实现零投诉零距离心得体会精选 如何做到零投诉(9篇)

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最新实现零投诉零距离心得体会精选一

20xx年，共筹集到位资金xx亿元（不含bt融资xxx亿元和土地出让金xx亿元）；使用支付各项资金xx亿元（其中：支付市政工程建设资金xx亿元、支付土地收储资金xxx亿元、归还各项借款本息xx亿元、投资梧桐胡开发区xx亿元、支付铁路资本金x亿元、其他各项资金xx亿元）；20xx年公司总共出让土地xx宗xx亩，成交总价款xx亿元。截至目前，各项欠款余额xx亿元。现实有储备土地xxx亩。公司资产总额达到xx亿元，净资产达到xx亿元。实现主营业务收入xx亿元，净利润xx亿元。资产负债率xx%，财务状况在全省地级城投中排名居前列。

1、加强计划管理，工作开展更加有序

根据我市的发展目标，结合公司的实际情况，公司多次同市住建委、市财政局、市国土局等相关部门讨论，并向市委、市政府请示，制定了制定2011年度资金筹措使用计划和土地储备供应计划。为了确保计划能够实现，公司进一步强化了计划管理，将年度各项经济工作目标明确细分，下达到各部门，公司每个月按照计划检查各部门工作进展，督促落实，使各项工作围绕计划有序地开展。

2、创新思路，融资工作开创了新局面

今年国家实行稳健货币政策，先后x次调整贷款准备金率、x次上调存贷款利率，对各类政府融资平台进行了规范，融资难度加大。我们面对异常严峻的融资形势，在传统银行间接融资的基础上，积极应对采取发行城投债、xx融资等方式拓宽融资渠道。

一是全力推进城投债券发行工作。在市委、市政府的大力支持下，我们举全公司之力，采取专班运作，全力推进资产整合、会计报表调整、债券申报材料制作工作，用一个多月的时间完成拟发行xx亿元债券的申报工作， xx月xx日报国家发改委受理。目前，已进入了发改委审核程序，我们正积极跟踪反馈审查核准信息，等待时机力争早日发行成功。

二是积极推进银行融资工作。在宏观调控的态势下，为了确保20xx年及后续融资任务的落实，公司加强与金融机构合作的力度，提前申报全年贷款xx亿元。通过努力争取，其中红莲湖“大拇指”地块新村建设项目向农发行申贷xx亿元，抢在国家限贷政策实施前已获批准，已放款xx亿元。

三是全力做好bt融资工作。在银行融资受阻情况下，公司积极开展bt招商工作，通过采取公开招标方式，总投资约xx亿元的xx大道互通bt项目合同已签订，并举行了开工仪式，吴楚大道东段（总投资约xx亿元）、凤凰大桥（总投资约xx亿元）两个bt项目施工单位已基本确定。

四是加快外国政府贷款项目的推进。公司积极与xx复兴银行沟通，加快xxx综合治理xxx万欧元外国政府贷款项目进程，x月x日德方专家到我市现场评审，对该项目评价极高，xx月xxx银行董事会通过了该项目的评审，目前正在开展初步设计工作，预计20xx年元月份能签订贷款合同。

3、突出管理，确保政府投资工程顺利推进

20xx年我市新开工和续建工程有xx项，其中xx项目x项（包括鄂xx互通工程、xx带、xx公园建设）、园林绿化工程xx项、城管设施建设x项、供水设施建设x项、续建工程xx项等。年初，公司积极与建委、审计局沟通，把工程项目清理，通过现场踏勘、梳理汇总等程序，确定工程建设的次序。在项目管理过程中，严格按照一个项目、一个管理专班、一抓到底的工作机制要求，强化工程质量、合同管理，对隐蔽工程和工程量的变更，严格实行业主、监理、设计、审计、工程管理中心多方签证制度。按照保重点保民生的原则，资金拨付明显地向重点项目倾斜， 全年公司累计拨付工程建设资金xxx亿元，基本与工程进度相匹配，有力地保障了我市基础设施建设按计划实施。在各部门共同努力下，20xx年，xx工程已全线通车，xx公园二期已于x月份开园，xx大道中段已于x月底通车，背街小巷道路改造工程xx条已完工，园林建设、市政设施改造项目全面完工，使我市的城市面貌、城市环境进一步得到了改善，有力促进了全市经济发展和社会进步。

4、强化收储，土地经营工作有新进展

20xx年公司加大收储力度，公司会同国土、发改、规划及各个区仔细地研究，现场踏勘，制订了各地块收储和资金筹集方案。20xx年，完成xxx宗xxx余亩土地的规划绿线图及设计要点，实施规划储备；完成xx多亩土地上房屋调查摸底工作；组织新增地报批资料3个批次，面积xx亩，现已批回土地2个批次约xx亩；出让土地xx宗，面积xxx亩，出让总成交价款xxx亿元；对公司以往所有报批土地进行清理，与国土局核对报批费用，建立台账，使公司对储备土地的管理更加清晰明了。通过推行“净地”出让和xx招商，xxx、xxx集团、xx等一大批国内具有先进房地产开发理念、经济实力雄厚的房地产公司入驻鄂州，对我市土地市场进一步规范和城市建设水平的提升，起到极大的促进作用。

5、完善财务管理，资金的使用和管理水平有了新提高

20xx年，我们按照“合理计划，量入为出，适度举债，确保重点”的原则，编制了资金筹集和使用计划。为了加强政府投资工程腐败风险的防控和提高资金使用效率，公司修订了财务制度，明确部门主管为第一审批责任人，狠抓内部控制，实行计划管理，在资金审批上坚持“五个有”（有计划、有合同、有工程进度监理报告、有审计意见、有市领导批示）的工作模式。同时，建立和引入了外部监督、检查机制，随时接受财政、审计等部门和金融机构指定会计事务所的检查和审计。通过统一资金拨付标准，减少自由核量权等举措，城投资金管理基本做到“二确保一发挥”，即确保了资金到位、确保了资金安全，充分发挥资金效益的目标。

6、解放思想、引进人才、人员结构有了大变化。

为了解决公司的人员结构与公司面临的繁重任务不相适应的问题。在市委、市政府大力支持下，公司领导班子解放思想，采取实施新人新办法、老人老办法，新人按企业化机制进行管理，一律实行聘用制的方式，面向社会招聘专业技术人才9名，招硕引博3名，解决目前人员不足的矛盾，吸引优秀的人才充实队伍。同时，借机构改革之机，将公司内设机构由原来的“四部”调整为“五部”，增加土地开发整理部，为实现“净地”出让打好基础。

7、坚持“两手抓”，党的建设和机关建设稳步推进

一是不断完善预警防控体系，加强党风廉政建设。一方面在原有制度基础上，公司党委结合城投工作的实际情况，采取有效措施，紧紧抓住资金使用安全、权力运行安全、项目建设安全和干部成长安全“四个重点”，强化风险防控体系建设。以项目融资、土地收储、工程建设、资产运营、财务管理等五条工作脉络为基础，共排查可能存在的风险点xx个。根据排查出来的风险，将城投管理分为资金管理权、资产管理权、工程项目监督管理权、土地收储供应管理权、内部事务管理权等5项权力。按照部门职责划分，一一分解落实到每个岗位，制订相应的防控措施。对风险等级高的环节，一律经公司经理办公会研究、公司理事会审核，市政府审批等程序，实行重点防控。同时，公司围绕风险防控点，结合城投管理资金多、工作流程较繁琐这一特点，组织各部门将各项工作流程逐一梳理，优化重塑，制作了工程资金拨付程序、土地储备流程、资产处置流程、合同审批流程、土地出让流程等xx个业务流程图，明确各环节责任人，既保障了资金拨付的规范性，又保证了业务工作的效率性。另一方面加强党风廉政建设。公司党委始终坚持执行民主集中制原则，认真开好民主生活会，坚持开展批评与自我批评，及时沟通思想，认真吸纳干部群众的意见和建议，使班子成员达到思想上统一，步调上一致，工作上同心，同舟共济，共谋发展，认真履行“一岗双责”职责。在抓好班子自身廉政建设的同时，以多种形式组织干部职工学习廉政文化，抓好了全体干部职工廉政建设。

