当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
描写企业形势宣讲心得体会如何写一
求生存,敬业爱岗与公司共命运;谋发展,开拓进取创企业新局面!
抓质量、保平安、促进度、创效益!
只有淡季的思想,没有淡季的市场。
爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流
服务顾客,赢得顾客,留住顾客。
热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作!
我服装整洁,因为是专业服务。
严格工艺纪律,确保工程优质!
客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺
在新经济时代,什么是克敌制胜的法宝?第一是质量,第二是质量,第三还是质量。
语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展
要么不干,要干就要争第一。
说了,不等于做了;做了,不等于做到位了。
人人爱岗敬业,公司兴旺发达。
以人才和技术为基础,创造产品和服务
遵章是安全的保证,违章是事故的祸根!
优质产品,丰厚成果。
待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。
斜坡球体理论:企业在市场所处位置,如同斜坡上的一个球体,需要强化内部基础管理,才能产生强有力的止动力。否则,球体肯定会向下滚动。
以“三个代表”为指针,努力培养“四有”职工队伍。
脾气小一点,度量大一点。
我充满自信,因为我做得最棒。
宁肯自己千辛万苦,不让用户一时为难。
充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
带出一流的队伍,创出一流的业绩,展现一流的风貌!
爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来
安全保证生产,生产必须安全!
消费者给予企业无任何企图的赞扬,有口皆碑,这就是美誉度。这种美誉度是无价的,是最可贵、最可靠的市场资源。
描写企业形势宣讲心得体会如何写二
站在今日的辉煌,我们翻开重重的历史,xx集团艰辛而成功的走过了六个风雨春秋。在这2000多个日日夜夜里,有成功的喜悦,有失败的挫折,然而正是这2000多个昼夜,我们油运职工付出的是汗水!是智慧!从而铸就了今日辉煌的中海油运。
成功只代表过去,如今,在城市化、消费升级、产业升级及加入wto的效应带动下,xx集团已经进入新一轮的发展周期,正面临着难得一遇的战略机遇期。在这新一轮的发展过程中,随着阿芙拉型11万吨“枫林湾”和“松林湾”的投入运营,我们中海油运正向着大型化船队不断迈进,并在世界航运界充分发挥着自己的综合竞争优势,我们正站在新的起点上,实现新的跨越,攀登新的高峰。
对于我们群工部而言,恪尽职守,那是义不容辞,如何提高职工综合素质,服务好船舶及丰富机关员工业余文化生活,是我们工作的重点,才是真正将自己融入了企业的新发展中。
在群工部成立的短短一年里,我们先后组织了形式多样的文体活动,虽然我们员工同专业选手的水平有一定差距,但在比赛中队员间所展现出的那份勇敢、信心与团结却感染着我们身边每一个人。血与汗的交融,会聚成队员对胜利的渴望,对队友的信任与负责。机关员工“我和祖国一起远航”的歌咏比赛,更是将油运职工紧紧地凝聚在一起。职工凝聚力的不断加深更令我们感到今后身上的担子又重了。
随着科技的日新月异、船舶的不断更新换代,更好的为船舶服务就显得尤为重要。仅有一流的硬件设施,而没有与之相匹配的软件,那建设世界一流航运企业也只能成为一句空话。我们正是看到这一点,船舶劳动竞赛的开展如火如荼,海上图书馆应运而生,船舶英语培训班先后成立,加强与船舶的沟通与联系成了服务船舶的纽带。
为了使公司在新一轮的发展中,实现船队结构调整。平日里,工作中我们油运职工旰食宵衣,不辞辛劳,贡献着自己的每一份力量。作为群工部的一员,我们将为奋战在运输生产第一线的职工创造出最舒适的工作、生活环境,提供质的服务,这将是我们未来工作中的重点与起点,并将逐步完善。
放眼于当今的中国,是要提高国际竞争力,以信息化带动工业化,缩小来看,对我们xx油运群工部而言,则是要以科技化带动人才化,以人性化带动管理化,以这对我们就提出了更高地要求,也是一个崭新的课题。在这样一个新形势下,我们要不断创造新的起点以适应社会的变迁,时代的更替,不断充实自己的知识与技能,以同步于时代的思路,去灌输于自己的工作学习之中,令自己永远走在社会的最前端。
此时此刻,我们xx集团象冉冉升起的太阳,绽放出无限的光芒,象一艘航行在浩瀚大海中的巨轮,乘风破浪,向着胜利的彼岸进发。
乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。让我们共同努力,上下齐心,趁着中海发展的春风,站在新的起点,谋求新发展,为建设世界一流航运企业而奋发图强,为xx集团创造更辉煌的明天而奋勇当先吧!
