2023年合规情况报告范文怎么写(汇总8篇)

在工作中，我们经常需要撰写各种类型的报告，如市场调研报告、项目进展报告等。要写一份较为完美的报告，首先需要明确报告的目的和受众。确定目的和受众之后，就可以选择合适的报告结构和组织框架。在撰写报告时，需要收集并分析相关数据和信息，进行准确而全面的描述和总结。此外，注意报告的语言要简洁明了，逻辑清晰，重点突出，使用图表和实例来支持论述，以增强可读性和说服力。在这份报告中，我们总结了公司的品牌形象和市场影响力，并提出了一些提升品牌价值的建议。

合规情况报告范文怎么写篇一

为规范业务经营，强化风险管理，增强全员合规经营意识，降低案件风险隐患，确保安全、稳健运行。我行进行了严格规范的自查行动。

第一，按照制度要求，重塑制度流程按照最新文件规定、相关岗位操作流程和有关制度办法，认真梳理农村信用社工作岗位中“应知、应会、应做、应遵”制度、知识、技能以及职业操守，组织学习了本岗位和基层营业网点学习的文件材料。

第二，做好自查和整改工作自查柜面业务操作。对柜面业务操作流程及各个环节进行了风险隐患排查。对库存现金情况，重要空白凭证、印章、有价单证使用管理，股金管理，反洗钱等进行自查;对内外账务核对、开户业务、大额资金业务、挂失及提前支取等业务操作的合规性进行自查，找出了存在问题的原因，纠错整改，使我们每个柜员严格按照各项业务操作流程规定办理业务，提高工作质量，防控操作风险，消除了风险隐患。同时，在此基础上，我们都作出了承诺。承诺真实、全面地对工作岗位中的各个细节进行自查，按时上报。

准确、及时地反映自查发现问题并积极配合检查组检查保证不再出现类似问题。

自查服务形象。按照辛集县农信联社“统一着装，树立新形象”的要求，对各柜员“统一着装，微笑服务”执岗情况进行自查，同时在营业厅显着位置公示了县联社及本社主任的举报电话，促使员工改变服务态度，提升服务形象，切实提高业务素质和服务水平，真正实现“合规管理，风险共。防，和谐共赢”通过全面清查，找准问题，统筹兼顾，综合施治，形成相互制约、权责明确的监督约束机制，保障皮革城分社规范健康可持续发展。

第三，加强学习，提高风险防控能力为使活动不走过场，使每个柜员以良好的精神状态积极参与到活动中来，对各种文件制度进行集中学习，并做好学习笔记，提高对风险防控工作的认识。同时，把提高员工素质作为工作中的一个基本点，学习内容包含现代化支付业务操作规程、反洗钱操作规程等等，大大提高了我们作为一线柜员的实际操作能力。全员行动，按照“合规创造价值、合规防控风险、合规保障发展”的整体目标，多措并举，从全员着装、工作作风、考勤会风、优质服务、工作效率等方面树立信用社新形象，为“推进案件风险防控工作，逐步建立案件防控工作长效机制，加快构建系统全面、精细严密、运行有效的风险管理体系”做足准备。

第四，整改措施及今后工作思路今后，我将继续加强自己的政治思想教育，深入持续开展合规文化建设年活动，将合规文化建设工作贯穿于整个业务经营过程中，加大对违规责任人的惩处力度，严肃查处违规人员，营造清正廉洁、文明健康的学习工作与生活环境，进一步防范操作风险。

(一)加强学习，继续深入合规文化建设，使全社员工更加明确合规文化建设年活动的工作目标、具体内容和要求，定期集中学习，通过学习sc6000系统业务风险要点、业务流程合规操作手册、信贷管理文件等各项。

规章制度。

及业务技能。确保自己更加熟悉各项业务操作流程、确保合规文化建设年活动工作落实到人、落实到岗，落到实处，确保自己在思想上牢固树立内控优先和审慎经营的理念，从而有效防范我社内部操作风险。

(二)加强对自己的金融政策、法律制度，财经纪律、职业道德教育，规范员工言行，加强对“九种人”实行不定期排查，同时对重要岗位人员及“九种人”定期实行交心谈心，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高员工对防范操作风险的认识，提高合规操作意识，消除麻痹思想，使大家真正认识到“合规创造价值、合规保障发展”的重要性。

(三)积极参加全社员工以操作风险防控为主题进行讨论，就操作风险防控问题发表各自意见，通过讨论进一步提高员工风险防范意识和防范能力。

(四)以科学的发展观为指导，树立正确的经营指导思想，严格按照联社的有关规定，组织好本社的内控制度、财务帐务、综合业务、信贷管理和安全保卫等方面的检查工作。

篇二。

今年以来，xx市xx区联社坚持“标本兼治、重在治本”的原则，紧紧抓住“制度、执行、监督”三个环节，以制度执行年活动为载体，从全面构建合规风险管理体系入手，狠抓“五个到位”，深入扎实做好合规经营、合规操作监督检查和整改工作，进一步规范经营行为，防范事故案件，有力地促进了全辖农村信用社又好又快发展。我们的主要做法是：

一、高度重视，组织领导到位。

自年初一开始，联社领导班子把合规管理工作纳入重要议事日程和年度目标考核，作为评先选优的重要内容，坚持常抓不懈。一是成立了以党委书记、理事长为组长，纪委书记、监事长为副组长，经营班子和部室负责人为成员的“制度执行年”、“合规经营、合规操作管理年”活动领导小组，负责整个活动的组织开展和检查督促，落实稽核监察保卫部具体负责此项工作。二是分别制定了“制度执行年”活动和“合规经营、合规操作”自查自纠工作实施方案，明确了工作步骤、方法和要求，做到了有的放矢。三是实行“一把手”负责制，联社监事长与各信用社主任、信用社主任与职工层层签订“合规经营、合规操作”自查自纠工作。

责任书。

xxx份。联社领导、部门负责人按照分工各司其责，认真履职尽责，率先垂范，以身作则，正人先正己，争做合规带头人，为深化改革和促进发展奠定基础。

二、抓合规意识教育，培训学习到位。

为提高全体员工特别是新青员工的合规意识，联社一是把自省联社成立以来出台的制度办法和金融职业道德规范、法律法规以及各种案例作为学习培训内容，重点提高员工对基本制度的熟悉程度，强化“学法、懂规、遵纪、守制”意识。二是按照统一规划、分级实施的原则，年内联社共组织培训学习班x期，参训人员达xxx人，其中一线员工的学习面达90%以上，使大家真正认识到“内控优先，制度先行”的重要性，理解和熟悉自身岗位内控要点，主动预防和发现风险。三是是采取了自学、集中学、分散学、岗位交流学、互动式讨论学等多种形式，认真学习《业务流程合规操作手册》、《安全保卫工作理论与实务》等业务书籍。同时，结合案件防控实际，把典型案件警示教育融入活动中，剖析案例，总结教训，标本兼治。联社监察部门随时收集相关的典型案例，认真分析成因，定期以文件形式予以通报，增强了学习的针对性，人人撰写了学习笔记和。

心得体会。

进一步加深对制度的理解和再认识。四是运用激励机制检验学习效果。10月中旬采取自下而上层层选拔的方式各信用社和联社机关推荐xx名员工进行了合规知识竞赛;11月下旬组织全辖xxx名员工分岗位参加省联社的制度学习考试考试成绩与员工目标责任考核和来年的岗位聘用挂钩考试及格率达99%。

合规情况报告范文怎么写篇二

xx信用社辖内四个分社、三个储蓄所及一个营业主社和一个信贷部，现有在职员工36人。一直以来，xx信用社始终坚持合规操作，将“合规人人有责”、“合规从我从起”的理念贯输到员工的业务办理过程中，全社年年均未发生安全责任事故、刑事案件事故。

