给患者道歉范文范本 给患者道歉信模板(8篇)

范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

2023年给患者道歉范文范本一

在我的人生经历中阳光灿烂的日子很多，但是我都很快忘却，几乎没留下任何记忆的痕迹;暗无天日的岁月只有一件事，却使我终身难忘——那就是我从一名热爱生活、精力充沛、追逐梦想的人摇身一变成为一名癌症患者。我尽管很努力去接纳、允许、包容这件事情的发生，去学习如何与疾病相处，用积极、健康、向上的心态对待这件事，全力以赴配合医生治疗，但是仍然没有阻止病情进一步恶化：除了淋巴转移，先后出现愈演愈烈的全身性骨转移导致全身性疼痛、骨髓造血功能的抑制造成严重贫血、脑部转移使我几乎双目失明、最后肝转移使我彻底失去信心。我当时住在宁波某三甲医院的肿瘤科，主任用非常坚定的语气告诉我医院没有任何办法，建议我到北京治疗。我知道主任在婉转地告诉我没救了，她代表医院的最高水平已经山穷水尽了。

当时，我因全身骨转移疼痛难忍，无法平卧、侧卧，只能整夜整日地在地上走，连续十几天下来，身体已经疲倦到极点，由于疼痛的折磨，一天24小时无法入睡，终日不思进食，无论身体还是精神都处于崩溃的边缘，所有与疾病抗争的防线全部坍塌，我只有一个信念：赶紧找到一家临终关怀的医疗机构，无论付出多少代价先止痛，然后静静地睡下，永远不要再睁开眼睛，默默地跟这个世界再见，做到有尊严的告别离开，不是暂时，是永恒。

往事不堪回首，长时间身体的疼痛导致精神的紧张、不安和恐惧，世界如此美好，但与我无关，我只想与之诀别。这是一段悲惨的岁月，我的家人也笼罩在愁云惨雾中。怎么办?除了寻找名医还有什么办法?于是，疯狂地预约名医，挂号、就诊。前往上海、北京、宁波等多家医院，网上挂号预约，详细查询医生情况，最后我的孩子惊喜地发现：徐正阳，鄞州人民医院肿瘤科主任，网上情真意切的感谢信有50多份，而过去给我治疗的名医，每天有那么多人看病，居然没有一份感谢信。

那一天是4月24号下午2点，在鄞州人民医院308室我前去就诊，我把病情做了详细阐述，徐医生认真过目我所有检查资料，最后他话语不多，但非常给力：止痛是我们肿瘤科医生首要解决的问题，除了止痛药，针对你的病情最快的止痛措施是化疗，如果用药得当，当天疼痛就可化解。不管病情多么复杂，我们永远有办法解决，明天过来住院治疗。

我蒙圈了，难道我真的还有希望?徐医生这么轻描淡写的跟我谈话，难道他不知道我有多严重?我感觉他和其他名医不一样：没有说我的病情有多严重，最多还能活多久，这个病有多么可怕，几乎没有什么办法，最后合情合理推到北京、上海的大医院。为此，我的恐惧情绪稍微有所缓解。

4月25号早上8点，我准时来到住院部病房，医护人员热情接待了我，主管医生张昱给我做了详细的病程记录，护士长董老师耐心地给我做了心理疏导，接下来镇静、止痛药马上服下，之后我一口气睡了四个小时，没有疼痛、没有焦虑，只有宁静与和平，我酣畅淋漓地体验安静的睡眠和身体的无痛给我带来强烈的幸福感，我一下感觉到幸福如此简单，我被爱包绕着，一切恐惧都是幻想。原来无痛的感觉就是天堂，能够闭上眼睛进入梦乡就是爱与和平，多么温暖的感受，多么幸福的场景，有了天使团队的陪伴，我的心情渐渐变得宁静、和平、温暖，身体无痛和甜蜜的睡眠给我带来巨大的安全感和幸福感，渐渐地我对生命的热爱、信心、珍惜又再次升腾。

