心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己,了解自己的优点和不足,从而不断提升自己。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
旅游个人心得体会篇一
在《国际商务谈判》一书中学到的有相关的理论、实践和应注意的重要问题,例如谈判中的正确行为举止、谈判人员的要求、谈判班子的组成、谈判的准备阶段、谈判的磋商阶段、谈判的终局阶段、谈判的策略和技巧,为方便读者查阅,更好地理解课文内容做了很好的铺垫,另外,还让我们还让我们在仿真商务谈判环境中学习,以便学习者在提高书本知识的同时熟悉语言知识,快速了解商务谈判的具体时间内容。让我们不容忽视商务谈判在商业活动中的重要性。
活动,它除了包含一系列经济活动的特点以外,同样具有一般谈判的特征。
什么是谈判?按照最一般的认识,谈判是人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需要,通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。
人类为什么要谈判呢?从本质上说,谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要,或者是自己所代表的某个组织有某种需要,而一方需要的满足又可能无视他方的需要。
谈判的种类很多,什么是商务谈判呢?商务谈判刚是经济谈判的一种,是指不同利益群体之间,以经济利益为目的,就双方的商务往来关系而进行的谈判。
在了解了商务谈判的基础概念后我们该明白商务谈判的内容和必备的各个方面。
获得满意的结果。我们应掌握以下几个重要的技巧:
1,多听少说,
2,巧提问题,
3,使用条件问句,
当双方对对方有了初步的了解后,谈判将进入发盘和还盘阶段。在这个阶段,我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况,以修改我们的发盘。
4,避免跨国文化交流产生的歧义,
国际商务谈判大多用英语进行,而谈判双方的母语往往又不都是英语,这就增加了交流的难度。在这种情况下,我们要尽量用简单、清楚、明确的英语,不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句。
5,做好谈判前的准备。
——要谈的主要问题是什么?
——有哪些敏感的问题不要去碰?
——应该先谈什么?
——我们了解对方哪些问题?
总之,不少国际商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。进出口商通过培养倾听和提问的能力,通过掌握上述的技巧,就可以在谈判中掌握主动、获得满意的结果。
(二),在准备洽谈时,礼仪性准备的收效虽然一时难以预料,但是它绝对必不可少。与技术性准备相比,它是同等重要的,商务谈判中作人的姿态`和丰富的知识面`是必备的条件,也是决定胜负的关键。商务谈判中,为谈判交际目的服务的礼貌语言呈现出其在商务谈判中独有的特点和规律.布朗和列文森的礼貌理论为商务语言的礼貌研究提供了理论依据.根据商务语言内在的礼貌含义,谈判语言区分为词汇和句法两个礼貌层级以及面子维护、关系建立、融洽气氛、策略便通、利益维护等五种语用功能.关于商务谈判我们还有许多需要了和学习,这不仅要求我们知道课本知识外,还应该多实践和准确了解关于这方面的一切信息。
例如:投资者需要和他们所资助的风险企业家建立一种可依赖的持久的伙伴关系,这种商务关系就必需要谈判来维持。投资者在这种关系中要获得成功应注意以下几个方面:
1.清楚、直观地表述思想`.利用数据说话`.保持现实的态度。
