心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。
主题公司领导家访后的心得体会报告一
大家晚上好!春花含笑意,爆竹增欢声,在这样的一个喜庆的节日里,我们汇聚在此,共同庆祝2022年新一年度的到来。值此佳节之际,我代表xx公司,向全体员工和一直支持我们的新老朋友们,致以新年的问候和祝福,祝愿大家在新的一年里,身体健康,工作顺利,万事如意!
2021,我们走过了坎坷,走过了荆棘;2022,我们体验严冬暖夏,春暖花开。在这不平凡的2021年里,公司有你们才走过了风雨,经历了彩虹,见证了阳光!广大职工对公司的支持和信任,让公司在这一年里战胜了困难,收获了丰硕成果!
在过去的2021年,作为公司的飞跃阶段,我们面临着很大困难,外部市场的激烈竞争,内部质量技术攻关问题,给我们造成了很大的压力,但是我们所有的员工能够紧紧的抱在一起,坚持我们自己的理想及信念,用我们的坚强毅力,和不怕苦,不服输的工作作风,在各部门紧密协调配合下,还是取得了一个丰收的2021!我们超额完成了生产年度计划,为公司打开了市场大门,这就是我们的胜利,我为全体员工感到自豪,并向所有支持和配合我们的供应商、经销商、代理商朋友们致以最崇高的敬意!
新的一年,竞争与发展同在。我们将以追求、持续、改进的企业精神为指导,坚持绿色新能源的企业宗旨,为实现弘扬环保理念,助力健康生活的企业使命而不懈努力,力求实现xx行业的领跑者的企业愿景。为广大客户提供更优质的产品和更高效的服务!
2022新年,新气象,还有一个新的征程。我们的未来是光明的,是可喜的。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。年,敲起了战鼓,吹响了号角!我们把愿望写在今天,听事业的号角响起,一起在明天的跑道上冲刺!不管汗,流多少,也不怕血,洒许多,我们在今天铭刻下人生的理想,企业梦想并为此奋斗到底!最后,凯歌高奏辞旧岁,豪情满怀迎新年!
再次祝愿全体员工及家人新年快乐,万事如意!
谢谢大家!
主题公司领导家访后的心得体会报告二
亲爱的员工同志们:
大家下午好!
在这辞旧迎新的日子里,我们公司又迎来了新的一年,今天,我怀着无比高兴和感恩的心情,把大家召集在一起,聚到这里,共同组织召开20__年“感恩过去,放飞未来”主题年会。
首先感谢大家在过去的一年里不离不弃,辛勤工作,为公司的发展建设所做的努力和付出。
谢谢大家!在此我隆重地给大家鞠个躬。
回顾过去的一年,我们公司整体工作发生了巨大的改变,取得了可喜的成绩,这一切成绩的取得都是大家共同努力的结果,我只是起了一个组织者的作用。一年以来,我更多地是通过每周的全体员工大会,给大家讲一些做人做事方面的体会、经验和心得。期望通过这些形式统一一下大家的思想认识,从而形成我们共同的价值观、世界观,因此有利于我们上下一条心,通过大家共同努力,把我们这份神圣的事业,做稳做强。
2020__年初,我们把公司确定为“规范发展年”,检验一年来的工作,我们基本上达到了年初的预期目标。
总结一年来,我们分别在以下几个方面取得了可喜的成绩:
一、公司组织架构和流程方面
20__年中旬我们在管理层进行了一次大胆的改革创新,对中高管理层进行了调整,提拔了为公司副总,为市场部总监,聘用了有多年现货经营经验的为公司副总。同时,更新修正了许多管理制度,规范了各部门的岗位职责,定岗定编,使每个员工都能够在公司找到自己的位置,发挥出了个人的潜能。这期间,业务部组织了部门专业技能和业务知识培训,行政部建立和完善了各个部门绩效考核管理制度等,公司所有部门的工作都取得了明显的成果,从而为公司的规范发展奠定了扎实的团队基础。
二、员工福利方面
长期以来,我们公司对员工福利工作都十分积极主动,20__年在员工福利方面我们又采取了许多具体的措施,使员工福利更加日常化、实效化。首先,按时缴纳员工的社会保险,我们区别于其他私营公司,除了法定三险外,还另外为员工缴纳工伤和失业两项保险费用。
其次,为员工提供了探亲往返车票报销,节假日福利奖金,提供了带薪年假和带薪病假等等。总之,公司在力所能及的范围内为员工创造更多的福利,使每个员工都在福利方面得到了更多的实惠和保障。
三、硬件基础建设方面
