中国移动客服的心得体会和方法 移动客服开会心得(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

最新中国移动客服的心得体会和方法一

乙方：

为回报客户，体现中国移动“优先、优质、优惠”的服务，本着互惠互利的原则，现就甲方自愿参加乙方校讯通业务达成以下协议，以资共同遵守：

一、甲方承诺从 年 月开始使用中国移动校讯通业务，并承诺至少使用至 年 月。

(一)校讯通业务包括的功能：

1.亲情语音：学生可以使用校园内安装的话机，免费给家长打电话，每月可以免费通话60分钟;可打3个亲情号码，而只需从开通校讯通业务的家长的一部付费手机话费中扣费，其他亲情号码不另收费。

请填写学生在校信息及亲情号码，注意家长付费手机号码为第一个必填亲情号码，且亲情号码必须为本地移动号码。

2.平安短信：学生进、出学校刷卡，业务系统自动给家长发送学生到、离校短信。甲方在签订协议10天左右方可收到校讯通卡。

3.家校互动：学校、班主任、科任老师通过校讯通平台将学生在校情况、评语、成绩、作业、通知等向家长发送，学生家长也可以使用手机、校讯通平台进行信息回复，并可向班主任留言，实现学校、家庭互动的教育网络。甲方在签订协议10天左右方可正常接受信息短信。

(二)校讯通业务包月费： 元/月。

二、本协议自签约之日起生效，甲方在业务承诺使用期结束后，若需结束使用此业务，可通过编辑0000发送至10086取消，乙方不主动为甲方进行业务开通或取消操作。甲方转资费品牌、过户，活动中的业务将带入新资费品牌，过户时甲方必须自行取消“校讯通”业务。如因甲方过户不自行取消“校讯通”而引起的纠纷，乙方不承担任何责任。协议到期，若甲方不主动退订该项业务，系统将按照业务资费标准收取费用。

三、甲方须保证所开通的号码真实且为本人使用，所产生的一切费用由乙方负责。本协议有效期内，因不可抗力等情况致使协议不能或不能全部履行的，双方不承担违约责任。

四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本协议如有未尽事宜，双方友好协商解决。

甲方：(签章)

乙方：(签章)

签署日期： 年 月 日

签署日期： 年 月 日

最新中国移动客服的心得体会和方法二

9月21日晚，电视台播出六集电视纪录片《辉煌中国》第三集《协调发展》。

在中国这片广袤的土地上，我们能够从摄影师的记录中，看到天梯上孩子们的笑容，扶贫干部的汗与泪，姑苏小镇城乡统筹的奇迹，“闽宁模式”东西部牵手的成功跨越，一个个特色小镇、中心城市、城市群的兴起。而长江经济带，京津冀一体化，以及萦绕着千年大计、国家大事的雄安新区，《辉煌中国》正给我们展现了国家协调发展的宏大叙事。

这是辉煌中国五年来的发展变化，从一个个小人物的奋斗历程中，我们能够看到，国家正在为东南西北中的协调发展努力，正在向一体化、一元化发展迈进。中国经历了几十年快速发展之后，西方经济学中那道所谓绕可是去的“中等收入陷阱”横亘在眼前。如何避免国家落入“陷阱”而停滞不前，中国正在用实际行动应对这些发展中遇到的难题。

五年来，国家从缩小发展中的贫富差距、城乡差距、区域差距入手，努力回答几个问题，那就是如何让千百年来共同富裕的梦想照进现实，让中国的发展更加平衡协调、持续健康。从中我们能够看出，中国制度展示了特有的优势，而中国正在独具智慧地创造中国方案，更能增强中华民族的制度自信。

《辉煌中国》记录下的时代烙印如此立体而真实，虽然北京的文化和科技，天津的金融和新制造，河北的现代商贸和物流，定位、优势完全不一样，可是协同发展的魅力却如此大，京昆高速、津保城际铁路、北京新机场，1小时通勤圈初步构成，13908亿元构筑起三地交通一体化的立体骨架。

