装艳抹.

四、服从领导。

各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作.倘若遇疑难或有不满的,应马上向领导请示或投诉.

五、物品补领。

2、若有遗失或损坏者,应立即向部门主管汇报,申请办理赔偿或补领手续.

六、处理投诉。

客户是上帝,全体员工都必须高度重视客户的投诉.要细心聆听投诉,让客户畅所欲言,并把它作为商场管理的不可多得的珍贵教材.

2、事无大小,对客户投诉的事项,处理如何事后必须有交代;。

3、投诉事项中,若有涉及本人的记录,不得涂改、撕毁,更不得假造;。

4、投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据.

七、讲究卫生,爱护公物。

2、爱护商场的工作器具,节约用水、用电和易耗品,不准乱用公物.

八、严守机密。

未经批准,员工不得向外界传播或透露有关商场的信息,商场的一切资料不得交给无关人员.

家电卖场员工守则篇二

第一条：为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。

第二章：遵守公德。

第二条：公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。

第三章：爱岗敬业。

第三条：爱岗敬业：热爱自我的工作，勤奋努力，不断提高工作效率。

和工作质量。

第四条：尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公。

司负责，对自我负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自我的失误承担职责。

第五条：服从领导：员工必须服从领导安排，与领导坚持一致把工作做好，不与领导背道行事。

第六条：逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或异常情形下，不得越级汇报。

第四章：团结协作。

第七条：紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。

第八条：严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。

第九条：不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和-谐的关系。

公司管理中的问题，主动提出改善性的提议和意见，以成熟的方法解决问题。

第五章：遵守纪律。

第十二条：下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

第十三条：遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。

第十四条：公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。

第十五条：工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。

第六章：诚实自律。

第十六条：遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。

第十七条：不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。

第十八条：不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。

第十九条：对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。

第七章：安全保密。

第二十条：要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

第二十一条：注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。

第二十二条：严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和资料等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体资料是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。

第八章：仪表大方。

第二十三条：员工必须仪表端庄、整洁。

（一）头发：职员头发要经常清洗，坚持清洁，男职员不留长发。

（二）指甲：应经常注意修剪指甲。

（三）胡子：不留胡须，坚持面部清洁。

（四）口腔：坚持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

（五）女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二十四条：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照。

公司岗位安排着工作装。

（一）衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。

（二）领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。

（三）鞋子应坚持清洁。

（四）女员工要坚持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。

第九章：言行礼貌。

第二十五条：在公司内职业应坚持优雅的姿势和动作。

(一）站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

（二）坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。

（三）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。

（四）握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

（五）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，并且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。

（六）递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一应对着自我，使对方容易接。

（七）走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自我公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。

第二十六条：待人礼貌。

（一）在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，立刻起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。

（二）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以确定，可把年轻的介绍给年长的。在自我公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。

（三）一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。

（四）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。

（五）名片应先递给龄长或上级，把自我的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自我的名字。

（六）理解对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要立刻看，准确记住对方姓名后，将名片收起。

第二十七条：电话接听处理。

（一）办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变本事。

（二）重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听资料并及时传达、回复。

（三）语言要求：规范礼貌、简洁耐心。

（四）电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。

（五）对方打错电话时，不要说：“打错了”就立刻挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。

（六）接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。

（七）为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情景能够适当延长）。

（八）不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。

（九）领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对。

方详细情景与来电事由以决定领导是否接听。

第十章：美化环境。

第二十八条：养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。

第二十九条：创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。第三十条：坚持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量坚持轻声轻语，不影响他人。第三十一条：坚持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。

第三十二条：办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。

第十一章：爱惜财物。

第三十三条：爱护公司财物，养成勤俭节俭的良好习惯，提高成本意识。

（一）不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。

（二）按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。

（三）爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财物。

第十二章：附则。

第三十四条：本制度由行政部制定，本制度的解释、修改、废止权归行政部。

第三十五条：本制度自签发之日起生效。

第三十六条。

本制度未规定事项，按公司相关管理制度规定执行。

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家电卖场员工守则篇三

每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现，家电卖场的员工都应该遵守好员工守则。本文是本站小编整理的家电卖场员工守则范文，希望能帮到你。

一、严于职守。

1、严格遵守《作息时间》,依时上、下班,工作时间内不得擅离职守或早退;。

2、工作时间不准打私人电话,不准会客;。

3、上班时间不准吃东西,不准唱歌哼小调;。

4、除指定人员外,其他员工不得使用客用设施;。

5、举止文明,对客户要热情、礼貌;。

6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠.

二、工作态度。

3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作,同心协力的工作;。

4、有错必改、有事必报,不得提供假情况,不得文过饰非、阳奉阴违,更不得诬陷他人.

三、仪容仪表。

员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调,全体员工必须充分认识到这点的重要性.

