妇幼保健工作总结(大全11篇)

总结能够激发我们的思考和创新能力，帮助我们找到解决问题的方向和方法。在总结中，要客观地评价自己的表现，不夸大也不掩饰。在这里分享一篇优秀的总结范文，希望对大家的写作有所帮助。

妇幼保健工作总结篇一

一年来，妇幼保健工作在县委、县政府及卫生局和上级主管部门的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，以贯彻实施《母婴保健法》及实施办法和落实《山东妇女发展纲要》、《山东儿童发展纲要》为核心，加大了工作力度，开拓进取；以保障生殖健康、提高出生人口素质为重点；以为儿童妇女健康服务为宗旨，优化服务模式，拓宽服务领域，提高了我院的服务本事和科学管理水平，降低了孕产妇死亡率、婴儿死亡率和出生缺陷发生率，使全县妇幼保健工作取得了长足进展。现总结如下：

我们采取了多种形式加大学习力度，贯彻实施《母婴保健法》，依法搞好母婴保健技术服务和管理工作，规范服务资料，保证妇女儿童获得法律所规定的服务，并重点做好以下几项工作：

1、在《母婴保健法》颁布实施9周年之际，全院干部职工走向街头进行宣传。共发放宣传小册子两千余份。我院还组成了免费义诊小组，进行优生优育和不孕不育的咨询治疗，在广大群众中产生了良好的影响，使《母婴保健法》更加深入人心。

2、依法加强对从事母婴保健服务的机构、人员进行重新审查登记和技术培训，进一步提高从事妇幼保健人员的理论水平和技术水平，确保母婴健康。根据省、市、县卫生局文件精神和《母婴保健专项技术服务许可及人员资格管理办法》以及《母婴保健专项技术服务基本标准》的要求，对全县从事母婴保健专项技术服务人员进行培训和考核。并重点学习了《中华人民共和国母婴保健法》及其实施办法、《计划生育技术服务管理条例》、《母婴保健专项技术服务基本标准》及相关的技术规范和新的培训资料。经过学习考核成绩都到达优秀。

3、加强《出生医学证明》、《婚前医学检查证明》等法律证件的管理和使用工作，并把《出生医学证明》和出生记录同时使用，统一管理，保留存根，提高了孕产妇的住院分娩率。认真做好婚前保健工作，自去年下半年以来，由于各方面因素，造成我县婚前检查工作处于停滞状态，致使全年应当进行婚前医学检查的人数为8960对，实查人数：男80人，女：85人，查出各种疾病12例。

4、继续做好新生儿疾病筛查工作。认真做好新生儿疾病筛查工作，有效降低了残疾儿童的发生率，提高全县人口素质。全年共对9947例新生儿进行了疾病筛查，查出苯丙酮尿症2例、甲低9例，经过筛查治疗，减轻了社会负担。这项工作在各级领导和全体工作人员的共同努力下，全县新生儿筛查率到达了98%以上。

为了提高妇幼保健工作的服务本事和管理水平，我们加大力度抓好临床工作，认真贯彻落实《山东省各级医疗保健机构产科建设标准》和《山东省高危妊娠管理办法》，今年又购置了大型x光放射机、心电监护仪一台、胎心监护仪、耳生发射仪等大型医疗仪器。从整体上提高了我院的诊疗水平。并且根据我院的工作性质、人员状况，本着培养人、锻炼人、管理人的精神，加强技术队伍建设。鼓励技术人员参加上级业务部门组织的培训班及各类专业函授以及业务讲座，还坚持每年选送一批技术人员到省、市级医院进修学习，提高了业务人员的整体素质。在做好上述工作的同时，又投入部分资金改建了病房。经过以上措施，提高了社会效益和经济效益，今年全年经济总收入达505万，比去年增长43%，经济效益的提高一方面促进了自身的发展，同时也为进一步提高妇幼保健服务水平打下良好基础。

1、做好孕产妇系统管理工作。推行住院分娩，做好孕产妇系统化管理，降低孕产妇死亡率。巩固县、乡、村三级网络建设，是妇幼保健工作的基础，全县各级医疗卫生单位都建立了孕产妇系统保健卡。全年共对孕产妇管理建卡10421人，孕产妇系统管理10025人，系统管理率达93、88%。共出生婴儿10678人，住院分娩10714人，住院分娩率达100%。同时还做好高危孕产妇管理工作，进行高危产妇管理270例，高危产妇住院率达100%。

2、做好儿童系统管理工作。自执行卫生部、国家教委颁发的《托儿所、幼儿园卫生保健管理办法》以来，加强了儿童生长发育的监测、疾病防治，提高了全县儿童健康水平。全县0-7岁儿童64443人，进行保健管理54614人，保健管理率84、75%，其中3岁以下儿童28754人，系统管理27239人，系统管理率96.5%。经过儿童系统管理查出体弱儿全部进行专案管理。一年来婴儿死亡110人，婴儿死亡率10、30‰。同时还做好5岁以下儿童死亡监测调查工作。11月份又对全县的托幼教师和0-7岁儿童进行了每年一次的健康查体工作，共查幼儿教师203名，查出疾病52例，县直儿童查体1721名，查出各种疾病501例，发病率达29.1%，并进行了治疗和科学指导，对体弱儿采取专案管理，定期复查，确保了儿童的身心健康。

3、开展县直机关妇女病查治工作。根据妇女保健的要求，我们制定了方案，增加了服务项目，为已婚妇女进行年度查体，对防治妇女病起到重要作用，并且掌握影响妇女健康的主要因素。经过普查对妇女的常见病、多发病、“两癌”做到早发现、早治疗，极大保障了妇女的身心健康。在4月份我院对县直已婚妇女进行健康查体，实查11245人，查出各种疾病2918人，疾病发生率达35、81%，都及时进行了有效治疗。

4、完善“两个系统化管理”措施，进一步巩固好儿童系统化管理工作，对已开展的产后访视工作进行了进一步加强，确保全县人民满意。对以保健院为龙头，充分利用《出生医学证明》和ic卡的发放，在全县内开展4：2：1查体，从而完善儿童系统化管理工作。认真落实《山东省妇幼保健管理办法》，争取与计生部门的配合，力争在20xx年在全县广泛启动孕产妇产前系统化管理工作。为使我县妇幼卫生工作走在全市的前列而努力奋斗。

4、做好“三项检测”和疾病筛查工作，降低残疾儿童出生率，进一步提高我县出生人口素质：认真贯彻落实《中国提高出生人口素质，减少出生人口缺陷和残疾行动计划（20xx20xx）》，大力推广提高人口素质的适宜技术，加强新生儿疾病筛查质量控制管理，在全县范围内全面开展新生儿听力筛查工作，尽量减少残疾儿童发生。

