心得体会是对我们所经历的事情进行回顾和总结的重要方式。写心得体会时,要注重语言表达的准确性和连贯性,以保证文章质量。以下是一些关于心得体会的经典范文,供大家欣赏和学习。
餐饮成本会计心得体会精选篇一
随着餐饮行业的不断发展,餐饮成本的控制成为了餐饮经营者们必须面对和解决的难题。作为一个从事餐饮行业多年的餐饮经理,我也深深地体会到了餐饮成本会计管理的重要性。在这篇文章中,我将分享一些我个人的心得体会,以期对餐饮经营者们有所启示。
第一段:餐饮成本的定义与重要性。
餐饮成本,简单地说就是餐饮企业在经营过程中所发生的各项成本。这些成本包括原材料成本、人工成本、租金、能源消耗等等。餐饮行业的特点决定了成本控制对于经营者的至关重要。通过正确的成本会计管理,餐饮经营者可以预测和控制成本,避免浪费和亏损,从而提高经营效益。
第二段:正确的成本会计管理对餐饮经营的作用。
正确的成本会计管理可以帮助餐饮经营者实现多方面的目标。首先,它可以帮助经营者达到成本控制的目的。通过定期盘点、建立科学合理的采购制度以及合理分配成本,经营者可以降低成本,提高盈利能力。其次,成本会计管理可以帮助经营者制定优惠策略。通过对成本的准确估算,经营者可以合理定价,吸引更多的顾客。此外,成本会计管理还可以帮助经营者发现和解决生产过程中的问题,提高效率,减少浪费。
第三段:需要注意的成本管理细节。
在进行成本会计管理的过程中,有一些细节需要特别注意。首先,建立准确的采购制度是成本管理的前提。经营者需要与供应商建立长期稳定的合作关系,确保原材料的质量和价格。其次,进行定期的盘点和核销是必不可少的。只有对库存进行科学管理,经营者才能准确估计成本。最后,合理分配成本也是一个关键环节。经营者需要根据实际情况,按照合理的比例分配各项支出,这样才能准确反映成本。
第四段:案例分析与启示。
在实际工作中,我曾经遇到过一个成本管理不善的餐饮店铺。该店铺的销售额一直不错,但盈利却很低。经过仔细分析,我发现该店铺的原材料采购并没有建立起固定的供应商关系,导致原材料的价格一直处于较高水平。此外,员工的劳动时间和成本也没有得到合理的安排。通过与供应商建立长期合作关系、制定科学的采购制度以及合理安排员工的工作时间和成本,该店铺的盈利状况得到了明显的改善。
第五段:总结与建议。
餐饮成本会计管理是餐饮经营中非常重要的一环。经过我的实际体验,我深刻认识到,通过正确合理的成本会计管理,可以帮助经营者降低成本、提高效益,实现盈利增长的目标。因此,我建议餐饮经营者们要重视成本会计管理,建立科学合理的采购制度,定期进行盘点和核销,合理分配成本,并根据实际情况进行调整。只有这样,餐饮企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
餐饮成本会计心得体会精选篇二
餐饮业是一个竞争激烈的行业,为了保持竞争力和盈利能力,餐饮企业需要对成本进行精确的估计和控制。餐饮成本会计作为一项重要的管理工具,不仅能帮助企业了解成本结构,还能为盈利计划和决策提供准确的数据支持。在我的工作经验中,我体会到了餐饮成本会计的重要性和一些实践心得。以下是我对餐饮成本会计的一些体会和心得。
第二段:了解成本结构的重要性。
在餐饮业,了解成本结构是非常重要的。只有准确的了解成本结构,我们才能对成本进行合理的控制和管理。而餐饮成本会计正是为此提供了一个有效的方法。通过成本会计,我们可以清楚地了解到原料成本、人工成本、能源成本等各个方面的支出情况。有了这些数据,我们可以更加准确地对成本进行分析,进而制定出更加科学的成本管理策略。
第三段:提高成本控制的有效性。
在实践中,我发现餐饮成本会计与成本控制之间有着密不可分的关系。通过成本会计的层层分析,我们可以清晰地了解到每个环节的成本,进而找出成本控制的重点和难点。比如,通过对原料成本的分析,我们可以找出成本较高的原料,并寻找替代品或者寻求更好的供应商,从而降低成本。通过对人工成本的分析,我们可以发现一些人力资源的浪费现象,并采取相应的措施进行节约。通过对能源成本的分析,我们可以找到节能的方向,并进行相应的人员培训,以降低能源消耗。通过这些措施,我们可以提高成本控制的有效性,提升企业的盈利能力。
