心得体会信访举报和感想(大全12篇)

通过总结和概括心得体会，我们能够更好地提升自我，不断完善自己的思想和行为。如何写一篇较为完美的心得体会，是一个需要我们认真思考和努力探索的问题。这些心得体会或许能给大家带来一些启示和思考，促使我们更好地总结和概括自己的心得体会。

心得体会信访举报和感想篇一

新《信访条例》从今年5月1日起实行。《信访条例》的颁布实施，对于加强和改进新形势下的信访工作，密切党和政府同人民群众的联系，保护信访人的合法权益，维护正常的信访秩序，促进依法行政，构建社会主义和谐社会将发挥重要作用。

一、畅通信访渠道制度。

信访渠道是连接政府与群众的重要桥梁。老百姓说，信访不通，上层耳聋；信访不复，百姓在哭；信访不查，贪官不怕。条例规定了五条信访渠道:1.书信；2.电子邮件；3.传真；4.电话；5.走访。新条例规定，利用现有各级政府政务网络信息系统建立全国信访信息系统，并实现上下级政府互联互通，既有利于信访人查询信访信息，也有利于上级政府信访机构及时了解、指导和督办重要信访事项。

二、信访事项的提出制度。

1.信访人的权利和义务。信访人主要有7项权利和5项义务。

权利:。

1.信访事项提出权（信访权）；

2.不受报复权（要求保密权）；

3.请求复查权；

4.了解权（要求答复权）；

5.申述权（对处理不服的可以向法院提起行政诉讼）；

6.反映重大、紧急信访事项权。

7.接受奖励权（提出的建议对党和国家有重大贡献）。

义务:。

1.遵守提出程序的义务；

2.如实反映情况的义务；

3.遵守禁止性行为的义务；

4.遵守上访程序的义务；

5.执行行政机关处理决定的义务。

2.信访人的信访对象和信访内容。信访人对下列信访事项可以向有关行政机关提出:第十四条规定可以对信访人对下列组织或人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项。信访对象是五类组织或工作人员:一是行政机关及其工作人员；二是法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；三是提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；四是社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；五是村民委员会、居民委员会及其成员。信访内容是:反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为。“不服工作人员职务行为”主要是指信访人不服工作人员职务行为侵害了信访人的合法权益的行为。

3.信访人的信访方式。第十六条规定信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。第十七条信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

三、信访事项的受理制度。

第一、明确受理机关。县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按下列方式处理:一是信访人向一会两院（人大、法院、检察院）提出的，交由“一会两院”办理；二是向本级政府及其工作部门提出的，交本级政府及其工作部门办理；三是向下级政府及其工作部门提出的，交下级政府及其工作部门办理。特别要提到是，第二十一条第三款规定:信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。这里讲的是“直接转送”，有权处理的行政机关，而不是“逐级转送”。转送时抄送“下一级”人民政府信访工作机构。这样规定减少了中间环节，缩短了办理时间。“下级”和“下一级”是两个不同的概念。

第二、明确职责要求。对符合本条例第十四条第一款规定并属于本级机关法定职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。

有关行政机关应当相互通报信访事项的受理情况。第二十三条还规定，行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。过去信访的弊端大都是“不规范”所致。如:层层批转，以致“把秦香莲的申诉批转给陈世美阅处”。致使信访人受到打击报复。

第三、紧急信访处理。公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，可以就近向有关行政机关报告。地方各级人民政府接到报告后，应当立即报告上一级人民政府；必要时，通报有关主管部门。各级各类信访机构如果互不通气，以致一个信访人可以就一件事向十个部门信访，十个部门可以对同一件事给当事人作出十个不同答复；有关负责同志批阅信访无一定标准，一个批示可以吊起千万人的胃口，解决一件信访可以引出千百件信访。

认真学习和贯彻落实好国务院新《信访条例》，必将对密切党和政府同人民群众的联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序起到良好作用。

心得体会信访举报和感想篇二

在当今社会，举报信访已经成为一种常见的行为，很多人为了维护自己的权益或揭示真相，选择通过举报信访来表达自己的诉求。我最近观看了一部记录了举报信访案件的纪录片，并从中收获了不少心得体会。以下是我对于“观看诬告信访举报心得体会”的总结。

第一段：认识举报信访的背后动机。

观看纪录片过程中，我深刻认识到每个举报信访背后都有一种动机和目的。有些人是为了维护自己的权益，他们认为通过举报可以让自己的合法权益得到保障；有些人则是为了实现对敌对势力的打压，他们使用举报作为一种手段来消灭自己的对手。无论是什么动机，每一个举报者都有自己的信念和目标，这让我认识到举报信访并不单纯是表达对错误行为的不满，更是一种深思熟虑的行为。

第二段：反思诬告信访的合理性。

观看纪录片的过程中，我开始反思诬告信访的合理性。举报信访的目的是揭示真相和维护社会公正，但是在实践中却并不总是能够达到理想的效果。有些举报信访只是基于个人猜测或主观臆断，缺乏足够的证据和事实支持。这种时候，举报信访就可能成为一种恶意的行为，会对被举报者造成不必要的伤害和困扰。因此，我们在进行举报信访时，要深思熟虑，确保举报的真实性和合理性。

第三段：理解举报信访的社会意义。

尽管在一些情况下举报信访存在一定的问题，但是我们不能否认其在社会上的重要意义。举报信访是一种对不法行为的警示和制度的监督，通过举报使错误行为受到惩罚，有助于维护社会公正和公平。纪录片中的案例也显示了举报信访的积极效果，不法行为被揭露，受害者得到了公正的救济。因此，我们应该从积极的角度来看待举报信访，尽量为社会公正做出自己的贡献。

第四段：注意诬告信访的隐患与风险。

观看纪录片过程中，我也深刻意识到诬告信访所带来的隐患与风险。一些不法分子可能会利用举报信访来达到自己的利益目的，他们可能编造事实，故意诋毁他人，从而使得举报失去真实性和公正性。这会给被举报者带来极大的困扰和伤害。因此，在进行举报信访时，我们必须保持客观和公正，确保举报的真实性，避免对他人的不必要伤害。

第五段：引导健康举报信访的发展。

虽然举报信访在社会中具有重要的作用，但是我们仍然需要引导其健康发展。这需要各级政府和社会组织共同努力，为举报者提供更加合理的渠道和途径，同时加强对举报信访事件的调查和处理程序。只有在建立公正公平的举报信访制度的基础上，才能有效防止不法行为的发生，并确保相关当事人的合法权益得到保护。

总结起来，观看诬告信访举报纪录片让我深思熟虑了此类行为的背后动机、合理性和隐患风险。举报信访的真实目标应该是揭示真相和维护社会公正，我们应该积极参与其中并为之努力。同时，也应该引导举报信访的健康发展，确保其过程公正公平，不给他人带来不必要的伤害和困扰。只有这样，我们才能共同创造一个更加公正和和谐的社会。