5、加强网络建设，完善妇幼保健网络建设：县、乡、村三级网络建设是妇幼保健工作的基础，要进一步加强建设和管理，每村设立1名女乡医，作为村级网点，并定期进行培训指导，为妇女、儿童供给优质服务。

1、对各科室实行服务质量目标化管理，年初制定了总体目标任务，分解下达各科室，使用科学的管理办法，使社会、技术、经济效益同步增长。在具体工作中，由业务院长负责，经过病例讨论、每周五的业务学习、疑难病症专家会诊等具体措施，大大提高了业务人员的内在素质，使我院的技术水平有了进一步发展。临床业务收入比去年同期有了明显增长。一年来门诊共接诊38975人次，住院治疗1648人，住院分娩1347人，各种手术310例，并成功地抢救了妇产科、儿科危重病人52例，共做人工流产及清宫术及其他小手术共624例。有6名同志撰写的10篇论文分别在国家及省级刊物发表。

2、不断加强业务学习，拓宽服务领域。此刻基本到达科室建设齐全，为提高技术服务供给了重要保障。全年不孕不育门诊人次1566例，其中336对不孕夫妇来院就诊，已有53对怀孕，给他们的家庭带来了欢乐和幸福。

经过一年来的共同努力，我院的临床工作和社会工作有了较大的发展，并且取得了市级“行风评议先进单位”、市级“巾帼礼貌示范岗”、市级“先锋岗”等光荣称号。这离不开各级领导的关心和支持。我们决心在今后的工作中要坚持以贯彻落实《母婴保健法》为核心，进一步推动妇幼卫生工作的全面发展。要依法加强妇幼卫生管理，提高妇幼卫生工作水平，放开发展，强化管理，提高整体素质，为全县妇女儿童供给更方便、更优质，更温馨舒适，更全面周到的服务。为我县的妇幼保健事业作出更大贡献！

妇幼保健工作总结篇二

20xx年，我县妇幼保健工作在县卫生局和市级妇幼保健机构的领导和支持下，在全体保健人员的共同努力下，始终坚持以“基本公共卫生”和“重大公共卫生”为中心，以提高服务质量为主题，满足群众需求为目标。创新理念，拓宽思路，不断找差距，挖潜力，上水平，为做好全年保健工作夯实基础。现将上年工作总结如下：

为了完善妇幼保健网络，提升服务内涵，进一步做好全县妇幼工作，由卫生局防保股、人事股共同参与，局长审核，院长带队，成立了《公共卫生科》建立起一套切实可行的人员保障网。这对以后工作的开展有了很大的帮助。对我县妇幼工作的深入开展与进一步强化妇幼保健工作起到了至关重要的作用。

第一、继续降消项目，全面落实妇女儿童“两纲”工作目标。通过标语、文艺节目、电视台等形式大力宣传。一是在县电视台制作节目。对妇幼政策、知识等进行了全面宣传，提高公众保健意识。二是运作孕妇学校。给不同孕周的孕妇定期讲解，卫生政策、保健知识、服务流程等信息。三发放宣传资料，深入每家每户。内容从保护全县妇女儿童生命健康和提高全民健康水平的保健服务职能出发，将妇幼卫生政策，孕期及产后保健知识，新生儿保健知识，利用多种形式大力宣传。四是创刊《平山妇幼》。去年5月份，妇幼院主办的《平山妇幼》创刊，今年到目前以发放多期，内容包括，妇幼政策、会议、知识、医院文化等版块。通过宣传，提高了群众保健意识，掌握了保健知识，了解了国家政策，为降低孕产妇死亡，提高住院分娩起到了很大的带动作用。

第二、加强两个系统管理。妇幼院充分发挥政策优势，使全县孕妇都能主动的到我院办理孕产妇保健手册，进行初次产前检查。为了降低孕产妇和婴幼儿死亡率，我院在全县范围内进行了高危孕产妇的筛查工作，加强了高危产妇的监护管理，使高危产妇住院监护率达到100%。20xx年全年活产6608人共办卡6752张，建卡率99.29%。产前检查6519人，产检率98.65%，孕产妇系统管理4314人，系统管理率为65.28%，住院分娩人数6607，住院分娩率99.98% 。7岁以下儿童数为42877人，参加保健覆盖39216人，覆盖率为91.46%，全年5岁以下儿童死亡53人，率8.02‰，婴儿死亡38人，率5.57‰，新生儿死亡26人，率3.93‰。孕产妇死亡1例。较去年都有了明显下降，较好的完成了半年工作指标。

上半年，我县以项目促工作，全面落实好农村孕产妇增补叶酸、农村孕产妇分娩补助等项目，确保妇幼保健工作顺利开展。

我县于20xx年11月4日组织召开全县“增补叶酸”项目启动会，根据会议精神，由卫生局制定具体方案，妇幼院负责组织实施和统计工作。

第二、加强知识培训。上半年我科对全县妇幼医生进行了三次有关叶酸方面的培训，并多次下乡督导，报表不合格的要求重报，有逻辑错误的进行手把手指导，逐步培养出一批，业务能力强，工作积极性高的专职妇幼医生，到今年年底叶酸应发39266并，到10月底共发放24840瓶。完成率为64%。

第三、本年度，农村孕产妇住院分娩补助调整为400元，按照卫生局精神，通过发放宣传单和电视台宣传以及在院刊中刊登我县孕产妇住院分娩补助项目公告等形式大力宣传，并按流程认真落实该政策。全年共补助5135人，发放资金205.4万元。

3管辖区新筛、产筛工作的宣传。通过培训宣传，使大多孕妇都能在孕16—20+6周，到我院进行采血，为优生、优育打下了坚实的保障。

第一、由妇联及卫生局协助，于20xx年3月9日开始对全县县直各单位妇女进行了妇女病普查，大力宣传，并明确职责，制作普查流程图，尽最大努力方便前来普查的群众。共检查500余人，疾病查出率为85%，其中阴道炎387，子宫肌瘤54人，宫颈糜烂268人，乳腺增生312人，治疗率占95%，复查率占67%。由此可见妇女健康状况不容乐观，妇女病普查普治工作必不可少。也整体带动了医院的效意。

第二、加强幼儿园各项工作的督导。一是督促幼儿园儿童入托体检和在园工作人员办理健康证。全年共体检儿童1600余人，工作人员办理健康证60余人。二是多次入园进行手足口病、麻疹的宣传和指导，发放和张贴宣传单900余份。督导幼儿园加强传染病防控意识，搞好环境和个人卫生，防止疾病在园内暴发流行病。

