通过总结,我们可以发现自己的不足和改进的空间,从而不断提升自我。写总结时,我们要避免主观臆断和夸大其词,做到实事求是。以下是一些优秀的博客范文,供大家参考和学习。
旅游个人实习周记范文4篇篇一
实习报告包括总结、成绩和确定、经验和教训、今后的打算等内容,你知道怎样针对这些内容来书写实习报告吗?下面本站的小编和大家分享了实习报告的相关内容,想了解更多信息,或者是对于实习报告还有什么问题,可以收藏本站(ctrl+d即可)。(记于3月23日)。
第四周(3月24至31)。
感到了理想与现实的差距。
仅要具备丰富的知识外,还必须具备熟练的服务技巧。
配合你的.工作。一日游的行程紧而且就餐条件又较差,为了防止客人抱怨,我通常都会在车上提前给他们打“预防针”。
好了关系。个小团体有时又可以相互牵制,所以整体来说带起来并不难。
对你的肯定也会是以饱满的热情工作的动力。
旅游个人实习周记范文4篇篇二
人一旦投入工作,就会觉得时间过得很快,在旅行社的半个多月我深有体会。起初到旅行社感觉工作很是枯燥,做了几天后,就感觉很多的事都是在不断的重复,其实只要用心去做,每次都会有所不同。
大全上的导游词太书面化,不加工润色的讲出来是没有效果的,因此,我不仅记熟书上的导游词,还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词。平时没事的时候我还看看《读者》、或是《青年文摘》之类的杂志,记些小故事、看些野史。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里,我想这样游客会更有兴趣的。
除了要学会景点的讲解外,在车上的娱乐也是非常重要的。现在我可以带的团基本上都是一日游的团,这样的团在车上来去基本上要将近四个小时,这么长的时间也是在游客行程之内的,作为导游我觉得有义务让游客整个行程中都能获得快乐。在车上基本是娱乐活动,比如唱歌、做小游戏、讲故事,这是一个互动的过程。要带动游客主动的参与,导游首先要有会点什么。如果自己都不会,就很难要求游客很好的配合了。
我是个五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不来,唱出来老跑调,我基本上不会当着众人唱歌的,所以我就搜集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目。我想自己现在比一周之前掌握的东西更多了。
旅游个人实习周记范文4篇篇三
寒假终于到了,我便和老爸老妈一起去旅游,经过一夜的时间,我来到了我们河南省的省会——郑州。
我和妈妈乘公交车来到了世纪欢乐园。售票处人可真多,妈妈排了好长的队才买到三张门票。进去之后,第一个是我和妈妈一起玩的,叫ufo飞碟。后来,妈妈和我又玩了一次雨林飞鼠,就是一个人坐在小车里,沿着车道往前开,速度非常快,令人胆战心惊。在所有设施中,最刺激的就是空中飞舞了。妈妈帮我排了好长的队,才坐了上去。空中飞舞是让大约二十五名游客坐上去,让一个大铁棒托着座位,玩的时候,感觉一切都在震动。
我和老爸老妈组了一辆出租车,急急忙忙赶到海洋馆。走进馆内,第一感觉就是神清气爽,哇!各式各样的鱼尽收眼帘:
爱子鱼在百科全书上是大说特说的对象,重点只有一个——“拼死护子”,我这个“书虫”是早有耳闻。今天,我才真正知道了它的厉害:当我冲到狮子鱼幼崽旁边,敲了敲玻璃,没想到另一只狮子鱼拼命向我游来,下得我忙后退几步。
离开了狮子鱼,我见到了一种更加奇怪的动物——会动的“石头”。仔细定睛一看,原来是一种珊瑚。看完它的简介,我才知道它还有一个名字叫“蘑菇花”。由于它长得既像蘑菇又像花,所以给它取了个这样的名字。远远看去,她们就像一块静止不动而又色彩鲜明的石头;近处看,你会发现,它们有成百上千条触手在舞动着,那样子,恐怕“千手观音”见了也要甘拜下风。
游乐场我爱你,水族馆我爱你,郑州我爱你。
旅游个人实习周记范文4篇篇四
第五周(4月1日至7日)。
实习就是一个将理论应用于实践,熟悉工作环境并积累经验的过程。如果说在实习期间想获得可观的经济利益那是可遇而不可求的。在旅行社实习,旅行社给你提供了实习机会,老板就认为这是对你最大的恩赐了,其他的都自己去解决吧。在盛大旅行社出团费每天五十,交通、通信费用自理,其实所有旅行社对待实习生都差不多。虽说是通过实习提高自己的专业技能水平,但是付出这么多起码自己的基本生活应该能够解决吧,少的可怜的出团费是没法满足需要的。要想有点收入的话就得在游客身上动脑筋了。
开始带团的时候都是一心一意的想带好这个团,千万别出什么麻烦就行,都没想到做推销拿回扣的事。慢慢的掌握了带团的技巧后,发现自己不管把游客带的如何好,你不去主动争取,游客是不会掏腰包的,更别想旅行社会奖励你。我想只要为游客提供了足够好的服务,主动去争取多挣些钱是没错的,毕竟导游也要生存。其实南昌这边旅游的人出门旅游都将自己的口袋捂得很紧,在景区购物的人很少。有时还没提要进店购物的事,有的人就说他们是不会去购物的,在他们眼里带他们购物好像导游会卖了他们似的。
旅游个人实习周记范文4篇篇五
实习是一种实践。是理论联系实际,应用和巩固所学专业知识的一项重要环节,是培养我们能力和技能的一个重要手段。毕业实习是一门专业实践课,是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义,同时也可以使我们了解传统的机械制造工艺与现代机械制造技术之间的`差别。我们可以把我们实习的心得和想法都记录在实习报告里。下面是小编为大家分享的实习报告范文的相关网址:/shixibaogao/,可做参考!
