2023年文明礼仪自我评价(精选20篇)

总结是我们思维的延伸和复习的一种形式，让我们更好地理解和应用所学知识。注意选择适当的总结角度和重点。以下是小编为大家收集的总结范文，希望能够给大家带来一些启发和借鉴。

文明礼仪自我评价篇一

近期，____组织部分员工进行了礼仪培训，我有幸参加了这次培训。虽然这次培训时间有限，但经过培训学习，使我懂得了礼貌礼仪的重要性，也学到了礼貌礼仪方面的一些基本知识，培训使我有了很大的收获。

人与人之间的交往是需要讲究礼仪的。讲究礼仪，就是对别人的尊重。人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这几句话告诉我们，无论对谁都应当抱以尊重态度，尊重别人是一个人最起码的礼仪要求。

在社会生活中，礼仪能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。在满足人们社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。

在商务活动中，礼仪显得尤其重要。一个不懂得礼仪或不讲究礼仪的人，在商务活动中是很难有成就的。因为没有谁乐意去和一个不懂礼仪的人打交道，更何况是谈交易。相反，一个懂礼仪而又很讲究礼仪的人，在商务活动中是很容易成事的。首先，他凭借得体的礼仪就博得了客户的好感，赢得了客户的信任，取得了与客户深入交谈的先决条件。生意场上这样的例子太多太多。

随着社会礼貌化程度的提高，各个企业对于人才礼仪修养的要求也日益提高。职业礼仪已经表现成为一种职业素质、职业本事、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。对于企业来说，礼貌礼仪是企业形象、企业文化、员工修养的综合体现，企业仅有抓好了礼仪培养和教育才能使企业在形象和文化表达上提升到一个满意的地位，也仅有这样企业才会有一个更好的发展前景。企业的每一位员工都应当从自我做起，从身边小事做起，学会尊重，讲究礼仪!

经过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自我的不足。而这些东西正是我此刻工作和生活中需要的东西，让我明白了怎样做才能做到互相地尊重。经过这次培训，我要学以至用，努力做一个懂礼仪，会办事的优秀员工。

文明礼仪自我评价篇二

两天课程的学习，有太多的收获，这种收获让自我再一次有醍醐灌顶的感觉，觉得自我又涨见识了，每次来上课我都觉得自我得到了一次洗礼和升华，这种互动式的教学，边教边学，边学边用，学以致用，活学活用的方式，比看书，或者看视频要有效的多。经过两天的学习，自我受益良多，为了以后更好的指导自我工作和生活，特将自我的学习心得和感触写下来，与大家一齐分享。

主要从三个方面来分享商务礼仪学习的资料，一是商务礼仪的重要性;二是个人修养篇;三是团队协作篇。

《论语》有云”不学礼，无以立“。告诉我们，对于个人而言，礼教是立身之本，不学礼，则无以立身。

中华民族自古以来就被称为“礼仪之邦”。

从西周起，礼仪便成为立国纲要。到战国荀子的“人无礼而不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁“。到清朝颜元的“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰”。再到今日的“富则学礼”和“外塑形象，内强素质”等等。无不体现礼仪、礼教的重要性。一个人身份地位越高，越注重个人修养，越注重礼节。反过来，要想成为身份地位高贵的人，则必然需要学会常用的礼仪之道，故其重要性不言而喻。

二是个人修养篇。

可能大家会比较关心，商务礼仪的核心是什么，一般意义上，我们认为商务礼仪体现的是一种修养，尤其是那种教养到骨子里的，往往一举手一投足，就是一种优雅，一种礼仪，一种规范。

可是杨菁教师的课程，让我们对商务礼仪有了更高层次的理解，商务礼仪核心是让我们始终活在喜悦、爱和热情的状态里。经过外在的形象，打扮，以及优雅的言谈举止，能够让我们充满能量，活力和活力，做任何事情都显得朝气蓬勃。甚至成为能量来源体，影响周边的人，潜移默化中也引导大家成为充满正能量，不抱怨的人。

商务礼仪，是否做到位，检验的唯一标准是你是否能够得到对方的进取回应和认同，如果你课程学的很到位，资料也滚瓜烂熟，可是与人交往，别人不喜欢你，不乐于跟你交往，那么这种礼仪只算是纸上谈兵。商务礼仪的终极目标是让我们成为一个热情洋溢的人，成为一个喜欢微笑的人，成为一个与人为善的人。相由心生，如果你外表冷漠，毫不关心，内心再多的感情都是没有价值的。人们总是用内心来确定自我，而别人是经过你的表现来确定你。人生是一场修炼，最高的境界是能够让自我的热情和气场感染周边的人，让他们也变得热情洋溢。

对于个人礼仪形象方面，需要注意以下资料：

1)对于正式或重要场合，要适当打扮一下，穿上正式的服装，会让自我的精气神不一样，显得更加优雅、大方和自信。

2)对于男士而已，要每一天修理自我的面部，每一天刮胡须，不要留鼻毛，能够用一些简单的护肤品。

3)对于女士而言，要适当的化妆，因为经过调查研究证明，那些爱打扮和化妆的女士，在智商、情商、地位和收入等方面的，都比不化妆的要高。

4)穿着打扮，要得体大方一致。比如不要穿白色的袜子搭黑色的皮鞋;正式场合不要穿白色的裤子，并且身上的服装颜色不要超过3种等。

5)要结合不一样的场景进行打扮。比如正式场合，尽量穿的庄重、严肃;社交场合，能够适当的时尚、个性;外出游玩，尽量穿的休闲、舒适。

6)生活中注重细节，比如打哈欠时尽量要侧身，或者用手遮住脸。吃饭时不要发出声音，剔牙时注意用手或者纸巾遮挡。

一身之气在于脸，一脸之气在于眼，一个人的眼神是否有力，是否神采，往往体现一个人的精气神。要学会用眼睛说话。

与人交往的一种境界是，人生若只如初见。如果每次跟朋友、亲人见面，都能像第一次见面一般，那是一种新的高度。

关于个人修养，有人担心说，如果自我很热情，碰到一个冷淡的人怎样办?没关系，因为每个人都有每个人的秉性，不要试图改变他人，一个人仅有自我内心想改变，他才会改变。他人的言行并不能伤害我们，唯一能伤害我们的是对他人言行的回应方式。我们自我要不断的修炼自我，要用出世的心态做入世的事情，要知世故而不世故，处江湖而不江湖。

三是团队协作篇。

如果我们学会个人形象的打造，那么我们完成了商务礼仪中50%的资料，剩下的50%就是与人打交道的部分。因为人是群居物种，我们要学会得体大方的与人相处，这是组成我们商务礼仪的关键。

在商务场合，与人相处，一个重要原则是要多赞美，多夸奖。好孩子都是夸出来的。聪明的人喜欢看人优点，不聪明的人喜欢看人缺点，我们很难保证遇到的每个人都是聪明的人，可是不影响我们自我成为聪明的人。

赞美越具体越好，越具体会显得越真实和诚恳。

在职场当中，有几个方面比较重要：

一是称呼。基本原则是称高不成低。如果一个人有多个称呼或职务，必须要称呼他最高的那个职位。此外，有一些通用的称呼，比如技术人才，能够称呼刘工。公司里面的中高层，能够称呼刘经理，或刘总。如果是政府机关的，能够称呼为领导，或者刘主任之类的。此外，对于称呼还要分场合，比如在正式场合，夫妻的称呼能够为先生太太，或者称呼爱人。如果是非正式场合，比如几个朋友在街边吃烧烤，就能够用老婆、老公之类的。切记不要弄混淆了。

二是介绍自我或他人。在自我介绍时，必须要先问候，而不是一上来就说我是谁，我是来自哪里。而应当先对大家表示问候，欢迎和感激，然后再介绍自我或今日的主题，方显大方和礼节。此外自我介绍还分为应酬式、工作式、礼仪式和交流式。应酬式一般在一些正式场合，大家不是很熟，又聚在一块，需要简单认识、了解，一般都是点到为止又不失礼貌为宜。工作式通常都有明确的职业背景，通常是跟客户见面，或者一些重要的展会等等，需要重点强调自我的公司背景和自我的岗位专长等等。礼仪式主要是在主持场合，需要能必须的把控本事，并且做好适当的准备。交流式则是日常的交流，把握一个重要原则就是聊双方都熟悉的话题，或者聊对方感兴趣的话题。介绍他人时，把握一个原则：尊重有优先知情权。比如将下级介绍给领导，将男士介绍给女士等等。

三是关于握手。一般是地位高的主动跟地位低的握手。握手一般是3~5秒，力度适当。握手必须要用右手，所以平常公文包尽量用左手提。另外有客人来访时，到访时主人要先伸手，表示欢迎;告别时客人要先伸手，表示感激。

四是关于座次。国际礼仪是以右为尊。中国是以左为尊。可是因为跟国际接轨，很多重要场合都是以右为尊。可是重要的政府活动，仍然是以左为尊。另外，远离门，并且正面面向门是尊位，靠近门的为低位。

