最新民政信访工作总结500字(精选15篇)

看到一朵开放的花朵，我们不禁想到了春天的美好与希望。一个好的总结应该具备全面性，即对所总结事物的各个方面都进行概括和评价。请大家多多关注以下总结范文，相信会对你们的写作有很大帮助。

民政信访工作总结500字篇一

2016年，我在局党组局行政的领导下，坚持以党的十六大、十六届三中全会和“三个代表”重要思想为指导，认真履行“上为中央分忧，下为百姓解愁”的民政工作宗旨，与时俱进，扎实工作，全面完成了组织和局领导交付的各项工作任务，为完成工作目标做出了自身应有的贡献。现将一年来的工作总结。

一、狠抓理论学习，不断提高自身素质。

首先进市加强了对政治理论的学习，认真学习了党的十六大、******同志作的《全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面》的报告，学习了十六届三中全会《决定》资料，学习了“三个代表”重要思想，学习纲要及其通俗读本，使自我在思想上时刻以党员标准严格要求自我，始终与党坚持了高度一致，认真学习了《党员领导干部廉洁从政手册》，使自我进一步明确了党的性质，奋斗目标和指导思想，明确了学员基本义务，熟悉掌握了“八个坚持，八个反对”资料;进一步明确了廉洁自律规定，使自我树立了正确的人生观和世界马，在思想上继续坚持了谦虚、谨慎、不骄不躁的作风，坚持了艰苦奋斗的作用。

第二是异常注重了对民政业务知识的学习，由于自我是民政战线上的一名新兵，过去对民政工作只是一个粗浅而笼统的认识，进入民政局后，才明白民政工作的多样性、复杂性和独立性。所以在思想上树立了一次性切从零开始的理念，利用工作间隙，加强了对民政业务知识的了解、认识和学习：

一是学习了部分民政工作法规政策，使自我在思想上对各项工作有了一个轮廓性的认识;。

二是经常阅读了《中国民政》、《中国社会报》、《晚霞报》、《中国社会导刊》等民政杂志报刊，使自我对民政工作有了一个更为系统的认识。三是到了优抚安置科后勤部，认真学习了优抚安置有关政策法规，虽然目前还没有到达完全适应工作需要的程度，但对专业知识已掌握了一些基本概念，在今后的工作中还要不断地学习请教，掌握相关知识。

三是加强对公共法律法规知识的学习，认真学习了相关行政法规，进取参加了省上举办的《行政复议应诉研讨班》的学习，使自我对行政法规相关知识有了更为深刻的理解，对如何进一步做到依法行政起到了进取的推进作用。

二、努力工作，及时完成各项工作任务。

2016年，我主要负责的是办公室文字工作，在工作中：

三是狠抓了对外宣传工作，完成了近30篇经验材料的撰写工作，及时报道民政系统内的先进典型事迹，异常是在“非典”期间撰写信息6篇，向“非典”办及时准确地报告民政系统抗击“非典”的系统举措，得到了市防“非典”工作领导小组的认可，本人也有幸被市委、市政府评为防“非典”工作的先进个人。

在局领导的指导下，完成了以主题“人民满意最光荣”的图片展板的制作工作，全省第十五次民政会议召开期间在省上参展。进取完成省厅下达的论文撰写工作目标，送交论文一篇，并在《资阳建设与发展》上发表题为《浅析地名管理与经济建设》的论文一篇，为对外宣传民政工作，鼓动社会各界参与支持民政工作起到了必须作用。据统计2003年全年，我在办公室工作期间撰写各类文章300余篇，书写文字30余万字，为推动全局工作向前迈进洒下了自我辛勤的汗水。

到优安科工作后，进取筹办了元旦、春节期间的慰问活动，完成了慰问品、慰问金的采购、发放工作，做到了分毫不差，异常是在慰问品的采购工作中，到多处商品批零点进行比较，本着适用、价廉、物美的原则确定了慰问品，得到了各县(市、区)和广大优抚对象的肯定。

在完成各项业务工作的同时，在办公室工作期间配合纪昌兴主任完成了各项接待工作任务，做到了接待客人礼貌大方，接待来访者热情周到，耐心细致，办得到的事即办，办不到的事讲明理由，不该我们办的事指导来访者办，始终做到了说话和风细语，让来访者有一种到家的感觉，得到了广大来访者的认可。维护了团体荣誉，树立了一个民政人应有的良好形象。

三、遵守工作纪律，维护机关形象。

由于本人年轻，在市级机关工作的经验不足，工作中时有遇事研究不周的地方，有时得罪了人自我都全然不知，加之本人性情直爽，喜欢逗乐，给人不够严肃的感觉，同时由于自身水平有限，工作中总有不尽人意之处。我相信有各位领导和“老民政”的支持、帮忙和理解，我必须会克服缺点，弥补不足，做一个优秀的国家机关工作人员。

2016年，我在各位领导、各位同仁的大力帮忙与支持下，学到了不少的新知识，使自我的视野得到了显著扩大，自身素质得以不断的提高。所有成绩的取得都是大家鼎力相助的结果，我衷心地感激每一位帮忙过我的领导和同仁，我决定在今后的工作中以实际行动回报大家，回报人民。

民政信访工作总结500字篇二

按照相关文件精神，20xx年清明节期间，我局认真开展了以躬身践行“民政为民，民政爱民”工作理念和“五个民政”发展要求为主题的清明节祭扫服务保障工作，现将工作情况总结如下：

为贯彻落实上级有关清明节工作部署，我局及时成立了清明节祭祀安全应急指挥小组，制定并下发了《20xx年清明节工作实施方案》以及《xx县民政局20xx年清明节祭祀应急预案》，设置了清明节工作办公室，清明期间领导带班，分管领导带队指导并检查。明确了清明节期间各乡镇(街道)、殡葬服务单位工作内容和工作要求，要求他们与公安、消防、交通、林业等部门作好沟通协调，共同做好清明节期间群众祭扫活动安全保障。

严格按照“全覆盖、零容忍、重实效”的原则对全县所有殡葬服务单位全面开展祭扫问题隐患大排查，消除监管盲区和漏洞。要求各乡镇(街道)、殡葬服务单位认真落实清明节相关工作。一是做好安全防火工作。殡葬服务单位对全体殡葬服务职工进行了安全教育，进一步强化安全意识，落实安全制度。认真检查祭扫服务场所设施设备，完善疏散路线和引导标识，认真排查消除用电用火隐患，加大祭扫用火巡查力度，做到一旦有火灾发生，灭火工作就能马上启动。清明节期间未发生因祭扫引发的重特大火灾事故。二是确保群众祭扫有序，出行便捷。各乡镇(街道)、殡葬服务单位积极争取公安、交通等部门支持，引导祭扫群众选择公共交通工具出行，及时疏导殡仪馆、公墓等集中祭扫场所周边交通。清明节期间未发生交通安全事故。三是做好安全保障工作。民政局清明节祭祀安全应急指挥小组加强对公墓、殡仪馆等群众集中祭扫场所的安全检查，指导公墓尽快完善祭扫场所的安全保障设施，确保清明节期间不发生因祭扫活动引发的安全事故。安排专门工作人员在祭扫现场进行巡查，并进行防火安全教育，随时做好应对突发事件的准备。

清明节是社会各界集中关注殡葬行业的重点时期，也是开展清明文化和殡葬改革宣传的有利时机。在今年的清明节殡葬文化宣传中，我县积极开展殡葬宣传工作，全面推行节地生态安葬和文明绿色低碳祭扫。通过网络传播文明祭扫倡议书等形式向群众宣传文明祭扫、生态安葬的宣传信息以及殡葬惠民政策，并开展了悬挂殡葬宣传标语以及鲜花换纸钱等活动。通过宣传，培育绿色文明殡葬理念，践行社会主义核心价值观。逐步使群众由实地实物祭扫转移到对逝者的精神文化传承上来，引导群众过一个文明的清明节。

民政信访工作总结500字篇三

一、高度重视，分级负责，慰问活动方案制定周密。

区委、区政府高度重视“八一”期间的双拥工作，多次指示我局做好“八一”慰问活动。为了确保“八一”慰问活动取得圆满成功，我局先后多次召开筹备会、协调会，统一认识，对整个活动进行周密策划与细致部署，制定了详细的“八一”慰问活动方案，并以区委办和政府办的名义作为文件下发，确保方案中部署的各项慰问活动落实到位。本次慰问活动分级负责，层层落实，区政府负责慰问驻区各部队和四个复退军人比较集中的困难企业，区直机关负责慰问老复员军人、军烈属，街道、乡负责慰问重点优抚对象和涉军维稳重点对象。

_、驻区__个团以上部队，共计_._万元;。

_、慰问区内一等伤残军人三人，共计_.__万元;。

_、慰问区内复退军人集中的四家特困企业，共计_._万元;。

_、慰问军队退休移交地方管理的__个军退干部，共计_._万元;。

_、慰问在乡老复员军人__人，共计_.__万元;。

_、区直机关、街道、乡慰问本单位和辖区范围内的涉军人员___多人，共计_万元左右。合计__.__万元。

二、领导挂帅，连续作战，慰问经费发放到位。

此次慰问活动得到了区委、区人大、区政府、区政协、区武装部的大力支持，他们不仅积极参与到慰问活动的策划中来，还亲自挂帅，冒着近__度的酷暑，率工作人员深入__个驻区部队、_个重点涉军困难企业、_名伤残军人的家中，把党的温暖送到了涉军群体的每一个角落。

由于时间紧，慰问对象多达___多个，区各主要领导和民政局的工作人员发扬连续作战的精神，分成两组奔波于各驻区部队与涉军人员之间。区委书记***同志、政协主席***同志等主要领导带领民政局的工作人员先后到省军区、省警卫局、区武装部维稳，与部队首长亲切座谈，共叙鱼水情意，把慰问金亲手送到部队官兵手中。区民政局的工作人员与各街道、乡的同志走进每一个老复员军人、烈军属、困难复退战士家中，送去慰问信和慰问金。虽然每一站停留的时间不长，送去的慰问金也不多，但是涉军群体从中深深的感受到了党和政府的关怀，感受到了人民群众对他们崇高的敬意，每一个慰问对象无不充满了感激，慰问活动取得了良好的效果。

三、全区联动，军政座谈，营造良好拥军氛围。

利用“八一”契机，各区直机关和街道、乡联动起来，一起投入到“爱心献功臣”活动中去。在今年“八一”的慰问活动方案中，每个区直机关、街道、乡都制定了明确的慰问任务，主要慰问老复员军人、烈军属、特困复退战士、老复员军人，共慰问___人次。此外，区属各单位、街道、乡还结合本单位实际情况，邀请本单位和辖区内的军事单位、复退军人和烈军属等涉军人员，召开军政、军属座谈会，对本单位和辖区内的涉军人员进行了慰问，慰问人员达到___多人，慰问金额近_万元。全区联动，营造了良好的拥军优属的氛围，把“爱心献功臣”活动推向了高潮。

四、维护大局，保持稳定，把涉军维稳工作与“八一”慰问结合起来。

民政信访工作总结500字篇四

一年来，我社区民政工作，树立现代民政的新理念，坚持“以人为本”的宗旨意识，在南站街道党工委、民政办的正确指导下，认真贯彻有关方针和政策，扎实开展了各项民政工作，现将20__年全年的工作总结如下：

一、依法组织社区居委会开展居民代表大会。

根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和《居民委员会选举办法》的相关规定，依照法规、严格程序、精心组织，始终坚持加强党的领导，5月21日依法开展了第三届居民委员会第四次居民代表大会，会议上介绍第三届社区居民委员会补选副主任候选人，选举一次投票成功，圆满地完成了工作目标。

二、加强社区建设。

构建社会主义和谐社会，推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明发展的历史进程，扎扎实实做好构建社会主义和谐社会的各项工作，坚持从实际出发，切实加强和谐社区建设，夯实构建社会主义和谐社会的基础。推动社区居务公开，组织社区居委会召开专题会议，按照《社区居委会居务公开制度》的要求，指导社区开好日常的两委班子会，交流思想，对工作上存在的问题积极整改。

三、救助帮困工作有效推进。

1、认真做好元旦、春节、中秋节帮困送温暖工作。对各类贫困对象实施补助，对大病、重病困难对象实施一次性医疗补助，发放医疗救助资金;对特殊困难家庭给予一次性综合帮扶，发放帮扶资金。

2、做好抗震抗旱救灾捐赠活动。云南旱灾与4.14玉树地震不幸发生之时，及时组织社区开展抗震抗旱救灾捐赠工作，营造良好的舆论氛围，迅速掀起捐款热潮，以最快速度将爱心捐款上交区慈善协会，让灾区群众感受到温暖。

3、20__年5月19日，丽人医院在我社区开展了惠民便民服务活动，我辖区困难家庭和残疾人都参加了此次活动，得到了他们的一致好评。

4、20__年6月9日，我辖区困难居民卓英，因胆囊结石住院手术，社区工作人员得知这一情况后，便带上慰问品到她家慰问，让她感受到了党和政府的关怀。

四、老龄工作深化发展。

1、积极推进各项涉老实事项目。认真贯彻落实《老年人合法权益保障法》和老年人优惠政策，依法保障老年人的合法权益，为了提高老年人优待水平，进一步形成全社会敬老助老的良好风尚，做好老龄宣传工作，大力营造敬老和爱老的社会氛围，结合我社区老年福利工作的实际，围绕以老年人为本，为老年人谋福利的宗旨，有序推进为老服务的各项工作。今年来为15位90岁以上的老人办理了高龄老人补贴，为550位老人审核登记办理了《广西壮族自治区老年人优待证》，让老人位感受到党和政府的关怀在身边。

2、居家养老稳步拓展。把居家养老和社区服务结合起来。充分利用辖区丰富的社区服务资源，以社区服务为载体，以居家养老服务为切入点，把社区服务引入家庭，促进社区服务和居家养老的紧密结合，实现服务对象社会化，服务内容多样化，服务队伍专业化。