感恩徐主任，守护我生命的天使;感恩徐老师带领下的这支神圣的医疗团队，他们是黑暗中的一道光为患者照亮前进的路。在他们的精心呵护下，我的生理和心理发生很大的变化，生命状态发生质的改变，我的世界一下子明亮了很多，渐渐恢复正常的生活秩序， 这期间徐主任给我进行全身检查，再次对病情进行确认后，制订了详细的治疗方案：首选是联合化疗，白蛋白紫杉醇+脂质体阿霉素，4-6个疗程后癌细胞被控制后改用内分泌治疗，局部可采用放射治疗。这期间护士长董老师给我请来了宁波市癌症康复协会的领导前来探望，目的是让我尽快融入，以健康的心态面对未来的生活;徐主任带领医疗和护理组的老师给我们开展癌症患者的讲座：癌症患者的康复之路、饮食管理、心理管理、如何规范治疗疼痛、运动管理，还给我们发放各种宣传的小册子。抗癌是长期的工程，不是我一个人在战斗，背后有一个强大的团队，他们从立体的层面教会我们应该具备什么样的思维方式和行为方式来面对今后的生活。如果说失去健康是不幸的，那么在求医之路上没有找到适合自己的医生，这是不幸中的不幸;如果找到属于自己的医生，就等于找到自己生命的守护神。徐医生专业知识全面而又精湛，这是他胆大心细的前提，化疗联合用药，剂量要足，这使我首次治疗取得突破性进展。徐医生做决定果断而又精准，我入院后第三天正式进入化疗，他没有瞻前顾后，这使我的身体和心理少受很多折磨。

我满怀期待在4月28日正式进入化疗，看着药水一滴一滴进入我的血管，观想癌细胞一点点失去活性，最后被免疫细胞吞噬，我充满了敬畏和感恩。化疗期间没有任何不良反应。第一次化疗结束的当天晚上身体的疼痛完全消失，这种无痛状态与止痛药控制的无痛是不同的，这是一种真正的无痛，轻松、愉悦，没有任何压力或不适，完全如徐主任所预言的：控制癌细胞生长是治疗疼痛最好的方法。三个礼拜之后进行第二次化疗。6月10日在进行第三次化疗，之前，徐主任给我做了详细评估：临床症状改善明显，肿瘤标志物大幅下降，肝脏的结节数量明显减少变小，颅底骨质破坏改善较慢，暂时没有发现有明显变小。不过张昱医生告诉我：颅底骨质破坏较为严重，改善起来相对慢些，还是要多点耐心。

马上要进行第三次化疗，我对未来充满信心。同时，对徐老师及其团队充满感恩和钦佩。为什么徐老师受到如此的爱戴与尊重?我分析有以下几个要素：徐老师善良、有爱、担当，尽最大努力减轻患者痛苦，时刻站在患者角度考虑问题;徐老师业务知识的广度和深度足够，所以他精心策划、大胆决策，挽救无数患者的生命;徐老师拥有高度忠诚、敬业精神，大量成功的案例在他这里得到沉淀和积累，所以他信心十足，并且把这种信心转化为正能量传递给患者，当患者充满信心，心态良好时，自然提高治愈率。

癌症患者是不幸的，但是有徐医生跟我并肩战斗、有33病区白衣天使的陪伴我真的很幸福。人生的风景真的美丽，只因有神圣的天使同行。

此时此刻，感恩之情无以表达，只好轻轻地说声徐医生，谢谢您!这是一个肿瘤患者内心深处的最强音。

2023年给患者道歉范文范本二

尊敬的各位领导，各位评委，各位朋友：

大家好，我演讲的题目是《假如我是患者》，假如我是患者演讲稿。

是啊，不可否认，造成医患关系不和谐的因素是多方面的，但作为医务工作者，谨记白求恩大夫“把自己想象成一外患者”换位思考，从患者的角度审视我们的服务和应遵循的医德医风显得特别重要。

那么，假如我是患者，希望医院有干净明亮的医疗环境;有热心周到的服务窗口;有耐心细致的医护人员;有明码标价的药品价格;有关爱温暖的公开承诺。在患者心急如焚时候照顾;在患者孤独无助的时候能及时给予关怀。

