2023年信访局工作计划(汇总13篇)

坚持计划执行需要克服拖延和诱惑，保持专注和目标导向。在制定计划之前，我们可以先进行相关的调研和了解，以便更好地制定计划。计划是人们为了实现某个目标或完成某项任务而制定的一系列具体措施和安排。一个成功的计划需要具备明确的目标、可行的步骤和可衡量的成果。要写一篇较为完美的计划，我们首先需要明确目标和任务的重要性和紧迫程度。以下是一些成功人士制定计划的经验分享，希望对大家有所启发。

信访局工作计划篇一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2020年县信访局党建工作按照县委、县政府和县委组织部的安排部署和要求，深入学习贯彻《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》这一主线，进一步加强党的执政能力和先进性，提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为全县信访工作提供坚强的组织保障。

一、工作目标。

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九届四中全会、省委十一届六次全会、市委四届八次全会和县委第十三届四次党代会精神，紧紧围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育开展工作，进一步加强党的思想、组织、作风和党风廉政建设，确保圆满完成全年工作目标任务。

二、重点工作。

三是以微信工作群、qq工作群等媒体，每月开展至少一次“微党课”，由党组书记带头，全体党员参与讨论，并将学习内容纳入年度“述学、评学、考学”工作，让党员干部经常受教育，提高党员的政策水平。

（二）建立健全相关制度。把不忘初心、牢记使命作为加强党的建设的永恒课题和全体党员、干部的终身课题，锤炼党员、干部忠诚干净担当的政治品格。充分利用主题教育成果，建立健全学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想制度、理想信念教育和对党忠诚教育制度、检视整改违背初心使命制度、为群众办实事办好事解难题制度、党员干部敢担当善作为制度、“三会一课”制度、民主监督制度等，引导党员干部树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。

二是坚持谈心谈话制度，领导班子成员之间、班子成员和干部职工之间开展经常性谈心谈话，做到岗位变动必谈、组织处理必谈、发生家庭变故必谈、发现苗头性问题必谈。定期开展党员干部思想动态分析、情况摸排，注重人文关怀和心理疏导。

（四）推进疫情防控有关工作。把疫情防控工作作为践行初心使命的具体行动，落实好主体责任，进一步健全联防联控工作机制，落实好管控措施，做好疫情排查、防控和应急处置等各项工作。

（五）扎实推进“三分类三升级”工作。按照“党支部标准工作法”标准要求，建强机关党支部，抓好“三会一课”、“党员活动日”、党风廉政建设等活动，提升党员队伍的整体素质。继续抓好巡察发现党的建设有关问题整改工作，着力解决机关党建“灯下黑”、“两张皮”及部分基层党支部弱化虚化边缘化问题。

四是按照当月“党员活动日”主题，按照实际结合联系村共同开展，并组织全体党员同志书记带头讲党课。

（七）强化细胞强健工程。认真落实《中国共产党发展党员工作细则》，牢记发展党员“十六字”方针，严格按照发展党员5道程序25个流程发展党员。加强党员教育培训，在抓好“三会一课”等学习教育的基础上，运用微信公众号、微信工作群，建立支部党员群众参与、充满正能量的网络互动平台。

（八）严肃党内政治生活。经常学习、严格执行新形势下党内政治生活若干准则，认真落实“严格党的组织生活8条规范”和“提高"党员活动日"质量”，切实提高民主生活会、组织生活会质量，党员干部应当在会上把群众反映、巡视巡察反馈、组织约谈函询、个人需报告的重大事项和有关问题说清楚。贯彻民主集中制，坚持集体领导和个人分工负责相结合，党组织主要负责人带头发扬民主、善于集中、敢于负责。领导干部要带头过好双重组织生活，并督促身边工作人员参加所在党组织的政治学习和组织生活。

（九）持续整治形式主义、官僚主义。通过中心组学习、“三会一课”、职工会，加强学习《中国共产党党内法规执行责任制规定》《中国共产党党内监督条例》等。深化党员干部“赌博敛财”、利用地方名贵特产谋取私利问题专项治理，坚决纠正慵懒无为和不作为、乱作为、冷硬横推等行为。针对不甘放权、任性用权，人为制造“中梗阻”等问题，着力开展“办事难、用人难、用钱难”系列整治，并将干部职工的作风情况纳入作为干部提拔重用、评先选优的重要参考依据。

（十）加强党风廉政建设，提高党员干部的自律意识。扎实推进惩治和预防腐败体系建设。把党性修养和作风养成作为重要内容，深入开展反腐倡廉和党风党纪教育。组织全局党员干部进一步学习《中国共产党章程》、《党员干部处分条例》、《党员领导干部廉洁自律若干规定》、《国家主席关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》等章程、条例、论述，对党员干部进行党性、党风、党纪的教育和学习，以保证党组织的纯洁，对党员干部经常进行“严明政治纪律和政治规矩”教育，进一步优化党风。

（十一）加强群团组织和精神文明建设，不断推进机关文化建设。加强职工文化建设，丰富职工文化生活。一是抓好工会工作，做好做实职工维权和帮扶工作，切实加强工会经费管理和使用，落实审计审查监督责任，确保工会经费合法使用。二是为增强女职工团结向上的凝聚力和工作积极性，做好“三八”、女职工体检、庆“国庆”等女职工文体活动。

三、组织领导。

（一）加强组织领导，落实工作责任。把“党建”工作作为实践党的十九大精神，习近平新时代中国特色社会主义思想，提升局党组织建设水平的总抓手。

（二）及时总结经验，促进工作创新。加强督促检查，确保任务完成。局党组织要经常性地对全局党建工作进行督促检查，及时掌握进展情况，发现问题，及时解决。确保各项目标任务圆满完成。

今年，我局在县委、县政府及县委组织部的正确领导下，以高度的责任和狠抓落实的工作作风，提升信访服务职能效率，提升服务信访群众满意水平。

信访局工作计划篇二

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一、进一步深化源头治理，及时就地化解矛盾。

按照“属地管理、分级负责”原则，不断建立健全基层信访工作机制，有效整合基层资源和力量，切实压实基层工作责任，推动信访问题及时就地化解，减少群众走访、非正常上访和越级上访。

1、充分发挥群众工作网络作用。充分发挥群众工作网络，特别是乡镇(街道)群众工作站、村(社区)群众工作室的作用，强化乡镇(街道)党委书记、村(社区)支部书记信访工作第一责任人的责任，因地制宜、科学合理地建立群众工作站(室)工作机制，推动群众工作机构有效运转、规范运行。进一步完善矛盾纠纷排查、报告、督促制度，形成定期向上报告、向下督查督办工作机制;进一步完善矛盾纠纷化解机制，推行“三调联动”，规范信访问题的登记、受理、办理、回复等工作程序，依法依规及时就地解决信访问题;进一步健全信访代(带)理机制，充分发挥群众工作机构人员、信访信息员的作用，主动代理或带领群众反映信访诉求，跟踪督促问题处理进程，有效减少群众走访;进一步加强基层群众工作网络作用的宣传，使群众工作站(室)的职能职责家喻户晓、人人皆知，积极引导群众向基层反映问题。

2、严格落实信访预警信息报送制度。严格落实《岳阳市信访信息报送及处置制度》要求，切实发挥群众工作网络以及信访信息员的作用，及时收集社情民意，掌握信访动态，逐级报送信访信息。坚持预警类信访信息一周报送一次，紧急、重大信访信息随时掌握、随时报送，进京非访的信息第一时间报送，并确保信息质量。同时，严格按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”原则，加大访情处置力度，确保问题“发现得早、控制得住、化解得了”，不断增强信访工作的预见性、针对性和时效性。

3、深入推进领导干部“四访一包”工作。继续推进领导干部“定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案”的“四访一包”制度。一方面，加大领导接访约访力度，推动各级各部门主要领导干部积极参与接待群众来访、约谈处理重大疑难信访问题，及时了解本地区、本部门的总体信访形势和突出信访问题，掌握重点疑难信访问题的处理进度，督促信访问题及时就地化解。领导接访要保证时间、建立台账、解决问题。另一方面，继续推进领导包案化解信访问题。对于群众反映强烈的带普遍性、倾向性的热点问题以及重大疑难信访问题必须落实领导包案，对20xx年来重复进京赴省到市上访5次以上的上访老户和重大疑难复杂信访积案，全部实行县级领导包案化解，并按照“包掌握情况、包教育转化、包解决化解、包息诉息访”的要求，逐案制定化解方案，确保“案结事了”。同时，协助市委、市政府主要领导办理好群众来信，让领导及时掌握和处理群众反映的突出信访问题。

4、切实做好信访形势研判工作。着力推动信访工作回归本位，进一步发挥信访机构、部门了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失的职能作用，积极推动各级信访部门把握整体信访形势、调研重点领域信访成因、参与评估社会稳定风险，切实为党委、政府稳步推进各项工作、规范行政行为、维护社会和谐稳定建言献策。

二、进一步推动“双向规范”，建设法治信访。

以“信访法治建设年”活动为契机，大力开展“信访工作双向规范”主题活动，围绕信访工作制度改革各项措施，把改革精神和法治精神统一起来，一方面规范群众信访行为，积极引导人民群众依法理性表达诉求，另一方面规范信访部门和责任单位处理信访问题的工作行为，信访部门和责任单位都要依法依规按程序处理信访问题。

1、扎实推进信访制度改革。严格贯彻落实中央、省关于信访工作制度改革的要求，运用法治思维和法治方式，切实抓好“诉访分离”、“依法逐级走访”和“网上信访”等工作，全面推动信访工作信息化、规范化、法治化。一是全面推进依法逐级走访。严格贯彻落实国家信访局和省委省政府关于推进依法逐级走访的《办法》和《实施细则》，全面规范来访事项的登记、受理、告知、办理、回复等程序，并严格指导、督促各级各部门规范工作程序，确保信访事项准确受理、程序到位、依法处理。全面推行使用《逐级走访事项办理手册》，按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”原则，对于受理的来访事项发放手册，指导群众填写，引导群众依法逐级走访反映诉求。加强对越级访的分析研判，及时提出改进工作的建议。二是积极推进诉访分离。对到信访部门反映涉法涉诉问题的群众耐心进行疏导、解释，引导他们到政法机关按程序反映，尊重司法结论，维护司法。健全涉法涉诉信访问题导入司法程序机制，继续在人民来访接待中心设立“法律咨询室”，为上访群众提供法律咨询服务和法律援助，引导群众通过法定途径维权。三是认真推进“网上信访”。按照中央、省里的安排部署，认真做好“全国网上信访信息综合平台”的整体对接、分级建设、培训使用、宣传引导等工作，确保我市信访信息平台纵向延伸到乡镇(街道)，横向联通到市直部门，今年5月1日前实现全市联网运行。对接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等信访工作全部实行“网下办理、网上流转”。坚持以公开为原则、不公开为例外，实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开，实现信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价的目标，以公开防止权力运作的不规范，防止信访问题久拖不决，努力将“网上信访”打造成群众信访投诉的主渠道。充分利用信访信息系统大数据，规范信访统计业务，深化数据分析应用。