1、孕产妇死亡率不稳写，呈反弹趋势，这与基层产科建设，自我保护意识，计划生育政策和一干预等有关，需加强乡镇卫生院产科建设，加强群体的健康教育。

2、高危戴留现象时有发生，母婴保健技术服务市场需进一步规范。

3、婚检率、农村妇女病普查率较上年都有了很大的提

4高建议进一步加强财政投入，使这项惠民工程，更好的发展下去，为平山县的老百姓做更多的好事。

妇幼保健工作总结篇三

在各界领导关心和支持下，我们始终以保健为中心，实现保健与临床相结合，在认真做好全镇妇幼保健工作的同时，克服诸多困难，筹集资金添医疗保健设备。改善服务环境和服务条件加强素质教育，提高服务水平，取得了较好的社会效益和经济效益，具体情况汇报如：

全年活产数253人，产妇250人，孕产妇建卡人数230人，住院分娩人数250人，住院分娩率100%，母乳喂养率89%。由于我们面临农村，很多孕妇在外地打工，加之宣传不到位，导致很多孕妇建册时，已达妊娠中晚期，早孕建册率、系统管理率都很低，孕产妇保健管理覆盖率有待进一步提高。

今年我院开展了新生儿疾病筛查工作，从20xx年10月1日至20xx年9月30日共采血样实验室筛查新生儿人数为337份，目前还没有筛查出异常病历。

为不断巩固爱婴成果，提高产科质量，有效降低孕产妇死亡率和新生儿死亡率，我单位每季度安排专业技术人员到市、区疾控和三甲医院学习培训，以提高业务人员的整体素质和服务能力，更好的为人民服务。

我们每月均召开村级卫生人员例会，进行“妇女保健健康教育”培训。每季度下村卫生室检查指导，发现问题及时纠正。

目前由于人少事多，加之我院严重缺乏妇幼保健人员和妇产科业务人员，孕产妇系统管理覆盖率等妇幼保健工作质量有待进一步提高。

妇幼保健工作总结篇四

xxxx年，我乡的妇幼卫生工作在各级领导的支持下，在党委、政府领导下，院长的重视，各部门的配合，以贯彻《母婴保健法》为重点，根据我乡的实际情况，开展妇幼卫生工作宣传和卫生保健工作，提高了妇女、儿童的健康素质，我院作了以下具体工作：

1、由专职妇幼人员和院长定期对村妇幼人员进行业务培训学习，并督促和检查工作，一旦发现问题当时写出督导意见，并采取各种形式加大对《母婴保健法》及相关法律、法规的宣传力度，依法保障了妇女、儿童的健康保障权利。

2、妇幼工作按时、按期、按质量完成了上级各种统计报表，做到了软硬件齐全，坚持每月一次专栏，通过发放和张贴宣传资料等多种方式大力宣传妇女、儿童健康知识，定期对村级妇幼人员进行考核。

3、实行了出生医学证明发放和管理。xxxx年全年发放出生医学证明163本，发放医学证明提高了计划生育质量，同时开展了母子保健工作。

4、加强了对村级妇幼保健人员的培训和管理。为加强妇幼保健人员的管理，特制定了《xx卫生院村级妇幼保健人员工作管理制度》把妇幼保健人员的出勤、培训，考试等情况直接与工资挂钩，并实行了奖惩制度，这些措施一方面提高了他们的业务水平，另一方面提高了他们对工作的热情性和积极性，全年共召开例会12次，发放宣传资料12次，举办培训会议6次。在每次例会中，他们能够准时参会并能够认真做好会议记录；在每次培训后他们能够圆满完成学习总结及能够独立完成考卷。xxxx年全年，卫生院共印发考试试卷108份，，经阅卷统计平均分数达78分。

5、提高系统管理质量，普及了新法接生，消灭了新生儿破伤风，提高了住院分娩率，尤其是高危孕产妇住院分娩率达99%，实行了高危会诊，转诊制度，提高了产科质量。切实降低了孕产妇和新生儿死亡率，全年孕产妇总数达196人，新法接生194人，产检174人，产后访视175人，住院分娩126人。其中住院分娩人，无孕产妇死亡，无新生儿破伤风发生。

6、做好0-6岁儿童登记，全镇0-7岁儿童总数1329人，新生儿访视175人，3岁以下儿童系统管理423人，04岁儿童死亡0人。其中新生儿死亡0人。

按照上级要求，继续巩固爱婴医院，且通过复查，并在降低两率中接受县保健院对我镇的复查，由于我镇地处山区，经济较为落后，在工作中还存在着一些问题，争取在来年的工作中取得更好的成绩。

妇幼保健工作总结篇五

部分的精力放在了建居民健康档案上，由于乡村医生普遍的老龄化，教会乡村医生系统的建好居民健康档案真的不那么简单，你给他说上十遍还是记不住，恨不得自己去写。期间对建档案的村庄还要协同妇产科做好孕产妇的“52”查体。不过在此期间我学会了血糖的监测、熟练了静脉穿侧技术，领会到了领导的组织人员能力。这半年除了下村还要做好常规工作，比如住院分娩补助发放和补助卡的发放、叶酸的发放，计划免疫接种日的0-3岁儿童查体，其中的`每项资料都要系统、符合逻辑，有时为了挤出时间来办理住院分娩补助工作，每天早上都要早来20分钟，约好补助对象，及时办理补助手续，这样就不耽误出发的时间了。即使这样妇幼资料也没来得及规范整理，直至接到5月23日市里妇幼卫生绩效考核的通知，才抽出几天时间整理妇幼资料，一直到了5月22日我们全体人员大加班，加班到凌晨2点半，当时是一片忙碌，男同志安排现场整理房间，女同志整理资料，就连翟老师也加班到1点多才回家。庆幸的是市里对我们的工作给予了充分的认可，这都是我们大家共同努力的结果。同时市里领导也给我们提出一些合理的建议，如妇产科布局，有菌区、无菌区分布不明确，整个乡镇的高危筛查只要有等级就行，只有在本院就诊的有专案管理就行了。如何将新生儿出生及0-6岁儿童健康管理有机的结合在一起等都提供了宝贵的建议。

