最新景区讲解员心得体会总结(模板20篇)

通过写心得体会，可以帮助我们回顾所学知识，总结经验，加深印象。写心得体会时，要注重逻辑性和条理性，让读者能够按照自己的思路思考问题。以下是一些优秀的心得体会范文，可以帮助大家更好地理解和掌握写作技巧。

景区讲解员心得体会总结篇一

20____年是不平凡的一年，20____年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20____年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游____，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华____共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学____的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑____强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队____气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种____、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

景区讲解员心得体会总结篇二

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是经营部的讲解员徐丹。

我是年月日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

4、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。

到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢？这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。

景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧！

一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您！给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。

诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准；知识面不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。

希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。

景区讲解员心得体会总结篇三

今天我有幸来到位于邱隘镇的宁波千工甬式家具博物馆，做一天的小小讲解员。

这个博物馆共有5楼，足有3000多*方米，由吴慈和吴圣东这对父子经历十余年打造。

刚进门我就被正厅立着的一条大船吸引住了。这条船称做船鼓，做工精美。船头有两只狮子在戏球，船身高达九层，每层栏杆用牛骨片锯雕出各种纹饰。两侧是精心雕刻的人物和花鸟鱼兽。听说它还去过香港博物馆展览呢，曾获*民间文艺最高奖山花奖，是镇馆之宝。

二楼是宁波传统木床的集结地。博物馆共收藏了30余张木床。其中最引人注目的是一张七弯床。据说这张床工人用了一千个工时才完成，故又被称为千工床。整张床有骨木镶嵌的图案，有各色人物，还有花鸟图，整张床呈现水墨丹青的效果，工匠的技艺真令人叹为观止啊!更有意思的是，床上镶嵌着一只猫，一只蝴蝶，寓意耄耋富贵，一只蚊子一只鸡，寓意闻鸡起舞。工匠们的智慧无处不在啊!

在三楼的展厅，专门辟有一面吉子墙。吉子是甬式家具中必不可少的装饰品，寓意有吉祥之子可传，称为甬式家具中的眼睛。近百个形形色色的吉子陈列着，有黄杨木雕凤凰、黄杨木雕倒挂狮、楠木雕戏曲人物、朱金漆木雕仕女图等，生动地呈现了祖辈们的生活细节，也让参观者领略了传统工艺的匠心与技艺。

全部参观完毕之后，我分配讲解的地方是位于博物馆三楼的“状元厅”。我穿上状元服、戴上状元帽，迎接参观者的到来。“大家好，这里是状元厅。匾额的字体来自宁波最后一个状元章鋆。整个厅里的家具以红木和榉木制成，寓意子孙能中举，戴红顶子。状元厅的家具也都以素雅简练为特色，与花瓶、壁画、木格窗等构成一种清雅之气，展示了‘书藏古今’的地方特色。”客人来了一批又一批。我不停地讲解着，顾不上喝水。遇到一些上了年纪的参观者，我讲解的时候更用力、更大声，好让他们听得更清楚。有几句话我还特意请教外公，让他教我用宁波方言讲述，让上了年纪的爷爷奶奶们听得更明白。每当参观者们对我竖起大拇指，纷纷称赞时，我心里别提多开心了。

因为我的出色表现，博物馆的老师给我颁发了一张证书，聘我为“宁波千工甬式家具博物馆”的讲解员，期限为一年。以后只要我有空，就会来这里做讲解，把我们宁波古老而优秀的传统家具文化介绍给更多的人。

景区讲解员心得体会总结篇四

20××年是不平凡的一年，20××年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20××年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

景区讲解员心得体会总结篇五

20xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识；同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务；最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。

虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

景区讲解员心得体会总结篇六

时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经10年了。虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。

在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇1律。比如美国人性格外向、开放，崇尚自由，富有幽默感，在讲解中可多使用一些风趣的语言；英国人性格内向，尊崇绅士风度，在讲解中应注意言谈庄重、严谨；对于度假性的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业性旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。

