2023年民政信访工作办法(大全12篇)

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民政信访工作办法篇一

一是畅通了三条渠道，即电子来访渠道、电话来访渠道和指定场所来访渠道。通过建立三条渠道，进一步提高了信访事项受理的时效性，保证了职工群众反映问题有地方、有人问、有人管。

二是加强了信访法规集中宣传教育，坚持通过板报、宣传栏、下发宣传材料等形式，大张旗鼓地做好《信访条例》及相关政策法规的宣传，并根据管理局的要求，适时开展“信访法规宣传周、”“信访法规宣传日”等活动，逐步引导信访人、信访工作者树立依法观念，共同维护好信访秩序。今年5月20日，采油厂举办了《信访条例》培训班，8月30日召开了稳定工作座谈会，增强了各级各部门依法做好信访工作的责任感。

三是实现三个转变即实现了“坐门接访”到“广纳群言”的转变；实现了“部门独战”到“整体联动”的转变；实现了“被动应付”到“解决问题”的转变。

今后一个时期，将不断探索建立维护稳定的长效机制，继续努力构建各负其责、齐抓共管的信访工作格局。各级各部门要加强对信访形势的分析研究，及时提出改进工作和解决问题的建议；要充分发挥协调作用，整合各相关部门力量，共同协商解决疑难重大信访问题，构建联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要在促进信访问题解决上当好参谋助手，由对信访事项的简单转办交办，向督查督办转移，促进信访问题的解决。要积极探索建立运作规范、反映快捷、分析透彻、建议可行的信息反映机制，对实践中行之有效的经验进行总结、完善和推广，逐渐形成解决信访问题和维护大局稳定的长效机制。

民政信访工作办法篇二

为确保单位信访各项工作扎实有效开展，管委会坚持把信访工作列入重要工作目标，成立了由党组书记、常务副主任刘全生同志为组长，副主任李华春、吴亚军同志为副组长的信访工作领导小组，日常事务由办公室主和企业服务中心共同负责，按照信访工作制度:。

一是确定专人为信访工作人员，具体负责信访接待工作及日常事务的处理。

二是建立信访工作接待室，健全信访工作机制。

三是明确信访经费的落实，保证信访工作有序开展。

二、重视信访事务的处理。

我委十分重视信访工作，不断强化信访工作逐级负责制，认真执行信访事项“两公开”。

(一)领导重视。

一是将每周三设立为管委会领导信访接待日，由分管领导接待群众来访;。

是主要领导每季度深入基层就信访问题同群众进行约谈，了解基层信访情况;。

三是分管领导做到一般信访告知率达100%，回复率100%，重要信访《处理意见书》出具率100%，对上级交办的信访问题书面回复率达100%;分管领导阅批群众信件达100%，且领导参与重要来信的调处工作。

管委会信访工作人员每日登陆网上信访平台，及时处理信访件。截止目前共处理以信访案件14件，均在规定时限内办理，公开和回复率达100%。

(三)信访硬件建设。

一是设立信访接待室，电话、传真机、电脑、复印机一应具全;。

二是建立信访档案库，不断完善各类信访资料。

三、注重社会稳定风险管理。

我们将三项工作纳入日常动态管理，形成制度，保障功能区安定团结的社会氛围。

(一)高度关注本辖区信访维稳情况，确保全年内不发生群体非正常上访。

管委会信访人员坚持严肃认真的工作态度，保持高度警惕，通过入户调查，及时征求群众意见，对有上访苗头的群众进行耐心宣传，对群众提出的问题一对一的解答，负责任的向信访群众作出合理、合法的解释，通过热情接待，积极疏导，避免了群体的事件的发生，群众满意率达80%以上。