今年5月以来，我社按威信联发(xx)116号xx县农村信用合作联社关于印发《xx县农村信用社合规文化建设年活动实施方案》的通知要求，开展了宣传发动、部署动员，并于xx年6月上旬以来开展了一次以规章制度执行和柜台操作风险为主的案件隐患的自查。在员工自查的基础上，刘超与刘毅两位主任于7月9-10日(星期六、星期日)对全社各网点的合规操作进行了检查，检查面达100%。检查内容包括：人员管理、授权授信、贷款管理、票据业务、大额资金交易、辖内往来、联行往来、现金出纳管理、sc6000综合业务操作流程、岗位设置、银行卡、atm机、安全保卫工作及内控规章制度的执行情况等。现将自查情况汇报如下：

一.加强组织领导，安排部署到位。

我社按活动要求，成立了以社主任刘超同志为组长，信用社副主任、信贷组长、各网点负责人为成员的xx信用社合规文化建设年活动领导小组，明确了工作小组的工作职责：及时贯彻落实上级有关合规文化建设年活动的指示精神;加强对全社合规文化建设年活动工作的督促和检查;定期或不定期的召开合规文化建设活动分析会，学习各项规章制度，对合规文化建设年活动工作进行总结分析，确保合规文化建设年活动不流于形式。工作领导小组及时召开动员大会，深入思想发动，全面部署活动工作目标，落实措施及要求;在会议室制作、张贴标语;制作合规文化建设年活动专栏，将职工合规自检、违规自查情况进行张贴;指定专人对活动开展情况进行宣传报道，增强员工对工作重要性的认识。

二.认真自查，堵塞漏洞。

坚持规章制度执行情况自查和对sc6000操作流程与贷款“三项治理”检查相结合，尽可能发现操作业务中存在的问题和漏洞，及时提出整改意见和措施，将合规文化建设年活动逐步引向深入。

1.开展对合规管理组织架构是否健全、合规职责是否明确清晰、合规工作是否正常开展并在组织上得到全面保障的自查。

2.对主要业务规章制度的落实和执行情况，重点是各项制制度执行是否走样，各个环节是否操作到位，监督到位，会计对帐制度落实情况，单位银行结算账户开销户管理，个人结算账户管理，银行卡管理，大额现金(转账)交易管理，授权审批管理，票据业务及重要空白凭证管理，atm机管理和sc6000操作流程等进行了全面检查。从检查的情况看，我社各营业网点的职工均能比较严格执行各项规章制度，严格落实会计出纳基本制度;严格执行“十六项基本规定”，做到了“五无”、“六相符”;均能按照sc6000操作流程办理每一笔业务，各种重空及抵押品入库保管，各岗位能做到相互配合、相互监督，从制度执行上杜绝了各种隐患。

3.对贷款“三法一指引”执行情况和贷款“三项治理”工作的检查;对贷款程序合规性以及贷款手续有效性进行了检查。不存在逆程序办理贷款、自批自贷、违反规定向关系人发放贷款等行为，贷款审批符合内部授权、授信管理规定，借款合同、担保合同印章、签名与预留印鉴、签名一致、有效，借款人身份证、贷款证、营业执照等贷款资料真实有效。我社一直比较注重贷后跟踪检查。4.对岗位设置、工作职责边界、安全保卫等进行了检查。经查我社及辖属各营业网点能够较好地执行农村信用社安全保卫规章制度。

5.全社员工结合本岗位实际，认真查找工作中存在的问题和不足，并及时写出自查报告，签订整改承诺责任书。

三.存在的问题。

通过自查，依然找出了各网点业务操作人员日常工作中存在的不足之处：

(一)部分员工在营业室内操作oa系统进行身份核查或办理其他查询业务时，未将sc6000系统退至login状态;部分网点办公桌因年久失修，不能锁闭，致使部分员工在离柜时钱款、印章、凭证等虽捡入抽柜保管但不能锁闭，存在一定风险隐患，信用社曾多次找人维修，但不能根本解决问题。

部分员工在办理授权业务时，对业务凭证审查不严、或根本不审核、授权时未仔细审核屏幕内容、机械地进行授权操作，存在一定风险;柜员授权后未及时在相关凭证上签字;按sc6000系统柜员权限级别设置，在平时办理业务过程中，柜员对相关业务进行了物理授权，但按联社有关文件要求，需由网点负责人及信用社主任进行审签的业务，不能及时进行审签。

(二)在重要空白凭证管理上要加强。在以往工作中，对于从联社领回的重要空白凭证，因xx信用社网点多，每次领回凭证种类和数量较多，未坚持对每一类重空进行逐份清点到位;网点到主社领取重空因网点人员偏少有时未坚持双人领取;在对作废银行卡的管理上还有待加强。

(三)个别员工在部分重要业务办理时只顾先减少客户的等候时间、而对身份核查不及时;。

(四)岗位设置上的不足：由于我社网点较多，事情多，人员少，无法执行强制休假等规章制度，特别是主社业务量大，仍然实行复核制操作方式，在办理对公业务、转账业务时，占用了较多的时间，超成了客户等候时间较长。

(五)信贷方面存在的问题：一是贷后检查不及时或检查内容过于简单、格式化;二是在办理业务是存在未通过联往及时核对身份证信息;三是信贷人员的借款借据存在交接不规范等。

(六)其它方面：如纪律性还不是很强，集中开会时存在员工不穿工作服、手机未关闭或调到震动、环境卫生虽然比以前有所提高，但依然存在打扫不彻底等。

通过对自查发现的问题进行分析：一是业务量确实增大，但员工配置不足，上班时间精神高度集中，超成精神疲劳;二是个别员工的政治思想素质和业务素质有待进一步的提高且认识存在一定的偏差，防范意识尚待加强。

四.整改措施及今后工作思路。

今后，我社将继续加强对员工的政治思想教育，深入持续开展合规文化建设年活动，将合规文化建设工作贯穿于整个业务经营过程中，加大对违规责任人的惩处力度，严肃查处违规人员，营造清正廉洁、文明健康的学习工作与生活环境，进一步防范操作风险。

(一)加强学习，继续深入合规文化建设，使全社员工更加明确合规文化建设年活动的工作目标、具体内容和要求，定期组织全社员工集中学习，通过学习sc6000系统业务风险要点、业务流程合规操作手册、信贷管理文件等各项规章制度及业务技能。确保员工更加熟悉各项业务操作流程、确保合规文化建设年活动工作落实到人、落实到岗，落到实处，确保全社员工在思想上牢固树立内控优先和审慎经营的理念，从而有效防范我社内部操作风险。(二)加强对员工的金融政策、法律制度，财经纪律、职业道德教育，规范员工言行，加强对“九种人”实行不定期排查，同时对重要岗位人员及“九种人”定期实行交心谈心，帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，提高员工对防范操作风险的认识，提高合规操作意识，消除麻痹思想，使大家真正认识到“合规创造价值、合规保障发展”的重要性。

(三)积极组织全社员工以操作风险防控为主题进行讨论，就操作风险防控问题发表各自意见，通过讨论进一步提高员工风险防范意识和防范能力。

(四)以科学的发展观为指导，树立正确的经营指导思想，严格按照联社的有关规定，组织好本社的内控制度、财务帐务、综合业务、信贷管理和安全保卫等方面的检查工作。

文档为doc格式。

合规情况报告范文怎么写篇三

20xx年，农行榆林分行高度重视内控合规工作，大力推行合规理念，使全行广大干部员工逐步认识到良好的合规文化是农业银行实现长治久安和可持续发展的基础和根本保证，全行上下逐步形成了“抓合规，强基础、控风险、促发展”的良好工作氛围，连续四年被评为内控管理一类行，辖属支行内控管理一类行占比达到89%。