2、强力推进“事要解决”。一是加强初信初访办理。认真贯彻落实国家信访局《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，进一步强化信访事项首接首办责任，提高办理质量和效率。同时，全面打造“阳光信访”，积极推进初信初访群众满意度评价工作，严格按照规定时限和要求及时登记、受理、转送、交办群众信访事项，并及时公开信访事项处理过程和办理结果，主动接受群众监督和群众评价。继续推行信访事项“挂销号”制度，对交办的来信来访事项全部进行挂号登记，办结一起销号一起，并每月进行通报。加强对初信初访办理和重信重访治理情况的督办通报，进一步压实有权处理机构的工作责任，促进信访事项在第一时间、第一地点依法妥善处理。二是强化跟踪督办机制。接访、办信人员每周五对交办的信访事项进行一次跟踪，每月对信访事项办理情况进行一次通报，每季度局长办公会对重大信访问题进行一次研判和调度，每半年对信访事项办理情况进行一次讲评。强化现场督办，鼓励信访工作人员到责任单位、问题属地实地调研、现场督办信访问题。对重大疑难信访问题，列入党委政府督查机构工作范围，增强督查督办的和实效。进一步完善信访联席会议工作机制，推动市、县两级信访联席会议在协调信访工作、分析研判信访形势、化解疑难信访问题、督促任务落实方面发挥重要作用。三是加大积案化解力度。继续推进疑难信访积案听证化解活动，对一些久拖不决、久诉不息的信访事项采取公开听证的方式，面对面辨法析理、公开评议，使合理诉求解决到位、无理诉求教育到位，推动“骨头案”、“钉子案”依法终结。继续开展“十帮一”化积案活动，对问题解决难度大、信访人心结难解开的信访积案采取“十帮一”联合帮扶化解的办法，从感情上、生活上、帮扶解困方面对信访人给予关怀和帮助，达到稳控人员、化解心结的目的，敦促信访人息访息诉。四是规范复查复核工作。进一步规范信访事项复查复核工作，完善信访事项终结退出机制，进一步提高复查复核的性。只有无法进入行政复议、行政仲裁或行政诉讼等法定渠道的信访事项，才可以启动信访复查复核程序，防止用信访终结替代司法终结。尽可能采取实地调查、公开听证、会商评议等方式进行复查复核，提高工作透明度和公信力，确保每一起复查复核事项都经得起检验，切实发挥其在依法维护群众合法权益中的作用。

3、大力开展信访宣传工作。围绕信访工作制度改革和信访法治建设年活动的内容，大力开展信访宣传工作，促进信访人和信访部门、责任单位行为的双向规范。一是宣传引导。积极开展《信访条例》修订实施10周年、普法教育等主题宣传活动，继续在《岳阳日报》开设信访专栏，及时公布、解读信访工作制度改革相关内容，宣传报道各级各部门积极推进信访工作制度改革、信访法治建设的'典型经验和社会效应，并有针对性地曝光涉访违法行为。在信访接待场所全文公布信访工作制度改革相关文件内容，制作张贴《群众依法逐级走访示意图》，并充分利用报刊杂志、电视广播、固定宣传栏、宣传手册、流动宣传车、宣传漫画等形式，广泛宣传“依法逐级走访”、“网上信访”、“公开听证”、“诉访分离”、“依法处置涉访违法行为”等内容，积极引导信访群众正确行使权利、履行应尽义务。二是教育培训。将信访工作制度改革以及“信访法治建设年”相关内容列入党校干部学习培训的“必修课”，同时积极组织开展培训讲座、信访业务知识竞赛等活动，以学促知、以知促行，督促各级各部门吃透精神、学透内容，切实转变传统的信访思维和工作方式，不断强化依法依规办理信访事项、处理信访问题的自觉性和责任感，为全面推进法治信访筑牢基础。

4、加大处置问责力度。一方面加大对涉访违法行为的处置力度。积极协调政法机关认真贯彻落实公安部〔20xx〕25号文件和省委政法委湘政法〔20xx〕14号文件精神，加大对涉访违法行为的依法处置力度，对缠访闹访、打横幅堵门堵路等扰乱公共秩序的非正常上访违法行为，由公安机关现场依法处置;对于重复进京非正常上访的，及时向政法部门通报，由公安机关固定证据，依法依规进行处置。坚决遏制“以闹求解决，以访谋私利”等不正常现象，真正依靠法治实现对“非访”的“终结”。另一方面加大对违规处理信访问题的追责力度。根据市委办、市政府办《关于认真做好人民群众进京赴省到市非正常上访接待劝返工作的通知》要求，严格落实责任单位接访劝返信访群众、及时处理信访问题的工作责任。同时，按照信访工作制度改革相关文件要求，对不按要求登记录入、应该受理而未受理、未按规定期限和程序受理办理来访事项、不执行来访事项处理意见，工作不落实、程序不到位，引发群众信转访、重复信访或越级走访的，及时进行督办和提出改进工作的建议，并视情况予以通报，情节严重或造成严重后果的，严格按照《信访条例》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》等法规文件，提出责任追究建议。

三、进一步加强队伍建设，提升干部履职能力。

围绕“能干事、守纪律、讲团结”的要求，不断改进干部工作作风，提升干部思想素养，提高干部工作能力。

1、提高干部思想境界。以机关支部建设为载体，以巩固和提升党的群众路线教育实践活动成果为目标，完善机关党员干部定期学习制度，定期组织开展学习教育活动，进一步强化理想信念、政治意识、宗旨意识、纪律观念，进一步提升自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，进一步提升党员干部为民务实清廉的形象。定期召开机关支部专题组织生活会，积极开展批评和自我批评，及时发现和解决机关支部以及党员干部自身存在的问题，开展以领导干部为主体的“三严三实”专题教育活动，保持党组织以及党员干部的先进性和纯洁性。严格按照“好干部”标准和“三严三实”要求，不断完善选人用人机制，形成正确的用人导向和风气，不断激发干部谋事创业的激情和活力。

2、提高干部工作能力。加大干部轮岗力度，特别是年轻干部的轮岗培养力度，通过岗位锻炼使干部深入掌握各项业务工作，全面提升信访工作能力。加强干部学习培训，组织开展“接访技能比武”、“网上信访技能比武”和“引导群众依法逐级走访知识竞赛”等活动，提高干部推进信访工作制度改革、规范办理信访事项的能力。邀请国土、房产、交警、商业、环保等领域专家、部门负责人以及专业律师开展政策法规讲座，增强信访干部学法、尊法、守法、用法意识，推动干部运用法治思维和法治方式处理信访问题。开设心理学专家讲座，提升干部运用心理学常识引导特殊上访群体科学分析问题、理性表达诉求的能力。定期组织开展信访案例专题研讨会，针对信访问题突出领域、重点疑难信访问题进行分析研判，强化干部分析信访问题、解决信访难题的能力。

3、提高干部团队意识。实行内部工作精细化管理，进一步明确各业务科室的工作职责，进一步理顺科室之间的工作流程和对接方案，建立有效的协作配合机制，确保责任明确、分工有序、内部畅通，防止在内部工作上出现推诿扯皮的现象。进一步规范公务用车、公务接待、公务出差、财务公开等制度，实现内部管理公平、公正、公开。积极组织开展义工服务、体育竞赛等集体活动，加强各业务科室之间的联系和交流，增强干部的凝聚力和团队意识，努力营造团结和谐的工作氛围。加强干部教育管理，严禁搞拉帮结派、小团体的行为，加强领导干部之间的谈心交流，实现领导干部之间心无芥蒂、坦诚相见，进一步强化全局干部的大局意识和团队意识。

信访局工作计划篇三

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，践行为民服务宗旨，更加积极适应社会主要矛盾的新变化，不断推进信访工作制度改革，促进党建与信访深度融合，深入研究社情民意的新情况，在消解信访存量、控制信访增量、规范信访秩序上出实招，全面构建党建引领、强化源头、依法治理、共建共治的工作体系，为全县高质量发展营造稳定和谐的社会环境。

二、工作措施。

1.同抓同管，着力构建党建引领体系。一是推进"党建+信访"工作体系。二是健全领导干部带头接访下访、阅批督办群众来信、包案化解信访积案制度。三是完善县信访矛盾调处化解中心运行机制。

2.抓常抓长，着力深化信访制度改革。一是推进信访信息化建设。二是深化矛盾纠纷排查化解机制。三是强化"乡为主"工作机制。

3.落实落细，着力提升信访工作质效。一是推进信访业务规范化。二是加强网上信访工作。三是积极开展信访积案化解专项工作。

4.从严从实，着力规范信访工作秩序。一是坚持法治信访工作理念。二是全面落实依法分类处理要求。

今后五年工作安排。

在接下来的五年工作中，我局将紧抓落实中央、省、市关于信访的安排部署，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持目标导向和问题导向，服务全县重点中心工作，深化信访工作制度改革，建设更高水平的“阳光信访、法治信访、责任信访”，继续为维护全县社会大局的和谐稳定做出积极贡献。

二、发展目标及重点任务。

(一)抓常抓长，着力深化信访制度改革。

(二)从严从实，着力规范信访工作秩序。

(三)落实落细，着力提高信访工作质效。

信访局工作计划篇四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2022年01月17日。

2021年，在区委区政府的坚强领导下，在市信访局的正确指导下，区信访局深入贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要思想、出席深圳经济特区建立40周年庆祝大会和视察广东、深圳重要讲话和重要批示指示精神，紧紧围绕区委区政府重点工作,以打造“有为政府、高效政府、服务政府、法治政府、廉洁政府”为导向,主动介入苗头隐患，依法依规化解重大矛盾，打造具有宝安特色的群众诉求服务体系，扎实开展党史学习教育，强化公仆意识和为民情怀，坚持为群众办实事。

(一)一大批重复访案件和信访积案实现“事心双解”。60宗区领导包销案案件成功销案50宗，38宗重大信访案化解27宗，西乡某电子公司劳资纠纷、福海某小区“邻避”问题等妥善解决。

(二)国家满意度信访件办理稳步推进。群众满意度事关政府形象，始终大力抓实国家满意度信访件办理，目前此项工作推进有力，满意率近7。

当前隐藏内容免费查看5%。

(三)群众诉求服务体系建设全面铺开。坚持整合资源、发挥优势，突出宝安特色，实现“四个有”，即有平台、有人员、有制度、有系统，把社区打造成矛盾化解“主阵地”。全年受理诉求14179件，已化解13348件，化解率超过94%。

