报告的写作应遵循客观、准确、简洁的原则,避免主观性评价和夸张的言辞。报告的撰写过程需要进行多次修改和完善,确保文稿的质量和精确度。我们收集了一些学术报告的摘录,希望能够对大家的写作提供一些借鉴和启示。
物控员个人年终总结报告篇一
在公司领导的正确领导下,在上级的指导、支持下,在同事的共同努力下,20x年我全面完成了上级安排的各项工作任务,在话务量等指标的统计分析、边界漫游的处理、网络投诉的处理和管理、返修备件等做了大量工作,有力地促进了无线中心工作的开展,为联通用户提供优质高效的通信网络服务作出了应有的贡献。现将在总结成绩的基础上,查找不足,并拟定出新年度的工作计划。
一、20x度工作总结。
1.每周每月定期对话务量等指标进行统计。
对照统计项,分析各个基站的话务量等指标的变化情况,为基站正常吸收话务量的情况提供依据;对新工程基站的话务量指标及时的关注并予以统计分析,为工程建设的效果提供依据;汇总各县分的话务量,为县分提供业务发展情况的参考依据;同时为市场部等业务部门提供有关话务量数据的参考。
2.边界漫游的问题得到控制,边界基站的共享基本完成。
在各级领导全力支持下,与x的漫游事宜得到了较好的处理,现在双方在边界漫游上相互协助,定期沟通,在新建工程和割接工程上,双方能在较短的时间内完成共享,大大缩短了因割接和新基站漫游而导致的漫游时间。以前由x的县城基站而导致的漫游情况现在也得到了很好的解决。在部门领导的协调下,x方面终于同意部分县城基站的小区给进行计费共享,使得x的用户漫游的费用得到了最大的控制。在完成了大量的工作之后,x周边易产生边界漫游的小区均已完成了计费共享。
及时的和县分漫游处理人进行漫游情况的了解,有助于及时的掌握各个县分的漫游现状,并制作边界漫游共享基站表,方便县分的人了解目前漫游的处理情况,便于对共享基站情况的跟踪,及时的向我部反映情况:对已共享的基站可以进行核查,检查基站是否共享成功,或发生其他异动如基站割接导致基站重新漫游,或是有新基站导致的漫游等情况;另外也方便了各县分和各营业厅对正常漫游和非正常漫游的判断,便于他们对x用户的解释,也提高了漫游处理的效率。
3.认真处理x中心、客服部等各部门的用户投诉,并及时的回复各类投诉。
对于各部门发来的投诉,均会一一保存后,仔细的处理并回复。一些投诉是由于网络覆盖导致,暂时无法解决的,将这些投诉汇总,为新工程的基站选址提供依据;通过现场测试,能通过网络优化解决的,及时的在周计划中安排处理;通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的,在核查基站有关指标后,找出故障点,再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理,一方面及时的了解网络运行状况,有助于及时的解决网络故障,一方面为用户提供优质的服务,大力的支持了业务部门工作的开展。
4.完善备件的管理,及时的进行备件返修,为抢修工作提供良好的物资基础。
备件的管理十分繁琐,但是为了网络维护工作更好的开展,不怕苦,不怕累,备件的出库、入库、返修的提货、送货等事宜都制作相关的台帐并填写出入库的帐单。协助物资管理部门每月的备件盘点工作,配合省公司进行备件的电子系统的流程管理。
物控员个人年终总结报告篇二
20xx年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。
首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至20xx年末,实现总授信额度5。5亿元,带动对公存款8000多万元。利息收入160多万元。中间业务收入29。55万元。
个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面,也成功营销了一家xx企业,利用交叉营销,年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前5位。
其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。
此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习光大银行信贷风险控制措施,作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试,顺利通过。在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。
20xx年在工作上的计划:
首先是在目前信贷紧张的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利最大化。
其次是,紧紧抓住海珠区域特色,开拓专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成绩。
第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。
第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。
第五是加强交叉营销,与对私客户经理一起,全方位服务客户。
