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置业顾问岗位职责理解篇一

目录   。

   案前准备期。

   项目销售期。

   项目结案期。

1推广公司形象，传递公司信息。

2积极主动向客户推荐楼盘。

3按照服务标准指引，保持高水平服务素质。（a保持笑容b保持仪容整洁c耐心有礼的向客户介绍d积极地工作态度）。

4对来电来访者进行推销，登记，跟进。

5向客户提供各种所需的销售物料。

6每月有销售业绩。

7及时反映客户情况，包括投诉情况。

8每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。

9配合财务经理（番禺财务经理）按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

10保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。

11服从公司的工作调配几安排。

12严格遵守公司的各项规章制度。

（1）掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。

（2）善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。

（3）服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。

（4）代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。

（5）努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

（6）建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。

（7）每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。

（8）负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。

（9）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。

（10）对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。

（11）熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。

（12）认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周日下午5点前交部门主管。

（13）通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议。

（14）正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。

（15）爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。

（16）自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。

（17）定期向销售主管提交个人工作总结。

1、工作签到要求。

（1)早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。

（2)外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。

（3）签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。

（4）未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金5元。

（5）禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现代考和被考者一并重罚，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。

（6）请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由；请假事由不实者，一经发现按矿工3天处理。

2、接待客户要求。

（1）橱窗、门口客户需30秒内到店外接待，否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。

（2）接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于5分钟，接洽完须将客户送离店外50米外，尽量减少客户去其他中介交易。否则接待业务员做俯卧撑20个。

（3）客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，保持店内桌面的清洁，秘书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金5元。

（4)带客户看房须2个以上业务员一起，女士必须有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女士人身安全。否则看房业务员做俯卧撑20个。

3、房源客源新增要求。

（1）置业顾问每日须完成1个新增房源，看盘后附户型图，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

（2）置业顾问每日须完成1个新增客源，接待后注明客户需求情况，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

4、系统信息跟进要求。

（1）置业顾问每日须完成15个房源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

（2）置业顾问每日须完成5个客源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增客源上交快乐基金5元。

5、带看房任务要求。

置业顾问每日须完成2个客户带看房，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个客户带看房上交快乐基金5元。

6、用餐规定要求。

（1）早餐须在上班前完成。不得在店内进食。

（2）午餐用餐时间为一个小时，因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐，可推迟用餐时间，用餐时间为1个小时，午餐时间业务人员不得喝酒、打牌延误工作，违反规定上交快乐基金20元。

7、会议要求。

（1）每天早晚会必须做会议记录，秘书负责整理归档，当天因工未能参加会议者，回公司须及时阅看会议记录并签名，会议主持可以采用值班人员轮流方式，也可以由分行经理自行安排。

（2）会议进行期间参加会议人员须将手机调为震动或静音状态，否则发现一次上交快乐基金5元。

（3）凡工作人员工作日手机须第一时间接听，不得关机或长时间盲音占线，如违反一次上交快乐基金10元。

8、电脑系统密码管理要求。

公司人员须保护好自己的房友密码，登记考勤或进入系统时应注意保护自己的密码，其他工作人员不得盗用他人的房友密码，违者发现一次罚100元。

9、工作计划、工作总结要求。

置业顾问每日下班前须做好当日工作总结和次日工作计划，秘书每日进行统计，每月上报一次，发现未公司规定要求完成者，少一次上交快乐基金5元。

10、证件与财务管理要求。

置业顾问在收到客户交来的定金、看房费、代办费、中介佣金等现金须及时交付店秘存入公司帐户，置业顾问在收到业主交来的房产证、身份证等相关证件及时交付店秘进行妥保管，如因个人疏忽造成证件或财务丢失，业务人员负担全部经济损失。

