2023年河长办年度总结(实用20篇)

通过写总结，我们可以进一步了解自己的进步和不足之处。总结要注意用词准确，语言简练，突出重点和亮点。以下是小编为大家精心收集的总结范文，希望能对大家有所启发。

河长办年度总结篇一

本年度，由于认真贯彻《学校体育工作条例》，认真完成上级主管部门的任务，积极开展田径训练、规范训练管理。本着"健康第一"的指导思想，取得了体育工作与专训工作的双丰收。

在课部领导的关怀下，建立考核制度，认真实行考评办法，任务目标明确，训练经费、器材有保障，积极参与业训工作的研究，做好学生与家长的思想工作。

教练员有年度计划、阶段计划、周计划和课时计划、有年度工作总结。

在训练中，根据教练员特长、运动员特点，进行分工训练，明确任务，力求突破。各年龄档运动员能相互衔接，形成梯队，注重尖子培养。

在训练和比赛期间注重安全教育。训练运动量能根据学生特点进行，全年训练中运动员无任何伤害事故。

教练员全年训练时间较长，有寒暑假，对运动员在训练比赛中能够密切关注体质状况，完善请假制度，严格执行运动员守则，能注重对运动员的品德培养，关心他们的学习状况，能及时的与辅导员联系，能主动进行家访工作，力求训练成绩与文化课成绩都取得优异成绩。

教练员在训练工作中能健全运动员档案，对每位学生有特点分析与运动处方，教练员能积极进修，撰写论文。

20xx年参加湖北省阳光体育运动创编体育项目运动会所带队员获得团体总分第一。20xx年参加湖北省阳光体育运动冬季长跑所带队员获得男子组团体第三，男子单项第5名20xx年参加湖北省阳光体育运动冬季长跑所带队员获得女子组团体第三，女子单项第3名本年度体育业训工作由于领导重视，教练员团结协作，运动员刻苦努力取得了一定的成绩，但我还有许多不足之处，有待改进提高。在分工与合作上要进一步深入；在训练工作中应进一步贯彻安全教育、品行教育、体育意志与精神。在今后的工作中，我们将更努力地去完成各项任务，为体育教育事业贡献我们应尽的力量。

河长办年度总结篇二

游，都是让我们放心的导游，我们也不会去指定导游了。这句话说的也在理，但要每个导游都是精英，那也不现实，为了导游在讲解、服务等各方面都能有所提高，徐经理在09年及2016年的年初加大了培训的力度，导游部的工作例会由每周一次增加到了每周二次，2016年的1月9日又与无锡深航假期联合举行导游大赛，通过比赛发现自身的缺点和需要改进的地方，今年的导游培训也是历年来力度最大的一次，由此可以看出公司领导对导游加大培训的力度有多大。

其次，个人的业务方面，一直以来我都想在业务方面能够做出点成绩，而且我也一直在努力中，今年做了一个昆大丽的系列团，第一批的毛利做的很好，但第二批出发前由于我正在外面带团，在核价方面出了差错，由于没有听清票务给我的机票报价，导致机票算了二遍折扣价，带团回来后也没有认真审核，最后导致团队亏了近8000元。从这件事上我学到了很多东西，花钱买了教训，算是交了学费。下半年经过努力，做了4个短线团，才将8000元的亏损赚了回来，没有给公司造成任何损失。从这个团当中，我吸取了很多教训，做业务无论是一日游的短线团，还是长线团，一丝一毫都马虎不得。在2016年我将继续努力，争取在业务方面能有好的成绩，同时在派导游方面也将尽最大的努力配合业务部门，更好的为业务部门服务，同时希望各位业务员能够理解和支持导游部的工作，谢谢大家!

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2016年1月12日

大家好，我是云台山自助游自驾游服务中心的一名导游，我叫姬瑞洁!

转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了。这半年的时间也让我学到了很多的东西，"导游"工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞云台山的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。

在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!

所以，在2016年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结2015年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高!

河长办年度总结篇三

20xx，时间的脚步，形色匆匆。在即将跨入新年度之际，回顾过去的一年，感觉收获颇丰。走过来，回头看。虽然艰辛，但很充实。看着一路走来留下的脚印。也很有成就感，因为自己一直在成长中进步，在进步中成长。

首先，在政治思想方面，积极学习，不断提高。

俗话说：“四十不惑”，对此我深有感触，人到了不惑之年小到对家庭，对生活。大到对国家，对社会都会有一个更加深刻的认识，在思想日臻成熟的同时，不断加强政治思想方面的学习，能够大幅度提高自身的思想觉悟和政治素养。尤其是学习十八届三中全会战略思想和改革策略，使自己做到紧跟时代步伐，与时俱进，不掉队不落伍。

其次，在本职工作中，扎实肯干，尽职尽责。

自新交法实施以来，驾驶员交规考试做了调整。由原来的科目一一项考试，调整为科目一和科目三安全文明考试两项内容。这一项调整增加了考场一倍的工作量。每天400多人的考试任务。从早晨8点半至下午4、5点。有时候甚至6、7点才能结束。中午没有休息时间，有时工作餐也是一边干活一边吃的。工作不仅累，繁琐，而且都是重复性工作。同样的话要重复无数次。这无疑是对态度和耐心的极大考验。考场的性质就是一个窗口性部门，涉及到方方面面得关系。包括和驾校的关系，和车管所的关系，和广大学员的关系等等。这其中的任何一个关系处理不好都会影响工作。而学员则来自不同地区，从事着不同职业，文化素质参差不齐。所以在工作中，尤其注意自己的言行，尽量处理好方方面面的关系，做到随机应变，处理好突发事件，让各方面满意，维护好单位的窗口形象。

另外，在这一年中，不断加强专业技术方面的学习，利用业余时间，学习专业知识，提高专业技能。

当然，工作中有成绩，也会有不足。因为你只要干工作，就难免会有错误，有这样那样的问题。除非你什么都不管，什么都不干，才永远不会出差错。在今后的工作中，我将一如既往。虚心听取各方面的意见，对待不足，有则改之，无则加勉。继续在成长中进步，进步中成长。

河长办年度总结篇四

2月24日，县人民政府县长王继松在县政府4号会议室主持召开县人民政府第96次常务会暨(20xx)第3次县长办公会。现将会议议定事项纪要如下：

会议明确:会议根据县干任〔20xx〕9号、县干任〔20xx〕13号，决定了相关人事任免事项，按程序办理任免职手续。

会议明确:一是县政府领导班子成员要把实现一季度经济工作“开门红”作为一项政治任务来抓，全面加强项目特别是工业项目调度，切实督促相关重点项目尽快复工复产，全力推进项目建设。二是各级各部门要加大与上级部门的联系、沟通和对接，积极争取上级项目、资金支持。并进一步强化与县统计部门的工作对接，对工作中涉及到的各项指标数据，做到应统尽统。

会议明确:原则同意该《办法》，由县委办牵头按照会议意见修改完善后，提请县委常委会审议。

会议明确:原则同意该《意见》，由县人社局牵头按照会议意见对补贴范围、标准进行认真核实，将《意见》修改完善后，提请县委常委会审议。

会议明确:同意该项工作安排，由县发展改革局按照会议意见修改完善，提请县委常委会审核通过后行文执行。

会议明确:由县茶产业中心牵头。一是对此次合作活动相关费用进行初步预算后，将经费预算的基本情况交县财政局及县政府分管领导审核同意后进行划拨。二是按照与贵阳瑜伽协会已签订的相关协议条款，先支付给贵阳瑜伽协会(乙方)50万元，作为赴我县开展瑜伽活动前期相关费用，其余款项于4月17日全部结清。贵阳瑜伽协会(乙方)在收到活动预付款后应积极开展相应工作，并及时通报工作进度。

河长办年度总结篇五

综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。

过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为__年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20__年工作总结汇报如下。

综合办公室行政管理工作：

1、认真做好综合办公室的文件整理工作。

20__年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度。

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。

3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作。

由于公司发展需要，资产变更故需进行变更工商登记。于20__年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。于20__年9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。

4、顺利完成各项会议、接待工作。

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、会有或多或少的感慨，或多或少的收获，我庆幸能和在座的每一位共事，工作辛不辛苦不重要，重要的是要有一个和睦的氛围，我给自己警示最多的就是要学会感恩，对上，有支持、帮助、关心的领导;横向，有每天一起相处的办公室人员，活多的时候大家一起干，没有岗位之分;对下，有两位配合、支持的得力助手，餐厅的工作有她们两个我非常省心，所以，我没有理由不好好工作。这一切的一切将激励我在今后的工作中更多努力、更多热情、更多奉献。

最后，我想说的一句话就是：用心工作，幸福生活!

