无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

最新pr岗位职责汇总一

在两个月的实践时间里，我选择了了中国移动深圳分公司作为实践单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实践作出一个报告。

很多人都想去看一下，那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢，而10086又是一个怎样的地方呢?带着这个好奇心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。

20xx年11月2日，我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开始了!

二、实践岗位及实践过程

呼入实践

前两个月我实践的岗位是神州行10086客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。

进入深圳的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们班一共28位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，因为移动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实践的价值。

通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。

刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。

刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的性。

在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。

在这个暑假的实践培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，

在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

呼出实践

就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都开始了呼出工作，我又开始学习呼出的技能。

呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。

我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，因为有些人觉得你打扰他了，有些人不信任移动，认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开始会比较沮丧，情绪低落，但是后来也马上调整好了，因为作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人乐意买你的产品，所以只有以积极的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。

因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平时大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼，只有了解客户需要什么样的帮助，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。

三、实践总结和心得

(一)实践总结

实践的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定

与此同时，我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。

(二)实践心得

1、在工作进程方面。要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决

客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。

2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅"嗯、这个、那么"等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如呼gprs时，可以对用户说"以后3g的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3g网络联系，您现在可以提前尝试");注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉;外呼口径严格按公司规定要求。

3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。

四、对实践单位建议

毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。

1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开始正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时关注新人的动态。

2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，含糊带过。

3在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。

五、致谢

实践以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、朋友们的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。

感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!

感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，提供业务支撑，以及在生活方面无微不至的照顾。

感谢我的朋友和同事，在我工作压力大时，能给予我安慰，陪我一起度过这段难忘的实践期。

最新pr岗位职责汇总二

尊敬的校领导：

您好!

首先请允许我向您致以真诚的问候和良好的祝愿!

非常感谢您在百忙之中审阅我的求职信。我是xx师范学院美术系xx级美术学专业的毕业生，现在离开母校，即将踏入社会大学，心情是那样地兴奋又傍徨。我渴望一个新生活舞台，找到一个适合自己并值得为其奉献一切的工作单位。

我20xx年出生于xx市滑县的一个农业大县，一个充满温馨的家庭，父母让我从小养成刻苦耐劳、谦虚谨慎、热情待人、朴实诚恳的生活态度。在四年的大学生涯中，我刻苦学习，力求上进，一直凭着"没有，只有更好"准则为之奋斗，取得优异的成绩，奠定了坚实的专业基础。我学过的课程有：素描、油画、国画、internetphotoshop、visualfoxpro、网页制作等。我工作认真负责，在班级担任劳动委员、早操评分员。我是一个爱运动的男孩，常常喜欢在课余的时候去打打球，所以我拥有一个健康的体质。

在激烈的人才竞争中，我拥有大学生的渊博知识，我有颗真挚的心和拼搏进取的精神，愿为贵校贡献一份自己的力量，更好地为贵校服务。虽然我刚从学校毕业，没有实际的工作经验，但我相信像贵校那样重能力、重水平、重开拓，有远见的单位，一定能把能力、水平与经验等同视之。给新人一个显身手的机会，希望贵校能给我一个机会，能考虑我，我迫切希望早日成为贵单位的一员。如我有幸成为贵校的一员，将严格遵守单位的各项规章制度，发挥自己的聪明才智，开拓创新，创造业绩，以报答贵校对我的信任!

此致

敬礼！

自荐人：xxx

xxxx年xx月xx日

最新pr岗位职责汇总三

职责：

1、日常 pr 传播策略制定及计划执行，如媒体关系维护、媒体采访、媒体稿件、日常舆监控等;

2、对外宣发渠道的日常运维，包括但不限于 pr、新媒体及用户群运营;

3、大型项目(包含不限于新品发布、战略合作等)的pr、social 传播及执行;

4、管理和拓展kol资源，维护良好合作关系，提升品牌美誉度;

任职要求：

1、本科及以上学历，具备3年以上相关工作经验;

2、优秀的稿件撰写能力，并且能够驾驭话题性的案例撰写风格，具备新闻敏感性，对不同的传播需求拥有一定的判断掌控力;

