领导如何留住员工心得体会精选(模板9篇)

心得体会的撰写是对自己学习和工作成果的一种总结和梳理。“那么如何写一篇有深度、有思考的心得体会呢？首先，我们需要明确总结的对象和目的，然后结合具体事例和细节，用自己的语言表达出自己的感悟和体会。”希望这些心得体会范文能够对大家在写作心得体会时起到一定的启发和帮助。

领导如何留住员工心得体会精选篇一

作为书店经营者，留住好的员工对于书店的经营发展和顾客体验至关重要。长期稳定的员工队伍有助于提高服务质量、优化管理和减少成本，对于书店的品牌和声誉也是一种有力的支持和保障。在此，本文就如何留住书店员工，谈谈自己的体会和经验。

一、管理尊重员工的情感和付出。

职场是一个很注重效率和利益的地方，但是我们也不能忽视员工的情感和付出。管理者需要像对待家庭成员一样，给员工足够的尊重和表扬，关心员工的生活和成长。比如，在员工生日时送上一份小礼物，或安排一些有趣的团队活动和培训。

我在一家独立书店工作，店长经常为我们制定关于书籍和顾客服务的培训和讨论课程。这不仅提高了我们的业务素质，还加深了员工之间的感情，使我们感到在这个集体中不是一个孤独的个体，而是一个受到尊重和保护的群体。

二、提供优质的福利和待遇。

作为员工，找到一个有竞争力的福利和待遇的公司是很重要的。通过提供良好的薪酬、福利和追求成长的机会，使员工感到自己的工作成果和贡献是受到管理者认可和褒奖的，也是员工留下的重要原因之一。

在我所在的书店，店长非常注重员工的安全和身体健康，并在店内提供免费的茶水和零食，减轻员工的饥饿和疲劳感，让员工工作更舒适和愉悦。此外，雇主为员工提供的保险、假期和年终奖金也大大提高了员工的生活和福利水平。

三、建立公正、透明的评价和晋升机制。

应建立合理、透明的薪酬评价和晋升机制，激励员工的积极性和创新能力。管理者可以为每个员工定制满足员工需求的成长计划，一定程度上明确员工需要努力和提高的方向和目标，这也是激励员工留下的一种方式。

在我们的书店，店长定期对员工进行绩效评估，并进行公开讨论，员工也可以提出自己的评价意见和建议。那些工作表现卓越和以追求个人成长为目标的员工不仅可以得到更高的薪酬，还可以有更多的职位晋升和发展机会。

四、让员工参与决策。

对于员工来说，参与到公司的决策过程中是一种肯定和信任，但也是书店管理者了解员工需求和思路的重要途径。有参与感的员工更热爱自己的工作，更有责任感和创造力，而管理者也可以从员工反馈中获得更精确的市场和管理信息。

在我们的书店，店长会定期召集员工开会，商讨书店的进一步优化和发展。讨论过程中，大家可以畅所欲言，提供自己的建议和参考，店长也会认真考虑并采纳中肯的建议。这种集思广益的方式不仅增强了员工的在职感，也促进了公司的共同成长和传承。

五、关注员工安全和健康。

员工的安全和健康是雇主的一项重要责任，也是吸引优秀人才和留住员工的必要条件。要关心员工的身体状况，为员工提供安全、整洁的工作环境，使员工能够避免劳动疲劳和职业病，保持健康的身心状态。

在我们的书店，突发的疫情给员工带来了很大的风险和压力，店长也采取了一系列的防控措施，为员工提供安全的工作环境和防护物资，让员工谋求安详的工作状态。这样的关怀也提高了员工的归属感和忠诚度，为书店的长期稳定和顾客信任打下了坚实的基础。

总之，怎样才能留住好的员工是一个每个书店经营者都需要思考和解决的问题。建立公正透明的考核和晋升机制、提供优质的员工福利和待遇、让员工参与决策、尊重员工的情感和付出、关注员工安全和健康,是提升员工留存率的有效措施。当然，一个好的领导也是留住员工的重要因素之一。如何让员工对公司有信心、有归属感、愉快的工作，就需要公司领导者与员工之间的理解和交流上不断提高。

