总结可以帮助我们更清晰地认识自己的成长和不足之处。总结时要将重点放在所取得的成就和经验上，以鼓励和激励自己。看看以下小编为大家精选的总结范文，或许能够对大家写作有所帮助。

企业主的营销技巧篇一

a、收费标准是：1500元首次推广费和每年600元专业服务费：

b、专业服务的四项内容：咨询服务、注册服务、管理服务、报告服务;。

(2)你们为什么能确保效果?

a、80%的潜在客户都在使用百度搜索引擎找其需要产品;。

b、按潜在客户的访问数量计费;。

(3)其它问题。

a、每次访问的价格是多少?-每次0.3元起;。

b、搜索结果是怎么排列的?-按每次访问价格高低来确定的;。

(4)百度如何防止恶意访问?

a、在统计访问量时百度用数十个参数来判断一个访问是否真实、有效，

主要有以下四个因素：访问者ip、被检索的词、从哪个网站来的访问、被访问的网页;。

c、如果企业对访问量有疑问，百度公司可以提供详细的后台各项参数的统计以便核实有效访问量;如果企业还有疑问，百度建议客户下载第三方的流量统计软件(详情请http:///中的说明)。

(5)搜索固定排名与百度竞价排名服务有什么不同?

d、固定排名服务只在某个网站上生效，搜索流量远远小于百度搜索的流量，效果的基础是搜索流量，在这个方面，任何门户网站都无法与百度相比。

企业主的营销技巧篇二

意味着需要按照一定的方式，按照一定的次序来实施一些步骤。

2、谈判要素：

(1)双方必须在利益上存在着根本的不同意见;。

(2)双方在达成一致的、正确的解决方案上有一定的模糊性;。

(3)必须存在妥协和折衷的机会;。

3、客户与你讨价还价。

坚持原则，以送赠送优质服务或其它产品打动客户;。

4、面临其它代理商价格竞争。

突出公司专业地位、服务品质，拿到证据，向百度及时举报;。

5、客户不签合同的借口：

a、考虑考虑。

解决办法：明确下次联系的时间，时间不能间隔2天以上;。

b、过几天再说。

解决办法：与客户确定到底是哪天联系方便，引导客户3天内再落实;。

c、向领导回报。

解决办法：如无明确答复，用“领导”对“领导”的办法对付;。

注：找出真原因，向客户提出下一步行动的建议或确定再次面谈的时间;。

(七)签署合同。

企业主的营销技巧篇三

1.定期拜访：大的第三终端客户一个月至少拜访6次，小的终端每周拜访2次。

2.提供医药政策信息、用药知识培训以及城市药品流行信息等资讯，或者赞助其每年一次店庆，各类佳节的促销活动以及卫生部门的资格认证进修培训。

3.发放产品手册，宣传品，促销活动方案支持或积分奖励卡之类的促销政策、手段，把订货会信息和一些其它有用的服务电话印在一起。

4.建立终端客户档案，定期给予问候或寄送礼品。

5.及时发放资料和促销信息，及时培训与企业往来较为密切的人员(如采购员、店员)，让他们了解企业，了解产品。不要以为把资料给他们了他们就一定会看，一定会知道你的产品信息。

6.根据企业产品的费用操作空间，制定相应的激励计划。如果空间不足，可以采取重点突破的方法，把其中一人培养成标兵、模范级人物，依靠这个人帮你影响到其他人。

7.费用不足时，可以采取多送一些有创意的礼品。要了解目标人物需要什么，有时送礼不在花钱多少，关键是看礼品有无创意，是否独特，礼品是否有专属性。比如别人以前送过的礼品你再送，就很少有人会领你的情了。

8.深入到相关人员中去，做他们的朋友，了解他们的需求，帮助他们提高业务水平，帮助他们提高销量、稳定客户群。

企业主的营销技巧篇四

微信营销有技巧，不同类型的广告营销效果和目的性都不一样。有选择性地选择营销方式，会使你的运营事半功倍的。下面是小编收集的微信营销技巧，希望对你有帮助!

把握住观众的信息需求，不要变成新闻联播那样。一般不建议发送这样的信息，除非是需求面比较广众的信息，如上新、预售、抢购、拍卖等。

对于专业性较高的产品，如户外、母婴、成人、电器、家居、内衣、保健、汽配类目这些产品商品，这类产品的可读性，专业性，可信度较高。

最适合成人类目商品，而且还可以和商品实现无缝对接。情侣相关的礼品类目，也是是可以通过此类型内容完成不错的结合。

比较适合日常用品，快销品，代购商品，因为这些商品存在一定的稀缺性和必要性，所以无需太多的技巧，直接推销，可能效果反而更好，由于这种是比较直接的发送，不经修饰的，所以要控制好发送的频率和时间段。如果您的店，同时注意掉粉情况。如果进场发送促销广告，用户会非常反感的，因为频率高，内容可读性不高。所以要注意了。

对老顾客，如果采取这种方式，对提高顾客回头率有较佳效果，比如发货提醒、生日祝福、互动小游戏等内容，如果加上些优惠券什么的，是不错的方法。这相当于适时的回访活动，能让客户感受到你售后服务，即使结束了交易。

从微信营销的角度看，这种是基本上发了就算，完全没有考虑到后续工作能否继续进行下去的'了，而且，这基本上属于无用功了。

这种商品的受众面较小，诸如外贸原单类商品，高端价位商品，也是塑造品牌形象和品位的好方法，当然这种软文的写手也是稀缺。有不少淘宝集市女装店，店铺首页和商品详情页都有散文或诗词内容来描述店铺或商品，然后客户的评价内容也是散文或诗词，店主回复评价的内容也是散文或诗词，真是奇葩中的奇葩，物以类聚，人以群分的完美验证。。

能玩这种营销手段的，完全没有商业气息，对产品的营销已进入化境。

企业主的营销技巧篇五

1)大胆的使用电话。

2)礼貌的问候：姓名+全名+先生或者小姐。

3)自我介绍。家装高级顾问营。俱乐部小xx。

建议您装修之前先分2个步骤来：

1、先将平面、立面、材料，价格这一块先做起来，然后再考虑施工一块。这样装修起来比较省时省力;你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。相关的内容先认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的.活动内容有所了解，您看这样可不可以。我们也愿为您做个设计方案。也好和其它公司有个比较、有个参考。其实做装修和买东西一样，您肯定也要货比三家。比设计，比施工，比材料，比服务。如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意，那您再做个选择，毕竟装修不是一件小事情，您说对吧?那好吧!

1)粱的位置和高度确定。

2)采光通风怎样。

3)窗子的情况不一样(落地窗，飘窗，常规窗)。

4)下水道马桶的位置，及是否移位。

2、已装了。

你有朋友需要装修吗?帮我介绍一下，这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。

3、(我没有考虑好)xx先生、小姐，我想再问一下，您家的房子确定是自住的是吧!

5、如何邀约已在平面设计中的电话?