2.销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；

3.销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬集体主义精神，建立良好的合作关系；

5.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；

7.遇特殊情况由销售经理判别客户归属；

9.销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；

10.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变能力。

12.为客户提供一流的接待服务；

13.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；

14.积极挖掘潜在客户；

15.执行销售业务流程所规定的全部工作；

16.负责按揭资料的准备；

17.努力向上，坚持学习。

置业顾问岗位职责理解篇二

1、根据公司营销策略通过各种渠道开发客户，组织团购等，根据营销拓展渠道方向。

2、制定渠道销售方案，工作计划，完成销售任务。

3、公司内部横向部门的沟通，协调配合。

4、渠道客户的维护，渠道客户问题、纠纷和投诉，提高客户满意度。

1、有很强的.赚钱欲望。

2、有较强的抗压能力，沟通能力，公关能力。

3、有同职工作者或房产行销工作者优先。

置业顾问岗位职责理解篇三

（1）掌握楼盘的结构、功能、技术指标及项目造价，能给用户带来合理化推荐，并熟练地提问客户强调的难题。

（2）善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与用户大幅良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。

（3）服从工作安排，工作用心主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。

（4）代理法人与用户签署业务协议，并尽快将合同上交售楼主管审核后执行。

（5）尽力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

（6）建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的看法。

（7）每三天向经理汇报工作情况，定期进行工作小结，并按照行业信息对下阶段工作进行策划，以提升工作的计划性和有效性。

（8）负责案场认购书及置业合同的签订并尽快催收用户购房款。

（9）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交潜力，促进业务水平的提升。

（10）对待开发商和用户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下导致争吵。

（11）熟悉本地房地产行业及周围楼盘状况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答顾客对费用、付款、合同按揭、法律、法规等弊端，做到顾问式销售，不误导用户，实事求是，不歪曲其辞。

（12）认真完成、如实填写用户登记表（如电话数量、来访人数、成交状况、认知方式等），每周日上午5点前交部门主管。

（13）透过接待购房客户，了解顾客要求，反馈售楼信息给总监或主管，提出销售合理化推荐。

（14）正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部缴纳订金，负责提醒用户收取各期楼款，按时签订房地产购销协议及贷款合同。

（15）爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本观念，节水节电，不煲电话粥。

（16）自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。

置业顾问岗位职责理解篇四

(1)早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。

(2)外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。

(3)签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。

(4)未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金5元。

(5)禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现代考和被考者一并重罚，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。

(6)请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由;请假事由不实者，一经发现按矿工3天处理。

(1)橱窗、门口客户需30秒内到店外接待，否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。

(2)接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于5分钟，接洽完须将客户送离店外50米外，尽量减少客户去其他中介交易。否则接待业务员做俯卧撑20个。

(3)客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，保持店内桌面的清洁，秘书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金5元。

(4)带客户看房须2个以上业务员一起，女士必须有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女士人身安全。否则看房业务员做俯卧撑20个。

(1)置业顾问每日须完成1个新增房源，看盘后附户型图，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

(2)置业顾问每日须完成1个新增客源，接待后注明客户需求情况，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

(1)置业顾问每日须完成15个房源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

(2)置业顾问每日须完成5个客源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增客源上交快乐基金5元。

置业顾问每日须完成2个客户带看房，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个客户带看房上交快乐基金5元。

(1)早餐须在上班前完成。不得在店内进食。

(2)午餐用餐时间为一个小时，因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐，可推迟用餐时间，用餐时间为1个小时，午餐时间业务人员不得喝酒、打牌延误工作，违反规定上交快乐基金20元。

(1)每天早晚会必须做会议记录，秘书负责整理归档，当天因工未能参加会议者，回公司须及时阅看会议记录并签名，会议主持可以采用值班人员轮流方式，也可以由分行经理自行安排。

