最新客户开发工作报告(优秀5篇)

在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。报告的作用是帮助读者了解特定问题或情况，并提供解决方案或建议。下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

客户开发工作报告篇一

通过多年大客户开发与维护的实践，我认识到营销工作虽然千头万绪，但营销的根本是"用心"二字。

学习是一个人提高和完善的重要途径，创新的工作思路和方法来源于用心学习。营销的最高境界是忘记产品的存在，真正的营销首先是"销售"客户经理自己。要达到这种境界，客户经理必须首先要得到客户的认可和肯定，逐步建立起良好的个人关系。不同客户有着不同的知识结构、素质、修养和爱好。客户经理面对不同客户，仅靠掌握一些初步的营销基本理论和营销技巧是远远不够的。客户经理一定要注重自身素质、个人修养的提高，要结合自身存在的不足，有针对性的、全方面的、深层次地去学习。一是要加强理论知识学习，二是要加强专业知识的学习，三是要加强先进的营销理念的学习，四是要加强营销技巧的学习，五是要向优秀的客户经理学习。只有全方位"用心"的学习，全面提高素质，拮取书本的精化，取他人之长补己之短，不断完善和提升自己，才能成为一名高素质的客户经理。

情商高的人悟性也高，优秀客户经理的悟性和灵感会始终伴随着他走向成功的彼岸。优秀客户经理应该具备三种悟性：一是对学习的悟性。生活处处皆可学，用心悟的人善学，用心悟的人更善为。二是对实践的悟性。营销实践中有很多鲜活的案例，悟性高的人可以从中悟出新的创意。有的客户经理对客户的投入和产出不成正比，没有营销效果，原因是多方面的，但与客户经理在与客户的接洽中没有更多关注客户价值，不了解客户的思路、产品需求等确有很大的关系，悟性不足导致了失败。三是对细节的悟性。成功始于细节，客户经理在营销实践中要重视细节、把握细节，赢得细节。把握了细节就找到了需求的.切入点，才能赢得客户，实现营销效果。

市场才是客户经理的办公室和主战场。如果客户经理不深入市场、不了解市场、不去接近客户，就不可能实现营销效果。"践"法有二：一是只有学有所用才能提高。在实践中运用所学知识才能提高营销效果，只有经过市场实践，才能了解和掌握客户，才能得到客户的认可。二是只有实践才能创新。客户的需求是不断发展的，客户经理要适应客户需求的变化，在实践中培养自身的创新意识和创新动力，才会有创新的服务、创新营销的措施和方法。

用心思考是客户经理每天必做的功课。客户经理面对客户就是演员，无论在何种情况下都必须遵循"剧本"。剧本是一剧之本，营销方案就是客户经理用心思考的剧本，客户经理在营销实践中必须不断用心思考，反复推敲，不断修改"剧本"，才能战胜营销中的困难和阻碍。营销的过程就是不断修改"剧本"的过程，找出受阻点，寻找突破点，采用新办法，用心去磨练。客户经理只有在实践中不停思考，不断精修"剧本"，才能取得更好的营销的成果。

客户开发工作报告篇二

20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241。5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他用心的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他用心的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放下双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自我交了一份满意的答卷。

客户开发工作报告篇三

通过多年大客户开发与维护的实践，我认识到营销工作虽然千头万绪，但营销的根本是"用心"二字。

一、用心学，是提高的途径。学习是一个人提高和完善的重要途径，创新的工作思路和方法来源于用心学习。营销的最高境界是忘记产品的存在，真正的营销首先是"销售"客户经理自己。要达到这种境界，客户经理必须首先要得到客户的认可和肯定，逐步建立起良好的个人关系。不同客户有着不同的知识结构、素质、修养和爱好。客户经理面对不同客户，仅靠掌握一些初步的营销基本理论和营销技巧是远远不够的。客户经理一定要注重自身素质、个人修养的提高，要结合自身存在的不足，有针对性的、全方面的、深层次地去学习。一是要加强理论知识学习，二是要加强专业知识的学习，三是要加强先进的营销理念的学习，四是要加强营销技巧的学习，五是要向优秀的客户经理学习。只有全方位"用心"的学习，全面提高素质，拮取书本的精化，取他人之长补己之短，不断完善和提升自己，才能成为一名高素质的客户经理。