第四段:严格的成本管理对盈利能力的提升。
餐饮业是一个利润空间较小的行业,一点点的成本节约都会对企业的盈利能力产生显著的影响。餐饮成本会计能够为企业提供准确的数据支持,让管理者更好地了解企业的盈利情况以及成本结构。通过对成本的准确估计和精确管理,我们可以有效地控制成本,提高盈利能力。同时,通过对成本的分析,我们还可以找出一些隐藏的盈利点,比如利用废弃物进行再利用、提供一些增值服务等,从而进一步提升企业的盈利能力。
第五段:结尾。
总之,餐饮成本会计是餐饮企业管理中不可或缺的重要工具。通过成本会计,我们可以清晰地了解到企业的成本结构,从而合理地进行成本控制。同时,餐饮成本会计还能为企业提供准确的数据支持,帮助企业提高盈利能力。因此,在餐饮企业的管理中,我们应该充分认识到餐饮成本会计的重要性,并积极运用好这一工具,以提升企业的竞争力和长期发展。
餐饮成本会计心得体会精选篇三
餐饮成本会计需要审核每日提货单,按照出库货物的性质分类汇总入账,并根据各部门的每日提货数量按酒店规定,记入各部门的成本、费用,并打印出库报告并存档。下面是本站小编整理的餐饮成本会计的。
1.服从财务经理的安排,协助经理做好成本控制的具体工作。
2.协助本部门进行酒店餐饮部(食品、饮品、香烟、低值易耗品及其他物品)的成本费用核算与控制,酒店客房部(迷你吧、一次性客用品、洗涤用品等)的成本费用核算与控制,各部门文具、印刷、工程用品等费用的核算与控制,酒店低值易耗品(玻、瓷、餐具、布草等)的监督控制和费用分摊,以保证酒店经营利润的实现。
3.向餐饮总监、财务总监提供餐饮成本信息,配合厨师长随时编制出新菜单,对每一种食品、菜品按消耗量编出标准成本表,为制订销售价格提供依据,并及时进行实施效益分析。负责审核收货部及仓库交来的收货单、入库单和收货日报,与采购申请单及报价表上的价格、质量进行核对,对审核无误的凭证盖“已核”印鉴并签名;成本联编制成本、存货明细帐凭证,财务联交成本主管审核无误后,交总会计师审核无误后,记成本、存货总帐和应付款。
4.审核每日提货单,按照出库货物的性质分类汇总入账,并根据各部门的每日提货数量按酒店规定,记入各部门的成本、费用,并打印出库报告并存档。
5.审核厨房转流单,编制转流汇总表,增减相关部门成本。
6.根据酒店规定,审核酒店高级职员和有关人员工作餐和宴请签单,并编制凭证;每月汇总制表。
7.审核编制每日成本报告,根据餐厅、饮料部和厨房提供的每日成本情况,汇总每日食品成本及饮品成本,上传成本主管审核。
8.编制提供每日各营业部门成本分析报告。
9.每日监控各吧台、迷你吧、海鲜、燕鲍翅进、销、存情况,编制分析报告和月报。
10.每月参加厨房、酒吧库房的盘点,并起到监控作用;严格控制客房酒吧销售收入,发现问题及时调整。
11.根据各部门直拨单、领货单、盘点表核算各部门成本费用,编制成本、费用凭证;编制存货凭证。
12.每月编制食品、饮品的成本核算表;编制物品及工程物资消耗表;编制清洁用品、办公印刷品、客房一次性用品耗用表;编制低耗品(玻、瓷、厨具、布草等)耗用情况表;并上交财务。
13.配合库房做好每月汇总库存物资积压表、报损商品报告、库存商品明细表,并配合使用部门,尽量利用积压物资以减低成本。
14.服从主管安排,参与全面市场调查,完成成本控制工作。
15.完成上级交办的其它工作。
1、仓库系统维护及管理。
2、成本制作及分析。
3、制作仓库盘点差异表。
4、货款对账。
5、其他上级交代的工作内容。
6、审核仓库做的出入库单据注意材料入库的:单价,数量,供应商,库别,单据日期电脑上记载和纸质底单一致,原始入库单上的签名齐全(供应商,仓收货人,采购经手人),材料出库单据:应注意部门,商品名称,数量一致,同时领货人,部门负责人,发货人签字是否齐全.
7、一周审单完后,查询直拨类商品是否全部出完.如有存量应当找出原因,一般有两种,一是仓库做单不仔细出错,少出货错出,另外是仓库由于客观因素还没来得及出库.
1.做好酒店的食品、饮料和其它物品的成本控制.