在这半年的时间里有两次学习的机会，一是平阴县孝直镇和章丘市绣惠镇的学习，使我深刻明白，工作要进步光靠闭门造车是不行的。只有出去学习才明白我们的差距，以上两家医院均处于工作任务重，人员少的特点，单他们的职工是具有团队精神的整体，医院的建设都是职工一分一分投入进去的，大家集资建房、集资买设备，今天的成果正是昨日的付出，所以他们工作是为自己工作的，即使加班也无怨言。他们的妇幼工作也领先我们，尤其是ddst筛查技术，我们至今还没起步，他们已经开展4、5年了。基本公共卫生服务工作，他们无论在硬件还是软件上都比我们先进，单是硬件整个两层楼全是公共卫生科，专职人员就要有十多余名，健康档案的纸张更是结实美观。健康教育资料美观大方，整个的硬件投入都很高。乡村医生的整体素质也很高，他们不但熟悉基本公共卫生工作项目，更是已经能够独立完成此项工作。

总之，这半年真是忙忙碌碌并且压力也很大，工作中有了一些经验但是还有很多的不足，比如妇幼卫生保健工作的ddst筛查迟迟没有执行，本来想争取区妇保站给予技术支持帮助干来，但是由于种种原因未能启动。乡村医生的培训工作也是应该强化的一项工作，如何将公共卫生项目工作做好，关键还是培训一批精明强干的人员，加强这组人员的责任心，方可将这项工作做好，否则还将是疲于应付。

妇幼保健工作总结篇六

光阴似箭，转眼间已一年过去了，根据固保发[20xx]13号文件精神要求，现将市保健院驻勤点半年工作总结如下：

固原市妇幼保健院是一个新搬迁的单位。20xx年6月7日由公司派3名人员驻保健院值勤，在此，我们首先了解情况，总占地面积32亩，办公楼建筑面积9000多平米，职工70多名。正准备搬迁，前院自行车有专人看管，后院单位也分配有专人看管，有消防控制室，由专人管理，共有科室20多个。最主要的是紧靠饮河村，这里是人员最复杂的地方，尤其是晚上，行人不断，据了解，原来的工地上经常发生盗窃，主要就上饮河周边的闲散人员。从而深感责任重大，压力千钧，为了保质保量完成任务，履行好肩负的使命，我们就从提高自身素质抓起，能够认真贯彻学习公司保安队员规定，做到“四勤”（即眼勤、脑勤、手勤、腿勤），“五要”（即执行要严格，查验工作要细致，处理问题要灵活，要提高处理紧急情况的能力，执勤要文明）。经常保持与院领导交换意见，及时沟通做到执勤点无治安事件发生。

在七月份周玉得辞去保安工作，由公司派叶进明和我（何世雄）执勤到10月17日，这期间住院部病房丢了2部手机（一部是8月14日丢的，一部是9月2日丢的），在9月23日一楼儿科护士休息室，由于门未锁丢失现金400元。这主要是住院部进出的病人及家属多、复杂，保健院领导几时做了处理，休息室门未上锁虽责任在科室，但要求我们要提高巡视次数、多观察进出的人，做到及时发现可疑人物及时处理。保健院领导通过监控录象，我们基本确认了盗窃者的相貌，是一名40岁左右的回族妇女，在9月21日刚上班，就发现该妇女又出现在住院部，我们随后紧跟过去盘问当时逐出医院，从那以后病房再无盗窃事件发生，由此看来及早发现及时处理是正确的，这不仅仅是要求我们执勤人员要提高警惕，还要要求医务人员不要放松防范意识。

今年7月26日市保健院搞开业庆典时，公司派10名人员配合值勤，我们坚守岗位、尽职尽责，确保了活动的顺利进行，事后该单位的领导对我们公司和值勤人员表示了感谢和肯定，从这次事情来看我们明白了一个简单的道理，那就是严格执行公司保安制度，上班期间要坚守岗位，不喝酒、不离岗、忠于职守，时刻保持清醒的头脑，爱岗敬业。

我们在保证无旷工的情况下，利用空闲时间搞好环境卫生，帮助保健院种植了4亩草坪，共同美化了环境。

总之，在这半年的工作中，我们团结一心、共同努力，认真做好治安工作，防患与未燃之中，杜绝偷盗事件的发生，在今后的工作中我们一定会再接再厉，努力干好本职工作，再创辉煌业绩！

按照公司领导对我们提出的要求和期望，本月保安工作归纳如下：

根据北变电气工厂规定，在本月工作中，我们总结以往经验，发现问题集中讨论，并坚持将执勤中遇到的问题及时汇总、汇报，制定案例为以后的勤务夯实基础。执勤时做到无空岗、无漏岗现象，始终保持着上岗率100%，定期召开晨会、周会，对消防和安全保卫进行培训，同时制定岗位职责、工作流程。明确守为目标，让每个岗位上力争做到完美。

为了规范队员工作的方式方法，增强队员的服务意识结合。

工厂的实际情况制定岗位职责、工作流程。积极开展队员的业务培训和文明礼貌等培训工作。我们从简单入手，每周对员工进行培训。培养队员的工作意识、服务意识，是对工作的责任心。对新到队员进行业务理论培训和进行现场业务讲解；定期组织考核。

严格控制进出工厂的人员、车辆，对所有进出工厂的人员、车辆实行登记制度。

回顾过去展望未来，我们深知，在工作中虽然取得了一些成绩，但是也存在一些不足。对于我们来说客观的分析问题立足未来的工作中加以改进，是最好的解决办法，我们一定要从思想根源找问题的核心，从实际行动中体现我们保安的工作价值。在新的经济形势下，我们要和全体保安员工一起，奋进、努力、坚持、认真。主要从以下几个方面着手：

1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安保工作。突出工作行为标准化，工作检查制度化，工作流程规范化。

2、加大培训力度。计划全年安全、消防知识培训，提高全员防范、处置事故的能力。不断练兵，提高整体队伍素质，强化工作质量，严格要求员工工作言行。

3、加强安全检查力度，坚持作好相关纪录。在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，要求立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。

4、加强部门队员学习、训练，不断提高队伍、个人素质，提高部门整体工作水平。

5、加强与客户的沟通，创建和谐、温馨工作环境。针对个别队员缺乏礼貌用语现象，开展一系列的培训工作，做到“三声”、“三勤”“三讲”即进门时有迎声、问时有答声、走时有送声。“三勤”是做到腿勤、手勤、眼勤。三讲，讲文明执勤，讲团结协作，讲步调一致。

6、协助上级领导工作，听从领导安排，尽职尽责完成好领导交给的各项任务。

妇幼保健工作总结篇七

20xx年，在本县县委、县政府的正确领导下，在省、州、县卫生行政部门和主管单位的指导下，我“三个代表”重要思想为指南，以为民办实事为宗旨，紧紧依托《母婴保健法》，坚持“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，面向基层，面向群体”的妇幼卫生工作方针，狠抓住院分娩率和群众自我保健意识的提高，努力降低孕产妇、婴儿和5岁以下儿童死亡率，消除新生儿破伤风发生，各项工作取得了阶段性进展.现将全年工作情况总结如下：

1、住院分娩率为92.77%.在去年的基础上，提高了4.47%;。

3、新生儿破伤风发生率为0;。

4、孕产妇产前检查率96.67%，比州定标准提高了7.4%;。

6、7岁以下儿童保健覆盖率85.40%，比州定目标提高了6.75%.

