质量部心得体会报告(模板8篇)

在日常生活中，我们常常会有一些心得体会，它们可以帮助我们更好地认识和理解所面对的各种情况。写心得体会应该注重个人思考和感受，不要过于拘泥于表面的任务完成情况。为了更好地理解和掌握心得体会的写作技巧，以下是一些优秀的心得体会供大家参考阅读。

质量部心得体会报告篇一

第一段：引言（150字）。

作为质量部的一员，我在近期的工作中积累了不少心得体会。质量工作是企业发展中至关重要的一环，它直接关系到产品质量和客户满意度。在这篇文章中，我将分享我在质量管理方面的一些个人体会，希望对质量部的同事们有所启发。

第二段：重视质量管理（250字）。

首先，我们必须始终保持对质量管理的高度重视。质量是企业立足市场的基石，我们要时刻明确质量工作的重要性，把质量管理融入到企业文化中。要加强质量培训，提高员工的质量意识，使其深入了解自身工作的质量要求。同时，也要优化质量管理制度，建立一套完善的质量管理体系，确保各个环节都能进行有效的监控。

第三段：积极反馈机制（250字）。

其次，为了提升质量，我们要建立积极的反馈机制。每当出现质量问题时，我们要敢于面对，不回避。及时进行合理的调查分析，找出问题的根源，并采取相应的纠正措施。我们要鼓励员工提出改进建议，并在工作环境中营造出积极的探索创新氛围。只有不断地反馈和改进，才能让质量工作向更高水平发展。

第四段：加强团队合作（250字）。

团队合作是质量部取得成功的关键。我们要加强内部的沟通与协作，及时分享工作进展和问题，互相学习借鉴。在处理质量问题时，要密切结合其他部门的意见和建议，形成共识，共同解决问题。此外，我们也要与供应商建立良好的合作关系，共同努力提升产品的质量。

第五段：不断创新与提升（300字）。

最后，作为质量部的一员，我们要不断创新与提升。随着科技的进步和市场的竞争加剧，质量管理也要与时俱进。我们要关注先进的质量管理理念和方法，主动学习新技术和新工具，以应对未来的挑战。同时，要倡导持续改进的理念，在实践中积累经验，不断提升工作质量和效率。

总结（100字）。

质量部在企业的发展中扮演着重要的角色，我们要始终保持对质量工作的高度重视，建立积极的反馈机制，加强团队合作，不断创新与提升。通过这些措施，我们相信质量部会更好地履行其职责，为企业的可持续发展做出积极贡献。

质量部心得体会报告篇二

在公司内部，质量部门扮演着至关重要的角色。质量部门的任务是确保公司生产的产品或提供的服务符合高品质的标准。然而，在这个角色中，质量部门成员所面对的压力和挑战也颇多。在过去的几年里，作为质量部门的一员，我从中获得了许多宝贵的经验和体会。以下将依次讲述我在质量部门工作中的所得所悟。

首先，一个优秀的质量部门应该具备统筹规划能力。不同于其他部门，质量部门需要在日常维护工作的同时，应对不同的质量问题，比如产品的瑕疵、服务的投诉等。这就需要我们具备统筹规划的能力，合理安排时间，高效应对各种质量问题，并迅速制定解决方案。通过这些规划和协调，我们可以确保质量部门的任务得到高效的完成。

其次，质量部门需要具备强大的数据分析能力。在质量管理中，数据是我们进行决策和改进的基础。只有通过深入分析数据，才能找出潜在的问题，并及时制定相应的对策。通过对各个环节的数据进行科学分析，我们可以找出产生质量问题的原因，然后针对性地进行改进，以保证产品质量稳定。因此，深入理解和学习数据分析方法，提高自身的数据处理能力，是质量部门成员必须具备的基本素质之一。

此外，质量部门成员还要有极高的责任感和团队合作精神。质量管理涉及到公司的核心利益和声誉，一个小小的疏忽就可能对公司造成巨大损失。因此，在工作中我们必须始终保持高度的责任感，严格遵守各项标准和规范，并且持续不断地提高自己的专业水平。同时，质量管理需要各个部门的密切协作，只有通过团队合作，我们才能更好地解决问题、改进质量。所以，与同事建立良好的互信关系，并且注重团队合作，是质量部门成员必备的素质。

最后，质量部门需要始终保持开放的心态和持续学习的精神。质量管理是一个不断进化的过程，市场需求、技术创新、法规变化都会对质量管理提出新的要求。因此，作为质量部门成员，我们需要时刻保持开放的心态，接受新的知识和理念，不断学习，不断创新，提高自身的能力和水平，以应对变化中的挑战。

在过去几年里，我一直在质量部门工作中不断探索和学习，努力成长为一名优秀的质量管理人员。通过综合运用统筹规划、数据分析、责任感与团队合作以及持续学习，我获得了许多珍贵的经验和体会。这些经验和体会不仅帮助我更好地履行自己的工作职责，也让我更深刻地理解到质量管理对于公司的重要性以及不断提高自身素质的意义。

总结一下，作为质量部门的一员，我们需要具备统筹规划、数据分析、责任感与团队合作以及持续学习的能力。只有这样，我们才能在驰骋质量管理之路上不断进步，为公司提供高品质的产品和服务。同时，我们也要时刻保持谦卑和开放的心态，与同事、客户保持良好的沟通和合作，共同推动公司的发展与进步。质量管理虽然充满困难和挑战，但也给我们带来了无穷的成就感和满足感。我相信，在质量部门工作的每一天，我们都能不断成长，为公司的发展添砖加瓦。