(2)会议进行期间参加会议人员须将手机调为震动或静音状态，否则发现一次上交快乐基金5元。

(3)凡工作人员工作日手机须第一时间接听，不得关机或长时间盲音占线，如违反一次上交快乐基金10元。

公司人员须保护好自己的房友密码，登记考勤或进入系统时应注意保护自己的密码，其他工作人员不得盗用他人的房友密码，违者发现一次罚100元。

置业顾问每日下班前须做好当日工作总结和次日工作计划，秘书每日进行统计，每月上报一次，发现未公司规定要求完成者，少一次上交快乐基金5元。

置业顾问在收到客户交来的定金、看房费、代办费、中介佣金等现金须及时交付店秘存入公司帐户，置业顾问在收到业主交来的房产证、身份证等相关证件及时交付店秘进行妥保管，如因个人疏忽造成证件或财务丢失，业务人员负担全部经济损失。

置业顾问岗位职责理解篇五

5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作;。

8、负责周边楼盘的资料收集、状况调查等市调工作;。

12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见;。

15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息;。

16、持续专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步;。

18、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验;。

19、以礼待客，用心做事。挖掘潜力，尽置尽责;。

21、提交个人阶段性工作计划和总结;。

22、随时完成上级交办的临时性任务。

负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计工作，并提交业务主任;熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通;专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查。

置业顾问岗位职责理解篇六

岗位职责:

1、负责楼盘的推介,熟练掌握楼盘详情,接待客户促进成交;

2、掌握客户需求,发掘及跟进潜在客户,做好对客户的追踪、联系;

3、热情接待,细致讲解,耐心服务,为客户提供满意的服务;

4、负责客户签约,追缴房款及后期维护。

任职资格:

1、形象气质佳,成熟稳重;

2、3年以上北京中高端项目经验;

3、具有较强的沟通与谈判能力,出色的营销技巧与销售技能;

4、积极乐观,诚信务实,责任心强。

置业顾问岗位职责理解篇七

（1）早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。

（2）外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。

（3）签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。

（4）未按公司规定要求签到的`，每次上交快乐基金5元。

（5）禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现被考者一并重罚，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。

（6）请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由；请假事由不实者，一经发现按矿工3天处理。

（1）橱窗、门口客户需30秒内到店外接待，否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。

（2）接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于5分钟，接洽完须将客户送离店外50米外，尽量减少客户去其他中介交易。否则接待业务员做俯卧撑20个。

（3）客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，保持店内桌面的清洁，秘书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金5元。

（4）带客户看房须2个以上业务员一起，女士必须有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女士人身安全。否则看房业务员做俯卧撑20个。

（1）置业顾问每日须完成1个新增房源 ，看盘后附户型图，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

（2）置业顾问每日须完成1个新增客源 ，接待后注明客户需求情况 ，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

（1）置业顾问每日须完成15个房源跟进 ，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

（2）置业顾问每日须完成5个客源跟进 ，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增客源上交快乐基金5元。

置业顾问每日须完成2个客户带看房 ，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个客户带看房上交快乐基金5元。

（1）早餐须在上班前完成。不得在店内进食。

（2）午餐用餐时间为一个小时，因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐，可推迟用餐时间，用餐时间为1个小时，午餐时间业务人员不得喝酒、打牌延误工作，违反规定上交快乐基金20元。

（1）每天早晚会必须做会议记录，秘书负责整理归档，当天因工未能参加会议者，回公司须及时阅看会议记录并签名，会议主持可以采用值班人员轮流方式，也可以由分行经理自行安排。

（2）会议进行期间参加会议人员须将手机调为震动或静音状态，否则发现一次上交快乐基金5元。

（3）凡工作人员工作日手机须第一时间接听，不得关机或长时间盲音占线，如违反一次上交快乐基金10元。

公司人员须保护好自己的房友密码，登记考勤或进入系统时应注意保护自己的密码，其他工作人员不得盗用他人的房友密码，违者发现一次罚100元。

置业顾问每日下班前须做好当日工作总结和次日工作计划，秘书每日进行统计，每月上报一次，发现未公司规定要求完成者，少一次上交快乐基金5元。

置业顾问在收到客户交来的定金、看房费、代办费、中介佣金等现金须及时交付店秘存入公司帐户，置业顾问在收到业主交来的房产证、身份证等相关证件及时交付店秘进行妥保管，如因个人疏忽造成证件或财务丢失，业务人员负担全部经济损失。