1、员工必须时刻保持着装整洁,并按规定配带工号牌;。

2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜,不准留小胡子;。

3、女员工不得披头散发,不得衣着暴露,更不准浓装艳抹.

四、服从领导。

各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作.倘若遇疑难或有不满的,应马上向领导请示或投诉.

五、物品补领。

2、若有遗失或损坏者,应立即向部门主管汇报,申请办理赔偿或补领手续.

六、处理投诉。

客户是上帝,全体员工都必须高度重视客户的投诉.要细心聆听投诉,让客户畅所欲言,并把它作为商场管理的不可多得的珍贵教材.

2、事无大小,对客户投诉的事项,处理如何事后必须有交代;。

3、投诉事项中,若有涉及本人的记录,不得涂改、撕毁,更不得假造;。

4、投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据.

七、讲究卫生,爱护公物。

2、爱护商场的工作器具,节约用水、用电和易耗品,不准乱用公物.

八、严守机密。

未经批准,员工不得向外界传播或透露有关商场的信息,商场的一切资料不得交给无关人员.

一、检查人。

店堂管理人员、业种经理(助理)、卖区长(助理)。

二、检查对象。

一线营业员、收银员。

三、奖励方式。

(一)员工因好人好事手顾客表扬的，经落实属实，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。

(二)为店堂环境和服务质量提出合理化建议，并被公司采纳使用的，给予建议人适当奖励。

(三)对于遭受顾客无理刁难、辱骂，打不还手骂不还口，维护公司形象这，公司内部通报表扬，给予当事人特别奖励。

(四)发现火灾隐患及盗窃行为，及时报告处理，为公司玩会损失者，公司内通报表扬，给予当事人适当奖励。

(五)制止重大事故发生，使公司财产免受损失，为保护国家及人民财产，生命安全，见义勇为，有特殊贡献者，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。

四、处罚方式。

(一)工作纪律：

1、对于在工作期间出现靠、趴、坐柜、站姿不正、抱臂、卡腰、背手、串岗、手插兜、抠手、剪指甲等行为的员工处以20元罚款。

2、对于在工作期间出现迟到、早退、无故空岗、脱岗、便装滞留等行为的员工处以20元罚款。

3、对于在工作期间出现岗上化妆、梳头、看书报、哼唱歌曲、照镜子、拖拉鞋等行为的员工处以20元罚款。

4、对于工作期间干私活或其他与工作无关事物的员工处以20元罚款。

5、对于在工作期间出现坐柜、嬉笑打闹、聊天、吃零食等行为的员工处以20元罚款。

6、对于在工作期间滞留门仓、试衣间休息等行为的员工处以20元罚款。

7、对于在工作期间出现利用专柜电脑网络，从事与工作无关的事等行为的员工处以20元罚款。

8、对于在工作期间无限无三声(迎声、答声、送声)服务用语的员工处以20元罚款。

9、对于在工作期间出现提前换便装、未穿工装或者工装闲逛。岗上试、选商品或购物等行为的员工处以50元罚款。

10、对于在工作期间出现三种违纪(在工作期间吃东西、使用手机、着工装坐电梯)等行为的员工处以50元罚款。

11、对于在工作期间出现无故离岗行为的员工处以50元罚款。

12、对于在工作期间出现厂家人员无卡滞留或超市滞留等行为的专柜处以50元罚款。

13、对于在工作期间出现厂家人员与专柜员工聊天、说笑、吃东西、便装参与销售或直接参与售后处理的，并与顾客发生争执等行为的专柜处以100元罚款。

14、对于在工作期间出现顾客服务态度投诉的员工处以50元罚款，情节恶劣者处以200元罚款，该名员工直接予以辞退。

15、对于在工作期间出现顶撞管理人员、不服从管理等行为的员工直接予以辞退。

16、对于在工作期间饮酒或酒后上岗及上班期间在店内吸烟等行为的员工直接予以辞退。

17、对于在工作期间出现私收款、私自打折等行为的专柜员工直接予以辞退。

(二)仪容仪表：

1、对于在工作期间出现胸卡破损、过期、串戴、私自涂改等行为的员工处以20元罚款。

2、对于在工作期间出现发怪异、染夸张发色、佩戴夸张首饰、染有色指甲、头发过肩10里面未扎束等行为的员工处以20元罚款。

3、对于在工作期间出现工装不统一、穿着鞋、袜不合格或未按照要求着装等行为的员工处以20元罚款。

五、相关要求。

(一)各业种经理(助理)要配合店堂管理科的工作，共同做好员工的管理工作。

(二)各业种在执行决议的过剩中，要实事求是，不得徇私舞弊。

(三)对于检查结果如有异议，应于24小时内告知店堂管理科进行复议。

范围。

本标准规定了家电专业店在经营场地、营业设施和商品采购、商品销售、质量保证、售后服务、员工管理等方面的要求。

2规范性引用文件。

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些晚间的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