五是乘车。对于五座小轿车，如果驾车的是司机，则1号位是后排靠右(司机斜后方)，因为上下车最方便，2号位是后排靠左，3号位是后排居中，4号位是副驾。如果驾车的是主人，则1号位是副驾，2号位是后排靠右，3号位是后排左，4号位是后排局中。从安全的角度研究，安全系数最高的坐位是司机后方的位置，即后排靠左。

商务沟通中，与人交流要有温度、热度和高度。可是要注意把握节奏，不要口若悬河，滔滔不绝。因为说是为了听，听是为了更好的说，所以，说和听同等重要，一个不懂得听的人，通常也不是真正意义上的会说。

与人沟通，要注意场合，要把握好节奏。如果应对领导，就要适应对方的节奏，对方快自我就要快，对方慢自我就要慢。如果应对下级，能够让他们适应自我的节奏。与人交流时，不要故意炫耀自我的长项，那样会让人觉得不舒服。人与人之间的矛盾，通常是因为用语不当，口气不当造成的。通常体此刻沟通时带有强烈的情绪。如果自我在情绪上时，尽量不要去沟通，因为要处理事情，先处理心境。如果碰到对方有情绪化，切记不要激怒对方，尽量心平气和的跟对方沟通，站在对方的立场研究，等到对方冷静下来后，就会理智，甚至后悔自我的行为。另外，在职场与人交往时，是需要有必须的脾气，如果一点脾气都没人，就不会有气场，人家也不会重视你，关注你，尊重你。

与人沟通，要尽量多用暖语、谦语、妙语，少用撞语、冷语和欠语。要多倾听，少随意打断对方，要多发表比对方出发点更高的意见，学会用降维的方式与人交流，多问有启发性的问题。

时间的把握也是商务礼仪的一部分，守时是十分重要的一种品质。

此外，教师还给我们分享了，关于爱的5种表达方式：

1)陪伴。

2)鼓励、赞美和肯定。

3)礼物，重要节日和纪念日。

4)亲密的肢体动作。

5)服务。

虽然表达爱的形式有多种，可是每个人喜欢的方式不一样，有的人喜欢陪伴，有的人喜欢肯定，有的人喜欢礼物等等。通常情景下，一个人常常对别人做的事情，往往也是他期望得到的爱。比如一个人经常肯定对方，那么他也期望得到肯定。如果一个人经常给爱的人送礼物，那么他也比较能理解别人对他的礼物。有时候，我们以为自我表达的爱是对方需要的，其实并不尽然，每个人的需求点都不一样，学会换位思考。

真正的爱是奉献，是付出，这才是真爱，大爱。

关于商务礼仪学习，我觉得最大的几个收获，一是要充满热情和能量，二是朝着慎独的境界修养，三是身教重于言教，真正影响一个人的，不是说了什么，而是做了什么。

对于自我而言，最近工作比较忙，以上资料是2个晚上写到12点才写完的。不必须完全正确，能够作为参考。

学习的五种境界，开眼、开窍、开悟、开始、开创。很多人是始于开眼，止于开悟，其实学习的真正目的是开始和开创，学会将所学资料运用到工作和生活中来，指导工作和生活，加以实践，不断提升，才是真正的开始，然后才能开创新的篇章和未来。

文明礼仪自我评价篇三

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业供给了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原先要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，仅有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经教师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。经过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。所以，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样能够做的很好。

经过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不一样的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不一样的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的完美形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自我的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在此刻看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当教师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自我的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自我没坐多。又如，当不细心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。可是，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自我的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应当了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。所以，在面试之前，我们要给自我来一个精心的打扮，这不仅仅是对自我负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了必须的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自我，注意自我的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改善，完善自我的过程中受益不少。

文明礼仪自我评价篇四

我是一名有责任心的优秀中学生，在工作上认真负责、一丝不苟。性格活泼开朗的我乐于助人，对待同学们请教的问题总是热情、耐心地讲解，对待朋友真诚宽容，朋友关系十分融洽，因此有一个不错的人缘。在学习上，我一直勤学好问、虚心请教，注重方法能力和策略，思考感悟深入浅出，学思结合其乐无穷，成绩还算不错。同样，我也是一个“知命但不认命”的坚强中学生，一直相信“人定胜天”，相信自己—我能行!加油!

我一放学就想着玩，不想读书写字，得高兴的时候才想学习，经常看动画片，有时候连饭都忘记吃了，还喜欢边吃边玩。我的这些不好的习惯我会努力改正的。在学习我是一个学习成绩很棒的好孩子，上课也能认真听讲，积极回答老师提出的问题。我一定会更努力的。

我是个文静腼腆的小孩，不打喜欢说话，有时候还很害羞，但是我的学习绝对是一流的。我还是个真诚善良的孩子呢，喜欢帮助同学，在学校里我比较内向一些。我喜欢和我的小伙伴们一起玩游戏。

我对自己的表现还算满意，就是语文不好，以后好好努力，争取把语文学好。数学虽然很好，但也要继续加油，不让爸爸妈妈和老师为我操心，做一个积极向上的好孩子。在学校里，我要听老师的话，上课认真听讲，课后及时复习，希望过年能取得一个好成绩。

文明礼仪自我评价篇五

在今日的商务礼仪培训课上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪这个概念很模糊，感觉无非是懂礼尊老爱幼之类，经过王教师这一天的课程中绘声绘色的讲解，颇有一种豁然开朗的.感觉。不曾想过原先礼仪会有那么多的讲究，可是想想也是，中国自古就是礼仪之邦，几千年的文化沉淀和现如今东西方的文化交融，商务礼仪在平时的工作和生活中显得尤为重要。在课中王教师从我们的发型、衣着、妆容到商务礼仪站姿、坐姿、眼神、微笑、手势以及握手礼仪和递名片礼仪、介绍礼仪做了详细的讲解，比如将客人介绍给主人，将公司同事介绍给客户，将男士介绍给女士等，介绍时动作手心向上，手臂打开120度，身体稍稍前倾，引导礼仪时一向须站在客人右前方。除此之外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪以及一系列我们日常生活和工作会用到的礼仪。经过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪时一种在人际关系和社会交往中所应具有的相互表示尊重、亲善友好的行为规范，是人内涵修养的充分体现。从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅仅有助于提高个人修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于和他人的沟通，帮忙我们获得更加良好的人际关系。

文明礼仪自我评价篇六

__，女，1979年加入中国共产党，2003年至今担任湖上乡湖上村妇女主任兼计生专干。该家庭共有七口人，上有年近八旬的父母，下有三个子女，夫妻一直以来相亲、相敬、相爱，真诚相处，建立起一个和谐美满的家庭。老人、夫妻、小孩一家人和睦相处，幸福美满，把小家庭安排的井井有条。全家人团结和睦，遵纪守法，相信科学，积极进行，乐于助人，深受邻里和社会的好评。

一、爱党爱国、诚实信用。

从__本人来讲，有着28年的党龄，对党组织、对国家有着深厚的无产阶级感情，这种感情积极地影响着每一个家人，全家人拥护党和国家的路线、方针、政策，支持改革开放，是一个政治上信得过的家庭。全家人遵纪守法，而且积极帮助和教育村违法人员改过自新、重新作人。慎诺守信是该家庭的传统美德，也是邻里和社会公认的优良品质。

二、爱岗敬业、积极奉献。

__在职这些年，她兢兢业业，克已奉公，工作中既勤勤恳恳，又坚持原则，较好地配合了乡政府抓好妇女和计生工作，曾多次获得过优秀党员和先进工作者荣誉称号。其他人也能自谋职业、自食其力，减轻政府和社会的负担。

三、家庭和睦、邻里团结。

男女平等、夫妻和睦是该家庭的良好的家规与家风，全家人互相尊重，互敬互爱。晚辈对长辈尊敬、孝顺，长辈对晚辈爱护，妯娌之间、姑嫂之间关系十分亲近，是一个名符其实的和睦在家庭。在对待邻里关系上，全家人能够善待左邻右舍，帮助他们排扰解难，邻里关系亲如弟兄，情同手足。

四、尊老爱幼、重视学习。

在众多的亲戚朋友关系中，他们做到以诚相待，对双方父母，都孝敬有加。对兄妹的子女，他们均视如己出。在外面，也能做到尊老爱幼。车上，经常给老人或病人让座；街上或公园内帮助需要帮助的孩子，并经常教育子女，要尊重老人，礼让别人.该家庭的思想较为开明，对一些不文明的陋习非常反感，遇到婚嫁丧事基本能做到移风易俗，不铺张浪费。同时，该家庭有着勤俭持家的传统，不会因为追求时尚而乱花钱。