河长办年度总结篇六

2011年是我县乡镇卫生院体制改革重要的一年，正值我院“创建百镇千村示范卫生机构”之际，面临的任务很重，问题也比较多。回顾走过的历程，在县卫生局及各级党委、政府的正确领导下，我院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“深化改革、文明兴院、稳定发展”的基本方针，围绕创“示范卫生院工作”和“体制改革”这个主题，全院干部职工积极开展“以人为本，以病人为中心”活动，上下一致、齐心协力。工作上取得了一定的成绩，基本完成了年初拟定的工作任务，现就围绕乡镇卫生院三大职能二十余项工作任务将全年工作总结如下：

一、行政职能工作。

1、加强政治理论学习，狠抓党风建设，不断提高党员、干部、职工政治思想素质，加强班子成员间的凝聚力。以党风廉政建设为指导推动医院各项工作，保持医院在改革中健康、持续、稳定发展与转型。上半年三位院长均参加了卫生局组织的管理培训班，在管理水平上得到了很大的提高。同时组织全院医务人员积极开展“整治庸、懒、散、奢、乱等不良习气促进卫生系统干部作风建设”和“双十佳满意窗口创建工作”的学习，全院职工各自写出自查自纠报告，通过学习整改，使全院职工牢固树立“一切为了病人”的宗旨，全心全意为病人服务，通过学习，职工的政治思想素质有明显提高，整个医疗行风出现可喜势头。全年无群众闹事上访、无盗窃、无吸毒、无火灾、无治安案件发生。

2、积极配合医改政策的落实，抓住医改政策机遇，努力实现基层医疗机构职能的正确转型。四月份全面完成医院基本情况的调查，财务收支情况的统计，债权债务的清理，药品库存统计等多项医改前期调查工作，组织全院职工培训《基本药物制度》四十余课时。六月初我院全面实施国家基本药物制度，所有药品实现零差价销售，真正为患者带来实惠。整个医改过程中，全院职工思想稳定，无不良工作倾向，各项工作稳步进行。

3、围绕创建“百镇千村示范卫生院”为主题，不断完善内部机构建设与医疗质量提升。成立创建领导小组及工作专班，组织创建工作各责任人三次到晓关卫生院参观学习，借鉴他们的创建工作经验；组织全院职工集中学习二十余次，让创建工作深入每一位职工的脑海，并达到创建工作的要求。逐步健全医院软硬件建设，全面整理各项规章制度、诊疗常规、护理规范等资料。10月中旬迎接州创建工作评审团检查，受到评审团极高的评价，创建工作顺利通过。

4、认真贯彻落实省“创建平安医院”文件精神及综治工作各项措施，综合治理工作取得明显成效。一是领导重视，组织健全。医院把平安创建工作摆到重要议事日程，综治领导小组每季召开一次会议，研究综治工作的问题。二是目标明确，责任到人。为实现全年综治工作达到“创建平安单位”的目标，今年年初医院与卫生局、乡党委签订了社会治安综合治理责任状。三是强化检查监督，防范案件的发生。为使各项制度有效落实，坚持了每季一次安全大检查，加大对重点科室的巡查力度，对检查出的问题及时提出整改意见，全年来医院的公共秩序、社会治安状况良好，为医院的改革和发展营造了和谐稳定的社会环境。四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育，组织党员干部和医护人员认真学习相关法律法规及医院各项规章制度，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。五是开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育和职业道德教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。

5、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施。为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖。坚持每月收集病员意见和建议，并就病员提出的意见积极整改。应病员要求，内外科增设热水设备，方便病人使用热水；增设病员食堂，让病人能够吃到可口的、营养的饮食。

6、积极支持群团组织活动，成立职工代表大会组织，由胡坤及包汉美（招聘人员）同志分别任职代会主席和副主席，充分发挥群团组织的作用。重视和加强对群团工作的领导，利用3.8妇女节、5.12国际护士节等主要节日组织职工集体活动，积极参加乡“移动杯”和县“卫生杯”篮球友谊赛和庆七一红歌会，既活跃了职工的文化生活，又凝聚了人心，树立了医院的新形象。

7、加强医院设备更新，完善医院信息化系统建设。年初引进了蓝韵dr200数字化摄影系统，既方便了当地群众的就医需求，又使我院的诊疗水平得到很大的提升。六月初全面更新医院内部管理信息化系统，使医院管理逐步达到现代化、规范化、合理化的时代要求。

二、基本医疗服务工作。

狠抓医疗质量与医疗安全，不断推动医院各项工作的发展，医院对照“百镇千村示范卫生机构”医院标准，按照“病患至上”的要求，在全院全面推行质量策划与改进。在实际工作中我们做了以下几点：

管部门制定和部署的工作要求落实到实处。

2、进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。

3、完善了医疗质量管理负责制，频繁对医疗护理质量进行抽查；坚持院长质量查房、院长总值班、医疗缺陷告示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。

4、严格控制院内感染，合理使用抗生素。成立院内感染质量控制小组，建立健全各项登记报告制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。

5、紧抓医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度。加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度，不定期地抽查各医疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况。

6、强调对一些特殊用药的管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查，确保了安全医疗。

7、大力发展中医药适宜技术。医院选调一名医生到县民族医院进修学习中医理疗，在院内积极组织医生培训学习中医药适宜技术，开展针灸、推拿、熏蒸、拔罐等多种理疗操作，有效的保障了中医药适宜技术在我院的迅速发展。

8、实施基本药物制度后，其门诊及住院人次逐步提高，在社会中得到了一至的好评，药品费用降低百分之六十左右，同时促进了基本医疗服务的转型，有效的缓和了以前医患紧张的关系，改变了患者对医护人员的看法，促进了医患之间的交流，为合理诊疗奠定了坚实的基础。

9、力抓医护人员的继续教育，重视人才梯队建设。从年初开始，各临床科室就开始组织学习各种诊疗常规、操作规程、规章制度等业务知识，从六月开始我院已经组织院内45岁以内青年医护人员集中培训学习，为期四个月，并组织集中闭卷考试，择优给予奖励，成绩连续三次最差者做出经济处罚。

10、业务收入稳步发展，实施基药前（1-5月）门诊数8263人次，药品收入25万元，门诊诊疗费收入15.12万元；收住院病人754人，住院药品收入65.1万元，住院诊疗费29.7万元。实施基药后（截止11月底）门诊诊疗人次15718人次，同比（与上半年，下同）增加47%，门诊药品收入44万元，同比每人次降低42%，门诊诊疗费收入9.9万元，同比每人次降低66%；住院823人次，住院药品收入27.9万元，同比降低每人次57%，住院诊疗费收入38.6万元。全年共实现业务总收入366万元。

三、公共卫生服务及乡村一体化工作。

1、居民健康档案的建立稳步进行。截止12月1日：累计建档人数18148人，建档率54%。其中0-6岁儿童1789人，产妇434人，65岁老年人2708人，确诊高血压1931人，确诊糖尿病238人，肺结核51人，确诊精神病23人。

人；辖区内2所中小学校开展健康教育课4次，一年来，粘贴宣传画345张，发放宣传材料10余种、约20万份。

3、传染病管理：全年截止12月1日共计网报传染病77例。全程督导结核病人51人，开展校园讲座3次，出动宣传车7次，宣传主题标语横幅2条，在各村卫生室、公路沿线刷写固定标语30条，发放宣传资料2000份。孕产妇hiv血样采集98人次，无阳性病例，新生儿疾病筛查41人。

4、计划免疫帐制健全。0-1岁儿童应建卡298人，实际建卡298人，建卡率100%。

全年计划免疫运转10次，基础免疫率达95%以上，单苗接种率（因a群缺苗外）均能达到95%。二类苗接种：608人。15岁以下人群乙肝疫苗查漏补种率达98.14%，卡证相符率达95%，完成乙脑疫苗接种2000人份。

5、儿童保健管理。0--7岁以下儿童3300人，系统管理2805人。对1-3岁幼儿进行健康体检215人次。

6、孕产妇保健。2011年我乡共有产妇434人，活产434人，住院分娩431人，住院分娩率99%。高危孕妇79人，高危孕妇住院分娩79人，高危孕妇住院分娩率100%。五岁以下儿童死亡7人，无孕产妇死亡和新生儿破伤风发生。在我院出生61人，顺产40人，剖宫产21人，剖宫产率为34.4%。