二、用心悟，是提高的关键。情商高的人悟性也高，优秀客户经理的悟性和灵感会始终伴随着他走向成功的彼岸。优秀客户经理应该具备三种悟性：一是对学习的悟性。生活处处皆可学，用心悟的人善学，用心悟的人更善为。二是对实践的悟性。营销实践中有很多鲜活的案例，悟性高的人可以从中悟出新的创意。有的客户经理对客户的`投入和产出不成正比，没有营销效果，原因是多方面的，但与客户经理在与客户的接洽中没有更多关注客户价值，不了解客户的思路、产品需求等确有很大的关系，悟性不足导致了失败。三是对细节的悟性。成功始于细节，客户经理在营销实践中要重视细节、把握细节，赢得细节。把握了细节就找到了需求的切入点，才能赢得客户，实现营销效果。

三、用心践，是提高的必由之路。市场才是客户经理的办公室和主战场。如果客户经理不深入市场、不了解市场、不去接近客户，就不可能实现营销效果。"践"法有二：一是只有学有所用才能提高。在实践中运用所学知识才能提高营销效果，只有经过市场实践，才能了解和掌握客户，才能得到客户的认可。二是只有实践才能创新。客户的需求是不断发展的，客户经理要适应客户需求的变化，在实践中培养自身的创新意识和创新动力，才会有创新的服务、创新营销的措施和方法。

四、用心思，是提高的保证。用心思考是客户经理每天必做的功课。客户经理面对客户就是演员，无论在何种情况下都必须遵循"剧本"。剧本是一剧之本，营销方案就是客户经理用心思考的剧本，客户经理在营销实践中必须不断用心思考，反复推敲，不断修改"剧本"，才能战胜营销中的困难和阻碍。营销的过程就是不断修改"剧本"的过程，找出受阻点，寻找突破点，采用新办法，用心去磨练。客户经理只有在实践中不停思考，不断精修"剧本"，才能取得更好的营销的成果。

客户开发工作报告篇四

一、准备工作

准备环节中,我们首先要对我们自己的产品和公司有个系统的了解,尤其是产品的优势,要对客人的公司有个全面的了解,进行角色分析,分别找出内部协助者、决策者及影响决策者等;还要注意自己的专业形象。

二、建立信任

这个环节应该是在整个销售过程中最重要的一部分,也就是建立亲和力的过程,如果这个环节进行不好,取得不了客人的信任,之后的环节会困难重重。而在这个环节中要做到与客人同频率,也就是说客人说话和行动速度快,我们也要速度快;去赞美客人,夸奖客人的发型好看、夸奖客人的衣服有品位等;去寻找与客人的共同点,同样的爱好等,想尽一切办法得到客人的认可。

三、发现需求

在这个环节我们少说话,多提问,要让客人多说话,说出来客人的需要是什么?我们才好为客人制作销售方案。在我们发问之前,设计好自己的销售话术,有目的的进行提问,得到我们想要的信息。帮助客人发现需求的过程中,多给客人一些建议,想办法将自己产品的优势介绍进去,影响着客人的最终选择,对以后的成交打下基础。

四、产品介绍

这个环节进行自己产品的价值介绍,在客人采购酝酿阶段我们已经参与成功推荐,这个环节就容易的多了,只是针对客人的需要将自己产品的优势介绍清楚,正好符合客人的要求,与竞争对象相比,我们的产品和价格更占优势。

五、赢取订单

到了决策者做决定的时候,一定要得到决策者的承诺,寻找客人还没做决定的原因是什么,想办法驱除疑虑,并想办法得到承诺,一旦实现或达到什么样的条件,客人就决定与我们成交。

六、跟进

这个环节就是售后服务的环节,不能一旦成交就认为万事大吉,不再关心了,这样是不对的,第一笔单的成交往往是整个业务的开端,做好第一笔单的服务,维护好客人,寻找进一步的需求,发现更多的商机,争取更多的订单,当和客人关系很好了,也可以让客人给转介绍客户。

客户开发工作报告篇五

（一）优化服务，工业经济平稳运行

瞄准企业的实际需求，不断拓展服务领域，提升服务层次，有的放矢地提供专业化的服务。一是突出解决中小企业融资难的问题。以开发区专项融资对接与企业开展直接融资“双引导”，进一步加大金融创新、加大企业帮办、加大信贷服务。开发区联合金融机构举办全县“百+x”走进开发区银企融资对接签约活动，多家企业与金融机构签订了银企对接协议。二是开展汽摩配产业园部分项目债务化解工作。专门成立金宁资产公司，负责以汽摩配产业园企业为主的不良贷款资产处置运作，处置范围扩大至农商行、常熟农商行、银行、苏州银行和建设银行等5家银行，累计处置总量达3.5亿元。三是加强帮办服务。组织人员深入企业，现场了解情况，主动帮办服务，尽力解决困难，帮助和促进企业生产经营实现快速健康持续发展，对困难企业进行准确客观的分析并提出有针对性的建议。通过不懈努力，在经济发展新常态的背景下，20xx年开发区企业共完成开票销售87.13亿元，税收2.71亿元，其中99家列统企业实现开票销售77.54亿元，税收2.35亿元，完成外贸进出口2.72亿美元，开工项目注册到账外资4723.8万美元，总体与上年持平。

