当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

转观念勇担当强管理创一流心得体会篇一

一是要认清形势，转变观念。

当前零售经营面临着复杂的经营形势，市场竞争异常激烈，中油、中海油、福建商团等竞争对手不断抢点布局、低价竞争蚕食我们的市场。一方面我们既要认清当前的严峻形势，要有强烈的危机感、紧迫感。同时我们更要认清发展机遇和优势条件，进一步增强责任感、使命感。要转变观念，破因循守旧、墨守成规的传统思维方式，进一步增强市场竞争意识，树立“狭路相逢勇者胜”思想，发扬迎难而上、勇往直前的铁军精神，不怕竞争、主动竞争、善于竞争，绝不灰心气馁、丧失斗志。前期xx加油站全部油品让价8毛，想以低价抢占市场。经过协调无果后，我们积极迎战，在xx2座站展开点对点竞争，全部油品让价1元，使对方低价抢占市场的算盘落空，最终不得不主动妥协，握手言和，恢复了市场价格稳定。

二是不等不靠，提质增效。

对党忠诚、勇于担当是党员干部必须具备的基本素质。面对当前复杂形势，作为党员干部，就是要不等不靠，不坐等市场自然好转，不依靠上级政策照顾。当前正值百日竞赛活动，通过积极动员，充分调动油站员工的积极性和创造性，大力营造全员创效的浓厚氛围。要“细字当先、严字当头、实字当家”：根据各站不同情况，通过调整营业时间、站长管理员参与疏忙提高通过率等细处着手；严格纪律，规范服务，努力提高油站现场服务管理水平；强化制度考核，将各项措施落到实处。通过提高服务质量、提高管理水平，努力挖潜增效，实现提质增效目标。

管理公司党总支通过开展“转观念、勇担当、创效益”专题讨论，进一步把干部员工的思想和行动统一到公司决策部署上来，大家振奋精神、鼓足斗志，为江苏石油决胜“三年奋斗目标”努力奋斗！

转观念勇担当强管理创一流心得体会篇二

1.解放思想转变观念必须要有开拓精神和创新精神“思路决定出路”，结合省、市公司“一站一策”和“比学赶帮超”等各项活动的要求，建湖公司通过专题讨论会、站长会、站务会，广泛听取了站长及一线员工意见和建议，经营指标细化到每位员工，及时将区域内各油站的加油量、非油销售额进行公示，零售量、非油品、损溢管理和优质服务上得分优者扛红旗，排名后者树黄旗，奖勤罚懒，并作为加油站年度评优的重要参考。

近几年建湖公司无论是经营实绩、门店等级规模、市场控制率一直排在xx四类县公司对标排名的前列。成绩的取得也必然造成了思想的松懈，20xx年初特别是近期，由于县域市场进油渠道的增加、油价的不稳定、企业产品转型用油量下降和储存设施要求的降低造成了许多用油大户自行购买储油设备，造成大量客户流失，也造成了建湖公司目前的经营指标排名落后。针对目前现状，只有解放思想、转变观念，通过苦干实干科学干，才能将不利变有利，把压力变动力。首先思想上要充分认识到销售日益严峻的经营现状，要正视市场的变化，通过组织相关人员对县域市场进行调查分析，结合各油站实际和所处地理位置，逐站制定切合实际的“一站一策”，通过层层分解经营指标，传导经营压力。发动全员营销“树立人人都是销售客户经理的理念”，“变坐商为行商”分析销量滑坡和客户消费心态，尤其是在价格上持观望态度如：机械生产加工为主的企业、物流公司、渣土车公司、航运公司等单位，能登门向客户宣传中石化主渠道成品油销售架构，向客户介绍公司近期开展的“灌桶优惠、零售配送销售优惠”、充值有礼等各项优惠政策，同时做好老客户的回访和沟通，目前已成功发展建湖江海运输有限公司、x城公路交通工程有限公司等四家企业成为我公司零售配送的固定客户，为公司的轻油持续增量奠定了基础，也树立了建湖公司扭亏增盈的信心和决心。