1)、打招呼;。

2)、自我介绍;。

3)、重点询问平面设计中的情况;。

4)、找出问题，给出建议(配合设计);。

5)、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

1、打招呼;。

2、自我介绍;。

3、重点询问立面设计中的情况;。

4、找出问题，给出建议;。

5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

1、打招呼;。

2、自我介绍;。

3、重点询问预算中的情况;。

4、找出问题，给出建议;。

5、邀约再一次的碰面洽谈预算。

一、你们公司怎样?好在哪里?

二、你们价格贵不贵?

三.你们设计、施工，怎么样?

企业主的营销技巧篇六

1、每天背诵十大成功信念一次(十大信念附后)

2、吃早饭时，过一遍今天的计划，明确今天的主要工作

3、出门时，大声说“我是最棒的”

4、见到第一个人，对他真诚说“早上好！”

5、见到第二个人，对他微笑，再打一个招呼

6、出门第一个要打交道的人，首先赞美他30秒。不要期回报

7、只要有时间，就拿出自己的计划手册瞄瞄

8、先做当日最有希望成功的事情。享受一下成功的乐趣。

9、为今天的第一次成功，在心里呐喊：太棒了，这么容易成功！

10、为今天的第一次不成功，在心里说：原来这样做不好，我知道了，下次一定会改进

11、对你微笑的人，还报一个微笑，外加一个问候语

12、对你冷冰冰的人，我几个微笑，把腰板挺得更直一些

13、最成功的销售，10分钟内搞定。超过30分钟，生意很难做成

14、去约见大客户，等待小客户来

15、大客户重在服务，小客户重在质量

16、谈话之前，要知道对方想什么

17、只谈客户关心的问题。客户不问，不要加技叶

18、谈话多听客户说，做一个好的倾听者

20、谈业务之前，先谈认同度—对方最认可的是什么，就先谈什么。

21、提前知道对方认可什么，并精心准备谈话

22、认同度不要海阔天空，随时准备拉近业务内容

23、有些客户需要三年才能成功，就不要急于生意

家人，企业的大老板，部门的万金油，行会的老大等

25、80%的业务收入一定来自20%的客户

26、用80%的精力服务好20%的客户

27、客户成交，是生意的真正开始，而绝对不是结束

28、你的客户群体越大，你的价值就越高

29、保持与你的客户沟通，在他重要的日子或日期，送点礼物或去见他。

切记，礼品不要贵重，只代表心意

30、每年至少给自己的客户和潜在客户发一份贺卡

31、每年至少给自己的朋友打一个电话

33、你的最大业务量来自你最熟悉的区域

活一辈子

35、让你的客户帮你推销，如果你的产品是最好的

36、自己的名片是特制的。写上一句让人见了会感动的话。会很容易获得他人的认同

37、自己的贺卡是特制的，手写的签名是唯一的。是你的文化形式

39、见什么人说什么话

40、高帽子不要戴在马屁股上。赞美要适当

41、资料呈递，随时解释。不要只邮寄资料给对方。节省他的时间

42、客户并不懂，佻才是志家。要地专家的样子

43、谈完话，带走你的资料

45、有些人大咧咧，是最大的潜在客户群体

46、目标明确化，指标数量化，随时跟随计划

50、陌生拜访（调查），带点小礼物。礼物不贵重，却可获得宝贵的信息。

51、见人之前先约定，只谈10分钟。尊重他人也尊重自己的时间

52、热爱产品，关心公司，你爱企业，客户爱你

54、生意谈成前，争取让他连续说7个“是”或“对”。最后一个问题是：我们现在该约签约了吧？对方会习惯性地说，“是”

55、模仿他，你就是他。他不会拒绝自己，而会认同自己

56、你的客户，只是你喜欢的人。如果你不喜欢一个人，不要期望把他发展成客户，否则，遗患无穷。

57、永远不要与人争论。即使是人错的，原谅他吧。争论，是生意场最失败的招数。

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企业主的营销技巧篇七

语言不是面包和牛奶，怎么才能看得见摸得着?语言确实不能吃，但是我们在做内容营销的时候，尤其是讲故事的时候，一定要让语言真真切切可感知。否则，你的故事就是催眠曲。

写是内容营销人的底层能力，这种写不能理解为写作文，因为一提到写作文，各种假大空就冒出来了。内容营销中的写，不是为了让人欣赏，而是为了说服。

要说服别人，当然要像平时说话一样，或者更确切地说，就跟演说一样。而与此相反的，就是念作文、念稿子、领导讲话、新闻联播等等让人顺利入睡并且噩梦连篇的东西。

要怎么才能让写出来的东西更有说服力?其实迎合人类最基础的视觉、触觉、视觉、嗅觉等等感官需求就可以了。也就是说，要让写出来的东西感知性强一点，让人产生亲身体验的联想。

以下几个小技巧可以参考一下：

企业主的营销技巧篇八

电话营销面试时，人力资源经理提了这样一个问题：公司要求每个销售人员每天拨100个电话，公司会给你提供每天要追踪的电话目录，当你发现其中有些是传真号码，打过去时总是嘟嘟的声，但是这个客户从公司名称上来判断，非常适合我们公司的产品，那你会怎么做?”

如果拘泥于一些固定的形式，那么这个销售员的成就也就有限了。如果这样回答，可以让人力资源经理看出你的机敏，和思考问题的全面。一般来说对于你这样的回答他们都会比较满意的，因为这证明了你对于销售工作是有一定的认识和想法的。

解决不时遇到的问题，推广公司的产品，是销售员的基本职责。为了达成这样的目的，销售员应当想出更多的与客户有效沟通的方式因此除了把电话号码加上几位数减上几位数，当然还能有其他。就比如这个例子来说，如果在只有一部电话，一张客户名册且没有网络查询的情况下，借用一下公司黄页查询，或许对于电话号码的筛选有所帮助，其实这也是一种有效的办法。当然你还可以提供很多别的方案给考官，让他觉得你是一个很有处理特殊问题能力的人。

企业主的营销技巧篇九

那么这个女孩子肯定会问那另一个是什么。

你也可以跟客户讲，你的辣椒酱真不错，我吃面最喜欢放两种东西，一种就是辣椒酱。

是不是客户多半就会问那另一种是什么。

假如你的工作是律师，你可以对前来咨询的客户讲：请我的团队帮你打官司的话，必须要先答应我们两个条件。

他也会感觉他遇到与众不同的公司，遇到负责任的公司。

接下来你猜顾客会怎么问呢？

然后你顺着顾客的问题，给她一系列的解释报告，然后通过各种检测，证明这个“幸运的”顾客，并不是你说的那种体质。

只要顾客有想听的欲望，那么你介绍的东西他才真的听得进去。

最后她会心满意足的'体验产品，还对你充满了感激，这一切都归功于你开头的自我否定。

同样的，假如你卖辣椒酱，我的食材全是纯天然，经过科学配制的，但是如果你最近上火的话，还是建议你少吃。

顾客是不是会觉得你是一个非常真诚的人。

所以设计开场白要激发顾客的好奇心。

还要根据具体情况，必须做到出奇制胜。

别一方面，你无论以何种方式引起客户的好奇心理，必须与客户的利益有关。

如果客户发现你跟他“玩的把戏”与他的利益完全无关，可能会立即转移注意力，并失去兴趣。

因为人最关心的是自己。

企业主的营销技巧篇十

当接到面试通知或你想去面试时，首先要对自己的外表做一番修饰，这就是要给面试官留下一个好的印象，比如女孩子要略施粉黛，这样会很自然，切不可浓妆艳抹，这是大忌，不要戴超过3样的首饰，这样会分散面试官的注意力，认为你会是一个“花瓶”，不要穿露带装，不然会不庄重。男孩子不要留长发，不要有胡须等，只要干净自然就好。总体来说，就是要符合自己的特点，因为做销售的的首先是推销房屋，那么在推销工作前，首先就是要把自己推销出去。因为，面试官会从你的外表首先给你打个印象分，这个印象分的好坏将会影响到你面试的成败。