好的谈判者并不是一味固守立场,追求寸步不让,而是要与对方充分交流,从双方的最大利益出发,创造各种解决方案,用相对较小的让步来换得最大的利益,而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上,如果还存在达成协议的障碍,那么就不妨站在对方的立场上,替对方着想,帮助扫清达成协议的一切障碍。这样,最终的协议是不难达成的。
2.倾听。
一个谈判高手通常提出很尖锐的问题,然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说,如果我们学会如何倾听,很多冲突是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术,而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话,而不去倾听别人对他们说的话。
3.充分的准备。
要取得商业谈判的成功,必须在事前尽可能多地搜集相关信息。例如,你的客户的需要是什么?他们有什么选择?事先做好功课是必不可少的。
4.高目标。
有高目标的商人做得更出色。期望的越多,得到的越多。卖家的开价应该比他们期望得到的要高,买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。
5.耐心。
管理专家认为,谁能灵活安排时间谁就有优势。如果谈判时对方赶时间,你的耐心能对他们造成巨大的影响。
6.满意。
如果在谈判中对方感到很满意,你已经成功了一半,满意意味着对方的基本要求已经达到了。
7.让对方先开口。
找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。他们希望的可能比你想要给的要低,如果你先开口,有可能付出的比实际需要的要多。
8.第一次出价。
不要接受第一次出价。如果你接受了,对方会想他们其实能再压一下价,先还价再作决定。
9.让步。
在商业谈判中,不要单方面让步。如果你放弃了一些东西,必须相应地再从对方那里得到一些东西。如果你不这样做的话,对方会向你索要更多。
10.离开。
如果一个交易不是按照你计划中的方向进行,你该准备离开。永远不要在没有选择余地的情况下谈判,因为如果在这种情况下谈判,你就使自己处在下风。
的学习和生活带来很大的“优惠”。
旅游个人心得体会篇二
第一段:引言(150字)。
旅游接待是一项重要职责,它涉及到对游客的照顾、指导和服务。我有幸担任旅游接待员已有多年,在这段时间里,我积累了丰富的经验和体会。接下来,我将分享我对旅游接待的个人心得体会。
第二段:善于倾听和沟通(250字)。
作为一名旅游接待员,善于倾听并与游客保持良好的沟通是非常重要的。游客可能会有各种需求和问题,我们应该耐心倾听并给予解答。同时,我们还需要关注游客的身体语言和情绪,及时调整自己的表达语气和态度。只有通过良好的沟通才能让游客感受到我们的真诚和服务意愿,从而达到更好的旅游体验。
第三段:细心周到的服务(250字)。
在旅游接待工作中,细心周到的服务至关重要。在导游过程中,我们要时刻关注游客的需求和安全。例如,确保游客在景点停留期间不受到骚扰,提供舒适的住宿和餐饮环境等。同时,我们还要注意游客的特殊需求,如老年人、残疾人或儿童。只有通过细心周到的服务,我们才能真正让游客感受到舒适和重视。
第四段:灵活应变能力(250字)。
在旅游接待过程中,常会遇到各种意外和突发情况,这就需要我们有着灵活应变的能力。如遇到天气突变、车辆故障或游客健康问题等紧急情况,我们要迅速采取相应的应对和解决方案。同时,我们还要掌握一些基本的急救知识和技能,以便在紧要时刻能第一时间给予合理的援助。只有具备灵活应变能力,我们才能做好旅游接待工作,为游客提供更好的服务。
第五段:不断学习和提升(300字)。
