2023年医院物业管理制度(模板11篇)

唯有总结，才能更好地回顾过去，展望未来。如何高效地学习和提高自己的能力是每个人都需要思考和实践的问题。总结范文中的案例和分享，给我们提供了很好的借鉴和参考。

医院物业管理制度篇一

让医院的后勤服务形成全方位,具有星级化水平,这是公司综合经营每所医院后勤服务必须追求的目标,这一目标在模式上展现为三个方面:第一,医院委托的所有服务项目在内容,标准和质量上必须到位,追求最高满意度。第二,以医院后勤服务'管家'的的大概念责任定位和服务意识,延伸服务的义务和施展范围,并通过公司的1+3'服务责任制加以保证,使员工对医院的一切责任和义务的事项,凡耳闻眼见即动,不分彼此,自觉进行服务。使服务覆盖于每个区域,每个场合和时间,无时无处不在。第三,以病人和医院为中心,充分体察病人和医院的需要,以做好服务为出发点,以微利,保本或无偿的方式,增设扩展适其所需的各种有益服务。通过以上模式,使医院的后勤保障能够全方位,高水准,使医院职工和每个病人,顾客进入医院即得到有效服务。

医院是全天候运作的公共场所和治病救人的特殊机构,后勤保障和医疗辅助性服务体系庞大而繁杂。如何使服务处于方便,运作顺畅快速而高效,这是医院后勤管理长期解决不好的一个难题。追求在这个方面获得突破,是我们公司在经营医院后勤服务上设立重要目标之一。公司确定的目标理念是:要使发生在医院的服务事项,只要一声知会,就能获得落实解决。这种'一个电话,一声招呼ok'的便捷服务需要一套科学有效的机制来实现。在探索中,公司在**医院等后勤服务单位创建的后勤服务受理监控中心',赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办,协调,跟踪,监控,督导及反馈的功能和责任。医院,病人,顾客和院外人员,只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声,就能解决问题,避免了有事不知打哪里,不知找谁,不知能不能放心和不按时间,要求落实交办的事项的现象,既方便了服务对象,又理顺了内部运作和监管,使服务便捷,落实而高效。一个电话一个招呼就ok的便捷服务机构,是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节,也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的`目标要求。

使医院后勤服务适应现化医院文化建设和当今人民群众的精神生活品味的追求,这是公司服务管理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病,维护人民群众身心健康的职能,医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量,也必须注意人民群众,尤其是病人的心里特点和需求,引入现代化服务意识和文化,改变医院建筑风格单调,色彩贫乏,院内氛围神秘,人面严肃,让人备觉冰冷,使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点,用新的理念,考虑医院的文化建设,在医院引入体现人性化和高品味的服务文化,为医院构造多点温雅文化信息,输入多一点人性化服务,使病人有'消费者'的感觉;让医院少一点单调刻板,多一点姿彩;少一点冷漠,多一点热情;少一点疑虑,多一点自信;少一点苍白,多一点轻松微笑的面容,让医院真正成为人们信赖的地方。

医院的形象,是医院获得社会效益和经济效益的重要因素。医院现代化的标志之一,是对医院自身形象的重视和追求。如果一所医院建筑设施失护残缺,水电和各类供给时好时断,环境和服务不佳,则难以想象可以给人以好的印象和取得良好的经营效益。而与上述相关的医院后勤保障服务体系,无疑是医院的一项重要的形象工程,是医院和后勤服务企业必须重视的重要方面。公司追求为医院创造优质服务,必须把医院的后勤服务作为形象工程来打造。除了通过严格有效的管理确保医院的机电设施良好运转,生活保障服务到位外,须十分注意并以现代化美感追求来努力造就医院视觉形象,重点是以最大潜力创造建筑外观新颖,室内外环境优雅,并导入一套完整,清晰,视觉效果好的识别系统,使公司所服务的医院具有良好的现代医院形象。

