住宅保洁工作计划(通用15篇)

计划不仅限于个人，团队和组织也需要制定计划以实现共同的目标。在制定计划时，要考虑现实条件和个人能力的限制。如何评估计划的实施效果是制定计划的重要环节之一，以下是一些评估方法。

住宅保洁工作计划篇一

1、地面：地面干净、光亮、无积水、无纸屑果皮、烟蒂等杂物，垃圾地面存留时间不得超过30分钟。

3、电梯：踏步缝无明显积尘、杂物，电梯两侧扶手无积尘，两侧玻璃明亮、无污迹。

4、楼梯间：地面无痰迹，无纸屑果皮、烟蒂等杂物，垃圾地面存留时间不得超过30分钟。楼梯台阶面干净、干燥、无积水，扶手无积尘、表面洁净、光亮。

5、配套设施：不定时擦拭，保持玻璃类、不锈钢类设施洁净、通透、明亮并有折光感;装饰类、照明类、消防类设施及门、窗、吊顶无污迹、无浮尘、表面洁净，不能存蛛网。

6、垃圾处理：保洁区域内不得出现垃圾堆积。

7、广场：垃圾地面存留时间不得超过30分钟,雨雪天气急需及时清理积水、积雪。

8、户外设施：橱窗玻璃洁净、通透，入口踏步台阶和广场灯柱底座等石材类设施干净、干燥、无积水、无污渍。高出的橱窗玻璃、雨檐、门头恢复表面洁净。

9、其他：各种清洁用具用后要及时清洗、沥干，在固定位置上存放晾挂;卫生间的.保洁工具不得用于卫生间以外。

我公司根据自身实力，提出：保证完成达到二级标准，并努力达到一级物业服务的绿化管理及保洁服务水平。

住宅保洁工作计划篇二

房地产中介行业是房地产业的重要组成部分，房地产中介贯穿在房地产业经济运行的全过程之中，为房地产业的生产、流通和消费提供了多元化的中介服务。房地产中介在我国既是一个年轻的行业，又是一个蓬勃发展的行业，已显示出强大的生命力和广阔的发展前景。它具有服务性、流动性和灵活性的特点，在房地产业中起着重要作用。这篇关于《房产中介工作计划书模板》的文章，是，希望对大家有所帮助！

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的_十一__中秋_双节，还有xx奥运会带来的无限商机,市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!

二、制订学习计划。

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

住宅保洁工作计划篇三

一、整体思路说明：

宣传片整体构架分为五个篇章，以现代浙江理工大学的位置为开篇，引入学校的整体宣传介绍。宣传片的每个篇章内容将围绕学校_年以来的建设发展用历史性笔墨来展开浙江理工的整体风貌，在每一小篇章中不仅充分体现学校教学育人的书香气息，而且还增加学校发展进程中的历史厚重感;在专题片中增加浑厚的配音以及大气恢弘的音效、喜庆的背景图及怀旧色调的交相辉映，再配以可观赏性和历史价值感的转场片花，将“浙理工_年”宣传片的历史感、怀旧感、与时俱进和蓬勃发展一一展现在观众眼前。

二、制作方式：

以视频、图片等影像资料和相关学校发展等素材进行后期剪辑，结合相匹配的音乐素材和配音效果，三者有机相结合起来，将浙江理工大学的教育、科研、师资、人才培养等各方面，以及_年的办学发展历程、人文精神;通过对学校基础设施、校园环境等的拍摄以及校园生活的演绎反映出浙江理工大学的精神风貌和师生们积极向上的人生态度。

三、具体构架实施：

(一)第一篇章：恪尽职守，众口烁金——历史篇历史篇是从“浙江理工大学_周年”这一历史回顾的角度来突出_年以来学校经历的风雨，不断接受社会洗礼和历练，发展壮大的过程，这一篇章由_年学校所取得的成就拉开序幕，由此展开描述浙江理工大学发展历史长河的乐章，由_年开始创建到发展至今的进程演变，浙工大几代人恪尽职守的工作作风、深厚的文化底蕴和教育历史价值，得到了社会、家长对于浙工大的历史肯定，篇章从以下几方面表现：

1、社会变革：社会大变革与学校变迁演变的历史大环境概述。

2、回首翘望：以电影旧胶片的形式和倒叙的讲述方法将学校_多年以来在各个时期的发展变化和办学进程影音展现。(电影旧胶片是一中历史回顾的表现形式，生动而感人的画面与动人的旋律音效同期处理为_年建校以来一中不同时期的变迁)。

(二)第二篇章：坚持不懈、扬帆起航——概述篇从一个整体概括的角度将学校的总体概况和面貌向观众展现，概述篇章是整个专题片对于学校介绍的一个总括，总体阐述浙工大，内容由以下几个部分组成：1、创建：展现浙江理工大学的概况(总体概括学校的“校训”、“教风”、“学风”、“领导作风”)2、环境：展现浙江理工大学的校容校貌和发展规模。

(三)第三篇章：蓬勃发展、激扬奋进——发展篇此篇章与第二篇章相得益彰，密切结合，将概述和发展融合在一起，从办学理念、办学特色、办学思路、管理体系、校园文化等各方面交错表达，发展篇是宣传片片的表述重点，因此，将多些笔墨进行构思和表面，这一篇章由以下几个方面构成：

