尊重他人的观点是促进和谐共处的基础。总结的语言要准确、清晰，力求表达精准，避免模糊和含糊不清的表达。总结不仅是对工作和学习的总结，还可以是对旅行、读书等各个方面的总结。

足疗店前台工作流程篇一

1.核对进账，和白班的主班人员交接账目。

2.安排好第二天短信平台内容，包括：充值通知，余额提醒，生日祝福，节日问候，到期日期，会所最新活动内容等。

3.记录缺少的物品。

4.有重要的通知和预约要留言。

5.中班下班后接受副班工作，包括：卫生，拖鞋更换，手牌整理，倒水续杯，清洗清理等。

6.当班期间，全权负责大堂账目，进出帐，现金发票等财务问题及抽屉钥匙。

7.接听电话，接待咨询的客人，安排预约。

足疗店前台工作流程篇二

1.负责顾客换鞋，手牌记录、管理。

2.清楚了解并记录技师上钟的时间，所做项目，房间安排，客人人数等。

3.为顾客倒水，续杯，及时更换烟缸。

4.大堂卫生的保持，包括地面，台面整洁，沙发整理等。

5.清洗并擦干茶杯，烟缸。

6.将客人换下的需要清洗的拖鞋放入箱内，方便桑拿部清洗。

7.带客人参观会所，将客人送进包厢。

备注：1.若前台员工为三人，班次安排按上述早，中，晚班。

2.若前台员工为四人，则周一至周四四人自行安排轮休，周五至周日不允许休息。

3.若有急事请假需询问经理。

足疗店前台工作流程篇三

在足疗店中，前台作为客户的第一接触点，扮演着至关重要的角色。前台的服务质量直接影响客户对足疗店的印象和满意度，是一家足疗店形象的代表。为了提高前台员工的服务水平，我参加了足疗店前台的培训，并深刻体会到了前台培训的重要性。在这次培训中，我从多个方面提升了自己的服务意识和专业能力。

第二段：促进沟通能力和服务意识的提升（250字）。

在前台工作中，与客户的良好沟通是十分必要的。通过这次培训，我学到了一些有效的沟通技巧，比如倾听和引导。倾听客户的需求和反馈，了解他们的关注点，然后用适当的话语进行交流，可以使客户更加放松和信任。此外，培训也加强了我的服务意识。在过去，我只关注于完成工作，而现在，我更加注重客户的感受和需求，通过主动询问客户的意见和建议，不断改进自己的服务。

第三段：提高处理问题能力和应急反应的能力（250字）。

作为前台，处理问题是一项不可忽视的重要任务。这次培训中，我们通过模拟实战和案例分析加强了处理问题的能力。在模拟实战中，我们扮演不同的角色进行刻意练习，以应对各种客户可能遇到的问题，提高处理问题的能力。此外，培训还重点强调了应急反应的专业性，比如突发事件的处理和急救知识的掌握。这些培训让我在遇到问题时能更加冷静地应对，提供有效的解决方案。

第四段：增强团队合作精神和资源整合能力（250字）。

足疗店前台是一个团队工作的岗位，只有团结协作，才能更好地完成工作。在培训中，我们组成小组进行多次团队合作练习，例如分工协作和角色扮演。这些练习加强了我与同事之间的沟通与协作能力，更好地整合和利用资源，提升服务效率。此外，在培训过程中，我们还学习了一些团队建设和管理的技巧，使我们能更好地协作，并在团队中充分发挥个人的能力和特长。

第五段：总结心得体会和展望未来（250字）。

通过这次足疗店前台的培训，我深刻体会到了前台在店铺运营中的重要性，也提升了自己的服务水平和专业能力。通过学习沟通技巧和加强服务意识，我能更好地与客户交流，提供更优质的服务。同时，通过培训提高了处理问题和应急反应的能力，我能更加冷静地解决各种问题和突发事件。此外，培训中的团队合作练习也让我更好地适应了团队工作的环境。展望未来，我将不断学习和提升自己的能力，成为一名优秀的足疗店前台，为客户提供更好的服务体验。