2.审核每天的收货单,按入库货物的种类入帐,并编制记帐凭证。
3.审核每日的领料单,按照出库货物的种类入帐,并根据各部门领货数量、金额等资料编制记帐凭证。
4.审核库房转来的报损单,找出原因报财务总监。
5.按照酒店的规定复核高级职员和有关人员的工作餐及洗衣费用和宴请单,其费用记入相关部门。
6.按期编制每日成本报告,.汇总食品成本和饮料成本及分析报告报财务总监。
7.每月期未结帐,对库存的物品、食品、饮料等进行盘点。保证成本真实准确。
餐饮成本会计心得体会精选篇四
2011年12月1日起我在餐饮部的学习,于总监和罗经理为我制定了详细的实习计划。
三、
熟悉菜品和酒水。了解中西饮食文化;熟悉各餐厅菜谱;海鲜的烹饪方法;酒水、茶水及香烟价格;标准单的制定;菜品推销的技巧等。
四、了解管事部工作流程:洗碗机的使用;灶台和烟道的清洗方法;各种清洁剂的用途;库房管理流程等。
1、热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。
2、积极参与各种职位培训:培训学习是进步与发展的源泉。
7、责任:就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为客人负责,给客人提供优质的出品与服务;即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现。
8、平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
9、团队:发挥团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
10、每天进步一点点:每天创新一点点,是在走向领先;每天多做一点点,是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
六、
总结。
:餐饮部3个月的培训很快就结束了,总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;更重要的是,在3个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后,感谢酒店能提供这样的实习机会。
在餐饮培训学习当中,我更加了解,也看到了服务区为了做到上档次的服务工作,花费了很。
大的精力和财力。从员工的着装到礼仪,从管理制度到卫生打扫,都进行了详细的讲解,特别是对后厨的安全卫生,每个工种,每道程序都作了详细的规定。
通过这一段细致有步骤的学习,我深深体会到招待服务工作的重要性。它不仅代表了服务区的精神面貌,也体现了服务区对外接待的真诚。所以,我们作为这样一个集体的成员,更应该去热爱它,为这个集体多做点贡献。这具体应该表现为:有责任感,有上进心,对自己所做的工作努力专研,一丝不苟的完成好。
一、实习岗位与内容。
2、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时,以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
3、呈递菜单并点单:热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售,并适当复单,以防下错单,然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务,并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上,每份一式二联,一联拿至电脑下单,一联用以上菜、结账及留底备查。4、餐间服务:随时留意顾客用餐情况和台面情况,如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐,并为顾客提供帮助。
5、出餐服务:根据电脑单核对菜品,并检查菜品的品质,做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,每次要将菜品上桌后报菜名,报菜名后整齐地摆放在散架或台面上,当所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类,最后是主食。
6、结帐:核对账单金额,并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是xx元”,收取相应金额,与顾客确认大钞后四位数字,及时找回剩余金额,如顾客需要发票,提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
7、送客:客人起身要离开时,应提醒客人留意随身携带的物品,并主动欢送顾客“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”,然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生,然后安全、迅速的收拾干净台面,并摆好餐位,迎接下批客人。
9、上岗责任:应严格遵守清洁的要求,随手清洁,彻底清洁所有设备和表面,如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员,当身着制服出现在大堂时,应保持微笑,做到提高品质的服务,给顾客留下深刻的印象。
二、实习收获与体会工作是一种美丽,也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时,客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活。
(一)实习收获。
1、服务意识的提高。
经过了几个月的餐饮店工作,使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,餐饮业更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,寻求其他解决方法。
(二)实习体会。
1、餐饮服务业是社会文明的窗口。
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐,但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看,餐饮业的档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高。因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的餐饮店,越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
短短几个月的时间眨眼间过去,很快就结束了我的工作历程,回首竟有些留恋,经理的教诲指导,主管温和的微笑,那些和我们一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。
一、引言。
2011年04月08日-2011年10月08日2.2xx宾馆。
xx宾馆座落于山东龙口xx工业园旅游景区,是一座集住宿、餐饮、旅游、会议及娱乐、休闲为一体的三星级旅游涉外宾馆,它的地理位置优越,环境舒适,现代化设施设备完美,以优质、高效的服务赢得中外宾客的赞誉。xx宾馆拥有大、中、小会议室15处,会议设施先进,具备多种同声传播、多媒体投影系统,会议服务周到细致,是商务洽谈、新闻发布、学术交流、签约仪式、举办展览、举行会议的理想场所。
三、实习岗位与内容3.1实习岗位。
餐饮部。
3.2实习内容。
1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况,包括:2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。
3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。
5、酒店所处的地理位置,酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。
6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。
7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。
四、实习主要收获和体会4.1实习收获。
通过这次实习,我对酒店的管理又有了更深层次的理解,并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序,在待人接物,与人交往方面学到了不少东西。4.1.1服务技能的提高在这次实习中,我重新培训了服务技巧和服务规范,更加深入熟悉服务工作,对服务有了更加深入的了解,服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练,可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训,对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成,提高了员工的工作效率,减少了工作失误,能够向客人提供更周到便捷的服务,由于烟台是一个旅游城市,龙口更是每年夏天游客会聚的地方,因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识,和xx附近的旅游景点的路线等,以便为客人提供更加周到优秀的服务,当然,这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性,客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等,而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。
西餐源远流长,又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假,我在西安尊品牛排西餐厅有实践了一个月时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。
第一部分:感言篇在尊品的一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化,建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单),第二个是“music”(音乐),第三个是“mood”(气氛),第四个是“meeting”(会面),第五个是“manner”(礼俗),第六个是“meal”(食品),这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方,好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面,好的西餐厅店,会对所有的员工进行西方礼仪的培训,会对服务人员进行定期的考核和认定。
在尊品实习最刻骨铭心的是尊品员工竭尽全力为客人提供温馨细微,物有所值的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么汤克的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作,过去了就不会再来,所以要在当下满足客人的多方面要求,把服务的质量提高。
在西餐厅实习的这一个多月,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活!!