旅游接待是一项需要不断学习和提升的工作。我始终坚信,只有不断学习新的知识、技能和经验,才能更好地适应旅游市场的发展变化。我经常通过参加培训课程、参观其他景点以及与其他接待员交流等方式,不断扩展自己的视野和知识面。此外,我还积极学习外语,以便更好地服务国际游客。通过不断学习和提升,我相信我能够成为一名更出色的旅游接待员。
总结(100字)。
在我的旅游接待工作中,我深刻体会到了倾听和沟通、细心周到的服务、灵活应变能力以及不断学习和提升的重要性。这些经验和体会不仅对我的个人成长有着积极的影响,也让我更好地为游客提供优质的旅游接待服务。我将继续努力,不断提高自己的专业水平,为旅游事业做出更大的贡献。
旅游个人心得体会篇三
山南位于西藏自治区的中部,素有“雪域江南”之称,是一个兼具自然美景和人文韵味的旅游胜地。作为一个旅游爱好者,我有幸游览了山南,立刻被它那独特的魅力所吸引。在这次旅行中,我深深感受到了山南旅游发展的巨大潜力,并积累了一些个人心得和体会。
首先,山南的自然环境是一个巨大的优势。整个地区被群山环抱,山脉连绵起伏,给人一种壮丽而奇特的感觉。在山南可以看到许多高海拔的湖泊,如错那、纳木错,它们由于海拔高,水质清澈见底,被誉为世界屋脊上的明珠。而且,山南还有许多森林和草原,这些美丽的自然景观为游客提供了无限的欣赏和体验的机会。无论是徒步漫游,还是爬山探险,都能让人领略到大自然的博大精深。
其次,山南的历史文化底蕴同样令人难以忽视。这里保存着众多的古城和建筑,如扎什伦布寺、色拉寺、山南古城等,这些都是具有重要历史意义的遗迹。在游览这些古城时,我们可以领略到藏族独特的建筑风格和寺庙文化,深入了解当地的历史背景和风土人情。此外,山南的民俗文化同样令人着迷,每年都会举行各种传统节日和庆典活动,让游客享受到不一样的体验。
然后,山南的交通条件逐渐改善,为旅游发展提供了方便。以前,因为山南的地理位置偏远,交通不便,导致这个地方的旅游业发展缓慢。但近年来,随着交通基础设施的建设,山南的交通条件逐渐改善。现在,可以通过公路和航空等多种方式方便地到达山南,这无疑为进一步发展旅游业提供了便利。而且,当地的旅游基础设施也在逐渐完善,有更多的宾馆和餐厅为游客提供更好的服务。
最后,山南的旅游发展前景非常广阔。随着西藏旅游业的蓬勃发展,越来越多的人开始关注山南这个地方。据统计,去年山南旅游的游客数量增长了数十倍,并且还有不少外国游客前来观光。可以预见,随着山南旅游业的不断发展,将会带动当地的经济繁荣和就业机会增加。
总的来说,山南旅游发展具有巨大的潜力和广阔的前景。它独特的自然美景和丰富的历史文化底蕴吸引了越来越多的游客前来游览。随着交通和基础设施的改善,未来山南的旅游业将会有更大的发展空间。我相信,在不久的将来,山南将成为一个知名的旅游胜地,吸引来自世界各地的游客。
旅游个人心得体会篇四
因为做了领导的公务员,自然而然就被领导肯定了我,让别的人更是对我刮目相看。各个方面我都在占个优势..我感到很自信…磨练中..
接着,就是我个人的思想了..开始从“五一”盼“八一”,..十一..元旦..过年..真不容易啊!到了第二年,盼着新兵下连,但部队有一条历经百年纪律,就是新兵是一帮老兵是一帮关系是不可能搞好的。我不服…新兵下连后我对自己很谨慎,我要求自己不打骂新兵,要时刻为他们着想。我努力为我的想法努力着…他们也渐渐认识了我,有了困难会来找我帮忙,其他老兵对他们动武我会及时帮他们摆平,有了麻烦为他们扛。从来不摆架子,对他们太好了,可..日久见人心啊!..tmd这群狼心狗肺的东西.太让我失望了。到头来我还是失败了。好人真难做啊!….(郁闷中…)。
时间过的好快…马上面临着转士官和复员,转士官对我来说只是一句话的事,我很自信…可是看到同年战友们为了转士官每天吃不好、睡不好,我心慈了..哥一向心胸宽广把名额毫不小气的让了出去,选择了回家。可这时,领导们都郁闷了!…(小装一下)。
还好我把部队上该拿的和不该拿的荣誉都拿到了,我很庆幸。
到了现在我只想离开这个让我心碎的地方!但我不后悔只可意而不可传耶!