二是以治庸问责为重点，推进党建和作风建设。今年以来，公司围绕重点项目建设、土地经营和资金筹措工作，全面推进治庸问责工作，切实提高领导干部的领导能力和水平，不断增强干部职工的战斗力、凝聚力和向心力，为城投稳定发展提供坚强的组织保证。一方面加强作风建设，把治庸问责工作引向深入。认真贯彻和落实治庸问责相关文件精神，制订工作方案，明确工作职责和目标，着力推进治庸问责工作，解决工作中“庸懒散软”问题，切实转变工作作风，提高工作效率，并把治庸问责工作与目标考核结合起来，与推进工作结合起来，促进了作风建设大转变。另一方面进一步加强组织建设，重点抓好党支部建设，定期开展组织生活，强化党员参与管理的民主意识、监督意识和主人翁责任感。在庆祝建党90周年之际，组织干部职工参加红歌比赛，到延安接受红色教育，重温入党誓词和缅怀革命先烈，通过一系列活动，增强了干部职工做好本职工作的主动性和创造性。

8、其他各项工作有新成果

土地储备资产租赁经营完成了xx万元的收入；完成了人大代表、政协委员提案、议案的交办工作，办结率、见面率100%；完成了“四城创建”的工作任务；大力开展招商引资，在市委、市政府大地力支持和市直各相关部门通力配合下，以我公司为招商主体，我市分别与xx股份、xxx两家央企签订了总共投资xxx亿元的战略合作协议。先后引进引入xx集团、xx集团、xx嘉裕、上xxx企业，xxx产业园等项目全部进入实质性投资阶段。同时，围绕市委市政府中心工作，公司成立“综合改革”、“城乡一体化”、“四城”创建、“扩权强区”、“治庸问责”等几个领导小组，认真组织调研，安排资金，全面按要求完成各项工作。

9、自身建设有新面貌

公司深入开展了党风廉政建设宣传月活动、扎实地开展赴映山村“城乡互联，结对共建”、“三万”活动、“两进”活动，20xx年为xx村办实事投入物质资金xx多万元，整体推进文明单位创建、先进基层党组织建设，进一步夯实了机关党建、廉政建设、文明创建、社会治安综合治理工作基础，班子及队伍建设成效明显，面貌一新，凝聚力、战斗力进一步增强。

1、偿债机制落实不够。我市还款机制尚未健全，落实不能到位，缺少较长的周期性考虑，偿债资金专户长期没有现金流量，城投公司融资环境不容乐观。

2、土地收储出让后续艰难。收储出让土地是城投公司存在和发展的根本。近几年公司获得土地指标年均不到xx亩，远远少于每年实际土地出让数量，经营性土地资源逐渐枯竭。目前，公司现有的储备土地只有xx亩，而征地报批指标少、工作周期长、阻力大，银行融资全部要实现资产抵押全覆盖，xx招商也需要土地质押，公司的储备土地的数量和新增储备地报批进程根本无法满足土地持续供应和城建融资的需求。20xx年，市政府将各功能区的土地储备经营权和收益权下放到各区，土地储备中心在主城区可经营的范围越来越小，公司将面临着无地可储、无地可卖的问题，这对城投公司后续的融资和偿还借款本息将造成非常不利的局面。

3、土地出让收益维护难。近两年，由于各种原因储备土地被占用或调剂他用达xxx亩，超过了城投公司获得的新增用地指标数（鄂钢宽厚板占用xxx亩、城际铁路占用xx亩、调剂到交投公司xx亩、失地农民安置占用xx0亩等）。今年出让的xxx亩土地中，招商项目用地xx亩，占整个出让用地的xx%，除去土地置换地块，真正面向市场出让的土地只有xxx7亩。招商项目享受政府优惠政策，政府实际获取土地出让金大幅度降低，且一些项目，如小桥都市产业园、党校酒店项目需“净地”交付，近xx万平方米拆迁还建任务，使土地出让收益几乎全部被挤占。

4、公司赢利能力差，造血功能不强。城投公司运作由政府主导，缺乏投入产出的良性运营机制，公司经营业务单一，仅靠出让土地收益，且收益又不够稳定，又没有其他稳定的收入来源，自身不具备偿债能力，抵抗融资风险的能力逐年降低，财务风险难以控制，无法实现滚动和持续发展。这种缺乏自身“造血”功能的被动的经营方式，是城投公司发展壮大的瓶颈。

5、融资筹资难。一是国家实施融资平台清理，基本停止对政府融资平台的贷款，银行融资越来越难。二是银行严格了对融资抵押的要求，放款前必需实行贷款抵押全覆盖，城投公司目前几乎没有可抵押的资产，势必影响银行贷款及时提取使用。三是公司资产规模偏小，并且无可盈利资产，企企业现金流状况不理想，其他新兴融资项目往往对此有明确的要求。

6、违建控制难

目前，无论是市政工程还是土地储备项目，违建抢建十分猖獗，政府也出台了控违的奖励办法，仍然没有遏制住违建抢建的势头，违建抢建不但增加“净地”出让的压力，大幅度提高了征地成本，严重影响工程施工进度，还带来一些社会不稳定因素。

xx经济工作明确提出20xx年国家将继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，对城投公司发展而言，20xx年城投公司将面临诸多不利因素：一是融资难的局面依然难以改变，在国家实行稳健货币政策的态势下，银行融资依然受制，对政府融资平台的限制依然存在，金融产品的成本依然居高不下；二是房地产市场将转入低迷，以土地特别是以土地一级市场为经营主业的城投公司经营预期收益不容乐观；三是城投公司体制与机制建设没有从根本上改变。土地收储经营权限、经营收入分配体系、财务分成体制、一般公司类核算体系还需从根本上改革；四是还本付息高峰期将到来。但同时城投发展也面临一些有利条件，一是市委、市政府强有力的领导；二是市直相关部门和三区的大力支持与理解；三是鄂州是我省综合配套改革先行区将会有一些优惠政策。

20xx年，我们将认真分析形势，采取有效措施予以应对，认真履行投融资、项目管理、土地收储经营三大职能，积极发挥投融资主体的作用，以资金筹措为中心，以土地储备经营为保障，以“四抓”（抓资产、抓经营、抓融资、抓管理）为手段，以多元化经营为突破，进一步增强危机意识、责任意识、创新意识、发展意识和团队意识，进一步振奋精神，迎难而上，做实做强做大融资平台。

1、完善体制与机制，提升平台建设水平

一是全面建设财务核算体系。重点完善经营收入分配及分成体系、项目核算与支撑体系、收入归集体系与流程、成本核算体系、偿债准备金体系、风险评估与预警体系、账户管理体系等。二是进一步理顺土地收储经营机制。加强与财政、土地、规划部门及三区的沟通、衔接，建立部门联动机制与目标考核机制、利益共享机制，建立土地监控制度，请求政府明确市城投公司土地收储权限，将各项工作协调落实到位，确保土地收储工作有序推进。

2、创新融资手段，提升融资能力

融资工作是城投公司的核心。一是全力推进发行城投债。与发改委一道尽努力争取，加强与中介机构沟通联系，借鉴外地成功经验，确保发债成功。二是建立融资项目库，大力开展银企对接，推介、宣传项目，加大银企交流力度，达到信息共享、互信双赢，根据各金融机构管理优势和特点，有选择地与各银行开展业务合作。三是积极探索开辟与亚行、世行、德国复兴银行等外资银行合作，加大利用外资新渠道。四是完善bt项目后续建设、回购工作。进一步强化项目管理、合同管理，加强xx项目的督导、监督力度，严格按照合同约定，做好bt项目后续建设和回购工作。五是拓展新的融资手段和金融工具。积极借鉴外地城投成功经验，通过合资合作、股权融资等多种形式，形成“政府引导、社会参与、市场运作”的投资新格局，进一步提高资本运营效率，支持和服务市政重点项目建设。