第二部分:实践篇下面我就在尊品的实习过程及体会作一小结:
第一次暑期独自一人在异地生活,而且还要找份工作作为实践的内容,这一切对于我来说既新鲜又刺激。假期一开始便在整个古城西安兜转,却发现没有一样是大学生能干的。后来买了份招聘类的报纸,应聘的时候发现有点类似传销,立马就走人了。不经意间路过了尊品牛排餐厅,也就是我后来认真工作的地方,门口有个招聘启事,其中“兼职”两字深深吸引了我。进去以后,更是被其美观整洁而又幽雅的环境所打动。当时想即使让我在那里当清洁工也愿意,于是留了份个人资料,开开心心的走了。
学习《旅游饭店星级评定与划分》心得体会。
班级:12旅1姓名:刘显珍学号:12320230随着社会经济的不断发展,生活水平的不断提高,我国的旅游业也蓬勃发展,随之兴起的旅游饭店更是数不胜数,旅游饭店星级评定及划分的标准也不断改进与提高。2003年制定的星级饭店评定标准有些已不适用,在此基础上我国又在2010年制定了新的评定标准。通过学习,我了解了一些星级饭店的基础知识。星级饭店共有5个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,一颗五角星表示一星。另外在五星级上提高了一个等级,即白金五星级,用五颗白金五星表示。星级越高,表示饭店的档次越高,但星级饭店的评定有着严格的等级划分和评定程序。凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店,均可申请星级评定。经评定达到相应星级标准的饭店,由全国旅游饭店星级评定机构颁发相应的星级证书和标志牌。旧版的饭店星级评定标准中规定的星级标志有效期为5年,而现在星级标志的有效期为三年,这将给星级饭店带来更大的压力,促进星级饭店提高服务质量、加强管理监督,得到更好的发展。
饭店星级评定由各省、自治区、直辖市旅游局设省级旅游星级饭店评定委员会评定,省级星评委报全国星评委备案后,根据全国星评委的授权开展星评和复核工作。国家旅游局还设立全国旅游星级饭店评定委员会,是负责全国星评工作的最高机构。星级饭店的评定也是非常复杂的,需要饭店申请、省级星评委推荐、全国星评委审查与公示、宾客满意度调查、国家级星评员调查,最终审核批复后才完成。而这些严格复杂的评定步骤正说明了星级饭店的评定是具有权威性、公正性的,对饭店而言具有重大意义。
新版星级饭店评定标准与旧版相比有一些调整。一、更加注重饭店核心产品,着眼饭店发展的内涵,要有自己的核心与特色,引导特色经营,而不能千篇1律,大众化。二、随着经济的迅速发展,环境污染问题越来越严重,因此新版中对星级饭店要求要突出绿色环保,这样才是持续发展之道。三、饭店是人群居的地方,因此安全是很重要的,强调安全是饭店发展的生命线,要求强化安全管理,做好防火盗、防疾病、防恐等,并强调应急管理,将应急预案列入个星级的必备案件。四、强调必备项,突显检查的刚性。对星级评定员和监督员的选拔也有严格规定与要求,制定国家级星评监督员管理规则,严禁星级监督员与饭店“双赢”而上报不真实信息使饭店评上星级,并制定了饭店星级评定工作的十不准,这些都使得星级评定工作制度越来越完善。五、鼓励对新设备和新技术的应用,如五星级饭店中应有运行有效的计算机管理系统,前后台联网,有独立的官方网站,能提供网络预订等。六、更好的体现了以人为本的理念,要求对残疾人设置的设施设备更完善,在门厅及主要公共区域应有残疾人通道,高星级饭店要求有残疾人房间,并提供一些必要的服务。在开展星级评定工作中有一项宾客满意度调查,这是与宾客最直接的交流,最好的体现了以人为本的观念。在我看来这是星级饭店评定工作中的一大进步,饭店业是一个服务行业,最重要的就是服务态度和服务质量。而服务质量好坏的最好评判就是宾客满意度的高低,满意度高说明这个饭店领会到了这个行业的核心,且对员工的管理、培训做的很好,将有很大的发展潜力。满意度低说明这个饭店发展还不够成熟,还没能掌握一些要领,做的还不够好,还存在一些问题,从这些问题中可以大概分析出这个饭店应属于哪一个星级级别。
饭店星级评定划分与评定中对评定条件做了很详细的说明,几乎对饭店的一草一木都有很详细的规定,服务行业要以人为本,宾客来到饭店要有宾至如归的感觉,而要达到这种程度,必须做好每一点,必须要足够细心,忽略了一点点可能造成很严重的后果。所以在评定星级饭店时需要重视每一个细节,就连对牙膏牙刷、洗发露等小东西都有详细的规定。从旧版到新版的发展变化我们还可以看出,中国经济发展很快,带动旅游业发展迅速,而与旅游业紧密相关的饭店业也发展迅猛。由此也可看出,很多行业的发展是相互关联的。
我是6月19日来xx上班的,在这仅有的19天时间里先后在xx店和xx店学习,在学习的过程中得到了上至公司领导的帮助和关照,下至一线员工的支持与配合,在这里深表感谢!很荣幸能加入这个大家庭,成为xx的一员,非常感谢x总为我们搭建了这么一个让我施展拳脚的大平台,关于这段时间的学习情况向游总汇报如下:
主要内容:。
一、有关xx的基本业务知识技能和常识。
二、在学习中对餐饮业的一些体会和心得。
有关xx的基本业务知识和技能。
以前我是做火锅和韩式料理的,对日本料理没有接触过,所以在开始上班的那一刻起,我是抱着绝对的空杯心态来学习的,xx所有的一切都是我了解和学习的对象。