质量部心得体会报告篇三

实习是每一个毕业生必经的一段经历，它使我们在实践中了解社会，巩固知识，实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。

步入镇达，感到一种大气，非凡的气势。大堂中央诚信，卓越，合群六个大字充分阐释了企业的核心文化。统一着装，佩戴员工证件，正式，规范。优秀企业单位，荣誉企业，一块块牌匾，使得企业更具王者风范。

我所在的部门是qc部，即qualitycontrol，质量控制。在经历的安排，引导下来到qa部培训(镇达所有后勤qc刚进公司，都必须在qa部培训，一份份受控文件，一叠叠资料都需要我去学习，了解本部门的工作流程与具体工作内容。对英文水平也要一定的要求，毕竟是产品出口企业，与外国的业务往来密切。

培训时，产品成品的一系列测试，拉力、湿度、高温、运输、跌落、尖点、利边、燃烧等测试，闻所未闻，这一切对于从来没有接触过类似工作的我来说，感到无比新鲜，热血澎湃。同时也感到质量安全工作的复杂，专业，规范的重要性。因为产品多数是出口的关系，必须经过无数次测试，检查，再次感受到企业卓越的一面。

作为新人的我，勤奋好学，做多，学多也是必须的，在导师培姐与众位热心同时的指导下，熟悉该部门所有的测试以及多种仪器的使用。每天都在有趣，严格的学习与测试中度过，倍感充实。

学有所成，公司工作调动需要，部门做出人员调动，我也从qa转移到iqc部门，一度深入理解qc工作的流程。iqc----incomingqualitycontrol。iqc(进料品控)是qc的一个部分，它是负责对进料品质的检测控制，其主要流程如下：对进料做抽样检测(一般为1%)，由检验小组(主动、被动、测试、连接器、pcb、rohs)对抽样产品进行检验，若有承认书且有rohs标志，检测无异常后即结束了;如发现有问题，则需召开rmb会议，具体操作为iqc将不合格品交采购(确认物料是否急需)、pmc、rd/生技(确认物料是否能用)、qa、pd分别确认后再由oa最高主管做最后确认：1、ok，则由iqc重检后即可;2、ng，则要求厂商或特采或退货。

来料检测，公司产品来料质量检查的第一关卡，顾名思义，责任重大。开始对高级电子无聊的抽样检查学习。外观，尺寸，功能，微量元素的检验。并了解各大供应商的单位名称。对产品进行样板抽查，送到番禺公司检验八大元素是否超标，跟进物料质量安全追溯报告，绝不允许不合格物料发放到工厂生产，杜绝安全事故的发生，追求高效率的工作。深刻体会到企业要做强做大，质量安全为基本要素。在忙碌与充实中进取着。

继续接受新知识的培训。

fqc(成品品控)仍然是qc的一个部分，主要是对smt产线(共有17条生产线)产品品质的控制。iqc检验无异常品在smt线上进行表面粘着：将pcb板放入锡膏炉刷锡后进入高速机打上一些小零件(几台高速机分别打不同的小零件)，随后pcb板被送入泛用机打上些大零件(如ic、bga)，之后进入回焊炉，最后由目视去区人员对其进行目视后送至fqc由其相关人员再做抽样检测，ok则可送去成待出货区(若需dip则过锡炉再送)，若ng，则由qe、ie对其问题进行分析后再次重复上述过程。

oqc(出货品质控制)是qc的最后一站，这个礼拜主要了解了ipoc的流程：稽核工作(包括烤箱、前加工、插件料的稽核)这个星期总体来说学到的知识挺多，主管对我的完成情况也比较满意。

一个月过去了，逐渐从一学生向社会人转变。完全熟悉高级电子产品的来料检验，工作进度准确而效率，并且能独当一面，时刻协助同时，完成工作任务备受赞赏。

工作表现优秀，部门加强对我的培养，学习尤其，塑料，色粉等物料检测的专业知识，并着手全面协助部门同事的工作。一瞬间，在同事的眼里成为全能人才，顿时感到责任与压力的重大。

接触经营部正好是月初，要进行盘点，原材料采购。原材料采购计划主要是根据本月订单和产品库存及原材料库存计算得来的，这里就用到了新模品基础数据表理的相关数据，根据每个产品的单耗计算出本月订单所需要的原材料。这已经形成了固定的形式，也有固定的原材料采购计划表，只要仓库和生产部把原材料库存盘点表和产品库存盘点表上交，然后将数据输入采购计划表对应表格就会自动生成采购计划。

采购原材料的数量不能太多，否则会积压大量库存，占用公司大量的流动资金，直接影响公司的周转效率，同时也会占用仓库空间，加重仓库管理人员的负担。如果库存太少，则客户追加订单不能及时供应。所以，合理的库存能很好的体现一个公司的营运效率。面对这个问题，课长要求对09年各月月末库存占用资金进行统计，用以分析此后每月的最佳库存。

由于本公司使用的原材料材质规格多种多样，所以原材料供应商也各有不同，下订单之前要先电话联络确认供应商是否有库存以保证按时送货。即使这样也会遇到一些问题，比如有些不常用的原材料订购数量会相对较少，而常用的原材料该供应商又不能提供，导致供应商因订单太少而不愿送货，影响生产部的正常生产及公司的按时出货。这些问题都会直接影响到公司的信誉。所以经营部必须处理好一切采购过程中可能遇到的不确定性因素，保证原材料的及时供应。