领导如何留住员工心得体会精选篇二

如今，随着网购的兴起，实体书店的营业额逐渐下降，店员员工也面临着离职的风险。而对于书店来说，留住好的员工是至关重要的。因为一个忠诚、积极、有责任感的员工能为书店带来巨大的利益。但是，如何留住这些宝贵的员工呢？接下来我将分享一些我在工作中的体验和感悟，希望对于书店经营者有所帮助。

第二段：培训和发展计划。

一方面，提供培训和发展计划是留住员工的重要保证，因为员工们会对快速获取知识和技能、获取专业认证有很高的兴趣。正确的培训和发展计划可以帮助员工不断成长，增强他们的专业能力，并增加对公司的投入感。而对于书店来说，这也是一种投资，因为培训和发展持有员工使布局更加稳健。因此，定期安排员工进行培训和发展计划，有助于留住员工，提高他们的忠诚度与积极性。

第三段：减缓接待员压力。

另一方面，如何缓解员工的压力也是留住员工的重要动力。作为营业员的职位，他们常年累月地需要与大量顾客接触和沟通，这会不利于精神和情绪的稳定。为避免最坏的结果出现（比如提前离职），管理者应加强对员工的心理疏导，引导员工学会正确的情绪处理方式、提高员工的自我调节能力。另外，在店内设计合理的管理流程，使员工接待工作更加有序、高效，可以有效地减少员工的工作压力。

第四段：奖励制度。

奖励制度是一种财务奖励，对于那些尽职尽责的员工来说是有利于留住他们的。我们所期望的就是员工们分别拥有钦佩、成就感和激情。当他们突出表现时，我们应该给予特殊的优惠，并定期审计他们的表现来确定他们是否有能力得到公司的正式奖励。通过不断的奖励来激发员工们的积极性，也是一种留住员工的好方法。

第五段：价值观的统一。

最后，建立共同的价值观是留住员工的最终保证。培养一种共同的文化和知识，可以帮助员工了解公司的愿景、追求和目标，提高员工的忠诚度，并使员工对工作产生更多的热情，这是留住员工最为重要的方面。更重要的是，共享的文化和知识可以在员工之间建立长期的信任，使他们有时候更偏向于公司的和谐和发展方向。

总之，留住有用的员工在任何公司中都是至关重要的。上述讨论可以为书店经营者提供一些有用的方法，确保他们留住了重要的员工，并为他们的公司带来更多的收益。同时，关注员工的健康和成长，也是我们一家书店不可或缺的一部分。我们必须通过培训、奖励、管理、心理和文化方法，尽可能地培养忠诚和积极的员工，为书店的长远发展做出贡献。

领导如何留住员工心得体会精选篇三

如何留住员工是每个领导者都面临的挑战。一个稳定和忠诚的团队对于一个组织的成功至关重要。在我过去的工作经验中，我发现领导者在留住员工方面有许多有效的策略。在本文中，我将分享我对于如何留住员工的心得体会。

第一段：建立积极的工作环境。

一个积极的工作环境是留住员工的关键之一。作为领导者，我们应该创造一个员工感到受尊重和赞赏的环境。这可以通过鼓励员工参与决策、提供良好的工作条件和薪酬福利来实现。此外，我们还应该及时反馈员工的表现，并提供支持和培训机会，以帮助他们不断成长和发展。

第二段：提供职业发展机会。

一个有前途的职业发展机会对员工的留存率有着重要的影响。作为领导者，我们应该为员工设定明确的职业发展目标，并提供培训和学习机会，以帮助他们实现这些目标。此外，我们还可以鼓励员工参与项目和跨部门的合作，以增加他们的工作经验和技能。

第三段：建立良好的沟通机制。

良好的沟通是一个组织内部保持积极氛围的关键。作为领导者，我们应该积极与员工交流，包括听取他们的意见和反馈。开放的沟通渠道可以帮助我们更好地了解员工的需求和关切，并及时解决问题。此外，我们还可以定期组织团队会议和座谈会，以促进员工之间、员工和领导之间的沟通与交流。

第四段：认可和奖励员工的贡献。

认可和奖励是激励员工继续努力的重要方法。作为领导者，我们应该及时地认可和感谢员工的工作表现。这可以通过口头表扬、奖励计划和晋升机会来实现。此外，我们还可以组织一些团队建设活动和庆祝活动，以增强员工之间的凝聚力和归属感。