1、师资力量：将学校老师的教学研讨以及教书育人的场景进行场景互动。

2、教育教学：各个教学研究室的教学成果。

3、管理体系：展现学校管理层的构架、管理机制等工作体系。

4、校园文化：将_多年来，学院发展中进行的各类活动，无论是学生性质的还是老师教职工娱乐性质的活动一一展现，为的是将学院活泼的教育氛围表现出来。5、学风建设：表现学校的学习风气、学习氛围、学生考学以及学校就业率率等。

(四)第四篇章：开拓创新，锐意进取——腾飞篇在此篇章中将集中体现学校在_年以来各个时期以及学校发展中所取得的骄人成绩，这也是为最后一篇章为铺垫，同时，也是在篇章中概括为学校发展中具有里程碑的意义和荣誉展现，可分为以下几个小节：

1、骄阳硕果：将学校所取得的集体荣誉奖、教职工、校友以及学生突出贡献或是具有重大意义的奖项逐个展现出来(此小节中的整体是以快节奏表现，既喜庆又催人奋进)。

2、桃李满天：在这一小节中主要是集中表现老教师培养了一批又一批的莘莘学子，在他们离开校园步入社会后，对社会做出的贡献，也是表达老师桃李满天下的含义。

(五)第五篇章：励精图治，任重道远——展望篇在展望篇中，主要是表现出对学校未来发展的展望，为将来的发展锁定一个奋斗目标，一方面展现领导的关怀以及社会各届人士、广大家长、教职员工和学子们对学院将来发展寄予的希望，另一方面也是展现出学校在教育教学方面将如何一如既往地进一步完善的过程，将学校发展校训和奋斗目标在原有的表达基础上将学校的形象升华，也将浙工大_周年宣传片的中心主题提升，励精图治，任重道远，在前方将延伸铺展开一条更宽广的教育发展之路!

附注：

在每一篇章中都需要一个转场作为篇章与篇章的连接，转场时长约为5秒，设计如下：将整体画面设计为红底金边色，加入叶片状彩带淡淡辅助，彩带丝边采用相匹配的纯色系加以点缀，标题采用金边流光异彩似飘然带过，在左下角配以一支小巧而精致的剑兰花，整个片花呈出干净整洁的画面效果，并同时表达出对老师和学校的祝福之情。

住宅保洁工作计划篇四

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的_十一__中秋_双节，还有xx奥运会带来的无限商机,市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!

二、制订学习计划。

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

住宅保洁工作计划篇五

在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。

2、熟识项目。

销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。

3、树立自己的目标。

有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。

二、自身素质的提升。

销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。

首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。

其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。

在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。

最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。20xx年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力!我们是一个整体，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

xx年是我们××地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

住宅保洁工作计划篇六

一、春节期间人员安排，工作安排。

二、全年的人员招聘工作，动员全体员工奖励带人，广告招聘形式，通过网络招聘，做好人员流动的准备工作。

三、培训将计划：

1、提高员工服务素质，行为规范、仪容仪表、礼貌用语、工作纪律要求。

2、做好岗位卫生要求，大厅工作流程、卫生间工作流程、样板间工作流程、内外围工作流程、早晚班工作流程、消杀操作流程、安全注意事项、消防知识。

3、机械的使用：洗地机的使用方法、吸尘器的使用方法、吸水机的使用方法。

1、用洗地机对外围路面全面清洗1次，用水冲洗3次。

2、对销售大厅、样板间消杀8次。

住宅保洁工作计划篇七

住宅保洁是家居生活中必不可少的一部分，保持整洁舒适的居住环境，不仅能够提高生活品质，更能够对身体健康产生积极的保护作用。在长期的住宅保洁服务中，我深刻领悟到一些心得体会。

二、认识住宅保洁的目的和意义。

住宅保洁旨在保持居住环境的干净、整洁和舒适。随着城市化进程的发展，人们的住房空间越来越小，住宅保洁也变得越来越重要。定期对居住环境进行清洁，可有效地预防细菌繁殖，减少疾病传播，促进身体健康。同时，住宅清洁还能够改善空气质量，增强室内光线透明度，提高整个家居的居住品质。

三、掌握住宅保洁的方法和技巧。

1.分清主次：住宅保洁中应该有一个清洁计划，按照优先级和区域分区进行清洁。例如：起居室、厨房、卫生间、卧室等区域的清洁顺序。

2.采用正确的清洁工具：不同的地方需要不同的清洁工具，而且需要根据实际情况选择不同类型、不同材质的清洁器具，如拖把、扫帚、吸尘器、擦窗器等等。

3.维持环境卫生：住宅保洁时应定期清洁垃圾，保持地面、墙壁、家具的卫生，注意擦拭家具表面和角落，尤其是一些细节和不易被发现的区域。卫生间和厨房是最容易滋生细菌的地方，清洁时应该特别细心。

住宅保洁虽然是件家常便饭的事情，但也有很多安全隐患。例如：使用清洁剂时要注意通风和安全距离，避免对皮肤产生刺激作用；在清洁高处或使用电器时，要注意防止跌倒或触电；清洁厨房时，要注意避免与开水、热油等物品相撞，以避免烫伤等危险。因此，保洁人员一定要提高安全意识，注意安全问题。