3、了解媒体传播特性，能独立处理各类媒介事宜，在产品运营圈、增长领域等拥有kol资源者优先;

4、优秀的沟通、协作能力，细致认真，有耐心

最新pr岗位职责汇总四

职责：

1、梳理品牌故事，主导完成品牌关键词、品牌金字塔建立及相关传播;

2、规划内容营销，推进各类内容在新媒体的布局，负责社会化营销的传播理念和执行;

3、负责线上线下市场活动策划执行，包括活动目标设定、活动策划及方案制定、活动经费预估核算、项目执行、活动整体创意构想，第三方供应商管理，项目团队统筹管理，活动效果评估分析，让市场推广/活动更有效为销售引流;

4、通过合作及活动渠道为品牌树立行业标杆形象，并提升品牌美誉度。

任职要求：

1、本科或以上学历，广告、市场营销等相关专业;

2、五年及以上媒体或pr传播经验;

3、擅长撰写各类稿件，进行传播内容策划及发布，能够提出精准的品牌策略和计划;

4、具备较强的观察力、危机处理及创意策划能力，优秀的人际交往和协调能力。

最新pr岗位职责汇总五

1、根据影片预算，制定详细的影片制作计划；

2、构思创作构想，确定各类设备的摆放角度和拍摄手法；

3、研究影片的空间造型设计并加工筹划内外景；

4、与化妆,服装,道具共同研究主要人物造型设计；

5、根据影片的主题，确立影片后期制作的风格和着重点；

6、运用各种软件和专业工具，独立完成影片的剪辑任务；

7、运用现代科技为影片制作各类效果，提升影片质量；

8、为影片制作合适的片头和片尾；

9、与投资方或栏目组探讨影片的主题和制作模式；

10、收集影片制作所需资料，协调制作涉及的各部门的工作安排；

11、提供样片给投资方或栏目组参考，根据参考意见重新剪辑或制作；

12、为影片发行和播放提供必要的技术支持。

1、大专以上学历，媒体制作或广告制作专业；

2、两年以上媒体制作经验，能够提供影视制作样本以做参考；

3、熟悉影视制作流程；

4、熟练操作后期设备输出输入连接；

5、有一定的美术和音乐基础；

6、熟练操作pro2.0、ae、photoshop等剪辑软件；

7、有一定的表达能力、独立判断能力、观察能力、形象思维能力。

最新pr岗位职责汇总六

职责：

a. 负责酒店项目整体方案设计与项目分析。

b. 负责项目方案的主要创意设计及汇报文本统筹。

c. 负责方案阶段设计质量、效果及时间进度的把控。

d. 制定项目计划书，分配设计任务和设计细节的具体实施，监督落实项目进程。

e. 监督及协调各分包专业设计项目与总项目间的关系，统领及控制项目进程。

f. 负责项目主要材料的选定。

g. 负责每阶段已完成的图纸设计审核，确保图纸能准确表达设计方案。

h. 项目汇报组织及项目跟踪。

i. 项目相关人员组织协调及管理。

j. 项目完成总结。

任职资格：

1. 建筑装饰设计、环境艺术、美术等相关专业本科学历。

2. 五年以上设计公司相关工作经验，有从事地产项目、酒店或大中型项目设计经验;从事酒店设计公司三年以上优先。

3. 能熟练操作cad、ps、coreldraw等设计软件;能使用sketchup/sketchbook pro草图大师优先考虑。

4. 富有创意及执行力、较强的方案能力及领悟能力;能独立完成方案及操作整个项目，工作效率高。

5. 具备较强的项目控制力及组织、协调和管理能力。

6. 具有较强的责任心、以及团队合作精神。

7. 具备丰富的空间想象能力和视觉搭配能力;熟悉室内装饰材料及施工工艺，对设计后续的施工工艺、结构及材料材质有丰富的运用经验。

8. 具备较高的艺术修养和品位、善于沟通、能准确完整地表达自己的设计思路。

9. 熟悉国内外室内设计的流行趋势及设计特点、学习能力强、热爱设计工作、懂工艺、有极好的创新精神。

10. 有室内设计公司团队管理经验的优先。