全年叶酸服用人数306人，叶酸随访人数868人，调查人次322人，知晓人数289人，叶酸服用率答70%。

全年降消项目补助56人次，补偿1.7万元。

7、老年人保健。对辖区内2708位65岁以上老年人进行了一次免费健康检。

查，发现慢性病200余例，并对其进行了健康指导和就医引导。

8、慢性病管理及重型精神病。累计筛查高血压5901人，管理1931人，筛查糖尿病908人，管理238人，确诊精神病23人，管理23人。

9、乡村一体化管理：今年全面实行辖区18个村卫生室一体化管理，真正达到“六统一”。建立专用财务帐套，对每一个村卫生室进行统一管理，严格按照“一体化”管理要求和细则执行。提取10%为发展基金，改扩建三个卫生室，其中会口湾村卫生室已经完工并已开展业务，易家坪、八叶槽村卫生室主体工程已经完工。对所有村卫生室进行财产清理，统一添置必要的诊疗设备。

11、落实“示范村卫生室”创建工作。今年已经完成我乡洗马坪、诺西村中心卫生室示范创建工作，并将其评审标准下发其他各卫生室，要求认真学习、组织实施。

四、新型农村合作医疗及医保。

1、加强对新型农村合作医疗和城镇职工医疗保险的监管，每月对各定点村卫生室、院内各科室进行巡回督查，查处违规操作十余起，并对其提出相应的整改措施，由院办督促整改。

2、全年补偿参合农民509191人次，补偿额208.2万元。其中门诊补偿49386人次，补偿57.2万元人均补偿11.58元；住院补偿1360人次，补偿150.3万元，人均补偿1105元。医保门诊人次698人次，门诊费用为4.26万元；住院65人次，住院费用为6.76万元。

大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：

1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。

2、医疗质量还有薄弱环节，在例行工作检查中，发现有处方、病历书写不规范等情况。今年虽然没有发生责任性医疗事故，但医疗纠纷，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。部分临床科室医护配合欠佳，缺乏集体协作精神。

3、医院的学科发展不够平衡，院内学习氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强。

4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，专业技术人员的业务素质极待提高，人才断档现象存在。临床科室执业资格严重缺乏，目前从业医生16名，取得执业资格仅有8人，其中执业医师只有4人，在诊疗过程中存在极大的安全隐患。

5、公共卫生科目标任务完成情况与年初相差甚远，建档情况不容乐观，预预防接种工作有待进一步加强，妇幼工作缺乏计划性，各项管理任务需迅速落实。

7、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差距，目前急需建立中医科、发热门诊、肠道门诊等相关科室。急需购置焚化炉、煎药机等必要的医疗设备，目前对一次性医疗垃圾处理严重不合格，无法达到无害化处理，存在一定的安全隐患，患者住院期间中药的服用极为不便，对我院中医药的发展带来阻力。

8、财务监管有待加强，上半年出现财务赤字比较严重，收费及药房管理缺乏有效的管理模式，其中出现部分漏洞。

在今后的工作中，我们要加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量和管理水平，深化医疗体制改革，将从以下几个方面着手，抢抓新机遇，争创新优势，实现医院发展新突破。

1、努力实现新形势下基层卫生机构的职能转型，以公共卫卫生服务为核心、基本医疗服务为重点，着重开展均等化服务工作。

2、加强示范创建工作的实施，拟定各项工作计划，完善各项工作督导机制。将任务分配到个人，定期定时检查工作进展情况。

3、加强人才培训，全面提升医院整体业务素质和职工的个人素养，认真组织考核考评工作，配合县卫生局引进专业技术人才。

4、着力促进中医药适宜技术的推广，合理应用中医中药，在院内掀起中医中药应用与学习高潮。

5、重点加强公共卫生科管理，使公共卫生服务走向全民、为民带来真正的实效。

6、积极争取卫生经费投入，完成医院焚化炉及煎药机的添置。

7、加强财务管理，医院信息化管理系统已经更新，要求所有干部职工认真组织学习，所有账目及时上报卫生局结算中心。

长潭河侗族乡卫生院。

2011.12.5。

河长办年度总结篇七

20xx年5月4日，县委副书记、县长郭薪在县政府二楼会议室主持召开县长办公会，会议研究珠泉镇石燕村21户村民建房宅基地集体土地证办理和调塘电站相关事宜。

会议研究议定了以下事项：

会议认为珠泉镇石燕村21户村民建房宅基地基本情况不清楚，由雷柏胜同志牵头，彭国金同志协助，组织县开发区、规划、国土和珠泉镇等相关部门和乡镇对珠泉镇石燕村21户村民建房宅基地集体土地证办理进行调研，分门别类提出解决方案，报县长办公会研究审定。

为保障调塘电站自供区居民生产生活用电和企业安全生产用电，维护社会大局稳定，启动调塘电站改制工作，会议决定由廖兴云同志牵头组织电力部门积极和市电力局进行沟通衔接，迅速恢复自供区正常供电。会议强调，要迅速启动调塘电站改制工作，由彭国金同志牵头组织水务部门启动调塘电站改制工作，提出改制方案，由县政府常务副县长雷树平任改革工作组组长，副县长廖兴云、彭国金任副组长，尽快启动改制工作。

会议强调，调塘电站要切实加强管理水平，会同自供区乡镇政府和村支两委采取有力措施清缴电费，确保从4月份开始做到电费月月缴清。今年所欠电费5月15日前交55万元，5月底交清新欠电费。20xx年底前所欠电费由调塘电站与供电公司协商处理，20xx年10月交清陈欠电费。

河长办年度总结篇八

各位领导，同事们，大家好!

20xx年，极不平凡。xx大胜利召开，国民生产总值持续增收，我厂在此大好形势下也取得了长足的发展。在总厂的正确领导下，我们齐心协力谋发展，勤勤恳恳攀高峰，可喜的是一座分厂正式运营，更可喜的是就在我厂附近。此时此刻，我们会记起过去的点点滴滴，是感动，或者是兴奋。以下，是我对本年度工作情况的工作总结。

1、严抓质量关。质量是企业生存之本，作为管理团队的带动者，我严格跟进产品质量监督，仔细地检查产品各个环节的质量，发现问题，及时处理，对相关责任人给予处罚，让员工真正认识到质量的重要性。

2、20xx年是我厂的第二个工作年，质量有所增长。我们吸取前年缺少经验的教训，定时请总厂质量部门的相关人员来交流学习，提高我们质量监督和检测方面的能力，使部门各人员都掌握多种质检技能，从而使我们在质检工作中，能及时、有效的进行判断，弥补了工作量大人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

3、工作更加细致化。在每周的工作例会中，我都会积极的提出自己在工作中发现的问题和对质量要求的意见，并且在产品的每一个环节，我都力求做到了然于胸。平时，也会向其他同行和同事虚心的学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方式，增强自己的责任意识，从而更好的提高自己完成工作的质量和标准。

4、在生产流程的控制方面，我严格地控制原材料、半成品、成品的检测标准，注重过程体系的监控，在产品检验工作的具体过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式。由于我们产品比较特殊，一旦做成成品之后才发现有质量问题，会给公司带来很大的损失，为避免此类情况的发生，在每天下午，我积极召集后工段和前工段的组长主管，一起看试装产品，共同研讨产品生产过程中可能存在的问题。

5、发扬民主，公开，公平的决策，及时和一线员工进行沟通，了解他们的困难，尽可能地予以解决。在例会中，都会给他们安排一定的发言时间，共同分析问题，解决问题，这有利于公司各部门的通力合作。效果很显著，员工流失现象也得到有效控制。

展望20xx年，我们会继续发扬民主、公开、公平的管理经验。同时还会致力于做好以下几点：

1.继续维持生产队伍的稳定。因为员工队伍的稳定是企业开展正常生产经营活动的关键因素。

2.重视安全生产。增强员工安全生产意识，加强员工消防知识的培训工作。

3.进一步加大和总部的交流力度，实现高效、有序的发展。

最后，谢谢董事长，总监，和在座的各位领导，同事，一年来的鼎力支持。在崭新的一年里，预祝*厂在各位的坚强带领下，会更快、更高、更强，实现新的跨越!

