2023年职业技能鉴定中心工作报告(汇总16篇)

报告结构一般包括引言、正文和结论等部分，以便读者快速了解报告的目的和结论。使用适当的样式和语言风格来撰写报告。在下面的列举的报告中，可以看到不同学科领域的典型报告范例，适用于各个不同的场景。

职业技能鉴定中心工作报告篇一

全省服刑人员职业技能鉴定动员暨考务工作会议12月3日上午在省监狱管理局召开。省职业技能鉴定中心李百亮主任到会对这次鉴定活动作了缜密的安排和部署，并对所有考评人员提出了工作要求。

全省服刑人员职业技能鉴定从开始，每年举办一次，从考点的设置到考核人数逐年增加，今年的'职业技能鉴定从12月4日开始到12月9日结束，历时一周，共涉及33个职业(工种)，22个监狱考点，5368人参加考核鉴定。这次全省服刑人员职业技能鉴定主要以社会效益为主。具有以下三个方面的重要意义：

一、这次鉴定活动是政府的一次德政工程，是政府对服刑人员的关爱，通过培训鉴定，使他们掌握一种技能，为他们刑满出狱，进入社会，就业生活提供了一个保障平台。

二、通过培训鉴定，使他们“劳”有所成，对生活充满信心，从这个意义来讲，这次鉴定活动也为我们国家长治久安，构建社会主义和-谐社会起到了重要作用。

三、通过培训鉴定，他们获得了职业技能资格证书，掌握了技能，同时也为我省转型、跨越发展，再造一个新山西的宏伟目标，提供了人才支撑和保障。

全省服刑人员职业技能鉴定动员暨考务工作会议12月3日上午在省监狱管理局召开。省职业技能鉴定中心李百亮主任到会对这次鉴定活动作了缜密的安排和部署，并对所有考评人员提出了工作要求。

全省服刑人员职业技能鉴定从20开始，每年举办一次，从考点的设置到考核人数逐年增加，今年的职业技能鉴定从12月4日开始到12月9日结束，历时一周，共涉及33个职业(工种)，22个监狱考点，5368人参加考核鉴定。这次全省服刑人员职业技能鉴定主要以社会效益为主。具有以下三个方面的重要意义：

一、这次鉴定活动是政府的一次德政工程，是政府对服刑人员的关爱，通过培训鉴定，使他们掌握一种技能，为他们刑满出狱，进入社会，就业生活提供了一个保障平台。

二、通过培训鉴定，使他们“劳”有所成，对生活充满信心，从这个意义来讲，这次鉴定活动也为我们国家长治久安，构建社会主义和-谐社会起到了重要作用。

三、通过培训鉴定，他们获得了职业技能资格证书，掌握了技能，同时也为我省转型、跨越发展，再造一个新山西的宏伟目标，提供了人才支撑和保障。

职业技能鉴定中心工作报告篇二

根据《厦门市直机关事业单位非在编雇用人员管理暂行规定》的通知精神，结合中心工作的实际需要，经研究决定向社会公开招聘非编辅助岗位1名。

一、招聘条件。

1、遵守法律法规、有良好的职业道德和吃苦耐劳精神、能协助从事鉴定考核工作;。

2、厦门本市户籍、年龄在30周岁以下、本科及以上学历，身体健康。

二、公开发布招聘信息及报名。

1.发布招聘信息：于10月31日在厦门市人力资源网站上发布。

2.报名方式：凡符合招聘条件的.均可报名，报名时应填写《报名表》一份，报名时须携带：(1)户口本、身份证、毕业证书原件及复印件;(2)本人近期免冠1寸彩照1张。

3.报名时间：月31日―11月7日。

(上午8:00―12:00下午14:30―17:00)。

4.报名地点：厦门市长青路191号劳动力大厦806室。

三资格审查和技能考试。

1、资格审查：中心负责对报名者进行资格审查，经资格审查符合招聘条件的报名者。由中心通知报名者参加技能考试。

2、技能考试：技能考试依据全国计算机高新技术(办公应用中级、局域网管理中级)，考试内容计算机系统应用软件维护，办公应用软件，局域网基础知识、维护，网站基本维护等内容。考评组由中心安排3名持有国家职业资格鉴定考评师资的人员组成，成绩取3名考评员的平均成绩，取成绩第一名进入体检。

四、体检和考核。

2、体检：按技能考试成绩排序以1：1的比例确定1名体检人员，由中心安排在市级医院进行体检，体检标准参照公务员招考的体检标准，体检费用个人自理。

2、考核：对体检合格的应聘人员，由中心组织对其现实表现等情况进行考核，并对应聘人员资格条件进行复核，考核不合格的不予聘用。

六、公示与聘用。

1、体检和考核合格者，中心将拟聘用人员报主管局同意后在中心公告栏公示7天。

2、对公示无异议的，按《厦门市直机关事业单位非在编雇用人员管理暂行规定》等规定办理招聘手续。聘用人员实行人才派遣管理，即聘用人员与厦门高新人才开发有限公司签定劳动合同并派遣到我中心工作。

七、薪资等待遇。

聘用人员工资等待遇按厦门市直机关事业单位非在编雇用人员经费标准等规定办理。

特此报告。

年10月30日。

职业技能鉴定中心工作报告篇三

根据《国家中长期人才发展规划纲要（―）》中的相关内容可以看出，针对我国高技能人才团队的建设目标是：发展到20，我国高技能人才总量达到3900万人，占技能劳动者的比例达到28%，人才的分布和层次、类型、性别等结构趋于合理。国家人社部以及财政部联合颁发《关于深入推进国家高技能人才振兴计划的通知》，明确指出要加大对国家高技能人才培养的资金投入，进一步发挥出地方财政资金的促进作用。

在“十三五”期间围绕人才优先发展战略和创新驱动发展战略，为推进供给侧结构性改革和中国制造2025提供技能人才支撑。为有效落实有关要求，航天行业以及社会和企业等不同方面应继续加大投入，为实现年高技能人才发展规划奠定基础，创建人才培训基地，形成能够覆盖航天等行业以及中心城市的高技能人才培育网络。加强对高技能人才实施职业技能鉴定也是一项十分重要的工作内容，各级鉴定机构应形成整体联动网络，有效拓宽技师、高级技师、特级技师（航天行业）的发展通道，加大技师以上职业技能鉴定和考评力度，进一步创新现有的职业技能鉴定模式。

1.2创建质量管理的长效机制。

为了保证高技能职业资格证书的含金量以及可信度，应有效提升鉴定质量。对于职业技能鉴定机构来说，应做到坚持推进我国鉴定质量管理的科学化、制度化以及规范化实施。

第一，对整个鉴定工作做好全过程控制，创建完善的职业技能鉴定质量检查以及监督机制。鉴定站/所应积极接受、配合上级鉴定机构的监督和审查，建立健全鉴定质量举报、查处以及通报制度，特别是对于鉴定阶段可能存在的考场作弊等违规行为严肃查处。对于鉴定理论及实操考核现场的监督，要采用技术手段，全面提升现场督考率，做好现场督考的全程记录，作为考务管理检查以及质量检查的重要内容。

第二，健全各个鉴定机构的评估年检制度以及目标考核制度。持续健全考核体系，全面提升考核的科学性以及公正性。航天行业各级鉴定机构联动布局，形成一个布局合理、行业工种齐全、优势突出和明显的职业技能鉴定网络，并充分发挥各级人力资源部门的管理职责。

1.3创新企业鉴定及院校鉴定两项模式。

第一，加快航天行业内企业鉴定方式的创新与改革，积极探索符合航天企业特点的创新性鉴定模式。为了提升高技能人才的职业技能并推进航天事业的发展，应重视技能人才评价鉴定工作，按照国家制定的职业标准，充分结合航天企业各个岗位的发展需要，通过创新多元化的技能人才评价手段，通过行业职业技能鉴定、社会化职业技能鉴定、技能竞赛、企业考核评价、突出业绩认定评价等多种方式进行，积极探索，完善职业能力考核等多元化的评价体系。

第二，全面推行职业院校教学考核和职业技能鉴定有效衔接的`“双证书”制度。改革职业教育办学模式，大力推行校企合作、工学结合和顶岗实习。在实际的工作环节中，坚持做到以就业为根本导向，根据执行方案，把通过技能鉴定的高技能人才纳入到教学课程体系当中，有效强化我国职业技能训练，特别是要把主体专业职业技能鉴定和教学考核做到有效结合，全面增强航天行业专业毕业生的就业以及创业能力。