(二)在重要会议、重大活动、法定节假日期间加强维稳防控，确保本辖区内不发生到省、市区非正常上访、缠访、闹访事件，维护社会稳定。

(三)建立信访应急制度，保证有制可循。

三是对群众的联名信，应及时妥善按照《信访条例》相关要求进行处理，并予以书面答复，书面答复率达100%。

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民政信访工作办法篇三

规范公司信访工作，进一步明确公司信访工作归口管理部门和信访工作职责，保护信访人的合法权益，维护公司正常的工作秩序。

2适用范围。

本办法适用于****公司各部门（单位）。

3职责。

3.1综合管理部为公司受理接待人民群众来信来访工作的归口管理部门，负责指导、协调全公司的信访工作，主要职责：

3.1.1受理公民、法人和其他社会组织致公司的来信；代表公司受理信访人反映公司职权范围的信访事项。

3.1.2接待来公司上访人员，协调处理属于公司职权范围内的上访事项；

3.1.3办理公司领导批转、上级机关和有关部门交转公司处理的信访事项；

3.1.6会同公司有关部门和单位协调、审核重要信访问题的处理意见；

3.1.7督促检查公司系统信访事项的处理；

3.1.9对信访人集体上访（含5人）和重大信访事项，要随时向公司领导汇报；

3.1.10配合公安机关维护公司信访工作秩序；协助卫生部门对来访人员中的恶性传染病患者、精神病患者等进行妥善处理。

3.2公司各部门（单位）为处理涉及本部门（单位）职责信访事项的主办部门（单位），职责分工如下：

3.2.8反映内部审计监督、内部控制管理工作等信访事项，由审计部负责处理；

3.2.10民主公开、女工等信访事项，由工会负责处理；

3.2.11反映或要求解决其它情况和问题的，酌情分别交公司有关部门或所属单位处理。

4管理内容和程序。

4.1.1坚持实事求是原则。以事实为依据，以法律政策为准绳，重证据、重调查研究。

4.1.2坚持保护信访人信访权利原则。对检举、揭发的信访人及其反映的问题，要严格保密。严禁对信访人进行压制和打击反复。

4.1.3坚持疏导教育原则。及时、就地依法解决来信来访问题与疏导教育相结合。

4.1.4信访接待工作应遵循“分级负责、归口办理，谁主管，谁负责”的原则。

4.2信访人及其权利和义务。

4.2.1信访人享有下列权利：

4.2.1.1对公司各部门（单位）提出意见、批评和建议；

4.2.1.3在合法权益受到损害时，提出控告或申诉。

4.2.2信访人履行下列义务：

4.2.2.1遵守国家法律、法规和公司的规章制度；

4.2.2.2如实反映情况，不捏造歪曲事实，不诬告陷害他人；

4.2.2.3服从公司依照法律、法规和有关规定做出的处理；

4.2.2.4不妨碍公司正常的生产工作秩序，不阻碍公司信访工作人员依法执行公务；

4.2.2.6走访不得围堵、冲击办公场所，不得拦截公务车辆；

4.2.2.7多人反映共同意见、建议和要求的，一般应当采用书信、电话等形式提出；

4.2.2.8需要采用走访形式的，()应当推选代表提出，代表人数不得超过5人；

待场所。

4.3.1综合管理部对人民群众致公司的来信和其他机关转来的信件进行签收、拆阅、分类、登记和处理，根据来信反映问题的类别和性质，参照《信访条例》规定的原则和公司各（部门）单位权限范围，向公司有关部门（单位）交办；对不属于公司职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关或单位提出。

4.3.2对来公司的上访人员，综合管理部负责接待、分类、登记，并按本办法3.2的规定办理。

理。

4.3.4转交公司各部门（单位）的来信来访事项，各部门（单位）应及时办理。对于与各部门（单位）有业务交叉的信访事项，由综合管理部拟出签报，呈报综合管理部主管领导阅批，明确信访事项的办理部门。

4.3.5处理人民群众来信，各部门（单位）应当登记，一般应在30日内办理完毕，并应视情况将办理结果答复来信人；情况复杂的，办理时限可适当延长。需由各部门（单位）转交其他企事业单位处理的信件，应及时催报处理情况或结果。

4.3.6综合管理部信访人员在接待来访人员并初步了解了有关情况后，根据来访者反映事项所涉及业务范围，联系有关部门及时派出熟悉业务情况工作人员，到公司设立的来访接待室，在综合管理部的配合下，接待来访人员：

4.3.6.2综合管理部根据上访人员的基本诉求，及时提出处理意见；

4.3.6.5信访事项办理终结后，综合管理部建立包括上访人员、上访事件、处理意见、办理情况和处理结果等内容的台帐，以便备档待查。

4.3.7综合管理部交由各部门（单位）处理的来信来访事项要求告知处理意见或处理结果的，各部门（单位）应按综合管理部要求的时限及时将处理情况或处理结果书面告知综合管理部；要求各部门（单位）直接向国家信访局或其它政府部门报送处理结果的，处理结果应抄送综合管理部。

4.3.8各部门（单位）及其工作人员在办理人民群众来信来访事项时，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况转交或透露给被检举、揭发、控告的人员和单位；办理信访事项的工作人员与信访事项或信访人有利害关系的，应当回避。

4.3.9综合管理部发现公司各部门有下列情形之一的，负责及时督办，并提出改进建议：

4.3.9.1无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的；

4.3.9.2未按规定反馈信访事项办理结果的；

4.3.9.3未按规定程序办理信访事项的；

4.3.9.4办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；

4.3.9.5不执行信访处理意见的；

4.3.9.6其它需要督办的情形。

4.4公司各部门（单位）信访事项办理期限规定。

4.4.3转办的信访事项：办理单位应当自收到之日起90日内办结，并可视情况向转办单位回复办理情况。

4.5.1来信签收、折阅、登记、分类。包括日常信访信件和上级有关部门批转办理的信访信件，由公司综合管理部进行签收、折阅、登记、分类。

4.5.2来访登记、接待。对到公司上访的人员，由综合管理部负责接待。按信访人反映的信访事项进行登记、分类、分析。

4.5.3拟办。根据来信来访反映问题的类别，由公司综合管理部提出拟办意见，直接安排有关部门（单位）办理，复杂问题报请公司领导批示。

办理方案，按公司领导批示意见办理。

4.5.5催办。公司综合管理部按国家《信访条例》有关规定，分轻、重、缓、急对具体承办部门（单位）进行催办和检查。

4.5.6办结。承办部门（单位）应按时、按领导批示要求将信访事项办结，处理意见向来信来访单位（人）予以答复，并将结果报公司综合管理部。

4.5.7归档。公司综合管理部将所有信访材料分类归档，并做好保密管理工作。

4.5.8收到改进建议的各部门（单位）应当在30日内书面反馈情况；未采纳改进建议的，应当说明理由。

4.6奖励与处罚。

4.6.1信访人有下列情形之一的，由公司综合管理部建议公司给予表彰或奖励：

4.6.1.1提出的意见或建议，对公司经济效益增长和长远发展有重大贡献的；

4.6.1.2检举、控告违纪违法、失职渎职行为或犯罪活动，对保护公司经济利益，维护公司稳定发展有显著成效的。

4.6.2对在信访工作中做出优异成绩的单位或个人，公司给予表彰或奖励。

4.6.3公司各部门（单位）有下列情形之一的，由公司通报批评，情节严重的给予部门（单位）负责人和直接责任人行政处分：

4.6.3.1根据职权应当受理的'信访事项而拒不受理的；

4.6.3.2处理信访问题超过时限，未向交办部门说明情况的；

4.6.3.3拒不执行公司对信访问题的处理决定的。

4.6.4公司系统信访工作人员在信访工作中，有下列情形之一的，由其所在部门（单位）给予批评教育或给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

4.6.4.1玩忽职守，给工作造成损失的；

4.6.4.2利用职权徇私舞弊，收受贿赂的；

4.6.4.3将检举、控告材料泄露给被检举、控告的单位或个人的；

4.6.4.4压制、打击报复或迫害信访人的；

4.6.4.5隐匿、篡改或扣压信访材料的；

4.6.4.6久拖不办，影响公司利益与发展，造成严重后果的；

4.6.4.7其它违纪违法、失职渎职的行为。

4.6.5信访人有下列行为之一的，由信访人所在单位给予批评教育或者给予行政处分；情节严重的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