首先,20__年公司的一件大事是在空港经济区,购置了1000多平米的办公场所,日前也已经装修完毕,计划2月下旬搬家乔迁,这样将会使我们广大员工更加宽敞舒适的工作环境。
其次,在硬件方面,我们又购置了一套山石防火墙,提升了公司数据的安全性。新增了行情分析客户端,满足了客户个性化选择的需求;与建设银行签订了协议,将来在供应链融资服务方面又多了一个新的战略合作伙伴,同时与华夏银行签订了“银商通”业务协议,这样使我们客户又多了一项资金监管渠道,为公司将来业务发展夯实了融资基础。
四、市场业务方面
在市场业务方面,首先采取了把年初制订的一次返佣制度修改为二次返佣制度,这样有效地防范了公司经营风险。同时调整了焦炭合约,使我们的交易品种和合约设定更趋科学合理。交易资金量由年初的万增加到年终的万,交易量也比较稳定。
五、对外合作与发展方面
20__年xx月份我们与联合集团公司共同发起了 “联合商品交易所”项目,目前该项目已经在xx省工商局核准了名称。这个项目通过发挥山西的区域优势,建立创新型电子交易市场和供应链融资服务平台,为将来公司的转型发展奠定了可靠资源基础。
六、规范发展方面
20__年公司在业务开展和规范发展方面做了大量切实有效的工作,鉴于行业特点,公司年初就制定了规范发展的方向,首先我们的自查自纠工作做得比较好。无论国家政策要求不要求,我们都先迈出了这一步,针对交易商资格和交易员授权委托书的审核,设计了一套科学严格的流程,严把入市关。同时,针对已经入市而资格不合格的交易商进行了清理整顿,年终也初见成效,通过这次自查我们注销清理了家不合格的交易商,暂停返佣家交易商。这项工作的完成在我们公司防范风险,规范发展的方面起到了十分积极的作用,同时也得到了保税区管委会领导的认可和肯定。
总之一年以来,公司各个方面的工作在大家的共同努力之下,都取得了许多具体的成绩,收获了应有的收获。
回顾一年来的工作,我们全体员工都得到了不同程度的提高和成长,每个人都有不同的收获,也涌现出了一批优秀的先进个人,比如这次通过全体员工评选出来的优秀个人和先进标兵,在一定程度上就是我们大家学习的榜样。这些人普遍表现为充满激情和牺牲精神,胸怀坦荡;他们忠诚于公司的事业,是可信的人;他们不谋私利,不怕困难,在困难面前总是意志坚定,勇往直前,是可敬的人;他们不轻佻、不出风头,而是脚踏实地地富于实践精神,是可奖的人;在工作中,他们干好本职工作的同时,能够团结同事,是可亲的人。毋庸置疑,这样的人才是我们公司所需要和推崇的人,也只有这样的人才能成为公司的栋梁,我希望将来我们能够更多地拥有一批这样的优秀员工,那样的话,我们的事业就会更加辉煌灿烂。
当然,我们这一年的工作中还存在一些问题和困难,比如:我们的整体业务人员的行业知识还不够专业,销售能力和技巧还不够娴熟,个别员工还存在迷茫和缺乏激情,交易量完成情况还不够理想,公司的整体盈利目标还没有达成,但我们拥有一个团结互助的团队,有一个完整的组织架构,我相信在不远的将来,经过全体员工共同的努力,我们公司会有更好的发展,并一定能够如愿以偿。
对于过去发生的一切,无论是困难还是成绩,我们都心怀感恩,感恩困难让我们成长,感恩每个员工的辛勤工作和无私的奉献,总之,希望我们回顾过去,心存感恩,展望未来,放飞理想。
对于即将到来的20__年我们充满了希望和憧憬,鉴于我们公司战略规划的连续性,我们今天把20__年设定为公司的“目标管理年”。
这样,在新的一年里,我们还将通过目标管理,设定公司的发展战略目标。针对公司的总体规划目标,生成部门绩效目标、员工个人业绩目标。在指定目标过程中,要注意部门之间的衔接。在确定一些具体的量化指标时,要做到目标定的切合实际,不流于形式,同时要和每个人签定目标责任协议书,有明确的奖惩细则,有考核,有落实,有兑现,从而达成目标,完成任务,实现公司总体效益质的飞跃。
最后,我衷心地希望全体员工能够用饱满的热情积极端正的态度,来迎接新的一年的工作,同时,我相信在全体员工的共同努力奋斗下,我们公司的明天会更好,我们的事业明年会更加辉煌灿烂。
在此,我给大家拜个早年,祝愿大家新年快乐,爱情甜蜜,家庭幸福,身体健康,万事如意!
谢谢大家!
主题公司领导家访后的心得体会报告三
各位公司的骨干:
大家好!