第五段：建立强大的团队文化。

强大的团队文化是员工留存的关键所在。作为领导者，我们应该建立和推广一种积极向上的团队文化，鼓励员工相互合作、分享知识和经验。此外，我们还可以促进员工之间的交流和互动，组织一些团队活动和培训课程，以增强团队的凝聚力和合作精神。

总结：通过建立积极的工作环境、提供职业发展机会、建立良好的沟通机制、认可和奖励员工的贡献，以及建立强大的团队文化，领导者可以有效地留住员工。一个稳定和忠诚的团队对于组织的成功至关重要。作为领导者，我们应该不断努力，为员工创造一个有吸引力的工作环境，以保持员工的忠诚和投入。

领导如何留住员工心得体会精选篇四

单位员工是组织的中坚力量，他们的发展和忠诚度对组织的长期持续发展至关重要。然而，随着社会竞争的激烈化，各种优秀员工竞相离职的现象也愈发普遍。在这样的背景下，有效地留住单位员工成为了组织重要的任务。本文将探讨一些留住单位员工的方法和策略。

第二段：提供有竞争力的薪酬福利。

薪酬福利是留住单位员工的重要因素之一。单位应提供具有竞争力的薪酬水平，确保员工的工资与市场相匹配。此外，单位还应提供有吸引力的福利制度，如医疗保险、年终奖金、弹性工作时间等，以满足员工的基本需求。

第三段：提供良好的职业发展机会。

单位员工希望在职业发展方面得到机会。因此，单位应提供丰富多样的培训课程，以提升员工的专业技能和知识水平。此外，单位还应制定明确的晋升制度和发展路径，为员工提供晋升的机会和渠道。这样，员工就能感受到单位对他们职业发展的关注，并愿意长期留在组织中。

第四段：营造良好的工作氛围和团队文化。

一个良好的工作氛围和团队文化对于留住单位员工至关重要。单位应积极营造一个友好、和谐、互助的工作环境，提倡沟通和反馈，并为员工打造一个相互支持和信任的团队文化。这样，员工在工作中感到舒适和愉快，与团队形成良好的互动关系，更有凝聚力和认同感。

第五段：关注员工的个人需求和发展。

最后，单位还应关注员工的个人需求和发展。这包括灵活的工作安排，以满足员工个人生活的需要和平衡工作与生活。此外，单位还应定期进行员工满意度调查，了解员工对工作的期望和意见，以便及时调整和改进。单位还可以提供员工辅导和心理疏导服务，关心员工的身心健康。

结论：

留住单位员工是组织长期发展的关键。通过提供竞争力的薪酬福利，良好的职业发展机会，积极的工作环境和团队文化，以及关注员工个人需求和发展，单位可以有效地留住员工，提高员工忠诚度，增加组织的竞争力。为此，单位应制定出一套完善的留住员工的策略和措施，并不断地优化和改进，以适应不断变化的市场环境和员工需求。

领导如何留住员工心得体会精选篇五

第一段：引言和概述（200字）。

如何留住员工一直是企业管理中一个重要的课题。员工流失不仅会给企业带来很大的经济损失，还会影响企业的正常运作，甚至对企业的声誉产生不良影响。因此，作为一名优秀的领导，掌握留住员工的方法至关重要。在我担任部门经理的几年时间里，我深刻认识到了几个关键要素，这些要素帮助我成功地留住了大部分员工并建立了一个稳定的团队。

第二段：提供发展机会（200字）。

员工希望在工作中得到成长和发展的机会，这是留住员工的重要因素之一。作为领导，我始终关注员工的职业发展，并提供各种机会让他们能不断提升自己。我会定期与员工进行沟通，了解他们的职业目标和兴趣，并根据这些信息制定个人发展计划。此外，我会鼓励员工参加培训课程和专业研讨会，以提高他们的专业能力。这样做不仅可以满足员工的个人需求，还可以提高他们在工作中的自豪感和归属感，从而增加他们留在公司的意愿。

第三段：提供良好的工作环境（200字）。

员工在一个良好的工作环境中工作更加高效和愉快。作为领导，我会创造一个积极正面的工作氛围，鼓励员工分享和合作。我定期举办团队建设活动，以增进团队之间的信任和凝聚力。此外，我会保持与员工之间的良好沟通，确保他们能充分了解公司的运作和决策，从而减少不必要的猜测和猜测。最重要的是，我会尊重员工的意见和想法，并充分发挥他们的创造力和潜力。这样做可以让员工感受到被重视和认可，从而增强他们对公司的忠诚度和留存愿望。