4.6.5.1捏造事实诬告他人的；

4.6.5.2造谣惑众、煽动群众集体上访的；

4.6.5.3聚众闹事、拦截车辆、破坏生产设施，扰乱生活秩序的；

4.6.5.6故意毁坏公私财产的；

4.6.5.7屡遣屡返，无理取闹的；

4.6.5.8其它违纪违法行为。

5主要风险与关键控制。

5.1主要风险。

5.1.1利用职权徇私舞弊，隐匿、篡改或扣压信访材料，收受贿赂；

5.1.2将检举、控告材料泄露给被检举、控告的部门（单位）或个人；

5.1.3压制、打击报复或迫害信访人；

5.1.4久拖不办，影响公司利益与发展，造成严重后果。

5.2关键控制。

5.2.1各部门（单位）建立信访台帐，并接受上级和领导的检查；

5.2.5信访管理纳入公司绩效考核体系，信访管理考评结果定期通知人劳部门进行绩效考评，并严格责任追究。

5.2.6内控部门应对综合管理部信访管理工作进行日常监督和反馈。

6专业术语及缩略语。

6.1本办法所称信访，是指公司员工、法人和其它组织采用书信、电话、走访等形式，向公司领导、各职能部门反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由各级领导、部门（单位）处理的活动。

6.2信访人，是指采用书信、电话、走访等形式向公司领导、各职能部门（单位）反映情况，提出意见、建议和要求的自然人、员工、法人和其它组织。

7引用标准、支持性文件。

7.1国务院《信访条例》。

7.3*******公司《部门职责和权限管理制度》。

民政信访工作办法篇四

第一条为规范公司办公费用的管理，在保证日常办公需要的同时节约办公费用的开支，特制定本办法。

第二条本办法的办公费仅适用于个人办公或低值易耗用品、公用办公用品等经费。

个人办公或低值易耗用品：笔、笔芯、订书针、回形针、信纸、信封、胶水、橡皮擦、n次贴、软面抄、笔记本等。

公用办公用品：打印纸、订书机、计算器、档案袋、凭证打印纸、三或四层打印纸、晒图纸、各种印刷的表格、打印机、复印机零部件更换等。

第三条综合办公室负责定点供应商确定，负责办公用品的采购、入库、实物管理、出库，负责办公用品和耗材的定期盘存并向财务资产部提供盘存报告，负责办公用品费用报销。

综合办公室在选定供应商时，应通过多种途径确保办公用品优质保量。

第四条财务资产部负责办公用品费用核算和账务处理，并进行办公用品盘点进行监盘，负责与综合办公室一起进行账实核对。

第五条公司各部门负责在部门费用额度内提交每月办公用品需求计划。

第二章办公用品采购及发放程序。

第六条各部门根据办公用品费用额度标准和员工需求于每月前填报《____年____月份办公用品购置计划申请》(见附件1)经部门负责人、分管领导签字后报综合办公室。

第七条综合办公室对各部门计划汇总后报公司负责人审批确定采购计划。

第八条综合办公室采购人员根据确定的定点供应商电话联系进行办公用品采购并要求对方开具增值税专用发票或普通专用发票。原则上各部门不得自行购买办公用品和耗材，特殊情况下需要自行采购的须经过分管领导、公司负责人的同意，否则财务资产部不予以报销。

第九条办公用品采购到位清点后，综合办公室通过系统打印《办公用品入库单》办理入库手续。

第十条各部门于办公用品购入并办理完成入库手续之后，至综合办公室领取计划内的办公用品。原则上每个部门只能领取部门计划内的办公用品，综合办公室在发放办公用品时应进行计划核实，对于计划外的不予发放。

第十一条综合办公室发放办公用品之后根据实际出库情况填写《办公用品出库单》，并于次日将《办公用品出库单》交财务资产部作账务处理。

第三章办公用品和耗材盘存。

第十二条综合办公室负责每月26～27日对办公用品进行盘点，财务资产部派专人进行监盘。

第十三条盘点结束后，综合办公室负责将盘点结果与入库、出库和结存帐目进行核对,提交办公用品盘存报告(主要对查明账实不符的说明原因)。

第十四条次月5日之前，财务资产部须将办公用品账表与综合办公室的实物帐目进行核对，并进行出入库分析、结存差异分析，确保零库存。

第十五条盘点发生盘亏情况的,经综合办公室与财务资产部联合查实后,确因保管人员管理不善造成的短缺，由保管人员按采购价格承担赔偿责任;对于由客观原因造成的盘亏，报财务总监、公司负责人批准后,作为资产损失进行帐务处理。

第十六条盘点发生盘盈情况的，经综合办公室与财务资产部联合查实后，打印《办公用品入库单》办理重新入库手续后进行帐务调整。

第四章费用管理规定。

第十七条综合办公室须关注市场价格，同时要定期对供应商进行评估甄选，适时变换或更换，以确保购置办公用品质优价廉，控制费用支出。

第十八条各部门在制定计划时应按人员增补需求将新增员工的办公用品列入计划表，新增员工的办公用品需求费用单独计算，不计入部门费用额度标准。

第十九条公用办公用品费用采取年度总额控制的方法进行费用支出控制管理,即每年年初综合办公室与财务资产部对各部门办公用品费用额度进行协商确定后，经公司负责人批准下发执行。对于各部门公用办公用品费用支出超出年度标准，须由部门提出额度调整申请，报分管领导、公司负责人批准后方可执行，否则不得超额进行费用支出。第二十条财务资产部应根据综合办公室的数据每月将各部门办公用品支出情况和进度向各部门通报,以协助各部门进行费用控制。