关于社内原材料的种类，规格及要求，在营业部和生产部已经形成了基本的认识，由于种类比较多，所以了解的也不够透彻，希望在以后的工作中能作进一步的了解。人无完人，金无足赤，忙中出错的时候还是会有的，顶着压力，强忍着辛苦，把工作完成，效果褒贬不一，才发觉，在长辈面前，无论你把事情做得如何有效率，多么完美，总会有不一样的声音，造成无形的障碍，干扰自己的心情。披着所谓大学生的外衣，众人虎视眈眈，不允许你出错，重重压力，让人无法喘气。多问，多做事，少说废话，是我做事一贯的风格，忽略闲言乱语，尽量完成自己的工作，不迷失自我，老师朋友家人鼓励我坚持，在繁杂的社会中逐渐成长。适者生存，很久不变的道理，大公司，小部门也能体现的淋漓尽致。

只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。其次，在本次实习的几个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在镇达已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天香港来货特别多，忙得不知所措，收货组把货清点完毕之后，直接放在香港存货仓，乱成一团，当我一次次核对清单的时候，发觉真的少了一箱货，经过多次询问，才知道是收货组把货发到通用仓那边了，组长立刻电话紧追货仓调货回来，组员也帮忙对香港货物的抽验，才得以我抽验货物工作的顺利完成，当时我真好感激部门里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要。

所有前辈，同事都是良师，专业知识是益友，每天保持充沛的精力去工作。如饥似渴地学习专业技能知识，感受社会生活的艰辛与现实。学校生活过于安逸，那是的我就像是温室里的花朵，安于现状，经受不了风吹雨打，害怕被人拒绝，好高骛远，喜欢幻想，逃避现实。

短短几个月的实习工作生活，让我深深地感受到人情冷暖，嬉皮笑脸，人心难测，唯利是图这些残酷而真实的社会生活，从学生转变为社会人。学会多方面思考，灵活处事，面对同事的恶意挤兑，言语攻击，并没有直面还击，选择欣然接受与合理化解，感叹世态炎凉。

读书时期，众长辈多番教导，读死书不如学做人。虽然学习成绩不优越，但也起码懂得宽容，礼貌待人，完善人格，感恩所有教育我成长的朋友长辈们。

社会永远不缺乏一些道貌岸然的人，作为社会人要学会辨识是非好坏，贤良奸忠，这些自我感觉还有待学习。作为底层员工的我，或许会比上级元老们看得清，接触得多，深刻感触到企业要强大，有威望，还是要注重人才的培养，适当招纳有素质，好品德的人员，取其精华，去其糟粕。

每天重复的工作，压力沉重，多次思考工资与工作量是否成正比，也曾与朋友们为此问题争论不休，逐渐明白在处于无提成，非业绩的企业里是无稽之谈。明白到有些事情无论多么努力与进取，也不能达到人们理想中期望的。由此对工作与未来产生了极大的怀疑，算计着此番决定的机会成本，考虑着边际效益。关系到个人价值取向，从新拟定职业规划，行业选择，为自己定位。

毕业生人生阅历浅薄，工作经验不足，是不争的事实，有的是一颗炽热上进好学的心，时刻提醒自己切忌眼高手低，避免高不成低不就。

工作中更加清楚的认识了自己，扬长避短，为未来的生活努力奋斗着。

一、调查方式。

绿地豪生全套房酒店雄踞于繁华大都市上海，坐拥市中心高级商务区地段，临近江苏路地铁站、上海影城及各类休闲娱乐场所，地址为延安西路1155号。从酒店前往各类名胜古迹及观光场所方便快捷-距南京路步行街仅5.6公里，虹桥及浦东国际机场分别为6.5公里和52公里。

酒店是豪生国际酒店集团在中国的第一家全套房酒店，其455间套房分别有一室一厅和两室一厅，面积由50平方米至97平方米不等。每间精心设计的套房都装饰有艺术殿堂级大师莫奈的精品画作，极富艺术色彩的装潢设计和简洁齐全的厨房设备，更优化地利用了每一个空间，缔造出宽敞舒适的起居环境，让置身他乡的旅客倍感自然亲切。酒店一楼的莫奈西餐厅精选了零点菜单，提供高品位的西餐及各款亚洲特选佳肴，同时还可根据您的需求特别订制多重味觉体验。酒店二楼的商务中心为您配备了独立的小型会议厅，电脑出租、高速宽带网接入及安全的秘书服务让您能够快速便捷地完成工作，尽享成功喜悦。酒店二楼的康体中心每项健身设施都设计完备，专业的工作人员将为您提供私人建议。健身完毕后可徜徉于绿色花园，漫步于异国风情的棕榈树边，欣赏喷泉飞泻而下的迷人景致。

中国的酒店业已经走过了2_多年的风雨历程，这20多年来实质上就是一个对质量不断认识、提高和完善的过程。这一过程既包括管理者对质量的管理和认识，同时又包括员工提供的酒店产品质量。从总体来说，这两方面在国内服务业中还算不错。但我们不能如井底之蛙，目光短浅，我们追求的是和国际接轨。可以这么说，在硬件方面，我国的酒店业不会逊色于国外同行，但从整体服务水平而言，差距却是实实在在的，令人担忧。我从事这个行业已经有九年多了，在绿地豪生酒店还没开业时就已经进入该酒店工作了，作为一家五星级酒店，它所暴露出的一些在服务质量管理方面的问题也是如今中国很多高星级酒店都存在的问题。我仅对我们酒店目前服务质量管理方面的问题提出自己的一些看法和建议，希望能对我们酒店今后的发展起到一定的帮助。通过本人在酒店工作中的实地观察以及部门领导的精心指导和无私的关怀，让我受益匪浅。不积跬步何以至千里，本调查报告能够顺利的完成，也归功于指导老师的认真负责，使我能够很好的掌握和运用专业知识，并在报告中得以体现。

