银行会议纪要通用(精选12篇)

邀请函是一种以邀请他人参加某个具体活动为目的的书信。在写总结时，可以结合实际案例和数据进行分析和说明。以下是小编为大家搜集的相关资料，供大家参考。

银行会议纪要通用篇一

主席在参加安徽代表团审议时强调，各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。“三严三实”是衡量人为政的基本要求，也是检查党性原则和执政能力的标尺。身为一名银行客户经理，本人认真的学习了“三严三实”，并用这面镜子进行了自查，结合我的思想和工作实际，对个人存在问题的原因进行了剖析，以下是我的心得体会。

“严”是慎独慎微的自律，是勤于自省的审慎，是严守纪律的敬畏，是坚持党性的觉悟。只要有“严以修身、严以用权、严以律己”的警惕才能经得起各种各样的冲击和诱惑，请为民所系，权为民所用，利为民所谋。实”是脚踏实地的干劲，敦本务实的精神，当官不避事的态度，为官一任、造福一方的追求。只要有“谋事要实、创业要实、做人要实”的态度，才能在工作中脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任。

一、“严以修身”，不断加强党性修养。

存在问题:对政治理论学习不够深入，对政治思想学习不够重视，集体组织的各项学习活动虽然能按时参加，但是平时学习的自觉性、主动性不强。学习内容不系统不全面，联系实际也不够紧密。学习中存在实用主义倾向，对工作联系大的知识学习较多，与工作关系不大的学的少。

努力方向:今后要加强理论学习，不断提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力的;要做到能够用正确的理论分析和解决问题;要养成善于学习的习惯。

二、“用权”为民，紧密联系群众银行三严三实存在问题:联系群众意识不强，一是虽然也经常下基层，但主动性不强、不够深入，只注重了解自己想要了解的问题，未能做到“从群众中来，到群众中去”，没有真正和群众打成一片，缺乏全心全意为人民服务的宗旨意识。二是与职工谈心少，交流少，没有真正了解职工的思想和工作思路，有时对职工提出的建议和意见，没有经过充分考虑，就给予一定的答复，存在没有充分考虑到可行性和可操作性的现象。

三、加强法律法规学习，做到为政清廉。

存在问题:对法律法规学习不够深入。虽然自己知道法律价值的重要性，但由于相关法律知识准备不够充足，在处事中更多的想运行行政手段去管理事物，而不善于运用法律。

廉洁自律，树立自身良好形象，自觉做到标准更高一些、要求更严一些，切实作学习的表率、落实的表率、接受监督的表率。

四、要进一步务实创新，增强工作实效。

存在问题:没有时刻以高标准严格要求自己。有时对待工作只落实到会议上、文件上，对基层情况了解不够深入，造成落实不到位，有时还存在应付上级检查的思想。工作欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，存在着应付以求过关的想法，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。

努力方向:改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，实现理论与实践相统一;要坚持实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。要不断的自查与自醒，在审核预决算和工程检查验收时要认真负责，仔细检查每项内容，每处细节，做到不出错，少出错，时时刻刻让自己处在一种危机的临界边缘，把工作做得更细、更好。

只有做老实人、说老实话、干老实事，坚持实事求的工作作风，坚持艰苦奋斗、谦虚谨慎的优良传统，只有心存敬畏、手握戒尺，慎独甚微、勤于自省，才能将他律变为自律，变外在的规则为内在的价值，真正将改进作风落到实处，才能更好的做好本职工作，为单位的发展做出应有的贡献!

银行会议纪要通用篇二

根据总结20xx年工作相关情况总结，和总行工作有关精神，个人业务部在年初进行了年初工作会议，针对20xx年各项工作进行了初步的规划和部署。

1.持续开发个人贷款业务新产品，加快建设全功能网点步伐。

2.完成域外机构理财产品销售计划下达和指标考核。同时实现理财产品销售推进和营销话术的统一规范。

3.完成零售客户经理、大堂经理、理财经理绩效考核及评级工作落地。

5.对各支行进行走访调研，调研主要目的是采集crm系统使用的反馈意见以及个人贷款业务的相关需求意见。

银行会议纪要通用篇三

参会人员：

银行保保险部：xxxxxxxxxxx。

客户服务部：xxxx。

业务管理部：xxxx。

会议记录：王xx。

xxxx年08月16日，客服部、银保部就近期部门间交叉业务问题进行联席讨论。内容涵盖：保全大额件问题、投诉预防问题和回访问题。此次会议以支持银保部下半年投连险的销售为目的，强化了部门间协作能力，寻求了更安全、快捷的业务办理程序。

会议就银保部搜集的客服业务需求逐项展开研讨，协商内容如下：

一、银行受理审核退费类业务是否可以调整到50万以下。

1、银行受理审核退费件，退费打入原缴费账户的，50万客户亲至银行柜台可受理。

2、银行受理审核退费件，退费打入非原缴费账户的，10万客户亲至银行柜台可受理。

3、保单遗失、退保前一个月内申请保单补发、付款信息变更、投保人变更的需客户亲至新生活广场柜面办理。

4、针对卡折合一、银行卡升级的情况，由银行出具证明(加盖公章)，可视为原缴费账户进行操作。

5、针对承保时保单未录入账号的情况，可由分公司业管部出具相关证明，可视为原缴费账户进行操作。

针对保全操作时需要进行电话回访的保全项，客户联系方式发生变更的，在客户递交退费保全申请时需同时递交联系方式变更申请(申请书、身份证明文件需银行审核加盖业务公章)，保全员可用新变更的电话号码先行回访。

三、客户在银行网点申请投连险的追加，是否可以简化申请资料的填写流程，只需要提供银行卡或存折就能办理追加手续?(追加到原缴费账户)。

针对银保通业务分公司客服部负责档案收集工作，总公司按月进行档案抽检。银保部可根据自身需求报总公司进行审批。

协调结果：鉴于bpm操作程序的特殊性，需要生存金领取业务流程结束后方可操作退保流程。客户可同时提交生存金领取申请及退保申请，流程结束后由保全与财务进行转账交接。请银保部进行内部宣导金满仓b款年金保险退保领取流程及所需资料，避免客户因提供资料不全而多次往返。

五、投连险客户退保的批单，能否直接由客服部和财务部进行交接?不需要客户再次来公司办理转账。

鉴于投连险退费类业务的特殊性，xxxx年7月开始，客服部已与财务部进行沟通，每日于14点、16点分别进行两次转账交接(清单的形式)，无需客户至财务岗办理。如遇客户需了解金额的盈亏情况要求本人转账或有转保需求的，在批单生成之后由客户或续收员进行转账。

六、能否开通vip贵宾窗口?

客服部现已开通两个窗口专门办理银保保全业务。客服部将协调柜面管理部门申请可调整叫号机程序，实现vip客户与普通客户的分渠道优先办理。

七、银行\客户反映公司新生活广场环境差，柜面服务人员服务问题。

新生活广场柜面现由昆明本部客服部进行管理，分公司客服已下发《云南分公司新生活广场服务准则》及《云南分公司新生活广场满意度管理办法》对柜面进行统一管理。会后与相关责任人加强沟通，加强礼仪口风训练，督导其营造柜面良好的氛围。因现有银保保全为新进员工，在今后工作中将加强对其业务知识培训及考核，以求提高其业务技能。在工作过程中如发现服务态度问题，请于第一时间与保全主管联系核实情况，一旦核实将严惩不贷。

八、制作银行网点摆放的办理相关保全所需资料清单，做成类似卡片或此类形式，以方便网点人员在受理时将所需资料交齐全，从而保证保全办理的时效性(注明哪些保全项目可以代办级代办的资料)。

客服部已下发的《保全业务服务指南》(折页式)中已明确该规定。

九、统一制作保全业务资料交接清单，供银行网点使用。

统一下发保全业务交接清单供银行网点使用，根据不同保全业务进行分类，明确业务所需提供资料以便银行柜员勾选客户所提供的资料，防止资料交接遗漏。

会议协调结果：

客服部进行统一制订，完成后即下发。

会议协调结果：《xxxx版保全规则》下发后多次与银保部联系专题时间。因银保部会议管理安排，一直未安排进相关课程。

在今后工作中对于急需伙伴了解的业务规则，客服部将直接与相关责任人联系培训时间并了解培训需求，确保伙伴可以在第一时间掌握新业务规则。

客服部经理：

银保部经理：

银行会议纪要通用篇四

主持人:大家下午好!欢迎大家参加xx银行201x年第一季度业绩投资者和分析师电话会议,我是xx银行董事会秘书万xx,今天的会议由我来主持。

首先,我介绍一下出席今天会议的xx银行管理层:xxxx。

首先有请财务总监白丹简单介绍一下201x年一季度xx银行的经营情况,随后请大家提问。各位股东、分析师:大家下午好!