(一)突出基层基础，建立抓早抓小抓苗头工作机制。

1.坚持日快报、周预警、月研判机制。编发每日专报，上报每天的信访情况，确保第一时间掌握苗头性、倾向性问题。研判总结一周信访形势和信访规律，在每周的区四套班子例会上向区领导汇报，有效发挥信访作为反映社情民意“晴雨表”。充分发挥区信访工作联席会议机制作用,每月召开例会，分析研判信访形势，及时掌握、及早处置问题隐患。

2.加强信访工作基层基础建设，增强工作合力。一是指导街道成立信访工作联席会议。明确召集人和成员，配套出台工作规则，进一步加强党对街道一级信访工作的领导，充分发挥各部门职能作用，贯彻落实上级信访工作决策部署，将信访矛盾纠纷及时妥善化解在基层。目前10个街道均已成立信访工作联席会议，由街道一把手担任召集人，有效凝聚基层信访工作合力，基层社会治理能力和治理水平进一步提升。二是建设全区群众诉求服务体系。落实上级建设信访超市的要求，坚持立足区情、发挥优势、整合资源，搭建区、街道、社区、重点场所(重点领域)四级诉求服务平台，组建一支覆盖各领域、各区域的平安志愿者队伍，为群众提供基层法律、社会心理、帮扶救助等服务，建立“社区发令、部门执行”机制，构建“滴灌式”源头化解模式。

(二)突出攻坚克难，增强新旧矛盾化解能力。

1.加大初信初访化解，提高群众满意度。一是推行信访系统全员包案督办初次信访事项。全面梳理未办结的国家级初信初访信访事项，由我局5名处级干部带头包案督导，通过询问信访人、电话督办责任单位等督办方式全力提升初次信访事项办理效能。前两轮全员共包案516宗，已办结510宗，办结率98.8%。第三轮全员包案案件正在推进中。二是缩短信访事项处理期限。信访部门的转送、交办时间和责任单位的受理时间从15个工作日缩短至5个工作日，责任单位的办结时间从60个自然日缩短至30个自然日，建立初次信访事项办理进度台账，及时告知信访人进展。三是组建专业回访小组。专人负责满意度件办理、督查、回访、约谈，及时受理率和按期答复率均为100%，一次性化解率76.2%，群众满意率不断提升。四是积极搭建沟通平台将矛盾解决在辖区。第一时间组织街道、部门开展到区、到市集体访案件化解工作，避免小矛盾演变成大问题。

2.用好包销案机制化解重难案件。一是配合做好市领导包案工作。我区高度重视，每个案件均由区领导跟案，区信访局主动协调督导，责任单位压实化解责任，努力实现“事要解决，化解矛盾，事心双解”，5宗案件已全部化解。二是深化各级领导包销案机制。区几套班子领导积极行动，亲自了解案情、亲自组织研究对策、亲自听取办理情况汇报、亲自接访约访群众。

3.扎实开展治理重复信访、化解信访积案。我局主动拉长战线，重点关注教育学位、劳资纠纷等矛盾多发领域，把化解工作做在前头做到实处。我区共办理上级交办的第一批重复信访治理件244件，全部汇报化解，审核认定化解率100%，督办倒流率为0。第二批重复访治理案件共114宗，也正在加快推进中，已化解68宗。

(三)加大工作创新，提高服务群众能力水平。

1.探索导入osm现场精细化管理。坚持深化信访制度改革，在区人民来访接待厅探索导入osm现场精细化管理，运用科学的管理思想、方法和手段，合理配置人力、空间、物品、设备等资源，打造优质、高效、安全、文明的工作环境，展现良好的政府窗口形象。同时,进一步提升办公秩序、工作规范、礼节礼貌、服务态度、文明用语，提高窗口工作人员服务水平，树立信访干部良好风貌，提升办事群众“获得感”。

2.加大调解力度将问题化解在基层。继续深化信访诉求人民、行政调解委员会工作机制，全方位调度全区调解力量为群众提供量体裁衣式服务。今年受理的130宗人民调解、21宗行政调解纠纷全部成功调解，调解成功率100%，协议100%得到履行。如傅某华反映所承租宾馆被列入城市更新范围，要求补偿宾馆装修损失费和搬迁费诉求，区信访局先后4次组织相关部门联合接访傅某华,最终于6月23日达成一致调解意见。同时高效化解一批新发案件，如4小时就妥善解决用工单位与李某的工伤纠纷。

2022年，区信访局将继续深入学习贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要思想及对信访工作指示精神，全面贯彻党的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神，重点做好以下工作:。

(一)抓案件化解，在“实”字上下功夫。压实初信初访化解责任，做到案件化解具体单位具体责任人“实名制”，落实区信访局全员包案跟进，闭环管理，每周跟踪督办，直到案件化解;继续深入推进重大信访纠纷化解，建立重点案件案审制度，结合区领导包销案、“三调联动”、群众诉求服务等机制，落实“三到位一处理”原则;制订压实信访工作责任制“1+4”文件，充分发挥信访工作联席会议作用，真正建立起预警督办、通报、约谈和问责的硬机制，做到统筹兼顾标本兼治。

(二)抓安全高效，在“细”字上下功夫。继续探索来访接待工作与osm精细化现场管理模式相结合，通过现场管理系统的辅助手段，避免多头管理，打通管理真空，进一步规范信访工作流程，打造全国首个运用精细化标准管理的来访接待场所加强区人民来访接待厅安全防范建设，升级改造大厅硬件设备，定期开展接访场所安全检查，打造安全舒适的群众来访之家，提升全局工作质效。

(三)抓群众服务，在“深”字上下功夫。继续健全宝安区群众诉求服务体系建设。完善运行工作机制，以区信联办名义授权社区党委协调各级各类诉求服务资源，将部门落实情况纳入考核，督促各部门切实担负起群众诉求服务的职责，实现初信初访合理诉求“最多访一次”，推动信访办理走向信访治理。建立区级信访部门巡回接访工作制度。定期到社区及重点场所开展巡回接访，把信访服务送到群众的家门口，及时化解可能引发社会矛盾及群体性事件的苗头隐患，进一步打通服务信访群众“最后一公里”。

(四)抓智慧信访，在“活”字上下功夫。继续完善宝安区信访信息系统平台，在规范信访事项办理的基础上，实现信访数据归集、分析、应用的多维一体，实现全区信访业务数据共享。强化信访数据分析研判，为区委区政府决策提供数据支撑。

信访局工作计划篇五

尊敬的*书记：

我简要汇报一下去年及当前全市信访工作的基本情况和今年的工作打算。

一、全市信访工作的基本情况。

20，在市委、市政府的正确领导下，市xxx按照年初确定的“一二三四五”的工作思路，突出重点，强化责任，开拓进取，干事创业，整体工作有了新的进展和突破，全市信访形势持续平稳向好。

一是各项信访业务指标圆满完成。全市信访总量同比下降**%，其中，市xxx接待群众来访起数人数同比分别下降**%和%。到**省进京上访登记率继续保持在较低水平，无登记进京集体访。《山东信访》等省以上刊物先后**余次刊发了我市信访工作的做法。

二是对信访工作的领导力度明显加大。市委常委会先后4次听取全市信访工作汇报。市委、市政府主要领导和分管领导多次对信访稳定工作作批示、提要求，主动过问和处理重大信访问题。先后多次召开会议、下发文电，对不同时期的重点工作进行研究部署。年内，先后有**位市领导到市xxx公开接访，为各级作了表率。

三是重要敏感时期的信访工作卓有成效。圆满完成了十八大及市区“两会”等一系列重要敏感时期的信访工作。荣获“*******工作先进集体”荣誉称号。

五是开拓创新工作有了新进展。在深入调研的.基础上，筹备召开了全市群众工作会议，制发了《关于进一步加强和改进新时期群众工作的意见》，就市委群众工作部下一步如何开展工作向市委提出了建议。对重大决策风险评估、领导干部定期接访等工作专门制定出台了意见，作了规范创新。完善落实了区县xxx长季度例会和信访工作月分析研判、月通报等制度。

六是领导班子和干部队伍建设取得新成绩。组织开展了“和谐信访机关建设年”活动，通过访贫问苦、参观爱国主义教育基地、反腐倡廉警示教育、选树和观摩信访工作先进典型等一系列主题鲜明的活动，促使全局干部职工的精神风貌进一步振奋，工作热情进一步高涨，团结共事的意识进一步浓厚。市xxx领导班子连续*年被市委、市政府评为“优秀领导班子”。

当前存在的主要问题：一是部分信访热点问题，如劳动社保、土地征收征用、城镇房屋拆迁、涉法涉诉等仍然比较突出；二是部分重点群体仍不够稳定；三是按照用群众工作统揽信访工作的要求，信访工作体制机制还需要进一步理顺。

二、近期开展的主要工作。

一是为做好春节及各级“两会”等敏感期的信访工作，我们对上访老户、写信大户进行了系统梳理排查，共排查出**户，全部实行了台帐式管理，落实了包案领导和责任单位。

二是为确保农村“两委”换届选举期间全市社会和谐稳定，我局对全市不稳定村居进行了系统排查、梳理和分析，共排查不稳定村居**个，并安排专门力量，实行重点调度，确保不出大的问题。

三是利用元旦前一周时间，对各区县、高新区和群众信访工作进行了集中督导检查，帮助区县分析面上存在的问题，以便有的放矢地做好工作。

信访局工作计划篇六

为进一步加强机关党建工作，2020年下半年，区信访局将以******新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和***二中、三中、四中***精神，坚持以党的政治建设为统领，坚持全面从严治党，落实各项建党工作措施，持续推进模范机关建设，为加快x建设创造安全和谐稳定的社会环境贡献力量。

1.持续开展主题教育工作，完善“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化机制。开展主题教育“回头看”，将主题教育的经验做法以制度机制的形式固定下来，不断深化******新时代中国特色社会主义思想的学习教育，推动主题教育常态化制度化，推动党员干部树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，建设让党委放心、让人民群众满意的模范机关。

2.加强机关建设，强化政治机关意识。充分认识区信访局首先是政治机关，第一属性是政治性，第一要求是讲政治，严格落实《*********关于加强党的政治建设的意见》等党内重要法规，大力开展政治忠诚教育，确保区信访局党的建设工作始终沿着正确的政治方向前进。

3.加强党内政治生活，推动规范化常态化建设。严明党的政治纪律和政治规矩，严肃党内政治生活，严格执行党章和《关于新形势下党内政治生活的若干准则》等系列党内法规，落实“四个服从”，严格执行重大事项报告制度，严格执行民主集中制制度、民主生活会制度和党员领导干部双重组织生活制度。

4.全面加强党的领导。牢固树立“抓机关党建是本职、不抓机关党建是失职、抓不好机关党建是渎职”的理念，严格落实《中国******党组工作条例》《关于加强和改进***和国家机关党的建设的意见》等党内重要法规。