心得体会信访举报和感想篇三

信访举报是一种非正式的手段，用于向上级政府或相关部门反映问题和不满意的情况。经过信访举报，可以有效地解决一些问题和改善社会环境。本文将从个人体会的角度，谈谈信访举报的目的、方法、经验和困惑，以及对信访举报的一些思考。

信访举报的目的在于维护公共利益，解决社会问题和不满意的情况。如果遇到违法、腐败、不公平待遇等问题，通过信访举报可以引起上级政府或相关部门的重视和解决。在实践中，我们可以通过书信、电话、网络等方式进行举报和反映。然而，我们要注意采取正确的方法和途径，不伤害他人合法权益，避免恶意举报和滥用信访权限的情况。

我个人曾经遭遇到一种违法的噪音扰民行为，影响我和周围居民的休息和生活质量。我多次与噪音来源的单位进行沟通和协商，但并未得到有效解决。于是，我决定通过信访举报的方式来维护我的合法权益。我先是写了一封详细的举报信，描述了噪音扰民的情况以及我的努力和未果的协商过程。然后，我将举报信寄给了相关部门，并通过电话进行了跟进。最终，我得到了相关部门的回复和调查，他们采取了一定的措施来解决这个问题。这次经历让我深刻感受到信访举报的重要性和有效性。

在进行信访举报的过程中，我们也会遇到一些困惑和挑战。首先，信访举报的效果不一定能够立竿见影，需要我们有耐心和坚持。其次，信访举报往往需要一定的时间和精力，可能会对我们的生活和工作产生一定的干扰和负担。最后，信访举报涉及到的问题往往比较复杂和棘手，需要我们对相关法律法规和政策有一定的了解，以便为自己争取合法权益。

从个人信访举报的经验来看，我们需要遵循以下几点：首先，要确保信访举报的事实真实可信，避免恶意举报和不当行为。其次，要选择合适的方式和渠道进行举报，例如书信、电话、网络等。同时，要注意给相关部门留下足够的时间和空间来处理问题。最后，我们要关注旁证协证，尽量提供相关证据和线索，帮助相关部门进行调查和解决问题。

信访举报是一种公民参与社会治理的重要方式，但同时也需要配合政府和相关部门的工作。我们应该认识到，信访举报不是唯一的解决问题的方式，政府和相关部门还需要加强制度建设和监督机制，提高工作效率和公信力。同时，我们也应该关注自身的权益意识和法律素养，加强自身的能力和能动性，不仅仅依赖于信访举报来解决问题。

总结起来，信访举报是一种重要的参与社会治理和维护公共利益的方式。通过个人的实践和体会，我们可以更加深刻地认识到信访举报的重要性和有效性。然而，在进行信访举报的过程中，我们也会遇到一些困惑和挑战，需要有耐心和坚持。同时，信访举报也需要我们关注自身的权益意识和法律素养，提高自己的能力和能动性。最终，我们应该认识到信访举报不是唯一的解决问题的方式，政府和相关部门还需要加强制度建设和监督机制，提高工作效率和公信力。

心得体会信访举报和感想篇四

近年来，信访举报活动频繁发生，不少热心公益的人士积极投身其中，普通市民的关注度也随之提升。在参与信访举报的过程中，我深切体会到了一系列的感受和心得。首先是信访举报的重要性，其次是信访举报的方式与技巧，然后是信访举报的困难与挑战，接着是信访举报的改进与完善，最后是信访举报的积极意义与价值。通过这番经历，我坚定了对法治社会的信念，同时也更加清醒地认识到了信访举报工作的复杂性与艰巨性，因此，我将更加深入地参与其中，为社会公平正义贡献一份力量。

首先，信访举报的重要性不容忽视。作为社会公民，每个人都有义务及责任去发现并举报违法违规行为。信访举报不仅有助于净化社会环境，还能为广大市民提供一个公平公正的社会环境。在我的亲身参与中，我目睹了一些不法行为因为举报而受到严惩，也见证了一些受害者因为信访得到了公正的赔偿。这一系列的结果让我深感信访举报对于推动社会正义与法制建设的重要性，我将继续坚持这一原则，勇敢地站出来维护公正。

其次，信访举报并非是一项简单的任务，需要运用合适的方式和技巧。在之前的一次举报过程中，我因为没有准备充分，并没能通过合适的途径得到解决。通过反思和学习，我认识到在举报前要对事实进行详尽的调查，在了解法律法规和相关政策后，选择最适合举报的方式和途径。此外，适当的沟通和有力的证据也是信访举报的关键。通过这番体验，我明白了合适的方式和技巧对于信访举报的成功至关重要，今后我将更加注重这方面的学习和提高。

然而，信访举报也面临着不少的困难与挑战。在我的实践中，我发现在信息收集和证据保全方面较为困难，有时受害者也不愿意配合举报工作。另外，一些官员和机构可能会试图掩盖不法行为，使得举报者遭受打压和报复。这些困难和挑战让我深感信访举报工作的艰巨性，需要有坚定的意志和为之付出的勇气。作为一个信访举报者，我将以乐观和坚毅的态度面对这些困难，努力克服并取得胜利。

不过，信访举报工作也正朝着更好的方向发展，改进与完善工作机制已成为迫切需要。公安部门设立了专门的举报投诉渠道，加强了举报的保密性，并配备了举报奖励政策。相信这些改进举措能够有效激励更多的人积极投身信访举报，进一步提高举报效率和成功率。同时，政府也应加大对举报案件的查办力度，确保每个合理举报都能得到公正处理。我对信访举报的改进和完善充满信心，也将积极参与改革过程，为其发展出一份微薄之力。

最后，在信访举报中积极发挥作用具有重要的意义与价值。信访举报不仅仅是为了保护自己的权益，更是为了整个社会的进步和和谐。信访举报是社会公民行使权力的方式之一，通过这种方式，每个人都能在社会中发挥自己的作用，促进社会的公平与法制建设。参与信访举报使我更加关注社会公益事业，也让我明白只有每个人积极参与，才能推动社会进步。

总的来说，信访举报工作虽然艰巨，但带给我很多宝贵的体验和收获。它不仅使我更加坚定对法治社会的信念，更让我认识到了身为一名公民的责任和义务。我将继续积极参与信访举报工作，为法治社会的建设尽一份努力。而我也希望更多的人能加入到信访举报的队伍中来，共同为社会公平正义发出呼声。

心得体会信访举报和感想篇五

信访举报作为一种重要的社会监督和维权方式，对于维护国家法制和社会公平正义起着至关重要的作用。作为一名普通公民，我深知信访举报的责任和义务，近期我利用信访举报指南进行了一次举报，并从中得到了一些宝贵的心得体会，现在将与大家分享。