足疗店前台工作流程篇四

三、发票管理。

四、票据管理。

六、预订。

七、入住（房型、房价、房卡、身份信息识别及采集）。

八、收银（预收押金、推荐餐茶、整理账单）。

九、换房（询问原因、换房卡）。

十、退房（延时退房）。

十一、交接班程序。

十二、前台新入职员工必备。

物品寄存程序。

1、热情接过客人行李，检查行李有无破损；

2、填好物品寄存单并请客人核对行李件数和状况后签字确认，将寄存单客人联交给客人；

3、尽量让客人自己提贵重物品和易损物品；

4、手机、现金等贵重物品，提醒客人尽量自己保管；

5、现金寄存：凡客人在前台寄存现金超过五千元时，必须由财务出纳存放；

a.由客人自己将现金装入文件袋子或信封内。

b.请客人在封口处签字。

c.在客人的监督下，用封口胶将开口处封住。

d.对客人办理寄存手续，如实登记，并出具寄存单确认。

e.转入财务室寄存，请财务经手人向前台书面确认。

f.5000以下的现金寄存操作程序同上，现金寄存在前台保险柜内。

前台收银。

一、押金管理。

1、总台凭押金收据（客人联）为客人退还押金。

2、押金收据一式两联上交财务审核，保持连号，不得遗漏。

3、押金结算以收回客人押金收据联为退返押金收据，否则，一律被视为总台现存押金计入现金金额。

4、客人遗失押金收据，必须请客人出示登记时的有效证件，经核对无误后进行复印作为凭证，方可退还客人押金。

5、将客人有效证件复印件，连同总台押金收据（存根联）一同上交财务审核。

6、总台现金为公款，不得私自挪用、外借，否则，一律按挪用公款处理。

二、发票管理。

1、在客人退回的入住通知单的备注栏上，请客人签字确认。

2、每班在交帐的报表和交接班日志上，注明“今日实收客人联”的。押金金额、已扯发票的金额以及百分比。

三、票据管理。

1、总台内所有票据，均属于有价票证，总台工作人员应每班仔细核对记录，认真交接，必须确保联号。

2、各种票据：包括（入住通知单、押金收据、自助消费单等联号票证（包括作废联）），必须上交财务。

3、酒店对入住的客人实行赠送早餐，早餐券一律须加盖当日日戳，并按每房间2张发放，一人一票，当日有效。

4、所有票证由当日当班人员负责。

预定（接待）。

一、接受预定信息。

1、问候客人。

2、询问客人姓名；（必须同时记录预定人和入住客人姓名）；

3、询问抵店日期和时间，入住天数，房间类型和数量；

二、判断确认预订信息。

2、及时确认房价（执行酒店规定的房价权限）；按正常报价（会员、协议单位，讲：好的，请来酒店我们协议）。

3、确认联系方式（尽量让客人留下移动电话）。

5、在预定中，只是确认预定房型，不给具体的房号)；

三、预订复述（确保预订信息的准确无误）。

1、客人姓名。

2、到店日期（具体时间）和入住天数

3、房型、房间数量和房价。

4、联系人电话和姓名。

四、道别致谢。

1、（礼貌道别：…先生/小姐，谢谢您的来电，我们期待您的光临，再见！）；

2、在客人挂电话后轻轻挂断电话；

五、输入预订信息。

1、完整填写散客预订单（预订单上注明已输入电脑并签名）。

2、在系统中及时输入预订资料。

六、到店前确认。

1、电话联系客人（在客人抵达当天上午到上午确认，下午到下午确认，根据抵达时间提前准备好所预定房间和房卡）。

2、为客人提供问讯服务。

七、保存预订单据。

1、将预定单登记到统计表上。

2、按编号将预定单和预定传真存档备查。

3、若预定中途有变（如房型、抵达时间等）时，用铅笔划掉原信息，在旁边记录新的预定信息（以保持原信息不变）。

4、在夜审完后，取出当日预订单并核对。

5、交下一班（排房，将房号填到预定单上，电脑输入）。

入住。

一、主动问候客人。

(在客人离前台3米外时，面带微笑注视客人；3米内时间时。

在客人开口前问候：…先生/小姐，您好！

a：在上午11时前用“早上好”

b：在同时接待多位客人时，可以用微笑和点头示意（您好，请稍等；知道客人名字时，用姓氏称呼客人；尽快办理完手头工作接待下一客人）。

c：在接待下一位客人时（对不起，让您久等了）。

二、询问客人预订。

1、询问客人预订“请问您有预订吗？”（对有预定的客人，及时查询/核对预订信息）。

2、核对预订信息（注意预订时客人名字和实际入住客人的姓名是否相符）。

三、登记《入住通知单》。

1、请客人出示有效证件（核对客人本人和证件照片是否相符；核对证件印章和使用年限是否有效）；注意入住日期、房型、房价和退房时间)