二、完整的个人介绍。

这是面试的开场白，也是面试时你对自己以前工作的总结，在这时，面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力，记得刚来临沂面试销售人员时，让他们介绍自己，大部人都说，我的情况在简历上写着呢。我说，那如果买房的说你介绍一下你们的房子，你也说都在资料上写着呢，你自己看吧，那行吗?所以，销售人员是靠嘴和思维吃饭的，一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码，这点切记。

三、镇定的神情，得当的举止。

很多时候，尤其是没有从事过销售的人在面试时会很紧张，有时语无伦次，有时紧张的手脚都在发抖，其实大可不必这样，其实现在选择销售人员时一般并不是看你是否经验多少，而是你个人的修为和内涵，也就是说发展潜力如何?没有做过销售的并不是坏处，因为你只要有潜力，那么经过培训之后再加上个人的努力，说不定，你也会成为行业的精英。所以，放松心情在心里给自己暗暗加油也是不错的方法。

四、摆正心态，不骄不躁。

对于已经具备一定销售工作经验的求职者，现在的经验已不是什么重要的资本了，而是看你的心态如何，如何正确评价自己?记得有一次，有位做过销售的人进门时，还在用手机发信息，落座时跷起了二郎腿，说话也漫不经心。的确，该求职者从外表到穿着都是出色，但就是他的言谈举止让他失败了，因为这是一个人长期形成的惯性，一般是无法改变的。

以上只是一些面试时需要注意的一些基本要素，如果想成功面试，有时还需要你对这个公司或者项目有一个初步的了解，还可以了解一下这个项目的区域环境是怎么样的，另外，最好比约定面试的时间提前早到10分钟左右，这样既可以在等待时多了解一下该公司的人员工作状态，也可以让自己的心情在这段时间内得到放松，在最后还要说一下，要相信自己。

市场营销专业面试问题及答案。

1.你是哪所大学毕业的?

2.你对你所学的专业方面有什么自己见解?

3.你觉得你是个怎样性格的人?

4.你在五年内会考虑结婚么?

5.曾经有没有做过类似营销或促销的工作?

6.你大学的成绩不是很突出，你觉得工作和学习是不是互相挂钩的?

7.说说你在生活中遇到的一些棘手的事，并说出你是怎样解决的?

8.有具备哪些资格证书?

9.说说对自己的不满之处?

10.对上司和薪水有什么看法和自己的想法?

市场营销专业面试常见问题。

1、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?

答：努力、认真、坚持、良好的沟通能力与业务技。

2、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

答：目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。

3、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。

4、若受到奖励，你有什么感想?

答：哪是一种认可，也是一种责任，因为爱到奖励你就有责任做得更好。

5、你最典型的一个工作日是怎样安排的?

答：早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划，然后准备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果，落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。

答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。

认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的。

有激情：其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。

努力：有付出才有回报。

沟通能力与来务技巧：这是工作的能力与方法。

答：语言表达能力与科学的电话回访频率。

8、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?

答：不断回访。

9、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?

答：企业文化、产品介绍，以及销售公司产品最真接有效的方法。

因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队，知道他在跟什么样的人在一起工作战斗，再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用枪，去打战哪是有输无赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。

10、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

答：电话联系，面访。拜访以后24小时内一定要给被拜访的客户回一个电话或短信。然后在周未或节假日给所有的客户群发节日祝福。功夫在诗外。客户认可你的人之后才会接受你的公司及你的产品。

答：分流。与人合作或者说外包。

12、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的?

答：有，幸运加努力。

答：建立良好的客户关系。

14、在打推销电话时，提前要做哪些准备?

答：准备好客户的相关资料。公司的产品资料。笔，记录本等。

15、你怎样处理与销售活动无关的书面工作?

答：利用下班时间或晚上处理;。

16、请向我推销一下这支铅笔。

答：你好，请问你家孩子吗?如果有的话把这次铅笔买下来送给他做礼物，他一定很高兴的。

17、你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

答：真诚、热情、坚持。因为电话推销只有真诚才能用声音打动客户。只有热情才能影响客户，激起他购买的热情。坚持是因为电话推销的成功率较低。所以必须要持之以恒才会有好的业绩。

18、和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种?为什么?

答：都喜欢，相对更喜欢跟新客户打招道。因为接触新的人可以学到更多新的东西。

答：差异化，让客户了解我们产品与他销售产品的不同之处。

答：跟客户进行对比，质量进行对比，然后是产品使用时间，社会影响力等各方面进行对比。帮助或引导客户判断购卖什么样的产品才是正确。

企业主的营销技巧篇十一

财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。

快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李在里面。

小李对小马说：“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你们吃饭。”

“得了吧。”小马不屑的说，“他就这么点本事笼络人心，遇到我们真正需要他关心，帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职机会也大大增加。我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。”

“别不高兴。”小李说，“走，吃饭去。”

陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。

企业主的营销技巧篇十二

长期以来，在生产观念和产品观念的影响下，企业营销人员关心的往往是产品或服务的销售，他们把营销的重点集中在争夺新顾客上。其实，与新顾客相比，老顾客会给企业带来更多的利益。精明的企业在努力创造新顾客的同时，会想方设法将顾客的满意度转化为持久的忠诚度，像对待新顾客一样重视老顾客的利益，把与顾客建立长期关系作为目标。老顾客对企业发展的重要性表现在以下几个方面：

l、老顾客可以给企业带来直接的经济效益。首先，老顾客的长期重复购买是企业稳定的收入来源，老顾客的增加对利润的提升起着重要作用。美国学者弗里得里克·里奇海尔得的研究表明：重复购买的顾客在所有顾客中所占的比例提高5%，对于一家银行，利润会增加85%;对于一位保险经纪人，利润会增加50%;对于汽车维修店，利润会增加30%。其次，面向老顾客的营销成本低，因为老顾客对企业所提供的产品和服务都比较熟悉，降低了企业为他们服务的成本，调查表明，争取一位新顾客所花的成本是留住一位老顾客的6倍，而失去一位老顾客的损失，只有争取10位新顾客才能弥补回来。第三，对产品具有忠诚度的老顾客对价格不像三心二意的顾客那么敏感，他们在重复购买中常常比新顾客更舍得花钱。也就是说，忠诚度高的老顾客对该产品的价格敏感度会降低。