段落二：选择适当的举报渠道。

在进行信访举报时，选择适当的举报渠道是十分重要的。在信访举报指南中提到了多种举报渠道，如电话举报、书面举报、网上举报等，不同的渠道有着不同的特点和使用场景。我们需要根据自己的实际情况选择最合适的举报渠道。在我进行举报时，我选择了书面举报的方式，通过写信的方式详细描述了我的举报事项，并附上相关证据材料。这样不仅可以使举报事项得到更加正式和认真的处理，还可以保留一份书面证据，以防后续发生任何纠纷。

段落三：提供确凿的证据。

无论是书面举报还是其他方式的举报，都需要提供确凿的证据。证据是信访举报的核心，是保证举报真实性和严肃性的重要依据。在进行举报时，我们需要确保提供的证据具有真实性和法律效力。证据可以是书面材料、图片、录音、视频等多种形式，但必须能够直接证明举报事项的真实性和违法行为的存在。同时，我们需要注意保护个人隐私和他人合法权益，不得通过非法手段获取证据。

段落四：保护个人安全和合法权益。

在进行信访举报时，我们要注意保护个人安全和合法权益。举报过程可能会面临各种风险，如报复、恶意诽谤等。因此，我们需要选择安全合法的方式进行举报，并避免暴露个人身份和其他敏感信息。同时，我们还应了解相关法律法规和举报政策，确保自己在举报过程中的合法权益得到保障。如果遇到任何问题或困惑，可以咨询相关部门或律师，以获得专业的帮助和指导。

段落五：积极参与社会监督。

信访举报不仅仅是解决个人问题，更是一种积极参与社会监督的方式。通过举报不法行为和违法现象，我们可以推动相关部门和机构加强监管，提高治理效能，维护社会公平正义。同时，我们也要预防和避免滥用信访举报的问题，尽量避免无谓的纷争和影响社会稳定。我们应该树立正确的价值观，用正确的方式解决问题，并为社会的进步与发展做出应有的贡献。

总结：

通过这次信访举报的经历，我深刻体会到信访举报的重要性和复杂性。在以后的生活中，我们应该保持高度的警惕性和责任感，积极参与到社会监督中来，通过举报指南的指导，选择合适的举报渠道，并提供确凿的证据，保护个人安全和合法权益，推动社会的进步和发展。信访举报不仅是一种权利，更是一种义务，只有每个公民都心怀正义，勇于举报，才能共同营造一个公平、公正、法治的社会环境。

心得体会信访举报和感想篇六

信访举报是一种重要的社会监督和维权方式，通过向政府部门、媒体或其他相关机构提交举报信件，揭露举报人身边存在的问题和违法行为，维护社会的公平正义。而信访举报指南则是对这一举报行为的引导与规范，帮助举报人更好地了解举报流程和注意事项。在参与信访举报后，我有了一些关于信访举报指南的心得体会。

首先，信访举报指南要做到简明扼要。我在阅读信访举报指南时，发现其中的步骤和要求都是非常清晰明了的。它以简短、直接的文字，对信访的流程进行了详细介绍，并列举了举报信需要包含的必备要素。这样的指南有助于缩小举报人和政府部门之间的信息不对称，确保举报人能够准确了解如何填写举报信和向相关部门提交举报。

其次，信访举报指南要具备实用性。在实际进行举报时，有时会遇到一些意想不到的问题和困境，而信访举报指南则能够提供相关的解决方案和建议。比如，在没有足够的证据支持下，如何提高举报的可信度；当举报信被政府部门回复后，如何跟踪处理进展。这些实用的建议和指导，可以使举报人在举报过程中更加从容自信，确保自己的举报行为能够得到有效的处理。

第三，信访举报指南需要注重保密性。举报人在向政府部门、媒体或其他机构提交举报时，往往需要透露一些与个人身份和隐私相关的信息。而这些信息的泄露可能引发一系列的问题和风险，使举报人承受更多的压力和危险。因此，信访举报指南中应当明确说明相关机构在处理举报时应保持对举报人的信息保密，并合理安排举报人的身份保护措施，确保举报人的安全。

第四，信访举报指南要具备权威性。只有权威的信访举报指南才能够得到举报人的认可和信赖，确保举报人的合法权益得到保护。因此，信访举报指南应由相关政府部门、法律机构或权益保护组织发布和制定，并通过官方渠道广泛宣传和推广。只有这样，举报人才能够相信并遵循信访举报指南的规定，积极参与到社会监督和维权的行动中去。

最后，信访举报指南需要定期更新。社会在不断发展变化，犯罪和违法行为也会出现新的形式和手段。为了应对这些新情况，信访举报指南需要不断更新和完善，及时向举报人传达最新的举报要求和流程。只有与时俱进，才能确保信访举报始终保持其有效性和适用性。

综上所述，信访举报指南在维护社会正义和公平的过程中起到了重要的作用。我对信访举报指南的心得体会可以总结为：它应当简明扼要、具备实用性、注重保密性、具备权威性并定期更新。我相信，在这些指南的帮助下，越来越多的人将能够勇敢地举报违法行为，推动社会的进步和发展。

心得体会信访举报和感想篇七

信访举报作为一种维护社会公正和法治的手段，对于我们每个公民都具有重要意义。信访举报既是一种投诉，也是一种监督，是我们作为社会成员行使权力的方式之一。在我多年的工作经验中，我亲身参与了一些信访举报案件，对此有了一定的心得体会。

信访举报是保护个人合法权益的渠道，也是监督和规范官员行为的重要手段。通过信访举报，我们可以揭露腐败和违法行为，为社会玩好人好事树立典范。另外，通过信访举报也能改善公共服务、推动法治建设，让权力更加透明合法。因此，我们每个人都要充分认识到信访举报的重要性，积极行使监督的权力，为社会的进步尽一份力量。

在进行信访举报时，要遵循一定的步骤，以保证举报的有效性和合法性。首先，我们需要查阅相关法律法规，明确举报的事项是否违法。其次，要搜集充分的证据来支持举报。证据不仅包括书面材料，也包括物证和证人证言等。然后，要选择适当的渠道和方式进行举报，可以是书面举报，也可以是口头举报。最后，要注意保护自己的合法权益，避免遭到报复。在整个举报过程中，我们要保持冷静和理性，不偏离事实。

虽然信访举报对社会具有重要意义，但实际操作中也存在一些困难和挑战。首先，可能会面临信访举报收到漠视、不予受理或拖延的情况，这需要我们进行坚持并寻求合法途径解决。其次，可能面临举报信息不真实、证据不足等问题。在这种情况下，我们需要保持谨慎，以免举报无效甚至自己受到处罚。另外，举报可能会面临举报人身份曝光、遭受报复等问题，对此我们要有所准备并做好防范措施。

信访举报虽然可能面临一些困难和挑战，但其价值和意义却是不可忽视的。通过信访举报，我们可以揭露腐败和违法行为，维护社会的公正和法治；通过信访举报，我们可以推动改革和完善制度，让权力更加透明合法；通过信访举报，我们可以为社会的发展进步尽一份力量。因此，信访举报不仅是一种维护个人权益的手段，也是一种以公共利益为导向的社会行为，我们每个人都应当充分认识到其价值与意义，并积极参与其中。