20xx年已经来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。
物控员个人年终总结报告篇三
光辉灿烂,同时又非常艰难的已过去,充满希望和挑战的20悄然来临。pmc为了贯彻执行公司总体工作计划和产量计划,使20工作计划得到落实,及更好地推进pmc部门在整个公司运作过程中的作用,年度pmc部特进行了以下动作:
一、合理生产计划、及时总结。
1.2pmc部开始强化,贯彻推行总经理指示“务实、严谨,关注重点和细节。专业创造价值,细节决定成败!”理念。确定pmc部日常作业铁则:每日逐步的提升pmc部的工作效率。
2.物料计划的制订及采购进度控制。
3.对仓存物料的控制(针对出现失窃现象的措施)。
为了很好地控制仓存物料,pmc必须于每十天到仓库对仓存物料进行抽点,对差异部分要求仓库主管给予合理的解释并上报上级领导。
4.生产物料的统筹、安排及生产成本控制、用料控制、异常情况追踪,改善;。
5.合理控制物料,减少生产线停拉次数。
尽管2014年度,生产线有停拉待料现象,然而,分析其原因,主要有:客户临时更改、临时插单、工程临时更改、工程资料不准确、仓库数据不准确、注塑模具维修多、导致pmc、采购漏下、错下物料或没有及时返厂,订单首件样板制造未按时完成任务,品质异常等,通过改革方案,在2014年一定会有大大的改善和杜绝。
行动源于思想,2014年度的pmc部将锻造成一个勇于担责、团队合作、能力提升、健康创新、追求卓越的部门,以发展和承载……集团pmc部2014年以及总经理十年宏伟目标的使命。
(pmc部十年工作计划)。
二、组建一支强大有力的pmc队伍和做好pmc部相关规范。
2014年为适应社会和公司的发展需求,本部需组建一支强大有力的pmc队伍并对人员进行专业培训,包括pmc专业知识的培训、沟通技巧的培训、处理问题的方法培训等等,并做好如下规范:
1.部门规范。
这个规范就是要说明pmc的工作职责,工作特点,内外联系,组织结构,工作方式等内容,其实就是对pmc的一个定性。
2.人员规范。
这个规范就是要说明pmc的人员设置,人员要求,个人工作职责,个人工作范围等内容,是对pmc人员的一个定性。
3.产品规范。
这个规范要说明的就是公司的产品特点,技术特点,产品级别,产品方向等内容,是明确pmc要做那些产品,现有产品都处于什么阶段。
4.流程规范。
这个规范主要就是说明pmc在产品整个生产过程中的工作流是什么样子的,从一个产品概念提出到完全出货,这个过程中需要那些环节,需要那些部门,在每个环节都扮演什么角色,其中最重要的就是产品制程流程,其它可能涉及到的流程还应该有个人考核流程,对外合作流程等。
5.考评规范。
这个规范就是要说明pmc在公司内是如何被考核的,个人在部门内是如何被考核的,考核的标准是什么,如何考核,如何晋升和降级等内容。
6.安全存量的制定与审核,保证做到不断料、不停拉、不呆料、不囤料;。
7.控制生产损耗,降低采购成本,减少资本积压;。
8.与相关部门的沟通、协调;。
9.货期异常反应、处理及综合协调计划;。
10.部门的绩效评估、团队建设、员工培训;。
11.产期、交期、品质等有关事项的协调、处理;。
12.保证各仓库数据准确性;。
13.注塑。喷油。五金。丝印等前加工车间的生产效率、减少浪费管理工作。
16.健全和完善生产管理框架,做到可预防,可调控;。
17.公司erp系统推动。
18.加强本部门人员管理、稳定队伍,坚持执行总经理“以人为本“的管理理念,员工是企业最大的财富。
三。pmc部将建立如下制度并有计划实施之:
1.准时生产控制制度;。
3.插单、急单、补单/加单紧急计划控制程序;。
5.多批少量生产计划与备货计划管理流程设定;。
6.试产/量产控制程序;。
四、导入新型计划和物料控制手段:
1.全力于erp系统中推进所有作业,确保数据系统性和完整性。
2.每天滚动计划表。
3.物控开始进行在线半成品计算。
4.欠料分析跟进。
5.备料功能。
6.呆料预防--处理;。
五、在生产线上同时建立pmc部的控制节点:
1.物控开始监控在线补充物料计算。
2.物料补充时间间隔计算。
3.生产部在线物料标识及卡设计和推行应用;。
4.三天均衡化请购物料计划。
5.退料/换料监控。
六、生产计划进度控制。
1、缩短产品周期流程(pmc部想法设法拼命减少所有环节的前置期);。
2、月/周生产计划产能连续滚动负荷分析;。
3、插单产能规划;。
4、产能负荷分析。
5、每周周五进行周生产计划要点、内容及编制分析;-。
6、每周周五进行周生产计划排程表制定与执行重点分析-。
7、生产进度监控三个管理阶段--事前/事中/事后。
七、进行仓库存量管制。
1.需求预测变化和库存相应调整控制;。
2.远期采购批量与预测库存、需求预测制度。
3.制订远期采购库存制度:采购安全存量、最高存量、最低存量。
4.库存周转率与销售计划、库存计划的定量计算。
回首辉煌的2014年,瞻望2014年,我们在公司领导的带领下,紧密团结在一起,同心同力,发挥公司同事团结、奋进、自强不息、吃苦耐劳,精益求精,永不满足的创新精神。谱写新的辉煌!工欲善其事,必先利其器,……公司欲取得优异发展,必须将pmc部锻造成,产量和成本的控制器!