2.老顾客可以给企业带来间接的经济效益。众所周知，老顾客的推荐是新顾客光顾的重要原因之一。

同时，随着对各种商业媒介信任度的降低，消费者在购买过程中越来越偏重于亲朋好友的推荐。如据对我国消费者获得药品购买信息的主要途径的调查发现，广告的作用从的32.3%下降到30.7%，而亲朋好友推荐的作用却从19的11.7%上升到了19的18.2%。可见，老顾客为企业带来的间接经济效益呈上升趋势。

3、大量忠诚的老顾客是企业长期稳定发展的基石。相对于新顾客来说，忠诚的老顾客不会因为竞争对手的诱惑而轻易离开。与顾客之间的长期互利关系是企业的巨大资产，它增强了企业在市场竞争中抵御风浪的能力。尤其是急剧变化的市场中，市场份额的质量比数量更重要。由此可见，老顾客给企业带来了丰厚而稳定的利润。能成功留住老顾客的企业都知道，最宝贵的资产不是产品或服务，而是顾客。所以，盲目地争夺新顾客不如更好地保持老顾客。

越来越多的企业认识到了老顾客对企业的价值，他们把建立和发展与顾客的长期关系作为营销工作的核心，不断探索新的营销方式。比如在竞争激烈的航空业、商业等领域，留住老顾客已经成为企业战略的主题。航空公司推出“优秀旅行者计划”、商场推出“友情积分卡”，都是为老顾客重复购买而设立的奖励制度。其实质是为了增加顾客的购买频率和购买量。同时，因为顾客的需求处于不断变化之中，这就要求企业必须主动地、持续不断地倾听老顾客对企业产品、服务及其它方面工作的意见、建议，并且将这些信息真正融入企业各项工作的改进中，不断调整营销策略以适应顾客需求的变化。如美国宝洁公司开通“电话”，专门搜集顾客对公司产品的意见，站在顾客的角度设计产品和改进服务，不断地提高顾客对企业的认同度。

企业在与一批老顾客保持长久、稳定关系的同时，也要看到，尽管付出了诸多努力，总会有一些顾客要流失。所以，企业还要使顾客的退出管理常规化、制度化，经常计算顾客的流失率，分析顾客流失的原因，争取挽回失去的顾客，将顾客持有率和顾客更新数据作为衡量销售人员工作效果的标准之一。

企业主的营销技巧篇十三

新人行盘，熟悉周边盘源，其实就是盘源管理的一种。

楼盘管理最重要就是upday业主。

当时我还是新人的时候，要upday楼盘，听见有同事复盘:“黄先生，你那间房子租不租，售不售啊?”、“不租不售，再见!”不到30秒就挂电话了。

业主连你是什么公司什么人都不知道，这样复盘是无效的，业主每天接到10个复盘的人，业主会很烦。

如何让业主记住你是什么公司什么人，复盘的时候就要将自己的专业sale给业主，那么你成交的机会就会增加了。

将盘源分类:(以地段、面积、价钱、几房划分)把楼盘根据适合自己的方法划分，这样条理性较强地管理盘源，使自己不断熟盘。

在推盘时，能马上提供多套物业并能即刻带客户看楼。

方法一:按板块分(把更新笋盘的单元属性编号登记到盘源本，方便进入业务系统查找该物业。

接待客户时，了解客户需求后可以马上翻阅盘源本，再看钥匙盘做到即推即看，如果看楼后不合适，还可以转推附近板块的楼盘。

现时有些同事接到客户没有盘推，一直在编假盘但不带客户看楼。

不是他不想带客户看楼，而是自己盘源管理得不好。

在盘源本上，已成交的物业自己做好记号，方便自己查找。

方法二:按面积大小分。

推盘时按照客户的需求设定主推盘，每次带看3套物业、1套是主推盘、1套是钥匙盘(对比盘)、另一套是租盘(对比盘)，看楼的时候有对比，才会促进客户的购买欲。

在看楼后，客户要是还想看楼，我们可以当着客户面翻看盘源本再带其去看楼，让客户感觉到我们盘源充足。

还有同事以几房几厅划分、和以价钱划分，其实是因应自己的习惯需求而去进行盘源管理。

我个人认为买卖盘按板块划分的方法较好，如划分天河公园板块、员村板块、华景板块等，当客户找那个板块就推哪个板块，如果不合适再推相关板块的物业。

而租赁盘按面积大小分较好。

在我们的业务系统当中，根据你的要求录入“查询面板”的条件后，就会出现符合你要查找的物业。

记住自己分行主推的楼盘现时有多少套物业放售放租，对分行附近的楼盘要熟悉，再熟悉分行周围相似的楼盘，然后了解附近板块的楼盘情况。

二、客户管理。

(1)了解需求:很多销售人员做事情没有方法和有效的管理，见到什么做什么。

做事一定要有计划，首选了解客户需求，很多客户提出买房要求就是面积和预算，有客户看中天河公园板块物业60平方、40万，但是定不下来，因为他不是出资人，所以销售人员要了解客户真正购房的真正目的。

客户的因素是我们不可控制的:我们了解要客户买房的真正原因，谁给钱，买房有什么用;业务员要引导客户到我们可控制的范围，催谷、促进客户成交。

业务员的因素是我们自己可以控制的:了解业务员自身原因，通过提升自己的工作，增加成交机会。

重要的事情当面与客户谈;与客户多接触，投其所好适时称赞他，拉近比彼此距离，使客户认同你的说法。

增加成交机会:把不可控制客户的因素和可以控制业务员的因素使两者的共通点增大，与客户拉近关系，当客户认同你的工作，那么成交就会机会扩大。

(2)客户分类:同事们一般把客户分为短线、中线、长线、投资客，怎样去划分呢?

a:接受市场价+急，短线客，大家口中的实客，当月成交。

重点跟进客户，每隔1-2天要打电话给客户了解，可以自己打电话跟进，也可以以行家名义试探客户。

b:接受市场价+不急，中线客，平时个个都说不急，中盘后就非产急。

当他们看楼1-3个月，了解行家后，有合适的楼盘很快就会成交。

c:不接受市场价+急，短线客，譬如买来结婚的新人，对于这类客户就要进行教育，灌输行情观。

d:不接受市场价+不急，这类客户称为长线客，与其保持联络，灌输行情观，适时推盘约看楼，把他转变成为a类客户。

a、b客都是我们重点跟进的客户，这些客户都会在短期内成交;而c、d客则需要我们对其进行行情观的灌输，令到他们能接受市场价早日成交。

(3)客户跟进:同一个客户，不同的业务员跟进效果也会不一样，下面与大家分享我自己的案例。

主管要求旗下所有同事都要把自己的客户推去此盘看楼。

当时我把这个物业的优点放大介绍给客户，很快就有一位客户有兴趣去看，并约了该客户当天下午16:00在此小区等。

15:00我提前到该物业视察情况，打开门一地垃圾，一股臭味迎面而来，再仔细看，普通装修、2个房间、1间小小的书房、采光差。

于是我马上打开窗户开空调让室内空气流通，并把卫生搞好，当空气好了就关掉空调到小区门口接客。

然后带着客户看厨房，最后带看房间，看完第一时间把客户带离现场。

于是我指着该物业旁边的邻居用围栏围着小小地方来晾衣服，说:“你家邻居在用啊!”，客户听后很高兴马上还价28万。

客户在犹豫，随即我打了个假电话，“黄先生，你不是说16:30来看楼吗?还没有到，在塞车啊!”。

客户听到我的电话内容后，马上和家人商量。

此时，我再打第二个假电话，:“陈生，你马上就要到啊!好的，我在小区等你”。

客户马上着急了，要求价钱平宜一些马上买，并在计算家私电器费用，我于是说:“你要是定不下来，待会我的客户到，要是他们看中马上落定你就没有了。”