景区讲解员心得体会总结篇七

2015年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

2015年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。

虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

景区讲解员心得体会总结篇八

旅游是一种愉悦的体验。而作为一个景区讲解员，我们不仅仅是要向游客介绍景点的历史、文化，还要让他们全身心地投入这个旅游过程，让他们真正感受到这份愉悦。在这个职业中，我学到了很多关于人际交往、语言表达和文化传承的经验，今天我就来分享一些我在这个职业中的心得体会。

第二段：了解游客。

让游客感受愉悦，必须了解他们的需求和意愿。每个游客的需求都是不一样的。其中一些游客是文化追求者，而另一些游客则更想了解当地的传统美食和娱乐活动。作为一个讲解员，我们要尽可能了解游客的兴趣爱好和需求。这样才能使我们的讲解更加引人入胜和理解易懂，激励游客真正的享受这个旅游过程。

第三段：语言表达。

作为一个讲解员，语言表达能力是非常关键的。我们讲解时要用语言在游客与景物之间建立起联系。因此我们的表达方式必须清晰、精准、生动。游客们来自于全国各地，也来自于不同的国家，我要不断地学习不同的方言和表达方式，及时调整自己的语言环境。在交流中，我们也要善于运用语言中的音、调、节奏、语气等工具，让游客更好地记住景点和讲解的主旨。

第四段：文化传承。

旅游不仅仅是一种休闲活动，同时也是民族文化交流的形式之一。在讲解时，我们要将民族文化积极地传承给游客，让他们能更全面地了解民族文化。我经常与大家分享当地的传统文化，如舞蹈、茶道、乐器演奏等等。同时，我也会向游客介绍当地的历史名人和故事，让他们能够更好地理解当地的文化特色。

第五段：细节操练。

讲解员的工作并不单单是在旅游区口头介绍信息，还需要细致周全地照顾游客的外在需求，如帮助游客们提前准备器材、注意游客行程的安全、收集游客反馈等等。同样地，这些细节决定了游客的旅游体验。作为讲解员，不仅要注重讲解信息的精准和丰富，还要时刻保持细致周全，让游客感受到更好的服务体验。

在我成为一个讲解员的过程中，我学到了很多知识和经验。这些经验和知识不仅可以帮助我工作得更好，让我的生活更加充实，同时也帮助我更好地理解文化传承和人与人之间的交流。希望我的分享能够对您有所启示，让我们一起为旅游事业的繁荣和民族文化的传承添砖加瓦。

景区讲解员心得体会总结篇九

景区讲解员是旅游景区服务的重要组成部分，他们的工作直接影响游客对景区的认知和体验。为了提升景区讲解员的综合素质和专业技能，我参加了一次集中培训班。这个培训班的目的是加强我们对景区知识的学习和理解，提高服务质量，提升专业形象。通过此次培训，我收获了很多知识和经验，对成为一名优秀的景区讲解员有了更深刻的理解。

第二段：课程设置和内容（200字）。

培训班的课程设置包括景区文化、景点讲解、服务礼仪、应急处理等方面的内容。在景区文化方面，我们学习了景区的历史背景、地理环境和自然风貌等。在景点讲解方面，我们学习了各个景点的历史、文化和特色，掌握了讲解的基本技巧。在服务礼仪方面，我们学习了如何与游客进行有效的沟通和交流，并学习了礼貌待人的基本规范。在应急处理方面，我们学习了如何应对突发事件和游客的特殊需求，确保游客的安全和满意度。这些课程内容使我们更加全面地了解了景区和服务工作的重要性。

