2023年年度工作小结模板汇总(通用17篇)

总结是一种提炼与总结经验和智慧的方式，有助于我们更好地发展。撰写总结时要注意客观公正，不要偏颇个人主观意见。如果您对总结范文有兴趣，不妨看看以下筛选的一些案例，或许会有所启发。

年度工作小结模板汇总篇一

半学期来，小学英语组在学校各级领导的关怀指导下，在教导处的直接领导下， 按照教研组的部署，学期初制定了务实的学期工作计划，围绕集体备课、快餐式备课、教学质量反馈、随堂课研讨和理论提升能力五方面开展活动。我们英语教师立足岗位，团结协作，求真求实，教书育人，顺利而圆满地完成了各项教育教学任务。为把今后工作做得更好，现从以下几方面加以回顾：

读一些理论，多一些教学中的尝试，来一些尝试后的思索，写一些教学反思，再来一点理论的支撑，这就构成了百小英语老师的教学研究方式。全体英语老师在教育思想、教学方式、教学手段等方面已有了“求变”的意识、渴望和尝试，通过日常教学研讨和理论的学习不断提升自己的个人素质和能力。

期初的集体备课活动在学校的组织下，采取老教师带新教师的方法，让原年级的任课老师中有经验的谈自己上课中的所得所失，给今年任教的老师宝贵的经验和借鉴。教师从自己的实际情况和客观条件出发，深入研究教案，根据课程改革的目标，通过不断“调适”个人的教学习惯、行为方式、角色地位、教学策略，使自己的教育教学行为，落实到每位学生的发展上。

快餐式备课在英语组应用得广泛而有效。上课前三三两两地讨论一下，上课后再简单地阐述自己上课过程中的得失供后人借鉴，这就是我们英语组的快餐式备课文化。这学期，每到周五，大家又会聚集在办公室或讨论上课心得，或讨论随堂听课的感触，或讨论接下来的教学内容……在活动中，我们的思维碰撞着，享受着集体讨论带来的智慧。

按照期初制定的计划，三四年级备课组每教学完两个单元进行一次质量反馈，这成了我们雷打不动的常规。由于没有市里订的试卷，所以出卷的任务就落到了每一位任课老师的肩上。所幸的是每位老师都能积极地承担任务，不折不扣地完成试卷的设计和听力磁带的录制工作，使质量反馈工作有条不紊地及时展开。三年级各任课老师研讨热烈，尤其有新教师戴佳和印丽华，教学认真，治学严谨，积极补差，所以五个班级的班平均都能控制在3分左右；四年级的五个班级虽然班平均在5分左右，但是丁亚娟和周娟萍老师补差工作也做得非常扎实，有望缩小班级差距。

课前课后的讨论无所保留，课堂教学更是完全开放，组内老师间都能主动地去听随堂课。三年级的戴佳老师和印丽华老师能经常听同年级老师的课，并且以一丝不苟的态度投入到自己的课堂教学中去。在随堂听课活动中，我们总能听到其它老师的教学特色和教学创新。古语有云，“三人行，必有我师”，而我觉得，“听他人课，必有所得”。

回首这半学期的工作留下一串足迹，忙碌中也留下反思，有得有失，需要改进的'方面是1、补差工作的全面开展还有待进行；2、设计有效练习还做得不够。

希望在后期工作中能扬长避短，一如既往，把工作搞得更好。

年度工作小结模板汇总篇二

工工作小结一年来，在镇党委、政府领导的关心和支持下，在践行党的群众路线基础上，强化理论学习，发挥职能作用，能较好地完成各项工作任务，下面就一年的工作简要小结如下：

一、加强学习，不断提高理论素质按照政治坚定、业务精通的要求，以党的群论路线精神为指导，我始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，努力提高业务素质和工作水平。一是加强政治理论学习，采取集中学习与自学相结合的方式，结合镇党委制定的学习计划，认真学习了十八大三中全会精神，深入领会习总书记党的群众路线的精神实质，增强政治敏锐感，进一步促进做好本职工作的责任感和紧迫感；二是加强业务理论学习，把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，做到在学习中提高，以实际需求增强学习的自觉性，逐步实现政治坚定，清正廉洁的目标。

二、扎实做好本职工作认真做好计划生育工作。计划生育工作现阶段仍然是乡镇工作中的一项重头戏，在稳定全镇低生育水平的宗旨下，努力提高出生人口素质是我镇计生工作的首要任务，因此提高基础设施建设，加强育龄妇女优生优育知识的培训，搞好“三查”工作，打击“两非”以平衡出生婴儿的性别比，提高0-3岁婴幼儿早期教育等始络贵穿在全镇计生工作中。在年终计划生育评估验收中始终位于全县先进行列。

三、

协助镇领导完成能胜任的其它工作在镇党委、政府领导的重视和重用下，先后协助完成土地复垦、禁牧、维稳接访等工作，能与老百姓打成一片，了解群众的心声，切实为群众排忧解难，化解了多例干群关系紧张实例，排解了多起上访、非访事件，受到群众的满意评价，也得到了镇领导的赞许。

回顾一年来的工作，虽然在思想上、学习上、工作上都取得了较大的进步，成长了不少，但也清醒的认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上仍不够深入，尤其理论联系实际工作的能力仍欠缺，其次，在工作上，以历年的工作经验使然，不能深入调研，时有被动局面给工作带来不利影响，在工作中向领导汇报、请示的多，而为领导出主意、想办法的时侯少。

在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足，认真学习，发奋工作，努力深入基层，走党的群众路线方针，争取为人民群众做的更多、更好，贡献的更大。

xxx52015年年22月月99日。

年度工作小结模板汇总篇三

（一）

在公司的这段时间里，给我留下了许多美好的记忆。和谐的工作环境、温暖的工作氛围、团结和睦的工作关系、体贴员工的领导、人性化的管理制度都在这个集体中展现出来，做为即将成为老员工的我，倍感温馨和庆幸。

我们广告公司成立5周年的日子，也正是在这一年，《都市名片》杂志开始正式发行。作为一名设计人员，很幸运我参与了其中的制作，并在其中投入自己的心血和工作，每一期新杂志拿在手里，都有一种说不出的自豪和高兴。回头看看每一期的杂志出版的历程，似乎也看到了自己的工作过程，从起初的尝试到现在比较自由的设计，除了自身有了很大的提高外，我感受更多的是公司自身的壮大和发展，似乎有一片更广阔的天地在等待开发。在一年的工作中，紧张和繁忙之余，我感受更多是开发区的迅猛发展，在这样的形式下，阳光广告公司以及为它进行奋斗的每个员工都有着更美好的发展空间。而我们公司正是王总的高瞻远瞩下，及时的把握大的发展方向，为公司未来的发展奠定了基础。也使我在这一年中，从一个更高的层面上对自己的工作进行理解和把握，更好的审视自己的工作心态。更让我明白了，作为一个设计人员，所关心的不单单是个设计，还要站在高端，发挥高端，只有这样才能设计出具有阳光广告公司特点的好作品。