一、深入开展合规文化建设。该行制定了合规文化建设规划，深入推进“六位一体”合规文化长效机制建设，确定目标和任务，并分解落实到各支行、各部门、各岗位。落实合规教育“四个必讲”、合规承诺书等措施，增强合规文化建设的针对性、实效性和可操作性。发挥合规文化建设的平台作用，将合规文化贯穿于经营管理全过程，全员主动自觉合规意识逐步增强。

二、扎实推进基础管理提升年活动。制定了信贷、运营、财会、信息科技、人员管理五个方面精细化管理方案，进一步明确工作任务，完善管理手段，细化措施，强化执行，不断推进基础管理工作的标准化、规范化和流程化建设，切实提升精细化管理成效。

三、持续开展案件风险排查。该行始终把案件风险排查作为案件防控的重要手段和内控合规管理工作的重要抓手，严格按照实施方案，先后组织开展了四次案件风险排查，始终保持案防高压态势，收到了良好的防控和警示效果。

四、完善监督检查措施。该行将各部门尽职履责情况纳入对部门的内控考核体系，统筹整合了各部门检查监督需求，将专项检查与日常检查、现场检查与非现场检查、业务检查与行为排查有机结合起来，统一制定了年度检查计划，统筹监督检查资源，建立常态化、滚动式合规检查机制，形成了监督检查合力，提升了监督检查效能。

五、做好各类问题的整改。该行通过内控合规管理信息系统（iccs系统），狠抓各类问题的整改，对内外部检查和审计发现的各类问题，做到行为纠正到位、风险控制到位、责任追究到位，同时将整改工作纳入内控评价及综合绩效考评。全年各类检查存在问题的整改率达到99.8%。

六、不断增强案件防控能力。认真落实防范案件责任制，逐级签订防范案件责任书，将案件防控工作责任层层细化分解到各级领导干部和员工，保证了全行案件防控各项工作措施的落实。深入开展案件查防，落实行级领导联行抓点防控案件工作，持续开展案件专项治理活动和重点行巡查，强化警示教育，全辖案件防控工作不断增强。

七、有效提高法律保障水平。认真开展法律法规知识学习培训，加强法律队伍建设，规范诉讼案件和合同管理，强化法律审查，为依法合规经营和有效防范风险提供了有力保障。

合规情况报告范文怎么写篇四

根据《平阳县农村信用合作联社“内控与合规建设年”活动实施方案》(平信联201071号)文件要求，我社积极发动员工开展各项内控合规自查工作。现将工作情况汇报如下：

一、我社积极配合参与联社举办的内控与合规征文、知识竞赛及“照镜子”活动，增加员工内控与合规的意识，培育良好的内控与合规文化。

二、我社已组织人员于六、七月份对《浙江省农村金融机构综合业务系统操作规程(试行)》、贷款新规“三办法一指引”、浙江省农村合作金融机构会计基础工作等级考核评分表等规程制度进行了进一步的'学习、消化，并结合工作实际排查风险点，对可能因违规导致案件发生的情形设臵防火墙。

三、针对我社业务差错率居高不下现象，要求差错反馈当天留下来学习反思，同时对平时业务操作流程及新的流程规定进行再梳理，提高员工业务操作水平，提升风险防范能力。

四、我社成立信贷业务合规性检查工作实施小组于xx年7月14日至8月5日进行信贷合规自查，对检查出的问题，及时提出整改意见，制订切实可行的整改措施，检查与整改同步进行。此外，七月份组织开展“违规问题整改月”活动，对联社各类检查中已发现的问题进行对号入座，开展自查自纠工作，确保逐条逐项整改到位。通过检查整改，强化合规经营意识，提高制度执行力。

五、我社以茶话会的形式组织全体员工讨论会，内容侧重于自我检查评估、经验交流，并根据联社要求，全体员工按时提交自己的内控与合规评估报告。

合规情况报告范文怎么写篇五

xxxx年以来，结合个人金融业务特点，我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等方面加强了管理，并召开了主任办公会和部门全体会议，就相关内控工作做出了部署。现将我部近期内控工作报告如下：

一、银行卡业务。我部对信用卡业务进行了检查，客户档案、密码信封、库存银行卡及成品银行卡的帐实相符。

二、加强了内控合规建设。对内控合规员进行了调整和落实，根据个人金融部实际情况，指定==副主任牵头，==等几位同志为个人金融部的内控合规员。并计划部门内每季度召开一次案件形势分析会，强化全辖风险及自身风险的认识。此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见，在会议上评估。

三、强调业务学习和规章制度学习的重要性。每月至少安排2天时间开展部门全体员工集中学习业务知识、政策法规和规章制度，营造良好的学习氛围。加强对员工的思想教育工作，培养员工正确的人生观、价值观和道德观。

合规情况报告范文怎么写篇六

根据省联社x信联发〔2014〕91号文件的要求，我认真学习了《x信联发2014年91号文件》、附件以及相关规章制度的内网文件和书刊资料，现结合自身实际，将自查情况报告如下：

本人爱岗敬业，未曾参与民间借贷，未充当资金掮客，不存在消费异常、交友谨慎，无不良嗜好，未参与经商办企业，不存在工商企业兼职。

针对内控和案防，每月的例会分理处主任传达精神，我们认真学习，把各项规章制度都贯彻落实，我们时常学习《50个严禁》等文件资料，分理处无费用账务，不存在财务管理风险。无未经批准，擅自违规开办中间业务，不存在中间业务收入不入账，挪作他用问题。不存在占用客户资金，给客户造成经济损失等问题。不存在未通过规定系统办理中间业务等问题。能够按照规定对银行卡业务进行有效的管理，对于银行卡的发行，我们严把风险关，做到开户申请书要素填写完整，利用联网核查系统对申请人进行联网核实。

我们认真学习了各种案防文件及预案，并进行了安全演习和消防演习，做到一旦情况发生，能够临危不惧，处乱不惊。对进出营业室的人员严格按照规定流程进行审查和登记，正确开启防尾随门。值班守库时，值班人员和住社人员各司其职，认真检查周边环境后，防暴系统和心理防线双重设防，保持极高的警醒度，晚上不允许任何人进入金库，从内到外根治各类案件的发生，绝不弄虚作假。

通过此次自查，我会不断提高对合规工作的认识，主动查找工作中的风险隐患，学习各项内控和安防的文件精神，绝不弄虚作假，若发现同事有不合规的行为，会及时善意提醒，发现有重大问题，会及时上报，确保日常工作的安全、有效运行和信用社的稳健发展。

合规情况报告范文怎么写篇七

⽇⼦在弹指⼀挥间就毫⽆声息的流逝，回顾这段时间的⼯作，⼀定有许多的艰难困苦，快快来写⼀份述职报告吧。那么应当如何写述职报告呢？以下是⼩编为⼤家整理的银⾏合规述职报告范⽂，仅供参考，希望能够帮助到⼤家。

xx年，我在党组的领导下，在⾦管、计统、农⾦等监管专业同志们的⼤⼒⽀持下，协助⾏长较好地完成了所承担的⼯作任务，履⾏了⾃⼰在分管⾦融监管综合岗位的职责。总结回顾⼀年⼯作现述职如下：

xx年我继续负责综合监管的全⾯⼯作。为充分调动该股职员的整体⼯作积极性，实⾏规范化管理，年初我就安排对综合监管⼈员进⾏重新组合，做到岗位到⼈，责任分⼯明确的⼯作管理体系，经常参加综合监管每周定期召开科务会，安排布置的各岗位⼯作，及时沟通情况。通过上述举措，xx年综合⾦融监管⼯作⼜有新起⾊，内控管理机制进⼀步完善，较好地解决了⼈员不稳定的问题。另外，我与监管股负责⼈按《⾦融监管责任制》和⾏内制定的《量化细化实施细责》，把每⼀个被监管专业、每⼀项监管责任真正分解落实到⼈。按时完成了监管责任的分解落实⼯作，从⽽明确了监管⼈员的具体分⼯和职责。做到了：⼈员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进⾏考核，将每个⼈员岗位责任与⽬标化管理结合，充分发挥了⾦融监管各岗位⼈员的职能作⽤。