201x年一季度,本公司紧密围绕着战略定位,积极应对利率市场化挑战,加快推进战略转型,不断优化调整经营结构,进一步强化风险管控力度,盈利能力持续提升。现将一季度的主要经营情况向各位作个简要介绍:。

一、盈利能力稳步提升,股东回报保持基本稳定。

一季度,本集团实现归属于母公司股东的净利润133.77亿元,比上年同期增长7.01亿元,增幅5.53%。其中,本行实现净利润133.12亿元,比上年同期增长8.62亿元,增幅6.92%。

基本每股收益0.39元/股,同比增长0.02元/股;每股净资产7.42元,比上年末增长0.39元。

二、资产负债协调发展,战略转型不断深化。

一季度末,本集团资产总额40,167.57亿元,比上年末增加16.21亿元;各项贷款18,866.93亿元,比上年末增加740.27亿元,增幅4.08%;各项存款余额24,491.41亿元,比上年末增加153.31亿元,增幅0.63%;其中储蓄存款余额5,875.45亿元,比上年末增加483.72亿元,增幅8.97%。

在规模稳步增长的同时,本公司战略业务不断深化。

在两小战略方面,本公司小微客户数达到302.55万户,比上年末增长11.36万户,小微企业贷款达到4,078.28亿元,比上年末增长50.92亿元;已正式投入运营的社区网点数量(含全功能自助银行)达到4,900家,其中经监管机构批准挂牌的社区支行达到812家,比上年末增加69家,小区金融非零客户超过300万户,金融资产达到917.75亿元。

在民企战略方面,本公司有余额民企贷款客户11,152户,民企一般贷款余额6,723.47亿元,在对公业务板块中的占比分别达到77.35%和57.29%。

在高端客户战略方面,截至报告期末,私人银行客户数量达到14,981户,比上年末增长5.12%;管理金融资产规模达到2,425.65亿元,比上年末增长5.28%。

三、经营结构持续优化,运营效率不断提升。

一季度,本公司不断优化调整业务结构、收入结构和客户结构。

在业务结构方面,截至一季度末,本公司债券及其他投资业务余额6,383.35亿元,在资产总额中占比为16.50%,比上年末提高1.02个百分点;个人存款5,763.99亿元,在吸收存款总额中占比为23.78%,比上年末提升1.69个百分点;消费贷款(不含信用卡)余额1,098.07亿元,在个人贷款和垫款中占比为16.41%,比上年末提升1.96个百分点。

在收入结构方面,一季度,本公司实现非利息净收入123.52亿元,在营业收入中占比为35.37%,同比提高3.34个百分点。

在客户结构方面,截至一季度末,本公司有余额对公存款客户数达57.24万户,比上年末增加2.54万户;本公司零售非零客户超过2,100万户,比上年末增加121.81万户,管理个人客户金融资产11,345.16亿元,比上年末增加614.94亿元。

在经营结构调整的同时,一季度,本集团进一步加强成本管理,有效控制成本,运营效率不断提升。一季度,本集团成本收入比为25.33%,同比下降1.45个百分点,成本收入比指标持续改善。

四、风险管控力度不断加大,资产质量总体可控。

一季度,本集团持续完善风险管理政策,加大不良贷款清收处置力度,强化信贷资产质量管理,不良资产虽然有所上升,但资产质量总体可控。

截至一季度末,本集团不良贷款余额230.36亿元,不良贷款率1.22%,比上年末上升0.05个百分点;拨备覆盖率和贷款拨备率分别为180.58%和2.20%。

201x年,本公司将积极探索中国经济新常态下的经营管理模式,加快客户结构和业务结构调整,稳步推进组织模式和管理体制改革,强化资产质量管控力度,促进盈利能力的不断提升。

报告完毕。

主持人:谢谢白总。借这个机会按照要求,我向大家介绍一下我们行利润分配情况。上半年本公司已向股权登记日登记在册的股东,每10股派发了现金人民币0.75元(含税),20下半年,根据公司章程的有关规定,综合考虑了监管机构对资本充足率的要求以及业务可持续发展等因素,董事会建议向本公司股东派发股息,每10股派发现金股利为1.10元(含税)。议案将在6月18日举行的年年度股东大会审议和批准。

接下来是问答环节,请提问时每次不超过2个问题,请会议助理播报会议的提问方法。

回答:从今年一季度的情况来看,我行不良率略有上升。同时关注类贷款也有一定幅度的增加,但从总体看还是可控的.关注类贷款上升主要受两个因素的影响,一是总体宏观经济在下行,对银行业整个资产质量的影响比较大,控制难度增加。第二,从实体经济来讲,传统制造业、批发零售业、采矿业和交通运输等企业经营较为困难。

从具体原因看:一是产业政策的影响,受国家压缩产能过剩,治理大气污染等外部政策的影响,煤炭、钢铁、造船、建材等产能过剩行业客户生产经营比较低迷,违约率有所上升。二是区域风险扩散,从华东向华北、华中,海西地区有所扩散。三是中小企业生产经营仍然没有得到明显改善,甚至出现恶化,还款意愿降低。四是担保链、担保圈影响,风险有所扩散。还有一点是在问题资产的处置过程中,部分较大型企业受保护和扶持,在清收处置上有统一行动。政府干预制约了清收处置进展。

总体判断,关注贷款增加的原因有宏观的,也有实体经济的,但大多是在经济下行期企业面临的短期周转的困难,基本面来看并没有出现大面积的系统性违约。

对于关注类贷款增加,我们也正在采取措施。一方面我们严格控制新增,加大监测、预测、预警力度。另一方面也加大清收、处置的力度,同时我们在和企业一起共度难关。总体来看,资产质量管理面临较大压力,我们在控制难度上今年确实比往年要大一些,但从总体趋势来讲,我们认为无论是不良贷款还是关注类贷款,如果宏观经济不发生较大恶化,总体资产质量还是可控的,在我们的预期范围内。涉及到资产质量的问题,所有投资者、分析师比较关注的问题。我想谈四个观点:。

第一,从今年一季度的情况来看,我们把中国的经济理解为一半是海水,一半是火焰。总体上实体经济应该没有明显好转,而且在部分领域里还有持续下行的趋势。所以我们判断整个中国商业银行的资产质量在201x年应该还是一个持续缓慢下行的局面,所以在xx银行也不会例外的。

第二,对于xx银行第一季度情况,分析师比较关心两个问题:一是关注类贷款上升;二是逾期与不良贷款的剪刀差日益扩大。这两个问题也是整个xx银行最关注的资产质量问题。关注类贷款上升和逾期贷款增多,除了刚才讲的市场方面的原因,也有一些客观原因。因为今年春节比较晚,春节过后由于整个经济没有大幅起色,一些制造业、采掘业都没有开工。在我们关注类贷款和逾期贷款中,欠息的因素占比达到71%。所以整个逾期贷款、关注贷款更多不是本金逾期,而是欠息的因素影响,这个剪刀差我们认为在二季度已经采取了一系列的措施,应该能够逐步缩小。

第三,关于资产质量问题,我们觉得在目前经济形势下,我们要处理好两个关系,一是处理好灭火与救火的关系。对一些可能产生问题的客户,我们该灭火的必须把火灭掉,要付出的代价就是可能会产生不良、逾期的情况。第二,我们还要想办法对客户进行分层以后进行救火。我们提出了客户的减、退、加固等一系列的措施,这是灭火与救火的关系。二是今年和去年采取的措施不同,通过去年的情况,今年根据经济形势的变化,在灭火基础上,更多的采用缓释风险,采取信用加固的措施。我们对所有有问题的客户进行了严格的分层管理,通过对客户的细化分层采取不同的管理措施。这些措施在二季度正在逐步执行过程中,我们对所有问题贷款情况底数非常清楚,一户一策措施也非常清晰。三是在目标责任非常明确。预计二季度将剪刀差和关注类问题能够有一个比较大的压降。

银行会议纪要通用篇五

“三严三实”论述既是新形势下全面加强党的作风建设的重大战略部署，更是基层央行促进高效履职的坚强保障。武汉分行结合自身实际，以“三严三实”为标尺，切实将“三严三实”要求落实到辖内各级行党的建设和履职工作中，强化作风建设练好内功，加快改革创新攻坚克难，使对外管理和服务的质量和效率得到有效提升，保证了辖区经济稳中向好的发展势头，受到金融机构、企业和社会群众的广泛好评。

一、从严要求，切实抓好专题教育。

武汉分行党委高度重视“三严三实”专题教育工作，将其作为一项重要的政治任务，与业务工作同部署、同要求，确保辖内干部职工准确把握“三严三实”的深刻内涵。

(一)做好规划部署，确保学习教育落到实处。

总行实施方案下发后，武汉分行第一时间组织谋划，从严从实组织实施。一是及时成立专题教育工作领导小组和协调小组，加强工作沟通协调、督促督办;二是深入基层调研，查找辖内领导干部中存在的“不严不实”问题，结合实际制定了专题教育方案和实施时间安排表;三是强化工作指导，跟踪评测辖内各单位专题教育工作动态，同时结合调研、巡视、干部监督检查和考察等工作，加强对辖内专题教育工作情况的现场督导。分行党委书记、行长杨立杰同志先后到辖内2家省会中支、6家市州中心支行调研“三严三实”专题教育情况，并对践行“三严三实”，做好基层行各项工作提出具体要求。分行专题教育协调小组成员先后10余次赴市州中心支行，督促指导专题教育工作。

(二)讲好专题党课，做到“三注重、三确保”。

全辖专题党课杜绝千篇一律、照本宣科，着重突出辖内特色和行业特色，做到“三注重、三确保”，使讲党课的过程成为统一思想和激发自觉的过程。一是注重领导带头，确保党课感召力。分行党委书记、行长为全辖副处级以上干部讲专题党课，强调以“三严三实”为经，以“三条主线”为纬，织起分行“三严三实”专题教育之网。辖内各级党委(党组)书记深入一线开展调研，撰写专题党课讲稿，切实增强了党课教育的感召力。其他班子成员也都在不同范围内为干部职工上了党课。二是注重结合实际，确保党课说服力。各级领导干部的专题党课注重结合党员干部的思想实际、工作实际;结合身边人、具体事，剖析正反典型事例，点出党员干部思想上的模糊认识;结合教育实践活动中整改不到位的问题提出践行“三严三实”具体要求，做到贴近现实，触及思想，言之有物，发人深省，增强了党课教育的说服力。三是注重创新形式，确保取得实效。有的领导干部精心制作了ppt课件，配有大量的图片和数据，使专题党课更生动、更形象，体现出准备充分、形式灵活、内容丰富的特点;有的领导干部在专题党课中引入互动交流、融入案例分析，加深党员对“三严三实”专题内容的了解和运用。