河长办年度总结篇九

一、在项目经理领导下，主持项目的施工生产等各项管理工作，履行施工承包合同，维护项目的合法权益。

二、负责组织实施国家法律、法规、方针、政策、强制性标准、规范、验标以及各项管理制度的落实。

三、负责实施项目的生产管理的组织实施、指挥、协调、控制和监督，定期组织检查、考核、验收。

四、负责对项目所属各现场、各生产要素、资源进行优化配置和动态管理。

五、负责对质量、环保、职业健康安全体系的落实和实施，确保有效运行。

六、负责组织配合各类事故的调查上报工作。

物资设备部工作职责。

一、负责项目物资设备管理工作，认真贯彻执行有关物质设备管理规章制度、经济技术定额、操作规程、技术规范标准。

二、组织项目部甲控、自购物资设备招标采购，对物资设备管理进行检查指导和考核，负责物资、设备、入库、仓储、保管、发放及防护，及对采购文件资料控制与管理。

三、掌握物资的计划、供应、统计及设备的资产数量、质量等情况，合理调配物资设备的供应、采购计划，督促作业队施工设备的供应、调遣、保养工作。

四、负责制定工程项目物资设备管理办法，制定物资采购、施工机械、设备管理制度。及时向项目经理反映存在的.问题，并提出改进意见。

五、负责物资设备的检验、验证、储存、标识及发放记录，对项目部的材料消耗和机械设备使用情况进行监督检查，严格执行建设单位制定的物资设备管理办法。

六、按照质量、环境、职业健康安全体系管理目标要求进行物资设备采购、产品标识和质量控制。把好物资设备验收、发放、使用、核算、节能降耗、统计分析关。参与物资设备的检验及试验及对不合格品的控制与管理，避免浪费，防止污染。

七、建立健全项目物质设备基础资料管理制度，完善档案、台帐，负责物资设备统计报表工作。

一、贯彻落实国家、地方、行业法规、政策及上级有关规定，负责制定和实施本部门与项目相关的管理制度和办法。

二、参与项目部管理与生产方面的调研，及时收集相关信息，为领导决策提供依据。

三、掌握项目部工作情况，协调各部门之间的关系，促进各项工作顺利进行。

四、负责项目部党组织和工会、共青团组织的日常业务工作。

五、负责项目部办公会议、党委会议及其它综合性会议的通知、组织筹备工作，并对议定事项及时催办，协助有关部门做好专业性会议的组织、服务工作。

六、负责项目部管理性文件的核稿、登记和存档，承办上级和地方来文的登记、传阅及有关资料的归档。负责项目部和项目经理印章的掌管、使用，严格把关。

七、参与项目部质量、环境、职业健康安全目标的策划，并认真贯彻落实；根据项目部领导决定，负责各部门职责权限文件化并予以公布沟通；承办项目部人事管理与培训的相关业务工作。

八、负责项目部工作、生活场所和办公、生活设施、用品管理；负责项目部考勤、车辆调度以及司机、员工的教育和管理，保持健康、和谐的工作与生活秩序。

九、负责来宾、来访人员的接待和招待用品管理。

作业架子队工作职责。

一、在指挥部的领导和指导下，按批准的施工组织设计、专项方案施工，实行技术交底制度，技术负责人按作业工序和环节向领工员、工班长进行书面的安全质量措施和技术交底制度，资料要归档备查。

二、领工员、工班长在实施作业前对班组作业人员进行工作和安全交底。

三、各作业队和专业工班要按期、按标准完成施工任务。

四、各作业队之间相互配合，确保各工序连续、均衡作业。

五、严格执行“三检制”，配合项目部专业人员及时做好现场施工记录。

河长办年度总结篇十

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在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑。在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备。即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视。就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。

5、细腻。主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造"家"的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚。热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，()以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

河长办年度总结篇十一

自20xx年4月下旬我来到顺泊公司从实习到正式入职，短短的几个月里我从一个在校学生一点一点传化角色积极学习踏上了新的工作岗位，这就意味着我理想的人生路又向前迈进了一大步，早领导和同事的帮助支持下我的业务水平及思想觉悟必须随着对岗位的熟悉而升温。此刻请允许我总结汇报一下我现在的工作岗位主要工作：

1、依法循章对停车场车辆进行管理。

2、负责按物价部门收费规定监督停车场管理员收取车辆保管费。

3、熟悉掌握停车场车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。

4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行考核，填写《员工考核表》。

5、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

6、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

7、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

以上简单的概括了日常的管理工作，并且我会在今后的工作中不断的提高业务水平。

接着我汇报一下对20xx年的计划和打算。随着车辆的日益递增社会各界人士对停车场的需求越来越大着这意味着社会多我公司的业务需求量也会日益增大；我下一年主要工作将会放在已有车位但没人看管的路段上，通过招聘的来解决无人路段的问题。将已有车位合理的利用管理起来。其次大力的推广和销售我公司的停车消费卡使之普及化。

同时加强各类宣传、教育、培训工作，提高员工综合知识与技能。公司的发展土壤是员工，员工受教育的程度、知识水平的高低、业务能力的强弱等基础文化素养，与公司的发展密切相关。加大对员工的从业培训，和在岗检查。

在新一阶段的工作中我将会踏踏实实的工作，积极的与领导和同事们把公司推向新的高度。

文档为doc格式。

河长办年度总结篇十二

20xx年11月2日，县委副书记、县长郭薪在县委县政府多功能会议室主持召开了县长办公会。

现将会议纪要如下：

会议指出，省、市政府高度重视信用社改革工作，明确要求在今明两年内要将信用社全部改制成为农村商业银行。加快推进农村信用社改革不仅是一项经济工作，更是一项政治任务。各有关部门要密切配合，全力推进。

会议同意以县政府优质资产置换信用联社不良贷款15亿元，其中用金泰华城西面65亩土地和嘉宁路与嘉金路交汇西北角43.39亩土地置换1.2亿元，县财政局要在20xx年11月20日之前以现金方式代偿涉政类贷款3075万元、坦塘工业园和县自来水公司各自行处置不良贷款600万元和98万元。

县国土资源局要牵头做好金泰华城西面65亩土地和嘉宁路与嘉金路交汇西北角43.39亩土地地价评估工作、办理好土地招拍挂手续；由县信用联社参与该两宗地摘牌，土地出让相关税费的县级留存部分用于支持县信用联社改革。对县信用联社已经缴纳的1666.68万元土地出让金，参照其他县市区做法，将县级留存部分（约1581.45万元）用于支持信用社改革。

会议强调，县信用联社要及时召开启动改革再动员大会，进一步明确改革目标、工作内容、改革期限和工作要求，全力清收处置不良贷款，严格考核和责任追究，确保顺利完成改革的各项目标任务。

会议认为，我县同汉海集团开展土地出让和项目开发建设的基础性工作尚未夯实，特别是在土地出让和项目开发建设的保证金交纳、摘牌价高于评估价、土地出让金交纳、现场点招拍挂等方面还不明晰，需要进一步研究论证。会议决定，由县国土、商务、财政等部门到与汉海集团成功合作的县市区考察学习、提出可操作方案，并经县法制办进行合法性审查后再提请县长办公会审议。

为加快政府职能转变，推进我县商事登记制度改革，根据《嘉禾县保留的行政许可项目目录》《郴州市人民政府办公室关于公布郴州市商事登记后置审批事项的通知》等文件精神，会议同意《嘉禾县商事登记后置审批事项目录》，合计13类共39项行政许可审批事项作为我县商事登记后置审批项目。

会议强调，对公布实施的商事登记后置审批事项，各相关部门要不断优化审批办理流程，加强对商事登记后置审批项目的监管，推动工作职能、工作方式由事前审批向事中、事后监管和服务转变。

河长办年度总结篇十三

12月24日，县委副书记、县长来到镇进行现场办公，专题调研移民库区群众生产生活困难和移民稳定发展问题。县扶贫办主任、县财政局局长、县水利局局长、县移民局局长、县国土资源局局长、县民政局局长、县发改委副主任、县交通局副局长以及镇、班子成员和部分群众代表参加会议。

姚县长实地查看了地质下沉状况，走访慰问了困难群众。随后组织召开了座谈会，听取了村支两委工作情况汇报、2名村民代表发言、镇党委政府工作汇报和参会各局负责人发言。最后，县长就镇移民库区生产生活困难及稳定发展做了安排部署。现将会议主要精神纪要如下：

会议认为，库区移民是一个特殊的群体、为国家建设作出了特殊的贡献、当前生产生活存在着特殊的困难，各级各部门要对移民怀有特殊的感情、移民库区的发展要采取特殊的举措。要立足基层，脚踏实地，扎实推进基层移民工作。