加价到29万，我马上带他回分行，不断地洗其脑，不断地放大该物业的优点，经过半小时不断地讲优点，最终客户也认同了这些优点，最终加价成交。

·每次与客户沟通，在客本上写下与客户谈话的内容提要，以便下次交谈注意事项。

看楼前要对物业进行视察，了解情况及发现缺点。

·当客户犹豫不决的时候，我们可以采取打假电话造势。

打假电话的时候，电话的另一边要有人讲话，可打100860或打拍档电话，千万不要在打假电话时，若此时电话响起，客户知道你欺骗他，就会否定你做的一切。

·中盘后要催谷客户下诚意金，要告诉客户下诚意金的好处与不下诚意金的坏处，当客户认可下诚意金，那么你的成交已经成功了大半。

·不断地帮客户说服，把物业的优点放大来说半小时内讲十遍，客户也会认同这个优点。

一个谎言讲十遍也变成了真话。

三、sales自身如何表现自我。

在二手中介这个行业，除了熟盘、有客户外，最重要的是自己。

熟盘、推盘、看楼，自己的板块、周边板块、相关板块、其他板块、了解物业的优缺点。

将自己知道的盘介绍给客户，让客户感受到你在努力为他服务。

看楼要有目的性，设定目标盘，看楼带客本与盘本，要留意客户看楼后的反应。

第一次带客看2个盘，看完楼后在花园与他倾谈半小时，了解其要求再故意看看盘本说有盘再带客多看一个盘，让客户留下更深的印象，那么你就成功了一半。

业务员自身的表现，到底自己属于哪种人才?通过图表我们来认识自己。

根据技巧和责任心的两维划分，人才实际包括了以下四种人。

人裁:责任心很差，技巧很差。

这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象。

人材:责任心很好，技巧很差。

这类人可称之为“人材”，态度不错，就是干不了事。

给老板的感觉是:将就用吧。

人才:技巧很强，责任心很差。

他们是“刚才”的”才”。

对这类人才，老板很难用他。

人财:技巧很强，责任心很好。

这类人是给企业带来财富的人，用财富的”财”字来形容他。

他是老板最喜欢的人。

要想从人材、人才转变成人财，就要不断地学习，不断接受别人地教导，希望大家都去想自己怎样才能成为人财!

现在请马上开始行动!只有自身不断地提升技能，才能成为优秀的业务人财!

企业主的营销技巧篇十四

电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。

一、要克服自己的内心障碍，

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的。

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集。

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求;。

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;。

3、联系人要有决定权，能够做主拍板。

由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括it业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通。

资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。

5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是xx公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是xx公司xxx，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”

7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、成功的电话销售开场白。

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?

开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司xxx，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

六、介绍自己的产品。

电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：

1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。

2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗!!

3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。

七、处理客户的反对意见。

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。

非真实的反对意见有几种：

1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。

2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。

3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。

真实的反对意见主要包括两个方面：

1、需要方面，有几种表现形式。

(1)“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。

(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。

(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。

(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。

(5)“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。

2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。

八、约客户面谈。

我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：xx总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟,…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话。

约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。

【2】。

1、直截了当开场法。

顾客朱：没关系，是什么事情?

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)。

2、同类借故开场法。

顾客朱：可以，什么事情?

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)。

3、他人引荐开场法。

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?

销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……。

4、自报家门开场法。

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)。

销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

5、故意找茬开场法。

顾客朱：还好，你是?!

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

顾客朱：我现在使用是xx品牌的美容产品………。

6、故作熟悉开场法。

营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好?

顾客朱：还好，您是?

顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品?

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

7、从众心理开场法。

顾客朱：是吗?我目前使用的是xx品牌的美容产品。

8、巧借东风开场法。

营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗?

顾客朱：是的，什么事?

营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您!

顾客朱：这没什么!

营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的!

顾客朱：那说来听听!

9、制造忧虑开场法。

营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗?

顾客朱：是的，什么事?

营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱：是的……。

——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?)。

有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

企业主的营销技巧篇十五

销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时分就连强调的局部也只是经过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因而，你想强调阐明的重要内容最好能重复说出，从不同的角度加以阐明。这样，就会使客户置信并加深对所讲内容的印象。

切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点阐明的内容。

只依托销售人员流利的话语及丰厚的学问是不能压服一切客户的。

"太会讲话了。"。

"这个销售员能不能信任呢？"。

"这种条件固然很好，可是会不会只要最初是这样呢？"。

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消弭不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因而，对公司、产品、办法及本人自身都必需充溢自自信心，态度及言语要表现出内涵，这样自然会感染对方。

销售人员假如控制了充沛的商品学问及的确的客户情报，在客户面前就能够很自信地说话。不自信的话是缺乏压服力气的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语能够作分明的、强劲的完毕，由此给对方的确的信息。

销售必需控制的说话技巧销售必需控制的说话技巧。如"一定能够使您称心的"。此时，此类言语就会使客户对你引见的商品产生一定的自信心。

在销售过程中，尽量促使客户多讲话，本人转为一名听众，并且必需有这样的心理准备，让客户觉得是本人在选择，按本人的意志在购置，这样的办法才是高明的销售办法。

强迫销售和自诩的话只会使客户感到不高兴。必需有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而本人抢着发言。必要时能够巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也能够提出恰当的问题。

能够做到：

1）依据客户有没有搭上话，能够猜到其关怀的水平；

2）以客户答复为线索，拟定下次访问的对策；

3）客户反对时，从"为什么？""怎样会？"的提问理解其反对的理由，并由此晓得接下去应如何做。

4）能够制造说话的氛围，使心情轻松。

5）给对方好印象，取得信任感。

将客户的朋友、下属、同事经过技巧的办法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也标明，让他们理解你的企图，成为你的朋友，对销售胜利有很大协助。

优秀的销售员会把心机多一些用在怎样拉拢刚好在场的客户的友人身上，假如四周的人替你说："这套房子不错，挺值的"的时分，那就不会有问题了。相反地，假如有人说："这样的房子还是算了吧。"这么一来，就必定完了。因而，忽视在场的人是不会胜利的。

援用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的办法。如"您很熟习的xx上个月就买了这种产品，反映不错。"只靠采购本人的想法，不容易使对方置信，在客户心目中有影响的机构或有一定位置的人的评论和态度是很有压服力的。

明朗的语调是使对方对本人有好感的重要根底。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在扮演时是有趣的人，而在实践生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要坚持专业态度，以明朗的语调交谈。