在工作中，我们以实施“降消”项目为契机，把维护妇女、儿童健康权益作为我们的大事来抓，加大了妇产儿科规范化建设，畅通产科绿色通道，提高了母婴保健技术服务能力和质量，降低了孕产妇和婴儿死亡率，赢得了市场和社会的信赖.

(一)加强妇幼保健管理，完善基层妇幼保健网络。

1、县卫生局领导高度重视，亲自督查督办.降低孕产妇和婴儿死亡率已纳入为民办实事内容，卫生局非常重视，将此项工作列入了重要议事日程，共召开6次专题会议，研究妇幼保健工作，组织召开2次妇幼卫生工作会议及培训班，分管妇幼的某某副局长自始自终到会，并作了重要发言.业务股人员经常同妇幼保健基层人员深入基层，及时解决基层的难题.这种主要领导亲自督，分管领导主要抓的工作格局，为妇幼保健工作营造了良好的氛围，保证了妇幼保健工作正常运行.

2、县妇幼保健所保健人员到位，工作扎实.我所在人员十分紧缺的情况下，仍然抽出8名业务骨干从事基层保健工作，保障基层保健工作的需要.全年，他们深入基层，共完成30乡镇106村的督查与指导，深入基层达95天，人均达105天，掌握了全县妇幼卫生工作状况，及时为基层解决了工作中存在的问题与困难.

3、充分发挥乡村级妇幼保健队伍，做好网底工作.为了稳定乡村级妇幼保健队伍，确保乡村级妇幼信息资料的真实、准确，我们积极向领导汇报，确保乡镇妇幼保健人员的工资到位，专干专职从事妇幼卫生工作，改变了以往“专而不干、干而不专”的状况，同时，根据人员的分工，对部分乡镇进行了调整，做到了无空白乡.村级保健员职责由村卫生室兼代，报酬由州、县财政解决.

4、国债项目正紧锣密鼓地进行.按照国债项目建设要求，县发改局以永发改字[20xx]107号文件，下达了县妇幼保健业务用房建设计划，目前，已给相关领导部门汇好报，建设方案、施工图纸已完成，施工的前期工作准备就序.

(二)以《母婴保健法》为依托，规范母婴保健服务。

1、规范产科建设.提高产科质量，是保障医疗安全，降低孕产妇、新生儿死亡率的重要途径.为此，我们按照县乡两级不同的标准，制定了学习计划，有目的分期分批进行学习.县急救中心，成立了孕产妇急救小组，制定了急救方案，健全了抢救工作日程和相关制度，保证随时处于应战状态，并向全县公布了急救电话.乡级主要针对平产和一般难产进行了培训，并组织乡级妇幼保健人员到县级医院临床进修.全年妇产人员进修达9人，举办两期业务培训班，参训率分别为100%、97.5%.

2、加强出生医学证明发放管理工作.与公安部门配合，坚持持《出生医学证明》入户，提高了《出生医学证明》发放率，全年共发放出生医学证明7000张.

3、全面启动免费农村妇女病普查工作.通过县政府，卫生局和县妇幼保健所积极争取，经国家初保基金会的同意，我县20xx年广泛开展了妇女病免费普查，优费治疗项目，到目前为止完成了11个乡镇妇女病普查普治，共检查了1xx人，没有妇科疾患的仅有1820人，本站占检查人数的15.15%，患各种妇科疾病10732人，占检查人数的84.85%.检出妇女疾病的主要有：宫颈疾患6342例次，阴道疾患4844例次，乳腺疾患20xx例次，子宫肌瘤317例次.治疗人数达10285人，其中海极星治疗达1307人，子宫次全切除术25例，摘除息肉196例.

这次妇女病普查普治得到了广大人民群众的称赞.来检查的妇女中，年龄最大的有89岁，有的甚至一次都没检查过.对我们这种送检查、送治疗上门的做法，老百姓非常满意.通过这种近距离地和老百姓接触，也让我们医务人员进一步感受到了作为妇幼保健人员肩上的责任和重担.

(三)规范孕产妇系统管理工作，提高保健服务质量。

全县各级医疗保健单位均建立了孕产妇保健卡(手册)，乡村级妇幼保健人员对辖区内的孕产妇进行摸底，按孕早、中、晚期、产褥期所规定的检查项目进行系统检查、监护和保健指导，及时发现高危情况，以确保母亲安全.同时，严格按照高危妊娠评分标准进行筛查与管理，评分在10分以上者由县妇保所统一管理.规范的管理模式使今年孕产妇死亡率大大降低，有效保障了孕产妇的安全.全年总产妇数5752人，活产5780人，产前检查5587人，率96.67%;产后访视5521人，率95.52%;新法接生5654人，率98.34%;住院分娩5362人，率为92.77%;高危产妇1781人，检出率为30.96%;高危住院分娩为1760人，率为98.82%;孕产妇死亡2人，率为34.60/10万，有效地降低了孕产妇死亡率.

(四)规范托幼机构的管理，提高儿童保健服务质量。

儿童保健严格实行“4.2.1”体检制，重点加强对0—3岁儿童系统管理，儿童“四病”的防治及学龄前儿童体检工作.全县共有7岁以下儿童数39476人，儿童保健管理33714人，保健管理率85.40%，3岁以下儿童系统管理14638人，对5岁以下儿童进行了营养评价，实查人数23751人，检查出体弱儿752人，对体弱儿全部进行了专案管理.全年婴儿死亡率为14.19‰，5岁以下儿童死亡率为17.30‰.

为了加强儿童生长发育的监测和疾病防治，提高全县儿童健康水平.我所与卫生监督所、教育局密切配合，规范了托幼机构的管理，坚持了持卫生许可证办园，教师持健康证上岗，儿童凭合格证入园.全县共健康检查在园儿童达6000多人，并进行了营养评价，教师健康检查达250多人，筛出不合格8人.举办一期卫生保健培训班，每季进行卫生保健指导，掌握规范办园等工作内容.