住宅保洁需要严格的质量保障，这与保洁人员的专业素质、工作态度、修养及责任感有关。在保洁过程中，要保证工作精细、细致，不交叉感染。对有价值的家居物品应进行妥善保护，阳台和电器器具等部位需要细心的打扫。同时，保洁人员需要衡量清洁的次数和时间，提高效果和质量，赢得客户的信任和满意度。

综上所述，住宅保洁是一项艰巨的任务，需要认真严谨的态度和细致、熟练的技能。而在保洁服务中，组织，协调和落实工作非常重要。需要依据客户需求，提供高效可靠的保洁服务，不断提高服务质量和客户满意度，形成行业内最大的市场竞争力。

住宅保洁工作计划篇八

工作计划网为您编辑整理保洁工作计划，欢迎阅读。

一、春节期间人员安排，工作安排。

二、全年的人员招聘工作，动员全体员工奖励带人，广告招聘形式，通过网络招聘，做好人员流动的准备工作。

三、培训将计划：

1、提高员工服务素质，行为规范、仪容仪表、礼貌用语、工作纪律要求。

2、做好岗位卫生要求，大厅工作流程、卫生间工作流程、样板间工作流程、内外围工作流程、早晚班工作流程、消杀操作流程、安全注意事项、消防知识。

3、机械的使用：洗地机的使用方法、吸尘器的使用方法、吸水机的使用方法。

1、用洗地机对外围路面全面清洗1次，用水冲洗3次。

2、对销售大厅、样板间消杀8次。

3、对外围垃圾桶内壁清洁消毒4次。

4、对销售大厅、样板间、外围消杀12次。

5、对销售大厅外侧天井玻璃刮洗8次，

6、叠拼1至4户天井玻璃刮洗4次。

7、对售楼处的酒柜全面清洗4次。

8、对售楼处的1f2f内外侧玻璃清刮4次。

9、对售楼处外侧的顶灯、吊灯、风口清洁1次。

10、对联一、二样板间全面清洁4次。

11、对外围雨水沟整体清掏2次。

12、对样板间区域1f所有铁艺、壁灯、雨水管、户门、地面清洁。

13、对水系、喷泉清洁4次。

14、对新车场地面冲洗1次8次。

15、对售楼处地面全面清洁1次。

16、对售楼处周围投放鼠药1次。

17、对售楼处内高处风口、吊灯掸尘1次。

18、对场地路灯内擦拭一次。

3月份副营品质提升：3月份副营品质已经有了很大提升,但作为09年全公司的重点工作,我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进,具体提升方法:1、制定出详细培训计划。(3月16)2、每天中午对副营保洁员进行培训。(持续)3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核，排名并给予一定奖励。(持续)。

4月份主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升，具体实施方法：1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程：1)与保洁共同探讨魅力清洁现状。(4月2日)2)与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程(4月5日)3)制定主营全新工作流程(4月7日)2、制定保洁主管和班长日工作流程(4月1日)3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。(4月5日)4、主营保洁员bi礼仪提升：1)制定适合主营保洁员的'培训计划。(4月1日)2)每天早中晚3次礼仪演练。(持续)3)每周五进行考核排名并给予一定奖励(持续)。

5、6、7、8月份装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施：随着5月份进入装修高峰期，内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。1、内外环须清理重点部位梳理：(5月1日)1)外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。2)内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。2、针对重点部位制定有效的清洁措施(5月1日)1)定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。(视情况而定)2)与客户组时时沟通了解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管理，有效预防装修造成的额外污染。(每周一次)3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁(随脏随清)4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训(每周一次)。

9、10月份秋菜残叶和树木落叶的清扫：9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段，此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。1、协助规划秋菜晾晒场地，便于园区管理和日后清扫。2、及时清扫残叶，注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主投诉。(日清)3、落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等。(日清)4、注意重点地段的清扫频次(主通道、售楼处门前、中央绿地区)(视情况而定)5、风天注意大块垃圾的拾拣，主管和班长加强巡视力度。(每日三次)。

11、12月份除雪工作开展：11、12月份进入降雪季节，保洁班组作为整个项目的主力军，要承担园区除雪工作的主要任务。1、除雪工具准备：时时关注天气情况，除雪前期对除雪工具进行清点，如有不足及时储备，防止除雪有窝工现象产生。2、除雪流程建立：根据降雪程度建立不同除雪流程(可参考物业品质部做出的除雪标准流程)3、除雪人员合理分配：根据降雪情况对人员进行合理调配，保证园区除雪质量的同时，也要保证园区其他岗位品质标准。

学校行政管理工作计划。

住宅保洁工作计划篇九

保持住宅的清洁和整洁，不仅可以提高住宅的舒适度，营造一个健康、愉悦的居住环境，同时也可为家庭成员创造健康的生活条件。住宅保洁不仅仅只是抹洗地面，把垃圾扔进垃圾桶，还需要对于卧室、客厅、厨房、浴室以及其他区域进行不同的清洁和整理，以确保室内环境清洁卫生、整洁美观。

住宅保洁的基本步骤包括清理垃圾、拖地、擦洗物品表面、消毒和整理物品等。首先要确保垃圾桶清理干净，并且定期更换垃圾袋，防止异味和滋生细菌。其次，铲除尘垢，包括扫地、拖地和擦洗物品表面，以确保住宅整洁清爽。最后，进行消毒，如厨房、浴室等区域会产生大量细菌，定期消毒这些区域能有效杀灭细菌。