5.加强政治理论学习，持续强化理论武装。继续深入学习******新时代中国特色社会主义思想，推进“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化长效化，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。制定学习计划，充分利用“三会一课”、理论中心组学习以及“学习强国”“灯塔——党建在线”等网络平台和手机客户端等形式，积极开展革命传统教育、形势政策教育、先进典型教育和警示教育，用好用活案例教育、实地学习等方式，持续强化党员干部理论武装。

6.加强思想政治工作。结合党员谈心谈话，及时了解掌握干部职工的思想状况，把握党员的关注热点，解决存在问题。积极发现身边的典型，开展“身边人讲身边事，身边事教身边人”活动，发挥正向激励和典型引导作用，弘扬社会主义核心价值观，弘扬正气，传播向上向善正能量。

7.坚持注重理论联系实际。坚持缺什么、补什么的问题导向和围绕中心、服务大局的目标导向，自觉加强理论与实践的结合，注重学以致用，带着问题学习、带着问题研讨，通过学习研讨提出解决问题的有效措施及方法，有效解决困扰机关党建工作的热点、难点问题。

8.持续深化党支部“梯级争创”活动。结合严格落实《中国******党和国家机关基层组织工作条例》《中国******党支部工作条例（试行）》和区委《关于加强新时代全区党建工作的意见》，在开展“梯级争创”活动的基础上，继续加强党支部标准化规范化建设和党建品牌建设。打造“立得住、叫得响、有实效”的党建品牌，推动机关党建全面进步、全面过硬，圆满完成党支部梯级争创三年目标。

9.持续深化机关党组织、党员“双报到”活动。积极投入社区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控处置工作，以实际行动助力x战“疫”。根据社区需要，通过定期开展“党建知识咨询、法律援助、政策宣传、卫生维护、文明新风倡导、扶贫帮困”等志愿服务活动，助力社区加强党的建设、法治建设、和谐社会建设、群众文化建设，建立区域化党建工作新格局。

10.落实“一线”调研工作法。围绕工作的重点、难点，群众反映的突出问题，组织党员干部，特别是党员领导干部，定期深入基层调研，全面听取基层党员群众的意见和建议，掌握全面详实的基础信息。积极形成调研成果，推进调研成果转化利用，为优化机关党建工作及全区信访工作提供鲜活的思路和办法。

11.开展“走在前、作表率，建设模范机关，争当机关先锋”活动。制定“走在前、作表率，建设模范机关，争当机关先锋”实施方案，细化标准措施，明确目标任务，切实发挥机关党建风向标作用。按照“政治过硬、担当尽责、业务精通、作风优良”的标准，选树优秀******员。

12.加强党员日常教育管理。严格贯彻落实《党员教育管理工作条例》，坚持教育、管理、监督、服务相结合，努力建设政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格的当前隐藏内容免费查看党员队伍。结合单位实际，举办学习研讨等专题培训，实现教育全覆盖。做实党员量化积分管理，提升党员教育管理的针对性、奖惩的准确性。开展党员“亮身份、践承诺”系列活动，提升党员的党性意识、责任意识和担当意识。探索“主题党日+”形式，将“主题党日”融入“三会一课”、党组织书记讲党课、“七一”“十一”等节庆节点教育，推进“主题党日”常态化制度化。健全党员谈心谈话、困难党员帮扶等制度机制，加强党内激励关怀帮扶，增强党组织的吸引力和感召力。

13.加强支部班子成员及党务干部培训工作。坚持学以致用、因地制宜、因人制宜和缺什么补什么的原则，组织支部成员及党务干部加强学习，积极参加上级党组织培训，进一步增强时效性，把支部班子成员及党务干部培养成为政治上的明白人、党建工作的内行人、干部职工的贴心人。

14.严明党的纪律和规矩。以加强党员日常教育管理为切入点，严格落实谈心谈话制度，定期开展思想道德教育、纪律规矩教育和警示教育，引导党员干部职工自觉践行社会主义核心价值观，增强组织纪律性、工作规范性，坚决克服庸政懒政怠政、不作为慢作为乱作为等问题，持之以恒反“四风”、正党风。

15.继续严格落实巡察发现问题整改。建立落实巡察发现问题长效整改机制。对带有普遍性的问题加强日常督导检查，严格落实各项党建工作制度，坚决防止问题反弹。

16.发挥党建服务中心作用。认真贯彻落实党***决策部署和******对x工作的重要指示批示精神，围绕落实区委中心工作，设计有效载体，增强党组织凝聚力和创新力，充分调动党员干部积极性，引导党员干部立足本职，担当作为，狠抓落实。

17.不断完善工作基本制度。按照《中国******章程》《中国******党和国家机关基层组织工作条例》《中国******发展党员工作细则》以及《x区发展党员工作规程》，不断完善机关党组织各项规章制度，推动党建工作进一步标准化规范化。

18.持续推动上年度查摆问题整改。围绕上年度民主生活会查摆出的问题、党建工作存在的问题以及《区直机关年党建工作整改情况反馈书》，通过加强学习、制定完善整改措施，持续推进问题整改，实现机关党建工作质量整体提升。

19.强化新时代文明实践中心阵地作用。扎实做好文明单位创建的申报、复核工作，加强规范管理，持续开展创建活动，充分发挥阵地作用。将文明单位创建融入日常、抓在经常。组织全员参与志愿服务活动，助力打赢疫情防控阻击战，助力全国文明城市、全国卫生城市复审工作。

20.选优配强机关宣传思想文化干部队伍，加强宣传文化阵地建设。选取政治立场坚定、工作作风务实、文字功底扎实的党员干部从事党建宣传工作。纳入区直机关党务干部培训重要内容，培养造就一支政治过硬、本领高强、求实创新、能打胜仗的宣传思想工作队伍。将党建宣传工作纳入重要议事日程，加强传统阵地建设，使用好宣传栏、学习园地等传统阵地。充分利用新媒体，“e支部”以及党报党刊，传递党的声音、宣传先进典型、报道党建活动。

信访局工作计划篇七

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20xx年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，也是信访法治建设年。我市信访工作的总体思路是：以“事要解决”为核心，以基层基础为重点，大力开展“信访工作双向规范”主题活动，运用法治思维和法治方式推进信访工作，实现信访形势“三下降、一上升、一好转”(信访总量、非正常上访、重复集体访三下降、来信上升、信访秩序好转)的目标。重点抓好以下三个方面的工作：

一、进一步深化源头治理，及时就地化解矛盾。

按照“属地管理、分级负责”原则，不断建立健全基层信访工作机制，有效整合基层资源和力量，切实压实基层工作责任，推动信访问题及时就地化解，减少群众走访、非正常上访和越级上访。

1、充分发挥群众工作网络作用。充分发挥群众工作网络，特别是乡镇(街道)群众工作站、村(社区)群众工作室的作用，强化乡镇(街道)党委书记、村(社区)支部书记信访工作第一责任人的责任，因地制宜、科学合理地建立群众工作站(室)工作机制，推动群众工作机构有效运转、规范运行。进一步完善矛盾纠纷排查、报告、督促制度，形成定期向上报告、向下督查督办工作机制;进一步完善矛盾纠纷化解机制，推行“三调联动”，规范信访问题的登记、受理、办理、回复等工作程序，依法依规及时就地解决信访问题;进一步健全信访代(带)理机制，充分发挥群众工作机构人员、信访信息员的作用，主动代理或带领群众反映信访诉求，跟踪督促问题处理进程，有效减少群众走访;进一步加强基层群众工作网络作用的宣传，使群众工作站(室)的职能职责家喻户晓、人人皆知，积极引导群众向基层反映问题。

2、严格落实信访预警信息报送制度。严格落实《岳阳市信访信息报送及处置制度》要求，切实发挥群众工作网络以及信访信息员的作用，及时收集社情民意，掌握信访动态，逐级报送信访信息。坚持预警类信访信息一周报送一次，紧急、重大信访信息随时掌握、随时报送，进京非访的信息第一时间报送，并确保信息质量。同时，严格按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”原则，加大访情处置力度，确保问题“发现得早、控制得住、化解得了”，不断增强信访工作的预见性、针对性和时效性。

3、深入推进领导干部“四访一包”工作。继续推进领导干部“定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案”的“四访一包”制度。一方面，加大领导接访约访力度，推动各级各部门主要领导干部积极参与接待群众来访、约谈处理重大疑难信访问题，及时了解本地区、本部门的总体信访形势和突出信访问题，掌握重点疑难信访问题的处理进度，督促信访问题及时就地化解。领导接访要保证时间、建立台账、解决问题。另一方面，继续推进领导包案化解信访问题。对于群众反映强烈的带普遍性、倾向性的热点问题以及重大疑难信访问题必须落实领导包案，对20xx年来重复进京赴省到市上访5次以上的上访老户和重大疑难复杂信访积案，全部实行县级领导包案化解，并按照“包掌握情况、包教育转化、包解决化解、包息诉息访”的要求，逐案制定化解方案，确保“案结事了”。同时，协助市委、市政府主要领导办理好群众来信，让领导及时掌握和处理群众反映的突出信访问题。

4、切实做好信访形势研判工作。着力推动信访工作回归本位，进一步发挥信访机构、部门了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失的职能作用，积极推动各级信访部门把握整体信访形势、调研重点领域信访成因、参与评估社会稳定风险，切实为党委、政府稳步推进各项工作、规范行政行为、维护社会和谐稳定建言献策。

二、进一步推动“双向规范”，建设法治信访。

以“信访法治建设年”活动为契机，大力开展“信访工作双向规范”主题活动，围绕信访工作制度改革各项措施，把改革精神和法治精神统一起来，一方面规范群众信访行为，积极引导人民群众依法理性表达诉求，另一方面规范信访部门和责任单位处理信访问题的工作行为，信访部门和责任单位都要依法依规按程序处理信访问题。

1、扎实推进信访制度改革。严格贯彻落实中央、省关于信访工作制度改革的要求，运用法治思维和法治方式，切实抓好“诉访分离”、“依法逐级走访”和“网上信访”等工作，全面推动信访工作信息化、规范化、法治化。一是全面推进依法逐级走访。严格贯彻落实国家信访局和省委省政府关于推进依法逐级走访的《办法》和《实施细则》，全面规范来访事项的登记、受理、告知、办理、回复等程序，并严格指导、督促各级各部门规范工作程序，确保信访事项准确受理、程序到位、依法处理。全面推行使用《逐级走访事项办理手册》，按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”原则，对于受理的来访事项发放手册，指导群众填写，引导群众依法逐级走访反映诉求。加强对越级访的分析研判，及时提出改进工作的建议。二是积极推进诉访分离。对到信访部门反映涉法涉诉问题的群众耐心进行疏导、解释，引导他们到政法机关按程序反映，尊重司法结论，维护司法。健全涉法涉诉信访问题导入司法程序机制，继续在人民来访接待中心设立“法律咨询室”，为上访群众提供法律咨询服务和法律援助，引导群众通过法定途径维权。三是认真推进“网上信访”。按照中央、省里的安排部署，认真做好“全国网上信访信息综合平台”的整体对接、分级建设、培训使用、宣传引导等工作，确保我市信访信息平台纵向延伸到乡镇(街道)，横向联通到市直部门，今年5月1日前实现全市联网运行。对接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等信访工作全部实行“网下办理、网上流转”。坚持以公开为原则、不公开为例外，实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开，实现信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价的目标，以公开防止权力运作的`不规范，防止信访问题久拖不决，努力将“网上信访”打造成群众信访投诉的主渠道。充分利用信访信息系统大数据，规范信访统计业务，深化数据分析应用。