在信访举报的过程中，我们要注意不仅要遵守法律法规，更要遵守道德和职业操守。我们要积极争取自己的权益，也要为他人争取正义。信访举报不仅是我们维护自身权益的手段，更是我们行使公民权利和履行社会责任的方式。在信访举报的道路上，让我们同行，共同为社会的公平正义和法治进步努力奋斗！

心得体会信访举报和感想篇八

做好信访工作要进一步树牢宗旨意识，切实解决群众实际问题，要从“倍加维护稳定”的高度增强忧患意识，采取得力措施减少群众集体上访。下面是本站小编为大家收集整理的信访学习。

感想，欢迎大家阅读。

按照组织安排，我于20xx年5月20日至6月20日在县信访局工作。经过一个多月时间的专职处理和接待来信来访工作，让我更深层次的理解在新时期做好信访工作至关重要，我也是一名从基层干起的领导干部，在乡镇也处理了不少的信访事件，但这次直接面对面接处信访工作，使我更加明白：新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道，处理信访事件时应灵活、变通，方式方法得当。

一、开展工作的基本情况。

信访部门是代表党委政府形象的部门，言行举止应符合党委政府形象。由于部门的特殊性，政策性非常强，所以说话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。在构建和谐社会的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把矛盾尽量化解在基层，最终目标是让百姓安居乐业，促进经济良好的持续的发展。

我是刚从乡镇调任县商务和外事侨务局任局长不到半年，许多工作还正在熟悉当中，原来我局负责全县企业改制工作，所以全县企改遗留问题较多，在上任信访工作之前，我再次熟读了《信访条例》，按照信访工作流程处理各种来信来访。在对待上访人要和蔼可亲，把百姓的诉求当成自己的事情，按照“四个到位”的要求，认真分析哪些是能够解决的，哪些是需要做思想疏导工作的，哪些是需要制订稳控措施的，分类处理，一项一项的抓好落实，切实做到“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位”。按照《信访条例》规定的时限办结各类信访事件。我工作的一个多月理共接待来访5件，属我管职权范围办结4件，转相关部门办理1件。特别是对尚勇煤矿职工上访问题，在一个星期内及时处理和办结，解决了多年的改制遗留问题。

二、如何做好新时期的信访工作。

近年来，随着民主法制建设的不断加强，信访工作也趋向规范化，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题;在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每个领导和信访工作干部应该深刻考虑的问题。群众信访是社会矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，是党群关系正常的表现。“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于人民政府。群众信访无小事，从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。当前新形势下，我们应该加强以下几点：

(一)要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要健全县、乡镇、村、组四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵到底、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。

(二)要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。

(三)要加强信访信息工作，及时反映群众呼声。各级信访网络要及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，深入开展调查研究，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。

(四)要积极探索长效运行机制，减少“三访”。当前“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力，群众为此也付出了较高的信访成本。要积极探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要减少越级访、重复访、集体访，特别是减少去京赴省来州越级上访。一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级以下干部为主，有力利推动、促进疑难信访问题的解决，推动、促进机关效能建设起到了积极作用。但从信访实践看，许多信访问题发生在基层，解决也在基层，许多信访问题的解决是上级机关无法取代，也不应该越俎代庖的。县处级以下干部要结合工作分工，开展定期不定期的经常性的下访约访活动，主动上门倾听群众呼声，解决群众实际问题。二要完善矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。要层层建立矛盾纠纷排查制度。排查分析本单位可能出现的问题，及时、就地调处化解在矛盾纠纷的初发阶段。三要完善信访工作重点管理和考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效管理。要将信访工作领导责任分解量化，纳入党政干部年度考核内容，激发各级领导抓信访、保稳定、促发展的积极性。

(五)规范行为维护正常的信访秩序。首先，要规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。一要规范工作程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要认真处理，并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不督不办，不问结果的现象。对群众来访反映的问题，要按首问负责制的要求，接待人员能当面解答和处理的，当场予以解答处理;不能当面解答处理的，要落实承办单位和承办人限期解决。对申诉类和求决类信访问题的处理情况应根据信访人的要求及时出具《信访处理意见书》;对群众持《信访处理意见书》逐级上访的，受理单位要在规定的时间内认真复查处理，并答复信访人。二要依法分流和妥善解决涉法信访问题。对涉法信访案件，信访部门要加强与县人大、公、检、法司有关部门的联系，积极引导群众按法定程序解决，公检法部门要切实履行职责，严格依法办事，县人大和政法部门要加强协调和督办，建立公检法司与信访部门联席会议制度，定期研究解决涉法信访问题。

自上世纪90年代以来不断增多的大规模群体信访和矛盾激烈的个体信访，引发了持续上升的信访洪峰，成了影响社会稳定的重要因素，以成都市为例，1998年信访总数28000件次，20xx年信访总数84000件次，20xx年信访数321619件次，20xx年1—4月达129754件次，较去年同期上升94%，高增长的信访量可谓居高不下，愈演愈烈，各级政府机关在处理信访工作中，要花大量的人力和物力，特别是最基层的街道办、乡镇政府，在面对大量的群体信访和矛盾激烈的个体信访，上有领导指令化解的压力，下有群众极端不满的怨气，信访部门在解决信访事项的过程中处于两难的境地。

信访是人们在经济生活中的现实矛盾反映。随着我国经济的不断发展，人们在经济生活中的交往日益频繁，由此产生的自然人与自然人之间、自然人与法人、自然人与其它组织之间的民事纠纷、刑事纠纷、行政纠纷呈显著上升趋势。在处理和解决这种人民内部矛盾过程中，往往通过人民调解、以及诉讼等程序能够使大多数的问题得以圆满解决，产生纠纷的双方当事人对有关职能部门的处理结果也能够欣然接受，起到了既能维护法律权威，又能达到化解矛盾、解决纠纷的目的。然而，一些或因对政府职能部门执法不满、执法不公，或因自身处于社会劣势地位而遭受不公平待遇或经济损失的群众，按自己的主观意愿到任何一级机关解决问题，上访人往往认为单单依靠本单位、本部门不能解决问题，只有通过制造更大的声势、聚集更多的人数、采取更过激的行为、使用更严厉的措词、到达更高一级的党政单位信访才能达到其目的。街乡解决不了去区市里解决，区市里解决不了去省里解决，省里再解决不了就进京上访。更为恶劣的是部份上访人采取阻拦党政主要领导车辆、关闭行政机关大门、在国家以及党政要害机关静坐，更有甚者还冲击国家有关党政部门、砸毁公共财物，严重影响了党政机关的形象，扰乱了党政机关的正常的工作环境和工作秩序。当然，发生上述行为后，当事人均受到不同程度的治安处罚。

