2023年酒店管事部岗位职责(大全12篇)

常言道，一分耕耘一分收获，总结就是对我们的收获进行梳理和反思。在总结中，要注意注重数据和事实的支持，避免主观臆断。下面是一些总结的范例，希望能给大家写作提供一些思路和灵感。

酒店管事部岗位职责篇一

5、接待、解决、处理客人有关安全方面的投诉；

7、对酒店员工进行安全知识教育、组织防火演习、安全素质考核；

10、负责制定、部署重要人物的警卫方案和工作任务；

11、制定本部门全年费用预算，并监督实施；

12、定期向总经理呈报酒店内安全情况；

13、完成上级布置的其他工作。

2、自然条件：25—45周岁，身体健康，精力旺盛，仪表端庄。

4、外语水平：英语达到中级水平，能用外语同国外客人就有关安全问题进行对话；

酒店管事部岗位职责篇二

2、组建和管理线下销售队伍，规范销售流程，引进优质人才，对销售团队成员培训、指导，激发团队士气，培养团队精神 。

4、形象气质佳，有高度的工作热情和责任感，品行端正，高度的团队协作精神，有感染力

(薪酬open可谈)

酒店管事部岗位职责篇三

1、负责现金收入管理、当日营业收入必须上缴银行严格划分收与支出的界限不允许挪用营业收入。

2、不允许有白条及预支单抵库现象。

3、检查一切收、付缴收业务凭证，做到有凭证有审批手续完备，项目内容清楚齐全，大小定金额相符合。对检查无误的凭证及时办理收、付、缴业务。

4、负责编制酒店每日资金报表和银行存款每日报告。

5、采用不定期的抽查方法检查库存现金情况。

6、严格执行现金清点盘点制度每日核对库存现金，做到帐款相符确保现金的安全。

7、妥善保管各种收、付款证和酒店鳘日收入报告要及时整理归档，做到有条不紊。

1、专及以上学历，财务管理、会计学等财会类相关专业;。

2、具有全面的财务专业知识、财务处理及财务管理经验;。

3、熟悉日常办公软件操作，熟练运用excel表格，具有较高的.工作效率;。

4、细心谨慎，原则性强;具有较强的服务、协作意识，良好的条理性，工作细心认真负责。

5、有酒店财务工作经验优先。

酒店管事部岗位职责篇四

二、岗位级别：

三、直接上司：管事部领班。

四、岗位提要：负责餐饮部各种餐具、杯具、用具的保管、发放、补充和盘点工作，随时满足餐厅对客服务中对餐具、用具的需求。

1．负责餐饮部餐务库房的餐具、[莲~山课件]用具的保管工作和餐饮部各点所需餐具、用具的发放工作。

2．定期对各点餐具进行盘点，并根据损耗情况及时加以补充。

3．根据宴会、自助餐、冷餐会等客情通知，及时配备餐具和用具。

4．每天各点领用和借用的餐具，做好借用餐具和用具的回收工作。

5．定期要求洗碗工清洁抛光银器。

6．根据需要配发各种洗涤剂其他清洁用品.7.负责餐务库房餐具、用具的分类整理工作。

8．负责餐务库房内餐具、用具的统计造册工作。

9．负责餐务库房的安全和清洁卫生工作。

10．完成上级交办的其他工作。

七、任职条件：

1．有较强的事业心和责任心，工作认真仔细。

2．掌握各种餐具、用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐厅、厨房所用餐具、用具的分类和保管方法，了解各种洗涤剂和清洁用品的特性和使用方法。

3．了解餐饮服务的规格及程序。

4．高中毕业或具有同等学历。

5．身体健康，精力充沛。

酒店管事部岗位职责篇五

3、负责酒店公文、资料的收发登记及分类、合理保管工作;。

4、严格执行总经理、行政总监指示,处理有关信函、电报、电话,做好记录,上传下达;。

5、严格执行保密制度,认真做好保密工作。重要文件绝不外传;。

6、及时将酒店员工投诉反映总经理及总监,以利及时处理;。

7、加强与各部门的联系,及时向总经理反映部门情况,以利总经理决策。

酒店管事部岗位职责篇六

1、协助部门经理处理销售部业务和行政工作，负责将酒店的.各项文件和指令送达到有关人员，协助经理做好月度、季度及年度总结，协助经理做好销售业务统计工作。

2、负责部门的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供部门业务人员参考。

3、协助部门经理做好客源成份、流量和成本分析。

4、负责部门的日常工作。

酒店管事部岗位职责篇七

6、提供内控内审咨询、开展内控培训,营造良好的内控环境。

1、10年以上内控/内审/合规相关工作经验;

2、具备酒店行业内控审计经验;

3、具备内控审计体系建设经验;