(三)开展学习研讨，“四学”模式提质效。

结合成人教育特点，将“四学”模式引入专题学习研讨之中，提升了学习研讨的质量和效果。一是深读原著“悟”。分行向全辖各单位统一发放了《谈治国理政》、《关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》等书籍，组织全辖领导干部认真读原著、学原文、悟原理，做到精读深读、学深悟透。二是精选视频“学”。精心挑选中央党校知名教授“三严三实”讲座录像，举办全辖处级以上干部集中学习系列讲座，引导领导干部深入学习和理解政党的属性、党的作风、党性修养、密切联系群众等内容，增强了领导干部践行“三严三实”要求的自觉性。三是现场参观“看”。充分利用辖内红色教育资源，分行和南昌、长沙中心支行党委中心组在湖南韶山红色革命教育基地开展了第一专题的学习研讨，参观了毛主席纪念馆，听取了湖南省党史研究室主任和韶山村党总支部书记做的专题辅导讲座，将体验式、互动式学习方法贯穿于学习研讨之中，创新了中心组学习模式。四是集中研讨“谈”。分行党委中心组采取会前先学、“一把手”导学、班子成员研学相结合的方式开展了第二次专题学习研讨。辖内各级党委中心组通过中支党委与支行党组联学、中支党委与其他政府部门联学、中心组集中研讨等多种方式，集中找问题、寻对策，谈体会，认真思考如何严以修身、严以律己，切实提升了学习的效果。

(四)加强宣传引导，营造学习践行氛围。

注重网上与网下、新闻宣传与理论宣传相结合、党建学习教育和主题活动资源相结合，全方位、立体式、多角度营造学习践行氛围。一是多层面宣传报道，创办《“三严三实”专题教育简报》电子刊，内网开办“三严三实”专题教育专栏，及时反映辖内各单位开展专题教育好的做法和经验，交流学习和践行“三严三实”的心得体会。同时通过微信、qq等新媒体平台，及时将学习资料、领导讲话、上级文件等转发，充分发挥新媒体平台信息交换及时、便捷的特点，提升学习的覆盖面。二是整合资源，丰富载体，将专题教育融入到经常性教育之中，如将专题教育与“法治央行标准年”建设活动、庆祝中国共产党建党94周年、纪念抗日战争胜利70周年等活动紧密结合，开展“守纪律、讲规矩”主题党日活动、“三严三实”演讲比赛、“核心价值观微故事”宣讲比赛、党纪廉政知识竞赛等特色活动，引导党员干部正确理解诠释“三严三实”内涵，在本职工作中落实“三严三实”要求，形成党建工作的“新常态”。

二、全面查摆，深入剖析存在问题。

“三严三实”学习实践活动是深入剖析当前基层央行各项工作存在问题与不足的绝好机会，武汉分行始终坚持问题导向，将整改落实贯穿于学习实践活动全过程，通过建立“三项机制”，推动边学边查边改。

(一)建立问题导向机制。

坚持问题导向是践行“三严三实”的核心所在，搞清楚问题、弄明白原因，才能“因人施治”、“对症下药”。辖内各级党委和党员领导干部走进群众、深入基层，开展“三严三实”专题调研、座谈，就“不严不实”问题以及干部群众反映强烈的其他方面问题征集意见建议、听取民意。认真梳理金融改革发展、对外履职、内部管理等方面“不严不实”问题清单，针对梳理出的学习“半桶水”、工作“守摊子”、乐当“老好人”、出手“短平快”、遇事“退堂鼓”、处事“和稀泥”等“不严不实”问题，领导班子和个人进行了认真对照与分析，做到专题党课上点出来、学习研讨中说出来、个人剖析中写出来，即知即改、立行立改，主动接受群众监督和评议，使专题教育真正成为校正“不严不实”问题的过程。活动期间,全辖各级党委班子共查摆出“不严不实”问题280余条，领导班子成员共查摆“不严不实”问题900余条。

(二)建立巡视内审结果运用机制。

武汉分行充分运用巡视工作的检查成果，使巡视成果运用效应最大化。一方面针对常规内审和巡视检查中查找出的“不严不实”问题，如：个别行内控制度执行不力、要害岗位监督约束不够、风险防范意识不强、人员管理不严;个别行预算约束不力，财经纪律执行不到位等，要求各单位认真制定整改方案，形成问题清单和整改台账，认真抓好整改落实。另一方面开展“三严三实”专项巡视工作，结合贯彻落实中央“八项规定”、党的群众路线教育实践活动和“三严三实”有关精神，着力发现辖内“不严不实”、形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等问题。对查出的每一个问题，都与被巡视单位反复沟通，征得确认，然后提出有针对性的整改意见和建议，并要求被巡视单位按党务公开程序将巡视发现的问题及整改情况在局域网上公开，接受干部职工监督。

(三)建立整改落实督导机制。

武汉分行建立“三严三实”整改落实督导机制，对辖内出现的“不严不实”问题，始终坚持严字当头，采取定期全面检查和不定期明查暗访相结合的方式，督促督导单位抓好各项整改措施的落实，切实做到“五个不放过”：思想认识上不去的不放过，查摆问题不聚焦的不放过，自我剖析不深刻的不放过，整改措施不到位的不放过，群众不满意的不放过。同时，由于“三严三实”专题教育是党的群众路线教育实践活动的延展深化，武汉分行注重在专题教育活动中持续抓好“四风”问题、中央“八项规定”的整改落实工作，各单位开展了教育实践活动整改落实情况的自查，分行对部分市州中支进行了现场检查，使整改问题得到了较好落实，巩固了教育实践活动成果。

三、知行合一，全面促进高效履职。

只有干实事，才能出实效。武汉分行坚持“三严三实”专题教育与强化对外履职相结合，以“三严三实”专题教育成果推动重点工作的落实，转化为工作的动力，取得了较好的效果。

(一)扎实作为，务实谋事。

武汉分行坚持金融服务实体经济的本质要求，切实贯彻传导好稳健的货币政策，不断提升辖内金融支持实体经济能力，引导信贷资源持续向“三农”、两支一扶等领域倾斜。一是着力提高货币政策传导效率。及时转发人民银行普调及定向降准文件，督促地方法人金融机构切实执行存款准备金政策，并通过对考核达标的县域法人金融机构执行比同类金融机构标准低1个百分点的存款准备金率，激励辖内农业银行三农金融事业部改革。湖北省内有49家农行三农事业部达标，达标率为71%，比全国平均水平高26个百分点，位居全国第一。二是引导资金流入实体经济。按照差别准备金动态调整机制做好信贷调控，按季对地方法人金融机构合意贷款进行测算，鼓励金融机构加大对涉农和小微企业贷款投入，优化信贷结构，防控贷款风险，引导资金流向实体经济;贯彻落实下调金融机构存贷款基准利率有关政策，引导和督促金融机构下调实际贷款利率水平，降低企业融资成本。8月，全省1年期企业贷款加权平均利率为6.35%，同比下降了1.14个百分点。208月，全省票据融资加权平均利率为3.94%，比上年10月下降148个基点。三是积极引导金融机构精准扶贫。开发运行金融扶贫信贷管理信息系统，为准确识别金融扶贫对象提供重要依据;大力推动扶贫小额信贷发展，明确全省扶贫小额信贷达到200亿元、实现贫困户全覆盖的目标;完善贫困地区新型农业经营主体主办行制度，为贫困地区新型农业经营主体提供“一对一”的金融帮扶;推广“柴湖新农金试点”金融扶贫经验，因地制宜推广金融产品和服务方式创新;充分利用货币政策定向支持工具，定向增强有关金融机构支持扶贫开发的资金实力;强化对金融精准扶贫工作的监测评估，并根据评估结果，在实施货币政策、金融管理、金融检查中予以差别对待。

(二)主动作为，务实创业。

武汉分行积极对接长江中游城市群、一带一路、全面改革创新实验区、科技金融改革国家重大战略部署，全面做好金融支持“大众创业、万众创新”等工作。一是做好新兴产业增长点金融服务工作。制定下发《关于扎实做好湖北省新兴产业增长点金融服务工作的意见》，召开新兴产业经济增长点推进会，组织集中营销、银企对接、融资推进等各类活动，引导金融机构向生态保护和环境治理行业、废弃资源综合利用行业发放中长期贷款，推动金融机构同地方政府部门加强协作，做好有关金融服务和信贷支持工作。二是做好支持创业、就业金融服务工作。进一步简化程序、细化措施，积极为符合条件的高校毕业生、农民工、妇女、大学生村官、登记失业人员等重点群体和困难人员发放财政贴息的创业担保贷款;进一步完善担保和激励机制，重点加大对劳动密集型小企业的贴息贷款发放力度，充分发挥小企业吸纳就业群体、促进就业的辐射带动作用;组织金融支持“大众创业、万众创新”产品路演，吸引相关单位和企业、金融机构以及近百家大学生创业团队参加活动，演示并推出“创客贷”等创新信贷产品，现场授信并签订投资、贷款协议。三是支持和规范金融机构创新发展。为新设民营银行提供高效快捷的服务与管理，支持辖内民营银行做大做强;制定《关于促进互联网金融健康快速发展的实施意见》，大力推动辖内互联网金融高速发展;支持、指导辖内社会信用服务机构利用移动互联网、云计算、大数据等新技术条件发展新业态信用服务，推动信用服务产品创新;积极开发互联网接入平台，加快辖内小贷公司和融资担保机构等小型机构(以下简称“两类机构”)接入征信系统;推进“两类机构”信用评级工作，为规范辖内“两类机构”健康发展提供了重要参考依据。