医院后勤管理与其他住宅区和机构的物业管理相比,难度更高的一个重要点,是医院作为一个救死扶伤,事关人民安危的高强度运转的公共服务机构和场所,它既对安全保障和应变能力要求高,又是安全事故易发地和应对突发事件的责任机构。如何确保医院平安,如何最佳配合医院应对好突发事件,这是后勤服务的一个极重要的经营管理目标,就是在这个方面以最大努力,按照医院的实际和特点,充分研究和把握好医院的各种重要安全隐患和事故发生的源头,规律和因素,以及医院应对社会危难求灾等各种突发事件的运作,制定出横到边,纵到底,全方位的预防,处理各类安全事故和安全管理的措施,以及协助配合医院应对突发事件的运作方案,从而在医院建立起全方位高系数的应变和安全保障体系。

优秀物业,花园小区,文明社区,是城市综合管理的重要指标项目,对一所医院而言,它则是医院建设和行政后勤管理的综合指标,是反映医院建设,管理水平的重要标志。

公司对医院的后勤服务管理,必须将服务单位打造成优秀物业,花园小区,文明社区为目标,按照优秀物业,花园小区,文明社区的建设标准,制定后勤服务和管理指标和措施,并务求保证目标的实现。

医院物业管理制度篇二

一、负责医院中心院区及东院区物业管理工作。

二、负责医院病房的物业服务监督考核的`具体工作。检查督促物业服务贯彻执行各种规章制度，保证物业服务质量。

三、每日巡视检查医院门诊及病房的物业管理服务情况，发现问题及时处理，必要时向医院领导汇报。

四、每月进行医院物业服务考核评分表的发放并进行汇总统计。

五、经常深入病房检查指导病房管理和物业服务，协调病房与物业部门关系。

六、随时听取收集患者、陪人、职工对物业服务的意见及建议，不断改进提高病房管理和物业服务的水平。

医院物业管理制度篇三

三、严禁穿短裤，穿拖鞋上班，否则罚款10元/次；

四、不迟到，不早退，不擅自离岗，否则罚款10元/次；

五、上班期间不得吃零食，不吸烟，不读书看报，不打瞌睡，否则罚款5元/次；

六、严禁值班保安酗酒，闹事，否则取消当月全部奖金并开除；

八、保安人员必须服从公司和医院的安排和现场主管，队长的管理，否则开除处分；

九、做好各部门之间的协调工作和值班，巡逻工作；

十一、定期检查消防设施，消除火灾隐患；

十六、对工作认真负责，对顾客热情服务，对违规者必须履行自己的职责；

十七、对未明文规定的事项，现场管理人员有权给予批评和适当的经济处罚；

二十、门卫必须严格会客登记制度；

二十一、对用水，用电有违章操作的行为有权进行干预制止或及时汇报；

二十三、值班室内不得乱接电器，否则罚款10―100元；

二十四、值班室内不得打牌，赌博，否则取消奖金并开除；

二十五、未经管理人员许可，保安人员不得以公司名义随便向医院借用任何东西。

二十六、保安队长要严以律己，否则予以严肃处理。

医院物业管理制度篇四

第一篇医院房产物业管理总论 

第一章卫生部门内设机构和人员编制 

第二章医院房产管理 

第三章医院固定资产管理制度 