3、“九九重阳节”来临之际，我社区组织社会化管理退休人员在喜临门酒店开展了茶话会活动，融洽了社区与社会化管理退休人员的关系。

4、积极开展老年人文体活动，组织老年人开展各类文艺、体育、读书、旅游、书画等活动，在开展各种敬老活动基础上，更加重视精神养老，个性化的服务，给予老龄人精神寄托，让老龄人在展现自己的价值中获得自信、快乐、健康，不断提高老龄人的生活和生命的质量。

民政信访工作总结500字篇五

20xx年以来，我镇民政工作在镇党委、政府的正确领导和县民政局的指导下，认真贯彻省、市、县“富民惠民，改善民生”精神，坚持“以人为本，为民解困，为民服务”的理念，树立民政“为民、务实、清廉”的形象。20xx年主要做好了以下几项工作：

（一）复核农村、城镇低保、五保工作

根据省、市、县复核低保、五保的要求，20xx年xx月、xx月我镇先后进行了两次复核工作，对低保进行了动态调整，纠正了人情保、关系保、错保的现象。截止目前，全镇共有低保户xx户，xx人；五保集中供养xx人，五保分散供养xx人。

（二）推进镇敬老院建设提档升级

20xx年对敬老院院墙、房舍进行了环境提升，全院供电线路进行更换。对敬老院休闲广场进行规划设计，现正施工中。积极关怀敬老院院民，关注其身体和生活情况，开展消防宣传、中秋节送福利等活动。6月镇敬老院代表xx县迎接了市民政局的考核验收。社会福利、救灾救济工作，积极做好困境儿童、因病、因灾困难家庭的帮抚工作。做好了温比亚43万元的发放工作。移风移俗工作，积极倡导殡葬新风俗，火化率居于全县第五名，清理墓碑1562杆。

（五）优抚、残联、老龄工作

一做好拥军的优属工作，及时发放优待金。二是积极组织退役士兵及其他优抚对象采集信息1140人。三做好了残疾人两补的发放工作。四是积极落实残疾人办证、精神残疾人取药、残疾用品申请等的服务。五是做好了90岁以上老龄补帖发放工作。六是征收银龄安康xx万元，截止目前xx镇因意外伤害赔付近10万元。

（一）提升民政办工作人员素质水平

一要加强工作人员法律、法规及业务知识的学习，提高依法行政能力；二要提升服务水平，以饱满的热情接待每一位群众，认真对待每一件事，为困难群众实实在在解决问题。三加强民政人员的廉政建设。

（二）进一步完善城乡低保、五保政策的落实

切按照依法治国、保障民生的总要求，切实解决困难群众的基本生活，严格落实政策法规，进一步完善、规范低保、五保申请、公示、审批、监管程序，按照动态管理要求，做到应保尽保，应退尽退。

（四）积极做好敬老院基础设施及对五保人员的服务工作

一是完善敬老院规范化管理，二是提升院民的生活居住条件。

加大困难群众救济救助帮抚。

切实解决弱势群体存在的治病、临时生活困难，按照救助程序，对于符合救助条件的特困户及时给予帮抚救助。

民政信访工作总结500字篇六

搞好社区民政工作，是社区的一件大事，有利于促进社区稳定发展，有利于社会文明进步，有利于居民的安居乐业和身心健康。留芳岭社区在办事处民政办的直接领导下，主任、书记亲自抓，以居民小组为核心，残联协会为纽带，以社区服务为重点，以饱满的政治热情和高度的责任感，形成整体工作机制，具体开展以下工作。

一、扶残助残，社区残疾34人，首先成立残联领导小组。主任杨泽湘为主席，民政专干楚艳辉为付主席，残疾人柳党培等5人成员的领导班子，建立岗位责任制，在人力、物力、财力，对残疾人提供切实保障。在“春节”和“六.一”节前夕，社区为3户残疾儿童进行慰问物资1000多元，对40多岁残疾人黄满森一身肌肉萎缩，是家庭主男但生活不能自理，社区把他家列为重中之重，进行了慰问，送去了鲜鱼，大米、鲜肉、面条等，另外照顾小孩上学申领补助费，同时，引导他们树立“自强、自重、自信、自尊”的四自精神。热情关心残疾人家庭生活，为他们排忧解难，急残疾人所急，想残疾人所想，切实维护他们的合法权利。

二、殡葬改革，破旧俗，树新风，社区围绕上级的指示精神，大力宣传殡改政策，使居民从旧的意识中转变过来，提倡火化，利国、利民。按照谁主管，谁负责和属地管理的原则，广泛在居民中开展教育活动，全年共喊电喇叭16次，出宣传栏二次共6板，出宣传横幅二条，促使广大居民自觉支持殡改工作，全年死亡人数14人,火化率在百分之百。

三、一人参军，全家光荣。国家兴亡，匹夫有责，社区发扬拥军优属的优。

良传统，适龄青年28人，军属6户，推荐优秀青年为祖国输送人才。“八一”前夕社区为6户军属送上慰问信以及慰问物资,使他们更加感受到党的关心和人民的爱戴。

四、关心下一代,是功在当代，利在千秋，是祖国兴旺发达的起源，社区16岁以下的有300多人，社区为他们开展多方的健康知识学习,署假为他们举办有意义的活动，如：消防安全、交通知识、禁毒、学雷锋等，使他们接受良好的社会教育，成为有用之才，全年没有一例青少年犯罪。

五、社区服务。

1、社区对9户拆迁户于浩强等家庭送去慰问金1500多元,对特困拆迁。

民入学6名，推荐二名小孩在麻园岭学校入学。

5、9月9日重阳节，组织二对60岁以上老年人参加市组织的老年。

夕阳红活动，使他们感受到老有所老有所想。

6、5月份救灾募捐衣服365件，人民币40元，发放敬老优惠老年人供。

应票41户。

7、办理老年证21本。

留芳岭社区。

2009年6月。

民政信访工作总结500字篇七

“致力创造幸福宜兴，全力服务科学发展”这是民政局向全市民政系统的同志提出的工作任务和要求，要用科学发展观来服务于民政工作，使民政工作更深入人心，更能代表民意，实现民心、民意、民生，民政更精彩，自新街镇撤镇设街以来，为民政工作搭建了很好的平台，使民政工作的开展游刃有余，为街道的发展增添了不少光彩。作为基层民政单位，如何充分履行民政职能，不断提升为民服务水平，努力打造人民满意民政，推动社会经济发展，创建和谐环境，不断提升老百姓的幸福指数是至关重要的，下面分三方面来总结一下全年工作。

一、全年主要工作。

1、城乡低保、救灾救济工作。

为了保障困难群众的基本生活，致力改善民生，不断提高困难群众的幸福指数，2010年1月1日开始，对整个街道的低保对象实行了全面的调整和调高，农村低保从原来的每月250元的标准调高到每月280元，自7月1日之后，又从280元/月调高到360元/月。完全实行城乡一体化机制，为了真正做到公开、公平、公正，民政办利用30天的时间对全街道所有村和社区进行了地毯式的普查，对每个低保对象进行重新核对，采取座谈、走访的形式，一个不漏、一个不错，对723个低保对象重新核实，对天灾人祸、大并重病家庭造成特别困难的对象纳入低保，通过这次认真的工作，最终确定农村低保共405户，715人，城市低保共10户，24人，总计：为415户，739人，这次共新增低保102户，183人，调出低保70人，调高低保62户143人，全年为120.8万元。通过低保的渠道，解决了我街道贫困群众的生活保障，稳定了社会的秩序。

在做好贫困家庭和残疾人对象的危房改造工作中，为25户困难群众和低保对象新建和修建危房42间，为住房困难群众争取上级资金达33万元，为特困对象解决了具体困难。

2、慈善分会、优抚安臵、双拥工作。

街道慈善分会坚持以人为本，为民解困，积极开展“助医、助学、助残、助困、助老、应急救助”等六大爱心救助活动，让弱势群体切实感受到党和政府的关怀，社会各界的关爱，分享改革成果。六大救助工程的推进实施，为他们度过难关架起了桥梁，特别是今年8月10号，街道对贫困学生进行了集中发放仪式，今年有160位学生得到了救助，慈善助学资金达到23万元，确保了学龄学生和求学对象一个不辍学、不退学，让他们都能安心学习。全年共救助社会各类群众189人次，救助金45.2万元，其中助困助老60人，发放善款5.1万元，助医工程130人，发放善款40.1万元。

优抚安臵工作是关系到国防建设的头等大事，也是做好征兵工作的基本保证，我们认真做好退役士兵的安臵工作，协助市局做好货币安臵费发放工作，及时领取货币安臵金和自谋职业证，积极介绍他们到街办企业上班工作和自谋职业。对原优抚对象的老同志，特别是解放前参军的朝鲜志愿军以及后期伤残军人等，经常关心他们，不厌其烦地为他们服务，比如：为伤残军人徐柏成、刘生其补办手续，并且安臵到福利企业上班，志愿军手续补办，伤残军人装数字电视的协调等，尽量使他们满意，达到各方面的满足，经常开展思想交流，帮助他们解决实际困难。

现役军人为加强国防和军队建设作出了贡献，为激发官兵为国建功立业的热情，我们高度重视义务兵优待金的发放工作，2010年要发放现役军人优待金43人，标准每人每年8000元，发放金额为35.6万元，2名西藏兵还增加优待金每人1.6万元，合计发放优待金为38万元，各村在春节期间将组织各种慰问组，发放慰问款、慰问品，对在部队获得优秀士兵奖状的士兵，街道发放每人奖金200元。

依法维护军地的合法权益，关心在乡老复员军人，在乡伤残军人、带病退伍军人和革命烈士家属、参战涉核人员及退役军人的生活情况和身体状况，及时发放医疗门诊费、立功奖金、年底发放双重身份补差款、街道发放优待金补助、六种对象补助、建国前老党员补助，各种对象合计人数126人，发放总金额46.8万元。

3、敬老事业和福利机构工作。

今年年初，街道对各村（居）委老年协会会长进行了全面的调整，对七十岁以上的老会长动员退位，使得各村（居）委的老年工作队伍更年轻化，更有特色。敬老院的工作在去年的基础上各项工作都得到了延伸，特别在管理方面，在关爱老人生活方面得到了很大的提高和改善，历年被无锡市评为文明敬老院。

办好福利企业是实现地方经济稳定获得双赢的最好办法，改善残疾人生存条件必须要发展好福利企业，今年新办了2家福利企业，新安臵残疾人86人，本街道只要具备就业安臵条件的100%都得到了安臵，今年，我们结合税务部门年检和残疾证的年检工作，对各福利企业进行全面走访，对残疾人的社保、工资等权益问题作充分的落实，协调好企业与残疾人的关系，使社会得到了充分的稳定，残疾人事业也得到了稳定的发展，更使残疾人看到了自身的价值，在各自的岗位上发挥光和热，使残疾人的人生变得更有价值更加精彩。

根据国务院残工委等15个部门《关于开展第二十次“全国助残日”活动的通知》精神，2010年5月16日第二十次法定“全国助残日”主题是“关爱帮扶农村贫困残疾人”。根据上级文件精神，结合我街道的实际情况，助残日期间，会同街道民政和村残疾专干开展形式多样的助残活动。主要深入基层到贫困残疾人家中查看危房，协调村委组织人员进行维修，检查残疾人低保发放情况，保障困难残疾人基本生活。全年为解决贫困残疾人生活问题及时发放轮椅13辆，白内障免费手术18名，精神病免费服药10名，精神病住院救治3名，脑瘫儿童救治1名，聋儿语训康复救助1名，为残疾人免费体检10人，盲人定向行走8人，实事工程包括无障碍设施进家庭11户，康复器材进家庭10户，辅助器具和无障碍上报13户，保障他们的康复权利，今年网上输入康复服务档案共962例。积极实施阳光助残工程，帮助2家贫困残疾人进行了危房修缮，安臵残疾人就业86名，并组织7家福利企业，安排了86名残疾人进行培训，培训内容主要是有关法律法规、劳动法等相关知识，为了更好的保障残疾人的合法权益。今年共申领到残疾证88本，其中重度残疾人为21人，全年发放无固定收入的重残为65人，发放金额为280800元。低保重残为78人，发放金额为60840元，充分缓解了弱势群体的家庭经济危机，更促进了社会的和谐和稳定。

5、社区工作（1）创建工作。

今年8-9月，振兴、紫霞等二个社区，通过宣传发动，产生代表，提名公示，由社区居民代表选举，正式产生了四个社区居委会领导班子，充分完善了社区干部的网络系统，社区的文化、物业、环境卫生、安全保卫以及居民间的民生事务都得到了很好的改善和协调。

6、村委会换届选举工作。

第九届村委会换届选举工作于9月17日拉开序幕，为了能使这项工作顺利开展，我们充分做到“三多”多学习、多请示、多汇报，虽然程序很复杂，各项工作很繁琐，但通过上下的共同努力，九个村全部顺利完成选举任务，在整个选举过程中，程序合法，把组织意图与老百姓的民意相结合，各村都选出了强有力的领导班子，带领广大人民群众在幸福的康庄大道上行进。

二、工作体会。

1、民政工作是社会工作的一个重要组成部分，它的工作与民生、民意、民心相连，要实现地方经济大发展，就必须创造一个团结和谐的风气，所以要巩固和建立如此环境，民政工作就必须仔细到位，深入基层，闯进民心，打造满意民政，在年初会上宦局提出一句“有困难，找民政”，街道党工委黄书记在一次民政工作调研时提出“建立好和谐民政”，并强调只要民政和谐了，街道就能和谐，社会就会稳定，各项经济工作就能勃勃发展，从领导的言行中体现了民政工作的重要性，也促使我们下定决心一定要做好民政工作，为一方百姓服务，打造满意民政。

民政工作千头万绪，接触的各类人群较多，但是更多接触的是社会弱势群体，他们在经济上比较困难，在生活上特别需要关心，每当我们完成一件为民服务办实事的时候，内心就感觉到高兴和轻松，所以当我们深入基层群众时，听到更多的言语就是“全靠您，谢谢您”等语言，其实，靠的是党得政策好，要谢的是街道的主要领导，是他们千方百计招商引资发展壮大了地方经济，对地方上的弱势群体实现反哺的良好局面。