(三)敢于作为，务实创新。

武汉分行以科学有效的方法推动金融改革创新，既贯彻落实好总行既定改革创新部署，又积极探索开展金融支持城镇化建设、金融扶贫开发试点、农村两权抵押贷款试点等工作。一是创新推动资本市场健康发展。加强对债务融资工具发行的政策指导与考核激励，在金融市场管理工作会议上向各金融机构投行部门负责人下达工作目标，将债券承销业务纳入金融机构综合评价考核指标，对承销业务突出的金融机构进行表彰;开发测试“债务融资工具信息管理系统”，通过电子化方式采集金融机构承销债务融资工具情况，便于对债务融资工具承销业务的重要信息进行统计、分析和管理;积极推动湖北省开展信贷资产证券化试点，推动汉口银行成功发行21亿元信贷资产支持证券;运用定向工具支持保障房建设，拓宽湖北省保障房建设的资金来源。二是创新推动金融生态环境建设。通过召开湖北省银、证、保风险状况分析例会、开展严打非法集资打击月和宣传月活动、对辖内银行业金融机构开展负债业务专项评估等，加强日常金融风险监测和非法集资风险整治;升级“湖北省金融生态环境监测评价系统”，新增“打击和处置非法集资工作”指标，拓展了系统的金融风险防范范围;实施信用考评“一票否决”机制，有效确保优良的金融生态环境;与相关部门联合制定《企业失信行为联合惩戒办法(试行)》，为构建辖内失信惩戒机制做好制度准备;探索开展信用记录和信用报告在行政管理事项中的新应用，将信用记录和信用报告广泛应用于政府采购、招标投标、行政审批、市场准入、资质审核等行政管理事项。三是创新推动武汉城市圈建设。贯彻落实《武汉城市圈科技金融改革创新专项方案》，对全省特别是城市圈人民银行分支机构作了具体部署，提出了明确要求，并确定将武汉市作为改革重点突破地区;积极推动湖北省农村“两权”抵押贷款试点工作，确定了试点地区的申报名单，积极向总行争取试点。

银行会议纪要通用篇六

主持人:大家下午好!欢迎大家参加xx银行201x年第一季度业绩投资者和分析师电话会议,我是xx银行董事会秘书万,今天的会议由我来主持。

首先,我介绍一下出席今天会议的xx银行管理层:。

首先有请财务总监白丹简单介绍一下201x年一季度xx银行的经营情况,随后请大家提问。各位股东、分析师:大家下午好!

201x年一季度,本公司紧密围绕着战略定位,积极应对利率市场化挑战,加快推进战略转型,不断优化调整经营结构,进一步强化风险管控力度,盈利能力持续提升。现将一季度的主要经营情况向各位作个简要介绍:。

一、盈利能力稳步提升,股东回报保持基本稳定。

一季度,本集团实现归属于母公司股东的净利润133.77亿元,比上年同期增长7.01亿元,增幅5.53%。其中,本行实现净利润133.12亿元,比上年同期增长8.62亿元,增幅6.92%。

基本每股收益0.39元/股,同比增长0.02元/股;每股净资产7.42元,比上年末增长0.39元。

二、资产负债协调发展,战略转型不断深化。

一季度末,本集团资产总额40,167.57亿元,比上年末增加16.21亿元;各项贷款18,866.93亿元,比上年末增加740.27亿元,增幅4.08%;各项存款余额24,491.41亿元,比上年末增加153.31亿元,增幅0.63%;其中储蓄存款余额5,875.45亿元,比上年末增加483.72亿元,增幅8.97%。

在规模稳步增长的同时,本公司战略业务不断深化。

在两小战略方面,本公司小微客户数达到302.55万户,比上年末增长11.36万户,小微企业贷款达到4,078.28亿元,比上年末增长50.92亿元;已正式投入运营的社区网点数量(含全功能自助银行)达到4,900家,其中经监管机构批准挂牌的社区支行达到812家,比上年末增加69家,小区金融非零客户超过300万户,金融资产达到917.75亿元。

在民企战略方面,本公司有余额民企贷款客户11,152户,民企一般贷款余额6,723.47亿元,在对公业务板块中的占比分别达到77.35%和57.29%。

在高端客户战略方面,截至报告期末,私人银行客户数量达到14,981户,比上年末增长5.12%;管理金融资产规模达到2,425.65亿元,比上年末增长5.28%。

三、经营结构持续优化,运营效率不断提升。

一季度,本公司不断优化调整业务结构、收入结构和客户结构。

在业务结构方面,截至一季度末,本公司债券及其他投资业务余额6,383.35亿元,在资产总额中占比为16.50%,比上年末提高1.02个百分点;个人存款5,763.99亿元,在吸收存款总额中占比为23.78%,比上年末提升1.69个百分点;消费贷款(不含信用卡)余额1,098.07亿元,在个人贷款和垫款中占比为16.41%,比上年末提升1.96个百分点。

在收入结构方面,一季度,本公司实现非利息净收入123.52亿元,在营业收入中占比为35.37%,同比提高3.34个百分点。

在客户结构方面,截至一季度末,本公司有余额对公存款客户数达57.24万户,比上年末增加2.54万户;本公司零售非零客户超过2,100万户,比上年末增加121.81万户,管理个人客户金融资产11,345.16亿元,比上年末增加614.94亿元。

在经营结构调整的同时,一季度,本集团进一步加强成本管理,有效控制成本,运营效率不断提升。一季度,本集团成本收入比为25.33%,同比下降1.45个百分点,成本收入比指标持续改善。

四、风险管控力度不断加大,资产质量总体可控。

一季度,本集团持续完善风险管理政策,加大不良贷款清收处置力度,强化信贷资产质量管理,不良资产虽然有所上升,但资产质量总体可控。

截至一季度末,本集团不良贷款余额230.36亿元,不良贷款率1.22%,比上年末上升0.05个百分点;拨备覆盖率和贷款拨备率分别为180.58%和2.20%。

201x年,本公司将积极探索中国经济新常态下的经营管理模式,加快客户结构和业务结构调整,稳步推进组织模式和管理体制改革,强化资产质量管控力度,促进盈利能力的不断提升。

报告完毕。

主持人:谢谢白总。借这个机会按照要求,我向大家介绍一下我们行20xx年度利润分配情况。20xx年上半年本公司已向股权登记日登记在册的股东,每10股派发了现金人民币0.75元(含税),20xx年下半年,根据公司章程的有关规定,综合考虑了监管机构对资本充足率的要求以及业务可持续发展等因素,董事会建议向本公司股东派发股息,每10股派发现金股利为1.10元(含税)。议案将在6月18日举行的20xx年年度股东大会审议和批准。

接下来是问答环节,请提问时每次不超过2个问题,请会议助理播报会议的提问方法。

回答:从今年一季度的情况来看,我行不良率略有上升。同时关注类贷款也有一定幅度的增加,但从总体看还是可控的.关注类贷款上升主要受两个因素的影响,一是总体宏观经济在下行,对银行业整个资产质量的影响比较大,控制难度增加。第二,从实体经济来讲,传统制造业、批发零售业、采矿业和交通运输等企业经营较为困难。

从具体原因看:一是产业政策的影响,受国家压缩产能过剩,治理大气污染等外部政策的影响,煤炭、钢铁、造船、建材等产能过剩行业客户生产经营比较低迷,违约率有所上升。二是区域风险扩散,从华东向华北、华中,海西地区有所扩散。三是中小企业生产经营仍然没有得到明显改善,甚至出现恶化,还款意愿降低。四是担保链、担保圈影响,风险有所扩散。还有一点是在问题资产的处置过程中,部分较大型企业受保护和扶持,在清收处置上有统一行动。政府干预制约了清收处置进展。

总体判断,关注贷款增加的原因有宏观的,也有实体经济的,但大多是在经济下行期企业面临的短期周转的困难,基本面来看并没有出现大面积的系统性违约。

对于关注类贷款增加,我们也正在采取措施。一方面我们严格控制新增,加大监测、预测、预警力度。另一方面也加大清收、处置的力度,同时我们在和企业一起共度难关。总体来看,资产质量管理面临较大压力,我们在控制难度上今年确实比往年要大一些,但从总体趋势来讲,我们认为无论是不良贷款还是关注类贷款,如果宏观经济不发生较大恶化,总体资产质量还是可控的,在我们的预期范围内。涉及到资产质量的问题,所有投资者、分析师比较关注的问题。我想谈四个观点:。

第一,从今年一季度的情况来看,我们把中国的经济理解为一半是海水,一半是火焰。总体上实体经济应该没有明显好转,而且在部分领域里还有持续下行的趋势。所以我们判断整个中国商业银行的资产质量在201x年应该还是一个持续缓慢下行的局面,所以在xx银行也不会例外的。

第二,对于xx银行第一季度情况,分析师比较关心两个问题:一是关注类贷款上升;二是逾期与不良贷款的剪刀差日益扩大。这两个问题也是整个xx银行最关注的资产质量问题。关注类贷款上升和逾期贷款增多,除了刚才讲的市场方面的原因,也有一些客观原因。因为今年春节比较晚,春节过后由于整个经济没有大幅起色,一些制造业、采掘业都没有开工。在我们关注类贷款和逾期贷款中,欠息的因素占比达到71%。所以整个逾期贷款、关注贷款更多不是本金逾期,而是欠息的因素影响,这个剪刀差我们认为在二季度已经采取了一系列的措施,应该能够逐步缩小。

第三,关于资产质量问题,我们觉得在目前经济形势下,我们要处理好两个关系,一是处理好灭火与救火的关系。对一些可能产生问题的客户,我们该灭火的必须把火灭掉,要付出的代价就是可能会产生不良、逾期的情况。第二,我们还要想办法对客户进行分层以后进行救火。我们提出了客户的减、退、加固等一系列的措施,这是灭火与救火的关系。二是今年和去年采取的措施不同,通过去年的情况,今年根据经济形势的变化,在灭火基础上,更多的采用缓释风险,采取信用加固的措施。我们对所有有问题的客户进行了严格的分层管理,通过对客户的细化分层采取不同的管理措施。这些措施在二季度正在逐步执行过程中,我们对所有问题贷款情况底数非常清楚,一户一策措施也非常清晰。三是在目标责任非常明确。预计二季度将剪刀差和关注类问题能够有一个比较大的压降。

银行会议纪要通用篇七

会议纪要的正文一般由前言、主体和结尾三个部分组成，那么银行的会议纪要怎么写呢?下面本站小编给大家介绍关于银行会议纪要范文大全的相关资料，希望对您有所帮助。

实录内容:。

主持人:大家下午好!欢迎大家参加xx银行201x年第一季度业绩投资者和分析师电话会议,我是xx银行董事会秘书万,今天的会议由我来主持。

首先,我介绍一下出席今天会议的xx银行管理层:。

首先有请财务总监白丹简单介绍一下201x年一季度xx银行的经营情况,随后请大家提问。各位股东、分析师:大家下午好!

