总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

职业形象与礼仪课程总结篇一

文明礼仪内容多种多样，它包括我们平时的举止、表情、谈吐和待人接物等各个方面，提高服务观念和业务素质，重视规范各项工作程序、努力提高办事效率的思想为指导，礼仪形象的提升更是为我们做好业务工作锦上添花,同时也是为人处事的基本规则。平时只有做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，才是我们大学生，讲礼仪、用礼仪的归属。通过这学期的学习，礼仪在现在的日常生活和工作中无处不在，也是我们体现个人素养和职业素质的外在表现。古人云“礼仪者敬人也”，礼仪既是严格要求自己的言行举止，更是对他人的一种尊重。在这次商务礼仪与职业形象塑造课学习之后，我感到在平时的与人交流交往中，我有很多地方都做得不到位，比如在平时，文明用语声音太小、不到位，站姿、坐姿、走姿、蹲姿......面部无表情等常见问题都没有多加注意，我觉得只有通过不断的学习礼仪知识，并且运用到日常的生活和工作中，才能更好的体现我们大学生的风采，坚持衣着整洁，用语规范，礼貌待人，做事要耐心细致，不敷衍了事。以良好的形象、态度和文明展现我们新一代大学的礼仪风貌。

不管我们身处在哪种岗位，不管我们做得的工作再平凡不过，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，知礼仪、讲礼仪，严格要求自己，才能更好的树好自身形象，树好单位形象，展现我们自己的良好风采。

礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重。通过本次选修课，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在与人交流交往中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重我的一言一行，每一个微小细节做起，展示我们大学生最好的`一面。

李聪

2012年12月12日

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

职业形象与礼仪课程总结篇二

礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。商务礼仪与职业形象有哪些?下面是本站小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，人的本质是一切社会关系的总和。社会——不管形式如何——是人们相互作用的产物。在各种复杂的社会关系中，最主要的关系是两大类：一类是物质关系;另一类是精神关系。无论是物质关系还是精神关系，都必须也只能通过社会交往才能表现出来。这就是说，人的本质是存在于以人的生活为纽带形成的交往互动关系中。个体的社会活动要达到预期的目的，就需要与他人配合，需要彼此间以礼相待。否则，同样具有自觉能动性的他人就有可能产生消极抗拒的心理和行为。于是，人在实践活动中自觉意识到，要表现自己的本质，要实现主观的愿望，就需要在人际关系中遵行一定的规矩、规范，而不能像动物一样只服从弱肉强食的自然规律。从这个意义上讲，即使是在今天，那种不讲礼仪的交往活动只能算是一种纯粹动物性的活动。

另外，从人的需要的角度看，无论是人的高层次而要，还是低层次的需要，为了获得满足都需要一定的条件。其中，知礼貌、守礼节，无疑是其中的重要条件，特别是较高层次的需要的满足，更离不开对礼仪规范的遵守。在人类社会中，一个人的需要和发展取决于他直接或间接进行交往的其他一切人的发展，如果不懂礼貌，不重礼节，不注意仪态仪容，也就很难得到他人的尊重，自我的发展也会受到限制。

礼仪是人与动物的根本区别之一。孟子说：“今之学者，是谓能养，至于犬者，皆能生养，不敬，何以别乎?”人与动物的区别就在于人懂得尊敬别人，“恭敬之心，礼也”，而尊重只是礼仪的核心内容。礼仪中的繁文得节很多，但最基本最重要的原则就是尊重的原则。这个尊重包括自尊和他尊。自尊，就是自我尊重，只有自尊自更的人是令人尊重的人等，就是尊重他人。孟子对礼的解释就是“自卑而等人”，这以“自卑”并非指自己藐视自己，而是任何时候都把自己看得很淡，把别人放在一个很重要的位置。

比如，礼仪是讲究等级秩序的，下级对上级、晚辈对长辈、主人对客人等，都要恭敬;但反过来，上级对下级要礼贤下士，长辈对晚辈要关怀爱护，客人对主人，要客随主便，礼仪中的任何一方都要把对方放在一个很重要的位置。当人们首先对别人表示等故时，就会博得对方的友好和尊重，从而感受到人的尊严。凡是认同、遵从礼仪规范的人们都能在礼仪实践中体验到人的尊严。人的“尊严”是人格的支柱，只有人格尊严的觉醒，才能使人意识到自己与动物的区别，从而使人更具人性，才能把现在社会的伦理规范和道德转化为能持久发挥作用的内在机制。

商务礼仪与职业形象就整个社会来说，则是文明程度的重要标志。一个社会的文明程度越高就越重视礼仪，全民的礼仪水准也就越高，反之亦然。一个不懂得尊重别人的人，是一个不懂得尊重自己、也不可能受到他人尊重的人。在社会生活中如果不讲道德，不讲礼仪，稍有矛盾即唇枪舌剑，剑拔弩张，不可开交，这个社会就很难进步与发展，因为它销蚀着人们的灵魂，产生巨大的内耗，涣散凝聚力，直接影响人们的正常劳动与创造，影响社会的安定问结。如果社会上每一个人都能讲道德、讲礼仪，谦恭友善，营造温馨和谐的氛围，就能妥善处理个人之间、个人与社会之间的种种关系，大大增强凝聚力，同心协力，团结奋进，这无疑有利于社会的稳定与发展。可以这样说，一个不讲道德和礼仪的民族或国家，是一个不文明的民族或国家。这样的民族或国家，其内部是不可能安定团结和稳步发展的。