2、强力推进“事要解决”。一是加强初信初访办理。认真贯彻落实国家信访局《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，进一步强化信访事项首接首办责任，提高办理质量和效率。同时，全面打造“阳光信访”，积极推进初信初访群众满意度评价工作，严格按照规定时限和要求及时登记、受理、转送、交办群众信访事项，并及时公开信访事项处理过程和办理结果，主动接受群众监督和群众评价。继续推行信访事项“挂销号”制度，对交办的来信来访事项全部进行挂号登记，办结一起销号一起，并每月进行通报。加强对初信初访办理和重信重访治理情况的督办通报，进一步压实有权处理机构的工作责任，促进信访事项在第一时间、第一地点依法妥善处理。二是强化跟踪督办机制。接访、办信人员每周五对交办的信访事项进行一次跟踪，每月对信访事项办理情况进行一次通报，每季度局长办公会对重大信访问题进行一次研判和调度，每半年对信访事项办理情况进行一次讲评。强化现场督办，鼓励信访工作人员到责任单位、问题属地实地调研、现场督办信访问题。对重大疑难信访问题，列入党委政府督查机构工作范围，增强督查督办的和实效。进一步完善信访联席会议工作机制，推动市、县两级信访联席会议在协调信访工作、分析研判信访形势、化解疑难信访问题、督促任务落实方面发挥重要作用。三是加大积案化解力度。继续推进疑难信访积案听证化解活动，对一些久拖不决、久诉不息的信访事项采取公开听证的方式，面对面辨法析理、公开评议，使合理诉求解决到位、无理诉求教育到位，推动“骨头案”、“钉子案”依法终结。继续开展“十帮一”化积案活动，对问题解决难度大、信访人心结难解开的信访积案采取“十帮一”联合帮扶化解的办法，从感情上、生活上、帮扶解困方面对信访人给予关怀和帮助，达到稳控人员、化解心结的目的，敦促信访人息访息诉。四是规范复查复核工作。进一步规范信访事项复查复核工作，完善信访事项终结退出机制，进一步提高复查复核的性。只有无法进入行政复议、行政仲裁或行政诉讼等法定渠道的信访事项，才可以启动信访复查复核程序，防止用信访终结替代司法终结。尽可能采取实地调查、公开听证、会商评议等方式进行复查复核，提高工作透明度和公信力，确保每一起复查复核事项都经得起检验，切实发挥其在依法维护群众合法权益中的作用。

3、大力开展信访宣传工作。围绕信访工作制度改革和信访法治建设年活动的内容，大力开展信访宣传工作，促进信访人和信访部门、责任单位行为的双向规范。一是宣传引导。积极开展《信访条例》修订实施10周年、普法教育等主题宣传活动，继续在《岳阳日报》开设信访专栏，及时公布、解读信访工作制度改革相关内容，宣传报道各级各部门积极推进信访工作制度改革、信访法治建设的典型经验和社会效应，并有针对性地曝光涉访违法行为。在信访接待场所全文公布信访工作制度改革相关文件内容，制作张贴《群众依法逐级走访示意图》，并充分利用报刊杂志、电视广播、固定宣传栏、宣传手册、流动宣传车、宣传漫画等形式，广泛宣传“依法逐级走访”、“网上信访”、“公开听证”、“诉访分离”、“依法处置涉访违法行为”等内容，积极引导信访群众正确行使权利、履行应尽义务。二是教育培训。将信访工作制度改革以及“信访法治建设年”相关内容列入党校干部学习培训的“必修课”，同时积极组织开展培训讲座、信访业务知识竞赛等活动，以学促知、以知促行，督促各级各部门吃透精神、学透内容，切实转变传统的信访思维和工作方式，不断强化依法依规办理信访事项、处理信访问题的自觉性和责任感，为全面推进法治信访筑牢基础。

4、加大处置问责力度。一方面加大对涉访违法行为的处置力度。积极协调政法机关认真贯彻落实公安部〔20xx〕25号文件和省委政法委湘政法〔20xx〕14号文件精神，加大对涉访违法行为的依法处置力度，对缠访闹访、打横幅堵门堵路等扰乱公共秩序的非正常上访违法行为，由公安机关现场依法处置;对于重复进京非正常上访的，及时向政法部门通报，由公安机关固定证据，依法依规进行处置。坚决遏制“以闹求解决，以访谋私利”等不正常现象，真正依靠法治实现对“非访”的“终结”。另一方面加大对违规处理信访问题的追责力度。根据市委办、市政府办《关于认真做好人民群众进京赴省到市非正常上访接待劝返工作的通知》要求，严格落实责任单位接访劝返信访群众、及时处理信访问题的工作责任。同时，按照信访工作制度改革相关文件要求，对不按要求登记录入、应该受理而未受理、未按规定期限和程序受理办理来访事项、不执行来访事项处理意见，工作不落实、程序不到位，引发群众信转访、重复信访或越级走访的，及时进行督办和提出改进工作的建议，并视情况予以通报，情节严重或造成严重后果的，严格按照《信访条例》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》等法规文件，提出责任追究建议。

三、进一步加强队伍建设，提升干部履职能力。

围绕“能干事、守纪律、讲团结”的要求，不断改进干部工作作风，提升干部思想素养，提高干部工作能力。

1、提高干部思想境界。以机关支部建设为载体，以巩固和提升党的群众路线教育实践活动成果为目标，完善机关党员干部定期学习制度，定期组织开展学习教育活动，进一步强化理想信念、政治意识、宗旨意识、纪律观念，进一步提升自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，进一步提升党员干部为民务实清廉的形象。定期召开机关支部专题组织生活会，积极开展批评和自我批评，及时发现和解决机关支部以及党员干部自身存在的问题，开展以领导干部为主体的“三严三实”专题教育活动，保持党组织以及党员干部的先进性和纯洁性。严格按照“好干部”标准和“三严三实”要求，不断完善选人用人机制，形成正确的用人导向和风气，不断激发干部谋事创业的激情和活力。

2、提高干部工作能力。加大干部轮岗力度，特别是年轻干部的轮岗培养力度，通过岗位锻炼使干部深入掌握各项业务工作，全面提升信访工作能力。加强干部学习培训，组织开展“接访技能比武”、“网上信访技能比武”和“引导群众依法逐级走访知识竞赛”等活动，提高干部推进信访工作制度改革、规范办理信访事项的能力。邀请国土、房产、交警、商业、环保等领域专家、部门负责人以及专业律师开展政策法规讲座，增强信访干部学法、尊法、守法、用法意识，推动干部运用法治思维和法治方式处理信访问题。开设心理学专家讲座，提升干部运用心理学常识引导特殊上访群体科学分析问题、理性表达诉求的能力。定期组织开展信访案例专题研讨会，针对信访问题突出领域、重点疑难信访问题进行分析研判，强化干部分析信访问题、解决信访难题的能力。

3、提高干部团队意识。实行内部工作精细化管理，进一步明确各业务科室的工作职责，进一步理顺科室之间的工作流程和对接方案，建立有效的协作配合机制，确保责任明确、分工有序、内部畅通，防止在内部工作上出现推诿扯皮的现象。进一步规范公务用车、公务接待、公务出差、财务公开等制度，实现内部管理公平、公正、公开。积极组织开展义工服务、体育竞赛等集体活动，加强各业务科室之间的联系和交流，增强干部的凝聚力和团队意识，努力营造团结和谐的工作氛围。加强干部教育管理，严禁搞拉帮结派、小团体的行为，加强领导干部之间的谈心交流，实现领导干部之间心无芥蒂、坦诚相见，进一步强化全局干部的大局意识和团队意识。

信访局工作计划篇八

20xx年，安陆文联在市委、市政府、市委宣传部的正确领导下，各项工作有新起色，有些工作有新突破，文学艺术创作有新成果，各学会协会有新活动，整体工作上了新台阶。

一、打造品牌文化，水墨漫画唱响全国。

今年围绕湖北省文联和孝感市文联提出的“一县一品”文艺品牌创建，我们主打水墨漫画牌，让安陆水墨漫画唱响全国。围绕品牌创建，我们做了如下工作。

1、成功策划全国水墨漫画理论研讨会在我市召开。这次会议有四大收获，出版了《安陆市水墨漫画集》；举办了安陆市及全国知名漫画家水墨漫画展；搜集整理出版了《水墨漫画理论文集》；被xxx《讽刺与幽默》授予漫画创作基地。

2、由水墨漫画院和文化馆联合举办了国画研习班，提升老画者的功力，扩大新画者的队伍，营造更浓厚的创作氛围，先后有80余人参加研习班，并推出了一大批精品力作。

二、发挥领军优势，文学艺术创作丰收。

今年，市文联干部、市作协主席曹军庆加入中国作协，实现了我市文学艺术国家级会员零的突破，是一大亮点。曹军庆、黄世猛、曹成海、王顺华、张文斌、徐庆雄、聂武、易家镜、池云华等文学、诗歌、漫画、书法、摄影等各方面的领军人物，不断推出精品佳作，文学艺术创作喜获丰收。曹军庆在《清明》杂志发表中篇小说《逝去的足迹》。

三、争取领导支持，大小活动接连不断。

信访局工作计划篇九

岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，现在这个时候，你会有怎样的计划呢？好的工作计划是什么样的呢？以下是小编为大家收集的信访局工作计划书，欢迎阅读与收藏。

(一)要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进。

当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好。要进一步建立和完善长效机制和配套制度;进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解决;同时尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积极引导群众有秩序依法、依规上访。工作中做到抓典型引好路，以点带面，促进信访工作整体上新水平。

(二)要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。

(三)要进一步解放思想，开拓创新，以全新的思维、全新的理念干好信访工作。

创新是做好信访工作的不竭动力。要坚持与时俱进，自觉打破思想束缚和局限;在实践中勇于探索，查找真理;把握好信访工作今后发展方向。认真对社会重大问题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访。