3、工作上的压力。

随着各项工作管理水平不断提高，由于街道管理区域的不断扩大，以及管理人数、层面的不断增加，民政系统的工作要求也越来越高，部门工作的压力也越来越大，现在我们面临的工作有：慈善分会、低保工作、社区协会、老龄协会、基层政权、优抚安臵、殡葬改革、福利机构、残联、敬老院等等，工作人手少，有时会顾头难顾尾，造成工作脱节现象，所以建议领导在人事安排上多作考虑。

1、继续加强社区建设，把为民服务、改善居民环境，实行社区居民安全放在重要位臵，实行社区扁平化管理工作的全覆盖。

2、继续加强慈善工作，做好应助必助，应救必救，更进一步充分发挥慈善机构的作用，新增认捐企业2—3家，收缴好当年的慈善认捐经费。

3、继续加强低保工作，做到有保必保、应保尽保、一个不漏、动态管理、及时调整，确保弱势群体的生活保障。

4、继续加强残联工作，关心和帮助残疾人群，使残疾人做到人残心不残，人残志不残，把残疾人事业搞得更好。

5、继续加强创建工作。要普遍创建市文明老年活动室，各项工作都要走创建之路，把街道工作提高到更高的层次。

6、继续做好敬老院的选址，加强对敬老院的硬件投入工作和街道的老年协会工作。

紧张而有序的2011年即将过去，回顾人民社区的民政低保工作，在城关镇党委、政府和县民政局的关怀与指导下，在城关镇民政办和人民社区二委班子的正确带领下，开展的城镇各项民生工程工作，坚持以人为本、求真务实，认真落实民政低保工作、残疾人救助、医疗救助、廉租住房等各项民生救助的方针政策。做到民生对象有进有出、应保尽保、不漏保、不虚报，充分把党和政府的关怀及时送到困难居民家中。特别是开展网格化管理工作以来，在社区全体工作人员的共同努力下，通过对民政工作民生工程文件的学习，认真地履行社区民政工作职责，使我们社区民政民生工作做得有声有色，圆满了完成了今年的各项民政民生工程工作任务。具体工作汇报如下：

今年3月1日上午，县民政局召开“开展城市低保对象重新认定审核培训班”后，人民社区于当日下午及时召开了两委班子会议，会议认真学习了《安徽省城市居民最低生活保障工作操作规程（试行）》、安徽省民政厅《转发民政部关于进一步加强城市低保对象认定工作的通知》、淮南市民政局《淮南市城市居民最低生活保障工作操作规程》和《进一步加强城市低保对象认定工作的意见》等文件。通过学习大家对城市低保“应保尽保、应退即退”动态管理工作机制，有了统一认识。成立了人民社区城市低保重新认定审核工作领导小组，人民社区城市低保重新认定审核民主评议工作领导小组，并制定了实施方案。

（二）及时宣传动员：

3月2日上午我社区召开了社区全体工作人员会议。布臵宣传发动工作，要求大家按“责任田”包片工作区域，进巷入户进行宣传告知，并在社区各主要干道、巷口张贴宣传通知单。3月3日上午在中山路、人民路设立宣传台，至3月10日共设立宣传台16台次，社区参与宣传人员70人次，发放《致城区居民及低保户一封信》宣传单500多份。多种形式、广泛深入宣传这次重新审核的目的、申请时间、所需提供材料。做到了人民社区内全覆盖、家喻户晓、不留死角、不让一户低保户因信息延误不能及时重新申请办理，给原本就困难的生活造成伤害。如低保户王xx，患有精神疾病，生活不能完全自理，属于人民社区城南小区拆迁户，房屋拆迁后被在广东生活的妹妹接去，社区安排了社区副主任苏xx同志，专门负责与他联系，使他及时寄来了相关的申请材料。

（三）、认真收填申请材料：

此次重新认定的重点是核查城市低保对象的家庭情况，家庭收入情况和家庭生活状况。社区低保员认真核对每个申请户提供的原件、复印件，根据镇民政办的安排我社区又兼收原人民社区人民家园、城南小区二处小区拆迁居民的低保户申请材料，加大了工作量。面对如此繁重的工作，社区工作人员认真收填，一丝不苟，截止3月10日共收低保户书面申请及相关材料271份，有四户因家庭收入超标被劝说退回，实收267户，其中原低保户249份，新申请低保户18户。

（四）、积极入户调查：

3月11日~20日，是入户调查、民主评议阶段，县民政局、镇民政办委派了3名业务熟悉、责任心强的工作人员进驻人民社区协助入户调查工作。社区以上级委派的3名骨干为主，社区包片干部为辅，全员参与，组织了3个入户调查小组，深入到辖区申请低保户家中，认真听取申请户本人或家人陈述；细心观看申请户家庭摆设；礼貌走访左邻右舍；耐心询问申请户家庭成员情况。大家加班加点，不辞劳苦，在上级规定的时间内完成了入户调查、表格填写工作。社区团支部书记马x同志，怀孕8个月了，依然坚持工作带领调查小组，顺利完成了她的包片责任区域的入户调查工作。人民社区内的人民家园、城南小区拆迁户中的低保户，租住在城区各个社区及城乡结合部，住地分散，工作量大，社区支部委员张x同志，不顾个人得失主动请缨，用自己的摩托车，带着调查员跑遍了社区拆迁户中的低保申请户家，为完成人民社区入户调查工作做出了贡献。

（五）民主评议公示。

为加快工作进度，自3月18日起社区实施了边调查、边民主评议的工作方法，对已经入户调查过的低保申请户，进行民主评议工作。对凡有行为能力的低保申请户，都必须到民主评议会现场介绍自己的家庭情况及申请理由，接受评议。对无行为能力的申请户，由社区监督委员会指定专人介绍其申请理由。民主评议会，由人民社区城市低保重新认定审核民主评议工作领导小组主持，民主评议会每场不少于7位评委，申请低保户分为4人一组进场申述，民主评议采取当场公布评议。截止到3月20日下午，人民社区共组织4场民主评议会，对267户申请低保户进行了民主评议，其中252户通过评议。15户未通过评议。社区监督委员会主任陈xx全程跟踪监督、参加了审核、评议工作。3月21日人民社区张榜公示了评议结果，设臵了举报箱，同时公布了社区监督举报电话。在公示期间共收到二起举报电话。

截止2011年底，人民社区现有低保户218户，476人享受，人均覆盖面9.3%，月发放资金元，全年发放资金约元。现有低保户中：a类人员家庭65户，占低保户的29.8%，其中：三无人员7户7人，残疾人家庭41户99人、重病家庭17户41人。b类人员家庭42户，占低保户的19.3%，其中：单亲家庭14户24人、教育负担重家庭18户48人，c类人员家庭111户，占低保户的51%其中：因病残家庭43户，一般家庭68户，60岁以上老人83户，122人，占低保户的38.2%。我们认真准确地填写低保档案，一户一档，从而对社区享受低保人员有了更准确详细的了解。今年我们用在低保重新认定审核工作中汲取的工作经验和方法，指导全年的民政民生工程工作，做到了领导重视、积极主动、工作有序、阳光透明。对新申请的低保户我们采用了每户必需入户调查、邻里访问等方式，对申请人的家庭经济状况和实际生活水平进行详细调查核实。严格按照“户主申请－入户调查－低保评审会议－张榜公布”程序，有效地提高了社区低保工作的透明度，堵塞了优亲厚友的不良现象，并依照程序进行社会化发放。我们对享受城市最低生活保障家庭待遇的人口状况、收入情况和实际生活水平，坚持经常性入户调查。逐步推进社区居民最低生活保障工作的程序化、信息化、社会化管理。

县政协主席乔x一行，到人民社区调研指导低保动态管理工作时，对我社区城市低保重新审核认定工作给予了充分肯定，认为人民社区在此次工作中领导重视、全员参与，宣传、组织、审核、评议各项工作做得到位，居民群众反映良好。

二、残疾人救助工作。

残疾人是社会的弱势群体，他们更需要社会的关爱。人民社区现有领证残疾人97人。2011年人民社区为残疾人服务工作，在镇民政办的指导下，在社区领导和全体社区工作人员的支持下，在所有民生工作中，只要有能惠及到残疾人政策的，都能在第一时间及时的为他们服务。我们的口号是：绝不遗漏一个应该享受、能够享受惠民政策的残疾人。

（一）、今年春节在县影剧院开展的大爱城关慰问贫困户的活动中，人民社区14户千元受助家庭中就有8户残疾人家庭，占受助的57%。

（二）、今年3月对低保户重新审核认定时，一位高姓智力残疾人，丧母、靠父亲抚养，由于其父已年迈多病，有点力不从心，便带他投奔到在外地的姐姐家，留的固定电话被销户，一时联系不上，经过我们多次走访他过去的邻居，最后在他父亲的同事那儿终于联系到了他们。截至到目前，我们为社区65户残疾人家庭办理了低保救助，占社区低保户的29.8%。

（三）我们为2户志强不息的创业残疾人申办了千元创业扶持资金。当我们上门入户为他们办理相关手续时，一位陈姓残疾人激动的握着我的手说：只有你们社区的人是最关心我们的人，每次来都会给我带来喜讯和温暖。

（四）、我们为44户贫困重度残疾人办理了救助。在办理过程中，只要有残疾证批转下来，镇民政办领导总是在第一时间通知我们，我们领到证书后，都能及时的到能够享受救助的残疾人家中，协助他们办理相关手续。

（五）为二名白内障患者老人办理了免费复明手续。

（六）、为32户残疾人家庭办理了城市贫困居民廉住住房申请。

三、廉住住房工作。

我们为人民社区户籍的114户无房贫困居民办理了廉住住房申请。其中：三无人员家庭1户，残疾人家庭32户，低保户家庭44户，单亲家庭7户，教育负担重家庭5户。

四、节日慰问工作。

2011年春节期间，在城关镇党委、政府统一部署下，组织辖区的15户特困家庭及二户孤残儿童家庭到县影剧院进行了千元慰问，对43户贫困户居民、6户退休人员、2户困难老党员、2户贫困母亲、1户新入伍现役军人家庭等进行了上门200元—300元现金慰问，对40困难户居民进行了送米面上门慰问。“8.1”建军节慰问了1户新入伍现役军人家庭。中秋节慰问了二户三无人员。

“敬老月”慰问了5户特困老人家庭，慰问金1000元。

为了做好新形势下的民政工作，在城关镇党委、政府实施的网格化管理工作机制的推动下，人民社区的网格民政工作积极稳定的跟上。制作了2个网格点民政工作平面现状图，并根据网格点民政工作的特点，设臵了人民社区低保户网格登记表、人民社区第一、第二低保户网格登记表，人民社区残疾人网格登记表、人民社区第一、第二残疾人网格登记表，人民社区退休人员网格登记表、人民社区第一、第二退休人员网格登记表，人民社区60岁以上人员网格登记表、人民社区第一、第二60岁以上人员网格登记表，为社区网格点民政工作的顺利开展，打下来坚实的基础，并取得居民的称赞。

如：在今年办理廉住住房工作时，我们以网格点的划分为依托，对网格点内申请廉住住房的居民进行入户调查走访时，发现住人民社区欣荣巷的“三无”老人张xx，为了申请廉住住房迁移户口时，不慎摔伤卧床不起多日，从而耽误了申请廉住住房的时间。我们得知情况后，便积极主动地为他代理申请，及时办理了相关手续。

如：10月8日我们在对网格点贫困老人的经常性探望走访时，发现住人民社区谢家巷的“三无”老人娄xx住的房子，与东边邻居的隔墙破旧欲倒（东边邻居屋里常年无人居住），如不及时清理维修，随时都有给老人造成伤害事故。我们发现情况后，便积极主动地为她向社区和城关镇民政办领导反映情况，并得到了城关镇民政办领导的热情支持，吴xx主任主动到县民政局反映情况，申请到了维修资金，我们及时为她维修好了隔墙，使她能够温暖的度过寒冷的冬天。

以上事例得以圆满解决，都得利于城关镇党委、政府实施的网格化管理工作运行机制，归功于属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、不推诿的网格工作原则。

六、存在的问题及整改措施。

我社区管辖内的除了本社区居民外，还居住着原搬运公司、航运公司、二轻局等多家单位人员；由于都是老企业，经济效益不佳，直接导致了困难居民的增多。为了把居民最低生活保障工作做的更好，真正让困难群体感受到党和政府的关怀，为创建和谐社区打下良好的基础，特制定2012年人民社区民政低保工作计划如下：

一、认真学习和掌握有关低保惠民政策，不断完善审查审批制度，定期公布执行低保情况，在网格里接受群众监督使民政低保工作更加“阳光透明”。

二、对低保户家庭实行定期走访制度，及时掌握他们近期的家庭生活状况，实行动态管理。

三、为孤寡老人，残疾人上门做一些力所能及的服务。四、定期召开低保人员会议，及时传达上级有关低保政策。同时，倾听低保人员的建议和意见。

五、积极鼓励支持享受低保人员创造就业机会，鼓励他们树立自强自立的精神，为创建和谐社区做出应有的贡献。

二00九年我局基层政权和社区建设工作，按照省、市、县对基层政权和社区建设工作的总体要求，结合深入学习和实践科学发展观活动，进一步加大了工作力度，积极推进我局基层政权和社区建设工作。现将我局基层政权和社区建设2011年工作总结如下：

一、认真贯彻全市基层政权和社区建设工作会议精神。

今年是我省基层政权和社区建设工作推进力度较大的一年。按照年初省、市民政工作会议精神，我局于6月1日召开了由各乡镇民政局助理和各社区主任参加的“民政工作会议”。在如何加强和推进基层政权和社区建设工作上，重点从“加强社区宣传工作”、“开展和谐社区创建活动”、“2011年社区建设目标考评工作”、“深入开展社区为老服务工作”、“推进我县农村社区建设试点工作”、“做好村务公开民主管理示范乡镇、示范村的评选表彰工作”、“开展村务公开民主管理“难点村”治理工作”、“建立我县基层政权和社区建设工作定期通报制度”等八个方面进行了认真部署。在全省农村社区现场会和全市城乡社区建设工作会议召开后，我局将会议精神和贯彻落实意见及时向县委、县政府进行了汇报，对推进城乡社区建设工作进行了进一步的安排部署，使我县的城镇社区规范化建设和农村社区试点工作取得了明显的成效。