旅游个人实习周记范文4篇篇六
一、实习目的:在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能,将我所学的专业知识得到真正的发挥,在平时中积累计调操作团队的细节和导游带团的细节,真正做好计调、导游的工作。
二、实习时间:4月2日至4月8日。
三、实习单位:旅游总公司。
四、实习主要内容:
理想与现实的差距。
在书本上学到的东西和现实是有巨大的差距的。经过这一个多月的实习,让我接触了很多的在学校里是无法遇到的事,也就是这些事让我真切的感到了理想与现实的差距。
做一个导游不难,但要做一个好导游就很难了。导游的工作就是直接和客人面对面的接触,直接为客人提供服务的。客人参加旅游团去旅游,主要的目的都是通过旅游区放松心情获得快乐,满足好奇的心理。但是每个人的性格各异,对人对事的态度不一。要想做好导游工作,你就必须学会协调和安抚,因为你不可能一一满足每个人的需求,有些人的要求你是无法满足的或者根本就不能接受他的要求。这就要求我们导游不仅要具备丰富的知识外,还必须具备熟练的服务技巧。
这个周连续带了两个团,这两个团都是散客团,这样的团本来就比较好带,加之我之前积累的经验。因此带起来还是比较顺利的。但其间也难免有不少小问题。一些客人时间观念不强,在早晨出发的时候就耽误了行程,对这样的游客你也不能去直接指责,而且还要安抚其他的游客,这样的事处理起来就很有技巧性。遇到这样的事我总是会以一个笑话去化解尴尬而且对迟到的人也是提醒,客人很好面子,你给他面子他也会配合你的工作。一日游的行程紧而且就餐条件又较差,为了防止客人抱怨,我通常都会在车上提前给他们打“预防针”。
散客团基本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物,也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制,所以整体来说带起来并不难。
我认为导游服务中存在着细节体现温情,有时候我们的一声亲切称呼、及时的援手、及时的提醒都能换来客人会心的一笑。这一笑不仅是客人对你的肯定也会是以饱满的热情工作的动力。
旅游个人实习周记范文4篇篇七
上海东方明珠是上海的标志性建筑。它塔高468米,是亚洲第一高,世界第三高,它像一颗璀璨的明珠,镶嵌在黄浦江畔。星期天,爸爸妈妈带我一起游览东方明珠电视塔。
一到外滩,我就看到美丽的东方明珠塔,它像一根擎天柱一样屹立在黄浦江岸,塔身在阳光的照耀下,显得格外耀眼。坐上轮渡,我们来到东方明珠脚下,站在塔下的草坪边仰望,东方明珠更像一个头顶蓝天,脚踩大地的巨人,凭借着468米的“身高”傲视大地万物。它的底部有四根高大的立柱,叫塔座,往上是一个最大的圆球,叫下球体。再往上是一个小一点的圆球,叫上球体,最小的便是塔顶上的太空舱。蓝天白云之下,东方明珠的各个球体呈现出炫目耀眼的粉红色,真像披着婚纱的新娘。
我们迫不及待地登上263米的观光层,站在东方明珠观光大厅,我感觉自己像一个巨人,所有的东西都变小:汽车仿佛是一个个小玩具,弯曲的马路像一条条丝带,清澈的黄浦江仿佛一颗翡翠,人呢,就好像一粒粒滚动的玻璃球……。到夜晚,电视塔上闪烁着美丽的彩灯,像一颗颗璀璨的明珠。
旅游个人实习周记范文4篇篇八
实习目的:了解导游服务过程,掌握导游业务。实习内容:跟团学习导游带团技能,了解导游工作程序并独立带团。
在学校的时候,就了解到导游这个职业是个吃苦的工作,必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力!能说会道是必须。毅然决定参加实习是因为只有实践才能检验出我是否适合这个角色,才能检验出我在学校学习的课本知识是否都融入了我的脑子里面……带着兴奋和激动的心情我进入了导游的前期培训。
刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学,从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背,好了,导游词是搞定了,接下来就是讲解了,因为是死记硬背的导游词,所以讲起来就好像背书一样,这样当然是不行啦,根本没办法吸引游客的注意力,这样游客当然不会满意啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来,这样才能引起游客的兴趣让游客满意。游客才会跟着导游的步伐走,才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件,及时处理好突发情况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必须做到的。好了接下来就是实地培训了。
刚开始公司让我们跟着老导游上山,看老导游是怎么讲的,老导游讲的真的跟棒!她们的讲解完全看不出来是背的导游词,好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样,完全是用她们自己的话讲的。刚开始真的好佩服她们的,心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢!我们跟了几次老导游,熟悉了路程路线,公司就开始检验我们是否合格,检验完后就派我们上山啦。
我第一次上山带的是散客,从我走出导游服务中心的那一刻我的心就开始砰砰砰直跳,真的好紧张!见了我的客人后我讲了欢迎词就带着他们上山啦。心情才慢慢开始平静下来,一路上所有景点我都有给他们讲到,一路上也是有说有笑的,已经完全没有了紧张的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮成功的,客人也没有说我哪里讲的不好,我们游客也都很善良很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过第二次就没有那么幸运啦,我的游客老是说我小啦没有经验啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好尴尬,可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢?唉…接下来的几天带的都还不错,积累了很多经验,带的也越来越好了。公司也开始让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。人虽多但带的还是很顺利的。
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旅游个人实习周记范文4篇篇九
(一)。
这一周是理论与实践的“第一次亲密接触”,在实现理论向实践转化的同时,我们仍不忘记加强理论学习。7月10日,伍老师给我们讲授了颈肩腰腿痛的相关知识,她着重阐述了颈椎病和椎间盘突出的发病机理、临床表现和康复护理等,丰富了我们的专业理论知识的同时,让我切实感受到再学习的重要性。
(二)。
*月15日,那一天的太阳特别猛烈,天气尤其闷热,偏不巧病房里的制冷机都出了故障,那里头热得更不用说了。我随护士长和罗老师到病房里给病人做语言训练和肢体运动训练,“喳、喳、喳”,“一、二、三”,“伸舌、鼓腮”,“举手、抬腿”,“好,再来一遍”……病房里充满了维修制冷机的声响和训练病人的口令。当时我看到老师们不厌其烦地帮助病人重复着同样的动作;看到她们脸上流淌的汗水和被汗水浸湿的护士装;更看到了病人和其家属会心的笑容。
在这一周里,我也能给病人做些常用的语言训练和肢体功能训练,而且我还发现了康复科治疗和护理的一大特点,那就是爱心与耐心。
(三)。
这一整周我在物理治疗室实习,这里只有一位技师,从她娴熟的操作可知她在康复的物理治疗方面算是位资深的技师。