第四章病毒污染废弃物处理制度 

第五章医院感染管理规范 

第六章医院信息化建设与医院房产管理 

第七章医院地产管理 

第二篇医院房产管理相关政策法规 

第一章房地产政策法规体系 

第二章住房制度改革的基本政策 

第三章集资、合资建房制度 

第四章公有住房出售管理制度 

第五章公有住房出租制度 

第六章房屋补贴制度第七章住房公积金制度 

第八章经济适用房与廉租房政策 

第九章物业管理相关法规政策 

第十章物业管理合同 

第十一章物业管理法律实务 

第十二章其他相关政策法规 

第三篇医院房产物业管理机制的有效运作 

第一章医院房产物业管理体制 

第二章医院房产物业管理改革与发展 

第三章医院房产物业管理机制 

第四章医院房产物业管理机制的运作 

第五章管理人员的岗位职责 

第六章物业管理企业及其资质等级 

第七章业主(使用人工行为规范的管理 

第八章管理运作制度 

第九章房产物业管理制度的运行 

第四篇医院房产物业管理规章制度建设 

第一章房产物业行政综合管理制度 

第二章房产物业管理人事制度 

第三章房产物业财务会计制度 

第四章物业安全保卫制度 

第五章车辆管理制度 

第六章房屋修缮与设备维修管理制度 

第七章环境卫生管理制度 

第八章房产物业档案管理制度 

第九章其他管理制度 

第五篇医院房产行政管理 

第一章医院房地产产权管理 

第二章医院房地产产权产籍登记制度 

第三章医院房地产权属的审查与确认 

第四章医院房地产产籍管理 

第五章医院房地产产权档案管理 

第六章房地产测绘 

第七章医院房地产开发建设管理 

第八章医院房地产市场及商品房销售管理 

第九章医院建设用地管理第十章拆迂管理 

第六篇医院房产维修与管理 

第一章房屋建筑的`基本知识 

第二章房屋的修缮及养护 

第三章房屋建筑装饰装修的养护与维修 

第四章细木与油漆、景园与环境及道路养护 

第五章房屋维修管理

第六章房屋维修工程预算 

第七篇医院房产物业设备管理 

第一章房产物业设备管理概述 

第二章设备管理组织与制度 

第三章设备运行维修管理 

第四章设备管理的经济性分析与管理 

第五章给排水系统维护及管理 

第六章供暖系统维护及管理 

第七章通风空调系统及管理 

第八章通电设备及管理

第九章电梯运行维护及管理 

第十章消防设备管理 

第十一章办公及智能建筑的设备管理 

第八篇医院房产物业的清洁卫生管理 

第一章物业清洁管理的内容与特点 

第二章物业清洁管理模式

第三章清洁管理经费测算 

第四章清洁管理项目的发包 

第五章不同物业项目的日常清洁标准作业 

第六章物业清洁的质量控制 

第七章清洁机具与清洁作业安全 

第八章清洁员工的管理 

第九篇医院物业规划 

第十篇医院物业管理的招标与投标 

第十-篇医院物业管理质量保证与创优考评 

第十二篇医院物业管理服务标准与创新 