自在公司工作以来，尽职的做好每一份工作，在公司的各项活动都积极参与。

来公司刚开始就主要在做《都市名片》的设计工作，现在做到第五期；就《都市名片》这本杂志在这段期间的工作中出现的问题做以总结：

一、杂志在制作发行时缺少一个整体的市场调查，就难以做出准确的市场定位，所以所达到的市场效果，就不是太理想，没有形成一个媒体在本地区所造成的影响立。

二、做为一个免费发行的dm杂志，我感觉我们没有为所服务客户的做好市场发行与推广，这样就影响了客户对杂志的关注这样行成的恶性循环是不利于杂志本身的发展的，起主要原因是没有准时准确的发行（就像看一个电视节目一样，不能准时的拨出就会影响收视率），其次发行量的普及不够，就有可能丧失一部分读者（商家在我们杂志做广告是为了更多人群了解他的商品和服务，有了发行量和普及度就能成为我们吸引商家的一个要点）。

三、我们杂志周期太长，两个月的时间，做为一个在鲅鱼圈的新媒体这样的速度就成了现在制约杂志发展的一个条件，现在娱乐圈不是有一种形式，不管歌唱的怎么样，戏演的怎么样，首先要先混个脸熟，其实这也可以成为我们媒体在地区乃至全国造成影响力的先决条件，在这个基础上把杂志做精做美。

四、杂志没有在市场上引起共鸣，其原因我想是缺少了两样东西：权威性和娱乐性，做了5期杂志，我感觉我们缺少的就是这个，我们所出了文章没有给读者造成轰动和影响，说白了就是不能刺激读者的大脑皮层，这样就不能引起读者对我们特别关注。

五、就是我们公司这段时间来做杂志人员的不完整，杂志的这个班子没有雏形，人员的匮乏便是以上四个问题出现的必然性。

以上五点是我个人的想法，同时也希望领导能重视起来这些问题，做出一个好的决定能够加速公司的发展速度，这样我做为员工也会感到更加自豪（我能在阳光广告公司工作）。火车跑的快不快全靠车头带。

在过去的一年中，我深深感到了莫大的责任和信心。从自身所接触的客户中，更加感到客户对设计的需求，不再是简简单单的普通设计，有着更高的要求和目标。无论是从细节还是从大的整体效果，都显示出发展中的开发区，发展中的客户群体，发展中客户要求。因此在这一年的工作中严格的要求自己，力争做到精益求精，最大化的满足客户的要求。虽然今年又增加了对《都市名片》的设计工作，增大了工作量，但是很庆幸有领导准确的指导和同事之间的友好协助，才使我顶住了压力，及时的完成了各项工作。在这一年的工作中，我感觉有收获，也有问题，经过及时的调整和加倍的努力，出现的问题已经被恰当合理的解决完成了，使得工作能够正常的运行。因此在今后的工作中，我会更加注意在对问题的处理上的准确把握和及时解决，努力的衔接好各项工作，和这个团体进行更好更完美的配合，为公司迎来一个美好的明天。

在新的一年，我相信，自己会有更好的表现和发挥。

（二）

我**年刚过完春节就来一家网络公司，以经营网络产品包括人才网、啦网论坛、企业建站等的私营单位。它名字叫众为网络服务有限公司，虽是中小型公司，但在激烈的市场竞争中存活下来，并在全市同行业中占有主导地位。

因为刚才学校出来什么都不懂，为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在商务部实习，同事，经理和总监都是年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。

实习的结果也证明我的选择是正确的。在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉产品，包括：学习人才网、向客户详细介绍产品的`性能。

一部电话一台电脑，看起来很简单，主要的工作是通过电话和客户交谈，从而达成交易，刚开始的一个月里每天至少要打100多电话，刚开始的时候经常都是没有表达好，老是说错话，而且都很紧张，胆子比较小吧，从而我们的吴总监看到我的所在的问题，实施的对症下药，就是每天要求我们回家的时候对着镜子读顺口溜，或者和我的同事秋东一起对话，还有每天早上上班的时候，给我们半个小时的时间让我们唱歌了或者是玩一些小游戏了，从而我这边就不会老是表达错误了，大概是我是新手吧，个人的业绩都如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。

因此在以后的学习中，我加倍用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说地能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了。

就在今年的五月份我们商务部本地市场，就搬到运营部来，这时候我们这边的总监是稍微有点胖的而且充满精力的和善人。这时候我们这边就多加了一个业务范围，就是小区广告牌。从而我们这些所谓的“业务员”就要出去跑业务了，以前都是通过电话来谈业务的。现在我们要面对就是“跑业务”，但对我来说，是属于一种新的挑战。那时候我对跑业务这块都不是很理解。但是我们新的总监周总是这样对我们解释的：通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。而我第一次出去跑业务的时候，开始正式交谈，因为以前都是通过电话来谈业务的，突然间要去面对客户，对我来说是很紧张的，那时候的话语表达不是很通顺、清楚、扼要，没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知老板是谁，有没有分店，有多少员工，甚至没有留下经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。

回到公司，经理和总监问我出去的情况，我无地自容，但是心里面发誓一切要把这家搞定。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作的深刻的反省，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，所以在前面整整2个礼拜的无业绩之后，我终于迎来了我的第一单。这第一单就成为我信心的动力。

短短的4个月的时间，留给我的是在漫长的人生路上用之不尽的财富。现在回头看走过的这似乎也是漫长的17周119天多天里却也留下我终身难忘的记忆，在这里我跌倒过的地方，跌倒又爬了起来，但我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可。

虽然我跑成的单子不多，而且都没给公司带来盈利，但是我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，也知道要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，也知道了一个人的力量是有限的，在集体中，1+12的道理。

更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人（客户）信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓？”时，得这样回答：“免贵姓*”；还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。

年度工作小结模板汇总篇四

在公司的这段时间里，给我留下了许多美好的记忆。和谐的工作环境、温暖的工作氛围、团结和睦的工作关系、体贴员工的领导、人性化的管理制度都在这个集体中展现出来，做为即将成为老员工的我，倍感温馨和庆幸。

我们广告公司成立5周年的日子，也正是在这一年，《都市名片》杂志开始正式发行。作为一名设计人员，很幸运我参与了其中的制作，并在其中投入自己的心血和工作，每一期新杂志拿在手里，都有一种说不出的自豪和高兴。回头看看每一期的杂志出版的历程，似乎也看到了自己的工作过程，从起初的尝试到现在比较自由的设计，除了自身有了很大的提高外，我感受更多的是公司自身的壮大和发展，似乎有一片更广阔的天地在等待开发。在一年的工作中，紧张和繁忙之余，我感受更多是开发区的迅猛发展，在这样的形式下，阳光广告公司以及为它进行奋斗的每个员工都有着更美好的发展空间。而我们公司正是王总的高瞻远瞩下，及时的把握大的发展方向，为公司未来的发展奠定了基础。也使我在这一年中，从一个更高的层面上对自己的工作进行理解和把握，更好的审视自己的工作心态。更让我明白了，作为一个设计人员，所关心的不单单是个设计，还要站在高端，发挥高端，只有这样才能设计出具有阳光广告公司特点的好作品。

自在公司工作以来，尽职的做好每一份工作，在公司的各项活动都积极参与。

来公司刚开始就主要在做《都市名片》的设计工作，现在做到第五期；就《都市名片》这本杂志在这段期间的工作中出现的问题做以总结：

一、杂志在制作发行时缺少一个整体的市场调查，就难以做出准确的市场定位，所以所达到的市场效果，就不是太理想，没有形成一个媒体在本地区所造成的影响立。

二、做为一个免费发行的dm杂志，我感觉我们没有为所服务客户的做好市场发行与推广，这样就影响了客户对杂志的关注这样行成的恶性循环是不利于杂志本身的发展的，起主要原因是没有准时准确的发行（就像看一个电视节目一样，不能准时的拨出就会影响收视率），其次发行量的普及不够，就有可能丧失一部分读者（商家在我们杂志做广告是为了更多人群了解他的商品和服务，有了发行量和普及度就能成为我们吸引商家的一个要点）。