1、组织监管⼈员认真学习各项政策规定和监管实务技能，不断提⾼综合素质。

今年以来，我们监管部门定期和不定期组织⼈员开展了业务学习和实际检查技能的培训，积极树⽴新的监管理念，将各项政策规定和实务操的要点融⼊在具体的⼯作中，从xx年起，我⾏银⾏业监管⼈员的培训重点从⾏政监管转向对银⾏业机构的⾮现场分析和预警上，监管⼈员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能⾼、⾮现场分析到位，围绕上述三个⽅⾯，我⾏监管⼈员在参加中⼼⽀⾏培训的同时，督促监管⼈员⾃学有关监管业务知识，在⼀定的时期内迅速提⾼监管⼈员的综合素质，以适应形势发展的需要。

2、认真贯彻和落实银⾏业监管现场会精神，加快监管电⼦化的步伐。

按照xx年10⽉银⾏业现场会的要求，认真组织了监管⼈员对银⾏业监管⽂档、⾮现场监测数据系统、⾦融⾏政监管⼦系统等应⽤程序进⾏了逐项落实，切实保证了监管实务操作与计算机应⽤的全⾯落实。我⾏监管部门从xx年起严格按照电⼦化监管的要求，认真贯彻监管电⼦化和⽂本化管理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应⽤，保证了中⼼⽀⾏与我⾏之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电⼦化的建设，切实提⾼了监管的各项基础⼯作⽔平。

3、继续严格加强对银⾏业⾏政监管、确保监管的合规性。

在xxx市⽀⾏的领导下、在有关业务部门的指导下，xx年度本⼈遵照《中国邮政储蓄银⾏⼴东省分⾏经营性分⽀机构合规经理派驻制管理办法》、《业务规范年》相关要求，严律⾃我，认真履⾏合规经理职责，主要做了如下⼏⽅⾯⼯作。

⼀、认真执⾏⽇常监督检查、促进内控制度落实。

合规经理认真做好⽀⾏⽇常业务的监督检查⼯作，资⾦和重要空⽩凭证等检查⼯作，在⽇常监督检查中发现问题及时作好记录，分析问题出现的原因，督促相关⼈员进⾏整改，并在每⽉履职报告中反映。记录应列明发现问题的合理整改期限，⽆法整改或短时期⽆法整改的注明原因，及时上报。对发现的重⼤违规问题和潜在的资⾦安全隐患等重⼤业务事项，则注明发⽣的原因以及拟采取措施等，并在业务发⽣当⽇第⼀时间以书⾯（含电⼦邮件）上报市⽀⾏。

按市分⾏加强合规经理⽇常管理⼯作要求，每⽇填报《合规经理⽇常业务监督和会计检查⽇。

志》”，第⽉上报《合规经理履职报告》，及时、详细点每⽇、⽉份业务⼯作情况。

⼆、加强业务授权的复核、确保交易的真实可控。

加强业务授权的复核和监督，按照储蓄业务处理系统的柜员权限和市分⾏印发的业务交易复核审批要求，严格履⾏授权职责，把好复核授权关，负责对营业⼈员办理业务的有效性、合规性、完整性进⾏监督，确保授权交易的真实可控。

三、做好业务的指导、存在问题的整改落实。

为适应邮储银⾏业务发展的需要业务，加强业务知识的学习，不断提升⾃⾝的业务⽔平，熟悉业务规章制度、内控制度和操作流程，同时协助⽀⾏长做好业务培训⼯作，指导普通柜员正确办理业务，包括柜员管理、尾箱管理、现⾦、⽀票和重要空⽩凭证管理、报表管理、档案管理等。提⾼员⼯的业务服务⽔平，辅导解决营业过程中遇到的业务问题。

四、协助⽀⾏长抓好安全管理、柜员排班。

在履⾏合规经理职责同时，积极协助⽀⾏长抓好⽹点安全管理，每天营业终了。负责检查⽹点的监控设备、安全设施，监督⽹点⼈员对安全操作管理规定的执⾏情况，如发现故障或有关异常情况及时做好登记并上报相关安全、技术部门，及时进⾏维护，负责报告有和提出对风险隐患的整改建议。

xx年度，本⼈没有受到上级机构的正向积分，没有收到事后监督每季按差错内容分别填报差错次数填写的《事后监督发现差错统计表》，负向积极分1分，原因是由于新上岗职⼯代收电费，⽆待合规经理复核，已将电费收妥放⼊抽屉，把代收电费凭证交给客户。

xx年，综合管理部在区⾏党委的领导与各兄弟单位的⽀持帮助下，紧紧围绕全⾏的整体⼯作，突出重点，强化落实，顺利实现了信贷⼯作“三化三⽆⼀退出”；优质⽂明服务⼯作及公⽂档案管理⼯作⾛在全市农⾏的前列；做到了全年⽆⼀例经济案件发⽣，各项⼯作齐头并进，规范⾼效，为全⾏业务经营的快速发展提供了有效保障。现将xx年⼯作总结如下：

⼀、实现信贷⼯作“三化三⽆⼀退出”

信贷⼯作“三化三⽆⼀退出”体现的不仅仅是信贷⼯作质量，同时也是信贷管理⼯作的⼀种体现。今年以来我们在全⾏深⼊开展了信贷管理“三化三⽆⼀退出”创建活动，细化各项业务经营指标，狠抓措施落实，切实提⾼规章制度执⾏⼒。

（⼀）认清形势，对照⽬标。“三化三⽆⼀退出”创建活动是⼀项长期⽽艰难的⼯作。为此我部深⼊分析创建活动考核评价办法，全⾯查找创建差距，明确努⼒⽅向，以“三化三⽆⼀退出”全⾯达标的要求对待每⼀项创建指标。在切实加⼤⼯作⼒度的同时，进⼀步加强对创建活动的监测，以便及时研究对策，采取措施，确保各项创建指标能够齐头并进。

（⼆）规范操作，切实提⾼信贷管理制度执⾏⼒。⼀是坚持信贷⼈员定期集中学习制度，及时将信贷规章制度传达、培训到每⼀位信贷从业⼈员，使其真正能够明确各项业务操作的规范要求，不断提⾼综合素质和业务⽔平。⼆是抓好《信贷业务各环节尽职管理⼯作意见》的贯彻落实。全体信贷⼈员以《⼯作意见》指导业务运作，恪尽职守，通过多种⽅式，认真验证所占有资料的真实性和全⾯性，同时对风险点进⾏充分揭⽰，并提出切实可⾏的风险控制措施，以保障信贷业务的办理质量。

（三）加⼤表内应收息控制⼒度。为确保表内应收息余额不增加，在每⽉20⽇之后，指定专⼈每⽇查询表内应收息余额，及时督促客户经理进⾏催收，对于⽉底最后⼀天还款的客户提前提醒客户存⼊款项，并查询借款⼈帐户存款情况，没有存款的由主任和客户经理负责催收。每⽉⽉底前，拿出专门精⼒，调度房贷部门、营业⽹点，积极进⾏催收。通过以上及时有效的催收措施，使全年达到了“三化三⽆⼀退出⽀⾏”的申报条件。