201x年一季度,本公司紧密围绕着战略定位,积极应对利率市场化挑战,加快推进战略转型,不断优化调整经营结构,进一步强化风险管控力度,盈利能力持续提升。现将一季度的主要经营情况向各位作个简要介绍:。

一、盈利能力稳步提升,股东回报保持基本稳定。

一季度,本集团实现归属于母公司股东的净利润133.77亿元,比上年同期增长7.01亿元,增幅5.53%。其中,本行实现净利润133.12亿元,比上年同期增长8.62亿元,增幅6.92%。

基本每股收益0.39元/股,同比增长0.02元/股;每股净资产7.42元,比上年末增长0.39元。

二、资产负债协调发展,战略转型不断深化。

一季度末,本集团资产总额40,167.57亿元,比上年末增加16.21亿元;各项贷款18,866.93亿元,比上年末增加740.27亿元,增幅4.08%;各项存款余额24,491.41亿元,比上年末增加153.31亿元,增幅0.63%;其中储蓄存款余额5,875.45亿元,比上年末增加483.72亿元,增幅8.97%。

在规模稳步增长的同时,本公司战略业务不断深化。

在两小战略方面,本公司小微客户数达到302.55万户,比上年末增长11.36万户,小微企业贷款达到4,078.28亿元,比上年末增长50.92亿元;已正式投入运营的社区网点数量(含全功能自助银行)达到4,900家,其中经监管机构批准挂牌的社区支行达到812家,比上年末增加69家,小区金融非零客户超过300万户,金融资产达到917.75亿元。

在民企战略方面,本公司有余额民企贷款客户11,152户,民企一般贷款余额6,723.47亿元,在对公业务板块中的占比分别达到77.35%和57.29%。

在高端客户战略方面,截至报告期末,私人银行客户数量达到14,981户,比上年末增长5.12%;管理金融资产规模达到2,425.65亿元,比上年末增长5.28%。

三、经营结构持续优化,运营效率不断提升。

一季度,本公司不断优化调整业务结构、收入结构和客户结构。

在业务结构方面,截至一季度末,本公司债券及其他投资业务余额6,383.35亿元,在资产总额中占比为16.50%,比上年末提高1.02个百分点;个人存款5,763.99亿元,在吸收存款总额中占比为23.78%,比上年末提升1.69个百分点;消费贷款(不含信用卡)余额1,098.07亿元,在个人贷款和垫款中占比为16.41%,比上年末提升1.96个百分点。

在收入结构方面,一季度,本公司实现非利息净收入123.52亿元,在营业收入中占比为35.37%,同比提高3.34个百分点。

在客户结构方面,截至一季度末,本公司有余额对公存款客户数达57.24万户,比上年末增加2.54万户;本公司零售非零客户超过2,100万户,比上年末增加121.81万户,管理个人客户金融资产11,345.16亿元,比上年末增加614.94亿元。

在经营结构调整的同时,一季度,本集团进一步加强成本管理,有效控制成本,运营效率不断提升。一季度,本集团成本收入比为25.33%,同比下降1.45个百分点,成本收入比指标持续改善。

四、风险管控力度不断加大,资产质量总体可控。

一季度,本集团持续完善风险管理政策,加大不良贷款清收处置力度,强化信贷资产质量管理,不良资产虽然有所上升,但资产质量总体可控。

截至一季度末,本集团不良贷款余额230.36亿元,不良贷款率1.22%,比上年末上升0.05个百分点;拨备覆盖率和贷款拨备率分别为180.58%和2.20%。

201x年,本公司将积极探索中国经济新常态下的经营管理模式,加快客户结构和业务结构调整,稳步推进组织模式和管理体制改革,强化资产质量管控力度,促进盈利能力的不断提升。

报告完毕。

主持人:谢谢白总。借这个机会按照要求,我向大家介绍一下我们行20xx年度利润分配情况。20xx年上半年本公司已向股权登记日登记在册的股东,每10股派发了现金人民币0.75元(含税),20xx年下半年,根据公司章程的有关规定,综合考虑了监管机构对资本充足率的要求以及业务可持续发展等因素,董事会建议向本公司股东派发股息,每10股派发现金股利为1.10元(含税)。议案将在6月18日举行的20xx年年度股东大会审议和批准。

会议讨论中认为，“发展是硬道理、案防是真功夫、赚钱是大本事”三句话环环相扣，缺一不可。发展是核心，案防是基础，赚钱是目的。回忆我行扎根、立足江西、走向全国的成长历程，见证分行筹建到目前经营良好态势，针对当前经济形势发展变化，展望未来发展趋势，认为不断地发展是我行不断成长、逐步壮大的法宝，今后要科学合理地发展、又稳又快地发展、抓机遇拼全力地发展，全面兼重点地发展。当前发展的重点是业务的转型，改变过度依赖于贷款增长的粗放式发展模式，改变过度依赖于存贷差的盈利模式，改变过度依赖于大企业、大项目(包括对政府背景下的项目贷款)的发展模式，改变过度依赖于业务雷同情况下的同业恶性竞争。重点关注中小企业授信业务(如授信500万元以下的业务)，数量增加，贷前调查、贷中追查和贷后检查作深、作细，实现由粗放型向精细型经营模式的转变，合理把控风险。重点关注专业批发市场和老百姓衣、食、住、行相关的行业，慎重对待加工外贸相关企业，形成某一行业的庞大中小企业客户群，培育我行自己的基础客户、优秀客户、结算客户。

会议讨论中还认为，加强案防能力是不断发展、壮大的基础。全分行上下要形成共识：案防是对银行从业人员自身的一种保护，也是对银行发展的一种保护。做好案防工作才能谈及发展。风险是底线也是高压线。目前国内城商行风险案件频出，警示我们一定要加强案防能力。案防能力地加强需要真功夫、下苦功夫。案防工作关键在于防人。加强内部员工业务技能、职业操守、风险识别能力的培养，定期进行行内审计工作，监督全过程的所有风险点，注重业务流程中细节，进行严格的自查自纠工作，切实地防范流动性、信用、利率、操作、信息科技和声誉六种风险，降低案件发生机率，保持案防工作高压态势。分行决定定期进行内部审计，提高风险例会召开频率，每个部门为单位做贷后检查，风控官、审批官向经办授信业务的客户经理发问，针对不清楚的问题，做贷后报告解释。各部门进行自查自纠活动，排查风险点。日常工作中，部门负责人要以身作则，在案防工作中起到模范带头作用。创业艰难，守业更难，我们要狠练案防功夫，守住九银大家园。

会议最后认为，“天下熙熙，皆为利来;天下攘攘，皆为利往。”盈利是一家企业正常运转、留住员工的根本，连续亏损无法提及发展。发展势头好、案防能力强的企业，盈利是必然。我行倡导“待遇留人，情感留人。”不断地提高员工福利，在物质层面、精神层面提高员工的幸福指数。连续盈利，为员工谋得福利，是一家银行的本事，一个团队获得较高绩效，是一个团队的本事，一个员工的工资高，是个人能力强。会上，高管还特别指出，“君子爱财取之有道”。赚钱一定要合规合法，不要触碰风险底线，这才是大本事。各部门负责人均表示我行盈利，部门才能盈利，部门利益与我行利益息息相关，大家要努力奋斗，针对业务转型思路，积极调整部门内部工作，创业绩，控风险，争利润，促发展，争做大本事之人。

主席在参加安徽代表团审议时强调，各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。“三严三实”是衡量人为政的基本要求，也是检查党性原则和执政能力的标尺。身为一名银行客户经理，本人认真的学习了“三严三实”，并用这面镜子进行了自查，结合我的思想和工作实际，对个人存在问题的原因进行了剖析，以下是我的。

心得体会。

“严”是慎独慎微的自律，是勤于自省的审慎，是严守纪律的敬畏，是坚持党性的觉悟。只要有“严以修身、严以用权、严以律己”的警惕才能经得起各种各样的冲击和诱惑，请为民所系，权为民所用，利为民所谋。实”是脚踏实地的干劲，敦本务实的精神，当官不避事的态度，为官一任、造福一方的追求。只要有“谋事要实、创业要实、做人要实”的态度，才能在工作中脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任。

一、“严以修身”，不断加强党性修养。

存在问题:对政治理论学习不够深入，对政治思想学习不够重视，集体组织的各项学习活动虽然能按时参加，但是平时学习的自觉性、主动性不强。学习内容不系统不全面，联系实际也不够紧密。学习中存在实用主义倾向，对工作联系大的知识学习较多，与工作关系不大的学的少。