二、服务质量概述。

(一)服务质量的含义。

服务质量可以被定义为顾客对实际所得到服务的感知与顾客对服务的期望之间的差距。因此，服务质量是一个主观范畴，它取决于顾客对服务的预期质量和实际体验质量(即顾客实际感知到的服务质量)之间的对比。顾客感知的服务质量包括技术质量和功能质量两个方面。技术质量是指服务过程的产出，即顾客在服务中所得到的实质内容，它也包括服务过程中使用的技术性方法、设施、器械、电脑化系统等硬件要素。功能质量则是指服务的技术性要素是如何传递的，即服务的生产过程，包括服务人员的态度与行为、企业的内部关系、服务人员外貌仪表、员工与顾客的接触等软件要素。

(二)提高服务质量的意义作用。

进入90年代以来，顾客服务已经成为企业赢得竞争的最终武器。服务性企业经营的最高目标是让顾客满意，使企业获利，而顾客的满意度源于他们对服务质量的评价。而顾客评价服务质量的五个标准中除可靠性与技术质量有关外，其余都与功能质量有关，可见，服务过程的质量对顾客感觉中的整体服务质量有极大的影响。

1、增强服务性企业的竟争力。

在面对面服务过程中，顾客不仅会关心他们所得到的服务，而且还会关心他们是怎样获得的这些服务。因此，在激烈的竞争中，怎样提供服务将帮助服务性企业与其他同类型或同档次的服务性企业区别开来，树立起鲜明的企业形象，从而使企业在激烈的竞争中脱颖而出。

2、防止服务差错，提高整体服务质量。

由于顾客高度参与服务过程给服务性行业的质量控制带来了很多难以预料的随机因素。导致在面对面服务的过程中，顾客一旦对服务的某一方面不满，可能会使他们对整个企业全盘否定。显然，加强服务过程的质量管理，能够尽可能地减少服务差错做到防微杜渐，为顾客提供更多的消费利益和更大的消费价值，进而极大地提高顾客的满意度。

3、树立企业良好的市场形象。

顾客购买服务的风险很大，为了降低风险他们往往对自己认可的企业或市场形象好的企业有较高的忠诚度。

一方面，加强服务过程的质量管理，可以大大提高顾客感觉中的整体服务质量，帮助企业树立良好的市场形象，培养顾客的品牌忠诚度;另一方面，服务性企业的市场形象又会对顾客实际经历的服务质量产生重大影响。

提高服务质量有利于企业端正经营思想，正确处理经济效益与社会效益的关系;有利于加快管理现代化步伐;有利于完善基础工作，全面提高企业素质;还有利于加强企业民主管理，充分发挥广大职工的企业主人翁地位。

三、绿地豪生服务质量管理调查结果。

(一)意外惊喜是卓越服务质量的体现。

根据专家调查结果显示，询问刚在酒店消费完毕的顾客你满意吗?，即使酒店的服务做的很好，也会有百分之八十五的顾客都会回答说没有不满意，顾客认为在酒店享受到的一切，都是他们应该得到的东西。除非你给顾客有意外的收获，也就是说顾客付出金钱，去买服务与享受时，超出顾客的期望标准，这种获得就惊喜。

每一位入住过我们酒店的客人，我们都会为他们做一份电子档案，其中注明了这位客人的喜好，方便下次他来时我们能提前为他准备好他所需要的一切，给客人一个意外的惊喜。另外，酒店规定如客人在住期间正好是其生日时，我们会为客人准备一个生日蛋糕、一张贺卡，在一些特殊的节日为客人提供一些小礼物如中秋节在客人的房间内放上一份月饼等等。这都体现出了我们酒店卓越的服务品质。

(二)纠正错误是一次提升服务质量的机会。

由于服务不同于其他产品，影响服务质量的因素是异常错综复杂的，即使是最优秀的服务人员，在服务时也难免会发生差错，此时迅速、及时、有效地解决问题就非常关键，及时的纠正错误可将不满意的客人转化为满意的客人，提高顾客满意度和忠诚度。

我们酒店在处理客人的紧急状况时，采用的是使之正确的策略。

1、倾听。全身心的关注客人，在顾客诉说的过程中不能打断客人的叙述，同时要有适当的表情，要传达给客人你的确是在用心的听他们诉说并愿意帮助他们的信息。

2、诚恳的道歉。说对不起，为由我们工作中的差错而造成客人的不满而致谦。

3、提供解决方法。尽快找到解决问题的方法，如果此方法不是马上能见效，要向客人提供可以供他们满意的解决方法。如果没有可以使他们满意的解决方法，引用保证如果您对我们的服务有任何不满，请告诉我们，我们将尽全力去改正，否则的话您不用付费。

实习期间，我在实习公司wh第二制造部品质管理部门工作，该部门重要从事于对汽车生产线束进行检查，该部门有部长一名，班长数名，流动班长数名，有多条生产线，每条线有工人数名，每个工人有自己的工作台。

实习过程。

(1)了解过程。

起初，刚进入车间的时候，车间里的一切对我来说都是陌生的。车间里的工作环境也很好，看着一台台陌生的机器，心中不免有些茫然。第一天进入车间开始工作时，所在生产线的班长安排了专门的师傅知道我工作，我按照师傅教我的方法，运用操作工具开始慢慢学着对产品检查，在检查的同时注意操作流程及有关注意事项等。毕业实习的第一天，体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时慢慢熟悉车间的工作环境。