假如我是患者，盼望医院被褥干净、环境优美。有完整的质量、病案、药事、感染、输血等医疗管理制度，熟练掌握医疗技术操作规范。及时发现医疗质量和安全隐患，将事故扼杀在萌芽阶段，切实保证病人的生命安全。控制医疗风险。医技人员能耐心细致做好各项检查，提供科学、准确的诊断报告，为病人提供优质、安全的医疗服务，演讲稿《假如我是患者演讲稿》。防范医商勾结损害患者利益的行为，减少以权谋私唯利是图，杜绝医疗过程中的不正之风。

假如我是患者，渴望医护人员以真诚的笑容，热情的服务和高超的技术驱散我心中的阴霾和身上的伤痛。给患者最大温暖、给伤者最好救治，给逝者最高尊严。医护人员多一点笑容、多一份关爱，多一份亲切，对患者和蔼可亲，做到对待病人有同情心、护理病人有关爱心、医治病人有责任心，给患者生的希望，勉励与病魔抗争。缩短挂号、候诊、交费、检查等排队和就诊时间。能征求患者对医院的意见和建议，为患者排忧解难。公共服务设施布局合理、能快速、准确引导患者实施最佳治疗，降低患者焦急、烦躁的情绪，让病痛早日远离患者。牢固树立以患者为中心，一切为了病人，坚持救死扶伤，实行革命的人道主义精神。

作为患者，同样要常怀感恩之心，尊重在病房里艰辛忙碌的医护天使，学会对护士小姐亲人般的关爱鼓掌;提高对再世华佗精心般的医疗信任。做到将心比心，明白相处之道在与真，相守之程在于心。把医院当家庭。把医生当朋友，把患者当亲人。记住医生与患者需一个华丽身份的转身，只有心与心融会贯通，才有可能让神圣与纯洁滋润着我们每个人的心灵，彼此间把真情传递少些误解化解医患纠纷;相互间把大爱传递多些理解构建和谐新风。

朋友们，让我们携手在呵护人民身心健康的殿堂里，传承南丁格尔风采，弘扬白求恩精神，用博爱和慈仁履行天使职责，用爱心和真诚践行高尚医风，为保护人民生命安全，维护群众身心健康，无私奉献我们的热忱和青春!

谢谢大家!

2023年给患者道歉范文范本三

谢谢，这个词在我们日常生活中应用最普遍，表示客气、尊重、礼貌、认可，是人际交往的润滑剂。但我这里所说的谢谢却是发自内心的感恩、发自肺腑的真情告白、是医患关系中最纯洁、最真诚、最温暖的情感表达、是最强大的正能量。

在我的人生经历中阳光灿烂的日子很多，但是我都很快忘却，几乎没留下任何记忆的痕迹;暗无天日的岁月只有一件事，却使我终身难忘——那就是我从一名热爱生活、精力充沛、追逐梦想的人摇身一变成为一名癌症患者。我尽管很努力去接纳、允许、包容这件事情的发生，去学习如何与疾病相处，用积极、健康、向上的心态对待这件事，全力以赴配合医生治疗，但是仍然没有阻止病情进一步恶化：除了淋巴转移，先后出现愈演愈烈的全身性骨转移导致全身性疼痛、骨髓造血功能的抑制造成严重贫血、脑部转移使我几乎双目失明、最后肝转移使我彻底失去信心。我当时住在宁波某三甲医院的肿瘤科，主任用非常坚定的语气告诉我医院没有任何办法，建议我到北京治疗。我知道主任在婉转地告诉我没救了，她代表医院的最高水平已经山穷水尽了。

当时，我因全身骨转移疼痛难忍，无法平卧、侧卧，只能整夜整日地在地上走，连续十几天下来，身体已经疲倦到极点，由于疼痛的折磨，一天24小时无法入睡，终日不思进食，无论身体还是精神都处于崩溃的边缘，所有与疾病抗争的防线全部坍塌，我只有一个信念：赶紧找到一家临终关怀的医疗机构，无论付出多少代价先止痛，然后静静地睡下，永远不要再睁开眼睛，默默地跟这个世界再见，做到有尊严的告别离开，不是暂时，是永恒。