礼仪是人类社会实践的产物，是人们在日常生活和交往过程中为了保持社会的正常秩序而形成的一种规范，它又体现在人们的实践过程之中。礼仪形象在客观上具有能引起人们愉悦等情感反映的属性，因而具有美的价值。礼仪注重形象和形式的美。任何礼仪规范都包含着审美的要求，反映着人类共同的审美情趣和欣赏习惯，无论任何国家、地区和种族的礼仪，都推崇外在形象和形式的美。这种对美的追求，源于人类的精神需求，爱美之心，人皆有之。

从原始社会，人们就开始了对美的追求。随着社会的发展，美越来越被人们重视，它是精神生活中必不可少的部分。礼仪对人的言谈、举止、仪态、仪表都有形象和形式上的规范，这一切综合地体现在一个人的气质、风度和魅力上。它们并非指人的某一个动作，而是指人的全面生活姿态提供给人的综合印象，包括思想、品德、性格、情操等内在品质，以及言谈、举止、仪态、仪表等外在素质。

礼仪形象能够唤醒和激发人们对美的追求，别林斯基说：“美和道德是亲姊妹”，康德说：“美是道德的象征”。追求美，会使人精神美好、心地纯洁，情感和信念端正。礼仪形象就是从审美的角度来感染人、吸引人，使人在潜移默化中陶冶性情，净化心灵，从而影响到他的思维方式、行为态度和行为方式，达到人格的完美、这是礼仪的魅力之所在。礼仪还凝结着人类的理想、智慧和创造力量，具有有利于人类生存和相处、有利于社会进步和发展的性质。这也就是说，良好的礼仪形象能使人感到完善，使人产生兴奋和情绪，并进而产生积极的态度和行为;良好的礼仪形象也能使人们感受到美，从自易于使交往对象产生认同感，获得交往的成功。

职业形象与礼仪课程总结篇三

培训目标：

帮助您掌握现代文秘人员职业化工作的原则方法和技巧，帮助解决日常办公室工作中一系列的问题，提高业务水平。

帮助解决工作中的难题，比如有礼有节接待来访客人、成功组织会议、提高电话形象、妥善安排上司的约会、 过滤上司不想听的电话、巧妙处理邮件等。

帮助实现有效的时间管理，掌握上传下达要领，能够与各类人员有效沟通，做好桥梁工作。

帮助您掌握商务礼仪的原则和方法，系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您适应日常商务场合的礼仪要求处处表现自如、得体。

通过对个人职业形象塑造的学习，掌握个人形象处理方面的方法和技巧，修正并规范自我的职业形象，真正成为一个训练有素的成功职业人士。

培训方式

讲授、示范、练习、角色扮演、情景模拟等

课程特色：

现场对学员进行严格、规范的训练

采用大量逼真的案例，带动学员进行分析，讲师专业点评

效果立竿见影

课程内容：

一、礼仪是什么？

二、职场人员专业形象设计 -- 成功的着装

第一印象

衣着是助你成功的重要工具

与你所处行业风格相吻合

决定服装品质的要素：面料、做工、合体程度

衣柜“大扫除”――现有衣服的评价与淘汰原则

基本服装需求清单举例

男士西装着装要领与细节

女士职业服装穿着要领

饰物与内衣

服装色彩与图案

服装搭配技巧

场合着装礼仪――特殊场合着装原则

掩饰身材缺陷的着装原则

成功着装十大秘诀、避开职业形象“雷区”

三、职场人员的专业仪态

仪态训练的基本功

站姿

坐姿

走姿

身体的语言：

手语

眼语

面语

四、 办公室礼仪 准则与规范

环境的礼仪： 1，创造理想的工作场所 2，合理的设备布置 3，设备的礼仪的内涵 4，卫生间的.卫生与清洁。

接送礼仪： 1，接待人员的定员 2，车站、机场、码头接送人员的礼仪 3，小车座位礼仪。

电话礼仪： 1，拨打电话礼仪 2，接听电话礼仪 3，电话中语音礼仪 4，委托或电话礼仪 5，铃声次数礼仪  6，先后挂机礼仪 7，手机使用礼仪 8，使用电话中的忌戒 。

个人语言礼仪： 1，习惯使用口头礼仪万能语 2，充分利用交谈、寒喧的语言功能 3，学会使用敬语、暖语、谦语、妙语 4，多多使用3—3制，赞美他人会得到极大的情感回报 5，绝妙的告别语是抓住对方心扉的有力“武器”。