最新物业公司工作职责和流程(优秀9篇)

总结是一种思考的过程，可以帮助我们更好地成长和改进。充分了解总结的要求和目标，才能写出一个较为完美的总结。感谢下面的分享，为我们提供了一些优秀总结的案例，希望对您有所帮助。

物业公司工作职责和流程篇一

1、客户关系建立及维护。

2、客户来访接待、咨询、投诉及回访工作。

3、客户入伙、入住、装修、迁入、搬出放行手续的办理。

4、负责小区公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项的巡检监督。

5、负责所辖物业区域的日常管理及物业费催缴工作。

6、负责领导交办的其他工作。

物业公司工作职责和流程篇二

6、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好。

8、负责项目各类突发应急事件处理及危机公关;。

9、自觉接受业主管委会和业主、住户的民主监督，采纳合理化建设，为顾客提供完善的服务。

10、关心员工生活，为员工解决实际困难，安排与落实员工的业余文化生活及体育活动，增强集体凝聚力。

11、完成上级交付的各项工作。

物业公司工作职责和流程篇三

1、接待业户来访及投诉，做好投诉事件的处理及跟踪。

2、负责区域内日巡视检查工作，做好巡视记录。制止小区内违章搭建，及时汇报管理处主任及跟踪处理。

3、参与楼宇竣工验收和接管工作，准备入住资料，办理业主入住手续，陪同业主验房，并管理好空置房屋。

4、办理业主住户装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

5、协助管理处主任管理好各类文件、资料等工作。

6、完成领导下达的各项任务指令。

物业公司工作职责和流程篇四

1.合同义务。

小区物业公司应当依据物业服务合同的约定，提供相应的服务，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

2.安保义务。

协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。小区物业公司对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

3.部分基础设施的委托管理义务。

小区物业公司对区域内的住宅楼低压供电设施、供水设施、小区内道路和市政排水设施、供热设备、设施及供热管线、小区绿化、消防设备等等。

物业公司工作职责和流程篇五

1、与资方进行日常事务沟通，每月开展资方工作会议，跟进项目任务量，把握整个项目的付款进展、合同续签、项目结项等事宜，执行项目全局运营，并处理资方提出的临时性工作事务。

2、机构信息的上传下达，及时传达机构的工作制度与工作要求，把握项目员工的思想动态。

3、策划组织专题活动，链接相关资源和媒体记者，统筹安排主带个人负责的整场活动。

4、精推文章策划、编辑、宣传、推送。

5、项目活动的整体把握，协助项目社工开展项目服务活动。

6、统筹项目社工的工作安排，指导项目社工改进工作方式与方法，合理分配工作任务，促进项目社工团结进取，积极认真完成项目各项工作。

7、项目重要参访接待工作。

物业公司工作职责和流程篇六

对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：

(1)主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。

(2)检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。

(3)现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。

(4)实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。

(5)审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

(2)设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;做到“三不漏”(不漏油、不漏气、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。

(3)负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。

(4)负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。

(5)切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)、“四不漏”(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)。严格检查督导下属。

(6)针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

(7)审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。

(8)掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷;对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。

(9)负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。

电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：

其主要工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养;负责污水处理系统运行管理和维修保养;负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是：

保安部任务：保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。

一、保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置。

物业公司工作职责和流程篇七

1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。

5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为客户办理、入住、装修手续。

10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。

12、完成办公室临时交办的工作。

物业公司工作职责和流程篇八

1.负责客户关系管理(crm)系统的维护管理。

2负责管理前台及大堂的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总分析。

3负责制订本部门的培训和工作计划,并组织实施和考核。

4负责社区文化活动的策划及组织实施工作。

5负责对大堂助理及前台的日常工作进行监督和指导。

6负责向大堂助理传达管理处的工作任务及各部门与业户相关的工作安排、进度等信息。

7负责业户需求信息的收集及回访工作。

8负责租户的统计及管理工作。

9负责参观团体的接待及策划工作。

10协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。

11协助领导搞好与周边各单位的关系。

12协助做好管理处与业主住户的关系维护工作。

13协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行学习、参观活动。

二、

1负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。

2负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。

3负责前台内务的整理。

4严格控制外来人员进入办公区域。

5协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。

6职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。

7完成领导交待的其它任务。

物业公司工作职责和流程篇九

3.负责各类植物的修剪、移栽、补种的整形美化工作。

4.负责各类植物的病虫害防治的养护工作。

5.负责绿化设施设备、工具的安全使用、保管和保养工作。

6.负责对破坏损坏绿地和植物的不文明行为进行劝说和报告。

7.负责参与突发事件的应急处理。