装修公司年终总结及明年计划(实用8篇)

通过制定计划，我们可以更好地管理财务，实现理财目标。在制定计划之前，可以先进行一些必要的调研和分析，了解相关信息。以下是一些经典的计划范文，希望能够帮助到你更好地制定自己的计划。

装修公司年终总结及明年计划篇一

网络，划定重点巡查路段和区域，以基本农田保护为重点，认真记录巡查台帐，置各种违法用地于监控之中。我所坚持做到每月不少于4次的土地执法巡查，发现擅自占地建房、取土、挖废压占土地的行为及时严肃查处。今年来在巡查中共发现违法用地行为的苗头8起，违法取土行为5起，都及时下发了“预防违法用地行为通知书”和“责令停止土地违法行为通知书”,切实将土地违法行为控制在萌芽状态，在村建、国土、城管、公安的共同配合下，今年强行拆除违章建筑1296平方米。有力打击了土地违法行为，起到了良好的宣传教育作用。

四、维护稳定，积极做好土地信访工作。

临海镇是用地大镇，也是一个信访高发镇，针对这一情况，加大信访工作力度是我所工作的又一个重点。在土地信访工作中，我所做到三个结合：一是拓宽渠道，做到开门“接访”和主动“下访”相结合。按照“一个问题，一名领导，一个方案，一包到底”的原则和首问负责制的要求，不敷衍，不推诿、不拖延，矛盾不上交，对来所上访的群众，都做到了有气而来，笑脸而回，尽最大努力把上访苗头处理在萌芽状态。二是建立台帐，做到梳理矛盾和处理问题相结合。积极面对客观存在的问题，把情况摸清、摸准、摸彻底，特别对群众最关心、反映最强烈且容易引发矛盾的热点、难点问题不回避，不激化，变被动应付为主动出击。三是强化执法，做到说服教育和问责追究相结合。加强执法监察和土地动态巡查，对群众反映的土地问题不分大小，都认真对待，快速反应，及时调处。在具体工作中，重事实、重证据，一视同仁，既晓之以理，依法行政，又动之以情，争取群众支持配合。今年共调处信访矛盾和纠纷8起，息访5起，目前待处理2起。

五、精细管理，以便民服务为己任。

我所强化“执政为民”意识，从优化内部管理着手，以“精、准、细、严”为要求，推出一系列便民服务新举措。一是服务受理“零推辞”，优化咨询服务，实行“微笑式”服务和首问负责制，并进行全面跟踪服务。二是服务方式“零距离”，推行延时、延伸或上门服务，以“让群众少跑一趟路、少等一分钟”为目标，最大限度地方便办事群众。三是服务事项“零积压”，实行限时服务，提升工作效率，提高服务质量，做到当天的事当天办。四是服务质量“零误差”，全面规范办理程序，实行“一站式”服务，工作流程一律公开上墙，资料文本一律提供样本，主动接受群众监督，办理准确率达100%。五是服务终结“零投诉”，实行亮牌服务，严格把关各项业务办理，通过设立“意见箱”和工作人员监督台，主动接受群众监督，保证办事群众满意率100%。截止目前，我所共办理宅基地和土地使用权转让377份，20750平方米;土地登记980宗81780平方米;补发证书39宗4570平方米。无一宗不符合规划及条件，无一宗权属矛盾。同时，所内将整个业务全面规范，建立各类台帐75本，完善各类制度15条，业务规范，管理到位，推动了整体工作水平向一流迈进。

六、规范程序，不断提升各类基础升业务。

今年，我镇在县政府出台的126号文件的基础上，在国土、村建、公安等部门的共同参与下出台了农民住房管理等相关实施意见，明确了各部门各单位的工作责任，并召开了全镇村组干部大会，进行了全方位部署，进一步规范了业务流程和工作程序。土地登记，严格按照上级地藉部门要求规范操作。三轮规划修编，力求镇村规划和土地利用规划相衔接，确保规划的可行性，我所与镇村建设服务中心工作人员到实地勘察，充分征求了村委会意见，集镇总体规划，党委政府主要领导的亲自谋划，将重点项目纳入新一轮土地利用总体规划修编中统筹安排。特别是在城乡建设用地总规模控制下，统筹安排，合理布局，科学规划，保障重大项目用地，为重点项目发展留足空间。坚持节约集约用地，做到不占或少占耕地，确实无法避让耕地和基本农田的，在规划修编中均予以调整。矿产资源挂牌出让，管理规范。资源费用，足额征收。

七、八抓八建，认真抓好党风廉政建设工作。

我所按照上级要求，认真做好党风廉政建设工作，认真抓学习，抓内部管理，抓各项制度落实，努力提高政治和业务素质，提高全所人员土地管理和土地监察执法水平，认真听取群众意见，接待和处理好群众来信来访，要求工作人员遵纪守法，向优秀党员和先进人物学习，抵制不正之风，反腐倡廉，勤政廉政，全心全意为人民服务，兢兢业业做好工作，努力做到领导满意，群众满意。我们以创新制度、创文明示范化建设为抓手，明确责任，着力做好“八抓八建”：即一抓学习调研之风，建设学习型国土所;二抓求真务实之风，建设效率型国土所;三抓为民办事之风，建设服务型国土所;四抓勤俭节约之风，建设节约型国土所;五抓依法行政之风，建设法治型国土所;六抓开拓探索之风，建设创新型国土所;七抓透明廉政之风，建设廉洁型国土所;八抓团结协作之风，建设和谐型国土所。从而不断提高全所人员的业务水平和服务质量，为建设一支勤政、高效、廉洁的基层国土资源管理队伍做了出新的贡献。

装修公司年终总结及明年计划篇二

尊敬的各位领导您好：

我是青口店厨师长张新冉，在此之前在兴中店担任主灶一职，在青口店开业之际，得到区部及总部各位领导的栽培和重视，很荣幸能担任青口店厨师长职位！青口店于20xx、03、09正式开业，回望过去，青口店已经10个月了，我见证了它的成长，它就像一个小孩一样慢慢的走向成熟，它的成熟也见证了我的成长，从一个主灶刚上来的实习厨师长到正职厨师长，直到现在能带领着青口店的兄弟们独当一面，年度总结和计划。

伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息，20xx年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利！回首20xx年，在区部和总部各位领导的指导下，在广大同事的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结和带领整个青口店厨房团队，为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务；为实现青口店经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。以下是一年来的具体工作总结：

一、经营方面：

我在各位领导的指导下，严格按照总公司出品部下达的`标准菜单严格执行，积极的配合区总厨和a大区总厨的工作。对每周区部会议，大区会议下达的战略方针和命令不折不扣的去完成！

二、管理方面：

以人为本，我结合员工实际情况加强素质教育，每天除了对员工的早中例会外，另外还对员工进行有针对性的刀工，厨艺培训，记得a大区总厨黄前波跟我说过，“做人如做菜，菜品如人品”。对于这句话我铭记在心里，也时常讲给下面的兄弟听，并激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等；现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、的团队。

三、质量方面：

菜肴质量是餐厅得以生存发展的核心竞争力。我们的董事长苏正星苏总曾经说过这么一句话，“菜肴质量是企业的生命”！就像老大说的，苏总要的不是你们这个餐厅能挣多少钱，是你这个餐厅的菜肴质量一定要100%合格，只要出菜品合格还怕没有顾客吗！特别是在青口店，竞争非常激烈的情况下更要做好！作为厨师长，我严把质量关。我们在做每道菜都按照上级下达的一个投料标准及制作程序执行，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定；我们还认真听取前厅员工意见及顾客反馈，总结每日出品问题，并在次日例会中及时改进不足，使顾客满意度大大提高。

四、卫生方面：

1、首先是食物安全，严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查；其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置；另外，厨房、冰箱、仓库等原料存放也要做到先进先出，禁止三无产品进入，我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。

2再就是消防安全，俗话说：“水火无情”；“贼偷一半，火烧全光”。我们要做的就是“防”！保安部经理给我们培训的时候说过，“防火胜于救灾”！所以说我更应该感觉责任重大，对于厨房的任何细节隐患都不能放过，定期的查看煤气管是否老化，灭火器是否过期，灭火毯是否放在油锅处等等，我们要把这些隐患扼杀在萌芽期，以免造成不堪想象的后果，那就不是单单的一场火灾，给企业造成的负面影响是不可估量的。所以我们在消防安全这一块一定要加强，加强，在加强！

五、成本方面：

公司从本月开始试行要做纯利润了，在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去；研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本，但一定要按照标准菜单执行；还让主灶，主切配都知道每天所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益最大化。

综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显著成效；在每月的绩效考核、菜肴质量、成本控制、员工素质提高、公司下达的指标等方面都取得相当好的成绩。当然，我们也还存在太多的不足，希望在上级领导的正确领导下会加以改正，取长补短，使这个团队更加强壮！我也深感我肩负工作的挑战性与责任。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、负起自己该有的的那份责任，烹饪更精美的菜肴。以上就是本年度的工作总结！

装修公司年终总结及明年计划篇三

公务员个人年度工作计划。

一、指导思想：

新学期里，本人将积极接受学校分配给自己的各项教育教学任务，以强烈的事业心和责任感投入工作。遵守学校的规章制度，工作任劳任怨，及时更新教育观念，实施素质教育，全面提高教育质量。认真备课上课，不敷衍塞责。

二、素质教育：

我注重推行素质教育，坚决把实施素质教育落实在行动上。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。

三、教学常规：

我将积极从提高课堂教学效益的各个侧面探讨提高课堂教学效益的因素。我将积极学习，翻阅有关资料，对教育理论、目标教学、教学方法、学法指导、智力因素和非智力因素等进行再认识，提高用理论来指导实践的能力。积极实行目标教学，根据教材和学情确定每节课的重难点。平时备好课，上好课，向40分钟要质量。坚持周前备课，努力做到备课标、备教材、备学生、备教具，备教法学法。从知识能力两方面精心设计教案，提高课堂教学效益，坚决杜绝课堂教学的盲目性和随意性。

在课堂教学方面我力争课堂解决问题，在教学中抓关键，突重点，排疑点，讲求教法，渗透学法，既教书更育人，使学生的身心得到全面和谐的发展。课堂上语言准确简洁，突出重点，突破难点，精讲多练，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，使学生的综合能力得到提高。

四、预期目标：

作为我校年轻教师，本学期我要认真贯彻学校新学期工作计划与教学计划，以课改为中心，以科研为导向，注重课堂常规教学，在学习中成长，在反思中进步。多向老教师学习，请教以提高个人的各方面素质。在工作中改正缺点，弥补不足让自己尽快成长为一名优秀的能够胜任的教师。同时以培养学生“探究学习”、“自主学习”、“合作学习”为核心，创造适合学生发展的空间，张扬学生个性，全面提升学生的科学素养为工作中心。开辟教学改革新领域，进一步让信息技术教学成为实施素质教育的重要阵地。

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结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从以下几个方面开展20__年度的工作，总的思路是通过考核使得基础管理工作再上一个台阶：

1、招聘方面：配合碳黑厂的开工建设和投产，做好人员的招聘与配置。做好日常的人员招聘和配置。做好20__年电厂改制的人员配置工作。

2、培训方面：

组织中高层领导干部每月一次的学习。

抓好机电仪表班的教培管理工作和取证考试工作。

全年认真对各单位的培训工作进行考核。教培科每月盘点整理培训台帐形成记录。对各分厂报送的培训计划落实情况进行严格考核，要求各分厂建立自己的培训台帐并进行考核。

加强内部学习，对“劳动法”、“劳动合同法”、“公文写作”、“人力资源管理知识”等进行培训。

3、考勤和劳动纪律方面。

继续完善指纹考勤机的各项管理，在化工厂增加一台指纹考勤机，和信息中心配合把所有指纹考勤机都用摄像头进行监控。对考勤数据报表进行考核，各单位每月必须对手工考勤和电子考勤以及各类请假手续进行双向核对，以最终核对后的结果计算工资，防止两张皮现象。