⼆、严格落实案件防范⼯作。

案件防控⽔平得到了进⼀步提⾼，xx年全年未发⽣任何经济案件。主要措施有：

⼀是认真落实各种案件防控制度。

（3）做好⼲部交流、岗位轮换、强制休假和近亲属回避四项制度的落实。按照省⾏要求并结合我⾏实际，制定了轮岗计划，全年共交流⼲部22⼈次，岗位轮换58⼈次，强制休假128⼈次，近亲属回避48⼈次。

⼆是配合上级⾏认真组织实施了促进案防⼯作的⼏项活动。

（1）深⼊开展了“银⾏业内控和案防制度执⾏年”活动。通过学习规章制度、查找问题，提⾼了全⾏员⼯的案防意识和制度执⾏⼒。

（2）根据《中国农业银⾏淄博分⾏xx年合规⽂化建设实施细则》，认真组织开展了淄川⽀⾏合规⽂化建设活动，制定了合规⽂化建设配档表，组织全⾏员⼯结合岗位实际对照规章制度开展了⾃查⾃纠。

（3）深⼊学习了省⾏《关于案件集中排查活动中发现的10起典型案件及重⼤问题的通报》，结合10起案件和违规问题的特点、⼿段及规律，对照本单位的内控管理现状，有针对性地对重点环节，重要岗位进⾏了认真⾃查。

三、优质⽂明服务⼯作取得长⾜进步。

我⾏始终将⽂明服务看作是⼀件⼤事⽽⾼度重视。今年我⾏在优质⽂明服务的⽇常⼯作中严格遵守上级⾏的有关规定，将优质⽂明服务⼯作长期化、⽇常化，并通过发邮件的形式对各⽹点进⾏优质⽂明服务提⽰，提醒各⽹点时刻牢记优质⽂明服务，以确保其将优质⽂明服务⼯作贯穿于⽇常的⼯作当中。针对我⾏的实际情况，我部抽出专门⼈员利⽤中午休息及周六、周⽇等时间通过远程监控或对⽹点进⾏暗访等形式，对辖内所有⽹点的⽂明服务情况进⾏监督，及时提醒存在的问题并督促全⾏员⼯增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施。通过以上措施，我⾏实现了以服务树品牌的⽬标，促进了优质⽂明服务整体⽔平的快速提升。截⽌⽬前，我⾏优质⽂明服务在全市农⾏考核中名列前三名。

四、公⽂档案管理⼯作多次受到市⾏肯定。

公⽂印鉴管理是银⾏内部管理中的⼀项重要⼯作，⼀年来，在区⾏党委的正确领导下，我部把公⽂档案管理⼯作作为强化内部管理、提⾼内部管理⽔平的有⼒措施，切实做好了公⽂档案管理⼯作。

（⼀）严格按照《中国农业银⾏⼭东省分⾏电⼦公⽂传输管理规定》的要求，认真接收好每⼀份⽂件，收到公⽂后，⽴即拆离、打印、分类登记，并根据领导提出办理的初步意见进⾏分流，将拟办后的公⽂迅速发送有关领导或部门签批承办意见。对要件和急件都限定办结时间，并与负责批办的领导⼈保持联系，保证了批办的公⽂及时处理。同时，按要求及时将公⽂和有关材料整理⽴卷，对应归档的⽂件、材料做到了收集齐全、完整。

（⼆）按照《归档⽂件整理规则》的要求，对归档⽂件认真整理归档。归档⽂件按照年度、保管期限、机构（问题）等标准进⾏分类。⼀年来，共整理归档⽂书档案1905件，其中：永久162件、长892件、短期851件。基建档案36件，会计档案90卷，电⼦⽂件1件，照⽚档案15张，信贷档案2450件，率先实现了信贷档案集中管理存放，⾛在了全市的前列。

（三）制定了《淄川农⾏各类档案综合管理暂⾏规定》。按照该规定，整合了档案管理功能，把档案的整理、装订、⽴卷、摆放到资料的查询、检索、移交、调阅、提取、销毁等纳⼊规范管理，实现了档案管理⼯作的实⽤性、科学性的有机结合。使我⾏档案⼯作的制度化和规范化建设取得新进展。

由于⽀⾏领导的⾼度重视及我们始终严格按照制度办事，使我⾏档案管理⽔平在省⼀级标准的基础上，⼜有了很⼤提⾼，顺利通过了区档案局的检查验收。在市农⾏召开的综合部管理⼯作会议上，由于我⾏在印章管理、档案管理、中⽂传输、涉密等⼯作中表现出⾊，淄川⽀⾏作为典型单位在会上发⾔，介绍经验。市农⾏领导也多次对我⾏提出表扬。

五、⼩⾷堂建设取得显著成绩。

⽓炉具、餐具等炊具⽤品，同时为⽹点配齐了炊事员。在⽀⾏机关⾷堂我们重要抓了两个⽅⾯：⼀是最⼤限度调好众⼝，注重营养的搭配和饭菜品种的花样，尽⼒做到⼀周内伙⾷不重样，确保让员⼯吃放⼼饭、就满意餐。⼆是理顺厨师与员⼯之间的关系，极⼤地调动了厨师的⼯作热情，增强了其主⼈翁意识。各⼩⾷堂饭菜花⾊品种齐全，饭菜质量⾼，这极⼤丰富了员⼯的物质⽣活。

六、积极推进⽹点装修改造及基础设施建设。

⽹点装修是体现银⾏形象和服务环境的重要硬件，是塑造企业形象的重要⼿段。我部按照上级⾏转型要求，并结合我⾏各个⽹点的实际情况，⼀是加快推进⽹点装修改造，认真研究落实装修⽅案，加强对施⼯质量和施⼯进度的管理，以平均2个⽉装修⼀个⽹点的速度，在8个⽉内全部完成了7个⽹点的装修，建设⼯期与上年相⽐缩短了2个⽉。⼆是加强了⽹点基础设施建设，为12个⽹点安装了led显⽰屏和15个⽹点安装了新门楣，装修⽹点全部改造了供暖管道和安装了新型暖⽓⽚，为⽆集中供暖的8个⽹点新安装了采暖锅炉，所有⽹点的营业厅内外新安装了空调。经过对各个⽹点的装修和完善，⽹点的办公和营业环境得到极⼤改善。

七、认真做好⼈事劳资⼯作。

⼀是加强了考勤管理，规范了考勤制度，实⾏考勤周报、⽉报相结合，在严格落实考勤责任制度的同时，进⼀步完善了请假制度的管理，这既维护了考勤制度的严肃性，⼜从另⼀⽅⾯激励了全⾏员⼯⼯作的积极性，进⽽改善了全⾏的⼯作作风和精神⾯貌。⼆是加强劳动⽤⼯管理，构建和谐稳定的劳动关系。牢固树⽴合规意识，严格执⾏《劳动合同法》及《劳动合同法实施条例》的各项规定，做好劳动合同续签、劳动年鉴、劳务派遣⽤⼯管理、员⼯到龄内退等⼯作，完善⽤⼯⼿续，严格岗位管理，进⼀步提⾼劳动关系管理的规范化⽔平。

xx是我⼯作的第⼆个年头，回想⼀年来，虽然⾟苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努⼒提⾼业务⽔平，虚⼼向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和⽀持，还被评为“⾏业先进⼯作者”，下⾯是我⼀年来的⼯作总结。

⼀、xx年基本⼯作情况。

重视理论学习，⾃觉加强相关⾦融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升⾃⾝的整体综合素质。

xx年是特殊的⼀年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨⼤的变化，虽然作为⼀名普通的前台综合柜员，但我深知作为⼀名综合柜员，没有过硬的业务理论⽀撑，就⽆法为客户提供完善快捷的服务，为了全⾯提升⾃⼰的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我⾃觉利⽤休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项⽂件，使⾃⼰对现⾏的政策、规章制度有了⼀个较为全⾯的认识，对于⽇常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项⾦融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类⽂件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层⾯上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致⽤，通过⽇常⼯作的开展，不断积累⼯作经验，在综合业务能⼒、综合分析能⼒、协调办事能⼒、⽂字语⾔表达能⼒等⽅⾯，都有了很⼤的提⾼。