文明礼仪自我评价篇七

服务，是银行永恒的主题，邮政服务礼仪培训心得。

现代商业银行之间的竞争，归根结底体现在银行提供的金融服务的竞争上。邮政为适应新的形势，金融环境的变化和竞争给邮政带来的冲击，让我们不得不意识到服务是银行的一切活动之本，也是提升形象、实现可持续发展的重要保证。如何提高服务水平更是社会关注的焦点，在很大程度上影响着邮政的业务发展进程和竞争力的提升。邮政服务的第一窗口是网点，网点服务的转型在大厅，支撑大厅的成败是柜员。作为国内分支机构和营业网点最多的银行，我行用“服务超越需求”的理念，开始对柜台业务实施转型，通过推行网点业务分层、功能分区、客户分流等精细化管理，创造一流的人性化服务环境，满足客户多层次的服务需求。

本次局组织的网点服务礼仪培训，正是适应转型需要而进行的专项培训，既是充电，更是换血。从课程的安排、内容的选择、授课师资的配备，以及局的重视程度上看，不同于以往各屇，是局最有份量的一次培训。我有幸参加此次培训，深受鼓舞和教育，倍感巨大动力和干劲。如果网点能按此服务礼仪规范落实，我想我们的网点形象和邮政形象，将以崭新姿态迎接挑战!作为一名柜员，我认为网点服务礼仪的定位应该从我做起，如果每个人都能自觉做好了，不愁网点服务质量上不去。

首先，网点服务礼仪应发挥柜员的主观能动性。现在，柜面员工的工作压力很大，一方面要做到安全操作，不出差错;另一方面还要完成业务指标，兼顾柜面服务和业务营销;再加上与他行福利待遇的差距，如果不正确引导，柜员的思想就会有波动，不说监守自盗等案件的发生，可能连最起码的柜面服务都难以保证，更谈不上服务礼仪的自觉执行了。网点服务的关键是做人的工作，网点服务都是主观的因素在起作用，不能脱离客观环境看网点服务，到最后变成生搬硬套的“你好”、“再见”是没有效果的，一个发自内心的微笑才能赢得客户。我们应该通过内容丰富、形式多样、意义深刻的教育活动，统一思想和教育提高从柜面一线员工的认识入手，把教育提高认识贯穿到提高柜面服务质量的全过程、全方位。我们讲的从教育入手，讲的不是大道理，而是为人处世的道理，教会员工怎样做人，使员工拥有良好的心态。只有柜员做到爱岗敬业、尊重邮政、尊重职业、尊重自己了，才能从真正意义上做到尊重客户。

二是树立“客户就是自己”意识。人是决定网点服务礼仪成败的关键。对客户来说，能否为客户提供最好的银行服务是衡量改革成败的最重要标准;对员工来说，只有满意的员工才会有满意的服务;对管理者来说，要树立“管理者的客户就是员工，管理就是服务”的意识。如果柜员能真诚地树立“客户就是自己”的意识，为客户之所想、为客户之所急，我想一切网点服务礼仪障碍将迎刃而解。

三是网点服务不能走过尝一阵风，只有持之以恒，方能红旗不倒。商业银行市场竞争力的大小，在很大程度上取决于服务质量的优劣和服务水平的高低，而窗口服务是银行服务中最传统、最直接的方式。柜员应加强自身修炼和学习，及时充实和更新上级行对网点柜员服务理念的要求，不断丰富、提高我们的思想意识和服务水平，从每一件小事、每一笔业务、每一位客户的周到服务做起，做好五个到位：业务娴熟，单笔素质到位;有问必答，据理答疑到位;善解人意，文明用语到位;无微不至，提请事项到位;不厌其烦，微笑服务到位。

文档为doc格式。

文明礼仪自我评价篇八

今日是我这辈子最端庄的一天。虽然脚上又被高跟鞋磨出了两排泡，可是内心是十分充实和感动的。第一次真切地感受到人与人之间交往需要表达尊重和友善，并且这种表达的的确确要要经过好的`仪容仪表仪态来表现出来。对我启发最深的是人与人之间的交往需要具有真切的同理心，我们需要将我们的频率调成和对方一致，因为同频才能共振，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易，感情的培养需要交心，商务谈判需要达成交易，这一切都离不开同理心的养成。可是同理心也不是与生俱来的，甚至很多言行举止是需要经过训练才能到达让别人舒适的状态的，所以今日的主训资料是商务礼仪规范。能够深切地感受到小伙伴们都十分认真地在配合教师，认真学习，教师十分有魅力和感染力，当然，小伙伴们也十分给力。晚上的考试，大家都准备得很仓促，可是经过一天短暂的集训，大家的潜意识已经完全认同了今日这门课对于我们以后规范自我言谈举止的作用和意义。十分期待更多类似的实战型课程!

文明礼仪自我评价篇九

_月_日，我参加了高新区不动产登记和交易中心举办的职业礼仪培训，授课教师__诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了深入的认识。

泱泱华夏，素称礼仪之邦。透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础，评价如下：

一，学到如何树立自我的职业形象。

培训主要讲的是仪态，仪表礼仪，其中一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、坐姿、身体语言等，不能小看这些，它占了我们职场礼仪比例中的50%，能够看得出是相当重要了。我们平时的一举一动，是否得体适宜，都需要好好地学习并应用所学到的礼仪知识了。

第二部分的授课资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服饰、饰品，回想过去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略。我发现，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。

二，提升个人素养。

第三部分讲的是细节——接待礼仪。虽然很多时候我们都在讲礼仪，可是在职场中，真正执行的过程中，需要细心地关注每个细节，让我们服务的群众感到最舒服的处理方式。其实这些细节都体此刻很细微的地方，在应用时所遇到的场合也各有不一样，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每一个业务环境中的应变之道，积累经验，锻炼自我，逐步在职场中成熟起来。

三，礼仪的重要性。

我认为，不动产人在工作场合中，需要去处理办理业务中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅是礼节，更源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意他人的自尊和感受时，我们也会同样受到尊重。这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪浅。正所谓“方圆有度，行者无疆”，职场之道，应不卑不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在今后的不动产登记工作中建立良好人际关系的基石。

透过这次培训，使我加强了对职场礼仪的深入了解，并且有所掌握，以后我会将礼仪很好地运用到不动产登记工作中，与同事融洽相处，和团队合作愉快，用心努力的工作，实现自我价值最大化，为高新区不动产登记和交易中心树立良好的自我形象。

文明礼仪自我评价篇十

读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，经过言谈、举止、行为等，对自我所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，赢得病人的满意。下头就服务礼仪两方面谈谈自我的一点体会。

在我们医院日常工作中，服务要走在前面，若服务好了就会起到事半功倍的效果，金教授“礼貌礼貌服务，怎样对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声”。礼貌服务中尊称、敬语、礼貌用语等都是十分重要的，在临床工作服务中也是十分有效的。还要做到热情服务，那就要真心实意，全心全意，充满善意，表里一致的服务，要做到热情四到，即“眼到、口到、身到、意到”。我们在中风偏瘫患者运动疗法训练中这“四到”十分重要。眼到，要全神贯注注视患者;口到要对患者发出口令，指导患者;身到，手辅助患者肢体或指引患者正确运动;意到，表情和神态自然，心口要一向，要和病人互动，激发患者的康复信心和自主运动，这样眼、口、身、意一致，统一一体，表现为工作认真负责，康复效果明显，病人比较满意。若训练中眼、口、身、意不一致，如目不注视患者或东张西望，低头不语或口齿不清，训练手法不正确或指引不到位，无全神贯注，心口不一，心不在焉。病人十分反感，表现为工作不认真负责，敷衍了事，应付差事，康复效果不明显，患者不满意。

在我们生活和工作中大致上礼仪所体现的就是尊重。我们医院的文化建设就是“尊重、关爱、职责、敬业”，其尊重就放在第一位。我认为尊重又分为自尊和尊他。其实，人都是平等的，既要尊重自我，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重患者是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究必须方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所理解，构成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第一个，理解对方。第二个，欣赏对方，重视对方。第三个，赞美对方。我们工作中经常应对的是偏瘫患者，他们的精神压力十分大，情绪不稳定，有的患者认知功能障碍，他们往往感到自卑，我们必须要尊重他们，待他们像对待自我的亲人一样，工作中认真负责，不怕脏不怕累，训练中有恒心、有信心，不厌其烦，反复指导。使他们早日康复，回归家庭和社会。

而自尊又包含以下几方面：

尊重自我的单位。一个人的工作单位，都是他的背景和依托。如果不尊重自我所在的单位，就等于不承认自我得以存在的基础，也就是不尊重自我。尊重自我的专业，不要糟蹋自我的专业，自贱自我的专业。除加强业务学习提高专业技术水平外，工作中郑重其事，认真对待，严格按照专业技术操作规范操作，赢得患者的信赖。

总之我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自我的气质修养，赢得尊重，便是自我生活和事业成功的基础了。所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自我的说话方式、仪容仪表，以一个乐观进取的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自我在一个和谐的社会气氛中实现自我的人生价值吧!