gb/t18106零售业态分类。

gb50016建筑设计防火规范。

gb50019采暖通风与空气调节涉及规范。

商务部等五部委[20xx年]18号令零售商促销行为管理办法。

商务部等五部委[20xx年]17号令零售商供应商公平交易管理办法。

国家质量监督检验检疫总局[20xx年]5号令强制性产品认证管理规定。

3术语和定义。

下列术语和定义适用于本标准。

3.1。

家电专业店homeappliancespecialitystore。

以专门经营消费类电子电器产品为主的营业场所。

3.2。

营业面积在8000平方米以上，经营品种在12000种以上的专业店。

3.3。

营业面积在3000平方米~8000平方米之间，经营品种在7000种以上的专业店。

3.4。

营业卖弄及在3000平方米以下，经营品种在7000种以下的专业店。

3.5。

促销服务费servicechargeforsalespromotion。

4.1.1家电专业店的选址应符合城市总体规划和商业网点布局规划，并与区域内其他商业业态和环境相协调。

4.1.2家电专业店宜设置在位置适中、交通便利、人口相对集中的区域。大、中型店宜选择在所在地商业区或交通枢纽的适当位置。

4.1.3家电专业店根据营业面积和经营品种的数量，划分为大型店、中型店和小型店。具体城市(地区)应对家电专业店的设置个数加以总量控制，大型店的服务人口以10万人~15万人为宜，中型店的服务人口以10万人为宜。

4.1.4家电专业店建筑层高，底层应高于4.5m，楼层应高于4m，楼地面应满足平整、耐磨、防滑及不起尘等要求。

4.1.5家电专业店的主要通道宽度不小于3m，次要通道宽度不小于2m。

4.1.6大型店应有不影响道路交通的停车装卸场所，条件许可的上点应有促销活动场地和非机动车停车位。

4.2营业设施和环境。

4.2.1家电专业店应配备以下基本设备：

——基础设备：电梯(二层楼及以上)、消防设施、照明系统、电力系统、音响系统、通风系统、空调系统、给排水系统等。

——营业设备：展台、展柜、服务台、收银台、收银机、pos机、配送车、售后服务车、海报架、pop吊架、指示牌、背景牌、警示牌、公告牌等。

4.2.2家电抓夜店的消防设施应符合gb50016的要求。

4.2.3家电专业店应设紧急通道和应急门并时刻保持畅通，确保在意外事件中能快速疏散顾客。

4.2.4大、中型店应安装同意的导购识别系统，方便消费者挑选购买。

4.2.5家电专业店应合理划分营业区域、办公区域及收发与存放商品的专用区域，个区域应设有清晰的指示牌，区域面积应能满足商场正常营业的需要。

4.2.6家电专业店应按gb50019配置设备，控制商场内部的温度、湿度，保持空气清新。

4.2.7家电专业店的空调系统和照明系统配置，应充分体现节约能源的要求，使用节能材料与装置。

4.2.8大、中型店应根据旺季顾客的平均流量设置相应的顾客用厕所和休息场所。

4.2.9以连锁形式经营的家电专业店应建有配送中心，并有相应的物流保障系统。

4.2.10家电专业店应在进门或店内醒目处设有服务台，并配有专职接待员。

4.2.11大、中型店应建有基本的管理信息系统，包括商品管理系统、pos机管理系统物流管理系统、财务管理系统、客户管理系统和售后服务系统。

5.1商品采购。

5.1.1家电专业店不得采购“三无”(无产品质量合格证、无生产厂厂名和厂址)商品。

5.1.2家电专业店应建立商品采购管理制度与进货验收制度，应按合同规定查验商品的质量和有关标识。

5.1.3家电专业店对商品内在质量的检验可委托有关资质的专业质量检验机构进行。

5.1.4采购商品时，应对供货商的资质单证及商品治理那个进行查验和评价。

5.1.5查验供货商资质单证应包括下列内容：

——企业法人营业执照，税务登记证;。

——商标注册证或使用许可及授权证明。

5.1.6查验商品质量应包括下列内容(有关单证是复印件时，应验明其真实可靠)：

——产品标准号;。

——产品质量检验合格证明;。

——商品的检验正、标签、批准件等市场准入证明。

——商品包装广告宣传有关一句的证明。

5.1.7引进专柜销售的商品，应与自行采购商品同样管理。

5.2与供应商关系。

5.2.1家电专业店与供应商应互相保守桑叶秘密，不应非法获取、披露、使用或允许使用他人使用对方的商业秘密。

5.2.2家电专业店向供应商收取促销服务费，应当事先征得供应商的同意，订立合同，明确约定提供服务的项目、内容、期限;收费的项目、标准、数额、用途、方式及违约责任等内容。