三、我们杂志周期太长，两个月的时间，做为一个在鲅鱼圈的新媒体这样的速度就成了现在制约杂志发展的一个条件，现在娱乐圈不是有一种形式，不管歌唱的怎么样，戏演的怎么样，首先要先混个脸熟，其实这也可以成为我们媒体在地区乃至全国造成影响力的先决条件，在这个基础上把杂志做精做美。

四、杂志没有在市场上引起共鸣，其原因我想是缺少了两样东西：权威性和娱乐性，做了5期杂志，我感觉我们缺少的就是这个，我们所出了文章没有给读者造成轰动和影响，说白了就是不能刺激读者的大脑皮层，这样就不能引起读者对我们特别关注。

五、就是我们公司这段时间来做杂志人员的不完整，杂志的这个班子没有雏形，人员的匮乏便是以上四个问题出现的必然性。

以上五点是我个人的想法，同时也希望领导能重视起来这些问题，做出一个好的决定能够加速公司的发展速度，这样我做为员工也会感到更加自豪（我能在阳光广告公司工作）。火车跑的快不快全靠车头带。

在过去的一年中，我深深感到了莫大的责任和信心。从自身所接触的客户中，更加感到客户对设计的需求，不再是简简单单的普通设计，有着更高的要求和目标。无论是从细节还是从大的整体效果，都显示出发展中的开发区，发展中的客户群体，发展中客户要求。因此在这一年的工作中严格的要求自己，力争做到精益求精，最大化的满足客户的要求。虽然今年又增加了对《都市名片》的设计工作，增大了工作量，但是很庆幸有领导准确的指导和同事之间的友好协助，才使我顶住了压力，及时的完成了各项工作。在这一年的工作中，我感觉有收获，也有问题，经过及时的调整和加倍的努力，出现的问题已经被恰当合理的解决完成了，使得工作能够正常的运行。因此在今后的工作中，我会更加注意在对问题的处理上的准确把握和及时解决，努力的衔接好各项工作，和这个团体进行更好更完美的配合，为公司迎来一个美好的明天。

在新的一年，我相信，自己会有更好的表现和发挥。

年度工作小结模板汇总篇五

我**年刚过完春节就来一家网络公司，以经营网络产品包括人才网、啦网论坛、企业建站等的私营单位。它名字叫众为网络服务有限公司，虽是中小型公司，但在激烈的市场竞争中存活下来，并在全市同行业中占有主导地位。

因为刚才学校出来什么都不懂，为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在商务部实习，同事，经理和总监都是年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。

实习的结果也证明我的选择是正确的。在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉产品，包括：学习人才网、向客户详细介绍产品的性能。

一部电话一台电脑，看起来很简单，主要的工作是通过电话和客户交谈，从而达成交易，刚开始的一个月里每天至少要打100多电话，刚开始的时候经常都是没有表达好，老是说错话，而且都很紧张，胆子比较小吧，从而我们的吴总监看到我的所在的问题，实施的对症下药，就是每天要求我们回家的时候对着镜子读顺口溜，或者和我的同事秋东一起对话，还有每天早上上班的时候，给我们半个小时的时间让我们唱歌了或者是玩一些小游戏了，从而我这边就不会老是表达错误了，大概是我是新手吧，个人的业绩都如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。

因此在以后的学习中，我加倍用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说地能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了。

就在今年的五月份我们商务部本地市场，就搬到运营部来，这时候我们这边的总监是稍微有点胖的而且充满精力的和善人。这时候我们这边就多加了一个业务范围，就是小区广告牌。从而我们这些所谓的“业务员”就要出去跑业务了，以前都是通过电话来谈业务的。现在我们要面对就是“跑业务”，但对我来说，是属于一种新的挑战。那时候我对跑业务这块都不是很理解。但是我们新的总监周总是这样对我们解释的：通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。而我第一次出去跑业务的时候，开始正式交谈，因为以前都是通过电话来谈业务的，突然间要去面对客户，对我来说是很紧张的，那时候的话语表达不是很通顺、清楚、扼要，没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知老板是谁，有没有分店，有多少员工，甚至没有留下经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。

回到公司，经理和总监问我出去的情况，我无地自容，但是心里面发誓一切要把这家搞定。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作的深刻的反省，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，所以在前面整整2个礼拜的无业绩之后，我终于迎来了我的第一单。这第一单就成为我信心的动力。

短短的4个月的时间，留给我的是在漫长的人生路上用之不尽的财富。现在回头看走过的这似乎也是漫长的17周119天多天里却也留下我终身难忘的记忆，在这里我跌倒过的地方，跌倒又爬了起来，但我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可。

虽然我跑成的单子不多，而且都没给公司带来盈利，但是我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，也知道要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，也知道了一个人的力量是有限的，在集体中，1+12的道理。

更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人（客户）信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓？”时，得这样回答：“免贵姓*”；还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。

年度工作小结模板汇总篇六

1、认真返复学习文件，邻会精神实质，奠定做好“低保”工作的基础。城市低保调查，发放工作，是一项牵到千家万户利益的民心工程，是一项稳定社会，关怀社会贫困弱势群体的战备举措，影响面广政策强，我们认为只有认真领会好文件精神，才能把握好政策关，做到应保尽保，不该保的一个都不保。我们反复组织社区干部学习市、县有关“低保”文件，开展文化讨论，通过争论，统一全体干部的思想认识，为实施“低保”工作奠定了思想基础。

2、坚持个人申请、带户口本一并到社区申报的工作程序。同时认真向群众宣传党的“低保”政策，应当说，申请、调查、落实“低保”工作的过程，就是一个不断宣传党的“低保”政策的过程。我们认为，这一点特别重要，这个指导思想必须明确地树立起，不然难以做好“低保”工作。

将申请要求享受“低保”的513户居民按地域分成4个小组，把芙蓉镇下派到社区工作的干部和居委会干部混合编队分成4个小组，用了一个多月的时间，逐户上门调查，通过上门实地察看，访问左右邻居的办法，掌握申报户的生活状况。并由小组提出是否享受“低保”和享受等级的建议。

为了做到公平、公正的原则，由社区干部集体研究制定一、二、三等的标准。享受居民一等的，我们确定5种人，即孤 、老（70岁以上）、重病、残（有残疾证比例按5%左右）；达不到一等，但接近一等的列入二等，比例掌握在前7—8%；卖断工龄的职工，享受一等的，必须同时具备以下条件：一是全家二人以上（含2人）下岗卖断工龄；二是男的在50岁以上的，女的在45岁以上；三是家庭中有一人有工伤残废证的比例控制在3—4%左右，接近一等的列入二等，比例控制在5—7%左右。对号入座的结果，享受一等的15户31人；享受二等的（每人每月15元）235户674人。这样做，基本上是比较公正的。

我们不仅将“低保”政策打印张榜各社区，让广大群众掌握“低保”标准，让申请的居民户自行对照，还将确定上报的各单分小组进行张样公布，接受群众监督，我们还召开了各界人士16人参加的“低保”工作座谈会，由社区主任亲自主会，在会进一步学习宣传了党的具体“低保”政策，宣传集体研究的分等级的统一标准，以及定等分级的基本情况。到会代表畅所欲言，一致称赞社区关于“低保”工作的过程和原则精神，一致赞扬干部深入调查的工作精神。