第四段：提供适当的奖励和认可（200字）。

奖励和认可是激励员工的有效方式之一。作为领导，我会及时给予员工适当的奖励和认可，以赞扬他们的努力和成就。这不仅可以增强他们的自尊心和自信心，也可以鼓励他们继续努力工作。我会与员工进行有针对性的目标设定，通过完成目标来获得奖励和认可。此外，我还会与员工共同制定个人发展计划，并根据实际表现给予晋升和增薪的机会。这样做可以让员工感受到公平和公正，进而增强他们留在企业的意愿。

第五段：建立良好的领导风格（200字）。

领导的风格对员工的留存意愿有着至关重要的影响。作为领导，我采用的是以身作则的方式带领团队。我注重与员工建立良好的关系，与他们保持平等和亲近的沟通方式。我关心员工的工作和生活，并尽力帮助他们解决工作中的问题。我会在工作中给予员工足够的自由和信任，鼓励他们发挥自己的特长和才能。此外，我也会对员工的犯错采取理解和宽容的态度，帮助他们从失误中吸取教训，并给予必要的指导和支持。这样做可以建立良好的领导形象，增加员工对我的信任和尊重，从而增强他们留在团队的意愿。

总结（100字）。

保持员工的心得体会是一项综合性的任务，需要领导善于聆听、关注员工和以身作则。通过提供发展机会、良好的工作环境、适当的奖励和认可以及良好的领导风格，我成功地留住了大部分员工，建立了一个稳定的团队。作为领导，我们要时刻关注员工的需求和关切员工的发展，以此来提高员工的满意度和保留率。

领导如何留住员工心得体会精选篇六

在当今高度竞争的职场环境中，拥有优秀的员工是每个企业成功的关键。然而，员工流失一直是企业管理者头疼的问题之一，因此，领导们应该思考如何留住员工，保持他们的忠诚和稳定性。通过我的亲身经历和对各种领导方法的研究，我得出了一些关于如何留住员工的心得体会。

第二段：提供有吸引力的福利。

为员工提供有吸引力的福利是留住他们的重要切入点之一。这不仅包括薪资和奖金，还包括健康保险、带薪休假、福利活动等。作为领导，我们应该在制定福利政策时关注员工的需求和期望，确保福利政策能够满足员工的实际需求，并不断进行调整和改进。此外，我还发现，给予员工发展机会、提供培训和学习机会也是吸引和留住员工的重要方法之一。优秀的员工渴望不断成长和进步，为他们提供成长的平台和机会，将激励他们更加忠诚和投入。

第三段：建立良好的员工关系。

良好的员工关系是留住员工的另一个关键因素。作为领导，我们应该注重与员工的沟通，倾听他们的意见和建议，并及时与他们分享企业的发展和决策。同时，我们还要注意尊重员工的个人空间和权益，不干涉他们的私生活和个人选择，并建立公平和公正的工作环境。此外，鼓励和奖励员工的表现也是建立良好员工关系的重要手段。适时地表达对员工的赞扬和鼓励，将激发他们的工作热情和团队合作精神。

第四段：提供发展机会和晋升路径。

员工渴望在职业生涯中有所成长和进步，因此，作为领导，我们应该提供发展机会和晋升路径，激励员工在自己的岗位上不断努力和学习。我们可以建立一套完整的晋升制度，根据员工的能力和贡献定期进行评估和晋升。此外，我们还可以为员工提供跨部门的工作机会和培训，让他们拓宽视野，提升综合能力。当员工看到自己的发展空间和前途时，他们将更加稳定和忠诚地为企业工作。

第五段：关注员工的工作体验和工作环境。

员工的工作体验和工作环境对于留住他们也至关重要。作为领导，我们应该关注员工的工作满意度和幸福感，积极改善工作环境，创造一个和谐融洽的团队氛围。为了提升员工的工作体验，我们可以引入灵活的工作制度，给予员工更大的工作自主权和决策权。同时，我们还可以提供良好的工作设施和工作条件，避免过度加班和过度工作压力，提升员工的工作生活质量。