5.2.3促销活动产生的费用及风险，家电专业店应与供应商合理分担。

5.2.4供应商排除人员在家电专业店提供促销服务的，家电专业店应与供应商签订合同，就派出人员的工作内容、工作时间、工作期限、工资支付、人员管理及相关费用等事项协商一致，做出明确约定。

5.2.5家电专业店在进货、退货过层中，不应由下列损害供应商利益的行为：

——供应商供货后，无正当理由，要求供应商降低商品供货价格;。

——无正当理由，以调整库存、经营场所改造、更换货架等名义向供应商退货;。

——商品促销期间低价大量进货，促销期过后，无正当理由将所剩商品以正常价退货;——因自身原因造成商品污染、毁损或过期，要求供应商接受退货并承担损失。

5.2.6家电专业店不应由下列限制竞争行为：

——以处以罚款或加重其他责任相要挟，要求供应商不准想其他销售上提供更优惠的商品供货价格。

6商品陈列和销售管理。

6.1商品陈列。

6.1.1家电专业店的商品应按品类有序陈列、安全堆放，堆放高度不超过2m。

6.1.2商品应实行一货一签、表明商品名称、产地、型号、销售价格及制造商名称，做到书写准确，货签对位。

6.1.3样品演示的环境条件下不同于普通家庭的使用环境，家电专业店应做出特别提醒与说明。

6.2销售管理。

6.2.1家电专业店向消费者提供商品或者服务，应当依照法律法规的相关规定和自身的有关承诺履行义务。

6.2.2家电专业店不得销售走私商品、二手商品、质量不合格商品、三无产品和需强制认证但无“3c”极其他认证标志的商品。

6.2.3家电专业店开展促销活动，不得降低促销商品的治理那个和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

6.2.4家电专业店对有关品牌、企业或商品的宣传应真是准确全面，不得含有诋毁他人之内容。

6.2.5家电专业店销售的商品应单证齐全，如属国家强制性认证范围，应加贴有相关标识。进口商品还应具备商检证明、报关单和相关证明文件及中文说明书。

6.2.6商品降价销售，应告知消费者降价的真实原因及真是降幅，如降价原因系处理样品或瑕疵商品，应同时明示瑕疵状态及制造商、零售商豁免的相关义务。

6.2.7降价销售的商品应同时表明原价，该原价应是指在本次降价前一次在本上苍成交的有交易票据的价格。

6.2.8家电专业店向消费者提供赠品，应告正赠品符合相应额性能用途与安全要求，并承担赠品的质量责任。

6.2.9家电专业店不得将商品原有的组成部分作为赠品。

6.2.10家电专业店不得截留随意处理供应商提供的赠品，应保证赠品能随销售的主商品一起送达顾客手中。

6.2.11大、中型店应逐步实施商品条码pos系统推行单品管理。

6.2.12家电专业店的销售人员应熟悉了解家电商品的基础知识，能耐心地向顾客介绍商品的价格、性能、特点、使用、保养、质量保证和售后服务等信息。

7质量保证和售后服务。

7.1家电专业店应保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、型你呢个用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。

7.2家电专业店应依照《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规和谁销售谁负责三包(修理、更换、退货)的原则，受理解决消费者提出的商品质量问题。本商店另有质量承诺的，应按承诺内容兑换。

7.4家电专业店应按照承诺为体积或质量较大的商品提供送货服务，承诺送货的商品目录和送货条件应在商店醒目处明示。

7.5需要上门安装或调试的商品，家电专业店应指派专业服务人员提供安装或调试服务，安装或调试应得到消费者的书面确认。

7.6家电专业店应设有专门的服务热线并公布与商店醒目处。商店应选配专人受理消费者投诉和负责事后回访。

8员工管理。

8.1家电专业店应根据国家有关法律法规的规定依法用工，规范管理。

8.2家电专业店营业员应取得符合工作岗位要求的商刚资格证书，会讲普通话，有较强的语言表达和沟通能力。

8.3家电专业店的员工应着装规范，同意佩戴工号，仪表举止端庄大方，礼貌待客，诚信为本，不准对消费者进行欺骗性宣传或虚假承诺。

家电卖场员工守则篇四

《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则，有什么具体的员工守则呢?下面本站小编给大家介绍关于国家电网员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。

(一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

(二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

(三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

(四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

(五)以人为本，落实责任，确保安全生产。

(六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

(七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

(八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。

公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新，努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献，适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。

公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。

统一价值理念。

就是要大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，全面加强企业伦理道德建设，将公司核心价值观、企业使命、企业宗旨、企业愿景和企业理念，贯穿于公司各层级、各单位，形成公司上下共同的思想认识和一致的价值取向。