4、劳资方面。

对各单位各类劳资人事报表的报送及时与准确性进行考核。

强化人事信息动态管理与数据统计工作。

人劳科每月末对各类人事信息进行盘点形成报表。

对工资核算核发进行考核，确保工资核算核发的准确性。

做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。

5、制度建设方面。

配合公司经营政策对20__年人员进行再次编制。

配合碳黑厂的开工做好定编定员编制和倒班编制工作。

完善《员工培训管理措施》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。

6、其他。

做好理工大学实习学生的入学工作。

总之，通过20__年全年的工作，人力资源部正逐渐向规范化、制度化、条理化发展，希望通过我们的工作能够努力提升公司人力资源职能的运行质量，为__集团20__年的发展做出应有的贡献。

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时间如流水，转眼间又要进入20__年了。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。对于明年的工作生活，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

随着公司的不断发展，公司在有些方面订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。

期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

二、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。积极的学习专业方面的知识，拓宽自己的知识面，提升综合能力。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20__年的个人工作计划，有些地方还不是太成熟，可能有些幼稚，希望领导指正。在未来的一年里，我有着更多的期待，相信自己一定能够取得更大的进步，能在这条路上越走越远。

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一是深化财政预算执行审计。紧紧围绕县委、政府的中心工作，以政策为导向、以预算为中心、以资金为主线、以支出为重点、以项目为基础、以效益为目标实施审计，不断提高财政预决算审计水平，促进建立科学的预算定额和支出标准，规范预算分配行为。

二是加强对重点部门、重点资金的审计，确保财政公共服务投入的安全、效益;。

五是进一步扩大开展工程项目跟踪审计的范围，通过审计杜绝工程项目建设过程中的各种跑、冒、滴、漏等行为，实现投资控制、质量控制和进度控制目标的实现，限度地发挥资金的投入效率。

八是加强审计机关基础设施和技术装备建设，特别是开展工程建设项目审计所需的一些设备，以适应现代信息化工作的需要.

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一、近期目标。

今年是在新的工作岗位工作的第一年，是熟悉工作，积极参与，认真履职，探索方法，积累经验的一年，这一年中必须做到“一个转变，一个明确”，即转变工作角色，明确工作职责。

转变工作角色：参加工作近十年了，但是自己从事的工作一直都相对单一，以至于对其他行业的工作所知甚少，以至陌生，县政府办公室作为全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，处理事情时，必须跳出以前在部门的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色。

明确工作职责：按照办公室对自己工作安排，尽快熟悉自己的工作和职责;。

一是熟悉县政府办公室的各项规章制度，明确工作要求;。

二是熟悉县政府办公室总体工作及相关业务年初工作目标，明确工作任务;三虚心听取办公室其他同志的指导，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序;四要认真与科室其他同志总结前期工作，明确工作努力方向。

二、中期目标。

在明确工作职责、工作任务，熟悉工作方的前提下，明年，必须进一步加强自身锤炼，做到政治素质、业务能力、工作绩效“三个提升”。

提升政治素质：一是要善于从政治角度看问题。无论面临的情况多么复杂，要坚持从政治角度分析判断问题，保持清醒头脑。二要保持政治敏锐性。密切关注时事、了解时事，通过网络、报刊、电视等，敏锐把握各项方针政策动向，保持工作的主动性。三是要树立高尚的政治品格。做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则。

提升业务能力：一是提升写作能力。加强理论学习，注重平时公文写作中的锻炼，注意办公室其他同志撰写材料的学习，能较好完成交办的新文件拟稿任务。二是提升语言表达能力。加强说话训练，做到汇报工作准确、简洁、清楚。三是提升办事能力。准确领会工作内容，勤于思考，能按照工作职责或领导交办事项要求，较好的完成任务。

提升工作绩效：虚心听取领导、同志、部门等对自己工作的意见和建议，总结经验教训，提高工作效率，优质的完成各项工作。认真做好调研、信息报送等工作，能超额完成办公室下达的工作目标。

三、远期目标。

加强学习，确保思想上的先进和作风上的优良;加强锻炼，促进服务意识和业务水平进一步的提高。服从组织、领导安排，善于思考、积极创新，能独立且出色完成各项工作。

四、工作措施。

1、加强学习。学习是历史使命，选择学习就是选择进步，忽视学习就是忽视进步，放弃学习就是放弃进步，要把学习作为终身任务和长期实践的行为，要通过学习达到“身强体健”。

一方面要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，端正自己的世界观、人生观、价值观，在学习贯彻的深入、深度和深化上下功夫，增强贯彻党的指导思想的自觉性和坚定性。另一方面要加强办公室业务知识的学习，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一。

2、踏实工作。只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。坚持“两个务必”是一个党员的根本作风，无论在任何时候都要坚持艰苦奋斗，都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲，投入工作中，切切实实履好职，认认真真服好务。

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装修公司年终总结及明年计划篇四

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝了，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到时间的匆匆。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。

“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。

为了在20**年能更好地完成工作，扬长避短，现总结如下

一、工作方面：

这半年来自己一直严于律己，刻苦谨慎，认真负责。

在公司领导和全体同事的共同指导帮助下,通过自身的学习和工作,取得了一定的成效,很好地履行了岗位职责.现在就将自己的工作情况作下总结:

1、上机前的准备工作(领片、数片、核对随工单、小条标识等)

我们的上道工序是厚度检测，对于轻磨或研磨再或磁场片来说，每天工作的第一件事就是先要领到厚度检测所测好的硅片，核对好小条与随工单后，就到数片的环节了，等核实无误就开始工作，这样每天在这个环节所用的时间一般来说是一个小时左右。

然后分类自己的所有硅片，把同一个厚度的合盒到一起，二级品分类放好，这样在测片的时候会减少混片的几率。

(还可以和其它同事调换一下二级品或者厚度不同的硅片，这样就使得大家的类别都少两样，测起来比较方便，也可以预防一些小错误的发生。)