1.4加强职业技能鉴定管理人员、考评人员及督导员团队的建设。

第一，全面提升鉴定人员的履职能力。对于鉴定人员而言，不仅仅是服务鉴定工作的组织实施人员，更是提升服务效能、规范管理以及保证鉴定质量的重要力量。对于鉴定机构，应采取多种不同的鉴定形式，全面提升鉴定人员的职业鉴定水平，对鉴定人员的考务管理水平以及职业道德水平做好规范化处理，持续倡导扎实工作和爱岗敬业的优良作风。如今，还要特别提升鉴定人员对于职业技能鉴定考务管理系统内各项工具的使用情况，并通过制度手段有效杜绝鉴定人员舞弊的现象。

第二，加强对职业技能鉴定考评队伍的建设。特别是要加强对考评人员的培训以及职业资格认证工作，帮助他们更好地适应当前高技能人才职业考评工作方面的需要。创建完善的考评人员鉴定资格审查、认证以及考核等一系列动态管理机制，不断完善考评人员的诚信档案。

第三，加强对每一位质量监督人员的就职履职能力的监管。质量督导制度作为职业技能鉴定工作当中十分重要的一项制度，更是保障我国职业技能鉴定质量不可或缺的重要环节。对于质量督导员而言，其代表的不单单是国家对于贯彻执行职业技能鉴定活动的认定，更代表的是整个活动是否能够按照既定目标组织和实施的重要内容。加强对质量督导团队的建设，需要加强对其开展职业技能鉴定资格的培训，引导督导员具备良好的思想品德，严格做到公事公办、精通业务以及具备较强原则性等基本要素。

1.5夯实资源开发、平台建设等基础工作。

第一，加强对航天行业就职人员职业资格鉴定资源的开发力度，特别是要为职业技能鉴定提供必要的基础性服务以及技术支持。充分发挥出行业等不同组织拥有的资源优势，充分调动多方力量，进而采取自主开发以及委托开发等不同形式和手段的鉴定技术、软硬件设备资源的开发。结合现实需要做到有计划、有目的地开发必要的鉴定技术资源，充分实现资源共享，避免资源浪费。为有效适应当前社会的快速发展、航天事业的持续进步等的需要，鉴定机构还应该组织开展必要的职业技能鉴定理论以及技术方法方面的研究，特别是要加大对教研人员以及开发经费方面的投入，切实保证拥有先进的鉴定技术和方法，切实提升航天行业职业技能鉴定的水平。

第二，搭建技能人才能力水平评价平台，完善技能鉴定平台建设，为广大航天行业技能人才提供个人提升与成长的重要通道。

第三，持续推进信息化及智能化平台建设，对当前的工作方式以及手段进行合理的改良和创新，促使职业技能鉴定多个环节更科学、公平、高效地开展。

2结束语。

总而言之，在“十三五”期间，航天行业职业技能鉴定工作仍将是一项重要任务。《中国制造2025》提到，要健全多层次人才培养体系，强化职业教育和技能培训，开展现代学徒制试点示范，形成一支门类齐全、技艺精湛的技术技能人才队伍。在“十三五”期间，中国航天行业也将深入推进转型升级，进一步打造高素质人才队伍。因此，未来的航天行业职业技能鉴定将会迎来更多的挑战。对此，我们必须转变传统的工作理念，进一步创新工作模式以及工作思路，继承和弘扬航天精神，开拓创新、勇于攻坚，为航天行业职业资格证书制度以及职业技能鉴定工作实现更大突破和发展做出一份贡献。

参考文献：

[3]崔阳.职业技能鉴定工作中存在的题及改进对策[j].现代企业文化，（6）：149.

职业技能鉴定中心工作报告篇四

根据国家关于开展建立职业资格证书查询系统工作的要求，经省劳动保障厅同意，我省制定了《山东省职业资格证书网上查询管理规定》(试行，见附件1)。现印发给你们。并将有关事项通知如下，请认真遵照执行。

一、开展建立职业资格证书查询系统工作，统一向社会提供国家职业资格证书信息查询，为考生和用人单位提供方便迅速的网上查询服务，是规范职业技能鉴定组织实施和职业资格证书管理，落实《国务院办公厅关于清理整顿规范各类职业资格相关活动的通知》(国办发[]73号)精神的重要举措。各市要高度重视，纳入本地区职业资格清理规范工作计划，指定专人负责，并制定具体的实施方案。

二、12月31日前的证书信息数据，按照部职业技能鉴定中心《关于开展建立职业资格证书查询系统试点工作的通知》(劳社鉴发[]11号，见附件2)要求，由各市职业技能鉴定中心采集汇总(包括本市所属县、市、区鉴定机构颁发证书信息数据);1月1日起，所有证书信息采用国家职业技能鉴定在线考务管理系统生成的文件。

三、各市要按照附件1的要求，汇总201月1日以来的证书信息数据，并于2008年12月15日前报省职业技能鉴定中心。2008年1月1日以前的所有证书信息数据，要于205月1日前，汇总报省职业技能鉴定中心。省职业技能鉴定中心统一传输入库实施上网查询。

四、工作中有何问题，请及时与我中心联系。

附件：1、《山东省职业资格证书网上查询管理规定》(试行)。

2、部职业技能鉴定中心《关于开展建立职业资格证书查询系统试点工作的通知》(劳社鉴发[2008]11号)。

二00八年十二月一日。

附件1。

(试行)。

第一条为了有效防止和打击假冒伪劣国家职业资格证书，维护广大劳动者、用人单位的合法权益和国家职业资格证书的严肃性与权威性，根据有关法律法规的规定，结合我省实际，特制定本规定。

第二条按照《职业技能鉴定规定》，国家职业资格证书(职业资格五级―一级)由我省劳动保障行政部门核发。以下简称证书。

第三条证书免费查询网站为国家职业资格工作网和山东省职业技能鉴定服务网。

第四条证书查询范围为2008年1月1日以后的全部证书。2008年1月1日以前的证书，分别由盛市职业技能鉴定机构逐步搜集整理，并陆续上网。年12月以后，凡我省劳动保障行政部门核发的.证书，全部在本网上查询。

由其他版本考务系统生成的证书，要按照规定的数据格式和编码规则整理证书数据，以与网站证书网上查询系统的数据库进行对接。

第六条如网上证书数据出现错误，持证人可携带本人身份证、原职业资格证书以及鉴定单位签发的职业技能鉴定准考证，到核发证书的职业技能鉴定机构咨询办理手续。

第八条证书数据每半个月上传一次，每月15日上传上月25日至本月10日办理的证书数据;每月30日，上传本月11日至本月24日办理的证书数据。各市职业技能鉴定中心，每月向省鉴定中心上报两次证书数据，上报数据日期为每月11日9∶00―16∶00和25日9∶00―16∶00，如遇休息日或法定假日，证书数据上报和上传时间自动顺延。

第九条上网的证书数据要真实、安全、可靠。各市上报数据必须经证书数据经办人员、鉴定中心主任审查并签字确认。省鉴定中心需要上传到网站数据，必须经证书数据经办人员、承办部门负责人、省鉴定中心分管领导审查并签字确认后，由网络管理专员上传到网站数据库中。任何部门或个人不得擅自上传、变更、删除网站数据库中的数据。

第十条网络管理专员应认真履行以下职责：

5、日常维护。定期和不定期对证书数据库服务器进行检查、维护，定期升级病毒库并杀毒。发现数据库服务器运行异常或存在运行安全隐患，应及时向省鉴定中心领导反映，并提出改进措施和建议，根据领导批示及时处理安全隐患，防范于未然。

第十一条网络管理专员履职不到位，造成证书数据丢失或故意毁损证书数据的，将严肃追究责任。造成经济损失的，须承担相应赔偿责任。

第十三条本规定自公布之日起试行。

职业技能鉴定中心工作报告篇五

海州职教中心国家职业技能鉴定所成立于7月，现有考评员7人，可进行计算机操作员、车工、钳工、维修电工和无线电装接工的初、中级技能鉴定考核；现对成立以来的工作汇报如下：

为扩大职业资格证书制度的社会影响，进一步落实就业准入制度，我所在市技能鉴定指导中心的指导下，扎扎实实地学习贯彻国家职业资格证书制度和就业准入制度，积极在学生中宣传职业技能鉴定的意义和作用，采取切实有效的措施，保证学生参考率达100%，中级工通过率达95%以上。

定期制定工作计划，认真落实考评员基本素质、业务能力的在岗培训目标，采取思想教育、业务研讨、经验交流等方法，重点学习考评员的工作守则、考核规程、考场规则、考务管理等内容，切实提高考评员队伍的整体业务水平、敬业精神和良好的职业道德，确保我所的整体工作每年都有新的起色。