往事不堪回首，长时间身体的疼痛导致精神的紧张、不安和恐惧，世界如此美好，但与我无关，我只想与之诀别。这是一段悲惨的岁月，我的家人也笼罩在愁云惨雾中。怎么办?除了寻找名医还有什么办法?于是，疯狂地预约名医，挂号、就诊。前往上海、北京、宁波等多家医院，网上挂号预约，详细查询医生情况，最后我的孩子惊喜地发现：徐正阳，鄞州人民医院肿瘤科主任，网上情真意切的感谢信有50多份，而过去给我治疗的名医，每天有那么多人看病，居然没有一份感谢信。

那一天是4月24号下午2点，在鄞州人民医院308室我前去就诊，我把病情做了详细阐述，徐医生认真过目我所有检查资料，最后他话语不多，但非常给力：止痛是我们肿瘤科医生首要解决的问题，除了止痛药，针对你的病情最快的止痛措施是化疗，如果用药得当，当天疼痛就可化解。不管病情多么复杂，我们永远有办法解决，明天过来住院治疗。

我蒙圈了，难道我真的还有希望?徐医生这么轻描淡写的跟我谈话，难道他不知道我有多严重?我感觉他和其他名医不一样：没有说我的病情有多严重，最多还能活多久，这个病有多么可怕，几乎没有什么办法，最后合情合理推到北京、上海的大医院。为此，我的恐惧情绪稍微有所缓解。

4月25号早上8点，我准时来到住院部病房，医护人员热情接待了我，主管医生张昱给我做了详细的病程记录，护士长董老师耐心地给我做了心理疏导，接下来镇静、止痛药马上服下，之后我一口气睡了四个小时，没有疼痛、没有焦虑，只有宁静与和平，我酣畅淋漓地体验安静的睡眠和身体的无痛给我带来强烈的幸福感，我一下感觉到幸福如此简单，我被爱包绕着，一切恐惧都是幻想。原来无痛的感觉就是天堂，能够闭上眼睛进入梦乡就是爱与和平，多么温暖的感受，多么幸福的场景，有了天使团队的陪伴，我的心情渐渐变得宁静、和平、温暖，身体无痛和甜蜜的睡眠给我带来巨大的安全感和幸福感，渐渐地我对生命的热爱、信心、珍惜又再次升腾。

感恩徐主任，守护我生命的天使;感恩徐老师带领下的这支神圣的医疗团队，他们是黑暗中的一道光为患者照亮前进的路。在他们的精心呵护下，我的生理和心理发生很大的变化，生命状态发生质的改变，我的世界一下子明亮了很多，渐渐恢复正常的生活秩序， 这期间徐主任给我进行全身检查，再次对病情进行确认后，制订了详细的治疗方案：首选是联合化疗，白蛋白紫杉醇+脂质体阿霉素，4-6个疗程后癌细胞被控制后改用内分泌治疗，局部可采用放射治疗。这期间护士长董老师给我请来了宁波市癌症康复协会的领导前来探望，目的是让我尽快融入，以健康的心态面对未来的生活;徐主任带领医疗和护理组的老师给我们开展癌症患者的讲座：癌症患者的康复之路、饮食管理、心理管理、如何规范治疗疼痛、运动管理，还给我们发放各种宣传的小册子。抗癌是长期的工程，不是我一个人在战斗，背后有一个强大的团队，他们从立体的层面教会我们应该具备什么样的思维方式和行为方式来面对今后的生活。如果说失去健康是不幸的，那么在求医之路上没有找到适合自己的医生，这是不幸中的不幸;如果找到属于自己的医生，就等于找到自己生命的守护神。徐医生专业知识全面而又精湛，这是他胆大心细的前提，化疗联合用药，剂量要足，这使我首次治疗取得突破性进展。徐医生做决定果断而又精准，我入院后第三天正式进入化疗，他没有瞻前顾后，这使我的身体和心理少受很多折磨。