文明礼仪自我评价篇十一

随着社会的发展提高，礼貌程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼貌礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。所以，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

前些日子，在倡导的“学礼仪、讲礼貌、树新风”系列活动中，本人经过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得组织的学礼仪活动十分必要，十分及时，对我深有感触，受益非浅。

礼貌礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一向将礼貌礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼貌礼仪更显得尤为重要，它资料之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。所以，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高:一是强化自律意识，提高自身服务本事;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。

礼貌礼仪培训学习心得礼貌礼仪培训学习心得在这次礼貌礼仪学习后，我们恍然大悟，原先在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅是单单要求我们礼貌礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供给礼貌服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!

当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从此刻做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

文明礼仪自我评价篇十二

xx月xx日，高新区不动产登记和交易中心举办了为期两天的礼仪培训。去之前，我还想着礼仪培训怎样需要讲两天啊之后一听，才发现生活、工作，处处都需要讲礼节。真是细细讲来，估计两天两夜都讲不完。中华民族不愧是礼仪之邦啊!

古代孔子曾说过：“礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。”完美的礼节传承至今，绝对是需要我们此刻的年轻人学习和重视的。生活中，礼节无处不在，小到我们和陌生人初次见面时的问候，和自我家人、朋友的相处，大到工作中我们和同事之间的和睦相处、与领导的沟通与交流，也都需要以礼相待!一个微笑、一个善意的眼神、一句真诚的问候，处处都体现着礼。有句话说得好，生活就是一面镜子，你对他微笑，它也对你微笑。尊重是人与人之间交往的基础，你如何对待他人，就决定着他人如何对待你。

经过这次培训，我深刻的认识到，礼仪对于我们政府部门窗口单位的重要性。说白了，我们就是服务行业，在学习好业务知识的同时，服务好广大的人民群众至关重要。优良的服务与人的行为举止有关。，员工的个人素质不仅仅体现了一个单位的素养，更是反映了一个行业的整体水平。如果我们每一个高新区不动产的工作人员都能注重个人的修养与素质，知书达理，谈吐高雅，那么，我们就能得到广大群众的赞扬，慢慢打造出我们高新区自我的品牌，进而在整个郑州市得到好评。

说到品牌效应，首先，郑州市目前有八个不动产中心，每个分中心各有特色。那么，高新区不动产如何在这几个中心里脱颖而出，就需要我们构成自我的品牌特色。我认为打好服务牌不失为一种策略。想想海底捞，各位为什么一提起火锅就想到海底捞呢就是因为服务好。花同样的钱，为什么大家都选择去海底捞而不是其他火锅店呢我想答案不言而喻。这就是海底捞的品牌效应，打出自我的品牌特色，才能打出一片天下!

如何打出高新区不动产中心品牌呢首先，要从业务本事抓起，定时进行单位内部业务知识讨论与培训。每位工作人员把学习好各项业务知识作为首要任务，并经过轮岗，真切感受不一样岗位的需要，认真学习各个岗位所需具备的技能知识，把每个人打造成“多面手”。同时，在对业务知识到达熟练掌握的同时，将良好的服务意识贯穿其中。应对不一样群众的不一样需求，以灵活、热情、机智、高效的服务意识和服务态度服务好人民群众。做到既帮群众办好业务，又为群众服务至极。让人民群众急着进门，笑着出门，举着大拇指对着各位窗口人员!这样，何愁我们高新区不动产交易和登记中心做不到郑州市先进服务单位!

随着时代的发展，如今政府大力提倡开展“放管服”，以后智能机器很有可能会替代很多人力。这样，我们每个人都应充满危机感。我们每位都应当改变工作作风，转变工作思想。如今，媒体信息如此发达，我们每个人每一点不好的行为和态度都会被放大化，千万不要再摆出一副高高在上的姿态对待人民群众了。就连市不动产局长都说了，“人民群众不能惹”，难道我们每位不动产人员还不上心吗!

最终，我还想再感激我的父母，我的父母从小严格教育我，一点一点的教我礼仪。从吃饭、学习、与人交往、方方面面，他们都是以身作则来教导我。所以，从我一来到这个单位，就明白该如何对待他人。我们任何人都不比其他人低，也不比其他人高贵。我们每个人都是平等的，人从来都不分三六九等，不能以职业的高低来论贵贱!所以，期望我们高新区不动产的所有人都能平等地对待每一位同事和广大的人民群众!愿我们高新区不动产越来越好!

文明礼仪自我评价篇十三

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在商务活动和对外交流中显得尤为重要，所以我们务必要掌握必须的职场礼仪。

20__年11月2日，学校请来专业的礼仪教师为我们讲授职场礼仪与电话应对技巧，结束后我感触颇深。

在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度，也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

经过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自我的不足，而这些东西正是我们此刻最需要的东西。经过学习，让我们明白了怎样做才能做到互相地尊重。经过学习，让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。经过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。

“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何状况下，我们都要从细节出发，从小事着手。

所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范!

经过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。经过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以致用。

文明礼仪自我评价篇十四

韩愈云：师者，传道授业解惑也。此言不虚。可是今日的师者，只以此为师，远远不够。因为，我们对孩子们的影响已经不仅仅是知识的范畴了。

时代以令人惊诧的速度在发展着，很多驻足不前、不思进取的人已然落后——所以今日的我们，要让自我坚持一颗永远奋进的心，才能跟上时代的步伐。参加了学校组织的礼仪培训，我再一次知晓了自我的浅陋无知，再一次明白了学无止境的道理，更是坚定了自我求知的方向!今日，就梳理下自我的学习感悟，与诸位分享下吧!

古人云：不学礼，无以立。一向深知礼的重要性，也自诩尚算讲究礼仪的人，可是，在聆听了葛洪冰教师的讲座后，才发现自我对于礼仪的了解知之甚少。无论是衣服颜色的搭配，还是戒指的戴法，还是皮鞋的选择，还是领带的搭配，我也略有耳闻，可是，那些零散的获得，在系统而广博的知识面前，不得不败下阵来——这是对自身礼仪的提升，更是对教育生命最美丽的补给。

感激这次培训，让我们能够更自信，更欢乐，更美丽地应对可爱的孩子们。再怎样的生活优裕富足，再怎样的眼光挑剔苛刻，毕竟，他们只是年龄心智幼小的孩童。应对单纯的心灵，求知的眼神，我们能够忽略这份被关注吗绝对不能!否则良心何安如果说从前的教学是随意的，粗放的，那么，从今日开始，我会告诉他们，你的一言一行，都是你心灵气质的一种外露。无论今后从事何等样的事业，自身对于世界的认知，对待身边人事的态度，直接决定你人生层次的高低。而这份衡量，不以世俗标准，而是礼貌程度。学识智商有高下，但礼貌礼仪无门槛。每一个人都能够让自我的言行举止变得美丽，优雅，大方，高贵。礼仪无疑是最好的精神营养师。

挺拔优雅的站姿，微微颔首的注视，得体大方的手势，自信欢乐的笑容……原先我们都很美。

文明礼仪自我评价篇十五

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原先要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，仅有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经教师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。经过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。所以，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样能够做的很好。

经过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不一样的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不一样的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的完美形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自我的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在此刻看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当教师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自我的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自我没坐多。又如，当不细心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。可是，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自我的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应当了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。所以，在面试之前，我们要给自我来一个精心的打扮，这不仅仅是对自我负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了必须的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自我，注意自我的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改善，完善自我的过程中受益不少。

文明礼仪自我评价篇十六

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐构成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际本事的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会礼貌程度、道德风尚和生活习惯的反映。而高速收费站作为一个服务性窗口单位，收费人员的一颦一笑都受到广大司乘人员的监督，所以如何做好收费站礼貌礼仪就显得尤为重要。

为了提高我站礼貌礼仪的整体水平，20__年4月19日，我站特邀收费部孙婷同志对我站全体收费人员进行礼貌礼仪培训。

早上，天空下起了蒙蒙细雨，本以为会推迟的礼貌礼仪培训却如期开展。才9点30分，孙婷同志已到达培训现场，我们全体人员对她的到来表示欢迎。紧之后培训就分上午和午时有序的开展起来。

上午主要是培训坐姿，具体有三种坐姿，入口的候车、迎车、停车、递卡、送车手势及问候，出口的候车、迎车、停车、接卡、收钱、找零递发票、送车手势及问候。午时主要是站姿、蹲姿、点头问候、走姿等。而贯穿始终的便是精神面貌、是微笑，八颗牙微笑，发自内心的微笑。