描写企业形势宣讲心得体会如何写三
创业计划书的好坏,往往决定了投资交易的成败。对初创的风险企业来说,创业计划书的作用尤为重要。当你选定了创业目标与确定创业的动机后,在资金、人脉、市场等各方面的条件都已准备妥当或已经累积了相当实力,这时候,就必须提供一份完整的创业计划书,创业计划书是整个创业过程的灵魂。
如何写创业项目计划书。看下文创业项目计划书范文。大家就会明白。 对于正在寻求资金的风险企业来说,创业项目计划书就是企业的电话通话卡片。创业项目计划书的好坏,往往决定了投资交易的成败。
对初创的风险企业来说,创业项目计划书的作用尤为重要,一个酝酿中的项目,往往很模糊,通过制订创业项目计划书,把正反理由都书写下来。见后再逐条推敲。创业者这样就能对这一项目有更清晰的认识。可以这样说,创业项目计划书首先是把计划中要创立的企推销给了创业者自己。
其次,创业项目计划书还能帮助把计划中的风险企业推销给风险投资家,公司创业项目计划书的主要目的之一就是为了筹集资金。因此,创业项目计划书必须要说明:
(1)创办企业的目的——为什么要冒风险,花精力、时间、资源、资金去创办风险企业
(2)创办企业所需多少资金为什么要这么多的钱为什么投资人值得为此注入资金对已建的风险企业来说,创业项目计划书可以为企业的发展定下比较具体的方向和重点,从而使员工了解企业的经营目标,并激励他们为共同的目标而努力。更重要的是,它可以使企业的出资者以及供应商、销售商等了解企业的经营状况和经营目标,说服出资者(原有的或新来的)为企业的进一步发展提供资金。
正是基于上述理由,创业项目计划书将是创业者所写的商业文件中最主要的一个。那么,如何制订创业项目计划书呢
一、怎样写好创业项目计划书
那些既不能给投资者以充分的信息也不能使投资者激动起来的创业项目计划书,其最终结果只能是被扔进垃圾箱里。为了确保创业项目计划书能“击中目标”,创业者应做到以下几点:
1.关注产品
在创业项目计划书中,应提供所有与企业的产品或服务有关的细节,包括企业所实施的所有调查。这些问题包括:产品正处于什么样的发展阶段它的独特性怎样企业分销产品的方法是什么谁会使用企业的产品,为什么产品的生产成本是多少,售价是多少企业发展新的现代化产品的计划是什么把出资者拉到企业的产品或服务中来,这样出资者就会和创业者一样对产品有兴趣。在创业项目计划书中,企业家应尽量用简单的词语来描述每件事——商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的,但其他人却不一定清楚它们的含义。制订创业项目计划书的目的不仅是要出资者相信企业的产品会在世界上产生革命性的影响,同时也要使他们相信企业有证明它的论据。创业项目计划书对产品的阐述,要让出资者感到:“噢,这种产品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”
2.敢于竞争
在创业项目计划书中,创业者应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁他们的产品是如何工作的竞争对手的产品与
本企业的产品相比,有哪些相同点和不同点竞争对手所采用的营销策略是什么要明确每个竞争者的销售额,毛利润、收入以及市场份额,然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势,要向投资者展示,顾客偏爱本企业的原因是:本企业的产品质量好,送货迅速,定位适中,价格合适等等,创业项目计划书要使它的读者相信,本企业不仅是行业中的有力竞争者,而且将来还会是确定行业标准的领先者。在创业项目计划书中,企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。
3.了解市场
创业项目计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响,以及各个因素所起的作用。创业项目计划书中还应包括一个主要的营销计划,计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区,明确每一项活动的预算和收益。创业项目计划书中还应简述一下企业的销售战略:企业是使用外面的销售代表还是使用内部职员企业是使用转卖商、分销商还是特许商企业将提供何种类型的销售培训此外,创业项目计划书还应特别关注一下销售中的细节问题。
4.表明行动的方针
企业的行动计划应该是无解可击的。创业项目计划书中应该明确下列问题:企业如何把产品推向市场如何设计生产线,如何组装产品企业生产需要哪些原料企业拥有那些生产资源,还需要什么生产资源生产和设备的成本是多少企业是买设备还是租设备解释与产品组装,储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。
5.展示你的管理队伍
把一个思想转化为一个成功的风险企业,其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经验,要给投资者这样一种感觉:
“看,这支队伍里都有谁!如果这个公司是一支足球队的话,他们就会一直杀入世界杯决赛!”管理者的职能就是计划,组织,控制和指导公司实现目标的行动。在创业项目计划书中,应首先描述一下整个管理队伍及其职责,然而再分别介绍每位管理人员的特殊才能、特点和造诣,细致描述每个管理者将对公司所做的贡献。创业项目计划书中还应明确管理目标以及组织机构图。
6.出色的计划摘要
创业项目计划书中的计划摘要也十分重要。它必须能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息,它将给读者留下长久的印象。计划摘要将是创业者所写的最后一部分内容,但却是出资者首先要看的内容,它将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细节:包括对公司内部的基本情况,公司的能力以及局限性,公司的竞争对手,营销和财务战略,公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。如果公司是一本书,它就象是这本书的封面,做得好就可以把投资者吸引住。它会风险投资家有这样的印象:“这个公司将会成为行业中的巨人,我已等不及要去读计划的其余部分了。”
二、创业项目计划书的内容
1.计划摘要
计划摘要列在创业项目计划书的最前面,它是浓缩了的创业项目计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点,以求一目了然,以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。
计划摘要一般要有包括以下内容:公司介绍;主要产品和业务范围;市场概貌;营销策略;销售计划;生产管理计划;管理者及其组织;财务计划;资金需求状况等。
在介绍企业时,首先要说明创办新企业的思路,新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。其次,要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中,要对企业以往的情况做客观的评述,不回避失误。中肯的分析往往更能赢得信任,从而使人容易认同企业的创业项目计划书。最后,还要介绍一下创业者自己的背景、经历、经验和特长等。企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里,企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神,以给投资者留下一个好印象。
在计划摘要中,企业还必须要回答下列问题:(1)企业所处的行业,企业经营的性质和范围;(2)企业主要产品的内容;(3)企业的市场在那里,谁是企业的顾客,他们有哪些需求;(4)企业的合伙人、投资人是谁;(5)企业的竞争对手是谁,竞争对手对企业的发展有何影响。
摘要要尽量简明、生动。特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情,摘要仅需2页纸就足够了。如果企业家不了解自己正在做什么,摘要就可能要写20页纸以上。因此,有些投资家就依照摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来”。
2.产品(服务)介绍
在进行投资项目评估时,投资人最关心的问题之一就是,风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题,或者,风险企业的产品(服务)能否帮助顾客节约开支,增加收入。因此,产品介绍是创业项目计划书中必不可少的一项内容。通常,产品介绍应包括以下内容:产品的概念、性能及特性;主要产品介绍;产品的市场竞争力;产品的研究和开发过程;发展新产品的计划和成本分析;产品的市场前景预测;产品的品牌和专利。
在产品(服务)介绍部分,企业家要对产品(服务)做出详细的说明,说明要准确,也要通俗易懂,使不是专业人员的投资者也能明白。一般的,产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。一般地,产品介绍必须要回答以下问题:(1)顾客希望企业的产品能解决什么问题,顾客能从企业的产品中获得什么好处(2)企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点,顾客为什么会选择本企业的产品(3)企业为自己的产品采取了何种保护措施,企业拥有哪些专利、许可证,或与已申请专利的厂家达成了哪些协议(4)为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润,为什么用户会大批量地购买企业的产品(5)企业采用何种方式去改进产品的质量、性能,企业对发展新产品有哪些计划等等。 产品(服务)介绍的内容比较具体,因而写起来相对容易。虽然夸赞自己的产品是推销所必需的,但应该注意,企业所做的每一项承诺都是“一笔债”,都要努力去兑现。要牢记,企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。空口许诺,只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺,不能偿还债务,企业的信誉必然要受到极大的损害,因而是真正的企业家所不屑为的。