3、抓好土地经营，提升公司经营规模与获利水平

土地收储经营工作是城投公司的基础，是城投赖以发展的根本，必须以务实的态度抓好土地收储经营工作，努力实现“一、二、三”工作目标（即出让土地1000亩、开发整理土地xxx亩、收储土地xxx亩），有计划地推介出让土地，采取超常规措施回笼归集土地出让金。一是采取有效措施加大土地收储出让力度，市政府要在土地利用指标上，对城投经营性收储土地从根本上给予倾斜，在土地收储上建立联席会议制度、利益共享制度和目标考核制度，形成土地收储合力；二是加大城投收储土地监控力度，确保城投储备地不受侵占，以保证还本付息支撑；三是加大有序推进土地出让工作力度，根据项目资金需求和还本付息需求，与国土、规划部门沟通，采取土地开发权拍卖等多种方式有序推进土地出让工作，确保项目资金需求和城投资金链稳定；四是严格将土地出让收入资金归集到位；五是抓好城投资产，将优质资产向城投集中，做好城投资产造册、管理和经营工作；六是开展多元化经营，提高抗御市场风险的能力。

4、坚持制度创新，提升项目管理水平

项目管理是城投公司三大职能之一，更是城市基础设施建设管理的核心。一是进一步强化项目管理职责，制定一系列项目管理制度，配齐配强项目管理人员；二是加大成本控制、概念设计、造价预算、前期准备、图纸设计、过程管理、审计控制、项目后评估等环节成本核算与控制，以现代、科学的管理降低成本，提高工程质量；三是加强合同管理，进一步坚持合同签订程序和重大合同评审制度，建立重大合同法律咨询制度和公证制度、合同履行与责任追究制度；四是进一步提高项目资金拨付与监管水平，特别加大征迁资金审核、管理经费审批、工程量变更和工程款支付的监管力度，提高资金的使用效率，认真坚持资金审核拨付程序，确保资金安全。

5、强化规范，提升公司管理水平

一是全面推进企业文化建设，重点包括企业形象设计、企业精神塑造、经营理念树立等企业文化提升工作，通过以观念创新引领、以人为本为纽带，融思想教育、制度约束和激励机制为一体，发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化作用，激发员工的积极性、创造性和团队精神，实现员工价值升华、企业蓬勃发展的有机统一；二是进一步建立健全公司内部各项规章制度，完善工作流程，强化公司基础管理，确保工作有序、资料有档、运行有章；三是进一步加强党的建设与精神文明建设，并开展积极向上的活动，开展省级文明单位创建、综合治理优秀单位创建、党建先进单位创建等活动；四是积极推进人事制度改革和绩效考核，激发干部职工干创事业的热情；五是强化责任感，提高工作效率。认真贯彻治庸问责相关要求，大力整治“庸懒散软”现象，着力构建“治庸问责”工作的长效机制；六是加强干部职工培训教育，努力提高干部职工素质，促进“学习型”机关建设；七是实行跟踪问效，建立奖惩机制。对各项工作任务坚持实行一月一计划、一月一小结制度，对重点工作倒排工期，明确时间节点，加大考核力度，将跟踪问效督办检查结果列入年终目标考核，实行奖惩兑现。

最新实现零投诉零距离心得体会精选二

申请人：______________

被申请人：______________

(以上写明申请人、被申请人及其代理人的姓名或者名称等基本信息)

申请人_______________与被申请人_______________申请实现担保物权一案，本院于_____________年__________月__________日立案后，依法适用特别程序进行了审查。现已审查终结。

_______________称， _______________ (写明申请人的请求、事实和理由)。

_______________称， _______________ (写明被申请人的意见)。

本院经审查认为， _______________ (写明准许拍卖、变卖担保财产的理由)。

依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百九十七条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第三百七十二条第一项/第二项规定，裁定如下：

准许拍卖、变卖被申请人_______________的 _________________ (写明财产种类和数量)。

申请费 _________________ 元，由被申请人_______________负担。

申请人不服本裁定，应当在收到本裁定书之日起十五日内，向本院提出异议。

审判长_______________

审判员_______________

审判员_______________

_____________年__________月__________日

(院印)

本件与原本核对无异

书记员_______________

【说明】

1.本样式根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百九十七条以及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第三百七十二条第一项、第二项制定，供担保财产所在地或者担保物权登记地基层人民法院在受理申请实现担保物权案后，经审查符合法律规定的，裁定准许拍卖、变卖担保财产用。

2.当事人对实现担保物权无实质性争议且实现担保物权条件成就的，裁定准许拍卖、变卖担保财产，同时引用《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第三百七十二条第一项规定;当事人对实现担保物权有部分实质性争议的，就无争议部分裁定准许拍卖、变卖担保财产，同时引用《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第三百七十二条第二项规定。

3.实现担保物权案件，人民法院裁定拍卖、变卖担保财产的，申请费由债务人、担保人负担。

4.实现担保物权案件可以由审判员一人独任审查。担保财产标的额超过基层人民法院管辖范围的，应当组成合议庭进行审查。

最新实现零投诉零距离心得体会精选三

一位哲人说，迷失在荒野中的人，首要的任务就是找出方向。一位出色的秘书人员应以不变的原则应万变，领会领导意图办事、守住原则做人、把握方向追求。

以现代系统论观点来看、秘书与领导关系是一种较为特殊的关系，是一种立体的多层次的多面关系。在诸类的关系中，最能体现其角色的关系本质特征的应该是秘书与领导的工作关系，即服务与被服务关系，这是规范秘书角色行为的出发点，也是秘书工作的出发点。为领导服务是秘书人员的工作职责，主要体现在帮助领导处理一些日常的事务性、政务性工作方面。在办文办公、办事服务工作中，重要的一条就是秘书人员要领会领导的意图，领导的意图对秘书人员的工作影响具有决定性的作用，它不仅制约着秘书人员的工作方法及方式，而且对秘书人员工作时心理具有较大影响。因此，研究秘书人员与领导的服务与被服务关系，必须着重研究领会领导意图的方法及途径。

一、秘书人员领会领导意图的重要性

领导意图是指领导人、领导班子或领导机关在指导其社会组织实现目标的过程中所提出的意见和企图的实质，是领导提出的工作意见和总体所表达的真意、实质、核心、出发点和目的，是领导工作思想的具体体现。领导意图的形成过程，实质上是领导决策的过程。领导意图的具体表现形式往往都是通过命令、指示、决定、通知等正式文件或部署安排、签批意见、口头要求等非正式文件的形式进行传达贯彻的。

秘书人员要围绕领导意图进行工作。正确领会、贯彻、执行领导意图，是秘书人员处理好同领导关系的一个基本出发点。商场如战场，秘书人员若不能把握领导意图的实质，在贯彻执行中必然会打折扣或走样，甚至产生负面影响，而贻误商机，给企业带来巨大损害。反之，秘书人员若能把握领导意图的实质，正确地贯彻执行领导意图，工作进程就会按领导意图的运作，达到领导意图预料的效果。所以说，秘书人员领会领导意图问题不是一个简单的问题，而是领导与秘书人员关系，领导与企业发展关系中的一个十分重要的问题。作为秘书人员对这个问题不能轻视，这不仅是个态度问题，也是一个原则问题。一是不能延误传达领导意图的时间。有些工作有较强的时限性，不及时传达落实，就会给工作带来被动、甚至带来不可挽回的损失。二是不能截留领导意图。秘书人员不能以个人爱好意趣用事，对领导意图满意的就传达，有不同看法的就扣压，这会导致严重的后果。三是不能随意解释和歪曲领导意图。对领导意图一知半解，甚至错误解释，会给工作带来很大危害。总之，秘书人员在工作中，既要体现出在领导意图形成之后的主动性，也要体现出领导意图形成之后的服从性，还要体现出执行领导意图过程中的创造性，从而使领导意图经过秘书人员的努力能够得到准确无误的传达、贯彻、执行。

二、秘书人员领会领导意图的方法

领导意图内涵是丰富多彩的，秘书领会领导意图途径也应是多样的。秘书人员在领会领导意图过程中，有些是以明显的直接的方式表现出来，有些则以不明显的曲折的方式体现出来。因此，秘书人员在与领导的交往活动中应该尽可能多地捕捉各种信息，明察和领会领导的意图，表现出高度的灵敏性，以便迅速地将领导的愿望转化为自己的行为。