2、上机操作(包括到岗后的开机、维护、测片、抽检等)

在分好片后，接下来就是换掉平台上面的纸、调整好系数、对好样片、填好校准记录。

这时候仪器大概也就该预热够30分钟可以开始测量了。

测片时一定要以仔细认真的态度去对待，不可以有似乎的疏忽大意。

这样才可以保证测量结果的准确性。

而且现在的硅片经常有电阻率不稳定情况出现，经常要重测，甚至反复测量。

为了减少测量的次数首先就要保证看准测量数字，以保证不放错任何一片。

因为大家都认识高低点甚至混档的重要性。

这样就造成了像混档一样的问题。

所以测这两个档的时候，经常要反复测量，甚至这样还是不能保证归档的准确性。

所以测量这两个档的时候就更加要仔细，经常与同事对片，对机子等，以这样的方式尽量减少误差的出现。

在把硅片的电阻率与径向全部过完并准确的写好小条标识后，就要把所有片的电阻率过一道，我们统称为“过二遍”。

过二遍为的是防止混档或者大批量的高低点的出现，相对来说会比较快一些。

3、下机收尾(数片、核对数量、厚度字条标识等)

在测完后，就可以数片、核实种类、厚度、数量然后开票了，这几个环节也是一点都马虎不得，因为任何一个小小的差错都可能会造成后面一连串的错误发生。

比如说数少了一片，这样就要重新来数，运气不好的话，可能要全部数上一遍。

或者小条标识上面少填一样，那么到中转库就会对不上数。

所以说一定要在确保准确了的时候才可以合盒交片。

在上面这整个操作流程中，都始终要严格要求自己，有条不紊的完成好各项工作，以保证不只自己还要有其它各道工序的顺利运行。

当然，在这整个流程中，我还存在着很多不足，有待进一步提高，在工作过程中，缺乏大胆提出可行性建议，缺乏创新意识。

今后应加强学习不断总结经验以提高自己的专业知识。

二、思想方面

“您想做精英吗?请从基层做起”，公司不会提拔一个没有基层经验的人做管理者。

进入这个公司以后，无论您是本科生、大专生还是高中生，您的一切业绩将凭实际能力与责任心定位，对您个人的评价及应得到的回报主要取决于您对公司的贡献。

在晶龙，晋升的途径只有两个：一、努力奋斗;二、做出杰出的贡献。”它们深深触动着我的内心，在自己正值盲目是从心路摇摆不定的时候，正在为自己的一事无成而懊恼的时候，正在为自己的未来选择目标的时候，刚好看到了这几句话，使我好像看到了自己在公司所要经历的每个阶段，看到了自己以后的发展之路。

我相信“机遇是偏爱有准备的、踏踏实实的工作的人的。”所以说我以后一定会脚踏实地的投入到工作中去，为把工作做好，也为自己能够争取到每个机会而努力。

明年计划

人是在不断改正错误中提高的。

我对未来充满了希望，所以对于下半年来说，我会更加严格要求自己，努力做到下面几点：

1、责任感。

字就三个但意义却很深远，做起来也不难，关键是思想观念转变问题。

我会把公司当作象自己的家一样去关爱，去对待，维护好它的形象，保护好它的财产，作个有心人，有责任感的人。

2、更加积极主动。

每天主动完成属于自己的每项任务，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证按时完成工作。

积极学习“5s”，做好整理、整顿、清扫、清洁、素养等工作

3、加强学习，力求精益求精。

多加学习一些专业知识，尤其是对我们检测室的检验标准要有问必答，做到99%以上的准确性。

还要经常与其他同事学习，学习她们的长处，以弥补自己的不足。

除了在工作中学习、掌握一些知识外，还要在工作之余，如培训，下班后、休班时等加强专业知识的积累以便早日成为技术骨干。

4、团队精神。

俗话说，“兄弟齐心，齐力断金”“众人拾柴火焰高”“团结就是力量”……集体的力量是巨大的，一个人不能完成的事情，团队可以完成;一个人能完成的事情，团队可以完成的更好!只有将自己融入到团队里，才会将工作做的至善至美。

通过总结前面的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，没有创新性的工作思路，个别工作做得还不够完善。

在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好与工作有关的各项参核标准及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。

工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。

过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为**年工作奠定了基础，创造了良好的条件。

为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20**年工作总结汇报如下。

一、综合办公室行政管理工作：

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

20**年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。

通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。

会后完成记录报总经理室。

对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、组织安排各项活动

**年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。

元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

二、综合办公室人事管理工作

1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，**年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。

2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。

截止11月份，公司目前在岗人员941人。

3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放

**年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。

在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

**年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。

改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，**年申报工伤20余起。

另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。

5、加强绩效考核，制定了合理的办法

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

20**年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。

要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。

同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

3、进一步加强对供应商的管理协调

20**年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。

同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。

4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位

综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。

四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

4、公司宣传力度有待加强。

5、对公司其他专业业务学习抓得不够。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

20**年即将过去，新的一年将要到来。

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。

现将20**年工作计划汇报如下：

一、加强沟通，抓好宣传工作

**年综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

三、完善绩效考核制度，使之更有序进行

20**年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。

但在具体操作中，还有许多地方急需完善。

20**年，综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

20**年，综合办公室在2**年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

四、完善培训、福利机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。

目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，**年综合办公室将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。

同时，20**年7月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。

**年综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。

五、完善**年各类物品的采购招标工作

走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。

以上总结计划妥否，请领导批示!

