中国娃娃心得体会怎么写 中国娃的感想(七篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

对于中国娃娃心得体会怎么写一

实习的目的

1) 通过在中国银行实习了解和熟悉银行的各项业务，为下学期学的课程打好基础。

2) 通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3) 通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

在实习的过程中，我了解到了中国银行的历史，发现中国银行历史悠久，源远流长，中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立。1912年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。1950年4月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足发展，跨入了世界大型银行的前列。20xx年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。20xx年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。成为了国内首家h股和a股全流通发行上市的公司。

开始进入银行时，主管人员安排我进入银行粗略了解了一下银行的业务，通过询问，查阅，我了解到很多关于银行业务的知识。

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1) 公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2) 产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

3) 个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

4) 产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。

5) 金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。

6) 产品服务创新

新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。

实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

实习的工作具体可以分为以下几个阶段：

1) 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

2) 做一些打杂的小工作;

如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。 到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程; 营业部的主要职能：

① 负责办理总行对外经营的各项业务;

② 负责办理本行内现金余缺调剂;

③ 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算

对于中国娃娃心得体会怎么写二

老师们，同学们大家早上好!

我们每个人每天都会扔出许多垃圾，您知道这些垃圾它们到哪里去了吗?它们通常是先被送到堆放场，然后再送去填埋。

垃圾填埋的费用是高昂的，处理一吨垃圾的费用约为200元至300元人民币。而仅上海市日产垃圾就有1.8万余吨。 被废弃的垃圾填埋场不复为耕地，也无法建成生活小区。

难道我们对待垃就束手无策了吗?其实，办法是有的，这就是垃圾分类。垃圾分类就是在源头将垃圾分类投放，并通过分类的清运和回收使之重新变成资源。

随着社会经济的发展、生活水平的提高，生活垃圾量快速增长，生活垃圾处理的压力越来越大，并且每年以一定的速度增长。实行垃圾的减量化、资源化、无害化已成为当前城市环境卫生建设的关键所在，进行垃圾分类收集，从垃圾产生的源头上着手，实行分类控制，已成为垃圾回收新的趋势。

垃圾，只有在混在一起的时候才是垃圾，一旦分类回收就都是宝贝，就连那种被成为微型杀手的废电池也是可以被化害为利的。

垃圾分类对于一向勤俭持家的中国人并不陌生。也许老师们还记得五六十年代回收废品的情景：牙膏皮攒起来回收，橘子皮用来制药，生物垃圾用来做堆肥，废布头，墨水瓶等等都能得到再利 分类后的垃圾，既避免了垃圾公害，又为工农业提供了原料。

垃圾分为可回收垃圾，厨余垃圾，不可回收垃圾。

可回收垃圾：废纸、塑料、玻璃、金属、布料等。每回收1吨可节约47%的成本，减少75%的空气污染，减少97%的水污染和固体废物。

厨余垃圾：剩菜、剩饭、骨头、菜根、菜叶、果皮等。每回收1吨可制作30%的有机肥料。 不可回收垃圾：砖瓦、陶瓷、渣土等。

曾有人把垃圾比喻成放错地方的资源，在人与垃圾的战役中，我们应该把垃圾从敌人变成了朋友。让我们来看一下我们身边常见的垃圾怎么样变成宝了。

1、废纸是我们学习生活最容易产生的垃圾，它的回收利用价值很高，回收利用1吨废纸可以再造出800kg好纸，可以挽救17棵大树，可以节省3立方米的垃圾填埋厂空间，少用纯碱240公斤，降低造纸的污染排放75%，节约能源消耗40%~50%，

2、塑料瓶等塑料制品来自于地球上不可再生的资源——石油，回收利用废塑料就等于是节约石油，而利用将废塑料还原成汽油、柴油的技术可以让所有的废塑料、废餐盒等回炼成为燃油。许多废塑料还可以还原为再生塑料，循环再生的次数可达十次。三只废餐盒就可以做一把学生用的尺子，20个废餐盒可以造出一个漂亮的文具笔筒。