（一）从领导暗示中领会领导意图。暗示是人们有交往活动中的一种比较含蓄的相互影响方式，暗示是一种直接的提示，表明领导限于某种特定的场会不便直接表明的要求和愿望。作为秘书人员在与领导交往活动中，要和领导配合默契，善于发现和接受领导的暗示，按照领导的意图和愿望去行动。要做到这一点，秘书人员必须有自觉服务的强烈意识，头脑反映要敏捷和灵活。同时，秘书人员接受暗示不应该是缺少主见的表现，不应该是一种无意识接受影响的倾向，应该成为一种自觉的意识，只有这样才能既会领会领导的意图，又不盲目追随。

（二）从会议中领会领导意图。企业会议是表达领导意图的一个重要方式，领导的基本任务，是实行科学的决策，而决策的四个环节——收集信息、选择方案、控制管理和反馈调节，都离不开会议。在决策之前，往往要召开各种形式的会议，分析研究可行方案，然后召开领导班子研究决定。所以会议是推动工作方法之一，会议是领导意图体现方式之一。秘书人员要通过会议准备工作，整理会议资料（领导发言、讲话稿）领会领导意图。通过会后会议纪要、会议信息（消息）宣传、会议决策落实传达贯彻领导的意图，使领导的意图变为员工的实际行动，促进企业发展。

（三）从公文中领会领导的意图。企业公文是指以通报情况、请示问题、商洽事务等为目的文件往来过程。公文形成过程中、领导审核、签发意见、纠正某些提法、更改个别语法毛病等都体现了领导工作的意图。尤其发文中请示文件、批复文件，向下发的指导性文件，向上级机关反映本企业工作情况的报告及对上级机关交办事项的回复，多是领导授意、或职能部门按分管领导的意图拟稿。秘书人员在拟稿前和定稿过程中领会领导的意图，行文后在落实过程中贯彻领导的意图。并在常规的经常性的沟通文件中传达领导意图信息。

（四）从语言行为中领会领导的意图。从领导语言行为中了解领导的意图是秘书人员领会领导意图的一种主要方式。在社会生活过程中，我们每个人都会受到这样或那样的影响，秘书人员与领导的关系是个特殊的关系，彼此之间相处时间较多，平时领导的言谈举止以及由此所表现出来的情绪能够使秘书人员感染到领导的意图。领导兢兢业业、埋头苦干的优秀品质和脚踏实地、艰苦创业的精神，在特定环境下表现出来时，秘书人员会从中感染领会到领导意图。所以秘书人员在充分掌握和运用感染这种影响方式的基础上，必须从领导语言行为中领会领导的意图，使一些不良情绪向积极的方向转化。

三、秘书人员领会领导意图的途径

秘书人员在与领导交往活动中，要想保证交往的顺利进行，保持与领导的一致性，必须在一定程度上领会领导意图，接受领导的影响，以便自觉地使自己按照领导要求的方式去支配自己的行动。

（一）领会领导意图要从思想沟通着手。思想沟通是密切秘书人员与领导关系领会领导意图的重要方法。秘书与领导的特定角色关系要求秘书人员与领导进行思想沟通，从领导交谈言语情绪中捕捉各种信息、明察和领会领导的意图。通过思想沟通，把握领导现在心里想什么、有什么决定或决策，了解领导赞成什么、反对什么。如果不进行思想沟通，秘书人员就很难领会领导意图，甚至会产生误解，使领导意图不能及时地传达贯彻。所以，秘书人员在与领导思想沟通时，要在领会领导意图的同时，维护领导的尊严和自尊，交谈进言时要注意场合、地点、时机及语言选择，注意交流沟通技巧。

（二）领会领导意图要从感情联络着手。心理学的研究表明，人们之间的相似性吸引是建立和发展良好的人际关系的基础。秘书人员与领导的关系不仅仅是一种角色关系，在这种角色关系中还包含着个人之间的关系。秘书人员与领导联络个人感情，以求思维和认识上一致、兴趣和爱好相投、缩短心理之间距离，关系变得自然、融洽、协调，秘书人员对领导的意图自然而然地心神领会。所以，秘书人员要把与领导发展个人之间感情作为领会领导意图的重要途径。

（三）领会领导意图要从自觉服务着手。秘书是领导的参谋与助手，是为领导服务的，秘书人员要想处理好与领导的关系，更好地领会领导意图，必须摆正位置、自觉服务。在领导意图形成过程中做好大量辅助性的服务工作，收集提供各种信息情况，以便为领导决策形成正确的工作意图提供参考依据。这样，就能对领导意图的形成背景及目的、作用有正确的认识和理解，能把握领导意图的真正实质，正确地传达、贯彻、执行领导的意图。同时，在贯彻执行领导意图过程中注意信息反馈工作，及时了解掌握领导意图执行中的情况，并将发现的问题或现象及时反映给领导、使领导能根据具体情况及时作出新的调整和安排。

，秘书工作体会

四、秘书人员如何领会领导意图的思考

秘书人员要领会领导意图，不仅要了解领导个人生活工作情况，还要了解领导环境情况和企业总体情况。只有掌握大局和个性，才能真正领会领导意图的实质。

（一）要熟悉企业的基本情况。秘书人员要领会领导意图，一个前提条件就是要了解本企业的基本情况，明确企业生产经营总体目标。只有了解全局工作的需要，才能正确地领会领导意图，才能更有效地做好本职工作。秘书人员要为领导服务，要努力掌握每一位领导人的分工情况，熟悉每位领导人的工作方式，这样才能更好地领会领导意图。

（二）要了解领导班子总体状况。秘书人员要领会领导意图，一个关键问题就是要了解领导的环境，了解领导之间的协作分工情况，领导人之间的能力结构以及领导班的思想状况等。只有这样，才能处理好秘书人员与领导班子的关系，才能正确领会领导工作的意图。

（三）要掌握领导班子成员的个性和背景。秘书人员要想处理好与领导班子的关系，不仅要了解领导环境，而且还要掌握每位班子成员的个性特征和背景。只有熟悉每位领导者的个性，才能掌握他们的工作方式和特点，才能更好地领会领导的意图。

(四)要遵循组织法规的原则。领导班子建设有相应的条例和规定，规定了纵向与横向领导机构之间的关系，规定了领导班子集体决定工作事项的程序和办法。秘书人员领会领导意图的同时，必须与组织法规为准则，违背了组织法规的领导意图，就应通过正当的方式和正常的渠道向有关方面反映自己的意见。领导不听劝阻、一意孤行，秘书人员应挺身而出、大胆抵止。而不能在是非面前装聋作哑、装做好人。这样不是真正爱护领导，而是违背了领会领导意图的真正涵义。，秘书工作体会

最新实现零投诉零距离心得体会精选四

今天，我们在全国上下深入开展“两学一做”专题学习教育活动之时，组织召开市城投公司党风廉政建设专题会议，主要任务是深入学习贯彻在中纪委六次全会上的重要讲话和中纪委、省纪委及市委、市政府、市纪委有关廉政会议精神，深刻领会中央和省、市加强党风廉政建设的新思想、新举措，充分认识党风廉政建设面临的新形势、新任务，坚定不移地把党风廉政建设和反腐败斗争引向深入。为全面做好市城投公司当前和今后一个时期党风廉政和反腐败工作，下面我讲三点意见。

认清形势，把握大势，坚定党风廉政建设和反腐败斗争的信心和决心

20xx年，市城投公司在市委、市政府的关心支持下，在市财政局党组的坚强领导下，认真贯彻落实党的、xx届五中全会精神，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，认真落实党风廉政建设责任制，扎实推进惩治和预防腐败体系建设，公司上下形成了风清气正的良好氛围，为投融资工作高效开展提供了坚强有力的政治保证。

(一)加强领导，落实党风廉政建设责任制。

一是成立了以董事长王刚为组长的党风廉政建设工作领导小组，调整充实了党风廉政建设专门机构，定期召开专题会议，研究分析党风廉政建设责任制落实情况，部署下一步工作。

二是下发《市城投公司20xx年党风廉政建设和反腐败主要工作任务分解表》，明确了20xx年公司党风廉政建设主要任务与要求，对廉政建设工作任务进行层层分解，压实主体责任，一把手对党风廉政建设负总责，班子其他成员对分管范围内的廉政建设负直接责任。