装修公司年终总结及明年计划篇五

总结。

时间飞快，转眼间来天童也一年了。到现在为止，工作成绩马马虎虎。业绩不算高，也不算太低。但总感觉心里憋的，没发挥到最佳状态。

到年底了，对这一年的工作进行总结。副理培训中提到“成功一定有方法，失败一定有原因”。我就从这两方面回顾一下今年的得与失，以便在明年的工作中更上一层楼。

首先，从今年刚来到现在，值得继续坚持的优点如下：刚来单位就接受了系统的培训，这对于新人来说帮助特别大，最起码嘴上有说的。再加上刚来每个市场对于新人都是陌生的，所以心里没有抵触的感觉，看见客户就上。不管有用没用，嘴里一直说着学校的好，所以值得坚持的是对专业的把握熟悉度，还有对客户的蔑视，头脑简单向前冲，也就是做一个疯子，符合副理说的“勇”。

接下来，初生牛犊不怕虎的两个月过去了。对市场有一定的了解后，凭的是热情，微笑。我认为我还是容易被别人接受，从外在形象来看不是很丑，这样家长不会产生反感。这是一方面，因此在穿着方面要稍微有点档次，给别人印象要好。

业绩高的一方面还有跟随人很重要，从来到单位到现在，一直跟着我们娜主任和梁栋主任，这样一来对市场的安排比较占优势，而且他俩的约客户方式对我影响很大，他们的风格也让我变的从心里喜欢接触高质量客户，这也是一种优势，所以来的客户报名也不错。但这也反映了一个不足，爱挑客户，每天的客户量不是很高，这点需要注意。

想想我今年的业绩，其实在细节方面做得很多。在约客户时的激情，当时的前期沟通很重要，能多说一句就多说一句，能订场就订场，我发现订场很管用，几乎能把握客户当时的意向程度。还有在打电话环节能够自然大方的说，这样给客户感觉好，该说感性的话也要多说，比如“听的不好了请你吃饭”等等，这些和平常培训的有很大关系，只是能稍稍的学以致用，这样效果还是很好的。所以我觉得平常的培训应该成章，也就是写成书面的，这样可以随时复习，这就要求我们做好笔记。

还有一点更重要的，是听话。在培训中用心，能把培训的东西稍加利用，但没有完全消化吸收，在平时的各个细节方面做得还算可以。平时的作风也算还好。在副理所说的家庭卫生方面，我一贯保持整洁干净，这也是一直以来养成的一个习惯。理财方面该花的花，不该花的尽量少花，这点来说继续保持。

失败一定有原因，其实今年业绩没有突破存在很多因素，只是别人看不出来。

在刚来时心里不稳定，时常说不干了，消极了一段时间，多亏有耀国和我一起干，如果我一个人的话早走了，根本坚持不下来，这是刚来的影响因素。其实这种消极因素一直都存在，只是现在能控制住，但偶尔还会消极。像我的性格来说，比较软弱，也就是缺少霸气，所以任何事情都是憋在心里。这对工作状态影响非常大，自己不够大方，就是遇事不够成熟，也不会表达自己的内心想法。对于我来说这一点要是能突破的话，我认为在接下来的工作中肯定会大变样。在明年，我要想方法，同时结合副理的培训去尽量突破自己封闭的性格，做事要果断，锻炼霸气放到第一位。

约客户方面，从后半年来说，自己约客户有心里障碍，总是会或多或少的在乎别人对自己的看法，做不到单纯。这样一来错过了很多客户，这也是影响到约客户速度的.一方面。在幼儿园门口约客户数量不高，我也一直在想，是速度慢，还是方法不对，为何他们总能约上，我却少或者挂蛋。当然碰的运气是一方面，更重要的是方法。我一直在观察别人的方法，可还是用不到自己身上，反而觉得让自己无所适从，有一段时间竟然不会约客户了。在明年要从别人的身上多总结经验，以自己的方法为中心，再参考和借鉴其他高业绩的方法。不能一味模仿别人，因为每个人的风格都不同。

在专业方面，刚来时候专业讲得多，越往后专业讲得越来越少，只有固定的那几句话，有时觉得和客户没话说。到现在也是，所以在约客户时很纠结怎么样开头，怎么样去和客户进行沟通。在明年工作中很有必要再将专业强化，而且每周都要写总结。起初我还去琢磨怎样说，把不同的说法，不同的专业结合去写出来，这样比较有效。在后来就间断了这个习惯，导致现在觉得腹中无话，脑中无词，明年一定要坚持写总结。

客户量方面，从开始到现在，一直是我的最大问题。其实从这几天来看，只要我状态不错，咬住目标还是可以完成的。在之前我总是没有强烈的欲望，没有必须完成目标的决心，所以每天客户量上不去。还有一个原因，就是耀国约的多，到时候订场也多，可到场总是缩水很大。我一直在徘徊，是少约多沟通这样有效。还是像他一样，意向不大的也缠着约下，多约点，更有效。直到现在还在纠结，我现在认为死缠着约下不来也没用，所以客户量一直落后于他。因为我这人不喜欢勉强别人，所以不会强迫的去约下客户。我不知道这种想法是否正确，但从实践来看。肯定损失了不少潜在客户和业绩。接下来，一定要死死咬住目标，不管什么样的客户，先约下再说。说不定当时认为不可能的还报名了。因为现在自己不能100%把握客户，况且客户的需求也是在不断变化，所以明年的客户量这一关一定要突破。

在约客户方面有点补充，之前培训的用贴画，其实很管用，现在最近一段时间用贴画的频率减少。自己形成了惰性，直接和家长沟通不顺畅，还是先用贴画把孩子和家长的脚步留住，这样成功的机率更大，所以不能懒，贴画必须用。

在培训中笔记做得少，下来也没有养成回顾的习惯，这样随着时间的推移，很多东西只是当时记得，之后就忘的一干二净了。现在想想，笔记真的很重要，虽然一年过去了，感觉什么都没有。如果做好笔记，在未来的工作中肯定会有很大作用，包括对自己个人业绩提高，和个人能力提升都有很大帮助，所以做笔记是我明年所要必须做到的。

在个人能力方面，一年中我感觉自己能力还有很大的提升空间。从说话办事方面想的不够全面，容易冲动，遇事不够冷静，没有自己的主见，随大流。总结原因是因为自己没有远见，没有在能力方面去锻炼自己，就从谈客户这一方面来说就是自己的弱项，从来都不敢去用坚定的眼神目视客户，不敢面对面淡定的去说服客户。这样自己的实力不会提升，而且说服力也没有得到锻炼，自信度也大打折扣，这方面是在来年所要改变的。