一、服务流程。
包括餐前、餐中、餐后的服务有了初步的了解,各种菜品上台的次序,应该注意的问题都有很深刻的认识;各种烧肉烘烤的程度,如牛舌应该烤嫩点,六七成熟口感最好,而猪五花肉应该烤老一点,以防油腻等。
二、菜品知识。
xx的菜品包括前菜类、色拉类、寿司手卷类、烧肉类、刺身类、炸物、精品海鲜烤蔬菜类、一品料理类等11大类。对各种菜品特点和吃法有了一定的了解,如黑毛和牛,三文鱼的产地和特点等,还有什么菜应配什么酱来吃,应该怎么吃等。
三、人员配置。
以xx店为例,全部员工合计33人,其中水吧1人,肉吧2人,烤炸间3人,炮台3人,刺身吧3人,洗碗间3人,碳房1人;前厅服务员10人,迎宾收银员个1人,领班2人,料理长正副店长个1名。有关门店人员配置应视店面具体情况灵活调整。
四、工作工具的掌握。
初步掌握了点菜宝、收银机、指纹考勤机等机器的使用,还有语言工具,英语和外宾简单的交流没有问题,其中日语掌握了欢迎光临,谢谢光临等8句。
五、安全防范食品安全和公共场所安全是每个餐饮企业非常。
注重和防范的问题,而xx有两点要特别注意:1、有很多的刺身和生食蔬菜,在炎热的夏季要严格控制出品标准;2、为顾客换烤盘要严格按操作规程执行,避免烫伤员工和客人。
对于这一块还有一些零零碎碎的东西,在这里不再赘述。
在学习中对餐饮业的一些体会和心得。
能加入xx这个大家庭是件很幸运的事情,更幸运的是在我第一天来xx上班就赶上公司聘请上海餐饮业的风云人物高经理和周经理来公司讲课。如果说来xx之前我对餐饮业的认识和心得还只是一些零零碎碎的东西,那么经过高经理和周经理的点拨我对餐饮业的理解和认识更深刻,更系统化了。
一、餐饮行业的趋势。
如果说别的行业有朝阳行业和夕阳行业之分的话,那么餐饮业永远是朝阳行业,而且是最大的行业之一,它的产值在国民经济中占有很大的份额。随着我国经济的发展,国民生活水平的提高,人们选择在餐厅用餐的几率会越来越高,但是顾客也变的越来越挑剔,要求也越来越多。他们不仅仅来吃我们的提供的菜品,也吃我们服务,吃我们的环境,吃我们的文化,吃我们的特色,吃我们的主题,吃我们的理念,甚至吃我们的卫生间等等。所以这个行业的竞争会越来越激烈,最明显的例子是作为西方文化象征的kfc竟然在激烈的竞争中推出了米饭、豆浆和油条。
我以前是做火锅的,对火锅这个细分市场比较了解,就拿火锅这个细分市场来说吧。海底捞最近比较火,它推出那么多的超值服务,借助口碑宣传和网络媒体比花几个亿的广告费的广告效果还要具备杀伤力,更具杀伤力的是顾客在它的影响下慢慢的会认为火锅店提供这些是应该的,理所当然的,你不提供这些是有欠缺的,一下子就和其它品牌的火锅店拉开了档次和距离。所以去年其它品牌的火锅店日子都不好过,小肥羊去年关了好几家店;苏武牧羊只有大渡河店赢利,其它店全线亏损;阿童木第三家店去年都装修好了因为前两家店亏损到现在还没有开业;傣妹也关了十来家店。幸运的是在日式料理这个细分市场还没有“海底捞”,希望游总能早点准备,赢得先机。
二、员工的管理。
在西方现代化思想的影响下,禁锢中国几千年的孔孟封建思想赋予炎黄子孙的奴性也慢慢的消失了,在崇尚自由与平等的现代社会条件下,工作只有职位之分,没有高低贫贱之别,所以人管人是管不好的,人管人怎么去管啊!我想好员工不是管出来的是带出来的。特别是这些90后,他们追求个性张扬、自由和随性,年龄比较小还谈不上职业素质和职业道德,更谈不上生存的压力,是在父母为其搭建的温室中长大的。所以在日常的工作中他们需要的是关心和认可。我们必须跟着改变,如果还抱着前几年的思维方式来管理他们,肯定会出现很多的问题。
我最欣赏和崇拜的管理模式就是宗教,这个诞生几千年的老古董到现在还能使成千上百万的教徒忠诚于自己心中虚无缥缈的信仰,主要在于思想的控制,经受住了历史的洗礼和考验,真不愧是管理的最高境界。与时俱进,结合一些现代的管理理念就是:成功的管理者能使自己的思想和行为来影响员工的思想和行为,甚至使自己的思想成为员工的思想,使员工的思路跟着自己的思路来走,这样大家才能齐心协力,一条心,力气往一个方向使,必能达到企业的经营目标。这就要求我们管理人员必须以身作则,这和咱们xx树立“榜样的力量|”不谋而合。但是在日常的工作中要掌握好一个“度”和平衡点,不然线放太长了会收不回来,使员工产生消极的心态。至于这个“度”怎么来掌控,是一种艺术,这就要看管理人员的经验了,具体的量化标准我还在探索中。
三、服务的理解。
还记得x总给我面试时问我“对服务是怎么理解的”,我的回答是8个字:满意、满足、惊喜、感动。接着又问我怎么样才能做到让顾客惊喜和感动,是啊,让顾客满意和满足我们用心就可以做到,至于怎么样才能让顾客惊喜和感动,其实我心里也没有底,我也一直再探索可以操作的具体量化标准,我上班的第一天在x经理那里找到了答案,他提出了经典的“三个机会”:
1、当准备向顾客说“不”的时候,那么用心做事的机会来了;2、当顾客需要个性化服务的时候,让顾客惊喜的机会来了;3、当顾客需要帮助的时候,让顾客感动的机会来了。
还有“大的服务观”、“成本控制的理念”、“积极的心态”、“正向思考”等因为时间来不及了,在这里就不再赘述了,以上是我在xx学习的一些肤浅体会,有不当之处恭请游总指正,请游总阅!
