口腔门诊前台的工作职责和内容(实用20篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇一

1、健全各种问讯资料。

2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查vip通知单的发送情况，负责vip接待工作的落实。

3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。

4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。

5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。

6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇二

职责：

1、负责员工花艺和相关专业技能培训;

2、管理店面花艺产品的陈列和布置;

3、负责按照公司花艺产品的标准进行制作及销售;

4、熟悉门店所有产品的相关知识和销售流程;

5、热情接待顾客，了解顾客的需求，解答顾客的疑问;

任职资格：

1、 有1年以上相关职位工作经验，有实体零售花店工作经验的优先考虑 ;

2、 工作认真、踏实、能吃苦耐劳;

3、 具有良好的团队合作精神和沟通协调能力，有较强的执行能力。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇三

2、制定售后前台服务管理制度和业务流程工作标准;

3、制定售后前台服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;

4、制定售后前台服务内训计划;

5、处理顾客重大投诉;

6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;

7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;

8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;

9、负责组织实施服务活动。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇四

2.负责公司包裹、信件收发;

3.负责公司来人来访接待;

4.负责公司会议活动服务;

5.负责提供咨询、服务受理、投诉接待、办事引领等服务;

6.负责按甲方要求与为公司提供其他服务的第三方单位对接;

7.疫情期间测温、防控等相关工作;

8.其他临时性工作安排。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇五

- 分解细化部门计划，对服务顾问等提出具体要求与任务，并监督落实;

- 定期汇报服务接待绩效，提供前台人员的培训计划建议;

- 监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求;

- 监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇六

1.通过听课、走访班部和参加学员座谈，了解和反映主体班次教学情况。

2.了解和反映各教研部教学工作的新经验。

3.编印、发放《教学情况》。

4.参与组织全校性的教学观摩等活动，并及时作出总结。

5.发放、收集和整理《学员评教表》，并及时反馈给各教研部和授课教师。

6.配合做好全校性教学检查和评奖的具体组织工作。

7.对党校教学开展专题调研，提出教学改革的建设性意见。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇七

1、 负责来访客户的登记、接待工作、酒店餐饮、各类票务的预订工作。

2、负责行政类通知的发放(含短信平台的管理与应用)

3、负责公司档案的整理及归档管理。

4、负责各类福利的申请采购及发放(节庆、婚庆、工地慰问等)

5、负责考勤管理、办公区域值班管理，办公区域5s管理及环境绿化的管理。

7、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理

8、面试人员通知及个人信息采集、新员工入职后勤保障

9、集团公司及相关外联部门日常沟通与协调。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇八

2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率;

5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法;

6、各部门的协调配合工作;

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口腔门诊前台的工作职责和内容篇九

前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系

前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客入自接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

一、负责咨询和客户资料的管理。

二：做好电话预约和客户登记服务。

二、随时电话拜访和推销追踪服务。

三、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

前台每日工作重点

一、每日开店前

1、服装、仅容：

(l)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

(2)员工牌应佩戴端正。

(3)头发梳理整齐，长发用统一的发髯盘起。短发用发胶整理不盖住脸。

(4)口腔无异味。

(5)保持笑容、神采奕奕。

2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。

3、做好清洁工作：

(l)咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。

(2)产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。

(3)抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。

(4)音响架：cd片应放在cd架上，不得闲置于cd机上，保持音响设备干净无尘。

4、产品柜之陈列工作：

(1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。

(2)陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

(3)展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。

(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。

(5)产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。

(6)产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。

(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。

(8)展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。

(9)产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。

(10)陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。

5、试用品之准备与清洁：

试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。

6、收银准备：

(1)检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否己清点、结帐妥当。

(2)检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。

(3)前台三联单、发票是否准备齐全。

(4)刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。

7、表格检查：

三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资

料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡(用卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡)及各种营业用之印章。