(四)重视基层信访工作，把提高基层化解矛盾的'能力摆上重要日程。信访问题大量产生在基层，其中大多数信访问题也能很妥善解决在基层。因为基层基础工作是否到位，直接影响到基层信访工作成效及社会改革发展稳定大局。20xx年我们要将信访工作的重心下移，关口前移，把抓好基层基础工作作为切入点和着力点，在抓好社区、居委会、村信访工作上下功夫，寻求突破，不断强化基层组织和基层干部的责任意识，提高化解矛盾、解决问题的能力。

(五)要在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作制度。建立健全重信重访专项治理工作长效机制，认真执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。

(六)切实加强信访部门的自身建设，发挥自身工作能力提高推动整体工作水平。

努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设;改善组成人员年龄结构和知识结构，改变人民群众对信访机构的看法，全面提高工作人员的政策水平和业务水平，进一步提高综合素质。加强信访网络建设、配备工作人员，不断提高信访部门做好新形势下信访工作的能力和水平，为构建社会主义和谐社会和推进全区经济发展社会稳定做出贡献。

信访局工作计划篇十

市xxx：

中医院接受治疗，摩托车女乘员在普济医院接受治疗，两伤者伤情较重，正在医院接受进一步治疗。

后经调查了解，摩托车驾驶员，人，现年26岁，在泰打工;摩托车女乘员，黑龙江人，现年26岁，在昆山打工。事故发生后，我公司立即派人赶赴现场，抢救伤者，并到交警队积极配合处理。从事故现场分析，我公司车辆正常停车等待信号灯，摩托车是从车后撞上大客车的`，按法理讲，责任不在我方。目前，交警队责任认定书尚未下达，交警部门只要求我公司在交强险范围内垫付壹万元费用。

3月30日、3月31日、4月1日伤者家属到我公司交涉，无理要求支付医疗费用。伤者家属情绪激动，并在交警队办公室殴打我公司驾驶员，无理指责说：你不停车，就不会有事故发生。我公司要求家属依法办事，但伤者家属置若罔闻，一再到我公司胡搅蛮缠。

4月2日正是清明节假日运输高峰期，伤者家属在无理要求没有得到满足的条件下，于10时左右纠集数十人在南站车辆进出口拦堵大门，给旅客出行造成很大影响，旅客投诉不断，严重扰乱我公司正常生产秩序。

鉴于以上情况，我公司认为事故发生，应由交警队按照法律法规处理，只要交警队认为我公司需承担相关责任及费用，我公司当有有义不容辞的责任。但伤者家属一而再、再而三到我公司胡搅蛮缠，妄图用非法手段迫使我公司答应其无理要求，这是难以办到的。现在的社会是法制的社会，不是大闹大解决、小闹小解决的时代，是讲法讲理的时代，而且我公司本着人道主义精神，又垫付了两万元医疗费用，于情于理，恰如其分。

我们希望政府相关部门对该事故能够秉公执法，依法处理。

特此报告。

二oxx年xx月xx日。

信访局工作计划篇十一

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20xx年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，也是信访法治建设年。我市信访工作的总体思路是：以“事要解决”为核心，以基层基础为重点，大力开展“信访工作双向规范”主题活动，运用法治思维和法治方式推进信访工作，实现信访形势“三下降、一上升、一好转”(信访总量、非正常上访、重复集体访三下降、来信上升、信访秩序好转)的目标。重点抓好以下三个方面的工作：

按照“属地管理、分级负责”原则，不断建立健全基层信访工作机制，有效整合基层资源和力量，切实压实基层工作责任，推动信访问题及时就地化解，减少群众走访、非正常上访和越级上访。

1、充分发挥群众工作网络作用。充分发挥群众工作网络，特别是乡镇(街道)群众工作站、村(社区)群众工作室的作用，强化乡镇(街道)党委书记、村(社区)支部书记信访工作第一责任人的责任，因地制宜、科学合理地建立群众工作站(室)工作机制，推动群众工作机构有效运转、规范运行。进一步完善矛盾纠纷排查、报告、督促制度，形成定期向上报告、向下督查督办工作机制;进一步完善矛盾纠纷化解机制，推行“三调联动”，规范信访问题的登记、受理、办理、回复等工作程序，依法依规及时就地解决信访问题;进一步健全信访代(带)理机制，充分发挥群众工作机构人员、信访信息员的作用，主动代理或带领群众反映信访诉求，跟踪督促问题处理进程，有效减少群众走访;进一步加强基层群众工作网络作用的宣传，使群众工作站(室)的职能职责家喻户晓、人人皆知，积极引导群众向基层反映问题。

2、严格落实信访预警信息报送制度。严格落实《岳阳市信访信息报送及处置制度》要求，切实发挥群众工作网络以及信访信息员的作用，及时收集社情民意，掌握信访动态，逐级报送信访信息。坚持预警类信访信息一周报送一次，紧急、重大信访信息随时掌握、随时报送，进京非访的信息第一时间报送，并确保信息质量。同时，严格按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”原则，加大访情处置力度，确保问题“发现得早、控制得住、化解得了”，不断增强信访工作的预见性、针对性和时效性。

3、深入推进领导干部“四访一包”工作。继续推进领导干部“定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案”的“四访一包”制度。一方面，加大领导接访约访力度，推动各级各部门主要领导干部积极参与接待群众来访、约谈处理重大疑难信访问题，及时了解本地区、本部门的总体信访形势和突出信访问题，掌握重点疑难信访问题的处理进度，督促信访问题及时就地化解。领导接访要保证时间、建立台账、解决问题。另一方面，继续推进领导包案化解信访问题。对于群众反映强烈的带普遍性、倾向性的热点问题以及重大疑难信访问题必须落实领导包案，对2019年来重复进京赴省到市上访5次以上的上访老户和重大疑难复杂信访积案，全部实行县级领导包案化解，并按照“包掌握情况、包教育转化、包解决化解、包息诉息访”的要求，逐案制定化解方案，确保“案结事了”。同时，协助市委、市政府主要领导办理好群众来信，让领导及时掌握和处理群众反映的突出信访问题。

4、切实做好信访形势研判工作。着力推动信访工作回归本位，进一步发挥信访机构、部门了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失的职能作用，积极推动各级信访部门把握整体信访形势、调研重点领域信访成因、参与评估社会稳定风险，切实为党委、政府稳步推进各项工作、规范行政行为、维护社会和谐稳定建言献策。

以“信访法治建设年”活动为契机，大力开展“信访工作双向规范”主题活动，围绕信访工作制度改革各项措施，把改革精神和法治精神统一起来，一方面规范群众信访行为，积极引导人民群众依法理性表达诉求，另一方面规范信访部门和责任单位处理信访问题的工作行为，信访部门和责任单位都要依法依规按程序处理信访问题。

1、扎实推进信访制度改革。严格贯彻落实中央、省关于信访工作制度改革的要求，运用法治思维和法治方式，切实抓好“诉访分离”、“依法逐级走访”和“网上信访”等工作，全面推动信访工作信息化、规范化、法治化。一是全面推进依法逐级走访。严格贯彻落实国家信访局和省委政府关于推进依法逐级走访的《办法》和《实施细则》，全面规范来访事项的登记、受理、告知、办理、回复等程序，并严格指导、督促各级各部门规范工作程序，确保信访事项准确受理、程序到位、依法处理。全面推行使用《逐级走访事项办理手册》，按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”原则，对于受理的来访事项发放手册，指导群众填写，引导群众依法逐级走访反映诉求。加强对越级访的分析研判，及时提出改进工作的建议。二是积极推进诉访分离。对到信访部门反映涉法涉诉问题的群众耐心进行疏导、解释，引导他们到政法机关按程序反映，尊重司法结论，维护司法权威。健全涉法涉诉信访问题导入司法程序机制，继续在人民来访接待中心设立“法律咨询室”，为上访群众提供法律咨询服务和法律援助，引导群众通过法定途径维权。三是认真推进“网上信访”。按照中央、省里的安排部署，认真做好“全国网上信访信息综合平台”的整体对接、分级建设、培训使用、宣传引导等工作，确保我市信访信息平台纵向延伸到乡镇(街道)，横向联通到市直部门，今年5月1日前实现全市联网运行。对接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等信访工作全部实行“网下办理、网上流转”。坚持以公开为原则、不公开为例外，实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开，实现信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价的目标，以公开防止权力运作的不规范，防止信访问题久拖不决，努力将“网上信访”打造成群众信访投诉的主渠道。充分利用信访信息系统大数据，规范信访统计业务，深化数据分析应用。

2、强力推进“事要解决”。一是加强初信初访办理。认真贯彻落实国家信访局《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，进一步强化信访事项首接首办责任，提高办理质量和效率。同时，全面打造“阳光信访”，积极推进初信初访群众满意度评价工作，严格按照规定时限和要求及时登记、受理、转送、交办群众信访事项，并及时公开信访事项处理过程和办理结果，主动接受群众监督和群众评价。继续推行信访事项“挂销号”制度，对交办的来信来访事项全部进行挂号登记，办结一起销号一起，并每月进行通报。加强对初信初访办理和重信重访治理情况的督办通报，进一步压实有权处理机构的工作责任，促进信访事项在第一时间、第一地点依法妥善处理。二是强化跟踪督办机制。接访、办信人员每周五对交办的信访事项进行一次跟踪，每月对信访事项办理情况进行一次通报，每季度局长办公会对重大信访问题进行一次研判和调度，每半年对信访事项办理情况进行一次讲评。强化现场督办，鼓励信访工作人员到责任单位、问题属地实地调研、现场督办信访问题。对重大疑难信访问题，列入党委政府督查机构工作范围，增强督查督办的权威和实效。进一步完善信访联席会议工作机制，推动市、县两级信访联席会议在协调信访工作、分析研判信访形势、化解疑难信访问题、督促任务落实方面发挥重要作用。三是加大积案化解力度。继续推进疑难信访积案听证化解活动，对一些久拖不决、久诉不息的信访事项采取公开听证的方式，面对面辨法析理、公开评议，使合理诉求解决到位、无理诉求教育到位，推动“骨头案”、“钉子案”依法终结。继续开展“十帮一”化积案活动，对问题解决难度大、信访人心结难解开的信访积案采取“十帮一”联合帮扶化解的办法，从感情上、生活上、帮扶解困方面对信访人给予关怀和帮助，达到稳控人员、化解心结的目的，敦促信访人息访息诉。四是规范复查复核工作。进一步规范信访事项复查复核工作，完善信访事项终结退出机制，进一步提高复查复核的权威性。只有无法进入行政复议、行政仲裁或行政诉讼等法定渠道的信访事项，才可以启动信访复查复核程序，防止用信访终结替代司法终结。尽可能采取实地调查、公开听证、会商评议等方式进行复查复核，提高工作透明度和公信力，确保每一起复查复核事项都经得起检验，切实发挥其在依法维护群众合法权益中的作用。