会议强调，镇亚渔、兴隆等重点移民村形势复杂，面临的问题较多，既有人地矛盾的制约，又有地质灾害的威胁；既要抓稳定的问题，更要抓发展的问题；既要搞好库区建设，更要抓好库区的产业开发。会议决定由梁君副县长牵头，整合财政、发改、移民、民政等部门要素，结合武陵山区扶贫开发试点、移民避灾解困、国土地质灾害防治、统筹城乡发展等相关资源和政策，年后开会专题研究移民地质灾害、库区建设与开发等问题，对形成的决议要认真抓好落实。

结合实际，一是重点支持产业发展。大力发展鸡、鸭等家禽养殖业，以实现规模效益，打造亚渔养殖品牌；二是坚持“学习一技，致富一人，脱贫一家”原则，着力加强移民技能培训；三是进一步加强移民村劳务输出工作。会议决定：

3、将纳入农网改造规划，尽快实施农村电网改造；

4、将纳入的柑桔低改规划实施品、低改；

5、由县移民局帮助解决一台金银花烘干机，以方便有金银花开发的重点移民村群众生产；

6、县民政局帮助解决贫困救助金5万元；

7、县财政局帮助解决一万元村级运转经费；8、县交通局要结合迁清公路建设，及时做好通村公路硬化规划。

9、乐里—杉柱—彭家寨产业路配套100万元资金问题，由县交通局、发改局和扶贫办共同研究解决；10、县财政局帮助镇政府解决5万元工作经费。

河长办年度总结篇十四

一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴!时间总是那么快，转眼我们大一即将结束了，首先，很感谢老师和同学们的关怀，使我成为我们大家庭当中的一员。

让我有机会为班级服务，尽管贡献不大，但我乐在其中，也很感谢那些给我帮助以及对我提出批评的老师和同学，使我懂的了很多。

回顾这大一的日子，军训生活、篮球比赛，拔河比赛等各项体育活动以及给我们带来团结精神。

专业知识竞赛 使我懂得了团结和学习两者的重要性。

缺一不可。

与同学们一起相处受益匪浅。

大家都来自五湖四海，口音的不同也带来不少欢乐。

但还是没有改变我们之间的友谊，我们还是一家兄弟姐妹。

作为班里的一员我拥有同学们而感到欢乐，在班里同学们教会我如何去学习各类班级活动，在这各不相同的项目里体验其欢乐之余还曾进我们的友谊。

在参加班内的和学院的活动中同学们的积极参与让班上添加很多色彩。

经历过这一学年的学习锻炼，使我学到了不少知识。

经过了一年的学，我现在与从前的自己最大的不同就是：现在的我乐于做一个组织者奉献者，积极的参到各种组织活动中。

在这一学年，班里的气氛是和谐融洽的。

在学习上大家都是争先恐后，使我感到了学习的重要性。

但我们还是学的不够，然而我却无法系住时间老人欲行的脚步。

我喜欢帮助他人,因为在他人充满谢意的眼睛里我看到了我的价值;我热爱接受挑战，在这菁菁校园里，我尽情的施展自己的才华.想想一年来的经历,让人回味咀嚼的真的很多,我忙碌着，也快乐着，向着自己追求的目标努力，我自认为我做到了"创造自己肯定自己 超越自己".

我班拥有很多积极向上的同学，一批乐于帮助、甘于奉献的同学。

每次在个不同的活动中都能看到他们的身影，不求回报、无私奉献。

我深深地被这些同学所感动。

他们也成为我班的砥柱中流，这也值得大家向他们学习。

在今后的日子里，希望大家能够进步。

最后，我工作不足，希望同学们向我提议，给予我改正进步的机会。

大学的第一个学年,留给我的是美好的回忆.这其中有成长的喜悦,也有成长的痛楚.再多的辉煌与黯然都是昨天,我十分清楚要我面对的是又一个新的学年.

回顾昨天,我百感交集;面对今天,我信心百倍;展望明天,我任重道远!

大学生年度个人总结进入高等学府深造，成为一名跨世纪大学生，这是我儿时以来的愿望和梦想。

在跨入国立华侨大学校门的那一刻，我儿时的理想终于实现了，也圆了我的大学梦。

大学里浓厚的文化气息和广阔的自由天地让我有了更好的发展机会和空间。

我就象一块渴水的海绵，贪婪地吸收着知识;就象一只久困的鸽子，在广阔的天空中自由飞翔。

正是从那时起，我便立志要成为一名思想上进，政治合格，素质过硬，在德智体诸方面全面发展的合格大学生。

四年来，我不断朝着这个目标努力学习，踏实工作，努力提高自身素质，争当一名德、智、体全面发展的合格大学生。

回顾这四年来的大学生活，深感本人在各个方面都得到锻炼和发展，特别是在党、团组织领导的帮助下，本人的学习成绩、政治理论水平等都有了进一步的提高。

一个人无论成功与否，他首先必须是一个思想正派的人，一个爱国的人。

我深深地意识到：要成为一名合格的大学生，必须从培养和提高自身思想素质开始。

只有树立了正确的人生观、价值观，树立了为人民服务，为社会主义事业奋斗终身的远大志向，才能为大学四年以及今后的学习工作指明方向、提供动力。

因此，我在刚入学不久的1997年10日便向敬爱的党组织郑重递交了入党申请书，并从那时起，我就以一名党员的标准严格要求自己，以党员的标准规范自己的学习和工作。

针对自己思想政治素质和理论水平不高的问题，我在日常的学习工作中就不断认真学习党的各项方针政策，研读各种马列专著，领会和总结毛泽东思想、邓小平理论在实践中运用的原理，并通过参加华侨大学党校和系定期的党章学习小组的学习，使自己的政治理论水平有了显著提高，使自己从思想上逐步成熟起来。

经党组织严格审查，我被批准于1999年12月28日光荣地加入中国共产党。

入党后，我严格遵守党的章程，时刻记住自己是一名共产党员，更加严格要求自己。

按期交纳党费，定期向组织汇报思想。

在同学当中，充分发挥党员的先锋模范作用,从课堂学习到课外生活再到社会工作，都努力做到严于律己、乐心助人、尽职尽责。

经过不懈的努力，本人于2000年5月再次被评为“1999-2000年度校优秀共青团员”以及2001年5月被评为“2000-2001年度校优秀共青团干部”。

四年来，国际形势风云变幻,国内外敌对势力发动了多起反华攻势。

北约悍然轰炸我驻南使馆，邪教邪教组织危害社会及李某某叫嚣“两国论”等等，作为一名新时代大学生，在中国驻南斯拉夫大使馆被炸事件中，为强烈抗议美国暴行，我加入到华大同学游行抗议的队伍中。