努力方向:今后要加强理论学习，不断提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力的;要做到能够用正确的理论分析和解决问题;要养成善于学习的习惯。

二、“用权”为民，紧密联系群众银行三严三实存在问题:联系群众意识不强，一是虽然也经常下基层，但主动性不强、不够深入，只注重了解自己想要了解的问题，未能做到“从群众中来，到群众中去”，没有真正和群众打成一片，缺乏全心全意为人民服务的宗旨意识。二是与职工谈心少，交流少，没有真正了解职工的思想和工作思路，有时对职工提出的建议和意见，没有经过充分考虑，就给予一定的答复，存在没有充分考虑到可行性和可操作性的现象。

三、加强法律法规学习，做到为政清廉。

存在问题:对法律法规学习不够深入。虽然自己知道法律价值的重要性，但由于相关法律知识准备不够充足，在处事中更多的想运行行政手段去管理事物，而不善于运用法律。

廉洁自律，树立自身良好形象，自觉做到标准更高一些、要求更严一些，切实作学习的表率、落实的表率、接受监督的表率。

四、要进一步务实创新，增强工作实效。

存在问题:没有时刻以高标准严格要求自己。有时对待工作只落实到会议上、文件上，对基层情况了解不够深入，造成落实不到位，有时还存在应付上级检查的思想。工作欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，存在着应付以求过关的想法，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。

努力方向:改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，实现理论与实践相统一;要坚持实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。要不断的自查与自醒，在审核预决算和工程检查验收时要认真负责，仔细检查每项内容，每处细节，做到不出错，少出错，时时刻刻让自己处在一种危机的临界边缘，把工作做得更细、更好。

只有做老实人、说老实话、干老实事，坚持实事求的工作作风，坚持艰苦奋斗、谦虚谨慎的优良传统，只有心存敬畏、手握戒尺，慎独甚微、勤于自省，才能将他律变为自律，变外在的规则为内在的价值，真正将改进作风落到实处，才能更好的做好本职工作，为单位的发展做出应有的贡献!

银行会议纪要通用篇八

参会人员：

客户服务部：

业务管理部：

会议记录：王。

x年08月16日，客服部、银保部就近期部门间交叉业务问题进行联席讨论。内容涵盖：保全大额件问题、投诉预防问题和回访问题。此次会议以支持银保部下半年投连险的销售为目的，强化了部门间协作能力，寻求了更安全、快捷的业务办理程序。

会议就银保部搜集的客服业务需求逐项展开研讨，协商内容如下：

一、银行受理审核退费类业务是否可以调整到50万以下。

1、银行受理审核退费件，退费打入原缴费账户的，50万客户亲至银行柜台可受理。

2、银行受理审核退费件，退费打入非原缴费账户的，10万客户亲至银行柜台可受理。

3、保单遗失、退保前一个月内申请保单补发、付款信息变更、投保人变更的需客户亲至新生活广场柜面办理。

4、针对卡折合一、银行卡升级的情况，由银行出具证明(加盖公章)，可视为原缴费账户进行操作。

5、针对承保时保单未录入账号的情况，可由分公司业管部出具相关证明，可视为原缴费账户进行操作。

针对保全操作时需要进行电话回访的保全项，客户联系方式发生变更的，在客户递交退费保全申请时需同时递交联系方式变更申请(申请书、身份证明文件需银行审核加盖业务公章)，保全员可用新变更的电话号码先行回访。

三、客户在银行网点申请投连险的追加，是否可以简化申请资料的填写流程，只需要提供银行卡或存折就能办理追加手续?(追加到原缴费账户)。

针对银保通业务分公司客服部负责档案收集工作，总公司按月进行档案抽检。银保部可根据自身需求报总公司进行审批。

协调结果：鉴于bpm操作程序的特殊性，需要生存金领取业务流程结束后方可操作退保流程。客户可同时提交生存金领取申请及退保申请，流程结束后由保全与财务进行转账交接。请银保部进行内部宣导金满仓b款年金保险退保领取流程及所需资料，避免客户因提供资料不全而多次往返。

五、投连险客户退保的批单，能否直接由客服部和财务部进行交接?不需要客户再次来公司办理转账。

鉴于投连险退费类业务的特殊性，x年7月开始，客服部已与财务部进行沟通，每日于14点、16点分别进行两次转账交接(清单的形式)，无需客户至财务岗办理。如遇客户需了解金额的盈亏情况要求本人转账或有转保需求的，在批单生成之后由客户或续收员进行转账。

六、能否开通vip贵宾窗口?

客服部现已开通两个窗口专门办理银保保全业务。客服部将协调柜面管理部门申请可调整叫号机程序，实现vip客户与普通客户的分渠道优先办理。

七、银行\客户反映公司新生活广场环境差，柜面服务人员服务问题。

新生活广场柜面现由昆明本部客服部进行管理，分公司客服已下发《云南分公司新生活广场服务准则》及《云南分公司新生活广场满意度管理办法》对柜面进行统一管理。会后与相关责任人加强沟通，加强礼仪口风训练，督导其营造柜面良好的氛围。因现有银保保全为新进员工，在今后工作中将加强对其业务知识培训及考核，以求提高其业务技能。在工作过程中如发现服务态度问题，请于第一时间与保全主管联系核实情况，一旦核实将严惩不贷。

八、制作银行网点摆放的办理相关保全所需资料清单，做成类似卡片或此类形式，以方便网点人员在受理时将所需资料交齐全，从而保证保全办理的时效性(注明哪些保全项目可以代办级代办的资料)。

客服部已下发的《保全业务服务指南》(折页式)中已明确该规定。

九、统一制作保全业务资料交接清单，供银行网点使用。

统一下发保全业务交接清单供银行网点使用，根据不同保全业务进行分类，明确业务所需提供资料以便银行柜员勾选客户所提供的资料，防止资料交接遗漏。

会议协调结果：

客服部进行统一制订，完成后即下发。

会议协调结果：《x版保全规则》下发后多次与银保部联系专题时间。因银保部会议管理安排，一直未安排进相关课程。

在今后工作中对于急需伙伴了解的业务规则，客服部将直接与相关责任人联系培训时间并了解培训需求，确保伙伴可以在第一时间掌握新业务规则。

客服部经理：

银保部经理：

银行会议纪要通用篇九

会议名称加纪要，也就是在“纪要”两个字前写上会议名称，那么写银行例会的会议纪要有什么格式吗?下面本站小编给大家介绍关于银行会议纪要格式范文的相关资料，希望对您有所帮助。

一，概说。

在会议过程中，由专门记录人员把会议的组织情况和具体内容如实地记录下来，就形成了会议记录。

会议记录有"记"与"录"之分。"记"又有详记与略记之别。略记是记会议大要，会议上的重要或主要言论。详记则要求记录的项目必须完备，记录的言论必须详细完整。若需要留下包括上述内容的会议记录则要靠"录"。"录"有笔录，音录和影像录几种，对会议记录而言，音录，像录通常只是手段，最终还要将录下的内容还原成文字。笔录也常常要借助音录，像录，以之作为记录内容最大限度地再现会议情境的保证。

二，格式。

会议记录的格式分为记录头，记录主体，审阅签名三个部分。

记录头的内容有：

1。会议名称;。

2。会议时间;。

3。会议地点;。

4。会议主席(主持人)。

5。会议出席，列席和缺席情况;。

6。会议记录人员签名。

三，要求。

会议记录的要求归纳起来主要有两个方面，一个是速度要求，一个是真实性要求。

(一)速度要求。

快速是对记录的基本要求。

(二)真实性要求。

纪实性是会议记录的重要特征，因此确保真实就成了对记录稿的必然要求。

真实性要求的具体含义是：

1。准确。不添加，不遗漏，依实而记。

2。清楚。首先是书写要清楚，其次，记录要有条理。

3。突出重点。

会议记录应该突出的重点有：

(1)会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动;。

(2)会议讨论，争论的焦点及其各方的主要见解;。

(3)权威人士或代表人物的言论;。

(4)会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论;。

(5)会议已议决的或议而未决的事项;。

(6)对会议产生较大影响的其他言论或活动。

3、会议纪要中的主要内容和关键字，要用红字、黑体标识，方便审阅人审阅。

5、会议结束之后，要就任务事项进行总结，与专人核对确认。

6、按照项目进行分类，制作excel，注明该项目的第几次会议，会议结束后工作的进度情况。

7、会议开始之前需要回报前次会议跟进的事项和完成情况，下一阶段的进度目标及落实措施。

8、书写过程思路要清晰，分条罗列事项。

五月二十日，农商行组织全员学习了关于“三严三实”相关内容，党委书记就“三严三实”内容结合农商行工作实际，给全员上了一堂生动的党课。根据党课内容和结合工作实际，加之自身的不断学习，体会如下：

一、认真学习，熟知。

熟知内容是认真领会的基础，只有认真领会了，才能对照工作找差距，明确下一步工作目标。谈“三严三实”：各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。严以用权，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。

善始善终、善作善成，不断取得作风建设新成效。

二、提高认识，强化对自身的修养。

通过学习我深刻的认识到，

三、学以致用，务实的做好本职工作。

不合理要求。严禁以入股、挂职等方式从客户企业牟利。严禁向企业推销产品或要求企业赞助。严禁向关系人发放优于其他借款人同类贷款条件的贷款。严禁介入民间融资、过桥贷款等。严禁其他侵占或损害客户利益的行为。切实督导各信贷网点做实“阳光信贷工程”三是抓实员工的教育培训，对信贷乱作为突出表现的内外勾结、谋取私利、造假放贷;受人请托、放松条件、违规放贷;关注业绩、追求绩效、盲目放贷;工作懈怠、逃避责任、随意放贷;放弃管理、缺乏担当、恶化放贷等五个方面现象认真自查自纠，做合格信贷管理人员。