第二十一条综合办公室每年年初向各部门公布一次各办公用品的采购价格，以保证各部门按公用及个人办公用品额度提交需求计划。

第二十二条对于常用或更换频率较高的办公用品品种设置一至两个常用计量单位的库存作为安全储备，以备不时之需。

第五章违规处理。

第二十三条对于各部门未经公司负责人批准而超费用标准提报办公用品需求计划的,综合办公室有权不予采购,并要求责任部门按费用标准重新提报计划。

第二十四条综合办公室进行办公品发放时未按计划发放造成费用超支的给予相关责任人经济处罚。

第六章附则。

第二十七条本办法自下发之日起施行，由综合办公室、财务资产部负责解释。

民政信访工作办法篇五

第七条各级民政部门的信访工作机构负责落实信访工作领导小组布置的各项任务，承办日常信访工作。

地方各级民政部门在本级人民政府领导和上级民政部门指导下开展信访工作。

信访接待场所应当设置无障碍设施，方便残疾人、老年人进行信访活动。

第八条各级民政部门内设机构应当按业务分工承办职权范围内的信访事宜。对本部门信访工作机构转办的信访事项，应当认真、及时办理，并在规定时限内回复办理结果。

(一)受理信访人提出的信访事项;。

(二)向信访人宣传有关法律、法规、规章和政策，提供有关信访事项的咨询服务;。

(三)向本级民政部门有关内设机构、下级民政部门转送、交办信访事项;。

(四)承办上级民政部门和本级人民政府交办处理的信访事项;。

(五)督促检查、协调信访事项的处理和落实情况;。

(六)研究、分析信访情况，及时提出完善政策或者改进工作的建议;。

(七)总结交流信访工作经验，指导下级民政部门的信访工作;。

(八)向本级民政部门和上一级民政部门定期报送信访情况分析统计报告。

(一)尊重信访人，不得刁难、歧视信访人;。

(二)恪尽职守，秉公办事，依法及时处理信访事项，不得推诿、敷衍、拖延;。

(三)妥善保管信访材料，不得丢失、隐匿或者擅自销毁;。

(四)遵守保密制度，不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。

(五)与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。

第十一条各级民政部门应当重视对信访干部的培养、使用和交流。

民政信访工作办法篇六

我局信访工作的总体要求是：全面贯彻落实区、市、县信访工作会议精神。紧紧围绕“保发展、保民生、保稳定”的工作目标，强化信访工作，畅通信访渠道，完善信访工作制度，以集中解决源头性、根本性问题为重点，着力排查化解社会矛盾，着力实现“矛盾纠纷解决在基层”的目标，着力预防和处置群体性事件，现结合我局实际，特制定如下信访工作安排。

一、深入开展矛盾纠纷排查化解活动。

一是信访工作人员每月对辖区内来信2次以上的重复信访、署名信访、联名信访、久拖不决的缠访户，组织、策划集体上访的关键人物以及苗头性、倾向性问题要进行一次认真排查筛选；对群众关心的“热点、难点”问题、事关全局和稳定的敏感问题、容易诱发群众共鸣的问题、廉洁自律的重要问题等要超前预测分析、排查研究，及时向信访工作领导小组反映预测排查情况，做到早发现、早劝阻、早解决。二是预测排查出的信访问题或线索要逐件落实包案领导、责任人以及结案息访时限、落实调查进度和处理结果。三是信访领导小组每季度一次或在重大会议、节日、活动前对解决苗头性、隐患性的情况，以及转办的重要信访问题进行督查，超前工作，及时处理解决。四是加强调查研究，掌握信访发展态势、规律，正确对待和妥善处理群众信访举报。对群众正当的信访举报行为，要支持和保护；对初信初访务必逐件抓落实，防止矛盾进—步激化，对预测排查出的疑难信访、可能出现的集体上访事件，以及突发性事件，局领导要亲自处理解决。

二、突出重点，着力实现“矛盾纠纷解决在基层”的目标。

二是有效重信重访，切实减少信访“存量”。加大重信重访清理整治力度，对排查梳理出来的疑难信访问题，尽快明确包案领导，制定化解方案，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，探索运用社会力量，化解疑难复杂信访问题，实现“案结事了”。

三是要认真分析疑难信访问题背后的政策因素，善于从政策层面上研究解决问题。对一些政策还没有明确，但反映已经比较突出的信访问题，要主动研究完善解决问题的政策措施，注意保持政策的有效性、连续性和平衡性。四是注重发挥领导接待日的协调作用，健全完善领导干部定期接待群众来访和机关干部下访工作机制。五是完善和规范非正常上访处置机制，采取有效措施，教育和引导群众以理性合法的方式反映诉求，对无理缠访闹访和非正常上访的，要联合有关部门及时进行矫正。

三、强化队伍建设，提高信访干部综合素质。

一是举办信访工作培训班。组织信访干部学习政治理论、政策法规、信访工作业务知识等，提高信访专兼职干部业务素质，增强与群众沟通交流技能和对信访问题及信访突发事件的处置能力和应对能力。二是组织召开信访经验交流会。

可以针对某一项工作、某一个案例、某一项活动好的做法及时进行交流。对在信访工作中取得突出成绩的先进个人事迹进行宣讲，以此激发信访干部工作积极性，增强工作的能动性和主动性。通过培训和交流，培养一批在信访战线上“特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为”的信访干部队伍，努力提高我局信访工作上水平。

民政信访工作办法篇七

20xx年县民政局信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访主管部门的精心指导下，以解决群众困难、维护社会稳定为宗旨，以深入学习实践科学发展观和全市民政系统政风行风民主评议活动为契机，以畅通信访渠道、提高办信效率、规范办信程序为手段，并结合民政工作实际，认真开展好信访的排查、化解、稳控工作，较好的完成了全年工作任务，为和谐郫县作出了贡献。

一、加强领导，认识到位。

今年以来，我局高度重视信访工作，一是调整和充实了局信访工作领导小组，建立了以局党组书记、局长为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组，配备了信访专干;二是实行全年24小时信访值班制度，确保群众来访能及时有效的化解;三是做到了有办公场地、有办公设备，解决了办公经费;四是加大领导力度，把信访工作列入重要议事日程。