理疗室放置有多种不同的治疗仪器,有国产的,也有进口的,各有着不同的治疗作用。在操作过程中偶尔一个小小的多余动作也会被老师发现且给予纠正,可见操作的规范性不容忽视,也可见带教老师们严肃认真的态度和扎实的基本功。
下一周我们就要转科实习了,按要求每个实习同学必须上交一份完整的护理病历。我把打好的草稿拿给郭老师看,她从头到尾每个细节都认真看了一遍,并补充了一些评估资料和护理措施,调整了护理诊断的时间、前后顺序,让我受益匪浅:一份完整的护理病历不应只限于病历本身,而应是以病人为中心进行护理病历记录。
(四)。
这一周是我们在康复科实习的最后一个周,说起来还真有些舍不得。因为在短短的四个星期里,已不知不觉习惯了这里的氛围,训练的口令、治疗仪器的声响仿佛仍环绕于耳旁。
月31日,按教学实习要求,我们每个实习生要各自进行一次护理查房,而且护士长要求我们“脱稿”查房。在老师们特意制造的轻松环境下,我开始进行了护理查房,偶尔思维中断时,是老师们那鼓励的眼神让我顺利地完成了我的第一次查房工作。
之后,老师们对我这次的护理查房效果给予了肯定,而且护士长还着重强调了疾病护理中的健康教育问题,希望今后扬优补缺,表现更出色。
旅游个人实习周记范文4篇篇十
实习是每一个大学生必经的一个过程,我觉得是学生到社会的一个适应能力的适应的过程。实习不仅能学习到在学校学到的书本知识与实际相结合的实际运用能力,还能学习到在社会如何与人相处,如何与人相互学习等书本之外的重要的东西。
在第一个周的实习生活自己也与每一个刚步入公司的同学一样,都是感到懵懂,感到不知道如何与人沟通,与人相处......但是同事们都很照顾自己,主动与自己交流,主动来关心自己。公司的领导在这个周也没有让自己做什么,只是让我这个周熟悉环境,了解公司的业务......所以这个周也没有涉及自己的专业技术实践,就只是负责了了解新环境,与同事交流的工作,很快这个周过去了......在自己的心里至少了解了我们公司的主要业务,本公司主要以建筑设计为主,也有施工和监理及测量的项目,经过交流公司也有很多经验十足的师兄师姐人才济济.....所以自己作为刚刚出校门的学生应该虚心向别人学习,扩充知识及人际圈。
今天,我们公司的一个设计人员,给我们拿来了一个河阳驾校的设计图纸,让我们计算一下造价,拿到图纸的我们就开始了忙碌而又充实的一天,虽然我是新来的,但我也根据以前学习过的开始了认真的计算,工程是一个三层的小办公楼,但通过计算我发现了一些我以前没有遇到过的东西,同时,通过和这里的老造价人员进行对工程量的时候,我也从中学到了一些东西,这让我获益匪浅。
以前在学校学习挖土方的时候,总是把挖土方的长度算成是外墙中心线加内墙基础的净长度来计算,现在,我知道了,那样的话我就多算了一块,因为外墙在挖土方的时候,已经把工作面给算进去了,如果在进行内墙基础挖土方的时候,所挖的内墙基础土方长度必然会小于内长净长度。所以按照以前的习惯,我的工程量必然会多出一些,虽然说预算不是百分之百的正确,但我力求使我的预算更接近正确。最后,我又知道了什么是伸缩缝,以及他额位置和计算方法。还有一些不明白的问题留着明天继续问。
今天主要注意的问题:无论是挖独立基础还是条形基础时,垫层和基础的工作面要全面考虑。
经过上一周繁忙的测量工作这个周我们测量组只是做内业工作,是地籍绘图工作,由于地籍测量外业组工作量大所以本周我们协助他们做地籍绘图工作。地籍绘图也是一下需要耐心和细心的工作,其中所学到的南方cass软件操作的熟练程度也会有所提升。
采用全野外数字化测绘技术进行地籍图测绘工作,省去了手工制图繁琐的作业流程,大大减少了工作量,并节约了大量的人力、物力、财力。数字化成图技术的应用完全避免了人为因素的影响,可以根据规范要求,设置各种参数,来控制线条的粗细、长短、字体和大小及图式规格。在成果验收时发现问题能及时修正,避免了多工序所出现的积累误差,缩短了成图周期,提高了工作效率。为我们提供了全天候、高精度、高效率的测量方法。
旅游个人实习周记范文4篇篇十一
回想起小学时候,有许许多多的事情会让我开心,也有数不清的事让我伤心。其中最让我开心的是小学的时候的毕业游了。为什么呢?就让我来告诉大家吧。
小学的时候,我们艰难的迎过了毕业考,学校为了让我们放松一下,就组织我们去毕业游,大家一拿到了通知就兴奋得不得了,拿着通知在哪里蹦蹦跳跳的。大家前一天的晚上几乎都没有睡觉,都在想去旅游可以玩什么。终于到了旅游的那一天了,大家早早地来到了学校,叽叽喳喳的聊着天,期待着旅游可以玩什么。不久,我们上车了,一路上欢声笑语的前往目的地。太阳公公也一直跟在我们后面,仿佛在说:“孩子们,祝你们玩得开心一点。”。不知道是不是应为我们可以去郊游了,那天的太阳很灿烂、很明媚、很晴朗。
我们决定先玩碰碰车,在车子上,我被一次又一次的撞到了,被撞得摇来晃去,我生气了,一踩油门,猛打方向盘,成功地撞到了别人,但我又被撞了。我还想撞回去,但是突然间游戏停止了,我只好无奈的下车了走了。接着,我又和同学一起去玩鬼屋,还没进去,就已经听到了一声又一声的鬼叫,让我觉得毛骨悚然的。
我们叫一个大胆的同学去探路,并跟在他后面,在经过第一条到的时候,一个身穿黑袍子,带着鬼面具的“鬼”向着我们走了过来,我们被吓得一路往后推,但是那个“鬼”没有再过来了,我们正觉得奇怪,突然他把手指向了一条路,原来是一个“路标”啊,吓得我们真是。我们又从一条路上走了过去,我觉得后面有什么东西在敲着我的背,扭头一看,一个脸色苍白的“鬼”正在跟着我们,我不由自主的尖叫了起来,其他人扭头一看立刻就跑了,可是出乎意料的是,他和我们说:“别怕,我是来给你们指路的。”我们顿时无语了,说:“你来指路干嘛装的像只鬼一样啊,把我们吓得那么惨。”之后,他一直跟在我们身后,给我们指路。
我们走着走着,走过一个笼子,里面有一只不会动的鬼。我们不理他,继续走下去,突然,他使劲的摇着那个笼子,笼子发出了震耳欲聋的响声,还伸出手来,像是要捉我们一样。接着,我们又来到了一个“八卦阵”。那个人给我们直了一条正确的方向,我们战战赫赫的走着,突然,从我背后弹出了一只机器鬼,吓了我一大跳。终于我们看到了出口,像是刚刚从监狱出来一样。
那一次,我真的`很开心。小水滴刚打开qq邮箱,看见了一封新邮件。原来,他的朋友江、河、湖、海要带他周游各国,看遍世界美景,吃遍各国美食。
第一站,江带他来到了英国。他们在泰晤士河里散步,看见了伦敦塔桥,江说:“伦敦塔桥,是从英国伦敦泰晤士河口算起的第一座桥(泰晤士河上共建桥15座),也是伦敦的象征,有“伦敦正门”之称。该桥始建于1886年,1894年6月30日对公众开放,将伦敦南北区连接成整体,塔桥两端由4座石塔连接。登塔远眺,可尽情欣赏泰晤士河上下游十里风光。假若遇上薄雾锁桥,景观更为一绝,雾锁塔桥是伦敦胜景之一。”小水滴听后,认为这是个奇迹。接着,他们又来到了—。
第一站之中转站—大本钟。“再往北走,就到了!”江说,“大本钟是伦敦最具有特色的标志性建筑物之一。1834年整个西敏被大火所毁,目前的这座97米高的钟楼是1837年维多利亚女王登基时建造的。大钟造于1856年,以建造工程的第一名监督官本杰明爵士的名字命名,叫”bigben“(大本钟)。
1857年该钟出现裂痕,于1859年重新铸造。新钟重13。5吨,表盘直径7米,钟摆重达305公斤。”小水滴听得目瞪口呆,他没想到原来国外也有这么多奇迹!第二站,海带他来到意大利,吃完披萨后,他们来到了比萨斜塔,海对他说:“比萨斜塔,位于比萨大教堂的后面,是意大利比萨城大教堂的独立式钟楼。钟楼始建于1173年,设计为垂直建造,但是在工程开始后不久便由于地基不均匀和土层松软而倾斜,1372年完工,塔身倾斜向东南。比萨斜塔是比萨城的标志,1987年它和相邻的大教堂、洗礼堂、墓园一起因其对11世纪至14世纪意大利建筑艺术的巨大影响而被联合国教育科文组织评选为世界遗产。”小水滴听后,拍手称好。
小水滴回去以后,便和兄弟姐妹说他去了各国旅行,吃了好多好吃的,他便把那些旅游时的文学常识讲给他们听,他们也很羡慕小水滴有这么好的待遇。
小水滴这次的旅行结束了,下次再见面!