结论：

通过我的实践和研究，我深刻认识到领导如何留住员工是一项综合性的任务，需要综合运用福利、关系、发展和工作体验等因素。如果领导能够重视员工的需求和期望，给予他们尊重和关怀，创造良好的工作环境和发展机会，就能够留住优秀的员工，提升企业的竞争力和持续发展。因此，作为领导者，我们应该时刻关注员工的需求和期望，并积极采取措施，留住他们的心。

领导如何留住员工心得体会精选篇七

随着社会的发展和变革，越来越多的人已经意识到员工的流动性对企业的不利影响。因此，各种方法被提出来，以帮助企业留住他们的员工。通过多年的观察和实践，我认为有五个关键因素对留住单位员工至关重要。

首先，建立良好的工作环境是留住员工的关键。人们渴望工作在一个热情、友善和团结的环境中。一个令人满意的工作环境应该遵循公正的原则，给予员工充分发挥的空间，使他们感到自身价值被认可。此外，一个良好的工作环境也应该提供适当的工作条件，如舒适的办公环境和鼓励员工发挥创新的平台。

其次，培养员工的职业发展意识和能力是确保员工留在单位的重要途径。人们希望在自己的职业生涯中不断成长和发展。因此，一个单位应该为员工提供继续学习的机会，比如提供培训课程、学习资料和相关的职业规划咨询。这种职业发展意识的培养能够增加员工的忠诚度和满意度，并激励他们为单位做出更多的贡献。

第三，激励制度是留住员工的一种重要手段。经济激励是最直接的激励方式，如提供公正的薪水和报酬，向员工提供奖金和提成等。除此之外，精神激励也是重要的，如赞扬和表彰员工的优秀表现，提供公平的晋升机会和职位升迁。激励制度能体现单位对员工的重视和关怀，增加员工对单位的归属感和忠诚度。

第四，加强内外沟通也是罗留住员工的关键。良好的内部沟通有助于员工和单位之间的理解和信任的建立。有效的沟通可以澄清员工的疑虑，解决问题，提高工作效率。同时，外部沟通也很重要，单位应该与员工保持密切的联系，倾听他们的意见和反馈，根据需要做出改进。

最后，平衡工作和生活是留住员工的重要因素之一。人们需要有足够的时间和精力来照顾家庭和个人生活。一个好的单位应该给于员工适当的休息时间和弹性工作制度。另外，像健身房、健身活动和员工旅游等福利活动也能帮助员工缓解工作压力，增强工作和生活的平衡感。

综上所述，建立良好的工作环境、培养员工的职业发展意识和能力、激励制度、加强内外沟通以及平衡工作和生活，这五个因素对于留住单位员工至关重要。通过合理地运用这些因素，单位将能够留住优秀的员工，提高企业的稳定性和竞争力。

领导如何留住员工心得体会精选篇八

如今，企业面临激烈的市场竞争，保持员工的稳定性成为了一个重要的课题。作为员工离职的原因遍布各个方面，如何留住员工，使其产生归属感和忠诚度，成为了每个企业都需要思考和解决的问题。在长期实践和探索中，我积累了一些经验和体会，以下将分享一些留住单位员工的心得。

第二段：提供良好的工作环境。

员工工作环境直接影响其工作效果和对企业的认同感。因此，为员工创造一个良好的工作环境非常关键。首先，要为员工提供舒适的工作空间，确保员工在办公室内有足够的空间和良好的氛围工作。其次，要提供良好的工作设施和设备，确保员工在工作过程中无后顾之忧。此外，还要注重员工之间的关系建设，促使员工之间形成良好的合作和友好的氛围，增强员工的凝聚力和归属感。

第三段：提供培训和晋升机会。

员工与企业的关系不单是雇佣关系，也是一种发展关系。作为企业，要重视员工的成长与发展，提供各种培训和学习机会。通过提供职业培训、技能培训等，帮助员工不断提升自身能力和素质，在工作中不断迭代和提高。同时，还要设立一套公平的晋升机制，为优秀的员工提供晋升的机会和通道。这不仅能激励员工更好地发挥才能，也能增加员工的认同感和忠诚度。

第四段：提供合理的薪酬激励制度。

薪酬是员工对企业贡献的一种直接回报形式，也是吸引和留住员工的重要因素之一。为了保持员工的稳定性，企业应设计并实施一套公正合理的薪酬激励制度。一方面，要根据员工的工作能力和表现给予相应的薪酬提升，让员工感受到自己的付出得到了回报。同时，也要注重内外部薪酬的公平性，确保员工对薪酬分配制度的信任和满意度。