3.人员及组织结构
有了产品之后,创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业管理的好坏,直接决定了企业经营风险的大小。而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此,风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。
企业的管理人员应该是互补型的,而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。在创业项目计划书中,必须要对主要管理人员加以阐明,介绍他们所具有的能力,他们在本企业中的职务和责任,他们过去的详细经历及背景。此外,在这部分创业项目计划书中,还应对公司结构做一简要介绍,包括:公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单,包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料。
4.市场预测
当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时,首先就要进行市场预测。如果预测的结果并不乐观,或者预测的可信度让人怀疑,那么投资者就要承担更大的风险,这对多数风险投资家来说都是不可接受的。 市场预测首先要对需求进行预测:市场是否存在对这种产品的需求需求程度是否可以给企业带来所期望的利益新的市场规模有多大需求发展的未来趋向及其状态如何影响需求都有哪些因素。其次,市场预测还要包括对市场竞争的情况——企业所面对的竞争格局进行分析:市场中主要的竞争者有哪些是否存在有利于本企业产品的市场空档本企业预计的市场占有率是多少本企业进入市场会引起竞争者怎样的反应,这些反应对企业会有什么影响等等。
在创业项目计划书中,市场预测应包括以下内容:市场现状综述;竞争厂商概览;目标顾客和目标市场;本企业产品的市场地位;风险企业对市场的预测应建立在严密、科学的市场调查基础上。风险企业所面对的市场,本来就有更加变幻不定的、难以捉摸的特点。因此,风险企业应尽量扩大收集信息的范围,重视对环境的预测和采用科学的预测手段和方法。创业者应牢记的是,市场预测不是凭空想象出来,对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。
5.营销策略
营销是企业经营中最富挑战性的环节,影响营销策略的主要因素有:(1)消费者的特点;(2)产品的特性;
(3)企业自身的状况;(4)市场环境方面的因素。最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。 在创业项目计划书中,营销策略应包括以下内容:(1)市场机构和营销渠道的选择;(2)营销队伍和管理;(3)促销计划和广告策略;(4)价格决策。 对创业企业来说,由于产品和企业的知名度低,很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。因此,企业不得不暂时采取高成本低效益的营销战略,如上门推销,大打商品广告,向批发商和零售商让利,或交给任何愿意经销的企业销售。对发展企业来说,它一方面可以利用原来的销售渠道,另一方面也可以开发新的销售渠道以适应企业的发展。
6.制造计划
创业项目计划书中的生产制造计划应包括以下内容:产品制造和技术设备现状;新产品投产计划;技术提升和设备更新的要求;质量控制和质量改进计划。
在寻求资金的过程中,为了增大企业在投资前的评估价值,创业者应尽量使生产制造计划更加详细、可靠。一般地,生产制造计划应回答以下问题:企业生产制造所需的厂房、设备情况如何;怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和可靠性;设备的引进和安装情况,谁是供应商;生产线的设计与产品组装是怎样的;供货者的前置期和资源的需求量;生产周期标准的制定以及生产作业计划的编制;物料需求计划及其保证措施;质量控制的方法是怎样的;相关的其他问题。
7.财务规划
财务规划需要花费较多的精力来做具体分析,其中就包括现金流量表,资产负债表以及损益表的制备。流动资金是企业的生命线,因此企业在初创或扩张时,对流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制;损益表反映的是企业的赢利状况,它是企业在一段时间运作后的经营结果;资产负债表则反映在某一时刻的企业状况,投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。