三、规范鉴定程序，保证技能鉴定考核有序进行。

认真规范职业技能鉴定程序，保证职业技能鉴定的质量，是我所工作的总体指导原则。我们紧紧围绕鉴定前的资格审查、鉴定前的技术准备、鉴定实施和鉴定后的结果处理四大实施步骤。依据国家和省、市劳动部门对职业技能鉴定的政策法规和具体要求，全方位建立健全了各项规章制度，现行的主要有：《海州职教中心国家职业技能鉴定所职业技能鉴定财务管理制度》、《海州职教中心国家职业技能鉴定所工作人员岗位职责》、《海州职教中心国家职业技能鉴定所考评员的任务和职责》、《海州职教中心国家职业技能鉴定所考评员和考务员守则》等规章制度，并保证制度上墙，按制度要求程序办事。重点做好报名资格审查、申报审批、考场布置、组织实施、填写各种报表、试题领发保管保密、考场的技术准备、阅卷、检测、评分、统分填表、送审验印以及资料整理、存档等各种具体工作。从而确保了技能鉴定考试有序进行，确保职业技能鉴定的公正、公平、高质量和权威性。

四、存在的问题。

1、考评员的培训不能定期进行，考评员异地使用机会少，不利于考评员工作技能的提高。

2、根据市场变化增设的专业，鉴定所的鉴定工种还不能全部涉及。

五、发展思路。

1、加大考评员的培训力度，创造机会提高考评员的使用率。

今后，我所将进一步加大对考评员的培训，除定期组织考评员学习技能鉴定的政策法规等理论、参加市技能鉴定指导中心的培训学习外，还将组织考评员进行相关技能的培训和考核，以进一步提高考评员的业务技能；同时，积极和市技能鉴定指导中心联系，创造条件和机会外派考评员异地参加考评工作，通过实践通过考评员的水平。

2、更新相应鉴定工种的鉴定设备，提高鉴定质量。

学校已经投资近60万，更新计算机160台；近期又准备筹措资金添置车床、钳工操作台及相应工量具等车工、钳工工种鉴定实施，提高鉴定效率，同时增添电工技能考核设备，为做好维修电工的考核打下良好的物质基础。

3、积极向市技能鉴定指导中心申请，增加汽车修理工的鉴定考核。

学校现已投资两百多万元，建设汽修实训基地一个，满足了教学实训的需要，同时在硬件和软件上都做好了技能鉴定的准备，申请成功后，将使我校鉴定所的鉴定工种达到6个，进一步提高我校专业涉及工种的涉及率。

职业技能鉴定中心工作报告篇六

为有效防止和打击假冒伪劣国家职业资格证书，维护广大劳动者、用人单位的合法权益和国家职业资格证书的严肃性与权威性，省职业技能鉴定中心制定了《山西省职业资格证书网上查询管理规定(试行)》。

现印发给你们，请遵照执行。

二oo八年十一月一日。

（试行）。

第一条为维护广大劳动者、用人单位的合法权益和国家职业资格证书的严肃性与权威性，根据有关法律法规的规定，结合我省实际，制定本规定。

第二条《山西省职业资格证书网上查询管理规定(试行)》。按照《职业技能鉴定规定》，国家职业资格证书(职业资格五级、四级、三级、二级、一级)由山西省劳动保障行政部门核发(以下简称证书)。

第三条凡在山西省境内、山西省劳动保障行政部门批准成立的鉴定机构，在山西省职业技能鉴定中心指导下开展的职业技能鉴定，成绩合格颁发的.证书为有效证书，由山西省职业技能鉴定中心传输上网、并进行数据维护更新。所有上网证书数据真实、可信。

证书查询范围为4月1日以后的全部证书。203月31日以前的证书将逐步搜集整理，并陆续上网。年4月1日以后，凡在本网上查询不到的证书均为无效证书。

第六条网上显示信息与所持证书信息不符，持证人可携带本人身份证、职业资格证书以及职业技能鉴定存档表，到省职业技能鉴定中心办理相应查询修正手续。

第七条证书数据每月上传网站一次，每月15日上传上月1日至本月1日办理的证书数据;各市职业技能鉴定中心须于每月10日前向省职业技能鉴定中心上报证书数据，同时报送相应的统计报表，报表加盖单位公章。

第八条所有证书数据由承办人初审、科室负责人复核、省职业技能鉴定中心分管领导审查并签字确认后，由网络管-理-员上传到网站数据库中。任何部门或个人不得擅自上传、变更、删除网站数据库中的数据。

第十条本规定自公布之日起试行。

职业技能鉴定中心工作报告篇七

河南煤炭行业职业技能鉴定中心经原煤炭工业部批准，成立于1996年，为省工业和信息化厅所属事业单位。

职责与任务：

八、建立和完善河南煤炭行业职业技能鉴定信息网络，为就业及人才交流提供服务;。

九、承办其它与之相关的工作事宜。

本报郑州讯国家职业资格计算机操作员、计算机维修工鉴定考试近日在郑州举行，河南金马电脑专修学院作为考点之一，共有社会各界人士440余人参加鉴定，合格率达90％以上，受到郑州市国家职业技能鉴定中心的肯定。

据河南金马电脑专修学院负责人介绍，多年来他们注重软硬件教学基础设施，改善教学硬件环境，积极推行it认证，此举受到社会各界的`认可，为了推进上岗“准入”制度及国家的“双证”型人才战略，从2002年起，郑州市国家职业技能鉴定中心经过考察、论证，在金马电脑专修学院设立了国家职业技能鉴定所，面向社会进行“计算机操作员”、“计算机维修工”两个工种的初、中、高三个级别的鉴定，日前，“计算机维修工”和“计算机操作员”两个工种的鉴定理论考点设在该院。

这次鉴定中，河南金马电脑专修学院参加鉴定的人员涵盖了电脑艺术设计、现代办公、网络管理、硬件维修等7个it应用领域的新兴职业，为国家it职业资格考试起到了较好的推动作用，在国家职业资格证书制度的推广过程中，为金马电脑专修学院毕业学员就业提供有利条件，截至昨天，该学院2000多名面临就业的“电脑人才”已被多家用人单位“抢购。

职业技能鉴定中心工作报告篇八

3月7日，全省职业能力建设和技能鉴定工作会议在宁召开。省人力资源和社会保障厅王立平副厅长、南京市政府副秘书长翁国玖同志出席会议。各省辖市分管职业能力建设工作的局长、职业能力建设处处长、技能鉴定中心主任、技工教育教学研究室主任、技师学院主要负责同志参加了会议。

会议充分肯定了2011年全省职业能力建设和技能鉴定工作取得的成绩。会议指出，今后一个时期，是我省全面建设更高水平小康社会，开启基本实现现代化新征程，又好又快推进“两个率先”的关键时期，职业能力建设和技能鉴定工作既面临着重大机遇，也面临着严峻挑战，必须深入分析、准确把握、积极应对。

会议对20职业能力建设和技能鉴定工作提出四点要求，一是服务大局、贴近需求。要自觉把本质工作放到“两个率先”大局中去考量，紧扣主题主线，围绕“六个注重”、实施“八项工程”，突出“民生为本、人才优先”的工作主线，找准位置和工作切入点，明确工作方向和目标。二是打造品牌，整体推动。承办好由省政府牵头举办的第一届“江苏技能状元”大赛，力争打造具有较强影响力的技能人才工作品牌。通过竞赛促进劳动者技能全面提升、优化高技能人才队伍结构、鼓励广大劳动者更好地爱岗敬业。三是校企合作，互动共赢。发挥企业主体作用，技工院校基础作用，大力推进校企合作，建立学校、企业和学员之间持续培训密切合作的机制，走出一条有别于学历教育模式的技能人才培养新路子。四是完善政策，优化环境。要进一步完善高技能人才队伍建设的相关政策;加大对各类技能竞赛优秀选手的奖励力度并给予晋升相应职业资格。加大投入，建立公共财政支持技能人才队伍建设规范化、制度化的投入机制和投入增长机制。规范管理，建立科学的多元化评价体系，牢固树立质量是鉴定工作生命线的观念。

3月7日，全省职业能力建设和技能鉴定工作会议在宁召开。省人力资源和社会保障厅王立平副厅长、南京市政府副秘书长翁国玖同志出席会议。各省辖市分管职业能力建设工作的局长、职业能力建设处处长、技能鉴定中心主任、技工教育教学研究室主任、技师学院主要负责同志参加了会议。

会议充分肯定了2011年全省职业能力建设和技能鉴定工作取得的成绩。会议指出，今后一个时期，是我省全面建设更高水平小康社会，开启基本实现现代化新征程，又好又快推进“两个率先”的关键时期，职业能力建设和技能鉴定工作既面临着重大机遇，也面临着严峻挑战，必须深入分析、准确把握、积极应对。