二、围绕“健全机制、完善制度，保障村民民主权利”的思路，进一步推进和深化村务公开民主管理工作。

一是进一步健全工作机制。首先，结合我县村务公开民主管理“难点村”治理工作和村务公开民主管理示范乡镇村评选活动，先后制定了《孙吴县村务公开民主管理“难点村”治理工作实施方案》和《2011年孙吴县推进村务公开民主管理实施方案》，做到有层次、有步骤的推进我县村务公开民主管理工作；其次，实行了“五规范，一满意”的工作推进方式，五规范即规范公开内容、规范公开时间、规范公开形式、规范公开阵地、规范公开管理，一满意即公开的效果群众满意；第三，先后2次深入各乡镇对村务公开民主管理工作进行深入指导、实地推进。二是健全村务公开网络机制。强化村务公开的组织协调,县、乡、村层层成立村务公开领导小组、监督小组，研究部署村务公开工作，切实做到村务公开有人抓有人管。三是突出重心，突出民主管理的制度化建设。首先把指导各村通过成立民主理财小组，建立民主理财制度使财务管理这一村民最关注的焦点问题，也是村务公开的重点，作为我们村务公开民主管理的工作重心。使全县各村能够按照《村委会组织法》的相关规定，推选出了责任心强，有理财能力的村民代表3-5人，成立了民主理财小组，并建立健全了理财小组工作制度，并相继按规定建立健全和制定了《村规民约》、《村民会议、村民代表会议制度》、《村务公开》、《财务管理制度》、《村委会工作制度》等有关制度。

三、围绕“巩固提高，延伸拓展”的思路，进一步推进和深化社区建设工作。

一是以“和谐社区创建”为契机，提高社区建设工作质量。我县社区硬件设施建设相对完善，按市局要求我局组织申报了“省和谐社区建设示范县”、“省和谐社区建设示范街道”、“省和谐社区”，并认真分解细化解读相关文件，逐项落实、逐条对标、自检自查，明确实现和谐社区创建目标的对策措施，并形成自评报告，做好了材料上报等各项工作。并以此为契机，首先在社区规范化建设的硬件方面。我局与城区办协商，建议在西部再有房屋开发或者单位建办公楼时将社区办公用房作为附属设施纳入规划，资金由县财政部门投入一部分，其它渠道解决一部分。最后经县政府协调，确定将城镇西边社保局办公楼与现城区街道办事处办公楼臵换，其中，给永兴社区留出足够的办公用房，彻底解决了永兴社区无办公室的问题。其次，针对社区办公经费紧张的问题。一是认真落实上级有关文件精神，加大地方财政投入力度，将社区办公经费纳入地方财政预算，保证每个社区办公经费1万元。二是加大向上争取工作力度，争取项目资金，解决基础建设投入不足问题。今年已争取到标准化社区建设补助资金20万元，目前资金已到位。对我县社区的标准化建设起到一定的推进作用。第三，为进一步加大社区规范化建设工作力度我局先后两次深入各社区进行工作推进。首先，从社区的制度建设、基础档案建设、民间组织建设、居民自治制度建设入手，一方面在基础档案的规范化建设中，从我局进行档案的制表开始历时一个半月的时间，各社区完成了基础档案的重新调查和规范化建档，使我县各社区的基础档案的规范化建设得到了进一步的加强。另一方面我局还针对社区“六板五个一”的制度建设和民间组织建设及居民自治制度建设进行了深入细致的研究并指导帮助社区在这几个方面进行了完善。其次，对社区基础档案的使用、社区博客的创建和使用及社区基础规范化建设等其它一些软件方面的工作也做了深入的指导，最终使我县的社区规范化建设工作能够在原有的基础上有了一个更全面的提高。

二是以做好社区宣传工作为发展，拓展社区服务领域，完善社区服务。为做好社区宣传工作，我局制定“社区宣传工作方案”。首先，加强信息上报工作。为充分调动广大社区干部的积极性，实行信息的全员上报制，在每月月末前各社区要向我局上报一篇时效性强并且质量高的社区工作简报，工作信息可随时随地上报并将信息上报工作列入2011年社区工作目标考评加分项目，每个社区也可直接向《黑河日报》、《黑龙江省日报》等报刊或《黑河社区博客网》、《黑河民政信息网》、《黑龙江省民政信息网》、《黑河市政府门户网站》等网站投稿。其次，抓好宣传阵地，明确主题，营造舆论氛围。在原有的基础上进行详细的布局规划，按照方案整体实施。在社区办公室范围内新增宣传画,在社区显眼处制作了宣传标语，对原有的社区黑板报、宣传栏、社区信息栏进行翻新。第三，开辟新的宣传阵地与栏目。如“公民道德点评栏”、“深入学习科学发展观”宣传栏、“五好文明家庭公布栏”、“社区建设栏”、卫生工作“周比月评栏”、“法制广角栏”等栏目，内容丰富多彩。第四，为让全县人民及时了解我县基层政权和社区建设工作的开展情况，我局于09年5月份创建“基层政权和社区建设工作博客”。通过“工作博客”及时发布一些工作中的重要文件通知，各乡镇、各社区的同志也通过“博客留言”提出许多好的建议和意见，也会通过博客中的“风采展示”专栏发布一些各乡镇、各社区的同志在基层政权和社区建设工作中好的经验和做法，为我县从事基层政权和社区建设工作的同志提供一个展示风采、互相交流的渠道，从而推动我县基层政权和社区建设工作的加快发展。各社区也先后开通“社区博客”，并在博客中发布一些社区信息、求职信息、刊登一些科普知识、社区服务指南、社区居民人物风采等专栏内容，使居民在浏览博客时就能很清楚详细的了解到各种实用的知识和信息，从而通过网络这个载体让全县人民及时了解我县社区建设工作的开展情况，也给了一个民政部门和社区、社区和群众之间互相交流和沟通的平台，构建一个我县由上而下的“社区服务的信息化网络”，使之不仅成为了我县社区宣传工作的重要阵地，而且使社区服务能够在网络中对群众有一个较好的拓展和延伸，也基本形成了我县社区建设工作多层次、全覆盖的宣传网络。

三是充分利用社区文化资源，愉悦老百姓业余文化生活。为让社区居民能够以充沛的精力、智力、体力投身于工作生活中，我县各社区把社区活动的开展作为一项重点工作，充分利用社区文化资源，如秧歌队、舞蹈队、扇子队、象棋队等开展丰富多彩的文体活动，2011年8月7日新华社区在人民广场举办了第四届邻居节综艺活动，在居民中反响热烈，效果显著。八月十四日，全县城区各社区在县人民广场举办了“祝福祖国”—庆祝建国六十周年专场文艺演出，我县各社区居民自编、自导、自演的，文艺节目形式多样，既歌颂了党，歌颂了祖国，又唱出了全县人民的爱国热情。居民们在表达对祖国热爱的同时，也展示了孙吴人与时俱进、昂扬向上的精神风貌。社区文化活动的开展既丰富了社区居民业余文化生活，又提升了社区知名度。

四是积极开展我县农村社区建设工作，探索农村社区建设工作新发展。我县在开展农村社区建设中，以16个中心村和基础设施较好的村为试点，以2个重点村为示范，形成“以点带面”的农村社区建设模式。第一，以建设够规模的社区服务中心为起点。为加大社区公共福利事业和基础设施建设，全面提高村民的生活质量，建有2个重点村分别为224平方米、550平方米的社区服务中心，内设办公室、综合活动室、卫生服务室、图书阅览室、信息服务室、警务室，在2个重点村的社区服务中心外都有分别为1000平方米、6000平方米的水泥休闲广场，并都购臵了多套健身器材。2个村社区自来水、手机电话、宽带入网、有线电视入户率分别为90%、100%、20%、100%。第二，以努力建设社区优美的人居环境为推进。为了让社区村民同样享受城里的环境，2个重点村分别投资180万元、40万元，用于村内路面硬化、改造边沟、整修田间路、改厕、裁植各种绿树花草，绿化面积都达到98%，使2个村社区内的美化、绿化达到一个新的高度。第三，其它试点村也都在积极争取资金项目，不断加大基础设施建设力度，改善生活环境，同时利用现有的村委会办公室，开展一些服务项目并注重健全四个服务网络。一是文化服务网络。通过举办各种文化活动，在文化服务上追求文娱活动的品味性,让社会主义先进文化进入农村的文化阵地。倡导科学、文明、健康的生活方式，建立农村社区的新文明风尚。二是综合服务网络。建好党员责任区、村民小组，办好公开栏、科普宣传栏、文体活动中心、县乡两级的各类农资远程等服务站点、满足了村民教育培训，文体活动，公共卫生，日常生活等方面的需求。三是治安网络。建立警务室，组建联防队，构建了由民警，居民群众参加的专群结合的治安防范体制。三是帮扶救助网络。对贫困户、低保户、富余劳动力进行登记管理，建立台账，在村领导组织、服务组织、专业生产经济组织内制定帮扶机制，加强技能培训，做好政策扶持、资金支持、用工对接、劳务输出等扶贫解困致富工作。

四、按照上级部门要求，立足本职，努力完成其它相关工作。

一是开展援建新农村图书室活动。为丰富广大农村群众文化生活，提高农民科学文化水平和综合素质，加快致富奔小康进程，推进社会主义新农村建设。市局积极筹措资金，在全市援建了68个新农村图书室，我县的11个新农村试点也位列其中。09年春节假期刚过，我局就将省下拨的132箱、8000余册图书及统一制作的援建图书室牌子发到了全县的11个试点村，平均每个村700多册。为了管理好这批图书，发挥在农村生产、生活中的重要作用，我局已督促各乡镇和村屯要完善制度，加强管理，还将定期对其进行监督检查。

二是开展我县社区居委会史料征集工作。按照黑市社办发[2011]2号，《关于开展社区居委会史料征集活动的通知》要求，我们迅速行动起来，组织召开了宣传会，组成由主管局长为组长、街道主任为副组长的征集小组，全面开展此项工作，并安排专人走访了县宣传部、妇联、团委、县志办、档案局、广播电视局等10余家县直各单位，寻找到了有关反映我县居委会社区发展和建设历程的重要资料、文件、照片、视频影音资料和街道办事处在各社区征集到的有关资料总计60余份，使此次史料征集工作圆满的完成了。三是对社区2011年基础工作规范化建设进行了考评。我局于5月5日与县组织部共同组成考评组，对我县各社区2011年基础工作规范化建设进行了考评。按照《黑河市2011年社区基础工作规范化建设考评表》的内容，本着公平、公正、公开的原则，严格标准，逐项打分。最后确定光明社区为优秀、商茂、新华社区为良好、其它3个社区为达标（这只是在我县内相对比较而言）。四是开展社区为老服务工作。按照黑市民字[2011]30号《黑河市民政局关于在全市深入开展社区为老服务工作的意见》要求，组织各社区开展“为老服务”工作。一是要进行了广泛细致的调查摸底，掌握老人迫切需要的服务项目和有效形式，有针对性的开展服务工作。二是掌握辖区范围内所有60岁以上老年人的基本情况。对已经建立的60岁以上老年，人档案进行细化，建立孤寡老人、空巢老人、80岁以上高龄老人、不能自理或半自理老人和经济困难老人5种分类档案，并实行分类管理。三是各社区制定了本社区的为老服务方案，提出工作目标措施。四是我局将结合各社区实际，确定我县商茂社区为“为老服务”试点社区，制定试点社区为老服务实施方案。五是认真落实“市政府关于充分发挥社会自治功能的意见”。按照黑市民函[2011]22号文件要求和市民政局关于重点查找落实《村民委员会组织法》和《城市居民委员会组织法》，加重村委会、社区居委会负担的行为的问题的要求，我局分别针对各乡镇、社区向村两委班子成员、党员、村民代表和社区工作者发放了“征求意见表”，重点查找和梳理出了一些“不得要求群众自治组织承担依法应当由政府及部门履行的职责”的工作，并进行了分析，提出了采取的办法和措施，形成了“关于影响和制约我县基层群众自治组织建设和发展问题的调查报告”上报了市局。

五、明年基层政权和社区建设工作思路。

一是加大村务公开民主管理工作的指导力度，逐步建立起规范的乡镇政务公开和村务公开工作机制；二是加强社区工作者队伍建设。加大对社区工作者的管理力度，规范社区干部档案建设；三是利用社区宣传的各种手段积极引导居民参与社区建设；四是进一步完善我县各社区“社区博客”的使用，使其充分发挥信息平台的作用，探索“社区宣传”工作的新方式；五是多渠道筹集社区建设资金。探索建立由政府资助、社会捐助及有关服务收费为主要来源的多元化社区发展筹资新机制；六是充分挖掘、合理利用社区资源。实现资源利用的合理化；七是充分发挥我局社区建设职能部门作用，加快推进社区基础设施建设。

二00九年我局以求真务实的工作太度，完成了基层政权和社区建设的各项工作，做出了较大的努力，也取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。2011年我们将以真抓实干的工作热情和善于创新的工作激情全面完成此项工作，使我局的基层政权和社区建设工作抓出特色，实现创新。

民政信访工作总结500字篇八

民政工作是行使政府社会事务管理职能，涉及面广、政策性强的一项工作，直接工作对象是最可爱的人和最可怜的人，这部分人也是最容易引起上访的群体。以下是由网小编j.l为您整理推荐的《民政年信访。

》正文，欢迎阅读参考。

我局每年信访案件都在---件次左右，集体访---批次左右，在当前信访面临严峻形势的大环境下，我局信访稳定工作呈现了较好态势，上访量控制在上级下达的考核指标之内，来信来访办结率100%，息访率99.9%，群众满意率达98%以上，群众还送来两面锦旗和四封。