2.勇于担当，必须要强化责任和担当精神，紧贴经营和管理实际，积极应对市场变化，找出解决问题的思路和具体措施勇于担当，敢于担当是每位党员必备的素质，敢于担当就是面对责任不推诿，遇到困难不回避，发现问题不迁就。今年是公司深化改革的重要一年，做为建湖县公司经理，本人能牢固树立“守土有责”的思想，紧紧围绕省、市公司的工作重点和文件精神，重落实，强管理。加大油站的现场管理和督查，重执行力和重复性问题的整改。加强油站的基础工作，强化细节管理。并将勇于担当敢于担当的思想及时传达给每位党员、加油站长及基层员工。要求每位党员、站长要有“向我看齐的决心和勇气”争做企业排头兵。目前建湖公司因网络发展速度较快，员工人数不足，人员年龄结构老化，造成了新增站点虽按期开业却未能满负荷运营。

一是优化班次延长营业时间，落实24小时营业。

二是更换大流量柴油加油机、增加柴油双品种销售。

三是争取政策，开展适合国道站的差别营销和油非互动。目前新富站逐渐扭转轻油销售同比下降的趋势。轻油的提升带动了非油门零销售，体现了油非互促的良性循环。“加强员工现场开口营销和服务技能的培训，以服务促销量”通过定期不定期的组织员工进行培训学习，树立员工的集体荣誉感和主人翁意识，每一座加油站都是公司“销售服务的窗口”，油站就是我的家，每位员工都有自觉维护公司形象的义务和责任。利用班组会、职工大会、微信等学习宣传上级的新政策、新精神、新思路、新标准、新要求；把精神讲清楚、讲明白、讲透彻，真正从思想上、观念上对员工进行转化和感悟，加强对员工进行业务技能的专项培训，并与现场实操相结合，提高员工的业务技能和操作水平。强化对员工危机感的教育，面对目前管理力度的加大和企业经营的压力，标准要求越来越高，标准越来越严，不转变思路就会落后，就会被淘汰，通过危机教育，提高员工的工作热情和积极性，全力为企业的经营目标而努力进取。捕捉一切商机，寻求销售突破。xx县片区经常有针对性地组织加油站长、一线销售能手及相关人员，结合油站商品销售种类、规模、重点商品、价格、创效能力，包括油站周边一公里内的机关厂矿单位的客户需求，进行重点研讨、评估和分析。对有需求的客户落实专人进行有针对性走访维护，推介中石化特色商品。充分听取加油站站长和一线员工的意见和建议，按照“围绕大目标、落实小目标，完成奋斗目标”的理念，确定了加油站全年的销售目标，并分解到每座油站、每个班组、每个员工，明确相应激励措施，做到指标到位，激励到位。

转观念勇担当强管理创一流心得体会篇三

2月7日和9日，我有机会跟随公司领导去来安、肥西供电公司学习考察其“创一流”工作，两次行程感悟良多。

首先就是他们非常注重“创一流”的宣传力度。对内表现在对员工们进行“创一流”意义的深入宣传，充分发掘员工们投身“创一流”工作的积极性;对外则表现在“创一流”氛围的积极营造上，整齐划一的布局，随处可见的标语宣传牌。来安公司专门定做了“创一流”文件夹，而肥西公司则在大厅正堂用一块巨大的"宣传牌详细列出全年主要的工作业绩以及明年工作目标，并辅以宣传照片。

其次是员工们的工作热情很高。在与来安公司员工的交谈中，我了解到，该公司通过全员下岗、全员竞聘的方式，实现了定员定编，一个萝卜一个坑，给员工们上了发条，有效地解决了长期困扰他们的职责不清、人浮于事的难题。步入来安公司，最直观的感受就是员工们的工作节奏紧张而不紊乱，有一种积极向上的工作热忱。

三是细节处透露出的人性化管理。在肥西公司调度班的墙上挂着一块大牌子，上面是调度班团队愿景和安全理念;而每个调度员在自己的办公桌上都摆放着一张印有自己照片的愿景板，上面写着每个员工自身的学习、工作、个人愿景、座右铭和自我描述，这样就从整齐划一的共性中突出了个性。在班组动态管理栏上有每月一星的评选，调动了员工的工作积极性。在班组荣誉栏里罗列着该班组获得的各项荣誉奖章、证书，提高了员工们的集体荣誉感。在两个公司的办公楼里，都建有面积不小的健身房，各类健身器材齐全;肥西公司更建有图书室、棋牌室和球艺室，供员工在工作之余休憩和健身，充分体现了“以人为本，劳逸结合”的管理理念。