旅游个人心得体会篇五
一下飞机,我就蹦蹦跳跳,兴奋得不得了。我抬起头,尽情地呼吸海南的空气。海南的天空真蓝啊!碧空万里,没有一丝云彩。道路两旁种的都是椰树,空气中也弥漫着阵阵淡淡的椰香,令人心旷神怡。
我们玩的第一站高尔夫练习场。导游说谁能打到100米,他就请我们吃饭。大家都跃跃欲试,都想一显身手。我拼尽力气用力一挥,最后却只打到了50米。那些大哥哥、大姐姐打的看着比我远,但都没能达到100米。真是遗憾,一顿饭泡汤了。接着,我们要去神奇的槟榔谷。导游说:槟榔其实一点也不好吃,很涩,但是它很有名。说着说着不知不觉就到了那儿。俗话说的好:海南十八怪,80岁的.老太爬树比猴快。我心里很快产生了疑问:槟榔树真么高,树上没有一根树枝,一个老婆婆是怎么爬上去的?耳听为虚,眼见为实,只见以为满头银发的老奶奶手脚并用,利索地爬上了树,居然半分钟都没到就采下了一大串槟榔,真是让我大饱眼福啊。
可爱的海南,你的美丽把世界点缀的这么多姿多彩,美丽的海南,你的无限风光,将永远留在我心里!
旅游个人心得体会篇六
首先感谢公司给予外出考察的这次机会,其实这次外出是我的第一次旅行,外出前心里很激动,第一次坐飞机,第一次跟这么多的同事一起出去真的很开心。
浙江省是一个以旅游为支柱产业的城市,听导游介绍中国有很多地方都在开发旅游,但是以旅游为支柱产业的就只有浙江一个。我听了就在想是怎样的一个城市能以旅游产业为龙头产业…当大巴车进到市区时人越来越多,西湖马上就要到了。导游是个上海人,在他讲解景点的时候我学到了很多,尤其重要的是耐心。西湖处在杭州的中心,由于门票是免费制所以人非常多。有关杭州的旅游纪念品更是让人眼花缭乱:旅游手册、杭州纸伞、t恤、帽子、丝巾、手绢等等,每一样都很有纪念意义。杭州作为一个旅游大省,其旅游相关的衍生行业真的很是值得借鉴与学习。
其次还考察了瓷器制造厂,期间,瓷器制造厂的专业人员还给我们讲述了瓷器烧制的全过程。上海双年展我一直都在关注,网上的照片总是不能满足太多的要求,这次有机会看到真的很荣幸。这次展览的作品使我印象最深的就是邱志杰的装置作品,无论是构思还是制作方面都是非常考究的。其次就是场馆的讲解员,她们非常耐心地讲解每一个作品对游客提出的问题也是很耐心的回答,从这一点上深知他们付出的心血。
看完整个展览发现,相比之下无论从知识还有耐心方面自己需要弥补的东西还有很多。晚上我们观看了世博会展馆,当那么多的场馆摆在你眼前时真的很激动。我仔细的观看了尼泊尔馆的文化历史,中国馆的磅礴气势,这次的上海世博会参观真的是一场视觉的盛宴。五天的外出考察学习不知不觉中已经结束了,这次的考察活动真的使我受益匪浅,再次感谢公司能给我们这样一个学习的机会。
旅游个人心得体会篇七
今年是建党__周年,在党的旗帜下生活了三十几年的我早就想体会和感受一下红军革命的摇篮——井冈山。联系了一家江西旅行社,组织会议、会后旅游,很快地安排好了一切,就和公司的同事们一起奔着红色摇篮去了!