第三段：培训中的收获（300字）。

在培训中，我有很多收获。首先，我更加深入地了解了景区的文化和历史，对景区背后的故事有了更深的理解。这让我在讲解时更加有底蕴，能够给游客带来更丰富的体验。其次，我学到了很多讲解技巧和方法，比如如何引导游客思考、如何让讲解更生动有趣等。这些技巧的运用让我的讲解更具有吸引力和感染力。此外，我还学到了很多服务礼仪的基本规范，可以更好地与游客进行沟通和交流，有效解决问题。最重要的是，我通过模拟实践和角色扮演，提高了应对突发事件和应急处理能力，增强了服务质量和游客满意度。

第四段：未来的发展和展望（200字）。

这次培训对我来说是一个关键的转折点，让我意识到作为一名景区讲解员，要不断学习和提升自己的能力。未来，我将继续深入学习景区知识和文化，了解更多的细节和故事。在提高讲解能力的同时，我也将注重提高自己的服务质量和素质，做一个能够给游客带来满意体验的景区讲解员。我相信通过自身的努力和不断的学习，我一定能够成为一名优秀的景区讲解员，并为景区的发展做出贡献。

第五段：总结整个培训的收获（200字）。

通过此次培训，我不仅学到了很多知识和技能，还结交了很多志同道合的朋友。在培训的过程中，我感受到了团结和合作的力量，也体验到了自我超越的喜悦。我相信，这次培训对我的人生和职业发展有着积极的影响。我将把所学所感付诸实践，努力成为一名有影响力的景区讲解员，为旅游业的繁荣发展贡献自己的力量。

景区讲解员心得体会总结篇十

随着总结仪式的结束，为期五天的2x14年讲解员培训也跟着结束了，虽然只是短短的五天，却让我学到了很多知识，而这些知识是我平时在课堂内接触不到的，所以，我很感谢这次培训，让我枯燥无味的假期变得更有意义，同时也扩宽了我的视野。。

2x14年8月9日(第一天)

今天是培训的第一天，上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长，县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式，并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义，还对培训做了精细的安排部署，要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律，提高自己的服务水平。

然而，让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导入，层层分析了xx拥有的旅游资源，并探究了未来xx旅游要做的三件事：首先就是保护利用好青山绿水，建设好我们的家乡，其次要让别人想来，再次就是要把来到家的客人服务好。最后，刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向，并向我们每个人提出了“我能为xx做什么”这个问题，让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。

下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强，从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解，这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。

2x14年8月10日(第二天)

上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室，今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课，谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲，学员们学歌的兴趣很浓，积极配合老师，所以我们的进步很快，不一会儿四首富有xx民族特色的.歌曲学员们就能很好的演唱出来。

下午，杨老师通过课件的形式，总体给我们介绍了xx县旅游景区景点，并给我分析每一个景点它所蕴含的故事，让单纯的景物有了生命。上了杨老师课，我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。

2x14年8月11日(第三天)

下午，培训班一行开始了实地教学，在杨老师的带领下，我们兴致勃勃的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区，浓郁的民族文化和美丽的自然景观，让我看得目不暇接，心情也变得格外的舒畅了起来。

2x14年8月12日(第四天)

按照日程安排，今天上午的授课内容为学唱名俗文化歌曲。为我们上课的是经验丰富的杨老师，未上课之前就听说这位杨老师可不得了，不但上过贵州台、还上过中央台，这让我对这样的一堂音乐课充满了期待。事实是，杨老师果真是德高望重，他对唱歌的热爱及耐心负责的上课态度，让我对他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厌其烦的唱着。另一位雷老师同样值得我们尊敬，她同样热爱唱歌，并且富于创新，听她唱山歌让我想起了刘三姐，虽然她们不同一个时代、也不同一个民族，但是有一个共同点就是，她们所唱出来的歌都那么的感动人。

下午2:30我们准时来到了江中多媒体教室，今天下午是本次培训的最后一堂室内课，授课的内容为“礼仪常识”，有幸请到了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。刘老师的讲课非常细致，从我们日常生活中的衣食住行出发，讲了很多我们生活中所没有注意到的细节礼仪，非常的实用，也非常的重要。

2x14年8月13日(第五天)