四是全力加强mis系统的建设，极大地提高了工作效率。在来安公司，我们在总经办详细考察了其办公mis的流程和应用中的一些问题，并与信息中心主任甘玉进行了详谈，在肥西公司，主要了解了其生产mis方面的情况。通过这些深入考察，可以看出：mis系统不是一朝一夕就可建成的，各个公司要结合自身的特点来建设，没有统一的模板可套。据来安公司甘主任介绍，其mis系统从着手准备到初步完善用了半年，而要想成熟运转至少还需要半年，且维护工作量相当大。我以为，我们公司的mis系统也应量体裁衣，产品只是提供了一个平台，运用和磨合则需要我们从上至下的共同协作。mis系统就是信息化的流水线，建成以后，公司从领导到员工就象流水线上的一道道工序，任何一个环节卡住了，下一个环节就只能等待，整个工作流程就无法合环。在这套系统实现高效运转之前，我们可能要经历较长时间的人机磨合期;但这套系统建成之后，确实可以在很大程度上解决工作效率不高、运作成本居高不下的难题。

通过学习和交流，我们看到了在“创一流”工作中和兄弟公司存在的差距，拓宽了工作思路，提高了危机意识;同时也感到鼓舞的是，在前几个月的“创一流”工作中，我们公司已经取得了相当可喜的成绩，某些方面并不比兄弟公司逊色。“海纳百川，有容乃大”。只要我们虚心学习兄弟公司的成功经验，取人之长补己之短，锐意进取，就一定能够把我们公司锻造成为“一强三优”的一流供电公司!

转观念勇担当强管理创一流心得体会篇四

立标杆带徒弟员工在服务过程中，要兼顾各式各样的顾客，做到面面俱到，首先站长要端正态度，按照规范去执行，做好榜样，带动大家的积极性。对于新员工，优秀的老员工要起到带头作用，立标杆，师带徒，一帮一结对帮助新员工。

日日清不拖拉各班组、每个员工要划分好卫生责任区，按照加油站卫生管理制度，做到交接班日清不拖拉。每周大扫除清理卫生死角，切实做到加油站卫生的干净整洁。

下任务定指标通过站务会给每个班组下任务、定指标，要求每位员工对当期重点非油品促销活动必须要知晓，在加油、办理业务的过程中要积极宣传，加大非油品的销售，增加便利店收入，提高吨油的销售。

勤巡检细检查各班组在交接班前，带班长按照交接流程，对各加油枪进行逐条枪归零检查，发现有问题立即停止使用；按照标准仔细检查油气回收设备，对站内的重点部位进行巡查，不流于形式，确保安全、环保无问题。

定办法促进步制定加油站二次分配办法，奖优罚劣。全体员工熟知奖惩细则，每月在工资表上将奖惩内容进行备注，签字确认。

为了更好的完成工作任务，我要从自身做起，带领大家以饱满的工作状态、严细实的工作作风做好各项工作，大家互帮互促互提高，为更好的明天加油！

转观念勇担当强管理创一流心得体会篇五

三年来，本人亲眼目睹了江苏公司如何向更高方向、更高质量、更高效益、最可持续的发展方向迈进，也亲身感受到盐城公司在总量做大、效益提升、网络发展、用工优化等方面，如何将不可能变为可能。“志当存高远”，只有解放思想、转变观念，树立鸿鹄之志，通过苦干实干科学干，才能将不利变有利，把压力变动力，才能走上新台级，再创新辉煌。四年前阜宁公司曾是江苏经营规模最小的县公司，通过几年艰苦努力，通过网络支撑、内部挖潜，如今经营规模已摆脱全省后三。张总在近日参加阜宁公司的月度会议上提出，要尽快实现阜宁公司曾经的“梦”，尽快使油站总数达到16座，使阜宁公司走上飞速发展的快车道。这对我们既是鞭策，也是激励，我们将发扬迎难而上、不怕牺牲的新四军精神，将继续发挥团队合力、埋头苦干，尽快圆梦，使阜宁公司年经营总量尽早突破5万吨大关。