会议对年职业能力建设和技能鉴定工作提出四点要求，一是服务大局、贴近需求。要自觉把本质工作放到“两个率先”大局中去考量，紧扣主题主线，围绕“六个注重”、实施“八项工程”，突出“民生为本、人才优先”的工作主线，找准位置和工作切入点，明确工作方向和目标。二是打造品牌，整体推动。承办好由省政府牵头举办的第一届“江苏技能状元”大赛，力争打造具有较强影响力的'技能人才工作品牌。通过竞赛促进劳动者技能全面提升、优化高技能人才队伍结构、鼓励广大劳动者更好地爱岗敬业。三是校企合作，互动共赢。发挥企业主体作用，技工院校基础作用，大力推进校企合作，建立学校、企业和学员之间持续培训密切合作的机制，走出一条有别于学历教育模式的技能人才培养新路子。四是完善政策，优化环境。要进一步完善高技能人才队伍建设的相关政策;加大对各类技能竞赛优秀选手的奖励力度并给予晋升相应职业资格。加大投入，建立公共财政支持技能人才队伍建设规范化、制度化的投入机制和投入增长机制。规范管理，建立科学的多元化评价体系，牢固树立质量是鉴定工作生命线的观念。

职业技能鉴定中心工作报告篇九

全省服刑人员职业技能鉴定动员暨考务工作会议12月3日上午在省监狱管理局召开。省职业技能鉴定中心李百亮主任到会对这次鉴定活动作了缜密的'安排和部署，并对所有考评人员提出了工作要求。

全省服刑人员职业技能鉴定从2007年开始，每年举办一次，从考点的设置到考核人数逐年增加，今年的职业技能鉴定从12月4日开始到12月9日结束，历时一周，共涉及33个职业(工种)，22个监狱考点，5368人参加考核鉴定。这次全省服刑人员职业技能鉴定主要以社会效益为主。具有以下三个方面的重要意义：

一、这次鉴定活动是政府的一次德政工程，是政府对服刑人员的关爱，通过培训鉴定，使他们掌握一种技能，为他们刑满出狱，进入社会，就业生活提供了一个保障平台。

二、通过培训鉴定，使他们“劳”有所成，对生活充满信心，从这个意义来讲，这次鉴定活动也为我们国家长治久安，构建社会主义和谐社会起到了重要作用。

三、通过培训鉴定，他们获得了职业技能资格证书，掌握了技能，同时也为我省转型、跨越发展，再造一个新山西的宏伟目标，提供了人才支撑和保障。

全省服刑人员职业技能鉴定动员暨考务工作会议12月3日上午在省监狱管理局召开。省职业技能鉴定中心李百亮主任到会对这次鉴定活动作了缜密的安排和部署，并对所有考评人员提出了工作要求。

职业技能鉴定中心工作报告篇十

《邮政营业员》以国家职业标准为依据，紧密结合邮政营业工作实际，全面介绍国内和国际及中国港澳台地区邮政业务的分类、准寄范围、规格标准、资费标准、收寄手续、局内投交和特殊处理等知识，阐述邮政营业工作的基本要求、电子化支局营业操作系统、国际速递业务、邮政其他业务及邮政业务营销等知识。

《邮政营业员》还介绍邮政通信概述、法规知识、邮政通信规章制度、邮政通信地理、邮政编码、邮政英语及计算机基础知识等内容。

《邮政营业员》内容详尽，条理清楚，文字通俗易懂，实用性较强，是邮政营业员职业技能鉴定考试辅导的指定教材，也可作为邮政营业人员的岗前培训、在岗培训的教材。

目录。

第一部分基础知识.

第一章邮政通信概述。

第一节邮政通信的性质、特点和任务(五级)。

第二节邮件的生产传递过程(五级)。

第三节邮政通信网(三级)。

思考题。

第二章邮政职业道德与职业守则(五级)。

第一节邮政职业道德。

第二节邮政营业员职业守则。

思考题。

第三章邮政通信规章制度(五级)。

第一节邮政专用品管理使用规定。

第二节三项基本制度。

第三节邮件安全保密规定。

思考题。

第四章法律法规知识。

第一节《中华人民共和国邮政法》基本知识(五级)。

第二节邮政企业常用法律知识。

第三节万国邮政联盟及其法规(二级)。

思考题。

第五章邮政通信地理。

第一节我国行政区划(五级)。

第二节我国的交通运输。

第三节世界邮政地理概况(三级)。

第四节邮政编码。

思考题。

第六章汉语拼音与百家姓。

第一节地名难认字拼音注释(五级)。

第二节姓氏难认字拼音注释(四级)。

第七章业务英语。

第一节邮政服务日常用语(postalservicedailyenglish)。

第二节邮政礼仪业务(postaletiquetteservices)用语。

第三节代办业务(agencyservices)用语。

第四节11185客户服务中心(11185postalcallcenter)用语(二级)。

第八章计算机基础知识。

第一节计算机基础知识。

第二节internet基础知识(一级)。

第三节计算机病毒知识(三级)。

第四节计算机的日常维护与操作。

思考题。

第九章邮政服务礼仪与邮政营业服务规范..

第一节邮政服务礼仪(五级)。

第二节邮政营业服务规范。

思考题。

第二部分专业知识。

第十章国内邮件业务的基本规定。

第一节国内邮件的分类(五级)。

第二节邮件的准寄范围(五级)。

第三节禁寄和限寄物品。

第四节国内邮件的规格标准。

思考题。

第十一章邮资凭证与国内邮件业务资费。

第一节邮资凭证。

第二节国内邮政业务资费。

思考题。

第十二章国内邮件的收寄。

第一节邮件收寄的基本规定。

第二节各类邮件的收寄。

第三节不合规格邮件的处理(三级)。

第四节邮件收寄后的日终处理(四级)。

思考题。

第十三章国内邮件的局内投交。

第-节局内投交邮件的基本规定(五级)。

第二节接收、开拆进口邮件袋套。

第三节局内投交邮件的处理。

第四节无法投递邮件的处理(三级)。

第五节无着邮件的处理。

思考题。

第十四章国内邮件业务的特殊处理及业务档案。

第一节邮件的改寄和退回(四级)。

第二节邮件的撤回和更改(三级)。

第三节验单的缮发与答复(三级)。

第四节邮件的查询。

第五节邮件的赔偿。

第六节邮件业务档案管理(三级)。

思考题。

第十五章电子化支局营业操作系统。

第一节系统概述。

第二节基本操作(五级)。

第三节营业操作流程。

思考题。

第十六章国际及港澳台邮件的一般规定。

第一节国际邮件的种类(五级)。

第二节各类国际邮件的准寄范围及收寄手续。

第三节禁限寄(四级)。

第四节台湾邮件的收寄和处理(四级)。

第五节国际邮件的资费。

第六节国际邮件的规格标准。

思考题。

第十七章国际及港澳台邮件处理知识。

第一节海关对国际邮件的监管(三级)。

第二节国际邮件的撤回、修改更正名址和改寄(二级)。

第三节出口邮件的查询(三级)。

第四节国际邮件的补偿(一级)。

思考题。

第十八章国际及港澳台速递业务知识。

第一节邮政特快专递业务。

第二节主要国际速递公司简介(二级)。

第三节中速快件业务(三级)。

第四节台湾快件业务(三级)。

思考题。

第十九章邮政其他业务。

第一节邮政物流配送(五级)。

第二节邮政11185呼叫中心业务(一级)。

第三节邮政金融业务常识。

第四节报刊发行业务常识(五级)。

第五节集邮业务常识(三级)。

第六节特快专递新业务(五级)。

第七节代理类业务(五级)。

思考题。

第二十章邮政市场营销。

第一节市场营销简介。

第二节邮政市场营销组合策略。

第三节邮政营业窗口营销。

第四节邮政市场营销策划。

思考题。

参考文献。

序言。

随着经济全球化的迅猛发展和信息技术的突飞猛进，制定积极的人力资源开发战略，提高劳动者的整体素质，已成为亟待解决的重要课题。在全社会推行职业资格证书制度是中央确定的旨在全面提高劳动者素质的一项重大战略举措，是人力资源开发的长期任务，是构筑技能型人才成长的重要途径。为了加强和规范邮政通信特有职业技能鉴定工作，确保鉴定质量，我们根据邮政通信特有职业国家职业标准规定的基本要求和工作要求，结合邮政业务技术发展需要，以提高职工素质和职业能力为核心，以职业技能鉴定等级标准为基础，组织编写了邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书。这套系列丛书共14本，分别是《邮政营业员》、《邮件分拣员》、《邮件转运员》、《邮政投递员》、《邮政储汇业务员》、《报刊业务员》、《集邮业务员》、《邮政业务档案员》、《邮政机务员》、《邮政业务营销员》、《机要业务员》、《通信信息业务员》、《邮政物品配送员》和《速递业务员》等。