公司使命。

奉献清洁能源建设和谐社会。

“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

公司宗旨。

服务电力客户。

服务发电企业。

服务经济社会发展。

“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省(自治区、直辖市)，供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

公司愿景。

建设世界一流电网建设国际一流企业。

“两个一流”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

企业精神。

努力超越追求卓越。

“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

“两越”精神的本质是与时俱进、开拓创新和科学发展。弘扬企业精神根本在于激励引导全体干部员工以党和国家利益为重，立足于发展壮大国家电网事业，坚持、坚守、坚韧、坚强，锲而不舍，在实践中不断自我革新，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。

核心价值观。

诚信责任创新奉献。

“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。

每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。

公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。

公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献;在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献;广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

企业理念。

以人为本忠诚企业奉献社会。

“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。

“以人为本”，是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。

公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本、共同成长的社会责任准则。公司善待员工、切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展;公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意;公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。

“忠诚企业”，是热爱企业、关心企业，为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。

公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。

“奉献社会”，是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。

家电卖场员工守则篇五

国家电网公司是中国最大的电网企业，那么电网公司的员工要遵守怎样的员工守则呢?下面本站小编给大家介绍关于国家电网员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。

《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

(一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

(二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

(三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

(四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

(五)以人为本，落实责任，确保安全生产。

(六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

(七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

(八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。

公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新，努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献，适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。

公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。

《国家电网公司员工守则》(以下简称《员工守则》)于近日颁布。《员工守则》将作为员工的基本行为准则和道德规范，在国家电网公司150多万员工队伍中得到推行和遵守。

《员工守则》总计八条112个字：第一，遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。第二，忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。第三，爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。第四，团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。第五，以人为本，落实责任，确保安全生产。第六，弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。第七，勤俭节约，精细管理，提高效率效益。第八，努力超越，追求卓越，建设一流公司。

《员工守则》高度概括，坚持与时俱进，体现时代特征，体现企业特色。紧密结合国家电网公司建设“一强三优”现代公司实际，把符合“三个代表”重要思想与以人为本、全面协调可持续的科学发展观、构建社会主义和谐社会等具有鲜明时代特征的现代发展理念都尽可能吸收进来。忠实反映了国家电网公司党组近年来关于公司发展的一系列管理理念，突出了安全生产、优质服务、经济效益等公司核心工作，体现了国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业承担的重要经济责任、政治责任和社会责任。

据悉，国家电网公司一届一次职代会职工代表曾提出制订《员工守则》提案，得到公司党组高度重视，并启动了有关员工守则的起草工作。几经修改后，20xx年11月30日，公司党组会议原则通过《员工守则》。经公示后，于近日通过了公司一届二次职代会审议。《员工守则》的颁布，对于推进国家电网公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，加强企业文化建设，建设高素质员工队伍，加快“两个转变”，实现“一强三优”现代公司发展战略目标具有重要意义。

国家电网公司通知要求，总部各部门、各单位要把学习贯彻《员工守则》作为今年职工队伍建设的一项重要任务，抓紧抓好，抓出成效。要利用各种媒体，大力宣传《员工守则》及其重要意义，形成宣传守则、学习守则的浓厚氛围。要通过多种有效形式，组织全体员工，深入学习、深刻理解其精神实质及基本内容，明晰基本要求，做到人人熟记守则，人人遵守守则。要注意培养和发现典型，大力宣传自觉遵守《员工守则》的典型事迹，充分发挥典型的示范和带动作用。要以《员工守则》为指南，进一步完善员工日常行为规范，从而保证《员工守则》落实到各个岗位。

家电卖场员工守则篇六

一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

五、以人为本，落实责任，确保安全生产。

六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

八、努力超越，追求卓越，建设一流公司。

供电服务“十项承诺”

《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。

（一）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。

（二）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

（三）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

（四）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

（五）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

（六）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的`限电序位。

（七）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

（八）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

（九）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

（十）电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

家电卖场员工守则篇七

（先推旧货，再卖不好卖的）

2、要知道每个商品的价格、重量（一斤有几个、半斤有几个）

3、早、中都各理货一次（要知道旧货）各归其位，卖后的往前放。

4、最重要：（1）分清新旧货。

（2）先卖旧货，再卖做得不好的，最后推销好的和新货。

第二、卫生·语言

1、各负其责，打扫卫生（包括门外，每星期大清扫一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收银台、桌椅、包装盒）