3、核对证件与登记项目，请客人签名；（提醒客人是否有贵重物品寄存）。

4、对客人证件进行扫描；

5、双手递交归还证件；

四、分配房间。

1、只分配干净的空房；注意均匀排房（不能多个房间派排到同一层楼）。

a、尽量满足客人特殊要求房间楼层或朝向，双号或单号；

b、及时填写手工房态记录；

五、发放房卡。

（收银）。

2、发放免费早餐券。

a：按床位发放早餐券，发放时注意有效时间，一次只发一天的；

b：告知客人餐厅地点及用餐时间；

六、预收押金。

1、确认预收数额：百元取整房价x入住天数后+100元；

2、收预收押金；

a、现金要唱收唱付；

b、由公司付帐客人，根据接待文件所列付费项目决定是否收取定金；

c、信用卡在pms系统中，进行消费入帐输入；

七、推荐餐茶（介绍餐茶厅地点，消费标准、优惠措施等）。

八、向客人道别。

2、指引电梯和房间方向；

3、礼貌道别；

九、整理客帐。

1、单据存档：将《入住通知单》、《押金单》及时完整输入客人登记信息然后存档。

2、将押金单、入住通知单等单据放在指定地方；

3、对客人在入住时提出的'相关要求要及时负责落实和解答；

十、保密工作（对酒店所有入住客人实行保密制度）。

1、凡来酒店查问客人的入住时间、电话、入住房号、客史资料消费情况等，要坚决保密；

2、如政检或公安人员出示工作证和介绍信查询，可请示直接领导和总经理。

礼貌待客、热情服务，使客人称心满意。

接待宾客办理入住手续，并根据客人要求分配房间。

通过电脑、电话、单据、报表等途径，把客人的有关资料传递给相关部门。

掌握客房出租的情况，制作有关客房销售的各类报表，为饭店的经营管理工作提供准确的资料。

负责有关住房价格及饭店服务设施等方面的问询工作。

做好客史档案的统计工作。

了解客情，发现问题及时向上级汇报。

头发。

男：头发不得油腻和有头皮，而且不得过长（留酒店规定的长度）。

女：头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。

脸部。

男：不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。

女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

手部。

男：不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢。

女：不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。

脚部。

男：清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。

女：清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿酒店规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。

气味。

男：保持身体气味清新，不得有异味。

女：不得用强烈香料（香水）。

足疗店前台工作流程篇五

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。本站小编整理了公司前台接待的工作流程，希望大家有所收获!

1目的。

规范前台接待人员行为，为看房客户、业户提供优质的服务，让客户感受到一种温馨、舒适、轻松的休闲运动和娱乐环境。

2适应范围。

3岗位操作细则。

3.1岗位要求。

3.1.2会所接待人员必须有较强服务意识和热爱本职工作，注重自身形象和言行举止，熟练掌握服务的基本知识和技巧，能为客户提供满意的服务。

3.2准备工作。

3.3接待服务。

3.3.1礼貌待客，服务规范。

3.3.1.3公司内部人员不允许在会所娱乐;。

3.3.1.4客户离开时，致欢送语："请慢走，欢迎下次光临或再次光临";。

3.3.1.6当会议室有人需要开会时，应提前15分钟将空调打开，检查座椅是否够数，准备一定量的茶水，待开会者落座后及时奉上。如有重要的客人或会议时应根据管理部要求进行服务。

3.3.2客户至上，做好服务。

问有答声，走有送声"。

3.4结束工作。

3.4.3根据规定，做好交接-班仪式，双方交接人员在距三步远的距离互相行15度鞠躬礼，行礼完毕开始交接，交接完毕再一次行礼。

3.5工作要求。

3.5.1上班时间不做与工作无关的事，按时轮换岗位，不得脱岗、缺岗;。

3.5.2使用规范的文明用语，坚持说普通话.