1、一步深入调查，将现保对象进行“动态”管理，不要一定管终身。凡是有群众举报和通过调查，生活比较富裕，超过最低生活保障线的户，应及时将其退出“低保”的行列，填报“停发通知书”。并将确实贫困户的补上新增“低保”对象。实行大稳定，小调整的方针。

2、建议具体的“低保”政策，应当相对稳定，不要定夕政，前后矛盾给下级带来工作上的困难。

3、从事“低保”工作的人员，应当相对稳定，上级应给予适当的补贴，以调整“低保”工作人员的积极性。

年度工作小结模板汇总篇七

一年来，在公司总经理、行政部经理的指导下和公司其它部门的大力支持下，本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任务。同时，在工作中也学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年有了明显的增长。现就本年度主要工作情况总结如下：

作为石桥公司的一名新兵，进公司后就直接参与公司管理，就我个人而言所面临的考验是严峻的。一方面资历浅，人生地不熟；另一方面，公司员工之间历年来所形成的拉帮结派风气甚隆，认人不认理的事件时有发生。如何在这种工作环境中站稳脚跟，并有效地开展工作、扭转这种不正常的人际关系氛围，是本人所必须处理好的第一要务，为此，一年来我在工作中刻意做到以下几个方面。

1、致力学习，低调做人。尽管本人的学历在石桥公司是较高的，也有在其他行业多年工作的实际经验，但是，物流企业管理对于本人仍是一个崭新的课题，为了尽快地适应新的工作，我在日常工作中除了自己努力学习物流方面的理论知识外，也虚心向公司每一个员工学习，不断提高业务素质。平时尽量克服自身所固有的清高，尊敬领导，团结同事，虽然这或多或少给人一种“软弱”的印象，但毕竟达到了与同事打成一片的客观效果，为今后进一步强化管理工作奠定了较为正常的人际关系基础。

2、率先垂范，以身作则。在工作中，本人不计个人利益得失，工作不分分内分外，只要看得见，想得到，就自觉身体力行，今年上半年在深圳，为了做好迎接客户的多次检查工作，加班加点，处处督促，圆满了完成了迎接检查的工作。在生活上，严格自身要求，严谨做人，原则处事，廉洁奉公，不贪不占，绝不私下接受同事吃请，对于他人错误的言行能自觉地加以抵制，甚至严肃的批评，对于严重危害公司利益的行为敢于监督，今年七月当我得知一名员工侵占公司财物，立即予以揭发，使其得到应有处罚，尽管为此还受到该员工对本人进行人身伤害的威胁，但本人依然无怨无悔。对于公司其他少数员工散布对公司不利的言行，属于思想问题，及时疏导，属于误解，即使解释，甚至据理力争，尽量将各种矛盾化解于萌芽状态。在经济待遇方面，从不向公司提及自己个人的任何经济要求，甚至加班，节日值班也没有调休或领取值班补助，每月的电话费在青岛要远高于深圳，但本人从不愿在这种小事上斤斤计较。正因为本人作风正派，所以被指派到青岛工作后，再没有司机抱怨有人索吃讨喝，青岛的工作氛围也为之一新。

4、协调指导，全面促进。今年上半年，我一直在深圳工作，除了履行日常的行政职责之外，对于公司生产部的员工工作安排、思想协调也投入了较大精力。由于公司多年来员工素质较低，彼此之间有的积怨较深，甚至发生过斗殴事件，为平息矛盾，消除宿怨，本人个别或集中与人谈话，反反复复交谈数十次，终于取得较为满意的结果。7月份，同样因为青岛分部员工发生斗殴事件，我被匆忙调至青岛工作，经过近一个月的多方协调，才使局面趋于平稳，肇事员工平静离去，公安机关不再深究，对客户的不利影响因随后的满意服务而消除殆尽。

5、恪尽职守，激励士气。本人在青岛工作期间，在行政经理直接领导下负责具体行政事务，无论巨细，事必躬亲，公安、税务、劳保、工商广泛交接，没有一事不顺当，日常行政管理，没有消极怠慢一闪念。在青岛受公司遥控指挥，独立负责青岛全面工作，本人经常保持与仓管、搬运工、司机们的交流思想，任何一项举措都要事先进行大量的思想感情铺垫，使每个人都认识到各项新举措的重要性和必要性，然后才能顺理成章的'贯彻实行，员工们好的建议能得到及时的肯定和褒扬，工作积极性得到明显的提高。记得当初要到青岛时，有人私下对我说“你到青岛恐怕很难开展工作？”现在看来并非如此，人人都有缺点，但更要善于发现别人的优点，扬长避短，找到合适的工作切入点，其他的一切问题也就迎刃而解，而青岛工作的切入点就是：我们的客户服务工作必须做好，不能发生任何新的投诉。这一点在青岛的每一个员工心里都是一致的，近半年来，虽然也经常有这样或那样的思想问题存在，但是这个切入点在青岛是从来都没有动摇过的。这也正是我们在青岛的工作屡次被bac充分肯定的原因所在。

自本人进入公司之日起就一直将理顺公司的各项规章制度作为自己的一个工作重点，为了实现公司管理规范化，使公司制度体系既满足先进的市场管理理念要求，又要切和我们公司实际情况，为此，在行政部经理的直接指导下，本人对近十万字的制度文稿反复修改，达十余次之多，现已进入讨论定稿、即将颁布实施阶段。

针对客户管理比较规范和其工作性质的特殊性，本人结合工作实际，改进服务态度，无论bac老总，还是客服部、财务部，只要有所需求，随请随到，热诚待人。工作上实行特事特办，大事先办、急事简办的工作方法，不断简化流程，确保实效。积极邀请客户各级领导对我们的工作进行指导，采取多种渠道和形式，与其各部门负责人进行多沟通、勤联系，及时听取提出的意见和建议，真正做到“始于客户需求，终于客户满意”。因此本人与客户的交往也得到客户相应的认可。

总之，扪心自问，本人这一年的工作可能有这样或那样的缺陷或不足，不管结果好坏，均倾注了本人满腔的热忱，我可以有愧于事，但我无悔于心。

新的一年即将来临，本人愿在公司总经理、行政经理的领导下，不断开拓进取，勇于挑战自我，再接再厉，更好的完成今年的工作。

年度工作小结模板汇总篇八

20xx年即将过去，服装城支局在市局、分局领导的科学决策和正确领导下，经过支局全体员工的努力，各项业务发展取得了良好的成绩。为总结前阶段工作，寻找差距积累经验，合理调整下阶段的工作思路，现将一年来支局的各项工作作以下小结：

1. 业务指标发展情况。

支局面对数量较大的月度kpi和劳动竞赛指标，修订完善三级考核办法，根据员工特点对月度指标合理分解，落实并对完成情况进行全程督促管理，通过支局员工共同努力，截至11月底，服装城支局完成业务收入xxxxx万元，完成率xxxxx%，紧跟时序进度。cdma手机手机用户净增3715户，成功办理了盛世商朝、阳光小学、凯文克莱服饰、通海城健康管理会所、润茂贵金属公司等数个较大团购，共计用户360户，充值维系、换机等办理近3000户，网络视讯新增1181户、商务领航套餐1300多户，其余主要指标完成数也基本达标。