财务规划一般要包括以下内容:(1)创业项目计划书的条件假设;(2)预计的资产负债表;预计的损益表;现金收支分析;资金的来源和使用。
可以这样说,一份创业项目计划书概括地提出了在筹资过程中创业者需做的事情,而财务规划则是对创业项目计划书的支持和说明。因此,一份好的财务规划对评估风险企业所需的资金数量,提高风险企业取得资金的可能性是十分关键的。如果财务规划准备的不好,会给投资者以企业管理人员缺乏经验的印象,降低风险企业的评估价值,同时也会增加企业的经营风险,那么如何制订好财务规划呢这首先要取决于风险企业的远景规划——是为一个新市场创造一个新产品,还是进入一个财务信息较多的已有市场。
着眼于一项新技术或创新产品的创业企业不可能参考现有市场的数据、价格和营销方式。因此,它要自己预测所进入市场的成长速度和可能获得纯利,并把它的设想、管理队伍和财务模型推销给投资者。而准备进入一个已有市场的风险企业则可以很容易地说明整个市场的规模和改进方式。风险企业可以在获得目标市场的信息的基础上,对企业头一年的销售规模进行规划。
企业的财务规划应保证和创业项目计划书的假设相一致。事实上,财务规划和企业的生产计划、人力资源计划、营销计划等都是密不可分的。要完成财务规划,必须要明确下列问题:(1)产品在每一个期间的发出量有多大(2)什么时候开始产品线扩张(3)每件产品的生产费用是多少(4)每件产品的定价是多少(5)使用什么分销渠道,所预期的成本和利润是多少
(6)需要雇佣那几种类型的人(7)雇佣何时开始,工资预算是多少等等。
三、检查
在创业项目计划书写完之后,创业者最好再对计划书检查一遍,看一下该计划书是否能准确回答投资者的疑问,争取投资者对本企业的信心。通常,可以从以下几个方面对计划书加以检查:
1.你的创业项目计划书是否显示出你具有管理公司的经验。如果你自己缺乏能力去管理公司,那么一定要明确地说明,你已经雇了一位经营大师来管理你的公司。
2.你的创业项目计划书是否显示了你有能力偿还借款。要保证给预期的投资者提供一份完整的比率分析。
3.你的创业项目计划书是否显示出你已进行过完整的市场分析。要让投资者坚信你在计划书中阐明的产品需求量是确实的。
4.你的创业项目计划书是否容易被投资者所领会。创业项目计划书应该备有索引和目录,以便投资者可以较容易地查阅各个章节。此外,还应保证目录中的信息流是有逻辑的和现实的。
5.为了保持投资者的兴趣,计划摘要应写的引人入胜。
描写企业形势宣讲心得体会如何写四
1、和传统的昨天告别,向规范的未来迈进。
2、实施成果要展现,持之以恒是关键。
3、多点沟通,少点抱怨;多点理解,少点争执。
4、一个疏忽百人忙,人人细心更顺畅。
5、成功者懂得:自动自发的做事,同时为自己的所作所为承担责任。
6、人人把好质量关,经济收入能翻番。
7、务实,踏实做事、忌浮戒躁,企业发展稳步向前。
8、懈怠会引起无聊,无聊会导致懒散。
9、开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户。
10、需求万变、努力不变。
11、成功的人千方百计,失败的人千难万险。
12、理智无法支配情绪,相反:行动才能改变情绪。
13、找方法才能成功,找借口只有失败。
14、不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。
15、高速度发展企业,高效益回报社会,高品质富裕员工。
16、工作是要做好,而不是做了。
17、现在的努力并不是为了现在的回报,而是为了未来。
18、推行无难事,同心协力好办事。
19、少数人需要智慧和勤奋,而多数人确要靠忠诚和勤奋。
20、对渴望成功者而言:拖延和逃避是最具破坏性,最危险的恶习。
21、事虽难,做则必成;路虽远,行则必至。
22、以平常心,做非凡事。
23、市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局。
24、市场如水,企业如舟,质量象舵,人是舵手。
25、真诚,我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。
26、自我提升,良性竞争,相互欣赏,相互支持。
27、一等二看三落空,一想二干三成功。
28、没有措施免谈管理,没有计划如何工作。
29、所有的抱怨,不过是逃避责任的借口。
30、如果你想逃避某项事务,那么你就应该从这项事务着手,立即进行。
31、不要满足于尚可的工作表现,要做最好的,你才能成为不可或缺的人物。
32、工作所给你的,要比你为它付出的更多。
33、学技术,提供优质服务;讲高效,以行动让用户满意;扩宣传,开拓市场新局面;建制度,树立企业新形象。
描写企业形势宣讲心得体会如何写五
自古以来民以食为天,中国第一部医学典籍《黄帝内经》从人们日常用生活营养膳食平衡的角度出发,要求人们做到“五谷为养、五果为助、五畜为益、五菜为充“,补精益气、颐养天年,其中杂粮、时蔬、水果占主要地位。通常菜馆以经济、实惠、便捷来吸引顾客,但我不以价格低优势,对现有素食店的优点进行吸取,结合自己和创新思路。通过选址、内部装修、人员招聘和培训、以及菜品特色个性化服务与完整的营销方式,让顾客了解完美、健康、绿色以及营养的正确饮食方法,体现企业的核心竞争力,即企业为客户带来什么特殊的利益与产品的附加值?