百余名专家参加了这套系列丛书的编写和审定。教材的编者是从邮政通信特有职业技能鉴定的专家库和各省推荐的专家中遴选的，他们来自邮政企业一线并多年从事邮政技术业务的教学工作，熟悉企业生产实际和岗位要求，了解成人的学习特点;教材的审稿专家由国家邮政局、各省邮政局的业务专家组成，通过函审、会审和多次修改完成。这套系列丛书凝聚了全国邮政各个领域专家的`心血，是邮政职业培训和职工技能鉴定的宝贵财富。在此，我们向付出辛勤劳动的教材编者表示亲切的慰问，向为教材编写出版默默奉献的审稿专家、省(市)邮政局领导和职鉴中心的同志们表示崇高的敬意，向支持教材出版的人民邮电出版社表示衷心的感谢。

在组织这套系列丛书的编写过程中，遵循了与国家职业标准匹配、与技能等级对应、规范性和实用性原则。14本教材格式、风格统一，划分了基础知识和专业知识，在章、节或目的开始标明了学习等级;在内容上紧密结合邮政发展实际，突出当前邮政通信生产的特点和技能要求，做到准确鲜明、通俗易懂，操作性强，体现实用性、针对性和适度超前性。这套系列丛书是对邮政通信特有职业从业人员进行职业技能鉴定考试的惟一指定用书，也是广大邮政职工掌握职业技能和提高职业技能水平的培训教材，既可供职工在培训和自学时使用，亦可作为邮政管理人员提高业务水平的参考用书。但由于经验不足、时间仓促，书中难免有不妥之处，希望各地在使用中及时把意见反馈给我们，以便今后改正。

文摘。

插图：

第十二章国内邮件的收寄。

本章主要介绍了邮件的收寄方式，讲述了国内邮件的收寄规定，阐述了国内各类邮件的收寄程序及不合规格邮件的处理。

对于报考初级的学员，要求掌握邮件的收寄方式、收寄的基本要求、平常函件及挂号函件的收寄、普通包裹、快递包裹及特快专递邮件的收寄。重点是平常函件、挂号函件、普通包裹、快递包裹及特快专递邮件的收寄。

对于报考中级的学员，除了掌握初级学习内容外，还应该掌握存局候领邮件、附回执邮件的收寄，及邮件收寄后的日终处理。重点是存局候领邮件及附回执邮件的收寄处理。

对于报考高级的学员，除了掌握中级学习内容外，还应该掌握直递包裹邮件的收寄、不合规格邮件的处理规定。重点是信箱信筒中开出不合规格邮件的处理规定和处理手续。

对于报考业务师的学员，除了掌握高级学习内容外，还应掌握总付邮资邮件的收寄。重点是整寄整付邮费邮件和收件人总付邮费邮件的收寄。

对于报考高级业务师的学员，除了掌握业务师学习内容外，还应掌握特准实行收件人总付邮费邮件的收寄。

第一节邮件收寄的基本规定。

一、邮件收寄的方式。

(五级)。

邮件的收寄方式主要有：窗口收寄、筒箱收寄、上门收寄和流动服务收寄4种方式。同时充分利用11185服务平台，有效地提高服务水平，但不得跨局界揽收邮件或出售邮票。

(一)信筒(箱)收寄。

信箱、信筒主要用于收寄平常信函和明信片。平常信件一般由寄件人自行投入信箱、信筒内，为了及时处理投入箱、筒内的信件，各局应当根据生产作业计划，规定开取信件的次数和时间，标明在信箱、信筒上，并按时开取信件。收寄量大的局可在营业厅内设立多格信箱。

《二)营业窗口收寄。

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职业技能鉴定中心工作报告篇十一

在竞争中，对手不注意的地方，我们要注意，这是胜利的关键突破口;而对手注意的地方，我们更要注意，这是避免失败的最前沿。

接下来，我们看看hr在招聘员工时要注意的问题，他们需要注意的，面霸们更需要注意。

第一，简历并不代表本人。

看到没，这就是面霸们的简历在hr眼里最直接、最真实的写照。

(简历的写作贵精不贵多，贵在真实而不是全面，一般来讲，你的简历应该是通用的，就是说简历写好了可以直接发给任何公司。唯一变化的是在自我评价或个人能力里可以重点写自己符合某公司招聘要求的内容。

第二，工作经历比学历更重要。

这个谁都懂，“拍人的砖头”比“敲门砖”更具有杀伤力。

这两块砖头的侧重不一样，对于新人和应届毕业生，我们不可否认“敲门砖”更重要，但在职场生涯中“拍人的砖头”依然是你的主要武器。当你既可以“敲”开任何公司的大门，又能轻易把hr“拍”倒时，相信你一定会前途无量。

“那学历到底重要吗?”面霸b弱弱地问。

没学历的说学历不重要，通常那是心虚;。

高学历的说学历不重要，通常那是谦虚;。

有能力的说学历不重要，那是一种超然的姿态……。

第三，不要忽视求职者的个性特征。

这里要澄清一下，个性特征不是指你的穿着打扮、价值取向、生活观念的与众不同;而主要来分辨你是单打独斗型还是团队合作型，是海纳百川型还是固执偏激型。

现实中，个性特征对于hr来说其实很不容易分辨，正常情况下每个人都会集各种特征为一体，只是因为习惯的缘由表现上有侧重。真正的'“职业性格特征”需要在三十岁以上才会形成或固定，甚至会更晚。所以大多数hr往往忽视了你的“职业性格特征”而会关注你的“生活性格特征”。当然这也与一些hr不太专业有关。

第四，让应聘者更多地了解组织。

这个体现了hr的人文价值，毕竟招聘和求职就似相亲一样，是个双向选择的过程。hr从自身出发，通常只会介绍到企业的“好的”方面，容易使面霸们对企业的期望值增高，当进入公司后，一旦发现面试时过高的期望不能实现时，他们的失望也会增大，甚至会有被欺骗的感觉。所以，面霸们在面试时，有机会尽量通过hr多了解下公司，只有好处没有坏处。

通常在面试即将结束时，hr会客气地例行询问一句：你还有其他什么问题吗?这时候是我们了解所应聘公司情况的最佳时段。注意询问过程要简短，尽量不要拖的很长。

“万一我要把hr给问住了咋办?”面霸c忍不住跃跃欲试。

“您的担心有点多余了，专业的hr对于公司整体层面是非常了解的，即便你的问题超出范围，也会有很委婉的答复。除非……”

“除非什么?”

“除非你小子借机故意找茬!”――你去找工作，却让hr很难堪，结果可想而知。

文外话：很多面霸们在简历中的“性格特征”一项中往往填写的是开朗、活泼、成熟、稳重等“生活性格特征”……如果你看过很多高层人才的简历就会发现，这里写的都是“职业性格特征”。职场和生活还是有一定区别的。

第五，给应聘者更多的表现机会。

在这里提醒各位面霸们，表现机会多是好事，会不会表现自己那就是另一回事了。

在面试中，如果有机会表现自己最好请从这两个方面着手：一是hr对你感兴趣的方面;二是你自己最熟悉或精通的方面(强项)。如果两者需要选择一种，请选择第一个方面。

第六，注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者。

这个全看你自己了，即使你属于这个行列，如果对这个职位还多少有那么点动心，那请你装也要装出来。

任何人被冠以“不忠诚或欠缺诚意”的名号都不会很愉快，相信广大的面霸们去面试的时候都是抱有诚意的，往往是在面谈中间发现所招聘的岗位或公司与自己想象的有差别，才会显现出“欠缺诚意”的态度，属于人之常情。理解，理解万岁。

第七，关注特殊员工。

这里的特殊员工指职场经历坎坷或是能力超强的面霸们。

规律a：一个面霸的职场经历如果一直都比较顺利，充满成绩和许多良好记录的话，那这个面霸往往在新公司也可能继续成功;反之，一个面霸的职场经历一直都比较坎坷，无论他解释是运气成分还是环境成分或是人为成分，hr都不会轻易相信你。

规律b：对于能力超强的面霸，录用一般会很慎重，往往会有二次或多次面试。道理很简单，能力超强的面霸，找工作容易，离职也迅速。如果你能力超强，请在面试时做到非常向往该公司，并极具忠诚度这样的表现。

职业技能鉴定中心工作报告篇十二

按照省人社厅《关于开展职业技能鉴定所质量管理评估工作的通知》（人社秘〔20xx〕60号）要求，我局高度重视、积极部署，对全市职业技能鉴定机构开展了质量管理评估工作，现将有关评估情况汇报如下：

截止目前，我市先后批准设立了29个国家职业技能鉴定所，其中：市直有关院校6所，相关企业2所，行业部门3所，县（区）18所。从评估检查情况来看（新审批2所除外），目前运行良好的有23所。市供电公司等4所鉴定所因因单位人员变动、改制等原因，暂停开展鉴定业务。全市鉴定机构开展职业技能鉴定工种50个，配备专（兼）职工作人员57人，配备考评人员255人。