银行会议纪要通用篇十

在会议过程中，由专门记录人员把会议的组织情况和具体内容如实地记录下来，就形成了会议记录。

会议记录有“记”与“录”之分。“记”又有详记与略记之别。略记是记会议大要，会议上的重要或主要言论。详记则要求记录的项目必须完备，记录的言论必须详细完整。若需要留下包括上述内容的会议记录则要靠“录”。“录”有笔录，音录和影像录几种，对会议记录而言，音录，像录通常只是手段，最终还要将录下的内容还原成文字。笔录也常常要借助音录，像录，以之作为记录内容最大限度地再现会议情境的保证。

二，格式。

会议记录的格式分为记录头，记录主体，审阅签名三个部分。

记录头的内容有：

1。会议名称;。

2。会议时间;。

3。会议地点;。

4。会议主席(主持人)。

5。会议出席，列席和缺席情况;。

6。会议记录人员签名。

三，要求。

会议记录的要求归纳起来主要有两个方面，一个是速度要求，一个是真实性要求。

(一)速度要求。

快速是对记录的基本要求。

(二)真实性要求。

纪实性是会议记录的重要特征，因此确保真实就成了对记录稿的必然要求。

真实性要求的具体含义是：

1。准确。不添加，不遗漏，依实而记。

2。清楚。首先是书写要清楚，其次，记录要有条理。

3。突出重点。

会议记录应该突出的重点有：

(1)会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动;。

(2)会议讨论，争论的焦点及其各方的主要见解;。

(3)权威人士或代表人物的言论;。

(4)会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论;。

(5)会议已议决的或议而未决的事项;。

(6)对会议产生较大影响的其他言论或活动。

3、会议纪要中的主要内容和关键字，要用红字、黑体标识，方便审阅人审阅。

5、会议结束之后，要就任务事项进行总结，与专人核对确认。

6、按照项目进行分类，制作excel，注明该项目的第几次会议，会议结束后工作的进度情况。

7、会议开始之前需要回报前次会议跟进的事项和完成情况，下一阶段的进度目标及落实措施。

8、书写过程思路要清晰，分条罗列事项。

五月二十日，农商行组织全员学习了关于“三严三实”相关内容，党委书记就“三严三实”内容结合农商行工作实际，给全员上了一堂生动的党课。根据党课内容和结合工作实际，加之自身的不断学习，体会如下：

一、认真学习，熟知。

熟知内容是认真领会的基础，只有认真领会了，才能对照工作找差距，明确下一步工作目标。谈“三严三实”：各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。严以用权，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。

善始善终、善作善成，不断取得作风建设新成效。

二、提高认识，强化对自身的修养。

通过学习我深刻的认识到，

三、学以致用，务实的做好本职工作。

不合理要求。严禁以入股、挂职等方式从客户企业牟利。严禁向企业推销产品或要求企业赞助。严禁向关系人发放优于其他借款人同类贷款条件的贷款。严禁介入民间融资、过桥贷款等。严禁其他侵占或损害客户利益的行为。切实督导各信贷网点做实“阳光信贷工程”三是抓实员工的教育培训，对信贷乱作为突出表现的内外勾结、谋取私利、造假放贷;受人请托、放松条件、违规放贷;关注业绩、追求绩效、盲目放贷;工作懈怠、逃避责任、随意放贷;放弃管理、缺乏担当、恶化放贷等五个方面现象认真自查自纠，做合格信贷管理人员。

银行会议纪要通用篇十一

工作会议纪要它侧重于记录贯彻有关工作方针、政策,及其相应要解决的问题，一种法定的公务文书。下面是小编为大家收集整理的银行党委会议纪要，欢迎大家阅读。

会议听取了李贻桂同志关于新校区建设情况及有关问题安排的汇报，会议决定，学院暂停专用电线路建设，积极申报4000kva接口，及时进行电费计价方式的办理。在资金允许的情况下，尽快做好学生公寓和食堂规划许可证的报批。做好校园消防设施的建设和维护。要求原施工单位做好运动场西侧道路路面修复。工程审计工作由董兆和同志牵头，原新校区建设办具体负责，监理部门参与。工程款支付工作由李贻桂同志牵头制定近期还款计划表，在保障学院运行，第二次银行贷款资金到账的前提下，按照施工单位报送请款报告——基建科受理——基建科与监察室审计商议，并报请院领导同意——报院长审批的程序，支付部分已经批准的工程款和设备款，暂缓支付工程监理、建筑设计等服务咨询费。

会议研究，因工作需要，学院党委班子成员分工进行部分调整，院党委书记王诗文同志主持党委全面工作。负责党的建设、思想建设、组织建设、队伍建设和重大事项建设。负责干部人事工作。联系党委办公室、组织人事处、工会、团委。院党委副书记、院长王学锋同志全面负责教学、科研、行政管理工作。负责财务管理工作。联系院办公室(财务科)、教务处、五系一部、实训中心。院党委委员、副院长赵枞安：负责学生管理、招生就业、纪检监察、成人教育工作，负责后勤管理、安全保卫和校园基本建设工作。分管学生处、总务处、保卫处、纪检监察室、成教中心。

会议决定，为改革现行管理体制，加强办学成本核算，切实推进二级管理。成立书记、院长为组长，各部门主要负责同志为成员的领导小组，领导小组下设办公室，由吴孔铎同志牵头，在本学期结束前完成二级管理相关制度起草工作。

会议听取了学院教代会召开筹备情况，原则通过了《学院教代会代表选举有关条件和事项》，教代会代表由党组织推荐和工会小组选举相结合，以工会小组为单位分配名额选举。根据学院发展，教代会代表人数定卫60人，候选人应由小组所在党总支或党支部审定。教代会代表应由教师、行政后勤人员、领导干部等各方面组成，其中教师代表应不低于60%，党员代表不高于70%，女性代表不低于30%。赵枞安同志牵头做好教代会换届工作。

曹多胜、董兆和、邓勇灵、吴孔铎、陈希琳、丁永红等列席了会议。

时间：xxxx年1月日上午。

地点：党支部办公室。

参加人员：xxxxxxxxx。

主持人：xxx。

记录人：xxx。

会议内容：研究确定我村今年的党建工作要点。

xxx：今天，党工委下发了20xx年党建工作要点，我们一起学习学习，同时，一起研究我们村今年党建工作的重点。下面我先传达一下文件精神：20xx年党建工作的指导思想是：紧紧围绕着建设富裕、文明、和谐的现代化都这一目标，全面优化党的干部结构，夯实新农村建设的政治基础。

1、全面整合组织资源，进一步完善基层组织互帮互助机制。

2、全面加强社区党建工作，进一步提升服务能力。

3、全面加强两新组织党建工作，拓宽党建工作覆盖面。

4、严格党员发展标准，保证党组织纯洁性。

5、抓好党员队伍建设，不断提升执政能力。

6、全面加强远程教育工作，不断提高党员干部整体素质。

7、创新活动载体，扎实抓好基层党建工作。

xxx：我认为党委制定的20xx年党建工作要点关于严格党员发展，对我们来说，是切实可行的，发展党员要坚持组织程序，严格党员标准，全面增加党员发展的透明度，公开度，确保党员发展质量，这就是关键，不能什么人都往党内拉，咱村里大多数的党员总体还是好的，觉悟也很高，但也有个别党员确实是不像话，素质太差，大事小事斤斤计较，安排工作拖拖拉拉、讨价还价，起不到模范带头作用，我建议这样的党员要进行个别谈话和教育让他意识到作为一个共产党员应该怎样做。同时提到要加强违纪违法党员的查处力度，结合计划生育，财务审计等工作，对违法违纪党员，发现一个，查处一个，决不姑息迁就，给我们每个党员都敲响了警钟。

xxx：从实际情况看，我们农村党员总体素质还有一定的差距，农村党员干部也是同样，党工委对党建工作要点讲得很好，通过各种渠道，如远程教育，集中培训，征求意见，自我剖析，整顿提高等手段真正使党员干部的思想统一到贯彻落实xx大、xx届三中、四中中精神，落实科学发展观的轨道上来，为建设社会主义新农村奠定坚强的组织基础和政治保障。

一是抓班子带队伍，我们这个党支部班子是全村党员群众的核心，我们把党组织的各项工作做好了，全村的工作就做好了。

二是抓作风树形象，对个别不发挥作用，不遵纪守法的党员，今年要加强教育，决不能让党员混同于一般群众。

三是要抓教育强素质，刚才xxx、xxx两位同志说的很有道理，但出现这些问题的原因，就是我们平时没抓好教育，党员干部的素质没有提高，所以今年必须抓好现代远程教育学习和三会一课。对无故不参加学习的党员，七一和年底坚决不予表彰奖励。

大家看看还有什么意见，如果没有意见我们就算会。

根据市、县局党组的工作安排，结合烟叶工作站工作实际，特拟定20xx年枧坝党支部。

工作计划。

一、指导思想。

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十吧大精神，进一步解放思想，实事求是，加强基层党员队伍建设，紧紧围绕遵义市公司党委“强组织、增活力、创先争优”主题思路，按照“六有双晋一创”的工作标准建设基层标准化支部建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力开创枧坝工作站党建工作新局面。