新的工作在我们期待中,展开,新的机会也重新扬起,我们也有了全新的开始,过去我们公司通过大家一起努力创造了非凡的成就,获得了很多不错的成绩,让我们有喜人的结果,在新的工作李希望大家继续创造。
我们要像朝阳一样充满了机会,充满了光辉,我们要如同美丽的明天不但的前景,不断的奔腾,要做那黑马创造出属于我们的未来,要做那雄鹰俯瞰大地,更要如同鱼跃龙门一般,成功的蜕变成功的成长出更好的自我。我们公司是有各位公司员工共同组成,是有个大家庭,更是一个集体。
既然是一个集体我们就要让其他人知道我们的能量,就要让人知道我们的底气,做到我们该做的事情,去超越我们的对手,去击败我们的对手,用我们的实力用我的努力去创造辉煌,不要被过去的成就迷倒,很多巨人都是在沉睡中被人赶超,想要一只的成长下去,就是要不断的发展,不断的去创造属于我们的未来,开启新的工作,走出自己的人生。
我们公司是一个新兴公司,相比很多老公司,我们更有活力更有动力,因为我们都还年轻,所以我们敢拼搏,敢去创造,去不断的追求属于我们自己的人生,不会被意识的迷茫所压倒,也不会被困难所击败,要做就要做山巅之上的俯视着,要做最顶级的掠视者。因为我们每个人都有一颗不甘的心,有一颗,无畏的勇气,敢于去面对各种各样的阻碍和磨难,愿意一直朝前看,走的更远看得更高创造出属于我们公司的天空。
机会只给敢于奋斗,愿意奋斗的人,看到大家精神饱满的状态,看到大家愿意拼搏的表情我相信大大家一定能够取得不错的成绩的,是值得我们去超越,去完善的。天下需要我们的时候我们总会站在最高点站在最后的位置争取我们的辉煌。不愿意碌碌无为的过完一生,不愿意消失在人海茫茫中,就算是一颗砂砾也要绽放出属于宝石的光芒,就算是一滴水也要荡漾整个大海。
未来站在我们脚下,希望总是靠着自信得来,在做的各位精英,我想问一句,您们有没有信心在新的工作中突破过去,改变未来,向更高的山峰发起挑战。
让我们用空杯之心去开启工作,让我们用坚守之情,做好当下,一点点的去做好工作,为了公司也为了自己的生活发展,努力把兄弟们。
谢谢大家!
主题公司领导家访后的心得体会报告四
尊敬的领导:
我公司xxx同志因个人原因辞去担任的公司职务,准备到贵地发展,本着实事求是的精神,对该同志在我公司的表现和能力郑重推荐如下:
xxx同志xxxx年于xx大学xxxx专业本科毕业,于xxxx年到我公司工作,先后在xx岗位(部门)担任xx等职务。
xxx同志进入我公司以来,表现突出积极,学习认真刻苦,钻研进取,工作成绩优异,具有较强的政治和业务素质。善于发现问题和解决问题,具有较强的独立工作能力,工作中能够做到理论联系实际,并善于与同志合作,乐于助人。
xxx同志有丰富基层工作经验,长期从事专业工作,具有较强的管理能力和综合协调能力。经过多年的学习和锻炼,xxx同志已经成为一名符合时代发展要求、综合素质较高的复合型人才,有热情有能力适应各种工作的挑战。
今年以来,公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善,xx总是积极适应这种情况,以公司各项现行的规章制度和计量员的职业道德为准则加强工作责任感,及时做好本人的各项工作,为公司做好本人力所能及的服务工作。
作为xxx同志的原单位,我们郑重推荐该同志到贵单位工作,希望予以认真考虑为盼。
此致
敬礼!
写信人:xxx
20xx年xx月xx日
主题公司领导家访后的心得体会报告五
各位新同事:
过去我当总经理的时间,总会在新职员入职的时候给新职员作演讲。今天我们的执行总裁已经接替了我的这项工作,并且非常出色。尽管如此,我还是有些话要对新职员说。下面是我在新职员入职见面会上准备的发言内容;
今天是我第一次和新进入公司的朋友们面对面交流。首先我代表公司,非常欢迎您们的加入并同甘共苦。我非常希望在我们初次见面的时候,和大家一起分享我成功的经验,尽管我认为你们其中的绝大多数勤劳聪明的人都无法从中获益,但我坚信,一定有个别懒的去判断我讲的是否正确就效仿的人,可以收益非浅。
各位朋友们;世界上很多非常聪明并且受过高等教育的人,无法成功。就是因为他们从小就受到了错误的教育,他们养成了勤劳的恶习。很多人应该都记得爱迪生说的那句话:“天才就是99%的汗水加上1%的灵感”。并且被这句话误导了一生。勤勤恳恳的奋斗,最终却碌碌无为。其实爱迪生是因为懒的想他成功的真正原因,所以就编了这句话来误导我们。
在座的很多人可能认为我是在胡说八道,好,让我用100个例子来证实你们的错误吧!事实胜于雄辩。
世界上最富有的人,比尔盖茨,他是个程序员,懒的读书,他就退学了。他又懒得记那些复杂的dos命令,于是,他就编了个图形的界面程序,叫什么来着?我忘了,懒的记这些东西。于是,全世界的电脑都长着相同的脸,而他也成了世界首富。