每个家庭需要根据自己住宅的特点和日常习惯，来定制自己的保洁计划。建议大家在日常生活中及时清理垃圾，不要让垃圾堆积，以免滋生细菌。此外，家中定期通风换气也很重要，保持空气流通，有利于减少污染物的积累，保持空气清新。另外，对于常用的区域，可以经常消毒清洁，提高住宅的卫生程度。

第四段：在保洁过程中需要注意的事项。

在保洁过程中需要注意的事项包括使用保洁用品的安全、大小物品分别处理、化学用品需要小心处置等等。此外，要养成使用绿色环保的保洁用品的习惯，少使用具有腐蚀性或有害的清洁剂，以避免危害自身健康。

第五段：结语。

保持室内环境清洁卫生是人们日常生活的必备知识之一，合理规划好保洁计划，不仅可以避免疾病传播，而且可以提高室内的空气质量，营造一个健康愉悦的生活空间。在保洁过程中，我们需要时刻牢记安全、环保、卫生的原则，切实保护好自身和家人的健康。

住宅保洁工作计划篇十

一、目的：

为进一步提升保洁部员工的整体形象，严格执行公司的各项规章制度，充分调动员工的积极性，创造性，从而达到提高工作效率、服务质量以及社会效益与经济效益之目的，特制定本制度。

二、原则：

坚持 “鼓励先进，鞭策后进”、“奖勤罚懒”以及“精神奖励与物质奖励，教育与处罚”相结合的原则。

三、奖惩种类：

（二）根据不同情况，公司对在工作效率及质量较差或违反公司相关规章制度及给公司造成不同程度负面影响的保洁员给予现场指导、培训、批评教育直至经济处罚。

四、奖惩权限：

由运营管理部、行政管理部、各项目部服务中心等相关部门在日常工作及品质检查过程中对符合奖惩条件的员工及其行为现场实施奖惩建议，经行政部核实，主管领导审核，总经理批准，由行政部及所在部门组织实施。

五、奖惩范围：

公司全体保洁员

六、奖惩标准及条件：

(一) 奖励： 1、有下列情况之一，单次奖励10—20元：

（2）拾金不昧、积极上缴归还者；

（3）每月本职工作被业主及员工提出表扬3次及其以上者；

（4）节省保洁用品开支，半年内物耗使用比率比其他员工明显偏低者；

（1）对公司清洁工作做出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者；

（2）本职工作检查全年内无扣分，无处罚，且受到领导及员工一致好评者；

（3）对保洁工作做出重大贡献者；

（二）、处罚：

1、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10—20元：

（1）不按人员排班时间上下班，无故迟到、早退，不按时刷卡者；

（2）不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响正常工作秩序的；

（3）上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求的；

（4） 对保洁工作没有做到日产日清的，在不定期检查中发现有较大问题的；

（5）大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉的；

（6）工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑的；

（7）工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者；

（8）上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天的；

（9）未请假或请假未获批准者；

（11）不服从上级的指导及执行指定工作的;

2、具有下列情况之一者，给予书面警告处分，罚款50—100元：

（1）3次违反口头警告条款之一者；

（2）对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌；

（3）不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者；

（4）在工作时间瞌睡或已睡眠；

（5）蓄意破坏辖区或公司方财物；

（7）利用上班时间收集废旧物的；

（8）开具虚假病历和处方单的；

3、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分，并基于实际情况处于100元以上罚金：

（1）工作不力，下属涣散，影响工作质量的；

（2）迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者；

（3）经常不能保质保量完成本职工作的；

（4）损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者；

（5）泄露内部经营情报者；

（6）利用工作之便，收受他人财物，经查实者；

（7）盗窃公司或员工的财物的`；

3、处理方式：

（1）违反三次口头警告行为者,作一次书面警告处理；

（2）违反三次书面警告行为者,作解雇处理。

七、补充说明：

（一）该制度为公司常规时期的奖惩标准，若公司在非常时期（如交房、评先、

创优、两个及以上专项工作组立项运行期间），则奖惩金额加倍；

（四）以上奖惩都是现金形式进行，如有不缴纳罚金的，工资双倍扣除；

（五）本制度自下发之日起实行。

-保洁员处罚管理制度 为了进一步提高保洁员队伍的组织纪律性，提高保洁员队伍的工作积极性和工作效率，制订本制度。

一、适用范围：全体保洁员。

三、处罚办法

（一）具有下列情况之一者，处罚金50元。

1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求；

2、对保洁工作没有做到日产日清的；

4、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑；

5、工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者；

6、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物；

7、上班时间做私事、看报纸、吃东西、串岗、扎堆聊天，打瞌睡；

8、吃饭时间交接换岗，出现空岗现象；

10、违反甲方规定，私自使用客用品；

11、工作时间接待亲友或私人探访；

12、甲方日常巡检中指出问题，乙方未按要求立即整改；

（二）具有下列情况之一者，处罚金100元。

1、对顾客或甲方粗言秽语，不讲礼貌；

6、蓄意破坏商场内公共财物；

8、利用上班时间收集废旧物，不服从工作安排，影响工作；

（三）具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。

1、巡检中，连续三次未按要求、未按标准完成同一项工作；

7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

8、盗窃甲方财物。

9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

10、在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务;