我满怀期待在4月28日正式进入化疗，看着药水一滴一滴进入我的血管，观想癌细胞一点点失去活性，最后被免疫细胞吞噬，我充满了敬畏和感恩。化疗期间没有任何不良反应。第一次化疗结束的当天晚上身体的疼痛完全消失，这种无痛状态与止痛药控制的无痛是不同的，这是一种真正的无痛，轻松、愉悦，没有任何压力或不适，完全如徐主任所预言的：控制癌细胞生长是治疗疼痛最好的方法。三个礼拜之后进行第二次化疗。6月10日在进行第三次化疗，之前，徐主任给我做了详细评估：临床症状改善明显，肿瘤标志物大幅下降，肝脏的结节数量明显减少变小，颅底骨质破坏改善较慢，暂时没有发现有明显变小。不过张昱医生告诉我：颅底骨质破坏较为严重，改善起来相对慢些，还是要多点耐心。

马上要进行第三次化疗，我对未来充满信心。同时，对徐老师及其团队充满感恩和钦佩。为什么徐老师受到如此的爱戴与尊重?我分析有以下几个要素：徐老师善良、有爱、担当，尽最大努力减轻患者痛苦，时刻站在患者角度考虑问题;徐老师业务知识的广度和深度足够，所以他精心策划、大胆决策，挽救无数患者的生命;徐老师拥有高度忠诚、敬业精神，大量成功的案例在他这里得到沉淀和积累，所以他信心十足，并且把这种信心转化为正能量传递给患者，当患者充满信心，心态良好时，自然提高治愈率。

癌症患者是不幸的，但是有徐医生跟我并肩战斗、有33病区白衣天使的陪伴我真的很幸福。人生的风景真的美丽，只因有神圣的天使同行。

此时此刻，感恩之情无以表达，只好轻轻地说声徐医生，谢谢您!这是一个肿瘤患者内心深处的最强音。

2023年给患者道歉范文范本四

尊敬的三院领导:

你们好，我是一名5月9日从大连转回康复的脑梗患者家属,给你们写这封信是想表达一下我们患者及家属的感谢心情。

首先感谢主治医生王金鑫副主任,丛我们入院以来，王主任每次查房总是面带笑容,态度和蔼可亲，细心询问病情和康复情况，甚至在平时遇见也总是关心询问患者的情况，对患者及家属所咨询的问题总是很而心，不厌其烦的同答。让我们感到非常的暖心。

还有林娟和程智慧两位康复师,这两位康复师在给患者做康复手法的时候总是很认真尽全力在给患者做按摩，林娟康复师为了纠正我们家患者的走路姿势，都跪在地上做指导。程智慧康复师是一个文静、瘦弱的女孩子，但是对患者做按摩手法却非常的认喜、用力、专注，对患者也是不厌其烦的耐心做指导。每当程智慧为我们家患者做完按摩手法的时候,我们家的患者总是说:"累坏了"。总之，当林娟和程智慧两位康复师为我们家患者做完康复疗法以后，我们家的患者不是竖起大拇指,就是感动的眼泪含眼圈。

使我们心里温暖的还有针灸医生崔主任，他不但技术好，态度也好，总是面带微笑对待患者，还有李岩护士长，急患者所急，病容洗面盆漏水,告诉以后及时维修,还有电疗师崔嘉瑶，负责站床陈新服务态度都很好，就不一一列举了。

我是一个60多岁的人了.没有什么文化.也不会用华丽的词语,衷心一句活就是两个字——感谢!感谢王金鑫主任,感谢林娟、程智慧两位康复师，感谢针灸师崔主任等工作人员。

此致!