世界上最值钱的品牌,可口可乐。他的老板更懒,尽管中国的茶文化历史悠久,巴西的咖啡香味浓郁,但他实在太懒了。弄点糖精加上凉水,装瓶就卖。于是全世界有人的地方,大家都在喝那种像血一样的液体。
世界上最好的足球运动员——罗纳尔多,他在场上连动都懒的动,就在对方的门前站着。等球要砸到他的时候,踢一脚。这就是全世界身价最高的运动员了。有的人说,他带球的速度惊人,那是废话,别人一场跑90分钟,他就跑15秒,当然要快些了。
世界上最厉害的餐饮企业,麦当劳。他的老板也是懒的出奇,懒的学习法国大餐的精美,懒的掌握中餐的复杂技巧。弄两片破面包夹块牛肉就卖,结果全世界都能看到那个m的标志。必胜客的老板,懒的把馅饼的馅装进去,直接撒在发面饼上边就卖,结果大家管那叫pizza,比10张馅饼还贵。
还有更聪明的懒人:
懒的爬楼,于是他们发明了电梯;
懒的走路,于是他们制造出汽车,火车,和飞机;
懒的一个一个的杀人,于是他们发明了原子弹;
懒的每次去计算,于是他们发明了数学公式;
懒的出去听音乐会,于是他们发明了唱片,磁带和cd;
这样的例子太多了,我都懒的再说了。
还有那句废话也要提一下,生命在于运动,你见过哪个运动员长寿了?世界上最长寿的人还不是那些连肉都懒的吃的和尚?
如果没有这些懒人,我们现在生活在什么样的环境里,我都懒的想!
人是这样,动物也如此。世界上最长寿的动物叫乌龟,他们一辈子几乎不怎么动,就趴在那里,结果能活一千年。他们懒的走,但和勤劳好动的兔子赛跑,谁赢了?牛最勤劳,结果人们给它吃草,却还要挤它的奶。熊猫傻了巴叽的,什么也不干,抱着根竹子能啃一天,人们亲昵的称它为“国宝”。
回到我们的工作中,看看我们公司里每天最早来最晚走,一天像发条一样忙个不停的人,他是不是工资最低的?那个每天游手好闲,没事就发呆的家伙,是不是工资最高的,据说还有不少公司的股票呢!
我以上所举的例子,只是想说明一个问题,这个世界实际上是靠懒人来支撑的。世界如此的精彩都是因为懒人所赐。现在你应该知道你不成功的主要原因了吧!
懒不是傻懒,如果你想少干,就要想出懒的方法。要懒出风格,懒出境界。像我从小就懒,连长肉都懒的长,这就是境界。
再次感谢大家!
主题公司领导家访后的心得体会报告六
各位职工同志们:
你们好!
在“五一”国际劳动节即将到来之际,公司召开大会,隆重表彰标兵集体和“双十佳”先进个人,这是公司党政对全体职工的巨大鼓舞和亲切关怀。
我们一定不辜负公司党政的殷切期望,决心与广大职工一道,以高度的主人翁责任感,继续发扬艰苦奋斗、无私奉献的精神,再接再厉,在公司的和改革经济建设中不断创造新的业绩。
为此,我们向全体职工倡议:
今天,我们满怀豪情地参加公司庆“五一”暨表彰大会,此时此刻,我们热血沸腾,倍受鼓舞,深知肩上的责任重大,我们一定不辜负各级领导的殷切期望,用实际行动影响和带动广大职工积极投身到来。我们决心和全体职工一起,为实现公司创新提升式发展而努力奋斗!
为此,我们向公司标兵集体、双“十佳”先进个人和广大职工倡议:
一、立足本职,扎实工作,争做现代化建设的主力军
--年是公司发展史上具有里程碑意义的一年,我们要肩负起工人阶级的历史责任,发挥工人阶级的聪明才智和创造精神,把报国之志、爱国之情和建设美好家园的愿望化作创新、创业、创造的实际行动,促进全公司物质文明、精神文明的发展。
要立足本职,积极参加岗位练兵、技能比武、合理化建议、技术革新、发明创造等活动,要不断创新进取,追求卓越,将智慧和力量奉献给本职岗位,争创一流,为公司实现持续快速协调发展做出更大贡献。
二、与时俱进,锐意进取,争做新时代的领跑者。
我们要坚持不断解放思想,更新观念,求真务实,开拓进取,始终保持昂扬向上的精神状态和奋发进取的拼搏精神。
要在公司的改革大和发展中,发扬一股干劲,一种拼搏精神,一种火热的激情,自觉承担起振兴公司的历史使命,为振兴公司领跑,为加快发展开路。
三、努力学习,全面发展,争做高素质的劳动者
牢固树立终身学习的观念,不断用现代科学技术文化知识武装自己,刻苦钻研技术,精益求精,努力掌握各种职业技能,做到一专多能。
要树立爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会的良好职业道德,努力成为有理想、有道德、有文化、有纪律、高素质的劳动者。
四、维护大局,弘扬正气,争做维护稳定的排头兵
我们要在思想上、行动上与公司的发展保持一致,自觉维护和发展安定团结的政治局面,始终不渝地发挥工人阶级作为党和国家以及建设中国特色社会主义伟大事业的坚固基石作用。
要发扬工人阶级识大体、顾大局的优良传统,正确对待改革发展中遇到的暂时困难和问题,坚决维护职工队伍团结和社会稳定。
同志们,在改革开放和社会主义现代化建设新的征途上,工人阶级重任在肩。改革和发展正蓄势待发,让我们在公司的领导下,求真务实,奋力拼搏,锐意开拓,积极进取,立足本职,敬业爱岗,用我们辛勤的劳动来建设我们--公司,祝--公司名号会更好!