一、选址
详细的调查与分析市场,了解周边环境与地理位置,可见度服务设施,生产原料供给情况。有无居民楼、写字楼、大型厂家以及所针对消费群体的消费能力、饮食习惯、喜好,了解周边竞争对手的实力、规模特点。必须亲自去做初步确定。拟订营业面积为500平方米,。必须有三通(水、电、煤气)并咨询相关部门是否禁止建立餐厅。
二、定位
选好店址的同时,根据对市场的分析调查,确定消费定位。人均50元---60元,特色以色天然食品、野生菌类为主打突出食品营养与养生的文化理念。
三、产品售后
建立客户档案与投诉处理小组。建立详细的客户档案,在节日、生日或特殊的日子里,发短信或打电话祝福、问候。建立一个良好的客户群体。投诉意见处理小组。第一时间处理投诉意见经客户一个满意的结果,防止事态扩大或对企业形象的负面影响,做到合理完美的处理顾客投诉意见。
四、内部管理制度化
完善各项表格与制度,员工手册,厨房岗位责任制,服务手册,菜品标准制作单,员工资料单,库存报表,月支出表,外卖记录表,订餐表,会员卡,员工意见箱。
五、人员招聘
前厅领班、厨房主要人员由自己人担任,其他人员由社会招聘,前厅服务员由学校统一招聘,同时进行前期考核、培训、菜谱定制、员工手册与各项制度的学习。培训员工:熟知企业文化,完全遵守各项规章制度,工作流程、岗位技能、职业道德、仪容仪表要求,以及十个习惯:
1. 知道餐厅目标价值观,工作范围。
2. 使用姓氏称呼客人,增加亲和力,遇见客人需求财到亲切的给予服务、热情的迎送客人。
3. 任何时间地点以客人优先。
4. 三轻、礼让、微笑。
5. 为满足客人需求充分利用餐厅给予的权力。
6. 不断提出餐厅的缺点完善服务与菜品质量。
7. 积极沟通不可有消极的情绪。
8. 处理好顾客投诉。
9. 遵守服务行业仪容仪表要求。
10.爱护餐厅公物。前厅服务员加领班和11人、传菜2人、根据楼面分布增加/后厨13人(冷菜2人、炒菜3人、配菜3人、面点2人、荷台3人、洗碗粗加工2人)人员工资控制在4.5万/月以内,培训到正常营业20天。
六、前期宣传与营销
确定营销方案,制作广告单页,网站,广告牌及商业广告。
七、设备采购,前期备货。
厨房设备、前厅设备、员工宿舍用具、厨房原料、先了解市场,多比较,根据整体定位合理采购设备。装修的同时、厨房设备与宿舍用具到位。抓好设备采购的每个环节:考察、采购、验收、安装、调试安排管理人员。
八、试营业 (10天)
试营业前进行员工的最后考核,采取优胜劣汰的原则。同时进行产品营销(内部营销和外部营销)
九、装潢
基本格局500平方米,厨房150平方米(凉菜20平方米,面点20平方米、粗加工10平方米、热菜100平方米)更衣室 10平方米、库房33平方米、办公室10平方米、前厅300平方米。(以每个餐位2平方米)可摆150个餐位,设雅间4个(隔断为活动或可折装式的,方便会议接待、生日聚会等。装修以复古、原生态、时尚的完美结合,体现企业的经营理念与视觉识别效果,以方便顾客,方便操作、方便设备运行为原则,每平方米装修、装饰费300元----450元之间。20天完成,灯光以暖色为基调。
十、证照的办理
工商、税务、消防、环保、防疫站、公安局、宿舍租赁
只有做好以上的准备,餐饮企业才可以建立,要不就是不完全的,不全面的。只有做好这些工作,不断的发展,餐饮才会得到更大的完善,进步!
描写企业形势宣讲心得体会如何写六
1、给我一次机遇,还你一个奇迹。
2、落实安全规章制度,强化安全防范措施。
3、今天工作不努力,明天努力找工作。
4、树立核心价值观,而且要善于学习,更要善于创造。
5、只有不完美的产品,没有不挑剔的客户。
6、重视合同,确保质量:准时交付,严守。
7、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。
8、我与公司荣辱与共,公司与我共同发展。
9、事不三思总有败,人能百忍自无忧。
10、抱怨事件速处理,客户满意又欢喜。
11、追求卓越质量,创造世界。
12、人无我有,人有我优,人优我奇。
13、风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极。
14、没有艰辛的汗水,就不会有成功的泪水。
15、实施成效要展现,持之以恒是关键。
16、安全保证生产,生产必须安全。
17、塑造人的品质,建立管理根基。
18、高标准,精细化,零缺陷。
19、创建精品工程,加速与国际接轨。
20、产品若要无缺点,全面品管不可免。
21、用心血融铸经营理念,让企业文化生生不息。
22、创造变化,并带来绩效突破性地提高。
23、推动安全文明建设,宣传安全文化知识。
24、以人才和技术为基础,创造产品和服务。
25、以质量求生存,以信誉促发展。
26、做好品质记录,打好品管基础。
27、安全是的节约,事故是的浪费。
28、多点沟通,少点抱怨。多点理解,少点争执。
29、以科技为动力,以质量求生存。