"您对这种商品有兴趣吗？"。

"您能否如今就能够做出决议了？"。

这样的问话会产生对销售人员不利的答复，也会由于说话不能往下继续停止而呈现缄默。

"您对这种产品有何感受？"。

"假如如今购置的话，还能够取得一个特别的礼品呢？"。

企业主的营销技巧篇十六

为大家推荐几条关于营销的技巧，如果你学会了，那就离成功不远了，一起看看吧。

1、要想钓到鱼，就得像鱼一样思考，而不是像兔子一样拿萝卜钓鱼。换句话说，要把东西卖给客户，你就必须知道客户在想什么，需要什么。

2、一个专业的直销人员，想提高自己的直销业绩，就必须站在客户的角度想问题。

3、以客户为中心，把客户最关心的东西放在最前面是一种经营战略，客户关心什么，你就要注意什么。

4、骗子的手段千变万化，但万变不离其宗，只要牢记：a:天下没有免费的午餐，天下不会掉下馅饼b：不见兔子不撒鹰，问客户一些产品的专业话题。

5、你的话越简练就越有吸引力，紧紧抓住客户的心理才是最重要的，客户需要的是实实在在的信息，而不是没用的废话。

6、别自以为什么都懂，把客户当笨蛋白痴。

7、假如这是你的钱，你会怎么做。

8、直销人员最直接的目的就是从客户的口袋里掏钱。

9、给客户讲解价值给价格重要。

10、只有一句话，告诉客户：你花钱购买和不买相比，不买的损失更大，利益是相对的，权衡利弊，客户不是傻瓜。如果客户对你的推销不感兴趣，那么原因可能有两个：他们没有意识到不买的损失;他们对你不够信任，不想与你分享他们的痛楚。

11、你越是关怀客户，他们就越有兴趣和你做生意。关怀是一种自内心的趋势感情，情感的力量是强大的，有时候比商品本身、商业项目、交易规模都要重要。一旦客户认定你是真正关怀他，真心为了他考虑，不管一些细节如何变幻，他都会向你购买。

12、绝不批评、抱怨或指责顾客，要知道直销人员和顾客的立场是不同的。

13、毫无条件地接受,人性中最重要的需求之一：希望能够被他人毫无条件地接受。

14、在向客户推销时请保持微笑，温和友善的态度是你接受他人的先兆，人们从内心深处都喜欢和能够接受自己的人在一起，记住：你越能够接受别人，别人就越愿意接纳你。

15、只有接触到客户最本质的问题，才能找到销售的突破口。

16、绝不与顾客争辩，顺其意。

17、客户对商品的购买欲望越强烈，他对价格考虑的也就越少。

18、价格是客户对商品的价值有所了解之后才涉及的一个话题，按价格购物也是对商品价值的肯定。

19、向客户证明价格的合理，最好是学会把他的注意力引向相对价格而不是实际价格，也就是要肯定其价值。相对价格，就是与价值相对的价格，让客户体会到牧群你的商品的好处和获得的利益，这很重要，灌输给客户的理念是花钱完全是物有所值的。

20、让客户觉得自己很特别，如果我要花钱，我要花得开心。

21、微笑是世界上最神奇的东西与顾客保持微笑吧，微笑不仅能调节自己的心态，还能引起消费者的好感。

22、言谈举止要有涵养，往往能得到别人的尊重。

23、成功地和顾客沟通，可以与顾客从感兴趣的话题开始谈起，寻找共同点。

24、学会聆听，学会解答，成为一个有沟通技巧的人，顾客说话的时候，不要打断;顾客提问的时候，尽力详细地去解答。

25、顾客口中的“考虑考虑”是什么意思呢?那就表示他有了拒绝的打算，所以，在交谈的时候，就要让客户的这种拒绝的念头“胎死腹中”，快刀斩乱麻，打铁要趁热，引开话题，千万不要拖时间，否则生意很难做成。当客户说“考虑考虑”的时候，你可以说“对不起，可能是我哪里没有解释清楚，让你说要考虑考虑，是我们的产品有什么问题吗?”用这些话来表示真诚，赢得客户的依赖，当然不仅仅是产品，你还可以给客户分析他能得到的所有好处。

26、即使知道他们的“考虑考虑”是一种小诡计，也不要去揭露或者讥讽，而让他们觉得有愧于你，这是营销人员的职业道德也是一种涵养，也是你成功的关键所在。

27、常怀感恩之心做事，感谢每一个帮助过你的人，感谢每一个客户!

企业主的营销技巧篇十七

保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。

保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。

随着我国社会主义市场经济体制的日益深化，与大多数商品一样，保险服务这种特殊的“商品”也已经告别了短缺时代，开始了激烈的市场竞争。以往专注于“生产”和“提供”产品的营销思想，已经不能适应变化了的经营环境，市场营销作为经营管理的一种全新的理论和方法，逐渐受到保险界的重视，并被引入到这一新领域。

战略性途径。

市场营销是保险公司塑造良好企业形象的战略性途径。市场营销通过市场需求分析、目标市场定位、产品结构优化、销售渠道畅通、顾客服务优质等序列环节和促销、广告、公益性活动等系列策略，不仅可以向客户提供优质服务，而且可以提高公司的知名度和传播美誉度，久而久之，就塑造了公司的良好形象、赢得了公众的信赖和支持。在激烈的市场竞争中，良好的企业形象、公众的信赖和支持就是品牌，就是核心竞争力。

策略性措施。

市场营销是挖掘保险的潜在需求，开辟新的成长空间的策略性措施。同发达国家“无所不保”的保险体系相比，我国还有不小差距，存在巨大的潜在需求。我国商业保险保费收入为3053亿元，据预测，到，我国保费规模将达到5000亿元。尽管有着“中国是地球上最后一块最大的尚未开发的市潮的说法，但我国保险业的竞争仍异常激烈，呈现出相对供过于求的局面。此中反映出来的一个问题是，在保险有效需求方面存在激烈竞争的同时，尚有相当部分的潜在需求未能转化为有效需求。因此，谁能够开发潜在需求，谁就能够开辟新的成长空间，赢得公司的快速发展。与传统的营销手段相比，市场营销不仅更注重系统的、综合性手段的运用，而且更能有利于挖掘潜在需求，延伸企业的触角，从而扩张业务量。不仅如此，由于市场营销更加贴近市场，贴近客户，能够更充分地了解市场和客户的信息，因而更有利于细分和准确定位市场，创新和个性化其产品和服务，提升其竞争力。额外的一个收获是，信息非对称性的降低，有助于防止保险销售中的道德风险和逆选择。

准客户的开发就是保险营销核心所在，当一个专业技能很强的营销员，没有主顾，业绩很难好。即使专业能力不是很强的营销员，只要主顾多，一样业绩也不会差。所以准客户的开发就是保险营销核心。因此，品牌联播运用媒体新闻为企业宣传的一种新型推广方式，相对于硬性广告或传统的b2b平台宣传等，网络迅速发展到今天，广大网民用户对新闻的接受程度要高很多，同样是作宣传和营销，同样都是希望找到并影响、打动潜在客户，何不以新闻的形式做宣传，让公众在不知不觉中接受信息企业新闻联播应运而生。