作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对车间里的各项规章制度，安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对车间的情况及加工产品，检查线束等有了一定的了解。车间的工作实行两班制(a、b班)，两班的工作时间段为：早上8：30至晚上8：30，晚上8:30至早上8：30。车间的所有员工都必须遵守该上、下班制度。

(2)摸索过程。

对车间里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到厂上班，上班工作之前先到指定地点等待班长集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做一下工作前的准备工作，于是我便到我们班长柜里找来一些工作中需要用到的相关用具(比如：秒表、亚克力板、检查日报等)。在机台位置上根据员工作业指导书上的操作流程进行正常作业，我运用工作所需的用具将机器生产出的产品检查，并将检查完的产品装箱存放在指定的位置。另外在工作中，生产出的产品有时会出现不良(比如：欠胶带，大头划伤，部品错等)。出现上述情况时，要及时告知班长，让他们帮助解决出现的问题，班长通过对生产环节的调节让生产出的产品恢复正常，符合检验的要求。

在工作期间有些产品的检查难度较大。刚开始检查起来还真棘手的，检查效率不高，让人苦恼的，于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的检查方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学习，从中体会检查产品的效果。同时在检查中选择适合的检查工具，也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索出检查产品的有效方法和技巧。

(3)实际操作。

经过一段时间开机生产、加工包装产品的学习，我对车间产品的生产、加工包装的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。对有些常加工的产品也比较熟悉了，对不良产品的识别力也有所提高了，生产、加工产品的效率也在不断提高。上班期间，听从小组长的安排，接受小组长分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向小组长、技术员反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决机器小故障的方法途径。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。

在所开的机器不出现大的故障的情况下，在确保产品质量的基础上尽自己的努力提高工作的效率。尽量让生产出的产品数量达到班产要求的数量，以便完成生产任务。每次下班之前，将自己工作区域内的卫生打扫干净，垃圾放入垃圾袋中并放到相应的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾摆放好。就这样一天的全部工作内容也就完成了，嘿!这工作任务也较艰巨的啊!

实习期工作总结和收获。

实习期间，我对实习工厂的注塑车间(部门)生产、加工包装产品的整个操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。

在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，晚上较晚才下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。

此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。

致谢。

感谢广东德豪润达电气股份有限公司珠海制造中心给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢我们生产小组组长、技术员，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老师韩丹老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。

一、时刻加强自身学习，强化个人能力，提高业务素质。化验室工作连接着生产与销售等环节，可靠的数据提供说话的依据。因此，做好化验室工作非常重要。我做为一名化验人员，要想干好化验室的工作，就必须要强化学习，不断提高个人技能和业务素质。在实际工作中，我以持之以恒的韧劲和精益求精的钻劲，边干边学，勤思考，多积累，收到了很好的学习效果。一是系统学习了化验方面的专业知识，认真学习掌握化验知识和方法，努力提高自己的实际操作和理论水平。二是通过学习，掌握了各项化验的理论依据、工作原理和相关的操作流程。三是学习熟记相关的管理制度，诸如化验室检验工作的管理，质量监督工作的管理，化验室药品的管理，化验室仪器、设备的管理，化验室资料、档案的管理以及化验室环境的管理等。

二、认真态度、客观严谨。我作为一名化验员，始终以高度的责任心，在实际工作过程中，本着客观、严谨、细致的原则，在日常的分析工作中做到实事求是、细心审核、勇于负责，严格执行化验室规章制度、仪器操作规程和相关的质量标准。对不真实、不合理的数据严格进行复查审核，确保数据正确不出问题再进行上报。

三、加强安全意识，搞好环境卫生。由于化验室的药品较多，所以工作中安全意识尤为重要，要坚持安全不放松，认真对待每一项工作，熟记各项安全措施于是不能慌。再就是环境卫生，也很关键，我们的检测都是以干净、良好的环境卫生为前提的。各种玻璃仪器使用前后都必须洗净，使用完毕后摆放整齐，养成良好的实验素养。打开窗户使室内保持空气流通，地面及工作台无尘土、碎纸片等，每天下班前打扫一次卫生，即使将废弃物清理干净。最后总结一年来的工作，在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进，以适应更高更新的需要。

质量部心得体会报告篇四

第一段：引言（150字）。

质量部实习是我大学四年中最重要的实践环节之一。在实习期间，我亲身参与了质量管理流程，并深入学习了质量标准、质量评估和质量控制的相关知识。通过与企业内部员工的合作，我不仅加深了对质量管理的理解，还提高了自身的动手能力和团队合作能力。在这篇文章中，我将分享我的质量部实习心得体会。

第二段：认识质量管理（250字）。

在质量部实习的开始阶段，我通过阅读相关文献和参与内部培训，对质量管理的概念有了更加深入的了解。质量管理是指通过一系列的措施和手段，确保产品或服务达到一定标准的过程。质量标准、质量评估和质量控制是质量管理的核心内容。我了解到，质量标准是根据行业和产品特性制定的标准，以确保产品质量的稳定性和可靠性。质量评估则是对产品或服务进行综合评价，以衡量其质量水平。质量控制是一种旨在减少缺陷、提高质量的管理方法，通过统计分析、过程控制和质量改善来实现。