30、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
31、上下沟通达共识,左右协调求进步。
32、创新突破稳定品质,落实管理提高效率。
33、技术是基础,管理是动力。
34、行动是成功的开始,等待是失败的源头。
35、科技是第一生产力,人才是第一资源。
36、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。
描写企业形势宣讲心得体会如何写七
_______________有限公司(以下简称甲方)系中美合资经营企业,现聘用___先生/女士(以下简称乙方)为甲方合同制职工,于__年__月__日签订本合同。
第一条乙方工作部门____职位(工种):第二条试用期乙方被录用后,须经过__个月的试用期。
在试用期内,任何一方均有权提出终止合同,但需提前一个月通知对方。
如甲方提出终止合同,须付给乙方半个月以上的平均实得工资,作为辞退补偿金。
试用期满时,若双方无异议,本合同即正式生效,乙方成为甲方的正式合同制职工。
第三条工作安排甲方有权根据生产和工作需要及乙方的能力、表现安排调整乙方的工作,乙方须服从甲方的管理和安排,在规定的工作时间内,按质按量完成甲方指派的任务。
第四条教育培训在乙方被聘用期间,甲方负责对乙方进行职业道德、业务技术、安全生产及各种规章制度的教育和训练。
第五条生产、工作条件甲方须为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境,否则乙方有权拒绝工作或终止合同。
第六条工作时间乙方每周工作不超过六天,每日工作不超过八小时(不含吃饭时间)。
如因工作需要加班加点,甲方应为乙方安排同等时间的倒休或按国家规定的标准向乙方支付加班加点费。
第七条劳动报酬甲方每月按本公司规定的工资形式和考核办法确定乙方的劳动所得,以现金人民币向乙方支付工资、奖金,并按国家有关规定向乙方支付各种补贴及福利费用。
第八条劳动保险待遇甲方按照国家劳动保险条例的规定为乙方支付医疗费用、病假工资、伤残抚恤费、退休养老金及其它劳保福利费用。
乙方享受元旦、春节、“五一”、“十一”等共七天国家法定有薪假日。
乙方家属在外地的,乙方实行计划生育的,分别按国家规定享受探亲假待遇和计划生育假待遇。
乙方符合公司休假条件的,享受年休假待遇。
第九条劳动保护甲方根据生产和工作的需要,按国家规定向乙方提供劳动保护用品和保健食品。
甲方安国家规定在女职工经期、孕期、产褥期、哺乳期对其提供相应的劳动保护。
第十条劳动纪律乙方应遵守国家的各项法律规定,《职工守则》及甲方的各项规章制度。
第十一条奖惩甲方将根据乙方的工作态度,劳动表现,贡献大小,按照本公司奖惩条例给予乙方物质和精神奖励。
乙方如违反《职工守则》和甲方的其它规章制度,甲方有权给予乙方处分。
乙方如触犯刑律受到法律制裁,甲方将予开除,本合同自行解除。
第十二条合同期限本合同自签订之日起生效,有效期为__年,于__年__月__日到期。
第十三条本公司《职工守则》(略)为本合同的附件,是本合同的有效组成部分。
甲方: 乙方:
公司总经理(或其代表)签章: 职工个人签章:
__年__月__日 __年__月__日
描写企业形势宣讲心得体会如何写八
一 、公司基本情况
公司成立时间
注册资本及变更情况(法人代码,有形资本,无形资本)
公司性质、经营范围(是否有特许经营权);股东及股份比例目前资产情况(总资产、总负债净资产,去年销售收入和纯利润);公司下属公司,合资公司及关联公司等情况;公司所属行业;公司的发展战略及公司发展的宗旨、近期和远期目标
二、产品和服务
公司的主营产品;产品的独特性;产品是否经过政府或行业有关部门鉴定(提供资料);产品获得过何种奖励或荣誉;产品是否申请知识产权保护(专利、商标、版权);现有生产设备的生产情况;需要增加设备情况及实施计划;公司是否还在准备其他产品的开发;生产成本详细说明及控制
三、公司的管理
公司的组织结构(画出结构图);公司主要管理者的性别、年龄、出世地、学历、学位、毕业院校、工作年限,在目前行业工作年限、获得的成就等;公司对主要管理和技术人员采取的激励机制;公司是否聘请外部管理人员(会计师,律师、顾问、专家);说明公司对知识产权、专有权、特许经营权等情况;说明公司的商业机密、技术机密等保护措施;公司是否存在关联经营和家族管理问题说明
四、行业及市场分析
公司所属行业的历史、现状和未来发展趋势;公司产品是行业里的上游、中游或下游产品;公司产品所在的行业段,目前全世界(全国)的市场容量有多大,这一容量以每年 %的速度增加或减少,每年实际的市场销售达到市场容量的 %,这一需求以每年 %的速度增加或减少;公司目前每年的销售收入占市场实际销售份额的 %
五、市场竞争及营销策略
公司产品所在的市场范围里有那些竞争对手,他们占市场份额是多少,你公司的市场份额是多少;与竞争对手产品相比,公司产品有那些独特之处,这些独特之处对客户是否有用;公司产品的独特之处能否被竞争对手效仿,公司是否采取实际措施保护自己的产品特点;如果公司产品与竞争对手产品相比没有技术上、设计上或其他方面的独特之处,公司采取那些有效手段与对手竞争,竞争的结果能否提高你公司产品的市场份额,预计经过竞争你公司的份