保险营销的维新时代。

保险业随着客户规模的高速膨胀，人员管理、成本支出等问题必然应运而生。在当前形势下，技术的进步，给保险行业带来了一些新的解决思路。在保险行业智能化服务越发成熟的时代，智能通讯、物联网、云计算成为智能化营销的重要手段。

一个历史性的技术革新，昭示着中国的保险行业将由此开启一个新的时代。

自我国改革开放以来，保险行业以年均增长35.08%的速度迅猛发展。以国有保险为主体，中外保险公司并存，外资保险公司争相入市，多家保险公司竞争发展的保险市场格局已经形成。随着保险行业的格局不断扩张，发展势头猛进，进而也加剧了保险行业的竞争加剧，众多保险企业的发展面临着严峻挑战，经营风险也逐渐增加。至此，优秀的营销能力和服务水平，已经成为保险企业实现差异化竞争、决胜市场的关键。

保险营销的理念创新。

必须准确把握保险市场营销的内涵。

树立正确的市场营销观念。市场营销观念不仅是一个概念，更是一种经营方式，是在买方市场形态下企业成功的经营法宝，是生死攸关的战略问题。

市场营销理论自上世纪80年代才传入我国，保险界在90年代才开始实践。许多保险业内人士认为，保险营销就是业务员把保单“推销”出去；也有人认为，保险营销就是采取一系列激励手段，如业务竞赛、荣誉称号甚至丰厚佣金等促进保险产品的销售。固然，促销能直接增加保费收入，但保费不是保险营销的最终目标。保险营销的目的是在为客户提供满意服务的前提下，为保险公司赢得利润，拥有稳定的客户群，保证公司健康永续经营，形成良性循环。保险营销观念的误解，使各保险公司缺乏对现实和潜在客户的分析和评估，难以制定完整、科学的长期发展战略。

必须树立广义的服务营销观。

把服务营销观提升到战略地位。广义的服务营销观就是要确立把优质服务贯穿于产品营销全过程、甚至企业经营全过程的观念。因为保险营销不仅是产品的营销，更是服务的营销。任何保险公司都应把客户的利益放在第一位，以客户需求为导向，各项工作始终围绕着“客户满意”这个中心运行。围绕着广义的服务营销观，保险公司应确立以下系统的营销观念：

1、市场细分观念。

市场细分是现代企业认识市场的基本要求。依据市场细分化原理，保险公司可以根据潜在客户的不同特征把整个市场划分为几个客户群，即细分的子市常如在寿险方面，可以根据人口因素（性别、年龄、职业、收入等）或地区因素（地理位置、城乡差别等）细分寿险市场，在此基础上，可以应用差异化市场策略选择目标市场，为企业和产品准确定位，规划整个企业战略。就我国目前保险业现状而言，保险公司在目标市场的定位宜采取填补市场空白和与现有竞争者并存的策略。这是因为保险在社会生活的很多方面还未涉足，同时，已涉足的部分市场还未饱和。

2、差异化观念。

在产品和服务创新上，要依据细分的市场，以客户需求为中心，设计和开发既能够最大限度地满足特定客户群体的个性化需求，又能够挖掘潜在需求，引导客户消费顺应社会发展变化趋势的新产品。通过差异化一方面向客户提供“量体裁衣”式的服务，赢得消费者认同；另一方面可以从激烈的同质化竞争中独辟蹊径，出奇制胜。从目前状况看，各保险公司需要大力开发的险种有责任保险、信用保险等，需要改善的是现有的分期付款住房按揭保险，对该险种客户普遍的反映是费率高而保险责任不适合客户真正的需求，保险公司往往通过银行代理，强制投保，使客户产生逆反心理。

3、服务观念。

在服务方式上，也应以客户需求为导向，通过提供优质、高效、快捷、准确、有特色的服务，做到服务内容标准化、服务质量稳定化、服务过程程序化、服务水平专业化，使客户满意。各保险公司不仅要以整洁舒适的服务环境、耐心周到的业务咨询、功能齐全的服务设施吸引客户，而且要积极主动地深入目标客户群中，开展业务宣传、咨询指导等活动，扩大和稳定客户群，并从中搜集市场信息和客户需求，为开展市场营销活动提供依据。如人保公司首创的全国24小时95518服务专线，就得到了广泛的赞誉。要特别注意纠正以上所说的“重投保前的服务，轻后续服务”和“欠缺保险相关服务，却过度介入客户生活服务”两种偏差。鉴于现代保险日益由保障型向理财型转变，保险公司的服务必须适应这种转变，着力提高从业人员的素质。

4、信息观念。

我们正在进入信息社会，信息已经成为企业管理和发展的重要战略资源。美国在上世纪80年代初期，600人以上的企业中超过80%都设立了信息中心。在我国，由于长期没有培育信息市场，企业没有树立起信息观念，不仅对主动开发利用信息做得很差，而且对市场信息的刺激反应都很迟钝。保险业是一个服务行业，它不生产有形的产品，而是要靠自己的服务满足人们的心理需求（即安全感）。保险公司经营的全过程，从产品开发前的信息收集和市场预测，到产品销售后的信息反馈都离不开信息活动，保险产品的形成过程实际上就是信息的集成过程。充分、准确的信息对于一家企业愈益生死攸关。此外，要大力运用信息技术的成果整合营销渠道，便利客户投保和咨询。随着信息技术的飞速发展及其在商务领域的广泛应用，电子商务正方兴未艾，保险业随之出现了网上营销，这必将给保险营销方式带来一场革命。据报道，英国保险巨头保诚集团在个人寿险业务领域已经完全废除了营销员推销的方式，全部改为网上销售。相比传统的营销方式，网上营销具有很多优势，如不需要建立庞大的营销员队伍，节约费用；便于进行统一管理和控制；效率大大提高；不受业务员展业范围的限制，任何有机会上网的人员都可以在网上投保等等。网上销售最终也是我国保险营销的主要发展方向。

必须增强品牌意识。

大力塑造良好的企业形象和营造企业文化。要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段，凝聚企业的强势品牌，大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象，营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化，借以提升企业的核心竞争力，持久地获得公众的“货币选票”。

企业主的营销技巧篇十八

沟通是一种带有目标的交流形式，“沟”是过程，“通”是目标。但要真正实现“通”的目标，沟通的双方就要把沟通形成的思想做成“产品”，所以，沟通----是把思想做成产品。

沟通的完成，必须建立在特有“沟通市场”的环境中才能予以实施，如果脱离了“沟通市场”，沟通将无从谈起。

营销管理学对“市场”进行了定义：所谓市场，就是价值交换的场所、环境和条件的组合。农民在街市中的沟通最有直接的意义，他们可以依据自己的交换价值，沟通“粮市、猪市、鸡市、狗市、水果市等”的现状与未来，接着就在内心筹划明年的农业产品的种植或养殖新思路，即农民的沟通目的是把农民的思想交流做成来年的农产品。农民应用了市场的地点、环境与条件的沟通，实现了把思想做成产品的目标转移。其实，当您进入任何一个市场的内在，您一样可以看到类似的场景：酒店经营者之间或与顾客之间沟通目的于把酒店的服务提升，实现酒店业的服务增值，把酒店的服务思想做成了酒店业的服务产品；酒店业应用了酒店的经营市场的地点、环境和条件，实现了把服务思想做成产品的目标。市场万象，不以而足，多类似于此。