邪教蔓延全国之际，我能认清其本质，与邪教作斗争。

我坚决拥护党中央的各项决策，决心加倍努力学习，为祖国的富强贡献自己全部的力量。

在党组织和党员同志的关心帮助下，通过自身努力，我于2000年12月28日被党组织批准转为中共正式党员。

学生以学为本，大学时代的学习积累是一个极其重要的基础，它甚至会影响人们一生的学习与工作。

因此，学习依然是大学生的首要任务，我清楚的意识到，作为一名合格的跨世纪大学生，必须具备丰富的科学文化知识和过硬的专业技能。

因此，“刻苦”、“认真”、“努力”成为我学习上的座右铭。

通过与同学进行经常性的学习经验交流,并虚心向老师和同学请教，不断改进了学习方法,使自己的成绩不断进步，顺利地通过了国家计算机二级和国家英语四级考试。

由于学习成绩优秀，我曾三次获得校优秀学业奖学金。

在加强自身理论学习的同时,我还注重自己动手能力的培养，坚持理论联系实际，积极参加课外科技竞赛，在2000年福建省第二届大学生点子设计竞赛中获得优秀奖。

此外，本人还积极参加假期社会实践活动，并且荣获“华侨大学1998年度暑期社会实践积极分子”称号。

四年来，我积极参加各项社会工作。

作为一名学生干部，在我看来，如果不能实实在在为同学做些实事，则既是对同学也是对自己的不负责。

因此，在工作中，我时刻不忘作为学生干部应为大家服务的思想，尽自己所能做好本职工作。

作为院系主要学生干部，在我先后担任班级团支部书记、系团总支组织部长、系学生党支部宣传委员、信息学院九七年段团总支部书记期间。

除了处理好日常事务外，我还能尽自己所能，为同学办些实事。

工作大胆而且有自己的思路。

我组织郊游活动增进同学间的.了解;组织迎新晚会欢迎新入学的同学;举办业余团校增强团员对团的认识;开展民主生活会促进同学间的思想交流。

在我系承办的“象牙塔”杯乒乓球赛、“联通杯”排球赛、国庆五十周年游园等活动中出色完成任务。

在我的倡导下，我们系列与华大附中结成共建单位，全系同学捐款资助附中两位生活上有困难的同学。

本着服务社会的精神，我还定期组织系里学生干部到华大老人院维修电器以及打扫等义务劳动，受到系领导和老人院长的好评。

日常生活中，我也能关心同学、团结同学，主动帮助有困难的同学，利用课余时间为同学补课。

我时刻注意自己的榜样作用，处处带头，发挥党员的先锋模范作用。

在处理班级事务方面，我始终认为“应和班委打成一片，和广大同学打成一片”，在团结大家的同时，以自己的行动去影响周围的同学。

在我和班委的组织带动下，不论是灾区募捐还是义务献血，不论是参加青年志愿者还是其他集体活动，我们班同学都是个个争先,踊跃参加。

班委还时常帮助班里个别学习、生活上困难的同学，不使他们游离于班级这个大家庭之外。

在全体班委的努力下和同学们的配合下，我班于99年5月被评为校“先进班级”和“先进团支部”。

在我校开展的创建“文明校园”活动中，作为一名党员，一名学生干部，同时也作为华侨大学的普通一员，我充分认识到了创建“文明校园”活动的意义重大。

自己首先能从思想上给予充分重视，在活动中以实际行动，认真履行党员义务和学生干部的职责，起到模范带头作用。

我们作为跨世纪的一代大学生，应当摆正自己的位置，立志成才，肩负起跨世纪的重担，勇攀知识高峰，把报效祖国的远大志向作为发奋学习的强大动力，增强自己的时代感，光荣感，使命感，才能无愧于社会，无愧于人民，无愧于迎接我们的这个伟大时代。

今年是我大学的第三年。

两年来，在各级校领导、老师和同学们的关心、匡助下，经由自身的不断努力，我在各方面均取得了比较大的提高。

现将个人工作总结讲演如下：

思惟政治上：始终保持与党中心高度一致，当真学习江书记总书记“三个代表”重要思惟和“七一”讲话精神，积极参加学院及班上组织的思惟政治学习流动，不断进步自身的政治素质。

果断拥护独立自主原则及“一国两制”的方针，反对任何形式的霸权主义和分裂主义。

政治上要求提高，积极向党组织靠拢。

不知足于党校内入党积极分子培训所获得的党的基本知识，在工作、学习和糊口中不断增强自身的党性原则，按照新党章划定的党员尺度来严格要求自己，虚心向身边的党员学习，并结合国际海内政治形式，按期作好思惟汇报。

工作作风上：在学生会的工作中，我始终以泛博同学的共同利益为最基本的起点，正符合“三个代表”中的最基本也是最重要的一条“要代表最泛博人民的根本利益”。

所以，处处从同学们的需要出发，为同学们服好务。

两年来，自己也严格遵守学校制定的各项工作轨制，积极参加学校组织的各项流动，虚心向有经验的同学请教工作上的题目，学习他们的提高前辈经验和知识。

敢于吃苦、善于钻研，能按划定的时间与程序把事情办好，完成领导交办的各项工作。

同时积极、主动地配合其他部分工作的开展，不断进步工作效率。

科学文化知识学习上：学习耐劳、当真，立场端正。

学习方法和能力上较之学习成绩优秀的同学来说有些不及，需在今后的学习过程当中慢慢改进。

作为世纪的接班人，新世纪给我们新的要求，在经济发展日新月异，科技提高翻天覆地的环境下，必需更多、更快、更广的吸收新知识。

我这两年的大学学习，对于专业方向、节奏、程度、难易度等等，也有所了解，投入了不少时间再学习上，每次考试也施展的可以。

在大学的后两年中，对学习任务有了更高的要求，在这样的枢纽时刻，我会加倍努力学习，把更好的成绩带进大四。

所以，假如说这是对我的压力，到不如说是对我的考验，我一定会全力以赴。

总之，过去的两年，是不断学习、不断充实的两年，是积极探索、逐步成熟的两年。

因为参加党校的时间不长，政治思想觉悟还有待进步;对大学学习的规律仍需进一步适应，方法也尚需改进;在学生会的工作中，也要弥补不足，尽最大的努力为同学们服务。

新的一年里，我一定当真要向党员同学学习，戒骄戒躁、勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。

河长办年度总结篇十五

2月24日，县人民政府县长王继松在县政府4号会议室主持召开县人民政府第96次常务会暨（20xx）第3次县长办公会。现将会议议定事项纪要如下：

议题一：人事任免。

会议明确：会议根据县干任〔20xx〕9号、县干任〔20xx〕13号，决定了相关人事任免事项，按程序办理任免职手续。

议题二：通报一季度经济工作推进情况。

会议明确：一是县政府领导班子成员要把实现一季度经济工作“开门红”作为一项政治任务来抓，全面加强项目特别是工业项目调度，切实督促相关重点项目尽快复工复产，全力推进项目建设。二是各级各部门要加大与上级部门的联系、沟通和对接，积极争取上级项目、资金支持。并进一步强化与县统计部门的工作对接，对工作中涉及到的各项指标数据，做到应统尽统。

议题三：讨论《凤冈县20xx年乡镇和县直部门综合目标考核办法（讨论稿）》。

会议明确：原则同意该《办法》，由县委办牵头按照会议意见修改完善后，提请县委常委会审议。

议题四：讨论《凤冈县关于乡镇机关事业单位工作人员实行乡镇工作补贴的实施意见》。

会议明确：原则同意该《意见》，由县人社局牵头按照会议意见对补贴范围、标准进行认真核实，将《意见》修改完善后，提请县委常委会审议。

议题五：讨论《凤冈县20xx年重点项目建设和县级领导挂帮重点项目（讨论稿）》。

会议明确：同意该项工作安排，由县发展改革局按照会议意见修改完善，提请县委常委会审核通过后行文执行。

会议明确：由县茶产业中心牵头。一是对此次合作活动相关费用进行初步预算后，将经费预算的基本情况交县财政局及县政府分管领导审核同意后进行划拨。二是按照与贵阳瑜伽协会已签订的`相关协议条款，先支付给贵阳瑜伽协会（乙方）50万元，作为赴我县开展瑜伽活动前期相关费用，其余款项于4月17日全部结清。贵阳瑜伽协会（乙方）在收到活动预付款后应积极开展相应工作，并及时通报工作进度。

河长办年度总结篇十六

20xx年已经过去，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作职能的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在中心主任的领导下，在xxx网各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现将20xx年度个人工作总结报告如下：

一、能够加强政治思想、政治理论学习，坚定理想信念，做好个人工作计划，与党中央保持一致的重要前提，是保持奋发向上和与时俱进精神状态的动力源泉。

一年来，本人自觉提高学习积极性，以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观”的教育活动;认真学习和领会中央的路线和各项方针政策，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，“只为成功找方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力，不仅自己能认真学习、深刻领会，而且还利用多种渠道和途径，在学习中，能联系思想工作实际，努力做到围绕网络运营为主题、把握灵魂、领会精髓。对完成运营任务更加充满信心，同时增强了深入学习实践科学发展观活动，树立了xxx网大品牌推广的主人翁责任感。

二、完成本职岗位工作的情况。一年来，我以负责的态度努力完成个人承担的各项工作，积极协助主任完成年度部门全部工作任务：

(2)较好的完成了xxx网在全国 “两会”新闻报道记者的后勤保障工作;

(7)配合主任完成了对外协调迎来送往等日常的琐碎工作。

三、自身廉政建设和遵守纪律的情况。作为一名党员，一年来能自我严格要求，能自加压力，有忧患意识，有强烈的事业心和责任感，注重提高工作质量和办事效率，模范遵守劳动纪律和报社的各项规章制度，按时上下班，因我从事的是运营工作，经常加班加点，从不计较报酬，有奉献精神，在加强作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人，高调做事，求真务实，善于与人共事，团结同志，能主动配合有关部门负责人完成工作。