三是年初公司与各部室、各子公司签订党风廉政建设责任书，以“军令状”的形式把“一岗双责”的要求落实到位，明确全年党风廉政建设工作重点、任务、目标和措施，确保全年党风廉政建设工作有安排、有部署、有计划、有落实。

四是开展廉政警示教育活动，组织观看《“虎”、“蝇”警示录》等反腐倡廉警示教育片，要求广大干部员工清醒认识到新形势下开展党风廉政建设和反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性，时刻绷紧拒腐防变之弦，自觉远离腐败。

五是把党风廉政建设纳入年度绩效考核，坚持党风廉政建设与日常工作一起部署，一起检查，一起考核，确保党风廉政建设责任制全面落实。六是开展讲廉洁故事、读廉洁文章、唱廉洁歌曲、写廉洁书信、学廉洁人物等系列活动，大力宣传先进模范人物廉政事迹，使廉政观念深入人心。

(二)完善制度，构建源头防腐机制。

深入开展“三严三实”专题教育，认真执行中央“八项规定”和省“三十条”、市“三十六条”规定，研究下发《市城投公司关于开展规范权力运行大检查的通知》、《关于加强党风廉政建设和反腐败工作的实施意见》、《 关于进一步规范权力运行加强廉政建设的工作意见 》等一系列规章制度，进一步建立健全制度，严控办公费用支出，严控差旅费支出，严控业务招待费支出。完善各项财务支出管理办法，严格按照会计准则和财务制度制定业务操作流程，认真执行财务审批“一支笔”制度，重大财务开支必须履行报批审核手续，对报销发票合法性进行严格审查，严禁先斩后奏，严禁超标列支业务费用。完善财务支出预算管理办法，年初制定支出预算，预算编制坚持量入为出、保证重点、兼顾一般的原则，各项支出统一核算，做到按月均衡拨款，费用包干，超支不补。通过以上措施，形成了用制度管人、管事、管权的良好局面。

(三)强化措施，严控廉政风险。

坚持把纪律和规矩挺在前面，制定下发了《关于进一步加强公司效能建设的工作意见》、《关于进一步加强财务管理规范财务行为的工作意见》等规范性文件，坚持做到权力在阳光下运行。成立审计监督部，组织内审大检查，加强审计监督，完成审计整改7条(整改到位率100%)，撤销清理账户14个，进一步规范财务和经营行为。加大对公务接待费、公车运行费、办公用品采购费用等“三公”经费支出的监督力度，差旅费、会议费、招待费按标准审核报销、定期公布，切实做到支出有预算、开支有标准、审批有程序，全年管理费用支出较上年下降3.3%。

20xx年，市城投公司党风廉政建设和反腐败工作取得了积极成效。但同时也存在着一定的不足。主要表现在：

(一)思想认识有待提高。

抓党风廉政建设不能像抓经济工作那样始终如一、措施得力，存在抓业务工作一手硬，抓干部管理一手软的问题。党风廉政建设没有做到常态化、规范化、制度化。

(二)防控措施执行不严。

在党风廉政建设方面虽然制定了一些制度、措施、规则，但执行不到位、落实不到位，存在失之偏软、执行不严的情况。

(三)预警机制尚未建立。

廉政风险预警机制尚未建立，思想教育和廉政文化建设需要进一步加强。

当前我国正处在体制深刻转换、结构深刻调整和社会深刻变革的特殊历史阶段,各种机制、体制和制度还不健全。当前反腐败形势可以用四句话概括：一是随着党和政府加大对腐败犯罪的打击力度，反腐败斗争已经取得了初步成效，腐败现象滋生蔓延的势头有所遏制;二是反腐败斗争形势依然比较严峻，在有些地区和部门仍呈高发、多发、边查边发的态势，有的问题还相当严重;三是现阶段腐败现象易发多发的土壤和条件尚未根本消除，反腐败斗争将是长期、艰巨和复杂的;四是人民群众对目前的反腐败斗争形势还不满意，反腐败工作离人民群众的要求还有差距，反腐败工作任重而道远。针对当前反腐形势，习明确提出“两个没有变”和“四个足够自信”，即：党中央坚定不移反对腐败的决心没有变，坚决遏制腐败现象蔓延势头的目标没有变;要求全党同志对党中央在反腐败斗争上的决心要有足够自信，对反腐败斗争取得的成绩要有足够自信，对反腐败斗争带来的正能量要有足够自信，对反腐败斗争的光明前景要有足够自信。这些重要论述表明了我们党反对腐败的坚定立场和坚决态度，极大地增强了我们对反腐败斗争的信心。我们一定要自觉把思想和行动统一到中央和省委、市委对当前反腐败斗争形势的科学判断上来，既要充分认识反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性，始终保持冷静头脑和清醒认识，又要坚定必胜的信心和决心，坚定不移贯彻中央和省委、市委部署，坚持党要管党、从严治党不放松，正风肃纪不停步，反腐惩恶不手软，坚决打赢反腐败斗争这场攻坚战、持久战。

高点站位，精心组织，进一步把党风廉政建设和反腐败基础工作筑牢夯实

市城投公司是阜阳市最大国有独资公司，是阜阳市最大城市综合运营商，掌握着政府大量资源和资产，承担着阜城建设投融资、土地征迁、安置房建设等重要职能。深入开展党风廉政建设和反腐败工作，对实现公司健康可持续发展尤为重要。

(一)必须提高认识。

党风廉政建设是党的建设重要组成部分，是新时期党的一项重大政治任务。首先，党风廉政建设关系到党的形象和战斗力。党的形象代表和体现着党的性质和宗旨，直接影响到群众对党的认识、评价和信任。实践证明，有了好的路线、方针、政策，还必须有好的党风，才能推进党的事业不断前进。其次，党风廉政建设关系到党与人民群众的血肉联系和人心向背。历史上，在决定政权存亡的诸多因素中，最重要的就是人心。中国共产党除了人民利益，没有自己的特殊利益，不管时代怎样变化，形势和任务多么不同，都必须始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。第三，党风廉政建设关系到党和国家的生死存亡。历史和现实都表明，一个政权也好，一个政党也好，其前途和命运最终取决于是否得到群众的信任和拥护。第四，党风廉政建设关系到市城投公司的健康可持续发展。城投行业属于腐败易发的高危行业，必须强化措施，长远抓、抓长远，积极构建惩防并举的反腐败长效机制。

(二)必须提升素质。

一要强化学习意识，把学习作为一种政治责任和精神追求，以学习为手段，以提高自身的政治素质和业务能力为目标，树立系统学习、终生学习观念，努力拓宽知识面，提高工作能力和本领。二要强化制度意识，严格按照各项规章制度办事，做到坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通，将管理与自身自律有机结合，使有形的制度成为无形的规范，不断提高按制度和规定办事的自觉性。三要强化廉洁自律意识，自觉接受内外部监督，把一言一行都置于组织和群众的监督之下，对组织和群众的意见要本着“有则改之，无则加勉”的态度，加强自我警示，提高“思廉、践廉”自觉性。四要强化廉洁勤政意识，坚决反对官僚主义、衙门作风，浮躁空谈、精神不振，为政不廉、以权谋私等现象，牢固树立为民、务实、清廉的良好形象。

(三)必须廉洁自律。

要守住“三条线”不动摇。一是廉洁底线不能破。为人处世应有底线意识，我们的底线就是清正廉洁，只有自身过硬，才能自省自重，才能真正做到堂堂正正做人、清清白白为官、干干净净做事。二是纪律红线不能越。没有规矩不成方圆，我们最重要的“规矩”就是党纪政纪。行使权力过程中，纪律约束尤为重要，不守纪律、不按照规矩行使权力，就容易误入歧途、犯错误。三是法律的高压线不能碰。法律是全体社会成员必须遵守的规范和准则，城投公司的干部员工不仅不在例外，还应自觉做遵守法律、促进法治的表率。应学会“画地为牢”，遵守法律规定，明确职权界限，始终在法律和制度的框架内行使权力，努力养成在法治轨道上用权、在纪律约束下工作的习惯。