主题公司领导家访后的心得体会报告七
在刚刚召开了上半年经营形势分析会,举世瞩目的北京奥运会即将到来之际,我们在成都召开会议,总结前一阶段抗震救灾理赔工作,表彰在抗震救灾中作出突出贡献的27个先进集体和87名优秀个人,这对于系统上下深入学习贯彻在抗震救灾先进基层党组织和优秀共产党员代表座谈会上的重要讲话,大力弘扬伟大的抗震救灾精神,以科学发展观为指导,切实抓好上半年经营形势分析会议精神的落实,全面夺取抗震救灾理赔工作的最后胜利,确保全年各项任务圆满完成,更好地服务国家经济建设、社会发展大局,扎实推进国际顶级金融保险集团建设,具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。
一、抗震救灾理赔工作回顾
“5·12”四川汶川特大地震以来,在党中央、国务院的坚强领导,在保监会的有效组织和国务院派驻监事会的大力支持下,中国人寿系统上下,尤其是灾区各级公司立足本职,勇担行业和社会责任,和全国人民一道,与特大地震及其引发的次生灾害展开了艰苦卓绝的斗争,取得了阶段性重大胜利。
(一)快速反应,果断决策
地震一发生,我们就以高度的政治敏锐性和强烈的社会责任感,全力投入到了抗震救灾工作中。集团公司党委、总裁室中断了正在召开的会议,紧急研究抗震救灾工作。寿险股份公司当天就成立了抗震救灾应急工作小组和5个赴灾区工作组。集团公司于地震次日一大早召开党委会,成立了抗震救灾工作领导小组和有关工作机构,对抗震救灾理赔工作作出了安排部署。灾区各级公司都在地震当天成立了抗震救灾工作机构,对抗震救灾工作进行研究、安排,明确了工作责任。抗震救灾工作得以比较顺利地展开。与此同时,集团公司和寿险股份公司领导密切关注灾情信息,想方设法在第一时间与灾区公司取得联系,了解灾情。集团公司和寿险股份公司当天就向四川灾区干部职工发出了第一封慰问信。地震次日,我们就宣布向灾区捐款1600万元,并发动全系统员工和营销员捐款,同时决定向参与抗震救灾的有关方面人员无偿提供人身意外伤害保险。灾后的第三天,我们向社会宣布助养地震孤儿,引起巨大反响。这些工作,有力地支持、配合了整个抗震救灾工作的深入开展。
(二)上下齐心,前后合力
这次抗震救灾理赔工作,系统上下心往一处想,劲往一处使,形成了团结一心、攻艰克难的强大力量。集团公司党委要求在抗震救灾理赔期间,重灾区必须有集团公司或者寿险股份公司的领导成员在场指挥。灾后的第二天,集团公司和寿险股份公司的工作组就到达了四川重灾区,并与四川省分公司有关负责人一起深入灾区一线慰问干部职工、营销员、离退休老同志,指导抗震救灾工作。集团公司和寿险股份公司、财产保险公司、国寿投资公司以及灾区省市公司的领导都分赴灾区一线,慰问基层员工,查勘灾情,指导工作,给了基层公司以最大的精神鼓舞和支持。在一线全力以赴抗震救灾理赔的同时,各级公司机关急基层之所急,帮基层之所需,积极为一线筹集、运送抗震救灾理赔物资、资金,及时出台有关政策、措施。集团公司悉心协调组织开展抗震救灾理赔工作,并和寿险股份公司一起对重灾区的离退休老同志和死亡职工家属进行慰问,送去了慰问金。寿险股份公司及时向四川省分公司拨付200万资金用于抗震救灾,及时出台了10项震灾理赔措施,并从全系统抽调业务骨干组成赴川理赔援助团。财产保险公司及时对承保的系统内财产受损情况进行查勘。成都保校领导班子成员始终坚守岗位,积极疏散学生、保证学生吃住安全。四川绿洲大酒店为赴川参与抗震救灾理赔人员提供周到的食宿服务。这些举措为一线抗震救灾理赔工作的顺利开展提供了有力支持和帮助。
(三)不畏艰险,恪尽职守
在特大地震灾害面前,灾区的广大干部职工和营销员以顽强的意志坚守岗位,在极为困难的情况下认真履行职责,用实际行动谱写了对公司、对客户、对中国人寿事业的忠诚。他们顶着余震,冒着生命危险,在摇摇欲坠的办公楼中、在坍塌的废墟里抢救公司资金、保单和财产。他们在断水、断电,通信不畅、余震不断、人心不定的情况下,在临时搭建的帐篷里设立报案点和办公场所,顶着高温、冒着风雨为灾区群众办理报案和理赔服务。许多干部职工和营销员表现非常出色。如北川支公司的周燕,承受着失去幼儿的巨大悲痛,坚守在工作岗位上;青川支公司经理曹永安坚持在一线指挥,20多天没有回家等等。这样可歌可泣的事例举不胜举。正是这些可敬可爱的员工和营销员,始终把公司和客户利益放在第一位,在地震灾区树立了中国人寿昂然不屈、诚信服务的美好形象。今天受到表彰的先进集体和优秀个人,就是他们中的杰出代表,值得我们很好地宣扬和学习。