(五)加大预防与控制出生缺陷工作力度。

针对我县出生缺陷发生率高的现状，我县采取了增补叶酸等方法预防，认真做好新生儿疾病筛查和新生儿听力筛查工作，从而有效降低残疾儿童的发生率.为此，我们加大了宣传力度，对妇幼专干进行培训，在电视台播放纪录片、进行公示等等，动员全民共同预防出生缺陷的发生.全年共口服叶酸1436瓶，新生儿疾病筛查848例，筛查率为14.67%，新生儿听力筛查27例.

今年的“降消”项目工作取得了可喜的成绩，主要表现在四个方面.1是项目管理规范、组织健全，对项目的领导、指导监督有力，层层狠抓落实.2是项目方案统计科学、操作性强，执行单位能精心组织，运作规范，责任到人.3是宣传覆盖面广.贫困救助的程序和方法已经本站深入到村村寨寨，做到了家喻户晓.四是救助范围不断扩大.20xx年实施救助3616人，金额达567950元，其中特殊救助13人，金额为27500元.比20xx年救助人数增加1132人，救助人数增加率为45.57%.救助力度的加大，使住院分娩率大幅度地提高，有效地减少了可避免孕产妇的死亡.

(七)加大健康教育工作力度，提高群众自我保健意识。

1、强化全民医疗安全意识，促进医疗质量全面提高.，加大管理力度，保障医疗安全.在医疗质量管理上，制定和完善了质量考核制度和质量抽查制度，明确管理措施，保障制度的落实.2是成立质控科.由专人负责病历质量控制，按照质量考核标准及办法，每月对病历和处方进行质控.质控结果与科室的劳务分成挂钩.3是规范了首问首诊负责制、三级医师查房制及急危重病人会诊制等，健全了各项技能操作程序，完善了各项登记制度，严格控制了院内交叉感染.通过狠抓医疗质量，有力地促进了医疗技术水平的提高和各项工作的完成，确保了医疗安全，防止了医疗差错事故的发生.较好地促进了我所医疗水平的提高，赢得了社会的广泛赞誉，取得了社会效益和经济效益的双丰收.全年处方合格率为98%，病历书写合格率100%，无丙级病历.今年1—9月份，门诊共接诊21886人次，比去年同期增加2954人次;住院治疗1170人，比去年同期增加128人;业务收入245万元，较去年同期增长61万元，增长率为33.15%.

3、以需求为导向，不断拓宽业务范围.为了适应市场经济的需求，满足广大人民群众的需要，我所积极引进新技术、新项目，今年新开展了彩超、新生儿听力检查辅助业务，海极星聚焦治疗、妇科臭氧冲洗等治疗项目，深受广大人民群众的欢迎.

4、加强医德医风建设，树立全心全意为病人服务的宗旨.认真贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想、加强医德医风建设，努力提高职工思想道德素质，一切以病人为中心，提高医疗服务质量，规范医疗服务行为，维护群众利益，构建和谐的医患关系.

(九)以治理商业贿赂为重点，加强党风廉政建设。

治理医药领域商业贿赂问题是全社会关注的焦点，所领导对此高度重视，把此项工作作为党风廉政建设和反腐败工作的重点，专门开会研究和部署，组织全所干部职工认真学习上级文件精神和本所的.规定，提高思想认识，遵守职业道德和职业纪律，自觉抵御不正之风的侵蚀.对单位采购药品、一次性用品及大型医疗设备严格实行阳光操作和招标采购，从而从源头上杜绝了商业贿赂行为.分管业务的副所长某某全年来共拒收病人红包10余个(具体金额不详，约xx元)，拒绝病人吃、请20余次，上交红包两个、猛洞河超市卡1张，总价值300元;领导的言传身教给全体干部职工带了一个好头，全所无一人发生违法违纪行为，无一例向病人索拿卡要现象发生.

(十)以打击“两非”为切入点，带动计划生育工作稳步推进。

所领导非常重视计划生育工作，调整成立了计划生育综合治理领导小组和集中整治非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠行为领导小组.领导小组下设办公室，从而使计划生育工作做到了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，具体工作有人抓的工作格局.同时，所长和分管所长经常到各科室督查、检查工作，今年共召开计划生育专题会五次，下科室督查12次.为了把计划生育工作落到实处，单位与科室负责人签订了人口和计划生育目标管理责任书;与妇产科医生、b超操作人员、药库和药房终止妊娠药品管理人员签订了关爱女孩综合治理出生人口性别比偏高问题行动目标管理责任书，将计划生育、打击“两非”工作捆绑到人.对b超仪器执行了登记备案制度，3台均已备案.

全年共接收住院孕产妇1299人，持生育证生育1086人，持证率达85.71%;无证生育181人，无证上报计生部门181人，无证生育上报率达100%;实施终止妊娠手术32例，有效证明32份，实施终止妊娠手术持证率为100%，其中20岁以下实施终止妊娠本站手术22人，由计生部门开具相关证明6人，死胎死产4人;门诊孕13周以上孕产妇无证对象登记1602例，无证对象上报1602例，门诊孕13周以上孕产妇无证对象上报率100%;孕13周b超检查人数3343人次，医生双签字3343人次，b超双签字率100%.

同时，加强对所内工作人员及家属的计划生育管理，现有45岁以下育龄妇女数27人，其中上环21人，查环查孕应检24人，实检24人，查环查孕年内两次检查率为100%.目前，所内无一人计划外怀孕。

1、三级保健网络不健全.虽然，县级妇幼保健人员到位，工作落实，但村级网底薄弱，一般均由村医兼保健员，大部分村医为男同志，很少行使保健员职责;乡级服务能力不高.产科基本技能和技术水平不能满足广大人民群众的需求。

2、群众落后的思想仍然存在.新生儿疾病筛查和增补叶酸工作难度大，许多产妇及家属不理解、不支持、不配合，导致出生缺陷发生率仍然很高。

明年工作的指导思想是：坚持以人为本，努力构建团结协作、和谐愉快的工作环境，建立平等互信的医患关系.坚持以保健为中心，以保障生殖健康为目标，保健与临床相结合，面向基层，面向群体的妇幼卫生工作方针，加强业务技术指导，拓展服务领域，提升服务水准，稳定和发展医疗保健业务;强化制度落实，确保医疗安全，努力做好公共卫生服务。

按照这一指导思想，明年初步确定以下五项年度工作目标：

1、加快医院基础设施建设.积极筹措资金，早日完成国债项目的妇幼保健业务用房建设.

2、加强流动人口中孕产妇的保健管理.建立以县妇幼保健所为核心的孕产妇管理中心，明确专人负责协调管理辖区内流动孕产妇及儿童，及时摸清流动育龄妇女孕情，筛查高危，为她们提供与本地孕产妇相同的保健服务.