2016年，京津冀经济增速到达7.5%，经济规模占全国的10%，已经成为拉动中国经济发展的重要引。

随着京津冀协同发展的步伐加快，从交通、人才、教育、产业、城市布局等方面入手，我们能够发现，如今炙手可热的雄安新区正成为协调发展的全新样板。“没有做不到，仅有想不到。”当协调发展与中国制度优势有机结合，必将能够碰撞出辉煌中国的新篇章。

每个中国人都是辉煌中国的见证者，也是辉煌中国的实践者，随着协调发展进行曲的奏响，我们定能继续书写属于这个时代的协调发展传奇。

最新中国移动客服的心得体会和方法三

聘用中国员工劳务合同

甲方：（正文中简称甲方）

注册地址：

工商登记号码：编码：

电子信箱：联系电话：

网址：?传真：

乙方：（正文中简称乙方）

注册地址：

工商登记号码：?编码：

电子信箱：?联系电话：

网址：传真：

根据《中华人民共和国劳动法》与《_____》等有关法律规定，本着平等互利原则，甲乙双方经友好协商，就乙方聘用中国员工事宜达成本合同。

第一章?总则

第一条?甲乙双方有关乙方聘用中国员工及相关事宜，适用本合同。本合同未尽事宜，双方另有约定的，从约定；双方没有约定的，从法律、法规、规章和政策；法律、法规、规章或政策没有规定的，由甲乙双方协商确定，并签订协议作为本合同的附件，与本合同具有同等效力。

第二条?甲方向乙方派遣中国员工或乙方聘用中国员工的，双方应按照本合同有关约定另行订立《聘用中国员工合约》，明确乙方聘用中国员工的具体人数、姓名、聘期、聘用费等事宜并作为本合同的附件，与本合同具有同等效力。

第三条?乙方与被聘用的中国员工之间系聘用与被聘用的劳务关系，双方可以根据本合同有关规定，另行订立《聘用约定》，确定乙方与中国员工之间的权利义务，《聘用约定》副本需送甲方备案。

第四条?乙方与中国员工之间因购房贷款（含担保）等民事事宜，应另行订立相关协议，确定各自的权利义务。所生争议，与甲方及本合同无关，甲方不承担中国员工之连带责任。

第五条?乙方与中国员工之间因出国、培训需约定服务期限、费用、赔偿等事宜，应事前订立相关出国培训协议或者培训协议，确定各自权利义务。所生争议，甲方不承担中国员工之连带责任。