感谢信。

多年来被省民政厅、市委、市政府评为信访稳定工作先进单位。为推动民政事业的发展为维护社会稳定做出了贡献。

做好稳定既是民政部门的一项重要职责，也是做好民政工作的保障。没有一个安定团结的局面，民政事业的发展就失去了基础和前提，因此，我们全局上下牢固树立稳定第一的思想，始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务，纳入重要工作日程，完善了各项。

规章制度。

加强了接访体系建设为民政信访稳定工作的开展创造了良好条件。

一是建立健全各项规章制度。局下发了《关于加强局机关信访工作的若干规定》和《建立处置集体访应急机制的通知》，在制度上形成全局一盘棋的大稳定、大信访的工作格局。群众来访，首先由信访办负责接待，需要处室解决的问题，由业务部门到信访办接访。

一旦发生突发性群体上访事件，由局机关业务处室组成的快速反应应急队伍立即参与处理，共同做好息访工作，初步形成全局上下联动，变信访办负责接访为全员接访，人人肩上有信访工作责任，改变了信访办孤军作战的局面。例如，在处理---厂工人到市委、市政府上访事件中，由党委书记---率领的应急队伍及时到场处理，避免了事件扩大，受到市委、市政府的肯定。

二是实行各级领导接待日制度。每月25日为局长接待日。局领导轮流接待上访群众，同时与领导约访相结合，及时解决疑难问题。两年来，局领导接待群众来访--件次--人次，集体访--批次---人次，解决疑难信访案件--件次，批阅来信--封。例如--区老复军人--，反映落实待遇问题，因年代久远，材料不全，问题一直没有得到解决。---局长出面接待后，非常重视，不仅做出具体批示，还亲自与有关部门协调。

---副局长二次组织由优抚处、信访办和区民政局主管局长参加的协调会，经过3个月的努力，---的问题终于得到了落实，现在政府每月发给其220元生活补助，---老人非常满意，还给我局送来了感谢信。再如，---区居民---，因其妻住院费用问题上访，---市长在春节走访时，曾批示民政部门要给予妥善解决，我局---书记接待后，责成局信访办、社救处与---区民政局联系，两次拨出专款一万余元，上访人非常满意。

三是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫。凡重大疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持“谁主管谁负责、一包到底”的领导包保制度，直到解决问题保持稳定为止。两年来，由局级领导包案的重点案件19件次，办结率100%，息访率100%，有效地降低了重信重访。例如，我局所属福利企业盲残职工，因提高工资标准、参加医疗保险等问题多次上访，最多一次竟达---人。

---副局长包案后，先后四次与--局长到企管处与盲残职工代表座谈，指出：“在企业困难，亏损严重的情况下，我们会想尽一切办法努力争取，党和政府不会忘记你们”，通过动之以情，晓之以理的交流，使盲残职工对企业非常理解，对政府更加信任，化解了一次又一次大规模的到市、去省的集体访。

再如：去年---镇的---，举报村主任---在2019年换届选举中的贿选问题，多次到区民政局、区人大、市人大上访，历时一年也没有得出结论，---副局长包案后，与局信访办、政权处一起深入到群众中调查取证，仅用一个月时间，就认定贿选存在，选举无效，不仅上访人满意，被举报人也非常服气。

四是实行奖惩制度。为落实责任，我们与各区民政局长和直属单位签定了信访工作责任状，对信访工作做出突出成绩的单位，按规定兑现责任奖金。对因官僚主义、不负责任引起的进京、到省上访、大规模集体上访，对省市交办重点案件不及时处理，造成多次重复上访等，对该单位民政工作实行“一票否决”。

几年来，我局之所以没有发生大的群体性上访事件，一个很重要原因，就是信息准确、渠道通畅。局及所属单位，共有专、兼职信访干部25人，形成上下成线，左右联网的信息网络。为做好超前预测预报工作，以便及时研究制定处置预案，我们还在盲残职工中安排我们的群众骨干，对可能发生的大规模群体性事件，及时摸清情况，做到早发现、早报告，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。例如，去年7月，--厂200余工人因工资问题，拟举行群体上访，我们得到消息后，及时做思想工作，分头走访，化解了一场大规模的群体上访事件。

在我局接待群众上访反映的各类问题中，有相当一部分问题是由于基层一些部门和单位的领导同志和工作人员官僚主义、不负责任、侵害群众利益、伤害群众感情造成的越级上访。因此，加大基层处理初信初访的力度，就显得尤为重要。特别是对一些有理访，在现行政策已经十分明确的前提下，为切实避免因工作不到位而引发群体性上访，要立足单位自身，认真做好那些上级要求做、自身能够做和今后必须做的工作，扎扎实实地在解决问题上下功夫，把信访问题解决在基层，把群众稳定在基层，以减少各级党政机关的压力和群众奔波劳顿之苦。

对上访骨干，包保人要预先和及时走访、慰问，配合思想政治工作，做好说服解释，把工作做到家，把问题解决在基层。局领导经常利用接待日，到问题较多的福利企业，与盲残职工座谈，对他们提出的拖欠养老保险和医疗保险等问题，给予解决和解释，得到了上访人的理解，化解了一场又一场大规模的群体上访事件。社会福利救济处为了调查春节期间扶贫物质发放情况，在全市发出1200余封调查信，优抚处在实施“三老”建房期间深入基层，逐户走访调查，群众非常满意，减少了上访因素。

为使群众的来信来访和电话投诉，做到件件有回声，事事有着落，避免因案件处理不及时而出现越级访，我们实行信访案件督办制度。对重点信访案件，填写《信访督办单》，要求各业务处室限期办结，处长在结案报告上签字，信访办存档备查，这一办法的实施，增加了办案力度，提高了办案效率，使上访案件不再发生重访。

维护社会稳定，化解社会矛盾，关键要把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，牢固树立为人民服务的宗旨，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终做人民群众的公仆。

民政信访工作总结500字篇九

民政局是新人等级结婚的地方。下面是小编为大家收集整理出来的有关于201x年民政局信访。

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实践三个代表提高执政能力切实做好新形势下民政信访工作民政工作是行使政府社会事务管理职能，涉及面广、政策性强的一项工作，直接工作对象是最可爱的人和最可怜的人，这部分人也是最容易引起上访的群体。我局每年信访案件都在---件次左右，集体访---批次左右，在当前信访面临严峻形势的大环境下，我局信访稳定工作呈现了较好态势，上访量控制在上级下达的考核指标之内，来信来访办结率10，息访率99.，群众满意率达9以上，群众还送来两面锦旗和四封。

感谢信。

多年来被省民政厅、市委、市政府评为信访稳定工作先进单位。为推动民政事业的发展为维护社会稳定做出了贡献。

一、加强领导，强化责任，采取切实有效的措施解决信访问题。

做好稳定既是民政部门的一项重要职责，也是做好民政工作的保障。没有一个安定团结的局面，民政事业的发展就失去了基础和前提，因此，我们全局上下牢固树立稳定第一的思想，始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务，纳入重要工作日程，完善了各项。

规章制度。

加强了接访体系建设为民政信访稳定工作的开展创造了良好条件。

一是建立健全各项规章制度。局下发了《关于加强局机关信访工作的若干规定》和《建立处置集体访应急机制的通知》，在制度上形成全局一盘棋的大稳定、大信访的工作格局。群众来访，首先由信访办负责接待，需要处室解决的问题，由业务部门到信访办接访。一旦发生突发性群体上访事件，由局机关业务处室组成的快速反应应急队伍立即参与处理，共同做好息访工作，初步形成全局上下联动，变信访办负责接访为全员接访，人人肩上有信访工作责任，改变了信访办孤军作战的局面。例如，在处理---厂工人到市委、市政府上访事件中，由党委书记---率领的应急队伍及时到场处理，避免了事件扩大，受到市委、市政府的肯定。

二是实行各级领导接待日制度。每月25日为局长接待日。局领导轮流接待上访群众，同时与领导约访相结合，及时解决疑难问题。两年来，局领导接待群众来访--件次--人次，集体访--批次---人次，解决疑难信访案件--件次，批阅来信--封。例如--区老复军人--，反映落实待遇问题，因年代久远，材料不全，问题一直没有得到解决。---局长出面接待后，非常重视，不仅做出具体批示，还亲自与有关部门协调。---副局长二次组织由优抚处、信访办和区民政局主管局长参加的协调会，经过x月的努力，---的问题终于得到了落实，现在政府每月发给其22生活补助，---老人非常满意，还给我局送来了感谢信。再如，---区居民---，因其妻住院费用问题上访，---市长在春节走访时，曾批示民政部门要给予妥善解决，我局---书记接待后，责成局信访办、社救处与---区民政局联系，两次拨出专款一万余元，上访人非常满意。

三是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫。凡重大疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持谁主管谁负责、一包到底的领导包保制度，直到解决问题保持稳定为止。两年来，由局级领导包案的重点案件1x次，办结率10，息访率10，有效地降低了重信重访。例如，我局所属福利企业盲残职工，因提高工资标准、参加医疗保险等问题多次上访，最多一次竟达---人。---副局长包案后，先后四次与--局长到企管处与盲残职工代表座谈，指出：在企业困难，亏损严重的情况下，我们会想尽一切办法努力争取，党和政府不会忘记你们，通过动之以情，晓之以理的交流，使盲残职工对企业非常理解，对政府更加信任，化解了一次又一次大规模的到市、去省的集体访。再如：去年---镇的---，举报村主任---在2x年换届选举中的贿选问题，多次到区民政局、区人大、市人大上访，历时一年也没有得出结论，---副局长包案后，与局信访办、政权处一起深入到群众中调查取证，仅用一个月时间，就认定贿选存在，选举无效，不仅上访人满意，被举报人也非常服气。

四是实行奖惩制度。为落实责任，我们与各区民政局长和直属单位签定了信访工作责任状，对信访工作做出突出成绩的单位，按规定兑现责任奖金。对因官僚主义、不负责任引起的进京、到省上访、大规模集体上访，对省市交办重点案件不及时处理，造成多次重复上访等，对该单位民政工作实行一票否决。

二、超前工作，未雨绸缪，及时发现上访苗头，把矛盾化解在萌芽状态。

第一、建立基层信息反馈制度。几年来，我局之所以没有发生大的群体性上访事件，一个很重要原因，就是信息准确、渠道通畅。局及所属单位，共有专、兼职信访干部2，形成上下成线，左右联信访局本站的信息网络。为做好超前预测预报工作，以便及时研究制定处置预案，我们还在盲残职工中安排我们的群众骨干，对可能发生的大规模群体性事件，及时摸清情况，做到早发现、早报告，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。例如，去年7月，--厂20xx工人因工资问题，拟举行群体上访，我们得到消息后，及时做思想工作，分头走访，化解了一场大规模的群体上访事件。

第二、加大基层处理初信初访的力度。在我局接待群众上访反映的各类问题中，有相当一部分问题是由于基层一些部门和单位的领导同志和工作人员官僚主义、不负责任、侵害群众利益、伤害群众感情造成的越级上访。因此，加大基层处理初信初访的力度，就显得尤为重要。特别是对一些有理访，在现行政策已经十分明确的前提下，为切实避免因工作不到位而引发群体性上访，要立足单位自身，认真做好那些上级要求做、自身能够做和今后必须做的工作，扎扎实实地在解决问题上下功夫，把信访问题解决在基层，把群众稳定在基层，以减少各级党政机关的压力和群众奔波劳顿之苦。

第三、转变作风，变上访为下访。对上访骨干，包保人要预先和及时走访、慰问，配合思想政治工作，做好说服解释，把工作做到家，把问题解决在基层。局领导经常利用接待日，到问题较多的福利企业，与盲残职工座谈，对他们提出的拖欠养老保险和医疗保险等问题，给予解决和解释，得到了上访人的理解，化解了一场又一场大规模的群体上访事件。社会福利救济处为了调查春节期间扶贫物质发放情况，在全市发出120xx封调查信，优抚处在实施三老建房期间深入基层，逐户走访调查，群众非常满意，减少了上访因素。

第四、加大督查督办力度，确保问题切实解决。为使群众的来信来访和电话投诉，做到件件有回声，事事有着落，避免因案件处理不及时而出现越级访，我们实行信访案件督办制度。对重点信访案件，填写《信访督办单》，要求各业务处室限期办结，处长在结案报告上签字，信访办存档备查，这一办法的实施，增加了办案力度，提高了办案效率，使上访案件不再发生重访。

三、坚持执政为民的指导思想，积极为群众办实事、解难题，树立民政人的新形象。

维护社会稳定，化解社会矛盾，关键要把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，牢固树立为人民服务的宗旨，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终做人民群众的公仆。

一是实施办实事工程，全面提高困难群众的生活质量和水平。孔子有句话衣食足而后知礼仪，就是说人民群众生活有了保障，社会就会稳定。因此，我局在调查研究的基础上，先后出台了《关于印发--市重点优抚对象医疗保障暂行办法的通知》、《关于提高部分优抚对象抚恤补助标准的通知》、《关于实施--市城市特困居民重大疾病医疗救助实施方案的补充意见》和《关于做好调整城市居民最低生活保障标准工作的通知》等相关文件，使全市---名在乡老复军人和---名低保人群，在生活、医疗等方面有了基本保障。

二是心系群众，为群众解难题。学费交不起，面临辍学。三个子女按照过去的户口政策，均落为农业户，自己带三个未成年的孩子生活。因其无城市户口，不能享受低保，该人便来到我局上访。落户问题虽不在我局业务范围内，但上访人是个家庭妇女，不懂有关政策，看到这种情况，我局信访办---同志，主动与市公安局户政处联系，了解有关政策，并按政策帮其办理了落户手续，解决了低保问题，上访人非常感谢，送来了锦旗和感谢信。

几年来，我局的民政信访工作，在省厅的关心支持下，在市委、市政府的正确领导下，坚持以三个代表重要思想为指针，以全心全意为人民服务为宗旨，把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，本着思想上唯实，作风上务实的三实精神，紧紧围绕全市中心工作，与时俱进，开拓进取，扎实工作，执政为民，不断开创全市民政信访稳定工作新局面，充分发挥民政信访的社会稳定作用。