(四)顾全大局,勇担责任
灾情就是命令。在抗震救灾压倒一切的关键时刻,我们坚决响应党中央、国务院号召,认真落实保监会指示,用实际行动为党分忧,为国尽责,为民解难,主动承担行业和社会责任,有力地支持了抗震救灾斗争。地震发生的第二天,集团公司和在京成员单位率先向灾区捐款1600万元,海外公司和资产管理香港公司通过港澳办捐款150万港元。寿险股份公司向所有参与抗震救灾的解放军官兵、公安干警、医护救助人员、专业救助人员、司法干警等12类群体无偿提供人身意外伤害保险,目前已经为遇难的失事直升机机组成员、卧龙森林公安分局副局长、川北医学院救护人员等8名烈士赔付此项保险金210万元。在宣布助养地震孤儿之后,我们积极与国家和地方政府相关部门会商制定助养方案,确保助养工作落到实处。为全面了解汶川特大地震对我国经济和保险业发展产生的影响,寿险股份公司及时组织力量进行研究,推出了我国第一款重大自然灾害意外伤害保险,开启了我国巨灾保险的探索与实践。
(五)以人为本,主动服务
这次特大地震灾害,对我们的客户服务能力是一次很好的锻炼和考验。灾情一发生,我们就响亮地提出,人在阵地在,阵地在公司的品牌形象就在!灾区公司迅速集结干部职工和营销员,因陋就简搭起临时办公场所,组织查访慰问客户,主动开展理赔服务。及时向灾区群众公布地震服务热线,在受灾较重的地方设立理赔服务站69个,通过95519、手机短信等方式联系、问候、寻找客户,极大地方便了客户,充分发挥了it技术在抗震救灾中的作用。寿险股份公司仅用3天时间就开发完成了“地震理赔客户查询系统”,并投入大量人力对灾区客户进行拉网式回访。目前,四川省灾区的客户回访率高达97.75%。截止7月24日,全系统累计接报案16,302件,其中主动联系客户11,798件,占72.4%。为了快速做好地震理赔工作,各级公司打破常规,特事特办。寿险股份公司及时出台了“5.12”地震理赔服务方案,公布了10项震灾理赔服务承诺,对无保单理赔、遇难客户身份确认等重点难点问题提出了有针对性的政策措施,开通了绿色理赔通道,简化了理赔程序,加快了理赔速度,全面开展了上门送赔款活动。截止7月24日,已结案件7192件,赔付保险金1.32亿元。
(六)团结协作,彰显实力
这次特大地震灾害发生后,非灾区公司和广大干部职工,从多个方面给了灾区公司以有力的支持和帮助,不仅谱写了一曲曲“一方有难、八方支援”的团结协作颂歌,更彰显了我国最大保险集团的实力。在四川省通讯不畅的情况下,寿险股份江苏省分公司及时承接了四川省分公司的95519电话服务,保证了灾区的95519服务专线畅通。来自28个省分公司的第一批54名理赔救援人员经过33天的苦战,已圆满完成任务胜利凯旋。第二批46人已经入川。全系统还抽调个险管理干部、组训、讲师20人组建了销售支援团,帮助四川灾区公司恢复销售队伍建设和业务拓展。寿险股份各省级分公司纷纷到当地医院查访灾区转移治疗的伤员,慰问其中的公司客户。6个省级分公司抽调了40台车辆支援四川省分公司。寿险股份浙江省、辽宁省分公司为甘肃省分公司提供了400顶帐篷。一些非灾区公司踊跃分担受到地震灾害影响的发展任务,充分体现了全国一盘棋的协作意识。
(七)全员行动、奉献爱心
全系统干部职工和营销员积极捐款捐物,热心参加志愿者行动和公益活动,以各种方式支援抗震救灾。全系统个人普通捐款2318万元,缴纳特殊党费、工会会费、团费1960万元。养老保险公司为灾区客户单位送去了紧缺的救灾物品。四川省分公司在辖内多个支公司严重受灾、员工家庭财产遭受损失的情况下,也积极捐款、捐物。集团公司及在京单位领导和部分员工在“国寿客户节”上,与客户一道共同向四川地震灾区儿童捐赠1000个爱心书包。全系统有近1000名员工参加了义务献血活动。灾区干部职工和营销员积极参加志愿者队伍,战斗在抗震救灾一线,主动帮助抢救伤员、搬运物资、发放食品、安抚灾民等等。四川省和成都市分公司举办了“心绿荫”心理援助公益活动,为受灾群众普及心理知识、进行心理疏导。