第五段：加强沟通和关怀。

良好的沟通和关怀是留住员工的重要保障。在企业中，应建立起顺畅的沟通渠道，为员工提供及时、准确的信息反馈和沟通机会。定期组织员工会议、座谈会等活动，让员工有机会参与到企业的决策和规划中。此外，要加强对员工的关怀，关注员工的个人和家庭情况，提供帮助和支持，让员工感受到企业的温暖和关心。

结尾：

以上是我对如何留住单位员工的一些心得体会。员工是企业发展的中坚力量，为了实现企业的长期稳定发展，留住员工并让他们发挥出更大的潜力至关重要。通过提供良好的工作环境、培训和晋升机会、合理的薪酬制度以及加强沟通和关怀，我们可以有效地提高员工的归属感和忠诚度，形成团队的凝聚力，实现企业和员工的共同发展。

领导如何留住员工心得体会精选篇九

书店员工是书店的重要组成部分，他们的工作效率和情感投入直接关系到书店的经营状况。但是，如今的市场竞争异常激烈，即使是最好的书店也难以留住员工的心。那么，如何留住书店员工，让他们心甘情愿地为书店的发展贡献自己的力量呢？本文将围绕这个主题，为你详细阐述五条关键性的经验：

一、提供良好的工作环境。

良好的工作环境对员工的工作效率和心态都有重要影响。书店应该尽可能地为员工提供优质的工作场所和设备，比如阅读角、宽敞明亮的书店内部、集中而分明的货架等等。此外，书店应该加强对员工的关心和照顾，比如安排员工们的休息时间，保证他们的身体和心理健康；尽量为员工解决工作上的困难和问题。总之，良好的工作环境和关心帮助能够提升员工的工作积极性和认同感，从而留住员工。

二、提供灵活的工作时间和员工福利。

书店员工通常都会被长时间站立、过量阅读、处理大量书籍和与客户交流等工作所疲劳，因此对于休闲娱乐、健康保障和工作时间的灵活性等方面表现出很高的期望。因此，书店可以为员工提供一些福利和丰厚的待遇，比如弹性工作时间、员工购书的优惠、餐补、健康体检、定期安排活动等等，激发员工的工作热情和归属感。

三、激发员工所属感和热情。

“所属感”是指员工对于书店的认同和归属感，是员工最本质的情感诉求之一。书店应该通过定期工作会议、考核交流、个人成长评估等方式，让员工吸收到公司的文化和价值观，并且保持良好的沟通和协作环境，让他们真正从心底为公司的未来和经营梦想牵肠挂肚。同时，书店还应该重视员工的个人兴趣和爱好，鼓励他们在工作中施展自己的才能和意愿，让员工能够在工作中发掘自己的热情和潜力，从而让他们继续留下来。

四、加强培训和职业发展机会。

员工是企业的核心资产，所以提供职业发展机会和培训非常重要。书店必须为员工提供良好的岗位培训，并及时定期进行专业性和技能提升培训，让员工更好地掌握业务知识和技能，为公司赚取更多利润和资源。同时，书店也应该为员工提供晋升机会，让他们在公司内部的晋升渠道中不断开拓职业道路。

五、在薪酬和福利上保障员工权益。

薪酬和福利从某种意义上来讲是员工对于企业的贡献所应获得的回报，对于书店员工来说也是如此。我们必须意识到，没有一个员工会在薪酬和福利上受到严重的不公平待遇，同时也不愿意为公司的利益分忧和贡献。因此，书店应该为员工提供相应的工资待遇，还可以根据员工表现和贡献情况对其进行相应的晋升和奖励。

总而言之，以上是书店留住员工心得体会五个关键点的详细阐述。通过为员工提供合适的工作环境、灵活的工作时间、丰厚的福利待遇以及优良的培训和成长空间，书店可以让员工感受到真诚的关怀和激发他们的热情，从而留住他们。忠实的员工是书店规模和品牌的根基，因此为了保持稳定的员工队伍和公司的高效运营，书店管理方一定要认真采取措施，营造舒适、和谐的工作环境，让员工把心留在书店。