2011年5月19日(星期四)晚20:52分乘坐k271次火车前往井冈山革命根据地,一夜充满期待和兴奋。想着明天可以近距离的接近老一辈革命前辈走过的路程。我是多么的向往。我怀着对革命老区无限崇敬之情,开始了这次红色之旅。井冈山是毛主席、朱总司令等老一辈革命家创建的第一个革命根据地,是星星之火点燃的地方;南昌起义是党领导的军队向国民党反动派打响第一枪的地方;是人民军队军旗升起的地方;瑞金苏维埃政府是共产党领导下第一个政权建立的地方,是共和国的摇篮;古田会议确立的耕者有其田的指导思想,是我党发动群众参加革命,拥护革命的动力,在漫漫革命征途中,江西省为我党我军输送了大批优秀干部,可以说这次参观学习也是共和国寻根之旅。
祖国的河山,处处闪耀着革命的光芒,印记着红色的史迹。“读万卷书,行万里路。”特别是学习活的知识,学习做人的好方法。随着空间的跨越,我们完成了时间的转换,来到那火热的年代。通过这次时空大转移的活动,我们了解的不仅是地理知识和历史故事,更了解了中国的社会,中国人的灵魂、气质和精神。我们思考之后弄懂许多伟大的事件是在什么样的条件下发生的,为什么会发生,他们有什么意义。我们将更加坚定走中国特色社会主义现代化建设之路的信念。我们将更加坚定为民族振兴、为中国人民造福的决心。我们将更加勇敢,更加顽强,更加坚韧不拔的前行。我们感激前人,学习前人,也要无愧于前人。我们也将做出我们这一代人的贡献,为后人留下我们的脚印。
江西是革命的摇篮。这个说法主要缘自井冈山革命根据地,这是中国第一块农村革命根据地,在一片白色之中,它独具红色的耀眼标志,的确,这里是红色的土壤。这是1927年到1930年之间的革命断代史??1930年之后,井冈山军事根据地因袁文才、王佐被错杀而丧失,后虽力图恢复均未奏效。建国之后,人们提到井冈山,多是景仰的'口吻,正是井冈山这个摇篮,才有后来的延续,于是有了种种类似我们这个团队性质的探访,执政者总希望我们能够在这片土地中寻找到当年的力量,这的确是一笔可贵的精神财富,在我国第一代领导人的心目中,这里具有非同寻常的典型意义,他们希望后人能够明白创业的艰辛,能够体会当时的浪漫。
我们一行17余人正是带着这样的崇敬心情上山的。导游小姐说,毛泽东第一次上山用了一个月的时间,那是1927年。第二次上山时毛泽东已是国家最高领导人,那是1965年,坐汽车只用了一天。我们的时代是21世纪,高速公路异常发达,正常情况下,从武汉到井冈山只需要十多个小时。
当年,毛泽东在湖南的秋收起义惨遭失败,5000人的队伍仅存1000人,竟出现了枪多人少的局面。行军至罗霄山脉中段,听闻此处井冈山的两大地头蛇袁文才和王佐的经历,决定用他的雄才大略去拉拢他们,送给他们急需的枪支。这二人对毛泽东的个人魅力异常赞赏,接纳了这支队伍,让他们休养生息。那时国民党不满井冈山武装,数次围剿,伤员很多,于是有了我军的一个医院,小井红军医院。在医院的药铺里,发现都是草药,原来国民党对此区实行经济封锁,根本弄不到西药,只好完全用中医的方式来治疗,真正是靠山吃山,据史书记载这片大山里采出的药材不仅供给伤员用,一些居民也到这里来买药。伤员的草铺挨着,条件艰苦,吃的食品是红米饭、南瓜汤,这些东西在当时已是上等的饭菜了。