(八)令行禁止,保障有力
全系统严格执行相关纪律制度,强化各项后勤服务,为抗震救灾理赔工作提供了有力保障。我们下发了《关于严肃纪律保证抗震救灾工作顺利进行的通知》等文件,要求各级单位加强组织领导、完善应急机制、做好理赔服务、加大监督检查力度,确保抗震救灾理赔工作顺利进行。集团公司和寿险股份公司迅速向四川省分公司、甘肃省分公司、成都保校预拨资金1.2亿元,为灾区理赔和恢复重建提供资金支持。寿险股份公司还紧急向四川省分公司调拨电脑100台,为四川省分公司灾区营销员发放3个月“生活补贴”,为灾区员工办公和生活提供了有力帮助。我们建立了24小时值班制度和地震灾情日报告等制度,仅寿险股份四川省分公司就上报《抗震救灾简报》161期、《先进事迹报告》72期。集团公司向保监会报送《抗震救灾简报》144期,有的信息还被国办采用。我们从系统抽调宣传骨干,并组织新闻记者和摄影家组成了35人的宣传报道团深入一线采访报道。截止6月20日,《人民日报》、中央电视台、《经济日报》、《人民政协报》、《中国证券报》、《第一财经日报》、《金融时报》、《中国保险报》、新华网、人民网等约5万家境内外媒体报道了中国人寿抗震救灾的消息,总报道量达到220万篇次。及时在《中国人寿》杂志和《国寿客户报》推出了专刊,编印出版了《中国人寿社会责任报告—xx年“5·12”汶川大地震抗震救灾新闻摄影特辑》,举办了抗震救灾摄影展和先进事迹报告会。大规模的集中宣传报道,鼓舞了系统上下抗震救灾的斗志,展示了公司良好品牌形象。
二、主要收获与基本体会
这次大地震,我们付出了沉重的代价。全系统有7名营销员和21名员工及营销员的家属遇难,11名员工和营销员失踪,40名员工和营销员受伤;514个分支机构受到不程度的损失,预计直接经济损失2.4 亿元。间接损失更大。但与此同时,经过巨大灾难的锤炼,我们也得到了多方面的收获。
一是各级党组织、领导班子和员工队伍经受住了考验,企业凝聚力明显提升。面对突如其来的特大灾害,各级公司快速反应、果断决策、沉着处置,把公司和员工个人的损失减少到了最低限度,而把公司和员工队伍的作用发挥到了最大限度,基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了很好发挥。在灾区,党员领导干部模范带头、靠前指挥,始终带领干部职工、营销员战斗在抗震救灾理赔第一线。在非灾区,广大党员干部积极做好本职工作,带头奉献爱心,为灾区公司提供了及时有效的支持援助。广大干部职工从抗震救灾理赔的实践中,深切感受到了中国人寿无坚不摧、无往不胜的雄厚实力,感受到了各级公司和党组织的关怀温暖,感受到了党员干部队伍临危不惧、勇于牺牲的良好精神风貌,对公司打造国际顶级金融保险集团的美好前景更加充满信心,对公司更加信赖、忠诚。
二是在危难面前勇于承担责任,公司社会地位得到提升,品牌影响力有效扩大,员工自豪感大大增强。在特大灾害面前,我们牢记国有大型企业肩负的历史使命,勇担行业和社会责任,赢得了党和政府、社会公众和广大客户的普遍好评。公安部、司法部、民政部、四川省政府等国家部委和灾区各级党委、政府,对我们的抗震救灾举措和务实行动给予了充分肯定、高度评价。特别是在宣布助养地震孤儿后,短短24小时内,媒体和网友对中国人寿的评论就达到200多万条,国人为之感动。不少海外华人、华侨也给予了极高的赞誉。许多网民称赞中国人寿是好样的,做了一件利国利民的大好事,认为此举充分体现了公司高度的社会责任感,表示永远支持中国人寿。这一切,让广大干部职工和营销伙伴倍感光荣和自豪。