为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合⾃⾝实际情况，及时进⾏反馈、回顾，及时解决⾃⾝存在的问题，取得了⼀定的成绩和进步。

1、⼯作⽅⾯，认真履⾏岗位职责，踏踏实实的做好本职⼯作。

xx年是我社服务创优⼯程和精细化⼯程深⼊开展的⼀年，作为⼀名前台综合柜员，我热爱⾃⼰的本职⼯作，并始终要求⾃⼰认真细致的去对待每⼀项⼯作，在具体的业务办理过程中，努⼒做到⽤⼼、诚⼼、信⼼、耐⼼、细⼼的处理每⼀笔业务，接待每⼀位客户。以“客户满意、业务发展”为⽬标，潜⼼钻研业务技能，把各项⾦融政策及精神灵活的体现在⼯作中，树⽴热忱服务的良好窗⼝形象，做到来有迎声，问有答声，⾛有送声，要让每个顾客都⾼兴⽽来满意⽽归。当前的柜台⼯作使我每天要⾯对众多的客户，为了给客户提供⾼效优质的服务，我常常提醒⾃⼰“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的⼯作中，我坚持做好“微笑服务”，耐⼼细致的解答客户的问题，⼀年来从未出现因个⼈原因⽽出现的客户投诉或不满意。

2、在其他⼯作的开展⽅⾯，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的⼯作任务，严格按照联社各项⼯作开展的要求，切实做好⽇常的岗位⼯作：

（1）严格规章制度，把好储蓄柜台直接⾯对客户的第⼀道关⼝。

作为⼀名综合柜员，我深感⾃⼰肩上的担⼦的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒⾃⼰增强责任⼼。本着对⾃⼰和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提⽰、换位思考”，严格要求⾃⼰，较好的完成了柜⾯各项业务。

（2）坚持原则，做好每⼀笔看似简单的业务。

⼀线员⼯的⼀举⼀动都时刻体现着信⽤社的形象，⾃⼰的⼯作质量事关信⽤社经营发展⼤计，责任重于泰⼭，丝毫马虎不得。⼀年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每⼀笔业务都⼀丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账⽬的核对到下班后的⼤额核对登记、⾝份证信息核对、账户信息维护，每⼀个环节我都是仔细审查，没有⼀丝⼀毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确⽆误，并且做到⽣⼈熟⼈⼀样对待，保证了业务办理的合规、合法。

提⾼⼯作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好⽇常⼯作的重要前提之⼀，这项⼯作即繁琐⼜重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。⾃从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个⼈疏忽⽽造成的业务差错。

3、⽴⾜实际，精诚团结，团结全社员⼯为提⾼我社经营效益尽⼼尽⼒。

⼀年来，在具体的⼯作开展过程中，我积极主动的做好⽇常各项⼯作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职⼯为我社经营⽬标的顺利完成⽽同⼼同德，尽⼼尽⼒。

（1）存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利⽤⽇常⼯作机会，在业务办理过程中做好存款营销⼯作。业余时间，利⽤⾃⾝的区域优势，⾛亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮⼤信⽤社实⼒不遗余⼒，较好的完成了联社下达的存款任务。

（2）积极主动的营销信⽤社的相关新业务和新功能。我⽴⾜我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如失地农民专项贷款等特⾊业务，耐⼼的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。

勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职⼯作外，我还按照领导的安排做好其他⼯作，如每天的卫⽣打扫，帐表的装订等，都能够与⼤家⼀起协调好，共同完成任务。

4、⽣活上，与⼈为善，注重培养⾃⼰的团队精神和协作意识，不断提升⾃⾝价值。

我深知个⼈的能⼒是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努⼒，在提⾼⾃⾝素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别⼈之所想，急别⼈之所急”，积极营造团结进取的⼯作氛围，有效开展好我社的各项⼯作。

5、安全经营⽅⾯，增强防范意识，牢记“安全重于泰⼭”，确实落实“三防⼀保”。

⼀年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度⾏事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防⼀保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使⽤好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合⾃⾝⼯作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从⾝边⼩事做起”，防微杜渐，把安全⼯作确实落到了实处。

尊敬的领导：

新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的⼀年⼜过去了，在这⼀年⾥，虽然没有赫赫显⽬的业绩和惊天动地的事业，但我尽⼼尽⼒，忠于职守。我⽤这平平淡淡的⽣活，平平淡淡的⼯作勾画出⽣活的轨迹，收获丰收的喜悦。现就⼀年来的⼯作情况向⼤家汇报，不到之处，请各位领导和同事们批评指正。

⼀、⽴⾜平凡，踏实⼯作。

在xx⽀⾏，我从事着⼀份最平凡的⼯作——柜员。也许有⼈会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上⼀样能够⼲出⼀番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我作为⼀名农商⾏员⼯，异常是⼀线员⼯，我深切感受到⾃我肩负的重任。柜台服务是展⽰银⾏系统良好服务的“礼貌窗⼝”，所以我每⼀天都以饱满的热情，⽤⼼服务，真诚服务，以⾃我积极的⼯作态度赢得顾客的信任。

是的，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展⽰农商⾏形象的窗⼝，柜员的⽇常⼯作也许是繁忙⽽单调的，然⽽应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，⽇复⼀⽇，⽤点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商⾏⼈的真诚，感受到在农商⾏办业务的温馨，这样的⼯作就是不平凡的，我为⾃我的岗位⽽⾃豪！为此，我要求⾃我做到：⼀是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；⼆是坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的⼈际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的"认识⾃我、胜不骄、败不馁。

⼆、团结协作，共同提⾼。

银⾏⼯作需要的是团体的团结协作，⼀个⼈的⼒量总是有限的。银⾏新进⼈员渐渐增多，在帮忙他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫⾃我不能满⾜现状，要⽢于平淡，但不能流于平庸，既要⼼⽆旁骛、脚踏实地将⼿中的⼯作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银⾏⼯作的竞争也⽇趋激烈。我深切地体会到作为⼀名合格的前台柜员应当具备更⾼的业务⽔平，仅有不断地增强⾃⾝的综合素质，不断地扩⼤⾃我的知识⾯才能将⼯作⼲得更好。

三、业务全⾯，积极向上。

在市场竞争⽇趋激烈的今⽇，在具有热情的服务态度，娴熟的业务本事的同时，必须要不断的提⾼⾃我，才能更好的向客户供给⾼效、快捷的服务。⽀⾏举办的各类培训和技能考核为我尽快提⾼业务技能供给了有⼒的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努⼒提⾼着⾃我的业务理论⽔平。

四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患。

业务要发展，安全是基础，⼀⼿抓业务，⼀⼿抓安全。进出门要做到即开即锁，班前班后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理，做到现⾦及重空账实相符，提⾼风险防控本事，杜绝安全隐患。

五、回顾检查⾃⾝存在的问题，我认为：

⼀是学习不够.当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世.应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和⾃觉性.理论基础，专业知识，⽂化⽔平，⼯作⽅法等不能适应新的要求。

⼆是在⼯作较累的时候，有过松弛思想，这是⾃我政治素质不⾼，也是世界观，⼈⽣观，价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努⼒⽅向是：

⼀是加强理论学习，进⼀步提⾼⾃⾝素质.对前台⾦融业务的熟悉，不能代替对提⾼个⼈素养更⾼层次的追求，必须经过对邓⼩平理论，市场经济理论，国家法律，法规以及⾦融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的本事。