(四)必须强化领导。

推进党风廉政建设，是全体干部员工的共同责任。公司主要领导要勇于承担起第一责任人的责任，以身作则、率先垂范，精心组织、督促落实。领导干部要带头执行党风廉政建设各项制度和规定，积极发挥示范引领作用，正确对待手中的权力，珍惜自己的岗位，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，在大是大非上不搞通融，在执行文件上不讲条件，在事关原则问题上不留情面，切实当好党风廉政建设的组织者、参与者、示范者。要从制度层面上加强监督，建立健全领导班子议事、干部选拔任用问责、决策重大事项记录等制度，强化对权力运行的全程监督，打通责任落实的“最后一公里”，用最严格的制度、最严厉的监督，确保权力行使不偏向、不越轨。

突出重点，强化措施，确保党风廉政建设和反腐败斗争各项工作落到实处

加强党风廉政建设和反腐败工作必须认真落实主体责任，时刻把“两个责任”扛在肩上、抓在手上，坚持守土有责、守土负责、守土尽责，切实肩负起党管党治的政治责任，真正做到敢管敢治、严管严治、长管长治。

(一)尊崇党章，严守党纪。

深刻学习领会中央和省、市党风廉政建设有关会议、文件精神。全体党员干部要在全面从严治党中找准职责定位、聚焦主责主业,敢于瞪眼黑脸,敢于亮剑交锋,切实履行好党章赋予的职责。要紧密结合实际,带头尊崇党章，做遵守纪律的标杆,做忠诚、干净、担当的表率,为净化工作环境作出积极贡献。

(二)营造氛围，加强教育。

将廉政教育作为打造廉政队伍的重要抓手，通过道德讲堂、警示教育、诫勉谈话等方式，提高干部廉洁自律意识。要精心打造廉政文化长廊、设置正冠镜、廉政警钟、发送廉政短信、制作亲情寄语廉政台摆，积极构建八小时外廉洁防控网，使廉政思想润物无声，入脑入心。

(三)明确任务，落实责任。

明确党风廉政建设的任务和要求，一把手对党风廉政建设负总责，班子其他成员对分管范围内的廉政建设负直接责任。深入贯彻落实中央和省、市有关部署要求，进一步明确任务，压实责任。坚持纪在法前、纪严于法，加大对政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律和生活纪律执行情况的监督检查力度，坚持开门抓作风，加大通报曝光力度，坚持激励和约束并举。

(四)建章立制，规范运行。

一是实行重大事项报告制度，各部室、各子公司重大事项必须事先向公司汇报，征得同意后方可实施。二是建立规范统一的中介服务平台，项目编制、项目环评、财务审计、土地房产评估、资产拍卖、租赁服务等一律通过中介服务库进行。三是规范招投标行为，狠抓建设工程招投标这一关键环节，建立责任、制度、监督、查处等机制，从源头上遏制了腐败问题的发生。四是设立资金结算中心，进一步规范公司财务管理，完善财务核算体系。

(五)强化监督，严格追究。

一是充分发挥审计监督部职能作用，审计工作要对事前、事中、事后实施全覆盖监督。二是充分发挥财务监督的作用，按照“加强内控，堵塞漏洞，审查从严，有利工作”的原则，坚持用制度管钱、管人、管事，切实将权力关进制度的笼子，确保各项经营活动规范健康运行。三是自觉接受群众监督，坚持以监督促透明，以透明促规范，以规范促廉洁。四是加大执纪问责，不当“老好人”，敢于得罪人。要敢于较真，抓住一件事就要一追到底。要敢于斗争，运用批评教育、组织处理、纪律处分等手段，确保把党章党规党纪落实到位。广大党员干部员工要牢固树立党章党规党纪意识，自觉在廉洁自律上追求高标准，在严守党纪上远离违纪红线，在全公司上下逐渐形成尊崇制度、遵守制度、捍卫制度的良好风尚。

(六)转变作风，提高效率。

要树立雷厉风行的作风，任何工作已经安排，必须不折不扣完成。对敷衍搪塞、无故拖延影响工作进度的部室和个人，要进行通报批评，并对责任人进行诫勉谈话。要树立大局意识，在事关全局的大事上，正确处理全局和局部、眼前与长远的关系，坚持从大局出发，尽职尽责做好本职工作。要强化责任意识，大力提倡严谨求实的工作作风，坚决杜绝推诿扯皮现象。

同志们，党风廉政建设和反腐败斗争永远在路上。20xx年是全面实施“十三五”规划的开局之年，加强党风廉政建设，事关全局，责任重大，意义深远。让我们牢记使命，扎实工作，全面推动党风廉政建设取得新成效，促进市城投公司各项工作又好又快发展，为实现阜阳“争赶达”目标做出积极贡献。

最新实现零投诉零距离心得体会精选五

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公司党委副书记2018年公司党风廉政建设工作会

议讲话稿

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k 3 公司党委副书记2018年公司党风廉政建设工作会议讲话稿

同志们：

这次会议是继公司“四会”后，公司党委召开的又一次重要会议。主要任务是，深入学习贯彻党的十九大会议精神，贯彻落实赤峰市委，市纪委安排部署，围绕年度目标任务，研究2018年党风廉政建设工作，汇聚起党员干部和广大职工的智慧和力量，为实现“三大”目标愿景提供坚强的纪律保证。我认为会议开得非常及时，非常必要。

下面我讲三点意见。

2018年，是全面学习宣传贯彻党的十九大精神开局之年，是我国改革开放40周年，是公司建企十周年，也是公司正处在强化服务，2

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转型发展的关键时期，同时面临“三供一业”移交，物业基础设施达标建设的重要节点，“三大”目标愿景的蓝图已经全面展开。我们必须把握大势，顺势而为，主动作为，全面加强党的建设和党风廉政建设，为做好全年工作提供保障。

第

十九大报告指出，全党要更加自觉地坚定党性原则，勇于直面问题，敢于刮骨疗毒，清除一切损害党的先进性和纯洁性的因素，清除一切侵蚀党的健康肌体的病毒，不断增强党的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力，确保我们党永葆旺盛生命力和强大战斗力。这为做强做优做大国有企业、全面从严治党，加强党风廉政建设指明了方向。各级党组织必须准确把握党风廉政建设的新内涵新要求，切实扛起主体责任，认真落实管党治党各项任务，使公司党的建设和党风廉政建设更加严起来、实起来、强起来。

第

在年初公司“四会”上，我们深刻分析了当前面临的挑战和机遇，从大环境来看，国家坚持以供给侧结构性改革为主线，国有企业“三供一业”分离移交工作全面开展。从公司内部看，围我们绕“三供一业”移交，做出了战略调整，在惠民、创新方面加大了力度。从公司现状看，人力资源短缺，人员年龄结构偏大，经营压力较大，创收空间不大，思想创新不强。要想实现“三大”目标愿景，公司上下仍需艰难“熬冬”。越是在困难面前，越是在关键时期，越需要我们旗帜鲜明地坚持党的领导不动摇，厚植优势，凝心聚力；越需要坚持党组织对3

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选人用人的领导和把关作用不能变，抓好班子，带好队伍；越需要坚持党风廉政建设，严明政治纪律和政治规矩，健全廉政风险防控管理体系，为公司稳定健康发展营造优良环境。

第

当前，我们针对公司的现状，正在有序推进深化薪酬制度改革，健全完善制度体系等各项改革工作，这必将带来思想观念冲击，触及利益关系调整，对干部职工队伍稳定带来影响。改革既是一场攻坚战，更是一场攻心战。各级党组织必须在深化改革中坚持党的领导，正确处理好改革、发展、稳定的关系。要落实“两个责任”， 努力营造想干事、能干事、干成事、能共事、不出事的浓厚氛围。要做实做细做深思想政治工作，引导广大干部职工把思想和行动统一到公司各项改革举措上来，以良好的精神状态认识改革，以优良的作风推动改革，确保改革措施稳步实施。

作为国有企业，我们必须更加旗帜鲜明地坚持党的领导，自觉把党建工作“摆上位”，把管党治党要求贯穿到党的建设全过程。

要突出思想为先。始终扭住思想理论建设这个根本，深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，重点做好党的十九大主题宣传，引导党员干部坚定理想信念，筑牢“四个意识”，在思想上政治上行动上与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。要注重发挥党委理论中心组学习的龙头作用，发挥主要负责4