在随后的约客户中，有一段时间没有固定的搭档，这对心情的影响非常大。早晨很多时候起不来约客户就是因为没有组合，一个人很茫然。所以造成自己孤单的感觉。总和梁栋主任，智娜主任约客户让我的依赖性很强，独立作战能力非常弱，导致了容易情绪化，这也是影响业绩的重要因素。

综上所述，就是今年失败的原因，方法正确的要坚持，所有影响业绩的短板要针对性的改正或补充，要定出自己在的计划，有长远目标，也要有分期目标，这样才能使自己不断提升，业绩不断突破，让自己在20中成为一个真正具有实力的人才。

计划。

新年来到，要想做到业绩高高，必须要有新的计划，结合过去一年的成绩与不足，我做了如下计划。

首先，在个人业绩方面，初步制定目标每月8套，总共下来完成70套左右。具体要完成需要在平时工作中分步目标。从上年的工作中总结经验和教训：第一，要学会调整自己的情绪，因为在过去一年中情绪化比较严重，对工作影响很大，所以来年要想开，把邀约当做一种快乐，每天轻轻松松地约客户，微笑面对每一天，遇到不开心要把心里的纠结及时解开，这样心情调节好，对工作肯定会有很大的帮助。

霸气一定要练出来，偶尔要发挥“阿q”精神，想像自己是最优秀的。锻炼自信，业绩会越高，反过来业绩高了自信也就会在心里根深蒂固。慢慢的，假的也成真的了，这也就是包装。

在包装方面来年要在自己的形象方面多做投资。该花的一定要花，把家里收拾干净，出去外表也要包装的有档次，这样在约客户时自然而然也就建立了自信。

约客户方面，要做到头脑简单向前冲，心里不要想的太复杂，见客户就问，机会往往产生在不经意间，不能用眼镜过滤客户，要速度快，做到和刚来单位那时一样。这样再加上每天咬定目标，数量方面先有突破，同时也要保证质量，相信业绩定会提升。

今年的专业必须经常复习，当口号的喊出来，做到熟练背诵。即使用不上，对于各方面提升肯定有用。每一次的培训都要做好笔记，更重要的是要温习，做到温故而知新，不能做过之后就再也不回头看了。

明年一定要有自己的团队，做好笔记才能把东西去复制给新人，这对于培训团队也是很有帮助的，慢慢从笔记中学会团队开会，因此笔记一定要做好。

个人能力在来年一定要提升，从谈单这一项来说就要有主动承担意识，这是看一个人大公无私和说服力的最直接表现。其实刚到单位从各方面就有一个学习的心态，到后来思想方面就慢慢懒惰了。在来年一定要从各方面抱一颗虚心学习的心态，这样才能让自己快速成长。

从独立作战能力来说，一定要学会享受孤独，忍受寂寞。相信自己一个人也照样可以，克服自己的依赖心理，这样从思想上，还有实际能力上才能变的更加成熟。

团队方面，初步打算明年冲到副理级别，因为不想当将军的士兵不是好士兵。来年初的招聘一定要留下人，并且业绩挂帅，以成绩去说服别人，多多学习带团队的方法，多总结，多关心，多用心，多注意员工的心里变化。从每个细节抓起，让自已有团队，然后慢慢壮大。给自己一年的时间去拼一把，争取年底冲上副理。至于具体方案，等招了新人再根据情况而定，计划赶不上变化，到时候需要各位前辈的指导和支持。

总之就是要做到从各方面。

装修公司年终总结及明年计划篇六

时间如梭，2014年即将过去。这一年中，在公司领导的悉心督导下，在各部门同事的协助和大力支持下，在部门全体员工的奋力拼搏下，工程部2014年的工作虽不完美，但也不乏亮点。部门全体员工，在工作中获得了喜悦、感慨，得到了突破，各方综合能力也有了一定程度上的提高。

一、2014年工作的回顾。

(一)、工作亮点：

2.针对重点工程如草坝恒天建设项目、雅康高速等项目，工程部实行项目质量、进度跟踪制，对重点项目制作形象展示墙，坚决按照业主要求完成项目施工，并将项目进展及问题通过周报形式每周汇报至业主管理员。

3.在年末启动“宽带乡村”样板工程，组织有实力有责任心的施工队负责该项目的施工，对19个试点作出最高要求，务必按照电信公司吴总结合市场情况，最大化价值率的要求完成此项工程，为明年的“宽带乡村”广泛施工作出标杆，同时也为后期承接该项目的后续工程奠定坚实基础。

4.开展了光缆接续和cad制图大赛，将平时默默无闻的技术高手展现给大家，为相关人员提供了交流机会，激励了大家相互学习的激情。

5.选拔优秀的施工队，纳入公司自建队伍，为公司壮大了施工力量，增强了公司在施工方面的软实力。

6.与中移公司建立合作关系，扩大了我公司在移动工程中的份额，为公司的进一步发展增光添彩。

(二)、本年工作存在的不足：

1.工程部一直存在最大的问题就是交付能力。施工队人员素质参差不齐、部门人员配置不够、部门管理缺乏等问题都是交付能力的影响因素。

2.项目管理不细致，缺乏现场管理，没有建立完善的管理台账，对自己管理的项目情况不清楚，出现问题不及时汇报、解决问题。

3.责任心不够，项目管理员将大量时间花在整改上，对于一次能处理好的问题却反复整改，浪费时间，浪费资源。

4.对领导及公司交办的任务，没有坚决的执行力，缺乏工作激情。

在新的一年里，我们将改进方法、按照部门实情加强管理，大胆探索工作新思路，促使部门工作再上一个台阶，为公司的快速发展做出贡献。

(一)、加强团队建设。工程部是一个年轻的团队，平均年龄不到30岁，个个充满活力，同时由于参加工作时间较短，大部分人缺乏工作经验，对此，我们部门将在新的一年里让管理经验丰富的员工进行“传、帮、带”，全面提升整个团队的素质，让他们尽快在工作中成熟起来，共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。