三是企业精神风貌充分展示,企业文化内涵得到丰富。压力与磨难催生伟大精神,考验和挑战锤炼高尚品格。面对生死考验,我们的干部职工和营销员不顾个人安危,首先想到的是公司、同事和客户,是应该承担的责任。有的最先到达受灾乡镇参与救援,有的奋不顾身地抢救公司财产和有价单证,有的将紧缺的救灾物资无私地让给受灾群众,有的刚刚从废墟中爬出来就投入到救灾工作中,有的强忍着失去亲人的痛苦坚持工作,等等。这些充分展示了广大干部职工和营销员“特别能吃苦、特别能战斗、特别能服务、特别能奉献、特别能团结、特别守纪律”的精神风貌。这“六个特别”的精神,是所指出的“万众一心、众志成城,不畏艰险、百折不挠,以人为本、尊重科学”的中华民族伟大抗震救灾精神在中国人寿的具体体现,与中国人寿“用心经营、诚信服务”的企业文化理念承继交融,相互辉映,为新时期中国人寿的企业文化注入了新的元素,增添了新的内涵。
四是积累了应对巨灾的专业工作经验,增强了服务和谐社会建设的光荣感、责任感。这次地震灾害破坏性强、波及范围广、救灾理赔难度大,对抗震救灾理赔工作提出了严峻挑战。但由于系统上下行动迅速、措施有力,做到了组织决策指挥快、救灾力量集中快、理赔队伍调集快、各项措施制定快、系统支援配合快、信息宣传跟进快,不仅成功地应对了世所罕见的保险理赔难题,为灾区恢复生产生活作出了积极贡献,而且也积累了应对巨灾风险的宝贵经验。同时,经过巨灾的洗礼,我们从巨额的生命财产损失与有限的保险赔款中,更加深刻地理解了保险业对于构建和谐社会与全面建设小康社会的重大意义,更加清晰地认识了我国保险业存在的差距。这既激发了我们从事保险业的光荣感,更增强了加快发展的责任感、紧迫感。
通过这次抗震救灾理赔实践,我们有几点深刻的体会:
第一,与祖国人民同呼吸共命运、勇担行业和社会责任,是做好抗震救灾理赔工作的强大精神动力。没有强大的祖国就不会有强大的企业。中国人寿能够取得今天的成绩,得益于国家的改革开放政策,得益于广大人民群众的信任支持。当祖国人民遇到困难的时候,我们理所当然应该挺身而出,倾情回报。就是这种与祖国人民同呼吸共命运的坚定信念,支撑着我们在危难关头,不惜一切代价,勇敢地承担起了行业和社会责任。
第二,坚强有力的领导、正确果断的决策,是做好抗震救灾理赔工作的前提基础。各级公司领导临危不慌,临阵不乱,不等不靠,及时启动应急预案,迅速成立抗震救灾组织领导机构,周密部署抗震救灾工作,并准确判断形势,作出了一系列具有前瞻性的正确决策,同时以身作则,靠前指挥,确保了全系统抗震救灾理赔工作得以有条不紊、高效有序展开。
第三,广大干部职工和营销员顾全大局、忘我拼搏、无私奉献,是做好抗震救灾理赔工作的根本保证。广大干部职工和营销员在不断的余震面前英勇无畏,在失去亲人时无比坚强,在公司需要时坚守岗位,在灾民需要时奉献爱心,在组织号召时积极响应,在群众受灾时主动出击,确保了抗震救灾理赔的各方面工作得以落到实处,收到实效。生动的实践告诉我们,只要充分相信群众,密切联系群众,紧紧依靠群众,就一定能够团结和带领广大干部职工和营销员创造出无愧于历史和时代的辉煌业绩。
第四,精心组织、团结协作、步调一致,是做好抗震救灾理赔工作的重要条件。抗震救灾理赔工作涉及方方面面,牵动着系统上下每一位员工、营销员和离退休老同志的心。根据党中央、国务院的指示和保监会的部署,按照公司的统一安排,各单位、各职能部门精心组织,系统上下步调一致,服从指挥,使得从抢险施救到客户查访、从救灾物资到生活保障、从信息报送到新闻宣传、从推广典型到学习先进、从抗震救灾到发展业务等千头万绪的工作,都能够井然有序地进行。特别是从总部到基层、从一线到后台,从灾区到非灾区,全系统同甘共苦、团结协作,形成了万众一心、众志成城的强大合力,共同经受住了特大自然灾害的严峻考验。可见,只要系统上下团结一心、步调一致,就一定能够有效应对各种复杂局面,克服各种艰难险阻,夺取公司改革发展的新胜利。
这些收获和体会,是全系统广大干部职工和营销员共同创造的无比珍贵的精神财富,必将转化为生产力和巨大精神力量,激励系统上下齐心协力、迎难而上,不断开创公司又好又快发展、做大做强做优的新局面。
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