客房销售部文员岗位职责描述(四篇)

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客房销售部文员岗位职责描述篇一

岗位职责1:销售部文员岗位职责 a.在企划部经理的领导下～负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

b.负责编制公司年度促销活动预算～提交年度促销方案～制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

c.负责各区域促销活动的工作指导与审批管理～协助各区域市场开展促销活动。

d.负责制定公司公共关系计划与实施方案～策划与组织实施公关活动。e.负责促销活动的方案管理与文档备案～评估活动效果～提交季度促销活动分析报告。

f.完成企划部经理交办的其他任务。

岗位职责2:销售部文员岗位职责 1、准确及时接发各类文件～传递各类工作信息。、协调本部与其他部门之间的关系～保持酒店内部良好公共关系。、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料～做到及时、准确。

1 / 4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。、对重要文件、档案严格管理～不可漏传耽误。、配备各种所须办公用品～严格控制～避免浪费。、做好部门会议记录～整理纪要并留存。、有责任保持办公室的整洁气氛。、统计每天部门人员的考勤～并负责按时上报人事部。10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。

11、做好本部门各项单据使用～包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

12、做好本部门的电话接听及电话预定～并且做好记录～协助各销售人员协调与馆内各部之间的关

13、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算; 14、完成部门经理临时委派的各项工作。

岗位职责3:销售部文员岗位职责 1.接听、转接电话;接待来访人员。详细记录来访客人信息～特别是有酒店消费意向的客人～包括姓名、单位、电话、消费信息等。协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时～及时转告客户信息～妥善处理。

.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作～做好办公室档案收集、整理工作。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2 / 4.负责经理办公室的清洁卫生～处理办公室废旧杂物～保证办公室的整洁卫生～定期进行打扫。

.做好各项部门会议纪要。

.负责部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。.负责部门传真件的收发工作。

.负责办公室仓库的保管工作～做好物品出入库的登记。.按照公司印信管理规定～保管使用公章～并对其负责。.做好部门费用支出、流水帐登记。

10.制作每月各项报表～并分发到相应领导处。包括每月的培训计划、每半月一次的预订情况明细、各个网络公司的佣金对账工作、每个月销售员外联报表统计表、月底综合考评表统计、各项对应工资表统计、部门奖励表格的制作。

11.负责各个网络公司的预订、价格房间的调整工作。

12.管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 13.接受其他临时工作。

14.作为部门的质检员～对部门的规章制度予以贯彻和执行～对部门人员进行纪律考评、日常销售工作的监督等。

岗位职责4:销售部文员岗位职责 1、接收客户订单并及时登记处理。、确认订单后～做好发货的前期准备工作～保证后续工作的顺利进行。3 / 4、协助仓库解决发货过程中出现的问题～确保产品及时发出。、协助财务与客户进行往来对账业务。、了解应收货款回款情况～对逾期未付货款跟进。、负责公司对外的快递业务～登记发出样品的品名、数量。、查询并跟进已发出的邮件～确保及时到收件人手中。、对工作相关单据进行规整并保存。、完成领导、公司交代的其他事项。4 / 4

客房销售部文员岗位职责描述篇二

一、岗位名称：销售部文员 二、岗位级别：文员 三、直接上司：营销总监 四、直接下级：暂无

五、岗位概要：在销售部总监的领导下，负责营销部业务人员订单统计以及下单、相关内勤事务处理以及领导交办的其他相关工作。 六、主要职责：

1、接收客户的订单并及时登记处理，确认订单后打印出来经营销总监（或总经理）签批，然后再传真下单到工厂进行生产。

2、负责登记统计销售人员日常销售业绩并与相关部门做好核对工作，每月底进行汇总统计，上报营销总监审核。

3、根据营销总监的指示做好各项文书工作。记录营销部总监各项口头指示，处理有关信函、电传、电话，相关文书报批等；负责销售部一切公文（资料）来往的收发登记、整理、保管工作，严格执行保密制度，并分类归档。

4、负责保管好办公室所有的办公用品及设备；负责申购、登记、领用、分发营销部所需办公用品及相关资料。

5、负责部门文件传真、以及快递的收发工作，接听客户打来的电话，解答客户问题和公司相关产品报价等事务性工作，事后向相关销售人员反馈具体情况，特殊情况及时向营销总监汇报请示。

6、做好销售部人员日常考勤、餐费以及其他各项费用报销登记。 7、负责销售部办公室卫生清洁工作。8、领导交付的其他相关事务性工作。

客房销售部文员岗位职责描述篇三

销售部文员岗位职责

一、岗位名称：销售部文员

二、岗位级别：文员

三、直接上司：营销总监

四、直接下级：暂无

五、岗位概要：在销售部总监的领导下，负责营销部业务人员订单统计以及下单、相关内勤事务处理以及领导交办的其他相关工作。

六、主要职责：

1、接收客户的订单并及时登记处理，确认订单后打印出来经营销总监（或总经理）签批，然后再传真下单到工厂进行生产。

2、负责登记统计销售人员日常销售业绩并与相关部门做好核对工作，每月底进行汇总统计，上报营销总监审核。

3、根据营销总监的指示做好各项文书工作。记录营销部总监各项口头指示，处理有关信函、电传、电话，相关文书报批等；负责销售部一切公文（资料）来往的收发登记、整理、保管工作，严格执行保密制度，并分类归档。

4、负责保管好办公室所有的办公用品及设备；负责申购、登记、领用、分发营销部所需办公用品及相关资料。

5、负责部门文件传真、以及快递的收发工作，接听客户打来的电话，解答客户问题和公司相关产品报价等事务性工作，事后向相关销售人员反馈具体情况，特殊情况及时向营销总监汇报请示。

6、做好销售部人员日常考勤、餐费以及其他各项费用报销登记。

7、负责销售部办公室卫生清洁工作。

8、领导交付的其他相关事务性工作。

客房销售部文员岗位职责描述篇四

房务中心服务员岗位职责

1、准确无误地接听电话，并详细记录；

2、保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度；

3、对外借物品进行登记，并及时收回；

4、统计客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存，接规定时间到前台收银处取反馈单，送交酒水消耗统计表；

5、管理各种设备和用具，并编写建档，定期清点；

6、握房态，并将住处准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向领班报告；

7、及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号；

8、每日做好24小时维修统计工作，及时整理和填写维修房情况和客房加床的显示记录；

9、负责楼导服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容；

10、每日早班服务员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况；

11、保管住店客人“请勿打扰”房的洗衣，适时将已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，应做好交接记录；

12、将前厅部的换房通知单转交领班，落实具体工作，并将贵宾通知单转交领班，落实各项接待工作；

13、认真登记遗留物品，并妥善分类保管；

14、结帐房号应及时通知当班服务员，并将17：00后结帐房号通知中班主管和领班，以便及时安排清扫；

15、负责楼层服务员房态发放和回收，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单”；

16、及时向领班楼层主管汇报客人投诉，并做好记录；

17、负责服务员中心的卫生和安全，填写服务员工作报告表、楼层酒水控制表；

认真完成好上级指派的其他工作。