3、废玻璃经过我们的回收、再造，不仅可节约自然资源，还减少大约32%的能源消耗，减少20%的空气污染和50%的水污染。

可见，进行垃圾分类可以把一些垃圾变成宝，变成资源。只有学会垃圾分类，养成习惯，我们的生活环境和生活质量才会更加美好。垃圾分类都在成为世界性的潮流。我们更应是垃圾公害的治理者，我们每个人都可以通过垃圾分类来战胜垃圾公害。垃圾分类创造的是一个无垃圾的社会，一个使资源循环再生的社会，而这一切只需要我们的举手之劳。

同学们，垃圾分类，造福人类，节能减排，全民行动，让我们行动起来吧!周一到周三请同学们在家中整理可回收的“废电池、旧报纸、塑料瓶、废手机、利乐包”，在周四的时候用塑料袋装好带到学校里来，由各中队的回收管理员进行登记、分类、贴标签。周五一早“市容绿化局”的叔叔阿姨会把我们分类打包的可回收垃圾带走。

我的国旗下讲话到此结束，谢谢大家!

对于中国娃娃心得体会怎么写三

我们为很多人喝彩过：运动员，同学，老师。我们也为很多事喝彩过：那一记漂亮的“香蕉球”，那风驰电掣般冲过终点的速度，那出神入化的知识讲解……

但是，我们有没有为一个集体喝彩过呢？一个强大如此的集体，中国人。

2008年，对每一个中国人来说，都是不寻常的一年。

年初的雪灾，是头一场打击。雪灾发生后，停水停电、交通受阻、大量旅客滞留车站和机场无法回家过年……在这个最危急的时候，志愿者们站了出来。为了群众多利益，他们不论职位大小，身份高低，都在尽心尽力，万众一心，承受考验。他们不眠不休的救援：或是抢修电线杆，或是铲除路上冰雪；或是尽己所能运输赈灾物资，或是组织募捐……

他们有一个共同的名字，叫中国人。他们是平凡的一群，有的甚至没有留下名字；但他们又是伟大的一群，他们用自己无私的帮助，勇气和爱，驱散了肃杀的寒气，为新年伊始的08年带来温暖。我为他们喝彩！

2008年五月十二日，下午两点二十八分。特大地震袭击了汶川。

恐惧，尖叫，绝望。唐山大地震过去了很多年了，从未经历过此等巨大灾难的人们懵了。

倒塌的建筑，可怖的废墟。无助的哭泣，红肿的眼睛。一切的一切，如此惊心。这是四川人永生难忘的一场灾难，这是中国人永生难忘的一场灾难！

我们不能哭！有了祖国做我们坚强的后盾，我们会再次昂起头颅！

温总理仅在灾难发生两小时后就飞赴灾区；解放军搜救队伍没日没夜的救援；白衣天使们与死神赛跑似的救助。那些自愿者，他们的救援分队拯救了无数的人。还有因自愿献血而阻塞了交通的人们，自发组织捐款和分发物资的人们——大爱无疆啊！

那些救援的人，多半是80后。他们用行动解释80后不是时代的“另类”，他们的精神一样感天动地！让我们记住他们！他们的名字叫中国人！其实中国人从来不是一盘散沙，他们血脉心相连。这次灾难，唤醒了他们的精神。这是一种民族魂！我为他们而喝彩！

人类在自然面前是渺小的，人类在自然面前又是伟大的。因为我们有这样一个伟大的国家，因为我们有这样一群伟大的人民。

为中国人而喝彩！

对于中国娃娃心得体会怎么写四

在众多老师的怂恿下，怀揣着各种熟悉感细致地读了费孝通的《乡土中国》，首先，孩提时代的乡土印象再次浮现：五线谱般的电线杆上鸟儿叽叽喳喳，清澈见底的小溪流里鱼儿欢蹦乱跳，绿油油的田野上牧童的短笛在轻声歌唱，一垛垛的稻草堆背后孩童们你藏我躲……可是，回首今朝的乡土概貌已不同往昔，禁不住泛起内心那股暖暖的乡土涟漪。