二、年度主要工作计划。

第一季度。

1、2月下旬，组织召开一次党员大会，选举支部委员，及无职党员，签订党员承诺;传达20xx年度公司工作会相关精神，布置20xx年度工作任务。

2、2月底，召开支部会议讨论决定“20xx年度优秀党员”评选方案，开展20xx年党员发展工作，完善党员活动室规划布局。

3、3月初召开支部党员大会，传达县公司职工代表大会精神，认真落实公司会议精神;设置支部宣传栏、党务公开栏，制定支部宣传管理办法。

4、3月中旬，开展党风廉政建设教育活动，制定廉政风险防控措施，制定廉政风险排查方案、计划。

5、3月下旬，制定帮扶活动实施方案，开展结对帮扶活动，以及组织党员义务植树活动。

第二季度。

1、4月中、下旬，组织各党小组召开小组扩大会议，学习党章，并讨论接受入党积极分子;组织党员及员工生产技术培训;组织党员井窖移栽技术宣讲团，。

2、5月初，联合团支部、工会组织开展开展以“追寻前辈足迹，感受中建发展”为主题的“庆祝x公司成立30周年、x局成立60周年”教育活动，让项目员工了解局及中建的奋斗历程，学习中建文化、组织学习中心组学习资料。

3、5-7月，利用劳动节、青年节、“七一”等节日为锲机，开展以“朝阳智囊党支部”为主题的党员上台授课(青年员工喜欢的主题知识)、评选优秀讲师的特色培训活动，激发比学赶超的氛围,建设学习型党支部;并联合项目团支部、工会，组织项目青年员工进行一次野外拓展训练活动，增强团队的合作默契和凝聚力。

4、6月，召开职工大会，听取群众意见、开展民意调查;召开党支部委员会、党支部大会各一次，讨论发展入党积极分子、党员等事宜，学习中心组学习资料;会后分发学习资料(工程管理方面)。

第三季度。

1、7月初，组织开展以“超越党员、人人先锋”为主题的创先争优活动，结合绩效考核评选专业素质高、业务技能拔尖、工作业绩突出的“首席员工”。

2、8月，分发项目自学资料(法律法规方面)。

3、9月，召开党小组会、党支部委员会、党支部大会各一次，讨论发展入党积极分子、党员等事宜，学习中心组学习资料。

第四季度。

1、10月，联合工会、团支部组织一次集体婚礼，开展一系列文体活动，例如象棋交流赛、读书月等，学习中心组学习资料、分发自学资料，促进员工身心健康，增进员工交流，建设学习型项目。

2、10月中旬，组织一次中层领导干部观摩或者专家培训会。

3、11月，组织项目中层以上领导干部开展述职述廉活动，进行年终绩效考评,开展个人有关事项报告、个人收入申报。

4、12月，召开党小组会、党支部委员会、党支部大会各一次，讨论发展入党积极分子、党员等事宜，学习中心组学习资料。

二、基础性工作。

1、加强党支部资料归档管理，每一次活动、会议要有策划、会议纪要、签到表、图片等资料;每月初做好党支部工作手册的填报记录工作。

2、支部委员、无职党员密切联系群众，全年发展入党积极分子1-2名，同时按规定做好党员组织关系转接工作。

3、5月份、11月份分别收取上下半年党费，并及时缴纳县局(分公司)党委;按规定适时开展诫勉、岗前、警示谈话等廉政谈话，并做好谈话记录。

4、对于项目重要事件的决定，党支部必须组织召开班子会、职工大会，支部委员要参与。

三、宣传报道。

1、组建枧坝支部宣传组，充分挖掘工作中的先锋模范典型员工、典型事例，充分发扬绥阳烟草精神。

2、分解宣传报道任务，具体落实到各支部委员，由宣传委员专人牵头负责;对于重大事件的宣传报道，要提前策划、有人跟踪，全年宣传报道20篇以上，在遵义烟草、东方烟草报发表两篇以上。

银行会议纪要通用篇十二

编写会议纪要的措辞，要求准确、明白、避免歧义，以便各有关方面执行，查阅，那么，以下是本站小编给大家整理收集的银行工作会议纪要，欢迎阅读参考。

会议时间：x年08月16日16时至17：30时。

会议地点：云南分公司10楼会议室。

参会人员：

客户服务部：

业务管理部：

会议记录：王。

x年08月16日，客服部、银保部就近期部门间交叉业务问题进行联席讨论。内容涵盖：保全大额件问题、投诉预防问题和回访问题。此次会议以支持银保部下半年投连险的销售为目的，强化了部门间协作能力，寻求了更安全、快捷的业务办理程序。

会议就银保部搜集的客服业务需求逐项展开研讨，协商内容如下：

一、银行受理审核退费类业务是否可以调整到50万以下。

1、银行受理审核退费件，退费打入原缴费账户的，50万客户亲至银行柜台可受理。

2、银行受理审核退费件，退费打入非原缴费账户的，10万客户亲至银行柜台可受理。

3、保单遗失、退保前一个月内申请保单补发、付款信息变更、投保人变更的需客户亲至新生活广场柜面办理。

4、针对卡折合一、银行卡升级的情况，由银行出具证明(加盖公章)，可视为原缴费账户进行操作。

5、针对承保时保单未录入账号的情况，可由分公司业管部出具相关证明，可视为原缴费账户进行操作。

针对保全操作时需要进行电话回访的保全项，客户联系方式发生变更的，在客户递交退费保全申请时需同时递交联系方式变更申请(。

申请书。

身份证明文件需银行审核加盖业务公章)，保全员可用新变更的电话号码先行回访。

三、客户在银行网点申请投连险的追加，是否可以简化申请资料的填写流程，只需要提供银行卡或存折就能办理追加手续?(追加到原缴费账户)。

针对银保通业务分公司客服部负责档案收集工作，总公司按月进行档案抽检。银保部可根据自身需求报总公司进行审批。

协调结果：鉴于bpm操作程序的特殊性，需要生存金领取业务流程结束后方可操作退保流程。客户可同时提交生存金领取申请及退保申请，流程结束后由保全与财务进行转账交接。请银保部进行内部宣导金满仓b款年金保险退保领取流程及所需资料，避免客户因提供资料不全而多次往返。

五、投连险客户退保的批单，能否直接由客服部和财务部进行交接?不需要客户再次来公司办理转账。

鉴于投连险退费类业务的特殊性，x年7月开始，客服部已与财务部进行沟通，每日于14点、16点分别进行两次转账交接(清单的形式)，无需客户至财务岗办理。如遇客户需了解金额的盈亏情况要求本人转账或有转保需求的，在批单生成之后由客户或续收员进行转账。

六、能否开通vip贵宾窗口?

客服部现已开通两个窗口专门办理银保保全业务。客服部将协调柜面管理部门申请可调整叫号机程序，实现vip客户与普通客户的分渠道优先办理。

七、银行\客户反映公司新生活广场环境差，柜面服务人员服务问题。

新生活广场柜面现由昆明本部客服部进行管理，分公司客服已下发《云南分公司新生活广场服务准则》及《云南分公司新生活广场满意度管理办法》对柜面进行统一管理。会后与相关责任人加强沟通，加强礼仪口风训练，督导其营造柜面良好的氛围。因现有银保保全为新进员工，在今后工作中将加强对其业务知识培训及考核，以求提高其业务技能。在工作过程中如发现服务态度问题，请于第一时间与保全主管联系核实情况，一旦核实将严惩不贷。

八、制作银行网点摆放的办理相关保全所需资料清单，做成类似卡片或此类形式，以方便网点人员在受理时将所需资料交齐全，从而保证保全办理的时效性(注明哪些保全项目可以代办级代办的资料)。

客服部已下发的《保全业务服务指南》(折页式)中已明确该规定。

九、统一制作保全业务资料交接清单，供银行网点使用。

统一下发保全业务交接清单供银行网点使用，根据不同保全业务进行分类，明确业务所需提供资料以便银行柜员勾选客户所提供的资料，防止资料交接遗漏。

会议协调结果：

客服部进行统一制订，完成后即下发。

会议协调结果：《x版保全规则》下发后多次与银保部联系专题时间。因银保部会议管理安排，一直未安排进相关课程。

在今后工作中对于急需伙伴了解的业务规则，客服部将直接与相关责任人联系培训时间并了解培训需求，确保伙伴可以在第一时间掌握新业务规则。

客服部经理：

银保部经理：

会议时间：x年8月29日9:00。

会议地点：

会议主持：

参会人员：

会议记录。

会议内容：

一、传达x公司、x银行联合印发文件：《关于进一步加强全省邮政金融资金安全工作的通知》(xx邮联[]15号)。

二、宣读《关于转发‘关于进一步加强全省邮政金融资金安全工作的通知’的通知》。

四、通报金融网点资金、防范安全突击检查及安全防范隐患问题情况。

五、市局代理业务局对个人违积分情况提出处理意见。

七、市局、市行领导重要讲话。

会议决议：

一、市局、市行应迅速按照省公司、省行的文件要求，立即开展齐市邮政金融资金安全排查活动，严格落实?三个规定?，充分履行监督管理责任，保证邮政资金安全工作顺利、安全运行。

二、加强对邮政金融内控管理系统建设及运行，重点加强四项制度、50个严禁等制度的落实，同时邮、银各金融监管部门要通力协作，加强日常检查与隐患排查，对违规违纪行为坚决给予严惩，绝不手软。

三、加强员工的安全意识教育工作，特别是针对x企业的金融从业人员违反积分规定较多的问题要从根本上给予处理解决，建立健全隐患问题整改机制，及时通报审计检查信息，及时反馈，全面推进积分考核制度。

四、全面开展落实x年深化开展?内控和案防制度执行年?活动，以此为契机，一是加强软件管理;二是加强硬件建设。软件重点抓好企业内控，严格落实内控制度，该考核的严格考核，该下岗培训的下岗培训，不能疏小失大;安防硬件设施建设工作要按照省公司、省行的有关要求，争取在年底前对安防硬件隐患设施进行有效整改全面提升邮政金融资金安全的管理。