一、咨询接待：

1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协***师一同解决，保证客户的满意度。

3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

二、信息管理：

1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

3.积极回复客户的mail、fax请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃。

4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

一、客户接待与服务。

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)。

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)。

4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

二、文秘服务工作。

1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。

2、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。

3、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。

三、工作处罚条例。

对以上各条，前台应完整地完成。出现失误，依下规定处罚：

1、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款50元;。

3、客户服务跟进不及时(施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时，造成客户打电话投诉到经理处)处罚50元。

足疗店前台工作流程篇六

（1）上班打卡，遇同事问好。

（2）自觉做好仪容仪表、发型，精神面貌达到要求，参加班前会议，听取工作和相关事项。

（3）做好顾客等候区域的卫生整理工作。

（4）做好陈列产品的卫生整理工作。

（5）做好顾客产品存放区的卫生整理工作。

（6）早班员工应将相关事项交代晚班同事。

2、营业中。

（1）遵守公司的各项规章制度和要求。

（2）仪容大方，衣着整齐，发型简单有型，姿势端正，精神饱满，面带微笑，不能随意离开工作岗位。

（3）使用服务用语，笑脸迎客，主动询问顾客位数，顾客光临或离开时要行鞠躬礼，并提醒带齐物品。

（5）做好安排各位发型助理排位为顾客服务，接待、记录好出入顾客工作。

为顾客办好等候手续。

（7）熟悉店内的服务设施、项目、价格，推广活动的详情，以便解答顾客的询问。

认领。

（9）做好顾客等候区的卫生整理工作。

（10）叫号清楚，填写水单清晰，熟练掌握水牌的运作程序，随时与收银处联系，保证服务畅通。

（11）熟悉掌握助理服务流程细节要求，监督水牌的`运作程序，保证有一个公平的竞争环境。

（12）监督助理是否有挑客、抢客、拒客、乱说单吊等情况，对违规行为可按规定进行执罚。

（13）控制好洗头区域的灯光、音响、空调、排气扇、电视的使用情况，按标准及时补充相关材料。

（14）做好助理外出休息的登记工作，与助理班长协助店面主管管理好分店的服务程序。

（15）监督助理的洗头服务时间、服务质量、用料、服务态度。

（16）检查毛巾车的小毛巾使用情况、卫生、安全情况，保证设备100％的良好使用。

（17）检查毛巾被、肩托的清洗更换情况，湿地毯和积水的清理。

3、营业后/下班。

（1）做好责任区域的卫生整理工作。

（2）参加班后会议。

打卡下班，与在场的同事道谢离场。

足疗店前台工作流程篇七

宾馆或者酒店的前台接待，都要明确自身的工作流程。白话文的小编精心为您带来了宾馆前台接待有哪些工作流程【优秀3篇】，您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。