我天生就爱笑，可我又害怕在正式场合微笑，因为我的牙齿实在不太整齐。当孙婷教师开始教我们微笑的时候，我不太敢笑，只是嘴角微微上扬了。她过来了，她跟我说，能够笑的再多一点，眼睛也要笑，并且要发自内心的笑。心里有点小小的尴尬，心想拼了，笑吧，总不能老也被说。于是，嘴角又向上扬了那么一下下，比刚才稍微好点。但始终感觉自我没有发自内心的在笑。想着想着，我脑子开了一下小差，想起小侄子侄女做鬼脸时的样貌，这下我笑了，发自内心的在笑。我没有再去顾忌牙好不好看、尴尬不尴尬。我想懂得好好微笑的女人才能更优雅吧。所以我微笑着问候、微笑着做手势、微笑着走路，微笑着学习所有的礼貌礼仪，同时也得到了孙婷教师的好评。

其实，有时候我们顾忌太多，顾忌的甚至于忘了我们的初衷。我们是一名收费员，我们的目的就是让司乘人员欢乐出行、满意而归。正是因为这样，我们才要更好地向司乘人员展示我们的一个手势、一句问候、一个微笑，让标准的礼貌礼仪在司乘人员的心中扎根、发芽。

总之，一天的培训让我感触很多，也收获很多。在今后的工作中，我会多加练习，争取把每一个细节都做到位。

文明礼仪自我评价篇十七

我校以遵守校编德育教材《小学生礼仪》和《中小学生守则》《小学生日常行为规范》和文明礼仪养成教育为突破口，着眼于全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素养，并结合学生的年龄特点和身心发展规律，把培养 “文明行为习惯”作为学生德育工作的重要内容，通过学生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动百万家庭传播礼仪”，形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围，从而全面提高我校德育教育工作水平。

育，普及礼仪知识。设想通过强化训练与检查反馈相结合的方法，努力消除现行德育与学生实际存在的问题，促进全体师生掌握各种礼仪知识与技能，不断增强礼仪意识，培养优秀的礼仪品质，促使全体师生综合素质的提高，进而形成学校德育工作新的途径，构建和谐的学习生活乐园。

一、加强领导，确保活动的落实

1．高度重视，加强领导。为了切实加强学校文明礼仪教育工作的领导，学校成立活动领导小组。

2．广泛宣传，营造氛围。学校召开文明礼仪教育活动，组织广大师生认真学习《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》和《小学生礼仪》和有关文明礼仪知识，深刻认识文明礼仪教育的意义和作用。并充分利用板报、专栏、橱窗、校园广播、班队会等宣传阵地，广泛宣传文明礼仪教育方面的知识和典型事迹，营造浓厚的教育氛围。

3．制定方案，开展活动。结合学校实际，制定切实可行的实施方案，广泛开展丰富多彩的教育活动，动员全校师生积极参与，结合社会主义荣辱观教育，广泛开展文明礼仪教育活动，如：主题班会、知识竞赛、征文、故事会、手抄报、观看礼仪影片、国旗下的讲话等。认真组织开展“五个一”活动，即阅读一本有关文明礼仪的书，写一篇文明礼仪教育体会的文章，出一期专题专栏，讲一个感人的文明礼仪故事,做一件讲文明礼貌的事。

4．开设课时，确保落实。文明礼仪教育课时开设在班会时间，教师主要由班主任兼任。文明礼仪教育课时纳入教师工作量和考核范围。

5．言传身教，引导示范。在实施文明礼仪教育工作中，必须抓好教师的以身作则，言传身教，教师一定要做到“要求学生做的，自己先做好”，从教师做起，以教师的榜样引领学生。教师做到“五不进课堂”：衣着不整不进课堂；吸烟不进课堂；酒后不进课堂；非礼语言不进课堂；接打手机不进课堂。

6．重在实践，纠建并举。开展文明礼仪教育活动，重在具体教育措施，更重在学生的实践体验，从日常工作生活中实践文明礼仪行为，对不文明行为习惯，及时制止和纠正，做到既抓教育实践，又抓问题的解决。

7．建立机制，激励先进。学校把文明礼仪教育列入教师考核内容，作为评优、评先、年度考核、职称晋升等重要依据。教师的考核情况存入教师业务档案。学校开展“文明礼仪之星”、 “文明礼仪先进班”评选工作。

8．文明风采，展示激励。学校对开展实践活动的成果，教师、学生身边的文明礼仪好人好事，及时进行总结，开展“文明礼仪风采展示”活动，激励师生不断提高文明礼仪素养。

9．加强检查，强化评估。学校将适时派出检查组到学校内或周边的卫生地段进行现场检查，并予以通报。学校将把此项工作列入班级考核评估内容。

二、开展形式多样的活动，增强实效性

以教育引导学生践行社会公德、树立文明形象为重点，开展以下专题教育活动：

家庭礼仪和社交礼仪等知识，引导学生懂礼、行礼，在校做文明学生，在家做文明孩子，在社会做文明公民。

2．在师生中广泛开展文明礼仪教育征文比赛。通过比赛，提高了全体师生的礼仪素养。

3．开展“规范文明言行从我做起”专题教育活动。推广普通话，从细节做起，从我做起，“管住自己的嘴，不乱说乱吐；管住自己的手，不乱涂乱扔；管住自己的脚，不乱踏乱行”，养成科学健康的生活方式，争做文明小学生。

4．开展“友爱和睦我先行”专题教育活动，弘扬中华民族的创痛美德，孝敬父母，尊敬师长，关爱伙伴，积极构建文明和谐的人际关系，严以律己，宽已待人，互谅互帮；广泛开展关心困难群体，老弱病残，热心社会公益活动，积极倡导关爱他人、奉献社会的道德风尚，增强学生的社会责任感。

5．开展“诚实守信我先行”专题教育活动，坚持以守信为荣，见利忘义为耻，诚恳待人，诚实做事，信守诺言。

6．开展“遵守交通规则，文明礼让出行”专题教育活动。加强交通法规的宣传教育，引导学生自觉遵守交通规则，做到人车互不抢道，不违规穿越马路，不跨越交通护栏，不踩路边绿化带。

7．开展“维护公共秩序，塑造公众形象”专题教育活动。维护公共秩序，教育引导学生自觉遵守公共场所的有关要求，在需要保持肃静的场合不大声喧哗，在公共场合不聚众起哄、闹-事，在乘车坐船、观看节目、浏览景区等公共场所有秩序地排队、购票、游览，做到行为得体，文明礼让；爱护公共设施，教育中小学生爱护各类设施、文明古迹等，共同维护公共利益，树立良好的公民形象。

8．开展“文明礼仪进家庭、社区”宣传活动。通过家长会和学生，向家庭、社会进行礼仪知识的宣传，增强家庭教育的责任感，形成学校、家庭、社会教育的合力，营造良好的文明礼仪教育氛围。

淮安市老张集乡中心小学

2015年4月8日

为贯彻落实区教育局关于开展文明礼仪主题教育实践活动的精神，切实提高当代小学生的文明礼仪素质和思想道德水平，联校十分重视文明礼仪教育实践活动，把这项活动作为当前的一项重要工作来抓。今年开学以来，我校在过去德育工作的基础上，认真组织开展了文明礼仪教育活动，现将有关工作情况总结如下：

一、加强领导，全员参与。

1、学校成立了以校长为组长，政教主任、教导主任为副组长，各班主任为成员的文明礼仪领导小组来具体负责学校文明礼仪的工作，制定了以“学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪、宣传礼仪”为主要内容的活动实施方案及主题教育活动具体安排。

有总结。

二、内容丰富，实效性强。

在主题教育活动期间，我校开展了一系列内容丰富、形式多样的教育实践活动，学生努力规范自己言行，真正做到了“说文明话，行文明举，做文明事”，一展风采。

1、全校召开了“文明礼仪伴我行，我为学校添光彩”文明礼仪主题班会。各班认真组织学生学习，了解学生礼仪常规，背诵、内化《礼仪三字经》，全校学生踊跃参加到活动中来，以生动活泼现身说法的形式实践着文明礼仪规范，引导同学自我教育，在学中做，从做中学。

2、充分发挥班干部的积极性和主观性。通过他们调动本班的学生文明礼仪。开展了相关的文明礼仪实践活动，让广大同学在践行文明礼仪中文明成长。

3、以宣传栏、黑板报和校园广播为宣传阵地，创设浓厚的氛围。各班创办了“文明礼仪”专题黑板报,六年级班级宣传活动内容丰富，主题突出，使广大同学重视讲究文明礼仪，注重树立典型，发挥榜样作用；校园广播每天下午上课前播放礼仪歌曲、播送文明礼仪知识、讲述文明礼仪故事。这样，让全校师生更加关注文明礼仪，实践文明礼仪。

4、组织学生开展文明礼仪知识竞赛。

现和反弹的可能，特别是学生的卫生习惯始终是一个很难解决的问题，为此，学校从各班抽出两名思想素质好、卫生习惯良、工作负责的学生，组建了”文明小卫士”督查小组，每天安排1位“小卫士”监督学生说脏话、乱扔乱丢、带热干面类食物进入学校等不文明行为，发现不讲文明不讲礼仪之现象要敢抓敢管，并且要作好登记，每周一上午由政教主任统计，下午在宣传栏上予以通报，再由班主任对所在班级学生作思想工作，通过细致的工作逐步培养学生良好的文明意识。