自开展鉴定工作以来，全市共组织25万多人参加职业技能鉴定，通过考核取得职业资格证书的189318人，其中：取得初级职业资格102800人，中级人员76150人，高级人员9537人，技师816人，高级技师15人。

按照《通知》要求，全市各职业技能鉴定机构严格对照检查评估的内容和标准，逐条逐项进行了自查。经严格评估，我市23个国家职业技能鉴定所均评定为合格，其中：高级技工学校职业技能鉴定所、安徽国防科技职业技能鉴定所评估分在80分以上拟申请参加示范评估；另有4所鉴定所因暂停开展鉴定业务，未进行评估。通过检查评估，对推动鉴定机构进一步健康发展起到了积极的促进作用。

职业技能鉴定是推行职业资格证书制度，推进职业教育与劳动就业紧密结合的基础。我市始终按照“面向市场、扩大范围、完善制度、提高质量”的工作方针，坚持社会效益第一、质量第一和为劳动者为企业服务的指导思想，积极开展职业技能鉴定工作，不断扩大职业资格证书的覆盖面；充分发挥国家职业资格证书的引导功能，为城乡劳动者就业成才提供技能导航，为培训和就业提供对接服务。

（一）组织领导。成立了以局一把手亲自挂帅、职业能力建设科、鉴定中心等负责人组成的质量评估领导小组。

（二）实施步骤。我市的鉴定质量管理评估工作分两个阶段实施：

1、自查自评阶段。全市各职业技能鉴定所按照评估表所列内容逐条逐项进行对照检查，形成自查报告上报人社部门。

2、合格评估阶段。抽调市人社局、市鉴定中心有关人员、质量督导人员、考评员等组成四个专家评估组。在职业技能鉴定所自查自评的基础上，对全市鉴定机构采取现场考察场地设施设备、调阅档案资料、现场提问工作职责等方式对照评估表内容，逐项评估打分。

通过这次质量管理评估工作对深入推进职业技能鉴定质量管理，构建职业技能鉴定质量管理长效机制，规范鉴定工作行为，保障鉴定事业做强做大，起到了积极的推动促进作用。

职业技能鉴定中心工作报告篇十三

《邮政营业员》以国家职业标准为依据，紧密结合邮政营业工作实际，全面介绍国内和国际及中国港澳台地区邮政业务的分类、准寄范围、规格标准、资费标准、收寄手续、局内投交和特殊处理等知识，阐述邮政营业工作的基本要求、电子化支局营业操作系统、国际速递业务、邮政其他业务及邮政业务营销等知识。

《邮政营业员》还介绍邮政通信概述、法规知识、邮政通信规章制度、邮政通信地理、邮政编码、邮政英语及计算机基础知识等内容。

《邮政营业员》内容详尽，条理清楚，文字通俗易懂，实用性较强，是邮政营业员职业技能鉴定考试辅导的指定教材，也可作为邮政营业人员的岗前培训、在岗培训的教材。

目录。

第一部分基础知识.

第一章邮政通信概述。

第一节邮政通信的性质、特点和任务(五级)。

第二节邮件的生产传递过程(五级)。

第三节邮政通信网(三级)。

思考题。

思考题。

第三章邮政通信规章制度(五级)。

第一节邮政专用品管理使用规定。

第二节三项基本制度。

第三节邮件安全保密规定。

思考题。

第四章法律法规知识。

第一节《中华人民共和国邮政法》基本知识(五级)。

第二节邮政企业常用法律知识。

第三节万国邮政联盟及其法规(二级)。

思考题。

第五章邮政通信地理。

第一节我国行政区划(五级)。

第二节我国的交通运输。

第三节世界邮政地理概况(三级)。

第四节邮政编码。

思考题。

第六章汉语拼音与百家姓。

第一节地名难认字拼音注释(五级)。

第二节姓氏难认字拼音注释(四级)。

第七章业务英语。

第一节邮政服务日常用语(postalservicedailyenglish)。

第二节邮政礼仪业务(postaletiquetteservices)用语。

第三节代办业务(agencyservices)用语。

第四节11185客户服务中心(11185postalcallcenter)用语(二级)。

第八章计算机基础知识。

第一节计算机基础知识。

第二节internet基础知识(一级)。

第三节计算机病毒知识(三级)。

第四节计算机的日常维护与操作。

思考题。

第九章邮政服务礼仪与邮政营业服务规范..

第一节邮政服务礼仪(五级)。

第二节邮政营业服务规范。

思考题。

第二部分专业知识。

第十章国内邮件业务的基本规定。

第一节国内邮件的分类(五级)。

第二节邮件的准寄范围(五级)。

第三节禁寄和限寄物品。

第四节国内邮件的规格标准。

思考题。

第十一章邮资凭证与国内邮件业务资费。

第一节邮资凭证。

第二节国内邮政业务资费。

思考题。

第十二章国内邮件的收寄。

第一节邮件收寄的基本规定。

第二节各类邮件的收寄。

第三节不合规格邮件的处理(三级)。

第四节邮件收寄后的日终处理(四级)。

思考题。

第十三章国内邮件的局内投交。

第-节局内投交邮件的基本规定(五级)。

第二节接收、开拆进口邮件袋套。

第三节局内投交邮件的处理。

第四节无法投递邮件的处理(三级)。

第五节无着邮件的处理。

思考题。

第十四章国内邮件业务的特殊处理及业务档案。

第一节邮件的改寄和退回(四级)。

第二节邮件的撤回和更改(三级)。

第三节验单的缮发与答复(三级)。

第四节邮件的查询。

第五节邮件的赔偿。

第六节邮件业务档案管理(三级)。

思考题。

第十五章电子化支局营业操作系统。

第一节系统概述。

第二节基本操作(五级)。

第三节营业操作流程。

思考题。

第十六章国际及港澳台邮件的一般规定。

第一节国际邮件的种类(五级)。

第二节各类国际邮件的准寄范围及收寄手续。

第三节禁限寄(四级)。

第四节台湾邮件的收寄和处理(四级)。

第五节国际邮件的资费。

第六节国际邮件的规格标准。

思考题。

第十七章国际及港澳台邮件处理知识。

第一节海关对国际邮件的监管(三级)。

第二节国际邮件的撤回、修改更正名址和改寄(二级)。

第三节出口邮件的查询(三级)。

第四节国际邮件的补偿(一级)。

思考题。

第十八章国际及港澳台速递业务知识。

第一节邮政特快专递业务。

第二节主要国际速递公司简介(二级)。

第三节中速快件业务(三级)。

第四节台湾快件业务(三级)。

思考题。

第十九章邮政其他业务。

第一节邮政物流配送(五级)。

第二节邮政11185呼叫中心业务(一级)。

第三节邮政金融业务常识。

第四节报刊发行业务常识(五级)。

第五节集邮业务常识(三级)。

第六节特快专递新业务(五级)。

第七节代理类业务(五级)。

思考题。

第二十章邮政市场营销。

第一节市场营销简介。

第二节邮政市场营销组合策略。

第三节邮政营业窗口营销。

第四节邮政市场营销策划。

思考题。

参考文献。

序言。

随着经济全球化的迅猛发展和信息技术的突飞猛进，制定积极的人力资源开发战略，提高劳动者的整体素质，已成为亟待解决的重要课题。在全社会推行职业资格证书制度是中央确定的旨在全面提高劳动者素质的一项重大战略举措，是人力资源开发的长期任务，是构筑技能型人才成长的重要途径。为了加强和规范邮政通信特有职业技能鉴定工作，确保鉴定质量，我们根据邮政通信特有职业国家职业标准规定的基本要求和工作要求，结合邮政业务技术发展需要，以提高职工素质和职业能力为核心，以职业技能鉴定等级标准为基础，组织编写了邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书。这套系列丛书共14本，分别是《邮政营业员》、《邮件分拣员》、《邮件转运员》、《邮政投递员》、《邮政储汇业务员》、《报刊业务员》、《集邮业务员》、《邮政业务档案员》、《邮政机务员》、《邮政业务营销员》、《机要业务员》、《通信信息业务员》、《邮政物品配送员》和《速递业务员》等。

百余名专家参加了这套系列丛书的编写和审定。教材的编者是从邮政通信特有职业技能鉴定的专家库和各省推荐的专家中遴选的，他们来自邮政企业一线并多年从事邮政技术业务的教学工作，熟悉企业生产实际和岗位要求，了解成人的学习特点;教材的审稿专家由国家邮政局、各省邮政局的业务专家组成，通过函审、会审和多次修改完成。这套系列丛书凝聚了全国邮政各个领域专家的`心血，是邮政职业培训和职工技能鉴定的宝贵财富。在此，我们向付出辛勤劳动的教材编者表示亲切的慰问，向为教材编写出版默默奉献的审稿专家、省(市)邮政局领导和职鉴中心的同志们表示崇高的敬意，向支持教材出版的人民邮电出版社表示衷心的感谢。