(二)、严抓现场管理。工程管理是一个系统工程，仅仅搞好工程部自身建设是远远不够的，现场管理对项目管理来说是至关重要的，在现场管理时对施工队在安全、质量、工程量核算等原则问题上要严格把关、绝不含糊，出现问题积极沟通，利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立项目管理员的威信，保证工程顺利高效的进行，最终达到公司利益最大化、公司形象标准化。

(三)、提高团队执行力。缺乏执行力，一切都是纸上谈兵，执行就是想到、说到、做到。明确工作的轻重缓急，合理的计划安排工作，及时调整工作方式，提高工作效率，将每一项工作落实到位。

在即将到来的2015年，工程部全体员工会更加充满激情的去迎接新挑战，同时与个兄弟部门做好协调配合，让大家紧密团结在公司领导的周围，乘风破浪，冲破艰难险阻，在实现自我价值体现的同时，快乐享受工作、享受生活，与公司共同成长。

装修公司年终总结及明年计划篇七

每到时岁末年初，我都会写一个去年的总结，今年的计划。今年，或许是因为懒，或许是因为没心情，迟迟没能动手写。写总是要写的。只不过今年迟了许多。

1、20最大的一件事莫过于工作的变动。到了一家新公司，收入高了，风险也大了，压力也大了。每天的状态就是战战兢兢，如履薄冰。好在有一点，没那么累了。胖了，脸色也好了。这工作换的值了。

2、女儿的'学习一如继往地中庸，不好也不坏。这是我最头痛的事了。期末考试的成绩不甚理想。

3、自己的生活不咸不淡。

4、拿到了驾照。

5、明白了一个道理，只有遇见事情了，才能看清人的本质。

计划。

很简单。

1、帮女儿养成良好的生活习惯，进而培养良好的学习习惯。说着容易，做着难，仅此一条，就要做一个庞大的计划。这是跟一个网友交流的结果，貌似是我年最大的收获。

2、关爱一下自己，也养成良好的生活习惯，改掉晚睡的毛病，坚持给自己留出点时间，做做美容，做做饭，回归女人状态。

3、把车买了吧。

4、父母，能给的关爱，就多给一些吧。

足矣。

装修公司年终总结及明年计划篇八

20工作总结。

转眼间紧张忙碌的年已成为记忆，回首2010，对于我个人来讲发生了很多重要的事情，为了计划好20的工作，特对2010年的工作进行简单的归纳总结。

2010年换了工作，新的工作新的挑战，但是我始终坚信，挑战是人进步的动力，有了挑战才能不断的丰富自己，从而做的更好。

下面就工作中遇到的问题及不足进行总结：

对公司了解不断增强由于在人力资源部从事培训工作，所以必须对公司的历史、文化、公司战略、部门结构及岗位设置等有一个全面而深入的了解和认识，否则就无法做好培训工作。公司在历史文化、发展历史、结构设置、相关制度等很多方面有丰富的资料，而且非常清晰，这些都对我的学习和工作起到了很大的帮助。对公司历史、制度、文化等方面的培训不能简单的读给学员就算是完成了工作，更多的应该是去解读这些资料，把这些资料通俗而生动的介绍给学员，使其不仅知道是什么，更重要的真正的理解。这才是我要继续努力的地方。

讲课内容有待丰富由于公司在以往的培训方面只有文化培训、制度培训、技术培训、销售知识培训、中层培训及基层员工培训等几个方面的内容。而这些方面的培训内容可以说还不够丰富。如今很多企业都非常重视对员工进行礼仪培训、团队素质拓展训练、现代绩效管理培训等很多先进的管理知识和理论的培训，这些管理理念可以说目前看似与企业发展有些出入，但是却代表着未来企业的发展方向，对提高企业员工的管理水平有很重要的导向作用。可以这么认为，以往的企业培训更多是从工作的角度出发的，是为了如何更好的完成工作，而不是从员工发展的角度去展开培训；从个人的角度讲，这样很难激发员工的工作热情。我想作为一名培训人员，应该能够把握企业发展所需要的培训需求，有针对性地开展培训，这样才能取得事半功倍的效果。而在这方面我的工作还存在许多不足之处，我想这和我的工作阅历和学习经历有很大的关系，我会加强这一方面的学习，弥补自己在这方面的不足。

授课技巧缺乏灵活性授课技巧作为一门技能需要在实践过程中不断地进行归纳总结。由于大学学习期间的讲课训练大多是真对的学生，讲授的内容大多是科学知识，更多是需要学生理解和记忆；但是在人力资源部的培训当中，更多的是交给别人一种对待他人、工作及做人的一些态度或者技巧，这些没有对错之分，有的只是你更倾向于哪种观点或者方式。这种讲授内容和对象的变化就要求我们必须及时调整和更新授课内容和授课方式，只有这样才不会使我们的培训工作流于形式而失去意义。

目前我总结的授课心得主要有：

1、讲课一定要站着讲，这样才会让授课者更有底气，同时战胜紧张。不知道为什么会有这样的总结，无论是从华信博达和正一堂的讲师讲课方面看，还是其他培训企业的讲课，我发现所有的讲师都是站着授课；因此我感觉作为企业培训，站着讲是最基本的要求。另外我通过实践也发现站着讲课确实是克服紧张心理，快速融入培训氛围的一条非常简单有效的捷径。

2、调动学员的积极性，必须有效地让学员融入到培训工作中来。只有让他们真正参与到其中，才能活跃培训氛围，拉近与学员的距离并得到他们的认可，培训效果也会更明显。我们知道在教学中反对“一对多”填鸭式的教学，我们现在倡导的就是共同学习、参与式学习，让所有人都参与到讨论、互动中来。世界上没有绝对的真理，因此就需要大家各抒己见，采用“头脑风暴”法，让大家在讨论中都能得到锻炼的学习。