旅游个人实习周记范文4篇篇十二
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篇一。
这周我还是去发送服务卡,经理说让我们锻炼一下面对客人时要怎么说,怎么做。通过上个星期的锻炼,我发现我的胆量大了不少,至少不会害怕自己说不好要怎么办,也不会胆怯的不敢进去大的公司了。口才也算好了很多了,懂的怎么应对客人的问题了,算是小有成就了。
一周的时间说短也短,很快就过去了,通过这一周来,我算是走了泉州的三分之一的范围了。这也是经理叫我去发送服务卡的又一个目的了。毕竟我对泉州路不熟悉的话,就不好去送票了,也就不能做好地接导游的工作了。
当然,在发送服务卡的时候,不可能是一帆风顺的,我也遇到了对待我们象对待什么瘟疫一样,态度恶劣的人,也有用看不起的目光鄙视我们的人,有的时候真的很想放弃。最终,我还是坚持了下来了。所以,对于那些收获总是觉得很欣喜。总的来说,这周算是小有收获了。
篇二。
时间飞逝,转眼一个月过去了,回头看看,真的觉得实习好累,好苦。但算算自己的到的收获时又觉得实习是一个让我们成长,让我们学习的必经的过程。
说实话,直到现在,我才深刻体会到什么叫人在社会身不由己,也知道了为什么没有读书的同学总是用羡慕的眼光和语气跟我说我有多幸福。更知道了打工回来的同学对于我们义愤填膺的述说着在学校的委屈时,那个轻轻的.微笑的含义,那个羡慕的眼神。
人在社会上要保持学生的心态是不可能的,以往,只要我们一说是学生总是会得到一些照顾,而现在,不行,说你还是学生或许会得到他们对你犯错了的谅解,但是,也同样的,他们也不会再信任你能做好,也不愿意原本一件简单的事被你做复杂了。
经理对我很好,我也知道她在用心的教我怎么做,即使犯错了,也会原谅我的生涩,但客户不会,他们追求利益和效益。社会就是这样的。想要适应它,你就要先吃苦。或许这就是实习的目的了,让我们提前知道社会,以便更好的适应社会。
篇三。
这周开始,就经常在旅行社里呆了,因为经理经常出去了。还常常出去带团了,因为那些团要求要我们经理来带。小吴要去武夷山了,我只好呆在公司了,公司里没有几个人,就我在,经理有时也会来。所以,要学习怎么接待客人,开机票。在旅行社里要是闲的话就会闲的要命,整天都不知道要干什么了。
只好看看行程,这时候就特别希望有电话能接一下,有客人来问一下行程,哪怕是随便问问的。这周就是这样,很无聊,很闲。小吴回来时,真是太高兴了,终于可以不用一个人了。兴高采烈的问她关于这次去武夷山的感受,虽然她说都是爬山,没有很好看的。但我还是很遗憾我不能去。希望下次有机会去吧。
篇四。
进入8月中下旬了,旅行社也开始忙起来了,因为这样,旅行社里经常就只剩下我和小吴,于是,接电话,查询机票情况,回答客人的问题就成了我们必须做的事了,还有就是学着怎么去报价,对一些较热门的景点的最新情况要熟悉。要知道车费拉,门票拉、餐费、住宿等等的情况,总之,就是要学的很多。
17号小吴去大金湖了,我和小黄18号去野山谷,带的是小学生的团。小孩子都很可爱,姐姐、姐姐地叫我,让我觉得真是太高兴了,但高兴的同时也更加的注意他们的安全。去的地方有些地方很陡,地接导游也走的太快了点。这些都是我要注意的地方。
回家时,看到他们拿东西给我吃时,更加觉得今天的辛苦是值得的。带团回来后,给我感受最深的就是你要是真心的对待客人,你也能得到同样的真心。你尊重别人,别人才能尊重你。虽然有些人把你照顾他们看作是理所当然,到处指使你。但大多数人还是很好的。
篇五。
开始比较系统的学习报价了,经理就着客人来问的路线给我们指导怎么样报价,各个地方有不同的价格。如何去问。还有叫我们说说带完团后,对你去过的地方要注意什么,要知道什么,主要经过那些地方,叫我们每次带完团后要写出心得体会,注意点,等等。
这样我们才能从每次经历中得到知识,懂得如何应对下次出现的同样的问题。有时候真的很气自己的脑袋怎么记不住,那么的健忘,有的价格明明昨天才记住的,今天就又忘了。
让我很是生气,生自己的气。在泉州也呆了快两个月了,时间过的真是快啊。每天重复着同样的事情,看着同样的内容,有时真的感觉好无聊啊。
快到九月了,学校也快要开学了,到这时好怀念在学校读书的时候啊,也好想看到近两个月没有见的同学了。不知道他们还好吗?实习还顺利吗?越到九月就越是想念。
篇六。
这周开始,苏姐就要开始准备旅游节了,打电话给泉州以外的旅行社,叫他们来参加。发名单,和旅游局讨论事情。忙的不可开交。小黄也去跑她的业务了,我和小吴又在大眼瞪小眼了,我觉的在旅行社里实习不用那么久的时间,只要两个月就足够了,选在9-10月的时候。
现在,我都觉得好无聊了。每天都没有什么事做。跑业务把,我们刚来没有什么顾客群,带团把,最近又没有团,有也没有叫我们带,就只能在旅行社里看店,真的是太无聊了。旅游节9月4号就召开了,可是也没有我们的事,苏姐和小黄都没有空,那时也肯定没有什么人来旅行社询问,定票什么的。
旅游个人实习周记范文4篇篇十三
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一、实习目的:
(2)根据已学的知识,学会设计旅游路线;。
(3)练习导游词的写作方法;。
(5)理论与实践有机结合,更好的巩固所学的内容。
二、实习时间:
xx年3月31日—4月11日。
焦作市影视城。
四、影视城所在地简介:
影视城所在地是焦作市,焦作市位于河南省西北部,北依太行,南临黄河,现辖4县2市5区,辖区面积4071平方公里,总人口330万人,城市人口72万人,是一座新兴的旅游城市。
焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。太行山层峦叠嶂,母亲河源远流长,大山大河造化了焦作山水之大气,成就了焦作旅游之大势。最能体现焦作“山水”旅游特色的南太行五大景区中,云台山国家风景名胜区以山称奇,以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南,被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、雄、险,被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省的峡谷型省级风景名胜区,享有“中原第一峡谷”的美誉。