2、顾客进门要讲“你好”、“欢迎光临”，声音要洪亮、大方。 顾客出门要讲“您慢走”。

3、上班时间累了可以坐（指中午，下午4：30以后不可以），否则罚款：20分钟50元，30分钟100元。

4、上班时间不可以玩手机超过20分钟(高峰时期)，否则罚款100元。

5、收银员、导购员有把门外遮阳篷收放的工作义务，还有给饮水机加水。

6、中午吃饭时间：12：30以后一个半小时。

7、上班时间：早上8：00-晚上9：00，如有迟到（迟到30分钟以内罚20元，半小时以上按矿工半天处理）。

8、请假须写请假条，未获准按旷工处理，无故不请假矿工，罚款100元（电话请假无效）。

为促进本店进一步发展在激烈的竞争市场之中立于不败之地，完善对职工的安全管理，提高职工的工作积极性，本店本着自愿服从、公平公正的原则，特制定本协议，本店将按照约定条款对所属员工进行管理，履行相关承诺。

一、按时上下班，如果有特殊情况按以下规定执行：

1、本店员工必须牢固树立时间意识，上班迟到十分钟扣5元，以此类推每十分钟加扣5元。

2、有事除特殊情况外，提前一天执行请假制度，说明理由、去向，方便联系。

3、临时请假按时间累计12小时为一天。

4、营业员及工厂生产员工每月休息两天，由于行业的特殊性，周六、周日不予批准，不休假，如请假扣除当天工资及全勤奖金。

5、每月无迟到、早退、旷工可给予全勤奖金（以考勤表为准）。

二、上班期间，必须做到着装整洁、举止得体、文明礼貌、以诚待人。

1、树立“顾客至上”的服务理念。

2、学习待客礼仪，主动问好，学会微笑服务（接听电话服务口语“您好蛋糕房”）。

3、不能以冷淡、随便、生硬的态度迎接客人（使用服务口语“欢迎光临、谢谢光临”）。

4、禁止玩手机、睡觉、长时间离开前台。接电话不得影响正常工作。上述行为一经发现，处罚办法为：10元/次。

5、搞好加工车间、店面、收银台、工作台、雅座卫生。

三、旷工一天扣除三天工资。

四、中途辞职的员工（营业员、收银员提前半个月写辞职报告，学徒、工厂内部师傅提前一个月写辞职报告），如果不按规定执行，视为自离岗位，终止发放押金工资。

五、本店新招员工有关要求：

1、面试时提供自己联系方式，身份证复印件及家长联系方式。

2、面试合格后，试用期为一周，试用不合格，本店有权辞退，试用期给予试用期工资。

3、试用合格，工资从试用期第一天算起，工龄满一年表现好的员工，本店给予奖励。

4、每月20号发放上月（相应）工资，以此类推。

六、凡旷工和因私事请假外出和上班时间以外期间发生意外，由职工本人负责，本店概不负责。

员工签字：

红安蛋糕房

（先推旧货，再卖不好卖的）

2、要知道每个商品的价格、重量（一斤有几个、半斤有几个）

3、早、中都各理货一次（要知道旧货）各归其位，卖后的往前放。

4、最重要：（1）分清新旧货。

（2）先卖旧货，再卖做得不好的，最后推销好的'和新货。

第二、卫生·语言

1、各负其责，打扫卫生（包括门外，每星期大清扫一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收银台、桌椅、包装盒）

2、顾客进门要讲“你好”、“欢迎光临”，声音要洪亮、大方。 顾客出门要讲“您慢走”。

3、上班时间累了可以坐（指中午，下午4：30以后不可以），否则罚款：20分钟50元，30分钟100元。

4、上班时间不可以玩手机超过20分钟(高峰时期)，否则罚款100元。

5、收银员、导购员有把门外遮阳篷收放的工作义务，还有给饮水机加水。

6、中午吃饭时间：12：30以后一个半小时。

7、上班时间：早上8：00-晚上9：00，如有迟到（迟到30分钟以内罚20元，半小时以上按矿工半天处理）。

8、请假须写请假条，未获准按旷工处理，无故不请假矿工，罚款100元（电话请假无效）。

1.所以员工都应在上班前应按要求提前到达，准备充分，整理卖场和个人仪表后上班

2.上班时应立即签到、打卡，不得让他人代签或捏造签到时间。

3.店员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。

4.卖场内必须穿着清洁整齐的制服，不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲等。

5.员工严禁于卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹，追逐等不雅行为。

6.保持正确站姿，不可倚靠货架或收银台谈话。

7.收银员不得带腰包，现金上岗。

8.员工不得使用公司电话作私人用途，如紧急情况，应知会店铺负责人方可使用。

9.若辞职需交书面申请后一个月方可离职，离职时要做好本职工作交接程序，否则公司将追究损失。

10.员工携带公司产品上班，必须在进入店铺时给当值主管检查，下班时必须由当值店铺负责人检查方可离开店铺。

11.在任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。

12.公司所有资料都应严格保密，避免在公共场合讨论-公司有关政策，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工之声誉的言论。