资料来源:http://ba/data/xdth/。
餐饮成本会计心得体会精选篇五
餐饮业是现代社会中非常重要的行业之一,同时也是一个竞争非常激烈的行业。在餐饮行业中,成本会计的作用非常重要。在过去的几年里,我在餐饮行业中积累了很多经验,并且掌握了不少成本会计的心得体会。
在餐饮行业中,成本会计是非常重要的,因为餐饮行业的利润率很低,一个小小的成本问题就可能导致餐厅亏损或者破产。因此,餐饮行业的成本会计需要严格按照规章制度进行管理,同时要通过成本分析和预算控制,对餐饮成本进行深入的了解,确保金融风险的最小化。
在我的实践经验中,我发现餐饮行业中成本会计最重要的是人力成本、原材料成本和管理成本。在营业过程中,正确的成本会计可以帮助餐饮企业做到精细化管理,同时避免浪费和盲目的成本的增加。此外,餐饮行业在进行成本会计的过程中,要非常注重数据的精准性,只有精准的数据可以指导企业做出正确的经营决策。
在应用成本会计的过程中,我认为以下几点非常重要:第一,要明确成本控制的重要性;第二,要掌握科学的成本计算方法;第三,要注重与其他经营管理的结合。在管理上,可以通过技术引导餐厅效率提升和成本控制,彻底解决人工成本高的问题,减少浪费。同时,注重技术的发展,应用先进技术设备,减少管理成本。
第五段:结论。
总的来说,餐饮行业成本会计非常重要且复杂。餐饮企业需要正确的成本会计来取得成功。通过总结和分析,我们可以更清楚的认识到哪些方面需要进行改进和优化。成本会计只是餐饮经营的一部分,只要我们重视成本会计管理,同时在餐饮众多的经营策略里面找寻准确利用成本的方法,餐饮企业未来的发展必定充满机遇。
餐饮成本会计心得体会精选篇六
在餐饮业中,成本控制是一项至关重要的工作。餐饮成本会计作为餐饮业中的一项核心工作,能够帮助企业实现成本的精确控制和合理分配。作为一名从事餐饮成本会计工作多年的会计师,我深知餐饮成本会计的重要性和必要性。在长期的工作实践中,我积累了一些心得体会,能够为餐饮成本会计工作者提供一些建议和经验。以下是我对餐饮成本会计工作的心得体会。
首先,作为餐饮成本会计人员,我们要时刻保持警惕,关注成本控制的每一个环节。餐饮业的成本构成非常复杂,涉及到原材料采购、生产工艺、人员管理等方方面面。作为会计人员,在日常工作中,要牢记成本控制的重要性,时刻保持警惕,关注成本控制中的每一个环节,确保企业的成本最小化。
其次,合理利用会计软件进行成本管理是餐饮成本会计的一大优势。现代餐饮业已经进入信息化时代,利用会计软件进行成本管理已经成为一种趋势。会计软件能够帮助餐饮企业实现对成本的精确计算和整体管理。作为餐饮成本会计人员,要熟练掌握相关会计软件的操作,灵活运用软件中的各项功能,提高成本管理的效率和准确性。
第三,餐饮成本会计人员要具备风险意识和应变能力。餐饮业是一个竞争激烈的行业,经营风险和市场变化是无法避免的。作为餐饮成本会计人员,要具备敏锐的风险意识,及时了解市场变化和行业动态,做好风险评估和预测,提前进行成本调整和控制。同时,餐饮成本会计人员要具备良好的应变能力,在市场变化中快速反应和调整成本控制策略。
第四,餐饮成本会计人员要注重团队合作和信息共享。餐饮业中的成本控制工作往往需要多个部门的协同合作。作为餐饮成本会计人员,要主动与各个部门沟通和合作,了解各个部门的需求和问题,建立良好的沟通渠道,迅速传递和获取信息。同时,餐饮成本会计人员要注重信息共享,将自己的工作经验和成果与团队成员分享,共同提高成本控制的效率。
最后,餐饮成本会计人员要持续学习和提升自身能力。餐饮业是一个不断发展和变化的行业,成本管理技术也在不断更新和演变。作为餐饮成本会计人员,要时刻保持学习的状态,不断提升自己的专业能力和知识水平。通过参加相关培训和学习交流,了解最新的成本管理理念和方法,为企业提供更加优质的成本服务。
餐饮成本会计工作是一项极具挑战性和技术性的工作,成功的完成工作任务,需要会计人员具备严谨的工作态度、扎实的专业知识和良好的沟通能力。希望我的这些建议和经验,能够为广大从事餐饮成本会计工作的同行们提供一些帮助和借鉴,共同向着餐饮成本控制的目标迈进。
餐饮成本会计心得体会精选篇七
餐饮店是现代食品行业的一种重要形式,为人们提供了美食、社交、休息等服务,成为了人们不可或缺的生活方式之一。在过去的几年中,我曾在一家中式餐馆和一家西式餐厅工作,并从中得到了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中,我将分享这些经验,谈论我对餐饮店运营和客户服务的看法。