1927年8月1日南昌起义成功了,但时间仅有几天,8月7日即被迫离开,于是朱德部队遥遥来到井冈山,实现了伟大的汇合。不管是赣南三整还是三湾改编,都不仅是历史课本的符号,而是现实中我党我军领导管理的一次良好经验积累。至于后来的九月“洗党”,由于三六九等的人物混进党内,使党的威信遭到质疑,他们毅然决定洗党,纯洁了队伍,锻造了作风,更是展现了高超的领导风范,对于党员的管理起了很好的作用。由于朱毛会师,队伍壮大,井冈山革命根据地进入全盛时期。也是在这段时间,毛泽东与贺子珍的浪漫爱情在八角楼盛开。导游饶有兴趣地讲起了他们的爱情与婚姻,说贺子珍是当年永新一枝花,而且文武双全,是耍双抢的,甚至连他们之间的偶尔争执也描述得颇有兴味。革命时期的浪漫不仅指戎马岁月中的爱情与婚姻,还有每个人心中存在的梦想,那便是土地??这实际上是一个古老的梦想,使耕者有其田。打土豪,分田地,恐怕是支撑着这些穷苦士兵们英勇作战的原动力,而更为远大的目标则是建立自己的政权,改变几代人的面貌,并使全中国的穷苦人民得到解放。因此,在全盛时期兴起了土地革命风暴,边界工农兵政府成立,后来还有造币厂等等。
革命的残酷,一方面在于险峻的生活和军事环境。为了取得战争的胜利,人们不得不互相厮杀抢夺,按照自己的伦理逻辑和思维习惯来区分是非、判断成败。就说黄洋界战役吧。我军设壕沟、用毒竹针来对付来势汹汹的国民党士兵,并通过很多巧妙的办法击退了敌人,获得了战争的胜利。后来国民党痛恨到骨髓,发誓不放过井冈山一根草,要井冈山人换种。我们登临黄洋界,叹云海之美,纷纷拍照,又感慨山势之陡,即便站在防御工事面前,也无法想象当年战争之残酷。革命的残酷,另一方面还在于人员的牺牲。黄洋界保卫战役的指挥者,这些功臣,大多夭折于此后的战斗中,还有在井冈山历史博物馆中见到的诸多面孔,均殒命于战场,可见新中国的建立,有多少热血儿女铺路啊。
井冈山,天时地利人和,养育了革命队伍。秋收起义失败后,毛泽东没有接受瞿秋白的邀请进城,而是进山当起了“山大王”,历史记载的“农村包围城市”、“枪杆子里出政权”等思想均在井冈山时期产生,这些思想含蕴于青山、淬火于实践,指导着工农红军的方向。作为伟大思想的诞生地,井冈山拥有独特的人文资源。朱德的扁担、井冈翠竹等课文从小就让我们感动。仁者爱山,智者爱水,我们在一个下午里参观了五龙潭,在参观五龙潭瀑布时,我和几个队友一起徒步上下,得山水灵秀,心情豁然开朗。心想那时红军的革命激情,也许与这种锻炼有关。
走进井冈山革命根据地。井冈山是中国共产党在全国开辟的第一个农村革命根据地,它证明走农村包围城市的道路是中国革命的正确道路,它告诉人们只要代表人民的利益,革命的星星之火是可以燎原的。
井冈山红色之旅结束了。这些革命纪念地,承载着深厚的革命历史,纪录着光辉的革命事迹,弘扬着灿烂的革命精神。历史的红色旅程结束了,未来的红色旅程却刚刚开始!未来的红色旅程就是:高举毛泽东思想和邓小平理论的伟大旗帜,坚持“三个代表”重要思想,为建设中国特色社会主义而奋斗。历史的红色旅程是革命的先辈们开创的,未来的红色旅程是要靠我们新一代来开创的。我们就是要肩负起时代赋予我们的责任,立志做有思想、有道德、有知识、有体力的人,立志为人民做贡献,为祖国做贡献,为人类做贡献!
旅游个人心得体会篇八
暑假的最后一星期,爸爸带我来到了向往以久的大草原——希拉穆仁草原。
透过旅游大巴的车窗,远远望去,茫茫的草原与天连成了一条线,偶尔一个个黑点,原来是一群群牛、羊、马在草原上悠然吃草。
车刚刚停下,热情的蒙古族小伙和姑娘就跑过来唱着《下马酒之歌》,他们有的手捧蓝哈达,有的端着蒙古特有的酒和小银碗。只要有人下车,他们就会献上一杯酒。
美丽的希拉穆仁草原就像一个甜美的梦,一首神奇的歌!
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