第一章治安保卫与消防管理 

第二章卫生与保洁管理 

第三章绿化与美化管理第四章邮电通讯服务 

第五章车辆交通管理第六章特约性服务 

第七章兼营性服务第八章综合经营性服务 

第十三篇各种类型物业的管理 

第十四篇医院物业管理服务定价与收费管理 

第一章物业价值与价格评估 

第二章物业管理市场价格及其确定 

第三章管理费的核算与收缴 

第十五篇医院房产物业管理资金与成本管理 

第一章物业管理资金运作概论 

第二章物业管理资金筹措 

第三章物业经营项目的投资决策 

第四章物业经营核算 

第十六篇房地产物业管理纠纷防范与处理 

第十七篇房产物业管理典型案例分析 

医院物业管理制度篇五

1、医护人员上班时要衣帽整洁，下班就餐、开会时脱去工作服。

2、诊治、换药、处置前后均洗手，严格遵守无菌技术操作规程。

3、病室通风，每日两次，每次30分钟。

4、病室空气消毒，紫外线每日照射两次，每次1小时，保持母婴同室环境整洁，舒适。

5、晨间护理，一床一套，湿扫床。

6、保证被服的清洁。脏衣服、脏被服装入污衣袋内，不得随意乱丢乱放。

7、清洁床头桌，要求一桌一布，每日两次，用后用300mg/1含氯消毒液消毒备用。

8、各种治疗器械用后清洗、浸泡、消毒灭菌。

9、产妇所用餐具、药杯必须严格消毒。

10、病室定期空气培养，每月一次。

11、如需隔离者，严格按消毒隔离措施进行。

12、产妇出院后病室床单元终末消毒。

医院物业管理制度篇六

待产室：

1、参加集体交班。

2、共同打扫卫生后，整理敷料，负责消毒物品的准备。

3、责任班负责接待新入院产妇，做好各种检查，如b超、心电图、胎儿电子监护等。

4、潜伏期内负责待产妇的心理、生理护理。

5、要求工作认真，主动热情，面带微笑，服务周到。

产房：

1、当待产妇进入活跃期后，由责任班送入产房，由主班负责观察产程，并做各种表格记录，责任班始终陪伴在待产妇身边，充当导乐陪伴人员，持续地给产妇精神上的鼓舞和支持，让她对分娩充满自信心，适时地给予待产妇喂饭，喂水，指导其用力，鼓励排空膀胱，使其尽快结束分娩。

2、婴儿娩出30分钟后，由责任班负责皮肤早接触，早吸吮，使其早开奶，提高母乳喂养率。

3、产后2小时内，由主班负责观察产妇的子宫收缩情况及阴道出血量，待产妇生命体征平稳后送入母婴同室修养。

待产室及产房管理。

1、产妇临产住院，工作人员介绍爱婴医院常规，并进行有关母乳喂养好处及管理的强化教育。

2、对无母乳喂养禁忌者，不允许携带婴儿奶粉、奶瓶、奶头入院。

3、产程中鼓励产妇吃高营养食物及补充足够水分，以增强体力，准备产后哺乳。

4、新生儿娩出后，擦干皮肤，清理呼吸道，处理脐带后，正常新生儿在生后30分钟内即抑放在产妇胸前行皮肤接触，时间不得少于30分钟，并继续协助新生儿吸吮，观察觅食、吸吮、吞咽情况，有异常情况未能进行早接触、早吸吮的新生儿，应在分娩记录中注明原因，实施皮肤接触中要注意保暖。