6、开展评选校级文明礼仪星、文明礼仪班活动。

开学以来，我校开展了两项具有标志性的大型系列活动，争创校级文明礼仪星、文明礼仪班活动。首先我们在升旗仪式上宣传我们的活动，并鼓励每个同学、每个班积极参与。本次活动的开展，同学们积极地纠正自己身上的缺点，与评选条件上的要求进行对照，找到了自己的差距，也发现了自己的优势，最值得一提的是，在我们评选校级文明礼仪班的过程中，我们采取的办法是各班首先进行自评，全班同学对自己班的情况进行讨论、评议，全班同学最后达成协议，如果符合条件即可申请参加竞选。

三、活动开展，卓有成效。

明规范，文明礼仪主题教育活动月基本达到了预期的目的。一个月下来，学生对文明礼仪的认识和在各种场所的文明表现都有不同程度的提高。“一个人的文明行为会影响他的一生，一个人的礼仪举止将造就一个民族的文明。” 自从开展了礼仪教育活动后，许多同学就像变了个人似的，不仅衣服穿得整整齐齐，一言一行也变得彬彬有礼，见到老师也知道问好了，课间活动的声浪小了，地面上的果皮纸屑光了，放学时的拥堵现象没有了，敬老爱幼助残的多了学生们不但自己按照标准去做，而且用自己的言行去影响教育他人，这正是我们所希望的：让一个学生带动一个家庭，让一个家庭带动一条街道。

当然，在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，随地吐痰、乱扔杂物、粗言野语等现象还偶有发生。文明礼仪行为的养成需要一个长期的过程。今后我们还将继续加强文明礼仪教育活动，继续创设载体，教育和引导全校同学进一步增强讲究文明礼仪的思想意识，并不断把文明礼仪意识内化为日常学习和生活中的自觉行动，形成人人讲文明话、做文明事、当文明人的良好风尚，让文明礼仪之花香飘校园。

下靳学校

2015年9月30日

文明礼仪教育是我校长期以来一直坚持的一项主题教育活动。每年都评选一批文明礼仪小明星，带动我校的文明礼仪广泛地开展起到了一定的督促作用。为了进一步提高学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生的心灵，增强学生的文明礼仪修养，提高学生的思想道德素质，让学生学会做人，学会做事，学会相处，学会求知。学校把文明礼仪教育纳入了德育工作重要议事日程，开展了“师生文明礼仪”系列教育活动，取得了很多的教育成果。现将我校开展工作情况总结如下：

从上学期开始，我校积极响应全国文明办统一开展的“文明礼仪教育”活动，并让学生积极地阅读写出心得体会，并组织学生参加全国学校文明礼仪教育知识竞赛有六名同学获奖。本学期初根据学校实际认真开展“文明礼仪伴我行”活动，为创建文明和谐校园创造了良好的氛围。围绕文明礼仪教育主题，通过开展文明礼仪活动，使得学生的行为习惯得到了一定程度的好转和规范，班容班貌有了较大程度的改观。但是小学生文明礼仪教育是一项长期的工作，这不是结束，而是开始。我们一定认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去。

一、领导重视，精心组织

年级召开动员会之后，全年级师生高度重视，统一思想，迅速行动起来，把开展文明礼仪教育活动作为进一步加强师生思想道德建设、创建文明和谐校园的一个重要内容列入学校的工作日程，做到了领导重视、人员到位、工作到位、措施到位，确保活动顺利、持续、深入开展。

二、广泛宣传、营造氛围

为使文明礼仪教育实践活动扎实开展，加大了宣传力度，通过召开师生大会，利用班会、晨会、校园广播文明礼仪歌谣和国旗下讲话、黑板报、悬挂横幅等形式营造了浓厚的文明礼仪活动氛围，使师生充分了解文明礼仪活动的做法和要求，充分认识讲文明、懂礼仪是中华民族的优良传统，是社会文明进步对师生日常行为的基本要求，是进一步培养具有优良日常行为习惯的要求，是打造文明和谐校园的基本体现。经过广泛的宣传发动，使广大师生进一步认识开展文明礼仪实践教育活动的重要性和必要性。文明礼仪意识深入人心，成为全体师生的自觉行动，形成了人人讲文明、个个讲礼貌的良好氛围。

三、形式多样、内容丰富

1、各班组织学生学习《中学生日常行为规范》、全国文明礼仪读本、文明礼仪歌谣每班选择后配上动作音乐表演，利用班会课开展文明礼仪大讨论，对照自身和身边的人和事，查找不文明行为，从我做起，以文明礼仪为光荣，粗俗低下为可耻，在全校形成崇尚文明、讲究礼仪的良好风气。

2、将主题教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育以及学校的其它教育教学活动紧密结合。我们重点开展了以“文明礼仪伴我行”为主题的系列活动。

（1）全校开展说唱带表演带伴奏音乐的“文明礼仪歌谣”表演活动；

（2）各班组织一次以“文明礼仪伴我行”为主题的班队会。

（3）进行了以“我爱我们的校园”为主题的校园文化、走廊文化的更新活动。

（4）出了一期以“文明礼仪伴我行”为主题的中队黑板报。手抄报、心得体会、练字征集活动。

（5）倡导进行了一次以“美化我们的教室”为主题的教室布置活动。

通过展示他们的风采，树立教师、学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。

四、工作落实、初显成效

通过开展文明礼仪实践教育活动，培养了学生知礼仪、懂礼貌、讲文明的良好日常行为习惯，全面提升了学生的文明礼仪素质。在校园里，每天都能感受到学生向老师、长辈主动问好；课间追逐打闹现象逐渐减少；不乱扔、乱倒、乱吐、乱画，养成把纸屑、果皮、包装袋放到垃圾桶和随手拾废物的好习惯；大部分学生做到衣着整洁、大方、得体、美观。广大学生能自觉爱护校园环境，许多同学自觉地做好卫生保洁工作，基本消灭了脏、乱、差现象。能把遵守学校规章制度、遵守课堂纪律、卫生公约作为基本要求；把专心听讲、服从教师管理作为尊重老师劳动的具体表现。校园育人环境得到优化，提升了学生文明素养。 从文明礼仪习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱班爱校，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育。通过这些形式多样、内容充实、富有针对性的学习实践活动，充分培养了同学们的自主性、自觉性，进一步规范了同学们的文明言行。全班同学对文明礼仪知识已有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个班级始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。

五、师德表率，感染学生。

教师文明礼仪最重要的是体现在教师的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中。平日里我们教师之间见面相互礼貌问好，相互帮助；不在班上、校园内乱扔一点废弃物，见到地面上有一点杂物主动弯腰捡起来所有的这一切都让同学们从老师的行为中受到深刻教育。在老师们的带动下，同学们的主人意识、团结意识、乐于助人的精神更加强烈了。许多同学都像老师们一样，用自己的行动践行着文明礼仪。

六、树立典型，巩固成果

在整个文明礼仪活动中，"争当文明礼仪小天使"一直贯穿始终。争取在明年的文明礼仪明星中涌现出更多的学习榜样；"文明卫士"的争当，必须是通过自荐、班级核实二个程序。通过这二个程序，当选"文明卫士"，同时也自然成为一名“文明卫士监督员”，监督其他同学在学习、生活中的表现，教育不文明行为，让不文明行为在班内无处藏身。维护文明的班级环境。通过一系列文明礼仪教育活动的开展，班级内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。

全校创设“人人讲文明，班班重礼仪”的浓厚氛围，大力宣讲礼仪，学习文明礼仪歌谣、礼仪诗歌、小故事、主题班队会等等，通过红领巾监督岗、五支小分队等方式，教育不文明行为，让不文明行为在校园无处藏身。在校园内时刻提醒检查让学生逐渐养成好习惯。

加强了教育活动的宣传。学生自己在黑板上设计了“文明礼仪”宣传板报。营造了良好的宣传氛围。

七、从严要求，积极实践

同学们不要光把教育活动停留在学习上，而是积极将文明礼仪的要求体现到我们平时的言行中。从我们的走路、着装、语言、路队以及课堂秩序等等方面，都有意识地按文明礼仪的要求做，进一步规范了同学们的文明言行，逐步使同学们的言行举止自然得体，落落大方，又文明、又规范。使学校的风气有了进一步提高。

的良好风尚，让文明礼仪之花香飘校园。

八、挖掘资源，实践体验，让学生在多彩的活动中学习文明礼仪：

1、各班召开了主题班队会：有的班级学习了文明礼仪的知识；有的班级以小品的形式表演了做一做文明的使者；还有的班级召开了文明行为、不文明行为的讨论会，不仅谈了校园文明之我见、还找了找我们身边不文明的痕迹等，通过班队会的召开，同学们对文明礼仪的重要性有了更深的了解、学习了更多的文明知识、实践了更具体的文明行为。