七、处理方式

1.违反三次口头警告行为者,作一次书面警告处理;

2.违反三次书面警告行为者,作解雇处理。

住宅保洁工作计划篇十一

(1)、楼内共用区域：

1、地面：

电梯前厅，每日清扫1次,隔日拖擦1次;。

无电梯的楼内通道和楼梯，每日清扫1次,隔日拖擦1次;。

有电梯的楼内通道和楼梯，每两周拖擦1次;。

大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦1次，定期保养，保持材质干净、有光泽。

2、墙面：

涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每2个月清扫1次，保持无蛛网;2米以下贴砖墙面，每2周抹擦1次，保持表面无污渍。

3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每2日擦抹一次，保持表面干净、无污渍。

4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每2周擦抹一次，保持表面无污渍。

5、天花板、共用照明灯具，每2个月除尘一次，目视无污渍、无蛛网。

6、门、窗等玻璃，每2个月擦拭1次，其中门厅玻璃每2周擦拭1次，目视洁净、光亮、无污渍。

7、天台、屋顶，保持清洁、无垃圾。

8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次;每2个月对电梯门壁上光一次，表面光亮、无污渍。

(2)、楼外共用区域：

1、硬化道路地面：每日清扫1次，其中广场砖地面每2周拖擦或冲洗1次，目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过2小时。

2、绿地、明沟：每2周清理1次，无杂物、无积水。

3、共用照明灯具、宣传栏、小品等：每2周擦抹一次，目视无污渍、明亮清洁(2米以上部分每2个月擦抹、除尘一次)。

4、水景：打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物;定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。

5、积水、积雪清扫及时。

(3)、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

(4)、公共卫生间：每天全面清洁2次，保持无明显异味。

(5)、垃圾的收集与处理：

1、生活垃圾日产日清，垃圾桶、果壳箱无满溢现象。

2、设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孳生。

(6)、定期灭虫除害。每2个月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。喷洒农药、投放鼠饵必须提前告知业主/物业使用人。

二、保洁服务质量控制：

本公司在服务质量控制方面，采取的是宏观调控和微观管理相结合的方式，根据我公司已建立起来的服务管理体系，我公司从五个方面来控制服务的质量：

(一)、清洁工作人员的素质：

3、注重对员工服务意识、综合素质的教育提高;。

4、奖惩分明，严格的按照公司制定的《奖惩制度》对员工进行督促。

(二)清洁作业的实施：

1、现场主管制定详细的`作业计划书，制定人员作业安排表;。

2、清洁员工依照指示，按部就班，积极完成，要求做到最精、最细;。

3、选择无噪音作业，避免干扰;。

4、管理人员对作业满意度的填写收集;。

5、紧急事件的应急增援及时有效。

(三)作业情况的督查：

1、现场主管每日巡查作业完成的情况，定期向保洁部经理、主管副总经理汇报;。

2、各区域经理每月进行互检，开会交流;公司保洁部每月进行突击监督检查。

(四)安全作业的确定：

1、实施安全操作教育;。

2、防止一切大小安全事故的发生;。

3、大型卫生清洁过程中必须使用有效的指示牌。

2、如遇大楼火警、水管爆裂等特殊情况，我公司会配合贵方搞好特殊的清洁工作;。

3、如遇沙尘暴，我公司会酌情曾派人员协助贵方组成抗风小组，全面检查贵方承包合同范围内所有的工程，将及时处理，作好尘暴后的清洁工作。

住宅保洁工作计划篇十二

绿色和水景是**公园的最大风景线。保洁好**公园的绿化景观，是**公园物业保值增值的一大任务，做好**公园的日常保洁工作，我们的思路是：分别建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合物业管理公司工作.以扎实的工作作风，使业主满意，提升**品牌美誉度，为**赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现物业公司和我司的共赢。

为此，我们**公司，为完成这个任务，制定了如下方案。

管理处。

保洁公司。

保洁主管。

保洁员。

专业技师。

保洁领班。

保洁领班2名，专业技师2人，保洁员30人。共35人。管理组织架构图如下：

(二)人员任职资格条件：

2、保洁领班：年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。并能够研究现场保洁管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。能够紧密配合管理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。

3、专业技师：男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于学习，热爱保洁工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有保洁公司工作经验者。