5、剖宫产术后可行母、婴面颊皮肤接触。进入母婴同室，产妇有应答反应者30分钟内正规进行皮肤接触、早吸吮，皮肤接触至少持续30分钟。

6、对早产、轻度窒息新生儿，由儿科医师决定早接触和早开奶时间。

7、不宜早接触、早吸吮的指征：

（1）新生儿重度窒息、产伤或其他合并症，经新生儿复苏抢救后需送高危新生儿病房继续抢救或观察者。

（2）高危母亲抢救者。

（3）剖宫产母亲，麻醉未清醒者。

（4）有母乳喂养禁忌症者。

(5)34周及以下的早产儿，吸吮、吞咽不协调者。

医院物业管理制度篇七

1、产后2小时母婴同时进入母婴同室、病房护士与助产士认真交接班。

2、宣传母乳喂养的好处与方法：

（1）播放录音及录像宣传；

（2）个别谈心、解除心理障碍。

3、帮助母亲正确的母乳喂养。

（2）护士每2小时巡视一次，帮助母亲掌握正确的母乳喂养姿势及含接方法；

（3）鼓励产妇按需哺乳；

（4）告诉产妇每次哺乳后，将少量乳汁涂在乳头上；

（5）指导因医学指征暂时母婴分离的母亲保持泌乳，使母亲掌握正确的挤奶方法。

4、实行24小时母婴同室，每日婴儿洗澡及医学处理时间不能超过1小时。

5、废弃奶瓶、奶嘴及代乳品。

6、做产后体操，每日一次。

7、提供营养丰富之产妇饭，一日五餐。

9、护士每2小时填写母乳喂养情况记录表，医生记录母婴情况一次，出院时做住院期间母乳喂养评价。

医院物业管理制度篇八

一、产前护理常规：（待产孕妇护理常规）。

1、为新入院产妇（孕妇）办理入院手续，入院指导，并通知主管医师。

2、了解孕妇的胎次、产次、有无宫缩、阴道出血、流水等，有产兆者随同病历送往产房（分娩室）并向助产士交接孕妇情况。

3、每日测t、p、bp一次，t37、5°c以上者每日测4次，住院一周未分娩者每周测体重一次。

4、注意营养，多吃新鲜水果蔬菜。

5、向孕妇宣教母乳喂养的好处，正确的哺乳姿势，早吸吮，按需哺乳及母婴同室的重要性，人工喂养的缺点。

6、注意外阴清洁，督促孕妇每日清洗外阴，禁止坐浴。

7、待产孕妇注意观察胎儿、宫缩、阴道流血、流水情况。

二产后护理常规。

1、产妇送回母婴同室时，要交接分娩情况，出血量、血压、小便等排泄情况，分娩方式，有无产软道损伤，是否进行早吸吮等。

2、24h以内注意观察宫缩、出血量。24h以后注意观察恶露性质、量，有异常及时报告医师处理。

3、协助指导鼓励产妇按需哺乳、喂养姿势，早吸吮，纯母乳喂养。

4、产后6小时以内未小便或排便困难者，用各种方法诱导排便仍无效者，可在无菌操作下导尿。

5、每日测t、p、bp一次，t37、5°c以上每日测4次，t38°c以上停止哺乳，报告医师处理。

6、婴儿每日晨沐浴，脐部护理，行预防接种，每日测体温二次，严密观察婴儿情况。

7、每次接触婴儿时工作人员要按洗手程序洗手。

8、乳房护理：哺乳前要用温水洗手，并用清水毛巾或洁净毛巾擦拭乳头。

9、正常产妇产后2h可下床活动，促进子宫复旧，利于按需哺乳。

10、产后多吃水果蔬菜，防止便秘，三天无大便者通知医师处理。

11、会阴处理：正常产妇每日用洁尔阴液冲洗一次，有会阴裂伤或侧切者，每日用洁尔阴冲洗二次，并用75%酒精湿敷，外阴水肿者可用50%硫酸镁湿热敷每日二次。

12、作好母乳喂养的宣教，产褥期卫生，婴儿保健计划生育宣教及出院后纯母乳喂养4-6个月指导工作。

13、指导好新生儿抚触工作。

医院物业管理制度篇九

1、凡经过产前检查的孕妇在产前至少接受一次有关母乳喂养的健康教育，家属同时参加培训，同时进行妊早期、妊中期、妊晚期产褥期相关知识培训。

2、宣教人员要有一定业务水平，接受过母乳喂养培训，服务热情周到，有一定表达能力，能让群众了解宣教内容，并能解答提出的各项问题。

3、宣教的基本内容，包括：爱婴医院相关知识和妊期保健、产褥期护理及科学育儿。

（1）母乳喂养的好处及意义；

（2）母乳喂养的技巧，正确的喂奶体位及含接姿势，挤奶方法等；

（3）早吸吮按需哺乳的重要性；

（4）母婴同室的好处，如何保证充足的母乳；

（5）婴儿扶触的好处与技巧；

（6）婴儿沐浴程序及技巧；

（7）若孕妇未受过相关培训应在产后由责任护士进行母乳喂养系列宣教指导。

4、宣教的形式应多样化，产妇易接受：如讲课、录音、录像、宣传画、小册子、示教、角色扮演、咨询等。

5、在产前门诊、产前病房、产房、母婴同室及产后随访各阶段应进行有关母乳喂养的健康教育，让产妇及家属了解有关母乳喂养的知识及技巧，提高4―6个月婴儿的纯母乳喂养率。