置业顾问岗位职责理解篇八

工作职责：

1、负责客户购买前的电话咨询和购买过程中所有的到访接待；

2、负责客户电话咨询和到访资料在系统中的维护；

3、负责客户来访后的持续跟踪、联系工作；

4、负责开盘前诚意金收取工作；

5、负责引导客户完成认购工作，并及时告知客户认购须知；

6、负责各自客户合同催签及签定工作，并执行告知提醒工作；

7、负责各自客户催办按揭工作，做好跟踪记录，并按照公司规定办理相关手续；

8、协调、跟踪及回复销售过程中客户提出的问题，保证客户满意。

任职资格：

1、高中及以上学历，形象气质好；

2、2年以上房地产置业顾问从业经验，有知名楼盘从业经验者尤佳；

3、具有较强的商务谈判能力，有较强的团队合作意识和沟通协调能力。

置业顾问岗位职责理解篇九

1、建立、规范、更新标准:合理建立各项业务工作流程,拟定并完善对内对外各项业务文本文书,使其得以规范、统一,以便各项业务工作有据可查,有理可依。

2、上传下达:及时传达公司各项方针、策略、精神、文件、工作任务等,加强执行力,做到联通无限,沟通无限。

3、加强引导区域合作:加强本区内全体同事同公司其它区域的互动合作意识,充分利用公司信息资源,发现问题及时协调处理。

6、定期组织会议:定期组织所辖区域的区会、营业经理会,加强沟通,解决存在的问题;

8、做好员工思想工作:了解下属的工作情况,培养提高员工忠诚度,指导及协助解决具体困难并及时和他们总结经验,善于调动下属的积极性,鼓舞他们的斗志,提高整体的士气;善于处理和下属的`关系,既有威严又能使下属信服。处事公正,促使员工团结工作,创造一个愉快的工作环境,减少员工的流动量。

9、控制业务风险:主要控制合同风险,坚决贯彻按照公司规定签署合同,认真审核每份成交报告和合同、收据等资料。

置业顾问岗位职责理解篇十

1）参与销售方案的制定、执行。

2）案场销售管理。

3）客户投诉的处理。

4）负责部门内部管理工作以及横向但单位的协调配合。

5）处理销售过程中遇到的问题，解决销售中出现的.困难。

6）完成领导交办的其它工作，保持与各部门良好的沟通关系。

形象好气质佳，男女不限，有地产销售、管理经验（商业地产经验优先），能承受工作压力，有工作激情、积极进取。

置业顾问岗位职责理解篇十一

（1）掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。

（2）善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。

（3）服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。

（4）代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。

（5）努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

（6）建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。

（7）每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。

（8）负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。

（9）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。

（10）对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。

（11）熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。

（12）认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周日下午5点前交部门主管。

（13）通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议。

（14）正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。

（15）爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。

（16）自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。

（17）定期向销售主管提交个人工作总结。

置业顾问岗位职责理解篇十二

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;。

5、挖掘潜在的客户;。

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究;。

7、注意相关资料、客户档案及销售状况的保密;。

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略;。

9、每一天记录电话咨询及客户接待状况;。

10、协助解决客户售后服务工作;。

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重;。

12、做好对客户的追踪和联系;。

13、每一天做销售小结，每月做工作总结;。

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

置业顾问岗位职责理解篇十三

1、推广公司形象，传递公司信息。

2、用心主动向用户推荐楼盘。

3、按照服务标准指引，持续高水准服务能力。（a持续笑容b持续仪容整洁c耐心有礼的向顾客介绍d用心地工作态度）。

4、对来电来访者进行推销，登记，跟进。

5、向用户带来诸多所需的销售物料。

6、每月有销售业绩。

7、及时反映用户状况，包括投诉状况。

8、每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。

9、配合财务经理（番禺财务主管）按已签订的商品房买卖协议回笼资金。

10、持续服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。

11、服从公司的工作调配几安排。

12、严格遵循公司的各项法规政策。