传统文化是一个国家和民族的瑰宝，我们应该传承和弘扬。写一篇完美的总结需要我们全面了解自己在这段时间里所经历的各种经验和教训。总结可以帮助我们反思过去，规划未来。写一篇完美的总结需要有系统性的思考和分析。以下是小编为大家整理的一些总结写作技巧和经验，希望对大家有所帮助。

旅行社青年文明号岗位职责篇一

1.计调部门是旅行社旅游工作的计划、协调、调配部门，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2.计调部工作人员应广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关行情。对同行旅行社推出的常规、特色旅游线路逐一分析，力推本公司的特色线路及旅游方案。

3.修改、制定和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

4.计调部人员在配备有关交通服务、导游服务方面，要做到有备无患，在安排游客的吃、住、玩等活动时,尽量考虑周到，在确保团队质量的前提下，力争“低成本、高效益”。

5.在每次旅游团旅游完毕回来后，有关导游、司机报账时,计调人员要严格把关，并与财务部仔细核对每一个账目，确保准确无误。

6.计调部在每次安排带团出去的陪同人员出团时，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

7.为提高工作效率,计调部人员在工作中，按季节及时掌握各条线路的成本及报价，以确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。

8.计调部要加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

9.按规定整理公司团队的资料的归档工作。

旅行社青年文明号岗位职责篇二

按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

2.负责向旅游者导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源。

3.配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。

4.耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

5.反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。

旅行社青年文明号岗位职责篇三

1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标,采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。

2.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。

3.负责旅行社的环境卫生、电、水及接待设施的维修和更新。

4.实施内部质量管理体系审核工作。

5.配合接待部做好年度员工培训工作。

6.主管文件控制程序、内部审核控制程序。

7.负责票务工作。

旅行社青年文明号岗位职责篇四

2、维护客户关系,准确把握客户需求,根据客户需求提供专业化的团队旅行方案。

1、两年以上相关销售从业经验,熟悉旅游及会展业务;。

2、性格开朗、善于沟通,掌握较高的销售及谈判技巧;。

3、思维敏捷、反映迅速,工作细致,有较快的工作效率和独立的处事能力;。

4、具有较强的组织协调、客户服务意识与团队合作精神,能承受较大的工作压力。

5、熟练使用各种办公软件。

旅行社青年文明号岗位职责篇五

根据《广东省卫生系统青年文明号星级动态管理现场考核评分表》，按综合指标、创建基础、创建特色、人才培养、创建成效及附加分和一票否决五大类内容分工打分。（一）组长职责：

1、协调现场考核各项工作。2、监督现场考核整个过程。

3、对在现场考核过程中出现的特殊情况，及时向青年文明号领导小组办公室汇报。

4、负责向青年文明号领导小组办公室汇报现场考核情况。5、负责查阅现场考核评分表中的一类内容。（二）联系人职责：

1、负责现场考核日程安排和联系。

2、与各考核单位负责人确定现场考核的时间地点、联系用车、食宿等。

3、对考核组成员各自负责考核的部分进行汇总。

4、每天晚上组织考核组成员对考核情况进行交流，收取考核评分表，汇总后报领队。

5、现场考核结束后，整理汇总本考核组的考核情况，并形成书面报告报领队。6、负责查阅现场考核评分表中的一类内容。

7、对在现场考核过程中出现的情况，及时向领队报告。（三）考核组成员职责：1、服从组长对现场考核的安排。

2、负责查阅现场考核评分表中的分工内容，迅速完成打分，交给联系人，并把该部分的考核情况书面向组长汇报。

3、对在现场考核过程中发现的一些特殊情况，及时向组长报告。

旅行社青年文明号岗位职责篇六

一、票务员认真清点入库通行费票据。票据入库后要做好分类登记，摆放整齐，数据准确，标签齐全，当日核算，及时补充，确保各类票据在收费过程中的正常需要，票据保管库（柜）要做到双人双锁管理。

二、负责审查票员领用通行费的票据请领单，根据审批后票据请领单发放票据，认真查验，不得将印刷不合格、漏页、跳号、空白的票据发出。控制手工票的领用量。票员领用暂存票据不得超过两个班次用量。

三、负责随班审核票员日报表（单）及检查结存的票据，做到细致、准确、及时。

四、负责各类票据台账、日记账的记账工作，要做到随到记账，日清月结，记好通行费票据库存台账，每月末同票务会计对账，并清查库存票据，做到账票、账账相符。

五、使用后的通行票存根要按顺序捆扎，保管存放并登记造册，以便统销。对印刷不合格、漏页、跳号、空页的票据要单独存放，并登记错、废票台账，及时或定期报送收费管理所核销。

六、负责监督票员之间的票据移交和每日的票款上缴工作，认真填写各种收费、票据报表，必须做到内容齐全，数据真实准确，报送及时无误。

七、认真做好票据库的安全防范工作，做到防火、防盗、防潮、防蛀，确保通行费票据存放安全，完好无损。

八、及时向领导和上级管理部门反馈收费及票据使用情况。

九、完成领导交办的其他工作。

旅行社青年文明号岗位职责篇七

有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效的运行。

2.负责旅行社接待合同的评审工作,并对相关部门的接待准备工作进行监督检查。

3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。

4.对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调。

5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。

6.对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制，制定纠正措施。

7.配合办公室实施内部质量管理体系审核。

8.负责编制年度培训计划，对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训。

9.负责对旅行社质量记录实施管理和控制。

10.主管不合格品控制程序。

11.负责处理好顾客的投诉。

12.应用统计技术对客流量进行统计分析。

旅行社青年文明号岗位职责篇八

1.执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的工作，负责市场推广部的工作。

2.协助总经理进行经营管理活动。

3.负责提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术应用控制的实施和管理。

4..组织、安排参与重要接待活动，促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系。?