2x年，市民政局始终坚持以学习宣传《信访条例》为重点，认真贯彻落实市委、市政府和市信联席关于信访工作的工作部署，结合工作实际，解决民生、维护民利，严格落实信访工作责任制，扎实开展矛盾纠纷排查调处活动，全力化解社会矛盾，有力地维护了群众的合法权益和社会稳定。现将市民政局2x年信访工作总结如下：

一、信访、建议、提案办理工作扎实推进。

今年共承办人大建议3件，政协提案7件，全部按要求办结，代表委员满意率100%;网上25件、领导批示件10件、群众来信6件，共受理群众来信来访41件，受理的41件(次)来信来访已办结，使100%的矛盾化解在了基层，初信初访的一次性办结率达到100%，做到了件件有着落，事事有回音，群众满意度颇高。与去年相比，今年信访态势总体平稳，信访总量同比减少。信访反映的问题主要有以下方面：一是优抚工作方面，原参试部队人员要求提高待遇;军队复员干部和下岗志愿兵要求享受军队转业企业下岗干部解困待遇;二是基层组织治理方面，村居换届选举方面对选举工作存在异议;三是窗口服务方面，婚姻登记和社团办证时，因法定手续不齐等因素无法办理而极端上访的;四是社会服务方面，殡葬陋习扰民等问题。

以上信访事项均已办理完结，并与信访人建立了良好的联系沟通关系。

二、扎实工作措施，做好信访维稳工作。

一是强化宣传教育，提高思想认识。以科学发展观为统领，深入贯彻《信访条例》，及时组织干部职工传达了有关信访工作会议、文件精神，使全局上下对信访工作要求以及《信访条例》内容实质有了全面深刻理解和掌握，进一步增强了做好信访工作的自觉性和责任性。结合基层政权建设，对农村基层群众开展了《信访条例》和各项民政政策的宣传教育，既保障了群众的知情权，又增强了广大群众的法律意识，提高了群众运用正常渠道反映自己诉求的能力，有效维护了农村社会稳定。

二是强化工作责任，狠抓任务落实。年初，我们结合实际修订完善了《都江堰市民政局信访工作制度》，制定了《领导干部接访下访活动。

工作方案。

》，就领导信访责任、首问责任、办理责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确具体规定。全局结合学习实践科学发展观活动机遇，建立领导挂牌接访制度，并坚持将信访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落实;坚持实行领导信访接待日制度，主要领导带头阅批来信，带头接待群众来访，带头解决疑难信访问题;分管领导围绕各自分管工作，协调处理重大疑难信访问题，督促反馈办理结果;科室负责人主动配合化解矛盾，帮助解决来访群众实际困难。全局上下形成了主要领导负总责，分管领导主要抓，业务科室具体抓，一级抓一级，层层抓落实的民政信访工作格局，有效带动和促进了工作任务的全面落实。

三是狠抓排查调处，及时化解矛盾。为维护社会秩序稳定，我局就全市民政系统维护社会稳定工作进行了周密安排部署，要求各基层民政工作要全面深入开展矛盾纠纷排查调处工作。我局坚持将军队涉军维稳工作作为信访工作的重中之重，一方面高度关注、严加防范。按照属地管理的原则，对涉军人员建立了信息档案库，对重点对象和苗头性信访动态实行严密监控。另一方面想方设法、排忧解难，为他们解决实际困难。

四是强化监督，及时反馈。一是对局机关受理和上级部门转办的信访案件，逐一登记备案，跟踪督办，季度检查，半年审查，提出督办意见。二是对各基层民政工作落实情况进行监督，抓好调查反馈;三是按要求和程序向市委、政府领导汇报、向信访局反馈信息和工作动态，主动接受市委、市政府和信访局的监督指导。信访局工作总结五是破除殡葬陋习，厉行节俭办丧。最近几年，丧葬陋习扰民现象严重影响了城乡群众正常生活，严重破坏了我市城乡环境综合治理成果，老百姓反映很大。

在市委、市政府的领导下，由都江堰市民政局牵头对我市范围殡葬服务从业人员、电子礼炮车、非殡葬专用车接运遗体等情况调查摸底。召开了各类人员代表座谈会，征求治理工作的意见和建议。拟定了《关于规范殡葬活动的通告》、《文明殡葬须知》、《给殡葬服务从业人员的一封信》、《文明殡葬服务。

承诺书。

》、《殡葬服务从业人员公约》和文明殡葬宣传标语等宣传资料。并制定了《都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案》和以都江堰市人民政府办公室名义下发了《关于印发治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案的通知》。4月23日，全市动员大会召开后，治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作正式进入宣传阶段，通过都江堰电视台、《都江堰快报》、悬挂横幅、张贴公告、农村广播、农信通、村务公开栏、发放宣传资料等开展了形式多样的宣传活动，扎实做好了宣传、教育、引导工作。5月24日起，由市民政局牵头全面负责违规殡葬行为和殡葬陋习治理工作，联合公安、交通、城管、环保组成执法组进行了为期15天的集中联合执法活动，采取现场取证、教育为主、事后处罚的方式对极个别还在经营的客货混装、非法接运遗体灵车业主进行教育和警告。

至目前为止，都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作取得实质性成效，不文明殡葬行为和陋习得以有效改善，节俭办丧、文明殡葬已深入到全市城乡老百姓的心中，为文明城市建设、国际旅游城市建设做出了积极贡献。

三、存在的问题及下一步工作打算。

我局信访工作在市委、市政府及市信访局的大力支持指导下，在全市民政系统干部职工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但客观地分析，也存在着一些不容忽视的问题：一是需救助的层面比较大，潜伏的信访问题依然存在。二是由于政策的连续性以及民政职能职责的局限性，群众所反映的一些问题形成根源复杂、涉及面广，矛盾尖锐，处理难度不断加大。对于这些问题，我们将积极主动汇报，认真分析研究。

下一步，我们将紧紧围绕服务全市经济社会发展为目标，以切实解决民生、落实民权、维护民利为要务，集中抓难点、突出抓弱点，推动民政信访工作再上新台阶，再创新业绩。

民政信访工作总结500字篇十

今年在镇政府的领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，努力实践“三个代表”重要思想，以“上为政府分忧，下为百姓解愁”为工作宗旨，以依法管理全村社会事务，保障人民群众的基本生活权益和民主政治权利为己任，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，开拓创新，扎实工作，各项民政工作健康发展，为促进全村政治文明、精神文明、物质文明建设做出了积极贡献。现将一年来的工作总结如下：

在这一年里，我们抓好农村居民最低生活保障，认真落实上级有关扶贫救灾的法律法规，不断加大对社会保障工作的宣传力度。深入基层，及时掌握和了解群众的生活、生产情况，尽力为我村低保人群和困难户申请红十字会资助。

帮助单亲家庭和失去双亲的孩子解决就读、学费等问题。如我村有一户家庭，父母双亡，遗下三个孩子无依无靠，了解情况后，及时到民政部门为他们三姐弟办理了村民最低生活保障金及申请助学金。

帮助单亲困难家庭、孤寡老人办理生活最低保障的有50多户，能解决基本生活保障的有135人。

协助患疾病的村民到医院就医及为家庭经济有困难的村民申请红十字会救助金。下半年的工作安排，以低保工作为重点，进一步做好低保工作。一是确认2010年低保对象，并张榜公布，接受群众监督，力争做到应保尽保。二是加强低保发放的监管力度，三是做好低保规范化建设工作。还有就是抓好农村特困户救助和五保供养工作。建立健全各项规章制度，对善心人仕捐赠的善款善物要进一步加强监督管理，以资助急需获得帮助的弱势群体。

乌石村委会民政办2009年12月25日。

民政信访工作总结500字篇十一

**年，全区民政工作在区委、区政府的坚强领导和市民政局倾情关怀下，紧紧围绕“改善民生，促进和谐”这条主线，按照“突出重点，打造亮点，全面推进，协调发展”的工作思路，求真务实，开拓创新，圆满完成了年度工作任务。

一、着力保障困难群众生活，社会救助水平取得新成效。

1．低保保障能力全面增强。通过规范城乡。

低保认定条件、审批程序、动态管理、信息比对、监督检查、绩效考核、责任追究等工作，城乡低保组织管理体系、资金管理体系、工作运行体系和工作监督体系等运行规范，全年清退不符合城乡低保条件的城乡低保对象2759户4698人，停发城乡低保金82余万元。全区城乡困难群众14432户23793人享受了城市低保。城乡低保对象月人均补助水平分别达到270元和143元。全年全区支出城乡低保资金6953万元，全区城乡困难群众的基本生活得到了有效保障。

2．医疗救助工作稳步推进。通过扩大救助范围、提高救助标准、改革救助方式，加快信息化建设，实施一站式服务等措施，医疗救助水平不断提升。普通医疗救助对象资助参保标准从原来的10元提高到了50元，重大疾病救助年封顶标准由8000元提高到了10万元，全面实现了本地、异地就诊医疗救助“一站式”服务，对五保对象基本医疗保障分级负担、定点医疗救助，农村五保和城镇三无人员医疗基本实现了零负担。资助48426人困难群众参加2013年城乡居民合作医疗保险，医疗救助99897人次，支出医疗救助金1751.1万元。

3．专项救助范围不断拓展。加强灾害救助，发放灾害生活救助金290万元，帮助解决了7714户38571受灾群众生活困难问题，实施灾民倒房重建600户2700间，帮助解决了600户2700余名灾民住房困难问题。加强临时救助，对749户762人实施人文关怀临时救助，发放救助金91万元。加强救浪救助，救助流浪乞讨人员1334人，对无法识别身份信息的79名流浪精神病人解决了集中户口、生活救助、医疗和安葬问题，做法被市政府办公厅转发。

二、着力提升特殊群体幸福指数，社会福利服务创新发展。

1．福利服务设施建设加快。投资735万元，建设村（社区）养老服务站70个，（改）建镇街敬老院4个；投资3100万元新建390个床位的儿童福利院、社会福利院和流浪未成年人保护中心全面竣工，填补了我区无规范化儿童福利设施空白。引进民民间资金1700万元，新建了“永川区胡豆坪家庭托养所”、“永川区颐乾庄老年公寓”2所民办养老机构，新增床位730张，目前，民办养老机构达到4所，床位达1340张，全区社会办养老机构实现了从无到有。

2．五保供养水平不断提升。全面落实敬老院服务管理人员工资报酬，落实绩效补贴、养老、医疗、工伤的待遇，拨付敬老院管理运行经费125.62万元。严格审批农村五保和城市三无人员，切实做到应保尽保，全年发放五保供养金2003.06万元。开展爱心企业和敬老院结对帮扶活动，14家爱心企业和8个敬老院结对，落实帮扶资金10万元，帮助敬老院改善设施设备，社会效应初步显现。开展星级敬老院创建活动，培植技术先进三星级敬老院3个、二星级敬老院6个。

3．孤儿养育管理不断创新。全面落实孤儿、困境儿童和艾滋病病毒感染儿童救助政策，全区125名孤儿、48名困境儿童和1名艾滋病病毒感染儿童每人每月发放600元生活补贴，全年共发放125.28万元。率先在全市探索出了“12345”孤儿心理抚慰模式，获得了重庆儿童救助基金会、上海市慈善教育中心专家评审组的高度评价。

4．福彩慈善事业成效显著。全年福彩销售1.02亿元，实施福彩助学活动，发放助学金32万元，让80名贫困学生圆了大学梦；募集慈善资金620万元，实施助医、助学、助困等慈善救助，支出善款582万无，惠及困难群众18300人次。

二、着力深化村务公开民主管理，基层政权建设取得新突破。

1．村居务公开创新深化。在狠抓村居务公开“六五四”工作法的基础上，在61个村居试点建立了党务、政务、财务、服务等项目的村居务公开网络查询平台，平台设有书记信箱、网站访问、视频转播、数据统计、民意调查等功能，实现了村居务公开网络化；在城区建立了15个信息化智慧社区，社区工作人员可通过电脑、手机实时处理社区事务，社区居民可足不出户第一时间接收、浏览社区信息。

房15个，确保2年内社区用房设施覆盖率达到100%。今年建设的5个社区服务用房已全部竣工。

3、村居干部队伍建设加强。与区纪委、区委组织部、区农委联合出台了《关于进一步加强村（居）、组干部作风建设的通知》，严格规定村（居）、组及其干部“九不准”。加强村居干部业务培训，分6期对1560名村居干部进行了进行了集中培训。

开展示范创建活动，创建“重庆市和谐社区建设示范社区”3个，“重庆市村务公开民主管理示范村3个。命名优秀村（居）25个、“廉洁示范村（居）”21个、表彰十佳村（社区）党组织书记10名。

4、村居换届选举工作全面完成。全区选举有效率100%，一次性选举成功率达98.8%。全区共选举产生了村（居）委会主任260名，委员1031人，村（居）民小组长3417人，村（居）民代表12454人，村（居）务监督委员会成员851人。

5．社工人才队伍建设加强。开展社会工作岗位设置，在各村（居）公共服务中心分别设置综合协调岗、经济发展（城市管理）岗、党建文秘助理员岗、民政社保助理员岗、综治平安助理员岗、卫计妇幼助理员岗六个岗位，取得社会工作者职业水平资格的人员，同等条件下优先聘用，共聘请专职工作者1577人。下发了《关于做好2013年重庆市社会工作员职业水平考试考务工作的通知》（永川民政[2013]78号）文件，组织90余人参加考试，有20人获得社会工作资格，3个获得助理社工师，1人获得社工师资格。建立了15支志愿者队伍社工人才基础台账，请重庆城市管理职业学院教授开展社工专业知识讨讲座2次，共培训260余人。试点建立社会工作服务室2个，在区婚姻登记处建立“心理抚慰室”，在福利科设立“慈佑共创，爱心护航”散居孤儿工作室，开展社会工作专业服务。