2. 维系

经过前期的发展，电信产品在市场中已达到一定的渗透率，维系工作就显得尤为重要。服装城支局结合相关政策，周期性组织老用户换机、维系外呼走访，在换机、充送完成数和完成比例都名列前茅。

3. 竞争

20xx年，服装城区域竞争情况基本稳定。成功策反金企鹅服饰移动固话数十部并安装电信固话光纤；策反通海城健康会所联通固话20部并安装电信光纤固话团购手机；策反步贤鞋业联通无绳电话18部，团购手机12部并安装固话8部；策反柒牌男装移动光纤电话业务，并团购手机40部。平时加强对竞争区域的走访巡查，加强对驻地网小区的物业公关，在社区工作中周期性安排他网用户上门策反，效果良好。驻地网方面暂无新增项目，待启动项目持续跟踪，情况稳定。保持与在建项目中盈国际、汇金大厦负责人紧密联系，保证阵地安全。css建模工作按照上级要求，实地摸查，按时按量完成建模、匹配等工作。

4. 组织训练营

支局分别组织了一季度和二季度的商务领航训练营。由于市场的逐步饱和，走访中主要着重推荐用户充送维系，以及开通挂机短信、招财宝、协同通信等增值业务。在二季度商务领航训练营中，其中10天共走访3150户用户，发展通信版t99九户，t66十九户，充送667户。在年末百日攻坚活动中，支局充分调动员工积极性，截止当日，业务发展情况在支局排名中名列前茅。

5. 基础工作

核的主要依据，在开展社区工作后，传达上级领导商客经理大客化，社区经理走进社区的精神，梳理好员工工作思路，并且在员工kpi考核方面进行了相关合理调整，和得分靠后的员工进行交流谈话，帮助他们找到工作的薄弱环节，使落后的员工加以认识和改进。在客户经理日常工作管理上，对劳动纪律严格把关，加强对css支撑系统派单、政企系统派单、收入保障系统派单完成的把控。对客户经理日常走访要求合理安排，每周填写客户走访计划，每月进行评定考核。欠费采用短信发送后电话催缴的方式，收到良好成效。在安全生产工作上，围绕安全生产工作目标，切实加强安全生产的责任管理，目常不断加强对员工的安全生产教育，每月召开安全生产例会，及时填报安全生产台帐等资料，把安全生产工作落实到实处。在服务方面，注重提高服务派单的处理及时率和客户满意度。

1、 竞争

他网运营商光纤价格低廉，带宽高，我公司产品无明显优势。

3、 业务发展思路需拓展。

目前的cdma发展已遭遇瓶颈，靠宽带业务带出的手机新增量已经微乎其微，加上每个月的拆机数，要完成月度cdma发展指标，必须要有相当数量的团购或者行业应用。

4、 行业应用发展。

由于服装城多数为中小客户，对行业应用的兴趣不是很高。造成客户经理在行业应用发展发面感觉困难重重。

目前的cdma发展已遭遇瓶颈，随着一轮又一轮的发掘，团购、集宿区、我的e家两部手机发展已十分困难，支局和员工对cdma发展压力很大，感觉没有了方向，但是，我们还是设想通过以下几个方面进行突破：

1、 做好基础服务工作。走访工作是客户经理的基本职责之一，平日做好客户的服务工作，推进企业总机、综合虚拟网、协同通信等增加天翼用户用户粘性的产品，关注用户的手机使用情况。

2、 加强3g智能终端的发展。加强对客户经理3g智能手机的培训，对最新的3g智能手机要时常关注，外出营销时能亲自给客户演示或者给用户解决问题，潜移默化中加强用户对3g智能手机的认知度，从而带来新量。对于未采用智能终端的客户推荐其采用智能终端，已采用智能手机的，推荐其各种应用以提升用户对天翼业务的依赖性。

3、 做好老用户维系保留。保留和发展一样重要，要尽量减少激活零次户，减少拆机。关注好老用户的手机使用情况，对用户需求的变化要做到心知肚明。积极做好维系工作，到期用户结合维系政策全部推荐更换智能机，提高用户感知及忠诚度。

4、 做好老宽带资费用户的迁移。目前还有不少客户是前几年申请的老资费宽带，带宽低价格高。利用现有的用天翼送宽带政策，突出宽带费就是电话费、并且能享受高速宽带的卖点，争取迁移，更换智能终端。

5、 在2b客户团购已经很困难的情况下，加强1b类小客户、他网竞争客户的全业务方案递交。突出3g智能手机的特点。不放弃任何一点的机会。

对沿街店面进行普遍走访，加强招财宝、协同通信、挂机短信等业务的营销，在客户群中提高电信宽带的认知度。二是要努力策反他网宽带，争取宽带、语音同时回归。三是对宿舍端口型宽带进行挖掘，促进乙宽发展，同时带动itv的发展。

要通过对2b以上用户的走访，在和客户接触中挖掘商机，把车管专家、ema、翼卡通、办公oa等几个项目作为重点发展方向。结合招商城实际情况，在重点企业中推广oa，在物流企业中推广车管专家为主要思路。

做好新项目的跟踪签约。在日常要通过不断的走访发现竞争苗头，及时发现问题，尽量把竞争扼杀在萌芽状态。要加强小区、市场内部巡查，重点搞好物业、业委会、开发商多方关系，要坚决顶住移动、联通的新一轮攻势。对市场内联通无绳电话应该以预防为主，客户首选电信产品后，他网产品就没有立足之地。对现有的无绳电话用户要加强策反，相对无绳电话出省无法使用、号码认知度低、话机质量差、辐射高等弱势。突出电信3g绿色、全国免费接听等优势，借css系统的竞争模块细化小区住户信息，及时了解用户的通信产品使用情况，同时挖掘新量。

下半年的工作更具有挑战性，同时7、8月份将迎来服装城业务淡季。作为支局要理清工作思路，迎难而上、突出重点、全面发展，使各项发展工作保持平衡。要克服多种不利因素，做好员工的思想工作，让员工在压力面前不退缩。要继续抓好服务、安全等基础管理工作，确保各方面不出现问题。

年度工作小结模板汇总篇九

1、完善医疗管理机构，建立顺畅的管理体系。持续调查科室质量管理计划，严格按计划实施质量控制，消除医疗安全隐患，将月度检查结果上报全院，并在下月的质量检查中进行整改。增强依法执业意识，完善核心医疗规章制度。严格执行医疗卫生法律、法规、医疗制度和医疗操作规程，注重医疗质量管理，确保医疗安全;规范医疗技术操作规程，完善各项医疗规章制度，修订员工岗位职责。

2、倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制。全面落实医疗规章制度和技术操作规程，实施医疗质量动态过程管理，制定切实可行的医疗质量管理工作计划，开展医疗质量策划、控制、检查和改进活动，加强基础质量管理，注重环节质量控制，严格落实首诊责任制、三级医师查房制度、医嘱制度、检查制度，完善医疗质量和医疗安全的核心制度，如复查制度、病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度等，病案书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班制度，有效预防医疗纠纷，保障医疗安全。

3、加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效预防医疗纠纷。员工培训是医院管理的重要组成部分，是提高员工法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作，是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故预防知识和技能的重要途径，为加强年轻医生队伍建设，科室质量管理人员重点对住院总医师和进修人员进行一系列培训，开展素质教育，加强对医生的专业培训和技术考核，狠抓“三基三严”各级各类医务人员的培训和在职培训，注重建设，挖掘潜力，提高效益，探索建立岗位评价机制和激励机制，不断提高医务人员的业务素质，端正质量管理意识，切实提高医疗质量，确保医疗安全。