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人的示范作用，拓展学习内容，丰富学习方式，在学理论、议大事、转观念、促发展上取得实效。在这方面，基层单位要向公司党委看齐，要注重学用结合，针对企业生产经营、党建工作和党风廉政建设存在的热点、难点问题，统筹开展应用性对策性政研课题研究工作，推动成果及时转化,为公司改革发展注入活力。

要突出责任为重。加强和改进党建工作和党风廉政建设，说到底是个责任问题。目前，公司对基层单位实行二级管理，基本配齐了专职党组织书记和纪检委员。基层党组织要高度重视“两个责任”落实，把全面从严治党当作份内之事，应尽之责，真正把党组织主体责任担起来，种好自己的“责任田”，领好班子，带好队伍，管好自己，当好廉洁自律的表率。党组织主要负责人要履行第一责任人职责，纪检委员要承担纪检监督职能，其他党员领导干部要落实好“一岗双责”，切实形成党风廉政建设的合力。要优化绩效考核体系，建立清单式管理，细化分解落实党风廉政建设目标任务，层层压实责任，传导压力。要用好考核评价这个指挥棒，严格兑现年度考核结果，对于党风廉政建设出问题的单位，指标完成再好，也要取消评先选优资格，推动管党治党责任有效落地，为公司改革发展激发活力。

要突出制度为本。坚持问题导向和底线思维，按照《中共中央关于加强党内法规制度建设的意见》，对照“两准则三条例”，按照“六个统一”原则，做好制度“废改立”工作，构建内容科学、程序严密、配套完备、运行有效的党风廉政建设制度体系。要做好“三务”公开工作，该公开就公开，该说明就说明，不要搞小把戏、小儿科，只有5

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把政策和措施与职工交了心，交了底，职工才能在心里支持你，与你同心同德。要坚持依法治企与制度治党统筹推进，我们已经将党建工作纳入公司章程，融入公司治理体系，重新完善了“三重一大”等一系列制度和措施，将党委研究作为重大决策的前置程序，为充分发挥党组织“把方向、管大局、保落实”的政治核心作用奠定坚实基础。现在公司的任何决策都是集体研究决定的，我们对公司决策部署要保持一种声音、一个口径、一致行动。

习总书记强调，做好各方面工作必须有一个良好的政治生态。我们必须保持政治定力，百尺竿头，更进一步，坚定不移地推进党风廉政建设，促进公司政治生态的山清水秀。

要把主体责任扛在肩上。各级党组织要深入学习十九届中纪委第二次全会精神，始终把党风廉政建设作为事业发展的生命线，切实履行好党委主体责任。要认真落实公司“两个责任”，建立健全党建和党风廉政建设的定期会议和报告制度，持续完善定期督责、严肃考责、倒查追责管理机制，逐级传导压力。要以党章为根本遵循、以党纪为基本准绳，全面加强纪律建设，确保公司上下统一行动、步调一致。要加大党内监督力度，协调发挥纪检监察、审计、监督作用，强化职能部门业务领域的监督主体作用，整合党内监督合力。

要把监督责任抓在手上。公司纪委作为党内监督的专门机构，必6

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须深刻领会“监督执纪问责”六个字的内涵要义，从全面从严治党中找准定位。要抓早抓小抓细，充分运用“四种形态”，正确把握“树木”和“森林”的关系，多做扯袖子、咬耳朵的工作。要抓关键少数，深化廉洁从业教育，加强对基层领导班子成员特别是“一把手”，关键岗位人员的监督。要抓重点领域，做好风险排查和防控，强化对”三重一大”等方面的效能监察。今年对矿区住宅楼的达标改造工程一定要抓好，监督好，使之成为我们亮点工程、民心工程、品牌工程。要抓重点时段，对领导干部操办婚丧嫁娶、工作变动及逢年过节等敏感时期，及时跟进，早打招呼，从源头上预防违法违纪行为发生。要积极加强纪检机构自身建设，不断提升履职履责能力，坚决防止“灯下黑”。

要把作风建设引向深入。作风问题关系人心向背。我们必须保持定力，锲而不舍地落实中央八项规定，公司“三个十”长效规定和“八严”要求，严肃查处顶风违纪行为，坚决防止“四风”问题反弹回潮。各级领导干部要管好自己、带动他人，发扬求真务实的精神，多深入调研、敏思笃行，多深入现场、破解难题，切实打通服务基层、服务职工群众的最后一公里。全体党员要践行“四讲四有”要求，在落实公司十项重点任务中争当先锋模范。全体职工要树立“人人都是主动轮”的思想，立足岗位，真抓实干，群策群力打赢惠民服务攻坚战。

同志们，做好党风廉政建设和反腐败工作，责任重大，任务繁重。7

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我们要以更加务实的态度，更加严明的纪律，更加优良的作风，按照习近平总书记“作风建设永远在路上，反腐败斗争永远在路上，全面从严治党永远在路上，重整行装再出发，以永远在路上的执着把全面从严治党引向深入”的新时代全面从严治党动员令，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，始终保持思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁、操守纯洁，不忘初心，不畏艰辛，坚定信心，务实创新，为实现公司“三大”目标愿景提供有力的政治保证、纪律保证和作风保证！

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最新实现零投诉零距离心得体会精选六

如果今天不走快点，那么明天可能就要用跑的了，后天也许就要看不清前进的方向了。何必去管梦想会不会实现呢，向前走向前奔跑就是了。有的时候梦想会比较近，有的时候梦想会很远，但是它们总会实现的。

坦白说，自己只是不想在这短短的一生中留下太多的遗憾，可是我似乎总是在等待，把梦想留在将来，把努力留在明天，拿来一本书翻了几页想等到下次有空的时候再看，那些本该今天要完成的事情，总是想到等等再做，然后经这么一放下，就再没有然后了。

这段时间情绪并不是很好，总是回想着自己，回想着昨天，踏上社会的这些年，发生了很多事，见过各式的人。可是这一切，就这样无声息的过去了。

四年有多长，放在一个时间刻度里，似乎没有十年来的那么刻苦铭心，却也足以让一个人的生活发生天翻地覆。在这么一个不长不短的时间里，到底是经历了一些什么呢?四年前踏上离开家乡的客车的时候，反复告诉自己这是我决定的路，无论如何都不能放弃，你有你的梦你有你的路，拼了命也要走下去。大概正是应了那句话吧：青春免不了一场颠沛流离。

其实仔细想想，为什么自己要从一个城市奔向另一个城市，投靠一个尔虞我诈的暴风港?没有人逼你为了投递一张简历四处奔波，也没有人逼你拖着行李离开自己的故乡。自己之所以会站在这个地方，是因为当初自己的决定，可是为什么我居然忘记我站在这里的原因了。

以前我还觉得自己心智算成熟，可不知道为什么总是会被一些莫名其妙的情绪充斥着，莫名的觉得孤单，难过，甚至觉得被整个世界遗弃了。

为什么自己会那么义无反顾，为什么自己总能在遭受打击之后还能找到自己的信仰，然后继续向前走。是因为自己想要这个世界因为有自己的存在而有一点改变，变得更好，变得更不冷漠，变得更热情，变得更正义。因为想要自己的生活能够更加丰富多彩。因为不甘心，想要自己的青春不那么的无趣。因为自己想要在现在做一些将来不会后悔的事情。因为不是每一次醒来都可以是一场梦。

也许有些路好走是条捷径，也许有些路可以让你风光无限，也许有些路安稳又有后路，可是那些路的主角，都不是我。至少我会觉得，那些路不是自己想要的。

仔细看看周围的人，始终有那么一些人，坚定地在向前走着，他们变成闪闪发光的存在，总觉得他们就像是神似的存在这世界上，可是自己却不知道他们到底用了多少努力，才换来了这样的一个他们想要的人生。

但是不管怎样，生活还是要继续向前走去。有的时候伤害和失败不见得是一件坏事，它会让你变得更好，孤单和失落亦是如此。每件事到最后一定会变成一件好事，只要你能够走到最后。

在别人肆意说你的时候，问问自己，到底怕不怕，输不输的起。不必害怕，不要后退，不须犹豫，难过的时候就一个人去看看这世界。多问问自己，你是不是已经为了梦想而竭尽全力了?