第六条?本合同内容与法律、法规、规章或政策相抵触的，或者因法律、法规、规章或政策变更而不一致的，分别以法律、法规、规章或政策规定为准。

第二章?甲方的权利与义务

第七条?甲方享有下列权利：

7.1、甲方可以根据中国法律和本合同有关规定，监督乙方依法用工，并有权对其违法用工、损害被聘中国员工利益的行为提出书面整改意见和要求；

7.2、应乙方或中国员工的要求，甲方有权对发生争议的乙方和中国员工进行调解；

7.3、因中国法律及政府有关规定变更，致本合同条款与之不一致时，甲方有权要求乙方执行该项规定；

7.4、对乙方违反本合同的行为进行交涉。乙方应在收到甲方书面意见后十个工作日内，以书面形式回复甲方。

第八条?甲方承担下列义务：

8.1、?甲方应教育被聘中国员工遵守中国法律和乙方的规章制度，保守商业秘密，维护乙方的合法权益；

8.2、?甲方应根据中国法律及政府规定，按照本合同及其附件约定的标准，为中国员工缴纳社会_____，并承担约定的福利待遇费用；

8.3、?甲方协助乙方办理中国员工的出国（境）手续；

8.4、?对乙方委托甲方管理驾驶关系的中国员工，进行安全教育和管理；

8.5、?甲方按照有关规定，为符合条件的中国员工评定专业技术职称；

8.6、?甲方因业务需要搬迁办公地址，应提前十五天通知乙方。否则，由此造成的损失由甲方承担。

第三章?乙方的权利与义务

第九条?乙方享有下列权利：

9.1、乙方有权对甲方推荐的人选进行选择，或在甲方推荐人选之外自行选定符合国家规定的应聘人员，须在中国员工第一个工作日前经由甲方办理聘用手续；

9.2、对聘用的中国员工，视聘用期限规定试用期：

---聘用期限在六个月以下的，试用期不得超过十五日；

---聘用期限在六个月以上不满三年的，试用期不得超过一个月；

---聘用期限在三年以上不满十年的，试用期不得超过三个月；

---聘用期限在十年以上的，试用期最长不得超过六个月。

9.3、?试用期内，如不符合录用条件，乙方可以解聘，但应支付试用期聘用费。试用期满，所聘中国员工自动转为正式聘用员工，其受聘期自试用之日起计算；

9.4、?对严重违反中国法律、法规和乙方规章制度（此规章制度须事前已向中国员工公开）的中国员工，对严重失职或营私舞弊，使乙方利益蒙受重大损害的中国员工（重大损害的标准应由乙方在乙方的规章制度中明确规定），乙方可予以解除聘用而不承担任何经济补偿。但若中国员工对乙方制定的损害标准提出疑义而产生劳动争议的，须事先通过劳动争议_____部门确认重大损失的标准有效后，乙方才能予以解除聘用而不承担任何经济补偿；

9.5、?因中国法律及政府有关规定变更致本合同相关条款与之不一致时，乙方有权要求甲方执行该项规定；

9.6、?对甲方违反本合同的行为进行交涉。甲方应在收到乙方书面意见后十个工作日内，以书面形式回复乙方。

第十条?乙方承担下列义务：

10.1、?乙方应尊重中国员工的民族习惯和宗教信仰，不歧视中国员工的_____和性别；

10.2、?乙方应根据中国法律和政府的规定，按照本合同及其附件约定的标准，为中国员工（包括试用期员工）向甲方支付相关费用；

10.3、?乙方应根据中国法律及政府有关规定，对被聘中国员工进行上岗前培训，并为其提高劳动技能的学习和培训提供便利条件；

10.4、?乙方应根据中国法律及其政府有关工作时间的规定，遵守法定工时制度，乙方安排中国员工加班的，应支付加班费；

加班费的计算方法为：

--工作日加班=月工资÷20.92天÷8小时_________实际加班小时_________150%；

--休息日、带薪休假日加班=月工资÷20.92天÷8小时_________实际加班小时_________200%；

--法定节假日加班=月工资÷20.92天÷8小时_________实际加班小时_________300%。

10.5、?乙方应根据中国法律及政府有关休息休假的规定，保证中国员工法定节假日及_____、产假等带薪假期。为受聘满一年的中国员工安排每年一次不少于连续15天或累计15个工作日的带薪休假。对受聘不满一年的，按实际受聘月数每月一天计算休假天数。因工作需要无法安排的，在征得受聘员工同意情况下，视为休息日加班予以经济补偿；

10.6、?乙方应根据中国法律及政府有关医疗期的规定，对因病或非因公负伤的中国员工给予医疗期；

10.7、?乙方应执行中国法律及政府有关规定，不得剥夺符合计划生育规定的女员工在孕期、产期和哺乳期的合法权益；

10.8、?乙方应遵守中国法律及政府有关工资的规定，工资应以货币形式按月支付给甲方或者由乙方直接支付给中国员工本人，不得克扣或拖欠工资。对受聘满一年的中国员工年终加付一个月的聘用费。当年受聘不满一年的，按实际受聘月数每工作一个月加付月聘用费的十二分之一；