4、改进服务流程，提高工作效率。加强按时手术检查，严格执行节假日手术制度，择期手术前等待时间不超过3天，努力缩短平均住院时间，提供优质便捷的医疗服务，提高工作效率。合理用药，规范检查，减轻患者负担。认真贯彻落实卫生部《抗生素使用指导原则》和自治区卫生厅的有关规定，全面落实我院抗生素分级管理实施细则，合理治疗疾病和用药。实行医疗机构辅助检查互认制度，有效保证门诊和住院检查的一致性，增强检查项目的针对性。

二、加强自身修养，全面提高自身素质。

三、爱岗敬业、尽职尽责，塑造医疗部门新形象。

强化服务意识，转变工作作风。千方百计护送临床一线科室，为领导同舟共济、排忧解难，宁愿为科室受委屈而不愿冒险，宁愿对领导有压力而不愿不满。提高创新意识，增强创新能力。从经验管理到科学信息管理，从人际关系管理到系统管理。增强艰苦奋斗的精神。尽责，尽责，爱岗敬业，无私奉献。严谨、勤奋、务实、谨慎、顽强、自信。以饱满的热情和高昂的士气投入工作.

年度工作小结模板汇总篇十

20nn年即将过去，本年度我校工会在学校党委和上级工会的正确领导下,认真学习贯彻党的精神和中国工会精神,以科学发展观为指导，围绕学校的中心工作扎实开展了一系列工会活动，较好地完成了全年工作计划和学校交办的工作任务，取得了一定的成绩。下面简单回顾一年来我校工会主要开展的几项工作：

2、妇女节前夕，我们组织了全校女工和部分女工家属座谈联欢，会场气氛热烈，掌声、笑声不断，既丰富了教师的文化生活，又展现了我校教师多才多艺的一面。

3、20nn年9月始，我校就继续学习县教育局"规范办学行为专项行动"会议精神，集中学习读本，人人撰写心得，先在校内进行自查自纠活动，找原因，摆问题，针对我校存在的问题，工会开展了为期一个月的集中整治，重点整治规范教师和教学上存在的不规范行为。

4、庆祝第26个教师节和我校建校日，9月10日我们组织全体教职工半自费到上海世博会参观学习，开阔了眼界，增长了见识，愉悦了身心。

5、为参加县教育局举办的第二届"国寿杯"全县教职工乒乓球赛，我校10月份组建了男、女对，积极准备，经常训练。在12月17日-22日的比赛中，我校运动员教师赛出了友谊，赛出了风格，很好地展示了四小的全新面貌，收到了教育界的好评。

6、20nn年12月25日，我校因地制宜在校举行了首届教职工趣味扑克牌，比赛。比赛中教师们赛出了友谊、增进了团结、在紧张工作之余同志们度过了一个愉快的下午，必将又一次提高我校教师的凝聚力和战斗力。

一年来我们工会积极营造和谐平安校园氛围，努力推进民主治校进程，关心教职工的工作、学习和生活，使全校教职工的整体素质得到增强，师德水平进一步提高，教育质量稳步上升，学校的管理逐步科学和完善。

城关四小教育工会

20nn年12月26日

年度工作小结模板汇总篇十一

在即将告别20xx年的日子里，对就要到来的20xx年我有着更多的期待和展望。从20xx年x月x日加入至今，转瞬间半年的时间已经过去，而这短短六个月的工作和生活感触却良多。新的环境、新的同事、新的交流空间，让自己贪婪的允吸着新鲜的气息，全新的工作内容和挑战，更是激励着自己要不断学习和提升，以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。

在公司领导的关心和支持下，在各个同事的协助和指导下，个人在20xx年度取得了不少的进步。从一个毫无相关经验的新人，到现在能独立进行追款工作，正在一点一滴慢慢的成长起来。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：

一、得到公司认可并加入售后服务部。

20xx年x月，有幸加入了售后服务部，担任售后管理员追款岗位一职。前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟悉阶段。前期的工作状态，缘于对工作内容的生疏，我认为自己思路不够清晰，条理性不够，导致有些工作开展不够顺畅。在认识到这项工作必须要有专业且熟练的业务知识，高度的责任心和严谨细致的工作态度才能做到的时候，我开始放开自己，在未知中找真知，虚心请教前辈，慢慢的积累和进步。

二、本年的工作重点及工作情况。

1、追款常规工作：作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项的回笼为中心，与各项目售前、销控、律师所互相沟通，与组内同事同心协作达到追款目标。目前，在几个月的摸索中，我已逐渐找到了适合自己的工作方法，分清各项工作的紧急重要性十分关键。主要陈述如下:。

(1)每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况，律师所逾期未送件或erp漏登/录错情况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异常单位逐一跟进及记录，寻求解决办法。

(2)延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发起erp，对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。

(3)制作报表：每周完成周报数据统计，并发售前、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度计划可回款数据，提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量分配，制作银行分配表。

(4)数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成情况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入情况。

(5)追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书，记录并存档。

(6)追款会的数据统计及情况解析，在每月一次的追款会议中，在前辈的引领下，自己也逐渐成熟起来，与销售团队的沟通协作也愈渐默契。

2、异常单位、问题客户的回款跟进工作：

每个项目总有棘手的问题客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名额限制，或关系户、员工认购、改名换房等问题，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来，通过与主管和组内及相关同事的协助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。

3、重点追款工作：

xx项目的应收未收款一直处于居高不下的状态，一方面由于道2号别墅、xx街5号7号商铺、车位的陆续开售，一方面由于客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又十分之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房管局政策限制无法签售，另外工程款与员工认购款项也占据不少，导致x项目这部分款项一直难以有突破性进展。x项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几乎80%的客户都申请延期，另外，因1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签，通过组内同事的充分协作，以及主管与上级领导的沟通，平息了个别单位业主的激动情绪，并且该部分单位已在陆续解押中。

在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中，发现一些工作细节处理得尚不够严谨，对于一些延期情况的跟进及复核还不够深入，今后必然需要加强查漏补缺的环节，完善业务知识。

5、合同管理方面部分工作：

缴款书的移交;签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作;跟进合同变更情况，拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习，基本能够做好以上几项工作内容，但是学习中发现，合同管理员的工作远比想象中复杂和困难，让自己意识到今后必须加把劲掌握合同管理员的工作。

6、协助项目开盘工作：

在今年x月x日、11月x日x项目的开盘支援工作中，协助检查客户离场时资料的完整及盖章情况，写定金收据、录入新认购订单信息，虽然分配的工作简单，但是那种场合正是考验临场能力的时候。由于整个团队的通力协作，以及各项工作的合理安排，以上项目开盘都得以顺利进行。

7、本年追款数据汇总：

从20xx年x月截止20xx-12-21，x项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;x项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;x项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;x项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：。

三、本年工作的闪光点与不足：

20xx年即将随风逝去，回想自己在公司这半年的工作，闪光点并不明显，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、沟通及解决问题的能力未达到理想水平。

在工作的过程中，因专业知识不够全面，导致遇到一些突如其来的问题，不能自如应对。依赖心理还比较强，在没有对问题经过自我的深思及分析，就急于寻求前辈或领导的帮助。我要主动加强各追款环节同事的沟通，从与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中，吸收经验，从而让自己快速成长。