物控员个人年终总结报告篇四
i.物料跟进方面:
1.和往年一样,随着销售的下单到我部门领导的核算、再到我们仓库人员的请购、最后来到采购部进行采购。然后根据销售交货日期、生产所需周期,为此批物料划分紧急等级(特急、急、正常),然后根据不同材料,不同厂家的生产周期标明物料到库日期,遵循不耽搁生产、不延迟交货的原则和采购沟通,按照限定日期物料到达!!
2.根据销售订单的计划,来确认当天或第二天,第三天生产上所需物料,查看是否有欠料,能准确的掌握欠料,及时和采购反应欠料情况,来确保生产不延误!
3.在生产的同时避免不了物料出现的异常,比如:材料规格尺寸与要求不服,无法使用。还有就是物料在质量上出现的等等问题,在得知异常的同时反应并及时向采购相关人员反映,做好万全的准备,并及时处理,以免延误生产进度.
ii.材料请购、备库方面:
1.按照正常生产规划,来确认库房物料能满足多久的使用,再根据供应商生产周期来提前请购物料,然后再根据各种物料的使用量和库房的容量来确定采购的数量,由库管填写申请采购单,跟单人员负责和采购人员沟通,避免耽误生产!
2.遇到工程订单方面,由物控领导核算出物料量,然后进行申请采购、与采购人员沟通!
iii.物料出现的问题:
1.实到料量与采购数量不符:像这样的事情经常发生,因为我们的请购数量都是根据现库存量和多少和物料的用量大小还有就是库房的容量进行申请采购,但往往会出现“超量”或“缩量”等问题,“超量”会引起物料使用缓慢,库房容量紧张等情况!“缩量”更严重,首先物料使用周期缩短,达不到生产供应需求,即使及时申请采购也会出现因“欠料”而停工现象,因为不满足供应商生产原料的周期!
2.原材料延期到达:这种情况也是“屡见不鲜”了,一般在我们仓管申请采购的同时都会标明原料来料的时间,这个时间也是根据现有库量多少,和生产订单等来确定的,在我们备注的时间内,库房原料基本可以满足生产所需,可如果在限定的时间原料因种.种原因无法及时补充库存量,那将会出现因库房原料不足而生产停工等现象!