今天是培训的最后一天，实地教学的景点是梵净山景区。梵净山，终于要见到她的庐山

真面目了，心情十分激动。带着期盼已久的心情，跟随讲解员的脚步，我们登上了金顶，顿时觉得眼前豁然开朗，在我的身边有如此美景，居然一直被我忽视了，真是有种相见恨晚的感觉。我相信，和我一样，登上金顶的朋友一定会赞成这样一种观点：别的景区都是宣传比实物要做得好，而梵净山是唯一实物比宣传好的景区。瞬间我有一种感觉，我为我的家乡有这样迷人的自然景观而感到自豪。

当我还沉醉在美好的风景中时，我们的培训已接近尾声了。从整个培训过程可以看出县政府十分重视本次的培训，培训安排十分周密，教学井井有条，真正的让我们学有所获。在此，我想感谢县政府各级领导的辛勤付出，让我们每位学员获得了一次难得的“充电”机会，同时，也让我们从中获得了成长。

景区讲解员心得体会总结篇十一

大家好!我是经营部的讲解员徐丹。

我是xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。

到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。

景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!

一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您!给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。

诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准;知识面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。

希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。

谢谢大家!

景区讲解员心得体会总结篇十二

当时间的坐标走近12月，xx年也将走近尾声，博物馆讲解员工作总结。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。

想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解。虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。

xx年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者。

观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧，作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道。同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。

作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。

在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的'一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

景区讲解员心得体会总结篇十三

20xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校内的学生渐渐驾驭学习实践阅历和学问;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。刚到景区的第一天，是很燥热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是支配巡游活动。依据旅游接待安排合理支配团队在景区巡游活动。做好接待工作。详细落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观巡游中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟识景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，其次天我就根据同事说的方法拿着导游词在景区里面熟识每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了巡游景区的路途，导游词也记住了大部分。其次个月我就起先单独接待导游，当然刚起先导游还是很惊慌也出了许多的小错误，不过在实践中找寻不足、在实践中不断学习。渐渐的我也成为了景区一名合格的导游员。

xxxx年8月中旬，管委会领导为我们全部旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生牢记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了许多平常接触不到的学问。同时我也被抽调到考核培训组帮助收集整理关于景区的'考核培训手册。在这期间我的写作实力大大提升，同时也学到了许多关于文字整理的技巧和珍贵阅历。

20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有许多工作都不熟识，在郝处的耐性指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然劳碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际实力也得到了很大的提升。在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真渐渐的学会耐性、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避开许多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了许多，但是在以后的工作中我还要接着再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

景区讲解员心得体会总结篇十四

作为景区讲解员，可以说每天的工作都是充满挑战的。如果你对你的工作充满热情，那么分享一些你的经验将会使更多的人受益。作为一个讲解员，我们每天都与不同的人打交道，向他们介绍城市的历史和文化，让他们感受到这个城市的魅力和独特性。在这篇文章中，我将分享我作为一个景区讲解员的心得体会。

第二段：在工作中的挑战。

在我的工作中，最大的挑战是如何与不同的人建立联系。毕竟，作为一个讲解员，我接触到的不仅仅是同胞，还有游客和外国人。然而，我意识到，对于不同的人，我必须以不同的方式进行交流。对于陌生人，我往往会用亲切、友好的方式来与他们沟通，而对于外国人，我则会使用一些简单易懂的英语来帮助他们理解我的讲解。同时，尝试使用一些趣味性的方式来吸引他们的注意力，从而尽可能地深入他们的心中。

第三段：发现自己的优点。

作为一个讲解员，我发现自己的口才越来越好。我学会了如何在短时间内给人留下深刻的印象。对于我来说，这些技巧和经验是在工作中不断摸索积累起来的。我意识到，与人交流不仅是口头上的表达，还包括肢体语言的运用。通过这种方式，我能够更好地交流。我开始注意每个人的眼神、语气和表情，并学会按照他们的特点采取不同的交流方法。