2、缺乏创造性。

在工作过程中，由于缺乏创造，总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中，在谨慎行事的同时，我需要认真思考，打破惯性思维，找到更加适合自己的工作方式，力求高效率高品质。

3、专业知识不扎实。

专业知识的不扎实和欠全面，是导致工作难以舒畅进行的主要因素。作为售后服务人员，作为为一线销售提供专业解答、建议和协助解决问题的专业性人员，必须对工作过程中的种.种问题具有专业的敏感度。因此，今后需更加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能更好的为部门、公司服务。

四、新年设想与期望。

20xx年即将过去，充分的总结分析过去的成效与不足，才能以过去的经验作为把未来走得更好的基石。踏入房地产这个行业，我便知道它是一个充满挑战、机遇与压力并存的行业。而售后服务部，则更加要求有强烈的责任意识、较高的问题解决能力及沟通能力。如何高效的将款项收回，如何高质量的将追款工作完成，是我今后必须认真思考的课题。如同前辈所说，房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项职业，更是我生活中的乐趣所在。

我的人生发展方向已与房地产行业紧密相连，投身于房地产事业，在平凡岗位上谋求不平凡的成绩，就是我追求的工作价值。我将借助公司这个广阔的平台，努力实现自我价值，与公司共成长，共进步!

年度工作小结模板汇总篇十二

怀着激动忐忑的心境，坐上班车，来到美丽的兵马俑站，一切似乎和我想象的不太一样，没有威严的领导，也没有严肃的同事，反而更像是到了一个温暖的大家庭，站长平易近人，同事热情友善，餐厅的阿姨和蔼可亲。

刚到站上，大楼前的兵马俑就映入我的眼帘，和那里的站文化相得益彰。站长给我们介绍了“魅力石榴花”团队的奋斗和成长足迹，展现了优美的工作环境、和谐的团队氛围以及“巾帼管理所”的魅力形象。几天的工作中，我主要学习了入口发卡业务。初遇红亭，新鲜感十足，但新人在工作中难免会遇到手忙脚乱的情景，这时同事们都会十分耐心地指导我，从最开始的认识货车、客车车型到后面的微笑服务和规范操作，使我很快地转变了主角，实现了第一次蜕变。

8月站务会上，“微笑之星”魏洁娜等人给我们分享了月月优秀的感言，听完我受益匪浅。她们对工作的热爱和坚守，让我深深感动，也值得我学习。一线收费工作看似简单，然而却是机械式的重复，这样的工作性质决定了我们必须经常开展镜面微笑练习和规范操作练习，才能使我们在应对司乘人员时，流露出真诚的微笑。当需要查证、验货，应对不理解、不配合、甚至恶语相对的司机时，虽然委屈，可是如果我们仍微笑着耐心解释，最终真诚的微笑会换回司乘人员的理解和尊重。

心随路至，悦享西潼。在接下来的工作中，我要培养过硬的业务素质，以饱满的热情，进取的态度投入工作，向司乘传递微笑，传递正能量。同心同路，砥砺前行！

年度工作小结模板汇总篇十三

在即将告别20xx年的日子里，对就要到来的20xx年我有着更多的期待和展望。从20xx年x月x日加入xxx至今，转瞬间半年的时间已经过去，而这短短六个月的工作和生活感触却良多。新的环境、新的同事、新的交流空间，让自己贪婪的允吸着新鲜的气息，全新的工作内容和挑战，更是激励着自己要不断学习和提升，以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。

在公司领导的关心和支持下，在各个同事的协助和指导下，个人在20xx年度取得了不少的进步。从一个毫无相关经验的新人，到现在能独立进行追款工作，正在一点一滴慢慢的成长起来。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：

一、得到公司认可并加入售后服务部。

20xx年x月，有幸加入了xxx售后服务部，担任售后管理员追款岗位一职。前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟悉阶段。前期的工作状态，缘于对工作内容的生疏，我认为自己思路不够清晰，条理性不够，导致有些工作开展不够顺畅。在认识到这项工作必须要有专业且熟练的业务知识，高度的责任心和严谨细致的工作态度才能做到的时候，我开始放开自己，在未知中找真知，虚心请教前辈，慢慢的积累和进步。

1、追款常规工作：作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项的回笼为中心，与各项目售前、销控、律师所互相沟通，与组内同事同心协作达到追款目标。目前，在几个月的摸索中，我已逐渐找到了适合自己的工作方法，分清各项工作的紧急重要性十分关键。主要陈述如下:。

(1)每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况，律师所逾期未送件或erp漏登/录错情况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异常单位逐一跟进及记录，寻求解决办法。

(2)延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发起erp，对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。

(3)制作报表：每周完成周报数据统计，并发售前、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度计划可回款数据，提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量分配，制作银行分配表。

(4)数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成情况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入情况。

(5)追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书，记录并存档。

(6)追款会的数据统计及情况解析，在每月一次的追款会议中，在前辈的引领下，自己也逐渐成熟起来，与销售团队的沟通协作也愈渐默契。

2、异常单位、问题客户的回款跟进工作：

每个项目总有棘手的问题客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名额限制，或关系户、员工认购、改名换房等问题，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来，通过与主管和组内及相关同事的协助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。

3、重点追款工作：

xx项目的应收未收款一直处于居高不下的状态，一方面由于xx道2号别墅、xx街5号7号商铺、xx车位的陆续开售，一方面由于xxx客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又十分之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房管局政策限制无法签售，另外工程款与员工认购款项也占据不少，导致xxx项目这部分款项一直难以有突破性进展。xxx项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几乎80%的客户都申请延期，另外，因xxxx1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签，通过组内同事的充分协作，以及主管与上级领导的沟通，平息了个别单位业主的激动情绪，并且该部分单位已在陆续解押中。

4、季度工作巡查：

在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中，发现一些工作细节处理得尚不够严谨，对于一些延期情况的跟进及复核还不够深入，今后必然需要加强查漏补缺的环节，完善业务知识。

5、合同管理方面部分工作：

缴款书的移交;签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作;跟进合同变更情况，拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习，基本能够做好以上几项工作内容，但是学习中发现，合同管理员的工作远比想象中复杂和困难，让自己意识到今后必须加把劲掌握合同管理员的工作。

6、协助项目开盘工作：

在今年x月x日xxxx、11月x日xxx项目的开盘支援工作中，协助检查客户离场时资料的完整及盖章情况，写定金收据、录入新认购订单信息，虽然分配的工作简单，但是那种场合正是考验临场能力的时候。由于整个团队的通力协作，以及各项工作的合理安排，以上项目开盘都得以顺利进行。

7、本年追款数据汇总：

从20xx年x月截止20xx-12-21，xxx项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;xxx项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;xxx项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;xxx项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：。

三、本年工作的闪光点与不足：

20xx年即将随风逝去，回想自己在公司这半年的工作，闪光点并不明显，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、沟通及解决问题的能力未达到理想水平。

在工作的过程中，因专业知识不够全面，导致遇到一些突如其来的问题，不能自如应对。依赖心理还比较强，在没有对问题经过自我的深思及分析，就急于寻求前辈或领导的帮助。我要主动加强各追款环节同事的沟通，从与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中，吸收经验，从而让自己快速成长。

2、缺乏创造性。

在工作过程中，由于缺乏创造，总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中，在谨慎行事的同时，我需要认真思考，打破惯性思维，找到更加适合自己的工作方式，力求高效率高品质。