很是惊诧，费老在“乡土本色”一行文中提到，他初次出国时，他的祖母偷偷地把一包用红纸裹着的东西，塞在他的箱子底下。看到这，心里暗暗惊喜那包用红纸裹着的东西是什么，并不是神秘的贵重物品，你是否也知晓了。后来，他祖母避人和他说了，假如水土不服，老是想家时，可以把红纸包裹的东西煮一点汤吃，这是一包灶上的泥土。惊诧完后，也诉说一段我曾不敢启齿但与之相似的经历，第一次离家求学时，我母亲，不算很老的农村妇女，也是把一包用红纸包裹着的东西放在了我箱子的最深处，好奇地问：“是什么?”母亲语重心长的说：“给你保平安的，希望你出门在外一切平平安安……”一直压在箱底，直到后来算是翻箱倒柜找东西时，又显眼的在我眼前晃来晃去，好奇心驱使我打开了它，一抔灶土和几颗茶粒。

这就是暖暖的乡土，不仅有母爱的寄托，还有那淳朴的乡土情缘牵系着。

我，也算是土生土长的农村孩子，对乡村有着一种特别的感情，很深厚、很诚挚的埋藏在心底。一踏进大学，身上那股“土里土气”的质朴俨然与外界格格不入，但日子久了，又生怕与乡村有关的“味道”将随着喧闹的外界渐行渐远，所以，有时就特别想回到过去看看，小时候的村庄、暑期支教的乡村、大一学习生活的南平校区。摸摸那片烙上童年脚印的黄土地，嗅嗅那乡土的味道，那是被自然孕育着千百年的村庄;在支教的期间，重温童年幼稚的游戏，阳光下童真无邪的笑脸洒满大地，充分展现孩子快乐的本性;怀念静谧的南平校区，修身养性，与世无争，悠闲的学习、生活便是一种享受。一种厚重感油然而生，这不正是某年某月后所向往、所追求的吗?

将来的某一天，找到了心灵的栖息地，能够在自己的小天地，拥有半亩良田，披星戴月，荷锄而归。远离城市的喧嚣与人际的勾心斗角，融入大自然，真真切切的享受乡村的宁静与安详，做一个真正的自己。

生长在暖暖的乡土上，生根发芽，并茁壮成长。

也许，只有靠种地谋生的人才能明白泥土的可贵，才能体会到中国社会的基层具有浓厚的乡土性。虽然，城里人藐视乡下人土里土气，但是，在乡下，“土”是我们的命根，年复一年，日复一日，随着季节的更替，锄地播种，精耕细作，尽管寸草不生，仍然期盼能从土里长出希望，收获果实。

或许，哪里来的最终本该回到哪里去，一如祖祖辈辈世世代代立足于用汗水浇灌的那一片“生于斯，长于斯”的古老、沉默而苍黄的土地，以此来报答那暖暖的乡土养育我们世代族人的大恩大德。

对于中国娃娃心得体会怎么写五

少年强则中国强，少年智则中国智。少年拥有一个少年梦，国家拥有一个富强梦。几百年来，多少中国炎黄子孙，费劲心血，只为祖国更为强盛，民族更加富强，人民更加幸福。要想实现这一切，就必须拥有一个梦，那个梦不大，那个梦属于中国!

一颗热血中国心里住着一个宏伟中国梦。我是中国人，我的中国梦——实现中华民族的伟大复兴。尽管说我的梦想有点夸张，有点遥远。可谁又能怀疑我的这个梦?毕竟每个国人心中都有和我同样的中国梦，只是有的人没有明说而已。古往今来无数炎黄子孙，为了实现中华民族复兴的伟大梦想，前仆后继，奋斗不息。

每个人来到世上多会带来很多梦的翅膀，也许藏在脑中也许藏在心底。梦到底是什么呢?

对于卖火柴的小女孩来说，梦可能就是那一只飘香的烤鹅;对于特兄弟来说，梦可能就是能飞上那美丽的天空;对于拿破仑来说，梦可能就是要坐上法国国王的宝座。

梦境的似真还假、亦真亦幻令人不胜惊叹、唏嘘不已，梦的飘渺、梦的美妙不断地陶醉着梦中人，这种精神现象曾经令多少文人骚客为之神往，多少仁人志士为之奋斗。正是梦的'存在使我们倍加前进的勇气和取胜的信心，因为梦，我们的世界更加多彩和美好。