第四段：创新和改进。

我不断地尝试新的交流方式。我以各种方式展现本地的历史和文化。我学习如何讲述故事，并与听众建立共鸣。在我的讲解中，我不仅讲述一些历史，还会通过透明的音响设备来展示城市特色音乐。这些小创意可以吸引更多的游客，让他们对这个城市留下深刻的印象。

第五段：总结。

最后，如果你想成为一名成功的讲解员，你必须充满热情、了解自己的优点并创新。要学会适应不同的听众，掌握如何与每个人建立联系。事实上，如果你热爱你的工作，并从中获得了满足和成功的感觉，那么你将会成为一名很棒的讲解员。正如作者所感的那样，要始终保持学习的热情，不断积累经验，精益求精。只有这样，才能在讲解的路上不断前进。

景区讲解员心得体会总结篇十五

旅游是休闲、放松的时光，同时旅游也是学习、了解的时刻。而景区讲解员则是旅游中不可或缺的一部分，他们承载着让游客领略景区美景的责任。在成为一名优秀的讲解员之前，我经历了无数的实习和打工，积累了丰富的经验，成为了一名合格的讲解员。在这篇文章中，我想要分享我的心得和经验。

第二段：讲解需要热情。

在讲解时，生动有趣的口语表达和充满热情的情感表达可以让游客留下深刻的印象。在讲解中，我不断提醒自己保持微笑，并发现当我积极地跟讲解愉快的时候，游客也会跟着一起愉快。不仅如此，讲解需要真正的热情。因为只有喜欢景区，并且对景区的了解和掌握有一定的程度，才能在讲解中表达出真正的热情，让游客更加深入的了解景区。

第三段：了解游客需求。

了解游客需求可以让讲解员更加准确的进行讲解，使游客更加贴近景区。作为一名讲解员，我们需要了解游客对景区的需求。有些人可能对景区的历史和文化更感兴趣，而另一些人更关注景区的独特性，如美景、美食、民俗。在讲解时，听取游客发表的意见和建议，适当调整讲解的内容，这样不仅可以满足游客的需求，也可以让游客的参观体验更加丰富多彩。

第四段：加深内部培训。

不断的学习和提高来确保自己能够成为一名优秀的讲解员。加强内部培训可以让我们更好地了解景区的历史、文化和特色，提高专业知识水平和服务素质。内部培训的过程中，我发现对景区的理解更加深刻，更加精准的讲解能够让游客的体验更好。同时，这也可以通过交流和互相学习,让我们成为更好的讲解员。

第五段：尽心尽责，做好安全工作。

景区讲解员的职责不仅是讲解，同时还要具备安全意识。需要对景区的安全规定和注意事项熟悉，并且告知游客，以确保游客的安全和体验。如果游客在景区中出现了任何意外事件，讲解员需要及时提供给帮助，同时记录好时间和事件内容以便进行后续处理。

结语。

作为一名景区讲解员，需要有很多细节需要注意，积累足够的经验不断提高才能更好的完成工作。讲解需要热情、了解游客需求、加深内部培训以及尽心尽责，这都是成为一名优秀的景区讲解员的基本要求。通过努力，我们可以为游客提供一个难忘的旅游体验。

景区讲解员心得体会总结篇十六

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!我是经营部的讲解员徐丹。

我是年月日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。

到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。

景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!

一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您!给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。

诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准;知识面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。

希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。

谢谢大家!