10.9、乙方应根据中国法律及政府有关劳动安全卫生的规定，向中国员工提供国家规定标准的工作场所、工作条件、卫生设施、卫生条件和健康检查；

10.10、乙方必须为从事驾驶员工作或者驾驶机动车的中国员工投保人身意外险和第三者责任险，未予投保而因交通事故造成人员或财产损失的，由乙方参照当地_____公司有关理赔规定承担全部赔偿责任；

10.11、乙方应当为其派遣境外、国外工作或培训的中国员工投保境外人身意外险和医疗_____。未予投保而中国员工致伤（病）、致残或死亡的，由乙方参照中国员工工作或培训所在地_____公司有关理赔规定承担全部赔偿责任；

10.13、乙方应当为中国员工投保人身意外险和意外医疗_____。投保额分别不低于人民币_____万元和_____万元。未予投保而中国员工致伤、致残或死亡的，由乙方参照当地_____公司有关理赔规定承担全部赔偿责任；

10.14、乙方应督促中国员工办理受聘期间的有关合法工作证件，教育中国员工遵纪守法；

10.15、因本合同第四章争议事宜引起的劳动争议_____或法律诉讼，并使甲方成为争议当事人的，乙方应该接受委托，作为甲方代理人之一与甲方共同参加_____或诉讼活动；

10.16、乙方应遵守中国法律有关税收的规定，依法代扣代缴中国员工的个人所得税。未代扣代缴的，由乙方承担相关责任；

10.17、乙方因业务需要搬迁办公地址，应提前15日通知甲方。否则，由此造成的损失由乙方承担。

第四章?解除或终止聘用的条件、程序和补偿

第十一条?有下列情形之一的，乙方可以解除聘用中国员工：

11.1、?被聘用的中国员工在试用期内被证明不符合乙方的用人标准或条件的，但乙方应于试用期满前十天以书面形式分别通知中国员工和甲方；

11.2、?中国员工严重违反乙方劳动纪律或者规章制度的；

11.3、?中国员工严重失职或营私舞弊，使乙方利益蒙受重大损失的；

11.4、?中国员工因卖淫嫖娼被收容教育的；

11.5、?中国员工因吸毒被强制戒毒的；

11.6、?中国员工被依法追究刑事责任或者劳动教养的。

第十二条有下列情形之一的，乙方不得解除或终止聘用中国员工（但符合本合同第十一条情形的除外）：

12.1、?中国员工因病或非因公负伤，医疗期满后不能从事原工作，乙方未另行安排过其他工作的；

12.2、?中国员工因病或非因公负伤在规定医疗期内的；

12.3、?中国员工不能胜任本职工作，乙方未对其进行培训或者调整过工作岗位的；

12.4、?被聘中国女员工在孕期、产期和哺乳期的；

12.5、?中国员工因公负伤或者患职业病的。

第十三条?乙方解除或终止聘用符合本合同第十二条规定的中国员工，须支付自解聘之日起至第十二条所属情况消失期间的工资。

第十五条?凡有下列情形之一的，乙方必须解除聘用中国员工，但甲乙双方应按下列约定的条件和标准执行：

15.1、?被聘中国员工在试用期内书面提出辞职的，不给予乙方经济补偿；

15.2、?被聘中国员工提前三十天书面提出辞职的，不给予乙方经济补偿；

15.3、?被聘中国员工未提前三十天提出辞职的，应向乙方支付相当于一个月工资的补偿金以取代提前通知期。

第十六条?中国员工有下列情形之一的，乙方可以不按本合同第十五条解除聘用中国员工：

16.1、?中国员工给乙方造成经济损失未处理完毕的；

16.2、?中国员工被有关国家机关依法审查尚未结案的；

16.3、?中国员工与乙方就出资培训、分配住房等事宜约定的服务期限未满的；

16.4、?国家或_______市有特别规定的。

第五章?费用及其结算

第十七条?乙方聘用中国员工，应根据本合同约定按聘用人数每月向甲方支付本合同第二十九条构成的聘用费。

第十八条?聘用费经甲乙双方协商，由《聘用中国员工合约》确定，并以每月三十日前甲方的《付款通知书》为当月聘用费的结算依据。聘用费可以人民币或者等值于人民币的外币报价结算。