物控员个人年终总结报告篇五
年终总结(含综合性总结)或专题总结,其标题通常采用两种写法,一种是发文单位名称+时间+文种,如《铜仁地区烟草专卖局20xx年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式,如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结:《客户争等级,诚信稳销量》。
这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。
这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样,就无法让人抓住要领。专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验。
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来,得出新的奋斗目标。
物控员个人年终总结报告篇六
一年来成绩总结未觉池塘春草梦,门前白雪已皑皑。时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了一定的成绩,并在本年度第二季度被评选为优秀班组。
(一)营销科工作事项。
1、白坯销售状况:实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额1.37亿元,达成率114.4%。
2、成品销售状况:在本部门白坯销售目标基本完成的同时,成品销售也取得了一定的成效,完成销售米数36万米,销售额345万元。
3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米,折合米数556万米,销售额1,960万元,占总销售额的14.3%。
4、20xx年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅提升了利润空间,还超额14.4%完成了销售额目标。
5、我科能及时抓住客户的重点信息,例如cnt231001布种,能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司,在公司领导的正确决策下,我科此布种完成销售米数324万米,折合米数393万米,销售金额2,335万元。
(以上数据为管理报表数据)。
(二)生产计划科工作事项。
6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。
7、根据原料价格、市场变化情况,协助领导做好每期白坯布种的.订价工作。
8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。
9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。
10、根据收集的市场信息及客户需求,完成领导下达的新布种开发任务,并对新布种的推广进行管理。
回首20xx年,虽然有成绩,但部门工作依然存在不足,现做如下分析:
1、白坯销售数量只完成90.7%,未100%达成总部下达的目标。
2、下半年货款控制力度不够,导致超期帐款较多,截止20xx年12月31日全年回款率只达84%。
3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。
转眼间,在台华工作已迈进第八个年头,衷心感谢公司领导多年来的信任和培养,也感谢各位同事的支持与帮助。20xx年我们营销部全体成员将同心协力,一步一个脚印重点完成以下几方面的工作:
(一)营销科方面。
1、销售方面:白坯全年计划销售米数折合3,600万米,销售额1.2亿元;成品销售50万米,销售额500万元。
2、销售重点方面:把精力着重放在订单型客户上,同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度,计划销售米数折合750万米,销售额2,500万元。
3、货款回收方面:严格控制超期货款,减少3x6个月超期款的产生。
4、人员方面:进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,营销科再细分小组,提高各成员的主人翁意识。
5、客户维护方面:每月制定拜访计划,做到对老客户的订单无一遗漏,同时做好售后服务及市场信息的收集工作。
(二)生产计划科方面。
6、制定定织布种价格的核算标准,使报价更加合理化。
7、主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场情况,协助领导的灵活安排工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调节。
8、对领导提供的开发方案要积极参与,多找信息,提点子,并努力完成后续的开发事项。
1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。
2、建议公司进一步完善福利制度,比如医疗保险及住房公积金等,让员工更有归属感。
20xx年是有意义,有价值,有收获的一年,祝愿台华更加蓬勃发展,台华人的生活更加美好幸福!
物控员个人年终总结报告篇七
尊敬的各位领导:
大家好!
今天用书面向各位作x0年的工作总结!
总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受,x1年已经进入了我的眼眸。无数的回忆和感叹。x0年是我人生旅程中转折的一年,在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考。在公司迎来了第3年头,机遇和挑战并存,自己感到责任和胆子更加重了,回顾以往走过的艰难历程,成绩已经成为过去,新的一年对我的人生来说亦是一次全新的开始,空闲之余我常常在思考刚刚过去的一年。回想起半年以前,领导将x0上海大众no.1涂装技能大赛的重任交给我,我很感谢领导的信任!
我在各位领导的关怀和批评指导下,爱岗守业,配合各项工作,在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存,也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多,思考了更多。这些转变都是不知不觉中积累出的。过去的那些工作的日子里,充满了激情,也饱含着汗水,甚至也有过挣扎,在一次次推动自己前进的路上,我面对着从来没有面临过的境遇,在领导的指引下和同事的帮助下,学会了如何做好本职的那些工作,懂得了应该品味的人生滋味。在此,我向x0年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声:谢谢!
新的一年、新的开始,我会更好的做好自己的本职工作!积极配合各位领导的安排!