3、大力开展信访宣传工作。围绕信访工作制度改革和信访法治建设年活动的内容，大力开展信访宣传工作，促进信访人和信访部门、责任单位行为的双向规范。一是宣传引导。积极开展《信访条例》修订实施10周年、普法教育等主题宣传活动，继续在《岳阳日报》开设信访专栏，及时公布、解读信访工作制度改革相关内容，宣传报道各级各部门积极推进信访工作制度改革、信访法治建设的典型经验和社会效应，并有针对性地曝光涉访违法行为。在信访接待场所全文公布信访工作制度改革相关文件内容，制作张贴《群众依法逐级走访示意图》，并充分利用报刊杂志、电视广播、固定宣传栏、宣传手册、流动宣传车、宣传漫画等形式，广泛宣传“依法逐级走访”、“网上信访”、“公开听证”、“诉访分离”、“依法处置涉访违法行为”等内容，积极引导信访群众正确行使权利、履行应尽义务。二是教育培训。将信访工作制度改革以及“信访法治建设年”相关内容列入党校干部学习培训的“必修课”，同时积极组织开展培训讲座、信访业务知识竞赛等活动，以学促知、以知促行，督促各级各部门吃透精神、学透内容，切实转变传统的信访思维和工作方式，不断强化依法依规办理信访事项、处理信访问题的自觉性和责任感，为全面推进法治信访筑牢基础。

4、加大处置问责力度。一方面加大对涉访违法行为的处置力度。积极协调政法机关认真贯彻落实公安部〔2019〕25号文件和省委政法委湘政法〔2019〕14号文件精神，加大对涉访违法行为的依法处置力度，对缠访闹访、打横幅堵门堵路等扰乱公共秩序的非正常上访违法行为，由公安机关现场依法处置;对于重复进京非正常上访的，及时向政法部门通报，由公安机关固定证据，依法依规进行处置。坚决遏制“以闹求解决，以访谋私利”等不正常现象，真正依靠法治实现对“非访”的“终结”。另一方面加大对违规处理信访问题的追责力度。根据市委办、市政府办《关于认真做好人民群众进京赴省到市非正常上访接待劝返工作的通知》要求，严格落实责任单位接访劝返信访群众、及时处理信访问题的工作责任。同时，按照信访工作制度改革相关文件要求，对不按要求登记录入、应该受理而未受理、未按规定期限和程序受理办理来访事项、不执行来访事项处理意见，工作不落实、程序不到位，引发群众信转访、重复信访或越级走访的，及时进行督办和提出改进工作的建议，并视情况予以通报，情节严重或造成严重后果的，严格按照《信访条例》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》等法规文件，提出责任追究建议。

围绕“能干事、守纪律、讲团结”的要求，不断改进干部工作作风，提升干部思想素养，提高干部工作能力。

1、提高干部思想境界。以机关支部建设为载体，以巩固和提升党的群众路线教育实践活动成果为目标，完善机关党员干部定期学习制度，定期组织开展学习教育活动，进一步强化理想信念、政治意识、宗旨意识、纪律观念，进一步提升自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，进一步提升党员干部为民务实清廉的形象。定期召开机关支部专题组织生活会，积极开展批评和自我批评，及时发现和解决机关支部以及党员干部自身存在的问题，开展以领导干部为主体的“三严三实”专题教育活动，保持党组织以及党员干部的先进性和纯洁性。严格按照“好干部”标准和“三严三实”要求，不断完善选人用人机制，形成正确的用人导向和风气，不断激发干部谋事创业的激情和活力。

2、提高干部工作能力。加大干部轮岗力度，特别是年轻干部的轮岗培养力度，通过岗位锻炼使干部深入掌握各项业务工作，全面提升信访工作能力。加强干部学习培训，组织开展“接访技能比武”、“网上信访技能比武”和“引导群众依法逐级走访知识竞赛”等活动，提高干部推进信访工作制度改革、规范办理信访事项的能力。邀请国土、房产、交警、商业、环保等领域专家、部门负责人以及专业律师开展政策法规讲座，增强信访干部学法、尊法、守法、用法意识，推动干部运用法治思维和法治方式处理信访问题。开设心理学专家讲座，提升干部运用心理学常识引导特殊上访群体科学分析问题、理性表达诉求的能力。定期组织开展信访案例专题研讨会，针对信访问题突出领域、重点疑难信访问题进行分析研判，强化干部分析信访问题、解决信访难题的能力。

3、提高干部团队意识。实行内部工作精细化管理，进一步明确各业务科室的工作职责，进一步理顺科室之间的工作流程和对接方案，建立有效的协作配合机制，确保责任明确、分工有序、内部畅通，防止在内部工作上出现推诿扯皮的现象。进一步规范公务用车、公务接待、公务出差、财务公开等制度，实现内部管理公平、公正、公开。积极组织开展义工服务、体育竞赛等集体活动，加强各业务科室之间的联系和交流，增强干部的凝聚力和团队意识，努力营造团结和谐的工作氛围。加强干部教育管理，严禁搞拉帮结派、小团体的行为，加强领导干部之间的谈心交流，实现领导干部之间心无芥蒂、坦诚相见，进一步强化全局干部的大局意识和团队意识。

信访局工作计划篇十二

今年，××县xxx按照市委信访部门提出的工作指示，紧密联系群众，以维护社会稳定为目标，以解决群众实际问题为根本。我局坚持以人为本、执政为民，从关心群众切身利益的具体事情做起。多为群众办实事、做好事，我县xxx把思想认识统一到工作部署上，动员干部群众积极参与对xxx的社会评价活动，结合我县xxx的工作实际与客观公正进行分析评价，我局认真查找不足，倾听民声，广开言论渠道征求意见，明确措施认真进行整改，对全县信访工作还存在的一些问题，进行认真梳理，进一步完善工作措施，努力把信访工作做实、做细，为构建全县社会和谐，维护社会稳定，促进经济社会稳步发展不懈努力。

一、县xxx信访受理情况。

今年，我局共受理群众来信来访××*件，其中受理群众来信××*件，来访××*件，与上年同期分别下降××*%、××*%、××*%。xx年全县共发生越级上访××件（个访××*件，集体访××*件），与上年同比下降××*%；赴省访××*件（个访××*件，集体访××*件），与上年同比下降××*%；进京访××*件（个访××*件，集体访××*件），与上年同比下降××*%。

二、我县信访形势分析。

我县信访突出问题主要体现在：企业改制、军队退役人员、土地征用、房屋拆迁、下岗职工再就业、城镇居民生活困难、企业人员养老保险、城市建设等方面。从整体上说，我县的信访形势是平稳的，信访工作是有序的。但从我县经济社会发展的趋势来看，当前和今后一个时期，既是我县加快发展的“黄金时期”，也是各种社会矛盾的“凸显时期”。因此，虽然我县在企业改制方面解决了一批信访突出问题，取得了较好成绩，但由于我县在计划经济时代兴建的国有企业较多，现经济已转型，随着企业改制工作的延伸，一些企业因政策缺陷等客观原因，涉及到群众利益方面的问题较多。如××*、××*等企业，由于改制成本不足等原因，企业一时难以改制，企业职工社会养老保险难以解决，企业职工到市政府集体上访的现象时有发生。

从今年群众的信访情况来看，今年我县的信访工作主要表现出如下一些特点：

2、群众信访意识明显增强，能够积极通过信访途径表达利益诉求。

3、农村群众信访问题多，占信访总量的六成以上。

三、县xxx工作情况。

今年，我局认真学习四中全会有关精神，深入领会科学发展观的科学内涵和精神实质，认真贯彻市委、市政府决策和各项工作部署，紧紧围绕信访中心工作，突出实践特色，把解决群众急、热、难问题、开创信访工作新局面、有新进展、新突破作为开展活动的出发点和落脚点，争先创优，取得了一定实效。

我局坚持从根本上解决上访问题，从源头预防、源头治理、源头稳定抓起。通过建立信访工作责任制和监督制约机制，解决了我县信访工作责任落实不到位的问题；通过强化责任主体的落实，促进了责任单位认真解决问题；通过建立和完善解决信访问题的机制，形成人民调解、行政调解、司法调解的合力，确保把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态。从解决信访突出问题入手，建立稳定成本投入机制，加大责任单位对改革成本、稳定成本的承担，有计划、有步骤地解决信访案件中的重点、难点问题。同时，我们还加大法制宣传力度，使群众知法懂法用法，积极引导群众优先选择法律途径解决问题。

（二）信访督查督办力度得到加强。

我局严格执行《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》，建立了信访工作首办责任制，按照法定程序认真负责进行研究解决，对群众的合理诉求及时妥善解决，对过高或无理的诉求最大限度进行教育引导和灵活处理，争取不把矛盾上交，不把矛盾推向社会。我局在工作中进一步加大督查督办力度，对无正当理由，未按规定反馈信访事项办理结果的、未按规定程序办理信访事项的，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、不执行信访处理意见的，都及时提出了改进工作和责任倒查、责任追究等建议。

（三）加强办事效率情况。

我局认真贯彻落实优化经济社会发展软环境的七项制度，措施具体、任务明确、效果明显；减少办事环节，对信访问题严格按照统一的法律法规规定的时限严肃办理；各科室分工明确，职责清楚，无相互推诿扯皮以及服务承诺不兑现等现象发生；按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制（包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难）。同时，积极参与“信访积案化解”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利；着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、劳动保障、涉法涉诉、土地征用和承包、重点工程拆迁、城市拆迁等方面群众反映强烈的热点、难点问题，强化责任落实，加紧对信访问题的解决，争取有效杜绝大规模集体访、串防以及赴省进京非正常上访。

（四）依法行政情况。

1、严格按照《信访条例》履行职能，按法定程序办事，无行政收费项目，无乱收费、乱罚款、乱摊派现象发生，严格按照行政执法行为规范要求开展工作，无多头执法、重复处罚、执法扰民等问题的产生，财政预算的项目经费支出严格按照规定程序进行列支，避免资金管理不善，在工作开展进程中，无违法违规行政问题产生，没有被有关部门问责或查处过。

2、信访排查开展有序，处置工作依法进行，坚持把社会矛盾经常排查和集中排查相结合，及早发现信访热点、难点苗头和倾向，特别是对群众反映强烈的热点、难点问题，要求第一时间进行重点排查，对排查出的问题，诉求有理的，严格落实化解责任，明确主要责任人，责任单位和责任人员，限期妥善解决。对非正常上访行为，协调xxx门积极参与，必要时及时处理，依法规范信访秩序。

（五）廉政建设情况。

认真贯彻落实党风廉政建设责任制的有关规定，我局严格履行“一岗双责”的职责，对重大工作事项通过民主集中制召开局务会讨论研究决定，班子议事规则健全，重大决策广泛征求意见，按照规定应当公开的事权、财权和人事权等方面的政务信息采取适当方式及时公开，工作人员无吃、拿、卡、要现象，公务活动本着节约为先，量力而为进行，无铺张浪费现象。