4、保洁员：女性，年龄40岁左右，初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。

(三)岗位职责。

1、保洁主管。

在公司经理领导下，负责本**公园保洁作业，营造整体环境形象。具体职责如下：

(1)负责本保洁点的全面管理工作;。

(2)负责本报节点日、周、月工作计划;。

(3)接受甲方、公司定期工作监督检查;。

(4)负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作;。

(5)监督物料的合理有效使用;。

(6)负责员工技能及礼仪、服务意识教育培训;。

(7)联系优秀主管、员工来点进行技能礼仪沟通交流，互相学习;。

其它未尽事宜。

2、保洁领班。

负责日常保洁工作;兼职完成主管助理职能。

(1)负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作;。

(2)监督物料的合理有效使用;。

(3)负责员工考勤;。

(4)负责员工技能培训;。

(5)负责日常保洁工作。

(6)配合**公园物业管理服务工作。

3、专业技师。

负责重点保洁项目。

(1)遵守甲方及公司的各项制度;。

(2)负责本保洁岗位工作内容达到标准要求;。

(3)按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标准;。

(4)对本保洁岗位工作负有全面作业责任;。

(5)负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作;。

(6)有责任监督其他岗位物料的合理有效使用;。

(7)认真学习不断提高自身工作技能和综合素质;。

(8)对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高;。

(9)服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。

4、保洁员。

负责日常保洁。

(1)遵守甲方及公司的各项制度;。

(2)负责本保洁岗位工作内容达到标准要求;。

(3)按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标准;。

(4)对本保洁岗位工作负有全面作业责任;。

(5)负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作;。

(6)有责任监督其他岗位物料的合理有效使用;。

(7)认真学习不断提高自身工作技能和综合素质;。

(8)对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高;。

(9)服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。

加强技术人员培训，提高管理队伍整体技术水平和管理服务水平，加强心态调整和沟通技巧，加强员工的职业心态及职业道德规范培养，提高为业主服务的意识，是搞好园林管理服务和保洁服务工作的基础。为此，公司在团队建设上加大投入，特制定如下培训计划，并形成制度。

时期。

培训内容。

负责人。

讲师。

考核办法。

追求效果。

备注。

进驻初期。

服务理念和意识。

主管。

外聘。

书面和实操。

全员自觉服务。

仪容仪表及礼仪。

主管。

外聘。

实操。

全员懂礼貌。

职业道德规范。

主管。

外聘。

书面。

全员掌握。

**公园基本情况和服务要求。

主管。

合作单位领导。

书面。

全员熟悉。

物业管理常识。

主管。

合作单位领导。

书面。

全员熟悉。

业主投诉接待和处理。

主管。

合作单位领导。

书面。

全面掌握。

企业文化。

主管。

公司讲师。

书面。

全面熟悉。

规章制度。

主管。

公司讲师。

书面。

全面熟悉。

保洁技术及设备使用。

保洁领班。

保洁主管。

书面实操。

全面掌握。

沟通及心理探询。

主管。

外聘。

实操。

全面熟悉。

突发事件应急。

主管。

主管及合作单位领导。

书面实操演习。

全面掌握。

员工考核措施及标准(草案)。

(一)每人月工资中的200元作浮动。

(二)每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

(三)以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。

(四)考核内容及扣分标准。

仪容仪表。

1、未按规定佩带员工证(工号牌)。

扣2分。

2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发。

扣2分。

3、不着工作服。

扣2分。

4、穿破烂的工作服影响仪容。

扣2分。

5、工作服卷裤(袖)，敞胸，背手，将手放入裤袋行走。

扣2分。

劳动纪律。

1、迟到，早退。

扣2-10分。

2、无故旷工一天。

扣20分并扣三天工资。

3、不请假外出一次。

扣10分。

4、打架。

扣30分至警告、开除。

5、诽谤或侮辱他人。

扣15分至警告、开除。

6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西。

扣10分。

7、上岗期间饮酒。

8、擅离工作岗位。

扣5分。

9、上岗时睡觉。

扣10分，打瞌睡扣5分。

10、私带亲友到工作区聊天。

扣8分。

11、拾遗不报。

扣5-30分至警告、开除。

12、偷拿公司或他人物品。

扣20分并立即开除。

13、不服从上级领导分配，不听从指挥。

14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端。

15、其他违纪行为。

扣5-20分至警告、开除。

劳动态度。

1、未认真履行岗位职责的。

每项扣2分。

2、不遵守操作规程造成影响和损失的(300元以下)。

每次扣20分并赔偿损失。

3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的(300元以上)。

赔偿损失并开除。

4、因工作失误业主投诉。

5、因工作失误被**公园物业部门投诉。

6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为。

7、工作中造成业主及其他人员不满。

扣10分。

8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑。

扣5分。

9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失。

扣15分。

10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失。

赔偿损失并开除。

11、使用机器前未检查造成损失者。

12、对有突出表现的员工可由主管对照扣分标准给予相应奖分。

工作质量。

1、外围地面应无明显垃圾杂物。

不达标扣2-10分。

2、楼内地面应无积尘，无明显污渍。

不达标扣2-10分。

3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明。

不达标扣2-5分。

4、指示牌应无积尘、无污渍。

不达标扣5-10分。

5、天花板应无积尘、无蜘蛛网。

不达标扣5-10分。

6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网。

不达标扣2-5分。

7、装饰设施应无积尘、无渍。

不达标扣2-5分。

8、景观桌椅无积尘、无污渍。

不达标扣2-5分。

9、景观回廊应无尘、无污渍。

不达标扣2-5分。

10、喷水池池面应无垃圾漂浮物。

不达标扣2-5分。

11、外围绿化带地面无明显垃圾杂物。

不达标扣2-5分。

12、门、门框、门楣应无积尘。

不达标扣2-5分。

13、消防设施应无积尘。

不达标扣2-5分。

14、地脚线应无积尘。

不达标扣2-5分。

15、卫生间应无明显污渍。

不达标扣2-10分。

住宅保洁工作计划篇十三

住宅保洁是指对住宅进行清洁、消毒、修整和修葺的一种服务。随着人们生活质量的提高，住宅保洁逐渐成为了一种必要而普遍的服务。而对于一些不了解住宅保洁的人群来说，这项任务可能会感到困难和棘手。今天我想分享一下我的住宅保洁心得体会，希望能给大家带来帮助。