二、健全制度，责任到位。

民政信访工作是民政部门联系受灾困难群众、城乡保、农村五保、优抚安置等民政工作对象的桥梁和纽带。我局全体干部职工站在讲政治、讲大局、讲稳定的高度，从制度上强化了信访工作有力低推进。

六是建立健全了责任追究制度，严格按照信访责任的要求，把信访工作纳入干部管理考核内容，严肃纪律，强化责任。

三、强化督查，解决到位。

今年，我局按照"谁主管、谁负责"和"一岗双责"的原则，进一步加大了对信访案件的督查督办工作力度。

四是对已经发生的集体访、越级访、重点访的问题，各科室坚持说服疏导、解释清楚、争取理解的原则，同相关镇和县级部门一道，合力协调解决，使上访群众比去年明显减少。

五是加大了民政政策宣传力度。因地制宜，利用简报、宣传单、电视、广播等宣传阵地，组织开展丰富多彩的宣传活动。同时，以民政知识、民政法规进乡村、进社区等方式，大力宣传民政知识和法律法规，扩大了民政政策宣传的覆盖面和渗透力，增强了广大群众的法制意识及对民政政策的了解。

四、按时办理，落实到位。

到目前为止，我局按时、保质、保量办理政协提案8件，收到来访的信件及转办件25件，做到按照主要领导总负责、分管领导具体抓，明确专职工作人员专人排理排查，专人回复解决，回复率均100%。其中，一是落实县领导包案件2件，答复率、满意率100%;二是重点解决了精简老职工人员、优抚对象上访事项，对他们进行了政策解释和思想疏导工作;接待来访群众350余人次;救助城市流浪乞讨人员130余人次，救助资金11000余元。二是从资金上解决了家庭生活困难、医疗救助的问题，有效的预防和化解了信访中的不稳定因素，无进京上访事件发生，为我县各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。

今年以来，我局深入贯彻落实科学发展观，以《信访条例》为指导，建立了信访工作长效机制，畅通了信访渠道，规范了信访秩序，加大了督查督办力度，缩短了信访办结时限，积极创新信访和群众工作理念，变治理为服务，变被动为主动、变上访为下访，便堵防为疏导，变层层转办为层层解决问题，始终围绕实现和维护群众利益来开展工作，有效的解决了群众合理诉求，维护了人民群众合法权益，减少了不和谐因素，为构建为民、开放、和谐、高效民政发挥出了积极作用。

20xx年市民政局信访工作在市信访工作领导组的正确领导下，在市信访局的具体帮助下，全局上下以倾听群众呼声，解决群众困难，维护社会稳定为宗旨，扎实工作，锐意进取，经过全局干部职工的共同努力，较好地完成了上级赋予我局的信访任务，为民政工作的顺利开展，为维护社会和谐稳定，作出了积极贡献，被省民政厅、市委、市政府表彰为全市信访工作优秀单位，根据市信访工作领导组办公室的部署要求，现将我局20xx年度信访工作情况总结报告如下：

一、基本情况。

20xx年，我局信访工作坚持以马列主义、毛泽东思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实上级关于信访工作的指示要求，紧紧围绕稳定工作大局，加大信访隐患排查化解和协调督办工作力度，把信访工作列入党组工作的重要议程，着力抓好信访工作，在具体工作中，坚持以《信访条例》为准则，以机关效能建设创建为动力，着力做到政策落实到位，思想疏导到位，问题解决到位，稳控措施到位，全年共办理信访件126件，接访22批，159人次，答复网访270多件，政风行风热线9次，处理群众反映的问题76件，办结率均为100%，信访内容主要涉及城乡居民医保标准，大病医疗救助，优抚定补，复员军人安置，市直单位个别职工子女就业、考试等问题，对待信访工作，无论是上级转办，督办还是我局自己接办的都一视同仁，高度重视，认真回复，做到件件有回音，办结率为100%，对待来访者，我们坚持做到热情接待，专人负责处理，局在坚持领导接访日的同时，对待重大问题来访者都能亲自出面，听取诉求、协调有关部门进行调查处理，对特别困难的来访者还能量力而行，给予一定的生活救助，使来访者基本满意而归。全年我局没有因信访工作不到位而诱发不稳定因素，同时积极发挥职能作用，努力指导县区民政部门做好信访工作。

二、主要工作。

20xx年，我局立足民政工作的任务、宗旨、紧紧围绕“以民为本，为民解困”的中心工作，通过疏通信访工作渠道，全面了解和掌握民政各项政策的落实情况，努力解决民政服务对象的合理诉求，维护信访当事人的合法权益，主要工作体现在以下几个方面：

(一)认真抓好上级关于新时期信访工作决策指示的学习。

20xx年，我局把学习贯彻各级党委、政府关于新时期信访工作的重要决策和部署放在重要位置，认真抓好落实继续抓好《中共中央、国务院关于进一步加强和改进新时期信访工作意见》的学习贯彻，通过以会代训、座谈研讨等形式，深入理解和把握《意见》精神实质和基本内涵，进一步增强对新时期信访工作重要意义的认识，真正把广大干部职工的思想和行动统一到《意见》精神上来，认真贯彻落实全国、省、市信访工作会议精神进一步落实信访工作责任制，真正形成了局党组统一领导、局信访室、住信访局窗口人员积极组织协调，各职能科室各负其责，上下联动，齐抓共管的工作格局，充分发挥了信访工作在民政事业发展中的重要作用。

(二)加强领导，确保信访工作有序运行。

做好信访工作，领导重视是关键，我局始终把信访工作作为“一把手”工作，成立了以局主要领导为组长、局其他领导为副组长，相关科室负责人为成员的信访工作领导小组，具体负责处理信访工作，在具体工作中，始终坚持一把手亲自抓，分管局长直接抓，职能科室具体抓的工作机制，坚持信访工作与日常业务工作相结合。坚持信访工作领导责任制和责任追究制，坚持信访无小事，将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，在处理信访件中，始终坚持以事实为依据，以法律为准绳，不因信访人来自基层困难群众搪塞，不因信访人结众逞强而违规。今年，市局根据省市“访民情、记民智、释民意、解民忧、惠民生”为主题，共走访农户14216户，敬老院41个，优抚对象8273人、梳理问题17个，征求建议26项，答复270多件，政风行风热线9次，处理群众反映的问题76件，办结率为100%，由于领导率先垂范，保证了全局信访工作高效、有序进行。