第三段：实践经验（350字）。

在实习过程中，我积极参与了质量管理流程，包括制定质量标准、执行质量评估和实施质量控制。首先，我参与了产品质量标准的制定，并学习了标准的制定过程和要求。通过与相关部门的合作，我学到了如何根据用户需求和产品特性，制定出可操作和可衡量的质量指标。其次，我参与了质量评估过程，通过实际测试和抽样调查，评估了产品的各项技术参数和用户满意度。这个过程中，我学到了如何设计评估指标和收集数据，并从中发现了产品的潜在问题和改进方向。最后，我参与了质量控制的实施，通过运用统计分析和质量管理工具，发现和解决了一些生产过程中的质量问题。这一经验使我深刻认识到质量控制的重要性和效果。

第四段：个人能力提升（200字）。

通过与质量部门的工作人员合作，我提高了自身的动手能力和团队合作能力。在质量评估过程中，我学会了如何收集和分析数据，为产品质量提供有力的支持。我也学会了如何与同事协作，与生产部门沟通合作，以确保质量控制措施的有效执行。与此同时，我也深刻认识到了团队的重要性，只有通过共同努力和合作，才能取得质量管理的成功。在实践中，我学会了与他人合作、理解和尊重他们的意见，同时也学会了有效地传达自己的想法和观点。

第五段：结语（150字）。

通过质量部实习，我不仅深入了解了质量管理的工作流程和根本原理，还提高了自身的动手能力和团队合作能力。这段实习经历充实而有意义，使我从理论走向实践，使我对质量管理的重要性有了更深刻的认识。这次实习也让我明白了要成为一个优秀的质量部门员工，综合素质和团队合作能力至关重要。通过这段实习，我对将来从事质量管理工作充满了信心，并为之付出努力。

质量部心得体会报告篇五

第一段：引言（100字）。

质量是企业生存和发展的基石，而质量部作为企业质量管理的核心部门，肩负着保障产品质量、提升客户满意度的重要使命。在工作中，质量部门的同事们不断探索和实践，积累了丰富的经验和心得体会。在这篇文章中，我将分享我们质量部门的工作体会与思考，希望能够与大家交流和借鉴，共同推动企业质量管理水平的不断提升。

第二段：提高质量意识的重要性（250字）。

提高质量意识是质量部门工作的首要任务。我们深刻认识到，质量不仅仅是一个部门的事情，而是所有员工共同的责任。因此，我们采取了多种方式来提高员工的质量意识。首先，我们定期组织质量培训，向员工传授质量管理的理论知识和操作技能。其次，我们倡导建立全员参与的质量管理体系，通过员工的主动参与和反馈，不断完善工作流程和标准。此外，我们还建立了质量奖惩制度，对工作中的优秀表现给予肯定，对质量问题和责任逃避进行严肃处理。通过这些措施，我们逐步培养了员工的质量意识，提高了产品的质量水平。

第三段：完善质量管理体系的探索与实践（250字）。

质量管理体系是企业质量管理的重要保障，也是质量部门工作的重点之一。在实践中，我们以标准化的工作流程为基础，通过不断的改进和创新，探索适合企业的质量管理模式。例如，我们应用了PDCA循环的质量管理方法，不断进行分析和改进，保证质量目标的实现。我们还加强了数据分析和统计的能力，通过数据的挖掘和分析，快速发现和解决潜在的质量问题。此外，我们注重质量管理的可持续发展，引入了ISO9001等国际质量管理体系，通过外部认证和审核，进一步提高了质量管理水平。

第四段：建立质量文化的重要性（250字）。

质量文化是企业内部质量管理的重要基础，也是质量部门工作的核心目标之一。我们认识到，只有树立起全员质量管理的观念，才能够真正落地并持久推进质量管理工作。因此，我们致力于建立良好的质量文化。首先，我们推行“质量是生命”的理念，将质量摆在首位，以质量为导向的方式推动企业发展。其次，我们注重营造积极向上的质量氛围，通过表扬和激励，激发员工自我管理、自我约束的能力。此外，我们鼓励员工参与质量改进活动，倡导相互学习和分享经验，形成良好的质量管理合力。通过这些努力，我们的质量文化逐渐深入人心，为质量管理工作提供了坚实的支持。

第五段：总结与展望（350字）。

质量部门的工作体会告诉我们，质量是一个正向循环的过程，需要全员共同努力。在未来，我们将继续加强对质量意识的培养，通过相关培训和活动，让员工真正理解并践行质量管理的核心理念。同时，我们将继续完善质量管理体系，加强数据和统计分析的能力，提高质量管理的科学性和有效性。在质量文化方面，我们将推动质量观念的深入普及，鼓励员工的主动参与和反馈，共同打造一个高质量、高效率的工作环境。相信通过不断的努力和探索，我们的质量管理水平将不断提升，为企业发展和客户满意度的提升作出更大的贡献。

总结以上内容，质量部心得体会的核心在于提高质量意识、完善质量管理体系和建立质量文化。只有这样，企业才能够实现持续的质量改进和提升，确保产品的质量和客户满意度。通过质量部门的努力和实践，我们相信企业的质量管理水平将会不断提高，成为业界的标杆和榜样。

质量部心得体会报告篇六

第一段：引言（200字）。

作为质量部门的一名文职员工，我有幸参与了部门多年的工作，积累了丰富的经验和心得体会。在这个日新月异的时代，质量控制能力的提升对企业发展至关重要。本文将从三个方面分享我在质量部工作中的心得体会，分别是技能的培养、团队协作和沟通的重要性、以及持续学习的重要性。