8?咨询所需手册：

产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。

9、促销期间各项用品检查：

赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场

布置品质与效果、音乐带。

10、音响与音乐带准备：

(l)营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。

(2)音量固定化，不得任意变更开太大。

11、排定当日第一个值班美容师开始当班。

12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。

二、营业时间内

1、前台礼仪：

(1)卖场礼节

a.随时随地保持微笑。

b.熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。

c.在任何情况下都不得与顾客争吵。

d.在顾客有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。

e.对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。

f.不得有欺骗顾客之言行。

g.捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。

h.对待顾客应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。

i.服务顾客时，应细心询问顾客的需要，并时时注意顾客的情绪反应，必要

时给予适当安抚。

j.经常赞美、尊重、关心顾客。

k.适时主动提供对商品之介绍、对公司之介绍，并诚恳回答客人询问。

l.与顾客相处，应保持适当距离，切勿虚言妄行，任意承诺或举止太过随便。

m.应记住会员之姓名，可让顾客有倍受重视之感。

n.己打烊或接近打烊才进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。

0.顾客永远重要，应先接待顾客，再接待厂商。

p.如有未能解决之事件，应立即转告主管，协助处理。

q.等待顾客之姿态：挺直腰部，脸上保持笑容，不可趴在桌上。

(2)服装仪表方面：

a.不可在营业场所内补妆。

b.切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。

c.不得在客用区域化妆、更衣。

d.上班时间不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。

(3)言语方面：

a.避免使用回头禅。

b.应适当使用专门用语，太多与太少都不好。

c.不得直接批评会员之不是。

d.不得对会员大呼小叫。

e.不得和会员争辩。

f.不得私下批评客户、同事、上司和公司。

g.不得有批评公司，损坏公司信誉之言行。

h.同事间不得争吵、辱骂。

(4)态度方面：

a.不得在卖场内无精打采。无表情或冷漠

b.不得随意骚扰顾客，或表露轻视之意的举动。

c.不得有不耐烦或赶客户的举动。

d.可打量或偷窥顾客。

e.不可冷漠对待光看不买的顾客。

(5)行为方面：

a.不得瞪着眼睛看顾客。

b.不可对顾客指指点点。

c.不可因私事而打扰在接待客户中的同事。

d.不得一面接待顾客，一面和其他人聊天。

e.不得在接待顾客时，同时吃着东西(态度不雅，且口齿不清)。

f.不得在卖场内打吨。

g.不可在卖场大声嘻戏。

h.不得在卖场大声谈天、群聚聊天或窃窃私语。

i.不得在卖场看书报杂志。

j.不得在卖场听随身听。

k.不得在卖场内嚼口香糖。

l.工作时间内，不得随意离开工作岗位。

m.不得于工作时间内接待亲友(如为参观可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人来时，应先请亲友稍候)。

n.不得打私人电话，若经主管同意打或听电话亦应长话短说。

0.不得躺下或姿势不雅。

p.不得播放规定以外之音乐(例如非音乐带或宗教录音带、广播)。q.不得在卖场快步乱跑(但紧急事件例外)。

三、打烊前之工作

1、打烊前将当日营业款结清，并依规定填写报表，做最后营业额确认。

2、将营业款报表存入保险箱，待第二天由早班人员交财务部并检查保险箱，抽屉是否己上锁。

3、清点陈列柜和前台库存产品，填写当日前台产品盘点表，并一一核对。

4、填写交接班记录本。

5、关闭产品陈列柜，前台灯光、饮水机、空调、音响等电源。

6、准备离去时，仍需注意安全，关闭大门，结束一天的工作。

7、回家路上，应特别注意自身安全。

四、前台陈列与布置注意事项

(l)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示拒，更加深会员注意产品的印象。

(2)陈列架产品展示应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

(3)展示之产品应种类齐全，让会员提该购买选择，相对提高购买机会。

(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员对产品的了解与认识，促进购买需求与兴趣。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇十

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工打卡;

5、协助人力资源招聘邀约工作;

6、部门内部临时安排的其他工作;

口腔门诊前台的工作职责和内容篇十一

2、负责门诊部前台接待、客户迎接、引导;

3、接听患者咨询电话，耐心解答患者的各类问题;

4、协助患者填写初诊健康档案，引导患者到相关科室接受治疗;

5、独立与患者沟通治疗方案，并反馈给负责医师;

a6、负责前台收费、门诊就诊量统计工作;

7、诊所日常行政工作;

8、维护诊所前台日常秩序及前厅休息区良好整洁的候诊环镜;

9、负责诊所资料的分类归档及整理;

10、完成领导交办的其他相关工作。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇十二

2.负责电话的接听与转接、函件的接收转发以及工作信息的记录、整理和建档;

3.负责会议准备等工作;

4.负责协助出差人员预定机票、火车票及酒店等;

5.负责办公用品及办公设备的购买、日常维护工作;

6.协助市场部维护律师事务所网页、微信公众号推广更新工作;

7.协助行政主管完成其他工作。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇十三

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、对客户进行电话拜访和回访工作，并做相关记录;

4、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

5、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

8、完成上级主管交办的其它工作。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇十四

2、 接待来访客户并及时准确通知被访人员;

3、 负责公司机票订购、酒店预订和接待流程的拟发和落实。;

4、 做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;

5、 协助办理入转调离等人事运营基础工作，协助团建活动等;

6、 协助各部门完成日常事务工作。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇十五

1、合理分配前台客服人员的各项工作，包括引导、分诊、建档、等工作，定岗定编定责，构建完善客服人员的分工体系。

2、建立完善前台客服人员培训和考核体系，不断提高客服团队的服务水平。

3、负责前台客服人员的考勤排班工作。

4、做好前台客服与其他部门的工作对接。

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。

6、完成上级主管交办的其它工作。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇十六

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、 协助文件、名片、宣传资料的打印、复印，收发传真并进行归档整理;

4、受理会议室预约，协调会议时间，布置会议室;

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、 负责办公用品采购管理及固定资产管理：包括需求统计、采购、盘点、出入库等;

7、 负责固定资产和办公设备的管理及日常维护保养工作;

8、 负责团队考勤数据的统计和核对;

9、 负责相关费用的报销工作;

10、 领导交待的其它事项。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇十七

? 接待访客并保证记录完整、准确;

? 接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈;

? 按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;

? 协助客户新员工办理门卡以及工牌;

? 接收快递并通知客户员工按时领取;

? 日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);

? 对办公用品的领入、发放、变更进行记录;

? 办公室清洁、绿植的审查;

? 协助支持主管或客户需求的其他事项。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇十八

1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。要求身高165以上。

2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。

3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程。良好的沟通、协调和组织能力。

4.熟练使用办公自动化设备，办公软件，熟练使用ps软件优先录用。

5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。善于迎来送往，接洽引导，反应灵敏。

7.声音柔美，富有亲和力。善于处理突发情况。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇十九

2、熟悉库存，根据客户需求，及时申请订货补货，并及时跟踪到货时间;

3、整理并统计销售和库存记录，按月上报有关数据;

4、市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。

5、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

6、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

口腔门诊前台的工作职责和内容篇二十

2、 管理考勤、办公用品购买/发放、管理图书、定期更新通讯录;

3、 名片印刷、卫生/安全/绿化/水电/消防及环境管理、订餐;

4、 电话邀约面试、发送电子邮件;

5、 前往政府部门送交资料;

6、 完成上级交办的其它工作。