第二段：洁具清洁。

住宅保洁中，洁具的清洁非常重要。首先，我们应该了解不同材质的洁具使用方法和清洗注意事项。例如，橡胶制品、塑料制品和纤维织物制品需要用注意不要使用过于刺激性的清洁剂来清洗。其次，清洗时要注意预防交叉感染。清洗完毕后需用酒精进行消毒处理，以杀灭上面可能存在的病菌。

第三段：地面清洁。

住宅保洁中，地面是一个不可忽视的重点。地面上的灰尘和污渍会给我们的日常生活带来不少麻烦。对于这些情况，我们应使用适当的清洁工具如拖把和吸尘器等。清洗时需要分清不同的地面材质，对于石材地面使用清洁剂时需要使用中性的清洁剂，以杜绝对材质的损伤。

第四段：家具和墙面清洁。

家具和墙壁是我们生活中不可少的部分，其清理和保养也是住宅保洁中不能忽视的重点。在定期清洁之外,每周我们建议对墙壁和家具进行干式擦拭。处理顽固污渍时，我们可以使用专用的清洁剂来清洗，但要注意选择非刺激性的清洁剂。如果家里有小孩，应该尽量避免使用含有色素的清洁剂，以防对肌肤产生不必要的刺激。

住宅保洁是一个反复劳动和不断创新的过程。预防胜于治疗是住宅保洁的基本原则。在我自己的住宅保洁实践中，我发现只有明确不同物品、不同地面的清理方式，才能实现最有效和安全的清洁效果。此外，定期保洁和平时平时无意识的防护能够减轻我们后期清理的负担。因此，我们应该建立良好的清洁习惯，并时刻提高清洁意识。

结论。

住宅保洁是一项耐力和智力工作，需要人们不断创新和改进。通过上述对住宅保洁的探讨和总结，我相信大家已经对住宅保洁有了更深入的认识和理解，也更加清楚了如何高效完成家庭的清洁工作。希望大家能够借鉴我提出的建议，并将其用于日常生活中。

住宅保洁工作计划篇十四

20xx年至20xx年，市住房公积金工作在市委政府的正确领导下，开拓进取，攻坚克难，在我市住房保障、解决职工购房资金需求方面发挥了重要作用。

业务指标增长显著。五年间，全市住房公积金归集总额由20xx年初的亿元增长至20xx年底的亿元，增长率为;归集余额由20xx年初的亿元增长至20xx年底的亿元，增长率为;提取总额由20xx年初的亿元增长至20xx年底的亿元，增长率为;贷款总额由20xx年初的26784户亿元增长至20xx年底的47587户亿元，增长率分别为和;贷款余额由20xx年初的亿元增长至20xx年底的亿元，增长率为。

使用政策不断拓宽。至20xx年底，我市住房公积金个人贷款最高额度由20xx年的30万元放宽至60万元;贷款申请最高年限由20年延长至30年;最低首付比例由30%降低至20%;将缴存住房公积金满一年可以申请住房公积金贷款缩短至缴存6个月即可申请;将购买公寓式住宅、自用车库、商住房住宅部分纳入提取、贷款申请范围;将提取、贷款申请人范围扩大至缴存职工夫妻双方的父母、子女;全面开展异地贷款业务;先后开展装修提取、装修贷款、租房提取、大病提取等业务。基本实现缴存职工购买住房和改善居住条件资金需求全覆盖。

(一)业务指标完成情况。

截止20xx年底，全市累计归集住房公积金亿元，归集余额亿元，其中当年归集亿元，完成年度计划的，同比增长;全市累计为职工提取住房公积金亿元，其中当年提取亿元，完成年度计划的，同比增长;全市累计为47587户家庭发放贷款亿元，贷款余额为亿元，其中当年放贷3930户，同比下降，贷款额亿元，完成年度计划的，同比下降。实现增值收益6942万元，其中提取贷款风险准备金4165万元、提取管理费用2600万元、提取廉租住房建设补充资金万元。

(二)主要任务进展情况。

一是适度提高贷款使用范围。针对我市住房消费的实际需求，年初召开住房公积金管理委员会全体会议，将我市购买住房最高贷款额度从50万元调整至60万元，装修自住住房最高贷款额度从20万元调整至30万元，最长贷款年限从20年调整至30年。通过提高贷款额度、延长贷款年限，进一步提高我市中低收入群体购买住房和改善居住条件能力。二是全面梳理简化办理手续。住房公积金管理中心对缴存职工办理各项公积金业务所需提供证明材料进行全面梳理，取消租房提取业务中租房合同以及装修提取、贷款业务中装修合同等材料。经过梳理，住房公积金管理中心全部业务所需提供证明材料缩减为30项。三是启动业务信息系统更新。20xx年，住房公积金管理中心按照住建部住房公积金基础数据和结算数据“双贯标”要求开始对业务信息系统进行升级改造。目前业务系统招标采购、前期业务需求调研、软件研发等前期工作已全部完成，将于20xx年初开始上线试运行。

(三)存在的问题。

20xx年，我市住房公积金归集业务保持缴存覆盖面不断扩大，归集总额较快增长的良好态势;提取业务运行平稳，提取总额与往年同期相比基本持平。但受全市房地产市场发展情况及不动产登记部门与房产部门业务衔接不畅等因素影响，贷款发放业务方面潜力释放不足，贷款申请总量明显下降，贷款发放额与往年同期相比存在较大差距。