第二段：技能的培养（200字）。

在质量部的工作中，技能的培养是至关重要的。首先，我们要熟练运用质量管理工具和方法，如Pareto图、散点图等，以追踪和分析数据，发现并解决潜在的问题。其次，我们需要了解企业的质量标准和要求，不断提升自身对产品质量的认知。此外，需要有良好的协调能力，能够与其他部门合作，解决质量问题。通过不断学习和实践，我在质量部的工作中逐渐培养出了这些技能，提高了工作效率。

第三段：团队协作和沟通的重要性（200字）。

在质量部的工作中，团队协作和沟通是非常重要的。每个人都应理解自己在团队合作中的角色和责任，并与其他成员密切配合。我们要充分发挥团队的智慧，通过大家的共同努力，解决问题、提高产品质量。同时，良好的沟通是成功团队的关键要素，我们应当及时分享信息、交流意见，确保每个人的任务明确，顺利完成工作。通过团队的协作和沟通，我在质量部的工作中取得了很大的进步。

第四段：持续学习的重要性（200字）。

质量部工作的变化速度非常快，新的质量管理方法和新的技术层出不穷。作为一名文职人员，我们应当保持持续学习的态度，不断更新知识和技能，以适应新的工作需求。我们可以通过参与培训、阅读相关书籍和文章等途径来扩展自己的知识面。同时，深入了解业界的最新动态和技术趋势，可以帮助我们更好地应对质量管理挑战。我相信持续学习的重要性，因此我会不断努力学习，提高自己的能力。

第五段：总结（200字）。

通过在质量部工作多年的心得体会，我深切体会到了技能的培养、团队协作和沟通的重要性，以及持续学习的重要性。这些经验不仅在质量部的工作中对我产生了积极影响，也对我的个人成长有着深远的意义。未来，我将继续努力，不断提升自己的技能和素质，为企业的发展和质量管理做出更大的贡献。

质量部心得体会报告篇七

大家好，我是。。，唐山项目质量工程师。下面我谈谈我的工作心得和感悟。

一、如何对待岗位工作。

1、随身携带六件宝，检查验收都需要。

到施工现场除了图纸外，我的身边总是随身携带六件宝贝，他们分别是钢卷尺、卷线器、响鼓锤、手电筒、相机和笔记本。你可别小看这六件宝贝，个头小可用处可真不少，土建，装修，检查验收都需要。在昏暗的条件下和光线不好的环境中检查验收手电筒是我的眼睛，手电筒一照，可以让那些躲在阴暗角落里或心存侥幸想蒙蔽过关的“不法分子”原形毕露，无处藏身，束手就擒；检查墙地砖粘贴和抹灰有无空鼓时响鼓锤是我的耳朵，通过敲击发出的声音判断有无空鼓等质量隐患；相机和笔记本是我的大脑，可以记录和储存检查验收过程；特别是对检查结果存在争议，他可以提供物证，让你无口辩驳；2、每日巡查不可少，做到脚到眼到手到和口到。

在现场检查验收中，由于各自所站的立场不同，所持观点不一样难免会发生一些不愉快的事情。所以在日常的工作中，我主打温情牌，善待，尊敬施工现场的工人师傅，多对他们一些体谅。对于施工现场年岁比我长者均尊称为师傅，拉近彼此间距离，避免隔阂和对立情绪发生。对于检查验收中发现的问题，不是以粗暴的方式和态度去处理，而是通过温言细语向其陈述不符合的原因，指出错误的地方，这样的往往消除其逆反对立的态度，能收到良好的效果。当然在检查验收中也会遇到蛮横无理、久纠不改的人，这时我会立场坚定，态度坚决，有错必纠，压制他的行为，改变他的态度，提高他的认识。4、检查验收中友谊操作，大事不放松，小事不纠缠。

在质量检查验收中做到大事不放松、小事不纠缠，掌控有度，思想和行为不能僵化。检查验收中分清哪些是主控项目，哪些是一般项目；哪些是关键工序，哪些是一般工序；哪些工序重在使用功能，哪些工序重在感观视觉。在主体结构施工阶段轴线、标高、混凝土等级，钢筋规格、型号及连接接头质量是我监控的重点，检查验收不马虎，不含糊；防水工程的好坏关系到将来的使用功能，加之防水工程隐蔽后再出渗漏水时，无法查找真正的漏水点，而且在修缮过程中要花费大量的时间，财力，且影响不好，因此防水的每道工序我都参与验收，做到监督到位。雨后经常去防水施工完成部位巡查，检查有无渗漏情况发生。对于检查中如钢筋网片的网眼尺寸、钢筋间距大小，模板拼缝，砌筑灰缝直线度等常规未影响到结构安全性问题，只要是不大尺度的违反标准和设计要求，我都会酌情考虑。5、总分包的管理，两手抓，张弛有度。

2、我们需要专业的分包队伍，专业人做专业事；

现在我们的分包都是一个老板再加上两三个管理人员带着一帮工人在现场干，这样的分包队伍一是谈不上质量监管体系的建立；二是无专职质检人员也没有人进行质量监管，没有做到自检；分包队伍自身质量监管薄弱，管理缺失必然会造成质量水平不高。所以我们在分包队伍的选择上要注重有实力，质量管理体系健全运行有效，人员配合合理稳定的分包队伍，这样我们的质量才会有保障，质量过程管理会有事半功倍效果。

3、项目部质量内部管理缺失，部门、岗位监管流于形式；

质量监管需要全员参与，需要每个部门。各个岗位都要履行监管职责，齐抓共管才能有实效。我们有很多制度，但都没有推行，那是为应付检查准备的。没有实施的制度等于是一堆废纸，犹如一纸空文。我们每个岗位都肩负不同的质量职责，但不是都能履行到位。所以什么时候做到管理到位，全员参与，我们的质量才是有保证的质量。