(三)规范流程、畅通渠道、切实把信访工作做实。

1、规范办理流程，确保信访工作质量，结合矛盾纠纷排查调处工作，我局进一步建立健全工作机制，认真抓好工作例会制度，督查督办制度，首问负责制度以及责任追究等制度落在信访办理工作中重点抓住四个环节。一是坚持领导批阅制度，既反映局主要领导对信访工作的重视与关注，更便于领导及时掌握工作动态。二是坚持“分级负责，归口办理制度，确保信访工作在登记、交办、催办、答复、归档等环节不出疏漏，做到明确责任到人。三是坚持严格审核制度，对各业务科室承办的信访答复件一律经办公室统一核稿、由局主要领导签发。四是坚持督办落实制度，采取全程跟踪、限时办理，督促检查等有效方法，使群众的来信来访能及时予以答复。

2、畅通信访渠道，确保信访高效有序进行。一是坚持做好日常信访工作，认真对待每一件来信来访，对符合政策的及时予以答复，不符合政策的耐心疏导，取得信访人的理解和支持。二是坚持窗口人员坐班制度。及时接待来访人员，确定每周一上午为局领导接访日。三是坚持参加市领导信访接待日，对市领导接访日交办的信访件，做到及时调查处理，办结率达100%。四是认真做好网上信访回复工作，努力通过网络与民政对象进行沟通，回复率为100%。

(四)注重策略，灵活方式，把信访工作做细。

一是实现领导包案制，对重要上访件，尤其是老上访户局领导亲自过问、亲自处理，从而影响和带动了相关科室对信访工作的重视程度和办理速度，二是科室之间的配合与协调，提高了办案效率，在局信访组的统一协调下，低保、基层政权、优抚、安置、社会事务等相关科室能主动互通信息，互相协调，主动配合，极大地提升了信访件的办结率，对省民政厅发函和电话交办的案件，均能高效及时办结，并受到好评，三是适时召开局系统信访工作例会，及时掌握信访信息，通过信访例会，广泛进行信息交流，预测信访动态，掌握信访苗头，力争把矛盾化解在基层，四是将信访工作纳入岗位目标考核内容，我局把各科室，各单位信访工作成果与岗位目标考核有机结合，做到年初有布置，年中有检查，年终有考评，促进了各科室信访工作的责任落实。

(五)谋在深处，干在实处，科学化解涉军矛盾。

今年以来，我局按照上级部署和市委市政府领导要求，紧紧围绕改革发展稳定大局，采取切实有效措施，认真开展复员退伍军人矛盾纠纷排查化解工作，并取得了一定成效。

一是各级领导高度重视，工作小组职能得到了充分发挥，20xx年，我市各级党委政府重视涉军维稳工作，各级联席会议始终把复员退伍军人纠纷化解工作当作一件大事来抓，市领导多次听取汇报，并做出指示，市工作小组亲自抓落实，坚持把涉军矛盾纠纷排查化解工作放在重要位置，经常研究部署，及时编印涉军信访政策宣传解答手册，按照保质保量完成复查复核信件答复，随时提供有关“五项政策”落实情况信息，建立健全月报、周报、日报制度，与此同时，积极参与省和市委、市政府组织的专题调研和市领导联合接访活动，接照工作小组的部署，认真履行单位职责，各县、区都把复员退伍军人矛盾纠纷分解摆上重要位置，联席会议领导亲自抓，工作小组措施到位，排查化解及时跟进、职能作用得到了充分发挥。

二是对重点对象实现逐人排查，矛盾化解工作成效明显。各级工作小组针对复员退伍军人的状况，进行认真分析研究，对重点对象进行逐人排查，通过横向到边，纵向到底的排查、对各地策划、串联、煽动、挑头者一律实行稳控，坚决落实“五包”措施。

三、存在的主要问题和下步工作打算。

20xx年，我局信访工作虽然有较大进步，但是，对照上级要求，仍然存在较大差距，集中表现在深层次探讨和研究信访工作还不够，在执行信访工作制度上还存在一定差距，涉军信访形势不容乐观，信访工作人员的自身素质和办理能力还有待于进一步提高，我们将认真对待存在的问题，采取措施加以纠正。在明年的工作中我们将着力抓好以下工作。一是进一步强化组织领导，坚持把信访工作列入党组工作重要议事日程，建立“一把手”负总责，分管领导具体抓，各部门共同配合抓的信访工作投机，完善领导干部下访(约访)、接待日以及领导包案等制度，二是进一步学习宣传《条例》，进一步规范信访工作程序，切实做好积极预防和妥善处理群众性上访工作，三是进一步拓宽信访渠道，采取必要措施，尽最大努力为群众提供城市低保、医疗救助、流浪乞讨人员救助、慈善捐助、灾民救助等多方面的咨询服务，四是切实加强信访队伍建设围绕牢固树立“群众利益无小事”观念和努力实践全心全意为人民服务宗旨，不断提高信访工作人员的工作能力。

民政信访工作办法篇八

第二十一条各级民政部门对其办理的信访事项，应当依照国务院《信访条例》第三十二条的有关规定作出信访处理意见，并书面答复信访人。

第二十二条民政信访工作机构对于以下情形，分别按照下列方式处理：

(二)多人提出共同信访事项的，可以对代表人作出答复;。

(三)咨询及建议、意见类信访事项，可以口头或者书面答复。

第二十三条信访事项应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的.，经本级民政部门负责人批准，可以适当延长办结期限，但延长期限不得超过30日，并应当告知信访人延期理由。