⼆是增强⼤局观念，转变⼯作作风，努⼒克服⾃我的消极情绪，提⾼⼯作质量和效率，积极配合领导同事们把⼯作做得更好。

今⽇，我们正把如⽕的青春献给农商⾏，农商⾏也正是在这青春的交替中，⼀步⼀步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为⼀名成长中的青年，仅有把个⼈梦想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥⾃我的⼯作积极性、主动性和创造性，在开创农商⾏完美明天的过程中实现⾃⾝的⼈⽣价值。

特此报告。

xxx。

⽇期：20xx年x⽉xx⽇。

20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的⼀年，这⼀年对我的职业⽣涯的塑造意义重⼤。我从事综合柜员⼯资岗也已整整两年，从21团⽀⾏调⾄xx分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做⼈的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在⼯作的各个⽅⾯都能够充分地信任我，⼤胆放⼿让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销⽅⾯是我的弱点，可是领导仍然对我给予充分的⿎励，使我更加信⼼百倍地迎难⽽上，进⽽能够更有针对性的学习、改善，并不断提⾼。

现将⼯作情况总结如下：

⾸先，在思想与⼯作上，我能够更加积极主动地学习农⾏的各项操作规程和各种制度⽂件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在⼯作期间，我能够虚⼼向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为⾃我在今后的成长道路上积累了⼀笔不⼩的财富。在⼯作⽅⾯，我有强烈的事业⼼和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每⼀项⼯作与任务。⽇常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，经过对客户的研究从⽽到达了解客户的业务需求，⼒争使每⼀位客户满意，经过⾃⾝的努⼒来维护好每⼀位客户。

其次，在技能⽅⾯，我个⼈也能够积极投⼊，训练⾃我，这⼀年中，我始终坚持着良好的⼯作状态，以⼀名合格的农⾏员⼯的标准严格的要求⾃我，⽴⾜本职⼯作，潜⼼钻研训练业务技能，使⾃我能在平凡的岗位上为招⾏事业发出⼀份光，⼀份热。

对我个⼈⽽⾔，点钞技能已经基本达标，可是abis与熟练的同事相⽐还有必须的距离，所以，我利⽤⼀点⼀滴的时间加紧练习，因为我明⽩，作为储蓄岗位⼀线员⼯，我们更应当加强⾃我的业务技能⽔平，这样我们才能在⼯作中得⼼应⼿，更好的为⼴⼤客户供给⽅便、快捷、准确的服务。

第三，在⽇常的⼯作⽣活中，我能够及时地融⼊到农⾏这个⼤家庭中，积极应对⼯作，与⼤家团结协作，相互帮忙。在实际⼯作中，⽆论从事哪个⾏业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为⼀滴⽔仅有在⼤海中才能⽣存。仅有不⼀样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结⼀致，才能提⾼⼯作效率，创造出更多⾮凡的业绩。

第四，服务⽅⾯。银⾏做为服务⾏业，除了出售⾃我的有形产品外，更重要是出售其⽆形产品——服务，银⾏的各项经营⽬标需要经过供给优质的服务来实现，由此可见，服务是银⾏最基本的问题。做好银⾏服务⼯作、保护⾦融消费者利益，不仅仅是银⾏业⾦融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银⾏声誉、增强综合竞争实⼒的需要。

每⼀天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农⾏的服务处处体现着“客户第⼀”的理念。在农⾏⼯作过程中，逐渐地，我也明⽩了“以客户为中⼼”，是⼀切服务⼯作的本质要求，更是银⾏服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共⽣共赢境界的现实要求。银⾏就像⽣活，偶然发⽣的⼩插曲，客户轻轻的⼀声“多谢”，燃起了⼼中的活⼒；客户不解的抱怨，需要的是耐⼼的讲解。活⼒让我对⼯作充满热情，耐⼼让我细⼼地对待⼯作，⼒求做好每⼀个⼩细节，精益求精，活⼒与耐⼼互补促进，才能碰撞出最美丽的⽕花，⼯作才能做到最好。

做好银⾏服务⼯作、取得客户的信任，很多⼈认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细⼼、耐⼼、热⼼是关键。我认为，真正做到“以客户为中⼼”，仅有上述条件还不够，银⾏服务贵在“深⼊⼈⼼”，既要将服务的理念牢固树⽴在⾃我的内⼼深处，⼜要深⼊到客户内⼼世界中，真正把握客户的需求，⽽不是仅做表⾯⽂章。我们经常提出要“⽤⼼服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，⽤真⼼实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会⽇益提⾼，⼈们对银⾏服务形式上的提⾼不再满⾜，多摆⼏把椅⼦、增加⼀些糖果、微笑加站⽴服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，⽽从根本上扭转服务意识，切实为不⼀样的客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动⼼的关键。

“深⼊⼈⼼”⼀⽅⾯要求我们内⼼牢固树⽴服务意识，⽽不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内⼼，要经常站在客户的⾓度来思考⾃⾝的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内⼼真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不⼀样的客户需求⼼理不⼀样，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极⼤的认可，⽐如⼤堂经理的进门招呼，柜台⼈员的微笑和礼貌⽤语；对于vip客⼈，则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在⼼中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、⼿段必须要依法合规，防⽌过头服务。

最终，谈谈我的不⾜之处：由于岗位限制与个⼈因素，柜台营销是我的⼀个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个⼈营销技巧有所提⾼。俗话说得好：不要怕⿇烦，就怕没⼈找⿇烦。⿇烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。所以，今后我会积极认真践⾏营销技巧，抓住每⼀个发展业务的机会，做好⽇常营销⼯作。

合规情况报告范文怎么写篇八

为规范业务经营，强化风险管理，增强全员合规经营意识，降低案件风险隐患，确保安全、稳健运行。我行进行了严格规范的自查行动。

第一，按照制度要求，重塑制度流程按照最新文件规定、相关岗位操作流程和有关制度办法，认真梳理农村信用社工作岗位中“应知、应会、应做、应遵”制度、知识、技能以及职业操守，组织学习了本岗位和基层营业网点学习的文件材料。

第二，做好自查和整改工作自查柜面业务操作。对柜面业务操作流程及各个环节进行了风险隐患排查。对库存现金情况，重要空白凭证、印章、有价单证使用管理，股金管理，反洗钱等进行自查;对内外账务核对、开户业务、大额资金业务、挂失及提前支取等业务操作的合规性进行自查，找出了存在问题的原因，纠错整改，使我们每个柜员严格按照各项业务操作流程规定办理业务，提高工作质量，防控操作风险，消除了风险隐患。同时，在此基础上，我们都作出了承诺。承诺真实、全面地对工作岗位中的各个细节进行自查，按时上报自查报告，准确、及时地反映自查发现问题，并积极配合检查组检查，保证不再出现类似问题。

自查服务形象。按照辛集县农信联社“统一着装，树立新形象”的要求，对各柜员“统一着装，微笑服务”执岗情况进行自查，同时在营业厅显着位置公示了县联社及本社主任的举报电话，促使员工改变服务态度，提升服务形象，切实提高业务素质和服务水平，真正实现“合规管理，风险共。防，和谐共赢”通过全面清查，找准问题，统筹兼顾，综合施治，形成相互制约、权责明确的监督约束机制，保障皮革城分社规范健康可持续发展。

第三，加强学习，提高风险防控能力为使活动不走过场，使每个柜员以良好的精神状态积极参与到活动中来，对各种文件制度进行集中学习，并做好学习笔记，提高对风险防控工作的认识。同时，把提高员工素质作为工作中的一个基本点，学习内容包含现代化支付业务操作规程、反洗钱操作规程等等，大大提高了我们作为一线柜员的实际操作能力。全员行动，按照“合规创造价值、合规防控风险、合规保障发展”的整体目标，多措并举，从全员着装、工作作风、考勤会风、优质服务、工作效率等方面树立信用社新形象，为“推进案件风险防控工作，逐步建立案件防控工作长效机制，加快构建系统全面、精细严密、运行有效的风险管理体系”做足准备。