（二）突出重点，项目建设有序推进

一是重抓亿元以上项目的签约、开工、达产等关键节点，全力推进项目建设。20xx年新签约百祥机械、刮板机、高分子材料防护栏等亿元以上项目xx个。新开工众诚塑业、中创铸造、鑫润机械等亿元以上项目12个，新竣工卫东机械二期、上元容器、博亚特机电等亿元以上项目12个。二是重抓自主招商。围绕县下达的目标，将招商任务以《20xx年度目标任务书》的形式分解到各专业招商局和机关各部门。全年自主招引项目3个，在谈项目5个。在建的印象旅游城二期、德雷澳洁具、柴油机减速机等项目正在积极推进。三是积极盘活闲置资产。先后对汇冉机械、瑞澈斯、华燊燃气、意维高等项目进行嫁接重组，使停缓建项目重新焕发生机。

（三）完善配套，发展平台不断优化

一方面加强基础设施建设。实施了道路工程。同时注重为企业发展和项目落户搭建平台。全年新培育市级以上“两站三中心”12个，新培育省级以上高新技术企业30个，装备制造产业园在省考核中进入先进行列，产业形象展示中心在全市同类开发区中率先投入使用。

（四）从严治党，全面落实主体责任

一是抓好党风廉政建设。研究制定了《开发区20xx年度党风廉政建设工作要点》及目标任务分解表，把党风廉政建设和反腐倡廉工作任务细化分解到每个班子成员和机关各办局，做到责任主体明确、责任范围明确、责任内容明确。成立开发区党风廉政建设“两个责任”标准化建设工作领导小组，强化监督检查考核和责任追究，确保“两个责任”落到实处。

二是抓好基层党组织建设。在全县率先成立非公企业党组织书记工作室，并在年底前新推广3家书记工作室。新成立党支部2家。

三是抓好典型培育和党建创新。按照市委组织部要求，在全区非公企业支部中开展述职评议活动，评选市级达标支部4家，县级合格支部5家。大力推广“红旗飘飘”党建平台，经济开发区在全市同类开发区中率先上线。

围绕不断提升开发区全体干群整体素质，更好地履行部门工作职责，我们牢固树立全员学习、提倡终身学习的理念，积极推动学习型领导班子和学习型团队建设。先后集中4批次120余人次观看了由中纪委《作风建设永远在路上》等四部党风廉政专题片；组织31名党员干部到市“德园”开展“三警一线”警示教育活动；扎实开展“权力教育月”活动，邀请县党风廉政宣讲团专家来开发区举办招商引资廉政专题党课，160余人次接受了党风廉政教育。在业务知识学习方面，年初邀请省宏观经济研究院主要领导举办产业发展规划专题讲座，为今后产业发展打下坚实理论基础。

结合解决“为官不为、为官乱为”问题，重抓依法行政工作，成立开展“两为”问题专项整治领导小组，对“两为”整治进行动员部署，研究细化“两为”整治方案，开展党规党纪、法律法规和宗旨教育，把干部职工思想统一到“两为”整治的要求上来，全面查摆问题，认真梳理，明确整改措施。全年共排查梳理“两为”问题5个，即知即改2个，落实整改3个，实施问责8起。

一是创建人才服务平台。与省有关部门合作组建了省生产力促进中心经济开发区科技服务中心。协助县人才办与徐州工程学院、北京理工大学组建了联合技术转移中心分中心，推动技术、人才的集聚。

二是突出人才项目申报。主动与科技镇长团和科研院所联系，围绕开发区产业申报人才项目。全年申报省“双创博士”1名，“淮上英才”2名，其中入选“淮上英才”1名。

三是组织人才培训。挂牌成立开发区“人才科技局”，明确专人跟踪做好人才科技工作；组织企业参加省、市部门的相关培训，人员达到40多人。同时加快推进知识产权试点示范园区建设。

回顾一年以来的工作，虽然我们在履行工作职责等方面取得了一定成效，但也存在着不足之处。引进大项目、高科技项目不多；部分主要经济指标增速未达预期；服务客商做的没有完全到位，少数同志工作作风不实、热情有待提高；干部队伍活力不够，创业激情不高。在新一年的工作中，我们将一如既往地克服缺点、发扬优点、勤奋学习、廉洁自律、勤政为民，以实际行动，努力推动开发区各项工作的不断向前发展，做好创建国家级开发区的各项准备工作，为加快实施全县“一主四辅”新型城镇化格局贡献更大的力量。