3、要求学员做自我介绍或工作经历等表达的时候，一定要求学员站到讲台前面去，而且声音必须洪亮，吐字清晰；如果发现有的学员很内向，很紧张时，就一定要多和他交流一下，直到他不紧张为止。讲课的过程中，有时候只是需要学员表达一下自己的观点，此时就应该让他们自己积极主动的站起来表达；如果第一次没有人愿意这么做的话，那么一定要讲清楚第一次我点谁谁站起来回答，下一次必须自己积极主动回答，否则我就会在培训考核中扣除相应的分数，当然表现积极者也必须得到奖励；奖罚一定要分明。

4、充分利用讲课休息时间和学员进行一些简单的交流，因为只有这个时候的交流才是随意的，可以涉及以往的工作经历等，才能更好地、更多地了解学员，拉近与学员的距离；同时这种方法也是增进大家彼此了解的有效方法之一。

虽然在2010年的工作当中自己有了一些收获，但是我感受更多的是自己在知识和经验上的不足。在培训体系建设、课程设置、培训考核、讲课经验与技巧等很多方面都存在明显的不足。这种不足主要是因为参加工作时间比较短，同时在公司原有的培训制度和课程设置等很多方面都不是非常明晰的情况造成的。我认为这种不足通过努力和不断的学习是可以弥补的。

当然有不足也必然会有收获，虽然知道自己在培训方面的欠缺也是一种收获，但是这种收获必须经过我们的学习和努力对其进行弥补才是我们真正希望看到的收获。下面我就2010年主要的工作进行进行简单归总。

2010年主要工作如下：

1、不断学习，提升能力《劳动法》、《高级人力资源师培训课程》、《劳动工伤手册》、公司发展历史、企业文化等知识。由于不是人力资源科班出身，并且人力资源管理工作是一门博大精神的学问，需要在工作过程中不断学习、增加业务能力、提高业务水平。

2、整理资料，熟悉流程培训作为人力资源部工作中非常重要的一个模块，对提升员工工作效率，增强团队意识，促进公司发展发挥着非常重要的作用。培训工作是一项系统工作，从培训需求调查，培训内容确定，培训实施，培训效果考核，培训反馈，建立培训台账，改进培训等一系列工作。这个过程是一个连续的过程，同时也是一个需要多个部门配合才能够完成的工作，这个过程中任何一个环节出现差错，都会影响到此次培训的效果。通过对公司培训需求表、培训计划、培训考情表、培训ppt、培训台账等资料进行整理，建立目录和电子台账以利于查找。在整理资料的过程中也了解到公司以往培训工作的开展情况，进而指导自己的培训工作。

3、组织培训，熟悉工作我的`培训工作首先从参与“赢在中层”视频培训开始。针对公司中层执行力不足的现状，人力资源部通过组织中层领导观看视频，远程学习先进的管理知识，不断提升工作技能，加强团队建设。之后人力资源部根据生产淡季这个时间段，针对车间基层管理干部--班组长开展了“班组长建设与班组长管理实战”，“车间现场管理”，“5s现场管理”等远程视频培训。

通过参与组织这些视频学习培训，使我对培训手法和方式有了一定的了解和认识。根据培训工作的难易程度，我首先选择新入职员工企业文化培训作为我独立开展培训工作的切入点。为了使工作万无一失，我首先将讲课的思路和过程进行了整理，并将讲课内容整理成教案。通过对部门领导的试讲，领导给我的培训工作提出了很多宝贵的意见和建议；同时也对自己的培训工作进行了反思总结。2010年11月17日在公司视频会议室对新入职的11名同事进行了名为“企业文化”的培训，培训工作总体上来讲还是比较让人满意，只是在时间和进度控制方面，还有些不足。

4、2010年5月以来人力资源部共组织参加培训8场，具体情况如下：

序号课程内容培训。

时间培训。

方式培训。

地点参训。

人数培训师。

1市场营销2010.11.23面授视频会议室8刘*。

2产品技术知识培训2010.11.19面授视频会议室8刘*。

3企业安全知识培训2010.11.18面授视频会议室11刘*。

4企业文化培训2010.11.17面授视频会议室11盖*。

5车间现场管理2010.07.03视频会议室40郭*。

6班组长建设与班组长管理实战2010.06.26视频会议室42周*。

在这八场培训当中，在前期准备、中期控制、后期考核等几个方面总体比较满意；但其中也存在一些不足之处，但我想在以后的培训工作之中，注意总结、学习，一定会越来越好。

成绩的取得离不开领导的关心，同事的帮助，在新的一年我会更加努力学习，百尺竿头更进一步！

2011年已经悄悄地来到，正所谓“一年之计在于春”；如果说秋天是收获的季节，那么春天就是耕种的季节。2011年无论是自己的工作水平，还是公司的培训大环境，我想都应该有一个大的转变。为此我对2011年的工作做如下大致规划：

每月读一本书人力资源是一门高深的学问，是一门不断学习和发展的课程，他不是一成不变，一劳永逸，需要我们根据公司的发展情况，不断调整，不断思索，充分发掘每位员工潜在的价值，从而更好的促进企业的发展。因此就要求人力资源工作者每天都要关注这个行业的最新发展动态，不断充实和提高自己。学习不是一个任务，而是一种兴趣；而兴趣的养成贵在坚持，我希望自己能在2011年养成一种读书的兴趣。

规范培训流程良好的工作流程能够有效地保证工作的顺利开展。目前公司很多部门的培训工作都是绕开人力资源部而单独进行；这样做的结果就会使很多员工产生参加培训就是在给你人力资源部面子的错误的想法。所以就有必要整理好整个公司所有人员和部门培训工作的流程，突出人力资源部对公司培训工作的总领地位。如果有时会感觉到工作乏味，自己没有收获；这时候就表明必须审查一下自己的工作流程，看看中间存在哪些薄弱环节和有待完善之处，只有不断完善工作流程，才是我们提高工作效率非常有效的一个途径。