勇于担当、敢于作为是我们干事创业成功的关键

勇于担当、敢于担当是党员干部必备素质，当前，适逢江苏公司“三年奋斗目标”决胜之年，适逢大家期盼已久的一个新盐石正徐徐揭开帷幕，迫切需要我们提起精气神，面对困难习惯绕道走、不愿承担风险，遇到问题上推下卸、畏葸不前，这是我们日常工作的大敌。对于阜宁县公司而言，就是要守土有责，稳步提高市场占有率，在做大经营规模上有新举措，在网络发展中有新作为，在提高人均劳效上有新突破，使阜宁公司能进位争先，在第三类县公司对标评价排名中力争进入前三名。

提质增效、争创效益是我们干事创业的落脚点

目前盐城县域成品油市场竞争激烈，社会加油站纷纷降价促销，福建个体苏油石化加油站竞争手段十分灵活，阜宁公司汽油经营面临严峻挑战，柴油经营十分困难，这对我们是极大考验。阜宁公司将结合“转观念勇担当创效益”专题讨论活动，认真响应分公司“找短板明目标定措施抓落实”动员会要求，发动阜宁公司78名干部员工迅速掀起系列竞赛活动热潮，力争在扼降增量活动中排名前二名：汽油同比增长达到20%左右，柴油同比减少控制在8%以内;力争重点商品燃油宝销售突破7万元，并向建湖公司看齐;力争在“好水进万家”活动中，卓码泉水销售达到1000箱;力争在“设备维保盼靓油站”竞赛评比中能取得佳绩;力争在“献计献策”金点子活动中获得组织奖，为盐城公司“争创一流，争当苏北排头兵”贡献自己应尽一份力量!

转观念勇担当强管理创一流心得体会篇六

三年来，本人亲眼目睹了江苏公司如何向更高方向、更高质量、更高效益、最可持续的发展方向迈进，也亲身感受到盐城公司在总量做大、效益提升、网络发展、用工优化等方面，如何将不可能变为可能。“志当存高远”，只有解放思想、转变观念，树立鸿鹄之志，通过苦干实干科学干，才能将不利变有利，把压力变动力，才能走上新台级，再创新辉煌。四年前阜宁公司曾是江苏经营规模最小的县公司，通过几年艰苦努力，通过网络支撑、内部挖潜，如今经营规模已摆脱全省后三。张总在近日参加阜宁公司的月度会议上提出，要尽快实现阜宁公司曾经的“梦”，尽快使油站总数达到16座，使阜宁公司走上飞速发展的快车道。这对我们既是鞭策，也是激励，我们将发扬迎难而上、不怕牺牲的新四军精神，将继续发挥团队合力、埋头苦干，尽快圆梦，使阜宁公司年经营总量尽早突破5万吨大关。

勇于担当、敢于作为是我们干事创业成功的关键

勇于担当、敢于担当是党员干部必备素质，当前，适逢江苏公司“三年奋斗目标”决胜之年，适逢大家期盼已久的一个新盐石正徐徐揭开帷幕，迫切需要我们提起精气神，面对困难习惯绕道走、不愿承担风险，遇到问题上推下卸、畏葸不前，这是我们日常工作的大敌。对于阜宁县公司而言，就是要守土有责，稳步提高市场占有率，在做大经营规模上有新举措，在网络发展中有新作为，在提高人均劳效上有新突破，使阜宁公司能进位争先，在第三类县公司对标评价排名中力争进入前三名。

提质增效、争创效益是我们干事创业的落脚点

目前盐城县域成品油市场竞争激烈，社会加油站纷纷降价促销，福建个体苏油石化加油站竞争手段十分灵活，阜宁公司汽油经营面临严峻挑战，柴油经营十分困难，这对我们是极大考验。阜宁公司将结合“转观念勇担当创效益”专题讨论活动，认真响应分公司“找短板明目标定措施抓落实”动员会要求，发动阜宁公司78名干部员工迅速掀起系列竞赛活动热潮，力争在扼降增量活动中排名前二名：汽油同比增长达到20%左右，柴油同比减少控制在8%以内；力争重点商品燃油宝销售突破7万元，并向建湖公司看齐；力争在“好水进万家”活动中，卓码泉水销售达到1000箱；力争在“设备维保盼靓油站”竞赛评比中能取得佳绩；力争在“献计献策”金点子活动中获得组织奖，为盐城公司“争创一流，争当苏北排头兵”贡献自己应尽一份力量！