3、专业知识不扎实。

专业知识的不扎实和欠全面，是导致工作难以舒畅进行的主要因素。作为售后服务人员，作为为一线销售提供专业解答、建议和协助解决问题的专业性人员，必须对工作过程中的种种问题具有专业的敏感度。因此，今后需更加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能更好的为部门、公司服务。

四、新年设想与期望。

20xx年即将过去，充分的总结分析过去的成效与不足，才能以过去的经验作为把未来走得更好的基石。踏入房地产这个行业，我便知道它是一个充满挑战、机遇与压力并存的行业。而售后服务部，则更加要求有强烈的责任意识、较高的问题解决能力及沟通能力。如何高效的将款项收回，如何高质量的将追款工作完成，是我今后必须认真思考的课题。如同前辈所说，房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项职业，更是我生活中的乐趣所在。

我的人生发展方向已与房地产行业紧密相连，投身于房地产事业，在平凡岗位上谋求不平凡的成绩，就是我追求的工作价值。我将借助公司这个广阔的平台，努力实现自我价值，与公司共成长，共进步!

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年度工作小结模板汇总篇十四

作为一名共青团员，我严格要求自我，遵守团的章程，履行团员的义务，进取参与团组织的活动，认真对待并完成组织交予的任务。入团以来，在团组织的正确带领和支持帮忙下，端正思想，努力提高自身思想觉悟水平，并向党组织提交入党申请书，进取主动向党组织靠拢。作为一名大学生，我深知学习仍是当前的主要任务，按时上课，认真听讲，努力学好专业知识，有不懂的地方及时与同学探讨，在期末考试中各科成绩良好，但成绩不等于满足，而是作为一种动力促使着我提高。

工作上，实事求是，脚踏实地、有较强的职责心和职责感，进取配合班委的工作，做力所能及的事。在生活中有较好的个人习惯，与室友、同学和睦相处，关心互助。及时调整自我的心态，戒骄戒躁，努力克服自我的缺点，进取进取。为了进一步锻炼自我，我偶尔还找一些兼职，既充实了自我的生活，同时也学到了一些课本外的知识，人际交往方面也有所发展。

年度工作小结模板汇总篇十五

转眼间我到xxxxx有限公司工作已经将近二十天了，二十天的时间虽然并不算长，但也足以让我对公司有了系统的了解，之前对公司的认识只是通过网络上的一些信息，到公司工作之后，对公司的办公环境有了深刻的体会，以及通过公司组织的新员工培训，对公司的历史，公司架构，以及公司的各种办事流程等方面都有了更加深刻的认识。

在我试用期的工作中，得到了同事们的热情帮助和精心指导，特别是技术研发中心的各位同事，还经常鼓励我不要着急，新员工需要的更多的是要学习，有什么不懂得随时可以问他们，他们说到了，也做到了，确实让我感受到了大集体的温暖。还有同事之间相互配合的良好团队精神也深深感染了我。我为能加入嵘兴这个大集体而深感荣幸。在这半个多月时间里，我主要的就是学习，熟悉公司的开发框架以及开发模式，以及看一些javascript方面的书籍，因为之前自己在这些方面欠缺的太多了。期间部门的同事们也会分一些小的模块让我来实现，以及一些bug让我来修改，主要还是让我来练习的，因为对于编程来说，理论加实践才能更好的掌握所学的知识。其实这些问题对部门的老员工们来说应该是再简单不过的事情了，可是对于我这个新来的应届毕业生来说，实现起来还是有一定的困难，但最后还是在同事们的热心帮助下完成了我的任务。这也让我深深的感受到了自己的.不足，学校里学到的东西只是基础中的基础，运用到商业代码的开发中，我所学到得知识还远远不够，特别是公司系统开发中经常用到的三层架构开发模式，javascript脚本语言等，在学校期间对这些也只是了解一些皮毛而已，完全没有深入的学习过。现在才明白那句工作一个月等于在学校学习一年的真正含义。

在此，我非常感谢公司给了我提供的良好的工作环境和工作机遇，也谢谢各位同事在工作中给予我热心的帮助。在以后的工作中，我还需加强沟通协调的能力，努力提高自己的编程能力。我一定要端正心态、积极积累工作经验、克服不足、爱岗敬业。通过多看、多学、多练来提升自己的专业技能，争取为我们这个大集体作出自己应有的贡献。争取使自己尽早的成为一名合格的公司正式职工。

年度工作小结模板汇总篇十六

20xx年，在银行上级的正确领导下，我努力学习，端正自己的工作态度，切实按照银行的各项工作要求，在自身工作岗位上认真工作，真诚为客户服务，较好地完成了自己的工作任务，取得了不错的成绩。现在，我将20xx年的工作做如下总结：

一、完成工作任务，取得良好成绩

20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务分为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员的工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本上没犯错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品xxx万元，其中：基金xxx万元，保险xxx万元，银行卡xxx万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终把客户放在第一位，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了比较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的言行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20xx年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又快发展，贡献自己的一份力量。

年度工作小结模板汇总篇十七

时间飞快，转眼20xx 年过去了。回顾这一年，我们作为汽车附件有限公司专门生产汽车燃油管的班组，面对全新的，从未接触过的产品，经历了太多的曲折和磨难，但都被一一克服了。在这背后，离不开全体班组工友们的辛勤劳动，离不开兄弟部门的协作，离不开技术部门的大力配合，更离不开公司各级领导的正确指导。但是，我们清醒的看到，作为一个新产品，我们还面临着很多问题，需要在下一年度去努力克服和解决。我们将从以下几个方面抓好明年的工作： 1、 抓好精益生产，降低制造成本。

作为个人而言，面对一个全新的产品，缺乏相应的产品生产经验，使得我们产品制造成本一直居高不下，给公司在市场上的竞争带来了一定的难度。所以，明年，我们班组要在过去的生产中，总结经验，吸取教训，积极和技术部门开展合作交流，努力去开启制约我们成本的瓶颈。此外，在平时的工作中，自身要加强学习，提高生产管理的水平，做好精益生产。 2、 抓好产品质量，加强质量体系建设。

产品质量是企业的生命，汽车零部件从一开始就按照这个理念组织生产。从投入生产至今，也存在着一些质量方面的问题。我们看到由于某些职工质量意识相对薄弱，对产品标准等方面缺乏必要的了解，存在着一些小的质量问题。所以，在新的一年里，我们将和质保部、技术部开展一些定期和不定期的培训，以提高新老职工的质量意识。明年我们将加强对生产过程的控制，积累经验，以应对将来生产更新产品的需要。 3、 抓好安全生产。

我们总经理经常告诫我们：要生产中要牢固树立安全第一，生产第二的理念。只有安全生产，才能保证企业的生产经营，保障企业长足的发展。我们公司在过去的一年里，在生产过程中，也出现过一些安全事故，给企业和个人带来了不必要的损失和麻烦，所以我们班组应该紧绷安全生产这根弦，要积极配合公司安全管理部门，开展针对性的安全教育活动，努力实现明年全年生产无安全事故。

在新的一年里，我们班组全体员工，将以以上几点作为工作重心，脚踏实地，做好本职工作，努力为实现公司年度下达的各项生产和安全指标，做出自己应有的贡献。

最后，值此新春佳节到来之际，我谨代表我们汽车燃油管生产班组全体员工向大家拜个早年，祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意。谢谢大家！