管理学研究的沟通，从“沟通市场”的角度来说，实际上是个虚拟的市场。影响这个市场要素很多，比如，公司的管理文化、价值文化、领导或被领导的个性文化、员工思想素质、思维和生活习惯、世界观和价值观等，这些文化和价值观点，在一个企业组织中，都是以思想软件的形式存在于“沟通市场”里，因此决定了这个虚拟市场的多变性和无效性，并且多变性和无效性还大量存在，影响着沟通目标实现。换句话说，农批市场可以建立相对固化的农产品交换市场；服装市场也可以建立起相对固化的服装交易市场；而管理学的“沟通市场”就很难界定自己相对固化并被大多数员工可掌握的市场规律。即“各级员工”面对的“沟通市场”，是个“难为的无型沟通市场”。正是这个“难为的无型沟通市场”才阻碍了管理沟通的目标的达成。

要在一个企业的内部构建和谐的沟通氛围，必须首先构建一个和谐的沟通市场，即构建一个和谐的沟通地点、沟通环境、沟通条件，然后才能激发员工或组织之间的沟通欲望，沟通才能够开始，或者员工之间、领导之间、组织之间就形成了“科层化”的自我文化保护层，每个员工或每个组织的心态就象一把尘封的锁，任你怎样也打不开她。所以，我们要缔造一个和谐的沟通市场。

（一）完善企业的沟通文化：员工或组织是否愿意沟通，不是因为沟通的的形式或过程，最为敏感的问题是企业是否具备无障碍的沟通文化，如果企业组织或中高级领导者不能够构建和谐的文化体系，员工或组织选择不沟通或虚伪沟通是必然的，也是明智的。所以，沟通的文化要达到使愿意沟通的人或事达到“诚心”、“开心”、“放心”的境界，才能保证沟通的开始。而且这个组织的沟通文化承诺不是停留在口头上，应该体现在组织行为上，并经过了多数员工的沟通验证，员工才能够认同企业的沟通文化。

（二）沟通“通”到了何处：沟通是一种思想与另一种思想的交流与对接。沟通对沟通环境有着必然的要求，一般来说，大型的组织之间或会议型的沟通是广而周知的，但对于一个员工或一个基层小组织，其沟通的环境是要求遵循一定沟通原则的，这些沟通原则包括沟通保密原则、沟通意会原则、沟通私人空间原则等，一旦这个环境被破坏或不被遵守，沟通市场就失去了沟通思想“公平交易”的原则。沟通者获得的不是“通”，而是“痛”。所以，沟通者最在乎组织或领导把沟通“通”到了何处。因此，我们要形成企业正常的沟通机制，必须建立以保密原则为基础的沟通保密程序或文化。

（三）个性条件下的沟通弱势群：是谁粉碎了愿意沟通者的梦想?是企业的个性，或具有沟通主动权者的个性。相对一般员工，不是不想沟通，而是沟通只有受教育或受批评的份，或根本就不能够让主动沟通的员工把来意说完，企业或领导的个性就已经定义了沟通的必然遵照或执行的结果，沟通就失去了意义。类似沟通的结果，是通也通，不通也通，员工又何必沟通呢。所以，在沟通市场，相对来说员工层构成了沟通弱势群，“明知道无果，又何必沟通”是期望沟通者的心理定式。所以，我们要营造一个沟通积极的市场，我们需要改变的是企业的个性。在一定的层面上允许员工的思想不完整或不系统，但也要让对方把他的忧虑或不解说完。我们要最大化的调动沟通弱式群来积极参与沟通，才能够从基层的.沟通中领会我们战略思想或战术思想的实施进程或可能受到的阻力，也才能够从沟通的界面体现尊重员工的人文文化，达到调动一线员工积极性的作用。

（四）沟通文化需要系统的思考：沟通文化的建立与真正的形成，对于任何企业都是个难题，企业不能通过几个理念或几个口号来完成企业的沟通文化建立健全的问题。我们宜于从系统的角度出发，研究沟通的市场问题、对象组合问题、沟通过程问题、沟通方式问题、沟通渠道问题、沟通友谊问题、沟通政策问题、沟通个性消除问题、沟通的保密问题、沟通的结果问题、直到沟通的产品怎样制造的问题等，建立系统的组织沟通体系，企业才能够真正步入沟通的佳境。

能够建立健全沟通的市场机制，是我们所理想或渴望的，但事实上，即便没有和谐的沟通市场，沟通一天也没有停止过，只是沟通的游戏规则的完善程度的问题。为此，我们的各级沟通不可能等待沟通市场的完全建立而停止沟通。所以当我们撇开沟通的市场文化假设不谈，就要把沟通的重心移植到一个新的思想台阶上来。即，沟通—把思想做成产品。

从沟通有效性上分，沟通可以分为有效沟通和无效沟通；从工作阶段性上分，沟通可以分为启动阶段沟通、过程阶段沟通和结束阶段沟通；从管理角度分，沟通可以分为战略型沟通、战术型沟通；从是否有形性角度分，沟通可以分为思想理念沟通和执行操作形沟通等；从管理阶层分，沟通可以分为上下级够通、同事沟通等；从沟通的广泛性上分，沟通可以分为个人沟通和群体沟通等。其实不管是什么类型的沟通，最终都要把一个思想统一或协调到另一个思想上来，这里面，包括理解的或不太理解的或根本不理解的文化或程序等。对于沟通的双方，都应该把沟通的思想做成“产品”，才真正完成沟通的实际目标。

把沟通思想做成“产品”，这个逻辑可以指导我们在多个工作领域应用。她类似于我们在沟通过程中要求“注重解决问题”的含义，但比单一的“注重解决问题”的思想有了更大的升华，她用“产品”定义了沟通的结果，表明了她追求沟通的有形性和沟通的品质性特征。所以，在我们平时的沟通中，对于领导，我们要立足于把员工反映的实际管理问题，做成制度性或流程性的“产品”，一便同类的问题在制度或流程管理中使之杜绝；对于员工或执行层面，我们必须把领导沟通的意向或思想做成领导愿望的“产品”，也才算沟通的目标达成，而不是沟通完毕，出门了之。再比如，在物业管理行业，管理人员无时不在与业主之间进行思想交流与沟通，问题是，沟通本身不是目标，而通过沟通，怎样完成或解决沟通中的问题，把双方的思想做成“产品”才是关键，即我们要把服务的沟通内容转化成服务的“产品”，而不是把与业主的沟通仅仅定义在礼貌或情感的层面。

“沟通---把思想做成产品”的理念，把她应用于地产的管理运作各个环节、应用于部门与部门沟通环节、应用于所有的服务与被服务环节等都是通用的。我们只有大力倡导把沟通的思想做成“产品”，我们的沟通才能有持续的活力和实际意义，我们的沟通质量也才能够真正提升！