患者家属:张娟

20xx年5月26日

2023年给患者道歉范文范本五

一、在门诊实施任何诊疗活动前，实施者应亲自与患者（或家属）沟通，作为最后确认的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作。

二、严格执行查对制度，准确识别患者身份。在进行各项诊疗、护理活动中，至少同时使用姓名、性别、年龄三种方法确认患者身份。

三、各诊区挂号、分诊护士，挂号时认真核对患者“健康行”就诊卡及病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，了解患者基本病情并正确分诊，帮忙患者选取医师，准确为患者刷卡挂号，避免因分诊错误导致换号、退号。

四、给患者建卡时核对身份证或病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，正确输入患者信息。

五、对预约患者认真核登记表中患者姓名、性别、年龄及手机号码、就诊卡及病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话。医师为患者诊治前核对就诊卡及门诊病历患者基本信息，准确识别患者身份。

六、对昏迷、意识不清、语言交流障碍、无自主潜力、新生儿、7岁以下患儿及无痛检查、手术等患者，务必使用腕带作为识别身份的表示和查对的有效手段。在各种诊疗、护理操作前要认真核对腕带上的各项信息，准确识别患者身份。

七、腕带填写的信息字迹清晰规范，准确无误，务必经两名医务人员核对后方可使用，若损坏需更新时，需要经两人重新核对。

八、患者使用腕带舒适，松紧度适宜，皮肤完整无破损。

2023年给患者道歉范文范本六

尊敬的西安市第一医院：

我是眼五病区501病房1床患者的儿子。今天我怀着激动的心情，代表我母亲及全家感谢眼五病区杨建刚主任、黎彦宏医生、晁媛媛护士长及全体医护人员。由于他们科学的治疗与精心护理，我母亲的治疗非常及时、手术非常成功。

母亲患白内障已20多年，且严重硬化，加之已88岁高龄，手术有很大风险。杨建刚教授接诊后不仅没有推诿，反而说：只要患者及家属能了解病情的严重性，并能正确理解老人手术的风险性，我们会尽快以最大努力实施手术，改善老人视力。在杨建刚教授的安排下，母亲顺利入院并手术，令我们无比感动!

考虑到母亲年事已高，住院期间易出现突发情况，杨建刚教授亲自出面协调，不仅把最佳手术时段安排给我母亲，还邀请其他科的主任为母亲会诊，这种以患者为本，从患者角度考虑的高尚医德，第二次让我感动!

手术当天，我母亲因为胆怯，不愿进手术室，杨建刚教授与晁媛媛护士长与我母亲进行了耐心细致的沟通，并于其他几位护士运用心理学知识及技巧给予母亲心里的安慰与支持。从这些护士们与我母亲接触的全过程中，她们工作有序、态度热忱、技术熟练，我清楚的看到了心理学、护理学以及人文情怀在这些天使们身心上的充分体现!我第三次被感动!

做完手术我母亲从手术室出来，激动的说出的第一句话就是：“杨医生技术太高了!太细心了!太有耐心了!我还没有见过医术这么高的医生”!

在整个治疗过程中黎彦宏医生随时观察病情，及时调整方案，让患者时时刻刻都感觉到了医生在关注，在关心我们，这让患者心理上有了精神寄托和情感依赖，大大减轻了患者的心理压力。

后来我在杨建刚教授和晁媛媛护士长面前想表示感谢，杨建刚教授告诉我说：“医院领导、党委倡导‘用医术治病，用医德暖心’的理念，就是我们行医的指导思想!作为医生我们的价值就是给患者减轻痛苦，为患者带来健康!晁护士长同样谦虚地表示：我们的职业，就是通过精湛的技术和暖心服务把医生对患者康复的希望，在患者身上变成现实，这都是我们应该做的!

听了这些，我再一次满心感动!不仅是感动于杨建刚教授、晁媛媛护士长、眼五科的主任及医护人员，更感谢西安市第一医院党委，感谢第一医院及眼科医院的文化!有这样一家让患者及家属放心、称心、暖心的医院为人民群众的健康保驾护航，我们深感幸福!