第十九条?每年四月一日前，乙方应根据中国员工社会_____缴纳所在地政府公布的企业工资指导线、上年度社会平均工资增长幅度、物价上涨指数、聘用员工社会_____基数的调整、社会_____福利制度规定的各种费用调整幅度，以及中国员工工作业绩和岗位变动，相应调整聘用费，具体由甲乙双方另行协商确定。

第二十条?经甲方同意，乙方可以从聘用费中扣除工资部分直接支付给中国员工，具体由《聘用中国员工合约》确定。

第二十一条?乙方须于每月月底前向甲方支付并结清当月的聘用费。

第二十二条?甲方或乙方自解除聘用中国员工之日起三十天内，向对方支付并结清本合同第三章、第四章约定的有关费用。

第二十三条?中国员工在聘用期间发生因公致残、死亡事故时，应按国家及当地政府部门的有关规定处理，甲方为主、乙方协助，做好善后工作，所需费用由乙方承担。对已按约定为中国员工支付相关_____费的，则先由_____赔款支付。

第六章?违约责任

第二十四条?本合同一经订立，对双方即具有约束力，甲方和乙方均应自觉履行，但经甲乙双方协商一致的，可以变更本合同。

第二十五条?任何一方违反本合同约定的，应承担由此给对方造成的全部经济损失。

第二十六条?乙方未按本合同规定结清聘用费或补偿金、医疗补助费等费用而延迟付款，并且无甲方认可的正当理由的，乙方每延迟一日按应付款的千分之二向甲方支付滞纳金。

第二十七条?甲乙双方在本合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决。协商不成的，可提交_______市_____委员会_____。

第七章?附则

第二十八条?本合同所称“中国员工”，系指乙方按照甲乙双方签订的本合同及《聘用中国员工合约》所聘用的中国公民；但本合同另有规定的除外。

第二十九条?本合同所称“聘用费”，系指乙方每月付给甲方的聘用中国员工的各种费用的总和，其中包括：

30.1、中国员工的工资；

30.2、为中国员工缴纳的社会_____费；

30.3、医疗与_____等员工的福利费；

30.4、乙方支付给甲方的服务费。

第三十条?本合同所称“管理费”，系指乙方因聘用一名中国员工而支付给甲方的除中国员工的工资以外的其他各种费用的总和。

第三十一条?本合同所称“社会_____费”系指乙方因聘用一名中国员工而需根据中国法律及政府规定缴纳的各类社会_____和福利待遇等费用。

第三十二条?本合同所称“员工福利费”，系指乙方因聘用一名中国员工而需按月支付给甲方的用于中国员工医疗、_____、活动、慰问等事宜的费用。

第三十三条?本合同所称“服务费”，系指乙方因聘用一名中国员工需按月支付给甲方的用于为中国员工提供本合同约定的服务项目而产生的经营成本及有关税费。

第三十四条?本合同所称“工资”，系指乙方因实际使用中国员工而根据中国法律及其政府规定必须由乙方承担的支付给中国员工的劳动报酬总称。

第三十五条?本合同自甲乙双方代表签订之日起生效，有效期____年。合同期满前30天内，如任何一方未以书面形式提出解除本合同，则本合同有效期自行延长。

第三十六条?本合同于_____年_____月_____日在_____签订，一式两份，甲乙双方各执一份。每份分别以中文和_____文书就，具有同等效力。当两种文本存有不同解释时，应以中文文本为准。

甲方代表签字（盖章）?乙方代表签字（盖章）

签订时间：签订时间：