景区讲解员心得体会总结篇十七

景区讲解员是旅游景区中重要的一环，他们不仅负责向游客介绍景区的背后故事和文化内涵，还要引导游客进行参观、解答游客的问题等，扮演着沟通和信息传递的重要角色。为了提升景区讲解员的综合素质和服务水平，许多景区设立了讲解员培训班，使讲解员能够通过培训进一步提升自己的专业知识和技能。在参加了一次景区讲解员培训班后，我深感这次培训对我个人和职业发展的意义重大。

首先，这次培训让我对于景区的认识更加全面深入。在培训过程中，我们通过专业的讲座、实地考察等方式，了解了景区的历史由来、文化内涵、自然景观、优秀名人等方面的知识。这些知识不仅丰富了我的知识面，也让我能够更好地向游客介绍景区的独特之处，为他们提供一个更加全面深入的游览体验。

其次，培训班注重提高我们的沟通和解说能力。作为一名景区讲解员，良好的沟通能力是必不可少的。培训班通过讲座、模拟演练等形式，让我们学会如何用简洁生动的语言向游客传递信息，如何根据游客的需求进行个性化服务。在模拟演练中，我尝试着用不同的语言风格和表达方式进行解说，不断接受反馈和改进，提升了自己的表达能力。

此外，这次培训还加深了我对团队合作的重要性的认识。在模拟实践中，我们分组进行演练，需要互相协作，相互配合。只有通过团队的合作，才能更好地完成讲解任务，让游客获得满意的体验。培训班通过讨论和合作的方式，让我们了解到每个人都有自己的特长和优势，只有发挥个人的优势并充分利用团队资源，才能在工作中取得更好的效果。

最后，这次培训让我感受到了持续学习的重要性。在培训班上，我们不仅学习了专业知识，还学习了更高层次的讲解理念和技巧。景区的文化和历史是丰富多样的，我们需要不断地了解新知识、学习新技能，才能更好地应对不同的游客需求和变化的环境。此外，培训班也鼓励我们自主学习和个人成长，积极参与行业交流和学习，争取在工作中不断提升自己。

总之，参加景区讲解员培训班是一次宝贵的学习机会，让我在专业知识、沟通能力、团队合作和持续学习等方面有了新的收获和体会。我将把培训中学到的知识和技能应用于实际工作中，为游客提供更出色的服务，让他们在游览中更好地感受景区的魅力。同时，我也会继续学习、不断提升自己，为自己的职业发展打下坚实的基础。

景区讲解员心得体会总结篇十八

景区讲解员是旅游景区的重要组成部分，他们的工作是为游客提供专业的讲解服务，帮助游客了解景区的历史、文化、风景等。为了提高景区讲解员的专业素养和服务能力，许多旅游景区都会举办讲解员培训班。最近我有幸参加了一次景区讲解员培训班，这次培训经历给我留下了深刻的印象。

这次讲解员培训班的主要内容包括两部分。首先，我们从理论上学习了讲解员的基本知识和技巧，如历史、文化、语言表达等。其次，我们还上了实地讲解课，通过模拟游客问询的情景，提高了我们应变能力和专业素养。此外，培训班还组织了专家讲座和讲解员经验分享活动，让我们了解行业的最新动态和成功的案例。通过这些内容的学习，我对自己未来作为一名讲解员的职责和使命有了更深刻的认识。

第三段：谈谈个人在培训班中的收获和成长（300字）。

参加讲解员培训班对我来说是一次宝贵的机会。在讲解员培训班中，我学到了很多专业知识和技巧，比如如何使用声音和肢体语言引起游客的兴趣，如何应对各种突发情况等。通过实地讲解课，我不仅提高了实际操作的能力，也增加了自信心。此外，与其他同学的交流也是我成长的重要因素之一。在和同学们的互动中，我学到了很多新的观点和理念，也了解到了不同地区的文化差异。这些经历让我更加开阔了眼界，也提高了我的综合素质。

第四段：分享在实践中的困难和解决方法（300字）。

在参加培训班的实践环节中，我也遇到了一些困难和挑战。比如，在进行讲解过程中，有时候会遇到一些挑剔的游客，他们提出的问题和疑问让我感到无所适从。然而，通过培训班中学到的技巧和经验，我学会了如何应对这些挑战。我会先冷静下来，倾听游客的问题，然后通过引导和解释，帮助他们理解。此外，在培训班中我还学到了如何与同事进行有效的合作，通过团队合作来解决问题和应对挑战。