三、着力支持国防和军队建设，双拥优抚安置取得新发展。

1．优抚优待政策全面落实。完成了重点优抚对象信息录入，建立现役军人立功、受奖地方奖励机制，借助卫生系统网络信息平台，建立健全了重点优抚对象医疗档案。全年伤残军人新评残5人，转评残9人，补评残12人，调级2人，累计发放各类优待抚恤补助金6500万元。

2．烈士纪念修缮提前完成。投资330万元的5个烈士陵园、5个烈士纪念碑和36个烈士墓穴修缮工作已全面完工。至此，全区20个烈士陵园、11座烈士纪念碑和149个烈士墓穴的保护修缮工程全面完成。

3．退役安置任务全面完成。对9名符合安排工作的对象，按照确定编制身份、确定工作岗位、确定招录范围，全部安置到事业单位上岗，全区460名退役士兵全部得到妥善安置，安置率100%。借助职教资源和人才市场平台，提升退役士兵就业能力，85名退役士兵参加各大中专院校高等学历教育，184名退役士兵参加技能培训并全部就业；组织退役士兵就业专场招聘会10场次，近500名退役士兵实现就业或再就业。

4．双拥共建工作注重实效。在拥军方面，投资700余万元帮助重庆警备区干休所、武警一支队二大队维修改造营房设施、支持民兵训练基地和民防指挥训练基地建设。开展送文化、送文艺、送科技进部队活动5次，组织部队科技培训6场次，淘金计算机职业技术培训学校免费为驻永武警部队官兵举办电脑培训班，重庆第九建筑公司为预师二团赞助训练经费5万元，渝西矿业集团吸纳转业退伍军人130人。元旦、春节、“八一”等重大节日，区委、区政府及有关部门、学校、企业、村居纷纷组织走访慰问驻区部队和重点优抚对象，将拥军之情洒向绿色军营。在拥政爱民方面，驻永部队先后出动官兵1500余人次，协助区委、区政府圆满完成了重大活动安全保卫及抢险救灾等急难险重任务，与地方共建农业产业化项目10个，帮助10个村制定发展计划20多项，提供扶持资金42万余元，扶贫捐款56余万元，走访慰问困难群众活动200余户。

四、着力服务永川大城市建设，社会管理水平取得新提升。

1．区划地名界线管理加强。完成了《政区大典》永川篇的编修工作，规范命名了城区2条河流的3座桥梁和6条道路名称，完成了永川大足线、铜梁永川线边界线的联合检查工作。

2．婚姻登记创建成果巩固。率先在全市设立婚姻心理咨询室，开通婚姻热线电话，调解和好离婚当事人198对，个案辅导268人，通过情感热线辅导59人，助推了和谐婚姻、和谐家庭、和谐社会建设。累计办理结婚登记8911对，离婚登记4258对，补办结婚登记54对，收养登记9人，补领结婚证6133对，补领离婚证324人，婚姻登记记录证明14721人，登记合格率达100%。

3．殡葬服务水平有效提升。加强殡葬设施建设，迁建的殡仪馆主体工程已全面完成，区殡仪馆殡仪服务中心和区白塔园殡仪服务站新建悼念厅12个，目前达到24个，能同时满足24户丧家治丧需求。积极引导文明治丧，今年以来，自愿到区殡仪服务中心、白塔园殡仪服务站文明治丧的392例，同比增长50%。加强殡葬行业管理，会同区物价局对殡葬服务项目价格进行了清理核定，并将殡葬收费项目进行公开，接受群众的监督。严格执行火化政策，火化遗体2400具，火葬区火化率达100%。全面落实殡葬惠民政策，减免城乡困难群众火葬基本服务费224人309421元。

4．民间组织培育发展并重。按照“培育扶持、规范管理、发挥作用”的思路，重点培育发展行业协会、公益慈善类组织和服务三农的农村社会组织，新批准成立社团组织23个、民办非企业单位35个；注销民间组织15个，变更登记民间组织28个，登记合格率达100%。

五、着力建设人民群众满意民政，民政自身建设取得新提高。

1．干部队伍建设不断强化。以满意民政建设为牵引，全局系统广泛开展“转作风树正气，提效能促发展”主题实践活动，砺炼了民政干部党性，锻炼了干部作风，民政系统干部依法行政、文明服务能力明显提升。通过开展党风廉政建设专题讲座、警示教育育活动，增强了民政工作人员防微杜渐意识、提高拒腐防变能力。全局系统无投诉、无行政复议、无违规违纪现象发生。

2．民政行风建设取得实效。坚持民政干部联系镇街、民政审批服务全程代理、现场办理、限时办理、责任追究等制度，不断强化政风行风建设。区最低生活保障管理中心被评为全市基层民政行风建设示范单位，青峰镇敬老院被国家民政部授予“全国敬老文明号“称号。

3．民政信访办理力度加大。全年受理群众来信来访226件次，按时办结率100%，实现了民政信访稳定“七个零”目标。办理人大代表建议和政协委员提案55件，办结率和满意率均达100%。

一年来，在抓业务工作的同时，强化了党风廉政建设和党的组织、宣传信息、统战、工青妇与民政法制建设、社会治安综合治理、安全生产、环境保护、计划生育、“森林永川”建设、民政统计等各项工作齐头并进，取得了突出成效。

新的一年，全区民政工作将认真贯彻党的十八届三中全会精神，围绕区委、区政府中心工作，按照市民政局的统一部署，继续突出“改善民生，促进和谐”这个主题，以落实民生实事为抓手，不断创新思路，增添措施，奋进拚搏，努力推进民政各项事业上档升级，为永川大城市建设做出新贡献。

民政信访工作总结500字篇十二

今年以来，我局在区委、区政府的正确领导下，始终坚持以十x大会议精神及科学发展观为指导，认真贯彻落实中央、省、市、区信访稳定工作精神，立足民政信访工作的实际，本着抓规范上水平的指导思想，明确责任目标和工作重点，狠抓各项措施的落实。

全年共受理共受理群众热线电话55个，接待来访19人次，来信5件，处结率达100%;同时较好地解决了低保、优抚、残疾人等弱势群体的上访问题，为促进全区经济、社会发展做出了积极的贡献。

一是加强对干部的教育和管理。先后开展了依法行政教育、帮扶贫困村，与贫困户结对子等一系列活动，教育大家换位思考，关心群众疾苦，增强带着感情做好群众工作的自觉性。二是深化局领导信访接待工作。

坚持做好领导接待日，保证每个工作日至少有一名局长负责接待、有接待人员、有接待记录(包括来信、来电)，在建立健全系统的领导接待档案的基础上，并继续实行了领导首问负责制、跟踪督查制等工作等项制度。

通过认真坚持领导接待日制度，使一批重点疑难上访案件得到解决。据初步统计，今年以来，全局全年共受理共受理群众热线电话55个，接待来访19人次，来信5件处结率达100%。

今年以来，全局信访工作中的“热点”、“难点”问题较多，诸如国庆期间、世博期间安全保障工作;低保问题;退伍人员优抚问题;社区工作人员工资待遇问题等问题，面对大量的矛盾和不稳定因素，全局干部认真开展矛盾排查和化解工作，取得了工作的主动权。

一是狠抓预防。

把工作着力点放在解决群众最关心的问题上来，让群众真正了解我们的工作过程，使群众对我们的工作放心。

二是加强排查。

区民政局坚持及时和区有关部门互通信息，对一些重大集体上访事件和不稳定因素及时预报，做好预案，防止发生大的信访事件。

并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活动期间，我们都进行深入排查，找出工作中的偏差，排查上访对象，认真化解矛盾，及时处理。

区信访局根据年初签订的信访工作目标。

责任书。

实行考核，按自我检查、自我批评、自我评分自查。既充分发扬民主，充分体现了工作公开平等的原则。将量化打分结果和群众上访情况作为衡量信访工作的主要依据，深入作好信访稳定工作。

通过一年多的努力，我局的信访工作取得了明显成效。领导重视，机构健全，职责明确，工作有力，注重解决问题，化解矛盾。信访导向逐步端正。能够较准确地掌握信访动态，信访工作由被动应付转向有的放矢，使问题得以控制稳定在基层。

民政信访工作总结500字篇十三

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今年在区委、区政府的领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，努力实践“三个代表”重要思想，以“上为政府分忧，下为百姓解愁”为工作宗旨，以依法管理全区社会事务，保障人民群众的基本生活权益和民主政治权利为己任，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，开拓创新，扎实工作，各项民政工作健康发展。殡葬改革、社区建设等项工作再上新台阶，城乡低保、救灾救济等项工作成效显著，优抚安置、民间组织、老龄等项工作取得积极进展，城市民政工作、基层基础工作继续得到加强。现将一年来的工作总结如下：

一、城市低保和救灾救济方面。

加强低保工作。各级民政部门认真贯彻落实国办发［20xx］87号文件和省、市工作会议精神，强力推进城乡低保工作。随着低保工作的不断发展，针对重点和难点问题，进行了深入调查研究，大胆探索解决办法，不断完善低保制度。一是建章立制构筑政策平台，完善了城镇居民家庭收入测算办法，科学制定了低保标准，坚持与本地最低工资标准和失业保险标准相衔接，对不同人员实行不同的保障标准，使保障标准更加科学，更加符合实际，同时建立健全了低保工作各项规章制度，制成版面硬化上墙。二是规范操作，确保公正、公平，制定了从个人申请到逐级审核、核资金发放的一整套操作规程，实行动态管理，以季度为单位，每季度审核一次。今年3月份，我局抽调熟知低保政策法规、秉公办事、工作细致、责任心强的15名工作人员，分成3个小组，分别由一名科级领导干部带队，分赴各乡办对全区申请低保的对象进行了为期一个月的全面摸底调查。调查采取“一看家底，二问收入，三查就业情况，四核水电气暖开支，五了解隐性收入”的有效措施，坚持“符合条件的一个不漏，不符合条件的一个不保”，完全按照政策规定，严格把关。据统计，全区共保障3412人，取消78户，320人，做到了低保对象有进有出，标准有升有降，真正实现动态管理下的“应保尽保”。在低保资金发放中，实行按月及时下拨、及时发放。全年共发放低保资金150万元，切实维护了城乡困难群众的基本生活权益，为全区的政治稳定起到了“安全网”、“保障器”作用。

积极做好救灾救济工作。20xx年是一个自然灾害频发的年份。3月初，我区遭受了倒春寒天气的侵袭，造成小麦减产。6月初，岳村、孟轲两乡又遭受了冰雹袭击，近3万亩秋作物遭受重创。8－10月中旬，阴雨连绵，阳光寡照，造成内涝灾害，全区秋作物大幅度减产，大量房屋损坏或倒塌，给人民群众的生产生活造成巨大损失，使134户五保户、296户特困户、402户重灾户的生产生活陷入困境。面对重大灾情，积极开展抗灾救灾工作，我们全华动员，组织人员深入基层，深入群众，对受灾严重困难程度较大的农户，逐村逐户逐人进行了拉网式排查，全面掌握其生产、生活情况、居住情况，并登记造册，认真核实灾情，及时上报信息。我们一方面积极向市民政局反映情况，争取救灾资金，以解决全区特困群众的基本生活。一方面组织广大群众生产自救、生活互助。为切实解决好困难群众的生活问题，10月份，在全区开展了“扶贫济困送温暖”捐助活动，区委办公室、区政府办室联合下了《关于开展“扶贫济困送温暖”捐助活动的通知》，要求全区广大干部职工抻出援助之手，为全区困难群众送温暖献爱心。全区广大干部职工积极响应，纷纷解囊，捐款捐物。据统计，全区共捐款20多万元，棉衣4000多件，棉被40多条，充分体现“一方有难、八方支援”的传统美德。根据需救助困难群众的分布情况，于11月10日将募集的款物下发到救助对象手中，确保了受灾群众的基本生活，体现了区委、区政府对困难群众的关心和爱护，为全区的社会稳定起到了积极促进作用。

民政信访工作总结500字篇十四

2011年上半年，在乡党委政府的正确领导下，在县民政局各业务科室的精心指导下，我乡民政办按照年初计划积极开展各项工作。现将具体情况总结报告如下：

一、社会救助工作：一是认真开展城乡低保重新认定工作。按照今年3月10日全县民政工作的部署，我乡及时成立了城乡低保重新认定工作领导小组，制定城乡低保重新认定工作方案，根据全县城乡低保重新认定工作要求，按照动员培训，申请承诺，评议申报，审核上报等程序较好地开展了城乡低保认定工作。目前，初步重新认定城镇低保1户5人，农村低保532户1006人，等待县局最终审批认定。二是及时上报灾情，做好救灾救助工作。今年，我乡及时修订《石湖乡2011年应对突发性自然灾害应急预案》,积极配合县局开展“5.12防灾减灾日”活动,及时上报旱灾灾情。春节前，我乡划拨80300元，对全乡202户贫困户进行走访慰问。6月份发放救济粮6000公斤救助贫困户208户。三是为全乡65名90岁以上的老人申报发放每人每月100元生活补贴，为1名百岁老人申报发放每人每月300元生活补贴。四是为五保、低保、优抚对象等特殊群体建立救助平台，使他们能够享受大病救助、死亡人员免费火化等优惠政策。二、五保供养工作：五保管理台帐完善，敬老院卫生整洁，蔬菜生产自给有余。按照《农村五保供养条例》要求，为五保老人的“吃、穿、住、医、葬”等方面给予了切实的生活照顾和物质的帮助，使每个五保老人都能比较满意。自4月1日起，乡敬老院集中供养的五保经费由原来3000元/人提高到现在的3400元/人，分散在各村供养的五保经费由原来的2000元/人提高到现在的2400元/人并全部利用一折通发放到每个五保户的手中。半年来使用五保供养经费45850元。全乡现有五保31人，其中集中供养22人，集中供养率保持在70％以上。为敬老院聘用了3名工作人员，落实了工作人员相应的待遇，使他们安心本职工作。