3、进一步扩大宣传面，充分利用各种群众喜闻乐见的形式，普及预防出生缺陷的科普知识，加大预防与控制出生缺陷工作力度，力争新生儿疾病筛查率达40%以上，孕妇规范增补叶酸率达15%以上.

4、加快人才培养，优化人才结构，打造品牌医院，使“两个”效益明显增长.

5、加强行风建设，提高服务质量，创新星级服务模式，努力构造和谐的医患关系.

乘着改革的春风，我们将继续以《母婴保健法》为准绳，依法加强妇幼卫生管理，不断深化改革，开拓创新，内抓管理，外树形象，扎实工作，提高妇幼卫生工作水平，以更高质量、更高标准、更优质服务为全县妇女儿童服务，为我县的妇幼保健事业作出更大的贡献。

妇幼保健工作总结篇八

力争通过开展妇幼保健服务能力提升行动，从机构建设、人才培养和业务技术培训等三方面入手，打造适应市妇女儿童日益增长需求的全新妇幼保健服务网络，提高服务质量、服务水平。

通过开展妇幼保健服务能力提升行动，使妇幼保健机构的管理水平和服务能力得到显著提升;人才配备更加合理;妇幼保健工作长效机制得到进一步完善，妇幼保健公共卫生职能得到充分发挥;出生缺陷和新生儿疾病得到有效预防和控制;孕产妇死亡率和儿童死亡率低于全省水平。

(一)加强体系标准化建设。

一是巩固等级妇幼保健所创建成果，争创等级妇幼保健院。20xx年，市妇幼保健院已经成功通过省卫生厅等级妇幼保健所评审，下一步要按照科学规划、合理布局，充分体现妇幼公共卫生职能的要求，将市妇幼保健院建设成“规模适度，功能适用，分区明确，流程合理”的等级妇幼保健院。二是加强基层妇幼卫生服务网络建设。开展规范化妇、儿保门诊建设，完善乡镇卫生院孕产妇、儿童保健门诊的基础设施、设备的配置及人员队伍建设。每个乡镇卫生院至少配备1名以上专职妇幼保健人员，按照《省乡镇卫生院示范产科建设规范》改善产科工作流程及硬件设施，提高综合服务及急救能力。拓宽保健服务项目，提高保健服务质量，满足妇女儿童保健需求。

(二)加强人才队伍建设。

一是注重高层次高学历人才引进。市妇幼保健院要制定妇幼保健重点人才引进计划，每年至少引进1-2名具有硕士研究生学历以上的医学人才充实到妇幼卫生服务岗位，市人民医院、市中医院也要加快人才培养步伐，为建立一支合理的妇幼保健服务梯队，培养省级妇幼保健重点人才奠定基础。二是选派妇幼保健技术骨干进修。认真组织各级妇幼保健技术骨干到上级医疗保健机构进修，进一步提高业务水平，提升妇幼保健机构的服务能力。三是注重妇幼卫生业务知识的全员培训。认真组织人员参加上级卫生行政主管部门安排的管理人员和专项技术培训，围绕妇女、儿童保健所涉及的业务知识，分级分层组织对妇幼保健服务人员进行专项技术、适宜技术的培训，提升妇幼卫生队伍整体水平。

(三)加快妇幼卫生信息化建设。

依托市社区卫生服务平台及居民健康卡建设，进一步完善孕产妇和儿童健康管理信息系统，做到全市联网，信息共享，充分利用信息系统的数据统计、分析功能，为妇幼保健服务管理决策提供依据，提升管理水平，提高妇幼保健服务工作效率。

为确保妇幼保健服务能力提升行动顺利开展，成立以市卫生局局长为组长，分管局长为副组长，相关科室负责人、市级医院相关人员为成员的`工作领导小组，负责全市妇幼保健服务能力提升行动的组织领导和统筹协调工作，组织召开相关工作会议，对全市妇幼保健服务能力提升行动进行全面安排部署。

在整合中提升合肥市妇幼保健服务能力建设概述。

“建设新生儿探视系统、开通网上预约挂号、创新水中分娩、开办孕妇学校、创办育婴师培训学校……”说到合肥市妇幼保健院近年来开展的创先争优活动，11月25日，院长刘辉在接受记者采访时如数家珍。作为全省首家三甲妇幼保健院，合肥市妇幼保健院以创先争优活动为契机，不断完善服务内容，创新服务体系，实现了医疗水平和服务水平的共发展和双提升。

通过走产业化发展之路，该院积极为患者打造高效、高端的一站式服务。“妇幼保健的‘产业链’很长，如从产前的孕期指导，男女不孕治疗到产后的康复治疗，形体锻炼，乳房保健，疤痕修复，哺乳指导，儿童保健，残儿康复等等，都有很大的社会需求，围绕这条‘产业链’，医院不断提供多方面的服务。”刘辉介绍。在合肥市妇幼保健院，有一个很受欢迎的“孕妇学校”，由妇科、产科、儿科以及护理的专家，精心地为广大孕妇提供孕期保健与营养、新生儿保健护理、产后保健专业知识讲座。据统计，孕妇学校自开办以来为32000多名孕妇进行了健康教育，深受孕妇和家属的欢迎。

合肥市妇幼保健院近三年投入700多万元加强了信息化建设。重点抓了以电子病历为基础信息系统，如门诊医生工作站、一卡通、lis系统、his系统等，实现办公、医疗、收费、服务的院中化、集约化，方便了就医，简化了流程。同时，还在省内率先开展新生儿视频探视服务和网上预约挂号工作，深受病人的好评。

人文化的管理带来的是人性化的服务。合肥市妇幼保健院制定了医务人员文明用语及礼仪、仪表等方面规定，便民、利民、亲民的举措，拉近了医患双方的距离，让患者宾至如归，受到广大患者及其家属的一致称赞。问卷调查显示，患者对医院的综合满意度连续三年保持在95%以上。

妇幼保健工作总结篇九

一年的时间很快过去了，在这一年中，在院领导班子及公共卫生科精心指导下，认真完成了各项工作任务，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，现将本年度以来的工作情况总结：

坚持党的的路线方针政策，认真开展“创先争优”活动，积极参加各项活动。尊敬领导，团结同志，工作任劳任怨，在工作期间，积极围绕妇幼卫生工作方针，贯彻了以保健为中心，保健与临床相结合。

面向群体、面向基层、以降消项目及住院分娩为契机，全面贯彻“一法两纲”大力开展以产科质量为核心、重点抓好高危妊娠管理、产科质量、住院分娩、新生儿破伤风、艾滋病母婴传播等防治工作和母子平安的创建工作。