2023年给患者道歉范文范本七

为了确保医疗安全，同时使患者权益及生命安全得到最大限度的保障，特制定本制度。

1、患方带城镇医保卡、新型农村合作医疗卡或公司医保卡就诊挂号的，以挂号票据上显示的医保或医疗卡的卡号作为患者的唯一标识进行相关的诊疗活动。

2、患方带身份证就诊挂号的，以挂号票据上显示的身份证号作为患者的唯一标识进行相关的诊疗活动。

3、患方就诊挂号时未能出示以上任何一种证件的，门诊部挂号人员按患方自己填写的姓名、年龄、出生日期、住址、电话号码等作为患方的就诊卡信息出具就诊卡和挂号票据，当使用姓名、年龄识别患者身份有困难时，可选择出生日期、住址、电话号码等这些补充信息来确认病人。

4、当医师发现患方使用别人的身份信息为患者就诊或使用成人身份信息为未成年就诊的，应劝说患方使用患者本人信息重新挂号，但如果患者病情属于急危重症，则不得影响患者的及时诊治。

5、对无法确认身份的无名患者，接诊医护人员根据当时患者的有关情况制作“腕带”牌，上面记载患者信息包括：科别、性别、诊断等，并在门诊病历上注明，待明确身份后再按病历书写规范补写。

1、住院患者必须建立床头卡，住院病人一览卡。

2、医护人员在各类诊疗活动中，必须严格执行查对制度，应至少同时使用2种（姓名、性别、床号等）方法（禁止仅以房间或床号作为识别依据）确认患者身份，确认识别无误后方可进行操作。

3、临床治疗护理活动中，标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食及其他诊疗活动前，医护人员除应采取以上方法确认患者身份外，还应让患者或家属陈述患者姓名，确认患者身份。

4、对急诊室、产妇、手术患者；对病情危重、意识不清、急救、输血、镇静期间患者；对不同语种语言交流障碍、身份无法识别患者；对成批救治的伤员（≥2人时）；对传染病、药物过敏等患者必须使用“腕带”标识，作为患者身份识别信息的载体。对新生儿、意识不清、语言交流障碍等原因无法向医务人员陈述自己姓名的患者，如有陪同人员，还必须由陪同人员陈述患者姓名。

5、腕带填写的信息字迹清晰规范，准确无误。项目包括：科室、床号、姓名、性别、年龄、住院号等信息。必须经两名医务人员核对后方可使用，若损坏需更新时，需要经两人重新核对。

6、患者使用腕带舒适，松紧度适宜，皮肤完整无破损。

7、医务科和护理部加强对患者腕带使用情况的检查并有记录。

8、患者转床、转科时，严格执行患者身份识别和交接规定，必须及时更新床头卡、病历牌（卡）、住院病人一览卡等信息，认真做好识别和交接记录，并做到二人核对，确保患者身份识别各种信息的一致性；急诊科与病房、急诊科与手术室、手术室与病房、病房与其他科室、产房与病房，必须及时制作并更换新的“腕带。”