20xx年，住房公积金管理将继续以提高住房公积金缴存使用率，扩大住房公积金制度受益范围，提升住房公积金服务水平作为工作主要任务，重点做好以下工作：

一是继续调研缴存职工住房消费需求，调整住房公积金使用政策，提高住房公积金贷款政策的宣传力度，努力保持我市住房公积金贷款总额快速增长，资金使用率不断提高的良好局面。

二是积极协调公安、民政、人民银行等部门，努力实现部门间信息共享，确保住房公积金资金使用更加安全，缴存职工办理业务更加方便、快捷。

住宅保洁工作计划篇十五

通过对a大市场现场考察，根据a大市场具有集贸式的特特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。

旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划a大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。

旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为a大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使a大市场有一个良好的对外形象与品质，使a大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。

一、物业状况。

a大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市“十五”计划和20xx年规划的重点建设项目，由a集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米，营业面积13万平方米。

二、物业特点：

根据a大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。

特点：1。

坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。

市场的业态和顾客群具有特点。

市场的门较多，污染源较难控制。

基础硬件设施不够完善。

三、物业管理方案的制订。

按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。结合a大市场特点和实际情况制订此方案。

a大市场清洁管理制度、员工考核标准。

一、a大市场清洁管理办公室：

人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。

二、a大市场安全管理小组：

清洁公司将在a大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责a大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。

三、培训考核制度：

公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。

四、管理检查制度：

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在a大市场实行四级检查监督制度。

1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。

3、驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和a物业汇报工作。

4、公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。

五、驻场经理、主管职责：

（一）驻场经理的职责。

1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。

2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。

3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。

4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。

5、根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。

6、加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的'意识。

7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。

8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。

（二）驻场主管岗位职责。

1、认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。

2、学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。

3、安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。

4、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。

5、依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。

6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。

7、严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。

8、根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。

9、向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。

六、驻场员工纪律：

1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守a物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受a物业有关条文的处罚。

2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。

3、清洁工人必须服从a物业管理人员指挥，工作保持高水准。

4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。

5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与a物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报a物业主管部门解决。

6、遵守公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。

七、驻场员工素质标准：

1、具有初中毕业以上文化程度或同等学历。

2、熟悉具体的清洁工作程序。

3、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。

5、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。

八、驻场员工形象规定：

（一）着装规定。

1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

2、女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。

3、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。

（二）形象规定。

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。

3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。

4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。

5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。

6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

九、驻场员工考核措施及标准（草案）。

（一）每人月工资中的200元作浮动。

（二）每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

（三）以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。

说明：a、每月要公布每位员工得分（基本分为100分/每位）。

b、每月由于总分不同所以分值亦不同。

c、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。

d、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。

（四）奖罚标准的制定。

1、奖罚员工的内容主要分为：工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。

2、三大部分中工作质量占60分，劳动态度占15分，劳动纪律占25分。

3、处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。

4、奖励员工加分时亦明确各项加分数量，但无数量限制。

5、各工地制定明确合理的奖罚标准。

6、奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定，要制定得准确、合理、公平。

7、每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工得分情况并于下月初（2号前）向员工公布。

8、各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值，计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好，于下月五号前报公司财务部，便于财务部制表发放工资。

9、各工地的统计上报数一定要准确，否则会影响工资的准时发放。

a大市场清洁员工月考核标准（草案）。

扣分标准。

仪容仪表。

1、未按规定佩带员工证（工号牌）扣2分。

2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发扣2分。

3、不着工作服扣2分。

4、穿破烂的工作服影响仪容扣2分。

5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走扣2分。

劳动纪律。

1、迟到，早退扣2-10分。

2、无故旷工一天扣20分并扣三天工资。

3、不请假外出一次扣10分。

4、打架扣30分至警告、开除。

5、诽谤或侮辱他人扣15分至警告、开除。

6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西扣10分。

8、擅离工作岗位扣5分。

9、上岗时睡觉扣10分，打瞌睡扣5分。

10、私带亲友到工作区聊天扣8分。

11、拾遗不报扣5-30分至警告、开除。

12、偷拿公司或他人物品扣20分并立即开除。

15、其他违纪行为扣5-20分至警告、开除。

劳动态度。

1、未认真履行岗位职责的每项扣2分。

2、不遵守操作规程造成影响和损失的（300元以下）每次扣20分并赔偿损失。

3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（300元以上）赔偿损失并开除。

7、工作中造成客人及其他人员不满扣10分。

8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑扣5分。

9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失扣15分。

10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失赔偿损失并开除。

12、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分。

扣分标准。

1、工作质量。

广场车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分。

2、地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2-10分。

3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣2-5分。

4、指示牌应无积尘、无污渍不达标扣5-10分。

5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分。

6、墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分。

7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分。

8、大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍不达标扣2-5分。

9、花盆应无尘、无污渍不达标扣2-5分。

10、喷水池池基应无明显污渍不达标扣2-5分。

11、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分。

12、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分。

13、消防设施应无积尘不达标扣2-5分。

14、地脚线应无积尘不达标扣2-5分。

15、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分。

注：

1、员工浮动工资按月考核，根据奖扣分情况进行确定；

2、采用定期或不定期检查考核；

3、考核方法：各工地班组自查与公司（a物业）检查结合，以工地班组为主。