四、存在的主要问题和不足之处。一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高;二是对下面办的频道调查研究比较少，懒于出差，存在着坐办公室多，到下边少的现象;三是如何在部门和岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。

河长办年度总结篇十七

一学期来，学校办公室在校领导的正确领导下，紧紧围绕我校20xx-20xx学年度中心工作，内强素质，外树形象，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，为我校日常工作的开展和教育系统各项工作的顺利实施做出了积极的努力。我们感到非常高兴的是，办公室全体人员十分团结，对分配的任何工作都没有怨言，全体领导和同事对办公室的工作能够给予充分的理解，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作能按时完成，为总体工作计划的实现发挥了积极作用。现将办公室一学期来的工作总结如下：

做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常到一线教师中开展调研，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。不定时召开办公室全体人员工作会议，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，办公室工作人员服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导和一线教师提供良好周到的服务。本学期在落实各项工作时，大家都注意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各领导、学校教师的支持，落实顺利。办公室全体人员团结干事，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从学校工作的大局出发，从学校整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。

1、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成学校工作计划、工作总结、以及各种会议大量的材料、领导讲话和其他相关的各种计划、总结，圆满地完成了各项工作任务。关于办会，整个学期圆满完成了各项工作会议、学校年度工作总结等各种大小会议近30台次。关于办事，主要是督促检查学校领导部署在一线工作的贯彻落实情况，即时传达领导指示，要求即时反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全效上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。

2、做好宣传工作。宣传工作是为教育教学服务、为教育改革服务、为提高学校知名度服务，全面的向公众公开了教育动态以及教育工作。

3、接待来访工作。坚持认真、负责处理来访工作，把来访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。来访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个来访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，我们在向领导汇报的同时，协调其他处室，都给予了圆满解决，得到了领导的肯定。

好上级来文、来电交办的各种事项及请示、报告的办理工作，做到来文、来电办理不误时，不延时。

5、做好后勤事务的管理。对于办公用品、生活用品及时购置和发放，保证了学校工作的正常运转；做好会议室卫生工作。

6、做好各种临时工作。今年涉及全校的事多，工作量大、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，校领导将重任放在了办公室，办公室全体同志没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了办公室工作人员的工作能力。

办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证学校整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他处室联系沟通，不能让工作出现真空。一年来，办公室与各处室保持了良好的关系，处室之间的沟通也非常顺畅。

为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出了制度管理，严格照章办事，我们进一步建立和完善了办公室工作职责，完善了纸张使用、复印机使用、请销假、值日等各种常规管理制度，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

河长办年度总结篇十八

一、受施工企业法人委托，代表施工企业，落实国家、行业主管的法律、法规、规章制度。严格履行施工企业与建设单位、企业内部工程承包合同。确保合同按期实现。承担因失职、失察、失误造成经济损失、行政责任、法律责任。

二、贯彻落实质量、环境、职业健康安全方针、目标，负责组织制定本单位质量、环境、职业健康安全的目标与指标，确保目标的实现。

三、负责组建精干、高效、务实、勤政的项目管理班子，负责项目经理部机构设置、人力资源调配，明确职责分工，合理配置生产资源和工作与生活设施。

四、对所属单位各项工作负有直接的指挥、协调、服务与监督责任。

五、科学组织施工，及时正确地组织作出项目实施方案和进度计划、重大技术措施、资源调配方案，提出合理化建议与设计变更等重要决策。

六、负责组织并审查专项方案和专家论证结果，坚持重要工序、重大施工环节到场指挥。

七、负责组织本单位重大环境因素、危险源识别、应急预案的制定，组织参加应急预案的演练工作。

八、负责组织建立严格的安全生产制度、质量管理制度和经济责任制度，提取安全专项费用，严格保证工期，保证安全，保证工程质量，加强安全、质量、环保的投入，提高项目的综合管理能力。

九、负责组织工程项目竣工验收、验工计价、成本核算、工程竣工验交工作。

十、负责与业主、顾客和其它相关方面的'沟通，及时妥善处理相邻关系，保证建设工程顺利施工。

十一、执行建设单位等的指令和要求，接受建设单位等的监督检查和指导，负责组织实施整改工作，及时汇报反馈沟通情况。

十二、组织制定作业队、架子队、专业分包、劳务人员的管理制度，负责组建作业队、架子队、专业分包、劳务分包的管理体系、管理制度，定期组织检查、监督、验收、考核工作。

作。

十四、负责组织、配合各类事故的调查报告工作。

河长办年度总结篇十九

一转眼已在招行度过一年了。

我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。

我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。

银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。

卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。

坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。

一立足本职工作,处理好每向任务

20**年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作.

我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平。

在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。

赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的.客户东张西望,我就主动上前问到:“您好，先生，请问您需要办什么业务?”

客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗?”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?”客户说： “三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。

大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。

接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。

临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的最大肯定!

二勤学苦练、强化自身素质

无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。

我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。

承蒙上级抬爱和教职工的信任，本人接任xx二中校长。

现将这xx-xx学年的学校工作作一个简要总结。

八九年级学业水平考试刚刚结束，比之往年，成绩有所提高，不再赘述，我今天要汇报的是学校工作不足和急需整顿的几个方面。

一、职责分明，但工作落实力度不够。

校长苏x和副校长王x主抓校建工作，书记卢xx和副校长邓xx主抓德育、安全、卫生工作。

本学年前段时间各方面工作还算顺畅，但下学年的后段时间工作有所松懈，导致校建项目不能如期开工、学校整体卫生较差、人为破坏公物情况严重。

虽然我们每天课后都加班加点的工作，但是成效事倍功半，分析原因，一方面是负责领导落实力度不够，一方面是负责领导工作方法和工作思路欠妥。

今后的工作中，负责领导要根据自己负责的工作，定期或不定期的、积极主动的召开相关教职工会议，制定出符合自己分管工作的方案、措施，明确职责，用好该用的人员，达到：明确做什么、知道怎么做、什么人来做。

二、工作中不够团结。

学校的校长、书记、两个副校长四个行政领导，遇到大一些的事情或疑难的事情，我们都是互相商量，群策群力的去处理，但是教职工反应，教务内部和政教内部不够团结。

如果要共同做一项工作，共同做事的人又不团结，这件事情就会永远做不好。

我总结汇报工作，就是报忧不报喜，我们分管领导不是不好意思，而是要正视教职工反应的问题，找出问题，立马解决。

协调、团结自己科室的所有人员，先做人，后做事。

共同办事的人心往一处想、劲往一处使，什么事情都能引刃而解。

三、加强师德师风工作，加强教职工的责任心。

xx二中在地方口碑极差，分析原因有三：一是酒的问题，一是麻将的问题，一是个别教职工的责任心问题。

周一到周五学校明令禁止喝酒，但部分教职工经常聚集喝酒，喝酒并不是什么伤风败俗的行为，主要是“酒德”修养不够，不会控制量，酒后骂张三、骂李四，不会换位思考，看不见别人工作的辛苦，酒后滋事，社会、家长评价极差，影响极坏。

周一到周五学校明令禁止打麻将，但是有部分教职工我行我素，不但行为有损学校形象，而且在麻将桌上的言论贬低学校，毫无集体主义感。

由于部分教职工的师德师风败坏，致使学校口碑越来越差，兢兢业业的广大教职工也心灰意冷，认为干也一样，不干也一样，严重挫伤了工作的积极性。

所以，加强师德师风工作是学校工作的重点之一。

四、学校制度不健全。

一方面，整个学校没有一个好的规章制度;一方面，各处分管的工作也没有具体的方案措施。

今后的工作中，我们要尽快建立健全各项规章制度，建立健全学校考核激励制度、奖惩制度、评优推先制度等。

制度是管理的保障，是一个组织健康成长的行动指南。

首先，建立完整的学校各项规章制度，使各种活动有章可循。

其次，学校的各项规章制度要有较强的可操作性。

制度的落实要求人人平等，持之以恒，不偏私厚薄，不忽冷忽热，要公开、公正，赏罚分明，工作中对事不对人，公平、公正地评价每一位教职工，广大教职工应自觉遵守，不越雷池半步。

五、办学条件极差。

一是面积狭小，xx二中占地14.2亩，校园内坎高路陡，地处滑坡带，俗话说“家窄娃娃多”，加上好动的娃娃又没有活动场地，导致学生很难管理。

一是教师住宿条件极差，好多教师一家几口人，只能挤在教学楼横头马背或临时性活动板房，面积小、不隔音、东冷夏热，试想，连基本住宿需求都得不到满足，还能激发我们教师的工作热情吗!一是校园美化极差。