急诊科、病房、手术室、产房之间以及转科患者的身份识别及核对程序。

1、患者由急诊科收入病房，由急诊科人员、病房值班护士按照《住院患者身份识别制度》的有关规定共同确认患者身份并双签名于“送病人登记本”中。

2、患者转科时，必须及时更新床头卡、病历牌（卡）、住院病人一览卡等信息，并由转出科、转入科护士在“转科交接登记本”上签字，认真做好识别和交接记录。

3、病房与手术室相互转接患者：

手术前一天由病房责任护士确认患者身份，戴“腕带”。主管医生进行手术部位标记。

手术患者核对：依据手术通知单和患者病历查对：患者姓名、性别、年龄、病案号、诊断、手术名称、手术部位（左、右）等。

接患者之前：手术室护士与病房护士查对；还必须与清醒的患者交谈查对，进行“患者姓名、性别、年龄、手术名称、手术部位”的确认。

1、患者入院后由责任护士负责给患者系上腕带，并向患者及家属讲解腕带使用的注意事项及重要性。

2、腕带标识一般佩戴于患者上肢左手，特殊情况的佩戴于下肢。

3、严禁医务人员、患者及家属随意将病人标识腕带取下。

4、执行各项治疗护理前要认真核对腕带信息。

5、如遇转院或腕带不慎丢失，应由责任护士给病人重新佩戴腕带。

6、严禁任何人涂改，刮除腕带标识信息。

7、腕带标识是病人的专用信息，不得借予他人使用。

8、在手术病人转运交接中识别患者身份的具体措施如：手术病人进手术室前，由病房护士对患者使用“红色”腕带标识，写清病人姓名、性别、年龄、病区、床号、住院号、诊断、血型，麻醉前手术室麻醉医师、护士分别核对，手术前手术医师核对。病人回病房麻醉清醒后，由病房护士核对取下。

9、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者在诊疗活动中使用“蓝色”腕带作为各项诊疗操作前辨识病人的一种手段，并在全院各病房、急诊室实施。

10、新生儿出生后由巡回助产士或护士给新生儿带上“粉色”（女婴粉红色，男婴粉蓝色）腕带，填上母亲姓名、性别、床号、体重、出生日期，回病房后由病房护士核对。

2023年给患者道歉范文范本八

为进一步加强对医疗服务质量的监督力度，认真听取患者对我科室的诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高及强化我科医护的服务意识和质量意识，特定制本制度。

我科根据科室特点设计《内镜室患者满意度调查表》，由预约登记室在候诊时发放给患者及其家属，检查完毕将此表填写完整，交由预约登记室收回。每季度发放不记名调查表40-50份。

根据本科室发展建议的需要，重点选择针对我科医护人员的服务态度、医疗技术质量的意见及建议。同是根据医院发展需要不定期对《内镜室患者满意度调查表》的内容进行修订。

每月月底对调查表填写内容进行分析，核算每一项调查表内容的满意率。

对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计和汇总后上报科室主任。根据患者的联系方式与患者沟通，确认不满意事项及意见后并核实后反馈给科室主任。由科室主任监督相关医护人员提交整改措施并监督其整改效果。

一次性医疗用品管理制度

一．医院所用一次性医疗用品必须由设备部门统一集中采购，使用科室不得自行购买。

二．医院采购一次性医疗用品，必须从取得省级以上药品监督管理部门颁发的《医疗器械生产企业许可证》、《工业产品生产许可证》、《医疗器械产品注册证》和卫生行政部门颁发卫生许可批件的生产企业或取得《医疗器械经营企业许可证》的经营企业购进合格产品：进口的一次性导管等无菌医疗用具应具有国务院药品监督管理部门颁发的《医疗器械产品注册证》。

三．每次购置，采购部门必须进行质量验收，订货合同、发货地址及货款汇寄账号应与生产

企业、经营企业相一致，并查验每箱产品的检验合格证、生产日期、消毒或灭菌日期及产品标示和失效等，进口的一次性导管等无菌医疗用品应具有灭菌日期、失效期等中文标识。

四．医院有关部门专人负责负责建立登记账册，记录每次订货与到货的时间、生产厂家、供货单位、产品名称、数量、规格、单价、产品批号、消毒或灭菌日期、失效期、出厂日期、卫生许可证、供需双方经办人姓名等。

五．物品存放于阴凉干燥、通风良好的物架上，距地面大于等于20-25cm，距墙大于等于5cm;不得将包装破损、失效、霉变的产品发放至使用科室。

六．科室使用前应检查小包装有无破损、失效、产品有无不洁净等。

七．使用时若发现热源反应、感染或其他异常情况时，必须及时六区样本送检，按规定详细记录，报告医院感染管理科、药剂科和设备采购部门。

八．医院发现不合格产品或质量可疑产品是，应该立即停止使用，并及时报告当地药品监督管理部门，不得自行作退、换货处理。

九．一次性使用无菌医疗用品后，必须进行消毒、毁形、并按当地卫生行政部门的规定进行集中回收，统一处理，禁止重复使用和回流市场。

十．医院感染管理科必须履行对一次性使用无菌医疗用品的采购、管理和回收处理的监督检。