焦作的人文景观星光灿烂,多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地,是中华民族的发祥地之一,有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天,黄帝祈天、神农尝百草等美丽传说源于此地;韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里;武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道(曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地,写下名篇《苦寒行》)、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。
焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地,是中外太极拳爱好者向往的太极圣地,全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经300多年的沧桑变幻,目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动,堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。这里还有中央电视台外景拍摄基地――焦作影视城、现代高科技水上乐园――龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。
焦作是河南省交通发达地区之一,焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过,东接京广,南连陇海,北至太原;焦郑、焦晋高速公路和焦作黄河公路大桥与国道融会贯通,与地方路网纵横交错,与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备,服务上乘,现有涉外宾馆15家,旅行社33家,旅游汽车公司4家,旅游从业人员3万人,已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等精品线路,深受游客青睐。
五、导游词。
游客朋友们:
大家好,首先欢迎各位来到影视城参观游览。我是你们的导游员,大家可以叫我小吴,在接下来将由我为大家服务。在此,预祝各位可以在影视城玩得的开心。
在进影视城前,我来给大家简要的介绍一下影视城。中国十大影视城——焦作影视城、是中原地区的影视基地,为焦作市十大景点之首。占地面积2.5平方公里,建筑面积40万平方米,是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景,吸引了国内影视导演们纷纷率剧组前来焦作影视城取景拍戏。自建成以来,迄今为止已接待了《东周列国》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《卧薪尝胆》、《马鸣风萧萧》等国内外近百部影视剧的。好啦请大家跟我进来吧。
游客朋友们,在正式的参观游览前,大家先跟我来看看旁边这个导游图。我给大实简单的讲一下我们今天参观影视城的路线。大家可以看到,影视城分为六大区,有我们现在所在的文化广场、周王宫、市井一条街、琵琶湖、楚王宫和圣佛寺。那么,我们首先从这里,文化广场出发,再到我们正对着的周王宫,在周王宫看一场表演,从周王宫的后门出去就向市井一条街前进,穿过市井一条街后到达的就是楚王宫,参观完楚王宫后,我就让大家自由活动,活动期间,大家如果不累的话呢,还可以自己去参观一下圣佛寺。在参观的过程中,请大家认真的听我的讲解,这里面可是有很多有趣的故事哦,同时希望大家爱护这里的一草一物。
请大家环顾一下四周,这里就是文化广场区,这时是影视城在二期工程主要部分,它包括三皇像、六哲人、四神兽、司母戊大方鼎、仿古舞台、古钱币状大门、大型浮雕等雕塑和建筑。
大家来看,这个仿古,它是影视文化活动的主要场所,每年的黄金周、春节以及重大节日,这里都有丰富多彩的大型文艺表演。去年相声演员冯巩、李金斗就在这里做过精彩的表演。
请大家抬起头来看看这舞台上面有个大鼎。大家知道它叫什么吗?对了,这就是世界上的青铜器——司母戊鼎。不过,我们眼前这个鼎是仿造的。我来给大家讲讲有关这个大鼎的来历吧。司母戊鼎是中国商代后期王室祭祀用的青铜方鼎,1939年3月19日在河南省安阳市出土,因它的腹部著有“司母戊”三字而得名,现藏中国国家博物馆。司母戊鼎器型高大厚重,又称司母戊大方鼎,高133厘米、口长110厘米、口宽79厘米、重832.84千克,鼎腹成长方形,上竖两只直耳,不过发现时仅剩一耳,另一耳是后来据另一耳复制补上的,下有四根圆柱形鼎足,是中国目前已发现的最重的青铜器。该鼎是商王祖庚或祖甲为祭祀他的母亲所铸造的。
大家听说过问鼎中原的故事吗?早在东周时期,周天子的中央政权日益衰落,各诸侯国纷纷觊觎王权,位于南方的楚国更是野心勃勃,一次楚庄王正在会见周朝使者王孙满时,故意问:“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐视王权,意欲夺权的野心,后来楚庄王成了“春秋五霸”之一。
请大家转过头来,顺眼看去,有一座三人雕像,这就是三皇像,他们分别是黄帝、炎帝和伏羲,传说中黄帝与炎帝是同父异母的兄弟,分管两大部落,黄帝征服了炎帝统一了华夏,被尊为中华民族的始祖。伏羲最早教人结网捕鱼、驯养牲畜,制定了婚嫁制度,创造了人类文明。伏羲还是创世之神,相传远古时期人类遭遇洪水而灭绝,只剩下伏羲与女娲兄妹二人,二人不得不成婚繁衍人类,因此,伏羲是中华民族的人文始祖,我们大家共同的老祖宗啊!