我有梦，中国也有梦。中国正在一步步朝着发达国家前进着，从封建统治到民主自由;从殖民地到中国崛起，我们的祖国不也是在看似不可能完成的情况下，艰难的走出来了。因为中国梦”是为实现国家富强、民族复兴、人民幸福而凝聚人心的动力，无论面对多少挑战、多大困难，始终以中华民族深厚的文化积淀和历史智慧为底蕴，给人以希望、给人以信心、给人以力量，使人为之奋进。所以近代以来中华民族饱受欺凌，山河破碎、民生凋敝，但“中国梦”在无数矢志于民族复兴的仁人志士心中从未泯灭过。因为梦想不灭，希望永在。

“中国梦”是中华民族自强不息的不竭动力，牵引着中国前行的脚步。“五四”运动以来，汇聚了中华民族先进分子的中国共产党，率先_了“中国梦”找到了实现“中国梦”的捷径，随之一个浩瀚的铸梦工程大幕拉起。

我们多是普通的中国人但却不要以为我们的梦很普通，这梦一点都不普通。因为，这是这个时代我们大多数人的梦，恰恰是我们的国家发展到今天的成果让我们每一个人，敢于做自己的梦，并且能够去实现自己的梦。我们要沿着前辈的中国梦，把这个梦继续下去，我们每一个人都有一个梦想，这就是我们的中国梦。

人生因为梦而高飞，人性因为梦而伟大。因为有梦，我们信念执着;因为有梦，我们勤劳苦干;因为有梦，我们奋勇前行……一个人需要有梦，有了梦就有了前进的动力，有了梦就有了前行的方向，成就梦的过程就是享受幸福的过程，梦成为现实的时刻就是最幸福的时刻。同样，一个民族也应该有梦，一个全民族都为之奋斗，为之向住的梦想，这梦凝聚了民族精神，指引着前进的方向。

由此，我想起了梁起超的《少年中国说》中说的一句话“少年雄于地球则国雄于地球”，而我想这少年就是我们一代又一代的青年，一代又一代的建设者们，让我们发挥自己的聪明和才智，发挥自己的勤奋和勇敢，发挥自己的创意和决心，成就一个有梦的人，并且努力去实现自己的梦，有时候梦的存在的价值并不在于它能否实现，而在于追逐的过程。我们追求的中国梦建立在我们日益繁荣发展的经济和文化之上，以祖国的强大为依托，因为祖国，是我们心中不败的信念，是我们遭遇困难阻隔时不败的信念。我们都为祖国拥有一个中国梦，这个梦不大却很真诚。放飞我们对祖国的梦，放飞我们对祖国的爱，让我们对祖国的爱与梦自用的翱翔在这个蔚蓝的天空上。

飞吧!中国梦!

对于中国娃娃心得体会怎么写六

甲方(盖章)_____________乙方(签字)_____________

根据《中国科学院聘用制干部管理暂行规定》(试行)(以下简称“规定”)和单位科研、生产、工作需要，经双方协商，同意签订聘用合同如下：

一、双方一致同意在合同期内，严格执行“规定”的各项有关条款。

二、本合同自___________年___________月___________日至___________年___________月___________日有效。

三、乙方自愿人事甲方安排的工作，并同意实行试用期制度，试用期满考核不合格或不能坚持正常工作，甲方可以解除聘用合同。

四、乙方自愿接受甲方的领导，服从甲方的管理、教育;遵守甲方的规章制度和劳动纪律，积极完成各项科研、生产、工作任务;甲方负责向乙方提供完成科研、生产、工作的必要的科研、生产、工作条件。

五、甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、安全制度教育，进行业务技术指导和必要的培训。

六、乙方在聘用期间的工资和福利待遇，甲方严格按照“规定”第四条执行。

七、合同期间，乙方出现“规定”第十条有关款项时，甲方可以解除聘用合同;出现“规定”第十二条有关款项时，甲方不得解除聘用合同，甲、乙单方要求解除聘用合同都须提前两个月通知对方，方可办理手续。

八、本合同一式二份经双方签章后生效，甲乙方各自保存。

甲方(盖章)_____________乙方(签字)_____________

___________年__________月___________日___________年___________月__________日

甲、乙双方同意本合同续定，续定期限从___________年___________月___________日至___________年___________月___________日止

甲方(盖章)_____________乙方(益章)_________________

___________年___________月__________日___________年__________月___________日

对于中国娃娃心得体会怎么写七

20**年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从***支行调至***分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是abis与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品――服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情。客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础。细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语。对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多。朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

20**年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

有这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!

身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的中国银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!