二、迎合顾客需求是关键。
一个成功的餐饮店需要始终关注顾客需求,尽可能地迎合他们的口味和期望。在前厅,餐厅经理需要配合厨师制定最适合顾客需求的餐点,把握时令食材,确保食物的质量和口感;在后厨,厨师需要注重对食材的配比和烹饪方式,以减少食材的浪费和提高效率。除此之外,对于客户的诉求,如不食用某些食材或有特殊的口味要求,应该尽量适应。当然,顾客之间的需求当然也有所区别。因此,我们需要采取一些手段以满足不同顾客的需求。例如,建立回头客俱乐部,给予顾客小礼品或积分奖励等,使得顾客有回头的欲望。
三、卫生和卫生标准的重要性。
卫生是一个长期问题,餐饮店类似于其他行业,必须符合一定的卫生管理标准。对于餐饮店来说,卫生是一个至关重要的方面。食品安全和卫生标准的严格执行可以杜绝因沾染病菌而导致食客生病的情况发生,保证了食品的质量和卫生水平。因此,清洁和卫生标准应该成为执业餐饮服务的基本要求。为了确保餐馆和整个食品产业正常发展,餐饮企业在此方面要做出更大的努力。
四、维持良好的团队协作精神。
一个好的餐馆团队需要有良好的协作能力,并在繁忙的工作环境中保持高效和纪律。作为一名队员,你需要了解自己在餐馆的角色和职责,并与团队其他成员保持良好的沟通。合理地分配任务、保持团队身心健康,使同事之间形成良好的团结和信任,有助于保持持续的良好协作精神。在这种情况下,不论是在餐前、餐时还是餐后的各种场合,都需要勇于承担责任,并展示自己的个性和职业素质。
五、总结和结论。
总之,餐饮店可以成为一个令人充满热情和挑战的行业,让我们拥有了一种追求美味和卫生,维持团队协作精神,并能够不断迎合顾客需求和适应市场变化的能力。无论你选择加入哪个餐馆,这都是一个需要不断思考、调整和改进的体系。只要你愿意为此付出努力,并持续发挥自己的优势,相信你可以在这个领域发挥自己的才能,创造出更多的价值。
餐饮成本会计心得体会精选篇八
餐饮业是一个具有高竞争压力的市场,成本控制对于企业的发展至关重要。而餐饮成本会计则是餐饮企业中非常重要的一环。在这一过程中,我有幸参与实践,从中获得了很多经验和心得,以下是一些我在餐饮成本会计方面的心得体会总结。
二、减少库存,降低成本。
对于餐饮企业来说,库存是比较重要的成本。控制库存对于减少餐饮成本有很大意义。在实施时,我们可以采用减少厨房库存的方法,将需要的食材秒进去并及时配送到餐厅,如此一来,就可以尽可能地减少存储、损耗和过期等因素导致的食材浪费,降低企业的成本。
三、减少浪费,提高效率。
在餐饮成本控制的过程中要严格控制人员的行为,避免盈亏不均。在成本计算中,对于每一份菜品的配方和单价都应该以最高标准制定,以避免成本过高而导致损失,同时又要控制好菜品的大小及食材的匀称,同时对于客户提出的可以允许轻微浪费的要求,可以进行教育及引导,并不断提升企业的内部操作规范,避免依靠维修、死食、散菜等方式降低了成本风险,与客户信任度不成比例而引发对于企业的不支持。
四、提高客户满意度,增加销售额。
顾客是企业生存的基石,提高顾客的满意度对于企业的发展至关重要。因此,提供高品质的菜品是提高企业竞争力的关键要素,保持食材新鲜、烹饪精湛的同时,也要注意提高服务等方面的投入,如此才能在激烈的市场竞争中占据优势,并提高销售额。
五、结论。
经过此次实习,我深刻认识到,餐饮成本控制对于企业的发展非常重要。要想在餐饮市场中占据优势,就必须控制好成本,以便让企业更好地发展。在成本计算过程中,要注意减少库存,减少浪费,提高餐厅利润,并且要提高客户的满意度,保持菜品质量的高水平。我相信,在今后的工作中,我会更加注重对餐饮成本控制的学习和实践,以便让我的职业生涯得到更好的提升。
餐饮成本会计心得体会精选篇九