请大家跟我从这边去,大家看到了,沿着这条路前行,展现在我们右手边的是四只神兽,大家知道它们分别是什么吗?不知道也不要焦急哦,我来给大家说说吧。它们呢,由近及远会别是朱雀神、白虎神、青龙神、玄武神,是我国传说中令妖邪胆战心惊且法力无边的四方之神,分别镇守南、西、东、北四个方位,维护着四方平安的。
顺着这个楼梯往上走,大家来看看前面这六尊石雕像,大家可以看出来他们是谁吗?他们就是中国古时候的六位哲人,,从右向左分别是孔子、孟子、老子、孙子、张衡和韩非子。孔子,大家读书以来应该学过他不少的文章了吧,他是伟大的思想家,教育家,创立了儒家学说。孟子是儒家学派的代表人物,他的学说与孔子学说合称“孔孟之道”。老子是中国道家学说的创始人,主张“无为而治”,在神话传说中就是天上的太上老君。孙子是春秋时期军事家,大家知道他的名著叫什么吗?对了很聪明,就是《孙子兵法》,这是世界上最早的兵书,所以也叫做兵家鼻祖。张衡,大家应该很熟悉了,他是东汉时期的科学家,也是世界科学的先驱,由于在天文学上的巨大贡献,被世界公认为“东方的哥白尼”,他发明的地动仪、浑天仪到今仍能发挥它的`测量作用。那么最后一个韩非子则是中国古代法家学派的创始人,他的思想为历代封建君主所用的。好了,我们马上就要参观周王宫了,在参观前,让我们先在这个放映厅观看一场表演。接下来我们前往的是周王宫区,这个区包括四不像雕塑、仿汉白玉石桥、眼睛湖、周王宫及配殿太学堂、武场以及后面的摄影棚、灵台。大家来看宫门两旁的四不像学名叫狻猊。古代传说中是一威猛的神兽,它是驱邪避灾、吉祥如意、国泰民安的象征。下边墩台上分别刻着三个图案,依次是狮头、凤凰、牡丹,分别代表着兽中,鸟中之五和花中,又叫三王狮,寓意宫殿主人的王者之风。三座仿汉白玉桥,分别皇帝、文武官员通过的桥,自古君臣不同道,中间宽的是皇帝走的,按照文东、武西的说法,文官走东边,武官走西边。桥下的眼睛湖酷似两只睁大的、清如明镜的眼睛,故又叫天眼,传说凡心术不正的人从桥上走过,心怀的任何鬼胎都会被天眼识破,所以古时上朝的文武百官过此桥时总是心惊胆战,诚惶诚恐。周王宫依山而建,巍峨高大,象征着帝王藐视天下,至高无上的尊重身份,在结构上采用四方柱挑梁,金字塔型屋顶,古代建筑上叫“直坡四阿顶”是古代建筑中级别的式样,展示出当时周王朝作为泱泱大国雄居中原的王者风范。周王宫东配殿太学堂是古代皇族子弟学习的场所,从内部摆设上充满了书香气。西配殿武场和太学堂对应,是皇族子弟习武的场所,同时也是周天子和文武大臣观看皇族子弟练武和选拔武将良才的地方。周王宫的城墙采用烽火台的式样建造,表示警示后世帝王牢记周幽王宠褒姒骊山烽火戏诸侯,导致亡国的故事。周王宫正殿为周天子上朝和处理政务之处,东偏殿为周天子宴请文武百官及各国使者之处,西偏殿为周天子寝宫。周王宫在影视拍摄中曾多次作为帝王寝宫、王后及嫔妃寝宫和将相府。
摄影棚作为周王宫后宫,是历代周天子嫔妃居住的宫殿,内有配套的演员化装间、休息间及服装间、道具间等,是影视剧组拍摄的理想场所。旁边的古井曾是战国时吴国王后妹姒和一个宫女殉命之处,充满了悲情。
灵台,是古代帝王祭天、诸侯会盟的重要场所,帝王每逢重大节日都要到这里祭天封禅,以求上天赐福禳灾。传说灵台是通天的梯子,天人沟通的桥梁。上面刻有太极图,体现了“太极生两仪,环环相生”无穷变化,衍生成物的思想。
周王宫不但是影视拍摄中功能齐全的场所,也是许多历史知识、历史故事凝聚的地方。
好啦,我们已经来到了市井街,市井街是我国目前的一条先秦仿古一条街,那高高在上的禹王庙大门意味着王公大臣在门前可以充分体验到“一人之下,万人之上”的尊贵感觉。市井街、茅屋顶、黄泥墙、乱石铺路的建筑形式,会让人清楚地目睹当时生活在社会最低层的平民百姓的状况,从街两旁林立的店铺、六易场所可以看到先秦时期商贸市场已具规模。这里的驿站、酒馆、作坊、当铺以及供留宿人员使用的马厩等显现出现代城市的雏形,浓缩了先秦时期政治、经济上层建筑和经济基础等整个社会的文化。站在市井街,很有置身于先秦时代平民百姓之中的感觉,可以看到对面将相们盛气凌人的面孔,可以享受到在酒肆中开怀畅饮的休闲,可以感受到在集市上讨价还价的乐趣,同时也存在频繁战争带来的忧虑。
市井街每天表演着《城门立木》《郑人买履》《自相矛盾》《画蛇添足》等历史剧目,还设置有免费讲解、免费供水、免费咨询的第三站服务点是购物最集中的场所,大家要是看中了什么可以买些回去做个纪念的哦。楚王宫区完全是长江流域风景建筑民风、政治、经济的缩影。那高大宏伟的楚王宫大殿是每个剧组必使用的场景。
大家来看看这个凤鸟图、凤鸟雕塑代表楚国的图腾,从中可以引出一段“一鸣惊人”的故事。凤鸟虽属虚构,但百姓非常崇拜,便把凤鸟作为楚国图腾。
宾馆迎面正厅是《卧薪偿胆》留下的铸器局,是越国打造器具的地方,其中有十三颗越国士兵的青铜头颅,引人注目,它包含着吴越之战中一个惊心动魄的故事。当时吴强越弱,兵力悬殊,征战中越军不得不节节败退,险境中范蠡献计,将越国狱中死囚放出,编成三组敢死队,并允诺免去罪行,重金抚恤家属。结果三组犯人迎战中分三队,依次阵前拔刀自刎,其悲壮气势吴军胆战心惊,越军趁势进攻,败吴取胜,吴王阖闾重伤身亡,这就是中国军事的以少胜多的“榫李之战”。战役结束打扫战场时,越军发现有十三名士兵的头颅不见了,于勾践令人打造了这十三颗青铜头颅与其身体一起安葬。
勾践石屋形象逼真,会使人联想到越王勾践卧薪尝胆的传说,据传,勾践被吴军打败为奴后,在一山洞内,雪为奴之耻,报亡国之仇,卧薪尝胆,励精图治。三年后,终灭吴国,完成大业。
好啦,我周王宫,市井街和楚王宫我们都参观过,意味着影视城的讲解就要接近尾声了。在这个过程中,不知道大家都有所收获了没有呢?对那个时候的一些历史是不是了解得更多了呢?接下来的时间给大家自由活动,还有一个圣佛寺没有去参观的,如果大家还不累而且又对它有兴趣的话不妨前去看看。刚才的地方如果大家觉得看得还不够仔细的也可以再去看看,去拍些漂亮的照片回去做纪念。
很感谢大家对我工作的支持和配合,希望大家在这个参观的过程中收获到了你们想要的东西。
六、实习总结及体会。
(一)实习总结。
实习期间的不足:
1、实习的时间安排是两周,可是正真让我们用到实习上来的时间就只有两三天,所以,我们学到的东西并没有能够有机会充分的用到实践中去。
2、实习的内实有点单一,有的还有点形式化,所以我觉得我们真正从中学到的东西也不够多。
实习期间值得肯定的:
1、老师们还很尊重我们的选择,还是让我们选择自己想去的实习地点,同时对我们也很认真负责。
2、同学们对实习的态度还比较认真,这个短暂的实习过程中,我们还是学到不少从课堂上没有学到的东西。
(二)实习体会。
1、当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。