5.总经理不在时，根据授权主持全面工作。

旅行社青年文明号岗位职责篇九

1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。

2.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。

3.采取一定措施对本部门旅游服务过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行评定。

4.负责组织实施宣传促销工作，进行市场调研，了解顾客或客户对服务质量的要求及对旅行社发展的建议。

5.严格控制不合格品的发生，对发生的或潜在的不合格品采取纠正和预防措施。

6.配合办公室实施内部质量体系审核。

7.配合接待部组织好本部门员工的培训工作。

8.对市场行情进行分析，做好旅行社的市场设计和开发工作。

9.负责旅游服务采购的控制、管理和实施，并对其状态进行标识，对采购旅游服务的不合格品进行控制。

10.主管质量记录控制程序。

11.负责对旅行社标识进行管理和控制。

12.細统计技术对客源情碰硫计分析。

旅行社青年文明号岗位职责篇十

1.根据旅行社发展计划和经营计划，制定常规旅游业务发展计划和年度经营计划，上报旅行社经理审批后执行。

2.负责定期对照常规业务经营计划总结分析经营状况，上报旅行社经理审批，并依据审批结果调整经营计划。

3.负责编写年终业务总结分析，上交旅行社经理审批。

4.负责操作常规团。

5.与政府相关部门建立合作关系。

6.负责处理各承包部门涉及公司的业务。

7.负责开发新的旅游路线。

8.负责管理组内业务。

9.负责定期向旅行社经理汇报工作。

10.负责向旅行社经理提出员工招聘需求，并参与招聘。

11.负责定期考核组内员工工作,上交旅行社经理。

12.负责组内培训的规划与实施。

13.负责处理突发性事件。

14.负责完成公司或公司合作伙伴的旅行业务。

15.完成旅行社经理交办的其他工作。

旅行社青年文明号岗位职责篇十一

2、熟悉掌握本社的线路业务知识;。

3、负责审核销售订单,同事完成与销售部门的'对接工作;。

4、负责团体旅游出行的策划、报价及行程安排等;。

5、每日行程安排按进度做好日报、余额宝、年报并报直属领导;。

6、负责本部门文件的首发及部门材料的档案管理工作;。

7、完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务。

1、热爱旅游事业、爱岗敬业、诚实守信;。

2、工作态度积极上进、热情勤奋、阳光向上;。

3、具有较强责任心、理解能力较强,善于沟通,具备团队合作精神,工作认真细致;。

4、一年以上旅游方面的工作经验;。

5、具有较强的文字功底和原创能力;。

6、有导游证,可接受偶尔出差。

旅行社青年文明号岗位职责篇十二

三、掌握与客户、合作地接社和导游的谈判技巧;。

四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌;。

七、定期做好客户维护工作，应随时做到开发新客户维护老客户;。

八、定期组织部门进行业务沟通及培训;。

十、团款收龋团队出票前必须确保已收到组团社机票全款和80%地接款、对于百事通门市必须确保出票前将团款(散客全款，团队80%团款)汇入集团，团队返回三日内必须及时回访并催收尾款(特批情况除外)，与财务部仔细核对账目，确保公司资金安全。

十一、按规定定期整理公司团队资料档案。

十二、严禁长时间使用qq操作团队;。

十七、熟练掌握团队操作流程;工作仔细、认真;对客户态度友善、具有亲和力、任何时候不得与客户发生争吵;对公司正常办公用品、软件、公司网站前后台能熟练使用。

十八、计调岗位执行长期考核制度。由于操作失误而造成客户有效投诉年累计三次(含三次)以上者，公司将不再继续录用;团队操作上由于操作失误造成的损失由当事人自行承担。

综上所述，计调部和计调人员的工作好坏，直接影响和决定着公司的正常工作。所以应该提高工作效率和工作效益，本着“当好管家，搞好管理，努力服务，不断学习”的态度，做公司的基础和后台，做总经理的好帮手。

2.擅长业务沟通和客户谈判，具有较强的市场推广能力和服务意识;。

3.维护和巩固已有客户的关系，搜集客户反馈，发展潜在客户，提高市场覆盖面;。

4.有效完成公司制定的各项业务的销售指标;。

5.能吃苦耐劳，富有责任心，独立工作能力强，能承受工作压力，具有良好的心理素质;。

6.有较强的计划执行和推进能力具有团队合作精神，勇于接受挑战。

岗位要求：

1、所有岗位应聘者须品貌端正;大专以上学历;。

2、有独立销售出境线路经验者优先。

3、良好的沟通技能及团队合作精神，诚实守信。

4、能够承担一定工作压力，有刻苦精神。

5、大专以上学历、良好的计算机能力。

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旅行社青年文明号岗位职责篇十三

1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。

2.参与合同评审工作，并按通知要求落实好接待工作。

3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。

4.负责为游客提供安全、舒适的乘车环境及服务工作。

5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。

6.严格控制事故的发生、对发生的或潜在的事故采取纠正和预防措施。

7.配合办公室实施内部质量管理体系审核。

8.配合接待部做好年度员工培训工作。

旅行社青年文明号岗位职责篇十四

六、协助高级销售经理对重要团队、大型团队的衔接、接待工作;。

七、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;。

八、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;。

九、建立合作旅行社的档案(旅行社信息、传真确认件、团队人数等);。

十、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;。