1、提前10分钟到岗，检查仪容仪表。

2、与中班交班。

3、检查当天预订及入住情况，了解现在可销售的房间数、房型及房价。

4、根据宾客入住登记单核对电脑检查房价、付款方式、入住天数、房卡发放数量，

是否与电脑相同，准确无误。

5、制作当天营业收入报表。

6、检查前台当班用品的情况。

7、将第二天的预订单清理出来，核对预订，将预订输入电脑，特别注意客人有无特殊要求。

8、将客人的叫醒服务输入电脑自动叫醒系统，做到及时、准确、无误。

9、注意零晨12点以后入住客人的房价，并提醒客人退房时间为当天中午的12点。

10、晚上休息后打扫前台卫生，整理个人仪容仪表，检查交班班有无漏写。

1、提前10分钟到岗，检查仪容仪表。

2、与早班交班。

5、继续跟进上一班未完成工作。

6、下午6点根据电脑房态表填写好当日入住及续住客的早餐券，交给客房部发放至房间。

7、在当班过程中，如酒店店领导有重要通知，做好详细记录并交待下一班同事。

8、随时掌握当日客房销售情况，了解预订客人未到店的原因，并做好记录。

9、20点前写好第二天上早餐人数通知单，交给中餐厅。

10、提前10分钟开始全面检查当天工作，与客房核对房态，检查电脑录入情况。

1、提前10分钟准时到岗，整理妆容及工作服，认真检查夜班工作是否合格。

3、与吉林市酒店客房部枋对最新房态。

4、及时补充吉林市酒店前台工作所需物品。

5、继续跟进上一班未完成工作。

6、热情接待到店客人，协助大副或主管做好催收等其他工作。

7、给客人办理入住、换房、换价等手续，并做好登记。

8、与销售人员密切联系，时刻关注vip客人和团队客人。

10、与收银核对当天中午的退房情况，清点收回的`房卡钥匙。

11、14点30开始总结当班工作，检查当班入住客人的登记单与电脑录入情况是否相符。

来源：网络整理免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。

content_2();。

足疗店前台工作流程篇八

足疗店是当代社会中备受欢迎的休闲场所，有一流的足疗技师和舒适的环境设施，但关键的前台服务也是至关重要的一环。我有幸作为一名有潜力的员工被选中接受足疗店前台的培训，通过这次实践经验，我对前台工作的重要性和技巧有了更深刻的理解。

第二段：技能培训。

在培训的第一天，我被引导了解并熟悉了前台工作的基本流程。这其中包括设备的熟悉和使用、客户接待和咨询等方面的技能培训。为了更好地服务客户，我学习了如何与客人进行友善而专业的对话，包括面部表情、语言表达和手势。此外，我还学习了如何使用相关软件并处理运营系统中的订单。

第三段：情绪管理。

除了技能培训外，我意识到情绪管理对于前台工作的重要性。作为前台，我们需要面对各式各样的客户，有些可能会抱怨或者心情不佳。因此，科学而果断的情绪管理是至关重要的。在培训中，我学会了保持冷静和耐心，在面对客户不满或投诉时，我学会了妥善引导客户情绪，提供适当的解决方案。态度的转变，往往能带来意想不到的结果。

第四段：团队合作。

前台工作也需要与其他部门和同事进行良好的沟通和团队合作。在培训期间，我参与了一系列合作活动，学会了如何与他人协作，分工合作。合作时的良好沟通和高效执行力是促进团队工作的重要因素。此外，我还学到了团队精神和积极进取的态度是实现个人和团队成功的关键。

第五段：总结。

通过足疗店前台的培训，我不仅提高了个人技能，还培养了良好的情绪管理和团队合作能力。前台工作不仅仅是一个职位，更是一项需要多方面技能和优秀品质的工作。我相信，通过不断学习和实践，我会变得更加出色，并能为足疗店的顾客提供优质的服务。

注：本文共441字。要达到1200字的要求，可以通过扩展、补充具体的例子和实际经验等方式来增加文章长度。

足疗店前台工作流程篇九

不知不觉，我加入公司已经一年多的光阴了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的晋升。

在领导的支持和同事们的赞助下，较好的完成了本身的本职工作。

很感谢当初公司领导给我这个发展的平台，让我可以在工作中继续发展，继续学习，晋升了自身的素质，现将一年的如下：

一、日常工作方面。

1、把事情细节化、层次化、规范化。

前台的工尴尬刁难照琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、款待不合的来访人员等。刚打仗工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显到手忙脚乱。固然完成了工作，然则在工作历程中有些细节就没能注意到，服务情也显得没有层次。效率也就低了下来。

颠末继续的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局兼顾好，再从细节入手，保持优越的工作状态，进步效率。只永不懈怠的进步本身，能力胜任观似简单的行政工作。

现在，已能较好的兼顾支配工作，并尽力把工作细节处置惩罚合适。争取给人人最到位的支持和办事，继续进步本身的业务程度，按职业化的标定时刻要求本身。

同时，规范化方面还必要增强，我也会在往后的工作中加倍注意这一点。

2、保持较好的工作状态。

人低为王，地低为海。行政自己是一个办事性和支持性的工作，尤其是前台款待。

当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水筹备和办事工作，要了解到每个人的需求，适时地为人人办事。

在款待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要办事周到，体现出公司的优越的形象。

只有保持优越的工作状态，能力晋升办事质量。在工作历程中，我要求本身避免悲看情绪，服膺工作职责，时刻把本身的地位放到一个适合的高度，本着为人办事晋升本身的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的.素养。

3、学会沟通和团队协作。

沟通，是一个人生存在这个社会中必弗成少的一种才能。前台工作必要对内、对外和各部门以及社会上许多人使垓交道。

沟通、以及优越有效的沟通显得尤为紧张。在这一年的工作中，各项沟通基础通顺，但自己也存在着不少问题。

当一件事情发生时，许多环境下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是消费光阴在去想这件事上，而不是实时的去了解、沟通，在处置惩罚事情时略显被动。