质量部心得体会报告篇八

各位领导、同志们：

下面由我向大会做述职报告。我是质量部****，任体系管理员。时光荏苒，转眼间，2011年已经悄然走到尽头。岁末回望，在即将过去的一年里，在公司管理层的坚强领导下，会同质量部全体同事，本人较好的完成了本年度的工作任务，具体工作情况汇报如下：

一、iso9000质量管理体系建设方面：

公司自2010年成立以来，经历了一年的运行，逐渐形成了以顾客需求为关注焦点的企业宗旨。为提高顾客满意度，增强市场竞争力，提高公司的经营管理水平，最终实现质量管理与国际标准接轨，公司在2010年底即开始策划依靠iso9000族标准建立本公司的质量管理体系。

过程及其子过程），并着手组织各部门起草本公司的体系文件。其中《管理评审控制程序》、《纠正预防措施控制程序》、《内部审核控制程序》、《质量管理持续改进制度》、《计量管理制度汇编》、《受控文件清单》、《质量记录清单》等文件由我编制。

2011年4月21日至22日，质量部组织进行体系内部审核，作为内审员，我制定了审核计划和审核方案，组织召开内审首、末次会议，并编制检查表，对仓储、综合部、采购部等进行审核。审核终了后，由我草拟审核报告，这些工作为公司体系的改进和外审的实施提供了依据和经验。

2011年5月25日，外审组对公司质量管理体系进行认证审核。作为质量部一员，参与了整个外部审核过程，经过一整天的艰苦工作，公司的质量管理体系顺利通过外审，获得了“推荐认证”的结论。

二、体系文件管控方面：

放或误用作废文件的情况，体系文件管控有效。

三、

采购品验证（进货检验方面）：

28、《进货检验规范》、相关设计文件和图纸，针对不同物料（结构件和元器件），选用不同的接收质量限(aql)进行抽样。对待检品、合格品和不合格品进行分类、隔离和标识。对检验中出现的不合格品，及时填写《不合格品通知单》，按照程序文件中的《不合格品控制程序》的有关规定，与研发部、采购部、生产制造部进行评审，确定解决方案。对进货检验记录按照程序文件中的《记录控制程序》的规定，进行编制、标识、贮存、保护、检索、归档。对《进货检验记录》进行补正、修改，并提出改进建议。

四、现场质量管控方面：

7000只智能电能表生产开展以来，作为管理现场的质量工程师，对后焊、初装、成品测试、包装等工序进行质量控制。对制程异常进行干涉，对存在问题进行分析，会同研发部、生产制造部等有关部门研究制定纠正预防措施，并对纠正预防措施实施跟踪。指导并督促检验员形成生产过程检验记录，并对数据进行定期汇总和统计。随时接收一线生产人员及检验人员反映的有关产品的信息，并将有价值的信息向有关部门和相关领导进行反馈。

五、实习员工管理和培训方面：

按照人力资源部的要求，对生产制造部、研发部、生产部等新进实习员工进行质量意识培训，内容包括质量管理百年发展历程、质量和质量意识的概念、质量管理和质量管理体系的基本概念、基本理论和基本方法等。

28、《进货检验规范》、相关设计文件和图纸；对进货检验记录的编制、标识、贮存、保护、检索、归档进行培训；对抽样方法和采购品入库程序进行指导；对进货检验用仪器、设备、工装的操作方法、注意事项进行讲述。

六、在计量管理工作方面：

参与了cpa型式批准和cmc计量器具许可审核的管理工作，包括cpa型式批准资料的收集与网上报送、样表的送检、cmc外审的组织和现场服务、不合格项的整改、标准表以及进料检验相关计量器具的送检、cmc证书的变更和申领等工作。对于计量检定员考试方面，我根据考试内容和范围编制了考试复习材料，并组织学员进行培训，以提高考试通过率。

总之，在管理层及部门领导的带领下，本人在岗位工作中能够做到尽职尽责、恪尽职守，工作任务完成情况良好，工作主动性高，态度认真负责，并且能够保证一定的工作效率。虽然取得了一些工作成绩，但是自已经过总结和思考，也明显的感到还有很多需要加以注意和改进的地方。

一是要注意工作的方式方法，严格管理是对的，但要求不宜太过于死板和教条，在不违反纪律和原则的前提下，应该做到简化工作流程，使流程运作更加清晰和简捷。

二是工作中应时刻保持良好稳定、积极向上的工作态度。要继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风。应该注意不能将工作中的急躁情绪传递和带给其他同事，应体谅和尊重个体的差异性。

三是要加强重视理论学习和业务学习。根据质量部的部门职责，平时应注重对经典质量理论、质量管理控制方面的补充和理解。同时，不应放松《计量法》、《产品质量法》等本行业相关法律法规的学习，不断增进对国家电网企业标准以及本企业标准的理解，并结合公司实际情况和岗位需求，学习国家电网发展纲要以及智能电网、特高压、智能电表的大政方针和相关技术知识。

四是关注和加强与部门间的沟通工作，发现问题应主动沟通。必须树立团队协作精神，愿意并主动与团队成员沟通。在进行跨部门横向沟通时，应在沟通前得到部门负责人或直接领导人的允许；其次，应将有价值的、重要的沟通结论通知部门负责人或直接领导人。沟通时应以解决问题为出发点，从而最大限度的减少工作失误。

以上就是本人2011年工作汇报，请各位领导、同志们予以批评指正。