2023年最新物业前台接待岗位职责要求(通用11篇)

总结是一个自我检视的过程，通过总结，我们可以更好地认识自己并找到进步的方向。要写一篇完美的总结，需要在语言表达上做到精炼和准确。以下是小编为大家搜集的一些总结范文，希望能给大家写作上带来一些灵感。

最新物业前台接待岗位职责要求篇一

前台接待在任何的行业中，常见的岗位职责都是以负责顾客的来访接待，顾客的电话咨询及投诉电话的接听等的工作。作为物业公司的前台接待，有哪些具体的岗位职责呢?以下整理了详细的物业前台接待岗位职责的范本，可供参考。

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用。

协议书。

》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场ic卡，并作好登记工作。

5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。

7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10.完成上级领导交办的其他工作。

a.外部沟通：

1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

b.内部沟通：

1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。

最新物业前台接待岗位职责要求篇二

责任，是一朵灿烂无比的花，开在每个人的心中。下面是的物业前台接待最新岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助;4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;5、vip接待，提供礼仪引导服务;6、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;7、完成上级交办的其他任务。【第】物业前台接待岗位职责1、负责接待工作，做好来访登记;2、负责为业户办理入住、装修手续，处理业户咨询、投诉、回访等工作;3、负责物业费等简单费用收缴;4、熟练使用办公软件，有团队合作精神。

5、具有亲和力，服务意识强，思路清晰，语言表达能力强。

最新物业前台接待岗位职责要求篇三

不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已。下面是的物业前台接待岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

1、负责做好来访业主的接待工作，接听值班电话。2、负责物业服务中心档案资料、文印的管理工作。

1.负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。

2.负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。

3.负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。

4.负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。

5.协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责邮件、文件收发登记。

最新物业前台接待岗位职责要求篇四

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。

6.配合接待主管完成部分文件的打英复英文字工作。

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

12.完成领导交办的其他或临时工作。

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最新物业前台接待岗位职责要求篇五

一、负责客户进驻、装修手续的办理，客户商铺及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

二、负责客户投诉处理工作及日常客户联系、沟通协调工作。

三、根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况，及时向客户通知收取及催缴相关物业租金及管理费用等。

四、负责内部行政事务、文档的管理。

五、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿/无服务。

最新物业前台接待岗位职责要求篇六

3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险;。

4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率;。

6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;。

最新物业前台接待岗位职责要求篇七

3.门诊客人信息的登记及更新、咨询和预约;。

4.与临床保持有效沟通;。

5.时刻保持大堂区域的干净整洁，整理书报架;。

6.留意大堂等待的客人，维持好秩序;。

7.保证前台物品的充足，例如：医生名片、宣传册等;。

8.相关孕期课程的预约和登记;。

9.做好各项表单工作的统计和上报;。

10.严格遵守医院的规章制度及工作规范;。

11.各类信件包裹的收发;。

12.完成上级交待的任务。

文档为doc格式。

最新物业前台接待岗位职责要求篇八

前台接待在任何的行业中，常见的岗位职责都是以负责顾客的来访接待，顾客的电话咨询及投诉电话的接听等的'工作。

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场ic卡，并作好登记工作。

5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。

7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10.完成上级领导交办的其他工作。

a.外部沟通：

与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

b.内部沟通：

1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。

最新物业前台接待岗位职责要求篇九

3、负责邮件、文件、快递的接收、转发、登记;。

4、办公环境维护，办公用品采购、领用和统计工作;。

5、起草、传达行政通知、相关文件和各类文字材料，协助组织公司各种活动和会议;。

6、负责做好行政类资料的整理及归档工作;。

7、其他上级领导交办的事务。

最新物业前台接待岗位职责要求篇十

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责邮件、文件收发登记。

5.每月向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

6.负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。

7.完成上级领导交办的其他工作。

最新物业前台接待岗位职责要求篇十一

2、负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文件等工作。

3、受理会议室预约，并负责会议服务工作。

4、负责检查公司环境卫生。

5、负责休息室内物品整理。

6、负责公司固定资产的管理。

7、负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。

8、配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表。

9、配合花卉公司进行每周的养护工作。

10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。