在组织这套系列丛书的编写过程中，遵循了与国家职业标准匹配、与技能等级对应、规范性和实用性原则。14本教材格式、风格统一，划分了基础知识和专业知识，在章、节或目的开始标明了学习等级;在内容上紧密结合邮政发展实际，突出当前邮政通信生产的特点和技能要求，做到准确鲜明、通俗易懂，操作性强，体现实用性、针对性和适度超前性。这套系列丛书是对邮政通信特有职业从业人员进行职业技能鉴定考试的惟一指定用书，也是广大邮政职工掌握职业技能和提高职业技能水平的培训教材，既可供职工在培训和自学时使用，亦可作为邮政管理人员提高业务水平的参考用书。但由于经验不足、时间仓促，书中难免有不妥之处，希望各地在使用中及时把意见反馈给我们，以便今后改正。

文摘。

插图：

第十二章国内邮件的收寄。

本章主要介绍了邮件的收寄方式，讲述了国内邮件的收寄规定，阐述了国内各类邮件的收寄程序及不合规格邮件的处理。

对于报考初级的学员，要求掌握邮件的收寄方式、收寄的基本要求、平常函件及挂号函件的收寄、普通包裹、快递包裹及特快专递邮件的收寄。重点是平常函件、挂号函件、普通包裹、快递包裹及特快专递邮件的收寄。

对于报考中级的学员，除了掌握初级学习内容外，还应该掌握存局候领邮件、附回执邮件的收寄，及邮件收寄后的日终处理。重点是存局候领邮件及附回执邮件的收寄处理。

对于报考高级的学员，除了掌握中级学习内容外，还应该掌握直递包裹邮件的收寄、不合规格邮件的处理规定。重点是信箱信筒中开出不合规格邮件的处理规定和处理手续。

对于报考业务师的学员，除了掌握高级学习内容外，还应掌握总付邮资邮件的收寄。重点是整寄整付邮费邮件和收件人总付邮费邮件的收寄。

对于报考高级业务师的学员，除了掌握业务师学习内容外，还应掌握特准实行收件人总付邮费邮件的收寄。

第一节邮件收寄的基本规定。

一、邮件收寄的方式。

(五级)。

邮件的收寄方式主要有：窗口收寄、筒箱收寄、上门收寄和流动服务收寄4种方式。同时充分利用11185服务平台，有效地提高服务水平，但不得跨局界揽收邮件或出售邮票。

(一)信筒(箱)收寄。

信箱、信筒主要用于收寄平常信函和明信片。平常信件一般由寄件人自行投入信箱、信筒内，为了及时处理投入箱、筒内的信件，各局应当根据生产作业计划，规定开取信件的次数和时间，标明在信箱、信筒上，并按时开取信件。收寄量大的局可在营业厅内设立多格信箱。

《二)营业窗口收寄。

职业技能鉴定中心工作报告篇十四

南京市职业技能鉴定指导中心自1994年成立以来，在部鉴定中心的关心指导下，在市劳动保障局党组的正确领导下，我们始终坚持以“为企业服务，为劳动者服务”和“社会效益第一，质量第一”的宗旨，以不断提高服务质量，不断提高职业资格证书的社会认可程度，提高证书的权威性作为工作目标，采取了多种措施完善职业技能鉴定管理体系，在工作中取得了一些效果，南京职业技能鉴定中心。通过十几年的发展，我们由以往单纯围绕社会化技能鉴定开展工作转变为树立整体意识，将鉴定工作放在培训、鉴定、就业这个体系中实现整体规划发展。同时发挥国家职业资格的引导功能，为劳动者就业成才提供技能导航，为社会培训和就业提供对接服务。通过工作理念的转变给我们带来了更多的发展机遇。下面介绍一下我市在鉴定质量管理方面的工作情况和我们的一些体会。

一、程序化的管理模式是保证鉴定工作质量的前提。

在整个鉴定过程中，影响鉴定质量的因素有很多，涉及到鉴定工作的各个环节。为了保证鉴定质量，我们必须从工作架构上，设计好这项工作，机构设置是保证鉴定工作质量的组织基矗中心成立伊始，我们就对鉴定工作中的一些主要关键点设立了专门的管理机构，成立了相应的管理科室，如：考评员科、试题科、鉴定科，分别负责鉴定过程中的考评员、试题和鉴定的考务管理等项工作，从组织和人员上对鉴定工作的开展提供了保证。通过这些关键点的控制，把握鉴定过程中的关节点，保证了中心对鉴定流程的整体调控功能，并且实现了鉴定程序化管理的目标。随着鉴定工作的不断发展，鉴定规模的不断扩大，为了保证鉴定质量，协调督察各科室的业务，研究完善程序化管理，我们又成立了专门负责质量管理的质量督导科，实现了鉴定质量向规范化管理的目标迈进。

同时，为了加强职业资格证书的规范化管理，维护证书的权威性和严肃性，我们对职业资格证书采取了统一管理的模式，从订购、发放证书编号到打印证书等环节都由中心直接管理。通过这些措施，建立了一种相互联动、彼此制约的工作模式，不仅保证了鉴定质量，而且也为我们提供了向更严谨、更规范方向发展的工作平台。

二、定期集中鉴定模式是保证鉴定质量的有效途径。

“中心”成立之初，我市的职业技能鉴定工作没有规定统一的鉴定时间和地点，考核采取随报随考的方法，而考核时间和地点则由我们和申报考核的单位协商确定。逐渐的，我们发现这种考核模式存在很大弊端，主要表现在四个方面：

3、大量重复事务性工作，降低了工作效率;。

4、社会影响力小，造不成声势，也不易树立职业资格证书的权威。

针对这种情况，我们经过多次研究，从1997年开始改革考核模式，对中式烹调师、美容师、美发师等六个职业推行定期集中鉴定。由我们定期向社会发布鉴定公告，并按照公告规定的时间，在我们指定的考核地点集中进行统一鉴定考核。这种考核形式规模大，人员集中，既有声势，又规范了考场秩序。第一次集中考试的考核合格率就大幅度下降。鉴定成绩公布后在考生和培训单位中引起了很大的震动，在社会上也产生了很好影响，从而表明了我们对严肃考场纪律，提高鉴定质量的决心，同时也促使培训单位把注意力开始转向抓培训质量，使鉴定工作起到了引导培训的“牵牛鼻子”作用。这说明定期集中鉴定的质量保障功能发挥出来了，过去考生反映的培训课时少、没有教材、培训质量不高的情况也得到了明显改善。

工作实践证明，定期集中鉴定不仅使鉴定工作质量得到了有效保障，同时起到了促进职业培训质量的效果，而且还使职业资格证书的社会影响力大大提高，使职业资格证书的社会认可程度得到加强，职业技能鉴定《南京职业技能鉴定中心》。

现在，我们实施定期考核的职业(工种)不断增加，定期集中鉴定的模式也有了新的发展，在理论考试集中统一进行的基础上，技能考核也实行定点考核。我们根据全市鉴定所(站)的分布情况和软、硬件条件，分别指定各个职业(工种)的考核点，承担全市的技能考核任务，从根本上实现了考培分离。我们从实践中感到，定期定点考核是质量控制的有效途径，是保证鉴定质量的一个重要环节。从今后的发展看，我们的目标就是根据我市职业技能鉴定工作的发展实际，逐步扩大定期定点考核的职业(工种)范围。

目前，部中心的统考项目和技师、高级技师考核都是由中心统一组织，归入集中统考的范畴。

三、实行统一命题，是鉴定质量的可靠保证。

四、加强对考评员的管理是保证鉴定质量的关键。

考评员在职业技能鉴定工作中担当着重要的任务，他们的工作质量直接影响着鉴定的质量。工作中我们发现有个别考评员责任心不强，造成考评工作的质量不高。由于考评员不是我们自身的工作人员，所以在管理上较为困难。我们感到，对考评员的严格管理是保证鉴定质量的一个重要环节，必须采取有效的措施才能实现有效地管理。在工作中我们形成了一套由“培训、考核、聘任、使用”四个部分构成的管理办法。具体地说分为几个方面：

1、强化培训。符合入门条件的考评员必须参加我们组织的业务及职业道德培训，经考核合格取得考评员资格证后方可从事考评工作。

3、实行聘任制管理，进行量化考核。强化考评员的日常管理，制定考核测评办法，我们实行了“考评员评价表”、“考评报告”和“巡考报告”等制度，对考评员的每一次考评过程，都要由考评组长和巡考人员分别对考评行为进行评价，并将考评结果记入考评员管理档案，为全面评价考评员的工作表现、业绩和是否继续聘用提供了依据。对于不能胜任考评工作的人员，我们坚决予以淘汰。