2、以班级活动为教育契机，对学生进行切实的引导结合文明礼仪教育，我校各班老师通过班级活动对学生进行了切实的引导。首先对学生进行常规教育和训练，严格要求，一抓到底。为了规范小学生行为，各班根据本班的实际情况，制定班规，通过板报的宣传创设了一个讲文明、讲礼貌育人氛围。利用班会课，开展了一系列活动，如带领学生学习礼仪常规、互动问答、情境表演、朗诵关于文明礼仪方面的歌谣等多种形式，学生在参与活动的过程中，情绪上受到感染，感情上产生共鸣，自觉地接受教育内容。另外，各班还开展了“文明礼仪在我家”的活动。让家长了解学校对其子女在礼仪方面的要求，又为孩子树立榜样。通过开展这一活动，使家庭教育的内容、方式能与学校保持一致，增强了文明礼仪教育的效果。通过各种活动学生对文明礼貌用语有一个更深刻的认识，同时体会文明礼仪在生活中的重要性。现在无论什么时候，我们都可以看到学生们是在学礼仪、用礼仪。

3、平时充分挖掘学校与课堂的教育主导作用，并把培养学生良好的文明礼仪习惯与《守则》、《规范》教育相结合；与文明礼仪歌谣、小故事诗歌相结合，与文明礼仪伴我行主题班队会相结合；与普法教育相结合；通过活动的开展使学生逐步形成了崇尚礼仪、争做文明使者的良好风气，把文明礼仪宣传教育活动逐渐成为了学生的自觉行动。

我们深知,要想把每位学生培养成为一名合格的文明少年，让文明礼仪驻校园，优良行为驻社会，礼貌感恩驻家庭，这需要一个长期的过程，需要我们在今后的教育教学中持之以恒。礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。学校是人成长的摇篮，上善若水，厚德载物。为弘扬文明礼仪，树立文明校园新风，培养学生“讲文明、讲礼貌”的优良品德，结合本校实际情况开展以“文明礼仪伴我行”为主题的文明礼仪系列活动，努力使学校师生的文明礼仪水平得到提升，精神面貌得到改善。

通过活动全体师生更加了解了中国是文明古国、礼仪之邦，历来重视文明礼仪教育，讲文明、重礼仪、守秩序和善待人是中华民族世代相传的美德，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，成为文明礼仪行动的先锋队。每天都有礼仪天使（教师）、礼仪小天使（学生）遇到师长、来宾，主动敬礼问好；上下楼梯，注意谦让，靠右行走，保障畅通；讲究卫生，不乱扔果皮，见到纸屑随时捡；爱护教室，不乱涂乱划；爱护门窗，不猛推猛撞；爱护桌椅，保持无脚印刀痕；爱护电器，不乱开乱关；爱护公共财物，保持无污无损等文明习惯伴随学生健康成长。为了让文明礼仪之风吹满校园.

我们需要学习和继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是：我们究竟要怎样去接过人类文明的接力棒。同学们，我们每播下一个动作，将收获一个习惯；播下一个习惯，将收获一个品格，让我们把文明礼仪放在心上，时时刻刻与文明交谈，用它来约束自己的言行，千万不要把文明行为习惯看作小事。让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生。

总之，对学生进行文明礼仪教育，是一项长期性、综合性、系统性的工作。学校必须把文明礼仪工作融入到教育教学的每一个环节中，使学生们真正成为文明礼仪小标兵、小使者！

2015级年级组

2012、4

2015级文明礼仪活动反思

我们深知,要想把每位学生培养成为一名合格的文明少年，让文明礼仪驻校园，优良行为驻社会，礼貌感恩驻家庭，这需要一个长期的过程，需要我们在今后的教育教学中持之以恒。礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。学校是人成长的摇篮，上善若水，厚德载物。为弘扬文明礼仪，树立文明校园新风，培养学生“讲文明、讲礼貌”的优良品德，结合本校实际情况开展以“文明礼仪伴我行”为主题的文明礼仪系列活动，努力使学校师生的文明礼仪水平得到提升，精神面貌得到改善。

2015级年级组

2012、4

中华民族素有“礼仪之邦、文明古国”的美誉，为了传承中华民族的优良传统，学习现代文明礼仪知识，遵守现代文明礼仪规范，我班结合“文明”特色班级的创建工作，开展了一些相应活动，收到了较好的成效。

我班有学生47人，不少同学都存在着这样那样的问题，比如他们有的行为有些散漫，有些听不进老师的教诲，不遵守课堂纪律，个人卫生搞不好等等，在礼仪上他们不是很注重。在这次的创建过程中，学生的改变让我有了以下的感想。

一、 加强宣传，坚持教育

的作用是不可忽视的。

二、 开展活动，促良好习惯养成。

开展丰富多彩的活动，既可以陶冶学生的情操，又可以激发学生的竞争意识，为此我校组织了学生参与“满天星”征文比赛等一系列活动，我班学生参加征文比赛，两名获得了三等奖。另外，在校运动会上获得了年段二等奖，全校总分第四的好成绩。活动中我们老师和学生积极性都很高，不但活动取得了很好的效果，而且此活动还得到了很好的延续，促进了同学们的自觉行为意识，使校园文明意识大大提升。

三、形成制度，人人作主。

我班级开展班级量化考核制度，分值周班长与值日班长，并将每生的日常行为进行量化考核，形成每日一小计、每周一反馈、每月一统计的量化管理。由班级每位学生都能参与班级管理，实现在管理班级中也学会了自我教育的目的。

文明最重要的是体现在自己的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中，结合学校开展的一系列活动，我在班级倡议：校园是我家，环境靠大家。让每位学生都知道保护校园环境的重要性，并且鼓励学生将这样的感受付诸于行动。在公车上，要让座给老、弱、病、残、孕；在亲戚朋友家要注重自己的言行仪表；在公共场合要遵守公共秩序等等。

4）班文明礼仪教育工作总结

2015—2011学年 二（

开学以来，二年级利用班队会、品德与生活课时间对学生深入开展了文明礼仪教育活动。让学生在尊敬师长、主动问好、友爱宽容、把纸屑扔进垃圾箱、不说脏话、不随地吐痰等方面的礼仪行为，来规范自己的语言与行为，收到了良好的效果。

一、班队会发动

利用班队会时间，举办关于礼仪教育的主题活动，对学生提出明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数；重视礼仪训练，学练结合，以练为主，想方设法既使学生明白“理”，又训练“仪”，逐渐养成良好的学习习、劳动习、生活习、卫生习、文明交往的习惯。

二、文明行为践行

礼仪贵在实践。为充分实践礼仪知识，我们除要求学生做到上述要求的同时，我们还举行了“火眼金睛大搜索”活动，要求学生从课间秩序、文明出入校、尊老爱幼、团结同学、讲究卫生等细节入手，搜索身边的不文明行为，并及时制止、劝告这些不文明行为。

三、文明礼仪展演

为充分展示学校文明礼仪教育的成效，我们积极响应学校号召开展了“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动，如“讲文明，懂礼貌”讲故事比赛，“文明礼仪在我身边”手抄报展览，“文明礼仪教育节目展演”等活动。每一个活动都有专题的活动计划、活动方案和实施步骤等。这些活动的扎实开展，不但陶冶了孩子们的心灵，还在不知不觉中使“文明礼仪教育”在学生之中蔚然成风！

四、评选文明礼仪标兵

文明礼仪需要榜样的引领。经过一段时间的宣传、践行，各班涌现出了一大批文明礼仪标兵。为了鼓励这些孩子、更好地引领更多的孩子成为文明少年，我们评选出了一系列文明标兵：如“尊敬师长好少年”“我是家中的好宝贝”“身边的小雷锋”“文明礼仪小标兵”等荣誉称号。

二（1）班文明礼仪教学工作总结

养成起着至关重要的作用。本学期的文明礼仪课我主要从以下几个方面进行教学。

一、 学习规范，明确是非观念

开学初，我就带领学生一条一条的学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，让学生知道在学校应该怎样做才是正确的，如何进行学习、活动和生活。

根据规范和守则，我给学生举了许多生活中的例子，通过分析，让学生知道怎样做才是正确的，初步建立学生的是非观念。

二、 加强检查指导，形成习惯

根据规范我们二年级班主任共同制定出了本学期的文明礼仪教学内容，并写出了详细的教案。根据教学内容我制定每周的习惯检查重点，一周一两个好习惯，设立专人进行检查，我并及时进行表扬和批评，让学生形成良好的行为习惯。

三、 开展活动促进良好习惯的养成

开展丰富多彩的活动，既可以陶冶学生的情操，又可以激发学生的竞争意识，为此我班组织学生文明礼仪演讲比赛，活动中学生积极性很高，不但活动取得了很好的效果，而且此活动还得到了很好的延续，促进了同学们的自觉行为意识，使校园文明意识大大提升。