13.上班时间及排班表，只有店长或督导有权改动，若员工需调班应提前通知店长，征得同意后方可调换。

14.员工因病请假，必须上班之前亲自打电话通知店长，员工因事请假，必须提前一天以书面申请上报店长，经批准后方可休假，否则作旷工处理。

15.员工不慎丢失货品应立即主动承认并上报查清，由上级视具体情况作出处理。

16.所有员工离开卖场，必须互相检查随身物品。

17.工作时间内不可随身带手机或传呼机到货场。

18.对顾客的遗留物品应立即上交店长，并妥善保管。

19.任何人未经允许不得将货品打折让利予顾客。

20.卖场内不得擅自-拍摄及接受他人拍摄或采访，一经发现立即通知上级主管处理。

(违反以上守则其中之一者，给予5元每次处罚)

喜得狼专卖

2011.4.1

考勤、假期管理制度指引

一、考勤管理制度

一）工作时间

卖店和商场专柜应在每个月月末提交下个月的《排班表》

2. 专柜工作时间依专柜所在商场的工作时间。

3. 员工每月换班不能超过3次，换班前需向店长或上级主管申请。

4. 换班需填写《换班单》，经店长或上级同意并签字，否则视旷工处理。

二）签到

1,员工应于营业时间前15分钟到达专卖店、专柜，并签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。

2.员工上下班都须填写《签到表》，不得弄虚作假，不得他人签到，并由主管督导负责监督。

三）迟到、早退

1.迟到、早退5分钟以上的，第一次给予记过。第二次给予5分钟的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工一天处理。

2.工作时还未穿着好个人仪容者作迟整齐制服及未能整理到而论。

3.若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长或督导应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

四）旷工

1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。

2）迟到超过15分钟作旷工论处。

3）旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。

二、假期及请假制度

一）假期诠释及管理细则

1. 事假：员工因私而不能上班的。事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过12天，否则公司有权辞退。事假期间不计发工资及提成。

2. 病假：员工因病不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示“医院证明”。除工伤假外其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权解聘。

3. 吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。

4. 其它情况由店长﹨专柜督导依具体情况处理。

二）请假程序

1. 员工请假必须事先填写《请假单》，由上级主管督导批准后方可离岗。

2. 无论任何假种，员工请假在2天或以内的，由店长和主管督导批准同意。《请假单》与当月《考勤表》由店长或督导保存，并于下个月月初做好《考勤报表》上交公司。

3. 休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离岗。因交接不周给专卖店带来损失的必须承担相应责任。

4. 员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在5小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续，填写《请假单》。

为了创造一支高素质、高水平的团队，更好的服务于每一个顾客，制订以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守。

1、店内员工应无条件服从上级的管理。

2、员工应严格按照规定时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上下班），迟到、早退五分钟内扣10元，30分钟内扣20元，超过30分钟扣除当天工资，超过2次严重者开除。

3、员工不得随便请假，每月换班不得超过3次，店长不允许与员工换班，如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。

4、上班时应保持精神饱满，不允许无精打采，严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸烟及一切有损店铺形象的行为。不得无故串岗擅自离岗，不得睡觉或看报纸，不得吃零食。有顾客在场不得在卖场聊天，违者罚款10元。

5、上班期间不得接听私人电话聊天，不得用手机玩qq游戏，不可坐在沙发上、柜台上或货架上，手机应调为静音或振动，切记手抱着双臂或手插在口袋里接待顾客，违者罚款10元。

6、上班时可化淡妆，不许浓装艳抹，不得穿拖鞋，违者罚款5元。

7、店内任何员工无论在任何情况下应面带微笑，热情服务，不得与任何理由与顾客发生争吵和辱骂顾客，违者罚款50元。

8、员工每天应保持店内整洁，地面随时保持干净，无纸屑、无污渍，货架上、玻璃上无灰尘、无胶带痕、无死角，每月进行一次大扫除。

9、在销售过程中，导购应主动服务，不得相互推托，见到顾客应及时为其服务，顾客进门必须使用欢迎用语，做到以客为先，违者罚款5元。

10、员工之间应有团队意识，要把每个人当成自己的兄弟姐妹，同苦同乐，风雨同行，尊重或帮助店内每个员工。

11、每天店长和店员要对店铺进行形式分析，查出不利因素，及时做出个人工作心得及月总结。店长应协助店员经常进行货品核对，如有失货，在导购员工资中平均扣除，每月盘一次底。

12、陈列：卖场货品保持干净整齐，熨烫平整、无褶皱。同一货架的衣钩方向保持一致。正面点挂要突出抢眼，里外搭配协调美观，货品尺码尽量为小码，对于已售出的商品，应及时出样，避免有漏版现象。出样衣物的吊牌需放置在衣物内，并经常检查扣子拉链是否系上。

13、辞职：员工就提前一个月，店长应提前40天向负责人提出申请，并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反者半月工资不得退发）。

