我们在一些事情上受到启发后,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会,可是却无从下手吗?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文,我们一起来了解一下吧。
最新酒店健身中心心得体会一
综合自己的总体计划,去我决定选择酒店实习,并且经过抽签选到了一家五的酒店,那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是南宁市的一家五酒店――明园新都大酒店(themajestichotel),名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了,巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告,才了解到原来明园新都大酒店建于1995年,是一家“九”的饭店――由一座四的明园饭店和一座五的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力,这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望――他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗?
那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。
第一部分:中餐部――酒店实习报告
明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部(包括广东轩、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我们10人被分成了3个组,分别在不同的部门,并且每20天换一次部门,这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的,这也正和我们的心意。
我们组的4个人首先被分到了中餐厅――“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作,就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来,我得真的要做好思想准备才是啊!
中餐厅的工作确实如前人所说――“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述,尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环,在员工的印象中,自己的工作就是每天听从领班的下达任务,随时准备着听从领导的指挥,没有固定的活干,或者说只要有需要,服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工,什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制,而且每天还得加班1个小时左右(没有加班费),我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》,可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线,因为人毕竟不是一台机器,可以用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊,每天除了干活还是干活,委屈得要算是脚了,每天9小时的站立使得双脚产生了严重*,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。
另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简单得可以,由于酒店没有空余的服装供我这样“高大威猛”的男生穿,所以他们索性让我穿西裤和白衬衫,连马甲和领结也省了,这身打扮使得我这个服务员和客人几乎没有区别,以至于有一次我正准备为一个会议提供服务时,却被对方认为是来参加会议的嘉宾向我致以亲切的问候!
员工代表着整个酒店的形象,这是酒店vi设计中的一个很重要的方面,好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化,没有文化的企业如同一个人没有了灵魂,那只不过是一具行尸走肉罢了,缺少了士气的企业又何来效益呢?
不过令我感到高兴的是,酒店的员工大都都是那样的热情友好,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动,看来还是员工自己最能够了解大家的心情,因为他们能站在员工自己角度来看问题,因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一!
中餐厅的日子就这样一天天结束了,在这些日子我的确学到了不少的东西:除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外,更能学到一些课堂上很难学到的东西:如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊,这才是“服务意识”的真正的含义,这才是一个服务员真正的素质的体现。
最新酒店健身中心心得体会二
林_:
昨天客人某某先生通过什么渠道对酒店前厅部接待人员的服务予以肯定,特别赞赏你热情的接待和周到的服务。
正值酒店开业之初,酒店客流量较大,这对酒店全体员工特别是一线部门前厅部而言是巨大的挑战。面对挑战,你不仅保证了工作质量,还能用笑容迎接客人,的确很棒。
你的付出是有价值的,不仅为客人的旅途增添了美好回忆,还使客人对你个人留下良好印象,对某某酒店予以肯定。
特此感谢你的优质服务。希望你再接再厉,使得每位客人都开心入住、满意离店。
此致
敬礼!
_ue_ila
20_年_月_日
最新酒店健身中心心得体会三
甲方: (以下简称甲方)
乙方: (以下简称乙方)
依照《中华人民共和国经济合同法》及国家建设部、省市建委对建筑装饰工程的有关规定,经双方协商签定合同如下:
一、 工程概况及承包方式
1、 工程名称:新堤君悦大酒店装修工程
2、 工程地点:洪湖市乌林大道
3、 工程承包方式:包工包料
4、 工程概况:建筑面积约474.06平方米。
二、 工程装修内容
1、新堤君悦大酒店装修工程室内天棚面、墙面、地面、电气等装饰工程
三、 工程造价
1、工程造价以施工图纸、甲方的使用要求及设计要求
为依据;工程造价为:¥ 845674.00 元。大写人民币:捌拾肆万伍仟陆佰柒拾肆元整。(以甲方认定的单价为准,工程量竣工后以审计为准)
四、 工程期限
工程开工日期:20xx年 月 日
工程竣工日期:20xx 年 月 日
五、 质量要求
按国家建设部行业标准jgj73—91《建筑装饰工程施工验收规范》规定,及省、市建委、消防部门规定的标准执行,工程质量达到市优。工程竣工后如出现质量问题(竣工后甲方使用,人为造成的质量问题除外),属于乙方责任的,乙方无偿保修,保修期为一年,终身维修。
六、 付款方式
1、合同签定后,甲方即付给乙方工程款总造价的 10%
2、工程竣工验收合格后,甲方即付给乙方工程款总造价的 85% 即845674.00 元*85% = 718822.90元 。
3、乙方剩余5%工程款作为质保金一年内付清。
七、双方责任
1、 甲方:负责提供整个工程的使用、设计要求;提供现场使用的水、电位置;提供材料运输通道、必要的材料堆放场地及原楼的设计图纸;对装修工程所涉及的配电系统、管道系统、给排水总阀位置应负责指明;施工场地要平整。
2、 乙方:向甲方提供工程装饰施工设计图纸及工程报价。
八、其它事宜
经甲乙双方商定做出如下协议:
1、 工程如遇特殊情况或不可抗力造成不能施工的,工期可顺延;如发生违约所造成的一切损失,由违约方承担。
2、 本工程报价外的工程或工程项目的材质、工艺发生变化时,需甲方认定综合单价后,以“现场签证形式”由甲方现场负责人签字为准,并列入竣工决算追加当中。( 如本工程报价外的工程已经发生或工程项目的材质、工艺发生变化时,甲方已认可,但甲方没签证的,其所发生的费用同样生效。)
3、 工程量发生变化时,按竣工后工程审计的工程量计算为准。
4、 如甲方或乙方违约,而没有按合同执行的,可向上级主管部门或仲裁机构申诉。
5、 其它未尽事宜由双方协商解决。
6、 合同一式贰份,双方签字生效,各持壹份,并具有同等法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
最新酒店健身中心心得体会四
尊敬的领导:
我于20xx年x月到xxx酒店上班,
担任前台工作。经过这段时间,
我觉得和我原来设想的个人职业规划相差太大,
因此我不得不向公司提出辞职申请
,并希望能与x月x日正式离职。
希望公司能体恤我的个人实际情况,对我的申请予以考虑,并批准为盼。
此致
敬礼
辞职人:
20xx年xx月xx日
最新酒店健身中心心得体会五
今天我们隆重集会,召开xxxx大酒店二o一o年度工作总结暨表彰大会,参加今天大会的主要领导有xxx先生,xxx先生,让我们用掌声,向出席今天大会的x位领导表示热烈的欢迎!
过去的一年,我们在公司领导的正确领导下,在社会各界朋友的关心、帮助和支持下,经过全体员工的团结奋战,共同努力,圆满完成了各项工作任务,为酒店事业的平稳健康发展做出了贡献。20xx年,我们xxxx大酒店有幸接待了xx县第三届仙城文化艺术节的各级领导及知名的演职人员,且接待工作完成得很圆满,同时我们又顺利接待了xx县各机关单位组织召开的各种会议和各种接待,得到了县委、县人民政府的高度评价。这些成绩的取得,来之不易,令人珍惜,令人鼓舞,令人振奋。她凝聚了全体员工的智慧和汗水,她说明了xxxx大酒店事业发展后劲十足;她应该归功于公司及酒店领导的不辞辛劳、统领全局的正确领导,归功于广大员工的勤劳付出。
下面,让我们以热烈的掌声,欢迎x总作xxxx大酒店20xx年总结及20xx年工作安排的报告。年工作安排的报告)
※(x总作酒店20xx年总结及20xx年工作安排的报告)谢谢x总刚才,x总高度概括和全面总结了20xx年酒店工作,科学适度地评价过去的一年是稳步发展的一年,对各营业部门和职能管理部门勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度和心系酒店、无私奉献的敬业精神给予了充分肯定,准确地指出了工作中存在的问题,我们要以此为动力,继续提倡执着敬业、真抓实干、团结协作、同心同德的精神,用实际行动为酒店进步添砖加瓦。20xx年,酒店内涌现出一批优秀领班及优秀员工,他们是开拓进取的先锋,是忠于职守的典范,是舍己奉献的楷模,是我们全体员工学习的榜样。我们为他们在过去的一年为酒店事业做出突出贡献感到自豪,感到骄傲。
下面请由我宣读“优秀员工、优秀领班、优秀主管及优秀部门经理”获得者名单。榜样的作用是无穷的,我们真心希望今天荣获表彰的同仁们,以此为起点,百尺竿头,更进一步,为迎接酒店事业的更大进步贡献自己全部的力量。
下面(发奖曲音乐开始)(发奖曲音乐开始)
⑴请荣获优秀员工的人员上台领奖,x总,请黄主任给他们颁奖;
⑵请荣获优秀部门领班的人员上台领奖,请x总给他们颁奖;(发奖曲音乐停止)发奖曲音乐停止)同事们,优秀员工、优秀领班是我们事业发展的中坚和基石。评选不是目的,意义在于用典型的作用鞭策和带动大家同心同德、齐心协力地把各项工作做好,通过评选激励全体员工的工作斗志和热情。在过去的工作中,他们用实际行动谱写了许多感人事迹,总结了许多值得我们学习的经验和做法。
下面,让我们以热烈的掌声,欢迎优秀员工代表廖林同志发言。
※(优秀员工代表发言)优秀员工代表发言)
同事们,过去一年所历经的风风雨雨将永远铭刻在我们的心上,新的征程已经开始。新的机遇、新的挑战、新的发展正在等待着我们。
我们有公司领导的支持,我们酒店管理人员作领路人,我们有全体员工的团结拼搏,我们有社会各界朋友的关爱与支持,我们坚信:xxxx大酒店的未来必将布满阳光,xxxx大酒店的事业必将更加灿烂辉煌!xxxx大酒店20xx年度总结表彰大会到此结束。请全体员工起立,让我们以热烈的掌声欢送各位领导退常请全体员工起立,让我们以热烈的掌声欢送各位领导退常
※播放结束曲
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