总之，本学期我班在不断学习、不断规范、不断评比的基础上，学生在文明礼仪教育上有了更深远的认识，文明礼仪素质大大增强，班内形成了良好的文明氛围。

二（2）班文明礼仪教育工作总结

2011.6

赞贤小学2015——2015年度第二学期

文明礼仪教育工作总结

为了把文明礼仪教育工作做到实处，让学生从内心深处受到教育，从而养成良好的生活习惯，我校着力于全面提高学生的思想道素质和文明礼仪素养，并结合学生的年龄特点和身心发展规律积极开展文明礼仪教育。现将活动情况总结如下：

一、积极动员，全员参与。

我校领导班子高度重视，各老师齐抓共管，精心制定了学校礼仪教育的活动方案，向学校全体师生进行了广泛地宣传和动员，落实到位。

二、立足实际，开展教育

1、在教育中，我校重视教育环境和氛围的创设。我们利用国旗下讲话时间向学生宣传礼仪教育知识。并在各班的教室张贴《小学生守则》、《小学生日常行为规范》。要求班主任教师利用班会、队会时间组织学生学习礼仪知识，指导训练学生礼仪行为。部分教师为学生排练了礼仪的课间游戏。

2、通过多种形式落实礼仪教育。为了使礼仪教育制度化，完善了“各小学每天必讲、对学校每天必查、学生每天必做”、“小学生在校一日常规要求”，制定了“小学学生礼仪规范”等，并充实和完善了礼仪教育内容。

3、国旗下讲话：坚持每周一的升旗仪式，学生和老师在国旗下讲话，使每周一的升旗仪式成为展示少先队员风采的一个窗口的同时，注重宣传文明礼仪良好习惯，达到了良好的教育效果。

教育、学科教育、形成教育、活动教育、增长了学生的礼仪知识，提高了学生的文明礼仪素养。

4、通过课堂教学使学生全面了解文明礼仪。充分发挥课堂教学主渠道、主阵地的作用，以《品德与社会》与《主题班会》课为主，在其他课程中渗透等形式对学生进行文明礼仪传统的教育和熏陶，提高学生对文明礼仪的认识，养成文明礼仪的行为习惯。

5、开展“友爱和睦我先行”专题教育活动，弘扬中华民族优良美德，孝敬父母，尊敬师长，关爱伙伴，积极构建文明和谐的人际关系；广泛开展关心困难群体，老弱病残，热心社会公益活动，积极倡导关爱他人、奉献社会的道德风尚，增强学生的责任感。

6、加大评优力度。本学期开展了礼仪模范班评比活动，综合学校各项常规检查、礼仪教育活动落实情况，评选出礼仪模范班，每两周一次进行表彰，并在期末评出一批礼仪模范学生。通过各项评比强化礼仪教育，树立了先进典型。

总之，礼仪教育活动的开展使我校的礼仪教育制度化、系列化，通过活动强化了教师、学生的礼仪意识，全校师生的礼仪素质在稳步提高，校风得到了改善。

文明礼仪自我评价篇十八

“孩子、ok、钱、唱歌”伴着一遍遍练习微笑的节奏，我们这期的服务礼仪培训也已结束，带着“听进去、做出来、传下去”的宗旨，让我对这次培训颇有感触。

我进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，经过言谈、举止、行为等，对自我所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场适宜用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。经过学习，明白了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自我一向做得都还算不错的话，经过学习我才明白什么是差距。差距不仅仅体此刻理论高度的欠缺，更多的还是体此刻日常工作中的不足。

做为一名vip客户经理，更要严格规范自我的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来应对我们的客户，用一颗健康的心态来应对自我的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下完美的印象，争取做到一名优秀的服务人。

服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有所以而结束，相反我觉得应当是学习与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对客户无理的要求而生气过，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，此刻想想确实让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自我，审视自我的时候，心中也为自我树立了新的标杆，究竟如何去做，不是看我此刻说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧。

文明礼仪自我评价篇十九

__月_日、_日，高新区不动产登记和交易中心举办了为期两天的礼仪培训。去之前，我还想着礼仪培训怎样需要讲两天啊之后一听，才发现生活、工作，处处都需要讲礼节。真是细细讲来，估计两天两夜都讲不完。中华民族不愧是礼仪之邦啊!

古代孔子曾说过：“礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。”完美的礼节传承至今，绝对是需要我们此刻的年轻人学习和重视的。生活中，礼节无处不在，小到我们和陌生人初次见面时的问候，和自我家人、朋友的相处，大到工作中我们和同事之间的和睦相处、与领导的沟通与交流，也都需要以礼相待!一个微笑、一个善意的眼神、一句真诚的问候，处处都体现着礼。有句话说得好，生活就是一面镜子，你对他微笑，它也对你微笑。尊重是人与人之间交往的基础，你如何对待他人，就决定着他人如何对待你。

经过这次培训，我深刻的认识到，礼仪对于我们政府部门窗口单位的重要性。说白了，我们就是服务行业，在学习好业务知识的同时，服务好广大的人民群众至关重要。优良的服务与人的行为举止有关。，员工的个人素质不仅仅体现了一个单位的素养，更是反映了一个行业的整体水平。如果我们每一个高新区不动产的工作人员都能注重个人的修养与素质，知书达理，谈吐高雅，那么，我们就能得到广大群众的赞扬，慢慢打造出我们高新区自我的品牌，进而在整个郑州市得到好评。

说到品牌效应，首先，郑州市目前有八个不动产中心，每个分中心各有特色。那么，高新区不动产如何在这几个中心里脱颖而出，就需要我们构成自我的品牌特色。我认为打好服务牌不失为一种策略。想想海底捞，各位为什么一提起火锅就想到海底捞呢就是因为服务好。花同样的钱，为什么大家都选择去海底捞而不是其他火锅店呢我想答案不言而喻。这就是海底捞的品牌效应，打出自我的品牌特色，才能打出一片天下!

最终，我还想再感激我的父母，我的父母从小严格教育我，一点一点的教我礼仪。从吃饭、学习、与人交往、方方面面，他们都是以身作则来教导我。所以，从我一来到这个单位，就明白该如何对待他人。我们任何人都不比其他人低，也不比其他人高贵。我们每个人都是平等的，人从来都不分三六九等，不能以职业的高低来论贵贱!所以，期望我们高新区不动产的所有人都能平等地对待每一位同事和广大的人民群众!愿我们高新区不动产越来越好!

文明礼仪自我评价篇二十

我是__，是人文艺术系__专业（x）班的学生，是一名共青团员。

我是一个乐观向上，积极积极，礼貌礼貌的人，入学以来，我在思想、学习、工作等方面积极要求上进、谦虚好学、严格要求自我。在教师的谆谆教诲和同学们的帮忙下，我经过自身的努力，在各方面取得了较大的提高。

在思想政治方面，我积极向上，思想提高、坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，自觉学习马列主义、毛泽东思想、和“”重要思想，积极向党组织靠拢。多次向党组织递交入队申请书，并早在20__年10月就申请成为了一名共青团员，以为今后加入共产党打下基础。

在学习方面，作为一名大学生，我深刻的认识到学习的重要性，在课堂上，我认真听讲，积极思考，遇到不理解的地方也经常向教师请教，和同学互帮互助、共同探讨学习上的难题，我会合理利用课外时间去图书馆陶冶情操、增强专业知识的学习，扩大知识面。我的态度端正，学习目的明确，始终把学习当成第一要务，不放松一丝一毫，勤奋刻苦，并取得了良好的成绩。

在校间我自觉遵守学生行为准则及学院各项管理制度。模范遵守和执行公民道德基本规范和学生守则以及学院有关规章制度，积极参加团体活动和社会工作。在刚入学时我就积极加入了系两委学习部中，我在工作中认真负责、为同学们服务的态度，得到了同学们的认可，并推我为优秀干事。我热爱学校，关心团体，尊敬师长，关爱同学，积极参加礼貌学校创立活动。

在生活方面，我为人坦诚乐观、懂得用宽广的胸怀去包容事物，乐于帮忙身边的人，得到了同学们的支持和拥护，群众基础叫为扎实，在学校中遇到教师主动问好。有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，因为经常参与一些活动，如运动会表演方阵、班级团课等，使得我在人际交往和团体协作方面积累了许多的经验。在宿舍，作为舍长我能协调好宿舍个成员间的关系，了解宿舍成员的心理动态，关心舍友，在我们共同努力下，我们被评选为了示范宿舍，而我也评选为优秀舍长，在今后的日子里我会更加努力，争取做得更好。

总之，我认为做人就是要脚踏实地，认真做好每一件事，礼貌礼貌、乐观向上、积极积极，不管在思想、学习、生活、工作中都应积极积极，养成团结协作的优秀品质和道德素养，充分展示新时代大学生的风采，做一名优秀的礼貌大学生。