2、要有广博文化知识面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,导游就应该做一个杂家“,上知天文下知地理,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
3、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此要头脑清晰,有交情组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行。
4、要有自信。面对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有安排,对自己能胜任本次导游工作的信心,会是他们产生心理安全感的重要来源。5、语言清晰准确,讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。
6、实践让我认识到,做导游的学问真的很大,很深,不是随随便便就可能学的来,像如何安排路线,如何应对突发事件,如何与游客进行沟通等等。所以,要当好一个导游的确很不容易,而好的导游服务对游客来说又的确是一种享受。
旅游个人实习周记范文4篇篇十四
一、实习目的:在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能,将我所学的专业知识得到真正的发挥,在平时中积累计调操作团队的细节和导游带团的细节,真正做好计调、导游的工作。
二、实习时间:3月10日至3月17日。
三、实习单位:旅游总公司。
四、实习主要内容:
导游要有“很多面”
人一旦投入工作,就会觉得时间过得很快,在旅行社的半个多月我深有体会。起初到旅行社感觉工作很是枯燥,做了几天后,就感觉很多的事都是在不断的重复,其实只要用心去做,每次都会有所不同。
在这一周,我出去带了去黄山的团,虽然是全陪,但我知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好,游客出去玩就是全开心的,你所讲的东西必须要能引起他们的兴趣才行。所谓导游词大全上的导游词太书面化,不加工润色的讲出来是没有效果的,因此,我不仅记熟书上的导游词,还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词。平时没事的时候我还看看《读者》或是《青年文摘》之类的杂志,记些小故事、看些野史。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里,我想这样游客会更有兴趣的。
除了要学会景点的讲解外,在车上的娱乐也是非常重要的。去黄山的团在车上来去基本上要将近六个小时,这么长的时间也是在游客行程之内的,作为导游我觉得有义务让游客整个行程中都能获得快乐。在车上基本是娱乐活动,比如唱歌、做小游戏、讲故事,这是一个互动的过程。要带动游客主动的参与,导游首先要有会点什么。如果自己都不会,就很难要求游客很好的配合了。我是个五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不来,唱出来老跑调,我基本上不会当着众人唱歌的,所以我就搜集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目。还有,充分发挥领队的作用,由领队来带领团友,事半功倍呢。
在旅游景点中,要时刻与游客保持联系,注意团队的人数,这就考验导游的细心了。还有,在游玩中,适度地与客人开开小玩笑,也是起到“润滑剂”的作用。
旅游个人实习周记范文4篇篇十五
旅游专业的学习收获多少需要在实践中验证,本站小编整理了一些关于旅游专业实习周记的精彩范文,欢迎同学们阅读与借鉴。
在书本上学到的东西和现实是有巨大的差距的。经过这一个月的实习,让我接触了很多的在学校里是无法遇到的事,也就是这些事让我真切的感到了理想与现实的差距。
做一个导游不难,但要做一个好导游就很难了。导游的工作就是直接和客人面对面的接触,直接为客人提供服务的。客人参加旅游团去旅游,主要的目的都是通过旅游区放松心情获得快乐,满足好奇的心理。但是每个人的性格各异,对人对事的态度不一。要想做好导游工作,你就必须学会协调和安抚,因为你不可能一一满足每个人的需求,有些人的要求你是无法满足的或者根本就不能接受他的要求。这就要求我们导游不仅要具备丰富的知识外,还必须具备熟练的服务技巧。
这个周连续带了两个团,这两个团都是散客团,这样的团本来就比较好带,加之我之前积累的经验。因此带起来还是比较顺利的。但其间也难免有不少小问题。一些客人时间观念不强,在早晨出发的时候就耽误了行程,对这样的游客你也不能去直接指责,而且还要安抚其他的游客,这样的事处理起来就很有技巧性。遇到这样的事我总是会以一个笑话去化解尴尬而且对迟到的人也是提醒,客人很好面子,你给他面子他也会配合你的工作。一日游的行程紧而且就餐条件又较差,为了防止客人抱怨,我通常都会在车上提前给他们打“预防针”。
散客团基本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物,也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制,所以整体来说带起来并不难。
我认为导游服务中存在着细节体现温情,有时候我们的一声亲切称呼、及时的援手、及时的提醒都能换来客人会心的一笑。这一笑不仅是客人对你的肯定也会是以饱满的热情工作的动力。
第一周。
今天周总没有迟到,哎,以后还是不要注意她的迟到问题为好。我把自己精心完成的商业计划书给她看了,她很满意。给我看了公司的商业计划书正文。我看了后才知道,我写的内容看起来很好,但是很垃圾,表面上很有层次结构,但根本没解决具体问题。不过忙了一天的我,还是觉得很充实。我终于觉得在这家单位自己是有价值的。
第二周。
今天周总没有出去,我们交流了很多。她还告诉我,下次我就满可以完成本公司的商业计划书了,通过我昨天的表现和今天的学习,我已经有能力写那个了。我发现她说话很有道理,很有力度。40来岁的年纪,好有才好有能力。说句心里话,她渐渐成了我心目中的偶像。她详细给我介绍公司的流程和业务,还有很多很多。给我最深刻印象的话是-“我们公司不是大公司,所以每个人的价值都很高,都很忙。以后你会很辛苦的,但年轻人这个时候多辛苦些,学到的东西更多,我刚来这家单位的时候,别说是商业计划书,连个自我介绍都写不好。你很有潜力,好好努力吧。”我很激动。她还告诉我有时间就多去看看别的部门,这个公司小,很快能认识所有的同事。
第三周。
一整天好象没做什么,但给我的感触很深,感觉自己已经适应这个小办公室了。我和两位同事已经树立了良好的关系,和周总也很熟了。我会更加努力,相信我是最棒的。今天是我爸爸生日,下午我就提前回家去了。