现在学校连亮化都没有做好，还找不到一点点美化的影子，环境能够熏陶人的情操，如此“美景”怎么能吸引学生，怎么能感化学生。

一是校园周围环境疑难复杂。

配电房占了农户的地要求解决、厕所排便淹坏农户橘子地要求解决、整个学校处于农户包围之中，至今没有一条通畅的排污通道，学校大量的生活污水和废水以及所有厕所粪便无处排放。

总之，我作为一校之长，在这段时间里，使学校全盘工作出现如此之多的漏洞，我要负不可推卸的责任，但是校长不是神仙，一个学校的工作是一盘棋，要靠全体教职工树立高度的责任心，大家心往一处想，劲往一处使，群策群力，相互理解，xx二中才会走得更好，走得更远。

河长办年度总结篇二十

按照饭店领导干部年度考核工作部署要求，现将本人20xx年履行职务的情况报告如下，请予评议。

组织管理工作有序推进。

客房部及时贯彻落实饭店的各项政策和工作部署，认真组织各项工作的安排和落实，全面加强部门的各级执行力，不断强化部门员工特别是管理人员的标准意识和责任意识，有效的推动了部门工作有序开展，促进了各项任务和指标的完成，全年实现营业收入1842万元。

基础工作不断提升。20xx年再次修改和完善部门检查制度，对工作质量的检查内容进行量化，规定签阅和反馈程序，实现检查不走过场。积极配合质检部的质量检查，对查出的问题积极整改，总结问题根源，降低出错率，部门工作质量得到较快提升；建立健全客房部各级会议制度，对领班班前、班后会和主管会议的内容进行制定，提出会议要求，使各级管理人员注重履职，切实负责的带好队伍、干好工作；制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理规定，使洗衣房的工作有据可依，同时也对相关使用部门提出了使用和管理规定，避免了物品丢失和人为造成的损失；制定客房部请销假管理办法，在执行饭店相关制度的同时，补充对员工补休的说明、补充离职员工在离岗前要履行手续的说明，规范了员工行为；不断摸索服务技巧，努力提升服务质量。20xx年上半年，部门就服务工作组织领班以上学习优秀服务案例，组织学习了有关优质服务的理论基础的知识，了解了服务的概念、形态和境界，进一步加强了员工的服务意识和服务办法，9月重新启动部门优秀服务案例的征选活动，从身边做起，关注客人，到年底共征集案例60个，促进了个性化服务工作的开展和提升。

加强团队建设。客房部是服务性部门，员工的思想和态度决定着工作结果，在员工管理上注重业务能力、工作作风、事业心和责任感的培养。自己在工作中要求员工做到的自己首先要做到，要求员工做好的自己首先要做好，起到表率作用；在有重大会议会或重要接待时，我一定会工作于现场。20xx年，在全员的的共同协作下，很好的完成了各项接待任务，特别是在大型会议接待或接待量大时，部门管理人员能够主动带头工作，员工们能够积极按要求完成安排的工作，不分部门、不分岗位，合力工作，在部门间形成了良好的工作氛围，充分的调动了部门员工的工作积极性，体现了部门的凝聚力和战斗力。

强化成本控制。客房部从加强自身源头控制做起，加强了低值易耗品的管理，在执行物品恒定量管理的同时，对物品备量进行缩减，采取“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像客房部提供给客人用的免费品，例如矿泉水、油笔、纸巾等在一些区域和部门经常出现的现象得到了一定的控制；定期做好部门资产和周转使用物品的盘点工作，了解使用情况，控制浪费情况。在设施设备的使用和维护上，部门采取专人负责，做到随用随清、小坏小修，提高使用率；在能耗方面，加强了日常用水、用电的管理，对员工操作采取了规定动作的管理措施，像冬夏季空调温度的控制、区域灯光照明、员工操作时水压控制和照明要求等，在不影响服务质量的情况下力行节约。

严格控制人员招聘，将部门现有人员充分调动，合理安排，以实现人力资源共享目的。

重视安全工作。客房部通过每月组织员工学习安全理论知识来培养安全习惯和提高安全能力。积极参加店级组织的安全培训，结合岗位完善岗位风险识别内容，有针对性的对工作过程所涉及的安全隐患采取防范措施。严格执行每日区域巡视制度，尤其是对夜班岗位，对其检查内容进行再规范，保证夜间各工作岗位的巡视检查工作扎实有效。在领班会议制度上增加班前安全喊话，要求在工作布置前必须有安全提示和要求，确保员工工作时的安全。全年客房部无客人和员工安全事件出现。

在过去的一年里，我认真履行自己的工作职责，积极完成上级领导交办的工作任务，努力做到真抓实干，以身作则的带动部门员工做好各项工作。

1、思想学习方面。能够认真准确地将饭店领导的工作要求和具体举措及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够按照饭店的统一部署和部门联动机制的要求，严肃认真的落实工作；在工作中能够严格要求自己，不计较个人得失。作为部门负责人，思想行动始终和党委保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。作为客房部经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和工作能力，以适应酒店发展的需要。在工作中，不断积累管理服务中的好经验好做法，经常通过网络学习其它酒店优秀服务案例和管理办法，吸取经验，查找自己的工作不足，努力带动员养成多学、多思考、多总结的工作习惯。

2、在工作方面。能够切实有效的做好部门各项工作，对工作中容易出现问题的环节，作为我日常管理检查工作的重点，发现问题及时解决，避免因管理不到位出现的问题；在部门的管理工作上，能够做到尊重下属、一视同仁；平时能够主动参与或协助各岗位工作，能够主动与员工进行工作和思想交流，尽力帮助员工解决工作和生活上的困难；在部门间沟通协作工作上经常与相关部门经理交换意见，了解工作配合情况，各种信息能够及时准确进行传递，与各部门的配合较为默契，这些都促进了工作的顺利开展。

虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一些成绩，但这些都得益于饭店领导坚强有利的领导和全体员工共同努力的结果，个人的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：

1、知识结构不够全面，管理水平还有待提升。要强化个人学习、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。

2、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。要通过多种渠道了解当前酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。

3、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。要把提高部门员工业务水平作为重点工作去抓，突出培训与考核相结合，常规性培训与针对性培训相结合，使培训达到工作需要，促进服务水平更趋专业。

今年，客房部坚决要将饭店的16年工作汇报的会议精神真正深入学透吃透，将工作基调、工作任务和工作目标以及工作要求真正的落实到位。结合工作实际重点做好以下3个方面的工作。

1、在拓展市场方面。今年将康体作为部门新的利润增长点来做，结合饭店要求，筹划组办游泳、羽毛球培训班。在客房准备做生态农业基地产品的销售工作，将绿色产品面向客人推广。在客房服务方面，努力做好服务附加值的工作。要继续强化个性化服务，关注客人的心理需求。另外是在房间提供的服务上做相应调整，例如a座增加多用途插座，给客人休息时提供便利。合理调整房间酒水种类，和餐饮形成销售互通机制，取消酒水报损的再销售工作。考虑低价格饮品的免费饮用优惠措施，对长包房的优惠力度在控制成本的情况下再加大一些。这些都是增加产品附加值的服务项目。

2、在管理提升方面。客房部的工作岗位多，环节多，重在加强工作过程的管理和完善工作过程的记录。今年将继续建立和完善各项工作制度和内部资料。如水果的配放办法、鲜花使用管理办法、小礼物配放规定以及电话接听规范等，做到每项具体工作都有流程和标准的指导和制约；完善各级检查制度，对各岗位检查内容、检查项目和关键点以及问题整改的反馈制度进行重新规范；部门准备三月份完成部门员工绩效考核细则，对工作进行量化，从工作质量、工作态度、工作技能和团队合作四个方面进行考核；根据饭店对培训工作的要求和举措，今年条件允许的话，可以多派一些一线骨干服务人员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。

3、在降本增效工作上，客房部作为费用大户，工作中的一点一滴都需要严格把控。部门要加强员工勤俭节约意识的培养，对工作要切实负起责任，懂得小行为、大收益道理。

今年要在部门内大力开展“降本增效献举措”活动，实现“要我节约”到“我要节约”的转变，为降本增效工作献计献策。

新的一年已经开始，相信在饭店领导的坚强带领下，和全体员工的一起努力下，我们一定能够共克时艰、走出寒冬，共创国际饭店发展新篇章！

我的述职完毕，谢谢大家！