造成当前信访特别是集体访、重复访逐年增多的主要原因有：一是客观上的原因。由于当前我们正处在社会转型时期，利益关系的不断调整，导致了社会结构、经济结构和利益结构的深刻变化，一些积累多年的深层次矛盾和问题逐渐显现，解决这些矛盾和问题是需要一定过程的，而群众要求解决问题的心情迫切，这两者之间的矛盾，是造成群众信访和集体访、重复访增多的重要原因之一。二是主观上的原因。少数国家公务人员不依法行政，甚至违法乱纪，侵害群众的利益，有的对群众的合理要求或应该解决的问题推诿扯皮，敷衍塞责，以致“小事拖大，大事拖炸”，引发大规模群众上访;还有一些部门在实施改革措施过程中，程序不规范、不公开，工作方法简单，操之过急，引起群众不满，进而引发群众集体重复上访。

前面提到信访人的行为能够严重影响了党政机关的形象，扰乱了党政机关的正常的工作环境和工作秩序，那么现阶段党政机关是怎样对待信访工作，信访工作有什么样的性质和任务，又有什么样的作用呢中央领导同志曾多次批示指出：“信访工作是我们党和政府发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道”。并将新时期信访工作的重要性生动地概括为体察民情的“寒暑表”、检验政策的“调节器”和发扬民主的重要“窗口”。xx届六中全会通过的《决定》中要求，要拓宽反映社情民意的渠道，加强和改进党的作风建设，领导干部要亲自处理来信来访。这充分说明了新时期信访工作的重要作用。应该看到，做好信访和维护稳定工作，是实践党全心全意为人民服务宗旨、贯彻“三个代表”重要思想中“代表最广大人民的根本利益”的具体体现。是保持同人民群众的血肉联系的重要方面，是加强和改进党的作风建设、贯彻党的xx大精神的具体要求。同时，信访工作在化解人民内部矛盾、维护社会稳定，发挥着独特的重要作用。信访工作做得好不好、有没有成效，直接关系到党和政府在群众中的形象，关系到社会稳定和经济的可持续发展。因此，要把做好信访工作提高到贯彻落实“三个代表”重要思想，加强和改进党的作风建设，维护社会稳定、促进经济改革、发展和稳定的高度来认识。

信访工作是体察民意的“寒暑表”，是维护社会稳定的“减压阀”。信访工作不仅仅是信访部门的工作，也是我们各级党组织、各级领导的份内事。在当前情况下，重视不重视信访工作，是检验领导干部素质高不高的重要标志;做好做不好信访工作，是衡量一个单位工作扎实不扎实的重要标准。一个不善于抓信访工作的领导干部，很难说是一个称职的领导者。要把信访工作列入重要议事日程，摆上重要位置，尤其是作为信访工作的第一责任人，更要带头抓信访工作，亲自批办重要的群众来信，接待反映重大问题的来访群众，过问重要的来信来访处理情况，认真组织查处重大信访案件。要积极支持信访部门的工作，为他们创造良好的工作环境，并帮助他们解决实际困难和问题。

信访工作是一项重要的经常性的政治工作，也是一项十分重要的群众工作，它属于上层建筑领域，是为社会主义政治服务的。具体地说，信访工作的性质包括三个方面：一是党和国家各级领导机关、人民团体和企事业单位的一项群众工作和政治工作。这是因为信访活动的发起者是广大人民群众，他们反映情况，提出要求，都具有自发性和群众性。而看待、处理这些问题，就必须以党和国家的政策、法律为准绳。这就使信访工作具有强烈的政治性。从现象上看，信访工作体现了信访者与受理者之间的关系;从实质上看，它体现了人民群众与国家和社会组织管理者之间的关系，从一个方面体现了社会的政治制度。因此，信访工作是一项群众性很强的政治工作。二是维护和实现人民群众民主权利的重要手段。在我们社会主义国家里，人民是国家的主人，他们可以依照法律，通过各种途径和形式，保护自己的合法权益，行使民主权利，参与国家的管理。在现阶段，人民群众表达意愿，参政议政，实施民主监督、公开监督，信访形式已成为人民代表大会制度之外的一件最常用的形式，而信访工作的任务恰恰是要尽可能恰当地解决群众的实际问题，满足群众正当要求，反映群众的真实意愿，为人民群众参政议政，实施民主监督提供方便和条件。同时，还要严格按照《宪法》的规定，保障群众来信来访的民主权利的顺利行使，坚决反对和制止任何阻挠、压制群众正当行使信访权利的错误行为。对打击报复信访者的单位和个人要依照党纪、政纪和法律予以制裁。三是党和国家的各级领导机关及其负责人密切联系群众，进行民主协商对话，了解民间信息的重要渠道。社会主义时期，党和国家的一切决策必须以广大人民群众的利益和愿望为前提。群众来信来访正是各级领导机关和负责人了解民意的重要渠道，是领导者与群众进行交往的一个不可缺少的环节。从某种意义上讲，信访工作就是领导与群众之间的一种联系，是受理者与信访者之间的一种对话。这种联系、沟通与对话，有比较直接、比较广泛、比较迅速、比较真实的特点。

信访工作是一项很繁杂、很具体的工作，没有老本可吃，什么时候重视了，什么时候工作就有成效;什么时候松懈了，整个工作就会前功尽弃，毁于一旦。因此，要高度重视信访工作，按照“只能加强，不能削弱”的要求，努力做好信访工作，营造一个稳定的发展环境。

做好信访工作，关键是要按照“谁主管、谁负责”的原则，切实落实信访工作责任制。一把手要亲自抓信访工作，对信访工作负总责，要认真履行稳定和信访工作第一责任人的责任，有效协调各方力量开展工作;分管领导对信访工作负有直接的责任，要具体负责抓好稳定和信访工作的落实。对群众信访，根据其情况和性质，尽量做到领导亲自接待、亲自批办、亲自督查落实，认真为群众解决实际困难和问题。要站在讲政治高度上，切实加强对信访工作的领导，要把信访工作作为一项长期的群众工作，放在重要位置，加强力量，常抓不懈。要进一步增强党性原则和群众观念，对信访部门开展工作给予人、财、物等方面的大力支持，配齐配强信访力量，确保工作的连续性和有效性。各级领导要按照在“七一”重要讲话中所要求的，以最广大人民的根本利益为出发点和落脚点，“坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事”，结合信访工作的实际，以强烈的政治责任感和深厚的感情，善待上访的群众，体谅和理解他们的困难，积极主动地帮助他们解决问题。