14、店长发现员工有违规行为，不予及时纠正和不进行记录的，则与员工共同承担，相同处罚，超过3次，撤销店长职务。店员必须服从店长和管理及安排。

15、店长职责：

（1）督导员工积极性，维护店铺正常运作。

（2）带动货场营业气氛，货场速度、货场音乐、货场灯光及员工的精神状态。每日报表填写完整，数量、金额、库存准确无误，进退货单及时上账，保持帐货相符。

（3）率领员工积极完成店铺下达的销售指标和其它各项任务。综合评估员工的日常工作表现，作好每日评估。对下属员工应做到严格要求及公平管理，不可带有私有感情管理方式，熟悉店铺有各规章制度，专卖店服务规范，督导员工努力学习，提高员工工作能力，服务水平及业务知识。

家电卖场员工守则篇八

员工守则将作为员工的基本行为准则和道德规范，在国家电网公司150多万员工队伍中得到推行和遵守，下面本站小编给大家介绍关于国家电网公司员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。

遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

爱岗敬业，令行禁止，切实旅行职责。

团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

以人为本，落实责任，确保安全生产。

弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

努力超越，追求卓越，建设一流公司。

《员工守则》高度概括，坚持与时俱进，体现时代特征，体现企业特色。紧密结合国家电网公司建设“一强三优”现代公司实际，把符合“三个代表”重要思想与以人为本、全面协调可持续的科学发展观、构建社会主义和谐社会等具有鲜明时代特征的现代发展理念都尽可能吸收进来。忠实反映了国家电网公司党组近年来关于公司发展的一系列管理理念，突出了安全生产、优质服务、经济效益等公司核心工作，体现了国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业承担的重要经济责任、政治责任和社会责任。

据悉，国家电网公司一届一次职代会职工代表曾提出制订《员工守则》提案，得到公司党组高度重视，并启动了有关员工守则的起草工作。几经修改后，20xx年11月30日，公司党组会议原则通过《员工守则》。经公示后，于近日通过了公司一届二次职代会审议。《员工守则》的颁布，对于推进国家电网公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，加强企业文化建设，建设高素质员工队伍，加快“两个转变”，实现“一强三优”现代公司发展战略目标具有重要意义。

国家电网公司通知要求，总部各部门、各单位要把学习贯彻《员工守则》作为今年职工队伍建设的一项重要任务，抓紧抓好，抓出成效。要利用各种媒体，大力宣传《员工守则》及其重要意义，形成宣传守则、学习守则的浓厚氛围。要通过多种有效形式，组织全体员工，深入学习、深刻理解其精神实质及基本内容，明晰基本要求，做到人人熟记守则，人人遵守守则。要注意培养和发现典型，大力宣传自觉遵守《员工守则》的典型事迹，充分发挥典型的示范和带动作用。要以《员工守则》为指南，进一步完善员工日常行为规范，从而保证《员工守则》落实到各个岗位。

家电卖场员工守则篇九

遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

爱岗敬业，令行禁止，切实旅行职责。

团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

以人为本，落实责任，确保安全生产。

弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

努力超越，追求卓越，建设一流公司。

《员工守则》高度概括，坚持与时俱进，体现时代特征，体现企业特色。紧密结合国家电网公司建设“一强三优”现代公司实际，把符合“三个代表”重要思想与以人为本、全面协调可持续的科学发展观、构建社会主义和谐社会等具有鲜明时代特征的现代发展理念都尽可能吸收进来。忠实反映了国家电网公司党组近年来关于公司发展的一系列管理理念，突出了安全生产、优质服务、经济效益等公司核心工作，体现了国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业承担的重要经济责任、政治责任和社会责任。

据悉，国家电网公司一届一次职代会职工代表曾提出制订《员工守则》提案，得到公司党组高度重视，并启动了有关员工守则的起草工作。几经修改后，11月30日，公司党组会议原则通过《员工守则》。经公示后，于近日通过了公司一届二次职代会审议。《员工守则》的颁布，对于推进国家电网公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，加强企业文化建设，建设高素质员工队伍，加快“两个转变”，实现“一强三优”现代公司发展战略目标具有重要意义。

国家电网公司通知要求，总部各部门、各单位要把学习贯彻《员工守则》作为今年职工队伍建设的一项重要任务，抓紧抓好，抓出成效。要利用各种媒体，大力宣传《员工守则》及其重要意义，形成宣传守则、学习守则的浓厚氛围。要通过多种有效形式，组织全体员工，深入学习、深刻理解其精神实质及基本内容，明晰基本要求，做到人人熟记守则，人人遵守守则。要注意培养和发现典型，大力宣传自觉遵守《员工守则》的典型事迹，充分发挥典型的示范和带动作用。要以《员工守则》为指南，进一步完善员工日常行为规范，从而保证《员工守则》落实到各个岗位。