参加景区讲解员培训班对我来说是一次宝贵的经历。这次培训班不仅让我学到了很多专业知识和技巧，也增加了我的自信心和实践经验。我相信在未来的工作中，我能够更好地服务游客，为他们提供高质量的讲解服务。同时，我也希望有更多的人能够参加这样的培训班，提高自己的专业素养和服务能力，共同促进旅游事业的繁荣和发展。

景区讲解员心得体会总结篇十九

景点讲解员是景区文化传播的重要组成部分，景区讲解员要有人格魅力化、讲解风格化、内容权威化的特点，今天本站小编给大家带来了景区讲解员。

实习总结。

希望对大家有所帮助。

20xx年是不平凡的一年，20xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!我是经营部的讲解员徐丹。

我是年月日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。

到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。

景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!

一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您!给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。

诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准;知识面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。

希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。

20xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和。

导游词。

但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。

虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

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景区讲解员心得体会总结篇二十

6月17日至6月19日，由汉中市文物旅游局、汉中市文物博物馆协会主办，汉中市博物馆承办的全市讲解员培训班在汉中军分区招待所举行。拜将坛管理处结合实际工作情况，由宣教科全体成员参加了此次培训，汉中市文物旅游局局长杨明全、副局长冯凯、文物旅游局调研员、市文物博物馆协会会长周化银、汉阳陵博物馆副馆长、副研究馆员张云等领导、专家学者讲解员共计70余人参加，通过此次培训，总的来说有以下几点体会：

加入讲解员这个队伍已经两年多了，从刚开始的懵懵懂懂到现在的堪堪入门，从第一次讲解的磕磕绊绊到现在的出口成章，都取得了很大的进步，但是我们不能满足于一成不变的出口成章，而要进入更深层次的实施和成熟阶段，熟悉掌握讲解内容，了解讲解环境，因人施讲，具有良好的观众驾驭能力。在讲解之外，还要刻苦钻研，发掘和文物有关的深层次的知识点，丰富自己专业知识量，仅仅是靠当时那一点讲解词内容是完全不够的，否则在讲解时候就是反复在重复，造成讲解内容呆板枯燥、乏味。幸运的是，这次培训中，有很多专家老师从各个方面为我们讲述了“如何做一名合格的文博管员以及汉文化的蓬勃发展事业”等等，开阔了我们的视野，充实了我们的知识，为我们的讲解注入了新鲜的血液。

首先，作为一个合格的、优秀的讲解员。既专业又亲切----这是我首先要达到的目标，通过学习，提升我的文化素质，通过微笑，表达我的良好修养。让我的观众体会到“宾至如归”的感觉，同时却又收获颇丰、不虚此行。

其次，做一个专业化、知识化的讲解员。讲解员这个工作，不能再以吃青春饭为理由，能干到什么时候就什么时候，而是应该看成是自己的终身职业，不断地加强学习各相关专业知识，做到有问必答、答之必对，要有为讲解事业奉献终身的理想。

最后，做一个学者型、教育型的讲解员。老师们从讲解员业务工作拓展和博物馆社会教育方面进行了积极的探讨。我意识到，我的思想还是狭隘了。讲解员工作是博物馆对外宣教的纽带，平时在做好讲解工作的同时，也要扩展自己的工作空间，可参与到博物馆宣教活动策划中，在课程中讲了非常多的有关于宣传教育活动策划和实施的细节，在此基础上注重创新，以真正体现博物馆最重要功能----社会教育。

培训还安排了梁忠效《汉中汉文化资源开发及其研究》、张云《做一名合格的博物馆工作者》、周化银《蓬勃发展的博物馆事业》等课程。经过几位老师的言传身教，让我充分认识到只有拓宽知识面,完善知识结构才能干好自己的本职工作。

通过三天的学习，使我深刻的认识到在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，同时要学以致用。干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，要努力提高自身的综合素质，积极积累实际工作经验，把今后的工作干得更好。