第二十四条信访人对民政部门作出的信访事项处理意见不服的，可以依照《信访条例》和国务院有关规定申请复查或者复核。

收到复查或者复核请求的民政部门应当自收到复查或者复核请求之日起30日内提出复查或者复核意见，并书面答复信访人。

信访事项的办理、复查意见作出后，信访人无正当理由未在规定期限内提出复查、复核申请的，或者信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级民政部门不再受理。

第二十五条下级民政部门有下列情况之一的，上级民政部门应当督办，并提出改进建议：

(一)应当受理而拒不受理信访事项的;。

(二)未按规定的办理期限办结信访事项的;。

(三)未按规定程序办理信访事项的;。

(四)未按规定反馈重要信访事项办理结果的;。

(五)办理信访事项推诿、敷衍、拖延的;。

(六)不执行信访处理意见或者复查、复核意见的;。

(七)其他需要督办的情形。

收到督办意见和建议的机构应当在30日内书面反馈情况;未采纳督办意见和建议的，应当说明理由。

第二十六条下级民政部门及其人员在信访工作中有推诿、敷衍、拖延、弄虚作假以及无正当理由拒不接受督办意见和建议等行为，造成严重后果的，上级民政部门可以依法建议有关部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予行政处分。

第二十七条信访工作人员在信访接待场所发现信访人不遵守信访秩序，在信访过程中采取过激行为的，应当进行劝阻、批评或者教育;对拒不听从劝阻，可能导致事态扩大的，及时报请公安机关依法进行处置。

民政信访工作办法篇九

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

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民政信访工作办法篇十

摘要：信访工作是政府联系人民群众的桥梁和纽带，是维护和实现人民民主权利的重要保证。新形势下如何发挥信访工作的作用。本文简单讨论了企业信访工作的特点，通过信访工作中存在的问题分析，提出新形势下做好信访工作的建议。

随着企业改革深入，各类复杂的矛盾问题日益显现，企业信访工作面临严峻挑战，许多复杂问题已经严重影响了企业的和谐稳定。如何做好新时期企业的信访工作，加快企业建设步伐作为一个新课题摆在每个信访工作者面前。

首先信访对象的不稳定因素增多，这些不确定因素主要表现在信访群众思想多元化。由于企业所处调整改革时期，群众反映的问题都明显而直接，如果不能处理得当，则会引起群众越级上访。

其次信访形势也呈现出多元化，不在是单单的来信。由于社会转型期导致的发展不平衡，上访群众信访意愿强烈，通过现代信息渠道的联名信、越级上访的现象比较多。

最后，涉及社会深层次问题处理难度较大。针对像国有企业一类的特殊企业，由于历史遗留问题多，而信访对象提出的问题复杂，所以处理起来难度大。

（一）群众对信访工作在思想观念上存在着误区。

一是群众对于信访工作持一种信“上”不信“下”的思想，有问题不是首先想到单位和相关的部门，而是直接到省或北京上访。只是主观地认为大部门才能解决这些问题。

二是即使涉及到法的问题，群众也会到政府部门来进行上访，固执地认为上访可以解决任何问题，包括不属于上访的内容，也要通过上访的渠道来解决。

三是群众认为上访是一种途径，利用这种途径就是通过“闹”来表现。认为闹起来才能足以引起上级领导的关注。

民政信访工作办法篇十一

第十七条民政信访工作机构收到信访事项后，应当进行登记。

登记内容包括：登记号、登记人、信访人姓名、性别、住址、收到信访事项的日期、信访事项摘要、联系方式。

第十八条民政信访工作的受理范围根据同级人民政府规定的工作职能确定。

(三)属于本级民政部门所属单位办理的信访事项，应当转送或者交办相关单位办理;。

(五)依法不属于民政部门业务范围的事项，应当口头或者书面告知信访人向有权处理的人民政府或者部门提出。

第十九条民政信访工作机构能够当场受理信访事项的，应当当场受理并出具受理通知;不能当场受理的，应当自收到信访事项之日起十五日内决定是否受理并书面告知信访人。对重复信访、信访人的姓名(名称)、住址不清楚的除外。

第二十条民政信访工作机构应当建立信访事项处理预案。对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应及时向本级人民政府和上级民政部门报告，并在职责范围内采取措施，果断处理，防止不良影响的发生、扩大。

民政信访工作办法篇十二

三、双拥优抚工作。一是按时发放各类优抚对象生活补贴;二是做好节日慰问;三是做好宣传工作;四是积极参与组织各类军民共建活动。

四、老龄工作。一是组织落实，目标明确，制度完善，保证老龄工作有序开展;二是宣传落实，积极为老年人创造一个“老有所养、老有所为、老有所学、老有所乐”的服务平台，宣传倡导中华民族“敬老爱老”传统美德;三是组织开展有益老年人身心健康的主体活动;四是做好老年维权工作;五是继续推进居家养老服务。今年各社区要着手培育发展托老托幼、家政服务等社区服务业，提升养老生活性服务业规模档次，每个社区建立一个居家养老服务站。

五、殡葬管理工作。深化殡葬制度改革宣传工作，引导居民文明祭祀，移风易俗，保护环境。

六、社会工作。一是各社区要积极争取机关单位的支援，不断完善社区办公设施，居民活动场所设施;二是做好无物业小区业主委员会的组建工作。

七、信息报送及其他工作。一是每月上报信息不少于1篇;二是年内媒体和部门采用信息不少于2篇;三是完成调研报告一篇;四是做好低保申请者、来访者的解答、政策宣传工作。

(一)进一步完善社会救助体系建设，不断提高困难群众救助水平。

一是完善社会救助暂行办法。要建立和完善低保户和低保边缘户9种特病患者医疗救助制度，政府将设立特殊疾病医疗救助基金，着力解决困难群众看病难、看病贵的问题，使困难群众得到切实有效的救助。