提高保健服务质量，我院建立了孕产妇保健手册，乡村医生工作手册，对辖区内的孕产妇进行摸底，按孕早、中、晚期、产褥期所规定的检查项目进行系统检查，监护和保健指导，及时发现高危情况，以确保母子安全，同时严格按照高危妊娠评分标准进行筛查与管理。

今年我院无一例产妇死亡，出生新生儿88人，住院分娩84人，住院分娩率为96%，系统管理80人，系统管理率91%，高危住院分娩为11人，产后访视84人，产后访视率为96%，无新生儿破伤风，有效的降低了孕产妇死亡率。

提高儿童保健服务质量，儿童保健按上级要求实行4.2.1体检制，重点加强对0-3岁儿童系统管理，我乡共有7岁以下儿童数647人，管理人数619人，管理率为96%，三岁以下儿童数283人，管理人数263人，管理率为93%，五岁以下儿童进行了营养评价，实查人数为320人，全年无婴儿死亡率，五岁以下儿童死亡率为0。

今年我乡“降消”项目取得了可喜的成绩：

1、项目管理规范，组织健全。

2、领导指导监督有力，经常抓落实操作性强，单位精心组织责任到人，以考核为目标。

3、宣传覆盖面广，贫困救助程序到位，做到家喻户晓，使住院分娩率大幅度地提高，有效的减少了可避免孕产妇的死亡。

提高群众自我保健意识做好妇幼保健工作，在今后的工作中要把妇幼保健知识《母婴保健法》真正普及到广大人民群众中去，使他们知法、董法、守法、从而提高自我保健意识。自觉参与保健，另一方面发放宣传资料400份发放叶酸片520瓶，对整个妇幼卫生工作实施起到了巨大的推动作用。

我院虽然病房环境与改善很多，但是没有设立专门的妇产科门诊没能启动产科相关业务，使妇幼保健与临床业务不能紧密相结合，从而不能满足广大群众的需求。村级妇幼保健员底子相对薄弱、且男同志多，并不行使保健员职责，群众落后的思想仍然存在，增补叶酸工作量大，许多产妇家属不理解，不支持、不配合、另外也存在着我们宣传不到位，导致工作中所存在的问题。

加强孕产妇保健管理提高业务水平，强化服务意识，明确服务范围，认真做好辖区内孕产妇筛查及儿童摸底健档工作，了解育龄妇女孕情，做好高危筛查，加大预防与控制出生缺陷，普及预防出生缺陷科普知识，孕妇规范增补叶酸率达80%以上。积极开展产科业务、拓展服务范围，把保健与临床紧密相结合，努力做好本辖区内妇幼公共卫生服务项目，为妇幼卫生事业上一个新的'台阶。

妇幼保健工作总结篇十

本年度，在全体工作人员的共同努力下，我们的妇幼保健工作取得了一定的成绩和进展。

本年度，我们的服务覆盖面得到了进一步的扩大，特别是在偏远地区和贫困地区，我们的服务覆盖面得到了极大的提高。我们的医生、护士和其他工作人员都积极地走进了各个社区和屯子，为妇女和儿童提供了全面的保健服务。

我们在本年度的工作中，采取了很多新的措施和方法，有效地提高了我们的服务质量。比如，我们在预防孕产妇死亡的过程中，加强了对高危孕产妇的重点关注和照料，预防了很多孕产妇的死亡和并发症的发生；我们还采取了更加科学的方法和手段，为儿童提供了更加全面的`健康监护服务，有效地预防了很多儿童疾病的发生。

我们的妇幼保健工作，服务对象越来越多，而且工作效益也越来越好。我们的工作成果得到了全社会的广泛认可和好评。这也进一步激发了我们全体工作人员的积极性，促进了我们妇幼保健工作的不断发展和壮大。

总之，本年度的妇幼保健工作，我们取得了一定的成绩，但同时也意识到了自身存在的问题和不足。我们将不断总结经验，加强合作，进一步提升工作质量和效益，为广大妇女和儿童的健康保驾护航。

妇幼保健工作总结篇十一

根据省卫生厅《关于请报送“三好一满意”活动阶段性工作总结的通知》精神及要求，现在将我院的三好一满意活动具体开展情况总结汇报如下：

根据省卫生厅、市、县卫生局《卫生系统“三好一满意”活动实施方案》活动部署，我院高度重视，马上行动起来。第一时间进行动员部署，成立了以院长为组长的“三好一满意”活动领导小组，结合我院实际情况制定了《妇幼保健院开展“三好一满意”活动实施方案》。召开动员大会，营造人人知晓活动，个个参与活动，努力实现“三好一满意”的活动氛围。

为保证活动扎实有效、不走过场，我院结合实际，以“创新发展”为主线，以“三好一满意”活动为平台，将“三好一满意”活动创先争优活动活动紧密结合，切实加强医院的政风行风建设。继续推行服务承诺，开展优质服务理念教育活动。广泛征求意见和建议，提高病人的满意度；设置了意见箱、举报电话，自觉接受社会监督；优化医院门急诊环境和流程，落实便民、利民措施；提供方便快捷的检查结果查询服务等；开展双休日及节假日门诊，延长门诊时间，力争做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

我院“三好一满意”活动通过学习宣传阶段工作，让全院干部职工了解了开展“三好一满意”活动的重大意义和目的，充分调动了广大职工的积极性、参与性和创造性。努力营造了各科室、各部门重视，全员参与的良好氛围。

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

（一）改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展相关活动，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施，为群众和患者提供了方便、廉价、优质服务。努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚持杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。

（二）优化服务流程，方便群众看病就医，重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

（三）实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权，加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中主观修养而形成的，它是一个长期的艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。

结合工作实际，我院坚持廉洁行医，充分利用群众举报等有效线索，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推进“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升其内容更为丰富，形式不断创新。

（一）认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每周进行一次由各科室主任轮流主讲的医学讲座，主要是交流最新临床知识、医疗实践的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性，并每季度进行一次“三基”考试以巩固和提高医务人员的理论知识。

（二）加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。

（三）每月开展一次“处方点评”工作。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，并聘请上级医院专家参与，对处方实行综合评价。如今我院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的作用。对于这项工作，我们将继续下去，不断完善，使之规范化。

“群众满意“是我们的最终目标，也是我们开展”三好一满意“活动的初衷和目的。

（一）认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

（二）全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

通过开展“三好一满意“活动，使我院医德医风有了明显的改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使”三好一满意“落到实处。