做好信访工作再就是要进一步树牢责任意识，切实抓好责任制落实。信访工作本身就是领导干部的工作。要以落实领导干部信访工作责任制为重点，从三个方面扎实推进信访工作各项制度的落实。一是要认真落实信访工作领导小组会议制度，定期分析形势，讨论解决重大疑难信访问题。坚持和完善部门联系会议制度，建立齐抓共管、联手处理信访问题的协作机制。二是要坚持落实领导干部阅批群众来信和值班接待群众来访制度。对信访量较大，领导干部本人不能及时处理的，要将部分信件交给同级信访部门专人办理，同时要抓好督办，定期过问处理情况。三是要认真落实领导包案和责任追究制度。负责信访包案的领导要认真落实责任，定领导、定措施、定时间、定责任，包案件调查、包问题处理、包人员稳定。对因敷衍、拖延、玩忽职守或徇私舞弊而贻误工作，造成群众越级上访或重复上访的，要严格追究相关责任。

对信访当事人始终不服调解而不断缠访的，以听证会的形式予以终结则显得必要。构筑信访程序，是完善信访制度的需要，也是化解矛盾、促进调解、维护稳定的现实需要。从当前的发展来看，信访还未建立自己的程序，这是信访很不完善的地方。因此，亟需完善信访制度建设，建立一套信访程序，听证是一种独立的法律制度，它的内涵是听取当事人的意见，外延则是立法、执法和司法等领域。听证是化解信访人对信访部门产生的抵触情绪的重要途径，因为听证在于“听”，不仅是主持人听，而且信访人也在听，各方均有平等的发言机会。这样，在信访部门的主持下，信访人把问题讲清楚，有关部门参与解答，现场办公，促成了信访案件的解决。

总之，做好信访工作，既要坚定信心，按照三个代表的要求，为群众多办实事，为维护社会稳定做贡献，又要充分认识社会主义发展的初始阶段群众上访的长期性、艰巨性和社会矛盾的复杂性。要始终保持清醒的头脑和政治敏锐性，增强政治鉴别力，与时俱进，努力做好信访工作。

一、畅通渠道善待信访群众。

群众信访是社会矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，是党群关系正常的表现。“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于各级政府。群众信访无小事。从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。

首先，要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要健全市、县(市、区)、乡镇、村四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵到底、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层基础信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。

其次，要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。

再次，要加强信访信息工作，及时反映群众呼声。各级信访部门要及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，深入开展调查研究，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。

第四，要积极探索长效运行机制本文来自文秘，转载请保留此标记。，减少“三访”。当前“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力，群众为此也付出了较高的信访成本。要积极探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要减少越级访、重复访、集体访，特别是减少去京赴省来市越级上访。一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级以下干部为主，市以上领导下访对于推动、促进信访工作的开展，推动、促进疑难信访问题的解决，推动、促进机关效能建设起到了积极作用、取得了明显成效。但从信访实践看，许多信访问题发生在基层，解决也在基层，许多信访问题的解决是上级机关无法取代，也不应该越俎代庖的。县处级以下干部要结合工作分工，开展定期不定期的经常性的下访约访活动，主动上门倾听群众呼声，解决群众实际问题。市以上领导可结合信访中带普遍性、倾向性的热点、难点问题进行下访、约访，开展信访调研，主要解决政策性、全局性的问题。二要完善矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。要层层建立矛盾纠纷排查制度。排查分析本单位可能出现的问题，及时、就地调处化解在矛盾纠纷的初发阶段。三要完善信访工作重点管理和考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效管理。要将信访工作领导责任分解量化，纳入党政干部年度考核内容，激发各级领导抓信访、保稳定、促发展的积极性。

二、规范行为维护正常的信访秩序。

首先，要规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。一要规范工作程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要认真处理，并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不督不办，不问结果的现象。对群众来访反映的问题，要按首问负责制的要求，接待人员能当面解答和处理的，当场予以解答处理;不能当面解答处理的，要落实承办单位和承办人限期解决。对申诉类和求决类信访问题的处理情况应根据信访人的要求及时出具《信访处理意见书》;对群众持《信访处理意见书》逐级上访的，受理单位要在规定的时间内认真复查处理，并答复信访人。二要依法分流和妥善解决涉法信访问题。对涉法信访案件，信访部门要加强与人大、公、检、法司有关部门的联系，积极引导群众按法定程序解决，公检法部门要切实履行职责，严格依法办事，所在地人大和政法部门要加强协调和督办，建立公检法司与信访部门联席会议制度，定期研究解决涉法信访问题。三要继续开展评选文明接待室活动。要在信访工作量大的部门和单位开展创建文明接待室活动，进一步规范文明接待用语、接待程序，提高接待质量和水平。

其次，要规范群众的信访行为，切实改变当前信访活动中仍然存在的无序性。一要加大。

对新修订的《浙江省信访条例》的宣传力度，引导群众依法逐级有序信访，进一步规范和维护群众上访秩序。二要区分正常上访和非正常上访，对群众按《信访条例》要求的正常上访，各级都应满腔热情地接待，实事求是地处理。对群众未按《信访条例》要求的非正常上访，要教育疏导在先，限其在规定的时间内按《信访条例》要求有序上访。三要对极少数别有用心、以上访为幌子借机闹事、不听劝告和警告的违规违法人员依法处置，以儆效尤。消除一些信访人中存在的“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的心理错觉。真正做到对群众有理有序的信访想方设法帮助解决，有理无序的先变无序为有序后认真加以解决，无理无序的依法处理。只有依法维护信访秩序，才能保护绝大多数信访人的合法权益。

三、着力解决群众信访问题尽力降低群众信访成本。

低成本信访是信访群众的首选，着力就地解决群众信访问题是降低信访成本的关键所在。只有把群众信访反映的问题就地、及时、妥善解决，才能提高群众对基层干部的信任度，才能减少越级信访、减少重复信访、减少集体上访。

一是讲求时效，做到“二及时”。及时办理。要按照“马上就办、一步到位”的要求，对群众的初信初访凡有权直接作出处理决定的党政机关或单位，应及时处理，及早解决。要采取换位思考的方式，多从群众的角度考虑问题，急群众之所急，想群众之所想，真心实意为群众解决实际困难和问题。宁可干部少休息，也不能让信访群众多跑路，更不能让信访群众跑冤枉路。及时沟通。承办单位不仅要及时向交办单位报结，更要及时与信访人沟通，以利巩固信访办理成果，就地稳定信访人，减少重复信访和越级信访。可将办理时限、办事程序、办理结本文来自文秘，转载请保留此标记。果、承办人员，及时与信访人沟通，确保信访人对信访件办理情况知情权。同时，也可将听证机制、政务公开机制、引入信访办理工作中。