6、所有工作人员均有进行宣教的义务。

7、孕产妇争取完整地接受系统宣教，达到4次以上。

医院物业管理制度篇十

1、母婴同室医护人员必须经过18学时的系统母乳喂养知识的学习培训，考试合格者方可上岗，并在工作中不断学习强化母乳喂养的新知识。

2、母婴同室要保持空气清新、安静、舒适、温度、适度适宜，为母婴创造一个良好的修养环境。

3、每日紫外线照射2次，每次1小时，每月做细菌培养一次。

4、医护人员要热情接待孕产妇，介绍爱婴医院基本知识，对孕产妇进行细致的心理护理，强化宣教，禁止产妇及家属使用代乳品及奶瓶、奶嘴。

5、产妇产后入母婴同室2小时内要协助并教会产妇哺乳的姿势、体位、方法及婴儿含接姿势，做到充分有效地吸吮，接需哺乳。

6、护理人员定时巡视母婴同室，密切观察母婴情况，发现异常及时报告医师处理。

7、对母婴同室的婴儿进行晨护及预防接种等工作时，母婴分离不能超过1小时。

8、非本室工作人员不得随便进入母婴同室，要严格执行探视制度，在规定时间内探视，每次不能超过1人。

9、母婴出院前，医护人员要向产妇及家属进行母乳喂养、计划生育、产褥期保健知识的宣教，安排产妇出院后的随诊工作并进行登记。

10、母婴出院时，主班护士应清点室内和床上用物是否丢失并将污物送往洗衣房，同时进行必要的室内清洁消毒。

医院物业管理制度篇十一

凡在本院居住的住户(含租借住户)都纳入本管理范围。

二、成立机构。

为促进物业管理规范运行，设立_x局物业管理办公室，办公室设主任1名(兼)，工作人员3名，义务监督员5名。办公室主任由局指派；工作人员设保洁员1，保卫人员1名，水电维修工1名，其人员由本人申请，经考察试用合格后聘用；义务监督员每栋楼1名，由本栋楼居民推选产生。

物业管理办公室隶属局领导下的公益事业机构，在业务上受市物业管理服务公司指导，实行自我管理，自负盈亏，搞好服务。局不另行拨给专项经费。

三、物业管理办公室主要职责。

1、负责对工作人员的选聘、管理、考核和奖罚。

2、制定并监督执行《住户守则》的落实及违规处罚。

3、根据市物价部门的规定，确定物业管理费的收取标准。

4、按规定收取物业管理费，按标准发放工作人员工资。

5、按要求管理好财务收支帐目。

四、相关工作人员职责。

1、保洁员工作职责。

负责院内x—x栋楼房每单元楼梯走道、楼梯间的打扫清理，以及每栋楼房周围的清扫，每日早上、下午各打扫一次。对住户违反《住户守则》情况及时纠正和处理，处理不了时，报物业管理办公室。

2、保卫人员工作职责。

严格把好大门人员进出关，维护院内安全稳定。做好陌生人员的登记、查询和可疑人员的盘查，对院内进行经常性巡查，发现情况，及时反映和报警。

3、水电维修人员工作职责。

负责机关院内水电故障的检查维修，发现故障，做到随叫随到，负责院内电线的布设调整和水管的架设，保障用电用水安全。按月查抄、登记住户水电表使用情况。

4、义务监督员工作职责。

负责监督保洁、保卫等人员按工作职责做好工作，发现机关院内环境卫生、安全隐患等及水电管线损毁等情况及时向物业管理办公室报告并监督处理。

五、福利待遇及有关要求。

1、福利待遇。

物业管理办公室主任及义务监督人员不享受任何福利待遇。保洁员、保卫人员和水电维修人员实行合同聘用制，确立月基本工资，并按工作情况好坏给予相应奖罚，不享受其他劳保福利待遇。

2、有关要求。

物业管理办公室人员应按照各自分工认真履行自己的职责，将各项管理工作执行到位。各工作人员应安全谨慎工作，在工作中所发生的一切安全事故及其他突事件概由本人负责，本局及物业管理办公室不承担任何责任。

_x局物业管理领导小组。

_年十四月十八日。

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