最新实现零投诉零距离心得体会精选七

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

每一朵花都有自己独特的美丽，每一个人都有自己独特的价值。因此每一个人都应该绽放自己。

在这个大千世界，因为每一朵花的存在，世界才变的多姿多彩。因为每一个人的存在，世界才变的丰富多彩，因此，我们需要绽放自己。

绽放自己需要执着。自从《时间简史》在中国翻译出版后，知道霍金的人越来越多。但我没有看过这本书，也未必能看懂。但对于霍金从高度残疾之身能写出如此经典著作的精神，我不仅充满了深深的敬意，而且我认为这种精神源自于他自身的毅力。霍金生活在剑桥，他完全可以像正常人一样生活，但他凭着自己的才华和毅力，为人类做出杰出的贡献。因为他懂得人生的价值，在于绽放自己。

绽放自己更需要坚持到底伟大的音乐家贝多芬，早在中年的时候就两眼失聪，可是他完全没有向命运屈服，而是迎接命运的挑战，克服常人难以想象的困难执着于音乐，坚持创作，挑战人生，勇于超越，终于步入了人生的辉煌。

人生的意义就在于毡房自己。梦想一千二百多年前的落榜生张继续吧，科考失利，他是多么迷茫，但是他执着于科考，只有从迷茫中走出，坚持不懈，最终科考当年顶戴桂冠，纵马游街。面对失败，不放弃，用自己的挑战实现自己的梦想，以不懈的追求让生命闪光。

绽放自己还需要毅力。在有些情况下，我们的人生就像悬崖峭壁的一朵小花，经过风雨洗礼之后，即使努力开出了美丽的花朵，也很少有人关注。当年凡高不就是一个事例吗?作为一位艺术家，他执着于绘画，直到离开人世不久他才以其震撼人心而富于想象力的绘画赢得了评论界的赞扬。但他在逆境中从来没有放弃自己的信念，以坚强的毅力绽放自己，营造永恒的人生。

我们应该开出自己的花，绽放自己的美。这充分需要执着于一点，坚持到底，正是材料中国际数学大师陈省身和画家黄永玉具有的精神。

我们要绽放自己，更需要执着，坚持和毅力;我们要绽放自己，赋予人生价值;我们要绽放自己，让人生活的充实而精彩!

最新实现零投诉零距离心得体会精选八

各位同事大家早上好!

我今天演讲的主题是：大力践行社会主义核心价值观，做传递“正能量”的使者。谈几个问题：

一、理解社会主义核心价值观的内涵。

什么是社会主义核心价值观?党的十八大报告用24个分三个层次精辟的概括了社会主义核心价值观的内涵，即是：从国家层面看，是富强、民主、文明、和谐;从社会层面看，是自由、平等、公正、法治;从公民个人层面看，是爱国、敬业、诚信、友善。社会主义核心价值观是中国特色社会主义的主流意识形态，是公民思想道德建设的核心，我们作为一名党员，毫无疑问要树立社会主义核心价值观，大力践行社会主义核心价值观。

二、大力践行社会主义核心价值观，需要凝聚正能量、传递正能量。什么是正能量?英国人怀斯曼在《正能量》一书中这样解释，所谓正能量是指“一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情”。通俗的理解正能量就是“正气”，就是一种积极向上的精神。践行社会主义核心价值观的过程实践上就是凝聚“正能量” ，传递正能量的过程。

作为党员来说践行“爱国、敬业、诚信、友善”这8个的社会主义核心价值取向，关键是要落实到日常工作生活中：爱国——就是要把伟大的爱国精神落实到为实现中华民族的伟大复兴、实现“中国梦”、勤奋工作上;落实到热爱我们的家乡，热爱我们的父母、亲人、同志上;落实到热爱我们的单位，爱护单位的一草一木上。敬业——就是要做好自己的本职工作，完成自己的各项工作任务。诚信——就是要诚实做人，踏实做事。友善——就是要服从管理，团结同事，助人为乐。如果我们做到了这些，我想你身上就凝聚了“正能量”

在我们单位，我们的身边其实是凝聚了大量的“正能量”的：我们有每年的先进党员、党员模范、先进工作者、岗位能手、服务模范、先进单位、青年志愿者、文明守纪等等这些，就是我们单位的正能量，这些就是践行社会主义核心价值观的榜样。我们要在我们的单位大量凝聚这些正能量、传递这些正能量。

让我们的单位充满“正能量”还要预防种.种“负能量”引发的破坏力量。反思我们同事中有没有“负能量”存在呢?我认为或多或少是存在的。不文明、不守纪、不规范的行为今天我把它统称为“负能量”，这些“负能量”如果在我们单位大量存在，必然会影响单位的稳定和发展，我们必须坚决抵制、摈弃，我们决不能让这些“负能量”在有生长的土壤。

一个国家只有凝聚正能量才能富强、民主、文明、和谐;一个社会层只有凝聚正能量才能自由、平等、公正、法治;一个单位只有凝聚正能量才能稳定、发展、积极、向上;一个人只有凝聚正能量才能变得自信、积极、乐观、向上。同志们，让我们都行动起来大力践行社会主义核心价值观，做传递“正能量”的使者，让我们的单位充满着正能量。

我的演讲完毕谢谢大家!

最新实现零投诉零距离心得体会精选九

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

什么是人?一撇一捺便构成了人，然而做人却不像写人那样简单，它是对自己人生价值追求与实现的过程。什么是学问?既学又问便构成了学问，然而做学问并不仅仅局限于学与问，它是锲而不舍地探求真理的过程。因此，若是想有一个绚丽的人生，若是想绽放生命之花，点燃真理之灯，就要学会做人，学会做学问。

学会做人才会获取生命的意义;学会做人，才能懂得人生的价值所在。

学会做人，首先要学会尊重自己与他人。活着是我们做任何事的前提，因此，若是连自己的生命都不尊重的人，又哪里能够做人呢?尊重他人，边要学会包容他人。古时圣人孔子说过：“既不所欲，勿施于人。”这句话说的便是这个道理。因此我们在追求自身利益的同时，一定要考虑到他人的利益。俗话说：“宰相肚里能撑船。”不难看出，唯有宽容大度的人方能做一个真正大写的人，才能赢得别人对自己的尊重。学会做人，还需要学会团结他人，具有强烈的集体责任感。“寄蜉蝣于大地，渺沧海之一粟。”一个人的力量是渺小的，就像大海中的一粒米那样微不足道。然而，人多力量大，如果能够团结他人，那么再难的事情平均分配到每个人身上，也就变得轻而易举了。“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团。”一根蜡烛的光辉是微弱的，然而多根蜡烛同时被点燃便能照亮整个房间。我们应当学会团结他人，应当学会具有强烈的集体责任感。在战争中，只考虑自身利益的人，往往会成为叛徒，被世人辱骂，相反，能够考虑到集体利益的人，往往被人们称赞为英雄，成为一个大写的人，实现自己的人生价值。学会做人，我们便能有一个光明的前程;学会做人，我们便不会碌碌无为地度过一生。

学会做学问，才能感受到探求真理的乐趣;学会做学问，才能发现世间万物的奇妙。

做学问与学问是不同的。学问即知识、学识，然而做学问正是突出在这个“做”字上。做学问，需要有坚持不懈的毅力与刻苦钻研的精神，要有对科学的兴趣与对探求真理的渴望。做学问，是一个提升自我价值的过程。“锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂。”爱迪生在发明灯泡的过程中经历了无数次的失败，然而，正是因为他有着坚持不懈的毅力，才有了最后实验的成功。滴水方能穿石，看似不可能的事在经历了长时间的消磨之后，也就变成了可能。“世上无难事，只怕有心人”“有志者事竟成”。永远不要低估了你自己的实力，永不言败，永不妥协。大多数人都是败在了精神上，若要是想学会做学问，坚持不懈是一个充要条件。学会做学问，还要有刻苦钻研的精神。牛顿被一颗从树上掉了苹果砸醒了他对力学的认识，但并非每个人被苹果所砸的人都能明白重力所在。同样，若是牛顿没有刻苦钻研的精神，没有对探求真理的渴望，也不可能有如今的成就的。做学问需要执着。做学问，需要的是严谨。

学会做人，学会做学问，让我们的生命之花得以绽放，让我们的青春之歌慷慨激昂，让我们的人生价值得以实现!