4、规范了考评工作程序和考评员职责，建立了考评员管理的相关规章制度。

通过这些措施，不但保证了鉴定结果的相对真实公正，促进了鉴定质量的提高，同时也使考评员的工作态度有了较大的转变。

五、建立健全必要的监督机制是提高鉴定质量的重要手段。

1、组建质量督导员队伍，启动质量督导机制。

为进一步加大职业技能鉴定质量管理工作力度，按照部文件要求我们开展了质量督导人员资格培训认证工作，组建了我市职业技能鉴定质量督导员队伍。为了搞好这项工作，我们编写了《南京市职业技能鉴定质量督导工作实施细则(征求意见稿)》，为质量督导工作提供了依据。实行质量督导机制后，鉴定所站的每次鉴定考核，我们都派遣质量督导员到考核现场，负责监督考场秩序和考评工作。考核结束后，质量督导员向我们提交质量督导报告，全面反映考核情况。督导制度赋予质量督导员对鉴定考务、考评进行监督的职责，并就鉴定质量向我们中心负责。可以说，督导机制的建立为提高和保证鉴定质量提供了有效的保证。通过派遣质量督导员，使我们对鉴定所站的每次鉴定考核过程有了较全面地了解，实现了对鉴定过程的有效监控。

2、建立质量管理体系，步入程序化、文本化质量管理轨道。

为了更好地规范我们的工作，提升管理水平，2002年我们主动向部中心申请，成为部中心首批鉴定机构质量管理体系认证试点单位之一。

在试点工作中，我们结合我市鉴定工作的实际，编写了质量体系文件，按照质量管理体系的要求，建立了质量管理体系，并且通过了部鉴定中心质量管理体系的认证。在认证过程中，专家们指出了我们工作中的很多不足，这也给我们提供了改进工作完善管理的机会，从而使我们的工作又有了很大的改进和提高。

通过质量认证工作使我们的管理水平有了质的飞跃，管理体系要求“工作程序文件化”，从而规范了我们的工作流程，使我们的工作实现了文本化管理，克服了以往我们工作中的随意性。而且，通过质量体系的建立，对我们以前的规章制度也进行了补充和完善，使之更科学有效。

以上是我们在保证鉴定质量方面的工作情况。我们认为，任何具体的措施起到的都是局部的作用，质量意识的确立和质量控制的决心才是实现质量目标的根本途径。体现在具体工作中，就是利用和创造各种有利条件，对现有工作体系进行不断的更新和完善以达到质量目标的要求。最终使我们提供的考试平台是公开、公平、公正的，是考核单位和考生放心的。

在07年的工作中，我们将继续坚持“为企业服务，为社会服务”和“社会效益第一，质量第一”的宗旨，按照质量管理体系的要求，持续改进，健全和完善管理体系，进一步提高鉴定质量管理水平。一是加强鉴定所站的管理，规范鉴定所站的工作，建立鉴定所站的红黑榜制度，掌握各鉴定所站的工作情况。二是继续探索鉴定工作与企业生产和院校。

教学。

的结合，设计开发更多适用性强的鉴定模式，提高服务能力。

最后，衷心感谢部中心领导给我们这次交流和学习的机会，我们希望在交流中能够向各兄弟省市的先进经验学习，取长补短，改进工作，达到共同提高的目的，从而促进鉴定工作的发展。

职业技能鉴定命题的质量直接影响到鉴定工作的质量。由于职业技能鉴定是标准参照考试，这就决定了职业技能鉴定的试题试卷既要满足国家标准的要求，又要在各次考核之间保持相对一致性。为了保证鉴定试题试卷的质量，在试题的标准方面，对于没有国家职业标准的职业，我们坚决不组织鉴定。在试题的来源方面，我们坚持使用国家题库，对于尚未建立国家题库的工种，我们组织专家按照国家职业标准进行考核试卷的命制，使考核试卷符合国家标准。同时，在试卷的使用方面，我们坚持实行中心统一管理的方式，即由中心集中统一印制，各鉴定所站到中心领龋另一方面，我们还建立了一整套试卷管理制度，严格执行试卷的领娶保管、保密制度，保证了试卷使用的安全。

职业技能鉴定中心工作报告篇十五

人才市场一直有“金三银四”一说，但在全球经济增长放缓的大背景下，业界人士对于今年的用工情况不抱乐观态度。不过前程无忧发布的报告却显示，今年的“金三月”，企业用工需求依然积极，企业雇主发布的日招聘职位高达224万多个，同比增长11.6%，环比增长21%，再次刷新该网站成立以来日均招聘纪录。更出人意料的是，房地产、贸易进出口等被“看冷”行业的用人需求有显著增长。

数据显示积极信号。

尽管今年3月初中国将本年度gdp增长目标降至7.5%(此前数年的目标一直在8%以上)，汇丰的制造业pmi经理人采购指数也在50以下，跨国公司裁员的消息也一条接一条，但是前程无忧的数据却显示出另一种积极的信号：在这个全球最大的生产和消费市场，企业甚至不敢放缓增长的步伐，仍然面临着较大的用人缺口。

从城市来看，排在用人需求榜最前的依然是沪京广深，其中广州位居第三位。

从行业来看，人力成本的增长和市场需求疲软使制造业深陷困局，但是区域经济发展、地方财税和解决就业，使得二三线城市对生产型、特别是大型生产企业大开欢迎之门。

3月，一度被看冷的贸易/进出口行业的人才需求重回前十大招聘行业，位列第九，而房地产企业更是回归至第三位。与此同时，生产型企业在二三线城市产品和设备工程师的需求也很旺，但比一线城市更难获龋提高产品的技术含量和售价对制造业非常迫切，相关专业的一个大学毕业生的月薪基本在4000元以上。

前程无忧首席人力资源专家冯丽娟认为，中国的确需要放缓增速以使经济软着陆，但是也必须防止制造业重大滑坡，造成滞胀，如果工业生产数据不够理想，那么国家货币政策的放松将可期待。

移动信息人才最抢手。

另据透露，互联网/电子商务的`人才需求拔得头筹，这样的情况已经持续了6个月，而且对移动信息人才的需求几乎覆盖所有行业。冯丽娟表示，相关猎头部门已经接到多家公司寻找移动技术人才、销售和市场人才的需求，但是发现目标人才通常手上已经接到过三四家企业的邀请，其中以互联网企业和快速消费品公司居多。

她分析，人们正在习惯移动互联网带来的便捷，通过电子标签和移动通讯技术，智能手机的功能还将有更多地被开发应用，这对每家企业来说都是一大机会和生存考验，对职场人士也是一样。在没有足够的现成人才的情况下，应时而变、善于创新者将获得更多机会。

此外，医疗保健和教育/培训等专业服务行业的职位也值得关注。

职业技能鉴定中心工作报告篇十六

为了加强职业资格鉴定管理，便于各有关方面组织培训和申报鉴定，现就年本市职业资格鉴定日程安排等事项公告如下：

一、鉴定日期

1、“理论知识”鉴定日期：

大连市所属区市县均在统一规定的鉴定日期实行理论统考，理论考试采取智能化考试方式，在指定的智能化考点进行。

月份鉴定日期截止报名日期缴费日期

2、“操作技能”及“综合评审”鉴定日期原则上安排在本职业“理论知识”鉴定之后三周内。营业员、中式烹调师、中式面点师、西式面点师四个职业实操时间规定如下，其余实操时间按照鉴定中心具体鉴定计划执行。

鉴定职业鉴定月份操作鉴定日期

中式烹调师。

中式面点师。

西式面点师1月22、23。

10月8、9。

12月3、4。

鉴定职业鉴定月份操作鉴定日期

营业员1月22、23。

2月26、27。

10月8、9。

12月3、4。

3、“两校统考”鉴定日期同以上社会鉴定日同步进行。技工学校须将技校教研室审核盖印的鉴定申报表及学籍，职业中专、职业高中须将鉴定申报表及学籍提交到考务管理部审核。

4.“技师、高级技师”鉴定日期

月份鉴定日期报名截止日期缴费日期

8月6、77月6日7月7-8日。

5、市直机关事业单位考试每年进行一次，具体考试时间另行通知。

三、鉴定申报。

1、个人申报可直接到大连市职业技能鉴定中心(西岗区白云山庄13号一号楼一楼)18号窗口办理。咨询电话：84369193李老师。

2、团体申报：

(1)各培训单位请按照规定日期进行申报及缴费，不在规定日期前申报及缴费的'，不能参加当月考试。

(2)由于鉴定量比较大，考场安排比较繁琐。请各培训单位报名截止前认真核对，截止后不予进行更改，按照截止后的人数进行缴费。

3、如遇特殊情况，相关职业鉴定不能如期进行，由大连市职业技能鉴定中心另行通知。