第四，整改措施及今后工作思路今后，我将继续加强自己的政治思想教育，深入持续开展合规文化建设年活动，将合规文化建设工作贯穿于整个业务经营过程中，加大对违规责任人的惩处力度，严肃查处违规人员，营造清正廉洁、文明健康的学习工作与生活环境，进一步防范操作风险。

(一)加强学习，继续深入合规文化建设，使全社员工更加明确合规文化建设年活动的工作目标、具体内容和要求，定期集中学习，通过学习sc6000系统业务风险要点、业务流程合规操作手册、信贷管理文件等各项。

规章制度。

及业务技能。确保自己更加熟悉各项业务操作流程、确保合规文化建设年活动工作落实到人、落实到岗，落到实处，确保自己在思想上牢固树立内控优先和审慎经营的理念，从而有效防范我社内部操作风险。

(二)加强对自己的金融政策、法律制度，财经纪律、职业道德教育，规范员工言行，加强对“九种人”实行不定期排查，同时对重要岗位人员及“九种人”定期实行交心谈心，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高员工对防范操作风险的认识，提高合规操作意识，消除麻痹思想，使大家真正认识到“合规创造价值、合规保障发展”的重要性。

(三)积极参加全社员工以操作风险防控为主题进行讨论，就操作风险防控问题发表各自意见，通过讨论进一步提高员工风险防范意识和防范能力。

(四)以科学的发展观为指导，树立正确的经营指导思想，严格按照联社的有关规定，组织好本社的内控制度、财务帐务、综合业务、信贷管理和安全保卫等方面的检查工作。

今年以来，xx市xx区联社坚持“标本兼治、重在治本”的原则，紧紧抓住“制度、执行、监督”三个环节，以制度执行年活动为载体，从全面构建合规风险管理体系入手，狠抓“五个到位”，深入扎实做好合规经营、合规操作监督检查和整改工作，进一步规范经营行为，防范事故案件，有力地促进了全辖农村信用社又好又快发展。我们的主要做法是：

自年初一开始，联社领导班子把合规管理工作纳入重要议事日程和年度目标考核，作为评先选优的重要内容，坚持常抓不懈。一是成立了以党委书记、理事长为组长，纪委书记、监事长为副组长，经营班子和部室负责人为成员的“制度执行年”、“合规经营、合规操作管理年”活动领导小组，负责整个活动的组织开展和检查督促，落实稽核监察保卫部具体负责此项工作。二是分别制定了“制度执行年”活动和“合规经营、合规操作”自查自纠工作实施方案，明确了工作步骤、方法和要求，做到了有的放矢。三是实行“一把手”负责制，联社监事长与各信用社主任、信用社主任与职工层层签订“合规经营、合规操作”自查自纠工作。

责任书。

xxx份。联社领导、部门负责人按照分工各司其责，认真履职尽责，率先垂范，以身作则，正人先正己，争做合规带头人，为深化改革和促进发展奠定基础。

为提高全体员工特别是新青员工的合规意识，联社一是把自省联社成立以来出台的制度办法和金融职业道德规范、法律法规以及各种案例作为学习培训内容，重点提高员工对基本制度的熟悉程度，强化“学法、懂规、遵纪、守制”意识。二是按照统一规划、分级实施的原则，年内联社共组织培训学习班x期，参训人员达xxx人，其中一线员工的学习面达90%以上，使大家真正认识到“内控优先，制度先行”的重要性，理解和熟悉自身岗位内控要点，主动预防和发现风险。三是是采取了自学、集中学、分散学、岗位交流学、互动式讨论学等多种形式，认真学习《业务流程合规操作手册》、《安全保卫工作理论与实务》等业务书籍。同时，结合案件防控实际，把典型案件警示教育融入活动中，剖析案例，总结教训，标本兼治。联社监察部门随时收集相关的典型案例，认真分析成因，定期以文件形式予以通报，增强了学习的针对性，人人撰写了学习笔记和。

心得体会。

进一步加深对制度的理解和再认识。四是运用激励机制检验学习效果。10月中旬采取自下而上层层选拔的方式各信用社和联社机关推荐xx名员工进行了合规知识竞赛;11月下旬组织全辖xxx名员工分岗位参加省联社的制度学习考试考试成绩与员工目标责任考核和来年的岗位聘用挂钩考试及格率达99%。

加强基础管理，规范临柜操作，是提高工作效率、减少差错、防范事故案件的永恒主题。年初，针对我区部分营业网点一线岗位人员严重不足、规章制度难以贯彻执行的严峻现实。联社一是本着精简、效能的原则，根据用工制度改革方案，综合全辖机构网点的经营规模、服务对象、业务量等因素，合理确定岗位编制xxx个，撤并低效网点xx个，二是面向社会，招贤聚才。公开聘用大、中专毕业生xx名为短期合同工，委托省联社招收计算机、法律、财务审计等专业技术人才xx人，经过岗前培训，全部充实到一线岗位，一定程度上缓解了人员紧缺和内控落实难的矛盾。三是联社将《商业银行合规风险管理指引》的要求，设置合规风险管理部门或合规风险管理岗，制定合规风险部门职责和。

岗位职责。

四是打造“流程银行”由稽核监察保卫部牵头，财务、信贷、人事、办公室等部门通力配合，重新制定了会计、出纳、信贷等岗位职责，按照“一项业务一本手册、一个流程一项制度、一个岗位一套规定”的要求，细化了每一笔业务的操作流程，防范违规操作，切实做到了有章可循。

重点人员xx人，仍有xx名员工在同一岗位工作超过3年以上未轮岗，联社采取积极措施加强对重点人员的监控，对超过3年以上未轮岗适时进行了岗位调整;x名有经商行为的员工家属已承诺在规定的期限内自行予以纠正，有效地整治和规范了全区信用社对员工的行为，较好的防范了道德风险。七是抓安全检查。采取实地检查与电话询查、突击检查与重点抽查、日间查与夜间查相结合的方式，共开展各种安全检查xxx社次。同时本着安全坚固、经济实用的原则，对顶山、恩阳等11个机构的安全防护设施进行了更新;新安装更换报警器x台、维修警器具xx社次。通过开展各类检查，加强了基层社的财务、信贷、重空、内控重点管理，有效地规范了信用社的经营管理行为，防范案件的发生。

我们从建立有效的违规问责约束机制入手，限制、批评、纠正和惩处违规违纪的单位和员工，在内部弘扬正气，杜绝违规恶习，对违规失德的人和事，不姑息迁就，不搞下不为例。一是层层落实了事故案件“一把手”负责制和岗位责任制，人人签订了事故案件防范责任书，明确了各自的职责和义务。二是建立了严格的事故案件责任认定程序和报告制度，做到发案必查、有案必报、查必问则、有责必究。不论检查发现的还是来信反映的问题，在初步核实的基础上，符合立案标准和条件的，及时予以立案，并迅速上报，不搞瞒案不报。三是建立“双向”问责机制，操作人员与管理人员处理联动，经济处罚、组织处理和政纪处分同步，1-10月，受诫勉谈话的信用社班子x社次，通报批评的xx社次(含分社、储蓄所)，经济处罚xx人次、罚款金额xx元，待岗x人，免职x人，除名x人，待给予政纪处分和其他处理的8人。向妄存侥幸心理的人员亮起了“红牌”，维护了农村信用社规章制度的严肃性，保障了全区农村信用社业务经营的快速健康发展。