四、县xxx存在的问题。

（一）工作中的问题。

我局从群众信访反映的问题进行分析，发现在工作中主要有以下几点问题：

1、信访案件办理程序不规范。一些工作人员没有完全按照《信访条例》规定的程序和时限要求办理信访案件,存在信访事项的登记不详细、调查不全面、细致，不按照规定给信访人出具书面答复或处理意见，工作中随意性大，办理案件质量不高的问题，引起了群众重复上访。

2、部分干部政策法规掌握不清，工作方式方法简单，对群众缺乏感情。上级有关政策出台后，上访群众都把政策精神研究得清清楚楚，而部分干部却还比不上上访群众研究得深，研究得透，对群众反映的问题无法应对，向群众做解释说服工作不耐心，方式方法不灵活，说服不了群众，有的态度粗暴，方法简单，使矛盾和问题不仅没有得到妥善解决，反而转化升级，增加了处理难度。

3、办理信访事项存在“轻信重访”的思想。部分工作人员对群众写信访反映问题不重视，不及时处理，使群众对xxx失去了信任，进而出现集体访或越级上访，一信多投，一件多访，给群众造成“信访不如人访，人访不如群访”的错误思想，使初信初访转化为重信重访，简单问题变为复杂问题。

（二）学习中存在的问题。

1、政治理论学习思考不够。在开展深入学习实践科学发展观活动中，我局全体干部职工按照全县深入学习实践科学发展观活动的要求，加强了对科学发展观理论的专题学习，认真学习了必学和选学内容。先后3次组织集中学习和1次民主生活会，强化了集中学习的效果，但是从自学情况来看，发展很不平衡，对自学的要求没有很好地统一和坚持。结合工作实际，学习不够全面系统，没有从产生的历史背景，重要条件等主客观原因方面进行深入学习和了解，学以致用不够熟练，作用不够明显。

2、加快发展的意识不够强。工作中，全体干部职工虽然追求着不断创新，但是与实际工作的结合还不够紧密，传统工作方式方法向现代工作方式方法转变还未得到彻底解决，有时没有正确处理好科学发展、加快发展、又好又快发展关系，特别是加快发展的思维不够敏捷、步伐不够坚定、措施不够有力。

3、科学发展的工作机制完善不够。针对新时期信访工作的特点和难点，局领导班子结合工作实际，创造了一些很好的工作经验，建立了一套较为完善的诉求、维稳、稳控、队伍建设工作新机制，由于在一些特定环境下，一些机制临时出台，没有遵循科学发展的原则，因此暴露出一些弊端，还需要着力完善。

（三）出现问题原因分析。

1、因信访工作时间紧，学习研究不够多、思考认识不够深，导致我局员工在学习思想上不够；从“重管理”向“重服务”转变的观念尚未完全形成，导致创新思维不够、创新工作不够；一些因历史、人为等原因形成的信访问题，短时间内难以解决，上访人员要求解决的时间较紧，工作难做，存有一定的畏难情绪。

2、我县人口众多，经济社会发展较快，信访问题不断突显，工作任务量大、涉及面广，情况复杂，信访干部大部分时间忙于处理日常业务工作，信访工作面对的都是做“人”的工作，每一项工作和个人的切身利益息息相关，在严格执行政策、稳妥办理信访业务等方面花费了大量的时间和精力，导致学习、调研、到基层指导工作时间较少。

3、我局某些工作人员不认真工作，没有按照信访条例规定的程序和时限办理信访案件，工作态度不好，主要原因在于工作态度出现了问题，没有将群众的来访放在心上，思想认识明显不够。

五、下一阶段工作打算。

（一）明确工作思路。按照巩固党的执政地位，构建和谐社会的客观要求，充分认识做好当前和今后一段时期信访工作的重要性和必要性，牢固树立大局意识、政治意识和责任意识，运用创新思维，坚持有的放矢，真正把矛盾纠纷排查化解、集体越级上访、突发事件处置等项工作列入议事日程，摆到重要位置，集中时间，集中人力、物力和财力，下大决心，花大力气，采取强有力措施，努力把问题解决在基层，处置在萌芽状态，确保社会稳定、和谐。

信访局工作计划篇十三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2020年，在县委、县政府坚强领导下，县信访局坚持党的十九大精神和******新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实******关于信访工作的指示精神和各级关于信访工作的决策部署，狠抓基础建设，聚力重点工作，全力以赴维护社会大局稳定，现将有关工作小结如下：

一、来信来访情况。

（一）来信办理情况。2020年1－9月份，县信访局受理各级人民来信104件，其中初信23件，重复件81件；来信已办结98件，留存2件（重复件），正在办理中4件；初信已办结21件，办理中2件，一次性办结率100％。本级来信16件，县党政主要领导阅批11件，阅批率％。

（二）来访接待情况。2020年1－9月份，我县群众进京访25批27人次，同比批次、人次分别下降％和10％。赴省访14批37人次，同比批次下降50％、人次下降％；其中集体访2批21人次，同比批次持平、人次上升110％。去市访29批171人次，同比批次、人次分别下降％和％；其中集体访9批139人次，同比批次上升％、人次下降％。

县群众来访接待中心共接待、登记群众来访651批3262人次，同比批次、人次分别上升％和％；其中集体访150批2479人次，同比批次、人次分别上升％和％。来县集体访事项主要涉及拆迁安置补偿、商品房验收交付办证、农村土地确权、土地流转承包、种粮大户歉收、小区物业服务以及拖欠农民工工资和涉法涉诉等问题。

二、2020年主要工作开展情况。

（一）领导干部接（约）访制度化。遵照省市规定，县委、县政府高度重视党政领导干部接待群众来访工作，要求县级党政主要领导干部每月至少1天、乡镇（县直单位）党政主要领导干部每周至少1天到信访接待场所，按照属地管理、分级负责的原则公开接待群众来访。2020年以来，县党政主要领导接（约）访18天，接待群众26批41人次；其他党政领导共接（约）访178天，接待群众85批288人次。共批示交办51件信访事项，已办结48件，正在办理中3件。

（二）全省信访信息系统运用规范化。全省信访信息综合平台自去年上线运行，县信访局落实省市要求，目前全县10个镇和31家县直单位使用该系统。5月31日和7月19日，县信访局在县第四中学分别举办为期一天的信访信息化综合平台深度运用和信访业务岗位练兵培训班，各镇、县直系统用户单位分管负责人、信访办主任、系统操作员和县信访局全体工作人员共180人次参加培训。信访部门信访事项及时受理率％，责任单位信访事项及时受理率为％；信访事项按期办结率为％；对信访部门满意率为％，对责任单位满意率％；信访部门参评率为％，责任单位参评率为％。

（三）人民满意窗口创建标准化。2019年，我县积极参加全省信访系统人民满意窗口创建活动，被省信访局命名为“人民满意窗口”。今年我县继续深入推进创建工作，做到硬件再配套、软件再升级、环境再优化、服务再提效、制度再完善，在信访事项登记、受理、转送、交办、督办等各个环节精雕细琢，全面巩固创建成果。并且创建工作延伸至各镇，县信访局在硬件配套、软件提升、制度完善、人员培训等方面给予支持和帮助，不断优化各镇来访接待中心服务环境、服务流程、服务效能，认真办好每一件初信初访。迄今已有二郎口镇、十字镇、大墅镇等7个镇自评“人民满意窗口”创建达标，申请接受12月份市级互查互评验收。

（四）“访调对接”作用发挥明显化。县信访局有效利用司法调解资源，对受理的信访事项进行研判筛选，将符合调解条件的信访事项，转交县矛盾调解中心给予调解处理。今年以来，县信访局转送43件信访事项给县矛盾调解中心，目前已成功调解38件，成功率达88％。

（五）信访工作联席会议制度经常化。县信访工作联席会议能够对全县信访工作统筹协调、整体推进、督促落实，研究分析信访形势，协调解决和化解信访突出问题。今年以来，我县共召开29次信访工作联席会议，会议对一些疑难复杂的信访事项进行。

当前隐藏内容免费查看分析研判，参会人员进行充分讨论，最终作出处理意见，并形成会议纪要，从而有效化解了矛盾，维护了社会稳定。

（六）积极推进“三无三联”创建活动。今年以来，我县积极开展信访“三无”联建联创联评活动，进一步完善信访领导体制和工作机制，采取切实可行的工作措施，充分发挥各级党组织职能作用，构建综合调处信访问题工作格局，推动解决疑难复杂信访问题，确保群众合法权益得到有效维护，信访秩序得到明显改善，基本实现“小事不出村（社区）、大事不出镇、难事不出县、矛盾不上交”的工作目标。目前我县“三无”镇达70％，“三无”村居达％。

（七）大力铺开信访听证工作。在信访事项办理过程中，为了保障信访人合法权益，增强信访工作透明度，有效化解信访问题，我县积极开展了信访听证，取得了好于预期的效果。

（八）督查督办工作落到实处。今年以来，我县依据《xx县信访局督查督办工作暂行办法》对重点事项以多种方式不定期督查，据不完全统计，1－9月份共电话督办180余次、发函督办28件、会议督办12件、实地督办12件、联合督办6件，交办案件72件次。

三、存在问题。

（一）案件化解不力。有的信访案件一直难以化解，主要一是责任单位存在畏难情绪，缺少啃硬骨头精神；二是部分包案领导存在“只挂帅不出征”“包而不问”现象；三是督导督查未能产生明显效果。

（二）信访业务水平不高。今年以来，县信访局组织开展了4次不同形式的业务学习培训。有的单位对信访业务工作重视不够，没有做到解决信访问题和完成年度重点工作“两手抓”。综合日常业务办理情况，县直单位的业务水平次于乡镇。

（一）提高政治站位，全力做好信访各项工作。深入学习贯彻******重要指示精神，高度重视群众和信访工作，增强使命感、紧迫感、责任感，严格落实责任，强化重点领域、重点区域风险隐患排查整治，扎实做好各项工作。

（二）制定有效措施，聚力信访案件化解。针对未化解的信访案件，积极协调各责任单位建立化解专班，力量配强配到位，统筹力量推进化解。

（三）强化责任意识，推动解决信访突出问题。持续开展矛盾纠纷排查化解，针对突出问题坚持每周调度、随时调度，及时组织会商。由县效能办会同县信联办等部门安排专门力量持续督查指导。

（四）严肃各项纪律，确保重点工作高效完成。一是严肃政治纪律。切实增强政治敏锐性，强化“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。二是严肃工作纪律。会商调度要解决问题，督导问责要动真格，易激化的矛盾纠纷要能掌控。三是严肃责任追究。对因玩忽职守、推诿扯皮等不作为、乱作为、慢作为的，要坚决落实责任倒查。