我在这半年的学习中,不仅对成本会计有了比较系统的学习,而且能够运用所学到学问去处理相关方面的问题。本学期的主要学习内容是学习有关成本会计的基础学问,进一步提高我们的会计学问。通过对这些章节的学习,使我对会计有了更深层次的熟悉,转变了过去对会计工作的理解。成本会计在现代企业管理中具有重要的作用。首先,会计工作有助于向供应企业决策者供应有用的决策信息,规范企业经营行为。企业会计通过其反映职能,供应有关企业财务状况、经营成果和现金流量方面的信息,是包括投资者和债权人在内的各方面进行决策的依据。其次,会计工作有助于企业加强经营管理,提高经济效益,促进企业可持续进展。企业经营管理水平的凹凸直接影响着企业的经济效益、经营成果、竞争力量和进展前景,在肯定程度上打算着企业的前途和命运。再则,会计工作有助于考核企业管理层经济责任的履行状况。企业接受了包括国家在内的全部投资者和债权人的投资,就有责任根据其预定的进展目标和要求,合理利用资源,加强经营管理,提高经济效益,接受考核和评价。正是由于会计工作在企业日常生产经营活动中扮演重要角色,因此把成本会计学好成为我们每一名学习会计专业同学的重要任务。
会计学问的学习特殊需要细心和专注,容不得半点马虎和懈怠。在整个会计核算过程中消失一点小差错就会影响整个核算过程的进展,所谓是牵一发而动全身。因此,学习会计学问要踏踏实实,一丝不苟,还要考虑全面,防止对一些问题的忽视。假如坚持下去,那么长此以往就会削减出差错的次数,养成一个严谨的'好习惯。这样才会在今后的工作中表现精彩,受人赏识,才能够被人信任去做重要的项目。通过学习,我学会如何把自己日常生活开支账户做的更好,能够更加清晰地知道每个月的开支详情,还懂得该如何规划下个月的开支以使钱花在该花的地方。我觉得这有利于我以后的理财,有利于我形成较好的花费习惯,也是一笔不错的收获。
我会在以后的学习生活中把学到的会计学问学以致用的,而不是让其束之高阁,而且会计的真谛正是用其科学系统的理论来指导社会经济的运行。我会将我在高校里学到学问,运用到今后的实际工作中,加强成本核算,提高经济效益,为社会制造更大的价值。
餐饮成本会计心得体会精选篇十
通过一个多星期在东利公司、东马公司的学习,我受益匪浅。以前没有在工业企业工作的经验,接触到成本会计还是在书本中,那时在校时总是觉得成本会计是最难的,因为涉及很多个步骤、方法,每个步骤或方法下面还有很多细的步骤和方法,真是复杂。比如,产品成本计算方法分为基本的.和辅助的,基本方法下面还分为品种法、分批法、分步法三种,分步法又分为逐步结转和平行结转,逐步结转下还有综合结转和分项结转。
餐饮成本会计心得体会精选篇十一
成本会计需要负责审核公司各项成本支出,进行成本核算、费用管理、成本分析,并制定编制成本分析表。下面是本站小编整理的餐饮成本会计的工作职责。
1、负责生产成本、销售成本的核算,认真进行成本、凭证的事前审核,提高核算准确性;。
3、做好与各银行的业务沟通协调工作。
4、做好促销活动产品的成本核算。
5、做好财务其他临时性工作。
任职资格:
1、专科或以上学历;。
2、具有独立分析和解决问题的能力;。
3、需有餐饮经验。
3、进行公司成本管理工作,负责公司各项费用的成本核算和汇总;。
4、做好各项财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作;。
6、完成领导交给的其他工作。
任职要求:
2、对财务管理有宏观理解,为生产运营提出专业建议,能推动,可落地;。
4、有仓库管理经验优先考虑,心态平和,抗压能力强,熟练操作各种财务办公软件,专业能力突出。
5、待遇优厚。
岗位职责。
1、回收并审核仓储部当日打印的材料出库单,登记异常情况。
2、统计材料出库单与审核过程中出现的异常情况。
3、根据销售出库单,核算并结转当月产品销售成本。
岗位职能描述。
1、负责公司月度成本核算及相关账务处理;。
一,日常业务。
审核仓库做得出入库单据.注意材料入库的单价,数量,供应商,库别,单据日期电脑上记载和纸质底单一致,原始入库单上的签名齐全(供应商,仓库收货人,采购经手人),材料出库单据:应注意部门,商品名称,数量一致,同时领货人,部门负责人,发货人签字是否齐全,避免某些人员捏造单据.
二,供应商货款。
三,成本控制和监督。
餐饮成本会计心得体会精选篇十二
4、做好各项财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作;。
6、完成领导交给的其他工作。
2、对财务管理有宏观理解,为生产运营提出专业建议,能推动,可落地;。
4、有仓库管理经验优先考虑,心态平和,抗压能力强,熟练操作各种财务办公软件,专业能力突出。
5、待遇优厚。
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