二是逐步扩大救助范围。要继续推进分类施保和专项救助。继续开展形式多样的扶贫帮困送温暖活动，有针对性地解决贫困群众基本生活、就医、子女上学、居住等方面的实际困难。

三是抓好低保提标工作。按照市里总体部署安排，从3月份起，提高城市低保标准;从4月份起，提高农村低保标准，同时提高农村五保户供养金和城乡孤儿低保标准。

(二)大力推进养老服务体系建设，不断满足老龄群体基本需求。

一是大力推进养老服务社会化。今年要将养老服务社会化工作作为全年工作重点，按照以居家养老为基储社区服务为依托、机构养老为补充的社会福利发展新模式，进一步完善投资主题多元化，服务设施规范化，服务对象大众化，服务人员专业化的为老服务新格局。

二是广泛开展为老服务活动。要建立老年人应急呼叫服务系统，在政府已经免费为全区68名70岁以上的低保独居老人、伤残军人、老红军、孤寡老人和80岁以上的空巢老人安装“应急呼叫系统”基础上，要扩大安装范围，力争今年达到100户。并以此为契机、动员社会服务机构，发展为老服务产业，开展为老服务。组织义工队伍深入开展与“困难、空巢、孤寡、残疾”老人结对关爱多种形式的活动，形成人人关爱老年人的浓厚氛围。

(三)进一步加强基层民主政治建设，全面推进城乡社区有序发展。

一是大力推进社区服务网建设。以增加功能、完善机制为重点，街道和社区分别建立社区服务中心、社区三级服务网络，为全区居民群众提供方便、快捷、高效的生活服务。

二是全面深化和谐社区建设。认真组织好社区委员会换届选举工作，详细制定工作方案，搞好工作试点，确保换届工作顺利进行。加强社区基础建设，强化社区服务功能。加大培训力度，全面提高社区工作者素质，推进社区工作者职业化、专业化和年轻化进程。实行社区义工登记实名制，大力发展社区义工队伍。

三是进一步完善基层民主自治制度。要继续完善民主换举、民主决策、民主管理、民主监督体系和社区三级网络运行机制以及社区成员选举权、参与权、监督权的工作运行机制;规范社区成员代表会议、联席会议、民主议事、考核评议、弹性工作、邻里代表户等就本工作制度，适时出台社区工作基层负责制、保护分类管理制、社区骨干联席户等制度;大力倡导发展社区民间组织，开展社区共驻共建，发展特色社区;加速推进“村改社区”建设步伐。

(四)全面落实优抚安置政策，不断提高优抚群体的服务保障水平。

一是全面落实优抚安置政策。要贯彻落实好国家和盛市、区各项优抚安置政策，帮助解决生产生活中的实际问题。要落实退役军人就业指导政策，建立以技能培训为基储以就业服务为支撑、以自主择业为方向的安置保障机制。要认真做好无军籍退役职工的接受安置工作，有计划的开展退役职工文化娱乐活动。帮助贫困优抚对象脱贫，资助贫困大学生就学。

(五)加强社会组织建设与管理，充分发挥社会组织服务社会功能。

要重点培育促进经济发展、参与社会管理和公共服务的社会团体，鼓励发展慈善、教育、社会福利类以及科技文化、社区服务等方面的民办非企业单位;积极扶持社区公益性服务;广泛引进社会服务团体，承接从政府社会事务和公共管理只能剥离的专业性、经营性服务，实现社区服务主体多元化。要创新社会组织的管理方式，引导社会组织加强自律和诚信建设。

(六)大力发展慈善事业，营造互助共济和谐向善的良好社会氛围。

要认真履行指导和协调慈善事业发展只能，弘扬扶危济困、无私奉献的慈善意识，培育各类慈善组织，规范慈善募捐和慈善救助行为，探索慈善事业发展新路。要大力弘扬慈善文化，形成和谐向善的良好氛围。要完善慈善组织体系，建立和完善“官退民进”的社会化慈善工作机构，形成以政府为主导、以社会为主体、以街道和社区为依托的慈善工作网络体系。要加大社会募集力度，运用扶持慈善事业发展的优惠政策及激励措施，充分调动企业、社会组织和个人参与慈善事业和慈善活动的积极性，不断扩大企业和社会的参与面，引导开展实物和劳务等多形式的慈善活动。

(七)进一步加强基层基础建设，不断提升民政工作的整体水平。

二是加强民政重点工作调研。养老服务重点了解和掌握全区老龄人口结构、老年人生活状况、空巢老人情况、养老机构现状、老龄工作机构现状等五个方面问题;特病救助重点了解和掌握全区患尿毒症需要透析的、器官移植抗排斥治疗的、恶性肿瘤放化疗的、冠心病陈旧性心梗、糖尿病合并症、高血压病三期、肺结核、精神并白血病等9种大病的人数和家庭生活状况及因病致贫的原因;社区服务网络建设重点了解和掌握社区居民对“五a五网一线一册一站”式社区服务的需求;对各类社区服务的需求及解决需求的途径。居民对现有服务设施的使用率、满意度对社区服务网络开发和启用的意见和建议了;社会组织在构建和谐社会中的作用，重点了解和掌握社会组织的性质和机构、人员的分类情况，社会组织发展、建设和培育的情况，发挥社会组织在社区作用的情况。通过深入基层调研探索，做到状况底数清、实际情况明，为有的放失解决民生和改善民生问题，采取相应的对策提供可行性依据。

三是加强基层民政队伍建设。要进一步整合民政工作人力资源，培育发挥咱社工中介组织，多渠道吸纳社会工作人才，定期进行各项方针政策培训，提高民政工作专业化服务水平。要大力发展志愿者队伍，建立志愿者、义工实名制，探索建立义工、志愿者工作机制，提高民政工作公众参与度。通过加强民政干部职工、社会工作人才和社区志愿者“三支队伍”建设，逐步形成以行政力量为主导、专业力量为支撑、公众力量为基础的民政工作人力资源保障新格局。

新时期民政工作面临着难得的发展机遇，让我们在区民政局、街道党工委的领导下，在新的历史起点上，以与时俱进的求变思想、敢为人先的创新精神、跳跃式的发展节奏、善于领跑的工作方法，狠抓工作落实，为实现大青街道民政工作新发展，为铁西社会的全面振兴，做出新的更大贡献。

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