二是注重实效，做到“三到位”。督查到位。对交办的重要信访件和重大疑难信访件，交办单位要实行跟踪督办，一抓到底，直至该解决的问题解决到位。对超越职责范围的疑难问题和涉及多部门的疑难问题，要指定一个责任部门牵头协调，其它部门配合，限时解决。对因顶拖不办、弄虚作假造成延期报结和越级信访等后果的，要追究有关领导及责任人的责任。落实到位。对该解决也有条件解决的问题，要尽快处理落实到位，问题不解决不撒手。信访处理要一步到位，宁可一次性处理略微从宽，切不可采用挤牙膏式的吊胃口。思想疏导工作到位。对要求合理但解决条件暂不具备的问题，要耐心细致地做好群众就地稳定的思想疏导工作，并积极向上级领导和有关部门反映，争取问题早解决;对要求过高无法解决的问题，既要动之以情，晓之以理，耐心细致地做好信访人疏导工作，又要明确态度，把话讲死，不要留有余地，以促使信访人息信止访。

三是讲求质量，讲究方法和策略。一要善于举一反三，不能就信访办信访。对带普遍性的、倾向性的问题，要通过办一件信访，解决一片类似问题。如反映当前农村土地征用中的问题、城市拆迁中的问题。二要深入群众，掌握第一手材料。信访工作是一项实实在在的工作，工作不到位，问题难解决。要防止从电话到电话，从会议到会议的官僚主义作风，只有深入到第一线、掌握第一手材料，才能取得工作的主动权，才能把好事办好，实事办实。三要善于找出问题的症结所在，控源治本。近年来我市信访总量上升与改革力度加大、重点工程建设加快密切相关，由此引发的信访问题又与各种利益的驱动和基层组织的基础建设紧密相联。许多信访问题的发生是对基层党组织战斗力的一次最实际的检验，也是对干部工作作风、工作水平的一次考验。要找准问题的症结所在，对症下药，才能有效化解矛盾。衡量信访处理质量，主要看能否做到“三个经得起”。经得起上级审理。经得起群众评说，经得起时间检验。达到群众满意、领导满意、自己满意。

心得体会信访举报和感想篇九

20xx年1月10日，国务院温家宝签署第431号令，颁布了新修改的《国务院信访条例》。新《信访条例》从今年5月1日起实行。《信访条例》的颁布实施，对于加强和改进新形势下的信访工作，密切党和政府同人民群众的联系，保护信访人的合法权益，维护正常的信访秩序，促进依法行政，构建社会主义和谐社会将发挥重要作用。

一、畅通信访渠道制度。

信访渠道是连接政府与群众的重要桥梁。老百姓说，信访不通，上层耳聋；信访不复，百姓在哭；信访不查，贪官不怕。条例规定了五条信访渠道:1.书信；2.电子邮件；3.传真；4.电话；5.走访。新条例规定，利用现有各级政府政务网络信息系统建立全国信访信息系统，并实现上下级政府互联互通，既有利于信访人查询信访信息，也有利于上级政府信访机构及时了解、指导和督办重要信访事项。

二、信访事项的提出制度。

1.信访人的权利和义务。信访人主要有7项权利和5项义务。

权利:。

1.信访事项提出权（信访权）；

2.不受报复权（要求保密权）；

3.请求复查权；

4.了解权（要求答复权）；

5.申述权（对处理不服的可以向法院提起行政诉讼）；

6.反映重大、紧急信访事项权。

7.接受奖励权（提出的建议对党和国家有重大贡献）。

义务:。

1.遵守提出程序的义务；

2.如实反映情况的义务；

3.遵守禁止性行为的义务；

4.遵守上访程序的义务；

5.执行行政机关处理决定的义务。

2.信访人的信访对象和信访内容。信访人对下列信访事项可以向有关行政机关提出:第十四条规定可以对信访人对下列组织或人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项。信访对象是五类组织或工作人员:一是行政机关及其工作人员；二是法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；三是提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；四是社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；五是村民委员会、居民委员会及其成员。信访内容是:反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为。“不服工作人员职务行为”主要是指信访人不服工作人员职务行为侵害了信访人的合法权益的行为。

3.信访人的信访方式。第十六条规定信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。第十七条信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

三、信访事项的受理制度。

第一、明确受理机关。县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按下列方式处理:一是信访人向一会两院（人大、法院、检察院）提出的，交由“一会两院”办理；二是向本级政府及其工作部门提出的，交本级政府及其工作部门办理；三是向下级政府及其工作部门提出的，交下级政府及其工作部门办理。特别要提到是，第二十一条第三款规定:信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。这里讲的是“直接转送”，有权处理的行政机关，而不是“逐级转送”。转送时抄送“下一级”人民政府信访工作机构。这样规定减少了中间环节，缩短了办理时间。“下级”和“下一级”是两个不同的概念。

第二、明确职责要求。对符合本条例第十四条第一款规定并属于本级机关法定职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。

有关行政机关应当相互通报信访事项的受理情况。第二十三条还规定，行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。过去信访的弊端大都是“不规范”所致。如:层层批转，以致“把秦香莲的申诉批转给陈世美阅处”。致使信访人受到打击报复。

第三、紧急信访处理。公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，可以就近向有关行政机关报告。地方各级人民政府接到报告后，应当立即报告上一级人民政府；必要时，通报有关主管部门。各级各类信访机构如果互不通气，以致一个信访人可以就一件事向十个部门信访，十个部门可以对同一件事给当事人作出十个不同答复；有关负责同志批阅信访无一定标准，一个批示可以吊起千万人的胃口，解决一件信访可以引出千百件信访。

认真学习和贯彻落实好国务院新《信访条例》，必将对密切党和政府同人民群众的联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序起到良好作用。

心得体会信访举报和感想篇十

举报是社会监督的一种形式，它是维护社会公平正义的一种重要途径。观看诬告信访举报这一议题，可以令人深刻认识到举报的重要性及其背后的复杂性。最近，我通过观看相关节目和视频，对于举报过程和举报者的心理状态有了更深刻的认识和思考。

第二段：举报的过程和困难。

举报这一行为真的不容易，它需要勇气和坚持。观看诬告信访举报的过程可以理解为一个旅程，举报者在这个过程中要面对很多困难和挑战。首先，举报者需要收集证据，这本身就是一项困难的任务。其次，举报者往往要面对来自被举报者的压力和报复，这些可能对举报者本人及其家人造成威胁和危险。此外，举报者还需要面对舆论和社会的质疑，有时候甚至会被视为“告密者”，遭受非议。

第三段：举报的勇气和担当。

举报需要勇气和担当，这是观看诬告信访举报中最让人佩服的一点。举报者往往要冒着巨大的风险，投身到执法机关和社会的阵痛之中。人们会问，为什么不放弃？为什么要选择这条艰辛的道路？我想，这可能与举报者对于公正和正义的追求有关。他们希望社会能变得更加公平，他们希望世界能变得更好。正是因为他们的举报，才有了一些贪腐分子的落马，才有了一些社会弊病的改变。

第四段：心理状态的考量和疗养。

在观看诬告信访举报过程中，一些举报者的心理状态也引起了我的关注。举报者经历了沉重的打击和压力，有些甚至可能陷入恐惧、焦虑和抑郁的状态。与此同时，社会对于举报者的支持和关怀也显得尤为重要。我们应当建立完善的心理疏导机制和社会支持体系，帮助他们排解压力，恢复心理平衡。只有这样，才能更好地保护举报者的合法权益，鼓励更多的人敢于举报。