额能提高到多少;公司产品的客户是那些人,他们的分布情况,他们怎样知道你公司的产品;公司采取那些市场营销手段(广告、展销会、培训班、电脑直销,电话销售,上门直销,分销网,零售网,邮购);简述销售过程和步骤;营销成本;准备拓展那些新市场;推出新产品的市场准备;现有的几家大客户。
六、 研究与开发
公司现有技术开发人员数量;公司有那些开发设备;公司现有产品的技术
水平(国内、国际先进、领先、);技术负责人的技术水平和管理能力;与同行业其他企业相比,你公司技术人员的收入水平;技术人员每年流失的比例是 %;公司采取那些措施保护关键技术;公司每年的技术开发投入占销售收入的 %
七、生产过程
生产地点;是委托生产或自己生产;是否能够保证原材料的供应,选择了几家供应商;生产设备性能质量如何;生产设备的最大生产能力能否满足市场增长的需要;交通运输条件是否方便;周边生产配套情况;采取了那些生产管理制度,是否完善,执行情况如何;检测设备;成品率,返修率,废品率等情况;
八、 资金需求情况及融资方案
资金需求计划:为实现公司发展计划所需要的资金额,资金需求的时间性;资金用途:(详细说明资金用途,并列表说明);融资方案:公司所希望的投资人及所占股份的说明;资金其他来源:如银行贷款等;
九、项目实施进度
项目实施的计划进度及相应的资金配置;进度表。
十、财务计划
当前资产负债平衡表;第一年12个月每月销售收入预测;3-5年销售收入预测;上述数据中,实际回款预测;上述月份和年份销售费用预测;上述月份和年份财务费用预测;上述月份和年份管理费用预测;上述月份和年份其他费用预测;第一年12个月每月现金流量表;3年现金流量表;3-5年的资产负债平衡表;投资回收期计算;盈亏平衡计算;结论。十一、风险因素
请详细说明该项目实施过程中可能遇到的风险,提出有效的风险控制和防范手段技术风险;市场风险;管理风险;财务风险;其他不可预见的风险;
十二、投资者退出方式
股权回购:依照事业商业计划的分析,公司对实施股权回购计划应向投资者说明。
利润分红:投资商可以通过公司利润分红达到收回投资的目的,按照本商业计划的分析,公司对实施股权利润分红计划应向投资者说明。
股票上市:依照商业计划的分析,公司上市的可能性作出分析,对上市的前提条件作出说明。股权转让投资商可以通过股权转让的方式收回投资。公司对投资商进行股权转让的说明。
十三、其他指出三名公司之外的投资推荐人
最大元器件、原材料供应商的电话和联系人
最大分销商电话和联系人
公司最大结算银行的电话和联系人
公司应收款的滞后期
公司应付款期限
公司产品库存一般保持在怎样的数量公司元器件、原材料的储备情况增值税、所得税申报情况前几年利润分配情况
公司总经理详细的个人简历及证明人
十四、附录
媒介关于公司产品的报道;公司产品的样品、图片及说明;有关公司及产品的其它资料。
您可能关注的文档
- 最新软件建模项目心得体会范本(大全19篇)
- 护理导论心得体会总结(大全10篇)
- 2023年铁路奋斗历程心得体会精选(模板8篇)
- 书记话作风心得体会简短(汇总9篇)
- 对于学习通心得体会报告(实用14篇)
- 2023年教师读写研心得体会(优秀10篇)
- 开展三标心得体会范本(模板9篇)
- 2023年新闻写作心得体会简短(优秀18篇)
- 2023年酒店管理讲座心得体会精选(优秀18篇)
- 军训射击讲座心得体会及收获 军训实弹射击心得体会(六篇)
- 探索平面设计师工作总结的重要性(汇总14篇)
- 平面设计师工作总结体会与收获大全(20篇)
- 平面设计师工作总结的实用指南(热门18篇)
- 免费个人简历电子版模板(优秀12篇)
- 个人简历电子版免费模板推荐(通用20篇)
- 免费个人简历电子版制作教程(模板17篇)
- 学校贫困补助申请书(通用23篇)
- 学校贫困补助申请书的重要性范文(19篇)
- 学校贫困补助申请书的核心要点(专业16篇)
- 学校贫困补助申请书的申请流程(热门18篇)
- 法制教育讲座心得体会大全(17篇)
- 教育工作者的超市工作总结与计划(模板18篇)
- 教学秘书的工作总结案例(专业13篇)
- 教师的超市工作总结与计划(精选18篇)
- 单位趣味运动会总结(模板21篇)
- 礼品店创业计划书的重要性(实用16篇)
- 消防队月度工作总结报告(热门18篇)
- 工艺技术员工作总结(专业18篇)
- 大学学生会秘书处工作总结(模板22篇)
- 医院科秘书工作总结(专业14篇)
相关文档
-
2023年可反问面试官的问题(实用14篇)
32下载数 110阅读数
-
2023年社区科普活动方案范文(模板9篇)
21下载数 587阅读数
-
最新演讲稿:假如我是家长(优质6篇)
45下载数 666阅读数
-
2023年党建结对共建工作亮点特色汇报(汇总15篇)
14下载数 880阅读数
-
有关学习“两会”精神的主题班会策划(汇总14篇)
49下载数 553阅读数
-
勇敢章争章范文范本 勇敢章内容(三篇)
19下载数 866阅读数