三、拥军优属工作：一是为全乡110名优抚对象按时足额发放优抚对象生活补贴358964元。二是为71名优抚对象缴纳了住院医疗保险（个人缴纳50元，县民政配套150元，共计200元/人、年）；为7名在乡伤残军人办理了职工医疗保险；当年为因病住院的优抚对象报销医疗费用近7000元，减轻了因病住院老同志的经济负担。三是对立功受奖的现役军人的家属兑现奖励政策，鼓励他们支持子女在部队安心服役，今年来，对11名立功受奖现役军人的家庭发放奖金1200元。四是顺利地完成了6座分散安葬的烈士墓集中搬迁工作。五是利用春节组织召开“双拥”工作座谈会，向优抚对象代表宣传党的优抚政策，受到与会老同志的普遍欢迎。六是补发2006-2009年义务兵优待金47837元。七是为全乡85户烈军属家庭挂上“光荣牌”，增加他们的政治荣誉感。

四、及时修订上报了“***乡地震应急预案”、防震减灾“三网一员”人员信息和乡村两级应急救援队伍信息。在适当的场合宣传防震减灾知识，提高防震意识，做好住房等建筑物的加固工作，做到群测群防，时刻准备做好地震等自然灾害的应急处置工作。

五、残疾人工作：今年按照县残联的要求，积极做好办理第二代残疾人证等常规工作。安排3名0—6岁残疾儿童到县残联做康复训练。安排7名贫困家庭的白内障患者免费做了手术。为26名肢体残疾人捐赠了代步轮椅。为33名一级残疾人申报了护理补贴；为53名“无固定收入”重度残疾人和3户“一户多残、依老养残”的残疾人申报了生活救助金。

六、殡葬管理工作规范化。今年以来，火化率100%。无遗体外运，无偷埋现象的发生。

七、信访稳定工作。民政办的工作面对的是老弱病残等弱势群体。近年来党的惠民政策阳光普照，涉及到千家万户，依靠民政办来具体落实。工作中，前来咨询、反映问题的群众也很多，我乡民政办工作人员能端正工作态度，热情接待来访群众，积极地向群众宣传政策，做好来访群众的安抚工作。今年来，接待群众500余人次，没有发生越级上访事件，为维护了我乡社会的稳定做出了积极的努力。

2011.8.10。

民政信访工作总结500字篇十五

20xx年县民政局信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访主管部门的精心指导下，以解决群众困难、维护社会稳定为宗旨，以深入学习实践科学发展观和全市民政系统政风行风民主评议活动为契机，以畅通信访渠道、提高办信效率、规范办信程序为手段，并结合民政工作实际，认真开展好信访的排查、化解、稳控工作，较好的完成了全年工作任务，为和谐郫县作出了贡献。

一、加强领导，认识到位。

今年以来，我局高度重视信访工作，一是调整和充实了局信访工作领导小组，建立了以局党组书记、局长为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组，配备了信访专干;二是实行全年24小时信访值班制度，确保群众来访能及时有效的化解;三是做到了有办公场地、有办公设备，解决了办公经费;四是加大领导力度，把信访工作列入重要议事日程。

二、健全制度，责任到位。

民政信访工作是民政部门联系受灾困难群众、城乡保、农村五保、优抚安置等民政工作对象的桥梁和纽带。我局全体干部职工站在讲政治、讲大局、讲稳定的高度，从制度上强化了信访工作有力低推进。

六是建立健全了责任追究制度，严格按照信访责任的要求，把信访工作纳入干部管理考核内容，严肃纪律，强化责任。

三、强化督查，解决到位。

今年，我局按照"谁主管、谁负责"和"一岗双责"的原则，进一步加大了对信访案件的督查督办工作力度。

四是对已经发生的集体访、越级访、重点访的问题，各科室坚持说服疏导、解释清楚、争取理解的原则，同相关镇和县级部门一道，合力协调解决，使上访群众比去年明显减少。

五是加大了民政政策宣传力度。因地制宜，利用简报、宣传单、电视、广播等宣传阵地，组织开展丰富多彩的宣传活动。同时，以民政知识、民政法规进乡村、进社区等方式，大力宣传民政知识和法律法规，扩大了民政政策宣传的覆盖面和渗透力，增强了广大群众的法制意识及对民政政策的了解。

四、按时办理，落实到位。

到目前为止，我局按时、保质、保量办理政协提案8件，收到来访的信件及转办件25件，做到按照主要领导总负责、分管领导具体抓，明确专职工作人员专人排理排查，专人回复解决，回复率均100%。其中，一是落实县领导包案件2件，答复率、满意率100%;二是重点解决了精简老职工人员、优抚对象上访事项，对他们进行了政策解释和思想疏导工作;接待来访群众350余人次;救助城市流浪乞讨人员130余人次，救助资金11000余元。二是从资金上解决了家庭生活困难、医疗救助的问题，有效的预防和化解了信访中的不稳定因素，无进京上访事件发生，为我县各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。

今年以来，我局深入贯彻落实科学发展观，以《信访条例》为指导，建立了信访工作长效机制，畅通了信访渠道，规范了信访秩序，加大了督查督办力度，缩短了信访办结时限，积极创新信访和群众工作理念，变治理为服务，变被动为主动、变上访为下访，便堵防为疏导，变层层转办为层层解决问题，始终围绕实现和维护群众利益来开展工作，有效的解决了群众合理诉求，维护了人民群众合法权益，减少了不和谐因素，为构建为民、开放、和谐、高效民政发挥出了积极作用。

20xx年市民政局信访工作在市信访工作领导组的正确领导下，在市信访局的具体帮助下，全局上下以倾听群众呼声，解决群众困难，维护社会稳定为宗旨，扎实工作，锐意进取，经过全局干部职工的共同努力，较好地完成了上级赋予我局的信访任务，为民政工作的顺利开展，为维护社会和谐稳定，作出了积极贡献，被省民政厅、市委、市政府表彰为全市信访工作优秀单位，根据市信访工作领导组办公室的部署要求，现将我局20xx年度信访工作情况总结报告如下：

一、基本情况。

20xx年，我局信访工作坚持以马列主义、毛泽东思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实上级关于信访工作的指示要求，紧紧围绕稳定工作大局，加大信访隐患排查化解和协调督办工作力度，把信访工作列入党组工作的重要议程，着力抓好信访工作，在具体工作中，坚持以《信访条例》为准则，以机关效能建设创建为动力，着力做到政策落实到位，思想疏导到位，问题解决到位，稳控措施到位，全年共办理信访件126件，接访22批，159人次，答复网访270多件，政风行风热线9次，处理群众反映的问题76件，办结率均为100%，信访内容主要涉及城乡居民医保标准，大病医疗救助，优抚定补，复员军人安置，市直单位个别职工子女就业、考试等问题，对待信访工作，无论是上级转办，督办还是我局自己接办的都一视同仁，高度重视，认真回复，做到件件有回音，办结率为100%，对待来访者，我们坚持做到热情接待，专人负责处理，局在坚持领导接访日的同时，对待重大问题来访者都能亲自出面，听取诉求、协调有关部门进行调查处理，对特别困难的来访者还能量力而行，给予一定的生活救助，使来访者基本满意而归。全年我局没有因信访工作不到位而诱发不稳定因素，同时积极发挥职能作用，努力指导县区民政部门做好信访工作。

二、主要工作。

20xx年，我局立足民政工作的任务、宗旨、紧紧围绕“以民为本，为民解困”的中心工作，通过疏通信访工作渠道，全面了解和掌握民政各项政策的落实情况，努力解决民政服务对象的合理诉求，维护信访当事人的合法权益，主要工作体现在以下几个方面：

(一)认真抓好上级关于新时期信访工作决策指示的学习。

20xx年，我局把学习贯彻各级党委、政府关于新时期信访工作的重要决策和部署放在重要位置，认真抓好落实继续抓好《中共中央、国务院关于进一步加强和改进新时期信访工作意见》的学习贯彻，通过以会代训、座谈研讨等形式，深入理解和把握《意见》精神实质和基本内涵，进一步增强对新时期信访工作重要意义的认识，真正把广大干部职工的思想和行动统一到《意见》精神上来，认真贯彻落实全国、省、市信访工作会议精神进一步落实信访工作责任制，真正形成了局党组统一领导、局信访室、住信访局窗口人员积极组织协调，各职能科室各负其责，上下联动，齐抓共管的工作格局，充分发挥了信访工作在民政事业发展中的重要作用。

(二)加强领导，确保信访工作有序运行。

做好信访工作，领导重视是关键，我局始终把信访工作作为“一把手”工作，成立了以局主要领导为组长、局其他领导为副组长，相关科室负责人为成员的信访工作领导小组，具体负责处理信访工作，在具体工作中，始终坚持一把手亲自抓，分管局长直接抓，职能科室具体抓的工作机制，坚持信访工作与日常业务工作相结合。坚持信访工作领导责任制和责任追究制，坚持信访无小事，将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，在处理信访件中，始终坚持以事实为依据，以法律为准绳，不因信访人来自基层困难群众搪塞，不因信访人结众逞强而违规。今年，市局根据省市“访民情、记民智、释民意、解民忧、惠民生”为主题，共走访农户14216户，敬老院41个，优抚对象8273人、梳理问题17个，征求建议26项，答复270多件，政风行风热线9次，处理群众反映的问题76件，办结率为100%，由于领导率先垂范，保证了全局信访工作高效、有序进行。

(三)规范流程、畅通渠道、切实把信访工作做实。

1、规范办理流程，确保信访工作质量，结合矛盾纠纷排查调处工作，我局进一步建立健全工作机制，认真抓好工作例会制度，督查督办制度，首问负责制度以及责任追究等制度落在信访办理工作中重点抓住四个环节。一是坚持领导批阅制度，既反映局主要领导对信访工作的重视与关注，更便于领导及时掌握工作动态。二是坚持“分级负责，归口办理制度，确保信访工作在登记、交办、催办、答复、归档等环节不出疏漏，做到明确责任到人。三是坚持严格审核制度，对各业务科室承办的信访答复件一律经办公室统一核稿、由局主要领导签发。四是坚持督办落实制度，采取全程跟踪、限时办理，督促检查等有效方法，使群众的来信来访能及时予以答复。

2、畅通信访渠道，确保信访高效有序进行。一是坚持做好日常信访工作，认真对待每一件来信来访，对符合政策的及时予以答复，不符合政策的耐心疏导，取得信访人的理解和支持。二是坚持窗口人员坐班制度。及时接待来访人员，确定每周一上午为局领导接访日。三是坚持参加市领导信访接待日，对市领导接访日交办的信访件，做到及时调查处理，办结率达100%。四是认真做好网上信访回复工作，努力通过网络与民政对象进行沟通，回复率为100%。

(四)注重策略，灵活方式，把信访工作做细。

一是实现领导包案制，对重要上访件，尤其是老上访户局领导亲自过问、亲自处理，从而影响和带动了相关科室对信访工作的重视程度和办理速度，二是科室之间的配合与协调，提高了办案效率，在局信访组的统一协调下，低保、基层政权、优抚、安置、社会事务等相关科室能主动互通信息，互相协调，主动配合，极大地提升了信访件的办结率，对省民政厅发函和电话交办的案件，均能高效及时办结，并受到好评，三是适时召开局系统信访工作例会，及时掌握信访信息，通过信访例会，广泛进行信息交流，预测信访动态，掌握信访苗头，力争把矛盾化解在基层，四是将信访工作纳入岗位目标考核内容，我局把各科室，各单位信访工作成果与岗位目标考核有机结合，做到年初有布置，年中有检查，年终有考评，促进了各科室信访工作的责任落实。

(五)谋在深处，干在实处，科学化解涉军矛盾。

今年以来，我局按照上级部署和市委市政府领导要求，紧紧围绕改革发展稳定大局，采取切实有效措施，认真开展复员退伍军人矛盾纠纷排查化解工作，并取得了一定成效。

一是各级领导高度重视，工作小组职能得到了充分发挥，20xx年，我市各级党委政府重视涉军维稳工作，各级联席会议始终把复员退伍军人纠纷化解工作当作一件大事来抓，市领导多次听取汇报，并做出指示，市工作小组亲自抓落实，坚持把涉军矛盾纠纷排查化解工作放在重要位置，经常研究部署，及时编印涉军信访政策宣传解答手册，按照保质保量完成复查复核信件答复，随时提供有关“五项政策”落实情况信息，建立健全月报、周报、日报制度，与此同时，积极参与省和市委、市政府组织的专题调研和市领导联合接访活动，接照工作小组的部署，认真履行单位职责，各县、区都把复员退伍军人矛盾纠纷分解摆上重要位置，联席会议领导亲自抓，工作小组措施到位，排查化解及时跟进、职能作用得到了充分发挥。

二是对重点对象实现逐人排查，矛盾化解工作成效明显。各级工作小组针对复员退伍军人的状况，进行认真分析研究，对重点对象进行逐人排查，通过横向到边，纵向到底的排查、对各地策划、串联、煽动、挑头者一律实行稳控，坚决落实“五包”措施。

三、存在的主要问题和下步工作打算。

20xx年，我局信访工作虽然有较大进步，但是，对照上级要求，仍然存在较大差距，集中表现在深层次探讨和研究信访工作还不够，在执行信访工作制度上还存在一定差距，涉军信访形势不容乐观，信访工作人员的自身素质和办理能力还有待于进一步提高，我们将认真对待存在的问题，采取措施加以纠正。在明年的工作中我们将着力抓好以下工作。一是进一步强化组织领导，坚持把信访工作列入党组工作重要议事日程，建立“一把手”负总责，分管领导具体抓，各部门共同配合抓的信访工作投机，完善领导干部下访(约访)、接待日以及领导包案等制度，二是进一步学习宣传《条例》，进一步规范信访工作程序，切实做好积极预防和妥善处理群众性上访工作，三是进一步拓宽信访渠道，采取必要措施，尽最大努力为群众提供城市低保、医疗救助、流浪乞讨人员救助、慈善捐助、灾民救助等多方面的咨询服务，四是切实加强信访队伍建设围绕牢固树立“群众利益无小事”观念和努力实践全心全意为人民服务宗旨，不断提高信访工作人员的工作能力。