第五段：对于举报的思考和呼吁。

观看诬告信访举报让我有了更深刻的思考。我们不能只看到举报过程中的困难和压力，也要看到其背后的意义和价值。举报是对社会责任的承担，是对公正和正义的坚守，是对社会规则的遵守。同时，我们也要意识到，只有改善社会环境和提高人们的生活质量，才能减少举报的需求。因此，我呼吁政府加强监管力度，建立良好的社会风气，为举报者提供更多的保护和支持。

总结。

观看诬告信访举报让我深刻认识到举报的重要性和其背后所承载的意义。举报不仅需要勇气和担当，还需要我们共同的努力和关注。只有在一个公正、透明、法治的社会环境中，举报行为才能更好地发挥作用，帮助我们构建一个更加公平和有序的社会。

心得体会信访举报和感想篇十一

近日，我有幸观看了一部关于诬告、信访以及举报的纪录片，深受触动。通过观看这部纪录片，我对于这一现象有了更深入的了解，并产生了一些深刻的体会。

首先，诬告行为严重损害了他人的利益，也伤害了社会的公信力。纪录片中频繁出现的诬告行为令人震惊，让我们看到了人性的阴暗面。无论是出于个人恶意还是其他目的，诬告都会给被诬告者带来巨大的伤害，甚至会导致其在社会中承受不公平待遇。同时，频繁发生的诬告事件也让社会对于真实的举报产生怀疑，不利于信访制度的健康发展。因此，我们每个人都应该保持公正的态度，不陷入盲目的炒作和诬告的漩涡中。

其次，诬告信访行为的动机多种多样，但其中贪婪与利益驱动是主要原因之一。观看纪录片中，让我感触最深的是那些为了自己的私利而滥用诬告信访制度的人。他们出于个人的贪婪和私心，不惜诋毁他人，制造谣言，为自己牟取利益。这种行为不仅严重损害了他人的声誉，也破坏了社会的正常秩序。正是这些不负责任的举报行为，让真正受到侵害的人无法在庞大的信息中得到重视与救济。因此，我们每个人都应该树立正确的价值观，遵守道德底线，不为了个人的私利而滥用信访举报制度。

再次，信访举报制度应该得到有效的监督和改进，以确保其公正性和合法性。信访制度是一项重要的社会管理制度，为人民群众提供了一个表达声音、维权的渠道。然而，信访制度也存在一些问题，需要及时解决。纪录片中，我们可以清晰地看到其中一些失效的环节，如平台审核的不尽人意和信访部门的滥用职权现象。这些问题的存在大大降低了举报的公正性和有效性。要完善信访制度，就需要建立健全的监督机制，加强制度执行力度，严惩滥用职权的行为，以保证信访举报制度的公正性和合法性。

最后，每个人都有责任与义务，共同维护社会的秩序与公平。通过观看这部纪录片，我深刻认识到，尽管诬告现象存在，但我们不能因此怀疑每一个举报者。每一个举报都需要慎重对待，特别是涉及到他人利益和社会公益的举报更应该引起我们的重视和思考。同时，我们也应该明白，滥用信访举报制度的行为不仅对被诬告者造成了伤害，也损害了社会的公信力。只有每个人都将道德底线放在心中，自觉遵守法律法规，才能建立一个公平、正义和和谐的社会。

总之，观看诬告信访举报的纪录片让我深深地感受到了诬告行为的恶劣性，以及信访制度存在的问题。每个人都应该抱有公正的态度，不轻信和不盲从。同时，我们也应该关注信访制度的改进和完善，以维护社会的公平和正义。只有每一个公民都能自觉遵循法律法规，秉持公正的价值观，我们才能建设更美好的社会。

心得体会信访举报和感想篇十二

近年来，我国国家机关和各级政府越来越重视信访举报工作，不仅建立了健全的信访举报制度，还积极推行信访举报指南。作为广大市民中的一员，我也积极参与了信访举报活动，并从中获得了一些有益的心得和体会。

首先，我认为信访举报指南是一个重要的参考手册。在我参与过程中，我发现信访举报指南对于如何履行举报义务、举报的途径和程序、举报人权益保护等方面内容做了详细而清晰的介绍，使我明确了举报的方法和流程，知道了自己的权益将得到保障。在实际操作中，信访举报指南中的案例还能够帮助我更好地理解和掌握如何收集证据、陈述事实等重要技巧。因此，对于初次参与信访举报活动的人来说，信访举报指南是一本必备的参考书，可以起到指导作用。

其次，我体会到信访举报指南的及时更新与实用性。随着社会的发展和进步，各种新型的违法和不正义行为层出不穷。而相关法律法规的修订、新的举报制度的建立也是必然的。在信访举报指南中，我看到了一批批新型违法行为的描述、举报方法以及应对策略。这让我体会到信访举报指南的及时更新和实用性。通过学习新的举报知识，我能更好地了解社会风险，增强自我保护意识，提高了举报的效果。因此，信访举报指南的即时更新不仅有利于信访举报工作的推进，也有利于社会的进步和良性发展。

此外，信访举报指南还教会了我如何保护自己的合法权益。在参与信访举报工作的过程中，有时会伴随各种各样的风险和困扰。但是，信访举报指南中细致入微地介绍了举报人的权益保护机制，明确了举报人的权利和义务。通过学习，我明白了自身权益应当得到法律法规的保护，而不会因为参与了举报活动而遭受不公正待遇。同时，信访举报指南还教会了我如何合法合规地参与举报，要注意举报材料的真实性和证据的完整性，以避免因为提供虚假举报材料而受到相应处罚。因此，信访举报指南不仅是一本指导手册，也是一本保卫自己权益的法宝。

最后，我认为信访举报指南的普及与推广是非常必要的。在我参与信访举报活动的过程中，我发现仍有一部分人群并不太了解信访举报指南。这使得一些举报人在举报过程中遇到了困难，也减少了信访举报工作的效率。因此，我认为信访举报指南应当得到更广泛的宣传和推广，通过各种方式将其内容传达到每一个市民，并发挥它在保护群众利益方面的实际作用。只有当举报人足够了解信访举报指南，才能更加有利于监督工作的推进，更好地促进社会公正和法治进程。

综上所述，信访举报指南是我参与信访举报活动中得以成功的关键因素之一。它是一个重要的参考手册，就像一本指导我们举报道路的地图；它的及时更新和实用性，让我们掌握了最新的举报知识，增强了举报的效果；它还教会了我们如何保护自己的权益，让我们明白了举报不仅是责任也是权利；最后，它的普及与推广有利于更多人了解、参与和推进信访举报工作。信访举报指南作为一项重要的社会制度，带给我们更多的是信心和勇气，让我们能够在维护社会公共利益中发挥更大的作用。