4、良好的文字表达、沟通及影响力、能承受压力,善于跨部门协调合作。

酒店管事部岗位职责篇八

3、负责客房人员及保洁人员的及时培训,保证酒店的客房标准;。

4、了解客房的实时房态并协调客房人员及保洁人员的工作安排;。

5、协助其他部门处理突发事件;。

6、熟悉酒店客房的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;。

7、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;。

8、有较强的协调管理能力。

酒店管事部岗位职责篇九

5、通过运营标准管理系统提升品牌及价值,提升对客服务质量,积极拓展租户数量;。

8、协助财务中心对各区域酒店的监督审查。

1、本科及以上学历,物业管理、酒店管理、工商管理等相关专业;。

4、具有战略性思维及丰富的团队建设经验;。

5、具有良好的计划及执行能力,沟通能力强,抗压性强;。

6、具有良好的数据分析能力;。

7、做事严谨、细致、有责任心,善于创新;。

8、认同企业核心价值观。

酒店管事部岗位职责篇十

1、认真执行部门负责人的指示和交付的任务,严于职守,以身作则。全面负责酒店培训质检工作,并组织各部门做好员工培训及内部督导检查工作。

2、落实部门经理的工作安排和工作指令。根据酒店现状与经营管理方针、培训需求,制定酒店年度培训规划和月度培训计划。

3、掌握酒店员工的基本情况,根据现状组织、督导制订员工培训计划,并审定培训教材,修订有关表单及程序,执行管理人员的培训计划。

4、负责协调酒店各部门的培训活动并组织考核。

5、组织有针对性的各种培训班,包括草拟计划,选用教材,组织上课,批阅试卷,总结培训情况及进行跟踪检查,负责制订培训工作的奖惩条例。

6、负责审核、安排外派教学的师资素质,收费标准。

7、负责安排外单位来酒店培训人员的业务学习、岗位实习、考核及日常生活管理等工作。

8、配合各部门组织,实行员工岗位业务考核,协助人事主管做好员工定级、定职、晋升的考核工作,并建立员工技术档案。

9、建立培训档案,熟悉了解员工岗位业务考核情况,及时将考核材料、培训材料、数据整理存档,随时备案。

10、编写适合于酒店的.各类实际教材,并负责专项培训和考核工作。

11、做好各种教学设备的检查、保管、保养工作。

12、负责图书、杂志、培训资料的购入及借阅登记工作。

13、及时反馈培训实施结果情况,并定期提交报告。

14、协助酒店质检小组开展日常检查工作,参与酒店的卫生检查督导工作,建立工作台帐。

15、定期汇总质检情况报告,报送酒店管理层。

16、完成上级交代的其他工作。

1、自然条件:年龄28—45岁,相貌端正,身体健康。

2、文化程度:大专文化或同等学历以上。

3、素质要求:具有人事管理基本知识,熟练掌握酒店各项规章制度、规范及流程,熟悉星级标准及国际质量标准;能进行酒店知识的专业培训,有较强的讲解、授课能力和服务质量监控、指导能力。

4、工作经历:具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,保守秘密、工作认真、耐心、细致、周密。有较强的组织能力和协调能力,团结同事,工作中能建立良好的人际关系。了解酒店各部门运作的基本情况,具有二年以上酒店质检培训相关工作经历或者三年大堂副理工作经历。

5、语言能力:具有很强的语言表达能力和行文书写能力,普通话标准,有较好的英语阅读及会话能力。

6、其他要求:工作细心、耐心,有极高的工作责任感和事业心。熟练使用电脑及其他办公自动化设备。有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。

酒店管事部岗位职责篇十一

品质专员(酒店管理经验)职责描述:。

1、负责公司服务品质标准的制定与执行;。

2、负责内部工作流程和程序文件的改进和完善;。

3、负责监督现场品质，提出整改方案并跟踪落实;。

4、负责处理客户投诉情况、各部门本职工作情况;。

5、制定品质管理部日常周报、月报等。

1、大专及以上学历，熟悉iso质量管理体系;。

2、具备较强的'组织协调能力、人际沟通能力;。

3、具备酒店管理经验。

酒店管事部岗位职责篇十二

指标和服务质量指标而努力工作。

具体职责：

1.制定和完善总机的规章制度及工作程序。

2.督导并检查总机的各项服务工作，并确保其以优良的质量得以完成。

3.制定并实施总机员工的培训计划，并建立培训档案。

4.负责总机员工的工作安排、考勤、考核与评估。

5.建立设备档案、制定有关设备的维护保养制度，确保其运转正常。

6.随时收集、更新并整理各种有关信息，以确保问讯资料准确无误。

7.检查员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作状态。

8.建立并发展同电话局等业务单位的良好关系，以确保总机工作得以顺利完成。

9.负责工作指令的及时下达，及与相关部门的'协调工作。

10.负责总机的日常事务性工作，如：物品配备、卫生检查。

11.适时顶替接线生工作。

12.钻研业务，及时发现并解决工作中的问题。

13.以身作则，关心员工，并带领全体员工树立为宾客服务的良好职业道德，为创总良好声誉而尽职尽责。

14.对新员工的转正、定级、录用、调离有建议权。

15.对本岗点员工的奖励、处罚有建议权。

16.自觉履行职责，并接受前台主管的监督。

17.对工作失职负责。

素质要求：

基本素质：通晓酒店概况及总机工作程序和标准，口齿清楚、音质优美。 工作经验：具有两年以上酒店工作经验。

语言水平：国、英语标准、流利，略懂日语。

特殊要求：有一定的管理能力、应变能力及培训实施能力。具有高度的责任心和良好的职业道德。