物控员个人年终总结报告篇八
一、严格低保审批程序。
社区建立健全了各项制度;低保评议制度、评议小组成员名单、低保分类管理工作名册,社区居委会按不同人员实施了分类管理及参加公益劳动管理制度;搞好长效管理,我们社区,分每周一、三、五、上午10:00至11:00时,有劳动能力的低保人员到社区签到,由低保居干和社区管卫生的居干一起带队,打扫居民活动场地、绿化带等。一方面安排有劳动力的低保人员在门岗值班,参加社区巡逻队巡逻,加强社区治安防范;劳动不到位者严格按低保管理条例处理。
二、加强动态管理。
(1)柳背桥社区到20__年11月份低保发放表止,享受低保户数35户,总人数59人,其中a类人员21户、b类人员9户、c类人员5户;从20__年12底至20__年11月止,新增低保户16户;调增低保金3户,停止低保户18户,其中2户迁离本辖区、12户办理超龄养老保险、2户不原意参加社区公益活动取消、4户社区干部推荐其就业、已走上就业岗位。
(2)我社区坚持按街道统一的工作程序办事,坚持户主申请、入户调查、张榜公布、群众评议,将低保政策落到实处。社区对申请享受低保的人员坚持认真调查、严格审核、规范材料,确保低保对象不错、不漏、不误。每月对三类人员进行审核、二类人员按季审、一类人员半年审核一次;为了让上级部门及时掌握各种数据,我社区均能在规定时间上报各种统计报表,并做到真实、正确。
三、强化分类救助工作。
社区现有分类救助人员24人,70岁以上的有1户、重残和残疾人2户、重病有3户。
四、低保与就业联动工作。
社区根据有关文件精神,积极为低保对象联系单位争取再结业,对实现再就业的低保对象实施低保渐退制度,在三个月的试用期中,本人收入不计入家庭收入,使低保对象免除了后顾之忧,09年社区干部推荐其就业、已走上就业岗位的'有4人。
五、基础管理工作。
(1)社区对群众的来电、来访,均做到热情接待,仔细调查,认真记录,认真处理,并将有关情况及时向有关部门汇报。为了方便群众举报,社区在张榜公布的公告上公开了街道事务科、居委会的举报电话号码,另设有举报箱一个。
(2)社区根据街道的要求,对每户低保对象的本人申请、审批表、证明材料等都进行归类建档管理。
(3)认真开展低保建档工作。社区居委会为每一户低保家庭建立了档案,做到人数清,人员情况准确,并对低保人员实行分类管理。
六、创新低保管理方法和工作手段。
(1)社区居委会干部对辖区特困户低保居民5户,执行一帮一服务、对辖区享受低保困难残疾人2人,执行二帮一服务。
(2)为辖区卧床不起的低保老人、困难户家庭申请大病医疗救助、临时救助款10050元。
(3)在20__年春节来临之际,社区工作人员分批、分期走访、了解、看望了辖区45户低保户;为24户特困低保户送去了米、油、腊肉、板鸭等。
物控员个人年终总结报告篇九
一个公司的物控员,在一定的时间内,对于物控工作进行总结时,都会有很多的收获,以下是一物控员工作总结的相关资料,请参考。
在这变化莫测的今天,社会为每个人提供了很多、很好改变自身的机会;提供了许多提升技能、享受、工作的环境,而这一切需要自身与外力共同推动去改变的;本月来物控部所有的员工每天都在自己岗位上改变,虽说是每天一点点的改变,可以说是物控部正走向成熟的表现。
下面我就谈谈本月的工作总结:
一、本月在陈副总的领导下,在物控部全体员工的共同团结、努力、进步下,我部圆满完成公司在淡季的产值运输配送任务;同时感谢公司各部门领导的支持和帮助。
5、本月物控部所有计件员工工资总额:115966.2元。本月我走访了公司一些客户工厂有双鹿、农夫山泉、爱德玛、三鼎、景荣、金华蒙牛、华怡等,对客户反馈的意见我及时向有关部门汇报包括本部门;客户对我部门的要求,我是通过早会对员工进行培训,来完善我们的服务;经本月对客户工厂的走访,得到了一些体会:客户是我们产品的直接受用者,对我们公司产品、服务好坏有着最为深切的体会,因此我认为来自客户的声音是最真实可靠,所以我们都应时刻密切关注客户的感受和意见,多为他们想想,也多为我们企业的发展想想。总之,从客户那里获得的信息和要求,对我们企业来说几乎是一种无风险的投资。
二、根据上海企望对物控部erp系统工程的要求和步骤安排。
1、对仓库现场的规划,人员定置,库区的划分;。
2、出入库准确率达到99,控制积压库存,加快资金周转;。
3、加快运输配送,满足客户需要,降低物流成本;。
4、缩短库存周期,避免单车少装,控制物流成本;。
6、不断学习物流专业知识、加强物流管理培训、参加相关上海企望的erp系统工程培训。
以上就是我的一年下来的工作内容和工作情况。
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