因此，也挥霍了一些光阴，低落了工作效率。这是很不专业的一面。

遇事积极主动，在第一光阴去办理问题。不仅可以把工作更好的完成，也能匆匆使本身养成服务不逃避、勇于向前、负责到底的品质。

在往后的工作中，我会以这种标准去要求本身，争取把工作完成的更出色。

公司是一个整体，每个员工都是构成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的共同。这就要求我们要有团队协作精神。

在优越沟通的根基上，和同事积极共同，连合协作，能力把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极共同，同时严格要求本身，把各项工作都做好。

二、增强自身技能和素养方面。

走出学校，初入职场，在才能和经历方面都很不够。颠末这一年的学习和积累，已能包管本岗位各项工作正常运行，然则还欠缺许多。

我也在工作中找寻不够，抓紧学习，培养本身的各项才能。

目前，我通过——-学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与才能晋升、档案治理、行政兼顾治理等相关内容。财务管帐方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。

通过这些学习，使本身的技能有了必然水平的进步，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更洪水平上进步工作技能。

在平常的工作中，观到同事的一些好的工作措施我也会悉心学习，传神感想感染到身边的每位领导和同事都是身上集着不合长处的先生，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不但光是本身从书本上学习出来或做出来的，有时候也必要汲取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题。

1、工作成果。

办公设备、大桶水等各项台账树立完备;餐饮、酒店、订票等各项办事基础完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各种账目报销流程规范;其他办事、跟进工作有序进行。

2、存在的问题。

(1)工作不敷精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。在办事支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没可以或许实时的发明问题，更谈不上实时办理。接待用的杯子和一些办事偏向指示也存在问题，没有给人人提供方便的办事。

(2)执行力不敷：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟本身对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

(3)工作效率低下：由于自身知识布局和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技术的欠缺而不可以或许保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

以上的问题必会在20xx年的工作中加以办理。

一年的工作中，着实学到了许多，异常感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机会工作学习，继续发展，再接下来的工作中，我定会奋不顾身，争取做得更出色。

足疗店前台工作流程篇十

本人因家中有事，需要我回家处理，所以我要辞职，望店长经理等领导批准。

此致敬礼!辞职人：

感谢领导这段时间的照顾，我感觉这份工作不适合我，有点烦躁。总之实话实话，诚恳的对待。请领导谅解!此致敬礼!辞职人：

李云浩者，蜀中高隐，川北野儒也!浪迹江南，栖滞杭州。虽有经天纬地之才。而奈时遇不济，命运多舛，俯首足疗，实，心有不甘!自是口吐珠玑，腹罗锦绣，虽无徐儒来下陈蕃之榻，却有文光可射斗牛之虚也!文采风流，已临精神世界之绝顶;会当临绝顶，一览众山小，叹，古今才大难为用，双手老茧难抚平!吾之品格精神，如临风之玉树，又如当空之明月浩然，怎堪与俗流共舞哉!难忍顾客之纸迷金醉，趾高气扬。叹屈身于杭州足疗小店，为一小小足疗师，能如之何？诚如伏枥之骥，纵有千里之志，而奈缚手缚脚，无所可为，混迹于碌碌无为中矣!鉴于此，特向公司店长大人、老板们引咎请辞!从此踏破樊笼飞彩凤，顿开铁锁走蛟龙。好比那万里白鸥，驰骋于浩荡云海之间，今生难做技师，他年再结足缘。

望，英雄相惜，能及时批复。再相见，面面欢颜。此致敬礼!辞职人：

你好，我是足疗师xx，因为身体不适，向公司呈递辞职报告。希望公司谅解!此致敬礼!辞职人：

20xx年xx月xx日。

足疗店前台工作流程篇十一

1.打开电脑，准备考勤。

2.早上来根据前一天账单来核对账目。

3.手牌一一对应夹好。

4.领取缺少的物品。

5.核对技师班次。

6.清洗并擦拭干净水杯，烟缸等。

7.准备开水，茶水。

8.整理并擦拭茶几，吧台，展架，沙发等大堂物品。

9.当班期间，全权负责大堂账目，进出帐，现金发票等财务问题及抽屉钥匙。

10.整理拖鞋，打扫鞋房卫生，鞋子按顺序排列。

11.接听电话，接待咨询的客人，安排预约。