第四周。
周总没给我安排工作内容,叫我自己找事做。我主动去了网页建设部参观,和网页部经理做了自我介绍。建设部经理很热情,我心想,这些人真热情,心里暖烘烘的。她还和我说,我们公司的人都很团结,把这里当成自己的家。我除了谦虚的客套话外,都不知道该说些什么好了,看来得好好锻炼沟通能力了。很快我就了解了建设部的工作内容。
第五周。
今天周总带我去参观了市场部。和那里的同事互相介绍后我认真看了她们的工作。因为带我去参观的是周总,总感觉她们也把我当成领导似的,很客气。突然想起了一个成语----狐假虎威。在这里得知,明天有个业务员培训会,为了多加学习,我主动和市场部经理说了,明天的培训会我去帮你们做事,大事办不了,倒茶倒水接待客人还是会点。她很高兴的答应了。
第六周。
今天去了会议室,这里没有秘书,只好我来当了,以前一直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里,知道了网络营销到底是怎么回事,了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。(这些业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位,应该稳住原有的业务员,并发展新的.业务员,避免培训好后的人才流失,对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会的重要性。)我是新来的,还是少说两句吧,和周总说这些不见得是好事,还是埋藏在心里为好。或许我了解的不一定对。但我知道这位市场部经理很优秀,真是人外有人。看见这么多优秀的人士,我感到自己太渺小了,我真希望数年后,自己也能成为公司的内行人士。
第七周。
不知不觉3个工作周过去了,我在这里很充实。周总每周1都去各个部门转转,我也跟着去了。参观了财务部,开发部,客户服务部,还有行政部。算今天,除了总经理办公室没去过,公司的所有部门都去过了。我现在才知道,总经理是主外的,经常不在。主内的是这位周总。有时候觉得自己还真幸运,要是去了大集团,那也不能了解所有部门的内容了周总和我说,每个部门我已经转遍了,以后哪里需要我,我就得去帮忙。
7/31---8/6。
时间飞逝,转眼一个月过去了,回头看看,真的觉得实习好累,好苦。
说实话,直到现在,我才深刻体会到什么叫人在社会身不由己,也知道了为什么没有读书的同学总是用羡慕的眼光和语气跟我说我有多幸福。更知道了打工回来的同学对于我们义愤填膺的述说着在学校的委屈时,那个轻轻的微笑的含义,那个羡慕的眼神。
经理对我很好,我也知道她在用心的教我怎么做,即使犯错了,也会原谅我的生涩,但客户不会,他们追求利益和效益。社会就是这样的。想要适应它,你就要先吃苦。或许这就是实习的目的了,让我们提前知道社会,以便更好的适应社会。
8/7----8/13。
这周开始,就经常在旅行社里呆了,因为经理经常出去了。还常常出去带团了,因为那些团要求要我们经理来带,学习怎么接待客人,开机票。在旅行社里要是闲的话就会闲的要命,整天都不知道要干什么了。
只好看看行程,这时候就特别希望有电话能接一下,有客人来问一下行程,哪怕是随便问问的。这周就是这样,很无聊,很闲。小吴回来时,真是太高兴了,终于可以不用一个人了。兴高采烈的问她关于这次去武夷山的感受,虽然她说都是爬山,没有很好看的。但我还是很遗憾我不能去。希望下次有机会去吧。
8/14-----8/20。
进入8月中下旬了,旅行社也开始忙起来了,因为这样,旅行社里经常就只剩下我和小吴,于是,接电话,查询机票情况,回答客人的问题就成了我们必须做的事了,还有就是学着怎么去报价,对一些较热门的景点的最新情况要熟悉。要知道车费拉,门票拉、餐费、住宿等等的情况,总之,就是要学的很多。
8/21----8/27。
开始比较系统的学习报价了,经理就着客人来问的路线给我们指导怎么样报价,各个地方有不同的价格。如何去问。还有叫我们说说带完团后,对你去过的地方要注意什么,要知道什么,主要经过那些地方,叫我们每次带完团后要写出心得体会,注意点,等等。
这样我们才能从每次经历中得到知识,懂得如何应对下次出现的同样的问题。有时候真的很气自己的脑袋怎么记不住,那么的健忘,有的价格明明昨天才记住的,今天就又忘了。
让我很是生气,生自己的气。在泉州也呆了快两个月了,时间过的真是快啊。每天重复着同样的事情,看着同样的内容,有时真的感觉好无聊啊。
8/27---9/3。
这周开始,苏姐就要开始准备旅游节了,打电话给泉州以外的旅行社,叫他们来参加。发名单,和旅游局讨论事情。忙的不可开交。小黄也去跑她的业务了,我和小吴又在大眼瞪小眼了,我觉的在旅行社里实习不用那么久的时间,只要两个月就足够了,最好选在9-10月的时候。
旅游节9月4号就召开了,可是也没有我们的事,苏姐和小黄都没有空,那时也肯定没有什么人来旅行社询问,定票什么的。
不想去想那时的情况。现在好想回家哦。
9/18—9/24。
在这周里,基本上是我和小吴在旅行社,其他的人都出去跑业务了,整天不见人影,我和小吴只好顾店了。经理走的第一天,我一天就开了三张机票,两张火车票,小吴也开了不一张机票,但是都没钱拿票,只好打电话给另一位业务经理吕哥了,让吕哥郁闷的要死,因为他每次都要去拿票,呵呵,谁叫他有钱呢!
经理走了,旅行社的气氛有点松弛,谁叫经理那么有气势,我们每个人都怕他。这周我和小吴都很闲,看着其它人很忙,但脸上都带着笑容的样子,我真觉得我在这里是多余的确,整天都不知道干什么,要帮忙也帮不上,有点度日如年的感觉,怎么时间过的怎么慢呢?我已经接近一个月没有休息了,事情总是在我要休息的时候发生,让我一次休息的机会都没有。
人一旦投入工作,就会觉得时间过得很快,在旅行社的半个多月我深有体会。起初到旅行社感觉工作很是枯燥,做了几天后,就感觉很多的事都是在不断的重复,其实只要用心去做,每次都会有所不同。
在这一周,我出去带了去黄山的团,虽然是全陪,但我知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好,游客出去玩就是全开心的,你所讲的东西必须要能引起他们的兴趣才行。所谓导游词大全上的导游词太书面化,不加工润色的讲出来是没有效果的,因此,我不仅记熟书上的导游词,还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词。平时没事的时候我还看看《读者》或是《青年文摘》之类的杂志,记些小故事、看些野史。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里,我想这样游客会更有兴趣的。
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